Operatorul oficial al rețelei poștale ruse este compania de stat Russian Post. Cu ajutorul acestuia, sunt livrate mai mult de jumătate din trimiterile poștale, coletele și scrisorile.

Problemele apărute în legătură cu contactarea companiei sunt rezolvate prin contactarea liniei de asistență telefonică Russian Post.

Numărul de telefon al liniei de asistență a Postului rusesc

Numărul liniei de asistență telefonică Russian Post este 8-800-200-58-88.

Linia telefonică gratuită a Russian Post

Linia telefonică gratuită rusă funcționează 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână și șapte zile pe săptămână.

Apelând la 8-800-200-58-88, operatorul va oferi clientului să utilizeze următoarele funcții prin formarea numerelor în modul ton:

1. Coada la poștă este de peste 5 persoane. După introducerea numărului oficiului poștal, sistemul anunță șeful oficiului poștal despre reclamație.
2. Obținerea de informații despre mișcarea corespondenței. După intrarea pe pistă, sistemul urmărește locația coletului, scrisorii, coletului.
3. Informații despre programul de lucru al oficiului poștal.
4. Informații despre transferurile de bani.
5. Alte consultatii.

Numărul indicat este numărul Cooll-center, astfel încât consultația va fi asigurată rapid și complet.

Linie fierbinte pentru monitorizarea calitatii serviciului si lasarea reclamatiilor

Puteți depune o plângere pe site-ul companiei prin meniul „Recepție publică”. Pentru a face acest lucru, completați un mic formular pentru solicitant, o adresă de e-mail de retur la care va fi trimis un răspuns, subiectul plângerii și textul contestației. Puteți trimite o reclamație la o adresă de e-mail.

În plus, puteți depune o plângere printr-un consultant online prin intermediul aplicației mobile, scriind pe e-mailul companiei [email protected]

Linie de urmărire poștală

Verificarea trimiterilor de poștă lipsă se realizează prin intermediul site-ului web al companiei. În primul rând, starea expedierii este verificată de numărul de urmărire:

Dacă acest lucru nu este posibil, atunci trebuie să trimiteți o cerere pentru a căuta expedierea prin intermediul site-ului web al companiei în secțiunea „Mesaje electronice”.

Funcția „Mesaje electronice” vă permite să solicitați informații de referință, să formulați cereri de căutare a trimiterilor poștale în Rusia și în străinătate și să evaluați activitatea oficiilor poștale și a angajaților acestora.

Primirea scrisorilor recomandate electronic va elibera utilizatorul de notificările de la agențiile guvernamentale pe hârtie. Această funcție funcționează în prezent doar în câteva regiuni ale Federației Ruse.

Ce poți afla la telefon?

Utilizatorii serviciilor poștale folosesc linia fierbinte pentru a rezolva următoarele probleme:

• Respectarea termenelor de livrare pentru scrisori și colete.
• Menținerea siguranței trimiterilor poștale.
• Nelivrarea coletelor către destinatar.
• Apeluri pentru imbunatatirea calitatii serviciilor, depunerea reclamatiilor.
• Clarificarea stării de livrare a unui colet sau a unei scrisori recomandate.
• Obținerea informațiilor de referință.

În ce cazuri suportul nu va putea ajuta?

Operatorii nu pot oferi întotdeauna clientului consultanța completă necesară. În cazul în care notificarea de livrare a unei scrisori recomandate se pierde, este imposibil să o duplicați, deoarece conține semnătura destinatarului.

Dacă cerințele pentru ambalarea pachetului nu sunt îndeplinite, operatorul nu va ajuta la rambursare dacă conținutul pachetului este pierdut.

Alte metode de comunicare

Pe lângă apelarea telefonică, compania oferă metode suplimentare de comunicare:

Aplicatie mobila

Pentru o interacțiune convenabilă și eficientă cu clienții, compania a dezvoltat o aplicație mobilă pentru Russian Post.

Are urmatoarele functii:

• Urmărirea transporturilor și livrarea notificărilor despre starea transporturilor.
• Aranjarea livrării unui colet sau pachet la domiciliu.
• Informații despre suma de numerar la livrare și alte taxe.
• Stocarea și adăugarea mesajelor trimise, scrisorilor, colete, colete. Adăugarea este posibilă folosind un cod de bare.
• Conține informații despre toate oficiile poștale, adrese, numere de telefon și program de lucru.
• Comunicarea cu operatorii prin chat online.
• Căutați indexul după adresă.

Puteți descărca aplicația de pe Google Play, App Store.

Chat pe site-ul Russian Post

De asemenea, utilizatorul poate începe propriul subiect în chat-ul de pe site. Folosind asistentul electronic, vă puteți urmări corespondența, puteți afla orele de lucru și puteți obține răspunsuri la întrebările dvs.

E-mail

O modalitate convenabilă de a contacta compania este trimiterea unei cereri la adresa de e-mail [email protected]. Răspunsul va fi trimis pe e-mailul utilizatorului.

Competența operatorului

Comunicarea furnizată prin intermediul site-ului oficial cu utilizatorii serviciilor poștale este menită să crească eficiența calitativă și cantitativă a companiei. Reorientarea treptată a organizației de la un serviciu public la o companie comercială ne permite să îmbunătățim calitatea serviciului clienți și să oferim un nivel ridicat de suport pentru utilizatori.

Operatorul vă va oferi sfaturi despre lucrul cu contul dvs. personal, modalități de a urmări traseele și vă va oferi informații despre toate oficiile poștale.

Dacă, după consultarea operatorului, clientul nu primește informații complete, acesta poate depune o plângere prin intermediul site-ului companiei.

Pentru clienti Posturi rusești organizat linie telefonică gratuită. Apelând la numărul de telefon veți fi dus la serviciul de calitate, unde veți fi sfătuit cu privire la funcționarea oficiilor poștale, calitatea serviciilor oferite, și veți răspunde și întrebărilor legate de livrarea trimiterilor poștale.

Operatorul oficial al rețelei poștale ruse este compania de stat Russian Post. Cu ajutorul acestuia, sunt livrate mai mult de jumătate din trimiterile poștale, coletele și scrisorile.

Scopul principal al creării unei linii de asistență telefonică a fost creșterea calității serviciilor în tratarea cererilor cetățenilor. În același timp, după cum au afirmat oficialii, linia de asistență telefonică a Poștei Ruse nu trebuie doar să ofere răspunsuri la întrebările cetățenilor țării, ci să îmbunătățească activitățile serviciului poștal și, în același timp, să elimine cauzele reclamațiilor privind conflictele emergente.

Ați întâmpinat probleme la trimiterea sau primirea de scrisori și colete, inclusiv internaționale (din China, Ucraina, Belarus, SUA și alte țări)? Apelați serviciul de asistență Russian Post, pregătiți în avans toate informațiile care pot grăbi căutarea articolului.

Doar leneșii din țara noastră nu au vorbit negativ despre o astfel de organizație precum Russian Post. Astfel de recenzii conduc adesea la plângeri reale: aproape 40% din toate reclamațiile trimise către Roskomnadzor sunt legate de această organizație. Desigur, în justificare putem spune că aceasta este cea mai mare rețea poștală pe care am moștenit-o din trecutul sovietic, dar această afirmație poate fi contracarată - mulți pur și simplu nu știu de unde să se plângă de Russian Post. Vom vorbi despre asta mai detaliat în articol.

Metoda unu - reclamație online

Pentru cei care nu știu unde să se plângă de Russian Post, dar folosesc activ internetul, vă sfătuim să trimiteți un e-mail.

În „recepția publică” de pe site-ul oficial al organizației, este posibil să trimiteți o plângere, după cum se spune, fără a părăsi computerul. Pentru a face acest lucru, va trebui să completați un scurt formular de pe site, care va include următoarele informații:

Nume, prenume, patronimic.

Retur adresa de e-mail.

• Obiectul contestației.

• Textul în sine, care conține revendicările.

Înainte de a scrie, vă sfătuim să cântăriți totul bine, să vă gândiți bine și apoi să începeți să scrieți o reclamație. Sub nicio formă nu trebuie să scrieți despre emoții. Atunci când întocmiți o reclamație, trebuie să vă ghidați după regulile generale de întocmire a documentelor. Serviciul limitează, de asemenea, numărul de caractere - nu mai mult de 2000, așa că este mai bine să enunțați succint, dar convingător, esența problemei fără insulte sau amenințări. În caz contrar, vă puteți confrunta cu proceduri legale neplăcute.

Unde mai poți să te plângi de Russian Post?

Hotline - metoda a doua

Dacă nu aveți internet la îndemână, dar doriți să rezolvați problemele în mod pașnic, ca să spunem așa, înainte de proces, puteți apela linia fierbinte 8-800-2005-888. Apelurile în Rusia sunt gratuite de pe orice tip de dispozitiv. Ori de câte ori este posibil, managerii încearcă să rezolve situația și să găsească o cale de ieșire la problema actuală.

În plus, puteți întreba angajații înșiși unde să se plângă de Russian Post (am indicat numărul de telefon). Suntem siguri că după o astfel de întrebare vor încerca să vă ajute.

Metoda trei - scrisoare către sediul central al companiei

Cei care doresc să-și dea recursul cu intenții mai serioase pot scrie o plângere oficială la sediul central al companiei: Moscova, Varshavskoe Shosse, 37. Cod poștal: 131000.

Un apel oficial la biroul principal va spune companiei că are intenții serioase de a merge mai departe dacă problema nu este rezolvată.

Toate cele trei metode sunt încercări de a rezolva bilateral o situație controversată. În continuare, ne vom uita la întrebarea unde să ne plângem de Russian Post. Roskomnadzor, procuratura, Rospotrebnadzor - acestea sunt variantele posibile.

Plângere la Roskomnadzor

Toate organizațiile poștale din Rusia sunt controlate de Roskomnadzor. Puteți aplica la acest organism prin portalul oficial al serviciilor guvernamentale, dacă, desigur, sunteți înregistrat acolo.

Dacă nu, puteți trimite o scrisoare oficială la biroul central la adresa: Moscova, Kitaygorodsky proezd, 7, 2. Cod poștal: 109074.

Cel mai probabil, contestația va merge de acolo către sucursalele locale ale autorității regionale de reglementare, dar în orice caz, cetățenii sunt atenționați despre acest lucru.

Astfel, principalul organism de reglementare unde să se plângă de Poșta Rusă atunci când coletele atârnă este Roskomnadzor.

Plângere la parchet

În cazul diverselor probleme cu Russian Post, trebuie să scrieți când alte autorități de reglementare nu v-au ajutat. Sau, mai degrabă, este necesar să se plângă în mod special împotriva lor pentru inacțiune și, într-un paragraf separat, să ceară parchetului să rezolve situația cu Russian Post.

Nu sunt necesare cunoștințe juridice speciale atunci când scrieți o cerere la acest organism de reglementare. Este suficient să se precizeze esența problemei într-o manieră argumentată și detaliată, anexând, dacă este posibil, dovezile necesare (chitanțe, cecuri, notificări, numere de cale coletă etc.).

Unde să te plângi de Russian Post pentru grosolănie

Din păcate, există adesea cazuri în care angajații Russian Post sunt nepoliticoși cu clienții lor. Desigur, conducerea susține că se luptă cu această problemă, dar acțiunile angajaților nu reduc numărul cetățenilor nemulțumiți.

Desigur, puteți înțelege oamenii care lucrează acolo: sarcini foarte grele, bunicile pun în mod constant întrebări, formularele sunt stricate din vina clienților, salariile mici - dar toate acestea nu dau dreptul de a fi nepoliticos clienților.

La întrebarea unde să vă plângeți despre Russian Post sau, mai degrabă, despre un anumit angajat care a fost nepoliticos cu dvs., vom răspunde:

1. La Rospotrebnadzor. În acest caz, aceasta este competența acestui organism de reglementare special, deoarece persoana care vine la oficiul poștal este un consumator, un client, iar relațiile sale cu angajații sunt reglementate de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
2. La parchet. Dar în cazuri de nepoliticos, nu recomandăm să contactați această agenție guvernamentală. De regulă, în acest caz, puteți primi un răspuns cu mențiunea „aplicarea dvs. a fost verificată și nu este necesară”. Asta înseamnă că îți citesc aplicația, dar asta este sfârșitul.
3. La judecata. Puteți depune o cerere de despăgubire pentru prejudiciul moral din acțiunile incompetente ale unui angajat care a fost nepoliticos cu clientul.

Tipuri de compensare

Puțini oameni știu, dar există o lege specială privind serviciile poștale, precum și reguli conform cărora poți primi despăgubiri. Sunt de natură diferită:

• Proprietate - pentru încălcarea termenelor de trimitere a trimiterilor poștale și transferuri de bani. Pentru aceasta se acordă compensații în valoare de 3 la sută din tariful serviciului pentru fiecare zi de întârziere.
• Morala - pentru încălcarea regulilor de serviciu și nepoliticos din partea angajaților unei organizații numite Russian Post. Suma este stabilită de instanță, prin urmare, este imposibil să se facă fără o declarație de creanță calificată.

Termenele limită de răspuns la solicitările scrise din partea cetățenilor

Sperăm că a devenit clar unde să ne plângem de Russian Post.

Acum să ne uităm la un subiect atât de important, cum ar fi momentul răspunsurilor la cererile (reclamațiile) scrise din partea cetățenilor. În ceea ce privește reclamația oficială adresată însăși organizația Russian Post, la primirea acesteia, compania are 15 zile, timp în care trebuie să efectueze un audit intern și/sau să-i pedepsească pe cei responsabili sau să refuze să o ia în considerare, invocând un motiv anume. În cazuri excepționale, acest termen poate fi prelungit cu încă 15 zile, însă solicitantului trebuie să i se comunice o astfel de decizie, precum și motivele acesteia. Aceasta este prima etapă a procedurii preliminare.

În ceea ce privește contestațiile scrise către organele guvernamentale: procuratura, Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, toate intră sub incidența Legii federale „Cu privire la contestațiile scrise ale cetățenilor”.

Potrivit legii, autoritatea de supraveghere trebuie să examineze, să verifice și să ia o decizie cu privire la cererea oficială în termen de 30 de zile.

În primele 10 zile, trebuie să vină o explicație oficială de la agenția guvernamentală dacă reclamația va fi verificată sau dacă va rămâne fără acțiune. În acest timp, autoritățile de reglementare solicită documentele de bază necesare și contactează cealaltă parte a conflictului.

După 30 de zile de la data înregistrării cererii cetățeanului, agențiile guvernamentale trebuie să înțeleagă în sfârșit situația și să trimită un răspuns. În cazuri excepționale, acest termen poate fi prelungit cu încă 30 de zile. În acest caz, solicitantului i se comunică decizia și motivele acesteia.

Linia fierbinte Russian Post

Una dintre cele mai vechi întreprinderi din Rusia este oficiul poștal. De-a lungul istoriei sale, a servit mai mult de milioane de oameni. Oficii poștale pot fi găsite în fiecare colț al țării, atât într-o metropolă mare, cât și într-un sat mic. Trebuie menționat că anterior serviciile poștale erau foarte lungi și plictisitoare. După trimiterea unui colet sau a unei scrisori, de multe ori trebuia să așteptați mult timp. Acum totul s-a schimbat! Utilizarea dispozitivelor electronice și introducerea celor mai noi tehnologii ne permite să oferim toate serviciile foarte rapid și eficient. De exemplu, puteți trimite un e-mail. Și acest lucru se datorează faptului că aproape fiecare oficiu poștal din Rusia este echipat cu un computer care are acces la internet. Mai mult decât atât, începând cu 2006, oficiul poștal rus a început să opereze o „linie fierbinte”. În ce scop a fost creat?

Hotline – un ajutor sau o funcție inutilă?

Scopul principal al creării unei linii de asistență telefonică a fost creșterea calității serviciilor în tratarea cererilor cetățenilor. În același timp, după cum au afirmat oficialii, linia de asistență telefonică a Poștei Ruse nu trebuie doar să ofere răspunsuri la întrebările cetățenilor țării, ci să îmbunătățească activitățile serviciului poștal și, în același timp, să elimine cauzele reclamațiilor privind conflictele emergente. Prin urmare, linia telefonică de asistență poștală rusă trebuie să răspundă prompt solicitărilor utilizatorilor din domeniul serviciilor poștale. Ani mai târziu, acest serviciu a început să funcționeze în toate ramurile Rusiei. Așadar, apelând la linia telefonică de asistență Russian Post, vă puteți aștepta de la operatorul de servicii că va putea rezolva orice problemă, și anume:

• Dacă nu s-au respectat termenele de livrare sau de trecere a coletelor, scrisorilor etc.
• Dacă e-mailul a încălcat securitatea sau a deteriorat coletul/scrisoarea.
• Dacă sunt detectate lipsuri sau furturi.
• Dacă trebuie să căutați un articol poștal.
• Dacă doriți să depuneți o cerere sau o contestație pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor.
• Linia fierbinte vă va oferi informații despre codurile poștale ale oricărui oficiu poștal rusesc.
• Aflați starea livrării dacă scrisoarea a fost trimisă la prima clasă.
• Aflați orele de deschidere ale unei anumite sucursale.
• Aflați/clarificați starea livrării cu prețul unui colet sau colet.

Așadar, așa cum se poate vedea din toate cele de mai sus, prin intermediul funcției de linie fierbinte Russian Post puteți rezolva o gamă largă de probleme și probleme. Puteți depune o plângere fără a vă simți vulnerabil. Linia fierbinte vă va permite să restabiliți justiția, mai ales dacă știți și aveți încredere că aveți dreptate.

Căutarea trimiterilor poștale și controlul calității

Datorită dezvoltării tehnologiei, astăzi aveți ocazia să vă găsiți corespondența și să efectuați fără probleme controlul calității. Cum? De exemplu, puteți utiliza serviciile unei linii de asistență telefonică sau site-ul web oficial al Poștei Ruse. Are o filă „tipuri de control al calității”. Măsurile prin care se realizează controlul deplin al calității serviciilor poștale sunt enumerate pe deplin aici. Mai mult decât atât, pe site-ul oficial al oficiului poștal vei afla unde să mergi și ce anume să faci dacă expedierea este întârziată, dacă s-au cauzat vătămări sau pagube sau dacă livrarea nu a fost efectuată deloc. Puteți rezolva parțial unele probleme folosind linia fierbinte, dar va trebui să veniți direct la filiala pe care ați specificat-o.

Poșta este încă la cerere!

Deși astăzi tot mai mulți oameni preferă noile tipuri de livrări posibile, datorită dezvoltării tehnologiilor și comunicațiilor digitale, poșta rusă este la mare căutare. Acest lucru se datorează în principal faptului că oficiul poștal însuși se străduiește să îmbunătățească calitatea serviciilor oferite. Folosind-o, puteți trimite lucruri sau alte articole prietenilor și rudelor dvs. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un formular simplu de cerere la orice oficiu poștal rus. În acest caz, dimensiunile și greutatea articolului trimis nu contează deloc. Și puteți face acest lucru fără prea multe griji, deoarece cazurile de pachete pierdute sunt de domeniul trecutului. Acum, prin site-ul oficial al Poștei Ruse, puteți urmări calea coletului dvs. Mai mult, dacă este necesar, aveți posibilitatea să contactați linia de asistență telefonică, unde operatorul vă va oferi doar informații de încredere și exacte. Deci, pe ce principiu funcționează serviciul poștal modern rusesc?

La momentul înregistrării coletului dumneavoastră, cu care se informează în mod necesar valoarea acestuia, i se atribuie un identificator sau un număr unic. După livrarea și înregistrarea încărcăturii, clientul primește un cec. Acest număr individual este indicat pe el. Drept urmare, folosind acest cod puteți controla activitatea Poștei Ruse, și anume termenele de expediere și livrare. Iar dacă observați nerespectarea serviciilor contractuale, atunci aveți un motiv să contactați operatorul liniei fierbinți. Mai mult, puteți controla procesul de livrare în orice moment al zilei. Acest cod sau numărul de identificare al articolului este format din paisprezece cifre. Și pentru a vedea exact unde se află coletul dvs., trebuie doar să introduceți aceste numere în secțiunea corespunzătoare de pe site-ul oficial al Poștei Ruse, cunoscut sub numele de „Urmărirea poștei”. Aici veți primi și informațiile necesare despre expedierile internaționale ale coletului dumneavoastră. Dar informațiile vă vor fi disponibile numai dacă încărcătura dumneavoastră nu a părăsit încă teritoriul Rusiei. Pentru a urmări mărfurile în străinătate, se folosește un identificator internațional, care constă din treisprezece cifre, dintre care nouă sunt numere și patru litere. În ceea ce privește tarifele, termenele de livrare și transferurile de bani, puteți afla atât pe site-ul oficial al Poștei Ruse, cât și de la operatorul liniei fierbinți.

Datorită funcției create - hotline - fiecare utilizator are șanse egale de a primi servicii de calitate. Contactați operatorul liniei de asistență telefonică, care este gata să vă ofere informații complet obiective și de încredere cu privire la toate întrebările pe care le puteți avea.

Pe lângă accesul la internet și o linie telefonică gratuită la oficiul poștal, puteți să vă abonați la periodice, să primiți un mandat poștal, să trimiteți un colet și să cumpărați cărți de vacanță. Nu cu mult timp în urmă, Russian Post a introdus serviciul de trimitere de scrisori „First Class” pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor.

Număr gratuit de linie telefonică a poștei ruse

De numărul liniei fierbinți puteți afla indexul filialelor Poșta Rusă, starea de livrare a scrisorilor de primă clasă și puteți verifica orele de deschidere. Contactați operatorii pentru a clarifica starea de livrare a coletelor și a coletelor valoroase. Vă sfătuim să notați acest număr de linie de asistență, cu siguranță veți avea nevoie de el!

Cele mai populare numere de linie telefonică!

Atunci când colaborează cu orice bancă și orice instituție financiară, indiferent de scopul în care clientul merge acolo, fie că este vorba de obținerea unui credit, deschiderea unui cont de depozit sau crearea unui card bancar, majoritatea consumatorilor au în mod sistematic anumite întrebări. Acestea pot fi legate de utilizarea serviciilor, sau pot apărea din cauza apariției oricăror probleme, dar, desigur, aceste probleme trebuie rezolvate direct de băncile și instituțiile financiare ai căror clienți sunt părțile interesate. În acest scop, majoritatea companiilor creează centre de contact și servicii de asistență, unde angajații organizației sunt gata să ofere răspunsuri clienților lor la orice întrebări.

Această tendință nu a ocolit un participant destul de nou în industria bancară rusă, PJSC Pochta Bank. Și astăzi vrem să vorbim despre operatorii Pochta Bank, despre cum să „ajungem” la ei pentru a primi sfaturi de înaltă calitate și detaliate.

Cum să contactați telefonic operatorul Pochta Bank

Poate cel mai confortabil mod de a comunica cu operatorul centrului de contact Pochta Bank este un apel telefonic direct. Cu această abordare, puteți pune întrebarea cu cea mai mare acuratețe, puteți descrie problema și puteți primi un răspuns concis și accesibil. În acest scop, PJSC a organizat un centru de contact specializat în care toți clienții băncii pot primi sfaturi. Este important de subliniat faptul că toate apelurile către centrul de contact al băncii sunt oferite clienților tuturor operatorilor de telefonie mobilă și fixă ​​în mod absolut gratuit.

Puteți apela centrul de contact Pochta Bank la .

Apelul este gratuit în toată țara. În ceea ce privește programul de funcționare al centrului de apel, acesta funcționează de la 8:00 până la 22:00, ora locală.

„Pochta Bank” - număr operator pentru apeluri în străinătate

Pe lângă clienții aflați pe teritoriul Federației Ruse, Russian Post Bank s-a asigurat și că clienții aflați în străinătate au posibilitatea de a clarifica întrebările solicitate sau de a rezolva eventualele probleme folosind serviciile băncii din centrul de contact. În acest scop, a fost lansat un număr de operator separat pentru abonații străini.

Puteți ajunge la centrul de contact la telefon +74955321300.

Utilizarea lui „+7” este obligatorie.

Contactați operatorul Pochta Bank prin formularul de pe site

Dacă întrebarea dvs. pe care doriți să o adresați unui angajat al serviciului de asistență bancară nu este urgentă și nu doriți să pierdeți timpul în așteptarea unui operator disponibil, organizația oferă clienților săi posibilitatea de a adresa o întrebare prin intermediul formularului de feedback de pe site. . Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Vizitați site-ul oficial al băncii la pochtabank.ru.
2. În meniul principal, faceți clic pe butonul „Ajutor”.
3. Derulați în jos pagina care se deschide în jos și găsiți formularul de feedback.
4. În formular, vă rugăm să indicați numele dvs. complet, numărul de telefon de contact, adresa de e-mail și adresa de domiciliu reală.
5. Din lista derulantă, selectați subiectul cel mai potrivit pentru mesajul dvs.
6. Descrieți esența solicitării în câmpul „Text mesaj”.
7. Faceți clic pe butonul „Trimite”, care va deveni activ după introducerea tuturor datelor necesare.

După examinarea cererii dvs., specialiștii Pochta Bank relevanți vă vor contacta pentru a vă oferi sfaturi.

Contactați operatorul Pochta Bank printr-un apel înapoi de pe site

O altă opțiune de comunicare excelentă pentru acei clienți care nu doresc să stea la coadă pentru a apela un operator de call center este utilizarea formularului de comandă de feedback. Este disponibil și pe site-ul Pochta Bank și pentru a iniția procedura de comandare a unui apel, trebuie să urmați acești pași:

1. Vizitați site-ul oficial al Russian Post Bank.
2. Pe pagina de pornire, găsiți hyperlinkul „Contactați-ne”. Este marcat cu roșu și se află în partea dreaptă sus a paginii.
3. Treceți cursorul peste hyperlink sau faceți clic pe acesta dacă utilizați un gadget cu ecran tactil.
4. Faceți clic pe butonul „Comandați un apel înapoi” din fereastra care apare.
5. Pe pagina următoare, introduceți următoarele informații:

• Obiectul contestației;
• Adresa de e-mail;
• numele complet al clientului;
• Numar de telefon de contact.

1. Folosind un cursor special, selectați intervalul de timp cel mai convenabil pentru a contacta operatorul centrului de contact. De exemplu, de la 10:00 la 17:00.
2. Faceți clic pe butonul „Comandă un apel”. Va deveni activ dacă toate câmpurile sunt completate corect.

Vă rugăm să rețineți că apelurile returnate sunt efectuate de către centrul de contact al băncii între orele 8:00 și 22:00, ora Moscovei.

Contactați operatorul Pochta Bank printr-un apel de pe site

Ultimul, dar nu mai puțin convenabil, de a contacta asistența Russian Post Bank este să sunați direct de pe site-ul oficial. Puteți ajunge la centrul de contact urmând acești pași:

1. Vizitați site-ul oficial al băncii.
2. Plasați cursorul peste hyperlinkul „Contactați-ne”.
3. Faceți clic pe butonul „Apelați de pe site”.
4. Dacă sistemul vă solicită permisiunea de a accesa microfonul, acordați-i toate permisiunile necesare.
5. Așteptați conexiunea și adresați-vă operatorului toate întrebările.

Toate acestea erau metode de comunicare disponibile cu operatorul Pochta Bank.