Managerul SMM o face. Cine este un specialist SMM din punct de vedere al afacerii? Unde lucrează și cât câștigă?

Rețelele sociale nu sunt doar un loc de comunicare, ci și un instrument popular pentru promovarea bunurilor și serviciilor. Adevărat, ca orice alt instrument, SMM (Social Mass-media Marketing) devine eficient numai în mâini pricepute. Acest lucru a predeterminat apariția unei profesii relativ noi, dar cu siguranță promițătoare - SMM-specialist. SD și-a dat seama cine suntSMMfurnizorii (sau specialiștii SMM), unde predau acest lucru, cum pot ajuta o afacere și care dintre ei ar trebui să aibă încredere.

Careastfel desmmcutii?

Creșterea explozivă a popularității rețelelor sociale, al căror potențial de a atrage noi utilizatori nu a fost încă epuizat (deși cel mai mare dintre ei, Facebook (1,7 miliarde de utilizatori), este disponibil tuturor utilizatorilor de 10 ani), bineînțeles, rapid a făcut rețelele sociale nu doar instrument de comunicare, ci și platforme de publicitateȘi instrumente de marketing. O audiență uriașă într-un singur loc, care este, de asemenea, destul de clar segmentată, este pur și simplu o comoară pentru marketeri. Aici este ușor de identificat publicul țintă din masa de utilizatori după sex, vârstă, interese sau loc de reședință. Utilizatorii rețelelor sociale împărtășesc rapid informații despre un produs cu alte persoane, promovându-l în acest fel. Totodată, promovarea SMM este relativ ieftină în comparație cu alte tipuri de publicitate și marketing - nu sunt necesare bugete pentru achiziționarea de spațiu publicitar scump sau pentru producția de materiale publicitare, nu există costuri de distribuție etc. - și oferă, de asemenea, feedback rapid. Dificultatea este că tehnicile tradiționale de marketing în rețelele sociale nu funcționează: feed-urile utilizatorilor sunt actualizate continuu și, pentru a fi remarcat, trebuie să înveți să concurezi nu numai cu publicitatea concurenților direcți, ci și cu tot conținutul rețelei - publicații grupuri populare, știri, evenimente personale ale utilizatorilor etc. Crearea unui astfel de conținut pentru un brand este ceea ce este lucru smm administrator

În același timp, specialiștilor înșiși le este dificil să descrie în mod clar funcționalitatea standard a unui manager SMM - de regulă, această funcționalitate este determinată de un proiect specific. Cu toate acestea, managerul SMM ideal, potrivit specialistului SMM Roman Vostrukhin, nu ar trebui doar să aibă abilități de comunicare, ci și să înțeleagă instrumente speciale, care să-l distingă de doar un utilizator activ, de exemplu.

După părerea mea, sunt două domenii principale în care lucrează specialiştii SMM”, explică Roman. - Prima este comunicarea pe rețelele sociale, implicarea, postarea de informații etc. A doua este componenta software, capacitatea de a lucra cu programe și servicii speciale. Este ideal atunci când un manager SMM poate face ambele.

Coproprietar și Director tehnic IA „Susanin” Alexey Mokrushin este sigur că SMM nu se poate face fără un software special, care extinde semnificativ capacitățile de analiză, strategie și influență asupra publicului.

Fiecare rețea socială este specială în utilizarea ei, fiecare necesită abordare specială, - adaugă directorul comercial companii de internet Tatyana Pavlova activă. - De exemplu, postările pe Instagram se pot face doar de pe telefon, dar acest lucru nu este foarte convenabil pentru un manager care lucrează cu mai multe conturi. Prin urmare, el trebuie să folosească aplicații legate de procesarea, stocarea și publicarea fotografiilor. Programe speciale vă permit să publicați postări în mod sistematic, să oferiți direcționare, monitorizare și statistici. Din fericire, toate instrumentele necesare disponibil pe Internet. Unele sunt gratuite, restul sunt disponibile la taxa de abonare sau abonament.

Experții noștri remarcă faptul că în regiuni în general și în Udmurtia în special, există specialiști care sunt bine versați atât în ​​abilitățile de social media, cât și în cunoștințele de marketing și software special, literalmente câteva. De obicei, există specialiști care pot face un singur lucru. De exemplu, lucrul cu conținutul unei pagini de marcă - făcând-o populară, colectând aprecieri și abonați. Astfel de oameni sunt acasă pe rețelele de socializare, dar talentele lor de comunicare nu sunt susținute de profesionalismul în marketing. Adică, popularitatea paginii nu este convertită în vânzări de bunuri sau servicii și profit pentru angajator.

Și acest lucru subminează adesea încrederea clienților în SMM ca instrument. Cunoștințele minime despre lucrul în rețelele sociale vă permit să începeți să vă vindeți serviciile ca manager SMM și propuneri similare piața este pur și simplu inundată. Și este bine dacă pagina mărcii devine măcar populară. Este mai rău dacă nu există vânzări, iar lucrul cu conținut, datorită unui specialist SMM incompetent, nu a făcut decât să compromită marca clientului. Se pare că, în acest caz, managerul începător a primit cel puțin experiență, dar clientul nu a primit nimic și poate a pierdut ceva.

De unde vin ei?smm-managerii?

Este inutil să cauți un specialist SMM certificat: specialiștii SMM de fapt apar din senin și uneori dispar în neant. Toate trainingurile, seminariile, cursurile de master, programe educaționaleÎn universitățile non-statale, de regulă, acestea sunt conduse de practicieni cu 5-7 ani de experiență de lucru, care este decentă pentru SMM. Potrivit experților, această profesie este prea tânără pentru a nu oferi o șansă noilor veniți: experiența unui specialist determină succesul unei afaceri, dar de unde vin noii profesioniști?

Există multe cursuri, materiale de instruire și școli la distanță. Prin urmare, dacă vrei cu adevărat, poți îmbunătăți destul de bine partea teoretică. Rămâne o chestiune de practică, - Tatyana Pavlova este sigură. - un specialist SMM este cineva care înțelege toate complexitățile rețelelor sociale populare, s-a format în marketing și se poate împrieteni cu câteva sute de oameni cu o singură postare. El este capabil să comunice constant cu oamenii, oricât de simplu ar părea, iar toate cele de mai sus pot fi predate prin experiență.

Experții noștri consideră că, dacă o companie se așteaptă să folosească rețelele sociale ca instrument de promovare permanentă pe termen lung, atunci va fi eficientă și varianta bugetara va oferi resurse unui începător și va dezvolta propriul său manager SMM. În plus, un specialist angajat primește un salariu adecvat - în Izhevsk de la 20 la 30 de mii de ruble. Adevărat, nu există nicio garanție că, după ce a primit pregătire și experiență, acest specialist nu se va grăbi să părăsească compania pentru a câștiga bani pe cont propriu. În orice caz, există o alternativă - să lucrezi cu un specialist și o agenție care oferă astfel de servicii.

De ce afacerismm?

Experții subliniază că SMM poate fi folosit pentru o gamă largă de sarcini de afaceri: de la vânzări directe până la proiecte de imagine. În prezent, cele mai frecvente afaceri care lucrează cu rețelele de socializare sunt cele implicate în furnizarea de servicii destinate unui public larg, precum și întreprinderile mici. Pentru acestea din urmă, alegerea se datorează costurilor reduse și eficienței.

Oricine are abilități minime de social media își poate promova afacerea. Aceasta este izbitor de diferită de publicitatea în aer liber, media etc., unde, fără resurse, o persoană nu poate face publicitate. Prin urmare, promovarea SMM este foarte populară în zonele de micro-business, adică unde proprietarul oferă un serviciu: saloane de înfrumusețare, produse hand-made, servicii de construcții și imobiliare. O singură condiție este importantă aici - ca clientul dvs. să fie online. Adică, trebuie să țineți cont de comportamentul utilizatorului. Există produse pe care oamenii le folosesc, dar este greu să le promovezi online, deoarece, de exemplu, nu este clar cum să le cumperi. Să presupunem că un asigurător se poate promova pe rețelele sociale, dar oamenii nu vor fi foarte clar ce să facă în continuare sau cum să cumpere asigurare. Dar, să zicem, cu vreun salon de înfrumusețare sau magazin totul este clar: ai văzut un număr de telefon sau un site web, ai venit și te-ai tuns, ai comandat și l-au livrat, totul este simplu.

Unde lucrează și cât câștigă?

Majoritatea afacerilor mici sunt promovate în rețele prin eforturile antreprenorilor înșiși - cel puțin atâta timp cât au timp suficient pentru asta și efectul acestei munci este acolo. Când performanța este scăzută sau proprietarul nu are timp, trebuie să apeleze la profesioniști. Și aceasta nu este o poveste atât de rară când este complet mici afaceri care vede potențial de creștere în atragerea clienților prin rețelele sociale, angajează un specialist SMM - nu orice antreprenor știe suficient despre rețele, înțelege ce conținut va fi interesant pentru public și știe cum să comunice cu ei.

În astfel de cazuri, companiile mici apelează cel mai adesea la ajutorul specialiștilor în outsourcing - freelanceri sau agenții digitale. Companiile mari folosesc ambele opțiuni: fie transferă aceste responsabilități către specialiști cu normă întreagă, fie angajează freelanceri. Majoritatea companiilor mari cu care lucrează indivizii(bănci, companii de telecomunicații, companii aeriene etc.), de regulă, au deja în personal manageri SMM, a căror responsabilitate este să mențină conturile companiei pe rețelele de socializare și să comunice cu utilizatorii. În același timp, agențiile sunt adesea angajate pentru promovarea SMM a proiectelor speciale.

Totul depinde de rezultatul pe care îl obține compania din promovarea SMM. Dacă un freelancer este profund cufundat în specificul afacerii și face față bine sarcinilor atribuite, atunci de ce nu? - spune Tatyana Pavlova.

Este mai rău când SMM devine doar o povară pentru munca serviciului de presă - atunci oamenii care nu au experiență în promovarea pe rețelele de socializare își asumă adesea sarcina și trebuie să învețe din mers.

Prezența unui manager SMM cu normă întreagă depinde de structura companiei, de atitudinea acesteia față de cheltuieli, de externalizare și de strategia de resurse umane, spune Roman Vostrukhin. - La un moment dat în Rusia era obișnuit să existe o persoană separată pentru fiecare caz. În zilele noastre, companiile folosesc destul de des externalizarea - oamenii încep să înțeleagă că fiecare ar trebui să se ocupe de propria afacere. Când angajezi un contabil sau un manager de vânzări, îl poți controla. Dar este greu de înțeles cum să controlezi managerul SMM: numără numărul de postări, numărul de aprecieri pe care le-a dat? Ei bine, el va arunca o grămadă de postări stupide și o grămadă de aprecieri, va adăuga o grămadă de roboți - asta e grozav. Prin urmare, angajarea unei persoane din personal poate fi absolut inutilă, deoarece nu va fi nimeni care să-i controleze munca.

Un specialist cu normă întreagă este mai aproape de produsele și angajații companiei. Îi este mai ușor să obțină informații interesante, - Marina Sukovatkina susține lucrătorii obișnuiți ai SMM.

Munca managerilor SMM este evaluată la nivelul specialiștilor din domenii conexe - secretari de presă, jurnaliști etc.

Ca și în alte părți, plata poate varia foarte mult în funcție de regiune, zona de afaceri și calificări, explică Alexey Mokrushin. - În regiunea noastră, prețul lunar al forței de muncă pentru un astfel de specialist poate începe de la 20-25 de mii de ruble, există segmente în care chiar și 15 mii de ruble pot fi motivul încheierii unui contract. Dar, în general, de la 25 și peste. În Districtul Federal Volga și Urali - de la 30-40 mii pe lună, la Moscova - de la 45-50 mii.

Dacă o persoană stă și face ceva pentru salariul său, atunci da - 20-25 de mii de ruble pe lună”, este de acord Roman Vostrukhin. - Dacă aceasta este o afacere și ești propriul tău șef, atunci este foarte diferit: poți câștiga 10 mii sau poți câștiga 300 mii de ruble într-o lună.

Alexey Mokrushin crede că cererea urgentă pentru servicii SMM, încrederea oarbă în omnipotența acestei tehnologii și plafonul salarial au trecut acum câțiva ani, iar acum „piața s-a calmat, a înțeles cine este cine”.

Există metode de evaluare a muncii unor astfel de specialiști, acestea nu sunt universale, dar în general sunt disponibile”, spune expertul. - Mânca exemple de succes munca, este nevoie munca sistematică, toate acestea duc la înțelegerea că oameni speciali oamenii care lucrează cu rețelele de socializare sunt și vor fi necesari în viitor, în special cei care se dezvoltă constant și obțin rezultatele pe care afacerile le stabilesc.

Ajutor SD

Cât costă SMM?

Nu există conceptul de „preț fix” în SMM. Costul este determinat de mulți factori. Principalele sunt: ​​dacă lucrați cu un freelancer sau cu o agenție, reputația și experiența antreprenorului, complexitatea proiectului: sarcinile stabilite de client, condițiile de începere și cantitatea de muncă necesară pentru a obține rezultatul. Astfel, aceeași cantitate de muncă poate fi evaluată diferit, iar diferența poate fi foarte semnificativă - de zeci de ori.

Acesta este motivul pentru care nu veți găsi liste de prețuri fixe pentru serviciul „promovare social media” pe site-urile celor mai mari agenții digitale ruse. Aceștia (și prețurile lor) au ca scop colaborarea cu clienți mari și proiecte de anvergură. Dar agențiile mai mici se străduiesc să-și găsească nișa, definind în mod clar domeniul de activitate și costul acestora.

O analiză a listelor de prețuri arată că costul serviciului începe de la 8 mii de ruble pe lună pentru set minim funcționează (o postare pe săptămână, automatizarea decupării materialelor de pe site-ul web al clientului - de regulă, acest lucru este deja prevăzut de motorul site-ului, dar nu toți clienții știu despre asta). În acest caz, nu este nevoie să vorbim despre niciun marketing sau chiar „promovare” - de fapt, aceasta înseamnă pur și simplu menținerea contului într-o stare „în direct”.

Dacă vorbim despre muncă care se potrivește mai mult cu sensul cuvântului „marketing”, atunci maxim set standard: analiza site-urilor competitive, de la trei postări pe zi, competiții, sondaje, „seeding” pe site-uri tematice, analize detaliate și raportare - va costa de cinci ori mai mult - aproximativ 40 de mii de ruble pe lună.

Este greu de imaginat viața modernă fără influența internetului. Oamenii cumpără diverse bunuri acolo, comandă servicii, comunică, se cunosc și se relaxează. Internetul a devenit, de asemenea, un loc de muncă pentru mulți specialiști diferiți. Blogurile, site-urile web și rețelele sociale sunt locurile în care poți câștiga zeci de mii de dolari și există o mulțime de moduri de a câștiga bani. În fiecare zi crește numărul de site-uri web, numărul utilizatorilor rețelelor sociale crește. Toate acestea duc la apariția de noi profesii legate de dezvoltarea și promovarea resurselor Internet. Astăzi vom vorbi despre promovarea socială. Cred că nu este nevoie să explicăm de ce rețelele sociale sunt obiectul atenției noastre. Voi spune un singur lucru - 180 de milioane. Acesta este exact numărul de utilizatori VKontakte înregistrați, iar dintre aceștia, 50 de milioane vizitează site-ul zilnic. Aceasta este o platformă uriașă pentru a câștiga bani, a-ți promova propriul brand și a dezvolta un site web. Și, desigur, există o castă separată de oameni care se angajează în promovarea pe rețelele sociale, aceștia sunt specialiști SMM.

Promovarea SMM și SMO – ce este?

Cei care au fost anterior interesați de promovarea socială au întâlnit probabil deja abrevieri precum SMM și SMO. Ce este și care este diferența dintre ele? Dacă ne uităm la el în detaliu, SMO (din engleza Social Media Optimization) este unul dintre tipurile de promovare externă modernă a site-ului web, care constă în completarea site-ului și promovarea acestuia pe rețelele de socializare. De fapt, nu trebuie să te uiți la motoarele de căutare, la tot accentul și la tot traficul pe care îl vei obține de la diverse rețele sociale. Rețele. SMM (din limba engleză Social Media Marketing) este procesul de atragere a vizitatorilor către un site web folosind capabilitățile rețelelor sociale. Specialiștii SMM sunt, de asemenea, implicați în dezvoltarea mărcilor online și în formarea imaginii sale pozitive. Într-o măsură mai mare, aceasta este munca specialiștilor de marketing, dar accentul principal este pus pe social media. Sunt sigur că, după ce ați citit cele două definiții, vă veți întreba: „Care este diferența dintre SMM și SMO?” Deși aceste concepte sunt foarte asemănătoare, ele nu sunt la fel. Se poate spune că SMO este parte integrantă SMM. Sarcina principală a SMO este de a atrage utilizatorii rețelelor sociale pe site-ul dvs. În acest scop sunt create grupuri speciale, sunt efectuate firme de publicitate si diverse promotii. SMM include SMO, dar scopul principal este popularizarea unui brand, proiect, resursă în rețeaua socială în sine. Metodele folosite în promovarea SMM sunt mai diverse și mai creative. Aici trebuie să gândiți nu într-un mod stereotip, ci să selectați din ce în ce mai multe moduri noi de implementare a sarcinilor atribuite.

Specialist SMM - perspective pentru profesie

Odată cu apariția internetului, mulți companii mari Ei au început să înțeleagă că acesta este viitorul, dar dacă în urmă cu 10 ani perspectivele pentru diferite profesii pe internet erau vagi, atunci odată cu apariția rețelelor de socializare și întărirea influenței lor, a devenit în sfârșit clar că va exista o uriașă cererea de buni specialiști. Am fost odinioară astfel de specialiști Optimizatori SEO, iar acum tot mai multe companii se concentrează pe promovarea și crearea unei imagini pozitive pe rețelele de socializare. Acesta este motivul pentru care au nevoie de cutii SMM. După cum înțelegeți, un specialist, indiferent de domeniul în care a lucrat, a fost întotdeauna apreciat. Internetul nu face excepție. Maestru astăzi promovarea socială poate câștiga de la 3.000 de dolari pe lună și în fiecare zi oportunitățile de a câștiga bani și, în consecință, profiturile, sunt doar în creștere. Principalul lucru aici este să vă ocupați nișa în timp, în timp ce există încă o cerere bună și există o oportunitate de a vă face un nume decent.

Cum să devii specialist în SMM?

După cum spunea Lenin, „Studiați, studiați și studiați din nou”. Pentru a deveni specialist SMM nu trebuie să petreci 5 ani ștergându-ți pantalonii la universitate și obținând o diplomă inutilă. Autoeducația stă la baza acestei profesii promițătoare. Există deja multe manuale pe Internet care vă vor ajuta să faceți primii pași. Acordați atenție expresiei „primii pași”. Trebuie doar să luați vectorul de mișcare, să înțelegeți elementele de bază și să faceți totul pe cont propriu. Încearcă să-ți creezi propriul grup, folosește-l pentru a-l promova diverse metode. Puteți crea un site web și puteți experimenta, puteți începe să generați trafic de pe rețelele sociale către site-ul dvs. Credeți-mă, niciun webinar sau cărți nu vă vor oferi experiența pe care o veți obține pe cont propriu. Doar practica și înțelegerea reală a gândirii utilizatorilor de rețea vă pot transforma dintr-un utilizator obișnuit într-un adevărat maestru SMM.

De ce este SMM mai bun decât alte metode de promovare?

Vorbind despre SMM, merită să ne oprim mai detaliat asupra avantajelor unei astfel de promovări față de alte tipuri de dezvoltare a mărcii, produsului sau resursei proprii. La urma urmei, declar că SMM este viitorul și nu ar fi rău să ți-o arăt avantaje reale pe care sfera socială o are deja astăzi, ca să nu mai vorbim de ce se va întâmpla peste câțiva ani, dat fiind ritmul frenetic de dezvoltare al rețelelor sociale.

1. Promovarea SMM este mai ieftină decât SEO sau publicitatea din motoarele de căutare. Acest factor poate fi decisiv pentru un tânăr om de afaceri care nu are mulți bani pentru promovare. În timp, efectul SMM va crește doar și vor exista din ce în ce mai multe metode de promovare. Se poate presupune că prețul nu va crește.
2. Perspective incredibile. S-ar părea că cea mai mare rețea de socializare, VKontakte, reunește deja 180 de milioane de oameni, mult mai mult. Dar nu, se dezvoltă activ, sunt atrași din ce în ce mai mulți oameni noi, publicul este în creștere. Aceasta înseamnă că și SMM are perspective bune, și nu doar bun, ci minunat.
3. Intensitatea virală a promovării. CU folosind SMM poate fi pornit cu ușurință publicitate virală, care vă poate duce marca de la zdrențe la bogății în câteva zile. Rețelele sociale sunt cel mai bun loc pentru acest tip de publicitate. Diseminare foarte rapidă a informațiilor, schimb ușor între utilizatori, accesibilitate - poate aceștia sunt factorii determinanți care vorbesc pentru SMM.
4. Lipsa unei concurențe mari. Nu toată lumea a înțeles încă posibilitățile rețelelor sociale, deși tendința de dezvoltare este bună. Dacă în motoare de căutare, pentru a ocupa pozitii de top si a atrage vizitatori pentru o solicitare competitiva trebuie sa muncesti foarte mult, dar cu retelele de socializare totul este mult mai simplu. Desigur, în timp, concurența și lupta pentru utilizatori vor crește, dar în orice caz, SMM are mai multe perspective și opțiuni pentru a atrage oameni.

SEO nu se poate lăuda cu un astfel de efect, deoarece acest tip promovarea nu este deloc destinată promovării marketing viral.

Bună prieteni! Rimma Belyakina este în legătură cu tine. Continuăm să ne familiarizăm cu posibilitățile de a transfera „munca noastră militară” din spațiul offline în spațiul online. Astăzi vom analiza în detaliu cine este un manager SMM, vom vorbi despre caracteristicile acestei profesii pe internet, vom afla cum să devii unul și să începem să câștigi bani de la distanță.

Am scris despre asta în ultimul meu articol. Să aruncăm acum o privire mai atentă la personajul principal al acestui proces - managerul SMM: conducătorul rețelelor sociale, managerul pieței de social media.

Chiar și bebelușii sunt acum prieteni cu internetul. Conceptul " munca la distanta” acoperă o gamă din ce în ce mai largă de profesii offline care se deplasează online. Și nu mai este nou, dar nu mai puțin solicitat pentru asta, profesii SMM- managerul a auzit, dacă nu totul, atunci aproape totul.

Dar cine este și ce face, sau cum diferă de, de exemplu, un agent de marketing pe internet sau un manager de conținut și dacă este diferit sau este unul și același, nu toată lumea poate răspunde imediat.

Vă spun un secret „îngrozitor”: mulți au auzit despre această profesie, dar nimeni din populația generală nu știe cu adevărat ce este această specialitate și ce face un manager SMM. Pune această întrebare a 100 de persoane diferite, vei primi 100 de răspunsuri diferite. Cu sarcina de a defini sfera responsabilităţilor acest specialist Nici măcar nu orice angajator poate face față.

Unii, însă, au o idee despre el ca un specialist în crearea de grupuri, atragerea de abonați și obținerea de like-uri. Este într-adevăr? Să încercăm să ne dăm seama împreună.

Cine este managerul SMM?

Petrecem din ce în ce mai mult timp nu înăuntru viata reala, ca și până acum, dar pe rețelele de socializare: acolo comunicăm, ne uităm la filme, studiem și facem cumpărături. Și nu este un secret pentru nimeni că și tu poți câștiga bani acolo. La urma urmei, după cum știți, cererea creează oferta. Rețelele sociale ne oferă pur și simplu posibilități nelimitate.

Te-ai întrebat vreodată cum apar aceste oportunități, cine se află în spatele tuturor? Și în spatele tuturor acestor lucruri se află un manager SMM, specialist în promovare pe rețelele de socializare. În alte interpretări - social media manager, content manager, specialist digital și chiar internet marketer, deși acest lucru nu este în întregime corect. Și toate acestea sunt o persoană ale cărei sarcini prioritare sunt să promoveze site-urile, produsele sau serviciile companiei prin intermediul platformelor sociale.

Un manager SMM este un specialist în promovarea bunurilor și serviciilor, construirea mărcii unei companii pe Internet printr-un set de evenimente desfășurate în rețelele sociale, bloguri, forumuri și alte media.

Astăzi, fiecare companie care se respectă are propriul cont pe rețelele de socializare. bănci, institutii de invatamant, canale TV, muzeele, toate organizațiile comerciale au paginile lor oficiale pe Internet. Și toți au nevoie de un specialist în promovare. Deci popularitatea tot mai mare a acestei profesii poate fi de invidiat.

De ce este responsabil?

Cine este un manager SMM, cred că ne-am dat seama. Să decidem acum cu ce va trebui să se confrunte în procesul lui activitate profesională, și de ce va fi responsabil.

Dacă ne uităm la valoare cuvânt englezesc„manager”, aflăm că acesta este un specialist responsabil cu gestionarea procesului de lucru în zona care i-a fost încredințată. În acest caz, site-ul se referă la o platformă de social media, iar procesul de lucru are ca scop creșterea dimensiunii publicului interesat de produsul sau serviciul clientului.

Indiferent de sarcinile pe care clientul le stabilește specialistului SMM: brandingul companiei, crearea imaginii companiei, vânzările etc., munca se desfășoară în principal în două direcții:

1. Atragerea traficului (creșterea numărului de abonați).
2. Lucrul cu publicul (crearea de conținut pentru a menține interesul, comunicare).

Pe lângă rezolvarea problemelor, specialistul SMM va trebui să îndeplinească o serie de sarcini.

Responsabilitatile managerului SMM

Iată cum, de exemplu, centrul de cercetare al portalului SuperJob descrie responsabilitățile postului.

Cerințele angajatorilor pentru specialiștii SMM pot diferi în funcție de companie. Iata unul dintre anunturile pentru postul vacant de manager SMM.

Aceasta este o listă destul de mare, nu-i așa? Deci, dacă decideți să deveniți un profesionist în acest domeniu, atunci pregătiți-vă pentru faptul că va trebui să combinați următoarele abilități:

• manager de continut,
• copywriter,
• web designer,
• specialist PR,
• marketer,
• agent de publicitate

Da, „aceasta nu este o treabă ușoară...” Va fi nevoie de mult efort pentru a organiza munca, a o face eficientă și eficientă. Ai nevoie de o abordare și o organizare competentă. Să vedem acum cum decurge ziua de lucru a unui manager SMM.

Ziua lui de lucru

Fiecare persoană, datorită activității și calităților sale personale, își construiește o rutină zilnică în felul său. Ziua de muncă a unui specialist SMM este destul de intensă, trebuie să spun. Judecă singur. În timpul zilei, managerul SMM are nevoie de:

1. Monitorizați conturile clienților (lucrând cu comentarii, mesaje, eliminarea spam-ului, verificarea publicațiilor utilizatorilor, repostare pe paginile clientului).
2. Studiați statistici despre repostari, aprecieri, publicații, creșterea numărului de abonați, lucrul cu hashtag-uri.
3. Configurați publicitate direcționată pentru a atrage publicul țintă.
4. Lucrați cu colegii: copywriteri, designeri, personalul tehnic, dacă este cazul, ca unități separate; în absența acestora, va trebui să faceți singur toată munca de selectare și postare a conținutului.
5. Conduceți întâlniri/negocieri prin Skype sau alte programe.
6. Realizați rapoarte pentru perioada trecută (lucrând cu date de la serviciile de analiză).
7. Creați un plan de conținut pentru perioada următoare.

Life hack de la cei „experimentați”: toată munca care trebuie făcută astăzi trebuie făcută „ieri”. Învață să folosești servicii de postare programată precum SmmBox și îți vei simplifica foarte mult viața.

Calități importante fără de care nu poți deveni un profesionist SMM

Din toate cele de mai sus, este clar că nu poți deveni manager SMM peste noapte. Ai nevoie de cunoștințe, abilități speciale și anumite calități personale. De ce anume nu se poate face un manager de piață social media? Cum ar trebui să fie? Ce aptitudini și abilități vor fi cerute de la el?

1. Abilitățile de comunicare sunt pe primul loc. El trebuie să fie capabil să comunice cu publicul țintă, să se angajeze și să captiveze, pentru a atinge scopul final – vânzarea unui produs sau serviciu.
2. Înțelegerea conceptului de lucru cu rețelele sociale, capacitatea de a selecta publicul țintă, platformele sociale pentru vânzarea bunurilor.
3. Abilitatea de a gândi sistematic: implicați-vă în planificarea strategică.
4. Abilitatea de a configura publicitate direcționată.
5. Cunoştinţe editori graficiși capacitatea de a lucra cu ei.
6. Abilitatea de a lucra cu instrumentul principal – conținut. Aici veți avea nevoie de elementele de bază ale copywriting și de o bună cunoaștere a limbii ruse. Și cunoașterea unei limbi străine este un mare plus în tezaurul de cunoștințe, abilități și abilități.
7. Calități personale precum organizare, creativitate, minte analitică, simț sănătos al umorului, poziție activă în viață.
8. Dorința de a te îmbunătăți și de a-ți atinge obiectivele.

Idealul, desigur, este să aveți și să combinați toate aceste caracteristici. Dar idealul este un concept efemer. Cu toate acestea, nimeni nu a anulat dorința de a lupta pentru asta.

De ce ai nevoie de această profesie?

Și, într-adevăr, de ce? Este potrivit pentru tine? Este chiar posibil să înveți toate acestea și cum să-ți calculezi capacitățile? Ce avantaje și dezavantaje vă oferă acest job? De unde să începi și unde să cauți de lucru? Cât plătesc ei pentru asta? Cu siguranță, toate aceste întrebări au apărut în mintea fiecărei persoane care dorește să își încerce mâna la promoția SMM. Să ne uităm la aceste întrebări.

Avantaje și dezavantaje

Deci, ce avantaje și dezavantaje puteți întâlni în promovarea SMM?

• Cerere. Nici măcar o criză și concedieri generale nu vor împiedica un bun manager de social media să își găsească un loc de muncă. Cererea pentru un specialist competent în domeniul social media marketing este în continuă creștere. Accesați orice resursă de post vacant și veți vedea singur.
• Activitatea rețelelor de socializare se dezvoltă cu o consistență de invidiat. Populația, tânără și bătrână, are 3–4 conturi în rețea și, prin urmare, găsirea publicului țintă nu va fi dificilă nici măcar pentru un specialist fără experiență de muncă.
• Este mai ușor și mai profitabil să lucrezi cu publicitate pe rețelele de socializare. Promoțiile sunt relativ ieftine.
• Efectul marketingului viral (like-uri și repostări) funcționează cu bang, atrăgând din ce în ce mai mulți abonați și, prin urmare, potențiali clienți.
• Conținut util, comunicare cu utilizatorii rețelelor sociale și Părere ajuta la formarea unei opinii pozitive despre companie si la cresterea bazei de clienti.
• Puteți lucra atât la birou, cât și de la distanță. Cu a doua opțiune, este, de asemenea, un program flexibil și „tu ești propriul tău șef – mănânc când vreau, când vreau să dorm”.

• O cantitate mare de muncă cu pregătirea obligatorie a analizelor, rapoartelor și monitorizării.
• Adesea, orele lungi de lucru în fața unui monitor de computer au consecințe asupra sănătății (pot apărea probleme cu vederea și coloana vertebrală). Cu toate acestea, utilizarea cu pricepere a instrumentelor SMM compensează acest lucru.
• Până acum, mulți angajatori nu au înţelegere deplină competențele managementului SMM și activitățile unui specialist în acest domeniu, ceea ce poate duce la neînțelegeri în ceea ce privește remunerarea.

Poate că acestea sunt toate dezavantajele. Iar dacă le pui la scară, este evident că avantajele vor arăta un avantaj semnificativ. Deci, puteți deja să răspundeți de ce ar trebui să vă implicați în promovarea SMM.

În plus, acesta este un proces destul de interesant și dinamic. Cu siguranță o să-ți placă dacă ești extrovertit. Sunt astfel de oameni în cercul meu. La început, ca și mine, am învățat copywriting, apoi am intrat foarte repede în SMM, pentru că am fost atras de un format de activitate mai activ, „live”.

Salariu

Cât câștigă un manager? Destul de decent. salariu mediu la nivel național – 33.000 de ruble. Dar, desigur, plus/minus depinde de regiune, de specificul companiei, de agenție, de competența specialistului, de sfera sarcinilor și de cerințele care îi sunt atribuite.

Aici informatii detaliateîn marile orașe ale Rusiei. Statistici prezentate centru de cercetare Portalul SuperJob.

Salariul este un alt stimulent bun pentru a te gândi la perspectivele profesiei de SMM. Dând dovadă de inițiativă și sporind experiența în promovarea SMM, puteți ajunge la nivelul de 100.000 de ruble.

Carieră

Perspectivele pentru profesie sunt atractive și în ceea ce privește creșterea carierei. Intenționați și pragmatici, în special tinerii, pot „a ajunge la rangul de general” în promovarea SMM: ocupă o poziție de lider într-un proiect de internet, o poziție de conducere într-o companie, își întemeiază propria agenție de internet, oferă servicii de consultanță (ceea ce este foarte scump) sau să efectueze cursuri de formare.

Cum și unde să înveți SMM

Pregătirea se poate obține atât în ​​învățământul superior institutii de invatamant la facultatile socio-economice de marketing, publicitate si PR, precum si la cursuri si traininguri de specialitate offline si online.

Voi scoate în evidență cele mai bune:

• Curs” din proiectul ConvertMonster.
• Curs de trei luni „SMM Manager” de la universitatea online Netology.
• Curs „SMM Manager” de pe portalul Geekbrains și compania Mail.ru.

Am de gând să deschid subiectul Instruire SMM detalii într-un articol viitor.

De asemenea, puteți învăța pe cont propriu prin încercare și eroare. Mulți oameni vin la această profesie din poziția inițială de moderator al unui grup pe o rețea de socializare. Dar asta e frumos cursă lungă, unde va trebui să participați la numeroase training-uri, webinarii, conferințe și să citiți multă literatură. Alegerea este a ta.

Unde să găsești un loc de muncă

Cei care doresc să găsească un loc de muncă cu un loc de muncă oficial ar trebui mai întâi să caute pe site-uri vacante, cum ar fi:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru, etc.

Freelancerii ar trebui să se uite și la fl.ru, să caute oferte pe pagini publice tematice, forumuri și site-uri de rețele sociale. Poți găsi adesea acolo propuneri bune pentru intretinerea grupurilor, paginilor publice, blogurilor.

Și e mai bine să începi cu puțin. Lucrul ca asistent al unui specialist SMM îți va permite să-ți dezvolți abilitățile necesare, să câștigi suficientă experiență, să creezi un portofoliu cool de proiecte și să devii un profesionist pe care angajatorii îl vor urmări.

Concluzie

Acum știi cine este un manager SMM, ce face și ce trebuie să faci pentru a deveni unul. Dacă decideți serios să vă dedicați promovării SMM, ar trebui să lucrați la crearea unui CV cu drepturi depline, în care trebuie să includeți toate cunoștințele, aptitudinile și abilitățile utile pentru această profesie. Un portofoliu real creat cu proiecte pe care le-ați supravegheat este cartea voastră liberă în profesia de vis.

Bucuriile de a învăța și proiecte strălucitoare pentru tine!

Astăzi sunt puțini oameni (dintre cei care sunt prieteni cu internetul) care să nu fi auzit de un astfel de specialist ca manager SMM. Cu toate acestea, doar câțiva vor putea răspunde la întrebarea „cine este el și ce face?” Și chiar și printre angajatorii care postează posturi vacante care caută acest profesionist „la modă”, nu există o înțelegere clar definită a sarcinilor și responsabilităților unui specialist SMM. Totuși, acest lucru nu îi împiedică să efectueze interviuri și să angajeze persoane responsabile cu promovarea pe rețelele de socializare, iar solicitanții să se autointituleze experți în acest domeniu și să prezinte cereri care șochează uneori chiar și „furnizorii de salarii” generoși. Deci cine este el, acest imprevizibil și atât de necesar manager SMM în timpul nostru?

SMM și SMO - care este diferența?

Înainte de a vorbi despre profesie în sine și despre reprezentanții săi, să înțelegem mai întâi acest lucru: ce este SMM? Cum este diferit de SMO? ce rol joacă aceste componente în promovarea unui site/produs/companie pe Internet?

Dacă îl comparăm cu SEO, atunci SMO înseamnă lucru direct „pe” și „cu” site ( optimizare internă), iar SMM este activitate în afara acesteia (optimizare externă) sau marketing pe rețelele sociale.

Esența activităților SMM

Vizată promovarea bunurilor și serviciilor postate pe site, în rețelele de socializare, pe forumuri și bloguri pentru a le face recunoscute și, prin urmare, a atrage vizitatori țintă - consumatori, clienți etc.

Activitățile SMM sunt adesea confundate cu SMO. Cu toate acestea, acestea sunt două domenii de lucru complet diferite, concepute pentru a atinge un singur obiectiv - promovarea mărcii. Spre deosebire de SMO, marketingul în rețelele sociale nu implică nicio lucrare directă cu site-ul companiei, conținutul, transformarea și optimizarea acestuia. Toată munca se desfășoară pe o platformă externă și constă în comunicarea cu un public potențial, atragerea de noi abonați și viitori clienți pe site, precum și atenuarea conflictelor care apar în jurul companiei/marcii/produsului prin răspunsuri competente la recenzii negative/ comentarii.

Astfel, putem spune că SMM este instrument eficient crearea unei imagini pozitive a unei companii sau a unui produs, permițând cât mai repede posibil transmite informații despre aceasta prin munca activă pe rețelele sociale.

Specialist SMM si limitele responsabilitatii sale

Acum, având o oarecare înțelegere a esenței activităților SMM, putem trece la discutarea specialiștilor care le desfășoară. Cum ar trebui să fie un candidat ideal pentru această poziție, ce cunoștințe și aptitudini ar trebui să posede și, în sfârșit, care sunt principalele din companie?

Să începem cu faptul că profesia este relativ nouă și nu este încă pe deplin înțeleasă atât de angajatori, cât și de persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă în acest domeniu. De aceea există astăzi o cantitate mare opinii și idei atât de diferite și adesea contradictorii cu privire la limitele de responsabilitate ale unui manager SMM. Deci, de exemplu, nu ar trebui să fie implicat în campanii unice de publicitate și PR (aceasta este responsabilitatea specialiștilor în PR și publicitate online) sau în elaborarea de propuneri sau în gestionarea clienților (aceasta este sarcina directă a managerului de cont).

Un manager SMM este un specialist care este responsabil cu gestionarea rețelelor sociale. Datoria lui este să realizeze sarcini specifice pus la o platformă comercială (grupuri, pagini, bloguri) prin comunicarea cu publicul țintă în spațiu virtual. În acest caz, sarcinile pot fi diferite: vânzări, creșterea conștientizării mărcii și a memoriei produsului, îmbunătățirea imaginii companiei etc.

Astfel, putem distinge două domenii principale de lucru pentru un manager de social media:

• atragerea si cresterea audientei (abonati);
• lucrul cu un public implicat (comunicare, răspuns la întrebări/comentarii/tratarea recenziilor negative).

Ce face un manager SMM în timpul zilei?

Având în vedere cele de mai sus, este interesant de știut cum decurge ziua de lucru a unui specialist SMM? Pentru ca munca sa să fie eficientă, este important să o organizezi corect. Deci, pe tot parcursul zilei, un manager SMM are nevoie de:

Ce fel de specialist SMM este? Calitati cerute de un profesionist

De acord, sarcinile de mai sus nu pot fi numite ușoare și, desigur, nu toți cei care se autointitulează „manager SMM” le vor putea face. Ce calități profesionale și personale ar trebui să aibă un candidat la acest „titlu mândru”?

In afara de asta, bun specialist trebuie să fie priceput din punct de vedere tehnic și priceput în instrumentele de social media. Deci, nu ar fi de prisos să înțelegem analytics și SEO, programare, înțelegeți (cel puțin nivel de bază) Social Media API.

De ce ar trebui să „dorești” să devii profesionist în domeniul SMM?

Astăzi nu este atât de des să întâlniți un manager SMM atât de dezvoltat în domeniul său. Între timp, posturile vacante apar din ce în ce mai des pe site-urile populare de căutare de locuri de muncă. Dacă ești cineva care visează la o carieră în domeniul marketing pe internet social, apoi recitiți din nou articolul și evaluați calitatea cunoștințelor, abilităților și abilităților dvs. Punctele slabe pot fi întotdeauna dezvoltate, pompate și construite, principalul lucru este să ai dorință și să nu fii leneș. Cu toate acestea, salariul unui manager SMM este unul dintre stimulentele pentru a deveni un adevărat profesionist și a intra companie bună ca acest specialist. În unele zone, salariile specialiștilor SMM ajung la nivelul de 100 de mii de ruble sau mai mult. Prin urmare, dacă te simți puternic, mergi!

Timpurile moderne și astăzi vă voi spune cine este manager SMM sau specialist SMM, ce face, care sunt responsabilitățile sale, ce aptitudini ar trebui să aibă și o mulțime de alte informații pe această temă. Acest lucru va fi util de știut nu doar pentru cei care caută locuri de muncă vacante ca manager SMM, ci și pentru cei care caută un astfel de specialist și doresc să primească servicii profesionale și de înaltă calitate de la acesta. Deci, primul lucru.

Manager SMM: cine este acesta?

Cred că nu este un secret pentru nimeni că reprezentanții majorității domeniilor de afaceri își caută într-un fel sau altul clienții, publicul țintă pe internet, inclusiv promovând brandul/produsul pe rețelele de socializare. Aceasta este exact sarcina pe care o îndeplinesc specialiștii SMM.

Un manager SMM (specialist SMM) este o persoană care promovează un anumit produs/brand/site pe una sau mai multe rețele sociale.

Un manager SMM poate lucra în diferite moduri:

• unei companii care furnizează servicii de marketing;
• companiei a cărei marcă/produs îl va promova;
• ca pentru mai multe firme/clienti;
• la locul de munca intr-o companie cu program de lucru stabilit;
• la distanță de acasă cu un program flexibil.

În general, există multe opțiuni pentru a lucra ca specialist SMM, iar fiecare executant, precum și clientul, este liber să aleagă pe cele care sunt cele mai potrivite pentru situația în care se află.

Manager SMM: responsabilități.

Să luăm în considerare principalele sarcini ale unui manager SMM: care sunt responsabilitățile unui specialist SMM, care sunt cerințele candidaților pentru astfel de posturi vacante (în fiecare caz specific, se poate pune accent pe anumite domenii de activitate).

Sarcina 1. Determinarea strategiei de promovare a SMM.În primul rând, managerul SMM determină publicul țintă al proiectului și efectuează cercetări de marketing privind interesele și comportamentul acestuia. Apoi selectează platformele optime (rețelele sociale) pentru promovarea unui anumit brand sau produs, unde acesta publicul țintă concentrat pe cât posibil. Sarcinile unui specialist SMM includ și selecția metode optime Promovarea SMM, includerea și integrarea acestui domeniu de marketing în general strategie de marketing companiilor.

Sarcina 2. Crearea și poziționarea comunităților în rețelele sociale. Un manager SMM dezvoltă și creează comunități/pagini publice pe rețelele sociale, se gândește la numele, descrierea, aspectul, designul, structura acestora. Dacă este necesar, dezvoltă aplicații pentru rețelele sociale, pagini pentru evenimente, întâlniri, evenimente etc. Un specialist SMM conduce comunități și pagini oficiale, le integrează cu site-ul oficial (în funcție de situație).

Sarcina 3. Administrarea comunității, managementul conținutului. După creare, specialistul SMM administrează aceste pagini: creează, selectează și publică conținut. Scrie texte, creează imagini și videoclipuri adaptate formatului rețelei de socializare și unei comunități specifice, planuri timp optim publicațiile lor, creează și motivează discuții. Managerul SMM stimulează activitatea utilizatorilor pe pagini, distribuție informatie necesara prin conturi personale abonați, atragerea de noi abonați în comunități.

Sarcina 4. Companii de publicitate în rețelele sociale. Sarcinile unui specialist SMM includ neapărat realizarea de campanii de publicitate pe rețelele de socializare pentru a atrage mai multa cantitate abonați la comunități. Lucrul cu publicitate direcționată pe rețelele sociale în sine, publicitate în alte comunități, organizarea de competiții, promoții, tombole etc.

Sarcina 5. Management comunitar. Managerul SMM monitorizează prompt comunicațiile de pe paginile sale și se asigură că atmosfera de acolo este prietenoasă și de încredere. Stimulează activitatea utilizatorilor prin publicarea postărilor care invită la discuții. Monitorizează comentariile negative și le răspunde prompt (nu șterge, dar netezește negativitatea, în mod ideal o elimină complet). Identifică liderii și sursele de negativitate din comunitate și lucrează cu ei. Organizează întâlniri online, discuții, evenimente.

Sarcina 6. Monitorizarea rețelelor și a comunității. Managerul SMM analizează statisticile, dinamica dezvoltării comunităților încredințate și trage concluzii despre eficiența promovării SMM, identifică puternice și părțile slabe conduce o companie. El trebuie să înțeleagă instrumentele de analiză web și de statistică a rețelelor sociale și să fie capabil să calculeze costul fiecăruia acțiune țintă(atragerea unui abonat, vânzarea printr-o rețea socială etc.), urmăriți traficul clienților.

Specialist SMM: aptitudini, calități, cerințe.

Să luăm în considerare ce aptitudini (în plus față de cele enumerate mai sus) și ce calități ar trebui să aibă un manager SMM.

1. Abilități de marketing. Abilitatea de a efectua analize de marketing, de a dezvolta publicitate și strategii de publicitate, de a conduce campanii și evenimente publicitare.
2. Abilități de manager. Abilitatea de a găsi parteneri de afaceri, de a negocia și Corespondență de afaceri, gestionează proiectul, întocmește un plan de acțiune, lucrează pentru rezultate.
3. Abilități de comunicare. Nivel inalt comunicații, capacitatea de a comunica în mod competent și constructiv, de a găsi un limbaj comun cu o varietate de oameni.

Pentru a lucra ca specialist SMM nu este necesar sa ai diploma educatie inalta(deși, desigur, o diplomă în marketing sau management va fi un avantaj semnificativ). Puteți urma câteva cursuri de predare a acestei specialități sau puteți învăța singur această afacere dacă doriți.

În munca unui manager SMM, rolul cheie îl joacă nu o diplomă sau un alt document educațional, ci eficacitatea reală a muncii sale, rezultatul acesteia.

Manager SMM: posturi vacante.

Unde să cauți locuri de muncă și posturi vacante ca manager SMM? Există mai multe opțiuni aici:

1. În agențiile de publicitate și marketing.
2. În companiile implicate în promovarea SEO și promovarea pe Internet.
3. În media.
4. Pe orice site-uri (site-uri de informare, site-uri companii, magazine online), deoarece pot avea nevoie de servicii de promovare SMM (trebuie să caute secțiunile de posturi vacante și să-și ofere în mod independent serviciile).
5. Pe portalurile de angajare (puteți răspunde la posturile vacante deja postate și postați CV-ul).

Acum aveți o idee despre cine este un manager SMM și ce face el. În ciuda a ceea ce poate părea o descriere abstrusă pentru unii, această lucrare nu este atât de complicată și nu este greu de stăpânit. Mulți oameni pot lucra ca specialiști SMM, dar a fi un profesionist bine plătit în acest domeniu, desigur, este în puterea doar a câtorva, ca, într-adevăr, în orice alt domeniu.

Sper că articolul meu vă va ajuta să faceți alegerea dvs. Rămâneți pe fază și stăpâne diferite căi câștiguri și investiții active. Ne vedem pe paginile site-ului!