Partenerul director al AltaIR Capital, Igor Ryabenkiy, a decis să arate ce se întâmplă în cutia sa poștală în trecut săptămâna trecută a explica mai departe exemple concrete Cum să nu scrieți scrisori pentru investitori.

În fiecare săptămână, fondul de risc AltaIR Capital, precum și e-mailul meu personal, primesc câteva zeci de scrisori de la antreprenori aspiranți, dintre care o parte semnificativă se remarcă, în primul rând, prin analfabetismul complet al autorilor.

În calitate de business angel, încerc să investesc corect în proiecte și fondatori nu numai cu experiență și bani, ci și propriul timp. Privind din nou Cutie poștală, mi-am dat seama că merită făcut public.

Aș dori să vă prezint o selecție de scrisori pe tema „cum este greșit să începeți să întâlniți un potențial investitor”.

Subiect: Întrebare despre anunțul dvs. „Investim în proiectele dvs.”.

La care: [email protected]

Bună ziua.

Vă vom trimite o scurtă prezentare a proiectului.

Vom fi bucuroși să vă răspundem la toate întrebările.

Cu stimă, echipa „de proiect”.

Un comentariu: Dar nu am postat nicio notificare.

Sfat: Investitorii chiar nu postează reclame și nici nu urmăresc „prezentări scurte” de 30 de pagini.

Tema: Introducere

La care: [email protected]

O zi buna! Și voi ajunge direct la subiect.

Îmi propun să particip la dezvoltarea unei noi aplicații inovatoare ( software), aceasta aplicație cu siguranță original și în mod natural foarte profitabil și plătește foarte mult de mare viteză. De exemplu, cu 1000 de clienți, profitabilitatea lunară va fi de 2 milioane de ruble, din care profitul va fi de 1,1 milioane de ruble. Valoarea investiției în proiect este de 2.000.000 de ruble. Întregul secret al profitului este că costul aplicației va fi de 1999 de ruble...

Un comentariu:Și apoi vom câștiga 10 milioane de ruble, vom merge la un restaurant și vom plăti cu 100 de mii de ruble, vom lăsa chelneriței 20 de mii de ruble drept bacșiș...

Sfat: Nu vă lăudați proiectele sau ideile. Lăsați această chestiune în seama investitorului. Dacă ideea ta este cu adevărat originală sau chiar genială, cu siguranță investitorul va spune asta.

Subiect: Buna ziua. Caut un investitor.

Către: proiect@********.com, info@********.com, întreabă@********.to, [email protected], info@********.com, info@********.com, info@********.com, ********@* ******.com, info@********.com, irr@********.com, info@********.com, Rusia @********.vc, info@********.com, proiect@********.com, invest@********.com , info@********.vc, proiect@********, om de afaceri@********.com, ********@*** *****.ru, plan@********.com, proiect@********.vc, salut@********.com, info@* ******.ru, info@********.com, ********@********.ru, ****** *@gmail.com, ********@gmail.com, m.ioffe@********.com, info@********, info@*** *****.ru

Buna ziua.

Numele meu este *****, am 26 de ani.

Caut investitii in proiectul meu.

Proiectul este la început.

Este înregistrată ca SRL, eu sunt fondatorul și directorul.

Vand o cota de 49%.

Există un studiu de fezabilitate pentru proiect, dar bineînțeles că nu îl voi trimite pe e-mail.

Îl pot oferi doar în timpul unei întâlniri personale.

Nu promovez site-ul, pentru că înțeleg despre ce vorbim.

Aveți nevoie de echipament tehnic (server), o mică modificare a script-ului, iar principalul lucru este publicitatea produsului în sine.

Site-ul a fost lansat în toată Rusia, dar se va muta în curând în țările CSI și poate chiar în lume.

Domeniul Com este, de asemenea, înregistrat la companie.

Vă mulțumim pentru atenție.

Un comentariu: Vă rog.

Sfat: Acest lucru a fost spus de mulți investitori de mai multe ori, dar o voi spune din nou: trimiterile în masă către investitori sunt interzise.

Subiect: Aveți nevoie de ajutor pentru implementarea unui proiect

La care: [email protected]

Bună ziua

Chiar zilele trecute, a venit o idee mult așteptată despre un proiect care poate aduce bani foarte buni.

M-am confruntat cu problema găsirii unei finanțări inițiale pentru proiect.

Proiectul este un site cu o temă foarte relevantă și cu oportunități enorme de monetizare.

Eu însumi nu am implementat niciodată proiecte de această amploare, așa că am nevoie de sprijin financiar și strategic.

Pentru ca proiectul să înceapă să aducă bani, este necesar să se investească în realizarea unui site web convenabil și să formalizeze legal unele aspecte. Promovarea site-ului nu ar trebui să necesite mulți bani, deoarece sistemul de recomandare va funcționa perfect.

Acum caut activ un investitor si cred ca rezultatul nu va intarzia sa apara.

Înțeleg că există puține informații, dar este dificil să descrii ideea proiectului fără a o pierde. Caut oameni cinstiți care sunt dispuși să investească bani într-o idee și care sunt capabili să vadă potențialul.

Aș fi bucuros să discut despre posibilitatea asistenței dvs. în planurile mele.

Un comentariu: Un fond de capital de risc stă în fiecare zi așteaptă ca o idee genială să fie furată și pusă în aplicare în timp ce nimeni nu caută.

Sfat: Ai venit la un investitor pentru bani. Arată-i ce vinzi, altfel nu are rost să-i pierzi timpul.

Subiect: Start-up

La care: [email protected]

Bună ziua

Aș dori să propun un proiect de afaceri IT de investiții (start-up) pe tema vânzărilor după o schemă unică: filme, muzică, cărți electronice, programe de calculatorîn conformitate cu legislația privind drepturile de autor și va fi relevantă în legătură cu lupta guvernului împotriva pirateriei pe internet. Proiectul va fi de interes atât pentru autori, cât și pentru utilizatori. Există o echipă de proiect.

Este dificil să scrii un plan de afaceri, există multe variabile necunoscute, există diverse calcule de modele pentru dezvoltarea situațiilor, iar timpul va spune pe care să folosești. Toate modelele au VAN pozitiv.

Dacă sunteți interesat, vă rugăm să răspundeți la această propunere.

Un comentariu: Este greu să scrii un răspuns.

Sfat:Începi o afacere și nu ai un plan de afaceri? Atunci ești un antreprenor prost și cel mai probabil nimic nu îți va funcționa. Ar trebui să existe întotdeauna un plan de afaceri.

Subiect: Cerere pentru investiții

La care: [email protected]

Bună ziua,

Ne-am familiarizat cu activitățile companiei dumneavoastră. Pentru o dezvoltare rapidă

Afacerea noastră necesită finanțare pentru proiecte. Am pregătit afacerea

plan pentru a fi luat în considerare, vezi fișierul atașat.

Un comentariu: Dacă vrei ca proiectul tău să nu fie niciodată urmărit, aceasta este scrisoarea potrivită.

Sfat: Alfabetizarea în corespondență este aproape cea mai mare punct importantîn comunicarea cu investitorii.

Subiect: propunere

La care: [email protected]

Bună ziua

Numele meu este *******. Sunt dezvoltatorul proiectului capital show pentru televiziune.

Este nevoie de un investitor pentru a-l implementa.

Proiectul se amortizează rapid, este nou și foarte interesant.

Un comentariu:„Plan de afaceri” în studio!

Sfat: Din nou, acest lucru a fost spus de mulți investitori de mai multe ori, dar o voi spune din nou: înainte de a trimite o cerere sau o scrisoare, uitați-vă la ce tip de investiții este angajat fondul de capital de risc.

Subiect: Investiția în avansat resursă informațională tastați „rețea socială”

La care: [email protected]

Nu este un secret că spațiu virtual a devenit deja parte integrantă a vieții noastre, iar în viitorul apropiat îl va umple complet, numerarul va fi scos din circulație, documentele care ne identifică identitatea vor fi consolidate într-un singur „bilet electronic”, mașinile și casele vor fi echipate. cu diverse jetoane, care vor juca în mâinile noastre și vor aduce profituri colosale pentru proprietarii de portaluri virtuale precum „Rețeaua socială”. În prezent, există multe rețele sociale, cele mai populare și de conducere sunt: ​​Facebook, Twitter, Instagramm, VKontakte, Odnoklassniki, Badoo, Mamba etc., precum și încercări destul de eficiente ale Google și Yandex de a intra pe piață afaceri sociale. Alături de acestea, există și rețele de socializare specializate, precum LinkedIn, Branchout, Professionals, 9111 și multe alte site-uri, dar chiar și ținând cont de veniturile, popularitatea și „stabilitatea” acestor întreprinderi astăzi, toate acestea și alte aspecte încă mai fac. nu le oferiți motive semnificative pentru a se reprezenta ca jucători cu drepturi depline și stabili în această linie de afaceri și foarte profitabilă (care este prezentată în tabele și grafice analitice). Toate aceste rețele reprezintă segmente de afaceri separate. O oportunitate destul de slabă de câștig, o interfață limitată, precum și o strategie de dezvoltare „leneșă” limitează și conduc aceste portaluri departe de controlul și monopolizarea pe scară largă a acestei nișe de piață. Propunerea mea este de a crea o rețea socială fundamental nouă, ușor de utilizat și funcțională, în care o persoană poate îndeplini aproape orice nevoie. viata reala, unde Nr. 1 ÎN LISTA CAPACITĂȚILOR PRIORITARI ALE UTILIZATORULUI ESTE POSIBILITATEA DE CÂȘTIGARE DE BANI REALI CU AJUTORUL O APLICARE FUNDAMENTAL NOUĂ A METODELOR DE PRODUCERE DE BANI ATÂT ȘI MUNCĂ DIRECTĂ, ȘI LA DISTANȚĂ, CARE NU ESTE IMPLANTĂ ÎN CAZ SITE (Promovare de grupuri, clicuri, like-uri, tranziții către site-uri terțe etc. oportunitățile de câștig sunt foarte rare și nu atrag utilizatorii în mod corespunzător, iar interesul față de acestea se datorează doar lipsei unei alternative). Comunicare, posibilitatea de a oferi cadouri virtuale, personifica-ți viața prin fotografii, statusuri, comentarii, aderarea la diferite grupuri, sisteme pilot de distribuție a clienților așa-numitelor rețele sociale de afaceri etc. o perspectivă destul de slabă pentru orice persoană obișnuită din comunitatea de internet, împreună cu o paletă uriașă de propuneri și componenta evolutiv-psihologică a personalității, o persoană se străduiește pentru stabilitate și bunăstare, pe care întreprinderile actuale nu le pot oferi world wide web, spre deosebire de proiectul meu. Scanare amanuntita Piața de social media m-a ajutat să dezvolt o strategie de dezvoltare agresivă și acționabilă, precum și un plan de afaceri pentru acest startup, căruia îi lipsește investiția adecvată

În secțiunea la întrebarea vreau să mă angajez la tine. Voi încerca să vă răspund la toate întrebările. dat de autor Clasa întâi cel mai bun răspuns este „aș dori să obțin un loc de muncă în compania ta. munca nu va funcționa, aceasta este cantitatea de muncă. Vrei să obții la locul de muncă, nu doar sarcini de îndeplinit. Voi încerca să răspund la toate întrebările dvs. Voi încerca să răspund la toate întrebările care vă interesează. - dacă insisti pe „întrebări care te interesează”. Dar sunt de acord că acele întrebări care NU sunt de interes pentru ei nu vor fi adresate, așa că acest lucru poate fi omis în siguranță. Prepoziția ON după „răspuns” înainte de „întrebări” NU este necesară, aceasta este o hârtie de calc din limba rusă. ÎN Limba engleză Nu există prepoziție în această frază. răspunde la întrebări - pentru a răspunde la întrebările (tale, ale lui...).

Raspuns de la Culoare[guru]
urmărește foarte interesant acest post vacant. all try tu anse all of e chesshenz Sunt foarte interesat de acest post vacant și voi încerca să răspund la toate întrebările tale

Raspuns de la Andy_Life este un vis_Gavrilkin[guru]
Nu „să te apuci de muncă”, ci „să te apuci de lucru” Nu spunem „la treabă” Pentru a sublinia ce înseamnă exact „pentru tine”: „în compania ta, în firma ta” Voi încerca să răspund ( infinitiv ) „pe din” – această grădină (2 prepoziții la rând) nu este necesară „Tu” -.

• Ce tipuri de corespondență comercială se disting?
• Ce reguli de corespondență comercială sunt importante de urmat?
• Care sunt caracteristicile corespondenței comerciale electronice?

Mentine Corespondență de afaceri conform regulilor – una dintre componentele importante ale succesului într-o carieră și în afaceri. Ignorarea acestor reguli, sau aplicarea lor incorectă în practică, poate duce la pierderea partenerilor și clienților. În plus, corespondența de afaceri precisă și competentă este o componentă importantă a unei imagini de afaceri.

Care sunt diferitele tipuri de corespondență comercială?

Corespondența de afaceri - cu parteneri, clienți, colegi, organizații - este una dintre cele mai importante activități ale oricărei întreprinderi. Managerii și angajații de diferite grade primesc și trimit scrisori, oferte comerciale etc. În funcție de formă, conținut și focalizare, orice corespondență este împărțită în următoarele tipuri:

• oficial;
• personal;
• intern;
• extern.

Pentru fiecare dintre ele există cerințe separate de redactare și depunere. Cele mai comune tipuri de oficial scrisori de afaceri:

• mulțumire;
• comercial;
• scrisori, cereri și cereri;
• respingeri;
• Felicitări;
• condoleanțe, necrolog.

Având în vedere că astăzi majoritatea corespondenței de afaceri se desfășoară în în format electronic, exista șabloane gata făcuteși forme pentru orice tip.

Arta scrierii în afaceri

Fiecare text este un mecanism de influențare a destinatarului. Dacă nu funcționează, înseamnă că ai încălcat regulile de asamblare: ai luat piesele greșite și le-ai aranjat greșit. Pentru a obține ceea ce doriți de la destinatar, trebuie să alegeți faptele potrivite, să le prezentați corect și să o faceți „cu fața potrivită” - unul care îl va face pe destinatarul scrisorii să dorească să vă accepte oferta. Cum să o facă?

Date. Se întâmplă ca argumentele raționale care îl pot convinge pe destinatar să se piardă în prezentarea haotică a unor gânduri diverse, uneori străine. Dar odată ce structura este construită, litera devine clară și convingătoare, chiar dacă nimic din ea nu s-a schimbat în sens. Ideea principală (de multe ori motivația pentru acțiune) este plasată la început, urmează imediat după salut. Următoarea este o listă de argumente (fiecare indicată printr-o linie roșie și cu caractere cursive) cu ilustrații colorate (explicații). La final, chemarea la acțiune se repetă. Urmează o semnătură. O simplă modificare transformă chiar și mesajul jalnic și nu foarte clar „către sat către bunic” din povestea lui Cehov „Vanka” într-o ofertă bine motivată și tentantă către bunic.

Imaginea expeditorului. Răspunsul depinde de modul în care apare expeditorul scrisorii. Într-o scrisoare poți fi un funcționar sau poți fi o persoană. Uneori primul este benefic, iar uneori al doilea. Spuneți, dacă îl lăudați pe destinatar, este mai bine să utilizați stil personal(scrieți în numele dvs., raportați-vă atitudinea față de fapte, vorbiți ca egali). Datorită acestui fapt, destinatarul va ști nu numai că este grozav, ci și că vorbești despre el parere buna. Dimpotrivă, este mai bine să certați în fraze formale, enunțând fapte simple. Acest sfat, într-o prezentare oarecum exagerată, arată astfel: în loc de „Ești un prost”, trebuie să scrii „nu s-au găsit semne de inteligență la cititor”.

În corespondența modernă, ajungem adesea direct la subiect, omițând „vorbirea despre vreme” între salut și fraza principală. S-ar părea că o propoziție scurtă opțională nu are prea multă încărcătură semantică. Dar este mesajul care apare pentru prima dată în fața ochilor cititorului, prin urmare stabilește tonul scrisorii și determină cu ce ochi va privi destinatarul la restul textului. Iată câteva exemple de unde să începi mesajul către subordonați și parteneri, urmărind diferite obiective.

1. Pentru a vă acorda greutate: „Având în vedere că proiectul A se află sub controlul personal al guvernatorului regional, vă reamintim.”
2. Pentru a stabili relații calde cu o companie necunoscută: „După ce am aflat că compania dumneavoastră, ca și noi, este un sponsor al competiției KVN din Siberia, am decis să vi-l oferim mai întâi.”
3. Pentru a obține ajutor: „Olya, ai vorbit atât de bine și, cel mai important, profesional la conferință! Cred că tu, ca expert, mă poți ajuta.”
4. Pentru a mobiliza subordonații: „Felicitări - este deja vineri. Tot ce rămâne este să depuneți propuneri de buget - și vă puteți odihni.”

5 prime fraze groaznice care îți vor ucide scrisul

Compania americană HubSpot a aflat care primele propoziții nu inspiră cititorul, ci, dimpotrivă, îl obligă să ștergă scrisoarea. Aflați care sunt aceste expresii și nu le folosiți niciodată la începutul unei conversații.

Reguli generale pentru corespondența de afaceri

Reputația companiei dvs. depinde indirect de modul în care este concepută și scrisă scrisoarea de afaceri. Putem spune că pentru a-și forma o imagine de succes a companiei și pentru a-și construi reputația, este necesar ca angajații să respecte regulile corespondenței de afaceri atât pentru comunicarea externă, cât și pentru cea internă.

Forma de scrisoare. Corect ar fi să folosim formulare întocmite în stil corporativ, care conțin detalii. Sub design de stilînseamnă prezența unui logo, utilizarea unui font special, indicarea tuturor informațiilor de contact și Numele complet organizatii.

Aranjament în pagină. La formatarea unei scrisori de corespondență comercială, se folosesc marginile (marginea din stânga - 2 cm, marja din dreapta - 1 cm, sus și marginile de jos- 2 cm fiecare). Dacă litera include mai multe foi, atunci acestea trebuie numerotate (puse în partea de sus a foii în mijloc).

Stil. Scrisorile de afaceri sunt scrise într-un stil de afaceri formal, ceea ce implică scurta descriere esența literei, acuratețea formulării și utilizarea ștampilelor și frazelor standard. În plus, în corespondența de afaceri există o regulă: o problemă - o scrisoare.

Structura textului. O scrisoare de corespondență comercială standard include trei părți:

1. Adresarea destinatarului.
2. Introducere (scopurile scrisorii).
3. Parte principală.
4. Rezumat.

Reguli pentru corespondența de afaceri în limba engleză

Formularea corespondenței de afaceri în limba engleză se realizează în conformitate cu cerințele generale:

1. Textul este distribuit în paragrafe fără a utiliza o linie roșie.
2. La formatarea unei scrisori, colțul din stânga sus trebuie să conțină informațiile personale ale expeditorului ( Numele complet, sau numele organizației și adresa acesteia).
3. Mai jos este numele adversarului sau numele companiei destinatarului cu adresa (pe un rând nou).
4. Data întocmirii scrisorii este indicată la trei rânduri mai jos, sau în colțul din dreapta sus.
5. Partea principală a scrisorii este plasată în centrul foii.
6. Este mai bine să începeți ideea principală indicând motivul solicitării: „Vă scriu...”
7. O scrisoare standard ar trebui să se încheie cu expresia: „Cu drag” dacă numele destinatarului este cunoscut; „Cu încredere” - dacă nu.
8. Omite patru rânduri după mulțumire și include-ți numele și funcția.
9. Semnătura este plasată între nume și salutul de mai sus.

„Limba” corespondenței de afaceri

Există cerințe speciale pentru corespondența de afaceri. În primul rând, scrisorile nu trebuie să conțină nuanțe emoționale. Ele ar trebui să fie cât mai reținute, concise și precise posibil. Construcția logică și consistentă a textului înlocuiește complet emoționalitatea. Interjecții, diminutive, abrevieri care nu sunt pe lista celor general acceptate - toate acestea ar trebui evitate în corespondența de afaceri.

Unul dintre conditii importante pentru alcătuirea unei litere - acuratețea semantică, care reprezintă valoarea ei practică.

Următorul criteriu important este o prezentare logică a textului. Cuvintele nu ar trebui să fie supuse unei interpretări duble - acest lucru poate schimba sensul conținutului din scrisoare și îi poate da un ton nedorit.

Scopul principal al oricui document de afaceri- aceasta este persuasivitatea în exprimarea unui anumit punct de vedere. Principalele reguli în scrierea și redactarea unui document, memoriu sau scrisoare sunt alfabetizarea, argumentarea, apelul corect, fiabilitatea informațiilor și o cantitate suficientă de dovezi.

Mai jos sunt câteva reguli pentru scrierea scrisorilor de afaceri:

Utilizarea pronumelor. Corespondența de afaceri ar trebui să evite reflectarea emoțiilor și percepțiilor personale. Informațiile comerciale sunt transmise în mod tradițional folosind formulare standard. De regulă, în timpul unei astfel de corespondențe, sunt exprimate interesele întregii întreprinderi, și nu ale unui individ, prin urmare adresa provine de la plural. Și, deși acest lucru sugerează utilizarea pronumelui „noi”, ar trebui să evitați să îl folosiți folosind formele verbale adecvate.

Forme colaterale. În corespondența de afaceri, ar trebui să utilizați vocea pasivă. Astfel de apeluri au un aspect mai moale. De exemplu, dacă rearanjați expresia: „Nu ați finalizat lucrările de reparație la timp” cu cuvintele „Lucrările de reparații prevăzute în contract nu au fost finalizate”, atunci veți putea afirma chiar faptul că nu a finaliza lucrarea fără a face acuzații directe. Adică este indicat faptul încălcării, dar nu sunt indicați vinovații specifici, ceea ce face tonul literei mai blând.

Vocea activă este folosită atunci când definiți într-o literă un obiect care servește drept inițiator al anumitor acțiuni. De exemplu, „departamentul juridic oferă clarificări...”. Trebuie remarcat faptul că astfel de propoziții folosesc timpul prezent.

Utilizarea vocii pasive determină și natura literei. Astfel de formulare vă permit să puneți accentul pe un anumit eveniment, și nu pe executanții acțiunii (propunere trimisă, raport primit). Vocea pasivă este folosită și dacă obiectul este evident (data întâlnirii a fost stabilită).

Forma verbului. Dacă este nevoie să se concentreze atenția asupra unei acțiuni care se repetă în mod constant, verbele într-o formă incompletă sunt folosite pentru a le descrie (specialiștii încalcă în mod regulat termenele limită). Dacă este necesar să evidențiem caracterul complet al procesului, se folosește forma perfectă a verbelor (patrulerii și-au început datoria).

Introducerea accentelor. În ciuda faptului că cea mai mare parte a corespondenței de afaceri are un ton neutru, în unele cazuri este necesară o concentrare suplimentară asupra anumitor puncte. Pentru a face acest lucru, sintagmele introductive sunt folosite pentru a înmuia fraza. (Dacă rescrieți sintagma „vă rugăm să trimiteți documentația care se află în posesia dumneavoastră” cu cuvintele vă cerem să trimiteți documentația care, aparent, se află în posesia dvs.”, atunci gradul de tensiune din aceasta se reduce semnificativ și este mai potrivit pentru cerințele de tact al corespondenței de afaceri).

Când scrieți scrisori de afaceri, ar trebui să acordați atenție și să vă tratați cu respect adversarul. Deci, dacă expresia „nu suntem interesați de oferta dvs.” este înlocuită cu „din păcate, în acest moment nu suntem interesați de oferta dvs.”, aceasta este eliberată de rigiditatea inutilă, ceea ce nu este adecvat în corespondența de afaceri.

Structurile introductive sunt, de asemenea, o componentă importantă a unei scrisori de afaceri, deoarece o fac mai puțin uscată. În conformitate cu normele de etichetă în afaceri, expresia „vă rugăm, dacă este posibil, faceți comentariile dumneavoastră de experți cu privire la calitatea materialelor noastre” ar fi potrivită. Construcțiile introductive sunt un instrument bun pentru a reduce categoricitatea, pentru a arăta respect și atenție, precum și pentru a exprima un ton prietenos. Folosirea lor vă permite să exprimați un gând fără a răni mândria adversarului.

Eticheta corespondenței de afaceri: 5 sfaturi despre cum să faci o impresie bună de la distanță

1. Timpul de răspuns la scrisoare demonstrează interesul dumneavoastră pentru comunicare și cooperare. Trebuie să răspundeți la e-mailurile de afaceri în cel mai scurt timp posibil: minute, ore, maxim pe zi. Dacă există motive obiective pentru intarziere, trimite un email si scrie ca ai primit mesajul si vei raspunde in curand. Pentru a stabili prioritățile corect, ar trebui să acordați atenție notelor corespunzătoare din scrisoarea adversarului - „importanță”, „subiect” și așa mai departe. Prezența unor astfel de semne indică cât de important este răspunsul tău.

O întârziere a răspunsului înseamnă o probabilitate mare de a pierde un client. Dacă este posibil, răspundeți imediat. Lăsați numai litere „pentru mai târziu” cărora le va lua timp să răspundeți. Școala CEO vă va ajuta să învățați să preziceți comportamentul oamenilor și să negociați bine.

2. Apel personal. Adresa personală este de preferat, deoarece arată respect față de destinatar.

Utilizarea adresei personale este una dintre regulile obligatorii ale corespondenței de afaceri. Concentrarea personală este o demonstrație de respect pentru individualitate și bunăvoință. În plus, în acest fel, veți face scrisoarea dvs. să iasă în evidență din masa gri a răspunsurilor șablon.

3. Exprimarea cuvintelor de recunoștință (pentru apel). Recunoștința exprimată într-o scrisoare este un fel de exprimare a recunoștinței pentru alegerea unui adversar sau a unui client în favoarea companiei dumneavoastră. Un răspuns scris care începe cu „Mulțumesc pentru scrisoarea ta” demonstrează adversarului tău că este valoros pentru tine. Acest ton al unei scrisori de afaceri este corect, deoarece reflectă o poziție constructivă. De exemplu:

Bună ziua Cu sinceritate, Anatoly Seosyan.
Răspuns eșuat	Răspuns reușit
Salut, Anatoly! Pentru a emite o factură, sunt necesare detaliile companiei dvs. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare.	Salut, Anatoly! În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ați ales centrul nostru. De asemenea, dorim să ne exprimăm încrederea că veți fi mulțumit de cooperarea dumneavoastră cu noi. Pentru a emite o factură, avem nevoie de detaliile companiei dumneavoastră. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare.

O expresie de recunoștință pentru încrederea în afacerea dumneavoastră se face la începutul scrisorii folosind următoarele construcții:

• Îți mulțumesc pentru interes…;
• Multumesc pentru scrisoarea ta...;
• Mulțumim că ne-ai contactat...;
• Vă mulțumim că ați ales compania noastră...;
• Apreciem interesul dvs...

4. Final pozitiv. Construcțiile finale sunt garantate să ajungă în atenția adversarului după citirea scrisorii. Prin urmare, este recomandabil să consolidați starea de spirit pozitivă a corespondenței de afaceri în această formă și să creați o dispoziție pozitivă și dorința ca partenerul de corespondență să continue comunicarea. De exemplu;

ultimul lucru care rămâne în atenția destinatarului când vă citește scrisoarea. Fixați o atmosferă emoțional pozitivă în ultimele fraze comunicare de afaceri. Creați o dispoziție bună pentru destinatar - astfel încât acesta să dorească să comunice din nou cu dvs. De exemplu:

Bună ziua Am fost intervievat pentru înscrierea la cursuri de perfecționare la centrul dumneavoastră. Taxa de școlarizare va fi plătită din contul meu de companie. Vă rog să-mi trimiteți factura corespunzătoare pentru plată. Cu sinceritate, Anatoly Seosyan.
Opțiune proastă	Opțiune bună
Salut, Anatoly! În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ați ales centrul nostru. De asemenea, dorim să ne exprimăm încrederea că veți fi mulțumit de cooperarea dumneavoastră cu noi. Pentru a emite o factură, sunt necesare detaliile companiei dvs. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare.	Salut, Anatoly! În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ați ales centrul nostru. De asemenea, dorim să ne exprimăm încrederea că veți fi mulțumit de cooperarea dumneavoastră cu noi. Pentru a emite o factură, sunt necesare detaliile companiei dvs. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare. Suntem întotdeauna bucuroși să răspundem la întrebările legate de formare în centrul nostru.

Întotdeauna, când terminați o scrisoare, creați o dispoziție pozitivă în adversarul dvs. pentru a continua comunicarea. În aceste scopuri puteți utiliza următoarele structuri:

• Suntem bucuroși să cooperăm;
• Gata să vă răspundă la întrebări;
• Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați;
• Sperăm într-o cooperare reciproc avantajoasă;
• Suntem bucuroși să vă ajutăm;
• Cu sinceritate.

5. Semnătura și blocarea contactului. Un angajat care conduce corespondență de afaceri trebuie să aibă o idee despre cine este prezent „de cealaltă parte a monitorului”. Cu alte cuvinte, sunt necesare informații despre numele, poziția și informațiile de contact ale adversarului:

1. Prenume (nume) – oferă posibilitatea pentru adresa personală;
2. Poziție – oferă adversarului o înțelegere a nivelului de competență
3. Coordonatele – contribuie la aspect canale suplimentare comunicatii.

Bună ziua Am fost intervievat pentru înscrierea la cursuri de perfecționare la centrul dumneavoastră. Taxa de școlarizare va fi plătită din contul meu de companie. Vă rog să-mi trimiteți factura corespunzătoare pentru plată. Cu sinceritate, Anatoly Seosyan.
Opțiune proastă	Opțiune bună
	Salut, Anatoly! În primul rând, vrem să vă mulțumim pentru că ați ales centrul nostru. De asemenea, dorim să ne exprimăm încrederea că veți fi mulțumit de cooperarea dumneavoastră cu noi. Pentru a emite o factură, sunt necesare detaliile companiei dvs. Vă rugăm să le trimiteți ca răspuns la această scrisoare. Suntem întotdeauna bucuroși să răspundem la orice întrebări pe care le aveți în legătură cu formarea la centrul nostru. Cu sinceritate, Anton Antonov Specialist al Centrului de Studii Avansate Tel. XXXXXXX Mobil Tel.ХХХХХХ

Pentru a optimiza munca cu corespondența de afaceri, este mai bine să adăugați un bloc cu informații de contact la setări standard. Acest bloc ar trebui să fie prezent în scrisorile către parteneri, colegi și clienți ca simbol al unei atitudini profesionale față de problemă.

Reguli pentru corespondența comercială electronică

Grigori Sizonenko, Director General al CJSC Information Implementation Company, Moscova

1. Folosiți butonul „Răspunde tuturor”. Dacă în corespondență sunt implicate mai multe persoane, toată lumea trebuie să răspundă, nu doar expeditorul ultimului mesaj.

2. Indicați întotdeauna subiectul scrisorii. În cele mai multe cazuri, destinatarul vede doar antetul noului mesaj. Ulterior, informațiile din câmpul Subiect vă ajută să găsiți și să sortați mesajele. Puteți folosi cuvinte etichete în antet - de exemplu, „IMPORTANT!” - dar numai dacă corespund cu adevărat conținutului scrisorii (cu toate acestea, este mai convenabil să faceți clic pe butonul „Importanță”, care se găsește în toate popular programe de mail, – și un semn va apărea lângă câmpul „Subiect”). A face exerciţii fizice stil uniform formulări și rămâneți la el în mod constant. Rețineți că mulți oameni folosesc astăzi filtre automate pentru a sorta corespondența. Prin urmare, titlul trebuie ales astfel încât o mașină să-l poată „citi”.

3. Scrisoarea trebuie să fie scurtă și structurată. Străduiți-vă pentru transparența maximă a sensului și claritatea prezentării, separați detaliile esențiale și minore. Este în interesul dumneavoastră ca, după ce ați citit o singură dată o scrisoare de afaceri, puteți înțelege cu ușurință atât esența problemei, cât și istoria problemei, sensul propozițiilor și natura acțiunilor așteptate de la destinatar. Materiale suplimentare(documente, tabele, fotografii) sunt cel mai bine trimise ca atașamente pentru a nu umfla textul mesajului; În acest caz, scrisoarea trebuie să indice ce fel de fișiere trimiteți.

4. Fii politicos. Orice scrisoare ar trebui să aibă un loc pentru salut, adresă și semnătură (o puteți include adăugare automată la oricare dintre mesajele dvs.). De asemenea, trebuie să plasați accente semantice și emoționale - evitați stilul telegrafic. Chiar dacă corespondența se referă la o problemă sau un conflict presant, mențineți un ton respectuos. La urma urmei, în afaceri este important să nu jignești, ci să găsești o soluție. Reținerea și curtoazia sunt bune ajutoare în acest sens.

5. La scrisori trebuie să se răspundă! Și repede. Neînțelegerea acestui adevăr elementar implică o mulțime de neînțelegeri. Expeditorul ar trebui să știe că scrisoarea a fost citită și după un timp vă puteți aștepta la un răspuns semnificativ. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă bazați în întregime pe roboturi telefonice și notificări automate– scrie o frază scurtă a ta. Dimpotrivă, la unele scrisori nu trebuie să se răspundă. În primul rând, pentru cei la care adresa dumneavoastră este în câmpul „Cc”: expeditorul dorește să fiți la curent cu corespondența sa cu o altă persoană. În al doilea rând, pentru cei la care adresa dvs. nu este prezentă deloc: aceasta înseamnă că autorul scrisorii a adăugat coordonatele dvs. la „ Copie ascunsă„- adică intenționează să vă familiarizeze cu corespondența în secret de la destinatarul direct al mesajului.

6. Nu ștergeți textul scrisorii la care răspundeți. Este posibil ca răspunsul tău să fie recitit după un timp - poate chiar după câțiva ani. Multe companii au deja instalate sisteme de arhivare a e-mailurilor. Apropo, în țările în care e-mail de la un funcționar al companiei este recunoscut ca un document semnificativ din punct de vedere juridic; stocarea pe termen lung a corespondenței este o cerință legală. Încă nu avem acest lucru, dar practica este înaintea reglementărilor scrise. Privește fiecare scrisoare pe care o scrii prin ochii destinatarului. Aceasta este regula de bază a corespondenței de afaceri. Dacă îl urmați, destinatarii vor începe să vă evidențieze mesajele din flux.

7. Scrie corect. Erorile unice făcute într-o scrisoare sunt ofensatoare pentru destinatar, deoarece sunt percepute ca un semn de grabă sau neglijență. Și mai multe erori indică un nivel cultural scăzut al expeditorului și, de asemenea, - din moment ce despre care vorbim despre corespondența de afaceri – ei înfățișează și compania la care expeditorul lucrează într-o lumină nefavorabilă.

Curs nou la „Școala Director General”

O colecție de răspunsuri la toate întrebările tale!
Vă rugăm să o citiți.
Imaginează-ți confuzia angajaților „În jurul lumii” care răspund la aceeași întrebare de 7-11 ori pe zi...)

1.1. Ce este inclus in pretul comenzii?
Puteți vizualiza lista serviciilor care sunt incluse în prețul comenzii în descrierea turului din subsecțiunea
„Inclus în preț”.

Birouri de vanzari: Kaluga, st. Kirova 61,

1.8. Ce tipuri de carduri de credit acceptă sistemul dumneavoastră pentru plată?
Sistemul nostru acceptă Carduri MasterCardși Visa.

1.9. Cum sunt sigure informațiile cardului meu de credit?
Compania Around the World folosește un protocol de conexiune securizat, tehnologia de securitate a informațiilor SSL.

1.10. Plata pentru comanda Card de credit ajunge imediat?
Da, dacă plătiți parțial sau integral comanda confirmată, vedem banii instantaneu.

1.11. De unde știu că comanda mea de pe site este confirmată?
Când confirmați comanda, veți primi un e-mail cu informații despre metodele de plată.

1.12. Cât timp ar trebui să aștept confirmarea dacă rezerv un hotel la cerere?
Cererea poate fi procesată de la una până la trei zile.

1.13. Cât timp trebuie să fac plata pentru o comandă confirmată?
Dacă sunt mai mult de 14 zile înainte de sosire, atunci comanda confirmată trebuie plătită în termen de trei zile de la data confirmării. Dacă au mai rămas mai puțin de 14 zile înainte de sosire, atunci în 24 de ore.

1.14. Îmi pot anula sau schimba comanda?
Da, vă puteți anula comanda în orice moment, dar în unele cazuri se poate aplica o penalizare. Modificarea rezervarii este posibila, pentru coordonare, sunati la numarul de telefon turistic 8-4842-577-227 sau scrieti pe email [email protected]

1.15. Cum știu dacă comanda mea a fost anulată?
Veți primi o scrisoare prin e-mail, pe care o lăsați în momentul plasării unei comenzi.

1.16. Pot plăti rezervarea la hotel la sosire?
Nu, nu poti. Plata se face doar la compania Around the World.

1.17. Pot plăti turul parțial cu cardul și parțial în numerar la biroul dumneavoastră?
Da, poti.
Birouri de vânzări: Kaluga, st. Kirova 61, Kaluga, st. Lenina 73, birou 6

1.18. Dacă am plătit pentru un tur folosind un card și l-am anulat ulterior, cum voi primi o rambursare - în numerar sau prin transfer pe card?
Rambursare pentru plata fără numerar pentru tur Baniîl primești pe cardul tău bancar.

1.19. Dacă am efectuat o plată în avans la unul dintre birourile dvs., pot efectua o plată suplimentară la altul?
Da, poti.

1.20. Poate un terț (prietenul meu, ruda, etc.) să plătească (cumpără) călătoria?
Da, se poate, dar această persoană trebuie să aibă propriile sale pașaport și detalii despre pașaportul tuturor turiștilor pentru care achiziționează un tur. Birouri de vanzari: Kaluga, st. Kirova 61, Kaluga, st. Lenina 73, birou 6

2) Ce este un tur de ultim moment? Ce este un pachet turistic?
Tururi de ultim moment apar pentru ca pentru unii oameni turismul este o afacere. Operatorii de turism fac afaceri și nu vor să piardă bani. Oamenii de afaceri turistici cumpără blocuri de la hoteluri și companii aeriene. Ei pachete tururi și le vând. Pentru noi și pentru tine.
Dacă produsul nu poate fi vândut la timp, operatorii rămân cu bilete cumpărate și blocuri de locuri dacă nu sunt vândute, acest lucru va duce la pierderi inevitabile, anxietate și bătăi de cap: produsul trebuie vândut pentru orice bani pentru a evita amenzi; și pierderi financiare.
Pachete turistice- excursii care includ un „pachet” complet pentru vacanta ta: calatorie cu avionul, transferuri de la aeroport la hotel si retur, cazare in baza meselor selectate, asigurare medicala si servicii de catre gazda in persoana unui ghid reprezentativ.

3) Ce sunt tururile individuale?
Tururile sub eticheta „Proiect special” (sunt și tururi indie, tururi individuale, tururi individuale, tururi realizate manual) sunt cazul în care, ca urmare a monitorizării constante a vânzărilor companiilor aeriene, este finalizată o combinație a celor mai interesante opțiuni. cu tur: zborurile se rezervă separat, cazarea se rezervă separat, asigurarea medicală este asigurată și separat (la cererea dvs.), transferurile le efectuați singuri, iar aici este complet nepotrivit să vorbiți despre un ghid: sunteți propriul ghid, ghid, traducător, adică călător independent 100%.
Ca urmare a ratelor de vânzări câștigătoare, împreună cu abilitățile navigatorilor care parcurg un astfel de itinerar, un astfel de tur costă mult mai puțin decât un tur la pachet și rămâne la latitudinea dvs. să decideți dacă sunteți dispuși să sacrificați cu ușurință atât de puțin. lucruri ca un transfer de grup și un ghid pentru a fi la New York weekendul viitor și a cheltui exact aceeași sumă pe asta pe care ar fi cheltuit-o „conversia” timp liber la Moscova - adesea mai ieftin în New York)
Un departament special pentru rezervări individuale este un departament care vă organizează excursiile pe trasee non-standard: rafting pe Mississippi, un tur în pampas din Argentina, pescuit în Zanzibar, călătorii în jurul lumii, festivaluri și carnavale în tari diferite. Specialistul dă evaluarea de specialitate sarcină și asambla manual turul necesar pentru dvs.

3.1. Este posibil să cumpărați numai aer sau doar hoteluri?
Poate sa! La vânzarea separată a biletelor de avion, se percepe o taxă de serviciu suplimentară.

3.2. Cu ce ​​companie aeriană zburați?
Deoarece tururile realizate manual implică zborul pe linii regulate, opțiunile de zbor și companiile aeriene pot fi diferite, pe oricare dintre ele puncte de plecare poti alege zborul care ti se potriveste.

3.3. Ce sunt hotelurile cu și fără asistență pentru viză?
Hotelurile „cu suport pentru viză” înseamnă că solicitați o viză prin intermediul nostru - pentru aceasta aveți nevoie doar de documentele necesare.
Hotelurile „fără sprijin pentru viză” înseamnă că toată bătaia de cap de a solicita și obține o viză ține doar de umerii tăi.
Unele țări (cum ar fi SUA, Marea Britanie, Germania etc.) solicită prezența personală a turiștilor atunci când solicită o viză: în acest caz, ajutăm la colectarea unui set complet și corect de documente, iar apoi sunteți pe dvs. propriu)
Oferim asistență pentru viză doar pentru rezervările la hotel/tururi cu noi.

3.4. Ce înseamnă „și alte hoteluri”?
Ofertele marcate „Proiect special” reprezintă doar câteva dintre numărul mare de hoteluri disponibile. De regulă, acestea sunt cele mai ieftine hoteluri din fiecare categorie de la 1* la 5* și mai multe hoteluri cu o locație centrală. Dar atunci când rezervați un tur, puteți alege opțiunea de cazare care vi se potrivește, adică. pentru orice gust si buget.

3.5. Pot să-mi iau un hotel undeva mai aproape de centru?
A se vedea paragraful 2.4.

3.6. Este posibil să obțineți o asigurare de călătorie?
Aceasta depinde de turul specific. Vă rugăm să verificați.

4) Unde să merg / cum să rezerv / pe cine să contactez / dați-mi numerele dvs. de telefon

Practica arată că a veni la Around the World este mult mai eficient decât a apela.
Fugi la secțiune CONTACTE, care afirmă totul Numerele de telefon de contactși coordonatele miracolelor.
Dacă nu puteți trece prin telefon, atunci este mai bine să veniți la birou (este adesea dificil să treceți)
Cum să rezervați un tur: puteți rezerva un tur pe site-ul nostru sau puteți veni la birou cu plata în avans sau plata integrală dacă plecarea este în viitorul foarte apropiat (câteva zile).
Nu avem niciun tur „în așteptare”. fezabilitate tehnică, deoarece dacă trimitem o cerere pentru aceasta, ne asumăm automat obligația de plată a acestui tur, indiferent de situația care se dezvoltă cu turistul în viitor.

5) Câte ore să te gândești?
Ofertele de ultimă oră merg ca o plăcintă, de obicei în câteva ore. Deși nimeni nu poate prezice cu exactitate momentul în care se va termina orice propunere specifică.

6) Câți bani sunt suficienți pentru o rezervare?
50% din costul turului. Excepție fac atunci când plecarea este „mâine” (adică în următoarele zile): apoi, la rezervarea la birou, se solicită prețul integral. La rezervarea prin e-mail, chiar daca plecarea este zilele trecute, 50% va fi suficient. Diferența de câteva sute de ruble nu este critică, adică. dacă aveți 48% din cost, vom rezerva în continuare, dar dacă aveți 30%, nu vom face.

7) Ce documente sunt necesare pentru rezervare?
Pentru a face o rezervare, TREBUIE nevoie de nume, prenume și date de naștere, precum și detalii complete ale pașaportului (număr de serie, data eliberării și data expirării). Schimbarea chiar și a unei singure cifre a numărului de pașaport va fi însoțită în cele mai multe cazuri de o amendă (de la 20 euro/dolari), iar dacă următorul zbor, atunci posibile probleme, deoarece s-ar putea să fi fost deja emise bilete pentru datele pașaportului specificate incorect. De asemenea, pentru a înregistra un tur și a încheia un acord cu privire la acesta, veți avea nevoie de un pașaport al unui cetățean al Federației Ruse - nu uitați de el!!

7.1. Când ar trebui să aduc documentele pentru o viză?
Documentele de viză trebuie depuse în termenele exacte specificate în fiecare ofertă.
Dacă data rezervării coincide cu termenul limită pentru depunerea documentelor pentru o viză, atunci un set complet de documente pentru o viză este necesar deja în momentul rezervării și în condiție perfectă, deoarece Nu va mai fi timp pentru „denunțare”!

7.2. Care sunt șansele de a obține un multi-Schengen?
Nimeni nu poate prezice asta. Consulatele unor țări Schengen (de exemplu, Spania, în anumite condiții - Italia, Franța, Grecia) la eliberarea vizelor, vă oferă oportunități multi-Schengen. În special, Spania este deosebit de generoasă în acest sens, de la 1 aprilie 2009, anunțând posibilitatea de a primi o viză multi-Schengen de șase luni. DAR! In caz de forta majora, orice Consulat, chiar si cel mai deschis turistilor (chiar si unul spaniol), are dreptul sa elibereze viza pentru o perioada mai scurta sau sa refuze viza in principiu – si fara explicatii.

8) La ce oră este plecarea?
Marea majoritate a tururilor către destinații populare se bazează pe zboruri charter, a căror oră de plecare este stabilită doar cu o zi înainte de plecare. În consecință, dacă plecarea este poimâine, pur și simplu nu există nicio posibilitate tehnică de a răspunde la întrebarea despre ora exactă - putem vorbi doar despre ora declarată în prealabil, care în cele din urmă poate diferi de cea reală cu 12 sau 23 de ore. Prin urmare, pentru a evita orice neînțelegeri, ora de plecare (dacă turul se bazează pe un charter) este anunțată de către manager cu o seară înainte - de la 17:00 la 19:00. Aveți încredere în practica noastră, este mai bine pentru toată lumea.
Același lucru este valabil și pentru „Egipt cu un zbor vineri seara, după serviciu”. Aici trebuie să te hotărăști: fie vrei ieftin vineri în timpul zilei la charter sau seara, dar apoi - în mod regulat și nu foarte ieftin.
Deși, desigur, există și excepții plăcute (blocuri Aeroflot achiziționate de la operatori etc.), dar sunt extrem de rare.
Charterele sunt minunate pentru că sunt ieftine, dar, ca de obicei, există un revers al monedei. Se exprimă într-o grilă complet incontrolabilă de plecări. În primul rând, programul exact de navlosire este stabilit doar cu o zi înainte de plecare (înainte de aceasta, se cunosc doar informații preliminare). Și aceste 2 orare pot fi foarte diferite, atât de mult încât până și aeroportul se poate schimba, pentru că... Așezarea turiștilor este făcută din nou de operatori cu o zi înainte și, ca urmare, cineva zboară din Domodedovo și cineva care a rezervat același tur - din Vnukovo (de exemplu). Și chiar dacă vi s-au emis deja bilete care spun 10 (să zicem) dimineața, charterul poate fi întârziat. Când zburați înapoi, puteți fi luat și de la hotel dimineața în loc de seara, dar banii pentru ziua respectivă nu vor fi returnați, deoarece... hotelul află că camerele vor deveni din nou disponibile cu o zi înainte și nu are timp să facă check-in pe nimeni. Cerința de returnare a banilor pentru ultima jumătate de zi în astfel de situații nu este îndeplinită. Tot ce poate face un agent de turism este să-ți dea comisionul său – nimic mai mult – întrucât operatorul într-o astfel de situație nu îi va returna nimic. Și asta, vezi tu, nu este foarte corect: la urma urmei, agentul de turism, orice s-ar spune, și-a îndeplinit obligațiile de a selecta și rezerva integral turul.
O opțiune pentru a rezolva această problemă poate fi serviciul de specificare a zborurilor, pe care unii operatori îl oferă acum: în acest caz, nu vei fi transferat nicăieri, dar nici asta nu garantează o plecare în timp util a zborului charter.
Dacă nu sunteți pregătit pentru posibilitatea de a pierde o zi de vacanță, sfat bun: Rezervați tururi pe baza zborurilor programate. Adevărat, ele sunt, de regulă, nu atât de prietenoase cu bugetul, dar mult mai obligatorii. Dar din nou, acesta, din păcate, nu este un panaceu pentru întârzieri sau reprogramarea plecărilor, așa cum arată practica.

9) Ce înseamnă dacă se spune despre un hotel „la cerere”, „în garanție”, „în stoc”?
- hotelul este „sub garanție” în cazul în care camerele din acest hotel au fost deja garantate a fi achiziționate de către operator, ceea ce înseamnă că vor fi confirmate de acesta instantaneu - și aceasta este cea mai fiabilă opțiune
- un hotel „la cerere” înseamnă că operatorul va face o cerere cu privire la disponibilitatea camerelor în acest hotel, și există posibilitatea ca să nu fie camere, iar tu va trebui să cauți alte opțiuni
- un hotel „în stoc” înseamnă că hotelul a rămas deja fără locuri (deși pot exista încă locuri la zborurile către destinația dorită). Cu toate acestea, este posibil ca camerele de hotel să se epuizeze în câteva ore de la apariția ofertei, caz în care se face o actualizare corespunzătoare în postări care indică faptul că oferta nu mai este valabilă - a fost vândută.
Puteți alege oricând ce să rezervați: „garantat” sau „la cerere” - cu riscul de a fi refuzat.
Procedura de rezervare a unui hotel „la cerere” constă într-un lanț destul de lung: trimitem o solicitare către operator - >operator către partea de salut -> salutătorul contactează hotelul și află disponibilitatea, apoi refuzul sau acceptarea merge în direcție opusă.
Pentru a rezuma: dacă hotelul nu este garantat, atunci după ce vă decideți să îl rezervați, trebuie mai întâi să așteptați confirmarea acestuia (de obicei în 24 de ore) și abia apoi să vă faceți bagajele.
Dacă hotelul refuză, operatorul oferă alte opțiuni din care să aleagă. În cele mai multe cazuri sunt mai scumpe pentru că... Hotelurile ieftine sunt epuizate înaintea celor scumpe. Noi vi le oferim. În continuare, depinde de tine: fii de acord sau ia banii.
Toate aceste cereri-refuzuri-confirmări de câteva zile sunt sistemul prin care funcționează tot turismul. Este clar că există unele ambiguități în ea pentru o persoană departe de turism, dar, în orice caz, nimeni nu a venit încă cu o altă schemă.

10) Există ceva în...?
(Grecia, Islanda, Irlanda, Maroc, Tahiti, Haiti etc.)
MÂNCA! Întotdeauna există ceva. Mai mult, „Around the World” are acces la TOATE turneele (întotdeauna mai mult de un milion), inclusiv la cele individuale și originale. Dacă aveți nevoie de ceva pentru 200 de euro, scrieți doar „există ceva pentru 200 de euro în ......?” (de asemenea, este recomandabil să indicați intervalul de date, dacă există). Dacă există ceva anume 5* din data de 15 a acestei luni timp de 10 zile în termen de 700 USD undeva, atunci scrie și asta, te rog!

11) Cum este vremea ACOLO?

Prieteni, nu suntem zei. Puteți verifica oricând vremea pe windguru.com și pe alte site-uri. Există multe servicii specializate în special în vreme, iar cantitatea de informații de acolo este clar mai mare decât cea a Around the World.

12) În ce monedă este mai bine să plătiți în „În jurul lumii”
Conform legii, NUMAI ruble.

13) La ce curs lucrezi?
Fiecare operator are propriul său curs și poate varia în funcție de rata Băncii Centrale. Prin urmare, vă recomandăm să verificați cursurile de schimb cu managerii Around the World.

14) Se poate plati cu cardul sau prin transfer bancar?
14.1. Dacă NU locuiți în Kaluga, puteți plăti turul prin transfer bancar.
- pentru a face acest lucru trebuie să solicitați detalii de plată
- trebuie să rețineți că rezervarea și plata prin transfer bancar sunt posibile doar pentru tururile care au rămas cu cel puțin 1 săptămână înainte de începere - rezolvarea tuturor formalităților necesită timp.
- de asemenea, trebuie să țineți cont de faptul că, dacă destinația aleasă necesită viză, documentele pentru o viză ar trebui să fie depuse la consulatul de la locul înregistrării permanente și să obțineți singur viza. Acestea. în această situație, ajutorul maxim din partea noastră este o invitație din partea petrecerii gazdă, tu vei gestiona rezolvarea altor probleme
- și un memento separat despre zborurile charter: luați bilete la Moscova - deoarece conform ofertelor din feed, zborurile se efectuează din Moscova - ÎNTOTDEAUNA necesar CU O REZERVĂ strategică de timp
16.2. Dacă intenționați să achiziționați un tur la unul dintre birourile Around the World, puteți plăti în numerar, cu cardul sau prin transfer bancar.

15) Nu locuiesc în Kaluga, cum pot rezerva un tur?
- Locuiesc într-un alt oraș din Rusia

Dacă nu locuiți în Kaluga, dar doriți să rezervați una dintre oferte, atunci puteți:
- rezervați un tur și plătiți prin transfer bancar (a se vedea clauza 16.1.)
În orice caz, dacă nu locuiți în Kaluga, atunci când rezervați ar trebui să acordați întotdeauna o atenție deosebită indicațiilor pentru obținerea vizei - asigurați-vă că indicați în aplicație în ce regiune sunteți înregistrat și cum intenționați să obțineți o viză, precum și datele și ora plecării - ținând cont de faptul că decizia formalităților Rezervarea și procesarea unui tur durează, iar zborurile charter pot fi reprogramate.

16) Nu sunt cetățean al Federației Ruse, pot rezerva un tur?
Majoritatea opțiunilor vă vor fi disponibile în același mod ca și cetățenilor Federației Ruse, dar fiecare caz individual (în funcție de direcția vacanței planificate și de operatorul de turism cu care va fi rezervat acest tur) trebuie luat în considerare direct cu managerul care va fi implicat în organizarea turului dumneavoastră. Unii operatori de turism stipulează în mod specific valabilitatea prețurilor declarate în mod specific pentru cetățenii Federației Ruse, prețurile pot diferi și ar trebui solicitate în mod specific. De asemenea atentie specialaîn acest caz, necesită rezolvarea tuturor problemelor legate de viză.

Dragi prieteni! Din cauza o cantitate mare cererile primite, serviciul își suspendă activitatea până la finalizarea acestora. Poate că printre cei solicitați există mostre de CV care vă interesează. Rămâneţi aproape.

Adresă însoțitoare

Scrisoarea de intenție este un document justificativ pentru CV-ul depus.

Dacă trimiteți CV-ul unei companii străine (brand) de renume mondial, atunci cerințele pentru redactarea unuia de susținere sunt destul de ridicate. Documentul trebuie întocmit pe o foaie separată; toate detaliile, care includ, în special, titlul, data întocmirii, numele și adresa destinatarului, semnătura - sunt aplicate în conformitate cu regulile de întocmire a scrisorilor de afaceri. Dacă informațiile sunt trimise prin e-mail, atunci o scrisoare de intenție, cum ar fi un CV, ar trebui să fie atașată în format Word.

Un CV trimis prin E-mail unor structuri mai puțin pretențioase poate însoți textul corect în corpul scrisorii în sine, fără a-l pune pe o foaie separată. prenume, inițiale (sau prenume și prenume) și Informații de contact trebuie să fie vizibile.

O versiune scurtă a scrisorii de intenție arată cam așa (exemplele 1-3):

Exemplul 1.

Dragă Maria,

Ca răspuns la postul dvs. vacant de „responsabil vânzări echipamente frigorifice” publicat în revista „Munca și salariu”, vă trimit CV-ul. V-as fi foarte recunoscator daca nu il ignorati.

Cele mai bune gânduri,
Ivanova Anna, tel. 8-916-111-11-11

Exemplul 2.

Bună seara, Maria.

Atasat este fisierul CV-ului. Aplic pentru un post de analist financiar. Sursa de informații despre postul vacant www.zarplata.ru Sunt gata să ofer orice informații suplimentare necesare pentru luarea în considerare a candidaturii mele.

Exemplul 3.

Stimaţi domni,

Vă rugăm să luați în considerare CV-ul meu pentru postul vacant de contabil, contabil șef adjunct.
Voi fi bucuros să primesc o invitație de la tine pentru un interviu.

Cu stimă, Anna Ivanova, tel. 8-916-111-11-11

Versiunea completă a scrisorii de intenție (destinată companiilor care profesează stilul occidental de management al personalului) este construită după o schemă similară. Textul scrisorii de intenție trebuie să reflecte:

1. Denumirea postului (eventual două posturi conexe sau similare) pentru care se trimite CV-ul; De asemenea, este recomandabil să indicați din ce sursă ați aflat despre postul (posturile) vacant(e); propunerea candidaturii dumneavoastră.

Exemplul 4:
După ce am revizuit informațiile de pe site-ul dvs., am aflat că firma dumneavoastră a deschis posturi vacante în domeniul controlului sanitar al materiilor prime cărni și lactate. În acest sens, aș dori să-mi propun candidatura spre luare în considerare pentru un post legat de implementarea funcției de control al calității, control sanitar și veterinar al materiilor prime și produselor finite. Consider că experiența mea de muncă poate fi solicitată atât ca expert în achiziția de carne și materii prime lactate, cât și ca șef al serviciului de control sanitar.

2. Un rezumat foarte scurt, dar exact și informativ al CV-ului, menit să justifice conformitatea calităților tale profesionale și personale cu postul pentru care aplici.

3. Pregătirea dvs. de a lucra, dedicare și creștere profesională în domeniul indicat în postul vacant, sau mai bine zis, în pereții acestei companii.

Exemplul 5:
În ultimii ani, am desfășurat activitatea cu succes în zona aleasă de mine ca parte a autorităților de reglementare veterinare și vamale de stat, am stabilit legături și experiență de cooperare atât cu cele mai mari întreprinderi rusești din industria alimentară, cât și cu furnizori străini de top. CV-ul atașat vă va oferi o idee despre experiența mea profesională, calificările și oportunitățile potențiale..

Exemplul 6:
Toată experiența mea de lucru, cunoștințele și abilitățile profesionale, precum și așteptările pentru progrese ulterioare se află în domeniul vânzărilor directe active și al lucrului cu clienții (atât executivi, cât și nivel administrativ). Pe acest moment Am o experiență de peste 5 ani în vânzări pe piața B2B în domeniul producției, precum și experiență de management în acest domeniu pentru anul trecut muncă. La ultimul meu loc de muncă, ca șef al departamentului de vânzări, am fost personal responsabil de activitățile și rezultatele serviciului de vânzări în domeniul B2B (aparatură medicală și cosmetologie).

4. Disponibilitate pentru un interviu personal la companie, în cadrul căruia vei prezenta mai pe deplin informații despre tine.

5. Informații de contact.

Exemplul 7:
Aș fi bucuros să accept oferta de a ne întâlni și să vă povestesc puțin mai multe despre experiența dvs. de muncă și posibilul potențial. Ma puteti contacta telefonic... sau pe e-mail...
Cu sinceritate,…

Exemplul 8:
Dacă sunteți interesat, voi fi bucuros să vă răspund la toate întrebările în timpul interviului. Ne puteti contacta telefonic. Vă mulțumesc anticipat pentru atenția și timpul acordat candidaturii mele.
Cu sinceritate,…

O scrisoare de intenție nu poate fi universală pentru întreaga gamă de posturi vacante care vă interesează. Deoarece destinatarii scrisorii sunt persoane diferite și organizații diferite, textul scrisorii, în conformitate cu fiecare post vacant solicitat, ar trebui să fie ușor modificat. Scrisoarea de intenție se referă întotdeauna la un anumit post vacant într-o anumită companie.