Cum să restabiliți accesul la e-mail. Serviciu de suport tehnic. Recuperare prin e-mail suplimentar

Acest articol este scris la cererea unuia dintre membrii grupului nostru grup social"Colegi de clasa". Într-unul dintre articolele anterioare, ne-am uitat la procesul de creare a unui cont pe serviciul Mail.ru () Dar viața continuă ca de obicei. S-ar putea dovedi că tu pentru o lungă perioadă de timp nu ați folosit serviciul Mail.ru, în acest timp ați uitat parola, poate că numărul dvs. de telefon a fost deja schimbat (nu numărul pe care l-ați specificat în timpul înregistrării). Și anume, acum trebuie să intri în acest cont pentru a uz personal. Cum să restabiliți accesul la căsuța poștală, având date slabe despre aceasta în memorie?

Ei bine, hai să încercăm să facem ceva. Mai întâi mergem la pagina principala Mail.ru și faceți clic pe linkul „V-am uitat parola”

Accesați pagina de recuperare a parolei. Introduceți Cutie poștală. De exemplu, vom restabili accesul la contul pe care l-am creat în articolul de mai sus.

Fiți atenți când introduceți adresa de corespondență. Faceți clic pe butonul „Restaurare”. Dacă a fost făcută o eroare, va apărea o notificare despre aceasta. Dacă adresa introdusă există în baza de date a serviciului, veți merge la pagina următoare.

Deoarece am conectat un număr de telefon la căsuța noastră poștală, ar trebui doar să introducem codul specificat din imagine și să facem clic pe „Primește codul prin SMS”. Dar ne vom complica sarcina, să presupunem că nu am folosit acest cont de 2-3 ani, nu am schimbat operatorul sau nu am schimbat numărul. Într-un cuvânt, nu putem primi un mesaj SMS cu un cod către numărul de telefon asociat contului. Ce să faci atunci? Pentru a alege o altă metodă de restabilire a accesului, faceți clic pe linkul „Nu am acces la telefonul specificat”

Pe pagina următoare vi se va cere să introduceți datele pe care le amintiți: prenume, prenume, data nașterii din contul la care restabiliți accesul. Este recomandabil să indicați parola care a fost folosită în timpul înregistrării. Dacă nu vă amintiți, intrați Parolă Nouă. Pentru a vă contacta, vă rugăm să indicați altul adresa poștală, la care aveți acces. Introduceți codul din imagine și faceți clic pe „Trimite”.

În continuare, vi se va cere să vă amintiți adresele la care v-ați trimis scrisorile, de la cine le-ați primit, cu cine ați corespondat și numărul de telefon atașat contului dvs. Încercați să completați cât mai multe câmpuri posibil și să furnizați informații suplimentare. După completarea câmpurilor, apasa butonul"Trimite"

După aceasta, suntem informați că aplicația noastră va fi examinată de echipa de asistență în curând. Așteptăm și verificăm periodic adresa poștală pe care am indicat-o pentru a ne contacta.

Acum știți cum să vă restaurați cutia poștală pe mail.ru, chiar dacă ați uitat datele.

Dacă informațiile personale de conectare e-mail pierdute, pot fi restaurate. Cum se poate face acest lucru și ce este necesar pentru aceasta vor fi discutate în acest material.

Dacă aveți probleme la accesarea e-mailului, va trebui să efectuați recuperarea datelor. Este demn de remarcat faptul că algoritmul pentru fiecare serviciu separat aproape identic. Diferențele vor depinde de ce date au fost uitate. De exemplu, dacă ați uitat doar parola, atunci, de regulă, trebuie doar să furnizați un număr de telefon, astfel încât sistemul să trimită un mesaj cu un cod de confirmare că utilizatorul este proprietarul contului. Dar dacă toate datele s-au pierdut, în acest caz procedura de recuperare va fi ceva mai complicată. În general, va trebui să răspundeți la întrebările de securitate sau prin părere.

Important! Niciunul dintre serviciile de e-mail populare nu se poate restaura Parola veche. Mailerii oferă doar resetarea cheie vecheși înlocuiți-l cu unul nou.

Metode de recuperare

Să ne uităm la cele mai comune opțiuni de recuperare a e-mailului.

Folosim un număr de telefon

Prin numărul de telefon. Această metodă se caracterizează prin faptul că pentru a reseta cheia va trebui să introduceți numărul de telefon care a fost specificat la înregistrarea contului. Ii va fi trimis un cod de verificare pentru a verifica dacă persoana respectivă este proprietarul contului. De exemplu, pe Gmail Puteți specifica un număr principal și unul suplimentar, în cazul în care unul dintre ele nu este accesibil.

Copie de rezervă

Prin e-mail de rezervă . Când utilizați această metodă, se folosește un e-mail de rezervă, unde este trimis un link pentru resetarea cheii.

Întrebare de securitate

Folosind o întrebare de securitate. Metoda implică răspunsul la întrebarea de securitate care a fost pusă în timpul înregistrării. De obicei asta nume de fată mama, data nașterii, numele animalului de companie etc.

Chestionar de recuperare

Folosind Umplerea chestionare de recuperare. Unele servicii oferă utilizatorilor să recupereze datele folosind un chestionar. Această opțiune va fi acceptabilă dacă ați uitat numele de utilizator și parola. Este nevoie să indicați următoarea informație: ora aproximativă a înregistrării contului, ultima parolă folosită pentru a vă conecta cu succes etc.
Sistemul va conduce verificare automată informațiile introduse, dacă unele dintre informații se potrivesc, atunci se propune restabilirea accesului. Este important de știut că o verificare a profilului poate fi efectuată ca în mod automat, și trimis la suport tehnic - totul depinde de serviciul specific.

Suport tehnic

a lua legatura suport tehnic. Această opțiune, ca și cea anterioară, va fi acceptabilă dacă ați uitat datele de conectare și parola. În acest caz, va trebui să completați un formular de feedback cu o solicitare de returnare a accesului la contul dvs. În acest caz, trebuie să furnizați câteva informații: o parolă aproximativă (dacă vă amintiți), numărul de telefon etc.

Recuperare mail Mail.ru

Mail.ru este un motor de căutare autohton care oferă utilizatorilor Serviciu poștal„Pochta Mail.ru”. Serviciul oferă doar două opțiuni de recuperare, să ne uităm la fiecare dintre ele.

• accesați pagina principală a motorului de căutare;
• selectați „Am uitat parola”;
• după mai departe pagina noua Introduceti numele de utilizator casuță de e-mail;
• cu condiția să nu vă amintiți parola, lângă câmpul de introducere captcha selectați „ Nu-mi amintesc răspunsul»;
• Completăm un formular special în care trebuie să indicați date, o parolă aproximativă, o dată aproximativă de înregistrare etc. Chestionarul este trimis suportului tehnic pentru verificare. Dacă unele informații se potrivesc, se propune să se efectueze o recuperare.

Yandex Mail

Un alt motor de căutare autohton care vă permite să creați un cont de e-mail. În comparație cu cea precedentă, există mai multe opțiuni pentru returnarea accesului, să ne uităm la fiecare dintre ele mai detaliat.

Folosind un număr de telefon verificat:

Folosind o adresă de e-mail de rezervă:

• Dacă în opțiunea anterioară nu a fost posibil să returnați accesul, faceți clic pe „ O altă metodă de recuperare»;
• introduceți adresa e-mail suplimentarși faceți clic pe „Obțineți codul”;
• pe cutie de rezervă se trimite un mesaj cu informațiile necesare.

Întrebare de securitate:

• dacă nici opțiunea anterioară nu a putut ajuta, selectați „ Altă cale»;
• apoi se va deschide o nouă fereastră în care utilizatorul solicitat să introducă un răspuns la întrebarea de securitate specificată în timpul înregistrării;
• după introducere, dacă totul a fost specificat corect, va apărea un formular de schimbare a parolei.

Contactaţi-ne Serviciu tehnic:

Gmail

Unul dintre cei mai populari maileri. Este, de asemenea, cheia pentru a accesa diverse servicii Google. Trebuie remarcat faptul că la restabilirea accesului la acest e-mail, există unele dificultăți. Acest lucru se exprimă în faptul că Google necesită suficient un numar mare de informații și este indicat să le indicați cât mai exact posibil.

Obținerea accesului folosind formularul standard:

Hoinar

Un alt serviciu casnic care invită utilizatorii să înregistreze o cutie poștală. În continuare, luați în considerare opțiunea de recuperare:

Contactați asistența:

Recuperare dacă o cutie poștală este ștearsă

Pentru a restabili o cutie poștală ștearsă, veți avea nevoie contactați asistența utilizatorii. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați formularul de feedback și să furnizați informații cont șters: nume de utilizator, parola, data inregistrarii etc. Este important să știți că vă puteți restabili contul în acest fel numai dacă nu a trecut mai mult de o lună de la ștergere.

Este demn de remarcat faptul că, înainte de a contacta asistența, puteți încerca pur și simplu să vă conectați la contul dvs. Unele servicii vă permit să anulați ștergerea contului în termen de două săptămâni în acest fel.

Cum să vă amintiți adresa de e-mail

Să vedem cum să vă amintiți adresa de e-mail:

1. « Cookie-uri" Dacă adresa dvs. de e-mail a fost înregistrată recent, puteți utiliza verificatorul Cookies. Cookie-urile stochează datele introduse pe site-uri web. ÎN Google Chrome Puteți deschide aceste fișiere după cum urmează: faceți clic pe „Setări”, „Afișați setari aditionale„ și „Informații personale”. În Opera puteți vizualiza cookie-urile după cum urmează: „Setări”, „Confidențialitate” și „Toate cookie-urile”. ÎN Browser Mozilla: „Setări”, „Confidențialitate” și „Istoric”;
2. Site-uri web, unde utilizatorul a specificat e-mail. Cel mai adesea, este indicat la înregistrarea pe orice resurse: magazine online, rețele sociale etc. Puteți afla și adresa contactând suportul acestei resurse;
3. Intreaba prietenii. Unii utilizatori pot comunica și trimite fișiere prin e-mail. Puteți cere prietenilor dvs. adresa lor de e-mail;
4. Utilizarea unui program de e-mail;
5. Dacă ați folosit e-mail în astfel de programe de mail ca Outlook sau Mozilla Thunderbird, atunci adresa poate fi găsită în setările aplicației.

E neplăcut când străin are acces la corespondenta personala. În plus, îți poate face rău. Utilizatorii se confruntă adesea cu problema hackării cutiilor poștale, dar nu o rezolvă, ci creează una nouă. Degeaba. Pe lângă faptul că pierzi accesul la informații, riști să devii un spammer „absent” sau un fraudator, deoarece nu se știe ce obiectiv urmărea hackerul tău. cont. Marea majoritate a utilizatorilor RuNet folosesc serviciile Mail.ru, care se bazează pe crearea unei căsuțe poștale. În acest caz, să vedem cum să vă recuperați parola de e-mail Mail.ru.

Restaurare folosind metoda standard

Pentru acest tip de recuperare trebuie să vă cunoașteți datele de conectare.

1. Pe pagina principală a Mail.ru, faceți clic pe butonul „V-am uitat parola”.
2. Introduceți adresa căsuței dvs. poștale și faceți clic pe butonul „Continuați”.

Atenţie! Dacă nu v-ați folosit căsuța poștală de 5 ani, aceasta ar putea fi ștearsă definitiv.

3. Dacă e-mailul există, veți fi direcționat către pagina de recuperare în care intrați informatie necesara despre datele de înregistrare.
4. După ce ați completat toate câmpurile și ați introdus captcha, faceți clic pe butonul „Continuați”.

Atenţie! Recuperarea contului este posibilă doar prin trimiterea formularului. Metoda întrebărilor cheie s-a dovedit a fi ineficientă.

5. În continuare, se va deschide oa doua pagină cu câmpuri goale.
6. După ce le-ați completat, faceți clic pe butonul „Trimiteți”, astfel aplicația dvs. va fi trimisă către serviciul de asistență pentru examinare.

Sfat! Nu completați toate câmpurile dacă nu cunoașteți unele. Cu răspunsuri clare la 2-3 întrebări, răspunsul va fi pozitiv și accesul va fi restabilit.

Opțiune alternativă

Dacă nimic nu a funcționat și ați primit un refuz, nu vă supărați, încercați să scrieți direct specialisti tehnici. Explicați-le într-un limbaj simplu motivul pierderii parolei (piratare, neutilizare pe termen lung) și circumstanțele pentru care este important să restabiliți accesul la acest cont special. Trimite scrisoarea la: [email protected]. Subiect: recuperarea parolei. Rămâne doar să așteptăm răspunsul.

Recuperare folosind un telefon mobil

Dacă ați indicat numărul de telefon în timpul înregistrării, mai mult calea ușoarăși nu vă puteți imagina. Veți primi un cod de confirmare sub forma unui mesaj SMS, cu care parola vă va fi restabilită în două clicuri. Trebuie doar să vii cu noua combinatie.

Atenţie! Dacă ți-ai schimbat numărul de la înregistrare, folosește mod standard recuperare.

Cum am fost piratat sau măsuri preventive

Există viruși care creează copie exactă pagina principală a unei anumite resurse de internet. Tu, fără să bănuiești nimic, introduceți numele de utilizator și parola. Dar, în loc să deschizi căsuța de e-mail, fie nu se întâmplă nimic, fie apare o fereastră pop-up cu conținut de altă natură: o eroare, o parolă incorectă sau chiar estorcare de bani sub un pretext fals. În acest caz, trebuie să verificați sistemul pentru viruși și să schimbați urgent parola pentru căsuța poștală.

Atenţie! Dacă conturile au fost conectate la e-mailul piratat în rețelele socialeȘi conturi bancare– schimbați urgent căsuța poștală de acasă cu resursele corespunzătoare!

În alt caz, parola ar putea fi aflată prin înșelăciune. Dacă ați răspuns la un mesaj de „asistență tehnică” cu un e-mail care conține informații despre contul dvs., e-mailul nu mai este al dvs.

Atenţie! Asistența tehnică nu necesită niciodată date personale de utilizator. Mesaje similare- înșelăciune!

Așadar, ne-am familiarizat cu tipurile de hacking și metodele de recuperare a parolei din mail.ru. Dacă nu credeți în teoriile conspirației, vă rugăm să indicați numărul de telefon la înregistrare. Acest lucru vă va ușura viața și va minimiza riscul de a vă pierde contul.

De când ați ajuns la acest articol, înseamnă că ați văzut și o fereastră neplăcută cu inscripția „ Nume invalid utilizator sau parolă" când vă conectați la căsuța poștală mail.ru.

Acest mesaj apare din unul dintre cele două motive: fie ați introdus efectiv Autentificare incorecta fie parola, fie căsuța poștală a fost piratată. În ambele cazuri, puteți restabili accesul, iar acum vă voi arăta totul opțiuni posibile solutii la aceasta problema.

Autentificare incorecta

Pentru a accesa e-mailul, trebuie să vă cunoașteți login-ul, adică adresa exactă a căsuței poștale. Ar părea un lucru banal, dar aproximativ jumătate dintre utilizatori nu se pot conecta tocmai din această cauză.

Faptul este că există patru tipuri de autentificare pe Mail: mail.ru, inbox.ru, bk.ru și list.ru.

De exemplu, am un e-mail pe e-mail cu numele dima. Și adresa mea poate fi [email protected], [email protected], [email protected] sau [email protected]. Toate acestea sunt cutii diferite. Dacă nu vă amintiți exact ce este scris după semnul „câine”, atunci pot apărea probleme la intrare.

Alege varianta corecta Puteți folosi formularul de autentificare din dreapta.

De asemenea, utilizatorii fac adesea greșeli în numele însuși. De exemplu, o persoană are o adresă [email protected], și el arată [email protected]. O eroare de o literă sau un număr contează - la urma urmei, acestea sunt două casete diferite.

Dacă nu vă amintiți datele de conectare. De asemenea, se întâmplă ca utilizatorul să nu-și cunoască deloc adresa de e-mail. În acest caz, există o singură opțiune: contactați pe cineva care îl cunoaște. Aceasta poate fi persoana care a înregistrat-o pentru dvs. Sau puteți contacta persoanele cărora le-ați scris din această căsuță poștală. Dacă nu au șters e-mailurile de la dvs., atunci vă puteți afla cu ușurință datele de conectare. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să deschideți scrisoarea și să vă uitați la adresa indicată în partea de sus a acesteia.

Parola gresita

Există adesea o situație în care utilizatorul știe exact atât login-ul, cât și parola, dar tot nu poate intra în cutia poștală. Soluția este foarte simplă: deschideți programul Notepad (Start → Toate programele → Accesorii → Notepad) și introduceți parola. Apoi îl copiam și îl lipim în formularul de conectare pe Mail.

Glume deoparte, am întâlnit în repetate rânduri situația în care o persoană știe exact parola, dar o introduce greșit de fiecare dată. La urma urmei, este tipărit sub asteriscuri și eroarea nu poate fi văzută.

Recuperare parola

Deci, ați încercat toate opțiunile posibile, dar tot nu vă puteți conecta. Tot ce rămâne este să recuperezi parola. Acest lucru se face întotdeauna în același mod:

1 . Deschide site-ul mail.ru

2. În colțul din stânga sus, unde introduceți e-mailul, faceți clic pe „Ați uitat parola?”

3. Indicăm adresa căsuței dvs. poștale și facem clic pe „Recuperare”.

Recuperarea folosind o cutie suplimentară

Dacă v-ați asigurat în prealabil și ați specificat o cutie poștală suplimentară, atunci veți vedea următoarea fereastră:

Introduceți prost într-un câmp gol cod lizibilîn partea stângă și faceți clic pe „Restaurare”, după care primim următorul mesaj.

Îl deschidem și vedem că pentru restaurare trebuie să urmați linkul.

Îl imprimăm atât în ​​unul cât și în al doilea câmp și introducem e-mailul. Acum poți intra în el folosind această parolă.

Recuperați folosind telefonul

Dacă e-mailul este legat de număr de telefon, atunci procesul este la fel de simplu ca și cu sertar suplimentar. Apare următorul mesaj:

Introduceți codul din imagine și faceți clic pe „Primește codul prin SMS”. Apare următoarea fereastră:

Tot ce trebuie să faceți este să așteptați un mesaj SMS către numărul dvs. de telefon conectat (de obicei, acesta ajunge într-un minut) și să primiți codul.

Răspunzând la întrebarea ta secretă

Anterior, atunci când vă înregistrați pe mail.ru, trebuia să selectați o întrebare secretă (răspunsul la care numai dvs. îl cunoașteți) și să indicați răspunsul la aceasta. Acest lucru este valabil mai ales pentru cutiile vechi care au mai mult de doi ani.

Dacă ați specificat-o, atunci va apărea această fereastră:

Trebuie doar să tastați răspunsul la această întrebare și dacă se dovedește a fi corect, sistemul vă va permite imediat să schimbați parola pentru cutia poștală, după care o va deschide.

Dacă nu merge

Dacă nu există un telefon conectat sau altă cutie poștală sau răspunsul la întrebarea secretă nu se potrivește, atunci nu mai rămâne nimic de făcut decât să selectați elementul Nu am acces la căsuța poștală/numărul de telefon specificat/Nu-mi amintesc răspunsul.

În acest caz, ni se va cere să completăm ceva de genul acesta:

Îl completăm cu grijă. Atentie speciala la articolul „Cum să vă contactez”. Aici trebuie să introduceți adresa dvs. de e-mail. Aici va veni decizia, așa că dacă nu aveți un alt e-mail, trebuie să îl înregistrați. Este mai bine să-l deschideți pe Yandex sau Google.

Dacă ai fost piratat

De foarte multe ori nu puteți intra în căsuța dvs. poștală deoarece a fost piratată. Și acest lucru este valabil chiar și pentru cei care nu au nimic valoros acolo.

Se întâmplă că o persoană tocmai și-a înregistrat e-mailul, nu a avut încă timp să trimită o scrisoare nimănui și a fost deja piratat. Acest lucru se întâmplă din diverse motive: parola este prea simplă, viruși, spywareși mult mai mult.

Dacă vi s-a întâmplat acest lucru, atunci când încercați să restabiliți accesul, va apărea următorul mesaj:

Situația este tristă, pentru că în acest caz, redobândirea accesului la căsuța poștală va fi mai lungă și mai dificilă. Dar nu disperați și introduceți numărul de telefon mobil și codul din imagine. Un mesaj SMS vine pe telefon cu cod digital, care va trebui introdus într-o fereastră suplimentară.

După aceasta, se deschide următorul formular:

Îl completăm foarte atent. Adesea după aceasta apare un alt chestionar, mai detaliat.

De asemenea, îl completăm foarte atent. Dacă nu puteți răspunde la nicio întrebare, treceți peste.

Vă rugăm să rețineți câmpul „Cum să vă contactați”. Trebuie să includeți aici cealaltă adresă de e-mail. Dacă nu este acolo, va trebui să-l deschideți. Puteți face acest lucru gratuit pe Yandex sau Google.

După trimiterea formularului completat, primim următorul mesaj:

Acum așteptăm cu răbdare o decizie cu privire la problema noastră. Acesta va fi trimis la adresa de e-mail specificată în acest formular.

De regulă, răspunsul vine în câteva zile. De exemplu, mi-a venit a doua zi și era duminică.

Dacă ați trimis informațiile corecte, veți primi o scrisoare de genul acesta.

Dacă primiți un refuz de a restabili (și acest lucru se poate întâmpla din cauza unui formular completat incorect), încercați să parcurgeți din nou această procedură, indicând alte date așteptate.

Metodă neoficială de recuperare a parolei

Dacă toate celelalte nu reușesc, există o altă metodă de recuperare.

În primul rând, avem nevoie de o altă cutie poștală pe mail.ru. Puteți să înregistrați unul nou sau să întrebați pe cineva în care aveți încredere. Având o cutie poștală, facem următoarele:

1 . Intrăm în el și facem clic pe butonul „Scrie o scrisoare”.

2. În linia de subiect scriem „Recuperarea parolei”, în linia destinatarului - [email protected]

În corpul scrisorii, ar trebui să scrieți despre când a fost pierdut accesul, să informați că e-mailul a fost piratat și să solicitați un pachet de documente care este necesar pentru a-l restaura. Nu uitați să includeți adresa completă a căsuței poștale.

Veți primi un răspuns în scurt timp, care vă va spune ce informații trebuie să furnizați.

Dacă ați înregistrat caseta folosind datele dvs. reale, atunci puteți raporta acest lucru și poate vă puteți descurca doar cu o fotografie a pașaportului sau a certificatului de naștere.

În cazul în care datele nu sunt reale, atunci va trebui să furnizați cât mai multe informații despre cutia poștală, și anume:

• Setări personale (filtre etc.).
• Dosare create personal.
• Cele mai recente e-mailuri primite și trimise.
• Date specificate în timpul înregistrării (nume, prenume, data nașterii etc.).
• Răspuns la întrebarea secretă (dacă este schimbat, atunci totul Intrebari de securitateși răspunsuri la ele).
• Parolele tale anterioare (toate cele pe care le amintești).

Dacă reușiți să dovediți că aceasta este căsuța dvs. poștală, atunci veți primi în curând o notificare despre aceasta și apoi un link pentru a vă schimba parola (va funcționa timp de 72 de ore).

• Pentru a preveni ca acest lucru să se repete, atașați numărul de telefon la căsuța poștală. Și indicați parole complexe: Aproximativ 14 caractere folosind numere și litere mari și mici (majuscule și minuscule).
• Notează-ți numele de utilizator și parolele într-un loc sigur.
• Când comunicați cu asistența prin e-mail, scrieți foarte scrisori detaliate, oferind maximum de informații.
• Fii extrem de politicos cu ei. Nu acuzați și nu fiți nepoliticos sub nicio circumstanță!

În ultimul articol despre care am vorbit, astăzi vom vorbi despre recuperare. Restaurarea unei căsuțe poștale de pe mail.ru este necesară din diverse motive, dar acest lucru se datorează în principal lipsei unei parole. Fără a nota datele, este dificil să le amintești mai târziu. Există, de asemenea, cazuri frecvente când o cutie poștală este ștearsă și apoi utilizatorul dorește să o restaureze. Este posibil să îmi recuperez datele? Există mai multe moduri și fiecare o va găsi pe cea mai ușoară pentru sine.

Cum să restabiliți accesul la e-mail dacă l-ați șters?

Există cazuri în care nu este nevoie de e-mail, dar după ceva timp, se dovedește că fără ea este imposibil să accesezi un serviciu sau este imposibil să comunici cu alți utilizatori. Ce pot face?

În acest caz, trebuie să mergeți mai întâi la pagina principală motor de căutare Mail.ru. Apoi scrieți numele de utilizator și parola în câmpul de introducere a datelor. Dacă vă amintiți de ele, atunci nu trebuie să faceți nimic altceva. Căsuța poștală va fi restaurată și o veți putea folosi din nou. Cu toate acestea, există o avertizare - nu veți mai putea restaura datele care au fost stocate în casetă.

Acesta este poate cel mai simplu și mod evident recuperare e-mail pe Mail.ru. Dar numai în mod ideal vă puteți aminti datele de conectare și parola. Ce ar trebui să facă cei care nu își amintesc aceste date?

În acest caz, există mai multe opțiuni pentru rezolvarea problemei, dar totul va depinde de ce date vă amintiți despre căsuța poștală și profilul dvs.

Recuperarea corespondenței prin telefon

Este bine dacă vă cunoașteți autentificarea e-mailului pe Mail.ru. Mai întâi, faceți clic pe linkul „V-ați uitat parola?”

Vi se vor oferi modalități de a vă recupera parola. Printre acestea veți găsi o opțiune de restabilire a accesului prin telefon mobil. Dar această metodă va funcționa numai dacă ați introdus aceste informații la înregistrarea profilului.

De obicei, numărul de telefon este conectat la e-mail și la cont simultan. Datele telefonului nu sunt afișate nimănui și sunt necesare doar pentru a confirma autentificarea în astfel de cazuri specifice. Dacă ați folosit un număr de telefon în timpul înregistrării, atunci pur și simplu selectați metoda „recuperare prin mesaj telefonic”.

Confirmarea prin SMS este deja practicată în multe servicii și nu este diferită în același VKontakte sau Google. Introduceți numărul de telefon ca de obicei, iar ultimele patru cifre sunt introduse în câmpul prevăzut în acest scop.

Mesajul ajunge destul de repede. Codul trebuie introdus în fereastra care apare și e-mailul tău va fi din nou disponibil pentru tine.

Ce să faci dacă numărul de telefon nu ajută în cazul tău? De exemplu, nu ați introdus datele dvs. și acum nu puteți utiliza o astfel de funcție? Apoi alegeți un răspuns la întrebarea de securitate.

A fost introdus inițial la înregistrarea unui cont și e-mail. Trebuia să alegi una dintre întrebări și să scrii răspunsul tău. Aceasta este o modalitate de a identifica utilizatorii, astfel încât sistemul să poată acorda acces doar utilizatorului care își amintește răspunsul la întrebarea adresată.

Dacă știți atât întrebarea, cât și răspunsul de control la aceasta, atunci trebuie doar să vă selectați întrebarea din listă și să scrieți răspunsul pe care l-ați introdus în timpul înregistrării. Doar acesta va funcționa.

După introducerea datelor solicitate, sistemul vă va cere să introduceți codul din imagine. În această etapă, după confirmarea datelor, veți relua accesul la e-mailul dvs.

Dacă nu vă amintiți răspunsul, trebuie să faceți clic pe linkul „Nu îmi amintesc răspunsul” și să selectați alte opțiuni.

Dacă opțiunea cu Întrebare de securitate iar răspunsul nu este opțiunea dvs., apoi încercați să contactați asistența tehnică pentru ajutor. De fapt, aceasta este o practică comună și este acceptată în multe alte servicii, de exemplu, Skype.

Site-ul Mail.ru are un formular special pentru aceasta. După ce faceți clic pe linkul „Nu-mi amintesc răspunsul”, vi se va oferi chiar acest formular de contact.

Pentru a putea accesa e-mailul de la distanță, introduceți informațiile personale pe care le-ați folosit la crearea acesteia. Adică va trebui să vă amintiți ce puteți. Specialiștii vor folosi aceste date nu numai pentru a verifica dacă este e-mailul dvs., ci și pentru a găsi rapid datele pe care le-ați folosit pentru a vă înregistra și a restabili accesul.

De exemplu, veți avea o întrebare - „când a fost creat e-mailul?” Desigur, nu vă veți aminti data specifică, dar probabil că puteți oferi un interval aproximativ. Selectați cea mai potrivită valoare și continuați să indicați datele rămase.

Printre date veți vedea o linie cu o parolă. Se va numi „Parola de înregistrare”. Va fi necesar să îl completați și dacă nu vă amintiți parola, atunci intrați set nou caractere complexe și asigurați-vă că îl scrieți într-un fișier separat.

De asemenea, trebuie să țineți cont de faptul că aveți o cutie poștală suplimentară. Dacă nu este acolo, atunci este puțin probabil că veți putea restabili accesul la Mail.ru folosind această metodă specială. Când v-ați înregistrat e-mailul pentru prima dată, ați indicat corespondență suplimentară astfel încât, dacă apar probleme, puteți accesa a doua căsuță poștală. Dacă ați ratat acest moment în timpul înregistrării, atunci nu se poate face nimic. Dacă ați făcut-o, atunci aici specialiștii de la serviciul de asistență Mail.ru vă vor trimite datele pentru recuperare. Introduceți adresa dvs. de e-mail și specialiștii vă vor trimite un link către acesta dacă e-mailul poate fi restabilit.

Când toate datele sunt completate, faceți clic pe butonul „Trimiteți” și acum va trebui să răspundeți la o serie de întrebări.

Chiar dacă procesul de recuperare prin asistență pare lung, așa arată protejarea datelor dvs. personale și a informațiilor dvs. personale. Va trebui să răspundeți la întrebări care vor ajuta echipa de asistență să înțeleagă că sunteți proprietarul contului.

Cu cât scrieți mai multe informații despre dvs., cu atât sunt mai mari șansele ca accesul dvs. la e-mail să fie restabilit.

După completare, tot ce trebuie să faci este să aștepți să răspundă un specialist de la serviciul de asistență. Timpul variază întotdeauna și depinde de volumul de muncă al specialiștilor. Va fi trimisă o scrisoare către căsuța dvs. poștală suplimentară, care conține un link. Urmați linkul și introduceți noua parolă în fereastra care apare. Aceasta va restabili accesul la e-mailurile șterse.

Instrucțiuni video pentru recuperarea e-mailului

Urmăriți instrucțiunile video pentru a înțelege exact cum să restaurați o cutie poștală din Mail.ru.

Astfel restabiliți acces de la distanțăîntr-o cutie poștală Mail.ru este posibil, dar pentru a face acest lucru trebuie să vă amintiți cât mai multe informații care au fost introduse la înregistrarea e-mailului. Dacă reușiți să vă amintiți datele, atunci recuperarea nu vă va lua nici măcar două minute. În caz contrar, trebuie să contactați asistența tehnică și ce decizie vor lua specialiștii va depinde de corectitudinea și caracterul complet al răspunsurilor dumneavoastră.