Aceasta înseamnă că Skype nu se poate conecta. Conexiunea Skype a eșuat. Ce să fac. Permite comunicarea în firewall

Internet messenger Skype este cel mai program popular pentru ca utilizatorii să comunice online. Cu ajutorul acestuia puteți efectua apeluri vocale și audio, face schimb mesaje textși fișiere, organizează conferințe online și chiar apelează la telefon fix și telefoane mobile. Principalele avantaje ale acestui program sunt că este gratuit, simplu și nivel inalt Securitate.

Dar chiar și un instrument atât de fiabil și de înaltă calitate precum Skype nu poate garanta că la un moment dat funcționarea sa nu va eșua. Problemele cu mesagerul nu sunt o întâmplare atât de comună, dar ele încă apar. Una dintre cele mai frecvente este eșecul conexiunii la rețea. Eroarea care apare este că atunci când vă conectați la Skype, spune că conexiunea nu a putut fi stabilită.

Cauzele problemei pot fi diferite, legate atât de globale setari de retea, și cu programul în sine, ceea ce se întâmplă mult mai des. În același timp, Skype de obicei nu se conectează la Internet, deși există Internet, iar alte programe care îl folosesc se conectează perfect la acesta. Să ne dăm seama de ce Skype scrie uneori „Conexiunea nu a putut fi stabilită” și ce poate și ar trebui făcut pentru a-și restabili funcționarea normală. Vom trece de la simplu la complex.

Indisponibilitatea temporară a serviciului

Este puțin probabil, dar s-ar putea ca ISP-ul dvs., administratorul de rețea (pe computerele corporative) sau chiar propriul firewall să blocheze accesul la domeniile Skype. Atunci nu este surprinzător că utilizatorul nu se poate conecta la Skype. Pentru a elimina această posibilitate, conectați-vă Internet Explorer(!) la pagină www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypuși faceți clic pe butonul „Verifică”. Starea tuturor serverelor ar trebui să fie „Conexiune stabilită cu succes”.

Dacă nu a putut fi stabilită o conexiune pentru cel puțin unul dintre servere, aceasta va indica unul dintre cele trei motive enumerate mai sus.

Dacă totul este în regulă cu firewall-ul (cum să îl verificați mai jos) și Skype încă nu poate stabili o conexiune, contactați dvs administrator de sistem sau contactați serviciul de asistență al furnizorului dvs. de servicii Internet. De asemenea, vă recomandăm să verificați funcționalitatea serverelor Skype în sine de pe pagină www.skaip.su/status-serverov-skayp. Serverele trebuie să aibă starea „De lucru”, altfel trebuie să așteptați până când tehnicienii înșiși remediază problemele.

Versiune învechită de Skype

În mod implicit, Skype este actualizat automat și acest lucru este important, deoarece messengerul funcționează corect calculator local depinde direct de serviciile serverului.

Dacă utilizați o versiune veche, la un moment dat programul nu se va putea conecta la gazda la distanta, și veți primi eroarea descrisă mai sus. Nu este dificil să determinați versiunea pe care o utilizați, trebuie doar să o selectați în meniul principal Ajutor - Despre Skype.

Acolo puteți verifica și disponibilitatea unei noi versiuni a aplicației.

Dacă messengerul dvs. este învechit, accesați site-ul web oficial al dezvoltatorului și descărcați Versiune curentă. Închide program stricatși rulați programul de instalare web. Cea mai recentă versiune va fi descărcată pe computer și instalată imediat, în timp ce versiunea veche va fi ștearsă. Dacă apar probleme de instalare, este recomandat să dezinstalați complet Skype, inclusiv directorul de utilizator %userprofile%/AppData/Roaming/Skype, apoi efectuați curățarea Registrul CCleaner sau alt instrument similar.

Notă: Dosarul Skype, mai exact fișierul main.db din director AppData/Nume utilizator, conține istoricul corespondenței. Dacă nu doriți să o pierdeți, creați o copie de rezervă pentru orice eventualitate și, în general, încercați mai întâi să vă limitați la ștergerea fișierelor shared.lck și shared.xml.

Versiune învechită de Internet Explorer

Deoarece desktopul Skype utilizează componente MSIE, eroarea de conexiune se poate datora motor de cautare Explorator. Se observă că, în unele cazuri, Skype nu funcționează și spune „verificați-vă conexiunea la internet” în Windows cu a șasea și a șaptea versiune de IE. Pentru conexiune reușită Cel puțin a opta versiune a browserului standard trebuie să fie instalată pe sistem. Actualizați browserul încorporat la versiunea 8 sau ultima versiune, disponibil pentru sistemul de operare.

Nici resetarea setărilor IE nu va strica. Pentru a face acest lucru, deschideți proprietățile acestuia (prin panoul de control clasic sau apăsând Alt și selectând Instrumente – Opțiuni browser).

Apoi, treceți la fila „Avansat” din fereastra care se deschide și faceți clic pe „Resetare”. Înainte de resetare, vă recomandăm să verificați dacă casetele de selectare SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0 sunt bifate în aceeași filă. Dacă nu, instalați păsările, reporniți browserul și verificați funcționarea Skype.

Blocare prin firewall sau antivirus

Dacă utilizați încorporat sau firewall terță parte, încercați să o opriți pentru o perioadă.

Restabilirea conexiunii va indica faptul că Skype este blocat de un firewall. Dezactivarea completă a acestei protecție doar de dragul Skype nu este cea mai bună cea mai buna idee, dar puteți crea o regulă separată pentru messenger care permite conexiuni de intrare și de ieșire. De asemenea, ar trebui să verificați dacă Skype este accesibil în setările pentru a permite interacțiunile între aplicații și componente.

În același timp, merită să verificați „loialitatea” antivirusului dumneavoastră față de Skype și, dacă este necesar, să adăugați aplicația pe lista albă.

Acțiunea virușilor și modificarea fișierului HOSTS

Cauza problemei poate fi un virus banal care a suprascris conținutul Fișierul HOSTS. Scanați-vă cu atenție sistemul cu un program antivirus, verificați dacă există fișierul specificat servere „stânga”. Fișierul HOSTS se află la C:/Windows/System32/drivers/etc, puteți deschide fișierul în sine cu orice editor de text.

În mod implicit, conținutul acestui fișier ar trebui să arate ca cel afișat în captură de ecran.

Dacă există adrese enumerate mai jos, ștergeți-le.

Porturi și proxy

Dacă utilizați programe de falsificare a adresei IP pe computer, dezactivați-le temporar sau creați (dacă este disponibilă opțiunea corespunzătoare) o excepție. Utilizatorii care au configurat anterior o conexiune messenger printr-un proxy ar trebui să verifice validitatea adresei IP și a portului. Skype nu va funcționa și conexiunea nu va fi stabilită dacă portul este blocat sau are lățime de bandă mică. Vă reamintim că setările proxy sunt modificate în fila „Conexiune” în setari aditionale aplicatii.

Pentru funcţionare corectă messenger, porturile 80, 443, 3478-3481 UPD și 49152-65535 UPD+TCP trebuie să fie deschise pe computer. Verificați-le în orice scaner de porturi online, de exemplu, 2ip.ru/check-portși, dacă oricare dintre aceste porturi este închis, deschideți-l creând o regulă de firewall separată pentru acesta sau pentru un grup.

Interesant este că unii utilizatori au raportat că conexiunea a fost restabilită atunci când au debifat căsuțele care permiteau utilizarea porturilor 80, 443 și a protocolului upnp. Încercați și această opțiune.

Setări router

Configurarea incorectă a routerului este un alt motiv pentru care mesajul „Conexiune nu a putut fi stabilită” apare în Skype. Porturile pot fi blocate în dispozitiv de rețea. Pentru a intra în setările routerului, accesați browser la 192.168.0.1 sau 192.168.1.1, login-ul și parola implicite sunt admin/admin. În majoritatea routerelor, subsecțiunea de care aveți nevoie se numește „ Servere virtuale", dar poate exista un alt nume. De exemplu, în D-Link este „Firewall”.

Serverele virtuale sau VPS sunt serviciu special, simulând munca unui real server fizic. Pe calculator separat oferă control complet și independent asupra retea localași poate fi folosit ca parte a stabilirii diferitelor restricții, de exemplu, Control parental. În teorie, subsecțiunea „Servere virtuale” ar trebui să fie goală. Dacă există deja setări acolo, încercați să aflați cine le-a făcut și în ce scop. Poate că ați comandat acest serviciu de la furnizorul dvs. și ați uitat de el.

Acordați atenție parametrului " Port extern(finit)". Să presupunem că este 49650.

Deci, această valoare trebuie specificată în plus Setări Skypeîn fila „Conexiune”, și anume „Utilizați portul [număr] pentru conexiunile de intrare”.

Dacă subsecțiunea „Servere virtuale” este goală, pentru a rezolva eroarea Conexiuni Skype Sau vă puteți crea propriul VPS. În acest caz, luăm valorile pentru porturile externe de început și de sfârșit din intervalul 3478-3481 UPD și 49152-65535 UPD+TCP. Selectați protocolul corespunzător.

Poate că asta va fi interesant

Mai sus, ne-am uitat la principalele cauze ale problemelor și am învățat ce să facem dacă Skype scrie „Conexiunea nu a putut fi stabilită”. În cea mai mare parte, sfaturile oferite erau legate de desktop și versiuni portabile messenger, dar acest program are și o versiune web, care poate fi folosită în IE, Chrome și Firefox. Este disponibil la adresa web.skype.com. În general, versiunea web dublează funcțiile versiunii desktop, dar pentru ca aceasta să funcționeze corect trebuie să instalați un plug-in. Vi se va solicita să îl instalați atunci când faceți prima intrare sau apel efectuat. Dacă aveți Windows 8.1 sau 10, nu uitați versiune universală mesager.

Skype este unul dintre cele mai populare programe pentru comunicarea oamenilor prin Internet. Este folosit de milioane de oameni aproape în fiecare zi, conectându-se cu rudele, prietenii, colegii de muncă, partenerii de afaceri și așa mai departe. Toată lumea știe că niciun program nu este complet, așa că un astfel de „monstru” poate avea și erori, adică serviciul generează automat erori. Cea mai frecventă eroare pe care o dă Skype este că conexiunea nu a putut fi stabilită.

Care este motivul pentru astfel de probleme? După cum arată practica, pot exista o mulțime de probleme și factori din cauza cărora nu a fost posibil să se stabilească Conexiune Skype. Unele dintre probleme sunt minore, deci pot fi rezolvate cu ușurință, altele necesită configurarea serviciului, ceea ce, de asemenea, nu va dura mult timp.

Ștergere nereușită

Destul de des există cazuri când, după eliminarea versiunilor vechi, programul nu este complet eliminat, astfel încât fișierele rămân pe computer care provoacă astfel de erori de conexiune. Ce să faci în acest caz? Răspunsul este destul de simplu - trebuie să eliminați versiunile vechi ale messenger din memoria computerului și, de asemenea, să vă asigurați că lucrarea a fost finalizată cu succes și că toate fișierele de program au fost șterse.

Al doilea punct este că versiunea pe care ați descărcat-o trebuie să fie potrivită pentru care sistem de operare calculator. La urma urmei, greșelile apar adesea doar din cauza acestui factor. Adică, după instalare, versiunea de messenger nu funcționează cu sistemul de operare dispozitiv de calculator, deci Skype nu se poate conecta. Soluţie această problemă Există un singur lucru - alegeți cu grijă Versiunea Skype, acest lucru vă va ajuta să instalați rapid programul și să îl utilizați în viitor fără probleme.

Setări firewall

Este recomandabil să vă verificați setările firewall-ului, deoarece din acest motiv Skype dă foarte des o eroare de conexiune. Dacă dispozitivul dvs. funcționează de la un semnal de router, atunci trebuie să verificați conexiunea acestuia.

De asemenea, trebuie să verificați setările routerului, deoarece poate exista un mod de blocare a aplicațiilor sau o setare „ control parental" Foarte des, „controalele parentale” sunt setate atunci când utilizatorii de PC nu au experiență în lucrul cu dispozitivul, așa că nu o pot face setări corecte, ca urmare, toate aplicațiile sunt blocate.

Pentru a stabili o conexiune Skype, toate aceste setări trebuie eliminate.

Dacă routerul nu este utilizat. Poate fi o problemă cu firewall-ul. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că firewall-ul poate fi încorporat sau localizat în alte programe, cum ar fi programele antivirus. Prin urmare, pentru a verifica conexiunea, este recomandabil să vă deconectați temporar program antivirus. Această lucrare va dura doar câteva minute, așa că nu veți avea timp să prindeți virusul, dar veți afla dacă firewall-ul cauzează eșuarea programului. Dacă înțelegeți că nu este așa, atunci trebuie să verificați funcționarea dispozitivului încorporat Windows Firewall, acest lucru este valabil mai ales pentru Windows 7, care are adesea astfel de probleme.

Trebuie să fie dezactivat, ceea ce se poate face în setări. A opri Firewall Windows Ar trebui să mergeți la panoul de control, apoi la sistemul de securitate și să dezactivați această aplicație. Și dacă acesta a fost singurul motiv, atunci veți putea folosi imediat aplicația.

Internet Explorer

Următorul motiv comun când nu există un server de descărcare este Internet Explorer. La prima vedere, acesta poate să nu fie cazul, dar uneori acest program poate provoca și o lipsă de conexiune. Motivul principal se află în versiuni mai vechi ale browserului, în care conținutul de instalare devine corupt, determinând ca Skype să afișeze o eroare. Rezolvarea acestei probleme este destul de simplă, există doar două moduri:

instalați Skype versiunea 6.14 și o versiune ulterioară;
instalați cea mai recentă versiune a browserului.

Setările programului de comunicare

Dacă există Internet și toate setările au fost deja revizuite, atunci mai există o opțiune, de ce scrie eroare skype, acestea sunt setări incorecte ale programului de comunicare în sine. Este posibil ca utilizatorul să fi specificat un port de comunicare incorect sau altceva. Pot exista și erori de conectare dacă există o problemă în departamentul hardware al computerului. Adică, microfonul sau camera video s-ar putea rupe sau utilizatorul ar putea instala incorect driverele. La urma urmelor versiuni timpurii ei nu iau întotdeauna contact cu cei care întârzie, așa că apar conflicte nivel software. Încă foarte Problemă comună Eșecurile se datorează supraîncărcării „supernodurilor”, adică directorul la care accesează utilizatorul la apelare este înfundat. Și dacă există o mulțime de apeluri către un singur nod deodată, atunci este posibil să nu existe nicio conexiune.

Pe baza acestui lucru, puteți vedea că eroarea la conectarea la Skype este nesemnificativă și poate fi rezolvată cu ușurință. Prin urmare, dacă întâmpinați această problemă, nu este nevoie să vă supărați. Totul se poate rezolva in cateva minute pe cont propriu, fara a apela la serviciile specialistilor.

Atenție tuturor!

De departe cel mai mult într-un mod eficient este Instalare Skype versiunea 6.14. Îl puteți găsi pe Internet. Îndepărtarea ajută aproape toată lumea Versiune curentăși instalând în schimb 6.14.

Judecând după postările și stările care apar frecvent în în rețelele sociale, după următoarea actualizare Oameni Skype a început să întâmpine dificultăți de autentificare în program. Pentru unii problema se rezolvă reinstalând programul, pentru alții șterge profilul, pentru alții ajută analiză detaliată situații și rezolvarea problemelor.

Alaltăieri am văzut cum unul dintre prietenii mei vechi și buni a avut o problemă - Skype pur și simplu a încetat să se conecteze, pe ecranul programului la conectare, era afișat „Nu s-a putut stabili o conexiune la server”. Reinstalarea programului din arhiva de programe de pe computerul ei nu a ajutat, așa că în cele din urmă am decis să ajut. :-)

Am o practică uriașă de zece ani de a corecta probleme similare cu Microsoft Windows toate versiunile, așa că am știut și am înțeles aproximativ ce trebuie făcut. Cu doar două săptămâni în urmă problema asemanatoare Am vizitat una dintre colegii mele care a fost ajutată cu curățarea computerului ei Programul CCleaner urmată de reinstalând Skype. Dar aici totul a fost mai complicat.

Dacă metoda discutată în acest articol nu v-a ajutat, dar sunteți dispus să plătiți pentru timpul meu pentru a rezolva o problemă cu computerul dvs., contactați-mă prin poștă, prin formularul de feedback sau comentarii la această notă.

Pentru o mică taxă, voi încerca să vă rezolv situația.

Merită să începem cu faptul că a fost instalat Windows XP, care, după cum știu mulți oameni, nu mai este susținut de Microsoft din aprilie 2014. Ei bine, nu este susținut și la naiba cu el, nu contează pentru noi. Doar eu am gresit...

Pasul 1 - Salvați istoricul mesajelor

Ca orice persoană normală, prietena mea era foarte îngrijorată de siguranța corespondenței sale, ceea ce este de înțeles - aceștia sunt colegi, parteneri și prieteni cu cunoscuți. Așa că mai întâi a trebuit să salvez tot istoricul din chat-uri.

Acest lucru se face simplu.

Deschideți meniul „Start” - „Run”, introduceți acolo %APPDATA%\Skype și apăsați Enter.
Directorul se deschide cu Fișiere Skype, în care trebuie să găsiți un element cu datele de conectare, să intrați în el și să copiați fișierul main.db pe desktop, acesta este istoricul programului.

De fapt, aș recomanda să salvați întregul director Skype pentru orice eventualitate și apoi să îl ștergeți din acest %APPDATA%. Dacă reinstalarea programului ajută, atunci vom înlocui doar dosar nou cel pe care l-ați salvat la pasul anterior și toate setările dvs. vor fi salvate.

Grozav! Copie de rezervă Da, poți să faci mai departe...

Pasul 2 - Dezinstalați Skype

Următorul pas am decis să îl elimin Skype vechi versiuni și curățați toate urmele. Pentru a face acest lucru, am folosit cea mai recentă versiune a programului meu preferat pentru curățarea gunoiului în Windows - CCleaner. Mergem pe site-ul oficial, îl descarcăm și îl instalăm.

Apoi lansăm programul, mergem la secțiunea „Instrumente” - „Eliminați programe”, găsiți în Lista Skypeși faceți clic pe „Șterge”. Va dura câteva minute.

Acum trebuie să curățați registrul computerului folosind același program. Mergem la secțiunea „Registry”, facem clic pe butonul „Căutați probleme” și ștergem tot ce este găsit.

Pasul 3 - Instalați Skype

Bine. Acum trebuie să descărcați cea mai recentă versiune de Skype de pe site-ul oficial. Există două opțiuni - descărcare versiunea completa(offline) sau instalator prin Internet. Fiecare alege ce ii place mai mult, eu am ales a doua varianta.

Salvați fișierul pe computer, așteptați să se descarce și să instalați ca de obicei.

Vreau sa spun ca in aceasta etapa majoritatea problemelor sunt rezolvate si poti intra linistit in program. Dar nu toată lumea este norocoasă... :-)

Nu s-a putut obține adresa de proca pentru GetLogicalProcessorInformation

Da, o astfel de eroare neplăcută poate apărea după instalarea și lansarea programului. Din câte am reușit să aflu, acest lucru se întâmplă doar pe computerele cu Windows XP Service Pack 2, care a fost depășit de mult și este timpul să-l actualizez.

Mergând pe site-ul oficial Microsoft, am descărcat rapid cel mai recent Service Pack 3. L-am instalat, l-am repornit și... problema a fost rezolvată! Skype funcționează.

Pasul 4 — Returnarea istoricului corespondenței

Odată ce programul a pornit, trebuie să părăsiți rapid din el și apoi să mutați fișierul main.db înapoi la %APPDATA%\Skype\your_login\. Răspundeți pozitiv când sunteți întrebat despre înlocuire. După aceasta, toate istoricul corespondenței, chat-urile și dialogurile vor fi returnate pe Skype.

Adăugiri și note

Nota 1. Nu am intrat în detalii despre faptul că aveam suspiciuni de viruși pe computer, care au fost confirmate după ce mi-am verificat computerul cu Dr.Web CureIt. Apoi Nod32 instalat a fost eliminat și a fost instalat cel mai recent Versiunea Kaspersky Antivirus.

Nota 2. Calea %APPDATA% nu va funcționa pe toate sistemele de operare Microsoft. Cel mai sigur mod este să căutați cuvântul „Skype” în directoarele C:\Application Data\ și C:\Users\.

Nota 3. Utilizarea unui server proxy atunci când vă conectați la Skype vă poate ajuta, dar numai temporar. Dacă nimic din cele de mai sus nu ajută, în fereastra de conectare Skype există un meniu „Probleme de conectare” sau „Setări de conectare”, în care puteți specifica un server proxy disponibil și îl puteți utiliza.

Acum o săptămână s-a întâmplat ceva cu Skype-ul meu. Lucram dimineața, am oprit laptopul în timp ce mergeam la prânz, m-am întors și Skype nu s-a pornit. Apare următorul mesaj: „Conexiunea nu poate fi stabilită”.

Am încercat să repornesc laptopul, să actualizez Skype, dar aceste acțiuni nu au adus rezultatele dorite. Am dezinstalat vechea versiune de Skype, dar cea nouă nu a vrut să se instaleze.

Revin la versiunea veche și acolo „conexiunea nu este stabilită”. Am început să întreb prietenii și cunoștințele care ar putea fi motivul? Cum să faci Skype să funcționeze? Au oferit cel mai mult diferite variante, dar, vai, niciunul nu a funcționat, mai ales că le încercasem deja pe majoritatea.

Alexander Gruzov a venit în ajutor (porniți muzica eroică aici! :)) Sasha și-a dat seama foarte repede care era problema și m-a ajutat de la distanță (eu sunt în Arhangelsk, iar el este la Moscova)

Au fost verificate mai multe opțiuni pentru motivul pentru care Skype nu se conectează (din suspiciuni de viruși, erori în sistem și alte lucruri mărunte). După cum sa dovedit, problema a fost aceea pentru această versiune Windows mai mult fără actualizări automate. Alexander, a instalat actualizările, a descărcat versiune noua Skype și voilà - Skype funcționează din nou. Totul s-a făcut rapid și clar.

Ați putea, desigur, să vă aprofundați în toate acestea și să vă dați seama, dar eu aderă la principiul că fiecare ar trebui să se ocupe de treburile lui și este mai bine să vă economisiți timp și să apelați la un specialist dacă nu înțelegeți singur ceva. . Sasha, mulțumesc foarte mult pentru ajutorul prompt!

Irina Koryakina, http://www.irinakoryakina.com/

Alte motive pentru care Skype nu funcționează

Aceste opțiuni au fost găsite pe Internet, am verificat deja unele dintre ele și m-am asigurat:

O versiune veche de Internet Explorer sau este deteriorată.

Soluție: actualizați la cea mai recentă versiune disponibilă pentru sistemul dvs. de operare sau instalați Skype versiunea 6.14.

Ecran alb la lansarea Skype.

Soluție: Adăugați parametrul /legacylogin la comanda rapidă Skype și încercați din nou.

Dacă vrei să-mi mulțumești pentru material, o poți face aici :-)

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

Internetul intră din ce în ce mai mult în viețile noastre nu numai ca rețea de calculatoare pentru transmitere diverse informatii, dar și ca mijloc de comunicare vocală și video. Pentru a contacta prin retea globala sunt folosite diverși clienți, programe. Și una dintre cele mai multe aplicații populare astăzi – Skype.

Datorită căreia vă puteți auzi interlocutorul, transmițând un semnal audio, precum și video pe mii de kilometri în câteva secunde. Dar uneori sunt unele probleme tehnice, interferând cu funcționarea normală a programului. Găsirea și rezolvarea acestora nu este întotdeauna ușoară.

Principalele motive ale lipsei de comunicare

Clientul în cauză este o aplicație destul de fiabilă, dar comunicarea poate eșua adesea. Ce să faci într-o astfel de situație?

Este necesar să verificați cele mai importante motive pentru care nu există conexiune:

Fără conexiune internet;
prea jos debitului rețele;
setări incorecte ale aplicației;
există probleme cu hardware-ul computerului;
se folosește o versiune învechită;
„supernoduri” sunt supraîncărcate.

Foto: Nu s-a putut stabili conexiunea

Cel mai adesea nu există conexiune atunci când nu există conexiune la internet. Întrucât toată munca clientului în cauză se bazează tocmai pe interacțiunea cu alte computere prin intermediul web-ului global.

De asemenea, este posibil să nu existe nicio conexiune din cauza vitezei prea scăzute a liniei de comunicație. Problema poate fi atât hardware cât și software. Ori tariful la care sunt furnizate serviciile de comunicații nu implică disponibilitatea unei viteze suficiente pentru o comunicare confortabilă în rețea.

Dacă există internet, dar tot nu puteți ajunge la abonatul necesar, poate că motivul constă în setare incorectă programe de comunicare. Portul de comunicație sau ceva similar poate fi incorect.

Comunicarea normală este, de asemenea, imposibilă dacă apar probleme în hardware-ul computerului. De exemplu, dacă camera video sau microfonul este spart. Sau pur și simplu driverele sunt instalate incorect.

Versiunile anterioare nu sunt întotdeauna compatibile cu cele ulterioare. Pot exista unele conflicte la nivel de software.

O altă problemă la stabilirea unei conexiuni cu un alt abonat poate fi supraîncărcarea „supernodurilor” - acestea sunt un fel de directoare către care clientul apelează atunci când apelează. Dacă sunt prea multe în același timp un numar mare de apeluri către un astfel de nod, atunci este posibil să nu existe nicio conexiune.

Video: Cum să remediați eroarea

Găsim soluții

Să ne dăm seama cum să remediam problemele care apar într-un timp minim. Totul depinde de cauza defecțiunii.

Dacă nu există conexiune din cauza lipsei conexiunii la Internet, atunci pentru a rezolva această problemă trebuie doar să vă conectați la un canal de comunicare funcțional.

Aceeași soluție poate fi aplicată dacă viteza este prea mică - poate ar trebui să o schimbați plan tarifar serviciu de la furnizorul dvs. Situația poate fi îmbunătățită prin dezactivarea unei funcții precum transmisia imaginii - videoclipul „cântărește” destul de mult.

Pentru cei care nu pot porni clientul din cauza erorilor 1103, 1101 și 1102, este necesar, în primul rând, să înțeleagă cauza apariției acestora. Acestea indică faptul că clientul dvs. nu se poate conecta la server.

Dacă Internetul funcționează, atunci problema se află cel mai probabil în firewall-ul sau serverul proxy utilizat.

Soluția este evidentă, trebuie să permiteți clientului în firewall:

utilizați porturi din intervalul 1-65535;
când primul punct nu poate fi realizat, ar trebui să deschideți portul numărul 443. Numai versiunea 0.97 și mai veche poate funcționa cu el;
dacă primele două puncte nu există dintr-un motiv oarecare, atunci puteți deschide o conexiune prin portul 80.

Puteți selecta portul de utilizat în aplicație în secțiunea „Setări” -> „conexiune”.

Dacă aplicația continuă să afișeze un mesaj că portul este indisponibil, trebuie să actualizați programul sau să îl instalați din nou.

Actualizare program

Actualizarea clientului de comunicare în cauză este foarte simplă:

Pentru a actualiza versiunea existentă, trebuie să faceți clic pe butonul „Descărcare”;
Când descărcarea este terminată, trebuie să faceți clic pe butonul „Actualizare”.

Personalizare posibilă actualizare automata programe:

Activarea acestei funcții vă permite să actualizați automat clientul de comunicații.

Dezactivează firewall-ul

Când vă conectați sau încercați să contactați interlocutorul dvs., pot apărea probleme din cauza unui firewall configurat incorect.

Dezactivarea acestuia va corecta situația, acest lucru se poate face după cum urmează:

Dacă după această operație apar erori de transmisie a datelor, acestea nu vor fi asociate cu firewall-ul.

Skype în exceptie firewall

Destul de des se întâmplă să apară un mesaj de pe Skype „nu am putut stabili o conexiune la serverul de descărcare”. Acest lucru poate indica un conflict cu firewall-ul. Pentru operatie normala clientul nu trebuie să dezactiveze sistemul de protecție este suficient să adăugați aplicația la excepții.

Acest lucru se face după cum urmează:

De ce nu se poate stabili conexiunea?

Se întâmplă că Skype nu pornește sau nu a putut fi stabilită o conexiune folosindu-l. Soluția la această problemă este adesea să dezinstalați aplicația și apoi să instalați o versiune mai recentă. în plus program vechi trebuie îndepărtat complet, de preferință folosind o „loțiune” specială - CCleaner sau altul.

De asemenea, stabilirea unei conexiuni la server poate eșua deoarece porturile necesare sunt închise de un firewall sau firewall care rulează.

Există două căi de ieșire din această situație:

adăugați la lista de excludere;
permite utilizarea porturilor necesare.

Verificarea setărilor

Cheia pentru funcționarea normală a programului în cauză este setare corectă. În primul rând sunet și video.

Setările de sunet se pot face atât în programul propriu-zis, cât și prin panoul de control.

Ultima metodă este mai acceptabilă:

deschideți „panoul de control”;
găsiți secțiunea „sunete și dispozitive audio”;
în secțiunea care se deschide poți edita cu ușurință nivelul sunetului sau al microfonului.

Configurarea video se realizează după cum urmează:

Verificarea setărilor routerului

Adesea, unul dintre motivele pentru care clientul în cauză nu lucrează este porturi închise pe router. Editați | × acest parametru Puteți utiliza interfața Web fiecare router are propriul său.

După ce ați introdus datele de conectare și parola, care oferă drepturi de acces pentru editarea setărilor, trebuie să vizitați pagina Avansat Port forwarding Reguli. Această fereastră vă va permite să vedeți ce programe folosesc ce porturi. Și atribuiți-l pe cel dorit (portul 80 sau 443).

Corectarea erorilor

Majoritatea nu pot intra în program - clientul din cauza diverse erori, corectând care, puteți realiza normalizarea muncii.

Există două tipuri de erori cel mai des întâlnite:

bazele de date sunt deteriorate;
lansarea unei a doua copie a programului nu este posibilă.

In primul caz soluție optimă Singura soluție la situație este reinstalarea.

Al doilea caz este mai simplu pentru a elimina eroarea, puteți aplica următoarele măsuri:

Cel mai adesea, aceste metode de depanare vor ajuta la funcționarea aplicației și la normalizarea funcționării acesteia.

Clientul în cauză pentru comunicarea prin Internet are multe avantaje funcționarea sa este destul de stabilă. Chiar dacă apar probleme la crearea unei conexiuni sau la configurare, cel mai adesea le puteți rezolva destul de rapid și fără dificultate. Acesta este tocmai motivul pentru marea popularitate a acestui serviciu.

Astăzi, Skype este unul dintre cele mai populare programe care ajută nu numai oamenii din diferite orașe, ci chiar și din tari diferite, comunicați între ei prin Internet. Dar, la fel ca în cazul oricărui alt program, Skype poate experimenta blocări, erori etc. Una dintre cele mai frecvente probleme cu acest program este lipsa conexiunii. Nu vreau să rămân fără comunicare. Cum să fii în acest caz? Desigur, încercați să faceți față tuturor erorilor care apar în timpul lucrului cu programul.

Care este motivul?

Deci, firește, orice utilizator, dacă apar probleme, dorește să afle de ce nu există conexiune la Skype? Pot exista mai multe motive pentru aceasta:

Apoi, verificați dacă vreun program este blocat acolo, dacă controalele parentale sunt activate etc. Totul din setări ar trebui să fie curat, cu excepția cazului în care le-ați făcut unele modificări puțin mai devreme. Următorul pas este să treceți la setări NAT, deschizând un port pentru program. La sfârșit, salvați toate modificările și reporniți dispozitivul. Acum puteți porni programul, mergeți la secțiunea de conectare din setările programului și înregistrați portul. Veți afla în această secțiune ce setări corecte de conexiune ar trebui să setați în Skype. Salvăm și repornim.

Aceste motive sunt cele mai frecvente atunci când nu există conexiune la Skype. Adesea, puteți restabili conexiunea apelând la primul pas - actualizarea programului și curățarea computerului. Personal, chiar azi am avut o problemă la autentificare în Skype, programul a scris: conexiunea nu poate fi stabilită. L-am șters rapid prin bara de activități și am curățat tot ce nu era necesar cu CCleaner. Voila, totul merge. Istoria corespondenței nu se pierde, totul este în regulă.

Cazuri excepționale

Uneori se întâmplă ca problema să fie complet altundeva. De exemplu, folosești versiune veche browser sau pur și simplu este deteriorat. Puteți rezolva această problemă în câteva minute prin actualizarea la cea mai recentă versiune. Mulți oameni se plâng că atunci când lansează programul pe monitor, totul devine alb și alb, desigur, nu există unde să introduceți login și parola; Pentru a rezolva această eroare, adăugați parametrul /legacylogin la comanda rapidă Skype. După aceasta, totul ar trebui să funcționeze.

Acum, sper că știți cum să vă restabiliți conexiunea în Skype. Noroc!