După crearea unui site, devenim imediat interesați de cine îl vizitează și de cum îl găsesc utilizatorii în primul rând. Puteți, desigur, să întrebați utilizatorii cum au ajuns la dvs. :), dar cel mai simplu mod este să instalați sisteme de analiză. Folosesc atât Metrica, cât și Google Analytics, dar îl prefer pe cel din urmă. Și în acest articol vă voi spune cum se comportă și cum interacționează între ei surse diferite trafic.

Când vă conectați la contul dvs. Google Analytics, vedeți ceva de genul acesta:

Căutare organică– acesta este traficul din motoarele de căutare (Google, Yandex etc.).
Direct– vizite directe pe site.
Recomandare este traficul pe care îl primiți de la link-urile de pe alte site-uri.
Social– trafic din rețelele sociale.
Alte– trafic a cărui sursă nu a putut determina Analytics.
E-mail– vizite de la corespondența dvs.
Campanii– acesta este un tip separat de trafic prin link-uri cu etichetare utm.

S-ar părea că totul este destul de simplu: un utilizator te-a găsit pe Google și a venit pe site-ul tău - aceasta este o vizită organică; ai fost menționat pe forum, iar utilizatorii care doresc să afle mai multe au venit la tine - acesta este trafic de recomandare; cineva a distribuit linkul tău pe Twitter și oamenii au venit la tine prin intermediul lui - acesta este traficul social.

Dar gândește-te bine, adesea găsești ceva interesant pe Internet și îl salvezi în marcaje pentru a-l urmări mai târziu. În primul caz primim o vizită organică, în al doilea - una directă. Cum va fi afișat acest lucru în Analytics?

Ierarhia surselor de trafic sau cine este mai important.

În primul rând, încercați să răspundeți la întrebarea: care sursă de trafic oferă cel mai puțin trafic? Informatii utile Pentru dumneavoastră? După părerea mea, acesta este trafic direct și, prin urmare, în ierarhia surselor arată ca „cea mai slabă verigă”; aceasta este cea care este „devorată” de toate celelalte canale.

Exemple de înregistrare a surselor de trafic în Google Analytics

Organic -> Direct = Organic

Misha citește mult și urmărește toate noile tendințe în domeniul imobiliar. A găsit unul pe Google articol interesant(organic), dar nu a fost timp să-l citească, așa că Misha pur și simplu l-a lăsat în browser până la vremuri mai bune. Au sosit o săptămână mai târziu, Misha a ajuns la articol, care era deja deschis în browserul său (direct). Cu toate acestea, acest tânăr va fi considerat în continuare un utilizator provenind din motor de căutare.

Direct -> Recomandări -> Organic = Organic

Sasha a venit pe site printr-un link trimis lui de un prieten (direct); o săptămână mai târziu, în timp ce citește un blog care trimite către site-ul tău, Sasha dă clic pe link și ajunge din nou cu tine (recomandare). După alte 2 săptămâni, Sasha a dezvoltat un foarte întrebare importantăși pentru a o rezolva, a căutat-o ​​pe Google, așa cum o face toată lumea de obicei lumea modernă. Din căutare, Sasha a făcut din nou clic pe site-ul tău. În Analytics, această vizită va apărea ca una organică care „a umbrit” vizita de recomandare.

După ce Sasha s-a convins pentru a treia oară că site-ul tău este util, l-a salvat în marcajele sale, apoi a revenit la tine de la ele de mai multe ori. Atentie, intrebare: ce sursa a vizitei va fi inregistrata in aceste cazuri?

Recomandări -> Direct -> Direct = Recomandări

Masha a venit pe site-ul culinar dintr-un forum (referire), unde căuta cum să facă vin fiert. I-a plăcut rețeta și a salvat linkul către ea în fișierul de rețetă. După aceea, au mai fost câteva sărbători când Masha a avut nevoie să pregătească vin fiert și a venit pe site-ul culinar, copiend linkul din dosarul ei. Dar în Google Analytics, Masha a fost încă listată ca utilizator care a venit de pe alt site (recomandări). Apoi Masha și-a amintit rețeta și a încetat să mai viziteze acel site culinar, dar ea caută adesea alte rețete. Dar asta este o cu totul altă poveste.

Este important de știut

Toate concluziile anterioare privind „vechimea” surselor de trafic au fost făcute în următoarele condiții:

Utilizatorul vizitează site-ul de pe același computer și browser.

Utilizatorul are întotdeauna activat Javascript în browser.

Utilizatorul nu șterge cookie-urile.

Între primul şi ultima vizită nu trec mai mult de 6 luni în lanț*.

6 luni– acesta este cât timp sunt salvate implicit informațiile despre orice campanie în Google Analytics. Universal Analytics vă permite să modificați această perioadă până la 24 de luni.

Acesta este modul în care urmăriți utilizatorii care vin la dvs. în fiecare zi. Un astfel de sistem dovedește încă o dată un principiu simplu de viață: nu totul este întotdeauna așa cum pare; Utilizatorul care vine prin link nu este întotdeauna înregistrat ca direct. Sper că v-am putut ajuta să înțelegeți cum funcționează cu adevărat lucrurile cu interacțiunea surselor de trafic.

Traficul pe site-ul web este elementul vital al întregii dvs. afaceri. strategie de marketing. Există multe modalități de a genera mai mulți clienți potențiali, de la optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) până la publicitate plătită-pe-clic (PPC). Chiar și blogging-ul și promovarea pe rețelele sociale joacă un rol important în creșterea numărului de vizitatori pe site-ul dvs.

in orice caz configurație competentă Optimizare motor de căutare– acesta este un proces lung. Campanii pentru publicitate contextuală poate fi foarte scump și varietate de conținut Există atât de multe online încât este destul de dificil să ieși în evidență din mulțime.

De asemenea, efortul depus pe social media marketing a fost întotdeauna greu de măsurat în ceea ce privește eficacitatea. Cu toate acestea, există o modalitate de a obține mai mult trafic care poate avea un impact mare asupra generării de clienți potențiali și a marketingului dvs. inbound: traficul de recomandare.

Conceptul de trafic de trimitere

Vizitatorii care au venit pe site-ul dvs. de la o resursă web terță parte printr-un link sau ca urmare a menționării acestuia pe rețelele sociale sunt trafic de recomandare. Traficul provenit de la motoarele de căutare majore nu este considerat trafic de recomandare. Trebuie să provină de la site-ul original, care se numește „referitor”. Puteți urmări traficul de recomandare și, prin urmare, clienții potențiali noi, folosind servicii speciale, ca Google Analytics sau Hubspot.

Importanța traficului de trimitere

Traficul care provine de la un site de referință este precalificat dacă site-ul respectiv este de încredere. Nu doriți ca niciun site de spam să vă trimită trafic pentru că traficul nu va fi de calitate. Prezentându-ți conținutul publicului său și acționând ca o recomandare, site-urile de încredere îți oferă oportunitatea de a genera mai mulți clienți potențiali. Apoi totul va depinde de priceperea departamentului de vânzări, care va transforma noi clienți potențiali în clienți reali.

Traficul de recomandare este vizitele de pe site-urile unde este postat linkul dvs. Acestea pot fi tot felul de bloguri, forumuri, social media.

Traficul de recomandare poate ajuta nu numai la generarea de clienți potențiali, ci are beneficii unice SEO. Google, de exemplu, privește favorabil traficul de recomandare și îl consideră un factor de clasare pozitiv. Cu toate acestea, pentru a câștiga acest tip de dragoste, trebuie să vă asigurați că recomandările provin de la site-uri web de încredere.

Puteți începe să creați un flux de recomandare astăzi. Iată 6 moduri de a atrage mai mulți clienți potențiali folosind traficul de recomandare.

1. Înregistrați-vă site-ul în directoare online

Acesta este cel mai simplu pas pentru a atrage trafic de recomandare. Aruncă o privire la unele dintre cele mai bune directoare online și verifică care se potrivesc cel mai bine nișă și locație. Trebuie să vă concentrați asupra acestor directoare. Nu încercați să-i loviți pe toți – nu este necesar să colectați fiecare fragment de trafic.

Primul criteriu de urmat este industria afacerii tale și orașul în care se află. De căutare simplăîn Google puteți afla care directoare vă vor aduce potențial cel mai important trafic. Pentru a crește traficul de recomandare, înregistrați-vă în acele directoare care se clasează pe primul loc.

1. Creați-vă profilul și obțineți vizualizări pe site-urile de recenzii populare

Frumusețea site-urilor de recenzii este că „furnizează” potențialii consumatori de produse sau servicii care se află în faza deciziei de cumpărare. Vizitând astfel de site-uri, oamenii compară producătorii și produsele înainte de a face o achiziție. Acesta este locul unde trebuie auzit numele tău.

Mulți oameni de pe Internet folosesc site-uri de recenzii deoarece companiile enumerate acolo au fost deja verificate. În plus, puteți vedea comentariile anterioare de la alți clienți acolo.

Plasarea recenziilor cooperării B2B într-o bază de date director necesită de obicei un fel de plată. Cu toate acestea, este și asta metodă grozavă crește generarea de lead-uri dintr-o sursă de încredere.

1. Publicați postări pentru invitați

Postarea invitaților pe alte bloguri vă permite să generați link-uri de intrare care sunt precalificate datorită calității adepților acelor bloguri. Link-urile de intrare pot fi incluse în biografia autorului, într-un îndemn la acțiune sau pe blogul însuși. Sunt capabili să genereze tone de trafic instantaneu, mai ales că, de obicei, nu ești plătit pentru a scrie o postare pe blog pentru invitați.

HubSpot este un exemplu de site de recomandare care publică postări de oaspeți pe inbound marketing. Doar nu uitați să vizați bloguri de calitateîn industria ta, ai cărui abonați, după criterii demografice, se potrivesc în mod ideal cu ai tăi public țintă. În articolul dvs. de invitat, trebuie să vă includeți numele și să menționați interacțiunile dvs. cu influenți din nișa dvs.

1. Promovați-vă pe rețelele de socializare

In top 7 social media pentru promovarea afacerilor include Google+, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook și Pinterest. Pentru a genera mai mulți clienți potențiali, mai mult trafic și mai multe vânzări, vă recomandăm să vă concentrați pe câteva dintre ele.

Revista de internet Social Media Examinatorul notează că majoritatea marketerilor (89%) spun că rețelele sociale ajută la creșterea gradului de conștientizare a unei companii. 75% au observat o creștere a traficului din cauza marketingului SMM.

1. Participați la discuții

De fiecare dată când comentați un articol de blog, aveți ocazia de a atrage trafic de recomandare printr-un backlink în conținutul în sine. Unii marketeri cu experiență, cum ar fi Neil Patel, generează mii de vizitatori ai site-ului cu doar sute de comentarii. Comentariile tale nu ar trebui să arate ca o reclamă flagrantă, să vorbească la obiect, să adauge valoare cuvintelor tale. Încercați să intrați în conversație cât mai devreme posibil pentru a obține cel mai mare trafic.

ÎN În ultima vreme Mulți webmasteri au început să observe o creștere bruscă a traficului de recomandare în Google Analytics.

Unii oameni cred: „Cool - am linkuri naturale pe alt site și primesc trafic de la ele.” Dar să analizăm datele din traficul de recomandare în Google Analytics și vom vedea că multe recomandări sunt spam.

Vă sugerez să-l curățați și să eliminați traficul de spam din traficul natural de trimitere. Ce vom obține până la urmă?

• reduce sarcina pe server
• Vom obține indicatori comportamentali reali ai utilizatorilor de recomandare pe site
• obține o înțelegere reală a conversiei

De ce ar trebui să blocăm și să filtram acest trafic de recomandare?

1. În primul rând, acest trafic dăunează integrității datelor sursă. De exemplu, pentru un site web acest trafic de spam nu va reprezenta nici măcar 5% din recomandări, ci pentru afaceri regionale, de exemplu, școlile de șoferi cu un număr mediu de sesiuni de 50-80 pe zi, aceasta poate reprezenta mai mult de 50% din traficul de trimitere. Drept urmare, aceste cifre vă vor îngreuna analizarea eficienței promovării proiectelor.

. Aceste vizite folosesc resursele serverului dvs., ceea ce poate afecta încărcarea resursei dvs. pentru vizitatorii reali

3. În al treilea rând, inutilitatea absolută a acestui trafic. De regulă, cifrele sunt următoarele: rată de respingere - 100%, pagini per sesiune - exact una, durata medie a sesiunii 0 minute, 0 secunde.

Acum să aruncăm o privire mai atentă, cum să tratați spam-ul de recomandare în Google Analytics. Vă ofer instrucțiuni pas cu pas:

Pasul 1. Identificați traficul de spam

Deschideți fila „Surse de trafic - Tot traficul - Recomandări”.

Situația ar putea arăta astfel:

Să ne uităm la cele mai populare domenii de spam pe baza traficului de recomandare:

• darodar.com + subdomenii
• economie.co
• ilovevitaly.co + domenii TLD
• semalt.com + subdomenii
• butoane-pentru-website.com
• social-buttons.com + subdomenii
• vedeți-vă-site-ul-web-aici.com

Să nu intrăm în detalii despre modul în care aceste site-uri generează trafic, să trecem la pasul următor - blocând acest trafic.

Pasul 2. Blocați traficul de spam

Există două moduri de a bloca acest trafic:

• filtre în Google Analytics
• câteva linii de cod în fișierul htaccess

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre metode.

1. Adăugând cod la fișier htaccess

Această metodă reduce, de asemenea, sarcina pe serverele dvs. Tot ce este necesar - dați programatorului câteva linii de cod, pe care îl va adăuga în fișierul htaccess (fiecare site îl are):

RewriteEngine activat
RewriteCond %(HTTP_REFERER) ^http://.*ilovevitaly.com/
RewriteCond %(HTTP_REFERER) ^http://.*econom.co/
RewriteCond %(HTTP_REFERER) ^http://.*buttons-for-website.com/
RewriteCond %(HTTP_REFERER) ^http://.*semalt.com/
RewriteCond %(HTTP_REFERER) ^http://.*darodar.com/
RewriteRule ^(.*)$ -

Aceste modificări vă vor proteja de viitoarele sesiuni de roboți de spam.

2. Configurarea unui filtru în Google Analytics

Pentru a face acest lucru, accesați fila „Administrator” - creați o nouă vizualizare, apoi configurați „Filtre”. Pentru a face acest lucru, folosind expresii obisnuite noi scriem:

darodar.|semalt.|butoane-pentru-website|ilovevitaly|butoane-simple-share.|butoane-sociale.

De asemenea, puteți adăuga orice altă sursă de spam la această linie.

În concluzie. Spam de recomandare - problema serioasa, de care trebuie tratat pentru a înțelege în mod obiectiv eficiența canalelor de marketing și promovarea site-ului.

6 martie 2015 la ora 09:01

Cum să crești în 2 luni baza de clienti cu 21% și a face cu 11% mai multe vânzări din traficul de recomandare folosind kubish ca exemplu

Multe servicii se gândesc doar la introducerea unui program de recomandare în afacerea lor, în timp ce unele o fac și tac rezultate pozitive, temându-se de acțiunile concurenților. Alții au încercat-o și au renunțat pentru că nu a ieșit. Cu toate acestea, din moment ce am decis că vom împărtăși lumii toate succesele și eșecurile noastre, atunci acest post Să dăm un adevărat mecanic de referință care ne-a permis să creștem numărul de vânzări și de utilizatori cu 11%, respectiv 21% în 2 luni.

Ce este traficul de trimitere
Un referral este un utilizator care a venit la serviciu la recomandarea altui utilizator și a folosit un link de recomandare sau a introdus un cod de recomandare la înregistrare.

În primul rând, câteva statistici
În 2,5 luni de muncă în Rusia am primit:
-2398 utilizatori
-499 de recomandări - adică 21% dintre utilizatori
-69 de utilizatori au recomandări - aceasta este 2,8% din toți utilizatorii
-62 din 564 de achiziții au fost făcute de recomandări - adică 11% din achiziții
-137.582 din 1.250.753 de ruble cifra de afaceri din vânzări de referință.

Drept urmare, 21% din recomandările aduse de 2,8% dintre utilizatori generează încă 11% din vânzări! Având în vedere că am obținut aceste vânzări fără costuri suplimentare, acesta este un rezultat foarte bun, demonstrând că este necesar să ne angajăm într-un program de recomandare. Să încercăm să descompunem procesul de atragere a recomandărilor astfel încât să fie posibil să transferăm acest model către o altă afacere.

Motivația utilizatorului
Acesta este primul lucru la care ar trebui să acordați atenție. Este important să precizați clar motivul pentru care utilizatorul trebuie să ofere o recomandare. De exemplu, plătim 10% din cashback-ul fiecărei recomandări. Aceasta înseamnă că dacă îți inviti prietenul la serviciu, vei primi întotdeauna 10% din cashback-ul lui. Mulți oameni fac asta și au adunat deja sume decente de recomandare, considerând că ei înșiși nu au cumpărat practic nimic.

Calcule de trimitere
Cu cât este explicat mai clar modelul de recomandare, cu atât este mai probabil ca utilizatorii să îl înțeleagă și să îl folosească. Este important să scrieți un script clar care să explice ce poate obține utilizatorul și cât de mult poate câștiga. Scenariul nostru arată astfel: De exemplu, aveți 100 de recomandări, fiecare dintre ei a cumpărat 100 USD. Cifra de afaceri s-a dovedit a fi 100*100=10k$. Comisionul mediu este de 5%, apoi cashback acumulat este de 10k $*5%=500 $, pe care îl primește fiecare recomandare. Recomandarea dvs. 10% este de 500 USD*10%=50 USD. Este destul de puțin, dar pentru a primi acești bani nu trebuie să faci nimic, doar spune-le prietenilor tăi despre noul serviciu.

Creșteți-vă câștigurile
Pentru o prognoză viitoare, puteți recurge la motivatori suplimentari care descriu scalarea câștigurilor de recomandare. Iată: numărul de prieteni pe care majoritatea utilizatorilor îi au pe fiecare rețea socială este de câteva sute, iar dacă luăm toate rețelele, atunci sunt mii de utilizatori. Utilizatorii vor cumpăra nu doar o dată, ci de multe ori. De exemplu, dacă tranzacțiile descrise mai sus au avut loc nu doar una, ci 10, atunci bonusul de recomandare se va dovedi deja a fi de 500 USD. Piața de vânzări online este în creștere în toată lumea și doar în Rusia va crește de 5 ori până în 2020, deci cifra de afaceri va crește doar, iar bonusul de recomandare va crește odată cu aceasta.

chifle
Pentru a explica mecanismele de recomandare, puteți face infografice frumoase sau videoclipuri simple ca acestea, care vă vor spune într-un mod simplu despre beneficiile traficului dvs. de recomandare:

De ce vor veni trimiteri la tine
Dacă există concurenți, atunci trebuie să îi spui utilizatorului o legendă care să explice de ce meriți prietenul lui. Este important să înțelegeți că nu puteți invita același prieten la două servicii identice, așa că trebuie să vorbiți despre unicitatea voastră. Avem una dintre cele mai mari baze de date (2000 de magazine online), cu care concurenții noștri nu se pot lăuda.

Portretul utilizatorului
Această întrebare este foarte importantă deoarece vă permite să înțelegeți profilul utilizatorului care aduce recomandări. Conform statisticilor noastre, acestea sunt următoarele persoane:
-Bloggeri care scriu articole și filmează videoclipuri. Avem cazuri în care un blogger video pur și simplu pune un link de recomandare în comentariul de sub videoclip, fără să menționeze măcar serviciul și primește în mod regulat recomandări care fac achiziții. Câți abonați ar mai avea dacă ar fi menționat serviciul?!

Webmasteri care se gândesc la cum să-și monetizeze resursele. Un buton încorporat funcționează bine pentru ei, despre care vom discuta mai jos.

utilizatorii forumului. Unii oameni încep subiecte separate în forumuri specializate, de exemplu, legate de cumpărături, și își pun acolo linkurile de recomandare.

Doar prieteni. Este atât de simplu: ai spus unui prieten despre un serviciu nou și tare și primești o „picurare” plăcută în contul tău.

Instrumente de recomandare
Fiecare este pe pagină utilizator autorizat vede următoarele instrumente:

-Butoane sociale pentru partajare, care conțin deja codul dvs. de recomandare. Adică, dacă ai publicat o postare pe o rețea de socializare și prietenul tău s-a înregistrat folosind-o, atunci el devine automat recomandarea ta:

Acum lucrăm și la noi instrumente care, în opinia noastră, ne vor permite să creștem cifra de 2,8% a utilizatorilor care generează recomandări, să zicem, la 5% sau 10%, ceea ce va ajuta la generarea a 20% sau 30% din vânzări. in loc de 11%! Despre aceste instrumente vom vorbi data viitoare.

concluzii
Fiecare serviciu determină dacă să folosească traficul de trimitere în sine, dar având în vedere faptul că acesta este Autostradă crește cifra de afaceri și extinde baza de clienți, răspunsul este evident.

P.S. Postări populare anterioare.

Când vine vorba de trafic direct în Google Analytics, există două concepții greșite profund înrădăcinate.

Primul este că traficul direct este aproape întotdeauna cauzat de utilizatorii care introduc adresa URL a unui site bara de adresa browser (sau faceți clic pe un marcaj). A doua concepție greșită este că traficul direct este un lucru rău; nu pentru că are vreun efect Influență negativă privind funcționarea site-ului, ci pentru că nu este supus unei analize ulterioare.

Majoritatea agenților de marketing digital cred că traficul direct este un inconvenient inevitabil. Ca urmare, discuțiile pe acest subiect se concentrează pe modalități de a-l atribui altor canale și de a remedia problemele asociate cu acesta.

În acest articol vom vorbi despre o viziune modernă a traficului direct în Google Analytics. Nu numai că ne vom uita la modul în care datele despre sursele de recomandare pot fi pierdute, dar vom analiza și câteva instrumente și tactici care pot fi utilizate pentru a reduce nivelul de trafic direct din rapoartele dvs. În cele din urmă, vom afla cum analiza și segmentarea avansată pot dezvălui misterele traficului direct și pot arunca lumină asupra celor mai valoroși utilizatori ai tăi.

Ce este traficul direct?

Pe scurt, Google Analytics înregistrează trafic direct atunci când nu există date despre modul în care utilizatorul a ajuns pe site. Sau dacă sursa de tranziție a fost configurată pentru a fi ignorată. În general, traficul direct poate fi considerat o opțiune de rezervă în Google Analytics pentru cazurile în care sistemul nu a putut atribui o sesiune unei anumite surse.

Pentru a înțelege de ce are loc traficul direct, este important să înțelegeți cum GA gestionează sursele de trafic.

ÎN schiță generalăși fără a ține cont de înlocuirile configurabile de utilizator, GA urmează următorul lanț de verificări:

Setări AdWords > Înlocuiri de campanie > Parametri UTM > Recomandări pentru motoarele de căutare > Alte recomandări de site-uri > Campanie cronometrată anterioară > Trafic direct

Rețineți penultimul pas de procesare (campania anterioară în perioada de așteptare), care afectează semnificativ canalul Direct. De exemplu, un utilizator află despre site-ul dvs. prin căutare organică, iar o săptămână mai târziu revine printr-un link direct. Ambele sesiuni vor fi atribuite căutării organice. De fapt, datele campaniei sunt păstrate implicit până la șase luni. Punctul cheie aici este că Google Analytics încearcă deja să minimizeze impactul traficului direct asupra dvs.

Ce cauzează traficul direct?

Spre deosebire de credința populară, există de fapt multe motive pentru care unei sesiuni ar putea lipsi date despre campanie și sursa de trafic. Mai jos ne vom uita la cele mai comune dintre ele.

1. Introducere manuală adrese și marcaje

Acesta este un scenariu clasic pentru obținerea de trafic direct. Dacă utilizatorul introduce adresa URL a site-ului în bara de adrese a browserului sau dă clic pe un marcaj din browser, atunci această sesiune va fi socotită drept trafic direct.

1. HTTPS >HTTP

Rețineți că acesta este un comportament implicit. Aceasta face parte din modul în care a fost conceput protocolul securizat și nu afectează alte scenarii: tranzițiile HTTP-HTTP, HTTPS-HTTPS și chiar HTTP-HTTPS transportă toate date de referință.

Prin urmare, dacă traficul dvs. de recomandare a scăzut, dar traficul dvs. direct a crescut, poate că una dintre sursele dvs. principale de recomandare s-a mutat la HTTPS. Este valabil și invers: dacă treceți la HTTPS și faceți trimitere la site-uri HTTP, traficul pe care îl trimiteți către acestea va fi înregistrat de Google Analytics ca direct.

Dacă referenții dvs. s-au mutat la HTTPS și ați rămas pe HTTP, ar trebui să luați în considerare și migrarea site-ului dvs. la HTTPS. După ce am făcut acest lucru (și am actualizat backlink-uri astfel încât să trimită către o adresă URL HTTPS), veți primi înapoi datele de recomandare care au fost pierdute anterior.

Dacă, pe de altă parte, ați trecut deja la HTTPS și sunteți îngrijorat de faptul că utilizatorii dvs. se înregistrează ca trafic direct pe site-urile afiliate, puteți configura o metaetichetă de referință. Aceasta este o modalitate de a spune browserului să transmită date de trimitere către site-uri prin HTTP. Poate fi implementat ca element sau antet HTTP.

1. Cod de urmărire lipsă sau rupt

Să presupunem că ai schimbat șablonul pagina de destinațieși am uitat să adăugați codul de urmărire GA. Sau, imaginați-vă că containerul Google Tag Manager este o grămadă de declanșatori prost configurați și codul de urmărire pur și simplu nu se declanșează.

Deci, utilizatorii ajung pe o pagină cu un cod de urmărire lipsă. Ei dau clic pe link și merg la pagina unde se află codul. Din punctul de vedere al Google Analytics, prima lovitură va fi o vizită la a doua pagină, iar propriul site web (auto-referire) va acționa ca sursă de recomandare. Dacă domeniul dvs. este inclus în lista surselor de recomandare excluse (conform setărilor implicite), sesiunea va fi înregistrată ca directă. Acest lucru se va întâmpla chiar dacă primul URL conține parametri UTM.

Ca soluție pe termen scurt, puteți adăuga pur și simplu codul de urmărire lipsă. Pentru a preveni ca acest lucru să se repete, efectuați un audit amănunțit al Google Analytics, treceți la implementarea urmăririi prin Google Tag Manager și promovați o cultură de marketing bazat pe date.

1. Redirecționare incorectă

Totul este simplu aici. Nu utilizați meta reîmprospătare sau redirecționare către Bazat pe JavaScript: pot șterge sau înlocui datele de recomandare, ceea ce duce la trafic direct către Google Analytics. De asemenea, urmăriți îndeaproape redirecționările de pe partea serverului și verificați frecvent fișierul de redirecționare. Lanțurile complexe de redirecționări cresc probabilitatea pierderii datelor de referință, precum și a parametrilor UTM.

Din nou, controlați ceea ce puteți: utilizați redirecționări 301 atent concepute pentru a păstra datele de recomandare acolo unde este posibil.

1. Documente non-web

Legături în documente Microsoft Word, fișierele de prezentare sau PDF nu transmit informații de recomandare. În mod implicit, utilizatorii care fac clic pe aceste link-uri sunt înregistrate ca trafic direct. Tranziții de la aplicatii mobile(în special cei care au un browser încorporat) sunt, de asemenea, lipsiți de date de referință.

Într-o anumită măsură acest lucru este inevitabil. Similar cu așa-numitele vizite „sociale întunecate” (discutate în detaliu mai jos), linkurile non-web sunt obligate să genereze o anumită cantitate de trafic direct. Cu toate acestea, puteți controla întotdeauna controlabilul.

Dacă publicați articole științifice sau oferiți descărcare de documente PDF, ar trebui să adăugați parametri UTM la hyperlinkurile dvs. încorporate. Probabil că nicio campanie de e-mail nu este lansată fără configurarea urmăririi, așa că de ce ați distribui alte tipuri de materiale fără a urmări acest proces? În unele cazuri, acest lucru este și mai important, având în vedere că aceste materiale au o durabilitate de care lipsește campaniile de email.

Mai jos - exemplu de adresă URL cu parametri UTM, care vor fi adăugați în document ca hyperlink:

https://builtvisible.com/embedded-whitepaper-url/?…_medium=offline_document&utm_campaign=201711_utm_whitepape r

Același lucru este valabil și pentru adresele URL din conținutul offline. Pentru campaniile de bază, este obișnuit să alegeți o adresă URL scurtă și memorabilă (cum ar fi moz.com/tv/) și să creați o pagină de destinație complet nouă. Puteți ocoli cu totul crearea paginii: doar redirecționați această adresă URL la adresa URL pagina existentă, care este corect etichetat cu parametri UTM.

Așadar, fie că etichetați direct adresele URL, fie că utilizați adrese URL redirecționate sau, dacă nu vă plac parametrii UTM, urmăriți hash-urile (fragmente de URL) folosind Managerul de etichete Google, concluzia este aceeași: utilizați parametrii campaniei acolo unde este cazul.

1. "Întuneric» traficul social

Aceasta este o sursă mare de recomandări și probabil cea mai puțin înțeleasă de marketeri.

Termenul „social întunecat” a fost folosit pentru prima dată în 2012 de Alexis Madrigal într-un articol pentru The Atlantic. În esență, se referă la metode de partajare socială care nu pot fi atribuite cu ușurință unei anumite surse. Printre ei - E-mail, mesaje instant, Skype, WhatsApp, Facebook Messengerși așa mai departe.

Studii recente au arătat că peste 80% din ceea ce oamenii împărtășesc pe site-urile editorilor și companiilor provine acum de la aceste canale private. În ceea ce privește numărul de utilizatori activi, mesageria instantă depășește rețelele sociale. Toată activitatea generată de aceste platforme este de obicei înregistrată de sistemele de analiză ca trafic direct.

Oamenii care folosesc sintagma controversată „marketing pe rețelele sociale” înseamnă de obicei publicitate: îți difuzezi mesajul și speri că oamenii îl aud. Chiar dacă depășiți apatia consumatorilor printr-o campanie bine direcționată, orice interacțiune ulterioară este afectată de natura lor publică. Confidențialitatea așa-numitelor canale „sociale întunecate”, dimpotrivă, reprezintă un potențial mina de aur pentru interacțiuni mai personale, direcționate și relevante, cu potențial ridicat de conversie. Lumea nebuloasă și greu de urmărit a socialului întunecat deține un potențial enorm pentru un marketing eficient.

Deci, cum putem minimiza cantitatea de astfel de trafic care este înregistrată ca clicuri directe? Adevărul trist este că gloanțe de argint nu există: atribuirea corectă a acestui trafic necesită o urmărire atentă a campaniei.

Abordarea optimă va varia foarte mult în funcție de industria, publicul, oferta dvs. etc. Cu toate acestea, pentru multe site-uri web, un prim pas bun este furnizarea de butoane de partajare ușor de utilizat și configurate corect pentru platforme private, cum ar fi e-mailul, WhatsApp și Slack. Acest lucru va permite utilizatorilor să partajeze adrese URL cu parametri UTM atașați lor (sau URL-uri scurtate redirecționate către acele adrese). În acest fel, puteți lumina o parte din traficul dvs. social „întunecat”.

Lista de verificare: minimizarea traficului direct

Pentru a minimiza traficul direct în raportare, urmați acești pași:

• Mergi laHTTPS. Un protocol securizat nu se referă doar la accesul la HTTP/2 și la viitorul Internetului. De asemenea, are un impact pozitiv imens asupra capacității dumneavoastră de a urmări traficul de recomandare.
• Optimizați redirecționările. Evitați lanțurile de redirecționare și renunțați la redirecționările de pe partea clientului în favoarea redirecționărilor 301 de pe partea de server atent concepute. Dacă utilizați adrese URL scurtate pentru a redirecționa către pagini cu parametri UTM, verificați dacă ați configurat totul corect.
• Utilizați etichete de campanie. Chiar și printre agenții de marketing bazați pe date, credința comună este că UTM începe și se termină cu includerea etichetării automate în software-ul de marketing prin e-mail. Alții merg la cealaltă extremă, chiar și etichetarea link-uri interne. Controlați ceea ce puteți controla și veți putea urmări rezultatele muncii dvs. mai eficient.
• Efectuați un auditGoogleAnalyticss. Integritatea datelor este vitală, așa că luați în considerare acest lucru atunci când evaluați eficacitatea muncii dvs. Un audit GA înseamnă mai mult decât verificarea codurilor de urmărire lipsă. Un audit bun include o revizuire a planului de măsurare și o testare amănunțită la nivel de pagină și de resurse.

Urmați aceste principii și puteți observa reduceri semnificative ale traficului dvs. direct în Google Analytics. Următorul exemplu implică migrarea la HTTPS, GTM și o revizuire completă a proceselor interne de urmărire a campaniilor pe o perioadă de șase luni:

Totuși, saga traficului direct nu se termină aici! Odată ce acest canal este clar, ceea ce rămâne poate deveni unul dintre cele mai valoroase segmente de trafic.

Analizați de ce traficul direct poate fi cu adevărat valoros

Din motivele pe care le-am discutat deja, traficul de la marcaje și dark social este un segment extrem de valoros de analizat. Aceștia vor fi probabil unii dintre cei mai loiali și mai implicați utilizatori și nu este neobișnuit să vedeți o rată de conversie semnificativ mai mare pentru un canal direct pur în comparație cu media site-ului. Ar trebui să faci un efort pentru a-i cunoaște mai bine pe acești oameni.

Numărul de căi potențiale de explorat este nesfârșit, dar iată câteva puncte de plecare bune:

• Creați segmente de utilizatori semnificative prin definirea subgrupurilor în cadrul traficului direct pe baza paginii de destinație, locație, dispozitiv, vizite repetate și modele de cumpărare.
• Urmăriți valorile de implicare semnificative folosind declanșatoare GTM moderne, cum ar fi derularea și urmărirea vizibilității elementelor. Măsurați modul în care utilizatorii dvs. direcți vă folosesc și văd conținutul.
• Urmăriți corelațiile cu celelalte activități de marketing ale dvs. și utilizați-le ca oportunități pentru a vă îmbunătăți tehnicile de etichetare și segmentare. Configurați alerte personalizate pentru a monitoriza vârfurile în traficul direct.
• Consultați rapoartele Harta obiectivelor și Harta comportamentului pentru a înțelege cum se transformă traficul dvs. direct.
• Cereți ajutor utilizatorilor dvs.! Dacă ai izolat un segment valoros de trafic care eludează mai mult analiză profundă, adăugați un buton la pagina dvs., oferind vizitatorilor un serviciu gratuit e-carte sau altul material util, dacă îți spun cum ți-au descoperit pagina.
• Începeți să vă gândiți (dacă nu v-ați făcut deja) la un astfel de indicator precum LTV (valoarea duratei de viață). Revizuirea modelului de atribuire și introducerea ID-urilor de utilizator este pași buni pentru a depăși indiferența și frustrarea în ceea ce privește traficul direct.