Departament abonament tricolor. Serviciu de suport tehnic separat pentru abonații de la Tricolor TV. Numar de telefon suport tehnic Tricolor TV

Printre operatorii de televiziune sisteme prin satelitÎn Rusia, compania „Tricolor TV” ocupă o poziție de lider. Ea este în toată lumea regiunile centrale Federația Rusă, în Siberia, în Orientul Îndepărtat. Sunt peste 20 de milioane în serviciul său. puncte de conectare.

Un număr mare de utilizatori determină volumul de întrebări pe care compania le primește cu privire la funcționarea echipamentelor, plata serviciilor și furnizarea pachetelor de servicii. Pentru a rezolva rapid și în timp util problemele și întrebările apărute de la abonați, compania se oferă să folosească serviciul suport tehnic.

Numărul de telefon al liniei fierbinți Tricolor TV

Telefon linia fierbinte Compania Tricolor TV 8-800-500-01-23. Este destinat celor care doresc să se conecteze la serviciu.

Pentru a nu reține sau nota numărul, acesta este disponibil pe site-ul companiei, în fila „Centrul de ajutor”:

Dacă abonații dvs. au întrebări, trebuie să sune la 8-812-332-34-98. Acest serviciu plătit.

Suport tehnic Tricolor

Există multe probleme pe care un specialist va avea nevoie de 2-3 minute pentru a le rezolva, dar un începător va trebui să-și dea seama timp de câteva ore. Problemele emergente pot fi rezolvate folosind apel telefonic la suport tehnic.

Linie telefonică gratuită Tricolor TV

Puteți contacta gratuit asistența în următoarele moduri:

• Apelați linia fierbinte 8-800-500-01-23.
• Contact prin Skype, online.
• Contactați asistența tehnică prin intermediul site-ului web.
• Utilizați chatul online.

Ce este necesar pentru un recurs pe fond?

Pentru ca consultanța să fie asigurată profesional și problema să fie complet rezolvată, abonatul trebuie să pregătească un card de activare sau un contract de abonament. Când un client sună la companie, își spune ID-ul de personalizare sau numărul contractului, explică operatorului esența problemei și primește instrucțiuni complete actiunile urmatoare.

Cea mai frecventă întrebare este:

Care este numărul ID abonatului Tricolor TV și cum îl găsiți?

La înregistrarea unui nou abonat, utilizatorului i se oferă un card cu un cod de opt cifre. Este folosit pentru a activa opțiunea de vizionare fără taxă de abonament.

CU reversul cardurile indicate cod unic ID-ul clientului în Tricolor TV este numărul său identificat în sistem, este necesar să se efectueze orice tranzacție cu conturile online.

Ce poți afla la telefon?

Specialistii sunt contactati in urmatoarele cazuri:

• Pentru a clarifica lista servicii posibileși asistență în schimbarea pachetelor de servicii.
• Configurarea echipamentelor, depanarea erorilor și a problemelor din sistem.
• Dacă abonatul nu știe să-și folosească contul personal, plătiți televiziunea online.
• Rezolvarea problemelor legate de instalarea echipamentelor de receptie.
• Determinarea ID-ului abonatului.
• Rezolvarea problemelor care apar în timpul încheierii contract de abonament.

Operatorul TV prin satelit va răspunde la aceste întrebări și la alte întrebări.

În ce cazuri suportul nu va putea ajuta?

Compania oferă multe opțiuni pentru a primi răspunsuri la întrebările dvs. de la distanță. Există însă situații în care doar un specialist vă poate ajuta ajungând la dumneavoastră acasă. Există o taxă pentru apelarea unui specialist.

Adresele și numerele de telefon ale birourilor și vânzărilor sunt, de asemenea, disponibile pe site-ul web în secțiunea „Asistență”.

Alte metode de comunicare

În funcție de preferințele individuale, abonatul poate folosi alte metode de a contacta suportul tehnic. Sunt gratuite și, prin urmare, la cerere:

Suport Skype

Asistența Skype vă permite nu numai să exprimați problema, ci și să o arătați cu un exemplu. Contactul este posibil prin intermediul site-ului companiei din fila „Centrul de ajutor”, secțiunea „Ajutor online”, subsecțiunea „Apel pe Skype”.

Contact pe site-ul companiei

În plus, prin site-ul web al companiei există posibilitatea de a pune o întrebare asistent virtual, scrieți o întrebare prin WhatsApp sau Viber la telefon: +7 911 101-01-23, adresați întrebări prin VKontakte sau Facebook.

Asistent virtual Trikolov TV.

Site-ul are un chat special pentru consultații cu specialiști:

Aceasta metoda vă permite să obțineți rapid un răspuns la întrebarea dvs. Dacă abonatul nu poate identifica problema, operatorul îl va ajuta cu întrebări principale.

Apel online pe site-ul companiei. Abonatul poate apela operatorul online, acesta trebuie doar să conecteze un microfon pentru a comunica cu el.

O modalitate suplimentară de a solicita sfaturi este completarea unui formular de asistență tehnică. Cu ajutorul acestuia, se creează o cerere cu o întrebare, o dorință, o critică, se selectează un subiect și se completează alte câmpuri necesare. Răspunsul la cerere este trimis la adresa de e-mail a clientului. Această metodă este utilizată dacă problema nu este urgentă și nu necesită o soluție imediată.

Mai mult, răspunsurile la întrebări populare furnizate în secțiunea întrebări-răspuns de pe site-ul companiei.

Competența operatorului

Popularitatea furnizorului este susținută de competența operatorilor săi, astfel încât toate problemele care apar sunt rezolvate în cel mai scurt timp posibil. Sarcina de munca constanta linii telefonice face moduri alternative obtinerea de informatii, consultatii, raspunsuri la intrebari, accesibile si rapide.

Un telefon gratuit este nevoie de acele persoane care doresc să se conecteze la unul dintre cei mai mari operatori de televiziune ruși, Tricolor TV, sau care sunt deja unul și au întrebări despre serviciul clienți. Există mai multe modalități de a contacta asistența tehnică. Unul dintre moduri populare contactați asistența tehnică Tricolor TV – telefon gratuit.

Compania a fost fondată în 2005, când și-a început activitatea Satelitul Eutelsat 36A. Pe 12 noiembrie, telespectatorii au putut viziona următoarele canale: „TV-3”, „REN-TV” și „Cultură”. La sfârșitul lunii mai a anului viitor, peste 150 de mii de abonați au devenit abonații companiei în februarie 2007, erau deja aproximativ cinci sute de mii de abonați.

Canale TV tricolore

Schimbat în 2012 CEO companie, Alexander Makarov a devenit noul manager. El a făcut mai multe declarații cu privire la schimbări fundamentale în activitatea companiei. În viitor, s-a planificat introducerea de noi pachete de canale TV străine, care anterior fuseseră refuzate categoric, precum și crearea unui pachet de canale TV la calitate HD.

În 2017, compania a lansat aplicatie mobila„Tricolor TV”, cu ajutorul său, puteți conecta acest sau acel serviciu, plătiți pentru el și monitorizați soldul fondurilor. Și cu ajutorul aplicației, puteți participa la diferite promoții și puteți transfera fonduri între conturi. Pe 6 septembrie 2017, Tricolor TV a anunțat difuzarea nu numai prin satelit, ci și prin Internet.

Cum să apelați gratuit asistența tehnică Tricolor TV

Compania are un număr de telefon gratuit pentru abonații din toate regiunile Rusiei. Indiferent unde vă aflați în Federația Rusă, puteți apela gratuit suportul tehnic al companiei la 8 800 500-01-23.

Apelați linia fierbinte Tricolor TV

Aici puteți obține răspunsuri la întrebări care afectează toate domeniile serviciilor companiei, și anume:

• Informații despre pachetul dvs. tarifar.
• Admitere Bani in cont.
• Disponibilitatea canalelor TV și blocarea unora.
• Orice informații despre tarife și plata acestora.
• Ajutor în utilizarea altor servicii pentru abonații care tocmai s-au conectat.
• Aici poți fi informat despre alegerea echipamentului, precum și să primești sfaturi când autoinstalareși instalarea echipamentelor și a antenei de recepție.
• Întrebări despre înregistrarea de noi utilizatori.
• Opțiuni pentru determinarea ID-ului utilizatorului.

Puteți obține un răspuns la aproape orice întrebare care apare atunci când utilizați serviciile.

Apelați gratuit asistența tehnică folosind Skype

Aveți posibilitatea de a apela asistența tehnică Tricolor TV folosind un messenger de pe computer - Skype. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de același lucru ca și în cazul cu utilizator obișnuit, adăugați la persoanele de contact – Support_Tricolor_TV. După aceasta, puteți efectua un apel către centrul de apeluri sau puteți scrie un mesaj text. Când efectuați un apel veți avea nevoie de câteva informații personale:

1. Detaliile dvs. atunci când vă înregistrați ca abonat (de obicei, numele dvs. complet).
2. Formulează-ți cererea înainte de a o face pentru a nu pierde detalii importante.
3. ID-ul tau.

Numărul de identificare este un cod din 14 sau 12 cifre care este furnizat fiecărui abonat Tricolor TV. Aveți nevoie de acest ID atunci când plătiți pentru servicii, precum și când contactați asistența tehnică. Îți poți afla ID-ul pe suprafața smart cardului, precum și folosind modelul de receptor, pe partea frontală. După ce cunoașteți modelul, introduceți o interogare pentru ID-ul modelului într-un motor de căutare. Acest lucru se poate face și folosind telecomandă management. Porniți echipamentul și apăsați butonul „ID” de pe telecomandă, dacă acesta lipsește, apăsați „F2”.

Contactați compania Tricolor TV prin internet

Mai sunt câteva absolut opțiuni gratuite luați legătura cu reprezentanții suportului tehnic vizitând site-ul oficial al operatorului de televiziune - tricolor.tv. Un astfel de mod este un asistent virtual. Pentru a pune o întrebare în acest fel, introduceți întrebarea dvs. în formular și apăsați Enter.

Asistent virtual Tricolor TV

Pe site veți găsi articolul „Consultați un specialist în chat”, unde făcând clic se va deschide o fereastră cu câmpuri pentru introducerea datelor dumneavoastră (nume, ID, subiect etc.).

Chat pe site-ul Tricolor TV

Vor fi mai multe puncte care trebuie completate și mai jos, în câmpul trebuie să scrieți contestația. Este posibil să efectuați un apel online direct de pe site-ul Tricolor TV. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de ID-ul dvs. și de datele personale care au fost utilizate în timpul înregistrării.

Apelați la centrul de apeluri

Dacă niciunul dintre metodele enumerate nu vă convine, puteți utiliza o modalitate simplă de a scrie cererea dvs. la asistența tehnică folosind dvs e-mail. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea de asistență pentru clienți privat și derulați în jos pe pagină și selectați elementul doritși faceți clic pe „Obțineți răspuns prin e-mail”.

Toate modalitățile de a contacta asistența tehnică Tricolor TV

Pentru abonații care trebuie să contacteze suportul tehnic al teleoperatorului, va fi convenabil să aleagă lista plina comunicare gratuită:

În contul personal puteți găsi instrucțiuni detaliateși instrucțiuni pentru navigare, precum și în lucrul la setările echipamentului. Această pagină este creată special pentru abonații care nu au experiență în utilizarea tehnologiilor Internet și, prin urmare, tot materialul de aici este cât se poate de ușor de înțeles.

Pentru a intra Zona Personală veți avea nevoie de o parolă. Vine la adresa ta de e-mail atunci când te înregistrezi ca abonat. De asemenea, îl puteți obține făcând clic pe opțiunea „Restaurare”. pagina principala. După care puteți primi parola prin mesaj SMS sau e-mail. Pe pagina de primire a parolei de pe site, va trebui să introduceți ID-ul sau numărul de contract, care este format din 14 cifre. Trebuie să bifați caseta pentru metoda de obținere a parolei și să introduceți numele dvs. complet.

Recuperarea parolei pe site-ul Tricolor TV

Veți primi o parolă dacă datele au fost introduse corect în formular. Dacă parola a fost trimisă, dar nu o găsiți în e-mail sau mesajul SMS nu ajunge, înseamnă că datele pe care le-ați introdus pe pagină sunt incorecte sau au fost modificate. Pentru a avea acces la site, poate fi necesar să faceți modificări datelor dvs. de înregistrare.

Cel mai simplu și mai accesibil mod pentru toți abonații de a contacta asistența tehnică Tricolor TV este numărul gratuit 8 800 500-01-23. Până la urmă, există cetățeni care nu au computer sau internet.

In contact cu

Dacă apar erori și orice întrebări legate de întreținerea echipamentelor și televizorului Tricolor TV, trebuie să contactați serviciul de asistență tehnică. Personalul nostru de asistență va încerca să vă ajute.

Utilizatorii se plâng că, în perioadele de erori masive și întreruperi de televiziune, poate fi dificil de rezolvat, deoarece toți operatorii sunt ocupați din cauza afluxului mare de apeluri. Unii abonați Tricolor TV dau dovadă de o răbdare deosebită și rămân pe linie 20 de minute în speranța că unul dintre operatorii de suport tehnic va fi liber. Daca te confrunti cu problema asemanatoareși nu puteți ajunge la serviciul de asistență Tricolor TV, puteți.

Număr de telefon suport tehnic Tricolor TV

Numărul principal:

Numărul de telefon principal pentru suportul Tricolor TV este al lor număr federal. Puteți apela gratuit din orice regiune a țării. Gratuit telefon 24/7 suport tehnic pentru toate regiunile:

Ce probleme rezolvă suportul tehnic:

• Informații de sold;
• Rezolvarea erorilor și rezolvarea problemelor cu televizorul care nu funcționează;
• Modificarea tarifului;
• Consultatii;

Puteți adresa acestea și multe alte întrebări echipei noastre de asistență. Puteți lăsa și comentariul dvs. pe blogul nostru.

Numărul de telefon al liniei fierbinți Tricolor TV

Număr suplimentar:

Pe lângă numărul de telefon principal al suportului tehnic, există și un al doilea număr. Problemele tehnice și informaționale sunt, de asemenea, rezolvate aici. Dacă nu ați reușit să ajungeți la primul număr, încercați pe al doilea. Operatorii centrului de asistență vă vor ajuta întotdeauna. Dacă nu ați reușit să contactați al doilea număr, sunați din nou peste o oră. Linia poate fi supraîncărcată din cauza creșterii puternice a numărului de apeluri.

Chat online cu un operator

O altă opțiune de conectare cu un specialist Tricolor TV este pentru utilizatorii care folosesc un computer.

Pe lângă numerele de telefon, puteți scrie la Chat online TV tricolor. Timpul de răspuns al operatorului poate varia de la 10 minute la 1 oră. Dar cum metoda suplimentara comunicarea este destul de potrivită Pentru a contacta Tricolor TV prin chat online, pur și simplu urmați linkul:

Scrieți întrebarea dvs. pe chatul online. Dacă nu există niciun răspuns imediat, este în regulă - accesați acest chat a doua zi. Operatorii vă vor procesa întrebarea.

Pregătiți-vă documentele în avans

Când suni la linia de asistență Tricolor TV, operatorul îți va cere datele: numărul de identificare (numărul receptorului) sau numărul contractului de service. Pregătește aceste informații în avans, astfel încât să nu se dovedească că ai sunat în zadar. Pentru a vă înregistra și activa echipamentul, veți avea nevoie și de datele pașaportului.

Metode alternative de comunicare:

• Puteți trimite un e-mail la asistență:
• În plus, Tricolor TV are propriul Skype: Support_Tricolor_TV