Tehnologia Smm. Perspective bune de dezvoltare. Cum se evaluează eficiența publicității pe rețelele sociale

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

Abonati-va

este un instrument de marketing pentru dezvoltarea și creșterea gradului de conștientizare și loialitate, precum și pentru creșterea implicării publicului în discuțiile legate de activitățile companiei pe rețelele de socializare, forumuri și bloguri.

Ajungerea la tot mai mulți utilizatori. Aceste platforme deschid oportunități nelimitate de a comunica cu potențiali clienți. Prin urmare, întreprinderile, de la întreprinderi mici reprezentate de o singură persoană până la corporații mari, deschid reprezentanțe și înființează marketing SMM pe rețelele de socializare.

Marketingul social SMM se bazează pe comunicarea cu publicul și îți permite să analizezi mai precis starea de spirit a clienților de pe piață, concurenții tăi și să răspunzi rapid la situațiile existente.

Am pregătit un alt articol interesant -. Vreau să conduce comunitateași primiți randament maxim? Citit!

metode SMM

Creând un profil. Marketingul pe rețelele sociale începe cu crearea unei pagini dedicate și reprezentând compania. Trebuie să vă amintiți că trebuie să comunicați cu utilizatorii și să răspundeți la comentariile lor. Mai mult, comentariile negative nu trebuie șterse, ci tratate complet. Pentru a aprofunda problema cu care se confruntă utilizatorul, pentru a oferi soluții care să i se potrivească. Și astfel transformă o recenzie negativă într-o recenzie pozitivă.

Un exemplu de succes este contul oficial de Instagram GoPro. Numărul total al abonaților săi depășește 13,5 milioane. Și fiecare publicație primește cel puțin 100.000 de vizualizări.

Pagina companiei este atât de populară datorită conținutului pe care îl publică. Este atât de captivantă încât nu observi cum trece timpul în timp ce parcurgi videoclipurile și fotografiile realizate de GoPro. Mai mult, majoritatea materialului a fost furnizat de utilizatorii camerei. Și aceasta este o mișcare de publicitate grozavă care permite produsului să vorbească de la sine.

Un alt exemplu interesant este colaborarea dintre brandurile Taco Bell și Snapchat, care a avut ca rezultat crearea unei aplicații.

Procesează fotografia unui utilizator în așa fel încât capul acestuia să se transforme într-un taco uriaș. Într-o singură zi, numărul de vizionări a fost de peste 224 de milioane.

Când începeți SMM, este important să înțelegeți că nu dă un efect rapid. Cu toate acestea, dacă îl utilizați corect, veți obține rezultate de lungă durată.

Astăzi vom vorbi despre elementele de bază ale SMM. Dacă doriți să aflați nuanțele importante ale marketingului pe rețelele sociale, atunci vă recomandăm să citiți ultimul nostru articol. Dacă sunteți implicat în promovarea SMM a mărcilor și serviciilor pe rețelele sociale, atunci acest material vă va fi cu siguranță util.

O oarecare terminologie

Deci, ce este SMM? ? Tradusă din engleză, această abreviere înseamnă marketing social media. Cu alte cuvinte, acesta este procesul de promovare a bunurilor și serviciilor pe platformele sociale în toate modurile disponibile.

SMM este o modalitate excelentă și accesibilă de a interacționa alternativ cu consumatorii. Aceasta este o oportunitate reală care vă permite să înțelegeți dorințele și aspirațiile clienților potențiali și existenți, să evaluați interesul acestora față de produsele și serviciile companiei prin analizarea comentariilor, a numărului de aprecieri și repostări. Este de remarcat faptul că elementele de bază SMM Acum sunt folosite atât pentru promovarea marilor corporații, cât și a întreprinderilor mici.

Care sunt principalele sarcini care pot fi rezolvate folosindpromovarea SMM

1. SMM ajută la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii.
2. Formează și îmbunătățește imaginea companiei.
3. Odată cu promovarea reușită, numărul vânzărilor crește, inclusiv direct prin rețelele de socializare.
4. Numărul de tranziții către site-ul companiei este în creștere.

Dacă vrei să crești veniturile companiei tale, atunci îți recomandăm să angajezi un profesionist SMM - un tip care se va ocupa serios promovare Serviciile și produsele dvs. pe rețelele sociale. Acesta este un instrument cu adevărat eficient, dar ar trebui să vă amintiți că nu dă rezultate instantanee. Despre ce aptitudini ar trebui să ai SMM -specialist, citește articolul nostru „ " Acest material va ajuta la selectarea unui candidat pentru postul.

EtapeSMMpromovare pe platformele sociale

1. Inceperea presupune crearea unui grup sau comunitate pe platformele sociale selectate, in functie de dorintele clientului.
2. Designul grupului, selectarea unei imagini atractive și a copertei care să reflecte cel mai bine tipul de activitate al companiei.
3. Lucrul cu invitațiile utilizatorilor țintă. Găsirea de noi urmăritori.
4. Umplerea grupului cu conținut de calitate, ultimele știri din industrie și companie, promoții curente, materiale de divertisment, dacă este cazul, etc.
5. Planificarea conținutului. Pentru a afla cum să creați corect o strategie de conținut, citiți materialul „ ».
6. Organizarea feedback-ului cu publicul țintă. Vorbim despre necesitatea de a efectua sondaje, discuta, răspunde la comentarii.
7. Evaluarea performanței Promovarea SMM în rețele.

Și în sfârșit: trei trucuri utile de la experți

• Nu uitați, pentru promovarea de succes pe rețelele sociale, munca regulată și umplerea sistematică a comunității cu conținut proaspăt este de cea mai mare importanță. Apropo, vă recomandăm să citiți cele utile Serviciul SMM PublBox , care va simplifica foarte mult și va ajuta la organizarea tuturor etapelor de promovare în rețele.
• Nu uitați că oamenii „merg” pe platformele sociale pentru a se relaxa. Așadar, adăugați conținut distractiv în funcție de platforma pe care vă aflați. De exemplu, potrivit pentru insta , peisaje etc. Pentru formatul FB – materiale cu animale, meme populare etc.
• Etichetează persoane celebre și mărci de modă în postările tale. Astfel poți intra în fluxurile de știri ale urmăritorilor lor și poți atrage atenția asupra companiei promovate.

Astăzi vom vorbi despre unul dintre cele mai importante domenii. După ce ați citit această publicație, veți afla despre ce este vorba Marketingul SMM ce fac ei Managerii SMM, cum să promovați singur un site web sau o afacere pe rețelele sociale și o mulțime de alte informații utile despre această problemă.

Ce este SMM?

Abrevierea SMM înseamnă Social Media Marketing, adică marketing pe rețelele sociale. În rusă, o abreviere similară SMM este adesea folosită pentru a desemna acest concept.

SMM (SMM) este procesul de promovare a unei afaceri, a unui site web, a unei mărci, a unui produs sau a unui serviciu prin intermediul platformelor populare de rețele sociale.

Principiul principal al promovării SMM este acela de a crea un fel de conținut care va fi distribuit prin rețelele sociale pentru a atrage atenția utilizatorilor lor asupra ceva.

Acum marketingul SMM este utilizat activ într-o mare varietate de afaceri (de la mari corporații transnaționale până la mici servicii la domiciliu realizate de freelanceri), este și unul dintre domeniile importante în orice subiect. De exemplu, mass-media, site-urile de informare și bloggerii sunt implicați activ în promovarea SMM.

De ce este importantă promovarea SMM pe rețelele sociale pentru orice afacere? Este simplu: rețelele sociale sunt cel mai bun loc în care publicul țintă să se adună. Sarcina principală a marketingului SMM este de a vă evidenția publicul țintă în rândul masei uriașe de utilizatori și de a-i transforma în cumpărători reali ai produsului/serviciului dvs. și/sau vizitatori ai resursei dvs. online.

Promovarea SMM pe rețelele de socializare este acum foarte populară, așa că sunt multe companii și specialiști individuali SMM care își oferă serviciile în această direcție. Companiile mari au întotdeauna manageri SMM în personal uneori chiar și departamente întregi sunt create pentru a promova afacerile pe rețelele de socializare. Poti apela la astfel de specialisti, sau poti face singur promovarea SMM, folosind diverse metode, pe care le voi descrie mai jos.

Metode de promovare a SMM.

În primul rând, trebuie spus că există 2 strategii de promovare a SMM:

1. Strategie deschisă– o anumită marcă, produs, serviciu sau resursă de internet este promovată în mod deschis pe rețelele sociale în numele reprezentanților oficiali ai companiei.
2. Strategie ascunsă– apare PR discret, ascuns, numele unui brand, produs, serviciu sau resursă de pe Internet sunt menționate ca întâmplător, nu în numele reprezentanților oficiali ai companiei.

Nu se poate spune că unele strategii sunt mai bune și altele mai proaste - totul depinde de situația specifică, de la ce brand/produs/serviciu/site se folosește promovarea SMM. Cu toate acestea, putem spune cu siguranță că strategia ascunsă este mai complexă și necesită o abordare foarte competentă și profesionistă. Pentru că dacă utilizatorii observă PR ascuns, va fi mai mult ca anti-reclamă.

Să luăm în considerare principalele metode de promovare a SMM care sunt utilizate cu succes astăzi.

Metoda 1. Crearea și promovarea comunităților/paginilor oficiale pe rețelele sociale. Poate că acesta este cel mai important lucru în care începe promovarea SMM în general. Comunitățile/publicele/paginile oficiale ale unui brand sau site sunt create în rețelele sociale, de care abonații vor fi atrași în viitor și în care brandul/produsul/serviciul/site-ul va fi promovat direct și activ.

Pe viitor, multe metode de promovare a SMM se reduc la atragerea de abonați în aceste comunități, de unde aceștia vor merge pe site-ul principal al companiei sau vor comanda bunuri/servicii direct în comunități.

Pur și simplu crearea unei comunități sau a unei pagini pe o rețea socială nu este suficientă - va fi goală și nimeni nu se va abona la ea. Pe viitor, trebuie să lucrați la această pagină în fiecare zi, să o promovați, atrăgând din ce în ce mai mulți abonați noi. Pentru a face acest lucru, pe pagină este postat conținut tematic de înaltă calitate, ideal unic, dar chiar dacă nu, atunci cel puțin de înaltă calitate.

Conținutul dedicat direct mărcii/produsului/site-ului poate fi alternat cu conținut pe o temă similară care va fi primit pozitiv de către abonați (de exemplu, în pagina publică a unei pizzerii puteți posta diverse poze și videoclipuri pline de umor legate de pizza).

Puteți atrage abonați la paginile dvs. în diferite moduri:

1. Publicitate direcționată pe rețeaua socială în sine.
2. Publicitate pe alte pagini, în comunități cu publicul țintă cerut.
3. Plasarea de widget-uri și link-uri către rețelele sociale pe site-ul principal.
4. Desfasurarea de promotii, concursuri, tombole.
5. Oferirea de reduceri abonaților.
6. Utilizarea hashtag-urilor etc.

Ce s-a întâmplat promovarea SMM? Cum poate fi folosit eficient atunci când vă promovați site-ul, marca, ideile, produsele și serviciile dvs.?

Nu ai o sută de ruble, ci o sută de prieteni.

Această zicală caracterizează foarte exact esența promovarea SMM.

Salut vizitatori. Am decis să arunc o privire mai atentă asupra unor fenomene precum rețelele de socializare, promovarea SMM, promovarea SMO și tot ce are legătură cu aceasta.

Rețelele de socializare devin din ce în ce mai populare pe internet. Numărul lor crește în fiecare zi. În același timp, cei mai populari înregistrează noi utilizatori în fiecare zi. Din aceasta se poate trage o concluzie simplă. Rețelele sociale devin din ce în ce mai influente și semnificative.

Se pune întrebarea cum le puteți folosi în afacerea dvs., pentru a vă promova serviciile și produsele. Să încercăm să ne dăm seama.

Ce este promovarea SMM?

Sunt doi termeni

Promovarea SMM (Social Media Marketing).
Promovare SMO (Social Media Optimization).

Promovarea SMO presupune optimizarea site-ului în sine, umplerea acestuia cu conținut interesant, de înaltă calitate și asigurarea adăugării confortabile a acestor informații în rețelele sociale.

promovarea SMM Acestea sunt deja acțiunile marketerului în rețelele în sine. Participarea la forumuri, discuții, postarea de publicații, recomandarea de articole interesante, evenimente, activități prietenilor.

Dar, de fapt, acești doi termeni sunt, în marea majoritate a cazurilor, sinonimi. Când oamenii le folosesc, înseamnă același lucru. Cel mai adesea, lucrul pe site și activitatea pe rețelele sociale. Doar că unii maeștri folosesc un termen, alții altul, dar toată lumea înțelege perfect despre ce vorbește.

Acum să trecem la definiție. Scopul promovării SMM similar cu obiectivele SEO tradiționale bune. Dar, dacă promovarea SEO are ca scop interacțiunea cu un motor de căutare, adică cu un program, atunci promovarea SMM ar trebui să influențeze oamenii, să țină cont de psihologia, starea de spirit, obiceiurile, interesele acestora. De asemenea, trebuie să ții cont în ce rețea socială vrei să avansezi. Fiecare rețea are propriile caracteristici, reguli de conduită și propriul public.

Beneficiile promovării SMM.

Acum să discutăm ce avantaje are promovarea pe rețelele sociale față de promovarea tradițională SEO, publicitatea contextuală și alte tipuri de promovare.

Cost scăzut.

Atragerea unui vizitator costă mult mai puțin decât utilizarea altor metode. Cost scăzut de intrare în nișa dvs. de afaceri. Recrutați prieteni, creați-vă propriul grup, eveniment, acoperiți un eveniment important pentru dvs. Nu trebuie să investești mulți bani pentru asta. Practic, există costuri de timp pentru a crea informații și a le aduce în atenția potențialilor clienți ai bunurilor și serviciilor tale.

Capacitate mare de virus.

În scurt timp, puteți atrage mii de vizitatori pe site-ul dvs. datorită efectului viral al răspândirii informațiilor. Dacă ați postat material interesant, atunci acesta poate atrage atenția a 10 persoane, ei îl vor împărtăși cu prietenii lor, iar prietenii prietenilor cu ai lor și așa mai departe. Și după puțin timp, acest material a fost deja vizionat de mii de oameni. Când utilizați SEO tradițional, acest lucru este foarte dificil de realizat pe un site nepromovat, atunci când utilizați publicitate contextuală, va costa ordine de mărime mai mult.

Perspective bune de dezvoltare.

Repet încă o dată, rețelele de socializare se dezvoltă activ. Aproape toți utilizatorii noi de internet din ziua de azi își încep cunoașterea cu World Wide Web dintr-o rețea socială. Și apoi, poate vor folosi un motor de căutare.

Concurență scăzută.

Dezavantajele promovării SMM.

Acum să vorbim despre principalele dezavantaje inerente promovării pe rețelele de socializare.

Analiză nedezvoltată.

Este foarte dificil să analizezi acțiunile vizitatorilor, de unde au venit, pentru ce interogări și cum s-au comportat aceștia pe pagina ta. Nu există astfel de date furnizate de serviciile de analiză precum Yandex.Metrica, Liveinternet sau Google Analytics. Există numere generale, dar acționăm bine în acest caz, dar în celălalt nu este foarte greu de spus. Acest lucru este determinat de semne indirecte și depinde de experiența și intuiția marketerului.

Control de către moderatorii rețelei.

Cu o activitate ridicată, puteți cădea cu ușurință în disfavoare. Este posibil să fii blocat sau activitățile tale limitate într-un fel. Acest lucru se întâmplă diferit în toate rețelele sociale și trebuie să cunoașteți bine toate aceste reguli și tradiții pentru a vă promova în mod eficient interesele.

Disponibilitatea unui brand sau a unui site web bine promovat.

Dacă aveți un brand bine stabilit, este mult mai ușor să transmiteți informațiile dvs. potențialilor clienți. Este clar că este mult mai ușor să aduni cititori pe pagina lui Vladimir Zhirinovsky, Dmitri Medvedev sau Angelina Jolie decât pe pagina unui simplu muritor. De asemenea, un site web cu trafic bun va fi de mare ajutor.

Nevoie de administrare.

Pentru a susține viața unui grup social, trebuie să aloci mult timp. Mai ales dacă grupul este mare și are mii de oameni. În acest caz, este necesară alocarea unei persoane pentru administrare.

Nu există posibilitatea de a accepta plata.

Rețelele sociale nu vă permit să acceptați plăți pentru serviciile sau produsele dumneavoastră. În timpul în care o persoană trece de la pagina ta la sistemul de plată, se poate răzgândi de mai multe ori cu privire la achiziționarea produsului tău sau poate întâlni o altă ofertă.

Folosind promovarea SMM.

Să rezumam. Pentru a utiliza cu succes promovarea pe rețelele sociale, trebuie să faceți următoarele lucruri.

Fii activ pe rețelele sociale.

Aceasta înseamnă că trebuie să recrutezi prieteni, să creezi grupuri, să creezi publicații, să inițiezi diverse discuții și să fii vizibil.

Creează-ți propriul site web.

Folosind un site web sau un blog, este mult mai ușor și mai rapid să transmiteți informațiile dvs. către utilizatori.

Utilizarea butoanelor de rețele sociale de pe site.

Aceste butoane pot fi plasate la începutul articolului, la sfârșitul articolului sau în widget-urile site-ului. Este necesar să se organizeze schimbul de date între site și rețelele sociale

Trebuie să înțelegem acest timp și efort lucrează pe rețelele sociale va necesita nu mai puțin decât lucrul pe site, sau chiar mai mult. Dar aceste acțiuni dau roade, deoarece popularitatea serviciilor și produselor tale va crește foarte mult, ceea ce înseamnă că vânzările vor merge mult mai bine.

Vă doresc tuturor succes, sănătate și bună dispoziție.

Din acest articol veți afla ce este SMM. Înțelegeți principiul marketingului pe rețelele sociale și cum este util pentru afaceri. O analiză detaliată a conceptului cu exemple și videoclipuri utile de la experți în social media marketing.

Ce este SMM

SMM (Social Media Marketing) este marketing pe rețelele sociale care ajută la atragerea de clienți, clienți sau parteneri într-o afacere. Cu ajutorul acestuia, puteți primi trafic către grupuri, comunități din cadrul rețelelor sociale și către site-uri externe.

SMM include:

• Publicitate direcționată
• Retargeting
• Marketing de conținut
• Marketing video

Aceste instrumente ajută companiile să atragă atenția publicului țintă și să le aducă la primul contact. Cu ajutorul SMM, puteți crește loialitatea și încrederea potențialilor clienți.

Acest tip de marketing funcționează în toate rețelele de socializare populare: VKontakte, Facebook, Instagram, LinkedIn, Odnoklassniki etc. Vă permite să comunicați cu publicul țintă, să răspundeți la comentariile, recenziile acestora, să efectuați sondaje, să le transmiteți rapid informații despre bunuri. , servicii, reduceri sau promoții.

Din cele de mai sus se poate propune o singură definiție.

« SMM este un ansamblu de acțiuni de marketing pe rețelele de socializare menite să atragă atenția publicului țintă asupra unui brand, companie sau persoană. ŢintăSMM, ca orice alt tip de marketing - vânzări."

Pentru ce afacere este potrivită SMM?

SMM nu este potrivit pentru orice afacere. Mai ales unul în care potențialul client are nevoie de timp pentru a se gândi sau a se despărți de o sumă mare de bani. De exemplu, vânzarea de mașini noi, apartamente, servicii pentru construcția de case de țară. Publicul țintă pentru astfel de oferte de pe rețelele de socializare este mic, și este dificil să pună la punct o campanie de publicitate astfel încât persoana potrivită să o vadă. În consecință, există un risc mare ca costurile de publicitate să nu se plătească.

• îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii;
• produse unice (fabricate manual) și suveniruri;
• Servicii B2C;
• Cursuri de pregatire;
• bilete pentru evenimente;
• servicii si bunuri de inalta specializare din segmentul B2C.

Instrumente de promovare SMM

Publicitate direcționată

Acest instrument este plătit, dar este una dintre cele mai ieftine opțiuni de publicitate de pe Internet.

Retargeting

Un bărbat vrea să cumpere o geantă pentru laptop. Prin Yandex, el găsește un magazin online cu produsul dorit. Răsfoiește catalogul, este distras și părăsește site-ul.

După un timp scurt, o persoană se conectează la o rețea de socializare și vede o reclamă pentru un magazin online pe care l-a vizitat recent. Astfel, își amintește că urma să comande o geantă. Dacă nu a făcut-o deja, va merge la catalog și va continua să selecteze.

Acest lucru se întâmplă datorită unui cod special de rețea socială încorporat în site-ul extern.

Marketing de conținut

Nu este suficient să creezi un grup, să faci publicitate și să primești aplicații de la clienți. Trebuie să împărtășim în mod constant informații utile și de vânzare. În același timp, ar trebui să existe 80% materiale utile și 20% cele de vânzare.

Publicarea de articole, postări, videoclipuri și sondaje îi va însufleți pe membrii grupului și îi va încuraja să discute în comentarii. Acest lucru ajută la creșterea loialității publicului țintă și a conștientizării mărcii.

Marketingul de conținut include publicarea:

• posturi;
• articole în editor;
• video;
• infografice;
• sondaje;
• podcasturi audio.

Marketing video

Totul este simplu aici: videoclipurile sunt publicate în grup. Acestea ar putea fi recenzii de produse noi, înregistrări ale webinarilor sau cursuri de master.

Comunicarea cu publicul țintă

Comunicarea în SMM este o componentă importantă a întregii strategii de social media marketing. Pentru că oamenii vin la ei pentru comunicare și trebuie să le fie dat. Acest lucru va crește loialitatea față de marcă sau companie.

Buletin informativ

Din 2018, VKontakte a adăugat funcția de a trimite mesaje în numele grupului participanților care s-au abonat la această listă de corespondență. Acum toate informațiile despre promoții, produse noi și oferte pot fi livrate direct în mesajele personale ale utilizatorilor.

Aici se aplică regula marketingului de conținut: 80% dintre mesaje sunt informații utile, 20% sunt de vânzare.

Publicitate în comunități

Trebuie doar să înțelegeți că, cu cât mai mulți participanți în grupul în care va fi plasat postarea publicitară, cu atât prețul este mai mare.

Optimizarea site-ului

SMM nu ocolește nici site-urile externe.

Pentru a atrage atenția oamenilor asupra comunității care utilizează site-ul, trebuie să adăugați la acesta:

• butoane pentru repostarea articolelor sau paginilor;
• widget comunitar;
• comentarii de pe rețelele de socializare.

Indicatori de eficacitate SMM

Când utilizați promovarea SMM, ar trebui să căutați și să analizați întotdeauna indicatorii existenți.

• Numărul de aprecieri;
• Numărul de repostări;
• Acoperirea fiecărei înregistrări;
• Alăturarea și dezabonarea de la un grup;
• Reclamații cu privire la înregistrări;
• acoperire publicitară;
• În contul de publicitate: tranziții, afișări, CTR și costuri.

Specialiștii și marketerii cu experiență în SMM, datorită acestor indicatori, pot trage concluzii despre eficiența marketingului în rețelele sociale. Pe viitor, în funcție de datele culese, vă puteți gândi la acțiuni ulterioare pentru a atrage mai mulți participanți, a crește acoperirea, a crește CTR și vânzările.

Avantajele și dezavantajele SMM

Acum merită să luați în considerare toate avantajele și dezavantajele promovării SMM pe rețelele sociale.

Avantaje	Defecte
Acoperire largă de audiențe care îndeplinesc anumite criterii: geografie, sex, vârstă, hobby-uri, stare civilă, educație etc.	Nu este potrivit pentru companiile care oferă servicii complexe, mărfuri scumpe în sfera B2B și B2C.
	Există riscuri de a vă distruge reputația cu un singur comentariu sau intrare necugetă.
Feedback constant din partea publicului țintă: comunicare în comentarii, discuții sau mesaje personale.
	Este nevoie de mult timp pentru a crea conținut util, a comunica cu publicul și a procesa aplicațiile. Necesită implicarea specialiștilor: specialiști SMM, copywriteri, marketeri.
Nu necesită o optimizare SEO serioasă, deoarece marketingul funcționează în cadrul rețelei de socializare și nu depinde de schimbarea constantă a algoritmilor motoarelor de căutare. Cu toate acestea, postările, articolele și paginile wiki ajung adesea în rezultatele căutării. Prin urmare, trebuie folosite cuvinte cheie: mai ales în numele grupului.	Este nevoie de timp pentru a obține rezultatul dorit. Pentru a crește eficiența campaniilor de publicitate, acestea trebuie testate în mod constant: schimbați titlurile, imaginile, formatele de conținut și setările campaniei de publicitate.
Utilizatorii înșiși promovează comunitatea dând like, repostând și comentând postările: toate aceste acțiuni sunt văzute de prietenii participanților în fluxul lor de știri.	Utilizatorii folosesc rar căutarea internă pe rețelele sociale. De obicei, ei caută produse prin intermediul motoarelor de căutare.

Merită să folosiți SMM pentru a vă promova afacerea?

În mai 2018, agenția de marketing pe Internet Texterra a realizat un sondaj privind locurile în care utilizatorii de internet preferă să consume conținut. Rezultatele sondajului au arătat că ponderea principală a consumului de conținut are loc pe rețelele sociale.

Din aceasta putem concluziona că rețelele de socializare oferă oricărei companii sau antreprenori o oportunitate de a-și promova afacerea și de a-și face brandul recunoscut. Prin urmare, SMM merită folosit. Dar numai dacă serviciile și produsele sunt de interes pentru utilizatorii rețelelor sociale populare.