Cum să faci publicitate pe rețelele de socializare. Caracteristici ale promovării afacerilor pe rețelele sociale: VKontakte. De ce trebuie să-ți promovezi afacerea pe rețelele de socializare

Dar pentru cei care reușesc să facă acest lucru, afacerea aduce profituri bune. Cum să începeți promovarea și pe ce să vă concentrați în acest proces?

Să evaluăm modalități bugetare de a-ți promova afacerea pe rețelele sociale.

Dar mai întâi, să stabilim dacă acest lucru este necesar în cazul tău particular.

Avantaje și dezavantaje ale promovării unei afaceri pe rețelele sociale

Astăzi, 85% dintre persoanele care au acces la Internet își creează conturi pe diverse rețele sociale și petrec o cantitate imensă de timp acolo.

Rusia deține liderul în Europa în ceea ce privește numărul de conturi înregistrate și timpul petrecut pe internet.

Afaceri pe rețelele sociale: avantaje

Investiție mică.

Costul unui client atras prin Internet este mult mai mic decât atunci când se utilizează alte metode de promovare.

Dacă în alte metode pentru a:

• atrage clienții potențiali,
• începe o comunitate
• conduce o conversație cu consumatorii.

Este necesară o investiție, dar pe internet o poți face fără a cheltui bani.

Cu toate acestea, trebuie să fii realist: promovarea gratuită va fi întotdeauna mai lentă și nu la fel de eficientă ca promovarea plătită.

Distribuție „din gură”.


Promovarea afacerii dvs. online folosind această metodă este cea mai rapidă. Cum functioneazã?

Un articol interesant este postat într-un grup.

A fost citită de 100 de vizitatori ai portalului, dintre care 11 au împărtășit prietenilor lor linkul către lucrarea unică.

Printre ei, pot fi și cei care vor împărtăși cu alți prieteni și așa mai departe.

În astfel de momente se lansează un program viral care va face o afacere pe rețelele sociale de succes.

Apropo, folosind SEO este foarte dificil să obții un rezultat similar cu SMM.

Dezvoltare.

Promovarea propriei afaceri pe Internet câștigă o popularitate enormă în fiecare an, pe măsură ce numărul utilizatorilor portalului crește.

Câteva fapte despre numărul și vârsta vizitatorilor diferitelor rețele sociale.

Concurență scăzută.

Majoritatea companiilor nu și-au dat încă seama de toate beneficiile pe care le poate aduce afacerile pe rețelele sociale. retelelor.

Ei nu înțeleg cât de profitabil este, deoarece astfel de metode aduc profituri bune cu investiții minime.

Toate acestea au ca rezultat o concurență redusă (comparativ cu piața reală).

Dezavantajele promovării afacerilor pe rețelele de socializare

Nu este supus unei analize detaliate.

Este pur și simplu imposibil să analizezi abonații, cum ar fi, de exemplu, folosind Google Analytics.

Un agent de marketing poate doar să estimeze numărul de vizitatori și să determine dacă afacerea merge pe drumul potrivit.

Control de către administrație.

Adesea, astfel de cadre interferează cu promovarea cu drepturi depline și trebuie să căutați soluții alternative.

Lucrator de grup.

Fiecare proiect necesită control, chiar și (mai ales) dacă este construit pe Internet. Un grup sau o comunitate trebuie să aibă propriul administrator.

Funcția de administrator constă în următoarele sarcini:

• sondajul membrilor grupului,
• publicarea postărilor,
• sprijin activ al comunicării de grup,
• eliminarea spam-ului,
• actualizare de conținut.

Va trebui să angajezi o astfel de persoană și să-i plătești un salariu.

Dar, astfel, eliberându-te de munca meschină și demarând procese la scară mai mare de promovare a produsului tău.

Dacă fondatorul sau administratorul grupului nu monitorizează pagina, atunci clienții o vor simți foarte bine, iar comunitatea va declina rapid.

Este regretabil, dar acest lucru vă poate afecta și reputația offline.

Revizuirea modalităților de promovare în TOP 5 rețele sociale

1. Promovarea VKontakte.

Site-ul web vk.com este cel mai popular portal de pe internetul în limba rusă.

Numărul de persoane înregistrate (sau mai bine zis, pagini) totalizează 380 de milioane, peste 80 de milioane de persoane vizitează contactul în fiecare zi.

Opțiuni pentru creșterea profiturilor din afaceri pe VKontakte:

• Plasarea de reclame în comunități cu subiecte similare;
• Publicitate direcționată (conținut de redare în funcție de preferințele vizitatorilor), care se plătește în funcție de numărul de afișări și clicuri.

  Exemplu de acțiune: o persoană a căutat anterior pe internet informații despre călătoriile aeriene în China.

• Difuzați publicitate în grupuri de oraș cunoscute.
• Crearea unei pagini specializate VKontakte pe care vor fi postate toate produsele de afaceri.

Pentru a atrage consumatorii în grup, cel mai bine este să veniți cu un nume interesant și memorabil, precum și cu un avatar strălucitor.

Practic, publicul „Contact” este reprezentat de tineri, deci bunurile sau serviciile oferite ar trebui să fie ieftine.

2. Promovare în Odnoklassniki.

Site-ul ok.ru este o resursă în care predomină publicul mai în vârstă de vizitatori (vârste 30–55).

Nu este la fel de „aglomerat” ca VKontakte, dar are și o popularitate de invidiat.

Numărul de utilizatori a depășit 201 milioane, dintre care 46 de milioane vizitează zilnic pagina lor de pe rețeaua de socializare.

Opțiuni pentru promovarea unei afaceri pe Odnoklassniki:

• publicitate în aplicații sau jocuri,
• crearea unei pagini personale pentru afaceri,
• publicitate direcționată,
• Promovați-vă afacerea postând în alte grupuri populare.

Conținutul de pe Odnoklassniki ar trebui să aibă ca scop atragerea atenției clienților în diferite moduri.

Acestea pot fi stări interesante, videoclipuri interesante, imagini care sunt afișate în mod discret vizitatorilor.

De exemplu, o persoană a pus „clasă” într-un grup care a fost fondat pentru a vinde produse pentru copii.

Acest „like” se va reflecta automat în feedul prietenilor tăi. Dacă le place produsul, le va plăcea și lor.

În acest fel, poți familiariza oamenii cu afacerea ta în cel mai scurt timp posibil.

În Odnoklassniki puteți vinde și oferi servicii de diferite niveluri, deoarece aici „trăiesc” publicuri cu diferite niveluri de solvabilitate și gusturi.

3. Promovare pe Facebook.

Site-ul facebook.com este una dintre cele mai mari rețele din lume. Sunt peste 1,6 miliarde de conturi înregistrate pe el! 50% dintre ele sunt vizualizate de utilizatori în fiecare zi.

Oamenii cu venituri medii și mari, cu vârsta cuprinsă între 25 și 45 de ani, sunt adesea înregistrați pe Facebook. Într-un asemenea social Chiar și politicienii, antreprenorii și vedetele se înregistrează în rețele.

Dacă, de exemplu, „VKontakte” și „Odnoklassniki” au o natură mai distractivă a relațiilor dintre oameni, atunci „Facebook” este mai asemănător cu afacerile, deoarece se înregistrează acolo în scopul schimbului de informații.

Modalități de promovare pe Facebook

4. Promovare pe Twitter.

Site-ul web twitter.com permite utilizatorilor săi să facă schimb rapid de informații între ei.

Pe Twitter sunt înregistrate diverse segmente ale populației, de la politicieni la încărcătoare și agenți de securitate.

Desigur, este destul de dificil să promovezi o afacere, dar există totuși instrumente care îți permit să faci asta.

De exemplu, menținerea unui cont și crearea unui hashtag personal pentru afacerea dvs. ajută la popularizarea și creșterea recunoașterii.

Puteți fi de acord să plasați acest hashtag pe conturi binecunoscute care „se pot lăuda” cu numărul maxim de persoane care îl urmăresc.

Hashtagul ar trebui să indice pagina de afaceri și nicăieri altundeva, așa că trebuie să fie absolut unic.

Această metodă de promovare este mai potrivită pentru proiectele pe Internet, decât pentru vânzările de produse.

5. Afaceri pe rețeaua de socializare „Instagram”.

Site-ul instagram.com se bazează pe schimbul de scurte videoclipuri, fotografii și mesaje personale.

Și totuși imaginile sunt în prim plan.

Puteți crea o pagină și vă puteți promova afacerea prin promovarea unui grup.

De asemenea, pentru o taxă stabilită, puteți să vă faceți publicitate activităților în conturi mai populare cu un număr mare de abonați.

Pentru a atrage clienți, trebuie să publicați videoclipuri interesante, imagini colorate și luminoase, fotografii.

4 metode de promovare pe rețelele de socializare

Nr. 1. Conținutul este principalul asistent de promovare

Fiecare marketer va spune: „fără conținut decent, este imposibil să promovezi o afacere pe rețelele sociale”.

Trei reguli de bază de conținut:

Consecvență.

Materialul trebuie actualizat sistematic în grup.

Două, patru, șase postări pe zi - acești indicatori depind de direcția afacerii și de publicul clienților.

Postarea ar trebui să fie regulată și să nu depindă de numărul de abonați.

Exclusivitate.

Fiecare material care va veni de la moderator către pagină trebuie să fie extrem de unic și să intereseze vizitatorul încă de la primele rânduri.

Nu ar trebui să plagiați sau să copiați articole din alte surse.

Este mai bine să vă concentrați atenția pe crearea de lucrări exclusive pentru afaceri.

Promovare virală.

Toate materialele ar trebui să implice clientul cât mai mult posibil.

În acest moment, așa cum s-a descris mai devreme, începe răspândirea virală a informațiilor.

nr 2. Rolul țintirii în promovare

Această metodă de publicitate se adresează unui anumit public. Definiția „clientului tău” se bazează pe interesele ei.

Oportunitatea de a promova o afacere folosind această metodă poate fi găsită în toate rețelele de socializare enumerate.

Pentru o mai bună înțelegere, să luăm în considerare tipurile de direcționare:

De exemplu, un centru de fitness se deschide în Khimki.

Aceasta înseamnă că informațiile despre deschidere ar trebui să fie afișate locuitorilor din Moscova și zonelor populate din apropierea noului centru de fitness.

Aceasta este setarea care este setată la lansarea publicității. Drept urmare, doar publicul țintă îl vede.

Socio-demografice.

De exemplu, un antreprenor începător a cărui afacere se bazează pe vânzarea de produse pentru copii trebuie să facă publicitate în grupuri de tinere mame și femei căsătorite.

Contextual.

Dacă o persoană este interesată de modă, atunci va participa la grupurile „Stil” și „Modă”, și nu în comunitățile de dulgheri sau oțelării.

De exemplu, o persoană este interesată de dansul și călătoriile din America Latină.

Atunci proprietarul agenției de turism este pur și simplu obligat să ofere persoanei un bilet de tur în Cuba.

În primul rând, este necesar să se analizeze dacă produsul propus este potrivit pentru utilizator. În al doilea rând, creați o reclamă bine concepută.

Numarul 3. Promovarea în comunități

Acest tip de promovare a fost deja discutat mai devreme, dar este totuși necesar să-i reamintim esența.

În același timp, antreprenorul trebuie să realizeze că, cu cât comunitatea este mai „promovată”, cu atât va trebui să plătească mai mulți bani pentru publicitate pe pagina lor.

În termen de 24 de ore, contra unei taxe stabilite, abonaților li se va afișa postarea publicitară pe care au comandat-o.

Despre planuri detaliate de promovare a diferitelor tipuri de companii pe social media. rețelelor, Ilya Balakhnin vă va spune în videoclipul său:

nr. 4. Afaceri pe rețelele de socializare: promovare profesională

Există servicii specializate care îți vor face publicitate afacerii pe rețelele de socializare pentru o taxă stabilită.

Ei dezvoltă adesea conținutul, activează mecanismul de direcționare și negociază publicitatea în comunitățile tematice.

Toate aceste funcții sunt oferite, de exemplu, de site-ul plibber.ru. „Plibber” face posibilă dezvoltarea unei afaceri prin atragerea clienților din rețelele sociale.

Pentru a lucra aici, un antreprenor începător trebuie să:

• autentificați-vă pe site,
• începeți singuri să vă promovați produsele sau contactați angajații calificați Plibber,
• în primul caz, analizează-ți publicul țintă și dezvoltă postarea publicitară necesară.

Site-ul moderează sarcina propusă, după care puteți începe promovarea.

Dacă respectați metodele de mai sus și analizați informațiile primite, atunci afaceri pe rețelele sociale va aduce venituri bune cu investiții minime.

Principalul lucru este să vă cunoașteți bine publicul țintă, să numiți o persoană responsabilă în grup și să nu uitați să adăugați în mod sistematic articole, fotografii și videoclipuri.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți adresa dvs. de e-mail și primiți articole noi pe e-mail

E o prostie să crezi că printre 90 de milioane de utilizatori nu vei găsi niciun client. Cu toate acestea, utilizatorii sunt deja sătui de numeroase comunități și grupuri, sunt mult mai puțin dispuși să se alăture altora noi. Concurența are, de asemenea, efect dacă o persoană este deja abonată la câteva grupuri „Transport de marfă în...”, atunci, cel mai probabil, nu se va alătura altuia. Desigur, dacă nu este împins să o facă, despre care voi vorbi în acest articol.

Definirea scopului

Trebuie să începeți promovarea SMM cu o definiție clară a obiectivului. Mulți oameni nu înțeleg de ce au nevoie și de aceea merg imediat pe calea greșită. De ce o companie care operează într-un oraș cu o populație de 20 de mii de oameni ar adăuga 50 de mii la grupul său? Pentru aprecieri și comentarii? Dar compania are nevoie de vânzări.

Obiectivele ar putea fi:

• Primirea feedback-ului de la clienți;
• Vânzarea de bunuri sau servicii;
• Informarea clienților;
• promovarea mărcii;
• Recrutarea unui public țintă pentru a lucra în continuare cu acesta;
• Angajarea angajaților (puteți crea o rezervă de personal);
• Și mai sunt multe opțiuni.

După ce ați definit obiectivul, vă veți determina publicul țintă, ceea ce va ajuta foarte mult la promovarea ulterioară, alegerea rețelei sociale și strategia de prezență.

Alegerea unei rețele de socializare

Astăzi lucrează cel mai adesea cu Facebook, VKontakte și Odnoklassniki și Instagram. Puteți crea comunități și pagini pe toate rețelele sociale, sau puteți alege doar una sau două. În general, VKontakte are avantaje în ceea ce privește dimensiunea publicului în aproape orice domeniu. Un exemplu simplu.

Cea mai populară comunitate de pe Facebook pentru interogarea „Kazan”:

Și VKontakte:

Dar asta nu înseamnă că trebuie să te limitezi la VKontakte, chiar dacă are cea mai mare audiență.

Atunci când alegeți, ar trebui să vă concentrați pe formatul rețelei sociale.

In contact cu– cea mai populară rețea socială din Rusia, demografia este reprezentată cât mai larg posibil. Potrivit pentru publicarea oricărui conținut. Concurența este foarte puternică, mai ales dacă vorbim de comunități în general, dintre care sunt foarte multe. Adică, utilizatorii VKontakte nu duc lipsă de atenție, o mulțime de postări noi apar în fluxurile lor de știri în fiecare zi.

Colegi de clasa– audiența se suprapune cu audiența VKontakte, majoritatea utilizatorilor care sunt pe Odnoklassniki sunt și pe VKontakte. Anterior, se credea că Odnoklassniki avea un public mai matur, dar astăzi există mulți tineri acolo. Dacă un utilizator îți evaluează postarea, atunci o distribuie prietenilor săi, aceasta este caracteristica principală care trebuie luată în considerare. Adică, în Odnoklassniki îți poți promova pagina printr-un conținut excelent.

Facebook– publicul este mai matur și mai solvent, datorită căruia această rețea este considerată una dintre cele mai bune platforme pentru B2C. Există acces la un public internațional, rețelele sociale rusești nu au o astfel de oportunitate. Publicitatea țintită ieftină este, de asemenea, o caracteristică a Facebook.

Instagram– potrivit pentru prezentarea vizuală a produselor și serviciilor dumneavoastră. Audiența de aici este mult mai tânără decât pe orice altă rețea de socializare, iar numărul utilizatorilor înregistrați este în creștere. O platformă bună pentru B2C, cu toate acestea, Instagram este potrivită și pentru promovarea mărcii, și nu doar pentru vânzări.

Stare de nervozitate– potrivit pentru informarea despre evenimente importante poate fi folosit pentru a redirecționa utilizatorii către alte rețele de socializare, informând despre postări noi; Audiența Twitter este mai activă din punct de vedere politic și social offline, în acest sens este de aproximativ de două ori mai mare decât audiența altor rețele sociale.

YouTube– audiența este uriașă, dar mulți urmăresc videoclipuri pe resurse terțe. Potrivit pentru promovarea unui brand (adesea personal), bunuri sau servicii. Mai bine decât alte rețele sociale pentru B2B, mulți directori de companie urmăresc videoclipuri care se referă la domeniul lor de activitate.

Soluția optimă este utilizarea mai multor rețele sociale, folosind punctele lor forte. În unele rețele sociale, aveți posibilitatea de a căuta după parametri specificați, astfel încât să puteți estima dimensiunea audienței, interesele sale și alte informații.

Metode de promovare a SMM

Metodele SMM pot fi împărțite în alb, gri și negru. Diferența constă în cost, eficiență și respectarea regulilor rețelelor sociale și, uneori, a legislației.

Metode albe

Publicitate direcționată

Concursuri

O metodă populară care vă permite să creșteți semnificativ numărul de abonați într-un timp scurt, chiar și atunci când utilizați premii ieftine. Dezavantajul este că un număr mare de iubitori de freebie se vor abona. Pentru comunitatea de divertisment, această metodă de promovare este destul de acceptabilă, dar pentru afaceri nu este foarte eficientă. Aici este mai bine să oferi reduceri în cantități limitate decât premii. Astfel vei crește probabilitatea ca cei care sunt cu adevărat interesați de produsele sau serviciile tale să se aboneze.

De fapt, o comunitate bună și utilă se va dezvolta singură, deși va trebui să cheltuiți bani pentru publicul inițial. Promovarea SMM pentru companii nu ar trebui să fie despre găsirea de abonați, ci despre găsirea de clienți, acest lucru nu trebuie uitat niciodată. Și clienții sunt mult mai scumpi decât abonații.

SEO

SEO ar trebui aplicat și în rețelele de socializare, unde cuvintele cheie trebuie indicate și în descrierea comunităților și paginilor, atât pentru căutarea în rețeaua socială în sine, cât și pentru motoarele de căutare. SEO nu va fi principala metodă de promovare, dar poate oferi abonați suplimentari. Vă rugăm să rețineți că pentru multe solicitări comerciale există un grup VKontakte în TOP.

Interacțiunea cu utilizatorii

Este o metodă care necesită forță de muncă, dar este gratuită și poate fi eficientă. Este potrivit pentru Twitter și Instagram, unde contul companiei are capacitatea de a da like sau de a comenta postările utilizatorilor, iar în acest caz este foarte ușor să le cauți folosind hashtag-uri. În alte rețele sociale, metoda este mai puțin eficientă și amintește mai mult de crowd marketing. Am clasificat această metodă ca fiind albă, deoarece în acest caz nu există spam în comentarii sau alte acțiuni care sunt inutile pentru utilizatori.

Metode gri

Trișează cu roboți sau trișează cu oferte

Puteți aduce roboți în comunitate rapid și relativ ieftin. Ofertele (persoane care se vor abona, like etc. pentru o anumită taxă) vor costa mai mult, dar în ambele cazuri eficiența acestei metode de promovare SMM va fi scăzută, deoarece nu veți primi abonați vizați.

Avantajul este că în rețelele sociale unul dintre factorii de clasare este numărul de abonați. De exemplu, VKontakte va afișa întotdeauna grupurile și comunitățile cu cei mai mulți participanți în primul rând. Dezavantajul este că comunitatea dvs. poate fi blocată pentru utilizarea acestei metode, ofertele sunt interzise mai rar decât roboții, dar există plângeri în acest sens pe forumurile tematice. Comunitățile comerciale sunt mai expuse riscului.

Spam în comentarii sau mesaje private

Spamul este interzis de regulile oricărei rețele sociale, conturile spammerilor sunt interzise destul de repede, dar această metodă este mult mai bună decât cea anterioară. Doar pentru că trimiteți spam către comunitatea dvs., dacă o persoană se abonează, înseamnă că cel puțin este interesat de aceasta. Adică ce fel de public poți obține.

Puteți scrie în mesaje private, dar astăzi acest lucru este din ce în ce mai puțin eficient. În primul rând, utilizatorii au din ce în ce mai mult mesajele private de la străini blocate, iar în al doilea rând, după mai multe reclamații despre spam, contul va fi blocat. În unele rețele sociale va fi posibil să o deblocați rapid aici, studiați regulile rețelelor sociale.

Urmărirea în masă

Urmărirea în masă este un abonament pentru utilizatori în speranța că aceștia se vor abona în schimb. Metoda este relevantă, în primul rând, pentru Instagram, unde este una dintre principalele în promovare. Este posibil să folosiți această metodă și în alte rețele sociale, unde în acest scop sunt create pagini false de persoane, care sunt adăugate în masă ca prieteni, iar apoi li se oferă să se aboneze la pagini.

Metode negre

Practicile de pălărie neagră încalcă de obicei nu numai regulile rețelelor sociale, ci sunt și o infracțiune. De exemplu, aici spam-ul se face din conturi piratate, iar linkurile sunt trimise de prieteni, care în acest caz au mult mai multă încredere în expeditor.

Metodele negre de promovare SMM sunt asociate cu piratarea conturilor sau vulnerabilitățile rețelelor sociale în sine. Nu recomand folosirea lor.

Probabil că aveți o mulțime de solicitări de prietenie pe Facebook de la „Fotograful de nuntă Natalya”, „China Therapist Ivanov” și „Evgeniy Profnastil”. Sau (și mai rău) „Restaurant Sandwich” sau „Clinica Old Hag”. Spune-mi, le accepți? Deci nu. Înțeleg că oamenii au venit pe rețeaua de socializare pentru a-și vinde serviciile. Dar, în cele mai multe cazuri, se pare că oamenii au auzit un sunet, dar nu știu unde este. Poate chiar au ales canalul potrivit pentru promovare, dar nu au învățat cum să lucreze cu el.

După ce am primit încă o dată o cerere de prietenie de la Victor Repair, am decis să scriu un scurt ghid pentru cei care au decis independent să-și promoveze serviciile profesionale pe rețelele de socializare.

Sfat numărul 0: Nu puteți face o primă impresie de două ori.

Prin urmare, înainte de a deveni prieten cu toată lumea, proiectează pagina în mod corespunzător, întreține-o ceva timp, fă-o interesantă. Opriți repostarea constantă de pe site-ul dvs. sau pe site-ul companiei dvs. Dacă pagina ta este goală, a fost creată chiar ieri sau este plină doar cu repostări de pe unele site-uri sau pagini, nimeni nu se va abona la ea, pentru că există șansa să fii un robot. Sau o persoană, dar nu ești interesant de citit în niciun caz. Și, în consecință, nu este nevoie să-i păstrați ca prieteni.

Dacă vrei să-ți promovezi singur serviciile profesionale, să-ți creezi conținutul și să te comporți în consecință, fii atent la pagina ta. Fără muncă, știi tu însuți, nimic nu va funcționa.

1. Folosește-ți numele și prenumele real

Nimeni nu vrea să păstreze ca prieten neînțelesul „imobiliar de elită al lui Andrey”. Dacă ești cu adevărat înrădăcinat în această muncă și ești sigur că vei fi agent imobiliar pentru restul zilelor tale, atunci folosește-ți numele real. Oamenii sunt mai predispuși să-l adauge ca prieten pe necunoscutul Andrei Ivanov, care scrie cu entuziasm despre imobiliare din orașul lor, decât fără chip „Andrei elite real estate” cu fotografia unei case în loc de avatar și repostarea constantă din diferite imobiliare. site-uri.

2. Spune povești

Toată lumea este interesată să privească în spatele vălului secretului despre trucurile profesionale. Altfel, formatul „Cum funcționează” de pe The Village nu ar fi atât de popular. Dacă cu adevărat nu știi de unde să începi, citește aceste rubrici ale experților anonimi - fă-ți o idee despre ce sunt interesați să citească oamenii.

Dar cel mai important exercițiu este să-ți amintești despre ce vorbești cu prietenii tăi neprofesioniști din industria ta, despre ce poți râde împreună. De exemplu, dacă ești dentist, vorbește despre comportamentul amuzant al clienților tăi (ei bine, aceștia chiar se comportă foarte amuzant uneori!). Desigur, totul ar trebui să fie cât mai anonim și amabil posibil și, în mod ideal, chiar și cu un fel de moralitate - cum ar fi, nu vă duceți copiii la o plimbare în Africa.

3. Împărtășește-ți experiența

Cu siguranță, ești în această meserie de atât de mult timp încât ai o listă întreagă de sfaturi și recomandări evidente pe care nimeni nu le face vreodată. De exemplu, dacă ești consilier financiar, știi că trebuie să ai o rezervă de urgență în valoare de 3-6 luni de cheltuieli. Dar, pentru a spune ușor, nu toată lumea știe acest lucru.

Spune-ne, modelează situația, din nou, folosind exemplul clienților tăi și cazuri reale, ilustrează la ce duce asta. Uneori, oamenii nu realizează că au o problemă reală cu ceva până când nu văd consecințele reale. Pe baza experienței dvs. de mulți ani, puteți vorbi despre aceste consecințe și puteți oferi sfaturi. În plus, aceasta este o altă modalitate de a le demonstra urmăritorilor tăi că ești un expert și că merită să cheltuiești bani.

4. Nu vă zgâriți cu fotografii bune

Privind avatarul tău (și pagina în general), un străin ar trebui să înțeleagă că ești un profesionist. Un fotograf de portret bun vă va ajuta să creați această impresie. Fotografia profesională nu este atât de scumpă, dar efectul este permanent.

Faceți un set de fotografii de 8-10 fotografii diferite una de cealaltă simultan, astfel încât să le puteți schimba din când în când și să le utilizați în alte resurse - de exemplu, în mass-media.

Apropo, dacă puneți brusc mâna pe o fotografie de la o întâlnire profesională, postați-o în știri cu o notă că „Uite, ți-am spus despre noile tendințe în N pe forumul M”. Arată-le abonaților tăi că faci parte dintr-o comunitate profesională.

5. Scrie simplu

Nu este nevoie de formulări abstruse. Amintiți-vă că cititorii dvs. sunt în mare parte persoane care nu vă înțeleg subiectul. Prin urmare, scrie-ți postările pe rețelele de socializare în aceeași limbă în care comunici cu clientul atunci când acesta pune întrebări stupide.

6. Faceți posibil să vă abonați la pagina dvs

VKontakte și Facebook au capacitatea de a se abona la o pagină pentru non-prieteni. Adică, o persoană poate fi jenată să bată la ușa prietenului tău, dar este interesată de ceea ce scrii. În acest caz, este necesar un abonament.

7. Chat cu abonații în comentarii

Dacă ai scris o postare interesantă și abonații tăi te-au bombardat cu întrebări, fă-ți timp pentru a răspunde la întrebările lor, a da sfaturi și a clarifica punctele neclare.

Oamenii trebuie să vadă că ești o persoană reală și nu un bot.

Există, desigur, o serie de restricții morale și etice - că, de exemplu, este imposibil să faci un diagnostic folosind o rețea socială. Dar sper că știi despre aspecte atât de subtile ale profesiei tale.

Cu toate acestea, nu trebuie să vă vindeți imediat serviciile în comentarii. Dacă puteți oferi sfaturi gratuite pe care un abonat le poate folosi pentru a-și rezolva singur problema, dă-le acest sfat - nu va face decât să întărească nivelul potențialului de loialitate.

8. Aveți propria părere

Toată lumea din industrie experimentează periodic o modă pentru ceva: mobilier negru și pereți de cărămidă, strasuri în dinți, toalete chinezești - nu se știe niciodată. Probabil știi și tu despre asta și ai un fel de relație personală și profesională cu asta. Vă puteți exprima clar părerea (acest lucru va fi deosebit de popular dacă criticați această tendință de modă).

De exemplu, esti medic stomatolog si crezi ca strasurile sunt bune doar pe dintii perfect albi, iar in alte cazuri nu fac decat sa sublinieze nuanta galbuie a smaltului. Sau că este nesigur pentru dinți și nu este complet igienic (de exemplu). Opinia dumneavoastră se poate baza pe practica dumneavoastră, pe experiența recentă a unui pacient sau pe altceva. Dar o opinie motivată a unui profesionist este întotdeauna interesant de citit.

9. Nu scrie despre lucruri pe care nu le înțelegi.

Acele subiecte pe care trolii online le pot savura cu plăcere sunt tabu pentru tine. Ești prea ocupat pentru a discuta despre costul ceasului lui Peskov și despre consecințele politice ale unei invazii a unei țări puțin cunoscute (cu excepția cazului în care ești ceasornicar și, respectiv, strateg politic).

10. Fii tu însuți

Puteți scrie nu numai despre muncă - este, de asemenea, important să rămâneți o persoană.

Poți să postezi fotografii cu buchete trimise de pacienți sau colegi mulțumiți, să împărtășești glume și umor profesional, să povestești puțin despre viața ta, timpul tău de studiu și de a deveni profesionist. Atunci abonaților tăi li se va părea că te cunosc de o mie de ani și le va fi mai ușor să aibă încredere în tine pentru a efectua serviciul.

11. Nu trimite spam

Dacă aveți un fel de super serviciu și doriți să vorbiți despre el, scrieți despre el în propriile cuvinte. Ceva asemănător cu „Hura 🙂 În sfârșit putem vorbi despre asta. Eu și colegii mei de la Clinica X am lansat în sfârșit serviciul N. E ceva de genul... și rezolvă problema cu... În orașul nostru, nimeni nu o face încă, deși în SUA aproape toată lumea o practică deja. În general, dacă sunteți interesat, voi fi bucuros să vă spun și să vă arăt totul.”. De acord, acest lucru este mult mai plăcut de citit decât „Clinic X este încântată să vă ofere o gamă completă de servicii pentru N. Muncă de înaltă calitate, o abordare profesională a muncii lor - aceasta este ceea ce unește profesioniștii Clinicii X!”.

12. Nu sunteți o companie

În primul rând, toată lumea este foarte enervată de conturile companiei care sunt adăugate ca prieteni. Toată lumea înțelege că va trimite spam. Ar trebui creată o pagină separată pentru companie și, dacă doriți, puneți un link în profilul dvs. că lucrați pentru această companie. Link-ul va fi activ, iar lucrând la pagina ta personală vei atrage astfel atenția asupra brandului angajator. În alte cazuri, vei beneficia doar de faptul că ești un profesionist pasionat de afacerea ta, și nu un profil de companie impersonal.

13. Dacă este posibil, faceți un portofoliu

Desigur, acest lucru funcționează pentru acele profesii în care puteți afișa rezultate. Designerii pot arăta fotografii ale interioarelor pe care le-au proiectat. Constructorii - fotografii cu case construite. Dacă decorați localul cu baloane, acest lucru poate fi afișat.

Fotografiile trebuie să fie frumoase și de înaltă calitate! Amintiți-vă - totul de pe pagina dvs. ar trebui să vorbească despre profesionalism și o abordare serioasă a afacerilor.

Și cel mai important, adaugă câteva cuvinte de la tine, scrie ce ai simțit și ce dificultăți ai întâmpinat în timpul lucrului la proiect, ce și-a dorit clientul, unde au fost sugestiile tale personale. Acest lucru ajută întotdeauna la construirea de relații personale cu abonații care nu sunt încă foarte interesați.

Dar, totuși, dacă ai o astfel de oportunitate, este mai bine să angajezi un profesionist care să înțeleagă ceva despre gestionarea rețelelor sociale, aspectele tehnice și reputaționale ale paginilor personale. Dacă bugetul tău este foarte limitat, atunci angajează o astfel de persoană cel puțin de la început - pentru a proiecta pagina. Nu costă atât de mult, iar rezultatul nu este imediat, ci garantat.

Vreau să-mi promiți că NICIODATĂ nu vei crea pagini atât de mediocre precum cele ale așa-numitei „Reparații Victor”, bine? Nu rezolvă problemele potențialilor clienți, nu captivează, dar cel mai important, nu aduc niciun rezultat financiar sau reputațional lui Victor însuși.

Doar leneșii nu au auzit că SMM este un trend super popular și mega-eficient. Există multe motive pentru aceasta:

• acces rapid la orice public;
• interacțiune ușoară cu clienții;
• relativ ieftinitate în comparație cu alte canale;
• un nivel mai personal, intim de comunicare cu clientul;
• o modalitate bună de a crește profiturile;
• gura din gură;
• o oportunitate convenabilă de a lucra la reputația ta.

Toată lumea vrea să fie pe rețelele de socializare și toată lumea merge acolo. Dar, în cele din urmă, vedem o mulțime de cadavre de comunități și conturi care nu au reușit să aducă beneficii proprietarilor lor. Și de ce toate? Pentru că nu există nicio idee principală, nici o consistență în muncă și, cel mai important, nu există obiective specifice. Dar fără ele nu are rost să mizezi pe un rezultat final bun. Prin urmare, astăzi vom vorbi despre cum să formulăm corect aceste obiective, astfel încât SMM să poată fi de un real folos. De asemenea, vom afla dacă este adevărat că există cei care nu ar trebui să fie pe rețelele de socializare.

Să ne uităm la exemplul VKontakte. Dar amintiți-vă că aceasta nu este singura rețea socială pentru promovare, există multe mai multe platforme, fiecare dintre ele având propriile sale caracteristici. Nu știi unde să mergi? Contactează-ne pentru o consultație gratuită și îți vom spune care rețea de socializare este cea mai bună pentru promovarea afacerii tale.

Vorbim deschis despre noi sau ne ascundem: ce fel de comunitate ar trebui să creăm?

Să începem cu teoria. Dmitry Rumyantsev, autorul cărții „Promovarea afacerilor VKontakte”, sugerează să distingem trei tipuri de poziționare a comunității VK:

1. Poziţionarea mărcii

În acest caz, o comunitate este creată pe o rețea socială, denumită în mod deschis după companie, de exemplu, „Magazin online de pantofi „Bashmak” sau „Agenție imobiliară „Cozy House”. Designul conține culori corporative și un logo, iar informații despre produse și servicii sunt afișate pe perete. O singură privire este suficientă pentru a înțelege: aceasta este o comunitate comercială.

Care sunt dezavantajele acestui tip? Această metodă de poziționare este bună pentru companiile mari despre care toată lumea știe de multă vreme: Sberbank, MTS, M.Video... Dar dacă brandul tău nu a fost încă promovat și numele său nu este cunoscut pe scară largă, atunci oamenii vor fi reticent să se alăture comunității. Ideea este că publicitatea este așteptată de la o astfel de comunitate. Și dacă publicitatea de la o companie celebră este luată de la sine înțeles, atunci mulți nu vor dori să suporte publicitatea de la o afacere mai puțin cunoscută. În plus, pe rețelele de socializare suntem obișnuiți să ne distrăm și să ne relaxăm mai întâi, și abia apoi să facem cumpărături.

2. Poziţionarea după interese

Ideea aici este să nu vă declarați deschis obiectivele comerciale nicăieri. Să ne imaginăm această situație. Avem un site care vinde produse cosmetice pentru femei. Alegem poziționarea în funcție de interese și creăm o comunitate VK numită „Totul despre frumusețe” sau „Clubul de frumusețe”. Publicăm acolo articole despre îngrijirea personală, reguli de aplicare a machiajului, coafuri, postăm tutoriale video, fotografii și alte conținuturi similare. Audiența se extinde, activitatea în comunitate este în creștere. Apoi începem să împletim conținutul, de exemplu, fotografii cu fete cu machiaj realizat de produsele noastre cosmetice. Participanții vor fi interesați de unde provine acest rimel magic, ruj, fard de ochi etc. Și aici, cu un gest de magician, oferim link-uri către site-ul nostru, de unde toate aceste lucruri pot fi cumpărate, dar nu sub formă de publicitate, ci sub formă de sfaturi discrete. Oamenii nici nu vor bănui că așa te vinzi. Foarte convenabil, nu?

Există un minus, desigur, unde fără el. La poziționarea pe bază de interese poți lucra doar pe vânzări, dar nu și pe reputație și brand awareness, pentru că nu poți să-ți faci publicitate deschis site-ului, acest lucru este contrar strategiei. În plus, chiar și munca de vânzări trebuie să fie foarte subtilă și pricepută. Nu există linkuri sub fiecare postare, altfel publicul va înțelege totul. Există un risc foarte mare de a te dezvălui.

Din păcate, nu orice afacere se poate promova pe baza intereselor. Cum să aplici acest tip de poziționare atunci când vinzi, de exemplu, echipamente medicale scumpe? Așa e, în niciun caz. Dar este foarte posibil să vinzi acest echipament pe rețelele de socializare. Citiți mai departe pentru a afla cum exact.

3. Poziționare mixtă

Dându-și seama de deficiențele acestor două tipuri, SMMers s-au gândit: „De ce să nu le combinați împreună?” Așa a apărut poziționarea mixtă. Alegând această opțiune, puteți plasa reclame cu numele companiei în aer liber, crescând gradul de conștientizare a mărcii și puteți pune conținut informațional (util!), crescând loialitatea publicului. Adică combinăm poziționarea după brand și interese.

Acesta este acum cel mai popular mod de lucru pentru comunități. Acesta este ceea ce vă recomandăm să folosiți pentru a obține beneficii maxime. Da, noi înșine lucrăm la asta. Dacă nu mă crezi, du-te la grupul nostru VKși vedeți cum arată poziționarea mixtă în practică. =)

Toată lumea poate, dar eu nu pot

Acum totul este clar cu tipurile de poziționare. Dar la ce sunt bune dacă, potrivit experților, afacerea ta este interzisă de la rețelele de socializare? Dacă sunteți pe același site care vinde echipamente medicale? Să ne dăm seama dacă într-adevăr ești fără speranță pentru SMM.

Există o mulțime de domenii de business cărora, conform opiniei general acceptate, li se dă undă verde pe rețelele de socializare. Vă sugerăm să împărțiți această listă în 3 industrii mari:

1. Piața serviciilor:
   • saloane de înfrumusețare și săli de sport;
   • cafenele și restaurante;
   • baruri și cluburi;
   • diverse școli;
   • turism (inclusiv afaceri hoteliere);
   • studio;
   • inchiriez orice;
   • servicii auto.
2. Piața produsului:
   • pânză;
   • decoratiuni;
   • pantofi;
   • bunuri pentru copii;
   • produse de uz casnic;
   • cosmetice și parfumuri;
   • realizat manual.
3. Piata specialistilor
   • stilisti;
   • frizerii;
   • fotografi;
   • prezentatori;
   • formatori;
   • medici;
   • tutori;
   • reparator.

1. B2B foarte specializat (business to business).
   Motiv: este foarte dificil să găsești conținut interesant de postat în mod regulat.
2. Afaceri offline (de exemplu, magazine alimentare).
   Motiv: astfel de companii sunt concentrate pe traficul natural, nu are rost ca publicul să se alăture comunităților lor pe rețelele sociale;
3. Afaceri cu soluții instantanee (taxi, remorcări).
   Motivul este același ca și în cel de-al doilea caz: capacitatea naturală de cross-country. În plus, decizia de a utiliza serviciile unor astfel de companii vine instantaneu. Vom căuta imediat un număr de telefon în 2gis, și nu un grup public sau VK.

Aceasta este teoria și, în general, suntem de acord cu ea. Dar, în practică, totul se schimbă atunci când apare o mare dorință de muncă. Această dorință ne permite să promovăm chiar și cea mai aparent neobișnuită linie de afaceri pe rețelele sociale. Principalul lucru este să vă formulați obiectivele corect. Despre asta am vorbit chiar la începutul articolului. Neclar? Atunci să ne uităm la exemple specifice.

Ești interesat de serviciu?

Da, vreau sa comand

Interesant, dar nu tocmai corect

Da, dar scump

Nu, doar mă uit

Supereroii de la 1PS se grăbesc deja la salvare!

Lăsați o solicitare, iar specialiștii noștri vă vor contacta în cel mai scurt timp posibil - vă vor răspunde la orice întrebare, vă vor ajuta să alegeți un tarif și vă vor spune despre toate nuanțele.

Trimiteți cererea dvs

În esență, orice companie B2B, orice afacere offline și orice afacere de soluții instantanee poate face același lucru pe rețelele sociale ca orice salon de înfrumusețare sau restaurant obișnuit. Acest:

• munca la reputație;
• căutare de personal;
• furnizarea de informații relevante și utile audienței.

Și uneori chiar vinde. Trebuie doar să abordezi lucrurile cu înțelepciune și creativitate. Să ne uităm la fiecare dintre cele 3 puncte în detaliu folosind exemple.

1. Lucrați la reputație

Faceți cunoștință, este oficial Grupul VKontakte al Companiei Petrochimice Angarsk.

Desigur, nu vom putea vinde un lot de produse din fabrică pe rețelele de socializare, dar nu avem nevoie de asta în acest caz. Dar nu va strica să lucrezi la reputația companiei, deoarece oamenii acuză foarte des astfel de întreprinderi că poluează orașul, scriu plângeri, depun procese și organizează mitinguri. Dacă orășenii nu te iubesc, pur și simplu nu te vor lăsa să lucrezi în pace. Prin urmare, o bună reputație devine de cea mai mare importanță.

Cum îți poți îmbunătăți numele bun? Organizați evenimente caritabile (ajutorarea orfanilor, veteranilor, persoanelor cu dizabilități), organizați sărbători în oraș, organizați tombole, vorbiți despre angajații voștri minunați, educați tinerii. Iar rețelele sociale devin platforma ideală pentru a le spune orășenilor despre faptele tale.

Compania Petrochimică Angarsk abordează problema foarte amănunțit. Grupul are o secțiune „Companie în Persoane”, astfel încât compania capătă imediat un aspect uman:

Activitățile caritabile se dezvoltă foarte activ, despre care se scrie în mod constant în comunitate:

Și nu uită de formarea tinerilor:

Și concursuri și desene la fața locului:

Grupul este destul de activ: există aprecieri, repostări și comentarii, sunt peste 4000 de participanți Pe scurt, indicatorii sunt buni, iar dacă țineți cont de specificul întreprinderii, sunt absolut excelenți. Nu orice platformă comercială se poate lăuda cu astfel de rezultate.

Consultanță de specialitate: Dacă vrei să lucrezi la reputația companiei tale, rețelele sociale sunt ideale pentru asta. Organizați zile de curățenie, plantați copaci, colectați deșeurile de hârtie și baterii. Nu uitați să scrieți despre asta și să culegeți roadele delicioase ale eforturilor voastre sub formă de dragoste și respect din partea publicului dvs.

Și apropo, dacă aveți vreo întreprindere similară și vă pasă de protecția mediului cu ajutorul tehnologiilor speciale, raportați și acest lucru din când în când. Și atunci nu vor fi deloc plângeri împotriva ta.

2. Căutați cadre

Când o companie este mare, de multe ori are nevoie de adăugări de personal. Pentru a căuta angajați, puteți fie să utilizați inovația VKontakte și să conectați gratuit o aplicație specială „Vacanțe” în comunitate, fie să creați o comunitate separată pentru a completa personalul. Exact asta a făcut compania Slata din Irkutsk, care are aproximativ 100 de supermarketuri în regiune. Dacă vrei, alătură-te