Programul de marketing „Cercul tău. Planul tarifar MTS „Cercul tău”: cost
SUZ: Termeni și condiții\ Program corporativ \ Program de marketing„Cercul tău” \ Descrierea programului „Cercul tău”
Programul „Cercul tău”.- acesta este un program special de marketing, conform caruia angajatorii - clienti corporativi ai MTS (Abonat-Companie) pot oferi angajatilor lor, rudelor si prietenilor acestora (participanti ai programului "Your Circle" - Abonati Satelit) serviciul la tarife preferentiale cu posibilitatea de a inregistra camere pentru persoane fizice.
Vânzări de Smart Nonstop TP la reducere
Oferta pentru programul „Cercul tău” este implementată prin serviciul „Plată lunară Smart Nonstop 20% Discount” și planul tarifar „Smart Nonstop”.
Reducerea „Taxă lunară Smart Nonstop. Reducere de 20%” este disponibilă pe toate planurile tarifare ale pieței corporative și cu amănuntul, cu excepția tuturor modificărilor TP care conțin în denumire:
Telematică
Onliner, Online (inclusiv Corporate Onliner (corp), Super-onliner (corp))
Conectare (inclusiv „Federal Connect”, „Business Connect”, „Business Connect”, „Start Connect”, „MTS Connect”)
„Formulă de internet”, „Afaceri online”
"De navigaţie"
cu excepția planurilor tarifare care conțin %FIX% sau %FIX% sau %FS% în nume.
Schimbarea TP: Abonații cu MK „Own Circle” pot schimba tariful la orice plan tarifar public* deschis (mass/corporate). Pentru mai multe informații despre schema de modificare a TP, vezi aici.
* Orice TP postat pe site-ul MTS (acum deschis pentru conexiune).
Conectarea la programul SK
Metode de conectare a abonaților prin satelit
Un abonat al companiei poate folosi orice metodă convenabilă pentru a se conecta la programul „Cercul tău” și poate folosi, de asemenea, mai multe metode de conectare în același timp.
Conditii de baza:
1. Un angajat poate conecta până la 5 numere cu Smart NonStop TP
2. Categoria de marketing – „Cercul tău”
3. Pornit Tarif inteligent NonStop nu este posibilă activarea ZGP (serviciul „VGP. Abonat preferențial”)
4. Vanzarea unui tarif este posibila sub forma unui contract sau a unui set
Numărul de contract al abonatului satelit (Own Circle) trebuie să aibă un semn asociat cu numărul contractului de bază (CC).
Conectarea este posibilă în următoarele moduri:
Atât abonații MTS noi, cât și cei existenți se pot conecta la program.
- Degustare de servicii. Abonatul primește un SMS cu un cod promoțional. Când trimiteți un cod promoțional la numărul 3620 (Degustare de servicii), se activează reducerea „Tarif lunar Smart Nonstop 20%. Activarea unei reduceri presupune modificarea planului tarifar pentru Smart Nonstop TP.
- Prin coduri. La prezentarea codului (numărul certificatului Siebel) în salonul RTK, clientul este conectat la un plan tarifar preferențial (Smart Nonstop cu o reducere de 20% la AP):
- Promoții offsite la sediul clientului
- Conexiuni pe liste furnizate de client.
- Abonat nou
se conectează la TP " Super MTS„(orice TP existent fără AP).
- Un angajat RTK „stinge” certificatul (numărul este legat de nucleul contractului în Siebel).
Termenele limită de aplicare:
Timpul de procesare a cererii este de 24 de ore.
Dacă nu există SZ sau a trecut mai mult de o zi, trimiteți din nou cererea de serviciu conform Procedurii, spuneți clientului că cererea este în curs de procesare și recomandați așteptarea (o zi). În comentariile SZ, notați că aplicația se repetă.
3. Algoritm de clarificare a planului tarifar
| PASUL 1 | Specificați numărul de telefon pentru care sunteți interesat de informații |
| PASUL 2 | Efectuați identificarea, furnizați TP-ul curent pe număr. |
| PASUL 3 | Furnizați clientului informații despre cum își poate afla TP în mod independent (*111*59#, SMS-Assistant, MP, IP) și, de asemenea, asigurați-vă că duplicați informațiile sub forma unui mesaj SMS pentru clienții tuturor parlamentarilor (cu acordul clientului) |
| PASUL 4 | Clarificați dacă clientul este interesat de informații despre TP. Dacă da, atunci mai întâi descrieți pe scurt TP-ul dvs., exprimând zona de acoperire tarifară, apoi trimiteți un SMS cu prețuri de la asistență SMS. Dacă TP-ul este vechi, arhivat, atunci furnizați parametrii de bază ai TP-ului din ASR și oferiți clientului să schimbe TP-ul cu unul mai profitabil. |
| PASUL 5 | Creați un SZ în Siebel. |
4. Algoritm pentru alegerea unui plan tarifar
SUZ:Termeni de serviciu \ Proceduri \ Proceduri de service unificate pentru UCKS „Mobil” \ Algoritmi OKMS \ Modificare/selectare/clarificare plan tarifar
| PASUL 1 | Furnizați informații despre serviciul „Aflați avantajele tarifului” (*111*58#), oferiți să citiți descrierea tarifelor pe site-ul MTS sau prin Autoinformer 1117. În cazul în care clientul refuză să folosească SSO, vă ajutăm la selectare un TP. |
| PASUL 2 | - Specificați numărul de telefon pe care trebuie să selectați un TP - Specificați locația clientului. (unde plănuiește să folosească TP (DR, VSR, MPR)). A – Tarife de la taxă lunară- Interesat de tarife cu pachete preplătite - tarife de linie " Inteligent"- Interesat comunicare nelimitatăși comunicare gratuită în DR - tarif " Ultra". B – Tarife fără taxe lunare - Apeluri frecvente către MTS DR și Rusia - tarif " Super MTS„ - Sună în mod egal la toate telefoanele din regiune, ai nevoie facturare pe secundă- tarif „TP pe secundă”- Apeluri frecvente catre destinatii interurbane si internationale (CIS) - tarif " Oaspete" - Tarif Internet utilizator activ " MTS-CONNECT4" B – Tarife pentru utilizatorii de smartphone - Tarife de linie " Inteligent Notă! Din 12.11.15 la tarifele liniei " Smar„Blocarea Internetului pentru utilizatorii de modem” este distribuit. |
| PASUL 3 | Informați clientul despre costul trecerii la TP selectat Subliniați toate avantajele noului TP dacă TP-ul actual este închis pentru conectare, avertizați că nu va fi posibilă retur. Nu este nevoie de avertizare în cadrul Proiectului-pilot „Promovarea tarife deschise si servicii" |
| PASUL 4 | Oferă să trimiți un SMS* cu prețuri detaliate și în moduri independente tranziție sau ascultați informații despre TP în mod automat. * pentru clienții tuturor MR |
| PASUL 5 | Creați Siebel SZ. |
Procedura de schimbare a TP
SUZ:Termeni de serviciu \ Proceduri \ Proceduri de service unificate pentru UCKS „Mobil” \ Algoritmi OKMS \ Modificare/selectare/clarificare plan tarifar
Este imperativ să răspundeți la întrebarea directă a Clientului. Și numai după aceea pune întrebări și oferă informațiile necesare .
Când apelați un consultant de vânzări la ECKS cu privire la conectarea la Dealer TP, vă recomandăm să contactați reprezentanții de vânzări MTS, adică curatorii acestora.
Notă!
Când clienții contactează Moscova (MGTS) cu TP "VO - Smart mini", "VO - Smart", "VO - Smart+", MK " Operator virtual" și grupul de facturare MGTS, apelul trebuie transferat la 700145.
Când aplicați clienților corporativi din Moscova (MGTS) cu TP „VO – Smart Business Start (KORP) (SS)”, „VO – Smart Business M (CORP) (SS)”, „VO – Smart Business L (KORP) (SS)", "VO - Smart Business XL (KORP) (SS)", apelul TP VO-Service trebuie transferat prin Siebel la coada 700254 (Denumirea „Clienți MVNO b2b MGTS”, Descrierea „Transferul clienților MVNO b2b către Nijni Novgorod CCS"). În caz de inoperabilitate a Siebel - prin telefon (IP 700254).
Dacă motivul modificării TP-ului de pe numărul clientului nu este clar, în primul rând trebuie să vă uitați la cine a schimbat TP-ul. Dacă un angajat HD a făcut acest lucru, atunci NU ar trebui să trimiteți o solicitare către HD pentru a afla motivul, deoarece angajații EHD acționează doar pe baza solicitărilor angajaților serviciului pentru clienți. Din proprie inițiativă, angajații ECD nu schimbă TP-urile clienților! Pentru solutie promptaîntrebare în astfel de cazuri, trebuie să vă uitați la comentariul din Marty (în aplicații), unde va fi indicată justificarea, de exemplu, numărul cererii.
În orice parte a dialogului în timp ce răspunzi la întrebarea unui client este necesară promovarea aplicației „My MTS”.
Dacă Clientul dorește să schimbe TP-ul este necesar:
| PASUL 1 | Specifica următoarea informație: - numărul la care clientul dorește să schimbe TP-ul; - numele TP-ului la care dorește să treacă Clientul. Important Dacă clientul dorește să revină la un TP închis, din 19.10.2015! este necesar să se acționeze conform procedurii: Trecerea la TP închise prin ECKS |
| PASUL 2 | Dacă este necesar, ajutați Clientul să aleagă un plan tarifar în funcție de nevoile sale (vezi fila „Selectarea TP”). Furnizați informatii complete despre TP-uri deschise pentru conectare, subliniind avantajele planurilor tarifare existente (ținând cont de caracteristicile TP pentru numere directe și federale). Dacă clientul mai are îndoieli cu privire la schimbarea planului tarifar, îl puteți informa că pe site-ul companiei este posibil să selecteze independent un plan tarifar folosind serviciul „Cel mai bun tarif al dumneavoastră”. |
| PASUL 3 | Verificați* TP-ul curent și posibilitatea de a trece la unul nou. * Explicație pentru operatori: Descrierea fiecărui tarif indică modul de modificare. Dacă se afirmă că schimbarea de la sau la un tarif: nu este furnizată sau este specificată metoda OOP/GOSZ, atunci clientul nu va putea modifica el însuși tariful și atunci când se încearcă modificarea tarifului de către CKS operator, nu va exista acces, va apărea un mesaj: Mesaj către ACP Mesaj către ACP EI pentru al compune este interzis! Acestea sunt termenii planului tarifar.  - dacă TP-ul curent este închis pentru conectare, avertizează că nu va fi posibilă retur. Nu este necesar să se avertizeze în cadrul Proiectului Pilot „Promovarea Tarifelor și Serviciilor Deschise”. Subliniați toate avantajele noului TP; - in cazul in care numarul are conectate servicii/ optiuni care nu sunt prevazute in noul plan tarifar, anunta Clientul despre deconectare. Oferi servicii alternative(daca este disponibil). Informați și în cazul modificării tarifelor pentru serviciile TP. Este necesar să atragem atenția clientului asupra faptului că în momentul modificării TP-ului este posibilă tarifarea traficului de internet. Puteți recomanda clientului să o dezactiveze în setările TA Transfer mobil date și porniți-l după ce primiți o notificare prin SMS despre o modificare a TP. De exemplu: " Dacă în momentul apelului către CCS aveți o sesiune activă pe Internet, vă recomandăm să dezactivați Transferul de date mobile în setările TA și să îl activați după primirea unei notificări prin SMS despre o modificare a TP."- dacă schimbarea TP prin CKS este imposibilă, familiarizați Clientul cu lista acțiunile necesare astfel încât schimbul să fie disponibil (separare conturi personale, vizită la magazinul RTK etc.) |
| PASUL 4 | Informați clientul despre costul schimbării TP. Informați Clientul despre modalitățile de a schimba în mod independent TP-ul prin SSO* și oferiți-vă să trimiteți un mesaj SMS cu o descriere a TP-ului și a metodelor de modificare. *Este necesar să promovați aplicația „My MTS” (spuneți-o verbal sau trimiteți un mesaj SMS care descrie My MTS). Notă! Dacă schimbarea TP este plătită, atunci modificarea este disponibilă cu condiția să existe fonduri suficiente ținând cont de pragul de blocare. Dacă nu sunt suficiente fonduri pentru modificarea tarifului, dar clientul insistă să schimbe prin CKS, este necesar să se verifice posibilitatea furnizării unui OP. Dacă, conform punctajului, clientul are acces la un OP pentru valoarea modificării TP, atunci furnizați-l. Dacă OP nu este disponibil, recomandați să completați soldul și să schimbați singur planul tarifar prin SSO. Dacă schimbarea TP-ului este gratuită, dar există un blocare pe numărul clientului, atunci verificați posibilitatea de a schimba TP-ul în blocare (în funcție de tipul de blocare). |
| PASUL 5 | ÎN în cazul refuzului de a schimba independent TP, verificați cu Clientul dacă este familiarizat cu tarifele pentru noul TP selectat, costul și condițiile de modificare a TP. În cazul în care Clientul declară că înțelege toate condițiile, este necesar să schimbe TP-ul și să-l invite pe Client să trimită SMS-uri de informații (pentru angajații Chat - un link cu o descriere pe site) despre TP pentru o revizuire detaliată. Dacă clientul nu este familiarizat cu acesta, este imperativ să furnizeze informații complete despre TP (inclusiv informații despre serviciile cu perioade promoționale pe noul TP) într-un mod convenabil pentru Client (oral sau cu prin sms, site-ul web). Schimbați TP prin ACP conform procedurii de identificare. Important! Din 15.07.2016 Dacă TP-ul selectat trebuie să conecteze serviciul Goodok (lista TP), trebuie să: 1. Informați clientul despre serviciu (condiții, cost, etc.) 2. Dacă clientul nu dorește pentru a utiliza serviciul, recomandați să îl ștergeți singur după 3 zile. Publicitate În acest caz, informăm Clientul că serviciul este gratuit și va fi șters în termen de 7 zile Informații pentru angajați: Angajații Serviciului de Protecție a Statului descarcă datele SZ și elimină serviciile de pe numărul abonatului: „BUN”ok” și „. BINE „Ok bonus” pentru o schimbare de TP nu este înregistrată Smart Mini(MR Moscova, Centru) Schimbarea TP în Super MTS sau Smart Mini (MR Moscova, Centru) Dacă un client al MR Moscow sau MR Center cu interdicții* conectate la număr dorește să schimbe TP în Super MTS sau Smart Mini, trebuie să transferați apelul către SV. *Interdictii: *Interdictii: - “Interzicerea primirii de informatii SMS si SMS/MMS de pe site-ul MTS”; - „Interzicerea primirii SMS-urilor de la oferte vizate MTS"; - „Interzicerea primirii de SMS-uri cu știri MTS”, - „Interzicerea conținutului vocal”, - „Interzicerea primirii de e-mailuri prin e-mail cu oferte MTS vizate.” Acțiuni ale angajatului SV: Pasul 1. Ștergeți toate interdicțiile (poate se face într-o singură operație în ASR) Pasul 2. Schimbați TP Dacă clientul dorește să returneze toate interdicțiile, este necesar: Pasul 3. Ștergeți serviciul MTS Radio* Pasul 4. Adăugați interdicții* *Se poate face într-o singură operațiune în ASR Dacă clientul dorește să utilizeze serviciul MTS Radio, este necesar: Pasul 5. Adăugați serviciul „MTS Radio” Dacă clientul dorește să folosească toate serviciile, atunci secvența ar trebui să fie doar cea descrisă mai sus pas cu pas. |
| PASUL 6 | Important! 1) alegeți TP-ul corect de schimbat! De exemplu, când schimbați TP-ul în „Ultra”: trebuie să selectați „Ultra (fed./city) (KTP) (SCP)” în Marti. Este interzisă selectarea TP corporativă „Ultra (federal/oraș) (CORP) (SS)”. Recomandați clientului să aștepte o notificare prin SMS despre schimbarea TP. |
6. Platforma de plan tarifar și caracteristicile acesteia
KMS: Tarife și planuri tarifare \ Modificări și caracteristici de tarifare \ Logica platformelor tarifare
Platforme-Acest software, asigurarea functionarii sistemelor de facturare (sisteme de decontare).
Planurile tarifare se bazează pe două platforme principale: MedioSCP și StateServer.
MedioSCP– o platformă inteligentă de facturare care permite tarifarea serviciilor de comunicații în timp real.
StateServer– o platformă de servicii care permite tarifarea serviciilor de comunicații numai după ce abonatul le-a folosit deja.
Caracteristici când sunt în rețeaua de acasăși HRV:
| Medio SCP on-line preplătit | |
| Toate serviciile (voce, SMS, GPRS, USSD, MMS) sunt taxate online. | Toate serviciile (voce, SMS, GPRS, USSD, MMS) sunt taxate offline (de la 5 la 30 de minute). |
| Tarifarea se realizează on-line, iar încărcarea datelor în detalii și istoricul soldului are loc cu o întârziere de 5 până la 20 de minute, de exemplu. fondurile sunt debitate imediat din cont, iar informațiile despre apeluri sunt încărcate în sistem (detalii) ulterior. | Există un interval de timp între efectuarea unui apel și debitarea fondurilor din cont - întârzierea de încărcare va fi de 5 - 30 de minute în modul normal, până la o zi în caz de probleme. Fondurile vor fi debitate simultan cu încărcarea informațiilor în sistem. |
| Pentru abonații cu metoda de plată în avans, comunicațiile de ieșire sunt disponibile cu un sold care este mai mare decât pragul de blocare parțială pentru categoria sa de fiabilitate. Conversația va fi întreruptă atunci când nu există fonduri în sold pentru a continua conversația (soldul va fi cât mai aproape de pragul de blocare parțială). Se va auzi un ton de trei ori cu 30 de secunde înainte ca apelul să fie întrerupt. Dacă nu sunt suficiente fonduri, se va porni un robot telefonic: „Nu sunt suficiente fonduri în contul tău personal.” Dacă soldul abonatului devine egal sau sub pragul de blocare parțială (dar nu egal sau sub pragul de blocare forțată), atunci abonatului i se adaugă o blocare parțială și pentru următoarele 61 de zile numai apelurile primite, SMS-urile primite și apelurile efectuate. la numerele de service îi vor fi disponibile. | Comunicarea de ieșire este posibilă chiar dacă numărul clientului nu are suficiente fonduri pentru a efectua un apel. |
| Pe platforma SCP, dacă există o blocare forțată a numărului, se primesc SMS-uri primite (atât de la sistem, cât și de la alți abonați). Platforma SCP nu limitează în niciun fel SMS-urile primite, acestea nu merg pe platformă, prin urmare sunt disponibile în blocare financiară. | Dacă există o blocare forțată a numărului, SMS-urile primite nu vor fi primite. |
Caracteristici când sunt în roaming internațional:
| Medio SCP on-line preplătit | StateServer Off-line Post-Plătit |
| La înregistrarea în rețeaua operatorilor de roaming CAMEL, tarife Comunicatie vocalași SMS-urile sunt efectuate online. La înregistrarea în rețeaua altor operatori, taxa are loc în momentul primirii informațiilor (fișiere TAP) de la partenerul de roaming. SMS-urile și GPRS vor fi taxate într-un mod aproape de timp real. Înregistrarea numerelor de telefon ale clienților care se află în blocare voluntară, parțială, forțată în internațional și operatori naţionali posibil. În acest caz, într-o stare blocată, clientul poate: - utiliza serviciile USSD disponibile în timpul blocării specificate în regiunea de origine(de exemplu, verificarea soldului, serviciul „Încărcați contul” etc. Furnizarea plății promise nu este disponibilă); - a primi mesaje SMS gratuite(cu excepția blocării voluntare, forțate); - la înregistrarea în rețelele operatorilor CAMEL - efectuați apeluri gratuite către Centre de contact cu numărul 0890 și anumite numere „lungi”. Când „Verificare” este blocat, înregistrarea este interzisă. | Tarifarea vocală și MMS are loc în momentul primirii informațiilor (fișiere TAP) de la partenerul de roaming, iar întârzierea în primirea datelor de la partenerul de roaming poate fi de până la 30 de zile. SMS-urile și GPRS vor fi taxate într-un mod aproape de timp real. Este imposibil să vă înregistrați în rețeaua parteneră de roaming ( Modul SOS), dacă există un blocare pe numărul clientului (parțial, forțat etc.) |
Anularea taxelor periodice pentru servicii/TP:
| Medio SCP on-line preplătit | StateServer Off-line Post-Plătit |
| Taxa zilnică este debitată a doua zi după furnizarea serviciului dacă numărul este activ (fără blocare). (De exemplu, pentru serviciile Sold sub control, Numerele favorite, Regiunile învecinate etc.) O taxă fixă pentru serviciu este percepută o dată pe zi, indiferent de perioada de utilizare a serviciului în timpul zilei. | Taxa zilnică este debitată a doua zi după furnizarea serviciului dacă numărul este activ (fără blocare). (De exemplu, pentru serviciile Sold sub control, Numerele favorite, Regiunile învecinate etc.). Perioadele de valabilitate a serviciului sunt calculate la cea mai apropiată secundă. Dacă clientul a adăugat un serviciu periodic, de exemplu după-amiaza, atunci taxa de serviciu zilnică va fi percepută numai pentru timpul efectiv de utilizare a serviciului sau taxa de abonament pentru TP. Dacă metoda de anulare taxa zilnica pentru serviciu - discret, suma totală va fi anulată. |
Dacă metoda de anulare a unei taxe periodice pentru un serviciu este discretă, atunci suma completă pentru ziua/săptămâna/luna curentă va fi anulată (de exemplu, pentru serviciile Zero fără frontiere, Timp liber, Pachete Internet etc.). Daca in momentul debitarii numarul este blocat (la momentul debitarii comisionului lunar este in blocare financiara sau administrativa, blocare voluntară), taxa va fi debitată în noaptea următoare după eliberarea blocării. În viitor, este planificată îmbunătățirea Foris, iar setările vor fi făcute în așa fel încât unitatea să fie anulată în momentul eliberării blocului. Clienților trebuie să li se spună asta taxa periodică se percepe noaptea, numai când este întrebat direct despre. Explicați că această situație a apărut din cauza motive tehniceși este temporară. Dacă Clientul nu întreabă, în ce moment anume este anulată taxa, apoi anunță că are loc anularea după ce a părăsit ecluza. Dacă nu există o dată similară cu data conexiunii în următoarea lună calendaristică, taxa lunară este debitată în ultima zi a lunii calendaristice. Informații din interior! În acest caz, acumulatorul poate fi taxat a doua zi după debitare. Exemplu: Dacă vă conectați la serviciu pe 30 ianuarie, în februarie debitul va fi pe 28 la ora 00:00, iar acumulatorul va fi taxat pe 1 martie la ora 00:00. Pentru întreaga lună calendaristică în care abonatul a fost blocat efectiv, nu se percepe nicio taxă lunară. Dacă clientul modifică tariful în ziua în care unitatea este anulată, atunci unitatea pentru tariful anterior va fi anulată în continuare (chiar dacă la momentul modificării tarifului unitatea nu a fost încă radiată). Pentru tarife cu taxa lunara:
|
Principii generale tarifare
Pragul de conectare
CPS: Tarife \ Modificări și caracteristici tarifare \ Prag de conectare 3 sec
Durata conexiunii MAI MAI DE 3 secunde nu este luată în considerare în volumul serviciilor de comunicații mobile furnizate.
Atunci când un abonat călătorește în străinătate, serviciile de comunicații sunt furnizate abonatului nu de către MTS, ci de către operatorul de telecomunicații, valabil în statul în care se află abonatul.
Legislația majorității statelor stabilește că încep tarifele din prima secundă, în unele țări încep tarifele din momentul în care a fost trimis apelul abonat (de exemplu, SUA, Canada, Mexic, Guatemala, Argentina, Uruguay etc.).
Caracteristici tarifare:
Tipuri de tarife:
- pentru TP non-corporate: pe minut, prag liber – 3 secunde;
- pentru TP corporate: conform planului tarifar, prag liber – 3 secunde.
Când vă aflați în regiunea de domiciliu:
- Toate apelurile primite prin DR - 0 rub./min, ieșite prin TP
- Apelurile efectuate către telefoanele MTS din alte regiuni ale Rusiei costă 3,5 ruble. /min
- Apeluri la distanță lungă (nu la numere MTS) și internaționale:
Rusia – 12 ruble/min din 22 septembrie 2015 (8/14 ruble/min la ora Moscovei)
Țările CSI – 35 rub./min din 25.02.2016 (până în 25.02.2016-29 rub./min.)
Țări europene – 49 RUR/min
Alte țări – 70 rub./min.
Sisteme prin satelit– 290 rub./min
- Mesaj SMS de ieșire în Republica Germania și Rusia – individual
- SMS-uri trimise către numere operatori internationali– 5,25 rub./mesaj. /5,90 RUR/mesaj (in functie de regiune)
- Taxa pentru 1 MB de informații GPRS-Internet transmise/primite este de 9,90 ruble.
- MMS de ieșire – 9,90 RUR/mesaj.
Pentru unele TP există excepții în ceea ce privește tarifele, vezi mai jos pentru mai multe detalii. SUZ: Tarife \ Tarife LDP NOU separat pentru fiecare regiune.
Cand gasesti în afara Regiunii de origine la costul apelului se adaugă o componentă de roaming.
Reguli de depunere schimb liber TP:
SMS: Tarife \ Modificări și caracteristici tarifare \ Modificări ale condițiilor de acordare a unei modificări gratuite a planurilor tarifare
Caracteristici de implementare:
Pachetul obligatoriu de servicii la tarifele de participare include o opțiune de marcare „Tranziție la TP XXX”, Unde XXX- denumirea planului tarifar (exemplu: Tranziția la planul tarifar Super MTS). Durata de viață a opțiunii „Comutați la TP XXX” - 1 lună. Se creează o regulă virtuală pentru toate planurile tarifare „Tranziție gratuită după 1 lună”, astfel, dacă software-ul nu are serviciul „Switch to TP XXX”, atunci se oferă o reducere de 100% la costul modificării planului tarifar
Dacă opțiunea „Switch to TP XXX” este prezentă pe software, atunci schimbarea TP va fi plătită De tarifele curenteîntr-o lună. Dacă nu există opțiunea „Switch to TP XXX”, schimbarea TP va fi gratuită.
8. Întrebări pentru auto-pregătire:
1. Clientul sună adesea MTS Rusia. Ce TP i se poate oferi și ce serviciu trebuie conectat la acest TP?
2. Sunt fonduri debitate din contul clientului pentru serviciul Superbit după trecerea la TP pe secundă? De ce nu a fost debitat nimic din cont imediat după tranziție, dar după 2 săptămâni fondurile au început să fie debitate?
3. Clientul sună des în Ucraina. Ce fel de suport tehnic i se poate oferi?
4. Client al regiunii Arhangelsk cu TP Energie RED(SCP, fed.) dorește să schimbe TP în Smart+ (SCP,/hor.). Actiunile tale?
5. Un client Smart TP (Murmansk) vrea să știe dacă nu poate folosi numărul timp de trei luni? Ce ii poti recomanda?
6. Un client din Moscova nu poate suna nicăieri (tocmai a achiziționat o cartelă SIM cu Smart TP cu un sold de 100 de ruble.) Ce pot recomanda? acestui client?
7. Clientul vrea un TP doar pentru accesarea internetului! Ce fel de suport tehnic poate fi oferit clientului?
A devenit posibil să comunici într-un cerc apropiat cu reduceri suplimentare cu tariful de la MTS „Cercul tău”. Acest lucru este foarte convenabil pentru companiile mari, unde conducerea trebuie să păstreze întotdeauna legătura cu subordonații lor. Oportunitate buna economisiți pe conversații lungi între prietene și prieteni.
Descrierea tarifului
Dacă abonații folosesc tariful MTS „Own Circle”, aceștia vor putea economisi până la 20%. Se pot înscrie atât angajații companiei, cât și rudele acestora. Fiecare își plătește singur toate cheltuielile.
Ar trebui să deveniți participant la program deoarece:
- reduce costurile bugetare ale companiei sau familiei pentru comunicații, întrucât cei conectați la un astfel de tarif pot comunica absolut gratuit;
- convenabil și simplu;
- creează o imagine;
- nu suportă riscuri financiare.
Daca ai acest moment plan tarifar diferit, nu trebuie să renunțați la numărul și să cumpărați unul nou kit de inceput. Puteți face doar câteva ajustări.
Conexiune
Pentru a deveni participant la programul „Cercul tău”, trebuie să:
- Vino la cel mai apropiat birou sau centru de service cu pașaportul și roagă-i să se ocupe de problema ta. Angajații vă pot cere să completați o cerere, după care vă vor schimba planul tarifar.
- Dacă nu aveți timp pentru o întâlnire personală cu angajații companiei, atunci puteți accesa site-ul web oficial al companiei și pur și simplu lăsați acolo o solicitare că doriți să deveniți participant la acest program. Veți fi contactat în scurt timp și solicitarea dumneavoastră va fi satisfăcută.
Astfel de servicii fac posibilă economisirea semnificativă a conversațiilor cu abonații care sunt incluși în cercul tău. Puteți modifica singur numerele sau puteți cere ajutor operatorilor. În plus, este posibil să acumulați puncte și să le schimbați pentru Oferte speciale. De asemenea, toți utilizatorii sunt stimulați de cadourile neașteptate de la MTS.
Tarifele mobile
Tariful „Your Circle” 09 de la Beeline este oportunitatea de a folosi direct sau număr federal, unde cel direct nu are o taxă de abonament, iar pentru cel federal în fiecare lună trebuie să plătiți o sumă de 105 ruble. Puteți conecta gratuit oricare dintre aceste numere. Esența planului tarifar este o reducere la apelurile către numerele Beeline care vor fi conectate la un singur acord corporativ. Fără el, un minut de apel în rețea costă mai puțin de o rublă. Prețurile se aplică abonaților din regiunea Kemerovo.
Descrierea tarifului Beeline „Cercul tău”09”
Inbox apeluri locale gratuit. Fiecare prim minut de conversație va fi plătit integral, iar începând cu 61 de secunde - facturare pe secundă. Comunicarea cu Abonați Beeline cu un contract conectat costă 15 copeici, fără unul - 75 de copeici. Alte apeluri locale efectuate vor costa 1,95 RUB.
Puteți suna în zona tarifară Beeline Siberia pentru 75 de copeici. la numerele de operator, la alte regiuni - 3,40 ruble. Pentru alți operatori, apelurile către zona de mai sus vor costa 1,95 ruble.
Preturi comunicatii internationale clasic: în cadrul rețelei din CSI puteți apela pentru 12 ruble și puteți comunica cu abonații altor operatori pentru 24 de ruble.
Mesajele text trimise în toate regiunile Rusiei vor costa 1 rubrică.
Preț internet mobil va depinde de ora la care abonatul îl va folosi. Dacă de la ora 12 până la miezul nopții, atunci prețul va fi de 7,45 ruble. pe megaoctet, restul timpului de trafic va fi mult mai ieftin - 3,45 ruble.
2 Mobile TeleSystems Company și Mișcarea regională a utilizatorilor de scaune rulante din Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Ugra „Transformarea” vă aduce în atenție program social„Own Circle” Ce este programul „Own Circle” „Own Circle” - program special pentru a servi toți membrii societății și mediul lor imediat la tarife preferențiale tarif corporativ cu posibilitatea inregistrarii numerelor pentru persoane fizice. Ce oportunități deschide programul? Oportunitatea de a utiliza planul tarifar corporativ „Cercul tău” Creați-vă propriul cerc social cu familia și prietenii Folosiți serviciile unui operator și un plan tarifar corporativ preferențial și economisiți semnificativ bugetul familiei a plăti pentru servicii comunicatii mobile
3 Elemente ale programului „Cercul tău” Plan tarifar corporativ preferențial CONTRACT ANUAL – 20% reducere la ieșirea locală și apeluri mobile* PREȚ SPECIAL ÎN INTERIORUL TAXEI DE ABONARE A CONTRACTULUI - 40 de ruble. (inclusiv TVA)* Programul „PROPRIU CERC” = *Include o reducere de 20% în „Contractul anual” al Companiei
4 Oferta de preț pentru programul „Cercul tău” ServiceCost Apeluri efectuate către MTS mobil conectat prin programul Your Circle Conversion 0 rub. Apeluri efectuate către Celulare abonați MTS din regiunea de origine. 0,64 frecare. Apeluri către telefoanele mobile ale abonaților altor operatori comunicare celulară regiunea de origine 1,28 RUB Apeluri către telefoanele GTS și ale altor operatori linie fixă. 1,44 frecare. Apeluri efectuate către telefoane mobile MTS Rusia 2,40 RUB Modificarea planului tarifar la trecerea de la clădire. contract pentru programul „Cercul tău” 0 rub. Modificarea planului tarifar la trecerea de la masa etc. pe clădire etc. 0 frecare. Costul unui SMS - mesaje către telefoane operatori de telefonie mobilă KHMAO-Ugra 1,70 frec. Costul unui mesaj SMS către telefoanele operatorilor de telefonie mobilă din alte regiuni ale Rusiei este de 2,80 ruble. Taxa lunara de abonament 40 rub. Prețurile includ toate taxele și 20% reducere ca parte a campaniei Contractului anual
5 minute pe teritoriul MTS de apeluri efectuate către telefoanele mobile ale abonaților MTS din regiunea autonomă Khanty-Mansi și Rusia. Pentru doar 350 de ruble pe lună. Regiunile învecinate - Serviciul vă oferă posibilitatea de a efectua apeluri pe teritoriul Ural MR în felul dumneavoastră tarif la domiciliu. Toate apelurile primite la conectarea la serviciu sunt gratuite! Costul serviciului este de 1 rublă pe zi. Servicii aditionale„Pachete de afaceri: minute la distanță lungă” - apeluri efectuate către toate dispozitivele mobile și linii fixe toate regiunile Rusiei, cu excepția districtului autonom Khanty-Mansi 100 de minute – 300.00 rub. / 300 minute – 600,00 rub. / 1000 de minute, 00 frecții. „Pachete de afaceri: SMS” - incluse SMS-uri trimise către numerele de telefon mobil din Khanty-Mansi Autonomous Okrug 50 SMS – 60,00 RUR / 100 SMS – 110,00 RUR / 300 SMS – 170,00 RUR / 500 SMS – 200,00 RUR / 100 RUR / 100 RUR . . „Pachete de afaceri: GPRS-Internet” - informațiile transmise/primite prin GPRS-Internet sunt incluse 50 MB – 150,00 rub. / 100 MB – 250,00 rub.
6 Acces mobil la Internet din orice loc unde există o rețea MTS MTS-Connect Caracteristici suplimentare Plan tarifar„MTS-Connect” Taxa de abonament o alegi singur. taxa de abonare include cantitatea selectată de trafic Pachete de trafic mare Pachete de trafic de 100, 250, 500, 1000 și 3000 MB Preț unic în toată Rusia, fără taxă suplimentară pentru roaming on-net Pachete de trafic și costul unui megabyte peste pachet - în intra- roaming net la fel ca în regiunea de origine Preț scăzut pentru trafic deasupra pachetului
7 Cum se conectează la program Numărul de abonați „PROPRIU CIRCLE” 1 membru al societății = până la 10 abonați „PROPRIU CIRCLE” 1 Responsabilitate pentru plata serviciilor de comunicații de către abonații „OWN CIRCLE” Responsabilitate pentru plata serviciilor de comunicații de către „PROPRIUL CIRCLE” abonații CIRCLE” revine în întregime abonatului - persoană fizică Compania nu este responsabilă pentru neplata facturilor de către abonat - un individ, servit în programul „PROPRIUL CERC”. Conectarea abonaților „OWN CIRCLE” Conectarea abonaților „OWN CIRCLE” se realizează: - în Saloanele și Magazinele MTS la prezentarea Certificatului și a pașaportului * - în timpul vânzărilor pe teren în sat. (prin acord cu Societatea de Transformare). * numarul de puncte de conectare va fi extins in functie de nevoile societatii ** Perioada de valabilitate a Certificatului este nelimitata
8 Serviciu pentru abonați „Own Circle” Abonații programului „Own Circle” sunt serviți în showroom-urile MTS și Ghișeu de ajutor cu numărul 0890 Abonații programului „PROPRIUL CERC” pot folosi oportunitățile întreținere la distanță – Asistent mobilși asistent Internet Abonații programului OWN CIRCLE au dreptul de a participa la promoțiile MTS care sunt valabile pentru clienții corporativi 1 2 3
9 Informații de contact Manager Conturi clienti corporativi MTS Olifirenko Natalya Nikolaevna Departament pentru lucrul cu clienții cheie Bloc pentru lucrul cu piața de afaceri MR Ural Gor: (3467) Mobil: Adresele saloanelor și magazinelor Salon-magazin „Khanty-Mansiysk” Khanty-Mansiysk, st. Engelsa, 26 Salon-magazin „În spațiu” Nizhnevartovsk, st. Lenina, 17-a" Magazin-salon "Nizhnevartovsky" Nijnevartovsk, st. Internatsionalnaya, 6-a" Magazin-salon „Na Neftyanikov” Nyagan, al 2-lea microdistrict, 9 Salon-magazin „Surgutsky” Surgut, st. Republica, 72
