Megafon – numărul de asistență pentru clienți. Linia fierbinte Megafon: cum să apelați asistența. Modalități alternative de a interacționa cu serviciul de abonat Megafon

Mulți abonați ai operatorului Megafon se confruntă cel puțin o dată cu nevoia de a primi răspunsuri la întrebări importante despre comunicatii mobile. Unii oameni au probleme de conectare la servicii, alții au nevoie de informații despre debitarea fondurilor, alții vor să știe cum să treacă la tarif nou. Pentru a rezolva toate aceste probleme, puteți apela numărul de linie telefonică Megafon sau contactați consultanții în alte moduri.

Oficial, telefonul și alte contacte ale liniei fierbinți ale operatorului Megafon funcționează non-stop. Cu toate acestea, abonații ar trebui să fie conștienți de unele caracteristici de operare servicii suport:

• este cel mai puțin probabil să apeleze la operatori pentru ajutor seara și noaptea, așa că va fi mai ușor să treacă în aceste ore;
• în weekend, încărcarea serviciului de abonați Megafon este mai mare, iar șansele de a primi un răspuns rapid sunt reduse;
• capacitate maximă centre de contact companii - vineri seara, la inceputul si sfarsitul lunii.

Numărul de apeluri către serviciul de asistență crește și în perioada vacanței de vară - majoritatea abonaților sunt interesați de roaming și promoții. În zilele lucrătoare, în timpul orelor normale de lucru, încărcarea numerelor de serviciu și a altor contacte este medie.

Opțiuni pentru contactarea consultanților

Puteți contacta operatorii liniilor de asistență telefonică în 2018 în diferite moduri:

• sunați la numărul de service;
• trimite SMS la un anumit număr;
• pune o întrebare pe o rețea de socializare;
• utilizați formularul special de pe site-ul companiei pentru a aplica;
• vizitați orice sucursală a companiei.

Toate opțiunile sunt convenabile și accesibile oricărui client al companiei. Metoda adecvată ar trebui selectată în funcție de accesul la Internet și de dorințele utilizatorului.

Sunați la numărul de contact

Pentru a apela biroul de asistență, abonatul trebuie să sune la 0500 sau 0505, disponibil pentru toți deținătorii de card SIM Megafon din întreaga Federație Rusă. Apelul, indiferent de ora apelului, este gratuit.

Dacă dintr-un motiv oarecare nu este posibil să apelați un consultant de pe o cartelă SIM Megafon, ar trebui să încercați să contactați asistența de la un număr al altui operator. Pentru a contacta linia de asistență telefonică, formați numerele 8-800-550-0500. Serviciul va fi plătit în conformitate cu tarifele unei alte companii.

Ar trebui să știți: Un abonat în roaming poate folosi și serviciul de asistență sunând +7-926-111-0500. Serviciul este cu plată și este recomandat să salvați numere care nu sunt ușor de reținut în lista de contacte atunci când plecați în străinătate.

Trimite mesaj SMS

Utilizatorii Megafon pot primi și asistență de la distanță prin SMS. Pentru a primi informații, trebuie să trimiteți un mesaj cu textul întrebării la numărul 0500. Timpul până la un răspuns depinde de volumul de muncă al consultanților.

Lungimea mesajului cu numărul serviciului nestandardizate. Serviciul este gratuit pentru abonații Megafon - dar numai în Federația Rusă. Când trimiteți un mesaj în roaming, veți fi taxat conform tarifului de roaming selectat.

Scrieți o întrebare pe o rețea de socializare

Pentru comoditatea utilizatorilor serviciilor companiei, Megafon menține contactul cu aceștia prin intermediul rețelelor de socializare. Puteți găsi consultanți operatori pe următoarele resurse:

Puteți încerca să contactați consultanții prin intermediul site-ului livejournal.com și al portalului Habrahabr.ru. Cu toate acestea, pun întrebări pe rețelele sociale. rețelele sunt mai convenabile, iar răspunsurile vin mai repede. Aici vă puteți familiariza cu problemele cu care se confruntă alți abonați. Metoda este disponibilă pentru utilizatorii deja înregistrați pe una dintre aceste resurse.

Folosiți chatul sau formularul de feedback

Lista modalităților pe care le poate primi clientul unui operator informatie necesara, include accesul prin intermediul site-ului operator mobil. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Deschide pagina principală.
2. Selectați secțiunea de asistență situată în dreapta, la sfârșitul listei de pe prima linie.
3. Accesați întrebările frecvente.
4. Încercați să găsiți răspunsuri la întrebările dvs. sau scrieți imediat serviciului de asistență folosind formularul „Scrieți-ne” aflat aici.

Atunci când trimite o întrebare, abonatul este rugat să-și indice datele (număr de telefon, nume complet, alte persoane de contact) și să descrie problema. Serviciul răspunde în termen de 24 de ore prin trimiterea unui e-mail la adresa specificată în aplicație. Dacă este necesar, lângă același formular puteți găsi alte contacte pentru comunicare - inclusiv un link către Zona Personală, care are un chat special pentru ca clienții să comunice cu specialiști.

Vizitați cel mai apropiat birou al companiei

Dacă un abonat are probleme la conectarea la Internet, la trimiterea de SMS-uri sau la efectuarea de apeluri, ar trebui să utilizați ultima metoda– contactați cel mai apropiat birou al companiei (sau convenabil pentru client). Angajații Megafon nu numai că pot răspunde la orice întrebări legate de serviciile sale, ci și pot ajuta:

• consiliază clientul cu privire la tarifele curente;
• dezactivați sau conectați un plan tarifar sau un serviciu;
• configurați opțiunile de funcționare incorect.

Metoda este disponibilă oricărui abonat care are timp și oportunitatea să viziteze biroul companiei. Când aplicați, trebuie să aveți pașaportul la dumneavoastră. Un client fără documente, angajații vor oferi doar suport verbal, dar nu sunt obligați să ajute la configurarea telefonului.

Lista tuturor contactelor de asistență Megafon

Puteți contacta serviciile de asistență ale operatorului de telefonie mobilă folosind următoarele persoane de contact:

• Numerele biroului de asistență Megafon – 0500 și 0505;
• Serviciu de informare Megafon pentru alt operator de telefonie mobilă - 8-800-550-0500;
• număr pentru întrebări în roaming – +7-926-111-0500;
• Pentru a primi informații de la serviciul de asistență prin SMS, trebuie să trimiteți un mesaj către Megafon 0500.

Obțineți informații pe rețelele sociale. rețelele pot fi accesate la vk.com/megafon, ok.ru/megafon și facebook.com/MegaFon.ru. Pentru a contacta reprezentanții operatorului prin LiveJournal, accesați ru-megafon.livejournal.com.

Ești o persoană nefericită! Numai pentru că operatorul tău de telefonie mobilă se numește „Megafon”

Glumesc, desigur, deși... Fiecare glumă are doar o grămadă de glumă. Și Megafon a fost odată unul dintre cei mai de încredere operatori de telefonie mobilă.

Dar există excepții de la fiecare regulă, nu? Și chiar dacă întrebările legate de calitatea serviciilor Megafon apar rar, ele totuși apar. Există situații în care trebuie neapărat să vorbiți cu un operator Megafon „în direct”. Iată ce are operatorul Număr de telefon de asistență Megafon,și cum să apelați rapid la Linia Fierbinte Megafon, vă vom spune în acest articol.

Aici ne amintim din nou că Megafon este unul dintre cei mai buni operatori. În plus, este și unul dintre cei mai prietenoși cu abonații săi. Pentru că Megafon nu își ascunde numărul de telefon de asistență și nu încearcă să evite comunicarea cu tine. Chiar și creat în Megafon Linia fierbinte, ai cărui specialiști sunt mereu gata să te ajute.

Prin urmare, cel mai adesea, stabilirea unei conexiuni cu un operator de servicii de asistență în Megafon este destul de simplă. Deși în unele cazuri pot apărea anumite dificultăți.

In general, destul lirism! Să ne uităm în detaliu la toate modalitățile de a suna operatorul Megafon și să-i punem întrebările care vă interesează.

Cum să suni gratuit operatorul Megafon de pe un telefon mobil

Cel mai simplu mod de a ajunge la operatorul Megafon este prin numărul scurt de service.

Toate apelurile către numărul scurt de serviciu sunt gratuite!

Dacă sunteți un client „obișnuit” al Megafon, numărul de telefon al operatorului prin care îl puteți contacta este - 0500 .

Nu vă grăbiți să vă bucurați imediat - mai întâi veți intra în modul meniul vocal.

Sfaturi utile: Nu trebuie să așteptați ca robotul telefonic să vă afișeze toate opțiunile. Apăsați imediat tasta 1 și apoi tasta 0.

Din păcate, mai trebuie să asculți puțin în timp ce îți vorbesc despre posibilitățile de a obține o serie de servicii. Dar după aceea, te vor conecta în continuare la un operator Megafon live. BINGO!

Daca ai rata corporativă Numărul de asistență Megafon va fi ușor diferit. Abonați cu tarif corporativ Megafon apel gratuit operatorul ar trebui să folosească un număr scurt 0555 .

Cum să contactați operatorul Megafon de la un telefon fix

Dacă conform dintr-un anumit motiv Nu puteți efectua apeluri de pe un telefon mobil conectat la rețeaua Megafon, nu vă faceți griji. Megafon are un număr de telefon conceput special pentru astfel de cazuri. Acesta este un singur număr federal pe care îl puteți apela pentru a contacta operatorul Megafon - 8 800 550 05 00 .

Toate apelurile către acest număr sunt gratuite!

Atât de pe linii fixe, cât și de pe telefoanele mobile ale oricărui operator.

Cum să apelați gratuit operatorul Megafon în roaming

Chiar dacă ai plecat în străinătate Federația Rusă, atunci în acest caz mai aveți o oportunitate minunată de a forma gratuit numărul de telefon al operatorului Megafon. Pentru a contacta reprezentanții companiei Megafon, trebuie să apelați operatorul folosind număr de telefon +7 926 111 050 .

Notă!

Numărul trebuie format astfel, în format internațional.

Si aici pentru clienti tarifele corporative , când sunteți în roaming, mai există o oportunitate de a contacta gratuit operatorul Megafon. Numărul de telefon al operatorului Megafon pe care trebuie să-l formați este 0500 sau 0555 .

Nu vă așteptați să fiți imediat conectat la un operator - nu este cazul.

Când sunteți în roaming, sunați linia fierbinte Megafonul este posibil doar prin apel invers!

Adică al tău apel efectuat pe număr gratuit Megafon operator 0500 sau 0555 va fi întrerupt automat, iar după scurt timp veți primi un apel de la un specialist în asistență.

Numărul de asistență Megafon, care va fi stabilit pentru dvs. în apel primit, va fi fie +7 928 111 05 00 , sau +7 928 111 05 55 . Apel primit Aceste numere vor fi, de asemenea, gratuite pentru tine! Chiar și în roaming.

Ei bine, dacă dvs telefon mobil este stricat, sau pur și simplu nu este la îndemână, iar consultarea unui specialist este foarte importantă pentru dvs., aveți întotdeauna posibilitatea de a vă adresa întrebarea pe site-ul Megafon online. Pentru a face acest lucru, pur și simplu spuneți-ne despre problema dvs. pe site-ul oficial, pe pagina „Consultant online”. Veți primi un răspuns în câteva minute.

Fiecare operator de telefonie mobilă are propriul serviciu de asistență tehnică, astfel încât abonații să poată primi orice informații explicative în cazul în care apar întrebări. Pot apărea probleme cu stabilitatea conexiunii, apar întrebări referitoare la tarife, diferite planuri tarifare, opțiuni suplimentare si servicii. Suportul tehnic este întotdeauna gata să răspundă la toate întrebările care interesează utilizatorii serviciilor lor. Una dintre cele mai populare și cunoscute operatori ruși pe piata comunicatiilor mobile. Serviciul de asistență Megafon este disponibil pentru absolut toată lumea.

Multe probleme pot fi rezolvate fără a apela la un consultant de service. În acest scop, rețeaua Megafon are servicii speciale autoservire, unde există deja răspunsuri la cele mai multe întrebări populare abonati. De exemplu, dacă utilizați o opțiune precum „Ghid de servicii”, puteți face detalii despre apel și puteți obține informatii complete cum și pentru ce au fost anulate fondurile pentru o anumită perioadă.

De asemenea, este posibil să aflați despre abonamentele legate de număr, care sunt motivul debitării frecvente a fondurilor din contul abonatului. Nu toți abonații au posibilitatea de a folosi astfel de opțiuni. Mai mult informatii detaliate specialiştii pot oferi.

Metode de a apela suportul tehnic Megafon

Asistența tehnică Megafon este biroul de asistență unificat al operatorului în toate regiunile Rusiei, fără excepție. De îndată ce apar întrebări sau probleme, trebuie să contactați operatorii prin anumite numere de telefon. Numerele de telefon ale centrului de asistență Megafon sunt specificate în contractele încheiate de prestare a serviciilor de comunicații. De asemenea, aceste numere sunt indicate pe pachetele cu carduri SIM:

• 0500 – număr scurt;
• 8-800-550-05-00 - număr federal.

Număr scurt 0500 Numai abonații operatorului Megafon îl pot folosi. Pentru a contacta specialiști Asistență 24/7 Trebuie să formați cele patru numere indicate și să apăsați butonul de apelare. După o anumită perioadă de timp, operatorul de serviciu va contacta abonatul și va furniza informatie necesara. Pentru a auzi operatorul, trebuie să utilizați serviciul de meniu vocal, a cărui structură se poate modifica din când în când. Dar robotul telefonic va arăta clar drumul dacă îi urmați cu atenție instrucțiunile.

Asistența Megafon oferă un asistent vocal pentru a-și ajuta clienții mod automat, al cărui număr este 0505. Asistent vocal poate ajuta, de asemenea, la rezolvarea unor probleme. Pentru abonații aflați în rețeaua de acasă, este posibil să trimiteți solicitarea dvs. ca mesaj SMS la numărul 0500 . Dacă acest lucru nu rezolvă problema, trebuie să sunați la operator. Dacă abonatul nu își amintește sau nu cunoaște numărul serviciului de asistență tehnică, există a informații reale despre numerele de referință și informații ale operatorilor Megafon.

Numerele de asistență Megafon funcționează exclusiv în toate regiunile rusești, fără diferențe regionale. Dacă un abonat a cumpărat o cartelă SIM în Vladivostok, atunci va putea contacta operatorii folosind numărul de referință 0500. Dacă același abonat ajunge în Voronezh, atunci el poate folosi și același număr de telefon de asistență ca și în Vladivostok.

Cum să contactați asistența MegaFon în roaming?

Fiind în afara Rusiei, destul de des abonații trebuie să contacteze biroul de asistență pentru a-și rezolva problemele sau pentru a clarifica unele detalii. A fost creat un singur număr de telefon special pentru abonații în roaming.

Telefon de asistență tehnică Megafon pentru roaming: +7-926-111-05-00 .

Puteți apela numărul de oriunde în lume, iar pentru abonații Megafon acest apel nu va costa nici un ban - toate apelurile sunt gratuite. Nu veți putea contacta alte numere de birou de asistență - aceste canale de comunicare nu funcționează în roaming.

Cum să ajungi Relații Clienți Megafon de la un număr de alți operatori

Este posibil să apelați biroul de asistență al Megafon de la alți operatori de telecomunicații. Puteți apela de la numere MTS, Beeline, Tele 2 Pentru abonații acestor operatori, numărul de telefon pentru comunicare este -. 8-800-550-05-00 .

Puteți utiliza acest număr și dacă apelați de la linii fixe, mai degrabă decât de pe telefoane mobile. Accesul la informații și obținerea de certificate și consultații se poate face de pe absolut orice telefon din Rusia. Număr de apelare scurtă 0500 în acest caz va fi inutil - doar abonații Megafon pot apela la acest număr. Este de remarcat faptul că sunați la numărul 8-800-550-05-00 plătite şi taxate conform tarifelor operatorului.

Fiecare operator de telefonie mobilă are un număr de telefon de asistență, iar Megafon nu face excepție. Telefonul de asistență Megafon este o oportunitate rapidă și convenabilă de a obține informații complete cu privire la orice întrebare. Mai jos sunt toate numerele de telefon centru de service Megafon.

Cum să contactați asistența tehnică Megafon?

Serviciul de abonat Megafon are mai multe numere:

1. 0500 este un număr gratuit disponibil tuturor clienților. Apelând aici, puteți afla informații despre tariful dvs., starea soldului, serviciile conectate etc. Deoarece apelarea cu întrebări nu este întotdeauna convenabilă, compania a oferit opțiunea de a trimite o notificare prin SMS la acest număr de serviciu de asistență Megafon. Veți primi răspunsul în aceeași formă. Toate conversațiile și corespondența pe acest număr scurt Megafon sunt complet gratuite și sunt disponibile numai pentru abonații care se află în Rusia.

Compania a dezvoltat o opțiune separată pentru proprietarii de tablete, care le permite să comunice cu operatorul prin Internet. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să completați un scurt formular în care trebuie să furnizați toate informațiile necesare și numai după aceea veți primi o consultare prin chat. Ghișeu de ajutor Acest număr este disponibil 24 de ore pe zi;

1. 8-800-550-0500 este un telefon de asistență de la Megafon, conceput pentru apeluri de la alți operatori de telefonie mobilă și telefoane fixe. Această linie telefonică Megafon a fost creată special pentru a se asigura că fiecare abonat are posibilitatea de a primi informațiile necesare de pe orice telefon. De asemenea, aici puteți afla răspunsurile la toate întrebările dvs. și puteți discuta cu un specialist calificat. Suport tehnic funcționează non-stop, așa că păstrați acest număr de telefon Megafon pentru dvs.;

Există o altă oportunitate de a ajunge la operator de la altul rețea de telefonie mobilă sau numărul de telefon fix. Pentru a face acest lucru, formați 8-800-550-07-67. Disponibil la acest număr service automat Suport Megafon. Apelând aici, vi se vor furniza informații despre:

• Tarife noi;
• Servicii si optiuni noi ale companiei;
• Metode de conectare etc.

Este important de reținut că apelurile către linia fierbinte Megafon de la numerele altor abonați și linii fixe vor fi plătite.

1. +7-926-111-05-00 – un singur număr, creat pentru abonații în roaming. Sunând aici, veți afla totul Informatii utile. Pentru comoditate, este recomandat să îl salvați în agenda dvs. telefonică, deoarece orice alt număr de asistență va fi blocat. Toate apelurile efectuate sunt complet gratuite, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji cu privire la soldul dvs. și să rezolvați cu calm orice probleme sau situații problematice care apar.

Modalități suplimentare de a contacta operatorul

Fiind una dintre companiile de top în comunicații mobile, suportul tehnic Megafon oferă mai multe opțiuni pentru comunicarea cu operatorul:

1. Prin email. Fiecare client are posibilitatea de a scrie un e-mail către [email protected]– e-mailul companiei. Merită să luați în considerare asta adresa dată Potrivit numai pentru abonații care locuiesc în Moscova. Fiecare regiune are adresa ei casuță de e-mail, care poate fi găsit pe site-ul Megafon;
2. Prin intermediul rețelelor sociale. Dacă sunteți un utilizator activ al VK, Odnoklassniki și Facebook, atunci abonați-vă la serviciile Megafon și adresați întrebări direct acolo. În modul chat, angajații companiei le vor răspunde;
3. Prin cont personal. Aici vă puteți controla apelurile, puteți urmări bani gheata, opțiuni și servicii conectate.

Acum știți cum să contactați un operator prin Internet.

Lipindu-ne de acestea sfaturi simple, puteți rezolva întotdeauna rapid și eficient problema care apare:

1. Încercați să suni seara târziu sau noaptea. În astfel de momente linia este cât se poate de clară. Prin urmare, veți avea mai multe șanse să vorbiți direct cu operatorul;
2. Nu amânați apelul până în weekend, este mai bine să faceți totul în timpul săptămânii;
3. De vineri seara până duminică seara, serviciul de asistență Megafon este ocupat în proporție de 95 la sută;
4. În perioada sărbătorilor, sărbătorilor de iarnă și de vară, toate numerele serviciului de abonat Megafon sunt repornite, așa că va fi foarte greu să aflați informațiile necesare;
5. Încercați să sunați la operator imediat ce apare o problemă. În primul rând, astfel poți explica mai bine ce te deranjează, iar în al doilea rând, vei evita costurile financiare inutile.

Acum știți toate numerele de asistență Megafon. Este mai bine să le ții pe toate înăuntru carte de telefoane. Situațiile din viață sunt diferite, așa că nu veți ghici întotdeauna care dintre ele vă va fi de folos la momentul potrivit.

Compania oferă clienților săi o gamă largă de servicii și servicii europene, cu toate acestea, anumite probleme pot apărea și aici. probleme locale care necesită comunicare cu un operator. Serviciul pentru abonați MegaFon din Moscova funcționează non-stop, astfel încât abonații pot rezolva problemele în orice moment convenabil pentru ei.

Cum pot contacta un specialist și de ce este necesar?

La fel ca toți operatorii de telefonie mobilă din Europa, Megafon oferă clienților săi suficient un numar mare de o varietate de metode de comunicare pentru a stabili o comunicare durabilă și servicii de cea mai înaltă calitate.

Dacă este necesar, puteți contacta un reprezentant al furnizorului de servicii folosind următoarele metode:

• social media;
• chat pe site-ul oficial;
• funcția „feedback”;
• vizita la reprezentanta companiei;
• mesaj SMS;
• Serviciul de abonat MegaFon din Moscova de pe un telefon mobil.

Va fi posibil să contactați un reprezentant al companiei chiar dacă abonatul se află în străinătate, adică în roaming.

Nu ar trebui să apelați din nou la specialiști dacă trebuie să aflați ceva. Informații generale cu privire la tarife sau servicii. Puteți citi despre toate acestea în detaliu pe site-ul oficial al operatorului. Cu toate acestea, nu vă puteți lipsi de sfatul experților dacă este necesar:

• comparaţie planuri tarifareși alegeți cea mai profitabilă opțiune pentru uzul dvs.;
• rezolva problema legata de soldul tau;
• conectați sau deconectați unele servicii (de exemplu: „Beep”, „ Număr ascuns" și așa mai departe.);
• activați sau blocați cardul;
• configurați internetul;
• lăsați o solicitare pentru a verifica calitatea comunicării

si in alte situatii similare.

Ca și alți furnizori de servicii de comunicații, Megafon are propriul său număr de telefon scurt pentru serviciul de abonat Megafon din Moscova - 0500. Tastând aceasta, utilizatorul va auzi vocea unui robot telefonic. Elementele de secțiune trebuie selectate în legătură cu problema care interesează utilizatorul. După cum s-a menționat utilizatori avansați, dacă trebuie să contactați un specialist cât mai repede posibil, este mai bine să selectați imediat elementul „” din meniul vocal principal. Dacă nu puteți lua legătura în acest fel, puteți forma „9” și apoi „”.

Uneori, în loc de un meniu vocal înregistrat, abonații pot auzi vocea Elenei - program special, robot. Nu ar trebui să închideți imediat, sistemul ei înțelege bine vorbirea umană și, prin urmare, se poate dovedi a fi un dialog destul de interesant și productiv. Elena „știe” să răspundă la întrebările de bază (frecvente).

Pentru a contacta o persoană „în directă”, cere-i lui Elena să se conecteze cu operatorul. Dacă ea își oferă ajutorul (abonatul va auzi „Pot să ajut cu ceva?”), trebuie să răspundeți: „Nu”. După aceasta, sistemul vă va conecta cu specialistul potrivit.

Abonați care nu sunt incluși în număr clienti corporativi MegaFon poate contacta un specialist datorită unui alt număr - 0555. Există, de asemenea, un robot telefonic, folosind instrucțiunile acestuia, puteți contacta operatorul.

Alte numere

Fiind abonați ai altor operatori de telefonie mobilă sau folosiți telefon fix, utilizatorii pot vorbi și cu un specialist de la operatorul Megafon. Pentru a face acest lucru, trebuie să formați numărul: 88005500500. Utilizatorul nu va trebui să asculte meniul vocal, ca în situația descrisă mai sus. După conectare, persoana va auzi imediat vocea operatorului.

În afară de unul, număr federal, se așteaptă compania și numar local numărul de telefon al serviciului de abonat Megafon din Moscova, telefon: +7 926 111 05 00.

MegaFon nu oferă numere de telefon fix pentru toate orașele rusești, ci doar pentru unele dintre cele mai mari. Deci, pentru a-și rezolva problemele, rezidenții pot contacta numerele speciale:

• Tula - la telefon 8 (4872) 79 05 00;
• Orla - sunați la 8 (4862) 63 05 00;
• Nijni Novgorod - sunați la 8 (8314) 13 15 00;
• Kurskaya - sunați la 8 (4712) 74 55 00;
• Ryazan - datorită numărului 8 (4912) 51 05 00;
• Vladimir - folosind numărul 8 (4922) 60 05 00;
• Bryansk - prin telefon: 8 (4832) 30 05 00;
• Kaluga - sunați la 8 (4842) 40 05 00.

Dacă abonatul este în roaming

Există adesea situații în care abonații sunt în străinătate, dar vor avea nevoie de sfaturi și asistență de la un specialist Megafon. În acest caz, numărul de telefon al serviciului de asistență Megafon din Moscova trebuie să utilizeze formatul internațional, adică mai întâi puneți +, apoi codul țării și apoi numărul. +7926111 05 00 sau +7926 111 0555 - numere disponibile pentru conectarea la un operator de telefonie mobilă specializat în roaming. Este important pentru abonați că apel telefonic pe numărul de telefon specificat este gratuit.

Clienții corporativi ai acestui operator de telefonie mobilă au posibilitatea de a contacta numărul de service: 0500 sau 0555. O listă completă a țărilor din care puteți apela telefon scurt Operatorul de servicii de asistență Megafon din Moscova poate fi văzut pe site-ul furnizorului de servicii la linkul - spb.megafon. ru.

Comunicarea cu un reprezentant al companiei prin chat va fi simplă și convenabilă pentru utilizator. Pentru a utiliza această funcție trebuie doar să aveți un computer sau dispozitiv mobilși acces la rețea. În primul rând, abonatul trebuie să acceseze site-ul oficial al companiei Megafon. Acolo puteți găsi o secțiune separată pentru comunicare - „Puneți o întrebare prin chat”. După ce a selectat-o, abonatul merge la o pagină în care va trebui să completeze câmpurile principale.

1. Nume. Desigur, nu este deloc necesar să indicați detaliile pașaportului, puteți utiliza numele sau porecla prescurtat. Dacă operatorul introduce acest nume în baza de date, utilizatorul îl va putea auzi în timp ce ascultă salutul din meniul vocal data viitoare când va suna operatorul.
2. Telefon. Este important de indicat numar real, deoarece acesta este singurul mod în care un specialist va putea să verifice informații complete despre acestea sau să depună o cerere pentru a verifica comunicațiile și a asigura servicii adecvate.
3. Subiect. La fel ca „Telefon”, această secțiune trebuie completată. Nu este nevoie să scrieți întrebarea sau problema dvs. aici. Acest domeniu este mai necesar pentru a intra în legătură cu un specialist în domeniul dorit. Ca exemplu, puteți specifica: configurarea internetului, dezactivarea serviciului „Beep”, verificare cheltuieli financiare, MMS nu funcționează și altele asemenea.
4. Întrebare. Aici puteți descrie în detaliu esența problemei, puteți indica care sunt dificultățile, când au început, etc.

După completarea cu succes a tuturor câmpurilor specificate, utilizatorul trebuie să verifice ce a fost scris și să facă clic butonul activ"Mai departe". În câteva secunde (maximum - câteva minute) un specialist te va contacta în chat despre problema ta. În continuare, comunicarea live va începe în timp real, adică dialog normal scris.

Comunicarea prin alte metode

Abonații care au acces la internet, dar își economisesc timp, pot contacta operatorul prin scrisoare. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați site-ul web al reprezentantului, apoi selectați secțiunea „ Părere„sau „Contactați-ne” (prin linkul Https://megafon.ru/help/faq/).

În fața utilizatorului se va deschide un formular special, în care trebuie să indicați numărul, numele, subiectul și întrebare specifică(la fel ca și în cazul lui comunicare onlineîn chat). Adresa este un câmp obligatoriu E-mail. Exact de la e-mail abonatul va primi un răspuns la întrebarea sa. Acest răspuns va deveni o dovadă legală dacă va trebui să mergeți în instanță. De regulă, nu trebuie să așteptați mai mult de 2 zile lucrătoare pentru un răspuns.

De asemenea, puteți obține un răspuns la întrebarea dvs. de la MegaFon prin comunicare în în rețelele sociale. Compania este înregistrată în rețeaua VKontakte sub porecla Megafon. Pentru a comunica liber cu operatorul în acest fel, utilizatorul trebuie să fie înregistrat pe site. Pe rețelele sociale îl puteți găsi în secțiunea „Pune o întrebare” sau „Forum”. Aici trebuie să scrieți contestația.

Dacă nu există acces la rețea, iar utilizatorul nu se poate conecta cu un specialist apelându-l, puteți transfera informațiile necesare sau puteți pune o întrebare prin SMS. În testul mesajului, este important să descrii esența întrebării tale cât mai concis posibil. Trebuie să trimiteți mesaje la același număr scurt de serviciu - 0500. Ar trebui să primiți confirmarea de la același număr că firma a primit cererea. Uneori, în textul mesajului, specialistul poate răspunde pe scurt la întrebarea utilizatorului. Adesea operatorii sună înapoi pentru a rezolva situația cât mai eficient și rapid posibil.