Echipamente de telefonie. Echipamente VoIP pentru telefonie IP

Echipamente VoIP pentru telefonie IP

Ce echipament este necesar pentru telefonia IP (VoIP)? În principiu, pentru a efectua apeluri prin telefonie IP, un set cu cască și un program softphone instalat pe computer pot fi suficiente.

Pentru cei care nu se simt confortabil să vorbească cu căști sau care sunt prea obișnuiți cu un receptor, există telefoane IP care se conectează la un computer sau direct la o linie de Internet. Există, de asemenea, opțiunea de a conecta un telefon obișnuit la rețeaua IP printr-un adaptor IP sau un router IP.

Trebuie remarcat faptul că soluțiile hardware (telefoane IP, adaptoare...), de regulă, oferă o calitate superioară a sunetului decât soluțiile software (softphone-uri).

Pentru implementarea rețelei telefonie corporativă Sunt utilizate sisteme software și hardware IP-PBX (IP-PBX), la care pot fi conectate mai multe telefoane obișnuite (sau IP).

2013. Oracle a cumpărat producătorul de echipamente VoIP Acme Packet

Se reiau investițiile în companiile VoIP? Abia recent Roman Abramovici a turnat bani în Truphone, iar acum însuși Oracle a decis să intre pe o nouă piață pentru sine și a cumpărat compania americană Acme Packet, care produce echipamente VoIP pentru operatorii și întreprinderile de telecomunicații. Acest furnizor este cunoscut în special pentru soluțiile sale de asociere sigură retele de comunicatiiîntre întreprinderi (Net-Net) și soluții pentru înregistrarea și stocarea sesiunilor de comunicații audio/video.

2009. Zebra Telecom va deveni un furnizor VoIP preferat pentru AGAT IP-PBX

Producătorul de echipamente VoIP AGAT și operatorul de telecomunicații Zebra Telecom au anunțat începerea unui proiect comun de promovare a IP-PBX din seria AGAT UX și a serviciilor de comunicații la distanță lungă ale Zebra Telecom. Companiile oferă o soluție gata făcută - un PBX hibrid, multifuncțional „AGAT UX” și acces prin protocolul SIP la comunicații internaționale și la distanță lungă de înaltă calitate și ieftine. În acest caz, utilizatorul nu trebuie să-și piardă timpul și banii la conectarea echipamentului și a operatorului. Este suficient să conectați IP PBX „AGAT UX” la Internet și să configurați o ieșire către centrul de comunicații Zebra Telecom pentru a reduce costul comunicațiilor la distanță lungă/la distanță lungă. Pentru confortul utilizatorilor, pachetul de livrare pentru fiecare IP-PBX din seria AGAT UX include acces de testare la serviciile Zebra Telecom și instrucțiuni de configurare. Pachetul de livrare include si un formular de contract si tarife.

2009. Noi gateway-uri VoIP de la AllVoIP

Compania rusă AllVoIP a prezentat două modele noi de gateway-uri VoIP: AV4004 și AV4008. Noile gateway-uri VoIP AllVoIP sunt echipate cu patru porturi FXS (RJ-11) și, respectiv, opt FXS (RJ-11). În plus, fiecare dispozitiv are un WAN și Port LANși acceptă mecanismul de conversie Adresele IP NAT. Gateway-urile IP pot fi gestionate printr-o interfață Web și meniul vocal. Pentru a asocia cu dispozitive reteaua telefonica Gateway-urile VoIP/SIP pot suporta trei tipuri de interfețe: FXS analogic (pentru conexiune directa unul sau mai multe telefoane), FXO analogic (pentru conectarea unui PBX), digital ISDN PRI / E1 (pentru conectarea la un PBX sau la interfața dintre un PBX corporativ și cel urban. Opțiunea „în gap” este bună pentru că nu face necesită reconfigurarea PBX-ului).

2009. Sitronics a creat infrastructura VoIP pentru Astra Bank

Compania SITRONICS Tehnologia de informație» a finalizat proiectul de creare a unei infrastructuri VoIP pentru OJSC Astra Bank. Rețeaua IP a băncii a fost concepută ținând cont de instalarea și lansarea de echipamente pentru conectarea a peste 2.000 de dispozitive de utilizator, inclusiv echiparea a peste 700 de stații de lucru cu telefoane IP. Interacțiunea dintre birourile de la distanță are loc folosind tehnologia dynamic multipoint VPN (DMVPN), care oferă un grad ridicat de securitate a informațiilor. Baza construcției infrastructura retelei au devenit echipamente și software de la APC, Cisco, Citrix, IBM, Microsoft, VMware și R&M.

2008. Telefon IP hibrid Siemens Gigaset C475 IP

Nou de la Siemens - un telefon IP atractiv Gigaset C475 dual-mode pentru VoIP și conexiune fixă, care acceptă până la 3 apeluri simultane și este echipat cu robot telefonic. Acest telefon hibrid inteligent este ultimul cuvânt în comunicații moderne. Vă permite să comutați cu ușurință de la apeluri pe internet la apeluri pe fix, apăsând doar un buton de pe receptor și funcționează fără computer. Prin conectarea unor receptoare suplimentare, vă puteți extinde sistemul telefonic de acasă, astfel încât trei membri ai familiei să poată folosi telefonul în același timp. Dacă pierdeți brusc un apel, sistemul de alertă Gigaset C475 IP vă va trimite un SMS și vă va avertiza că există o nouă intrare în robotul dumneavoastră telefonic. Când aveți nevoie de acces rapid la informații online, acest telefon oferă o gamă completă de cele mai recente funcții, inclusiv servicii gratuite de informare, cum ar fi fluxuri RSS, prognoze meteo sau acces la o agendă telefonică online, direct de pe telefon. Tehnologia de economisire a energiei Gigaset ECO DECT suportată de telefonul dvs. reduce semnificativ consumul de energie și vă economisește bani suplimentari.

2007. Testarea a început serviciu nou Telefonie Ooma IP cu gateway VoIP

Tânăra companie Ooma a început testarea limitată beta a serviciului său de telefonie IP cu același nume. Spre deosebire de majoritatea serviciile existente VoIP, care necesită fie un computer, fie telefon special, serviciul Ooma vă permite să efectuați apeluri prin Internet folosind telefoane fixe obișnuite. Cu toate acestea, pentru aceasta va trebui să achiziționați un dispozitiv special Ooma Hub care costă 400 USD. Dispozitivul se conectează la un canal de internet în bandă largă și o linie telefonică fixă, redirecționând datele audio din rețea către telefon obișnuit. Mai mult, dacă în casă sunt instalate mai multe telefoane suplimentare, atunci pentru fiecare dintre ele utilizatorul va trebui să cumpere un extender special Ooma Scout, care va fi vândut cu aproximativ 40 USD.

2007. Franjul stâng pentru Windows Mobile

Fring client VoIP mobil acceptă acum dispozitivele care rulează sistem de operare Windows Mobile. Acum programul fring poate fi folosit pe aproape orice PDA sau comunicator care rulează Windows Mobile. fring pentru Windows Mobile este un analog complet al clientului fring deja popular pentru sistemul de operare Symbian și vă permite să efectuați apeluri gratuite pe fring, Skype, Google Talk, MSN și mulți furnizori SIP care folosesc conexiuni 3G, GPRS sau Wi-Fi. Clientul WM fring acceptă și IM (instant mesaje text) și Prezență – afișarea stării online a utilizatorului în timp real. Spre deosebire de Symbian, pe Platforma Windows Mobilul va face un pic mai dificil pentru acest client să câștige un loc la soare. Utilizatorii Skype folosesc de mult clientul nativ Skype pentru Pocket PC, care s-a dezvoltat activ recent.

2006. Piața telefoanelor IP va crește de 16 ori până în 2010

Astăzi, aproximativ 10 milioane de telefoane IP sunt vândute anual în lume. Pătrunderea acestor dispozitive în case și birouri este în prezent minimă. Cu toate acestea, până în 2010, vânzările de dispozitive pentru telefonie IP vor crește de peste 16 ori - până la sfârșitul primului deceniu al secolului XXI, volumul de telefoane vândute anual va ajunge la 164 de milioane, potrivit In-Stat în vânzările de dispozitive IP în Rusia ajunge la aproximativ 20 - 25%. Clientul se confruntă în prezent cu o alegere între IP și telefonia tradițională. Liderul în producția și vânzările de telefoane IP este Cisco, ocupând 43% din piața globală. Următorul cel mai mare producător din acest segment de piață, Avaya, ocupă aproximativ 12%.

2006. Plantronics Voyager 510 USB - sistem Bluetooth pentru VoIP

Plantronics introdus bluetooth nou sistem optimizat pentru lucrul cu VoIP - Voyager 510 USB. Sistemul constă dintr-un set de căști Voyager 510, care vine cu un adaptor USB Bluetooth. Instalarea adaptorului se face în modul plug-and-play și nu necesită cunoștințe speciale. Dispunând de software-ul PerSono Call®, Voyager 510 USB este perfect compatibil cu cele mai populare telefoane soft de la Avaya, Cisco, Nortel și Skype. Funcția de primire și terminare a unui apel prin apăsarea unei taste de pe setul cu cască va permite utilizatorului să se deplaseze liber într-o cameră mică (10-20 de metri). Tehnologia Multipoint vă permite să utilizați setul cu cască simultan cu un computer și un telefon mobil. Timpul de convorbire al căștilor este de 6 ore, iar timpul de așteptare este de 100 de ore.

2006. Cisco și Citrix vor colabora pentru comunicații unificate și aplicații de afaceri

Citrix și Cisco au anunțat un parteneriat pentru a aduce capabilități de prezență și apel într-o gamă mai largă de aplicații de întreprindere, lucrând în cadrul soluției Citrix Application Delivery. În consecință, clienții vor primi soluții IP integrate dovedite și vor putea elimina riscurile, problemele și costurile asociate cu implementarea proiectelor individuale personalizate. În plus, noile soluții cu funcționalitate largă bazate pe protocolul SIP vor crește eficiența comunicării și vor permite companiilor să rezolve mai rapid problemele. Până de curând, întreprinderile achiziționau capabilități convergente care reduc costurile administrative și de rețea prin livrare rețea unificată doar voce și date. Acordul dintre Cisco și Citrix duce convergența la un nivel cu totul nou, permițând integrarea comunicațiilor și aplicații informaticeși crește flexibilitatea afacerii.

2006. Plantronics și SIPNET au semnat un acord de parteneriat pe termen lung

Cel mai mare producător căști pentru telefon Plantronics și popular Rețeaua rusă Telefonia prin internet SIPNET și-a unit forțele pentru a promova căștile multimedia fără fir și cu fir Plantronics ca echipamente pentru telefonia IP pe piața rusă. Căștile cu fir Plantronics sunt de înaltă calitate, design modernși fiabilitate, care creează condiții confortabile atunci când efectuați apeluri telefonice de pe un computer, iar căștile wireless sunt soluția cea mai convenabilă care oferă libertate de mișcare atunci când comunicați prin Internet.

2005. Telefon hibrid cu VoIP

Centrepoint Technologies a lansat un sistem telefonic care vă permite să efectuați apeluri atât printr-o linie telefonică obișnuită, cât și prin telefonie IP. Dispozitivul TalkSwitch este conceput pentru întreprinderile mici care doresc să economisească bani cu serviciul VoIP, dar nu sunt încă pregătite să renunțe complet la telefonul lor tradițional. Șeful companiei, Can Schieren, a spus că serviciul de telefonie este evolutiv și trecerea imediată la VoIP este aproape imposibilă. TalkSwitch asigură o comunicare telefonică normală în cazurile în care telefonia IP poate întâmpina probleme, cum ar fi o întrerupere a curentului sau un apel la 911, asigurând astfel o tranziție treptată de la operațiunile normale la tehnologie avansată.

2005. Telefoane IP fără fir pentru casă și oraș

UTStarcom, unul dintre cei mai mari furnizori de echipamente de acces în țările din Asia de Sud-Est (în primul rând China), a anunțat telefonul F1000 VoIP pentru rețelele 802.11b (2.4 GHz), adică. compatibil cu majoritatea wireless existente rețele locale, inclusiv zonele Wi-Fi. Dispozitivul folosește protocolul de semnalizare SIP, care oferă suport pentru funcții inteligente implementate în rețeaua de telefonie IP. Se așteaptă să fie distribuit prin furnizori VoIP, primul dintre care va fi Vonage, cel mai mare furnizor alternativ american de servicii de telefonie IP prin canale de acces în bandă largă. În plus, VTech a lansat 4106 VoIP Mini Gateway, care funcționează numai cu rețeaua Vonage. Celălalt telefon fără fir al său, usb7100, permite utilizatorului să vorbească prin intermediul popularului sistem de telefonie prin Internet Skype, precum și printr-o linie telefonică obișnuită. Căști fără fir(pot fi, de asemenea, până la patru dintre ele) comunicați cu stația de bază la o frecvență de 2,4 GHz. Toate echipamentele VTech listate ar trebui, ca și în cazul UTStarcom, să fie puse în vânzare în primăvara-vara acestui an.

2004. VoIP și telefon într-o singură cască

Multe birouri încep deja să folosească atât telefonia VoIP, cât și un telefon obișnuit în același timp și se pune întrebarea despre organizarea eficientă a locului de muncă. Soluția ideală pentru birou este adaptorul special MX10 de la Plantronics. MX10 vă permite să conectați un profesionist Căști Plantronicsîn acelaşi timp cu Telefon de birou, și a placa de sunet calculator. Folosind comenzile de pe corpul adaptorului, puteți regla volumul sunetului și sensibilitatea microfonului. Calitate superioară Transmiterea sunetului este asigurată prin utilizarea tehnologiilor SoundGuard® Plus™ și Call Clarity™. Adaptorul este alimentat de la rețea. Sursa de alimentare este inclusă în kit.

2004. Nortel deschide protocolul SIP

Nortel Networks a decis să deschidă la sursă implementarea Protocolului de inițiere a sesiunii utilizat de companie în produsele sale. Acum SIP este protocolul de semnalizare standard de facto în sistemele de telefonie IP. Nortel speră că SIP open source va încuraja producătorii să-și facă sistemele VoIP interoperabile cu produsele Nortel. Uniden America intenționează să lanseze servere de telefonie IP compatibile Nortel Multimedia Communications Server (MCS). telefoane fără fir, la Texas Instruments - chipset-uri, la i3 Micro Technology - gateway-uri IP abonați, la Polycom - echipamente pentru conferințe audio și video. De asemenea, TI intenționează să ofere clienților săi documentație pentru proiectarea dispozitivelor SIP concepute pentru a funcționa cu MCS. Nortel folosește o stivă de suport SIP dezvoltată de Radvision și modificată de Nortel pentru nevoile sale.

În acest articol ne vom uita la tehnologia VoIP, vom analiza principalele avantaje și dezavantaje ale telefoniei VoIP, precum și echipamentele și programele care sunt utilizate în rețelele VoIP.

Pe parcursul a mai bine de un secol de dezvoltare, telefonia prin cablu, din cauza obstacolelor tehnice și economice, nu a putut deveni proprietatea universală a omenirii. În țările dezvoltate, telefoanele au fost instalate în toate agențiile guvernamentale, firmele comerciale, în aproape fiecare apartament din oraș și casă rurală, dar aici avem un telefon fix comunicatii telefonice chiar și la sfârșitul secolului al XX-lea a rămas inaccesibil pentru mulți, nu numai în zonele îndepărtate și slab populate, ci și în orașele mari. Dar pentru a rezolva rapid multe probleme private și de afaceri, oamenii trebuie să fie capabili Comunicatie vocala"Aici și acum".

Telefonia mobilă, care și-a început expansiunea în urmă cu aproximativ patruzeci de ani, a crescut semnificativ disponibilitatea comunicațiilor vocale, mai ales în zonele neacoperite de comunicațiile fixe, iar în scurt timp a devenit o tehnologie de aplicare în masă.

Cablat și tehnologie wireless s-au instalat în nișele lor și au coexistat fericiți, netulburați de concurenți, cu doar zece ani în urmă, când brusc a apărut un al treilea „rival” - tehnologia VoIP. Și acest rival s-a dovedit a fi periculos, în primul rând, pentru că a oferit posibilitatea de a plăti mult mai puțin pentru aceleași minute de comunicare vocală care ar fi putut fi petrecute în rețelele predecesorilor săi. Mai mult, se poate „infiltra” cu ușurință atât în zonele de telefonie fixă, cât și în zonele mobile, comunicând cu abonații atât la prima, cât și la cea de-a doua tehnologie de comunicare vocală. Ca să nu mai vorbim de „propriul nostru contingent pe propriul nostru teritoriu VoIP”.

Tehnologia VoIP: de ce este mai ieftin?

Pentru a oferi servicii de telefonie fixă a fost necesară crearea unei infrastructuri sub formă de linii de cablu conexiuni de mare amploare. Pentru mobil - construiți stații de bază pentru transmiterea semnalului radio. A mediu fizic pentru tehnologia VoIP a devenit Internetul, adică furnizorii noii direcții de telecomunicații nu au fost nevoiți să-și creeze propria infrastructură: există Internetul - există posibilitatea de a oferi Servicii VoIP, care se reflectă în „numele” tehnologiei - Voce off Protocol Internet- „protocol voce prin Internet”.

Costurile construirii stațiilor de bază sunt returnate operatorului în plată pentru apelurile pe telefoanele mobile. Furnizorii de tehnologie VoIP care au fost integrați în rețeaua de internet „gata făcută” nu au suportat astfel de cheltuieli pentru echipamentele VoIP și, în consecință, nu sunt incluși în tarifele pentru serviciile de comunicații.

Adevărat, denumirea VoIP nu caracterizează pe deplin tehnologia care permite recepția și transmiterea nu numai a vorbirii (acest segment este numit „telefonie IP”), ci și a conținutului video și, în general, a oricăror date prezentate în formă digitală. Cu toate acestea, deoarece telefonia IP este cea mai solicitată astăzi, folosind exemplul său vom lua în considerare toți principalii indicatori tehnici și economici ai VoIP, menționând în același timp că această tehnologie, pe lângă funcționarea pe Internet, poate fi implementată în orice dedicat canale digitale, care acceptă protocolul Internet și alcătuiește rețeaua IP.

Deci, prima componentă a rentabilității telefoniei IP (probabil ar fi mai corect să spunem „deductibilă”) este lipsa investițiilor în crearea infrastructurii, ceea ce este cazul pentru liniile fixe și comunicatii mobile trebuie să plătească, pentru care sunt „prezenti invizibil” în tarifele lor.

A doua circumstanță care a permis furnizorilor de telefonie IP să stabilească un nivel minim de plată pentru serviciile lor este aceea că în rețelele de telefonie uz comun(PSTN, PSTN), plata unui apel este determinată de durata acestuia și de lungimea canalului alocat. Iar în telefonia IP plătești doar pentru conexiunea la Internet și cantitatea de trafic transmis.

Al treilea element de cost pentru furnizorii de comunicații fixe, inclus în tarife, oricât de paradoxal ar părea, este plata pauzelor în conversații. Faptul este că în rețelele tradiționale cu comutare de circuite, plata este calculată pe durata „chiriei” canalului. Iar sistemul de facturare nu ține cont de faptul că pauzele într-o conversație sunt în esență o pierdere de timp, ci pur și simplu numără minutele canalului de „închiriere” și le înmulțește cu tariful. Și în telefonia IP există un mecanism de blocare a transmiterii pauzelor (dialog, silabică, semantică, cheltuită de abonat la căutare cuvintele potrivite, distragerile de la conversație etc.), care pot reprezenta până la 40-50% din timpul în care canalul de transmisie este ocupat.

Telefonie VoIP: echipamente și programe

Terminale de telefonie VoIP: telefoane cu fir și fără fir, faxuri, USB, WiFi, telefoane IP soft, IP și video.

Telefonia VoIP asigură transmisia și recepția vorbirii între computere (cu microfoane și căști sau difuzoare conectate), un computer și un telefon fix (analogic și digital), telefoane mobile și IP, precum și între oricare dintre tipurile de telefoane enumerate în combinații arbitrare . Rețineți că analogul familiar aparat de telefon poate fi convertit într-un telefon IP conectând unul analogic între intrarea acestuia și priza de internet adaptor de telefon(VoIP ATA).

Fiecare telefon IP (cu intrare/ieșire cu fir și fără fir sau modem analogic încorporat) este conectat la Rețea de către un furnizor de internet, apoi înregistrat la un operator de servicii de telefonie IP, primind un login și o parolă.

Dar pentru a utiliza această tehnologie, disponibilitatea aparate speciale opțional dacă instalați pe computer un program client care simulează un telefon și conectați căști și microfon sau un telefon USB care îndeplinește funcțiile de căști și microfon la computer. Un astfel de complex computer-software se numește softphone (softphone). Software-ul SoftPhone poate fi descărcat gratuit de pe site-ul furnizorului dumneavoastră de telefonie IP, apoi vă puteți înregistra dispozitivul acolo. Cel mai popular program gratuit pentru telefonia VoIP din lume este Skype.

varietate telefoane soft sunt telefoane mobile GSM/WiFi (celulare/VoIP) dual-mode utilizate în două „faze”: în rețeaua GSM se comportă ca un telefon mobil, iar în zona WiFi (cu software SoftPhone instalat în telefon) - într-un IP reţea. Mai mult, în al doilea mod, roamingul pe rețeaua mobilă este practic gratuit.

Videofon - echipament care funcționează tehnologii VoIP, oferă efectul prezenței în birou a abonatului care se află „la celălalt capăt al liniei”, sporind astfel eficacitatea negocierilor de afaceri.

Pentru a organiza comunicarea vocală între computere, telefoane IP și telefoane video, trebuie doar să le conectați cu un cablu la o priză de internet și să vă conectați la Internet. Și pentru a conecta o rețea IP la PSTN, trebuie să utilizați gateway-uri VoIP analogice FXS sau FXO. În cazul rețelelor de telefonie digitală ISDN (Integrated Services Digital Network), conexiunea acestora la World Wide Web este asigurată de gateway-uri digitale VoIP.

Gateway-urile VoIP vă permit să vă conectați la rețelele mai multor operatori pentru a crea mai multe rute de trafic cu tarife minime, rezervați-le pentru utilizare în caz de supraîncărcări și defecțiuni în rețelele fixe și mobile. În același timp, datorită disponibilității rutelor alternative, companiile pot realiza o reducere vizibilă a costurilor pentru serviciile de comunicații, crescând totodată disponibilitatea abonaților aflați în rețele care suportă diverse tehnologii transmisie vocală

În gateway-urile VoIP pot fi create obiecte virtuale care determină rutarea apelurilor telefonice, ceea ce permite companiei să conecteze „nelimitat” numere directe din orice țară de pe planetă (această tehnologie se numește Direct Inward Dialing, DID).

Gateway-urile VoIP sunt echipamente gateway VoIP pentru transferul de trafic vocal între rețelele tradiționale de telefonie și rețelele de date.

Un alt avantaj al telefoniei IP: capacitatea de a crește pur și simplu numărul de numere din birou (așa-numita „capacitate de numere”), care, de regulă, se poate face cu mare dificultate în PSTN (și numai dacă telefonul fix operatorul are capacitatea tehnică).

După cum sa menționat la începutul articolului, atractivitatea telefoniei IP pentru utilizatorul de masă constă în economiile de costuri pentru Comunicatie vocala fata de plata pentru aceleasi negocieri in fix si retele mobile. Acest indicator, desigur, este important și pentru segmentul de afaceri, pentru care, se pare, există un alt „bonus” - costuri reduse pentru crearea unei rețele de telefonie IP corporativă (hardware IP PBX, software PBX, virtual PBX) bazată pe un PBX existent.

Capcanele tehnologiei VoIP

Ați auzit deja despre avantajele și beneficiile telefoniei IP și chiar ați văzut în mod repetat echipamente și programe pentru VoIP folosite de unul dintre prietenii dvs. Mi-a plăcut. Și așa decizi să o implementezi singur. Dar ți s-a spus despre câteva „capcane” care îți pot anula toate așteptările? Dar ele există.

vBinecunoscuta zicală că „dezavantajele sunt o continuare a avantajelor noastre” poate fi aplicată tuturor tehnologiilor fără excepție. Și, desigur, la telefonia IP. Această tehnologie nu are calitatea vocii și securitatea. Dar aceste defecte pot fi eliminate dacă le înțelegeți rădăcinile.

Deci, în PSTN calitatea vorbirii nu a provocat nicio plângere deoarece în această tehnologie, bazată pe comutarea canalelor de comunicare, „melodia curge” continuu în aceeași „țeavă”. Și tehnologia VoIP transmite aceeași „melodie” în părți (în mod gratuit timp dat canale) în conformitate cu protocolul Internet, comutarea pachetelor de date (cum este obișnuit în transmiterea oricăror informații prin Internet). Și dacă, de exemplu, în transmiterea de texte și fotografii, această secvență de pachete se poate termina „când se întâmplă”, și așteptăm cu calm sfârșitul ei și deschidem „lucrarea terminată”, atunci comunicarea vocală funcționează în timp real și nu așteptați să sosească următorul pachet.

Prin urmare, dacă timpul de întârziere în primirea pachetelor și pierderea acestora depășesc valorile stabilite de standard, acest lucru afectează inevitabil inteligibilitatea, puritatea, nivelul volumului, apariția ecourilor, șuierăturile și alte sunete care sunt incomode pentru percepția auditivă. . Dar, așa cum spune caricatura populară, „vom supraviețui acestei probleme”. Desigur, cu ajutorul unui integrator de sistem care va putea efectua toate lucrările pentru procesarea inteligentă a întârzierilor în primirea pachetelor, interpolarea ( recuperare parțială) informațiile conținute în pachetele pierdute, anularea ecoului și controlul nivelului semnalului vocal. Și totul va fi la fel de bine pe cât ți-a permis prietenul tău să vezi la compania lui.

Pe parcursul a mai bine de un secol de dezvoltare, telefonia prin cablu, din cauza obstacolelor tehnice și economice, nu a putut deveni proprietatea universală a omenirii. În țările dezvoltate, telefoanele au fost instalate în toate agențiile guvernamentale, firmele comerciale, în aproape toate apartamentele orașului și casele rurale, dar în țara noastră comunicațiile telefonice fixe, chiar și la sfârșitul secolului al XX-lea, au rămas de neatins pentru mulți, nu numai în distanță. și zone slab populate, dar și în sate mari. Dar pentru a rezolva rapid multe probleme private și de afaceri, oamenii trebuie să poată comunica prin voce „aici și acum”.

Tehnologiile cu fir și fără fir s-au instalat în nișele lor și au coexistat fericit, netulburați de concurenți, cu doar zece ani în urmă, când brusc a apărut un al treilea „rival” - tehnologia VoIP. Și acest rival s-a dovedit a fi periculos, în primul rând, pentru că a oferit posibilitatea de a plăti mult mai puțin pentru aceleași minute de comunicare vocală care ar fi putut fi petrecute în rețelele predecesorilor săi. Mai mult, se poate „infiltra” cu ușurință atât în zonele de telefonie fixă, cât și în zonele mobile, comunicând cu abonații atât la prima, cât și la cea de-a doua tehnologie de comunicare vocală. Ca să nu mai vorbim de „propriul nostru contingent pe propriul nostru teritoriu VoIP”.

Tehnologia VoIP: de ce este mai ieftin?

Pentru a oferi servicii de telefonie fixă a fost necesară crearea unei infrastructuri sub forma unor linii de comunicații prin cablu de lungime enormă. Pentru mobil - construiți stații de bază pentru transmiterea semnalului radio. Și Internetul a devenit mediul fizic pentru tehnologia VoIP, adică furnizorii noii direcții de telecomunicații nu au fost nevoiți să-și creeze propria infrastructură: există Internetul - există posibilitatea de a oferi servicii VoIP, ceea ce se reflectă în „numele”. ” al tehnologiei - Voice over Internet Protocol - „Voice over Internet Protocol” "

Adevărat, denumirea VoIP nu caracterizează pe deplin tehnologia care permite recepția și transmiterea nu numai a vorbirii (acest segment poartă numele de „telefonie IP”), ci și a conținutului video și, în general, a oricăror date prezentate în formă digitală. . Cu toate acestea, deoarece telefonia IP este cea mai solicitată astăzi, folosind exemplul său vom lua în considerare toți principalii indicatori tehnici și economici ai VoIP, menționând în același timp că această tehnologie, pe lângă funcționarea pe Internet, poate fi implementată în orice canale digitale dedicate care acceptă protocolul Internet și componentele rețelei IP.

Așadar, prima componentă a rentabilității telefoniei IP (probabil mai corect ar fi să spunem „deductibilă”) este lipsa investițiilor în crearea infrastructurii, care pentru operatorii de telefonie fixă și mobilă trebuie să plătească, pentru care aceștia. sunt „prezente invizibil” în tarifele lor.

A doua circumstanță care a permis furnizorilor de telefonie IP să stabilească un nivel minim de plată pentru serviciile lor este aceea că în rețelele publice de telefonie (PSTN, PSTN), plata unui apel este determinată de durata acestuia și de lungimea canalului dedicat. Iar în telefonia IP plătești doar pentru conexiunea la Internet și cantitatea de trafic transmis.

Al treilea element de cost pentru furnizorii de comunicații fixe, inclus în tarife, oricât de paradoxal ar părea, este plata pauzelor în conversații. Faptul este că în rețelele tradiționale cu comutare de circuite, plata este calculată pe durata „chiriei” canalului. Iar sistemul de facturare nu ține cont de faptul că pauzele într-o conversație sunt în esență o pierdere de timp, ci pur și simplu numără minutele canalului de „închiriere” și le înmulțește cu tariful. Și în telefonia IP există un mecanism de blocare a transmiterii pauzelor (dialog, silabică, semantică, petrecută de abonat căutând cuvintele potrivite, distragerea atenției de la conversație etc.), care poate reprezenta până la 40-50% din timpul în care canalul de transmisie este ocupat.

Telefonie VoIP: echipamente și programe

Terminale de telefonie VoIP: telefoane cu fir și fără fir, faxuri, USB, WiFi, telefoane IP soft, IP și video.

Telefonia VoIP asigură transmisia și recepția vorbirii între computere (cu microfoane și căști sau difuzoare conectate), un computer și un telefon fix (analogic și digital), telefoane mobile și IP, precum și între oricare dintre tipurile de telefoane enumerate în combinații arbitrare . Rețineți că setul de telefon analogic cu care suntem obișnuiți poate fi convertit într-un telefon IP prin conectarea unui adaptor de telefon analogic (VoIP ATA) între intrarea sa și priza de Internet.

Dar pentru a folosi această tehnologie, nu este necesar să ai un dispozitiv special dacă instalezi pe computer un program client care simulează un telefon și conectează căști și un microfon sau un telefon USB care îndeplinește funcțiile de căști și microfon la PC . Un astfel de complex computer-software se numește softphone (softphone). Software-ul SoftPhone poate fi descărcat gratuit de pe site-ul furnizorului dumneavoastră de telefonie IP, apoi vă puteți înregistra dispozitivul acolo. Cel mai popular program gratuit de telefonie VoIP din lume este Skype.

Un tip de softphone sunt telefoanele mobile GSM/WiFi (celulare/VoIP) dual-mode, utilizate în două „faze”: în rețeaua GSM se comportă ca un telefon mobil și în zona WiFi (cu software SoftPhone instalat în telefon). ) - în rețele IP Mai mult, în al doilea mod, roamingul pe rețeaua mobilă este practic gratuit.

Videofon - echipamentul care funcționează folosind tehnologia VoIP oferă efectul prezenței în birou a unui abonat care se află „la celălalt capăt al liniei”, sporind astfel eficiența negocierilor de afaceri.

Gateway-urile VoIP vă permit să vă conectați la rețelele mai multor operatori pentru a crea mai multe rute de trafic cu tarife minime, rezervați-le pentru utilizare în caz de supraîncărcări și defecțiuni în rețelele fixe și mobile. În același timp, datorită disponibilității rutelor alternative, companiile pot realiza o reducere semnificativă a costurilor pentru serviciile de comunicații, crescând totodată disponibilitatea abonaților aflați în rețele care suportă diverse tehnologii de transmisie vocală.

Gateway-urile VoIP sunt echipamente gateway VoIP pentru transferul de trafic vocal între rețelele tradiționale de telefonie și rețelele de date.

După cum s-a menționat la începutul articolului, atractivitatea telefoniei IP pentru utilizatorul de masă constă în economiile de plată pentru comunicațiile vocale, comparativ cu plata pentru aceleași conversații în rețelele fixe și mobile. Acest indicator, desigur, este important și pentru segmentul de afaceri, pentru care, se pare, există un alt „bonus” - costuri reduse pentru crearea unei rețele de telefonie IP corporativă (hardware IP PBX, software PBX, virtual PBX) bazată pe un PBX existent.

Capcanele tehnologiei VoIP

Deci, în PSTN calitatea vorbirii nu a provocat nicio plângere deoarece în această tehnologie, bazată pe comutarea canalelor de comunicare, „melodia curge” continuu în aceeași „țeavă”. Și tehnologia VoIP transmite aceeași „melodie” în părți (în canalele libere în prezent) în conformitate cu protocolul Internet, schimbând pachetele de date (cum este obișnuit în transmiterea oricărei informații prin Internet). Și dacă, de exemplu, în transmiterea de texte și fotografii, această secvență de pachete se poate termina „când se întâmplă”, și așteptăm cu calm sfârșitul ei și deschidem „lucrarea terminată”, atunci comunicarea vocală funcționează în timp real și nu așteptați să sosească următorul pachet.

Prin urmare, dacă timpul de întârziere în primirea pachetelor și pierderea acestora depășesc valorile stabilite de standard, acest lucru afectează inevitabil inteligibilitatea, puritatea, nivelul volumului, apariția ecourilor, șuierăturile și alte sunete care sunt incomode pentru percepția auditivă. . Dar, așa cum spune caricatura populară, „vom supraviețui acestei probleme”. Desigur, cu ajutorul unui integrator de sistem care va putea efectua toate lucrările pentru procesarea inteligentă a întârzierilor de primire a pachetelor, interpolarea (recuperarea parțială) a informațiilor conținute în pachetele pierdute, anularea ecoului și controlul nivelului semnalului vocal. Și totul va fi la fel de bine pe cât ți-a permis prietenul tău să vezi la compania lui.

În fiecare an apar în viața noastră tehnologii noi, mai moderne, de înaltă calitate. Sectorul comunicațiilor nu a făcut excepție: până de curând, în aproape orice birou găseai un mini-PBX obișnuit, iar în apartamente se foloseau exclusiv telefoane analogice tradiționale. Dar totul se schimbă: telefonia IP își înlocuiește rapid „concurenții”, mituind atât utilizatorii privați, cât și cei corporativi. tarife favorabile, ușurință de conectare și capabilități unice.

Cum funcționează telefonia prin internet?

Este sigur să spunem că ideea de a transmite sunetul prin Internet era în aer în zorii existenței World wide web. Primele sute de mii de utilizatori foloseau deja în mod activ capabilitățile de partajare a datelor audio, de postare și descărcare de clipuri audio. Dar telefonia cu drepturi depline prin internet nu putea exista la acel moment: în primul rând din cauza vitezei scăzute de transfer de date. De acord, este imposibil să comunici cu interlocutorul tău atunci când discursul lui este auzit cu o întârziere de câteva zeci de minute sau chiar ore.

Tehnologia VoIP (Voice over IP) a apărut cu mai bine de două decenii în urmă și a constat în transmiterea vorbirii sub formă de „pachete” de informații comprimate prin Internet. Inițial, transferul a fost posibil doar între utilizatorii de internet. Odată cu apariția conexiunilor de mare viteză, întârzierile și interferențele au fost eliminate. Apoi au fost create gateway-uri speciale care conectau rețelele de telefonie cu rețelele de internet. Datorită acestei descoperiri, astăzi putem efectua apeluri către orice dispozitiv: mobil și telefoane analogice, desktop-uri, tablete și dispozitive SIP speciale, despre care vom vorbi mai târziu.

Ce echipament este necesar pentru a organiza telefonia SIP la birou sau acasă? În primul rând, aveți nevoie de un dispozitiv conectat la Internet, iar viteza conexiunii de intrare și de ieșire pentru telefonia IP trebuie să fie de cel puțin 512 Kbps. Pentru a primi și transmite apeluri puteți utiliza:

un telefon obișnuit cu un gateway IP conectat la acesta;
smartphone-uri, tablete și PC-uri cu software special instalat sau un telefon SIP;
Există și modele care combină funcțiile unui gateway IP și al unui modem, ceea ce vă permite să utilizați astfel de echipamente pentru a organiza telefonia la birou și conectarea la Internet în același timp.

IP, VoIP și SIP: diferența este în detalii

Pentru a înțelege particularitățile funcționării telefoniei prin internet, trebuie să vă familiarizați cu conceptul de protocol. Un protocol este un set de reguli și acțiuni conform cărora se fac schimb de date diferite dispozitive. De exemplu, IP (Internet Protocol) este același protocol de interconectare care a unit calculatoare individualeîn rețea mondială Internet. Cel mai faimos set de protocoale se numește TCP/IP. Există multe alte soiuri folosite pe Internet cu scopuri diferite. De exemplu, Protocolul HTTP utilizat pentru transmiterea hipertextului, protocolul SMTP pentru transmiterea e-mailului.

Odată cu apariția telefoniei prin Internet, au fost dezvoltate protocoale specifice care sunt utilizate pentru a desfășura conversații telefonice și alte interacțiuni multimedia prin intermediul rețelei. VoIP- denumirea comună grupuri de protocoale care definesc modul în care datele audio sunt transmise prin Internet.

SIP este cel mai comun protocol de telefonie IP, unul dintre cele de bază împreună cu popularul H.323. Are cerințe de viteză scăzută a conexiunii și acceptă nu numai comunicarea vocală, ci și transmisia de date video. Experții numesc SIP cel mai promițător protocol pentru dezvoltarea ulterioară a industriei de telefonie prin internet.

Termenul „comunicare analogică”, folosit pentru a se referi la rețeaua clasică de telefonie cu fir, nu este în întregime corect: încă din anii 60 ai secolului trecut centrale telefonice orasuluiîn timpul transferului au început să traducă semnale sonore„la digital”. Astfel, cu mult înainte de apariția internetului public, am început să facem schimb de „pachete” de informații, făcând apeluri în diferite orașe și țări.

Telefonie prin internet pentru acasă și birou: oportunități și avantaje

Cele mai mari companii de telecomunicații abandonează treptat telefonia clasică învechită, înlocuind-o cu telefonia prin Internet. Acest lucru poate fi explicat prin mai multe avantaje importanteși oportunitățile pe care le oferă telefonia prin internet în comparație cu telefonia tradițională. Calitatea sunetului unei conexiuni IP nu depinde de distanță: nu există zgomot, ecou sau sunete străine, ceea ce nu se poate spune despre o conexiune analogică.

PBX virtual se adaptează ușor și rapid nevoilor atât ale unui utilizator privat, cât și ale unui birou mare: setările pot fi modificate online în „ cont personal", adăugați linii suplimentare pe măsură ce numărul de apeluri crește. Mai mult, conexiunea nu este legată de locația companiei, ceea ce reprezintă un avantaj imens al telefoniei IP pentru afaceri. Nu mai trebuie să vă fie teamă că nu pierdeți clienți atunci când vă mutați biroul: numărul rămâne cu dvs. atâta timp cât aveți nevoie de el. Chiar dacă o companie are multe sucursale sau angajați la distanță, toți pot folosi un comun număr de telefon.

Un alt avantaj important al unui PBX virtual este costul scăzut al apelurilor și conexiunilor în comparație cu un PBX analogic. Nu este nevoie de echipamente costisitoare - vă puteți descurca cu un computer obișnuit, cu căști sau dispozitive mobile. Chiar dacă decideți să utilizați telefoane IP speciale, prețul acestora este destul de comparabil cu costul dispozitivelor analogice, dar conectarea și configurarea va costa mult mai puțin și va dura mult mai puțin. Tarife pentru intercity și comunicatii internationale mai mică decât rețelele analogice cu 10–60%, iar apelurile intracorporate sunt gratuite, indiferent de locația geografică a angajaților sau a birourilor.

Și, în sfârșit, conectarea telefoniei pentru acasă sau la birou prin Internet este rapidă. Nu este nevoie de o coordonare îndelungată a conexiunii cu compania operatoră sau de așteptarea instalării cabluri telefonice: trebuie doar să vă conectați și să configurați serviciul pe site-ul web al operatorului.

Pentru afaceri, telefonia prin Internet oferă oportunități speciale:

Integrare. Telefonia IP poate fi integrată cu alte soluții de comunicare, de exemplu cu programul 1C, cu site-ul companiei, cu diverse servicii de internetȘi software. O soluție populară, de exemplu, este serviciul „apel de pe site”, care oferă o comoditate suplimentară pentru vizitatori și permite companiei să determine pagini eficiente portal.
Număr multicanal , permițându-vă să procesați mai multe apeluri simultan. Numărul de linii virtuale, așa cum am menționat deja, poate fi crescut ușor și rapid, transformând biroul dumneavoastră într-un adevărat call center.
Meniu vocal, asistent automat (numerele de extensie) și redirecționare inteligentă. De exemplu, la configurarea unui meniu, clientul contactează imediat specialistul de interes, iar dacă toate liniile sunt ocupate, apelul poate fi direcționat către telefon mobil operator de rezervă.
Posibilitate de organizare conferințe și apeluri video , realizând prezentări video.
Înregistrarea conversațiilor. Folosit pentru a urmări performanța angajaților și a limita apelurile în afara serviciului (foarte util atunci când deserviți clienții în conflict).
Acces constant la statisticile de conectare : Vă permite să vă urmăriți performanța programe de marketing, localizarea abonaților și ajustarea campaniilor de publicitate ținând cont de specificul solicitărilor clienților.
Mesageria vocală, fax electronic, lista neagră și mult mai mult.

Organizare si echipamente pentru telefonie VoIP (SIP).

Să definim principalele etape în procesul de conectare a telefoniei IP pentru afaceri. Totul începe cu alegerea unei oferte de operator serviciu similar. Experții recomandă să acordați atenție următorilor factori:

Securitate garantată a datelor transmise- protecția completă a canalelor de comunicare necesită personal înalt calificat al furnizorului, așa că ar trebui să aveți încredere marii operatori cu specialiști în securitate cu experiență în personal.
Furnizorul are propria sa rețea de telecomunicații.
Preț competitiv. Desigur, toată lumea vrea să minimizeze costurile de comunicare, dar totuși ar trebui să abordați economiile cu înțelepciune: pentru companii, nu este recomandat să alegeți tarife de apel prea ieftine, deoarece există o probabilitate mare de a primi servicii de calitate redusă.
Dacă trebuie să păstrați numărul de telefon existent al companiei, verificați dacă operatorul dumneavoastră poate aranja ca acesta să fie transferat.

Următorul pas ar trebui să fie să verificați conexiunea la internet în biroul dvs. În special, pentru centrele de apel mari sau când calitatea conexiunii existente este scăzută, este recomandabil să organizați o linie de Internet dedicată pentru apeluri. Această separare a traficului vocal și a transmisiei regulate de date va îmbunătăți calitatea comunicațiilor VoIP. În sfârșit, în etapa finală, trebuie luată o decizie: ce echipament va fi folosit pentru telefonia prin Internet. Puteți înlocui complet un PBX analogic cu unul virtual și puteți utiliza dispozitive SIP speciale, PC-uri sau smartphone-uri sau puteți face upgrade la telefoanele existente folosind gateway-uri IP. Experții recomandă opțiunea de a înlocui PBX-ul cu unul virtual: în acest caz, obțineți funcțiile și capabilitățile maxime ale comunicațiilor moderne, precum și flexibilitatea setărilor.

Deci, telefonia IP este convenabilă și profitabilă. Un PBX virtual, comparativ cu unul analog, oferă utilizatorului un nivel de serviciu complet diferit și vă permite să optimizați costurile, reducând costul apelurilor de câteva ori. Potrivit recenziilor abonaților, minimizarea costurilor de comunicare este evidentă deja în prima lună de utilizare. Nu uitați de costul conexiunii: organizarea telefoniei IP va costa mult mai puțin decât cea clasică linii telefoniceși nu necesită echipament scump.