Beeline business cloud PBX. Comparație de servicii: PBX virtual Megafon și cloud PBX Beeline

Foarte des, conducerea întreprinderilor mari și nu foarte mari se confruntă cu întrebarea cum să controleze munca angajaților lor, care petrec aproape întreaga zi de lucru făcând apeluri în diferite direcții. În același timp, desigur, nu trebuie să uităm că a avea un număr scurt permanent într-o organizație te caracterizează ca fiind o companie stabilă. Cu toate acestea, din moment ce nu dețineți propriul sediu, există riscul să vă mutați rapid dintr-un loc în altul. Cum să rezolvi un complex de probleme existente simultan? Toate acestea pot fi acoperite într-o singură acțiune - creați-vă propriul central PBX virtual sau cloud PBX. Ce este și cât costă este discutat în detaliu mai târziu în articol.

Propunerea companiei de a-și crea propriul PBX a fost una dintre primele, inclusiv de la Beeline. Chiar și acum, când toate serviciile se dublează între ele de la toți furnizorii, diferând doar prin preț, Beeline ocupă o poziție de lider în acest domeniu.

Cloud PBX este un PBX virtual în care conexiunea se realizează prin numere de mobil. Dacă în telefonie virtuală numerele scurte sunt alocate pentru un PBX existent, apoi numerotarea scurtă este prezentă și aici, dar numerele de mobil sunt fundamentale. Acestea sunt unite sub un singur telefon comun cu mai multe canale. Apelurile sunt trimise de la acesta către utilizatori finali, dar pot comuta și între ele. Ce oportunități există pe serviciul Beeline?

Funcții PBX

Primul avantaj în comparație cu telefonia fixă obișnuită va fi decuplarea de la o anumită locație. Dacă de obicei este posibil să conectați un telefon prin cablu doar într-o clădire, dar într-o alta pur și simplu nu este posibil fezabilitate tehnică, atunci îți vei pierde automat numărul. Nu există o astfel de dependență aici. Numerele sunt mobile și sunt complet independente de relocare.

Serviciul multicanal în sine ca definiție. Adică, niciun apel primit nu se pierde și este redirecționat automat către operatorul final. Principiul de funcționare al tuturor centrelor de apel.

Puteți înregistra conversații, atât la intrare, cât și la ieșire. Acest lucru îmbunătățește eficiența angajaților dumneavoastră și va ajuta, de asemenea, în cazul oricărui conflict cu clientul dumneavoastră. Conversațiile pot fi păstrate în statistici; se iau în considerare toate datele, cine a sunat unde și de câte ori a vorbit, la ce oră au fost efectuate apelurile, dacă apelul a fost renunțat și, în principiu, apelul.

PBX „aterizează” la numerele mobile obișnuite, apeluri de la care pot fi transferate între ele folosind comenzi scurte. Fiecărui număr de destinație i se atribuie o combinație de trei până la patru caractere, care servesc drept identificator pentru redirecționare.

De asemenea, cloud PBX este excelent se integrează cu telefonia SIP, ceea ce înseamnă un număr nelimitat de linii telefonice și apeluri prin intermediul rețea mondială. Tehnologia SIP este fizic diferită de firul de cupru convențional prin faptul că conexiunea are loc printr-un fir convențional pereche răsucităși este posibil pe baza internetului dvs. deja conectat, aveți nevoie doar de un comutator sau router.

În Cloud PBX de la Beeline vi se va furniza un cont web pentru a gestiona serviciul. Descriere detaliata Opțiunea în sine și instrucțiunile de utilizare sunt în videoclip.

Video despre configurarea unui PBX în cloud Beeline

Configurarea cloud PBX Beeline

După ce managerul vă oferă datele de conectare și parola pentru contul web, conectați-vă la el utilizând linkul: https://cloudpbx.beeline.ru. Acolo vei gasi multe sectiuni. Structura este formată din „Profil PBX”, „Numere”, „Stocare în cloud”, „Statistici”, „Setări”. În primul rând, aveți nevoie de numărul de angajați care vor efectua și primi apeluri. Pentru a face acest lucru, accesați meniul „Numere” și faceți clic pe „Adăugați angajați” sau căutați pagina „Profil PBX” și „Conectați numerele la PBX”. Acolo selectăm numerele de abonați.
În caseta de dialog, încărcați o listă de numere, fie dintr-un fișier, fie selectați dintr-un contract. Sistemul va încărca toate numerele din contractul dvs. corporativ. Din lista care apare, selectați-le pe cele de care aveți nevoie și faceți clic pe „Conectați abonații”.
Pe aceeași pagină „Numere”, puteți configura un profil pentru fiecare angajat, puteți introduce date suplimentare și chiar puteți încărca o fotografie. Dar vă puteți da seama de asta fără instrucțiuni. Singurul lucru important aici este număr scurt, care este atribuit fiecărui angajat din sistemul PBX pentru confort și prioritizarea apelurilor.
Pe pagina „Profil PBX”, accesați secțiunea „Meniu Voce”. Aici puteți fie să vă încărcați propriul salut, fie să ascultați pe cel standard existent și să îl editați. Acest fișier audio va fi ascultat de clienții tăi când vor apela la numărul tău.

Dacă încărcați fișierul, acordați atenție cerințelor pentru acesta:

Format de fișier - WAV;
Format audio – PCM G.711 A-law;
Frecvența de eșantionare – 16 kHz;
Adâncime de biți - 16 biți mono;
Durata - până la 2 minute.

Odată ce aveți un meniu vocal, trebuie să înțelegeți arhitectura de apelare. Cum doriți să vă sune clienții, după ce au ascultat întregul meniu sau după ce au ascultat doar salutul sau ocolind totul formând direct numărul scurt al angajatului. Toate aceste condiții sunt setate în secțiunea „Profil PBX”, apoi „Configurare rutare”.

Do apel de probă, după aterizarea numărului în meniul vocal și înregistrarea căii. Dacă totul este corect, atunci salvați. Apelurile primite vor fi primite conform acestei scheme în viitor. Mai mult metode detaliate„aterizări” și condițiile pot fi găsite în instrucțiunile de la linkul de mai sus.

Preț

Compania Beeline oferă cu amabilitate Perioada de probă pentru a se familiariza cu serviciul.

	Minim 450 rub./luna.	De bază 850 rub./lună.	Standard 1250 rub./lună.	Profesional 2250 rub./luna.
Numere multicanal	3	3	4	5
Camerele angajaților	3	7	15	30
Apeluri gratuite în cadrul companiei și redirecționare a apelurilor	+	+	+	+
Salutare vocală și meniu	+	+	+	+
Grupuri de apeluri				+
Call center	+	+	+	+
Înregistrarea conversațiilor	1500 de ruble.	1750 de ruble.	3000 de ruble.	4500 de ruble.
Stocare in cloud	500 GB	500 GB	500 GB	500 GB
Statistica apelurilor	+	+	+	+
Conferinta audio	3 persoane	7 persoane	15 persoane	30 de persoane
Sunați de pe site	500 de ruble.	500 de ruble.	500 de ruble.	500 de ruble.

Conexiune

Pentru a activa acest serviciu, trebuie doar să urmați linkul: https://ats1.beeline.ru/ și să completați formularul de cerere sau să contactați singurul numărul companiei Beeline 8-800-700-1234.

Particularități

În general, Beeline a fost unul dintre primii care și-a putut integra PBX-ul în cloud cu populare sisteme externe CRM ca Bitrix. Această integrare este posibilă prin funcția API. Nu vom intra în mai multe detalii despre această funcționalitate, deoarece numai această secțiune ocupă 450 de pagini.și este de obicei nevoie de experții în tehnologie IT. De asemenea, este foarte convenabil ca, în ciuda faptului că totul este conectat la Internet, calitatea acestuia din urmă nu afectează în niciun fel funcționarea întregului sistem.

Daca ai ales un anumit plan tarifar, asta nu inseamna deloc ca acesta este costul final a acestui serviciu. Taxa va depinde și de frumusețea numărului principal, de numărul de apeluri primite și efectuate.

Cloud PBX este un serviciu foarte convenabil prin funcționalitate și interfață, setările sunt foarte simple, dacă nu intri în integrarea cu sistemele CRM. Prețul este foarte confuz, așa că nu este niciodată clar care va fi suma finală, dar aceasta este diferența dintre absolut toți operatorii. Serviciul va fi foarte util acelor companii ai caror angajati folosesc cartele SIM corporative si sunt implicati in vanzari.

În acest articol vom vorbi despre serviciul Cloud PBX de la Beeline: ce este, cum funcționează sistemul, care sunt avantajele și dezavantajele acestuia.

CU telefonie corporativă Lucrez cu Beeline de doi ani acum. Dar telefonie în cloud- un produs destul de proaspăt, și am început să lucrez cu el în urmă cu aproximativ două luni, când un client ne-a contactat - companie de constructii. Aș dori să încep articolul cu cazul lui pentru a înțelege mai bine ce este Cloud PBX de la Beeline.

Această companie s-a confruntat cu o problemă acută cu telefonia: un PBX virtual a fost instalat în birou, dar majoritatea angajaților erau aproape constant pe drum și făceau apelurile de serviciu prin comunicare celulară. În consecință, conducerea companiei nu a putut controla activitatea departamentelor (din cauza lipsei înregistrării apelurilor telefonice și a statisticilor rezumative privind apelurile de la toți angajații).

Pentru acest client, am ales un PBX în cloud, care a devenit o soluție la majoritatea problemelor. Compania a achiziționat unul extern număr multicanal 8 (495)... și numărul necesar de numere interne care sunt conectate la mai multe canale. Acestea au inclus atât telefoane fixe, cât și telefoane mobile. Acum toate apelurile, chiar și cele efectuate pe drum, sunt înregistrate și înregistrate în cloud PBX. Acest lucru vă permite să monitorizați munca și să luați decizii adecvate pe baza înregistrărilor și statisticilor. Problema telefoniei la mutare a fost în consecință eliminată în mod implicit.

Ce este Cloud PBX de la Beeline

Așadar, așa cum se poate observa din cazul descris mai sus, Cloud PBX de la Beeline este un PBX virtual în care abonații se pot conecta prin numere de mobil. Astfel, un PBX în cloud include capabilitățile atât ale unui PBX virtual, cât și ale comunicațiilor celulare. Singura diferență este că într-un PBX virtual obișnuit creăm numărul necesar de abonați virtuali într-un cont personal pe site-ul furnizorului, iar în cazul unui PBX în cloud, toți abonații sunt conectați prin carduri SIM. Adică, pentru a începe să lucrați într-un PBX în cloud, trebuie să achiziționați carduri SIM.

Cum funcționează cloud PBX?

Să luăm în considerare mecanismul de comunicare într-un PBX în cloud. Pe site-ul dvs. și altele sursele de publicitate compania indică un număr pe care clientul îl va apela - un număr cu mai multe canale. La apel primit meniul vocal va direcționa clientul către departamentul dorit. Apelurile de la un număr general multicanal sunt direcționate automat către specialistul potrivit pe telefonul său mobil. Oriunde se află angajatul: la birou sau afară, el va fi în legătură. La apel efectuatîn loc de intern număr de telefon mobil Angajatului i se va furniza numărul multicanal al companiei, care va fi „afișat” de către client. Toate conversațiile sunt înregistrate, despre care clientul este avertizat automat când ridică telefonul. Toate înregistrările conversațiilor sunt stocate în stocarea în cloud.

Tarife Cloud PBX

Prețul în Beeline cloud PBX nu este ușor. Este problematic să numiți o anumită cifră a cât ar putea costa clientul, deoarece costul final constă din mai multe componente și parametrii acestora. Să aruncăm o privire mai atentă la aceste componente:

Pachet de servicii. Beeline oferă 5 pachete care vă permit să conectați un număr diferit de numere și să aveți seturi diferite servicii (cum ar fi meniul vocal, înregistrarea apelurilor, numărul de participanți la conferință, widget-uri și mulți alți parametri).

Număr multicanal. A doua componentă a prețului este numărul multicanal - cel la care se va conecta abonatul și la care vor fi legate alte numere de companie. Numărul poate fi:

Direct urban 8(495)... - acest număr necesită o taxă lunară de abonament (500 de ruble pe lună). Dacă compania alege un număr „frumos” (argint, aur etc.), aceasta implică o plată unică, iar mărimea acestuia depinde de numărul în sine.

Federal 8(9XX)… - acest număr necesită plata lunară conform tarifului selectat. Pentru un număr „frumos”, ca în cazul unui număr direct, trebuie să plătiți o taxă unică.

3. Numărul de abonat. A treia componentă a prețului sunt numerele de abonat - aceasta este aceeași cartelă SIM, numărul intern al abonatului, unul dintre canalele unui număr cu mai multe canale. Fiecare număr are un plan tarifar, a cărui taxă de abonament poate varia de la 300 la 3000 de ruble pe lună. Serviciul este furnizat în avans și se plătește corespunzător după luna.

Pentru numere diferite planuri tarifare pot fi selectate altele diferite. De exemplu, pentru un manager care comunică prin comunicații corporatiste nu mai mult de 30 de minute pe zi, iar pentru un angajat de vânzări care este „la telefon” aproape tot timpul, acestea pot fi planuri tarifare diferite.

Numărul de abonat poate fi utilizat atât cu cartela SIM, cât și în telefonia SIP. Adică, după achiziționarea unei cartele SIM, o poți pune deoparte și folosește doar un cont SIP: activează numărul din contul personal și obții acces la telefonia IP.

4. Iar ultima componentă a prețului sunt diversele servicii conectate plătite din cadrul pachetului selectat. De regulă, acestea sunt capabilități extinse în cadrul funcțiilor existente, de exemplu, un meniu vocal suplimentar, grupuri de apelare suplimentare, agenți suplimentari etc. Gama de prețuri aici este destul de largă.

Pentru a facilita înțelegerea informațiilor despre costul unui PBX în cloud Beeline, tabelul de mai jos prezintă toate costurile așteptate asociate achiziției și întreținerii acestuia.

Opțiuni tarifare pentru Beeline Cloud PBX

Există multe opțiuni tarifare pentru un PBX în cloud, aproximativ 30: acesta include un call center, un meniu vocal, grupuri de apelare și multe altele - dar vă voi spune despre cele care sunt un avantaj absolut al sistemului și combină funcțiile unui PBX virtual și comunicatii mobile.

ID apelant de grup

Funcția Group Caller ID (Automatic Caller ID) permite utilizatorilor să utilizeze numărul general al companiei ca ID apelant pentru apelurile efectuate (și există, de asemenea, posibilitatea de a grupuri diferite utilizatorii folosesc numere diferite ca ID apelant pentru apelurile efectuate).

Să presupunem că compania are număr extern 8(495)... și există numărul de telefon mobil al angajatului conectat. Atunci când un angajat efectuează un apel de ieșire, datorită ID-ului apelant de grup, apelul este identificat clientului apelat ca număr fix 8 (495) ... - numărul companiei. Adică, fără a fi la birou, un angajat poate efectua un apel de ieșire din partea federală, precum și din oraș.

Înregistrarea conversațiilor

Cloud PBX de la Beeline oferă funcția de înregistrare și stocare a apelurilor primite și efectuate. Această funcție este destul de ușor de conectat. Puteți asculta înregistrările în contul personal.

Stocare in cloud

Toate înregistrările apelurilor și faxurile sunt stocate în stocarea în cloud. În ceea ce privește stocarea înregistrărilor, există unele diferențe față de un PBX virtual. Dacă Mango, de exemplu, merge facturare pe minut, atunci aici tariful este pe megabyte. Fiecare apel este fisier specificînregistrare și ocupă o anumită cantitate de stocare în cloud. Ca să înțelegeți, 1 minut de înregistrare înseamnă aproximativ 0,9 MB (în consecință, 10 minute înseamnă 9 MB).

În mod implicit, fiecare tarif include doar 1 GB de memorie, care se epuizează rapid. Pentru o taxă suplimentară, puteți conecta un volum suplimentar, de exemplu, pentru 1000 de ruble pe lună 200 GB - acest lucru este mai mult decât suficient. Pentru a nu depăși tariful, puteți configura ștergerea fișierelor după expirare anumită perioadă timpul de depozitare.

API

API este una dintre cele mai multe funcții utile, oferind direct (fără a utiliza sisteme suplimentare, de exemplu, Asterisk) integrarea telefoniei cu sisteme externe. Sistemul este construit pe bază produs software BroadWorks este de la BroadSoft, deci are toate capacitățile pe care acest sistem le oferă din punct de vedere al integrării. În zilele noastre este dificil să ne imaginăm telefonia pentru întreprinderile mijlocii și mari fără integrarea cu un sistem CRM. În acest caz, integrarea este prezentată în nivel superiorși implementează funcții precum:

atașarea unui link la o înregistrare la un card de apel (Portal API)
afișarea cartelei de apelant în sistemul CRM și primirea unui apel (abonament evenimente)
с2с (clic pentru a apela) inițializarea unui apel din CRM (ActionsAPI)

Deci, API-ul PBX în cloud Beeline are capabilități largi. Apropo, doar descrierea API are 455 de pagini. Pot spune din experiența mea că nu am avut probleme în timpul procesului de integrare, nici nefuncționare Funcții API nu a fost găsit.

Concluzie

Voi evidenția următoarele avantaje ale sistemului:

abonații de telefonie mobilă sunt conectați și controlați în PBX
Este posibil să transferați date de pe telefoanele mobile în sistemul CRM
Pentru a utiliza comunicația GSM, nu este necesar să aveți o conexiune la Internet pentru a efectua și primi apeluri
abonații pot comunica prin interfon gratuit, această conexiune nu este taxată
Interfața sistemului este foarte convenabilă și plăcută, oferind toate setările necesare
Calitatea comunicării nu depinde de calitatea canalului de internet către abonat

Sistemul are și dezavantaje:

Cel mai mare dezavantaj, în opinia mea, este că pentru a adăuga un abonat suplimentar, trebuie să cumpărați o cartelă SIM fizică suplimentară.
Documentația API este furnizată numai pe Limba englezăși este supraîncărcat cu descrieri ale caracteristicilor pe care cel mai probabil nu le veți folosi niciodată
Dezavantajele includ cu siguranță prețuri confuze

Serviciul Cloud PBX de la Beeline, după părerea mea, este soluție optimă pentru companiile cu locuri de muncă mobile, în plus cele mai largi oportunități integrările oferă posibilitatea de a vă conecta la aproape orice CRM.

Etichete: Adăugați etichete

Avantajele Beeline Cloud PBX

A vedea tot

Înregistrarea apelurilor și statisticile apelurilor

Înregistrare completă sau selectivă convorbiri telefonice vă va permite să controlați calitatea serviciului pentru clienți și să îmbunătățiți nivelul serviciului dumneavoastră. Statisticile apelurilor vă vor permite să monitorizați viteza de lucru a angajaților, volumul lor de muncă, să evaluați în mod obiectiv rezultatele muncii lor și să luați deciziile corecte de management.

Asistent vocal pentru clienți

Meniul vocal (IVR) vă va ajuta să contactați regiunea, departamentul sau angajatul dorit, să distribuiți apelul după tipul de solicitare și, în același timp, să vă spună despre știri și oferte importante. Acest lucru vă va ușura secretara și va ușura munca centrului de apeluri. Apelurile clienților sunt transferate gratuit către telefoanele fixe sau mobile ale angajaților conectate la Cloud PBX.

Distribuirea apelurilor

Uniți angajații în grupuri și stabiliți reguli diferite pentru distribuirea apelurilor între ei. Utilizare diferiți algoritmi pentru a reduce timpul de așteptare al clientului la linie, a distribui uniform volumul de muncă între angajați, a le optimiza motivația și a crește vânzările.

Conferințe

Cu ajutorul conferințelor audio, puteți să negociați cu partenerii, să organizați întâlniri, să instruiți angajații, să organizați întâlniri de planificare - și toate acestea fără a fi nevoie să vă adunați într-un singur birou. Programați o conferință pentru anumit timp iar sistemul va trimite automat invitații tuturor participanților. Până la 100 de persoane pot participa simultan la conferință, inclusiv angajați ai altor companii.

Orice șef al unei companii înregistrate legal dorește nu numai să vadă rezultatele activităților sale, ci și să poată controla munca subordonaților săi. În astfel de scopuri, PBX-ul Beeline cloud este perfect - relativ noua dezvoltare corporații. Cu ajutorul acestuia, apelurile sunt captate/înregistrate, ceea ce vă permite să evaluați activitatea companiei, identificând punctele slabe în eficiența procesului. Mai mult, puteți lega atât numerele de telefon mobil, cât și cele de telefon fix la un astfel de PBX. Să ne uităm la ce este acest tip telefonie, în ce condiții operatorul Beeline prestează serviciul.

Esența serviciului, principiile sale de funcționare

În introducere, am explicat superficial ce este Beeline Cloud PBX. Mai exact limbaj accesibil- Acest sistem virtual, conexiune la care se realizează prin numărul principal, multicanal, după care la acesta sunt „conectate” alte numere de telefon (mobil + fix). Angajații sunt abonați virtuali care se conectează la program prin achiziționarea unei cartele SIM, numărul lor este introdus în sistem. Din acest moment, toate apelurile oricărui angajat (ieșite, primite) sunt înregistrate în cloud, permițând accesul la conversație dacă este necesar.

Cum funcționează PBX-ul în sine? Probabil că ați sunat o companie mare sau o rețea de mai multe ori când vă întâlniți înregistrare automată voci de la celălalt capăt al firului. Robotul solicită apelantului să acționeze conform recomandărilor meniul vocal, după care vei fi trecut la departamentul sau angajatul de care ai nevoie. Acesta este un PBX, doar în cazul versiunii cloud, compania oferă apelantului posibilitatea de a contacta nu doar angajații prezenți în birou, ci și angajații care sunt plecați. Puteți face acest lucru știind numărul intern al unui departament sau reprezentant al companiei, sau robotul însuși vă va spune ce combinație de taste aveți nevoie pentru a apela tonul. De asemenea, sistemul salvează o înregistrare a fiecărei conversații, care alertează automat clientul imediat ce conexiunea este stabilită.

Dacă angajatul însuși contactează clientul, dispozitiv electronic va fi afișat al doilea număr principal multicanal entitate legală, dar nu telefon personal apelant

Dezvoltarea este solicitată și adecvată pentru utilizare organizații mariși când managerul dorește să poată controla activitatea companiei sale, inclusiv fiecare legătură. Propunerea este considerată economică, deoarece nu necesită achiziționarea de echipamente suplimentare.

În ce condiții pot achiziționa serviciul?

Daca te gandesti sa achizitionezi pachetul de servicii pe care il avem in vedere, te va interesa următoarea informație. Faptul este că nu există o listă de prețuri clar fixă pentru un PBX în cloud. Costul este calculat pe baza mai multor indicatori, informații despre care sunt prezentate mai jos.

În primul rând, este important câte numere de telefon plănuiți să vă conectați la cloud. Beeline oferă cinci pachete cu opțiuni fixe, fiecare dintre ele trebuie ales potential client. Pentru a face acest lucru, trebuie să analizați numărul de angajați planificați să se conecteze, precum și alți parametri care pot părea necesari:

Primul pachet se numește „Personal” și este conceput pentru a conecta un număr de telefon. Taxa de abonare este de doar 50 de ruble/lună.
„Minimal” vă permite să urmăriți activitatea a cinci numere de telefon și costă 450 de ruble. Fiecare abonat suplimentar se poate alătura PBX-ului pentru 90 de ruble. În acest caz, conversațiile nu sunt înregistrate, dar trei din cinci colegi se vor putea conecta între ei prin apel conferință.
Tariful „de bază” conține 15 locuri libere pentru telefoane și este disponibil pentru 1050 de ruble. Puteți crește numărul de camere cu 70 de ruble pe Telefon suplimentar. Conferința necesită participarea a cinci angajați. În plus, pachetul include 5 agenți de call center.
Pachetul „Standard” extinde semnificativ capacitățile clientului și poate funcționa cu 50 de numere. În acest caz, va trebui să plătiți 2.500 de ruble, primind 3 grupuri de meniuri vocale, o șansă de a înregistra conversații a 10 angajați, plus un widget pentru unul. sună din nou. Conectarea unuia număr suplimentar produs pentru 50 de ruble.
Dacă o organizație are mai mult de 100 de oameni, este logic să acordați atenție celei mai voluminoase oferte - tariful „Profesional”. Pentru 4.500 de ruble, operatorul vă va permite să conectați până la 150 de numere la PBX. Opțiuni suplimentare pachet: 5 direcții de meniu vocal, înregistrare a apelurilor pentru 15 lucrători, conferință pe 20 de canale etc.

Alegerea pentru fiecare persoană juridică este individuală, făcută de directorul sau reprezentantul autorizat al acesteia.

Al doilea lucru la care ar trebui să acordați atenție este ce tip de telefon cu mai multe linii ar trebui să aveți, fix sau mobil. Poate consta din numere fie într-o ordine haotică, fie ușor de reținut - așa-numita secvență „frumoasă”. Toți acești parametri afectează costul.

Deci un telefon fix (direct) care începe cu 8-495-xxx-xx-xx va costa clientul 500 de ruble/lună. O taxă suplimentară pentru numerele memorate rapid se plătește o singură dată și depinde de ce număr. Versiunea federală a telefoanelor este plătită în funcție de ce pachet de minute/mesaje/Internet este conectat la acestea.

Planurile tarifare existente vă permit să cheltuiți de la 300 la 3000 de ruble pe comunicații în 30 de zile, utilizând sistemul de plată ulterioară. Tariful este stabilit individual pentru fiecare angajat, în funcție de cât timp este în contact telefonic cu clienții.

Desigur, atunci când este conectat servicii aditionale De asemenea, va trebui să plătiți suplimentar pentru ele. Fiecare pachet poate include atât înregistrarea, cât și alte funcții care extind capacitățile. Mai mult cost detaliat iar nuanțele fiecărui pachet pot fi găsite pe site-ul oficial Beeline.

Tarifele actuale pot fi văzute pe site-ul Beeline.

Cele mai solicitate funcții

Beeline cloud PBX este recunoscut ca fiind solicitat datorită următoarelor opțiuni:

Identificarea automată a numărului. La apel efectuat ID-ul apelantului poate fi fie un număr principal, fie mai multe telefoane. Convenabil pentru angajații plecați – clientul îi vede telefon de intrare Nu persoană anume, dar numărul general al companiei.
Înregistrarea convorbirilor telefonice, care poate fi studiată prin vizitare Zona personală companiilor.
Stocarea informațiilor în cloud. Toate datele de ieșire și de intrare sunt convertite și transferate în Stocare in cloud. Opțiunea este taxată în funcție de traficul cheltuit la salvarea fișierelor. Traficul de bază inclus în oricare dintre pachetele de servicii este de 1 gigabyte, dar este posibil să se conecteze „memorie” suplimentară pentru o taxă suplimentară.
API este o funcție care oferă conexiune directa cu izolat sisteme de la terți. Folosind integrare, puteți afișa date despre apelant în sistemul CRM, puteți manipula cartela de apel etc. Această caracteristică este descrisă în detaliu la resursă oficială corporații.

Beeline Cloud PBX vă permite, de asemenea, să vă conectați mesageria vocalăși mult mai mult.

Pentru a rezuma, putem evidenția urmatoarele avantaje produs:

Interfață accesibilă și meniu de sistem;
Monitorizarea muncii subordonaților;
Transferarea datelor către sistemul CRM;
Comunicarea internă între colegi nu este plătită;
Comunicare de înaltă calitate.

Dezvoltarea merită cu siguranță atenția acelor manageri al căror domeniu de activitate îl implică un numar mare de apelurilor, profitul și dezvoltarea companiei depind de eficiență. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă recomandăm să contactați specialiștii de la sediul central care vă vor ajuta să înțelegeți toate nuanțele.

Telefonie IP de la Beeline- Acest mod modern furnizarea birourilor companiei cu telefoane de la un PBX virtual fără a plăti o mulțime de bani pentru apeluri și pentru amenajarea rețelelor speciale de inginerie sub linii telefonice. Operator mobil Beeline oferă serverul său virtual cloud pentru configurarea și gestionarea apelurilor către abonații săi, ca alternativă la corporative telefoane mobile. De asemenea, oferă mai multe funcții și un set de funcții utile, despre care veți afla mai multe în recenzie.

Ce oportunități oferă un PBX virtual?

Telefonia IP este o linie telefonică reglementată prin Internet. Se conectează nu la un staționar, ci la un PBX virtual, ale cărui date și informații sunt stocate pe server. Serviciul PBX virtual este destinat abonați corporativi, indivizii nu-l pot folosi. Pentru a utiliza telefonia modernă prin Internet nu aveți nevoie echipamente scumpe, suficient telefon VOIP dispozitive, conectat numai la un modem Internet care are acces la Internet. Această oportunitate este potrivită în special pentru birourile care se mută adesea dintr-un loc în altul sau care plănuiesc o mutare.

Toate echipamentele voluminoase și complexe necesare sunt controlate de către operator; Suficient telefoane soft telefonie IP acceptată. După ce utilizatorul a activat serviciul „Virtual PBX”, trebuie doar să vă configurați aparate telefonice, iar acest lucru va dura până la două zile. Angajații corporativi se pot suna între ei pe astfel de telefoane, în oraș, intercity și în străinătate, precum și să primească apeluri.

Operatorul Beeline oferă serviciul „Virtual PBX”, adică telefonie SIP, iar furnizorul de internet poate fi orice companie pe care o alege abonatul. Cumpărarea de telefoane cade și pe umerii utilizatorului.

Pentru a organiza un centru de apel cu drepturi depline, abonatul se poate conecta la canalul 8-800, la care clientii abonatului vor suna gratuit (pe cheltuiala lor). Telefonia prin internet de la Beeline oferă următoarele oportunități:

Angajații pot transfera manual apelurile către telefoane;
Linie multicanal - toate apelurile primite sunt distribuite automat către telefoane;
Posibilitatea de a alege scurt numere de serviciu pentru apeluri interne;
Conectarea urbană și mobilă telefoane corporativeîntr-o singură rețea;
Apeluri ieftine în rețea;
pentru apelurile efectuate în Rusia către linii fixe și mobile;
Puteți primi și efectua apeluri din orice oraș și țară;
Mânca funcții suplimentare– redirecționare apel, reținere, așteptare;
Abilitatea de a înregistra un salut sau de a crea un meniu vocal;
Conectarea mai multor numere.

Când este conectat SIP modern telefonie de la Beeline, abonații primesc calitate înaltă comunicare telefonică prin Internet fără a fi nevoie de o conexiune cabluri telefonice, conținutul PBX-ului și setările acestuia este un set de capabilități pentru preturi accesibile. Bazat pe un PBX virtual cu server cloud de la Beeline se pot organiza call center cu drepturi depline si linii telefonice pentru tehnica sau relații Clienți, care creează loialitate față de companie. Trebuie să vă gestionați telefonia prin internet special program instalat pe computerul gazdă. Tot ce ai nevoie este să conduci un grajd și internet puternic la birou și conectați-vă la Beeline PBX.

Dacă biroul dvs. se mută la o altă adresă, toate persoanele de contact și dvs numere de telefon, setările și funcțiile sunt salvate - vor fi pe serverul la care va trebui să vă conectați din nou.

Cum se conectează un PBX virtual de la Beeline

Pentru a vă conecta la serviciul „Virtual PBX”, aveți nevoie de foarte puțin - trimiteți o cerere la managerul Beeline la birou sau pe site-ul web. Puteți comanda gratuit o conexiune „Virtual PBX” de pe site. De asemenea, puteți verifica tarifele apelurilor pe resursa de internet Beeline sau la departamentul său de servicii pentru clienți.

Restricții privind comandarea serviciilor de la Beeline - conectarea la aparate telefonice in cantitati de minim 50. Prin urmare, serviciul este potrivit companii mari, având un număr suficient de locuri de muncă și operatori și nevoia acestora.