Apel la acțiune - un singuratic Îmi amintesc o poveste dintr-un spectacol de la Comedy Club, când un profesor i-a sugerat unui student să dea un carnet de examen: „Ei bine, nu întârzia”. Studentul nu știa ce să facă: pe de o parte, examinatorul cere să tragă biletul și apoi spune „nu trageți”.

Unde începe apelul la acțiune? Un apel la acțiune începe cu un verb care arată exact ce trebuie făcut. Dacă în construcțiile eșuate, autorii își încep prezentarea cu „Dacă __________”, „Sperăm că veți fi interesat de __________” și așa mai departe, atunci

De la idee la acțiune Să începem de la început și să vedem cum oamenii aleg o idee pentru proiectul lor. În această etapă, există două principale

Ce trebuie să știți despre un îndemn într-un text de vânzări? În primul rând, că trebuie să fie. În al doilea rând, că trebuie să aibă un adevărat caracter masculin. Nu avem nevoie de apeluri slabe, neconvingătoare.

Vă voi spune cum să scrieți un îndemn de dezarmare, fie că este sfârșitul unei oferte comerciale, al unei pagini de destinație sau al oricărui alt text de vânzare.

1. Faceți apelul transparent și ușor de înțeles

Curățați-l de coji și formulări vagi. Ce vrei de la o persoană? Ce ar trebui să facă pentru a comanda mărfurile? Apel? Doar scrieți: „Comandați produsul XXX sunând așa și așa.”

2. Nu exagera cu acțiunea.

3. Sugestie că plasarea unei comenzi nu va necesita mult timp și efort

Ce exemplu ai vrea sa dai? O bingo! Buton cu textul „Solicitați un împrumut” in 2 minute».

4. Discutați prin ofertă

„Descărcare” clasic Empatri este gratuit și fără înregistrare" Sau așa: „Vrei tavane întinse franceze reale cu o reducere de 35%.? Apelați: XXX-XX-XX.”

5. Adăugați o reducere sau un bonus

Dacă textul are unul sau două ecrane, atunci de ce să nu comunicați acest lucru direct în apel? Dacă textul este lung, atunci fie duplicați apelurile, fie anunțați reducerea pe primul ecran. Exemplu: „Abonați-vă la newsletter și primiți cadou cartea „Cum să atrageți hoardele de clienți”.

6. Nu fi drăguț și îngăduitor

Nu este absolut nevoie de un ton plângător și de resimțire, tu și clientul sunteți în condiții egale. Apăsând cu încredere Backspace, ștergeți orice „dacă sunteți interesat de oferta noastră” și „vă rugăm”, lăsând un imperativ pur. Exemplu: „Dacă sunteți interesat de oferta noastră, vă rugăm să faceți o comandă de probă sunând la XXX-XX-XX.”

7. Introduceți o limită de timp sau de cantitate

8. Personalizați clientul

Expresiile „azi”, „acum” și „chiar acum” (deși le folosiți) vă vor ajuta.

9. Apăsați clientul cu o lovitură la problemă

Exemplu: „Fiecare zi în care amâni o problemă te apropie de punctul fără întoarcere. Și atunci nimic nu va ajuta - doar o perucă incomodă sau un transplant scump. Comandați astăzi loțiune anti-chelie Dixilimon pentru a începe tratamentul mâine. Telefon: XXX-XX-XX (deschis de la 11 la 21).”

10. Amintiți-vă despre perspective și beneficii

Exemplu: „Doriți să obțineți 100 de clienți noi de pe Internet mâine? Comandați „Serviciul” sunând la XXX-XX-XX.”

Un CTA ajută publicul țintă al companiei dvs. să răspundă imediat și, prin urmare, să crească conversiile (dacă definiți răspunsul imediat ca o conversie). CTA poate fi pe site-ul dvs., pagina de destinație, anunțul sau paginile dvs. de socializare, instrucțiunea poate folosi o imagine, un link, un buton sau orice altceva care ajută publicul țintă să înțeleagă ce ar trebui să facă.

Limita

După cum am spus deja, un apel la acțiune ar trebui să stimuleze motivația de a acționa, iar motivația de a acționa ar trebui limitată în timp pentru a fi mai eficient și a influența mai puternic. Când vine vorba de publicitate, vă poate ajuta să vă creșteți CTR (rata de clic) și, prin urmare, să vă creșteți relevanța și să reduceți costul pe clic. Desigur, o motivație de acțiune precum „Cumpărați o pereche de pantofi astăzi cu o reducere de 50%” este mai bună și de preferat ca „cumpărați o pereche de pantofi cu o reducere de 50%.

Alăturați-vă paginii noastre de Facebook și primiți actualizări:

Proiecta

Designul este foarte important pentru un îndemn la acțiune, un design bun și un raport de culoare are sens pentru a ajuta la evidențierea butonului îndemn la acțiune și astfel să stimuleze atenția clientului. Designul poate fi cu culoare, dimensiune, colțuri drepte sau rotunjite, dimensiunea fontului, stilul fontului și multe altele.

Primă

Pentru publicitate ar trebui să utilizați un anumit beneficiu, raportul de clicuri va crește și va crește relevanța. Beneficiul poate fi orice pentru a provoca clientul să înțeleagă ce este mai bine pentru el, inclusiv o a doua reducere de 50%, 30% la achiziția cu un an în avans, un cadou de bun venit fiecărui client și multe altele.

Perioada de probă și gratuit

Cuvinte precum gratuit te pot ajuta dacă se potrivește imaginii tale și nevoilor afacerii, experiența poate fi versiuni de probă de software timp de 14 zile, domeniu gratuit când cumperi găzduire pentru un an sau mai mult.

Cuvinte emoții / Presă

Cuvinte care să trezească emoții în spectatori, un astfel de cuvânt poate fi la fel de prestigios, important, foarte recomandat, „produs în stoc cumpăra acum” și așa mai departe.

Semne

Simboluri și simboluri precum: >>, !, ?, etc. poate ajuta publicul țintă să facă și mai ușor clic pe îndemn și să înțeleagă că ar putea rata ceva.

Apel la acțiune - Exemple

A rezerva

Cumpărați/Achiziționați

• De ce? Un îndemn „Cumpărați acum” vă ajută publicul țintă să cumpere produse precum îmbrăcăminte, echipamente și multe altele.
• Pentru cine este asta?? Acesta este foarte potrivit pentru afaceri precum magazinele care vând produse (încălțăminte, îmbrăcăminte, bijuterii etc.), lanțuri de retail, produse electronice și multe altele.
• Unde se folosește? Publicitate pe motoarele de căutare și rețelele sociale, paginile de rețele sociale sau pagina de pornire pe site-ul dvs. de comerț electronic sau pe pagina produsului.
• Când să utilizați? Puteți folosi acest buton atunci când oferiți o reducere sau când a sosit un produs nou.
• Exemplu: Un bun exemplu este " Există un magazin de laptopuri noi. Cumpărați acum laptop pentru 1.999 USD«.

Apel

Donează

• De ce? CTA „Donează” îi ajută pe spectatori să înțeleagă că pot dona bani.
• Pentru cine este asta?? Pentru organizații non-profit, asociații etc.
• Unde se folosește? Publicitate plătită, rețele sociale, site-ul dvs.
• Când să utilizați? De obicei, atunci când aveți nevoie de o donație.
• Exemplu: « Asociația pentru Ajutorarea Persoanelor cu Dizabilități. Donează-ne de la 20 USD«.

Informații de contact / lăsați

• De ce? Un tip foarte comun de acționare pentru a ajuta clienții să vă contacteze.
• Pentru cine este asta?? Majoritatea companiilor care au o opțiune de formular de contact.
• Unde se folosește? Site-ul dvs., rețelele sociale sau publicitatea.
• Când să utilizați? Puteți obține clienți în orice moment.
• Exemplu: « Marketing digital pentru afaceri și organizații - Contactați-ne astăzi«.

Începe / Încearcă / Obține

• De ce? Dacă doriți ca clienții dvs. să încerce sau să vă folosească produsul sau serviciul și apoi să îl cumpere.
• Pentru cine este asta?? Companie de software cu produse pe internet și multe altele.
• Unde se folosește? Site web, social media, publicitate.
• Când să utilizați? Când oferiți unui client o versiune de probă sau o versiune gratuită este limitată în timp. Scopul este să-l lași să încerce înainte să cumpere.
• Exemplu: « Software CRM pentru întreprinderi mici, încercați gratuit 30 de zile acum«.

Abonament/Înregistrare

• De ce? Un îndemn general la acțiune pentru a vă înregistra pe lista noastră de corespondență pentru a primi și trimite beneficii prin e-mail sau SMS.
• Pentru cine este asta?? Companii care oferă prin e-mail sau SMS.
• Unde se folosește? Site-ul dvs., rețelele sociale.
• Când să utilizați? Dacă doriți să primiți abonați pentru a trimite prin e-mail sau SMS.
• Exemplu: « 10 cele mai importante sfaturi pentru afacerea ta Înregistrează-te«.

Sosire/Vino

• De ce? Ajută clienții făcând clic pe un buton pentru a veni în afacerea dvs. pentru a face mai multe lucruri.
• Pentru cine este asta?? Afaceri locale, magazine și multe altele.
• Unde se folosește? Hărți, site web, rețele sociale.
• Când să utilizați? Odată ce sunteți disponibil pentru a oferi servicii clienților, este important să le aveți la orele de deschidere.
• Exemplu: « bijuterii - magazin de bijuterii, vino la noi«.

Faceți clic pe / Mai multe / Vedeți mai multe / Afișați / Mai multe

• De ce? Ajutați clienții să facă clic pe link pentru a atinge obiectivul dorit.
• Pentru cine este asta?? Companii cu operațiuni online.
• Unde se folosește? Pagini sau pagini de pe site-ul dvs., postări pe rețelele sociale și alte site-uri.
• Când să utilizați? Nu există restricții atâta timp cât pagina de destinație este activă.
• Exemplu: « Managementul va aduce ordine în afacerea dvs. Aflați mai multe«.

Uite

• De ce? Ajutați publicul să urmărească un videoclip, un film sau altele.
• Pentru cine este asta?? Companiile care au partajare video sau video ajută să înțeleagă mai bine decât o imagine sau un text.
• Unde se folosește? Site-ul dvs., canalul dvs. YouTube, rețelele sociale, publicitatea sunt finanțate.
• Când să utilizați? Când doriți ca clientul să vizioneze videoclipul.
• Exemplu: « Software care vă poate ajuta să vă gestionați banii mai bine decât afacerile Vizualizați acum«.

obține

• De ce? Pentru a încuraja clientul să ia măsuri pentru a obține ceva. CTA (îndemn la acțiune) Primește de obicei în plus față de alte îndemnuri. Cum: Cumpărare-Primire, Înregistrare-Primire, Contact-Primire etc.
• Pentru cine este asta?? Companii care pot, în cadrul unei campanii, să ofere ceva clientului după o acțiune.
• Unde se folosește? Reclame promotionale, campanii de social media.
• Când să utilizați? Când publicați sau începeți o campanie și doriți să oferiți ceva clientului.
• Exemplu: « Obțineți o carte electronică cu toate secretele afacerilor mari«.

Trimite un mesaj / Scrie o scrisoare

Descărcare/Utilizare (Redare)

• De ce? Pentru ca toți clienții să descarce sau să utilizeze aplicația sau alt software.
• Pentru cine este asta?? Companii care furnizează software de calculator sau aplicații pentru telefon.
• Unde se folosește? Site web, social media, publicitate finanțată.
• Când să utilizați? Dacă scopul tău este să stimulezi descărcările/utilizarea aplicațiilor.
• Exemplu: « Calculator ROI, descărcați acum gratuit«.

Înregistrare / Autentificare

Alte

Există și alte butoane precum: verificați, descoperiți, găsiți, ajutați, căutați, salvați etc. care pot găzdui diferite tipuri de afaceri, nu le-am extins pentru că nu sunt populare. Fiecare dintre ele are un sens diferit și o campanie diferită.

Concluzie

După cum puteți vedea aici, există multe instrucțiuni de apel la acțiune pentru publicul țintă. Asigurați-vă că utilizați cel mai potrivit îndemn la acțiune pentru a atinge obiectivul dorit. De asemenea, ar trebui să aflați în ce stadiu se află clientul dvs. în marketingul pe canal și să îl adaptați la cel mai potrivit îndemn la acțiune.

De asemenea, este important să știți că există un apel puternic la acțiune și un apel la acțiune mai slab. Un îndemn puternic la acțiune este în cazul în care acțiunea este o achiziție sau o conversie imediată care aduce o contribuție organizației dvs. și o aduce clientului, un îndemn la acțiune mai slab în care acțiunea este înscrierea pentru un buletin informativ sau completarea unui formular de contact.

Dacă aveți întrebări sau comentarii, sau chiar dacă doriți să adăugați la articol, ne-ar plăcea să răspundeți aici.

Multe site-uri web, în ​​special cele comerciale, au un apel la acțiune. Cum ar trebui să fie? Desigur, eficient, încurajând utilizatorul să ia unele măsuri, de exemplu, să se aboneze la un buletin informativ sau să cumpere ceva. Pentru designeri și marketeri, crearea unui apel la acțiune este o sarcină foarte dificilă și nu toată lumea îi face față 100%.

Un apel eficient la acțiune ar trebui să fie prezent într-un fel sau altul pe toate site-urile unde este necesară încurajarea utilizatorilor. Fiecare site are propriul său scop și obiective. Chiar dacă scopul este de a completa pur și simplu un formular de contact, utilizatorul trebuie să fie condus în mod corespunzător la ideea de a finaliza această acțiune. Un apel la acțiune bine conceput atrage atenția, stabilește direcția corectă și poate avea un impact semnificativ asupra succesului site-ului în ansamblu. Cum să creezi un îndemn eficient la acțiune? Iată 10 metode care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivul.

Concentrați-vă pe sensul apelului

Înainte ca utilizatorul să ia acțiunea dorită, trebuie să fie convins că ia decizia corectă. Prin urmare, este necesar să le oferim oamenilor informații fiabile. Următoarea abordare funcționează foarte bine: trebuie să îndreptați utilizatorii către o problemă, să o identificați și abia apoi să oferiți un produs sau serviciu care rezolvă această problemă. De asemenea, trebuie să explicați ce beneficii vor primi vizitatorii site-ului dacă iau acțiunea propusă. La prima vedere, totul este simplu, dar chiar și companiile mari greșesc atunci când încearcă să ajungă la utilizator.

Să luăm Skype de exemplu. Un utilizator care dorește să instaleze acest messenger pe computerul său vede următoarea imagine:

Acesta nu este cel mai bun îndemn la acțiune, deși pare destul de convingător și butonul CTA este clar vizibil. Dar, în încercarea de a crea un apel puternic la acțiune, designerii și copywriterii Skype și-au pierdut concentrarea și nu au putut să explice clar pentru ce era exact messengerul. Atractia este emotionanta, dar beneficiile nu sunt evidente. Și trebuie să fie ambele.

Răspundeți la întrebările utilizatorilor

Pentru ca un utilizator să ia o acțiune, trebuie mai întâi să-i câștigi încrederea. Multe acțiuni presupun efectuarea unei plăți sau furnizarea de date cu caracter personal, iar unii utilizatori se feresc de acest lucru. Au imediat o serie de întrebări la care încearcă să găsească răspunsuri. Oamenii doresc adesea să știe în avans ce se va întâmpla dacă dau clic pe un buton, completează un formular sau urmăresc un link. Aceste răspunsuri ar trebui să fie întotdeauna în fața ochilor lor.

În niciun caz vizitatorii site-ului nu trebuie să fie forțați să caute cât va costa livrarea sau care este sistemul de returnare a produsului. Toate acestea ar trebui să fie prezente lângă apelul la acțiune. Dacă proprietarul site-ului se oferă să se aboneze la newsletter, atunci trebuie să menționeze cât de des vor fi trimise notificările prin e-mail. Este recomandabil să indicați imediat cât de ușor este să vă dezabonați de pe lista de corespondență. Utilizatorii doresc să știe răspunsurile la astfel de întrebări, așa că nu pot fi ținuți în întuneric.

Reduceți numărul de apeluri la acțiune

Când proiectați o pagină de îndemn, trebuie să vă concentrați pe ceea ce este cel mai important. Dacă există prea multe apeluri pe o pagină, acesta poate deruta utilizatorul. Cercetările au arătat că dacă o persoană se confruntă cu prea multe produse din care să aleagă într-un supermarket, șansele ca acesta să facă o achiziție sunt semnificativ reduse. Pe un site unde sunt foarte multe apeluri, totul se întâmplă exact la fel.

Prin limitarea numărului de acțiuni pe care utilizatorul trebuie să le întreprindă, designerul îl scutește pe utilizator de nevoia de a gândi. Tot ce au nevoie oamenii este un ghid pas cu pas. Această abordare funcționează peste tot - de la navigare la formulare de contact. Numărul de apeluri la acțiune poate varia în funcție de scopul site-ului. Dar nu ar trebui să fie multe dintre ele și este de dorit să nu se dubleze între ele.

Poziționarea îndemnului la acțiune

Este foarte important ca apelul la acțiune să fie într-un loc proeminent. În mod ideal, acesta va fi situat pe primul ecran și chiar în centrul paginii. Iată cum în acest exemplu:

Dar trebuie să fii atent, căci o bună poziționare nu garantează întotdeauna succesul, mai ales dacă pe pagină există imagini cu oameni. Ilustrația cu harta termică arată că atenția utilizatorului este atrasă în primul rând de fața fetei și abia apoi de butonul CTA. Aceasta este o greșeală.

Dar totul poate fi corectat prin simpla alegere a unei imagini diferite. Dacă imaginea și apelul sunt strâns legate, butonul de acțiune va fi mai proeminent. Dacă persoana de pe pagină se uită la îndemnul, cu siguranță va atrage atenția utilizatorilor.

Înconjurați apelul cu spațiu liber

Poziționarea apelului la acțiune este importantă, dar va fi inutil dacă se pierde printre alte elemente de design. Ar trebui să existe suficient spațiu liber în jurul oricărui apel - acest lucru îl va face mai vizibil. Cu cât este mai mult gol în jurul apelului, cu atât va atrage mai multă atenție. Este mai bine să explici acest lucru cu un exemplu. În imaginea de mai jos vedem principalele pagini ale motoarelor de căutare Google și Yahoo! Și este imediat clar unde îndemnul la acțiune este mai vizibil. Desigur, aceasta este o pagină Google.

Lucrul cu culoarea este o modalitate eficientă de a atrage atenția asupra elementelor de design. Cu toate acestea, culoarea funcționează cel mai bine dacă există un număr limitat de nuanțe în schema principală de culori a site-ului. Iată un exemplu bun: schema de culori folosește albastru și gri, iar butonul de îndemn este verde strălucitor. Acest contrast puternic nu lasă utilizatorul să aibă nicio îndoială cu privire la ceea ce trebuie să facă. Desigur, nu ar trebui să te bazezi doar pe culoare, deoarece mulți oameni sunt daltoniști. Culoarea trebuie utilizată împreună cu poziționarea și spațiul alb.

Mărimea contează

Mulți designeri web se enervează când un client le cere să facă un element mai mare. Această abordare perturbă adesea armonia și privează designul de integritate. Dar uneori clientul are dreptate. Mai ales dacă cere să mărească butonul CTA. În acest caz, dimensiunea contează cu adevărat. Cu cât apelul la acțiune este mai mare, cu atât va fi mai vizibil pentru utilizatorii site-ului. Un mare apel este mai persuasiv, dar numai dacă este însoțit de text de calitate care îl înconjoară.

Lipsa ca mijloc de încurajare

Înțelegerea psihologiei poate ajuta designerii și agenții de marketing să creeze îndemnuri eficiente la acțiune. Creierul uman reacționează foarte activ la limitare, astfel încât această proprietate poate fi folosită în muncă. De exemplu, puteți crea un sentiment de urgență în utilizator informându-l că promoția se va încheia foarte curând. Mulți oameni se tem să nu piardă ceva interesant și vor fi mai dispuși să facă clic pe butonul de apelare. Pentru a face utilizatorul să dorească să acționeze, puteți folosi următoarele trucuri psihologice:

• Limitați oferta în funcție de timp
• Limitați numărul de produse
• Arată cât de repede se epuizează un articol

Utilizatorii care se confruntă cu o aprovizionare limitată simt în mod inconștient că lipsa este direct legată de valoarea produsului sau serviciului, astfel încât inițial sunt motivați să efectueze acțiunea dorită.

Fără distrageri

Dacă se dovedește că mulți utilizatori nu răspund la un apel la acțiune, atunci este ceva în neregulă cu designul. Designerul nu a reușit să ghideze utilizatorul către apel și, undeva, pe parcurs, vizitatorul a fost distras de altceva. Asta e rău. Au fost declanșate distrageri și persoana nu a efectuat acțiunea dorită.

Cu toate acestea, trebuie să rețineți că distragerile pot reduce eficacitatea apelului, chiar dacă utilizatorul face clic pe buton sau urmărește linkul. Ce se întâmplă după tranziție? Există multe opțiuni: poate fi completarea unui formular de contact, înregistrare, plată electronică și așa mai departe. Este foarte important ca în design să nu existe nimic de prisos, toate eforturile designerului ar trebui să aibă ca scop asigurarea faptului că utilizatorul urmează calea indicată până la capăt.

Nu enerva utilizatorii

Un îndemn bine conceput poate crește semnificativ rata de conversie. Cu toate acestea, adesea marketerii, în căutarea eficienței, merg prea departe și fac tonul apelului prea agresiv. Orice chemare la acțiune este în mod inerent manipulare, iar oamenii sunt foarte conștienți când sunt manipulați prea deschis. Acest lucru provoacă o reacție puternic negativă și în acest caz puteți uita de conversie.

Utilizatorul trebuie să fie convins și să nu încerce să-i vândă produsul tău cu orice preț. Trebuie să acționați mai blând și mai inteligent și atunci chiar și un element atât de enervant precum o fereastră pop-up va fi perceput în mod normal de utilizatori. Când vine vorba de chemarea la acțiune, trebuie să fii foarte atent. Nu vă concentrați doar pe transformare, trebuie să vă gândiți și la percepție. Aceasta este singura abordare care funcționează pe termen lung.