Robot telefonic de birou. Salutare creativă la sală. Meniuri diferite pentru momente diferite

Noi am analizat texte a peste o mie de meniuri vocale de la diverse companii!

Am ales cele mai importante fraze, cele mai concise formulări!

Extindeți blocul, faceți clic pe replica dorită și va apărea în editorul de text:

Salutari

Buna ziua! Ați sunat „Numele companiei”. Multumesc pentru apelul tau
Buna ziua! Ai sunat linia fierbinte firma "numele companiei"
Buna ziua! Sunteți întâmpinat de „Numele companiei”. Mulțumesc pentru apel
Buna ziua! Bun venit la „Numele companiei”
Buna ziua! Suntem încântați să vă urăm bun venit la „Numele companiei”
Buna ziua! Ați sunat la sediul central al companiei „Numele companiei”
Buna ziua! Mulțumesc că ai sunat la companie
(în afara programului de lucru) Noapte bună!

Aşteptare

Vă rugăm să așteptați răspunsul operatorului. Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi!
Vă rog să rămâneți pe linie, vă vor răspunde în curând
Vă rugăm să rămâneți pe linie, vă va răspunde primul operator disponibil
Vă rugăm să rămâneți pe linie, operatorul vă va răspunde în ... minute
Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi! Rămâneți pe linie, vă vor răspunde cu siguranță!
Rămâneți pe linie, secretarul nostru vă va răspunde în curând!
Vă rog să rămâneți pe linie!

Trecerea la modul ton

Vă rugăm să puneți telefonul în modul ton
Pentru actiunile urmatoare, puneți telefonul în modul de sunet apăsând tasta stea
Pentru a utiliza serviciile meniului vocal, vă rugăm să comutați telefonul în modul ton.
Vă rugăm să urmați instrucțiunile operator electronic(însoțitor automat)

Mod de operare

Lucrăm de la... până la... ora Moscovei
Programul nostru de lucru este în zilele lucrătoare de la... la... ora Moscovei
Consultanții noștri vă vor răspunde la întrebări de la... până la... ora Moscovei
Vă puteți înscrie pentru consultații zilnic în zilele lucrătoare de la ... la ..., în weekend de la ... la ...
Magazinul nostru este deschis pentru tine în fiecare zi în zilele lucrătoare de la ... la ..., în weekend și de sărbători de la ... la ...
Biroul nostru este deschis zilnic de la ... la ... cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor
Saloanele noastre sunt deschise pentru tine în fiecare zi! De luni până sâmbătă de la ... la ..., duminica - de la ... la ...
Programul centrului nostru de apeluri este de la … la … ore.
Programul de lucru al biroului nostru (magazin online, call center) este de la... la... ora.

Redirecționare

Pentru a contacta (pentru a vă conecta) cu departamentul... faceți clic...
Pentru a contacta (pentru a vă conecta) biroul pe... faceți clic pe...
Pentru a trimite un fax, apăsați...
Pentru a contacta un operator (administrator, secretar, consultant, manager de birou), faceți clic pe...
A pleca un mesaj vocal, faceți clic pe...
(Vă rog să intrați modul de ton) formați număr suplimentar angajat
Formați extensia angajatului sau apăsați... pentru a trimite un fax
Vă rugăm să așteptați răspunsul operatorului sau să formați numărul angajatului în modul de ton
Vă rugăm să așteptați ca secretara să răspundă sau să formați numărul de interior. Mulțumesc!
Dacă știți numărul de extensie al abonatului, formați-l modul de ton
Vă rugăm să formați numărul de extensie al abonatului
Vă rugăm, în modul ton, formați numărul abonatului sau așteptați ca operatorul să răspundă
Vă rugăm să așteptați un răspuns de la operator (administrator, secretar, consultant, director de birou)
Dacă doriți să contactați angajații companiei, faceți clic pe...
... sau așteptați răspunsul operatorului (administrator, secretar, consultant, director de birou)
... sau rămâi pe linie până (pentru) să te conectezi cu secretara
... sau apăsați ... pentru a vă conecta la ...,
... sau stai pe linie, cu siguranta iti vor raspunde
Pentru a reveni la meniul principal (la începutul meniului), apăsați...

promoții

Dacă vrei să asculți informatii detaliate despre produsele noastre, faceți clic pe...
Dacă doriți să aflați despre... vă rugăm să faceți clic pe...
Puteți obține toate informațiile despre... apăsând butonul...
Puteți afla despre... apăsând tasta...
Pentru a înregistra un mesaj vocal, apăsați...
Pentru a afla cum să ajungeți la noi cu mașina, faceți clic pe..., pe transport public, faceți clic pe...
Adresele showroom-urilor companiei:...

Orele nelucrătoare

Din păcate, nu putem răspunde la apelul dvs. Te rog, sună-mă înapoi timp de lucru.
Din păcate, nu putem răspunde la apelul dvs. acum, deoarece ați sunat orele nelucrătoare.
Ne pare rău, ați sunat în afara programului de lucru. Vă rugăm să sunați înapoi în timpul programului de lucru.
Așteptăm apelul dumneavoastră în zilele lucrătoare de la... până la... ora Moscovei.
Vom fi bucuroși să vă răspundem la întrebări de la... la... ora Moscovei.
Puteți plasa o comandă pe site-ul nostru chiar acum și vă vom contacta.

Avertizare

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, toate conversațiile cu operatorul sunt înregistrate
Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului clienți al companiei, se efectuează o verificare aleatorie a conținutului convorbirilor telefonice.
Atentie, toate convorbirile cu operatorul sunt inregistrate!

Site-ul web

Puteți lăsa o cerere pe site-ul nostru „adresa site-ului”, cu siguranță vă vom suna înapoi.
Puteți găsi informații detaliate despre serviciile companiei noastre pe site-ul nostru „adresa site-ului”
Puteți găsi informații detaliate despre oferte și prețuri, achiziții cu credit pe site-ul nostru...
(în afara programului de lucru) Puteți plasa o comandă pe site-ul nostru chiar acum și vă vom contacta.

Te rog, sună-mă înapoi

Toți operatorii sunt ocupați, vă rugăm să sunați înapoi mai târziu
Vă rugăm să sunați înapoi sau lăsați un mesaj după semnalul (bip).

Despărţire

Vă mulțumesc pentru telefon! Toate cele bune!
Vă mulțumim pentru apel!
Vă mulțumim pentru interesul acordat de noi!
Apreciem apelul dumneavoastră! Puteți lăsa feedback și sugestii după semnal

(IVR - Interactive Voice Response) sunt mesaje telefonice preînregistrate care ajută clienții să navigheze în navigare și să ajungă la departamentul companiei de care au nevoie.
Astfel de instrumente optimizează munca unei secretare sau a unui centru de apel și creează o imagine pozitivă a întreprinderii.

Fiecare companie serioasă ar trebui să aibă un robot telefonic!

Dezamorsează atmosfera de anticipare - oferă ascultătorului Informatii utile prin utilizarea Salutări IVRîn robotul dvs. telefonic.

Clientul dvs. comută pur și simplu telefonul în modul ton - și asta este tot informatie necesara la vedere!

Vom scrie pentru tine text original mesaje
Să înregistrăm vocea unui crainic profesionist
Să alegem muzica potrivită
Vom transfera înregistrarea IVR către formatul necesar
O să oferim totul Documente necesare

Optimizați comunicarea cu Clientul chiar acum!

Și nu uitați, nu cumpărați un clip audio, creați imaginea companiei dvs.!

Exemple de IVR (Salut vocal).

Studio de producție Sună „Ok” realizează absolut toate etapele de dezvoltare a înregistrărilor pentru robote telefonice: de la crearea textului salutului vocal IVR până la înregistrarea și editarea acestuia. Este convenabil să lucrezi cu noi, deoarece întregul proces de lucru se va desfășura de la distanță, fără prezența ta directă. Acest lucru, însă, nu înseamnă că lăsați la voia întâmplării crearea unui robot telefonic pentru biroul companiei: veți putea controla acest proces prin telefon și/sau internet. Consultanții noștri vă vor oferi prompt părere, vă va răspunde la toate întrebările. Sunați de oriunde în Rusia la număr gratuit 8-800-333-64-50 .

Comanda va fi finalizată la câteva ore după ce toate detaliile sale au fost discutate. Va fi selectată și muzica potrivită pentru robotul telefonic. Apoi autoinformatorul va fi trimis Clientului la e-mail sau printr-un serviciu de găzduire de fișiere numit de el. Înregistrarea este furnizată în formatul specificat de client pentru IVR.

avantajele noastre

Încercăm să facem totul pentru ca cooperarea cu noi să fie cât mai confortabilă posibil:

Suntem pregătiți să vă îndeplinim comanda pentru salut vocal cel mai mult timp scurt, pentru că fiecare oră este importantă pentru succesul unei afaceri. Prin urmare, petrecem literalmente câteva ore creând o înregistrare.
De asemenea, înțelegem perfect dorința Clientului de a economisi bani, așa că ne oferim serviciile în cea mai mare măsură posibilă. preturi mici fara pierderi de calitate. Prețurile noastre pentru înregistrarea unui salut vocal (meniu) IVR sunt doar de la 1950 de ruble pentru un fișier audio care durează până la 30 de secunde și o bancă mare .

Oferta nu este oferta publica! Informațiile sunt furnizate doar în scop informativ.

Ar trebui să se acorde multă atenție nu numai componentei tehnice, ci și înregistrării în sine, conținutului acesteia, calității sunetului și timbrului vocii. Sunt ultimele două puncte care ar trebui abordate cu cea mai mare atenție la pregătirea unui meniu IVR vocal, deoarece conform înregistrării robotului telefonic potențiali clienți va judeca organizația. Este necesar ca înregistrarea să fie făcută la o calitate înaltă, iar vocea de pe telefon să fie atractivă, plăcută și recunoscută. Înainte de a înregistra un salut vocal, vă sugerăm să îl alegeți pe cel care vă place cel mai mult dintr-o bază de date extinsă de voci ale cranicilor. Directorii noștri vă vor oferi sfaturi cu privire la alegerea unei voci potrivite pentru un robot telefonic în legătură cu caracteristicile timbrelor și tehnicilor de vorbire. După aceasta, vom începe să înregistrăm un salut pentru robotul telefonic. În plus, vom selecta muzică care va sublinia frumusețea și caracterul vocii IVR și nu o va îneca.
După ce înregistrarea pe robotul telefonic pentru birou este aprobată, compania noastră este pregătită să furnizeze toate documentele necesare care confirmă drepturile dumneavoastră de utilizare - și aceasta are același important pentru cei care comandă o înregistrare pe un robot telefonic pentru o companie (IVR), precum și calitatea înregistrării
Dacă o fac motive obiective Pentru a îmbunătăți înregistrarea robotului telefonic, ne angajăm să o refacem gratuit. Când se schimbă termeni de referinta după începerea lucrărilor, înregistrarea este corectată contra unei taxe suplimentare

Interactiv meniul vocal este comparativ tehnologie nouă, care permite oricărei întreprinderi să facă comunicarea cu partenerii și clienții mai simplă și mai funcțională. Comunicarea cu meniul IVR vocal este extrem de simplă - folosind butoanele telefonului în modul ton. Acest meniu vocal va îmbunătăți calitatea serviciului - urmând instrucțiunile unei voci plăcute, oricine sună mod automat va primi răspunsuri la majoritatea întrebărilor sale. Dacă informațiile de care are nevoie nu sunt introduse în sistem, apelul va fi transferat unui specialist competent.

Cu ajutorul IVR, o companie poate economisi bani pentru personal, precum și poate folosi timpul de lucru al angajaților mai rațional - pentru că acum aceștia nu vor mai trebui să răspundă la același tip de întrebări de multe ori pe zi. IVR vă va ajuta să vă eliberați angajații de munca monotonă, oferindu-le oportunitatea de a se concentra asupra responsabilităților lor imediate. Acest lucru le va crește semnificativ eficiența.

Ce oferim clienților noștri

Când comandați un salut vocal către robotul telefonic al studioului nostru, veți avea de-a face cu un singur interpret. Acest lucru vă permite să controlați mai bine procesul, deoarece veți ști întotdeauna pe cine să contactați în legătură cu gradul de pregătire a comenzii dvs
Colaborăm cu cranici celebri și avem o bază de date extinsă de voci din care o poți alege pe cea mai potrivită pentru salutul tău vocal.
Studio Sună bine Oferă Clienților produse de înaltă calitate la cele mai mici prețuri, inclusiv înregistrarea de salutări vocale, iar marele nostru avantaj este viteza de onorare a comenzilor. În plus, putem crea un robot telefonic în engleză, germană și franceză.
Toate serviciile prestate sunt asigurate cu garantii scrise si verbale, care sunt documentate in contract. Puteți verifica conformitatea noastră cu acordurile din recenzii, deoarece pe parcursul celor 4 ani de existență a studioului Sună bine a finalizat peste 4.000 de comenzi

Un mesaj către robotul dvs. telefonic va permite organizației dvs. să devină mai de succes și studioului de producție Sună bine va contribui la aceasta oferindu-vă o înregistrare de înaltă calitate.

Cum să înregistrezi pe roboturile telefonice mp3 și cât de important este pentru afaceri, citește linkul.

Textul pentru un mesaj vocal către robotul telefonic sau PBX al companiei ar trebui să fie concis și succint. Cu cât rezolvi mai repede și mai ușor problema clientului cu care a venit la tine, cu atât poți conta pe mai multă loialitate.

Durata ideală a unui salut vocal este de 15-30 de secunde. Orice durează mai mult devine enervant. Așa cum bipurile lungi sau scurte de pe un receptor de telefon au un impact negativ asupra conversiei, mesajele IVR lungi și neconsiderate au un impact la fel de negativ. Frazele obișnuite de uz casnic nu mai funcționează. Clienții nu vor cuvinte de dragul cuvintelor. Majoritatea sună pentru a auzi de la o persoană reală - un operator de call center, manager, consultant, vânzător. Comunicarea cu un robot este o necesitate. Încercați să minimizați stilul de comunicare fără suflet, reduceți-l la un simplu limbaj uman. „Mulțumim că ai sunat” este mai bun decât „Apelul tău este foarte important pentru noi”.

Ți-am pregătit șabloane pentru texte standard de salutări vocale pentru roboturi telefonice și PBX-uri de birou, pe care firmele le comandă cel mai adesea de la mine. Puteți pur și simplu să copiați versiunea care vă place și să mi-o trimiteți pentru voce off, înlocuind numele, adresa site-ului web și programul de lucru. Sau puteți compila propria versiune a textului, folosind aceste exemple ca bază.

Mesajul de bun venit este universal

Buna ziua. L-ai sunat pe [nume]. Vă vom rezolva problemele. Vă rugăm să așteptați răspunsul specialistului.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Vă mulțumesc pentru telefon.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume].

Timpul de non-luc este universal

Bună ziua, ați sunat compania [nume]. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore. Acum puteți lăsa un mesaj vocal după semnal.

Mulțumesc că ai sunat [nume]. Lucrăm de la 9:00 la 18:00. Acum puteți vizita site-ul nostru sau lăsa un mesaj după semnal.

[nume] este deschis în zilele lucrătoare, de la 9:00 la 18:00. Informații suplimentare acum disponibil pe site-ul nostru. Pentru a lăsa un mesaj, apăsați steaua în modul ton.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Nu putem răspunde apelului dvs. Vă rugăm să sunați înapoi în timpul programului de lucru.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Nu lucrăm acum. Așteptăm apelul dumneavoastră în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Momentan suntem închise, dar puteți plasa o comandă pe site-ul nostru chiar acum. Abordare .

Program nelucrat duminică-joi

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. E după ore. Lăsați un mesaj după ton sau sunați înapoi mâine.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Biroul este momentan închis. Lăsați un mesaj după ton sau sunați înapoi mâine.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9:00 la 18:00. Puteți lăsa un mesaj după semnal sau puteți suna înapoi mâine.

Program nelucrat vineri-sa

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. E după ore. Lăsați un mesaj după ton sau sunați luni de la ora 9:00.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Biroul este momentan închis. Lăsați un mesaj după semnal sau sunați înapoi luni de la ora 9.00.

Buna ziua. Vă mulțumim că ați sunat [nume]. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9:00 la 18:00. Puteți lăsa un mesaj după ton sau puteți suna înapoi luni.

Program nelucrat sâmbătă-duminică

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Astăzi este ziua noastră liberă. Lucrăm în zilele lucrătoare de la 9 la 18 ore. Puteți suna înapoi sau lăsa un mesaj după semnal.

Nu răspund la telefon mult timp

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Dacă auziți acest mesaj, înseamnă că nu este nimeni în birou în acest moment. Lăsați un mesaj vocal după semnal, vă vom suna înapoi.

Buna ziua. L-ai sunat pe [nume]. Nu putem răspunde la apel chiar acum. Vă rugăm să lăsați numărul dvs. de telefon și vă vom suna înapoi. Mulțumesc și să ai o zi bună.

Bună, ați ajuns la [nume]. Operatorul va răspunde acum, vă rog să rămâneți pe linie.

Buna ziua. L-ai sunat pe [nume]. Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Acum toți operatorii sunt ocupați. Vă rog să rămâneți pe linie. Primul operator disponibil vă va răspunde.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Toți operatorii sunt ocupați în prezent, vă rugăm să sunați înapoi mai târziu.

Momente diferite ale zilei

Buna dimineata.

Bună ziua.

Bună seara.

universal

Buna ziua.

Vă salutăm.

Vă urează bun venit...

Înregistrarea unei conversații

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Toate conversațiile cu operatorul sunt înregistrate pentru a îmbunătăți calitatea serviciului.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, se efectuează o verificare aleatorie a conținutului convorbirilor telefonice.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, conversația poate fi înregistrată.

Buna ziua. Ai sunat compania [nume]. Atenție, toate conversațiile cu operatorul sunt înregistrate.

Exemple de înregistrări în studioul meu

Opțiune liniștită

Opțiune energetică

Acest articol vă spune ce fraze să alegeți pentru răspunsul automat și ce trebuie să luați în considerare atunci când setați textul.

Navigare

Ce este un robot telefonic și la ce se folosește? Acesta este un fel de dispozitiv automat (robot) care răspunde la mesajele primite. apeluri telefonice, într-un moment în care persoana însăși nu poate răspunde la apel. De asemenea, înregistrează informațiile primite de la persoana care te-a sunat.

Secretar electronic

Un robot telefonic poate fi numit secretar electronic. Cel mai adesea se folosesc astfel de dispozitive diverse companii, acest lucru facilitează foarte mult munca angajaților, dar mulți oameni folosesc acest lucru și în scopuri personale, deoarece este o invenție cu adevărat necesară și convenabilă.

Cerințe de text pentru organizațiile corporative

În acest articol ne vom uita la frazele de bază folosite pentru a înregistra pe un robot telefonic. În primul rând acest aparat este parte integrantă a multor corporații, în special a celor mari. Cu programe foarte încărcate și lipsă de timp, se întâmplă adesea ca secretara pur și simplu să nu aibă timp să răspundă la unele apeluri telefonice, așa că în astfel de situații vine în ajutor un robot telefonic. Formularea colecționată profesional pentru o înregistrare depășește adesea orice lucrător de birou. Când scrieți un astfel de text, merită să vă amintiți câteva condiții:

Textul mesajului trebuie să fie concis și concis
Nu introduceți fraze inutile, de prisos
Informațiile trebuie să fie strict relevante. Pentru a nu înstrăina persoana care te-a sunat
Toate informațiile secundare ar trebui împărțite în alte intrări scurte pentru subparagrafe
Acordați o atenție deosebită alegerii vocii. De exemplu, dacă compania dvs. vinde produse mancare de bebeluși, atunci sunetul vocii unui copil în salutul robotului telefonic ar fi destul de potrivit. Dacă corporația este angajată în advocacy, atunci o astfel de voce în off va fi inadecvată. În acest caz, o voce masculină, carismatică, este perfectă
Acompaniament muzical. Acest lucru va face mult mai plăcut pentru persoana care a sunat să rămână pe linie. Dar merită să alegi o muzică de fundal care să se potrivească cu obiectivul afacerii tale.

Exemple de expresii pentru corporații

De exemplu:

Bună ziua, ați sunat la biroul companiei (X). Apelul dumneavoastră este important pentru noi.

Pentru a afla despre orele de funcționare și adresele companiilor, apăsați 1″.

Pentru a contacta departamentul de vânzări, apăsați 2″.

Pentru a vă conecta la un operator, apăsați 0″.

Pe acest moment toti specialistii sunt ocupati

„Din păcate, toți operatorii sunt ocupați în acest moment, vă rugăm să rămâneți pe linie.”

Dacă utilizatorul a apăsat butonul 1

„Compania noastră este situată la adresa (X), programul de funcționare este de luni până vineri de la 9:00 la 18:00. Puteți găsi informații mai detaliate pe site-ul nostru (X) sau lăsați informațiile dvs. de contact și vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil."

De asemenea, puteți înregistra pe mesageria vocală- Acest mesaj scurt, care spune că nu poți veni la telefon în acest moment și vei suna mai târziu. Dupa un anumit semnal, cel care va suna va putea lasa un mesaj de raspuns, pe care il veti avea ocazia sa il ascultati in timpul liber.

Mulți oameni înregistrează diverse fraze interesante pentru telefonul lor. Puteți face acest lucru singur, folosind vocea sau căutați pe Internet material gata făcut și este, de asemenea, posibil să contactați companii speciale care vă vor face salutul unic.

Dacă doriți să setați o frază originală și amuzantă pentru a vă deruta prietenii, ar trebui să vă familiarizați cu câteva texte care vă pot fi utile:

Număr incorect format... Număr incorect format...
Buna ziua, ai ajuns la spitalul de psihiatrie, lasa-ti adresa si te vindecam
Buna ziua, frigiderul vorbeste cu tine, robotul telefonic este in vacanta
Știm cine ești, de unde vii și ce vrei să știi, așa că o zi bună și închide
Buna ziua…. Scuze, nu este acasă acum, lasă-ți mesajul și te va suna înapoi
Bună, acesta este un robot telefonic... Vorbește cu mine, sunt atât de singur...
Radio Rusia, sunteți în Trăi, salut, te rog sa te prezinti...
Poliția, ascult...

Astfel de texte există o cantitate mare, dar dacă imaginația îți funcționează bine, poți veni singur cu ceva nou și interesant!

Desigur, există o mare varietate de fraze simple. Sunt momente în care nu poți răspunde la telefon sau ai plecat în vacanță, dar nu a fost ocazia să-ți avertizi prietenii. O opțiune excelentă pentru a notifica despre acest lucru ar fi un mesaj cu robot telefonic:

Cel mai des folosit: „Nu suntem acasă momentan, lasă-ți mesajul și te sunăm mai târziu”
Am plecat in vacanta intr-o tara insorita, ne vom intoarce peste o saptamana... Nu te plictisi...
Buna ziua, momentan nu sunt acasa, lasa mesajul tau si cu siguranta te voi suna dupa vacanta mea de saptamana
Sunt in vacanta si sper sa ma intorc stare de spirit mai bună din cea în care am fost la ultima întâlnire de afaceri

ÎN mesaj automat Puteți indica câteva detalii specifice, dar merită să vă amintiți că nu trebuie să scrieți informații inutile. Totul este clar și specific. Doar aduceți-o la zi și

Nu uitați să verificați textul pentru greșeli de scriere, deoarece două fraze aproape identice au semnificații complet diferite: „Îmi plac prostiile tale” în loc de „Îmi place marca ta”!

Video: fraze de salut

Video: înregistrare cool cu robotul telefonic

A fi sau a nu fi?

Meniu vocal (IVR) este un sistem de mesagerie care automatizează comunicarea cu abonații. Da, da, acesta este același salut înregistrat care este redat abonatului atunci când formează numărul de telefon al companiei și apoi îl ajută să selecteze departamentul necesar.

1.Optimizarea timpului clientului și companiei. E timpul să cauți informatie necesara scade, tot ce trebuie să facă abonatul este să formeze numărul de interior și să ajungă la specialistul potrivit. Compania rezolvă, de asemenea, problema timpului - abonatul nu stă mult timp la telefon și nu ocupă linia.

2. Îmbunătățirea imaginii companiei. Un mesaj vocal la timp este o modalitate ușoară de a îmbunătăți imaginea unei companii. De acord, un lucru este să formezi un număr de telefon și să asculți bipuri lungi, întrebându-te dacă secretara a mers la prânz sau dacă compania a încetat să lucreze. Este cu totul altceva să asculți la telefon. instrucțiuni detaliate, unde ar trebui să faceți clic pentru a ajunge la departamentul dorit.

Înregistrarea unui salut vocal este de obicei delegată companiei care furnizează servicii de telefonie. Există însă și agenții care oferă servicii de înregistrare a salutărilor. În acest caz, puteți selecta imediat un vorbitor de pe site-ul web care va rosti textul dorit și va crea un mesaj (puteți chiar să cereți ajutor pentru a-l compune).

În lumea meniurilor

După cum înțelegeți, puteți înregistra orice salut vocal dacă doriți. Puteți pune muzică pe el și puteți reda un fragment din cântec înainte de a începe. Ce poți spune într-un salut vocal? Am evidențiat câteva dintre cele mai comune exemple:

1. Salutări pentru o firmă cu mai multe sedii.

"Buna ziua! Ai sunat la compania Romashka. Pentru a vă conecta la unul dintre showroom-urile noastre, apăsați 1. Pentru a afla orele de deschidere ale magazinelor noastre, apăsați 2. Dacă doriți să vă conectați la sediul central, apăsați 3. Dacă doriți să lucrați în compania noastră, apăsați 4. Dacă aveți comentarii sau sugestii, apăsați 9. Dacă cunoașteți numărul de extensie al abonatului, introduceți-l chiar acum în modul ton. Vă reamintim că, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, toate conversațiile sunt înregistrate.”

2. Salutare pentru o companie cu un singur birou.

„Compania Tea House vă urează bun venit.” Pentru obtinerea Informații generale despre companie, apăsați 51. Pentru a vă conecta la departamentul de vânzări, apăsați 52. Pentru a vă conecta la departamentul financiar, apăsați 11. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să rămâneți pe linie pentru a intra în legătură cu un specialist.”

3. Instrucțiuni de salut.

„Pentru a asculta din nou mesajul, apăsați 1. Pentru a reveni la manager, apăsați 2.”

4. Informații despre munca în sărbători.

„Bună ziua, ați sunat LLC.” Din păcate, biroul nostru este închis în weekend. Puteți plasa o comandă pe site. Pentru a asculta instrucțiuni despre cum să plasați o comandă, apăsați 1. Pentru a lăsa un fax, apăsați 2. Pentru a asculta informații despre promoție, apăsați 3. Pentru a afla programul de lucru, apăsați 4.”

5. Vă rugăm să așteptați un răspuns.

„Bună ziua, bun venit în compania „Romashka”. Vă rugăm să așteptați ca operatorul să răspundă.”

6. Vă mulțumim pentru apel și vă rog să rămâneți pe linie.

"Multumesc pentru apelul tau. Vă rog să rămâneți pe linie. Primul operator disponibil vă va răspunde. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, toate conversațiile sunt înregistrate.”

7. Navigare pentru a reveni la meniu.

„Pentru a reveni la meniul anterior, apăsați steaua. Sau lăsați un mesaj după bip.”

8. Trimiterea unui fax.

„Pentru a trimite un fax, apăsați 0.”

9. In cazul in care toti specialistii sunt ocupati.

„În acest moment, toți specialiștii sunt ocupați. Vă rugăm să lăsați numele, numărul de telefon și vă vom suna cât mai curând posibil. Mulțumesc".

10. Despre importanța apelului.

„Apelul tău este foarte important pentru noi. Vă rog să rămâneți pe linie.”
Salutarea vocală este ca carte de vizită companiilor. Prezintă compania și arată atitudinea ei reală față de client. Nu va exista niciun salut, nu va exista niciun contact cu cumpărătorul și, prin urmare, nicio vânzare potențială.