sfera SMM ce. Abilitățile cheie ale unui manager SMM. Portretul și tipurile de manageri SMM

Am eliberat carte noua„Marketingul de conținut în în rețelele sociale: Cum să intri în capul abonaților tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

Abonati-va

Un marketer SMM este un specialist care atrage trafic din rețelele sociale pentru companii.

Un astfel de angajat poate fi comparat cu un magician. Unul care jonglează cu pricepere cu mai multe obiecte în aer deodată. Toată atenția publicului în acest moment este concentrată asupra artistului de circ. Același lucru este valabil și în marketingul pe rețelele sociale. Un adevărat profesionist în acest domeniu este o orchestră cu un singur om. El operează o cantitate mare instrumente pentru a-și aduna publicul țintă în jurul mărcii, pentru a-și extinde acoperirea și pentru a crește profiturile. Există o singură diferență - oamenii se uită la marcă și nu la SMMer însuși.

Marketer SMM ideal pentru proiect

Nu este ușor să fii un astfel de specialist. Pentru a vă face o idee despre scară, acum câțiva ani a fost publicat un articol despre o sută de abilități pe care ar trebui să le stăpânească. Vom vorbi despre abilitățile cheie. În general, un astfel de angajat este responsabil pentru toate lucrările cu conținut, comunicații și trafic.

Care sunt responsabilitățile unui marketer SMM?

• Analiza activităților concurenților.
• Cercetarea preferințelor și reacțiilor potențialilor cumpărători.
• Întocmirea unui plan de conținut pentru luna.
• Pregătirea unei strategii de promovare a mărcii sau a unui produs.
• Crearea, continutul si intretinerea unui grup, public, cont.
• Comunicarea cu utilizatorii etc.
• Atragerea oamenilor în comunitate.
• Studierea noilor tendințe și implementarea lor atunci când este necesar.
• Desfășurarea de concursuri și chestionare.
• Configurarea direcționării și publicitate contextuală, căutând un site pentru plasarea acestuia.
• Urmăriți valorile folosind servicii speciale(numar de abonati, crestere in acoperire, numarul de tranzitii catre site, recunoasterea companiei, implicare, activitatea utilizatorilor, randamentul banilor investiti in promovare).

Calitățile și abilitățile unui bun manager SMM

Îți place să folosești rețelele sociale? Știi să comunici cu diferiți oameni? Poseda gandire analitica? Dacă ai răspuns „da” la toate aceste întrebări, ai șanse mari să devii un... Desigur, veți avea nevoie de mult mai multe abilități pentru a deveni un profesionist.

• Alfabetizare. Comunitățile conduse de un specialist sunt fața mărcii. Greșelile sunt inacceptabile, deoarece pot provoca reacții negative din partea abonaților.
• Introducere în editorii grafici. Majoritatea conținutului cu care va trebui să vă ocupați este vizual. Redimensionarea unei imagini, adăugarea unui logo la ea, îmbunătățirea unei fotografii - toate acestea nu ar trebui să fie o problemă pentru dvs.
• Cunoştinţe. Este foarte important să înveți măcar elementele de bază, deoarece această poziție presupune lucrul cu reputația companiei, atragerea clienților, gestionarea publicității și a bugetului acesteia.
• Abilitatea de a scrie texte. Trebuie să cunoașteți nuanțele și formulele de a scrie postări informative și regulate. De asemenea, trebuie să ai un instinct și să înțelegi ce va plăcea publicului tău țintă.
• Înțelegerea psihologiei. Responsabilitățile specialistului includ comunicarea cu abonații, creșterea activității vizitatorilor și răspunsul la recenzii și mesaje negative.
• Gândire creativă. Veți avea nevoie de el pentru a genera cu ușurință noi idei de promovare, pentru a crea competiții, promoții și funcții pentru a crește implicarea publicului.
• Cunoașterea instrumentelor și serviciilor de analiză web care ajută la evaluarea rezultatelor muncii.

Cum să devii un specialist SMM

Nu există instituții de învățământ unde să poți obține competențele necesare, dar există numeroase cursuri. Va fi de un bun ajutor educatie inalta marketer Dar singura garanție a succesului pentru un manager SMM este autoeducația constantă.

• Citiți cărți despre PR, SEO, copywriting, publicitate. Toate acestea vor fi utile în activitățile tale.
• Urmăriți tutoriale video. Există o mulțime de materiale gratuite pe YouTube și pe alte site-uri.
• Luați cursuri de master online și regulate. Nu ratați șansa de a discuta în direct cu un expert. Așa obțineți sfaturi valoroaseși fii inspirat de exemplul lui.
• Pagini publice, grupuri, bloguri, Instagram-uri pe subiecte relevante. Există o mulțime de ele: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk și multe altele.

Există o mulțime de surse de care trebuie să poți structura informațiile primite și să le aplici imediat în practică. Amintiți-vă că pregătirea teoretică este importantă, dar nu vă va face un profesionist. Cum să câștigi o experiență neprețuită?

Pentru a începe, fă conturi personale pe acele site-uri unde vrei să lucrezi mai întâi. Puteți aplica imediat toate cunoștințele acumulate în dvs cont. În plus, va fi ciudat dacă un marketer SMM nu are propria sa pagină. În acest fel vei ucide două păsări dintr-o singură lovitură: vei începe să creezi un brand personal și să-ți dezvolți abilitățile.

Există mai multe modalități de a învăța cum să promovezi pe rețelele sociale de la zero:

• Creați o companie și promovați-o.
• Creați comunități pentru afacerile cunoscuților dvs.
• Găsiți companii care au nevoie de ajutor și vă oferă serviciile.
• Obțineți un loc de muncă ca stagiar la o agenție sau la un specialist cunoscut.

Cum să înveți să scrii

Ai nevoie de practică. Cu cât scrii mai mult, cu atât te descurci mai bine. Citiți cărți despre vânzări și texte informative, gândiți-vă la ceea ce vă interesează publicul (real sau fictiv) și începeți. Vă puteți crea propriile sarcini sau vă puteți înregistra într-un schimb de conținut. A doua opțiune este mai puțin potrivită, deoarece nu este întotdeauna găsită sarcină interesantă. Dar pentru finalizarea acestuia vei primi plata (deși mică) și vei învinge frica tabula rasași faceți-vă o idee despre ce sunt articolele comerciale.

Un specialist SMM este o profesie complexă și solicitată. Dacă te hotărăști să devii specialist în SMM, pregătește-te pentru autoeducație constantă, experimente și zile neregulate. Foarte des, astfel de specialiști sunt în contact în cea mai mare parte a zilei, deoarece trebuie să fii și un community manager, ceea ce înseamnă să răspunzi la întrebările abonaților în timp util. Acesta poate fi numit principalul dezavantaj al lucrului pe rețelele sociale. În rest, aceasta este o activitate interesantă, în timpul căreia vei dobândi multe cunoștințe și abilități în domenii conexe și vei deveni un angajat căutat.

Veți afla cine este un manager SMM și ce face el. Să luăm în considerare în detaliu specificul muncii unui astfel de specialist în rețelele sociale, responsabilitățile și abilitățile sale. Vom atinge cu siguranță problema salariului și pregătirii pentru o astfel de specialitate.

manager SMM este un specialist care creează un set de măsuri de promovare a bunurilor sau serviciilor prin intermediul rețelelor sociale.

Adică, aceasta nu este persoana care creează publicitate sau creează conținut. Acesta este directorul șef care abordează problema strategic.

El poate lua un produs sau serviciu și poate dezvolta o strategie pentru cum, datorită complexului diverse actiuni, promovați totul pe rețelele de socializare și obțineți rezultate.

specialist SMM- Aceasta este o profesie foarte solicitată. Este necesar pentru companiile care vin online și vor să facă afaceri prin intermediul rețelelor de socializare. Dar problema este că ei nu știu cum să construiască o strategie de promovare.

În Rusia, aproximativ 79% dintre companii se angajează în promovarea pe rețelele sociale. Ei bine, sau încearcă să o facă cumva. Ei își creează conturi acolo și încearcă să facă ceva.

În același timp, 41% dintre companii au cel puțin un manager SMM în personal. 95% dintre toți lucrează foarte prost pe rețelele de socializare.

Dar cel mai important este că procentul companiilor care folosesc rețelele de socializare crește în fiecare an. De aceea este în creștere cererea de specialiști calificați.

Din ce în ce mai multe companii vin pe internet. Și probabilitatea ca ei să găsească un specialist bun este din ce în ce mai mică.

Descrierea postului de manager SMM

Aici vom parcurge puțin din descrierea postului unui manager SMM. Să luăm în considerare principalele responsabilități, abilitățile naturale și cerințele pentru acest post vacant.

Responsabilitățile unui manager SMM

Iată care sunt principalele responsabilități ale unui manager SMM:

• Mentine pagini oficiale pe rețelele de socializare
• Elaborarea unui plan media, plan de conținut, plan de promovare și lucru la acesta
• Promovare pe rețelele de socializare și analiza rezultatelor
• Creativitate pentru proiecte speciale și competiții
• Întocmirea rapoartelor analitice săptămânale și lunare privind rezultatele dezvoltării contului
• Monitorizarea si analiza activitatii SMM a competitorilor
• Selecția și managementul contractorilor
• Monitorizarea câmp de informații, analiza mesajelor despre companie și proiecte, prelucrare operațională informație
• Feedback de la abonați, analiza activității acestora, implicarea în discuții, răspunsuri la întrebări

Deci, ce ar trebui să poată face un specialist SMM?

Primul și cel mai important lucru pentru o astfel de persoană va fi alegerea unei rețele sociale adecvate pentru munca. Aici începe toată promoția SMM!

Există o mulțime de platforme pentru asta. Trebuie să le selectați numai pe cele care sunt potrivite în mod special pentru a acestei afaceri. Atunci bugetul este deja cheltuit pentru ele.

Următoarea sarcină este creșterea acoperirii publicului țintă care este interesat de produsul sau serviciul mărcii. Nu este vorba doar despre crearea de reclame sau crearea de conținut. Acesta este un set de acțiuni care vizează creșterea acoperirii.

O altă sarcină a specialistului SMM este Dezvoltarea strategiei Afaceri. În principiu, aceasta este baza de la care începe și munca. În funcție de strategia pe care o alege specialistul, compania poate câștiga sau pierde bani.

Acesta este un moment foarte important! Multe depind de experiență, intuiție, abilități și așa mai departe.

El trebuie să știe cum se face și să dea ordine. Adică, găsiți specialistul potrivit ( fotograf, copywriter), care va crea conținut. În general, un specialist trebuie să fie capabil să organizeze totul corect, precum și să înțeleagă ce anume trebuie făcut.

Ce alte sarcini mai sunt pentru un manager SMM?

Acesta este de asemenea lucrul cu antreprenori:

• Căutați artiști pe platforme speciale
• Declarație de specificații tehnice
• Controlul execuției

Îndatoririle includ și implementarea instrumentelor de automatizareîn rețelele sociale. Acest lucru cu diverse programe, instrumente analitice, tabele pivot și așa mai departe.

Mai este un punct care trebuie respectat!

În fiecare zi, managerului i se cere să-i dedice între 30 și 60 de minute citind știriși articole noi pe tema ta. Acest lucru ajută la dezvoltarea abilităților. Puteți învăța ceva nou și, de asemenea, puteți fi la curent cu știrile importante din domeniul dvs.

Ceea ce nu este inclus în îndatoriri

Iată ce nu este responsabilitatea unui specialist SMM:

• Scrierea postărilor ( asta face un copywriter, un jurnalist)
• Pregatirea materialelor foto si video ( designer, fotograf)
• Comunicarea cu clienții ( Departamentul de vanzari, suport tehnic, manager de comunitate)
• Configurarea serviciilor ( de exemplu, dacă acesta este un serviciu pentru conținut, atunci acesta ar trebui să fie gestionat de un manager de conținut)
• Configurarea reclamelor pe rețelele sociale ( targetolog)

Deși cele de mai sus nu sunt responsabilitatea managerului SMM, el ar trebui să știe totuși cum se face toate acestea. În felul acesta va înțelege ce trebuie să obțină. Aceste abilități vor ajuta, de asemenea, la monitorizarea execuției lucrărilor și la comunicarea cu alți specialiști.

Cerințe pentru un specialist SMM

Iată abilitățile și cerințele de bază pentru un specialist SMM:

• Cunoașterea și înțelegerea specificului rețelelor sociale
• Experienta in domeniul marketingului pe Internet de minim 3 ani, sunt necesare proiecte realizate independent
• Gata pentru volume mari munca, capacitatea de a lucra in echipa
• Disponibilitatea unei baze stabilite de antreprenori și freelanceri
• Calitate excelentă a textelor pregătite, comunicatelor de presă etc.
• Limbajul corect oral și scris
• Responsabilitate
• Inițiativă
• Atentie la detalii
• Sociabilitate
• Deschidere către tot ce este nou
• Rezistență la stres
• Dorinta de a invata constant
• Usor de invatat

Daca esti a priori persoană închisă cui nu-i place să comunice, atunci îți va fi foarte greu să lucrezi pe rețelele de socializare. Trebuie să fii capabil să menții un dialog. La urma urmei, comunicarea este instrumentul principal al unui manager SMM.

Iată câteva abilități pe care trebuie să le dobândești pentru a deveni un bun specialist.

Mai întâi trebuie să primești înțelegere generalăși care sunt algoritmii lor de operare. În astfel de site-uri există zeci de instrumente care sunt destinate specialiștilor, nu utilizatorilor obișnuiți.

Prin urmare, dacă nu știi cum să optimizezi o pagină, atunci este puțin probabil să poți oferi un rezultat bun clientului tău.

Când ați studiat întreaga interfață internă și capacitățile rețelei sociale, trebuie să învățați să lucrați cu diverse servicii si programe. Începând cu Photoshop și terminând cu .

Dacă nu lucrați într-o companie mare, unde există un specialist pentru fiecare sarcină, atunci va trebui să faceți totul singur.

Muncitorul smm lucrează adesea ca cultivator. Trebuie să fie capabil să facă totul!

Pe stadiul inițial Cel mai probabil, nu veți putea obține un loc de muncă într-o companie mare. Prin urmare, acum vorbim despre servicii obișnuite pentru întreprinderile mici și mijlocii. Aici, cel mai probabil, va trebui să creați texte, fotografii, să editați videoclipuri și așa mai departe.

Prin urmare, trebuie să știți cum să lucrați cu editori foto și video. De asemenea, trebuie să înveți cum să creezi texte interesante. Așa că unele cărți despre copywriting încă merită citite.

• Peter Panda - Texte care sunt crezute
• Cărți de Denis Kaplunov

De asemenea, ar trebui să aveți o idee despre ce sunt vânzările și marketingul. Trebuie să aveți o idee generală despre călătoria clientului. De la interesul său până la etapa de cumpărare și recomandarea altor persoane.

După ce îi citiți cărțile, vă veți face o idee despre etapele vânzărilor. Abia după această trecere la SMM.

Instruire SMM

După cum am spus mai sus, înainte de a trece la Instruire SMM, mai întâi trebuie să stăpânești câteva abilități de bază. Aceasta este o înțelegere a marketingului, lucrul cu diverse servicii și programe. Abilitatea de a scrie texte, de a face fotografii, videoclipuri și așa mai departe.

Abia după aceasta trebuie să treci la formare pentru a deveni manager SMM.

Îmbunătățiți-vă în mod constant profesionalismul. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de diverse cursuri, traininguri, resurse educaționale și abonamente la numeroase site-uri.

Daca esti bun la Limba engleză, atunci recomand antrenamentul pe platformele occidentale. Există, de asemenea, multe resurse bune în limba rusă.

Amintiți-vă că numai experiența și practica oferă cunoștințele care ajută la o afacere de succes. Dacă este posibil, vă recomand să lucrați cu un medic. Trebuie să urmați coaching individual pentru a vă ajuta să configurați o anumită pagină.

Dacă chiar vrei să devii un bun specialist în SMM, atunci îți recomand să găsești o persoană care să te învețe să lucrezi pas cu pas.

Salariul unui specialist SMM

Veți afla cât câștigă un manager SMM și ce opțiune de plată poate fi folosită.

În America salariu mediu este de 3.300 USD. Plata minima Serviciul SMM costă 561 USD. Maximul este de 12.914 USD. În Rusia, salariul mediu este de aproximativ 40.000 de ruble. Salariul maxim ajunge uneori la 150.000.

LA marketer SMM Absolut toată lumea se aplică!

Orice companie are nevoie de un astfel de specialist. Desigur, o afacere mică nu te va angaja și îți va oferi un salariu de 2.000 USD. Este doar în curs de dezvoltare, așa că doar un buget mic poate plăti pentru el.

În medie, menținerea unei pagini de Facebook începe de la 250 USD. Cam la fel e pe Instagram.

Deoarece aceasta este o verificare mică, dar există multă muncă, recomand ca toți lucrătorii SMM să lucreze astfel încât rata + procent pentru vanzari.

Ce procent din vânzări va fi depinde doar de tine ( Cum ești de acord?). Dar trebuie să fii absolut sigur că nu îți vei pierde timpul în zadar și că efectiv vei reuși să aduci clienți și să crești veniturile.

Cum se determină costul plății?

Un manager SMM trebuie să acopere cel puțin cheltuielile clientului pentru serviciile sale. De exemplu, dacă serviciile tale costă 500 de euro, atunci trebuie să aduci clienți la client în valoare de peste 500 de euro. Trebuie să vă justificați costurile și să oferiți un venit.

Desigur, există zone în care nu veți putea justifica cheltuielile clientului în prima lună. De exemplu, un cec mare, cumpărături imobiliare, investiții și așa mai departe.

Dar asta este o altă poveste. Aceasta nu este o afacere mică. Aici formarea unui brand și percepția unui produs sau serviciu de către potențialii clienți este deja în derulare.

Când vine vorba de companii mari, salariul unui manager de social media este calculat diferit. La urma urmei, pe lângă faptul că aduci clienți, trebuie să monitorizezi și imaginea și percepția asupra produsului sau serviciului clientului.

De ce depinde salariul unui specialist SMM?

Iar salariul unui specialist SMM depinde de cât de bine își îndeplinește o persoană îndatoririle.

Dacă aduci clienți pentru mult o mare cantitate decât ești plătit, atunci ai dreptul să ceri o majorare a plății pentru serviciile tale.

În general, aici există venituri nelimitate. Totul depinde doar de tine!

Pe măsură ce creșteți, veți crește întotdeauna cecul. În primul rând, vei fi asistentul unui manager SMM sau al unui fel de administrator al rețelei sociale. Iar când vei deveni un bun specialist în promovare, cu siguranță vei crește factura pentru serviciile tale.

După ceva timp, veți învăța să vă delegeți sarcinile și să vă creați propria echipă. Poate o agenție SMM. Apoi venitul tău poate fi măsurat în zeci de mii de dolari.

În medie, pentru a câștiga 1.000 USD, un manager SMM trebuie să aibă 2 - 3 clienți mici sau unul mare.

Lucrul pe rețelele sociale

Daca vrei sa gasesti un pret mare bun smm lucrează pe rețelele de socializare, apoi recomand mai întâi să faci o pagină și să arăți rezultatul pe ea. Acesta va fi cel mai bun al tău!

Nu căuta clienți și nu scrie tuturor într-un mesaj personal despre serviciile tale!

Crede-mă, clienții te vor găsi singuri! Îți vor scrie în mesaje private, e-mail și așa mai departe. Vor avea, de asemenea, efect. În general, oamenii înșiși îți vor cere să preiei paginile lor pentru promovare.

Simțiți-vă liber să afișați rezultate înainte de a începe să lucrați pe pagină și după ce ți-ai implementat cunoștințele. Spune-ne ce s-a întâmplat și câți clienți ai reușit să atragi.

Asigurați-vă că menționați altele noi metode moderne promovare. Acest lucru va permite tuturor să știe că vă îmbunătățiți constant și să fiți mereu cu ochii pe noile produse.

Concluzie

Acum știi cine este un manager SMM și ce ar trebui să facă. Am analizat, de asemenea, competențele și sarcinile de bază ale unui astfel de specialist, pregătirea și plata lui.

Merită spus că Social Media Marketing ( SMM) se dezvoltă acum activ! Prin urmare, astfel de specialiști sunt deja un concept relativ.

ÎN companii mari exista unitati speciale. După cum am spus deja, un manager smm este Specialist șef, care conduce strategia de social media. Dar, pe lângă el, există și un număr mare de specialiști și asistenți diferiți.

De exemplu, un community manager. Acesta este cel care comunică pe rețelele de socializare, răspunde la mesaje și comentarii. Adică se ocupă de comunicare.

Există, de asemenea, un afiș pe personal. Nu este o specialitate foarte bine plătită.

Acesta este cel care postează. De obicei, el face acest lucru prin servicii de postare amânată sau manual. El trebuie să selecteze creativ pozele pentru postările sale și să creeze nuanțe speciale pentru a atrage atenția asupra postării.

Profesia de manager SMM câștigă cu încredere popularitate în rândul tinerilor progresiști ​​ruși (și nu numai). Și acest lucru nu este surprinzător: informatizarea activă a activităților comerciale necesită participarea specialiștilor la promovarea site-urilor online, a bunurilor fabricate sau vândute și a serviciilor furnizate. Exact pentru asta sunt solicitați managerii SMM – specialiști în lucrul cu conținut și rețele sociale.

Manager Smm: responsabilități

De ce crezi că unele postări primesc zeci sau chiar mii de aprecieri, în timp ce altele trec neobservate? E simplu: post eficient realizat de un manager SMM profesionist care știe să creeze texte „atrăgătoare”, să folosească subiecte „explozive” și să creeze nume „luminoase”.

Este bine versat în mediul rețelelor sociale, le înțelege funcţionalitate, marketing, psihologie, copywriting, SEO. Știe să lucreze cu un public special, unic, cu profil îngust și determină cu ușurință preferințele grup țintă. Adesea, specialiștii SMM sunt familiarizați cu munca editori grafici, înțelegeți aspectul și programarea. Un alt plus important este cunoștințele excelente de rusă sau altă limbă de lucru.

Promovarea site-urilor web pe rețelele de socializare este un proces extrem de dinamic care necesită un stil de viață activ, dezvoltare constantă, capacitatea de a procesa cantități enorme de informații și respectarea unor termene stricte. În plus, specialistul trebuie să fie capabil să folosească site-uri de analiză, să urmărească comportamentul utilizatorilor și să fie interesant acest moment Subiecte.

Responsabilitățile postului unui manager SMM

• Dezvoltarea unei strategii de promovare site/produs/serviciu. Managerul, independent sau cu ajutorul marketerilor interni, determină publicul țintă, nevoile, interesele acestuia, monitorizează comportamentul, plasarea și locația în rețea. Specialistul SMM dezvoltă și un sistem de loialitate pentru vizitatorii țintă ai resursei de Internet și îmbunătățește gradul de utilizare a site-ului.
• Dezvoltarea unei companii de publicitate online. Angajatul pregătește un plan de publicitate online, își determină bugetul, direcțiile și monitorizează schimbările în conversie.
• Monitorizarea reputației online a companiei. Specialistul monitorizează opinia publică cu privire la calitatea serviciilor/produselor companiei, direcționează opiniile utilizatorilor „în direcția corectă”, lucrează cu clienții problematici, reclamații, obiecții și elimină recenziile negative sau comentariile „fierbinte” de pe site care ar putea dăuna reputatia companiei.
• Creare și plasare continut de calitate . De regulă, angajatorii necesită adesea experiență în scrierea de articole, postări, crearea și editarea de imagini și abilități de editare video de la un manager SMM.
• Postarea de informații despre companie pe rețelele de socializare. Aceasta este una dintre principalele responsabilități ale unui specialist SMM.
• Analiza activității concurenților. Angajatul monitorizează activitatea companiilor concurente pe Internet, le analizează metodele de lucru și le adoptă pe cele mai eficiente.

Un manager SMM poate lucra atât de la distanță, cât și la birou, într-un program de 5/2. (Citiți linkul pentru a afla de ce una dintre cele mai promițătoare forme de muncă.)

O persoană leneșă, măsurată, care tastează fraze pe tastatură cu un singur deget, în mod clar nu-i va plăcea această profesie.

De aceea, managerii de recrutare acordă atenție următoarelor calități ale candidaților pentru această poziție:

• abilități analitice;
• abilități de planificare strategică;
• experiență de prognoză de succes;
• abilități de comunicare;
• cu minte lată, care învață rapid;
• rezistență la stres;
• simțul umorului.

Cât câștigă un specialist SMM? În moduri diferite, în funcție de regiuni. De exemplu, la Moscova poate câștiga 30-80 de mii, un profesionist cu 5 ani de experiență poate găsi un loc de muncă pentru 100-120 de mii de ruble. În plus, managerii SMM creează adesea comunități personale, le promovează cu succes pe rețelele de socializare și câștigă bani frumoși din publicitate.

Puteți învăța abilități importante în această profesie din acest videoclip:

Profesia de manager SMM s-a format în cele din urmă abia în 2010, când rețelele de socializare au luat o poziție puternică ca platformă de promovare a afacerilor. Specialiștii SMM sunt responsabili de promovarea mărcilor, produselor și serviciilor pe rețelele de socializare, iar sfera responsabilităților lor depinde în mare măsură de conceptul proiectului. De exemplu, pentru un proiect puteți face și pentru altul.

Tot ceea ce face un manager SMM are ca scop obținerea de profit din rețelele sociale. Specialistul atrage trafic, lucrează cu publicul și își modelează opinia despre brand.

Principalele responsabilități ale unui manager SMM includ:

1. Dezvoltarea Strategiei prezența companiei pe rețelele de socializare. Un specialist își formează de obicei un obiectiv clar de promovare: creșterea fluxului de clienți, creșterea loialității mărcii, diferențierea de concurenți și așa mai departe.
2. Creație și design comunități tematice, grupuri, pagini, publice.
3. Întocmirea planurilor media și planuri de conținut.
4. Generarea de conținut– atât cu cât și fără implicarea „antreprenorilor” (designeri și copywriteri).
5. Promovare grupuri, pagini, publicuri și așa mai departe. Aceasta include crearea și configurarea reclame, desfășurarea de competiții și atragerea de trafic prin orice alte mijloace disponibile.
6. Analiză rate de conversie și ajustări firme de publicitate in functie de rezultat.
7. Comunicare— crearea de răspunsuri la mesajele negative și pozitive ale utilizatorilor.
8. Realizarea raportuluiși munca analitică.

Acestea sunt principalele responsabilități ale unui manager SMM. În funcție de proiect, funcțiile acestuia se pot extinde sau, dimpotrivă, se pot restrânge. De exemplu, se practică adesea promovarea unor grupuri de către o echipă în care unul este responsabil de conținut, altul de publicitate, al treilea de design și așa mai departe. Mulți profesioniști oferă asistenților lor pregătire suplimentară.

Fiecare proiect are de obicei un clar Descrierea postului pentru specialiști.

Abilitățile cheie ale unui manager SMM

Abilitățile importante ale unui manager SMM, fără de care serviciile sale nu vor avea efectul dorit, sunt:

• abilități de comunicare: un specialist trebuie să fie capabil să comunice cu diferite audiențe în limba lor;
• echilibru: ajuta la iesirea cu demnitate din situatiile neplacute;
• responsabilitate: specialistul este obligat să termine ceea ce începe și să nu abandoneze proiectul pe jumătate;
• rezistență la stres– fără ea este imposibilă soluționarea situațiilor de forță majoră;
• rezistență la critici– fără ea este dificil să vezi și să corectezi greșelile făcute.

Aceste cerințe se găsesc adesea în locurile de muncă vacante. Unele companii sunt pregătite să ofere instruire începătorilor, oferindu-le în același timp un salariu minim dacă au calități personale bune.

Cum să găsești un loc de muncă ca manager SMM?

Un manager SMM trebuie să poată căuta în mod independent comenzi. Mulți specialiști lucrează ca freelanceri și caută noi clienți cu ajutorul:

• retele sociale- tu poți să începi pagina de lucruși publică acolo cazuri, sfaturi, gândurile tale și alte lucruri interesante potențiali clienți conţinut;
• mailing-uri CV-uri pentru posturi vacante pe diverse site-uri precum HeadHunter, Avito, Rabota.ru și așa mai departe;
• Trimiterile KP – oferte comerciale- De diferite companii, în care nu există posturi libere, dar prezența lor pe rețelele de socializare este minimă;
• publicarea CV-urilor pe portaluri speciale precum Avito și alte resurse cunoscute;
• schimburi libere profesioniste tip Kwork, fl.ru, freelance.ruși așa mai departe.

De-a lungul timpului, mulți specialiști sunt abordați prin recomandare, iar apoi managerul SMM nu își caută un loc de muncă - „plutește” în mâinile lui. Adevărat, acest lucru este valabil doar pentru cei care își cunosc bine afacerea și cresc profiturile companiei prin dezvoltarea lor pe rețelele de socializare.

Cât câștigă un specialist? Suma exactă depinde de sfera responsabilităților, regiunea de promovare, bugetul companiei și alți factori. De exemplu, salariul mediu al unui specialist cu experiență la Moscova, din mai 2016, conform HeadHunter, se ridica la 60.000 de ruble. Statisticile au fost colectate pe baza a 220 de posturi vacante.

Astăzi sunt puțini oameni (dintre cei care sunt prieteni cu internetul) care să nu fi auzit de un astfel de specialist ca manager SMM. Cu toate acestea, doar câțiva vor putea răspunde la întrebarea „cine este el și ce face?” Și chiar și printre angajatorii care postează posturi vacante care caută acest profesionist „la modă”, nu există o înțelegere clar definită a sarcinilor și responsabilităților unui specialist SMM. Cu toate acestea, acest lucru nu îi împiedică să efectueze interviuri și să angajeze persoane responsabile cu promovarea pe rețelele de socializare, iar solicitanții să se autointituleze experți în acest domeniu și să prezinte cereri care șochează uneori chiar și „furnizorii de salarii” generoși. Deci cine este el, acest imprevizibil și atât de necesar manager SMM în timpul nostru?

SMM și SMO - care este diferența?

Înainte de a vorbi despre profesie în sine și despre reprezentanții săi, să înțelegem mai întâi acest lucru: ce este SMM? Cum este diferit de SMO? ce rol joacă aceste componente în promovarea unui site/produs/companie pe Internet?

Dacă îl comparăm cu SEO, atunci SMO înseamnă lucru direct „pe” și „cu” site ( optimizare internă), iar SMM este activitate în afara acesteia (optimizare externă) sau marketing pe rețelele sociale.

Esența activităților SMM

Vizată promovarea bunurilor și serviciilor postate pe site, în rețelele de socializare, pe forumuri și bloguri pentru a le face recunoscute și astfel atrage vizitatori țintă - consumatori, clienți etc.

Activitățile SMM sunt adesea confundate cu SMO. Cu toate acestea, acestea sunt două domenii de lucru complet diferite, concepute pentru a atinge un singur obiectiv - promovarea mărcii. Spre deosebire de SMO, marketingul în rețelele sociale nu implică nicio lucrare directă cu site-ul companiei, conținutul, transformarea și optimizarea acestuia. Toată munca se desfășoară pe o platformă externă și constă în comunicarea cu un public potențial, atragerea de noi abonați și viitori clienți pe site, precum și atenuarea conflictelor care apar în jurul companiei/marcii/produsului prin răspunsuri competente la recenzii negative/ comentarii.

Astfel, putem spune că SMM este instrument eficient crearea unei imagini pozitive a unei companii sau a unui produs, permițând cât mai repede posibil transmite informații despre aceasta prin munca activă pe rețelele sociale.

Specialistul SMM și limitele responsabilității sale

Acum, având o oarecare înțelegere a esenței activităților SMM, putem trece la discutarea specialiștilor care le desfășoară. Cum ar trebui să fie un candidat ideal pentru această poziție, ce cunoștințe și aptitudini ar trebui să posede și, în sfârșit, care sunt principalele din companie?

Să începem cu faptul că profesia este relativ nouă și nu este încă pe deplin înțeleasă atât de angajatori, cât și de persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă în acest domeniu. De aceea există astăzi o cantitate mare opinii și idei atât de diferite și adesea contradictorii cu privire la limitele de responsabilitate ale unui manager SMM. Deci, de exemplu, nu ar trebui să fie implicat în campanii unice de publicitate și PR (aceasta este responsabilitatea specialiștilor în PR și publicitate online) sau în elaborarea de propuneri sau în gestionarea clienților (aceasta este sarcina directă a managerului de cont).

Un manager SMM este un specialist care este responsabil cu gestionarea rețelelor sociale. Datoria lui este să realizeze sarcini specifice pus la o platformă comercială (grupuri, pagini, bloguri) prin comunicarea cu public țintă V spațiu virtual. În acest caz, sarcinile pot fi diferite: vânzări, creșterea conștientizării mărcii și a memoriei produsului, îmbunătățirea imaginii companiei etc.

Astfel, putem distinge două domenii principale de lucru pentru un manager de social media:

• atragerea si cresterea audientei (abonati);
• lucrul cu un public implicat (comunicare, răspunsuri la întrebări/comentarii/tratarea recenziilor negative).

Ce face un manager SMM în timpul zilei?

Având în vedere cele de mai sus, este interesant de știut cum decurge ziua de lucru a unui specialist SMM? Pentru ca munca sa să fie eficientă, este important să o organizezi corect. Deci, pe tot parcursul zilei, un manager SMM are nevoie de:

Ce fel de specialist SMM este? Calitati cerute de un profesionist

De acord, sarcinile de mai sus nu pot fi numite ușoare și, desigur, nu toți cei care se autointitulează „manager SMM” le vor putea face. Ce calități profesionale și personale ar trebui să aibă un candidat la acest „titlu mândru”?

In afara de asta, bun specialist trebuie să fie priceput din punct de vedere tehnic și priceput în instrumentele de social media. Deci, nu ar fi de prisos să înțelegem analytics și SEO, programare, înțelegeți (cel puțin nivel de bază) Social Media API.

De ce ar trebui să „dorești” să devii profesionist în domeniul SMM?

Astăzi nu este atât de des să întâlniți un manager SMM atât de dezvoltat în domeniul său. Între timp, posturile vacante apar din ce în ce mai des pe site-urile populare de căutare de locuri de muncă. Dacă ești cineva care visează la o carieră în domeniu marketing pe internet social, apoi recitiți din nou articolul și evaluați calitatea cunoștințelor, abilităților și abilităților dvs. Punctele slabe pot fi întotdeauna dezvoltate, pompate și construite, principalul lucru este să ai dorință și să nu fii leneș. Cu toate acestea, salariul unui manager SMM este unul dintre stimulentele pentru a deveni un adevărat profesionist și a intra în el companie bună ca acest specialist. În unele zone, salariile specialiștilor SMM ajung la nivelul de 100 de mii de ruble sau mai mult. Prin urmare, dacă te simți puternic, mergi!