S-au acumulat destul de multe statistici care arată că creșterea prețurilor pentru accesul la Internet duce la creșterea veniturilor. Singura întrebare este să depășești temeri psihologice și pregătiți-vă bine.

Subiectul creșterii taxelor de abonament pentru furnizorii de internet este destul de des pentru o lungă perioadă de timp era „tabu”. Acest lucru a fost probabil facilitat de discuțiile îndelungate despre ARPU scăzut din Rusia în ansamblu, unul dintre cele mai scăzute din lume. Dar din anumite motive, nimeni nu a citat drept exemplu regiunile în care salariile nu sunt mai mari, dar prețurile pentru internet sunt semnificativ mai mari. Operatorii de acolo nu s-au ghidat după logica că prețurile mai mici cresc numărul de conexiuni.

Cum afectează reducerile tarifare cotele de piață ale operatorilor.

Există regiuni în care operatorii cu o cotă scăzută de piață fac dumping deschis, în timp ce liderul în ceea ce privește volumul bazei de abonați menține în liniște tarifele cu 15-20% mai mari. Vladivostok, Kemerovo, Surgut - chiar lângă capul meu, puteți găsi mai multe. Acolo, federalii nu pot face nimic pentru a reduce cota de piata a liderilor, desi preturile federalilor sunt mult mai mici.

Fluxul de ieșire poate fi normal, dar conexiunile din vechiul teritoriu rămân în urmă,

și din această cauză, baza de abonați scade - aceasta este cea mai frecventă situație.

Și dacă abonatul nu schimbă furnizorul din cauza prețului,

atunci de ce sa plece din cauza unei promovari?

De exemplu, unul dintre clienții noștri a cheltuit creșterea taxei de abonament pentru baza de abonați existentă cu mai mult de 15%. Da, exces Din acest motiv, fluxul de ieșire a crescut, dar nu cu 15%, sau chiar cu 5%, ci doar cu 0,5%.

Doar în „pușculița” noastră exemple de succes creșterea prețurilor pentru abonații existenți. După cum sa menționat mai sus, fluxul de ieșire din acest motiv, desigur, crește, dar numai în prima sau a doua lună și atât de nesemnificativ în raport cu creșterea veniturilor, încât aceasta poate fi complet neglijată. Este adesea recomandabil să acționați într-o manieră direcționată, mai degrabă decât să efectuați creșteri trepte. Creșteți taxa lunară doar pentru grupul de abonați la cele mai ieftine tarife, nivelând treptat situația.

Dar imaginați-vă cum este pentru un operator a cărui bază de abonați nu se gândește la creșterea prețurilor. Este îngrozit de orice gânduri despre creșterea prețului, fără să-și dea seama că acesta este un domeniu diferit.

Ieșirea în ansamblu nu este oprită prin scăderea prețurilor, la fel cum reducerea acestora nu crește vânzările pe fluxul de intrare!

Dar imaginea percepției directorului operatorului asupra situației poate deveni și mai complicată dacă concurenții sau operatorul însuși au vânzări active. Vânzările directe necesită promoții și dau impresia că abonații sunt sensibili la preț. Acest lucru este adevărat, dar numai pentru vânzările directe.

Serviciul comercial al unui operator de telecomunicații este rădăcina arborelui din care crește veniturile din baza de abonați. Fiecare „rădăcină” oferă propriul său flux pușculiței comune:

• activitate de publicitate - a ta,
• vânzări active - ale tale,
• Control taxa de abonare- A mea,
• lucrul cu fluxul de ieșire - al tău,
• upsells - al tău,
• optimizarea cheltuielilor comerciale si a serviciului – al tau etc.

Operatorul de telefonie mobilă MTS a decis să modifice condițiile de arhivare planuri tarifare Deștept și Smart Mini din 13 noiembrie 2018. Totul este ca de obicei - pachetul va fi mărit internet mobil si ridica taxa de abonare. Pentru unele tarife se va introduce plata zilnică.

Versiunea video a publicației

În Moscova și în regiune, următoarele tarife vor fi supuse modificărilor: „Smart mini 042017”, „Smart mini 112013”, „Smart mini 102014”, „Smart mini 022015”, „Smart mini 112015”, „Smart mini 022016” , „Smart mini 102016” .

În Sankt Petersburg și regiunea Leningrad acestea sunt tarifele: „Smart mini 022015”, „Smart mini 022016”, „Smart mini 042017”, „Smart mini 052016”, „Smart mini 102014”, „Smart mini 112013”, „ Smart mini 112015”, „Smart 022015”, „Smart 062016”, „Smart 102014”, „Smart 102016”.

Lasă-mă să-ți amintesc ce să aflu nume exact planul tău tarifar poate fi în contul tău personal MTS, în aplicația „My MTS” sau folosind comanda *111*59#

Analiza modificărilor folosind exemple

Să ne dăm seama exact ce se va schimba MTS folosind exemplul mai multor planuri tarifare pentru Moscova și Sankt Petersburg.

Moscova, Smart mini 042017. Vor adăuga plata zilnică. Dacă nu există suficiente fonduri în sold pentru a percepe taxa de abonament completă pentru luna, atunci va fi introdusă o plată zilnică, care va fi de 15,5 ruble pe zi (aproximativ 470 de ruble pe lună). Plata lunara va rămâne același - 350 de ruble pe lună.

Moscova, Smart mini 112013. Condiții actuale: 0,5 GB de internet mobil și 250 de ruble pe lună. Condiții noi: 3 GB de internet mobil și 350 de ruble pe lună.

Plata zilnică va fi, de asemenea, disponibilă - 15,5 ruble pe zi (aproximativ 470 de ruble pe lună).

Sankt Petersburg, Smart mini 042017. Condiții actuale: 1 GB de internet mobil și 250 de ruble pe lună. Condiții noi: 2 GB de internet mobil și 300 de ruble pe lună.

Plata zilnică va fi de 13 ruble pe zi (aproximativ 396 de ruble pe lună).

Sankt Petersburg, Smart 022015. Condiții actuale: 3 GB de internet mobil și 400 de ruble pe lună. Condiții noi: 4 GB de internet mobil și 450 de ruble pe lună.

În plus, plata zilnică va fi disponibilă - 19,5 ruble pe zi sau 594 ruble pe lună.

concluzii

Totul este simplu aici. Există două puncte principale în schimbări:

1. Adăugarea „posibilității” de plată zilnică. Dacă nu aveți suficienți bani pentru o nouă taxă de abonament, atunci în loc să blocați numărul vi se va percepe o taxă zilnică de abonament, care este mult mai mare. Încărcați soldul la timp sau plătiți mai mult. E simplu.
2. Creșterea taxei de abonament. Tocmai așa, MTS a decis să nu facă upgrade la abonament - operatorul de telefonie mobilă a adăugat la bonus ceva ce nu ar fi păcat - puțin internet mobil.

Acum câțiva ani aș fi putut spune că acest lucru a fost foarte rău și cum ar putea operatorii să facă asta, dar nu acum. Aceasta este o practică standard operatori de telefonie mobilă– modificarea condițiilor privind tarifele, ridicând costul acestora.

Multe companii analitice ruse spun că disponibilitatea serviciilor de comunicații și a internetului mobil în Rusia crește în fiecare an, adică prețurile sunt în scădere. Totuși, toate acestea sunt o minciună flagrantă, care are ca scop să se asigure că cetățenii trăiesc într-un fel de „lume ideală”, în care viața devine mai bună în fiecare zi. Dovada contrariului întregii situații este că operatorul de telefonie mobilă Beeline a majorat taxa de abonament pentru planurile tarifare arhivate.

Nu cu mult timp în urmă, o publicație pe site a vorbit despre dreptul tuturor operatorilor de telefonie celulară ruși, chiar dacă acest lucru nu este menționat în acordul de servicii, la propria lor discreție. Ei au dreptul prin lege să facă acest lucru în orice moment, dar cu notificarea obligatorie a abonatului despre modificările viitoare cu cel puțin 10 zile înainte de intrarea în vigoare a acestora. Profitarea de această oportunitate este, cel puțin, nu foarte plăcută în raport cu clienții tăi, dar operatorului Beeline nu îi pasă deloc de acest lucru.

Operator mobil Beeline a trimis mesaje SMS informative în care a notificat abonații care folosesc planuri tarifare arhivate despre o creștere a taxei de abonament. De exemplu, toți deținătorii de carduri SIM cu planul tarifar „Toți pentru 500 arhiva 02.2017”, începând cu 5 iunie 2018, vor trebui să plătească nu 550 de ruble, ca acum, ci 600 de ruble. Suma exactă depinde de regiunea specifică.

Desigur, creșterea prețului nu poate fi numită semnificativă, dar, conform rezultatelor sale, fiecare rus va trebui să plătească suplimentar 600 de ruble pe an. Având în vedere veniturile scăzute ale multor cetățeni, acest lucru poate deveni o problemă pentru mulți, pentru că acum aceștia bani gheataÎl poți cheltui pe altceva și chiar pe mâncare. Conform datelor noastre, condițiile de serviciu au fost modificate pentru mai mult de 15 planuri tarifare în toată Rusia și, în toate cazurile, în sus. Compania nu scrie despre acest lucru pe site-ul său web pentru a nu crea sentimente negative.

Este evident că nu se vorbește despre vreo reducere a costului internetului mobil și Comunicatie vocalaîn Rusia nu există nicio îndoială, deoarece prețurile cresc constant. Este imposibil să nu observăm că operatorul de telefonie mobilă Beeline a crescut în urmă cu câteva luni deja prețurile la planurile tarifare arhivate, totuși, aparent, acest lucru nu a fost suficient, așa că a decis să re-mărească taxa pentru serviciile sale. Este posibil ca acest lucru să se întâmple pentru a treia oară în această vară.

Anterior, am reușit să aflăm că operatorul de telefonie mobilă Beeline este pentru reemiterea unei cartele SIM.

Nu ratați șansa! Până pe 21 aprilie inclusiv, toată lumea are oportunitate unică Xiaomi Mi Band 3, petrecându-i doar 2 minute din timpul tău personal.

Alatura-te noua

Svetlana Sukhova - despre modul în care creșterea taxelor de abonament la Internet va afecta consumatorii și operatorii de telecomunicații

De ce internetul devine mai scump și vor aștepta rușii în curând? comunicatii mobile nouă generație

Pentru abonații Rostelecom, noiembrie a început cu o creștere a taxelor de abonament la Internet. Nu cu mult - în medie în toată țara cu 5-7 la sută, cu alte cuvinte, cu 20-30 de ruble. Indignarea pe rețelele de socializare a fost cauzată de faptul că despre care vorbim privind indexarea așa-ziselor tarife de arhivă, adică pe schimbare unilaterală termenii contractelor de lungă durată. Apropo, Rostelecom a fost departe de a fi primul care a făcut un astfel de pas: aproape toți operatorii de telecomunicații au crescut deja prețurile într-o formă sau alta. Și totul, după cum se spune, nu este din cauza unei vieți bune: au fost condamnați la un astfel de pas de acțiunile autorităților - „Legea Yarovaya” și decizia de a majora TVA-ul la 20 la sută de la 1 ianuarie. În condiții de criză și sancțiuni, există o singură sursă de implementare a deciziilor guvernamentale - buzunarul omului obișnuit.

În lege

Astăzi este dificil să numești un produs sau un serviciu care nu ar crește în preț În ultima vreme. Și, de regulă, motivul invocat este scăderea cursului de schimb al rublei (cu până la 14 la sută de la începutul anului) și viitoarea creștere a TVA-ului. Este clar că în noiembrie, în ajunul termenului de plată a impozitelor, sentimentul de insecuritate financiară a crescut brusc și, prin urmare, reacția la creșterea tarifelor la internet s-a dovedit într-o oarecare măsură prea acută. În plus, nimeni, în afară de jucătorii și experții de pe piața telecomunicațiilor, nu a tăcut când Duma de Stat a adoptat „Legea Yarovaya”. Ei au avertizat public despre consecințele economice ale unei astfel de decizii: de exemplu, MTS a estimat costurile viitoare ale implementării legii la 60 de miliarde de ruble în cinci ani, VimpelCom la 45 de miliarde și MegaFon la 40 de miliarde. Majoritatea acestor fonduri sunt echipamente de achiziție pentru stocarea informațiilor. Într-adevăr, de la 1 iulie 2018, operatorii sunt obligați să țină negocierile și mesaje text utilizatorii, iar într-o lună - mesaje pe Internet. Mai mult, în următorii cinci ani, ei trebuie să mărească capacitatea de stocare a acestor date cu 15% anual. Dar de unde iei miliarde atunci când împrumuturile occidentale nu sunt disponibile din cauza sancțiunilor și nu există bani în patria ta decât în ​​buget și companii de stat?

Tarifele pentru accesul la Internet au început să crească încă din vara trecută. Fiecare dintre operatori acționează pe baza propriilor calcule ale costurilor și pierderilor probabile: unii au crescut prețurile toamna trecută, alții în această vară sau acum, iar unii intenționează să facă acest lucru în decembrie sau chiar ianuarie 2019.

Mărimea creșterii variază, de asemenea, la fel ca și modalitățile de atingere a obiectivului. Operatorii au început prin a-și actualiza linia de produse Internet, oferind noi pachete de servicii – trafic nelimitat, cu viteze mai mari etc., care, desigur, erau mai scumpe decât tarifele care existau deja la acea vreme. Și încetul cu încetul, tarifele de viteză mică din rândul așa-ziselor tarife bugetare au început să dispară din graficele tarifare ale operatorilor. Specialiștii de la TMT Consulting au calculat că, dacă în primăvara - vara anului 2017, tariful minim de internet costa 300 de ruble pe lună, atunci din toamna anului trecut a trecut treptat la 400 de ruble. În același timp, un astfel de indicator precum factura medie lunară pentru serviciile de internet (ARPU) este un fel de „ temperatura medie pentru spital”, a crescut la 345 de ruble (în 2016 a fost egal cu 338 de ruble), iar conform rezultatelor a 6 luni ale acestui an - deja 347 de ruble.

Experții și mass-media s-au întrecut apoi unul cu celălalt pentru a-i sfătui pe ruși să nu schimbe tarifele nici pentru cele mai tentante produse noi, altfel pierderea financiară ar fi inevitabilă. Sfatul a fost ascultat, dar nu a ajutat mult: în primăvara și vara acestui an, operatorii au început să majoreze prețurile la tarifele de arhivă. La urma urmei, costurile de implementare a „Legii Yarovaya” au fost, de asemenea, completate de pierderi din scăderea cursului de schimb al rublei și din introducerea unei rate majorate a TVA-ului.

Vești bune

După cum i-a explicat pentru Ogonyok analistul TMT Consulting Irina Yakimenko, în general, operatorii actualizează liniile tarifare prin creșterea vitezei și creșterea costurilor, cu toate acestea, apare și practica creșterii costului tarifelor arhivate (uneori creșterea este însoțită și de o creștere a vitezei) . La începutul acestui an, de exemplu, MGTS a crescut deja costul planurilor tarifare individuale de arhivă. De regulă, conform lui Yakimenko, în cadrul contractului, operatorul are dreptul de a modifica costul serviciilor notificând acest lucru pe site-ul oficial cu 10 zile înainte de introducerea de noi tarife.

Și potrivit directorului general al agenției Telecom Daily Denis Kuskov, o creștere a prețurilor la tarifele de arhivă a avut loc deja în mai multe părți ale țării, inclusiv în regiunea Volga, Urali și în unele regiuni din districtul de nord-vest. Însă majoritatea operatorilor chestionați de Telecom Daily sunt gata să majoreze tarifele la internet la sfârșitul acestui an - începutul anului viitor. Deci Rostelecom nu este primul și nici ultimul semn. De exemplu, chiar mai devreme, costul tarifelor individuale a crescut cu 10 la sută la Er-Telecom Holding (12 la sută din piață, dar la 1 iunie, au fost întreprinse de Dom.ru (10 la sută din piață); Apropo, vara trecută, serviciile multor furnizori de internet au crescut în preț cu o medie de 8-10 la sută. Și procesul tocmai a început...

Totuși, datorită faptului că piața de telecomunicații este una dintre cele mai liberale din țară, creșterea tarifelor aici este încă limitată de concurență. De exemplu, VimpelCom, în ciuda tuturor, a decis să nu refuze oferta „All in One”, în cadrul căreia nu există taxă pentru servicii. linie fixă. Și Rostelecom a lăsat deocamdată tarife accesibile la viteză mică, deși oferă abonaților conectați prin optică din ce în ce mai mult viteze mari. Operatori individuali Ei efectuează periodic diverse promoții pentru a atrage abonați (de exemplu, „un an de internet pentru 1 rublă” de la TransTeleCom (TTK)). Într-un cuvânt, conservare concurență ridicată pe piata telecomunicatiilor, singura speranta este ca cresterea preturilor la acces la Internet sa fie moderata.

Nu pentru interes propriu

Experții notează, de asemenea, coincidența a două tendințe. Pe de o parte, evoluția pieței de telecomunicații determinată de transformarea activă a cererii consumatorilor. Ideea este că, cu cât rușii merg mai departe, cu atât preferă mai mult internetul mobil decât cel fix. Raportul astăzi este deja de 4 la 1, adică numărul utilizatorilor de internet mobil este de aproape 4 ori mai mare decât numărul utilizatorilor de internet fix. În acest caz, operatorii de telefonie fixă ​​beneficiază de faptul că printre abonații lor se numără entitati legale, preturi la care sunt de cateva ori mai mari decat la persoane fizice. Așa cum i-a explicat Ogonyok unul dintre antreprenorii capitalei, nu toate companiile pot întocmi un acord pentru furnizarea de servicii de internet către o persoană privată, acest lucru este practic imposibil acolo, de regulă, nu există nicio concurență între operatori; , deoarece proprietarii clădirilor de birouri încheie contracte cu câțiva operatori și, după cum se spune, „ intrare neautorizată interzis.” Așadar, se dovedește că, dacă pentru o persoană medie care se conectează la o linie fixă ​​de internet în capital costă în medie 400-500 de ruble, atunci pentru o companie această plăcere va costa cel puțin 10-12 mii.

Cu toate acestea, nu se poate spune că operatorii de telefonie mobilă se simt mult mai bine - profitabilitatea lor în furnizarea de servicii este în scădere comunicare telefonică. De exemplu, de la 1 septembrie, aceștia au fost obligați să refuze, la cererea FAS, roamingul intern, iar aceasta este singura rețea în care operatorii comunicatii celulare a câștigat, de exemplu, 35 de miliarde de ruble în 2016. Dar pierderea acestor venituri nu este singura pierdere. Cel mai mare decalaj în veniturile operatorilor este creat de dorința rușilor de a folosi mesagerie instant și aplicații de internet pentru apeluri. Cu toate acestea, aceasta este o tendință globală - tranziția la telefonia IP.

Deficitul de venituri al companiei de pe piața de telecomunicații ar putea fi compensat de creșterea bazei de abonați, dar ghinion - acest lucru nu se întâmplă! Deși teoretic există potențial: conform datelor Rosstat pentru 2017, 16,3% din populația rusă cu vârsta cuprinsă între 15 și 74 de ani nu a folosit niciodată internetul. Dar nu există nicio modalitate de a „recupera” aceste procente: statisticile arată că numărul de abonați fix și mobil acces în bandă largă la Internet (bandă largă) în 2017 a crescut cu 13, respectiv 12 la sută, iar volumul de trafic - cu 23 și 84 la sută. Însă cererea de servicii de telefonie continuă să scadă, iar veniturile operatorilor provin din ambele surse. Din raportul Școlii Superioare de Economie a Universității Naționale de Cercetare, „în 2017, pentru prima dată, nu s-a înregistrat o creștere a numărului de abonați la telefonie mobilă. comunicare radiotelefonică- 99,2 la sută până în 2016”, este clar că veniturile operatorilor de telefonie mobilă au scăzut cu 10,7 la sută.

În același timp, după cum i-a explicat lui Ogonyok expertul șef al Centrului pentru Statistică și Monitorizare societate informaţională ISSEZ HSE Galina Kovaleva, în ceea ce privește frecvența accesului la Internet, publicul rus este unul dintre cei mai mari: 60,6% dintre rușii cu vârsta cuprinsă între 15-74 de ani folosesc Internetul aproape în fiecare zi, iar 13,5% îl accesează cel puțin o dată pe săptămână. . Adică există cerere. Un alt lucru este că pentru dezvoltarea sa este necesară modificarea calității serviciilor oferite.

Potrivit directorului Centrului de Statistică și Monitorizare a Societății Informaționale al Școlii Superioare de Economie a Universității Naționale de Cercetare ISSEK, Gulnara Abdrakhmanova, „dezvoltarea infrastructurii mediului digital, inclusiv a rețelelor de telecomunicații de mare viteză ultimele generații, rămâne un factor cheie în dezvoltarea digitală, asigurând mișcarea nestingherită a unei cantități nelimitate de date, introducerea end-to-end platforme digitaleși tehnologii”. Cu alte cuvinte, unii ruși, cel puțin rezidenți ai mega-orașelor, au de mult timp o solicitare pentru tipuri mai avansate de comunicații pe Internet, care le depășesc pe cele existente în viteză și trafic.

Dar când testele sunt deja efectuate în Occident elemente individuale a cincea generație de comunicații mobile (5G), în Rusia, guvernul a amânat implementarea noului standard până „după 2022”. În 2019, ei promit să aprobe doar conceptul de dezvoltare a rețelelor de internet. Deși, permiteți-ne să vă reamintim că în urmă cu câțiva ani planurile erau grandioase - până în 2020, 5G trebuia să funcționeze, cel puțin în orașele cu o populație de un milion de locuitori. Dar, potrivit viceprim-ministrului Maxim Akimov, o cerere comercială în economie trebuie să „cocească” în continuare pentru 5G. Printre consumatori, după cum am menționat deja, există unul. Iar statisticile confirmă faptul că vitezele actuale de internet lasă mult de dorit: fiecare al patrulea abonat la acces la internet fix în bandă largă folosește o rețea cu viteza maxima conexiunile sunt mai mici de 10 Mbps, aproximativ 60% sunt între 10 și 100 Mbps și doar 16% au viteze de peste 100 Mbps. Dar numărul acestora din urmă la 100 de persoane dă o cifră de 3,4 abonați, ceea ce este comparabil cu nivelul Regatului Unit (3,4) și al Republicii Cehe (3,3) și este chiar înaintea Germaniei (2,7) și Austriei (1). . Și ar fi posibil să se avanseze mai departe pe această scară, apropiindu-se de lider - Coreea (30,7), sau să se ajungă măcar la nivelul Suediei (17,1), dar pentru asta este nevoie de bani pentru modernizarea și reechiparea tehnică a industriei. Dar ei nu sunt acolo! Industria nu este în pierdere: valoarea adăugată brută la sfârșitul anului 2017 a fost estimată de Rosstat la 949 de miliarde de ruble, dar o parte echitabilă din venit este acum cheltuită pentru implementarea „Legii Yarovaya”, acoperind costurile în așteptarea Creșterea TVA și din creșterea cursului de schimb al dolarului. Și pentru o reechipare tehnică totală a industriei la standardul 5G, sunt necesare miliarde suplimentare, care în prezent nu se găsesc nicăieri. Vântul fluieră acum în buzunarele majorității rușilor...

Svetlana Suhova

A fost generat mult zgomot de la următoarea „acțiune” a operatorilor de telefonie mobilă pentru corectarea prețurilor tarife arhivate. Previzibil, dar din anumite motive a fost o surpriză pentru toată lumea. Chiar și pentru ministrul Comunicațiilor, ceea ce este deosebit de amuzant. Ne dăm seama cine a strâns, cu cât și de ce. De asemenea, o altă întrebare retorică: „cât timp?” Răspunsul la care este evident, dar neplăcut pentru mulți.

Perioada pre-Anul Nou a fost „marcată” de trecerea la un nou TVA de 20% și de acțiunile prietenoase ale operatorilor în acest sens. Acțiunile sunt declarate ca o reacție la creșterea TVA-ului, dar în cele mai multe cazuri aceasta arată mai mult ca o „scuză” pentru public. Cu siguranță există o anumită pierdere de venit, dar dacă luați un calculator și începeți să numărați, „reacția” unor participanți la piața celulară pare asimetrică. Reacționează, ca să spunem așa, „cu o rezervă pentru viitor”? Nu cu siguranță în acest fel. Creșterea noastră relativ ușoară a prețurilor pentru comunicații a rămas cu mult în urmă și continuă să rămână în urma creșterilor prețurilor din alte industrii, iar publicul nostru percepe în mod tradițional o creștere „frontală” a prețurilor comunicațiilor ca fiind extrem de dureroasă. Necesitatea ajustărilor din cauza creșterii TVA - mare ocazie Pentru a explica creșterea prețului, se pare că nu există nimic de care să se plângă consumatorul. În acest sens, majorarea TVA poate fi considerată chiar un beneficiu pentru operatori, conform principiului „războiul va șterge totul”. Eldar a examinat recent acest subiect în detaliu, îl puteți citi. Din câte am înțeles, concluzia principală este că conexiunea noastră este mult mai bună și, în același timp, vizibil mai ieftină decât în ​​„vestul sălbatic”. Mai mult, este mai ieftin nu doar în cifre absolute, ci chiar și în ceea ce privește procentul cheltuit din bugetul personal.

În general, procentul, și cu atât mai mult, procentul pe procent, este un lucru complicat. Revenirea la TVA-ul nostru de 20% în loc de precedentul 18%. Toata lumea scrie doua la suta, doua la suta... Asta e un fleac, un fel de prostie, despre ce vorbim chiar?? Numai că aceasta nu reprezintă 2% din suma impozitului retras, ci 2% din totalul veniturilor. Aproximativ, omul de afaceri a câștigat 100 de ruble, din care a dat 18 ruble statului. Acum, după ce a câștigat aceleași 100 de ruble, în loc de 18, va da 20 de ruble, adică pentru un om de afaceri, suma de bani dată crește cu 11,12%. Mi-au explicat că era absurd să cred așa și că încerc să compar incomparabilul. Destul de posibil. Deși, după părerea mea, nu este nimic absurd în bani, este destul de o realitate, dată nouă în senzații. Sau o realitate preluată de la noi cu senzații însoțitoare, care se remarcă mai ales când vizităm magazine. În orice caz, consumatorii nu ar trebui să vadă o creștere mai mare de 2% a etichetelor de preț. Mai exact, ei pot vedea și vedea perfect, dar asta nu se mai datorează majorării TVA-ului, sunt și o mulțime de alte motive.

Ce și cum devine din ce în ce mai scump

Beeline News publicat, titlul ușor complicat „Păstrând un curs pentru nou, menținând familiarul”. „Bukff” nu este doar o mulțime, sunt multe, ci singura informatii utile este prezent în ultimul rând ca link către o pagină cu link-uri către fișiere cu liste de modificări ale tarifelor arhivate.

Se pare că Beeline a acționat logic și corect, ajustând prețurile tarifelor arhivate cu un factor de 1,016949 și trimițând avertismente în acest sens. Și precizând că prețurile fără TVA au rămas aceleași. Puteți vizualiza lista (fișier pdf) a tarifelor postplătite. Modificările intră în vigoare la 1 ianuarie 2019. Modificările tarifelor preplătite pot fi vizualizate în opțiunile preplătite -. Trebuie înțeles că în multe tarife vorbim nu numai și nu atât de taxa de abonament, ci și de costul tuturor serviciilor de comunicații. Puteți aprecia amploarea acestei „schimbări tectonice” în captura de ecran de mai sus, aceasta este o listă de prețuri noi doar în tarife postplătite, dintre care sunt de câteva ori mai puține decât cele preplătite. În general, recomand să marcați linkul către listele de modificări în planurile tarifare arhivate (am dat deja acest link mai sus), poate fi util. Această afacere se numește frumosul cuvânt importat „Actualizare”.

Teoretic, și chiar practic, recunosc cu desăvârșire că există proprietari de tarife de pachete pentru care totul din pachete este suficient pentru a le satisface nevoile de telecomunicații. Astfel de oameni vor plăti cu adevărat, de exemplu, doar 508,47 în loc de 500 de ruble anterioare. Câteva dureri de cap pentru vânzătorii din showroom-uri cu noi etichete de preț în ruble nerotunde și copeici, dacă fac asta pe tarifele curente. Un coșmar (și și ziua) pentru cei cărora le place să controleze cu strictețe operatorul „hoț” verificând soldul după fiecare apel. Nu a furat Irod un telefon mobil? CU pret nou minute 2,5423 frec. (de exemplu) astfel de meticuloși vor înnebuni după doar câteva săptămâni de exerciții matematice. Și invers, cine nu înnebunește, își amintește toate numerele și învață să le adună, să le înmulțească și să le scadă în capul său, se va asigura cu încredere împotriva oricărui Alzheimer la bătrânețe. Desigur, după un astfel de antrenament ar fi bănuți! Așa că bucurați-vă pentru rudele voastre suspicioase cu tarifele Beeline, se vor bucura de o memorie excelentă până la bătrânețe. Banii nu sunt atât de importanți, principalul lucru este să ai grijă de client!

Apropo, un ban economisește rubla și, de asemenea, o risipește. Vă spun un secret: o bancă foarte mare plătește una foarte mult unui operator mare aproximativ 350 de milioane de ruble pe an pentru mesajele SMS pe care această bancă le trimite clienților săi. Și pentru o clipă, avem patru mari operatori de telefonie mobilă. Și în general există nenumărate bănci aproape doar Banca Centrală le cunoaște numărul exact. Există puține bănci „foarte mari”, dar încă nu una, iar costurile SMS ar trebui să fie comparabile. Trebuie să presupunem că operatorii virtuali de telecomunicații „bancare” își salvează abonații pe SMS, dacă nu milioane (sunt incomparabil mai puțini clienți), dar în niciun caz bani „simbolici”.

La Megafon De asemenea, ei au avertizat despre o creștere iminentă a prețului din cauza creșterii cotei TVA de la 18 la 20 la sută. Totuși, acest eveniment a fost amânat până pe 9 ianuarie 2019. Nu am văzut informații centralizate, generalizate, dar deja avertizează individual, iar informatorul vocal dă cifrele exacte.

Ei au arătat pe forum o pagină de informații cu informații despre tariful MegaFon fără taxă de abonament în Astrakhan. Sincer să fiu, am crezut că comunicarea acolo era mult mai ieftină decât la Moscova. Dar, pe baza cifrelor, nu se dovedește a fi mult mai ieftin. Pe tarifele pachetelor, judecând după recenzii, o creștere tipică a taxelor de abonament va fi de aproximativ 6-7%. Trebuie să recunoaștem că MegaFon nu încearcă să susțină că creșterea prețurilor se datorează exclusiv majorării TVA-ului, citați din descriere:

„Revedem parametrii tarifelor și serviciilor, acest lucru este prevăzut de termenii acordului privind furnizarea serviciilor de comunicații. Modificările sunt asociate cu o creștere a cotei TVA, inflație și creșterea ratelor de schimb.”

Pe de altă parte, creșterile de preț nu sunt atât de semnificative, probabil că majoritatea clienților vor percepe creșterea prețului ca o reacție directă la creșterea TVA-ului. De asemenea, va trebui să vă uitați cu atenție la tarifele pachetelor, nu numai dimensiune nouă taxa de abonament, dar si toate preturile pentru minute/SMS/trafic pe langa pachete. Pana acum am vazut modificari de pret pachete suplimentare Internet (35 în loc de 30 de ruble), iar prețul pentru SMS este de 2,55 ruble. în loc de 1,80 rub. local și 3 frec. peste Rusia. Sper ca după 9 ianuarie totul să fie determinat și să se așeze măcar pentru o vreme până la următoarea creștere a prețului.

În MTS până acum „este clar că problema este întunecată”. Inițial, aceștia au decis să nu-și terorizeze clienții și să lase totul așa cum este, suportând sarcini suplimentare de plată a unor sume suplimentare pentru TVA-ul modificat. Nimic nu ar fi trebuit să se schimbe pentru abonați: orice ar fi plătit, ar fi continuat să plătească. Singura diferență vizibilă pentru noi ar fi trebuit să fie în cifrele de detaliu, care sunt date fără TVA. Odată cu trecerea la 20% în loc de 18%, toate prețurile detaliate au trebuit să scadă ușor pentru a menține aceeași sumă inclusiv TVA.

Nu știu cum se va implementa acest lucru acum. Este foarte posibil ca, după ce a analizat acțiunile colegilor lor de pe piață, MTS să decidă să nu rateze un motiv întemeiat pentru a crește din nou prețurile, invocând TVA. Sau se pot descurca fără un motiv dacă consideră că este necesar. Oamenii sunt deja obișnuiți. Să nu ghicim, să vedem.

În Tele2 de data aceasta preturile la tarifele arhivate au fost ajustate. Această corecție nu va afecta tarifele actuale și de ce atât de des? Linia a fost actualizată recent la Moscova, recenzia noastră. Știrea a fost publicată în timp util, o puteți citi, citați:

„1 ianuarie 2019 pentru o parte din tariful arhivat planurile vor avea loc schimbă setările. Mai multe detalii cu o listă de planuri tarifare pt indiviziiși modificările aduse acestora le puteți găsi aici, pt clienti corporativi- Aici.

Pentru a afla planul dvs. tarifar actual, formați *107# sau utilizați Contul dvs. personal.

Parametrii planurilor tarifare deschise pentru conectare și tranziții nu se modifică.

Informatii detaliate Puteți vedea linia deschisă a planurilor tarifare în secțiunea „Tarife”.

Fără supărare colegilor, dar așa ar trebui să arate știrile despre viitoarele modificări ale prețurilor. Cu link-uri și informații clare. Ne-am ocupat si noi pagini separate cu parametri modificați ai tarifelor arhivate. În consecință, vedem trei opțiuni: tariful actual deschis pentru conectare, un predecesor arhivat valabil până la 1 ianuarie 2019 și a treia versiune - un predecesor arhivat cu modificări începând de la 1 ianuarie. Totuși, totul nu este niciodată bine și unde am fi fără porțiunea tradițională de neînțelegeri? Clientul nu trebuie să se plictisească, ar trebui să-și exercite circumvoluțiile creierului!

După ce am săpat puțin în tarifele modificate, am descoperit nu numai modificări ale taxei de abonament, ajungând uneori la 10% (în noiembrie era 200, de la 1 ianuarie 220 de ruble). Prețurile pentru minute au fost de asemenea ajustate la latura mare, în unele locuri prețul unui minut la distanță lungă (neatins) s-a dovedit a fi mai mic decât prețul unui apel local. Dar este în regulă. Versiunile publicate ale tarifelor arhivate cu modificări sunt făcute în stilul „vechi” de pagini fără detalii importante. De exemplu, nu se menționează deloc tarifele „sociale” nelimitate, accesul nelimitat la mesagerie instant etc. Transferul pachetelor către luna viitoareși nici conversia minutelor în gigabytes nu este specificată, precum și capacitatea de a dona gigabytes. Aș dori să cred că acești parametri au fost pur și simplu considerați inutili pentru familiarizarea cu modificările. Dacă toate aceste mici și mari bucurii din tarifele enumerate dispar în liniște? Va fi original și nostalgic: tariful de arhivă va deveni mai scump și, în același timp, semnificativ mai rău din punct de vedere al parametrilor decât analogul său actual care este deschis pentru conectare. În vremurile moderne, situația este rară. Afirmațiile de lungă durată despre „comunicații continuu mai ieftine” au fost luate de mult timp cu un rânjet. Este puțin probabil să ni se ofere un astfel de spectacol tarifar, dar ne putem aștepta la orice de la operatori. „Ați văzut descrierea tarifului modificat pe site? Noi am văzut! Și cine te-a împiedicat să treci la cea actuală, nu?”

Nici fără intrigi nu există cale. În contul tău personal a apărut un antet de notificare în care se menționează că de la 1 ianuarie vor fi modificați parametrii tarifului, o îngrijorare lăudabilă. Din câte îmi amintesc, taxa lunară este anulată la sfârșitul lunii. Deci, care dintre aceste două evenimente importante se va întâmpla primul? Aceasta nu este o întrebare inactivă.

După ce am scotocit în contul meu personal, am descoperit că taxa de abonament era amenințată că va fi anulată pe 31 decembrie, adică „scaune seara, bani dimineața”. În primul rând, trebuie să anuleze abonatul, iar a doua zi schimbă tariful, se dovedește așa. Bine atunci, nu ai de ce să-ți faci griji. Să luăm o pauză din vacanța din ianuarie și să ne dăm seama câți bani au decis să ia de la noi în condițiile tarifare „actualizate”.

Ce se întâmplă dacă mai întâi schimbă brusc tariful și apoi încep să anuleze taxa lunară? Totul este foarte aproape în ceea ce privește termenele limită, și chiar și cele grozave Zona Personală poate fi greșit sau ușor „confuz” în citiri. Pentru orice eventualitate, m-am hotărât să clarific și am mers, ca să zic așa, la sursa originală. De fapt, problema nu este una tehnică banală, mulți țin echilibrul aproape de zero. Nu se știe niciodată, le este frică de cheltuieli neprevăzute. Ei pun în avans suma taxei lunare „spate în spate” și dorm liniștiți. Iar taxa lunara a crescut! Și ce, suma se va dovedi a fi insuficientă și totul va începe să fie șters la retail, pe lângă pachete, până când numărul este blocat și persoana își dă seama că ceva nu a mers bine cu el? Ce se întâmplă dacă reîncărcarea automată a soldului funcționează și este setată la suma anterioară, mai mică a abonatului? Dar nu se știe niciodată, cazurile sunt diferite. În cele din urmă, fără reaprovizionare în timp util, pachetele rămase sunt arse, iar acest lucru este, de asemenea, o rușine. Bine, să sperăm că tot acest eveniment de facturare va decurge fără probleme și fără surprize.

Tot pe subiect, o mică ajustare recentă a tarifului „My Tele2”. Puteti citi stirea din 19 decembrie 2018, citat:

„Din 20 decembrie 2018, posibilitatea de conectare la serviciile „100 SMS în Rusia” și „300 SMS în Rusia” este închisă în planul tarifar „My Tele2”. Parametrii serviciilor enumerate nu se vor modifica.”

S-ar părea că aceasta nu este o creștere a prețului. La fel și pentru mine, nu aveau voie să conecteze pachete SMS, ce afacere! De fapt, tariful „My Tele2” a fost inițial foarte bine adaptat pentru comunicarea non-verbală modernă. Preț accesibil 200 de ruble/lună, un pachet decent de 5 GB și mesagerie instant nelimitate cu rețelele sociale. Și nelimitat în interiorul Tele2 pentru cei cărora le este frică să nu uite complet cum să comunice în mod demodat prin voce. Singurul lucru care lipsea a fost pachetul de SMS pentru corespondența cel puțin ocazională „de școală” până la urmă, nu toată lumea are smartphone-uri și nici nu toată lumea are mesagerie instant. Plus SMS-ul este cumva mai fiabil și versatil. Și tocmai la acest tarif a fost foarte util pachetul opțional de SMS, după cum se spune, în loc și „în profil” pentru cei care au nevoie de el.

Din păcate, în noiembrie, în cea mai recentă versiune a acestui tarif, mesajele instant nelimitate și rețelele sociale au fost întrerupte, nu e mare lucru! Dar pachetul de 5 GB a rămas. Și acum este pe acest tarif și doar pe acest tarif că pachetele opționale de SMS-uri au fost interzise. De obicei, astfel de modificări „țintite” sunt făcute pe baza rezultatelor unei analize a statisticilor privind consumul de servicii, și nu „din senin”. Și, așa cum am scris de mai multe ori, tarifele cele mai ieftine și cele mai populare oferă efectul economic maxim de la upgrade-uri minore. Pur și simplu datorită dimensiunii publicului de consumatori. Principalul lucru este să simți puncte corecte pentru „intervenție chirurgicală”.

În același timp, nu pot să nu remarc momentul foarte profesional. Știrea a fost publicată pe 19 decembrie după-amiaza, iar pe 20 decembrie, pachetele de SMS nu au mai putut fi conectate. Pachetele sunt periodice, cu reînnoire automatăși a fost imposibil să le dai oamenilor prea mult timp să realizeze ce se întâmplă și să se grăbească urgent să conecteze pachetul. Și acest mic eveniment pare să sugereze cu încredere că corespondența prin SMS nu este încă complet „moarte”, dacă s-a dovedit a fi mai profitabilă din punct de vedere economic pentru operator să refuze un venit garantat de 100 de ruble. pe lună pentru o sută de mesaje SMS și taxa pe SMS la preturi cu amanuntul. Sincer să fiu, am fost surprins.

Perspective

Ei bine, la ce fel de perspective ne putem aștepta cu adevărat? Până în prezent, toate creșterile tarifare nu au „funcționat” încă de la ultima depreciere a rublei, iar telecomunicațiile sunt o industrie foarte dependentă de import, nu există prea multe de-a face aici cu „substituția importurilor” la modă. Deci există o șansă de 90% ca creșterile de preț într-un format sau altul să continue. Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă a fost ușor îngrijorat de tendința ascendentă, iar ministrul promite să se uite și să „înțeleagă motivele”, uită-te la articolul din Kommersant. Totuși, sunt atins de comunicarea dintre conducerea Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă și presă. Fostul ministru, în toiul discuțiilor pe tema roaming-ului, a confundat conceptele de intranet și roaming național, cel actual, la sfârșitul lunii decembrie 2018, a aflat despre creșterea prețurilor de către operatorii de telefonie mobilă și și-a propus să afle motivele acestui fenomen ciudat. Ori ne iau drept idioți, ori locuiesc acolo univers paralel, sau jurnaliștii, ca întotdeauna, denaturează și încurcă nebunește totul.