Cum să atragi clienți prin rețelele sociale. Cum să găsiți și să atrageți clienți prin intermediul rețelelor sociale

Astăzi social media- o parte esențială a vieții noastre. Aproape fiecare persoană are un profil în una sau mai multe comunități. Oamenii petrec acolo un numar mare de timp, comunicați cu prietenii sau căutați informații despre bunuri și servicii. Multe companii folosesc deja rețelele sociale pentru a-și găsi clienți noi. Saloanele de înfrumusețare nu fac excepție. Internet - un instrument grozav pentru a vă extinde baza de clienți.

Cautarea clientilor pe retelele de socializare

Rețelele sociale sunt unul dintre instrumentele cuvântului în gură. Funcționează destul de ușor. Clienții potențiali vizitează pagina companiei tale, îi dau like și le spun prietenilor despre asta. Aceștia, la rândul lor, dau clic și pe butonul „Like” și urmează linkul către site-ul tău. Astfel, căutarea clienților pe rețelele de socializare se realizează rapid și eficient.

Rețelele sociale au ca scop nu numai găsirea de noi clienți. Ele sunt utilizate în mod eficient pentru a-i reține pe cei de lungă durată și pentru a le crește loialitatea. Datorită faptului că poți comunica cu clienții pe internet, poți afla părerile lor, se simt importanți și necesari de salonul tău de înfrumusețare. Când opinia unui client este apreciată, nu va pleca niciodată. Cum se stabilește feedback-ul? Este foarte simplu: pe pagina companiei tale de pe orice rețea de socializare, toți vizitatorii pot pune întrebări, lasa comentarii și își pot exprima nemulțumirea. Administratorul grupului răspunde la întrebări în numele dvs., comunică cu clienții, vorbește despre serviciile nou lansate și caută clienți noi. În plus, puteți posta conținut distractiv care are mare succes de la utilizatorii de internet. Toate aceste acțiuni vă vor duce la crearea unei imagini pozitive a companiei și la creșterea loialității față de aceasta.

Poziționarea corectă pe rețelele sociale deschide o mulțime de oportunități

Eva Katz, proprietara agenției promoții sociale Tokki și partener de conducere în agenția de vânzări online 5 o"click

Pentru industria frumuseții, rețelele sociale sunt o sursă de vânzări repetate. Aceștia pot oferi promoții, pot lucra cu publicurile existente și le pot oferi servicii în plus. Rețelele sociale pot crea imaginea salonului tău și pot da tonul. De exemplu, în practica mea, doar cu ajutorul rețelelor de socializare am reușit să atragem un public tânăr cu totul nou într-un club sportiv și să creăm o imagine pentru instituție la care nimeni nici măcar nu ar putea visa. Poziționarea corectă pe rețelele sociale deschide o mulțime de oportunități. „Corect” este cuvântul cheie.

9 etape de atragere a clienților prin intermediul rețelelor sociale

Etapa 1. Dezvoltarea conceptului de prezență pe rețelele de socializare

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă determinați publicul țintă: sex, vârstă, locul de reședință. Clientii tai principali vor fi persoane care locuiesc in apropierea salonului de infrumusetare, de preferat in aceeasi zona. De asemenea, este important să înțelegeți ce le place și ce îi interesează atunci când caută.

Grupul de rețea socială al companiei dvs. ar trebui să devină un loc confortabil pentru clienți. Pentru a face acest lucru, publicați în mod regulat informații utile despre subiect interesant. Este important ca membrii grupului să învețe despre totul în timp util. Ce conținut va fi interesant și util clienților tăi? Există mai multe opțiuni. De exemplu, puteți scrie articole pline de umor o dată pe săptămână. glume amuzante şi poze amuzante nu va strica niciodată. Chiar și pentru afaceri, un moment de râs este foarte util.

Astăzi, materialele tematice continuă să câștige popularitate pe internet, de exemplu, „10 motive principale...”, „20 cele mai importante reguli de căutare...”, „8 moduri...” și așa mai departe.

Dar trebuie să începi prin a face o listă cu ceea ce ar fi interesant de citit pentru clienții tăi. Astfel de materiale trebuie publicate din când în când, când activitatea în grup se stinge puțin. Clienții citesc cu plăcere articole semnificative și interesante și, de asemenea, le împărtășesc prietenilor și le publică pe pagina lor, care face, de asemenea, parte din gura în gură și este utilă în găsirea de noi vizitatori.

Acum puțin despre postările publicitare. Ar trebui să fie în proporție de 10-30 la sută din total. Descrierea unui produs sau serviciu, o poveste despre promoții și reduceri și alte tipuri continut publicitar ocupă un post din patru sau cinci. Publicațiile rămase sunt cel mai bine realizate cu o părtinire educațională. De asemenea, puteți rezerva o zi pentru conținut de divertisment. Această schemă va da rezultate pozitive atunci când căutați clienți pe rețelele sociale.

Etapa 2. Elaborarea unui plan de conținut

Pentru a publica informații actualizate, aveți nevoie de surse verificate. Alerte Google- cea mai populară resursă pentru a vă ajuta să găsiți conținut. Funcționează în așa fel încât să vi se trimită întotdeauna cele mai recente știri și materiale pe tema care vă interesează prin e-mail. Fii calm, toate evenimentele din lume care au avut loc în douăzeci și patru de ore nu vor trece pe lângă tine.

Popsters.Ru este o resursă online care vă permite să analizați eficiența publicațiilor din dvs comunități tematice. Serviciul funcționează cu cele mai comune trei rețele sociale - VKontakte, Odnoklassniki și Facebook. Datorită Popsters.Ru, puteți monitoriza care dintre publicațiile dvs. trezesc cel mai mare interes în rândul clienților și, de asemenea, puteți analiza ce rețele sociale arată cea mai mare activitate.

Aceste resurse ajută la rezolvarea problemei de a găsi conținut. Dar cea mai bună opțiune se va întâmpla în continuare dacă vii cu propriile postări unice. Vor atrage mai multă atenție din partea clienților, iar ei, la rândul lor, vor împărtăși informațiile prietenilor lor. În acest fel, noii abonați îți vor vizita pagina, iar tu vei atrage mai mulți clienți către afacerea ta prin intermediul rețelelor sociale.

Etapa 3. Creați o pagină

Acum vom descrie în detaliu procesul de creare a unui grup VKontakte dedicat salonului tău de înfrumusețare. Faceți clic pe butonul „Creați o comunitate”. În continuare, vi se oferă opțiuni din care să alegeți: grup sau pagina publica. Pentru conținutul de divertisment, a doua opțiune este potrivită. Dar dacă doriți să utilizați rețelele sociale în scopuri comerciale, atunci este mai bine să creați un grup. Acum vom explica de ce. În grupuri, opțiunea „Discuții” se află în partea de sus a paginii și este imediat vizibilă. În spațiile publice este ascuns sub albume foto, ceea ce este mai puțin accesibil vizitatorilor. Este important pentru tine să poți comunica cu potențialii clienți, ceea ce înseamnă că ar trebui să fie convenabil pentru ei să-și lase părerea pe pagina ta. De îndată ce vor vedea secțiunea de discuții, vor dori să scrie ceva acolo.

Acum, cum să creați corect discuții pentru a încuraja publicul să-și lase opiniile acolo? Numele subiectelor ar trebui să sune cam așa: „Întrebări despre servicii”, „Evaluări ale vizitatorilor”, „Consultări”. Comunicarea cu potențialii clienți prin intermediul rețelelor sociale vă va ajuta să înțelegeți mai bine nevoile lor, să aflați interesele și gusturile lor și să vă bazați pe acestea atunci când vă creați propriul plan de conținut. Schema este foarte simplă. Îi încurajezi pe clienți să spună ceea ce îi interesează și apoi să scrie postări care să corespundă informațiilor primite. Drept urmare, vor vizita și mai multe această pagină, spune-le prietenilor tăi despre asta și ai încredere în compania ta.

În secțiunea „Descriere”, este mai bine să descrieți în detaliu ce face compania sau ce servicii oferă salonul de înfrumusețare. În text trebuie să utilizați interogări cheie. Astfel, vei atrage o anumită sumă potențiali clienți din motoarele de căutare Google și Yandex.

De asemenea, Facebook ar trebui luat în serios. În această rețea socială, puteți căuta clienți folosind metode unice pe care VKontakte și Odnoklassniki nu le oferă.

Odnoklassniki merită studiat puțin mai târziu din două motive: publicul de acolo este reticent să meargă pe site-uri și, de asemenea, există un număr insuficient de instrumente de publicitate care pot fi utilizate. Dar Odnoklassniki are avantajele sale. Această rețea de socializare este înregistrată în principal de persoane adulte, solvabile și solicită preț scăzut atragerea de noi clienți.

Etapa 4. Elaborarea unui plan de conținut

Elaborarea unui plan de conținut începe cu două lucruri: determinarea informațiilor pe care le vei publica și frecvența postărilor. Cu cât faci mai multe postări, cu atât publicul tău le vede mai des în fluxurile lor de știri. Ca urmare, activitatea în grupul dvs. de companii va crește constant. Dar nu ar trebui să exagerezi. Nimeni nu vă va urmări noile postări în fiecare oră. Pur și simplu vor dispărea. Prin urmare, trei până la cinci postări în fiecare zi sunt suficiente.

Etapa 5. Umplerea inițială a grupelor

Odată ce începi un grup, nu-l lăsa gol. În etapa inițială, umple peretele cu 10-20 de postări pentru ca cu ajutorul lor să poți atrage deja potențiali clienți și să aibă ceva de citit în grupul tău.

Nu lăsa coloana „Discuții” goală. Iată câteva exemple de subiecte:

recenzii (clienții pot scrie despre cum au fost serviți în salonul dvs. de înfrumusețare);
dorințe (ce ar dori clienții tăi să vadă pe această pagină);
întrebări și răspunsuri (veniți cu mai multe subiecte diferite: produse, servicii, servicii, consultanță online);
câteva discuții tematice (interesante pentru clienți, poate chiar provocatoare, astfel încât aceștia să scrie comentarii, iar asta creează activitate în grup).

Ar trebui să fie vreo douăzeci de stâlpi pe perete. Nu creați reclame imediat. Ei pot speria clienții potențiali. Mai întâi trebuie să-i atragi Informatii utile. Apoi distrează-te. Și abia apoi plasați o ofertă comercială.

Gata, e simplu! Puteți începe să căutați clienți pe rețelele de socializare.

Încercați să publicați cinci reclame. Ele trebuie să conţină imagini frumoase. La sfârșitul postării, nu uitați să folosiți apeluri la acțiune precum: sună-ne, alătură-te grupului, accesează site-ul web. Aceste pași simpli, dacă este utilizat corect, va oferi un profit bun al reclamei.

Titlu intrigant. Constă din două aspecte: apăsarea „puncului dureros” al clientului și sugerarea modalităților de a-l elimina. De exemplu, atunci când faceți publicitate unui balsam, nu este nevoie să-l lăudați.
Imagine strălucitoare. Când căutați o imagine, concentrați-vă pe următoarele puncte: focalizare tematică și atragerea atenției. Fotografiile celebrităților care folosesc produsele dvs. sunt ideale pentru aceasta.
Apel la acțiune. La sfârșit, trebuie spuse cuvintele „sunați”, „distribuiți cu prietenii”, „vizitează site-ul”. Nu uita niciodată asta. Principiul este simplu: fără o împingere, oamenii nu se vor mișca. Dacă nu le spui ce trebuie făcut, nimeni nu va face nimic. Cereți clienților să întreprindă o anumită acțiune și ei se vor supune.

Pentru a atrage mai mult trafic pe site-ul dvs., puteți utiliza alte grupuri pentru a oferi reclame. Ele trebuie selectate cu grijă. A ta publicul țintă trebuie să fie într-un grup. În caz contrar, veți arunca pur și simplu banii din publicitate. Pentru prima dvs. experiență, căutați comunități mici și plasați anunțuri în ele care sunt mai populare în grupul dvs. Nu vă așteptați la rezultate grozave. Veți obține un profit bun dacă publicați reclame în grupuri în care numărul de participanți ajunge la un milion sau mai mult.

Căutați un grup cu 100 de mii de abonați. Scrieți administratorilor cu o solicitare de a trimite prețuri pentru reclame și statistici. Înainte de a plăti bani, fă-ți analiza. Numărul de participanți nu este atât de important. Principalul lucru este activitatea lor. Un grup poate include multe persoane, dar toți nu vizualizează actualizările. Prin urmare, principalul criteriu atunci când căutați astfel de comunități este traficul zilnic.

Este foarte ușor să verifici eficacitatea unei postări publicitare. Pune-l înăuntru grup micși uită-te la impact. Dacă „decolează”, înseamnă că poate fi publicat în grupuri mari. Și atunci banii tăi pe reclamă se vor achita pe deplin.

Căutați corect grupul. Nu pierde timpul cu analize. Atunci vei economisi bani, nervi, iar eforturile tale vor da rezultate maxime.

Mai târziu vom analiza mai în detaliu trei moduri: cum să găsim clienți pe rețelele sociale.

Direcționarea pe rețelele sociale folosește acești parametri de căutare oamenii potriviți, cum ar fi sexul, vârsta, interesele, locul de reședință, profesia, locul de studiu, cuvintele cheie. Un anunț atractiv care utilizează toate opțiunile de publicitate va crește numărul de clienți potențiali din grupul dvs.

Etapa 9. Evaluarea și ajustarea performanței

După ce ați încercat mai multe opțiuni diferite, ați colectat suficient material pentru analiză. Vă rugăm să rețineți următoarele puncte:

costul unui clic pentru a accesa site-ul;
anunț cu o cantitate mare tranziții;
grupurile cu cea mai mare activitate a publicului țintă.

Cum să comunici corect cu clienții pe rețelele sociale

Regula 1. Alfabetizare

Alfabetizarea de bază vă va ajuta să câștigați respectul clienților dvs. Verificați întotdeauna textele pentru publicații. Nu uita de reguli simple:

literă mare la începutul unei propoziții;
virgule și alte semne de punctuație;
propoziții concise;
verificarea cuvintelor dificile folosind un dicționar de ortografie.

Regula 2. Utilizarea moderată a emoji

Emoticoanele au devenit o parte integrantă a comunicării online. Amintiți-vă că sunt doar o mică adăugare la text. Nu pune un emoji după fiecare propoziție. Acest lucru va înstrăina un public alfabetizat și solvabil. O doză de umor este încă necesară, dar numai acolo unde este cu adevărat potrivită.

Regula 3. Răspuns în timp util la mesaje

De obicei, unei persoane îi place să caute și să studieze ofertele mai multor companii și le alege pe cele mai bune. El scrie tuturor companiilor și, cu cât primește mai repede un răspuns, cu atât este mai înclinat să accepte partea asta. În plus, dacă managerul a explicat totul politicos și a răspuns la întrebări, putem presupune că firma a primit un nou client.

24 de ore - în această perioadă de timp o persoană ar trebui să primească un răspuns. Daca raspunsul nu vine in 24 de ore, potentialul client va vorbi negativ despre compania ta. Ritmul modern al vieții este atât de rapid încât se întâmplă un milion de evenimente într-o zi, iar o persoană poate uita că a început să caute serviciile unui salon de înfrumusețare sau pur și simplu se răzgândește. Prin urmare, organizați munca administratorilor în așa fel încât să aibă timp să răspundă la mesaje și comentarii în termen de trei ore.

Regula 4. În caz de refuz, nu bifați imediat potențialii clienți

Dacă o persoană nu este interesată de oferta ta, nu renunța la ea. Altfel, nu ai de ce să cauți clienți pe rețelele de socializare. Poate că are acest moment probleme, dar apoi se va dezvolta într-un consumator de servicii de salon de înfrumusețare. Păstrați întotdeauna evidența unor astfel de persoane, altfel veți pierde până la 90% dintre potențialii clienți.

Când îți spun că nu există timp, bani sau dorință în acest moment, notează-l Foaie de calcul Excel informații despre persoană și dată următorul contact. Toți cei cu care ați comunicat pe rețelele sociale nu trebuie uitați. Tratează-i ca pe potențiali clienți. Amintiți-vă că o persoană se poate răzgândi oricând. Principalul lucru este să comunici cu el în mod competent.

Clienții nu pot lua întotdeauna o decizie imediat. Ei cer timp să se gândească. Companiile responsabile nu uită niciodată să contacteze persoana respectivă în ziua stabilită. În același timp, ei nu se plictisesc cu amintiri constante despre ei înșiși. Dacă nu primiți un răspuns, scrieți un mesaj de continuare peste o săptămână sau două. În acest timp, clientul va decide dacă dorește sau nu să coopereze cu compania dumneavoastră.

Regula 5. Aplicați tehnici de vânzare și gestionați obiecțiile

Orice formare în vânzări învață că trebuie să vinzi nu un produs, ci un profit. O persoană nu cumpără un produs, ci o soluție la o problemă. Arată-i o cale de ieșire din situație și va fi bucuros să facă o achiziție.

Scripturile fac viața extrem de ușoară administratorilor. Scrieți răspunsurile la toate obiecțiile posibile, iar apoi pierderea potențialilor clienți se va reduce semnificativ și nu va trebui să căutați alții noi.

Cum să cauți clienți pe rețelele de socializare: 15 servicii utile

„Leadscanner”

Leadscanner este o resursă care analizează zilnic comentariile lăsate de utilizatori pe rețelele sociale. Face posibilă urmărirea cererilor pentru anumite bunuri și servicii. Domenii de căutare: medicină, juridică și Servicii financiare, vânzarea de haine și încălțăminte, organizarea de evenimente, călătorii,

Preț: perioadă de probă gratuită. Un abonament lunar va costa de la 740 de ruble.

SocParsing

SocParsing - serviciu similar pentru a atrage clienți. Mesajele sunt căutate mecanic și apoi selectate manual. Resursa stabilește țintirea pe baza unor parametri precum rețeaua socială, vârstă, sex și altele, precum și pe industrie: turism, imobiliare, tutorat, IT, publicitate.

Preț: Acces gratuit timp de trei zile. Abonamentul costă 99 de ruble pe zi sau 999 de ruble pe lună.

"Limbotarget"

„Limbotarget” - această resursă caută public activ. Căutarea se bazează pe comunități similare cu ale tale, după interese, prieteni și zile de naștere.

Preț: două săptămâni - gratuit. Apoi 100 de ruble pe săptămână, 300 de ruble pe lună.

Socfind.ru

Socfind.ru - caută clienți potențiali pe rețelele sociale. Cautam consumatori de produse sau servicii in categorii precum medicina, imobiliare, constructii, turism.

Preț: acces gratuit timp de o săptămână, apoi cinci mii de ruble pe lună.

PowerEditorFacebook

PowerEditorFacebook este un serviciu pentru agenții de publicitate mari. Proiectat special pentru Facebook, astfel încât să vă puteți gestiona campania publicitară prin crearea și publicarea mai multor reclame.

Pret: acces gratuit.

simplebooklet.com

Simplebooklet.com - resursă pe Limba engleză pentru crearea de broșuri și anunțuri interactive. Are un set de șabloane pentru elaborarea unui document și ulterior îl trimite pe rețelele de socializare și prin e-mail.

Preț: versiune limitată disponibilă gratuit. Acces plătit - de la 5 USD la 10 USD pe lună.

Smore.com

Smore.com este un serviciu în limba engleză pentru crearea de reclame și buletine informative. Puteți căuta după subiect de interes: afaceri, eveniment, vânzare. Scrisorile sunt trimise către două rețele sociale și o adresă de e-mail.

Preț: accesul la un cont de probă este gratuit, apoi de la 15 USD pe lună.

Pablo - creează imagini cu text. Interfață în engleză. Există mai mult de 50 de mii de fotografii în căutare. Ele pot fi adaptate la formatul rețelei sociale.

Pret: gratuit.

PicMonkey

PicMonkey este un editor de imagini. Funcții disponibile: redimensionare, căutare și adăugare de efecte, colaj, format larg. Există o aplicație mobilă.

Preț: acces gratuit timp de o săptămână, apoi lunar - de la 3,33 USD.

ImageOptimizer

ImageOptimizer este un serviciu în limba engleză pentru ajustarea dimensiunii și optimizarea imaginilor pentru adrese de email, pagini web sau pentru stocare pe disc.

Pret: gratuit.

ImageOptim

ImageOptim este un instrument de compresie a imaginii. Ajută la reducerea greutății fotografiilor pentru mai mult încărcare rapidă către site-ul web. Există, de asemenea, o funcție pentru a schimba formatul imaginilor.

Preț: versiunea beta este gratuită.

Publer este un site conceput pentru monitorizarea postărilor publicitare, a anunțurilor și a rețelelor de teaser. Vă permite să analizați postări publicitareîn alte grupuri și căutați o comunitate în care va fi plasată reclamă, apoi monitorizați efectul pe care îl are și faceți ajustări în funcție de aceasta.

Preț: 3000 de ruble lunar.

AdMobiSpy

AdMobiSpy este o resursă care se bazează pe urmărirea publicității mobile din întreaga lume. Vă permite să căutați acele anunțuri care oferă un efect mai mare și pagini de destinație cu conversie maximă. Serviciul are propria bază de date cu exemple de reclame pe diverse teme.

Preț: Acces gratuit la versiunea limitată, atunci tarif lunarîn valoare de 2.250 de ruble.

Avansuri

Advancets - platformă în limba rusă pentru monitorizare campanii de publicitate concurenți. Resursa oferă posibilitatea de a analiza publicitatea care este populară, de a urmări cererea de produse și servicii și de a selecta reclame eficiente.

Preț: acces gratuit la versiunea demo.

AdEspresso

AdEspresso este o resursă în limba engleză pentru optimizarea direcționării anunțurilor. Vă permite să îmbunătățiți anunțurile create pentru publicitate direcționată.

Preț: 14 zile gratuit, tarif de bază- de la 49 USD pe lună.

De ce clienții de pe rețelele de socializare nu vin la salonul tău: 5 greșeli de promovare

Greșeală 1. Comunicare impersonală cu publicul

De ce nu poate fi folosită publicitatea, care se bazează pe dezvoltarea imaginii unei companii, pentru a găsi clienți pe rețelele de socializare? Pentru că ea se adresează oamenilor într-o limbă oficială, iar pe internet este importantă o abordare individuală. Trebuie să înțelegeți clar cine sunt clienții dvs., ce le place și care sunt interesele lor. Comunicarea cu ei ar trebui să fie personală. Conduceți conversația ca și cum cei mai buni prieteni, nu în numele salonului de înfrumusețare, ci pe cont propriu - și apoi căutarea unui răspuns va duce la rezultate pozitive.

Găsirea clienților pe rețelele sociale are o diferență față de atragerea utilizatorilor pe site. Acolo puteți calcula numărul de tranziții. Dar, de exemplu, în grupul VKontakte este mai dificil să faci asta. Nu contează câți abonați aveți. Principalul lucru este numărul celor care folosesc efectiv serviciile unui salon de înfrumusețare. Calitatea contactului este cea mai importantă.

Saloanele de înfrumusețare folosesc rețelele sociale pentru a găsi clienți noi. Rezultatul va fi pozitiv dacă înțelegeți specificul funcționării comunităților. Vânzările directe și publicitatea de bunuri și servicii nu funcționează aici. Este important să nu forțați o persoană să cumpere ceva, ci să construiți o cooperare pe termen lung cu el. Dar vânzările vor avea loc în continuare, dar numai datorită cuvântului în gură și a unui public fidel.

Greșeala 4. Erupții episodice de activitate

Comunicarea cu publicul trebuie să fie constantă. Acest condiție importantă pentru a găsi potențiali clienți. Contactul nu poate fi întrerupt pentru mult timp. Prin urmare, este mai bine să fii activ în grup în fiecare zi. În caz contrar, abonații tăi vor pleca.

Greșeala 5. Lucrul pentru vânzări, nu pentru loialitate

Grupul dvs. a fost creat nu ca o platformă de publicitate, ci ca o oportunitate de a vă cunoaște mai bine clienții. Creșteți loialitatea persoanelor deja abonate și căutați altele noi. Invitați publicul interesat să se alăture comunității și să urmărească știrile. Faceți designul grupului frumos, conținutul interesant și publicațiile constante. Și apoi căutarea clienților pe rețelele sociale va avea ca rezultat vânzări de succes.

Vasilina Vdovina - despre cum funcționează serviciul de căutare a potențialilor cumpărători pe Facebook, VKontakte și Twitter

Instrumente IT utilizate în proiectul Leadscanner

Interfon
Trello
Slack
Panoul de mixare
YouScan

Mulți utilizatori care au nevoie de ceva sau serviciu nu mai caută informatie necesara pe Internet, ci pur și simplu apelați la „inteligențele colective” pentru ajutor pe pagina lor de rețea socială. Specialiștii YouScan au fost printre primii de pe piața rusă care au observat noua modași să-l transforme într-un proiect de afaceri. Serviciul Leadscanner au creat mesaje „catch” din rețelele sociale oameni adevărați despre intenția de a face o achiziție sau de a primi un serviciu. Vasilina Vdovina, șefa proiectului Leadscanner, a povestit pe site despre modul în care aceste mesaje îi ajută pe antreprenori să-și găsească clienții.

Vasilina Vdovina, manager de proiect (serviciu de căutare potențiali clienți pe rețelele de socializare), marketer, specialist în produse servicii web, consultant în generarea de lead-uri. A lucrat la Yandex timp de cinci ani - a condus grupul de marketing pentru geoservicii din Ucraina și a fost managerul regional al direcției Yandex for Business. El conduce Leadscanner din 2014. „Leadscanner” este un proiect al companiei ruso-ucrainene YouScan, care lucrează în domeniul monitorizării și analizei rețelelor sociale. social media din 2010.

Vasilina Vdovina

O afacere de la alta

Din ce în ce mai multe persoane care au nevoie de bunuri sau servicii preferă să nu irosească efortul căutând informații despre acestea pe internet. În schimb, ei postează mesaje pe feedul lor de socializare: „Vreau să-mi schimb telefonul, pe care să-l aleg?”, „Vă rugăm să recomandați un profesor de engleză”, „Am nevoie de o echipă care să-mi renoveze apartamentul”, „Sunt mergi in Grecia, ce hotel imi recomandati?”

Un astfel de mesaj, care conține intenția de a cumpăra un produs sau de a utiliza un serviciu, se numește „lead”. Caracteristică importantă un astfel de prospect este o oportunitate de a-și contacta autorul prin aceeași rețea socială.

„Rețelele sociale există de destul de mult timp, dar interesul de a le folosi pentru a căuta bunuri sau servicii nu a apărut imediat. În zilele noastre, oamenii apelează din ce în ce mai mult la rețelele de socializare doar cu astfel de mesaje - publicându-și cererile, dorințele, dorințele, recomandările. Cei care trăiesc pe rețelele de socializare nu mai merg pe forumuri și bloguri. Le este mai ușor să întrebe aici și acum, în confortabilul lor VKontakte, decât să meargă să caute și să aleagă singuri”, explică Vasilina Vdovina, șefa proiectului Leadscanner.

Potrivit statisticilor serviciului Leadscanner, în 2016 numărul de clienți potențiali din principalele rețele sociale în limba rusă a crescut de o ori și jumătate față de 2015.

„Leadscanner” este un proiect al companiei ruso-ucrainene YouScan, care lucrează în domeniul monitorizării rețelelor sociale și al analizei rețelelor sociale din 2010. Compania este unul dintre liderii de piață din Rusia și Ucraina. Cooperarea cu YouScan permite clienților să urmărească mențiunile proprii și ale altor mărci pe rețelele sociale. Aceste date sunt folosite pentru ajustare strategii de marketing, precum și să răspundă rapid la mențiunile în masă ale mărcii în mod negativ.

La un moment dat, specialiștii YouScan au observat că mulți clienți încercau să-și folosească produsul pentru a găsi clienți pentru bunurile sau serviciile lor. O analiză efectuată în 2013 a arătat că rețelele de socializare devin un canal serios pentru găsirea clienților. Compania a avut ideea de a crea un serviciu separat de căutare a clienților potențiali pe rețelele de socializare.

Piața a spus da

Prototipul Leadscanner a fost gata în toamna lui 2013. Pentru a decide singuri problema necesității și cererii pentru produs, fondatorii proiectului au decis să se uite la reacția pieței. Pentru a face acest lucru, ei și-au prezentat dezvoltarea mai multor potențiali investitori și clienți.

Prezentarea a arătat exemple de clienți potențiali - link-uri către clienți live care ar putea fi găsiți pe rețelele sociale folosind sistem nou. Clienții potențiali au fost întrebați dacă sunt pregătiți să lucreze cu astfel de clienți și dacă sunt interesați să primească un flux constant de astfel de mesaje. După ce ideea a primit „aprobarea pieței”, au început lucrările la serviciu.

„După ce am primit un răspuns pozitiv, am creat rapid prima versiune a sistemului. A fost realizat de echipa YouScan timp de câteva luni. Literal, imediat după „lansarea oficială” din martie 2014, am găsit câțiva dintre primii noștri clienți - oameni care au plătit pentru serviciu”, spune Vasilina Vdovina.

Cum functioneaza

Antreprenor care s-a înregistrat abonament platit„Leadscanner” pe o perioadă de 1 lună, în această perioadă primește acces la mesaje de la potențiali clienți din rețelele de socializare în tema aleasă de acesta. Lead-urile sunt primite de client aproape imediat după ce sunt publicate pe rețeaua de socializare. Datorită acestui fapt, are posibilitatea de a contacta direct un potențial client care și-a exprimat deja interesul pentru produsul sau serviciul său.

Numărul de lead-uri pe care le primește un abonat pe parcursul unei luni depinde de specificul regiunii și domeniului de activitate și variază de la 50 la zeci de mii. Rata medie de „conversie a clienților potențiali” (transformarea unui client potențial într-o achiziție) este de 12%, în unele industrii - până la 80%. Prin urmare, mici afaceri poate primi lunar de la trei până la cinci sau mai mulți clienți noi folosind Leadscanner.

Serviciul nu permite situații în care există prea mulți solicitanți pentru același lead. În același timp, nu este nevoie să restrângem „artificial” numărul de clienți, deoarece numărul de clienți potențiali în sine este în creștere.

„Nu avem problema competiției intense pentru mesaje. Dacă în urmă cu un an găsim 1.500 de piste într-o direcție, acum găsim 5-7 mii. Dacă vedem că crește competiția pentru lead-uri, vom introduce mecanisme care vor limita numărul de solicitanți pentru un mesaj”, spune Vasilina.

Cel mai bun

Clienții, înregistrându-se în sistem, aleg direcția sau domeniul de activitate de care au nevoie. În prezent, 22 de destinații sunt prezentate pe Leadscanner. Printre acestea se numără și predarea limbi straine, servicii medicale, organizare de călătorii, marketing pe internet, creare de site-uri web și multe altele.

Domeniile cu cea mai mare cerere în rândul utilizatorilor de rețele sociale sunt închirierea de proprietăți imobiliare (mai mult de 70.000 de mesaje pe lună) și căutarea unui loc de muncă (mai mult de 150.000 de clienți potențiali pe lună). De foarte multe ori, companiile care angajează personal publică mai întâi anunțuri de locuri de muncă vacante nu pe site-urile de locuri de muncă, ci pe paginile lor de pe rețelele de socializare. În plus, rețelele sociale au grupuri specializate de căutare a personalului pentru anumite industrii (specialiști IT, specialiști media etc., de asemenea, Leadscanner observă și ia în considerare astfel de mesaje).

„Multe site-uri de căutare a angajaților sunt acum plătite. Și pe rețelele de socializare nu trebuie să plătești nimic. Este suficient doar să oferiți o descriere a postului vacant, să o aruncați pe Internet - și veți primi imediat câteva răspunsuri, cel mai adesea relevante, și, de asemenea, mai ales de la prieteni și cunoștințe. De propria experiență Pot spune: rețelele de socializare sunt prima platformă în care public posturile vacante ale companiei noastre. Și numai dacă nu primesc un răspuns acolo, merg la alte resurse de specialitate”, spune Vasilina Vdovina.

Popularitatea unei anumite destinații depinde în mare măsură de sezon. În perioada vacanțelor de vară, mulți apelează la rețelele de socializare pentru recomandări în domeniul turismului și călătoriilor. Vara, cererea de servicii foto și video crește și în septembrie, cererea lor ajunge la un boom.

Prin intermediul rețelelor sociale, oamenii caută adesea avocați, contractori pentru a dezvolta site-uri web și aplicații și pentru a oferi servicii în domeniul marketingului pe Internet. Solicitările de recomandare a unui avocat sau a unei echipe de reparații vin într-un flux constant, indiferent de sezon.

În cazul în care domeniul de activitate al clientului nu se încadrează în niciuna dintre zonele propuse pe site-ul Leadscanner, acesta se poate dezvolta setări individuale căutare.

Investiții în proiect

În toamna anului 2013, fondatorul proiectului, Alexey Orap, a participat la competiția Startup AddVenture (desfășurată ca parte a conferinta Internationala, dedicat startup-urilor). Echipa Leadscanner a primit un grant „de pornire” de 30.000 USD. Înainte de aceasta, proiectul a primit o investiție de 25.000 de dolari de la celebrul fond 500startups. De asemenea, fondatorii proiectului au investit în el stadiul inițial fonduri proprii de aproximativ 100.000 USD.

La șase luni de la început, compania a intrat programul Microsoft BizSpark Plus. Datorită acestui fapt, Leadscanner a primit 60.000 USD pentru a folosi diverse tehnologii cloud(calculatură, găzduire și stocare de date). Având în vedere specificul startup-ului, care este complet tehnologic, acesta a fost un ajutor foarte semnificativ pentru companie.

În octombrie 2015, YouScan a primit investiții din proiectul Yell.ru pentru dezvoltarea Leadscanner.

Cum să recunoști intențiile

În primul an de la lansare, serviciul a trebuit să fie serios rafinat și dezvoltat. Tehnologia în sine era încă brută în stadiul inițial și abia după un an și jumătate a devenit interesantă produs tehnologic. Compania o numește Intent Intelligence Technology („tehnologie de recunoaștere a intenției”).

Interfața programului a fost, de asemenea, reproiectată și rescrisă folosind noile tehnologii. În iarna anului 2015-2016, site-ul web Leadscanner a fost „tradus” la tehnologia React (o bibliotecă de componente interfața cu utilizatorul, un produs Facebook/Instagram). Site-ul a devenit mai receptiv și mai convenabil pentru a lucra cu un flux mare de date.

Punctul cheie pentru dezvoltarea unui proiect este capacitatea programului de a recunoaște cât mai multe opțiuni pentru exprimarea unei intenții sau nevoi. „Ne antrenăm o cantitate mare cazuri despre cum oamenii pot scrie despre interesul lor și ce întrebări să pună. Vă puteți exprima intenția folosind sute de combinații diferite de cuvinte. Programul nostru poate deja „înțelege” majoritatea dintre ele. Dar mai avem loc să îmbunătățim algoritmii lingvistici ai sistemului”, notează Vasilina.

Activitatea Leadscanner se bazează pe tehnologia de procesare a limbajului natural. Aceasta este o tehnologie pentru înțelegerea și recunoașterea computerului a vorbirii „naturale” vorbite sau scrise.

În 2016, compania a introdus tehnologia Machine Learning („ învățare automată"). Vă permite să lucrați rapid cu foarte volume mari date. Acesta este un algoritm de „învățare” care determină el însuși dacă un mesaj conține intenție sau nu și dacă este un lead pentru o anumită industrie. O altă sarcină importantă a acestui algoritm este recunoașterea mesajelor pentru spam.

Combaterea spamului

În activitatea Leadscanner, este important nu numai numărul mare de lead-uri furnizate clientului pe tema de care are nevoie. La fel de important este ca lead-urile găsite să fie de înaltă calitate, adică să nu fie spam și să aparțină în mod specific categoriei date.

Oportunitățile „de calitate” provin de la persoane reale interesate de anumite servicii. Dar nu toate mesajele de pe rețelele sociale care conțin „intenție” (intenția de a utiliza un produs sau serviciu) sunt astfel. Unele dintre ele provin fie de la roboți, fie de la companii și persoane fizice care își promovează serviciile în moduri similare.

Procentul de mesaje care conțin spam variază foarte mult în funcție de rețelele sociale. Deci, sunt mai puțini pe Facebook decât pe alte rețele sociale. Și, de exemplu, pe Twitter în limba rusă, aproximativ 90% dintre mesaje sunt respinse din cauza faptului că au fost generate de roboți.

Pe VKontakte, situația cu spam-ul variază. De obicei, cantitatea de spam nu depășește media statistică. Dar se întâmplă ca o companie să înceapă să-și facă publicitate activă pentru produsul său și există o creștere bruscă a activității botului. Numărul inițial de mesaje bot în această direcție în perioada unei astfel de „umpluturi” poate fi de până la 50% din fluxul total de mesaje cu „intenție”.

„Problema de filtrare a mesajelor spam și irelevante (care nu răspunde la cererea clientului) de pe rețelele sociale este destul de acută pentru noi. Satisfacția clienților noștri cu Leadscanner depinde de cât de de înaltă calitate găsim mesajele. Depunem mult efort pentru a dezvolta algoritmi de filtrare eficienti. Si pentru În ultima vreme Am făcut progrese foarte serioase în această direcție. Acum avem filtre de spam destul de puternice. Ele permit utilizatorilor noștri să primească fluxuri mari, de înaltă calitate, fără a se îneca în mesaje irelevante”, spune Vasilina.

De la retail la abonament

La începutul serviciului în 2014, a fost utilizat modelul „plătiți pentru fiecare client potențial” - un mesaj costă clienții 30 de ruble. Dar această schemă de calcul s-a dovedit a fi ineficientă. Utilizatorii serviciului sunt în principal antreprenori individuali și firme mici. Plata de 30 de ruble pe plumb s-a dovedit a fi destul de mare pentru ei.

Apoi compania a introdus un model de utilizare prin abonament. Clienții ar putea să se aboneze la serviciu pentru 990 de ruble pe lună și să primească clienți potențiali nelimitați. Introducerea acestui model a ajutat foarte mult la creșterea bazei de clienți. În prezent, costul abonamentului este de 1240 de ruble pe lună, 2200 de ruble pentru două luni, 2970 de ruble pentru trei luni.

În prezent, Leadscanner are peste 15.000 de abonați, dintre care unii folosesc serviciul gratuit.

Leadscanner oferă posibilitatea nu numai de a plăti, ci și utilizare gratuită serviciu. La un moment dat, compania și-a dat seama că oamenii trebuie să încerce un nou serviciu și să evalueze performanța serviciului. Durata perioadei libere este nelimitată. Dar cu această opțiune, clientul are acces doar la mesajele vechi de 10 zile.

Găsiți clienți pe " acces liber» dificil: de obicei, după 10 zile, oamenii au rezolvat deja toate problemele legate de nevoia pe care și-au exprimat-o. Dar folosirea lui în modul liber permite clientului să înțeleagă ce fel de lead-uri primește și în ce cantitate.

Despre competiție

La momentul lansării Leadscanner în 2014, nu existau analogi cu proiectul în segmentul de internet în limba rusă. Acum în RuNet există mai multe servicii concurente care se intersectează cu activitățile companiei. În primul rând, asta sisteme mari monitorizare, care permit, folosind o serie de interogări, căutarea de lead-uri. Dar funcționalitatea lor de cele mai multe ori nu permite luarea în considerare a majorității opțiunilor pentru „interes de cumpărare” și găsire volum mare mesaje fără spam.

„Proiecte similare apar periodic și sunt închise. Cineva încearcă să urmărească mesajele cu „intenții” în același mod, cineva încearcă să creeze servicii cu căutare după Cuvinte cheie. Dar configurarea unei căutări pentru a găsi un volum mare de mesaje este foarte dificilă. După cum am menționat deja, acest lucru necesită luarea în considerare a sutelor tot felul de optiuni expresii de interes.

Al doilea punct este calitatea. Avem o serie de clienți care ne-au părăsit, au încercat alte servicii și s-au întors cu cuvintele: „M-am săturat să lupt cu spam”. Nu au primit mai mult de două clienți potențiali de calitate la 50 de mesaje. Majoritatea mesajelor noastre au sens”, spune Vasilina Vdovina.

Marketing și promovare

Leadscanner folosește în principal canale gratuite promovare, în primul rând rețelele sociale. Un blog dedicat generarii de lead-uri aduce destul de multi utilizatori noi. În ea, „Leadscanner” se împarte sfaturi utile, cum să lucrezi cu clienții potențiali și să-i transformi în clienți.

Promovarea încrucișată funcționează bine cu servicii prietenoase. Compania face în esență schimburi de audiență cu ei. Resursa Leadscanner în sine ajută și la găsirea clienților. Programul găsește mesaje pe rețelele de socializare de la persoane care caută clienți în direcții diferite.

Reprezentanții Leadscanner participă în mod regulat la diverse evenimente ca vorbitori. În iunie, Alexander Sirach, director de marketing al YouScan, a vorbit la Yet Another Conference, una dintre cele mai populare conferințe Yandex, difuzată de aproximativ 10.000 de persoane.

Uneori, compania experimentează cu canale de promovare plătită - de exemplu, publicitatea contextuală în comunități. Dar mai departe bază permanentă publicitate platita Nu folosește Leadscanner încă. Efectul său nu este întotdeauna cel așteptat, având în vedere fondurile cheltuite.

Extinderea granițelor

În aprilie 2016, Leadscanner a lansat un serviciu pentru găsirea de clienți în segmentul de limbă engleză al Twitter - LeadScanr. Serviciul este folosit de către antreprenori și specialiști din cele mai multe tari diferite. În primul rând, vorbim despre diverse servicii freelance care pot fi oferite prin internet. Abonații vorbitori de limba engleză pot căuta în prezent în trei domenii: design, copywriting, site web și dezvoltare de aplicații. La fel ca în versiunea rusă, există abonați pentru care căutarea clienților se efectuează în funcție de setările individuale.

„Scannerul poate determina geografia utilizatorului, astfel încât să putem oferi servicii de căutare locală a clienților - după țară, regiune, oraș. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să filtrați utilizatorul după regiune. Deci, nu numai afacerile globale, ci și locale își pot găsi audiența la noi”, explică Vasilina Vdovina.

Costul serviciului în limba engleză este ușor diferit de cel rus. Pentru utilizatorii individuali, un abonament lunar costă 19 USD. Agențiile care caută clienți potențiali în mai multe industrii plătesc 49 USD pe lună.

Echipa de proiect

Fondatorul proiectului Leadscanner - CEO compania „mamă” YouScan Alexey Orap. Împreună cu el, proiectul este dezvoltat de directorul de marketing al YouScan, Alexander Sirach (cofondatorul companiei) și Director tehnic Leonid Litvinenko. Co-fondatorii supraveghează și coordonează proiectul în raport cu strategia de dezvoltare.

Liderul echipei Leadscanner este Vasilina Vdovina. Ea este responsabilă pentru toate procesele care au loc în două servicii - în limba rusă și în limba engleză.

Angajații rămași sunt dezvoltatori, analiști, un lingvist și un manager de marketing și servicii pentru clienți. Acestea funcționează numai pe Leadscanner, dezvoltarea operațională și asistența pentru clienți.

Proiectul operează din două orașe: Moscova și Kiev. Biroul principal de vânzări este situat la Moscova, iar dezvoltarea produsului se realizează în capitala Ucrainei.

În mai 2016, Leadscanner a estimat volumul de mesaje cu intenții de cumpărare la Internet în limba rusă. Numărul lor aproximativ a fost de aproximativ 25 de milioane pe lună, cu perspectiva unei creșteri suplimentare.

Creșterea numărului de clienți potențiali este o consecință a mai multor factori. În primul rând, numărul de persoane care își exprimă interesul pentru un produs sau serviciu pe rețelele sociale este în creștere. Al doilea factor important crestere – dezvoltare tehnologii de căutare. În cei doi ani de când a fost fondat Leadscanner, au parcurs un drum lung. Iar principalele sarcini ale companiei pentru viitorul apropiat sunt legate în mod specific de sectorul tehnologiei. Căutarea de clienți potențiali ar trebui să devină și mai rapidă, mai relevantă (întâmpinând cererea clientului) și protejată de spam.

Următorul „nivel” de sarcini este legat de automatizare munca in continuare cu plumbi. Acum, pentru fiecare client potențial găsit, clientul trebuie să aloce timp și efort în comunicarea personală cu potențialul client. Deja folosită ca una dintre opțiunile de optimizare model de publicitate lucrează cu clienți potențiali, existent pe VKontakte. Clienților potențiali găsiți prin intermediul clienților potențiali li se pot afișa reclame fără a pierde timp cu comunicarea personală.

„Acum suntem în stadiul de creștere activă a vânzărilor”, spune Vasilina Vdovina. – Vânzările noastre din iunie sunt de peste trei ori mai mari decât vânzările din aprilie, iar creșterea continuă. Dar, în același timp, nu încetăm să investim în dezvoltarea noastră, dezvoltarea de noi tehnologii și noi modele de lucru cu clienții. Înțelegem că mai avem loc să creștem, inclusiv din punct de vedere tehnologic. Încă nu am atins limita capacităților noastre.”

„Astăzi nu mai este o problemă să produci bunuri. Încearcă să vinzi!”
Serghei Galitsky, multimiliardar.

Într-adevăr, astăzi concurența în multe domenii este foarte mare, iar găsirea clienților devine uneori o problemă destul de dificilă.

Deci, cum găsiți și atrageți clienți pentru afacerea dvs.? Cum să crești vânzările la costuri minime? De fapt, există mai multe modalități de a crește vânzările.

Unele organizații investesc sume uriașe de bani în publicitate. Alții creează în ei înșiși departamente de marketing întregi. Alții apelează la ajutor servicii terților pentru găsirea clienților.

Această din urmă abordare devine din ce în ce mai răspândită datorită simplității sale relative și eficienței costurilor.

Ce fel de servicii sunt acestea care promit să ofere un întreg flux de clienți gata pregătiți pentru afaceri?

După ce am navigat pe internet, am găsit multe companii care oferă astfel de servicii. În acest articol aș dori să compar câteva dintre cele mai semnificative dintre ele.

Centrul de apeluri Hot Lines este unul dintre liderii în domeniul telemarketingului.

Agenția de publicitate „Grandion” este una dintre cele mai bune servicii cautarea clientilor.

Agenția Pik Media este unul dintre liderii în domeniul comunicațiilor de marketing.

Deci să mergem...

1. Pentru ce afacere promit că vor aduce clienți?

„HOTLINES” și „GRANDION” se poziționează ca servicii universale, adică capabile să aducă clienți pentru orice afacere.

Prin orice afacere înțelegem orice vârstă, orice domeniu de activitate, orice forma organizatorica, orice scară etc.

2. Ce instrumente sunt folosite

Centrul de apeluri „HOT LINES” este unul dintre liderii în telemarketing din Rusia. Prin urmare, principalul instrument al companiei este linie telefonica. „Call-Mail-Call” - aici este metoda principala cautarea clientilor.

„PIK MEDIA” este un serviciu care atrage clienții folosind Internetul. Principalele instrumente aici sunt contextuale, media, publicitate direcționată, crearea de site-uri web, poștă directă etc.

După ce ați studiat site-ul GRANDION, înțelegeți că motto-ul serviciului este expresia „În război, toate metodele sunt bune”. Serviciul nu anunță exact ce metode va folosi pentru a atrage clienți în fiecare caz concret.
Acesta ar putea fi telemarketing, publicitate online, publicitate media, promoții sau chiar marketing de zvonuri.

3. Costul serviciilor

Nu există o listă detaliată de prețuri pentru serviciile de publicitate pe site-ul HOTLINES.

PIK MEDIA exprimă o cifră destul de tentantă - 5.000 de ruble. Chiar și cu astfel de investiții, susține serviciul, vor exista cereri de la potențiali clienți.

Plata pentru serviciile GRANDION are loc în două părți. Prima parte – 3500 de ruble – este un serviciu de abonament.

4. Cât timp pe piață

Centrul de apeluri HOTLINES își oferă serviciile din 2001.

„GRANDION” a apărut un an mai târziu. Din 2002 a existat ca serviciu privat, pentru un anumit cerc de clienti. Din 2010, compania a început să ofere servicii de publicitate eficiente pentru o gamă largă de clienți.

5. Portofoliu

Liderul fără îndoială aici este HOTLINES. Printre clienții lor, am numărat aproximativ 30 de clienți destul de serioși, inclusiv primăria Moscovei, corporația Pfizer și Televiziune digitală„DIVO TV”.

PIK MEDIA și GRANDION au și ele un portofoliu bun. Printre clienții Peak Media, de exemplu, se numără grupul de companii Avtograf și portalul de construcții Stroy Life.

Și GRANDION, de exemplu, deservește o companie atât de cunoscută ca BrokerCreditService.

6. Ce garantează

HOTLINES este un centru de apeluri. Găsirea clienților este doar unul dintre domeniile lor de activitate. De fapt, o singură pagină de pe site-ul lor este dedicată găsirii clienților.

Mi-a plăcut faptul că serviciul percepe doar bani pentru apelurile reușite. Se dovedește că garanția lor este plata doar la livrare, ceea ce este o veste bună. La urma urmei, nu vrei să arunci banii.

Agenția PIK MEDIA este deja mai concentrată pe găsirea de clienți. Deși printre celelalte servicii ale acestora puteți găsi „Crearea de site-uri”, „Redacție scrisă”, „Poștă directă”, etc. Dar, în general, acestea sunt destinate publicității și atragerii clienților.

„GRANDION” este un serviciu care vizează în întregime atragerea clienților. De fapt, obiectul contractului și al garanției nu este publicitatea, nu crearea și promovarea unui site web, nu apelarea bazei de clienți, ci clienții înșiși.

Așa a ieșit recenzia. Sper că v-a ajutat să navigați prin varietatea de servicii moderne pentru a găsi clienți. Depinde de tine să decizi pe care să o alegi pentru afacerea ta. Noroc!

Soluție de monitorizare a rețelelor sociale. Vă permite să monitorizați blogurile, forumurile, toate rețelele sociale, recenzenții, media online. YouScan are o caracteristică unică pentru CSI - capacitatea de a urmări mențiunile după logo-ul mărcii (Visual Insights) și după situația de consum al produselor de marcă. Asistență, bază de cunoștințe, filtrare avansată, urmărire spam.

Sistem de analiză a mărcii în rețelele sociale. Urmărește mențiuni pe rețelele sociale, bloguri, forumuri, site-uri de recenzii, mesagerie instant, precum și media online. Grad înalt automatizare – detectarea sentimentelor cu o acuratețe de 90%, etichetare automată, filtrarea mesajelor spam și irelevante, notificarea amenințărilor la adresa reputației, rapoarte personalizate.

Scanner de rețele sociale. Prelucrează informații de pe Facebook, Twitter, VKontakte, LiveJournal, LiveInternet, Youtube și multe alte surse. De asemenea, are funcții pentru lucrul în echipă, poate detecta automat mesajele pozitive și negative, poate controla mesajele duplicate (acest lucru este util, deoarece repostări și retweet-uri sunt comune), oferă căutare puternică prin istoricul mesajelor.

Sistem de monitorizare și analiză media în timp real

Serviciu convenabil pentru analiza expresă a paginilor de marcă din toate rețelele sociale populare

Un sistem de monitorizare a mențiunilor unei companii în rețelele sociale. Un parametru unic pentru evaluarea semnificației mesajelor. Generarea de rapoarte pe baza datelor despre autorul mesajului. Salvarea filtrelor configurate pentru procesarea mesajelor. Există un plan gratuit

Sistem puternic de management al marketingului pe rețelele sociale. Permite departamentului de marketing să se organizeze lucrand impreuna, desfășurați campanii în rețelele sociale, monitorizați conversațiile și măsurați rezultatele campaniei. Există o interfață rusă

Generarea de lead-uri ca concept a apărut relativ recent. Aceasta este o modalitate de a vă găsi potențiali clienți folosind criterii specificate. Prin identificarea clienților potențiali folosind generarea de clienți potențiali, puteți desfășura activități de marketing mai productive cu aceștia. Cuvântul Lead a fost folosit pentru prima dată de agenții de marketing englezi. Înseamnă o acțiune utilă pe care o efectuează un utilizator de site.

Aceasta include următoarele acțiuni ale utilizatorului:

Completarea datelor sau aplicațiilor personale.
Clientul a efectuat apeluri folosind numerele de contact.
A participat la anumite secțiuni din grup.
A adăugat un produs în coș sau a fost interesat de calitate, compoziție, calendar.
Am făcut anterior achiziții printr-un grup.
A efectuat orice actiuni legate de produsul oferit.

Distinge și alege

Sarcina principală a generării de clienți potențiali este de a atrage clienți din diverse surse. Rețelele sociale sunt una dintre cele mai accesibile surse pentru găsirea clienților. Clientii potențiali de pe o rețea socială pot fi împărțiți aproximativ în grupuri, fiecare dintre acestea fiind pregătit într-o oarecare măsură să ia măsuri:

Clienți rece. O persoană este interesată de produsul sau serviciul dvs., dar nu este pregătită să plătească. Potenții rece se abonează la listele de corespondență care îi interesează și citesc reclame. Dacă liderul este influențat corect, el se va muta în grupul „fierbinte”.
Client fierbinte. Acesta este un client care a întreprins deja unele măsuri în calea de cumpărare, dar nu a finalizat tranzacția dintr-un motiv oarecare. Tranzacția nu a fost finalizată din cauza lipsei de bani, a inconsecvenței produsului și a lipsei dimensiunii necesare în gamă. Clientii potentiali inchid cu usurinta afacerea daca le oferi mai mult propunere profitabilăși să vă reamintească despre produs.
Plumb valabil. Un vizitator web este interesat de un produs, dar din anumite motive a introdus informații incorecte despre el. De exemplu, online vindeți haine exclusive până la mărimea 48. La completarea chestionarului, persoana a introdus mărimea 52, deși de fapt numărul său este 46.
Vizitatori nevalidi. Omul a produs unele acțiuni vizateîn grup, dar informațiile sale personale și de contact nu se încadrează în cele pe care le-ați specificat în timpul generării de clienți potențiali.

Un grup este creat pe o rețea socială, care este promovat folosind