Suport tehnic este telefonul. Sistem informațional unificat în domeniul achizițiilor
Dezvoltatorii unui sistem informatic unificat în domeniul achizițiilor lucrează constant pentru a-l susține și îmbunătăți. Dar problemele tehnice sunt inevitabile, iar utilizatorii le întâlnesc uneori. Un eșec în funcționarea UIS poate fi o pacoste gravă, mai ales pentru un client care se confruntă cu termene limită pentru postarea oricărei informații. Vă vom spune ce să faceți în continuare.
Probleme comune
Cel mai adesea, clienții se confruntă cu următoarele dificultăți:
- este imposibil să te autentifici în contul tău personal;
- sistemul nu acceptă date de autorizare;
- Anumite secțiuni ale UIS nu funcționează;
- este imposibil să plasați un program sau să ajustați datele în acesta;
- Nu pot posta informații de achiziție.
Motive standard
Dacă, atunci când încercați să accesați EIS, întâmpinați una dintre problemele enumerate mai sus, precum și oricare alta, cel mai probabil motivul este următorul:
Înregistrare în ERUZ EIS
De la 1 ianuarie 2019 pentru a participa la licitații sub 44-FZ, 223-FZ și 615-PP este necesară înregistrareaîn registrul ERUZ ( Registrul unic participanți la achiziții) pe portalul EIS (Unified Sistem informatic) în domeniul achizițiilor zakupki.gov.ru.
Oferim un serviciu de înregistrare în ERUZ în EIS:
- întreținerea sau actualizarea sistemului;
- sarcină crescută pe server - prea mulți utilizatori au decis să folosească UIS în același timp;
- zi nelucrătoare - uneori sistemul scapă de sub control în weekend sau sărbători;
- problema este de partea utilizatorului - de exemplu, un browser învechit sau probleme cu accesul la Internet.
Ce să fac
Clienții știu că există amenzi grave pentru plasarea cu întârziere a datelor în Sistemul Informațional Unificat. Prin urmare, dacă apar probleme în funcționarea sa, acestea trebuie rezolvate cât mai repede posibil.
Verificați dacă conexiunea dvs. la Internet funcționează corect și dacă utilizați un browser versiunea modernă. Uneori, ștergerea memoriei cache a browserului (memoria în care stochează datele temporare) ajută la rezolvarea problemei. Acesta este practic tot ce poți face pe cont propriu.
Dacă problema nu este rezolvată, trebuie să o raportați imediat serviciului de asistență EIS. Acest lucru se poate face apelând la numerele de telefon indicate în sistem - specialiștii sunt disponibili non-stop. În cazul în care problema necesită o atenție mai detaliată, angajatul centru de contact se va oferi să compună o contestație prin e-mail. Merită să faceți capturi de ecran (capturi de ecran) care să confirme că EIS-ul cu adevărat nu a funcționat și să le atașați la scrisoare. Astfel, puteți, de exemplu, să înregistrați un mesaj de eroare. La cererea utilizatorului, se va crea un incident, pe care specialiștii îl vor analiza în viitorul apropiat. Când eroarea este rezolvată, utilizatorul va fi anunțat.
Dacă din anumite motive solicitarea dvs. prin e-mail nu este acceptată, operatorul nu răspunde la apeluri sau serviciul de asistență nu vă poate rezolva problema, este recomandabil să contactați portalul organizației publice „Forum de Relații Contractuale”, care operează cu sprijinul Ministerul Dezvoltării Economice. Aici puteți depune o plângere oficială cu privire la activitatea EIS. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă înregistrați și să vă conectați la portal, să faceți o reclamație în format electronicși atașați o copie scanată a acesteia versiunea pe hârtie pe antet organizaţie cu semnătura şefului.
Postări convorbiri telefonice, istoricul corespondenței cu serviciul de asistență, capturile de ecran ale erorilor UIS și reclamațiile depuse pot ajuta dacă din cauza operare incorectă sisteme către client, vor apărea întrebări de la autoritățile de reglementare. Acest lucru va ajuta să demonstreze că termenul limită de postare a informațiilor în Sistemul Informațional Unificat a fost încălcat dintr-un motiv care nu depindea de client, iar el, la rândul său, a făcut totul pentru a preveni încălcarea.
Bună, dragă colegă! În articolul de astăzi vom vorbi despre un sistem informațional unificat în domeniul achizițiilor. Figurat vorbind, acesta este unul dintre „pilonii” pe care se sprijină sistemul de achiziții publice din țara noastră. Prin urmare pentru munca de succes cu achizițiile guvernamentale, fiecare specialist ale cărui activități sunt într-un fel sau altul legate de achizițiile publice ar trebui să cunoască acest sistem și, cu atât mai mult, să îl poată utiliza. Nu vom înțelege detaliile de lucru cu acest sistem în acest articol, ci vom lua în considerare doar probleme generale, și anume: ce este EIS, de ce este necesar și ce funcții și sarcini îndeplinește? Materialul articolului va fi util atât furnizorilor, cât și clienților începători. Vă sugerez să nu întârziați prea mult și să începeți să studiați articolul. Merge…
1. Ce este EIS?
După cum sa menționat deja în introducerea articolului, UIS reprezintă un sistem informațional unificat.
Potrivit clauzei 9 a articolului 3 din Legea federală din 04/05/2013 nr. 44-FZ „Cu privire la sistemul contractual în domeniul achizițiilor de bunuri, lucrări, servicii pentru a satisface nevoile statului și municipale” (denumit în continuare ca 44-FZ)sistem informațional unificat în domeniul achizițiilor — un set de informații conținute în baze de date, tehnologia InformatieiȘi mijloace tehnice, asigurând formarea, prelucrarea, stocarea unor astfel de informații, precum și furnizarea acestora folosind site-ul oficial al sistemului informatic unificat de pe Internet (denumit în continuare site-ul oficial).
2. Site-ul oficial al EIS
De la 1 ianuarie 2016, site-ul oficial al Federației Ruse pe internet pentru postarea de informații privind plasarea comenzilor pentru furnizarea de bunuri, efectuarea lucrărilor și prestarea de servicii a fost înlocuit cu un sistem de informații unificat în domeniul achizițiilor.
Scopul principal al creării unui astfel de sistem informațional a fost creșterea transparenței achizițiilor guvernamentale, astfel încât toate procesele din cadrul sistemului de contracte de la etapa de planificare a achizițiilor până la finalizarea contractelor să devină mai publice.
Toate informațiile conținute în UIS sunt deschise (cu excepția informațiilor care conțin secret de stat) și este oferit gratuit. În plus, astfel de informații trebuie să fie complete și de încredere.
Responsabil agenție guvernamentală pentru dezvoltarea conceptului şi definirea cerințe funcționale Ministerul Dezvoltării Economice al Rusiei (MED) este afiliat EIS. Iar departamentul responsabil pentru dezvoltarea și funcționarea sistemului este Trezoreria Federală.
Pe stadiul inițial Au fost luate în considerare două opțiuni pentru crearea unui sistem informațional unificat în domeniul achizițiilor:
- crearea unui sistem bazat pe site-ul existent de achiziții publice;
- crearea unui sistem de la zero.
Datorită faptului că a doua opțiune s-a dovedit a fi mai consumatoare de resurse, s-a decis să se creeze un sistem bazat pe site-ul web existent. Din acest motiv, adresa EIS a rămas aceeași - www.zakupki.gov.ru.
Vechea versiune a EIS se află la - http://old.zakupki.gov.ru/.
Potrivit părții 7 a articolului 4 din 44-FZ, entitățile constitutive ale Federației Ruse și municipalitățile au dreptul de a crea sisteme de informații regionale și municipale în domeniul achizițiilor, integrate cu un sistem de informații unificat. Cu toate acestea, în cazul în care există discrepanțe în informațiile postate pe site-ul subiectului și în Sistemul Informațional Unificat, se acordă prioritate informațiilor postate în sistemul informațional unificat. Acestea. Acest lucru sugerează furnizorilor că funcționalitatea UIS va fi mai mult decât suficientă pentru a căuta informații despre achizițiile publice în curs, atât în cadrul 44-FZ, cât și al 223-FZ.
3. Ce informații sunt conținute în sistemul informațional unificat?
Conform părții 3 a articolului 4 din 44-FZ, UIS trebuie să conțină:
3) informații privind implementarea planurilor și graficelor de achiziții (de la 1 ianuarie 2017);
4) informații despre condițiile, interdicțiile și restricțiile privind admiterea mărfurilor originare dintr-un stat străin sau dintr-un grup de state străine, lucrări, servicii, respectiv, efectuate și prestate de persoane străine, o listă a statelor străine, grupurilor de state străine; cu care Federația Rusă a încheiat tratate internationale privind aplicarea reciprocă a tratamentului național în achiziții, precum și condițiile de aplicare a unui astfel de tratament național;
5) informații privind achizițiile și executarea contractelor;
6) registrul contractelor încheiate de clienți;
7) ;
8) o bibliotecă de contracte standard, termeni contractuali standard;
9) registrul garanţiilor bancare;
10) un registru de reclamații, inspecții programate și neprogramate, rezultatele acestora și ordinele emise;
11) lista organizațiilor financiare internaționale create în conformitate cu tratatele internaționale la care este parte Federația Rusă, precum și organizațiile financiare internaționale cu care Federația Rusă a încheiat acorduri internaționale;
12) rezultatele monitorizării achizițiilor, auditului în domeniul achizițiilor, precum și controlului în domeniul achizițiilor;
13) rapoartele clienților furnizate de 44-FZ;
14) cataloage de bunuri, lucrări, servicii pentru satisfacerea nevoilor statului și municipalității;
15) acte juridice de reglementare;
16) informații privind prețurile bunurilor, lucrărilor, serviciilor achiziționate pentru a satisface nevoile de stat și municipale de pe piețele de mărfuri, precum și despre cererile de prețuri ale mărfurilor, lucrărilor și serviciilor plasate de clienți;
17) alte informații și documente a căror plasare în sistemul informațional unificat este prevăzută de 44-FZ, Lege federala din 18 iulie 2011 Nr 223-FZ „Cu privire la achizițiile de bunuri, lucrări, servicii de anumite tipuri entitati legale„(denumită în continuare 223-FZ) și alte acte juridice de reglementare adoptate în conformitate cu acestea.
4. Ce oferă UIS?
EIS oferă:
- generarea si plasarea informatiilor prin interacțiunea informațională UIS cu alte sisteme informatice fără a fi nevoie intrare suplimentarăîn contul dvs. personal EIS;
- exercitarea controlului asupra informațiilor și documentelor care urmează să fie plasate în Sistemul Informațional Unificat în interacțiune cu alte sisteme informaționale;
- trecerea la utilizarea OKPD2 și OKVED2;
- implementare funcţionalitate pentru Corporația Federală pentru Dezvoltarea Întreprinderilor Mici și Mijlocii;
- implementarea de funcționalități extinse pentru organele de control și organele de audit;
- utilizarea de necalificați întăriți semnatura electronica pentru semnătură documente electronice;
- depunerea cererilor de participare la stabilirea furnizorului (antreprenor, executant) sub forma unui document electronic.
5. Avantajele EIS
Principal și diferenta fundamentala un sistem informatic unificat de pe site-ul de achiziții publice existent anterior reprezintă automatizarea maximă a procesului de achiziție de la afișarea unui anunț până la însumarea și executarea contractului. Toate datele introduse în sistem sunt procesate automat, iar raportarea necesară este generată pe baza acestor date. Întregul sistem de management al documentelor este disponibil public pe site.
UIS este strâns conectat cu alte sisteme informaționale regionale și platforme electronice, care împreună creează un spațiu informațional unic.
De asemenea, un avantaj incontestabil este faptul că toate planurile de achiziții, precum și orarele, vor fi plasate în Sistemul Informațional Unificat (de la 1 ianuarie 2017) doar într-o formă structurată (lizibilă de mașină). Această inovație va extinde în mod semnificativ capacitatea de a căuta informații despre achiziții folosind simplu interogări de căutare, ca, de exemplu, în motor de căutare Yandex sau Google.
Observ că pe vechiul site de achiziții guvernamentale aceste documente au fost postate în formă scanată, ceea ce nu permitea furnizorilor și altor părți interesate să caute complet informații. Acum, această inovație va permite furnizorilor să prezică în avans cererea din rândul clienților pentru bunurile, lucrările sau serviciile lor și să elaboreze un plan pe termen lung de participare la achiziții.
Pe lângă modificările funcționale, dezvoltatorii au efectuat și lucrări tehnologice pentru a crește performanța și toleranța la erori a UIS, au îmbunătățit funcțiile de căutare, au creat un constructor de parametri de căutare, optimizat interfața cu utilizatorul partea sa deschisă. Sistemul a dobândit o interfață mai modernă și mai frumoasă. in orice caz Set complet capabilitățile vor fi disponibile pentru utilizatori începând cu 1 ianuarie 2017.
6. Reglementarea legislativă a activității UIS
Cerințele pentru crearea și supravegherea UIS sunt descrise în Legea Federală nr. 44-FZ, precum și în Hotărârile Guvernului din 30 septembrie 2014 nr. 996 „Cu privire la repartizarea competențelor între Ministerul Dezvoltării Economice și Trezoreria Federală. la crearea UIS” și din 23 ianuarie 2015 Nr. 36 „Cu privire la procedura și calendarul de punere în funcțiune a UIS”.
Asta incheie articolul meu. Sper ca informatiile ti-au fost de folos. Ne vedem în numerele următoare.
P.S.: Like și distribuie linkuri către articol cu prietenii și colegii tăi de pe rețelele sociale.
Pentru a evita amenzile pentru întârzierea postării datelor în Sistemul Unificat de Informații privind Achizițiile (denumit în continuare UIS), este necesar să se înregistreze o defecțiune în funcționarea site-ului oficial. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți corect o solicitare la serviciu. suport tehnic. Trimiteți o solicitare de problemă utilizând una dintre cele trei metode: canale oficiale conexiuni:
prin e-mail: [email protected]
fax: +7 (499) 811-03-33 ;
prin numerele call center: 8 (800) 333-81-11 .
Recursul include:
Când trimiteți date, este important ca scrisoarea să conțină informațiile necesare despre problemă:
Necesar formular de cerere.
Rulați detectarea serverului EIS, adăugați la cerere data, ora în care eroarea a fost reprodusă și valoarea serverului primit.
Când contactați întrebări despre site-ul oficial EIS (în ceea ce privește 223-FZ) trebuie să generați un fișier dxdiag.
Atenţie! Dacă contactați asistența cu orice problemă sau eroare, trebuie să atașați capturi de ecran ( capturi de ecran) cu acțiunile care au dus la problemă sau eroare și capturi de ecran ( capturi de ecran) care arată erori sau probleme, precum și o captură de ecran a fusului orar.
Formularul completat trebuie trimis la: [email protected]
1. Numele complet al persoanei de contact– indicați numele, prenumele și patronimul salariatului care a întâmpinat problema și a creat cererea.
2–3. Adresa E-mail, telefon si fax– indicați detaliile angajatului responsabil.
4. TOFK, în care a fost primită semnătura digitală – notează numele oficial al organului teritorial al Trezoreriei Federale.
5. Denumirea organizației– indicați numele organizației dumneavoastră exact ca în UIS.
6. INN al organizației (KPP)- noteaza un număr de identificare contribuabil (TIN), pe care organizația i-a fost atribuit la înregistrarea la biroul fiscal căruia îi este atribuită. De asemenea, luați codul motivului de înregistrare din certificatul de înregistrare al organizației.
7. Cod organizație:
Unic număr de înregistrare organizații (SDR)
cod SVR
8. Sistemul în care se desfășoară munca– indicați „44-FZ” sau „223-FZ”. Acest marcaj determină dacă va fi necesar să se atașeze la cerere fișier suplimentar. Dacă există o defecțiune în lucrul cu sistemul de achiziții prin Sistemul Informațional Unificat conform Legii nr. 223-FZ, creați un fișier: dxdiag.
9. Tipul de recurs– în formularul de cerere există patru opțiuni din care să alegeți:
consultare;
eroare;
plângere;
| 44-FZ | 223-FZ |
| Registrul de achizitii | Registrul de achizitii |
| Registrul orarelor | Registrul Acordurilor |
| Registrul garanțiilor bancare | Registrul planurilor de achiziții |
| Lista consolidată a clienților | Registrul Regulamentelor de Achizitii |
| Registrul Rapoartelor | Informații despre organizație |
| Registrul de reclamații, inspecții, rezultate control | Directoare și Rapoarte |
| Registrul planurilor de achiziții | Încărcare FTP |
| Încărcare FTP |
|
| Căutați în partea deschisă a UIS |
|
| Alte |
|
11. Data și ora la care a apărut eroarea, ora Moscovei– specificați data și ora în următorul format: zi a săptămânii, zi, lună, an, oră: minute.
12. Informații despre parametrii locului de muncă– indicați informații despre software din optiunile oferite in formular:
| sistem de operare | Browser | Versiune de securitate (CRYPTO CSP) | Antivirus |
| Windows XP sau o versiune anterioară | Internet Explorer 7 și mai devreme | 2.0 | Kaspersky |
| Windows Vista | Internet Explorer 8 | 3.0 | Avast |
| Windows 7 | Internet Explorer 9 | 3.6 | Dr.Web |
| Windows 8 | Internet Explorer 10 | 3.9 | ESET NOD32 |
| Windows 10 | Internet Explorer 11 | 4.0 | Norton |
| Alt sistem de operare | Un alt browser | Alt antivirus |
|
| Antivirusul nu este instalat |
A descoperi Versiunea Windows, faceți clic dreapta pe pictograma „Computer” de pe desktop. În a apărut meniul contextual selectați Proprietăți.
Versiune pentru internet Veți găsi Explorer dacă faceți clic pe butonul „Despre” din setările browserului: 
Informatii despre versiunea instalată CRYPTO CSP și antivirusul pot fi de obicei vizualizate în bara de activități.
13. Autoritatea organizației- înregistrați una dintre următoarele stări:
"client";
„organism autorizat”;
„instituție autorizată”;
„organizație specializată”;
„organ de control în domeniul achizițiilor”;
„organismul autorizat să exercite controlul în conformitate cu partea 5 a articolului 99 din Legea federală nr. 44-FZ”;
„organul de control intern”;
„organism de audit în domeniul achizițiilor”;
„organul care stabilește regulile de raționalizare”;
„un organism care stabilește cerințe pentru anumite tipuri de bunuri, lucrări, servicii și (sau) costuri standard”;
„organul care elaborează contracte standard și clauze contractuale standard”;
„un client care face achiziții în conformitate cu partea 5 a articolului 15 din Legea federală nr. 44-FZ”;
„o organizație care își exercită competențele clientului de a efectua achiziții pe baza unui acord în conformitate cu partea 6 a articolului 15 din Legea federală nr. 44-FZ”;
„un organism autorizat să mențină o bibliotecă de contracte standard, termeni contractuali standard”;
„achiziții de monitorizare a organismului”;
„organul de reglementare a sistemului de contracte în domeniul achizițiilor”;
„o organizație care monitorizează conformitatea în conformitate cu Legea federală nr. 223-FZ”;
„o organizație care efectuează evaluarea conformității în conformitate cu Legea federală nr. 223-FZ.”
Opțiuni posibile:
șeful organizației;
administrator organizație;
o persoană autorizată să posteze informații și documente;
o persoană care are dreptul de a semna documente în numele organizației.
16. Scurta descriere contestatii. De exemplu, „Eșecul de a plasa o notificare de cumpărare”.
17. Descriere detaliata contestatii– indicați în aplicație succesiunea exactă a acțiunilor, capturi de ecran pas cu pas, Descriere erori de sistemși sugestii de îmbunătățire.
18. Informații suplimentare– prezența problemelor cu Crypto Pro CSP, reapariția problemei printre alți utilizatori ai organizației, reproducerea erorii la un alt loc de muncă sau sub altă semnătură digitală electronică etc.
19. Înregistrați numerele tuturor notificărilor/contractelor cu care au apărut erori– dacă ne contactați în legătură cu probleme legate de procedurile de comandă sau informații despre contract.
Instrucțiuni pentru definirea unui server.
Pentru InternetExplorator versiuni 10 si mai devreme:
1. În sesiunea curentă în cont personalîn browser (Internet Explorer), în fila „Instrumente”, selectați „Instrumente pentru dezvoltatori” (butonul F12);
2. În fereastra care se deschide, selectați fila „Cache” - „Vizualizați informații despre fișierul cookie”;
3. După parcurgerea acestor pași, browserul se va afișa inserție nouă cu informații despre fișierul cookie sub formă de tabel. Informațiile despre serverul OOS sunt indicate în al 3-lea bloc din partea de jos.
4. La cerere trebuie atașată o captură de ecran a tabelului din fișierul cookie cu informații despre server, precum și data și ora la care a fost reprodusă eroarea.
Pentru InternetExplorator versiuni 11 :
1. Deschideți Instrumente pentru dezvoltatori (F12);
2. Selectați Rețea (Ctrl+4);
3. Faceți clic pe „Activați colectarea” trafic de rețea(F5)";
4. Produce acțiunile necesare pentru a reproduce eroarea (instrumentele pentru dezvoltatori pot fi închise);
5. Deschideți instrumentele pentru dezvoltatori (F12);
6. Selectați Rețea (Ctrl+4);
7. Selectați „DETALII” (a doua linie de sus);
8. Selectați „ Cookie-uri" (în a treia linie de sus);
10. Captură de ecran a unui tabel din fișierul cookie cu informații despre server, precum și data
iar la cerere trebuie anexat ora reproducerii erorii.
Cum să vă confirmați fusul orar
Pentru a confirma fusul orar în care lucrați, faceți clic pe widgetul orar din bara de activități din colțul din dreapta jos al ecranului. În fereastra care apare, selectați elementul: „Schimbați setările de dată și oră”.
Salvați imaginea în format jpegși atașați-l la scrisoarea de cerere.
Necesar formular de cerere mai jos (câmpurile obligatorii sunt marcate * ).
Atenţie! Dacă contactați asistența cu orice problemă sau eroare, trebuie să atașați o arhivă de înregistrări cu acțiunile care au dus la problema sau eroarea, identificând întotdeauna serverul în momentul în care a apărut eroarea
[email protected]
Formular de cerere
| № | Întrebare | Răspuns |
| Numele complet* persoana de contact (post) | [Introduceți numele, prenumele și patronimul] |
|
| Emailul de contact* | [Introduceți adresa dvs. de e-mail] |
|
| numar de contact(Fax) | [Introduce numar de contact, fax] |
|
| Numele companiei* | [Introduceți numele organizației dvs.] |
|
| TIN al organizației* (punct de control) | [Introduceți numărul de identificare fiscală al organizației dvs.] |
|
| Cod organizatie: Număr unic de cont al organizației (UNR) cod SVR | [Codul organizației] |
|
| Sistemul în care se desfășoară munca* | [Selectați sistemul EIS – 44-FZ sau 223-FZ] |
|
| Funcționalitatea EIS* | [Selectați subsistemul UIS din listă] |
|
| Data și ora la care a apărut eroarea, ora Moscovei* | [Selectați data la care a apărut eroarea] |
|
| Informații despre parametrii locului de muncă* | [Selectați Sistem de operare ] |
|
| Fişier certificat (*.cer) în formă arhivată (anexează la acest formular, sau atașați-l ca atașament la scrisoare) | ||
| Detaliat descrierea cererii (înregistrarea secvenței de acțiuni obținute cu ajutorul utilitarului psr.exe(vezi secțiunea IV), propuneri de îmbunătățire a sistemului) * | ||
| În caz de eroare: fișier cu informații de diagnosticare (vezi secțiunea II) sau definiția serverului în timpul înregistrării acțiunilor pas cu pas. | ||
| In cazul contactului privind procedurile de achizitie, informatii despre contracte Neapărat indica: numere de înregistrare toate notificările/contractele cu care au apărut erori. |
Obținerea informațiilor de diagnostic.
Pe pagina afișată, faceți clic pe hyperlinkul „fișier cu descrierea erorii” pentru a descărca fișierul cu ID-ul erorii pe computer. Apoi, trebuie să contactați organizația care oferă servicii pentru deservirea utilizatorilor UIS, atașând aplicației un fișier descărcat cu o descriere a erorii.
Instrucțiuni pentru definirea unui server.
1. În sesiunea curentă din contul personal din browser (Internet Explorer), în fila „Servicii”, selectați „Instrumente pentru dezvoltatori” (butonul F12);
2. În fereastra care se deschide, selectați fila „Cache” - „Vizualizați informații despre fișierul cookie”;
3. După parcurgerea acestor pași, în browser-ul dvs. va apărea o filă nouă cu informații despre fișierul cookie sub forma unui tabel. Informațiile despre serverul EIS sunt indicate în al 3-lea bloc din partea de jos.
4. La cerere trebuie atașată o captură de ecran a tabelului din fișierul cookie cu informații despre server, precum și data și ora la care a fost reprodusă eroarea.
Pentru InternetExplorator versiuni 11 :
1. Deschideți Instrumente pentru dezvoltatori (F12);
2. Selectați Rețea (Ctrl+4);
3. Faceți clic pe „Activați colectarea traficului de rețea (F5)”;
4. Faceți pașii necesari pentru a reproduce eroarea (instrumentele pentru dezvoltatori pot fi închise);
5. Deschideți instrumentele pentru dezvoltatori (F12);
6. Selectați Rețea (Ctrl+4);
7. Selectați „DETALII” (a doua linie de sus);
8. Selectați „Cookies” (în a treia linie de sus);
Exemplu de captură de ecran de fus orar:
O înregistrare a unei secvențe de acțiuni obținute folosind utilitarul psr.exe.
Pentru a lansa rapid utilitarul: apăsați win+r și introduceți comanda psr.exe în fereastră
(Start - Run). 
Pentru a începe înregistrarea, apăsați Alt+A, pentru a opri acțiunile de înregistrare, apăsați Alt+O sau faceți clic pe butonul corespunzător.
De asemenea, puteți adăuga comentarii, pentru a adăuga un comentariu apăsați Alt+C, zona din spate se va întuneca și fereastra de comentarii va fi activă.
După oprirea înregistrării, utilitarul vă va solicita să specificați locația pentru salvarea arhivei cu o listă de acțiuni și instantanee complete. 
Fișier gataÎnregistrarea va fi salvată în format mht, care poate fi vizualizată folosind orice browser. Fișierul terminat va fi pre-ambalat în zip.
Formularul completat trebuie trimis la: [email protected]
Plângere pentru munca greșită
Sistem informațional unificat în domeniul achizițiilor
Dragă Mihail Borisovici!
Societatea pe acțiuni „Yargorelektrotrans” (TIN 7602082331) (în continuare - Compania) desfășoară activități de achiziții în conformitate cu normele Legii federale din 18 noiembrie 2011 N223-FZ „Cu privire la achiziția de bunuri, lucrări, servicii de anumite tipuri a persoanelor juridice” (în continuare - Legea federală din 18 noiembrie 2011 .2011 N223-ФЗ.
Din data de 07.02.2018 până în prezent, din cauza apariției următoarelor probleme în funcționarea Sistemului Informațional Unificat, Societatea nu este în măsură să publice protocolul de examinare a cererilor de participare la concurs (aviz nr. 31806461513 din data de 05/08/2018) (denumit în continuare Concurs), protocolul final o astfel de competiție care amenință să eșueze Procese de producție Societatea cauzată de imposibilitatea prestării la timp a serviciilor sale servicii necesare, și poate duce, de asemenea, la încălcarea de către Companie a termenelor stabilite prin Legea Federală din 18 noiembrie 2011 N223-FZ pentru postarea informațiilor privind achizițiile în curs în Sistemul Informațional Unificat.
În data de 02 iulie 2018, Compania a derulat o procedură de examinare, evaluare și comparare a cererilor de participare la Concurs (denumit în continuare Protocol). În aceeași zi, s-a încercat publicarea în Sistemul Informațional Unificat a protocolului format pe baza rezultatelor acestei proceduri, în cadrul căruia următoarele problemeîn activitatea UIS, împiedicând plasarea unui astfel de protocol:
La formarea Protocolului pe site-ul UIS în secțiunea „Examinarea cererilor”, după ce ați indicat informații despre respingerea cererilor de participare la concurs, motivele pentru luarea unor astfel de decizii în câmpurile „Motivul refuzului” și făcând clic pe butonul Butoanele „Salvare” sau „Următorul” prevăzute de funcționalitatea UIS, este afișat mesajul de sistem:
„Câmpurile obligatorii trebuie completate:
- Motivul abaterii
- Motive pentru abatere."
Mesajul de sistem specificat se blochează actiunile urmatoare Societate pentru atașarea fișierului Protocol, publicarea protocolului generat și vă permite doar să anulați acțiunile efectuate anterior. Încercările ulterioare ale Societății de a reformula Protocolul și de a indica informații despre rezultatele examinării cererilor au condus la un rezultat similar.
În perioada 07.02.2018, 07.03.2018, 07.04.2018, Societatea a transmis solicitări prin care se descriu problemele apărute în funcționarea UIS cu atașarea tuturor informatie necesara la adresa de e-mail a serviciului de suport tehnic EIS ( [email protected]), ca răspuns la care Compania nu a primit încă notificări despre înregistrarea cererilor sau alte informații despre stadiul examinării cererilor. În plus, în perioada specificată, Compania a efectuat apeluri zilnice către linia de suport tehnic UIS, iar operatorii de servicii de asistență au fost informați informatii detaliate despre problemele apărute, în răspuns la care s-au primit doar recomandări de a contacta suportul tehnic în scris și de a șterge memoria cache a browserului, ceea ce nu a condus la o soluție a problemei. La finalizarea convorbirilor telefonice cu operatorii serviciilor de asistență UIS, pe adresa de e-mail a Societății au fost transmise mesaje despre înregistrarea cererilor sub numerele SD200422814, SD200436856 cu un nivel de prioritate „4 - Scăzut” și încetarea lucrărilor la aceste solicitări. de la Companie.
Având în vedere cele de mai sus, vă cerem:
1. Înregistrați această reclamație și luați măsurile corespunzătoare pentru eliminarea problemelor apărute de către serviciul de suport tehnic EIS;
2. Explicați ordinea acțiunilor clientului într-o situație în care publicarea informațiilor despre achizițiile în curs în UIS în intervalul de timp stabilit este imposibilă din cauza incapacității de a lucra pe deplin în contul personal UIS aferent probleme tehniceîn funcționarea sistemului;
3. Explicați perioada de reglementare pentru luarea în considerare a solicitărilor clienților de către serviciul de asistență tehnică EIS.
Vă rugăm să trimiteți răspunsul dumneavoastră la această reclamație la următoarele adrese de e-mail:
[email protected], [email protected].
