Cele mai frecvente probleme ale PC-ului și soluțiile acestora. Rezolvarea celor mai frecvente zece probleme de PC

diagnosticare PC

În acest articol, vom analiza cele mai comune motive pentru care clienții contactează centrele de service cu computere defecte și cum să identifice problemele acasă.

În primul rând, puțină teorie: ar trebui să știți că defecțiunile sunt împărțite în două categorii principale: hardware și software. Defecțiunile hardware înseamnă probleme cu componentele computerului: sursă de alimentare, hard disk, placă de bază, placă video etc. Iar în cel de-al doilea caz, „comportamentul neadecvat” al computerului este cauzat de probleme cu software-ul. Diferența devine importantă în întrebarea dacă să chemați un tehnician acasă sau să duceți echipamentul la un centru de service.

Apoi, după ce ați descoperit o defecțiune, aflați dacă toate componentele computerului sunt CONECTATE CORECT. Poate că cineva a mișcat neglijent firul. Asigurați-vă că toate dispozitivele (chiar și mouse-ul) sunt conectate corect. Se întâmplă că astfel de lucruri mici pot duce la înghețarea computerului.

Fiți atenți: dacă simțiți mirosuri neplăcute de metal sau plastic ars, nu încercați să porniți computerul, deoarece acest lucru poate duce la „distrugerea” completă a componentelor și poate fi, de asemenea, un pericol de incendiu.

Acum să ne uităm la cele mai „populare” probleme, determinând simultan la ce tipuri de defecte se pot referi.

Computerul nu se va porni

Asigurați-vă că computerul primește alimentare și că comutatorul de pe spatele unității de sistem (nu este disponibil la toate modelele) este în poziția ON. Dacă totul este așa, dar computerul tot nu pornește, cel mai probabil (9 din 10 cazuri conform statisticilor), sursa de alimentare s-a ars. Cel mai adesea, reparația sa este nepractică, așa că este necesar să înlocuiți sursa de alimentare cu una nouă. Cu toate acestea, sunt posibile și alte motive, mai puțin frecvente, de exemplu, o defecțiune a plăcii de bază sau a procesorului.

Computerul pornește, dar nu există nicio imagine

Verificați din nou contactele, încercați să deconectați firul albastru de pe spatele monitorului (pictograma FĂRĂ SEMNUL ar trebui să apară dacă monitorul însuși funcționează), unitatea de sistem funcționează (face zgomot)? Încercați, dacă este posibil, să conectați monitorul la o altă unitate de sistem. Cel mai adesea, placa video este de vină (aceasta este valabilă și pentru laptopuri). Mai ales în cazul în care, de exemplu, există sunet, dar nu există imagine. Repararea plăcii video în sine nu este practică decât dacă PC-ul dvs. are o placă video scumpă și puternică pentru jocuri. Pe lângă placa video, cauza poate fi o defecțiune a plăcii de bază sau puterea insuficientă a sursei de alimentare (relevantă pentru plăcile video pentru jocuri).

Ecran negru la pornirea computerului

Un ecran gol, negru după pornirea computerului, un ecran negru cu cursorul mouse-ului sau o liniuță de subliniere intermitentă indică o defecțiune a sistemului de operare. Eșecul sistemului are loc din cauza coruperii fișierelor de sistem. Motivul este de obicei un atac de viruși asupra computerului sau o actualizare eșuată a sistemului de operare, precum și un hard disk defect. Cu alte cuvinte, motivul poate fi atât la nivel hardware, cât și la nivel software.

Computerul repornește

Există destul de multe motive pentru ca un computer să se repornească singur în timpul funcționării: de la erori în sistemul de operare, driver sau program până la o defecțiune a hardware-ului computerului, de exemplu, în modulul RAM.

Computerul se oprește

Una dintre opțiunile comune este defectarea sursei de alimentare. Și, de asemenea, de regulă, motivul pentru care computerul se oprește singur este supraîncălzirea. Mai ales dacă computerul se oprește în timp ce jucați un joc sau când lucrați cu software profesional, cum ar fi un program de modelare 3D. În acest caz, trebuie să verificați temperatura componentelor computerului la ralanti și sub sarcină. Intervalul de temperatură de funcționare nu trebuie să depășească 60-70°C. Dacă apare supraîncălzirea, este necesar să curățați unitatea de sistem de praf, să schimbați pasta termică pe elementul de supraîncălzire și, dacă este necesar, să instalați o răcire suplimentară.

Computerul pornește după oprire sau se oprește după pornire

Există opțiuni aici, dar, de regulă, motivul pentru care computerul pornește imediat după oprire sau se oprește după pornire (fără a avea timp să încarce sistemul de operare) este o unitate de sistem defectă sau, mai rar, placa de bază . Dacă ați asamblat singur computerul sau ați deschis unitatea de sistem cu puțin timp înainte de defecțiune, poate cauza defecțiunii constă în conectarea incorectă a butonului de alimentare la placa de bază sau într-un contact slăbit.

Notă pentru client sau sfaturi de la „Computer Geeks”:

1. După ce ați determinat cauza defecțiunii computerului dvs., nu încercați să o reparați singur, deoarece acest lucru nu este întotdeauna posibil acasă, fără participarea unui specialist competent.

2. Folosind sfaturile din acest articol, rețineți că auto-diagnosticarea nu oferă o acuratețe de 100%, cauza defecțiunii computerului dvs. poate fi pur individuală și, în orice caz, va fi mai de încredere să contactați un centru de service.

Dacă ești administrator de sistem sau inginer software într-o organizație mică și ai constant probleme de calculator, sau chiar cu utilizatorii care strigă constant că nimic nu funcționează pentru ei, atunci acest material este pentru tine. De ce o organizație mică, ci pentru că în companii destul de mari există angajați care monitorizează acest lucru și respectă toate sfaturile care vor fi date în acest articol, sau măcar încearcă să le urmeze. Și nu au probleme frecvente cu computerele sau utilizatorii.

Să începem cu faptul că, de exemplu, lucrezi într-o organizație cu 50 sau 100 de computere și ceva nu funcționează constant pentru tine, se blochează, trebuie să reinstalezi constant sistemul de operare, să alergi la utilizator de mai multe ori pe zi pentru a-și rezolva problemele. Acest lucru este foarte enervant pentru tine, așa că voi spune imediat că este vina ta, în primul rând. „De ce al meu?” Tu intrebi, „Au făcut ei înșiși ceva și de aceea computerul lor se blochează sau un software nu funcționează”. Da, pentru că nu ați prevăzut acest lucru și nu v-ați protejat flota de asta.

Dacă auziți adesea următoarele de la un utilizator, atunci cu siguranță trebuie să citiți articolul până la sfârșit.

• Programul meu sa blocat;
• Mi-a înghețat computerul;
• Am un fel de ecran albastru aici;
• Dosarul meu lipsește și nu îl găsesc;
• Am dat clic pe ceva în Excel și toate datele mi-au dispărut;
• Programul nu se va deschide pentru mine, deși a fost ieri;
• Computerul meu a luat-o razna;
• Nu am făcut nimic, dar datele din dosar s-au schimbat;
• Computerul meu este foarte lent;
• Computerul nu pornește;
• Ajută-mă cu Excel (Word), altfel nu știu, ei bine, ține minte ca ieri.

Greșeli frecvente ale administratorilor de sistem

Acum ne vom uita la greșelile comune făcute de administratorii de sistem și ce trebuie făcut pentru a preveni aceste greșeli. Am întâlnit asta și eu, de când am lucrat într-o astfel de organizație, așa că tot ceea ce voi descrie mai jos se poate spune că se bazează pe propria mea experiență. Și aproape toate acestea se referă la regulile de securitate a informațiilor pe care toată lumea trebuie să le respecte și la atitudinea ta față de muncă. Și pentru unele articole este necesar să se întocmească un document special, semnat de șef, care va indica ce poate face utilizatorul și ce nu, și toată lumea ar trebui să se familiarizeze cu acest document.

Instalarea diverselor software

Cu alte cuvinte, atât dvs., cât și utilizatorii dvs. puteți instala software care pur și simplu nu este necesar! Prin urmare, primul lucru de făcut este să eliminați toate programele care nu au legătură cu procesul de producție. Și nu permiteți instalarea acestuia.

Pentru a șterge complet computerul de un astfel de software, cel mai bine este să reinstalați sistemul și să instalați pe el doar setul minim de programe care este necesar pentru un anumit angajat în mod individual. Desigur, pentru ca toate aceste programe să fie licențiate, dacă folosiți unele programe fără licență, dar aveți nevoie de ele, atunci trebuie să vă exprimați acest lucru șefului, astfel încât acesta să aloce fonduri pentru achiziționarea acestui software. Și interziceți utilizatorului să instaleze el însuși programe, deja la nivelul drepturilor de acces.

Aceasta include și instalarea driverelor care au fost descărcate din surse necunoscute. Deoarece puteți descărca doar de pe site-urile oficiale.

Viruși, Internet și fișiere personale

Am combinat aceste 3 puncte pentru că sunt interconectate. Probleme frecvente apar din cauza virușilor! Deoarece utilizatorii din astfel de organizații au adesea acces nelimitat la Internet, își aduc fișierele personale pe unități flash care sunt infectate cu viruși și așa mai departe. Acest lucru nu poate fi permis!

Este necesar să interziceți tuturor accesul la Internet și să permiteți accesul numai la acele resurse care sunt necesare în procesul de producție, din fericire acest lucru se poate face cu ușurință cu ajutorul routerelor, firewall-urilor și altor echipamente. De asemenea, interziceți utilizarea unităților flash, este mai bine să dezactivați complet această funcție pe computerele utilizatorilor și să transferați fișiere prin rețea de pe un computer pe care este instalat un antivirus și ați verificat personal această unitate flash, acesta este cazul dacă organizația face schimb de documente cu alte organizații folosind unități flash. Dacă urmați acest pas, atunci nici măcar nu veți avea nevoie de un antivirus corporativ.

Acces nelimitat

Aceasta include faptul că utilizatorii au acces nelimitat la aproape toate computerele din organizația dvs. Nu aș fi surprins dacă un simplu utilizator accesează serverul printr-un client rdp și șterge accidental ceva din el. Sau pur și simplu va intra în biroul administratorilor, se va așeza calm la server și îl va opri :).

Pentru a preveni acest lucru, este necesar să se elaboreze o schemă clară de împărțire a drepturilor de acces. De exemplu, cel mai probabil aveți un fel de server de fișiere pe care sunt stocate fișierele de lucru ale utilizatorilor, care este folosit atât pentru stocarea, cât și pentru schimbul de informații în cadrul organizației. Dar, de cele mai multe ori, este doar o colecție amestecată de foldere și fișiere la care are acces absolut toată lumea. Acest lucru nu poate fi permis! Este necesar să se creeze un folder separat pentru fiecare utilizator, la care doar el va avea acces. Pentru a transfera unele fișiere către un alt angajat al organizației, puteți crea un folder la care toată lumea va avea acces și, dacă este necesar, pur și simplu copiați datele necesare în acest folder și, astfel, dacă tot conținutul este șters din acest director, e în regulă nu se va întâmpla.

De asemenea, trebuie să creați un cont protejat cu parolă pentru fiecare utilizator ( parolă complexă), și care trebuie păstrat confidențial. Cea mai bună modalitate de a implementa acest sfat este să utilizați serviciul de director Active Directory de la Microsoft. Dacă nu îl utilizați încă, vă sfătuiesc să treceți la el, deoarece va facilita foarte mult gestionarea și administrarea computerelor din organizația dumneavoastră. Când vă creați propriul cont pentru fiecare utilizator, îi puteți atribui cu ușurință toate drepturile de acces necesare unei anumite resurse. Nu vă voi spune toate deliciile AD, deoarece subiectul acestui articol este complet diferit, dar vă recomand cu tărie să îl folosiți.

Aceasta include și accesul utilizatorului la computer folosind un cont. Deoarece în organizații toată lumea are acces, de exemplu, la computerul unui vecin, acest lucru nu ar trebui să fie permis. De exemplu, un angajat a mers la toaletă, o altă persoană s-a așezat la computerul său și a făcut ceva acolo. Utilizatorul căruia îi este atribuit acest computer vine și vede că ceva nu funcționează pentru el, este înghețat sau nu poate găsi un fișier, o comandă sau pe tine. Spune-i tu "Ce-ai făcut?" ca răspuns el „Nu am făcut nimic eu însumi”. Pentru a preveni acest lucru, este necesar, după cum am spus deja, să creați un cont pentru fiecare utilizator și să-i învățați pe utilizatori să-l blocheze dacă sunt separați de computer și, astfel, o persoană care dorește să stea la computer în absența unui angajatul responsabil nu va putea face acest lucru și, dacă are nevoie, lăsați-l să îl încarce cu contul său. Acest lucru se poate face și cu forță, de exemplu, setând setările sistemului de operare astfel încât sistemul să fie blocat în caz de inactivitate, să zicem după 10 minute.

De asemenea, aș dori să adaug că accesul ar trebui limitat nu numai la fișiere, directoare sau computere, ci și la orice alte resurse din organizația dvs. ( servere, echipamente etc.), sau mai bine zis, nici măcar nu limitează, ci permit accesul doar la acele resurse care sunt necesare unui anumit angajat. Cu alte cuvinte, implicit utilizatorului i se refuză totul, și ce ai nevoie, îi permiți. Apropo, procedând astfel, vei finaliza pasul 1 interzicându-i să instaleze software terță parte. Menținerea unei scheme clare pentru delimitarea drepturilor de acces este o parte integrantă a securității informațiilor unei organizații.

Adresare IP statică

Destul de des întâlnit în birourile mici, dar încă apar probleme din aceasta. Dacă credeți că DHCP nu este necesar pentru 50 de computere, atunci vă înșelați. Într-o zi veți întâmpina una dintre cele mai frecvente probleme când utilizați adresa IP statică - aceasta este „ conflict de adresa IP", pentru că mai devreme sau mai târziu vei uita pur și simplu unde și ce IP-uri ai înregistrat. Prin urmare, pentru a elimina o altă cauză potențială "ar fi" computer inactiv, este mai bine să utilizați adresa IP dinamică.

Echipament vechi sau lipsă

Aceasta este în mare parte o problemă organizatorică. Mulți administratori pur și simplu închid ochii la faptul că, să zicem, câțiva utilizatori lucrează pe computere foarte vechi, pe care ați încercat deja să le actualizați în mod repetat, folosind și componente vechi. Drept urmare, o grămadă „Ecranele albastre ale morții”. Sau trebuie să achiziționați un server suplimentar pentru a-l descărca pe cel existent și pur și simplu rămâneți tăcut, deși este responsabilitatea dvs. directă să monitorizați actualizarea și achiziționarea de echipamente noi. Acest lucru este absolut greșit! Să-mi spuneți "ce pot face?". Puteți găsi 1000 și unul de motive pentru a vă convinge șeful de necesitatea acestui echipament, de exemplu, un computer nou pentru un angajat. Și chiar dacă șeful tău este prea lacom, după câteva sau trei încercări de a justifica corect această achiziție, îți va aloca bani pentru achiziționarea echipamentului necesar.

Lenea ta

Te-ai întrebat vreodată de ce ți se cere adesea să ajuți cu o problemă care a fost repetată de multe ori de un utilizator sau altul? Există un singur răspuns „Nu ai eliminat cauza, ai rezolvat-o temporar!”. Acest sfat se rezumă la „înțelegerea esenței problemei”și eliminarea lui pentru totdeauna.

De exemplu, există un utilizator care în fiecare zi vă cere să descărcați un program înghețat sau să eliminați hârtia blocată din imprimantă. Desigur, îl ajutați, dar nu rezolvați problema, deoarece se va întâmpla din nou în câteva ore sau a doua zi. În acest caz, este necesar să înțelegeți de ce se întâmplă acest lucru și să eliminați chiar motivul apariției unei astfel de erori. Sau, de exemplu, computerul utilizatorului nu pornește periodic, trebuie să înțelegeți clar de ce și să rezolvați această problemă. Dacă nu puteți determina motivul pentru care computerul nu pornește, atunci iată cele comune:

Mulți dintre noi am întâmpinat probleme cu computerele noastre de mai multe ori. Nu este nimic surprinzător în faptul că oamenii încep să devină foarte iritați atunci când echipamentul lor preferat începe să se comporte. Din păcate, departe de utilizatorii de computere să înțeleagă că nu computerele sunt în primul rând vinovate pentru aceste probleme, ci utilizatorii înșiși. Fără antivirus sau firewall, sau neactualizarea acestuia în timp util, instalarea de programe potențial nesigure care sunt încorporate în procesele sistemului, navigarea pe site-uri suspecte și pur și simplu atitudine neglijentă față de computer, toate aceste acțiuni duc la deteriorarea computerului. Desigur, un computer nu are un suflet sau o lume interioară, spre deosebire de o persoană, dar, cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că nu se poate „imbolnavi”. Deci, să ne uităm la cele mai frecvente erori și defecțiuni în computere, precum și metodele de rezolvare a acestora.

Computer foarte lent. Una dintre cele mai probleme comune ale calculatorului. Principalele motive pentru această problemă pot fi: prea multe programe care rulează simultan, RAM insuficientă sau un procesor prea slab, prezența virușilor pe computer, erori în registrul sistemului de operare sau un hard disk care este plin la capacitate maximă. Soluția la această problemă poate fi următoarea: Creșterea performanței computerului prin instalarea de componente mai moderne. O scanare completă a computerului pentru viruși, ștergerea fișierelor inutile, optimizarea sistemului folosind programe speciale sau, ca ultimă soluție, reinstalarea sistemului de operare.

Computerul se blochează complet. Motive: lipsa unor fișiere executabile Windows, numeroși viruși informatici, registry supraîncărcat, RAM deteriorată. Soluții: o scanare completă a computerului pentru viruși cu un antivirus modern, optimizarea sistemului cu programe speciale, restaurarea sau reinstalarea întregului sistem, înlocuirea memoriei RAM.

Computerul repornește spontan. Motive: prezența unui număr mare de programe spyware și viruși sau o defecțiune a sistemului de răcire sau de alimentare al computerului. Solutii: scanează-ți computerul pentru viruși. Analiza completă a tuturor elementelor unității de sistem. Poate că răcirea procesorului sau a plăcii video este defectă sau este necesară o analiză completă, și eventual înlocuirea sursei de alimentare. Este posibil ca sursa de alimentare să funcționeze corect, dar nu are prea multă putere pentru computer.

Computerul nu se va porni deloc. Cauze: cablu de alimentare deteriorat, alimentare defectuoasă. Soluții: înlocuirea cablului vechi cu unul nou. Verificați sursa de alimentare pe alt computer, dacă nu funcționează, înlocuiți-o cu o nouă sursă de alimentare.

Eșec regulat în timpul computerului. Cauză: Bateria CMOS este descărcată situat pe placa de baza. Soluție: mai nou.

Browserul schimbă constant paginile de pornire, marcajele și parolele.. Motive: prezența evidentă a programelor spyware sau viruși pe computer. Soluții: scanați computerul pentru viruși, eventual complet reinstalarea sistemului de operare.

Cu o conexiune la internet care utilizează tehnologia dual-up, ei primesc în mod regulat facturi uriașe de telefon, cu apeluri efectuate către țările către care nu au fost efectuate apeluri. Motive: prezența programelor spion pe computer ( program de apelare). Soluție: reinstalarea urgentă a sistemului de operare cu completare formatarea întregului hard disk(programele antivirus în acest caz sunt ineficiente).

Performanță slabă la joc, pe un computer destul de puternic. Motiv: cantitatea configurată de memorie virtuală este prea mică. Soluţie: creșterea cantității de memorie virtuală la orice dimensiune necesară, dar în detrimentul spațiului liber pe partiția de sistem a hard disk-ului.

Niciun sunet pe computer, calitate slabă a imaginii. Motiv: Este posibil ca sistemul de operare să fi fost reinstalat anterior. Soluţie: instalarea tuturor driverelor necesare.

Internetul nu funcționează. Soluție: verificați toate cablurile de rețea, verificați dacă adresa IP este blocată, verificați computerul pentru viruși, verificați starea contului personal. Încercați să vă conectați la Internet mai târziu, este posibil ca problema să nu fie la computer, ci de partea furnizorului.

Difuzorul computerului emite sunete în mod regulat. Problemă: placa video, procesorul, memoria RAM, hard disk-ul, placa de sunet sau alte componente ale unității de sistem sunt defecte sau conectate incorect este posibil ca monitorul să nu fie conectat la adaptorul video. Soluţie: verificarea tuturor componentelor calculatorului verificați conexiunile corecte, dacă problema nu este rezolvată, căutați componenta defectă și apoi înlocuiți-o.

Așadar, ne-am uitat la cele mai frecvente probleme pe care utilizatorii obișnuiți le pot întâlni atunci când lucrează pe computerul lor de acasă. Desigur, cunoștințele de bază ale calculatorului, precum și ajutorul internetului, pot ajuta la rezolvarea majorității acestor probleme, dar există unele probleme pe care poate să nu fie complet corect să le rezolvați singur, deoarece este ușor să provocați opusul. efect și, ca urmare, nu fac decât să agraveze situația. În astfel de cazuri, cel mai bine este chemați un specialist care poate efectua o diagnoză amănunțită a computerului dvs. și poate rezolva problema actuală.

În lumea modernă este pur și simplu imposibil să faci fără un computer personal, iar defectarea lui bruscă este percepută de mulți ca aproape o tragedie. S-ar părea că computerul funcționează fără probleme și apoi începe să devină „prost”, se oprește, mouse-ul refuză să funcționeze sau computerul nu pornește deloc. Ce să faci în acest caz? Desigur, puteți începe să sunați la tehnician, dar mai întâi are sens să vă dați seama de problema - poate că nu totul este atât de complicat pe cât pare la prima vedere. Să ne uităm la cele mai tipice probleme de calculator.

Computerul (unitatea de sistem) nu pornește

În primul rând, verificați dacă este conectat la sursa de alimentare, precum și fiabilitatea conexiunii cablului de alimentare. După aceasta, verificați filtrul de alimentare (de obicei arată ca un simplu prelungitor), butonul de alimentare de pe filtru poate fi oprit. În general, trebuie să aflați dacă computerul este alimentat cu energie. Uneori, pentru o astfel de verificare, este posibil să aveți nevoie de un multimetru, care poate fi folosit pentru a „apela” cablul de alimentare și firele prelungitoare. Dacă se găsește un cablu sau un protector de supratensiune defecte, acesta trebuie înlocuit cu unul nou.

Computerul pornește, dar sistemul de operare durează foarte mult să se încarce și încetinește în timpul funcționării

Pot exista multe motive pentru astfel de probleme, să ne uităm la câteva dintre cele mai frecvente cazuri.

Computerul a început să încetinească treptat în timp. În acest caz, de regulă, dezordinea PC-ului este de vină. De-a lungul timpului, programele instalate și eliminate incorect lasă o mulțime de „gunoaie” inutile în registrul Windows, fișierele de pe discurile virtuale devin fragmentate etc. Toate acestea duc la o încetinire a sistemului. Această problemă este rezolvată folosind diverse programe pentru curățarea și optimizarea registrului și defragmentarea discurilor virtuale ale PC-ului. Găsirea unor astfel de programe pe Internet nu este dificilă.

Un alt caz: Pornirea computerului durează foarte mult, dar funcționează bine. Este posibil să fie prea multe programe la pornire. În acest caz, puteți utiliza utilitarul Windows System Configuration încorporat. Îl poți apela cu comenzile: START / run / open: msconfig /, va apărea o filă în care poți vedea ce este înfundat pe computer.

Motivul pentru funcționarea lentă a PC-ului și pentru oprirea acestuia poate fi supraîncălzirea sistemului. Puteți afla temperatura diferitelor componente folosind utilități speciale. Curățați în mod regulat unitatea de sistem de praf, astfel încât răcirea acesteia să nu se deterioreze.

Când porniți computerul, unitatea de sistem pornește (acest lucru se poate auzi din sunet), dar monitorul nu pornește

Uite, poate că pur și simplu monitorul nu este pornit. Verificați conexiunea cablului care conectează monitorul și unitatea de sistem, precum și cablul de alimentare al monitorului. Dacă totul este în regulă cu sursa de alimentare și indicatorul luminos de pe monitor este aprins, atunci problema este cel mai probabil ascunsă în placa video. Când porniți computerul, ascultați sunetele pe care le scoate. În funcție de modelul computerului, sunetele pot varia. Pentru a le înțelege, puteți căuta informații pe Internet introducând „semnale BIOS” într-un motor de căutare și indicând producătorul PC-ului.

Dacă problema este într-adevăr în monitorul în sine, atunci singurul lucru pe care îl puteți face singur este să verificați siguranța, dar pentru a face acest lucru va trebui să dezasamblați monitorul. Dacă totul este făcut cu atenție, nu va cauza niciun rău monitorului. De obicei, siguranța este situată lângă conectorul cablului de alimentare. Adecvarea siguranței poate fi verificată prin „apelarea” acesteia cu un tester. Dacă siguranța este defectă, trebuie să o înlocuiți cu una nouă, care are aceleași caracteristici. Apropo, diferite zgomote și distorsiuni ale imaginii de pe monitor pot fi cauzate de un cablu fixat nesigur prin care semnalul vine de la unitatea de sistem la monitor.

Defecțiuni ale plăcii video

Problemele cu o placă video pot fi ascunse atât în ​​hardware cât și în software. Scoateți cu atenție placa video din unitatea de sistem și inspectați cu atenție condensatorii - dacă condensatoarele umflate sau explodate sunt vizibile, atunci, cu anumite abilități, acestea pot fi îndepărtate și înlocuite cu altele similare noi. De asemenea, placa video poate funcționa defectuos din cauza supraîncălzirii sau a unui răcitor defect. În acest caz, scoateți răcitorul. De regulă, este suficient să-l scoateți și să lubrifiați axa. Puteți folosi unsoare siliconică, ulei pentru ax și chiar ulei de mașină. Nu exagerați cu cantitatea de ulei - 2-3 picături sunt suficiente.

Supraîncălzirea plăcii video se poate datora și driverelor instalate incorect. În acest caz, reinstalați driverele descărcându-le pe cele necesare de pe Internet.

Mouse-ul nu funcționează

Verificați cablul mouse-ului - adesea din cauza utilizării intensive prelungite, cablul se deteriorează la coturi. Verificați bateriile dacă este un mouse fără fir. Dacă acesta este un mouse obișnuit, atunci schimbați conectorul prin care este conectat mouse-ul. De obicei, dacă mouse-ul refuză să funcționeze și cursorul sare brusc, atunci este mai bine să-l înlocuiți.

S-a vărsat lichid pe tastatură

Orice lichid ajunge pe tastatură, procedura de salvare a acestuia este aceeași: dacă este posibil, îndepărtați tot lichidul, întoarceți tastatura, agitați-o, ștergeți-o, dezasamblați-o. Înainte de dezasamblare, vă sfătuim să faceți o fotografie a locației tastelor pe tastatură, astfel încât să nu existe probleme cu asamblarea acesteia. Uscăm tastatura (dar nu cu un uscător de păr). După uscare completă, îl asamblam și încercăm să îl conectăm la PC. Dacă tastatura nu funcționează, atunci o ducem la atelier sau cumpărăm una nouă.

Acestea au fost cele mai comune probleme de calculator. Când reparați un computer, respectați măsurile de siguranță, asigurați-vă că opriți alimentarea tuturor componentelor înainte de lucru. Păstrați-vă biroul în ordine, lucrați cu atenție și precizie și încercați să nu pierdeți piese mici.

Mulți proprietari de PC-uri întâmpină diverse erori și defecțiuni în computerul lor, dar nu pot determina cauza problemei. În acest articol, vom analiza principalele metode de diagnosticare a unui computer, permițându-vă să identificați și să remediați în mod independent diverse probleme.

Rețineți că diagnosticarea de înaltă calitate a unui computer poate dura întreaga zi dimineața special pentru aceasta și nu începe totul după-amiaza târziu.

Vă avertizez că voi scrie în detaliu ca pentru începătorii care nu au dezasamblat niciodată un computer, pentru a avertiza asupra tuturor nuanțelor posibile care pot duce la probleme.

1. Dezasamblarea și curățarea computerului

Când dezasamblați și curățați computerul, nu vă grăbiți, faceți totul cu atenție pentru a nu deteriora nimic. Puneți componentele într-un loc sigur pregătit în prealabil.

Nu este recomandabil să începeți diagnosticarea înainte de curățare, deoarece nu veți putea identifica cauza defecțiunii dacă aceasta este cauzată de contactele înfundate sau de sistemul de răcire. În plus, diagnosticarea poate eșua din cauza eșecurilor repetate.

Deconectați unitatea de sistem de la priză cu cel puțin 15 minute înainte de curățare, astfel încât condensatorii să aibă timp să se descarce.

Efectuați dezasamblarea în următoarea secvență:

1. Deconectați toate firele de la unitatea de sistem.
2. Scoateți ambele capace laterale.
3. Deconectați conectorii de alimentare de la placa video și scoateți-o.
4. Scoateți toate stick-urile de memorie.
5. Deconectați și scoateți cablurile de la toate unitățile.
6. Deșurubați și scoateți toate discurile.
7. Deconectați toate cablurile de alimentare.
8. Deșurubați și scoateți sursa de alimentare.

Nu este nevoie să scoateți placa de bază, răcitorul procesorului sau ventilatoarele carcasei, puteți lăsa și unitatea DVD dacă funcționează normal.

Suflați cu grijă unitatea de sistem și toate componentele separat, cu un curent puternic de aer de la un aspirator fără sac de praf.

Scoateți cu grijă capacul de la sursa de alimentare și suflați-l fără a atinge părțile electrice și placa cu mâinile sau părțile metalice, deoarece poate exista tensiune în condensatori!

Dacă aspiratorul tău nu funcționează la suflare, ci doar la suflare, atunci va fi puțin mai dificil. Curățați-l bine, astfel încât să tragă cât mai mult. La curățare, se recomandă să folosiți o perie cu peri moi.

De asemenea, puteți folosi o perie moale pentru a îndepărta praful încăpățânat.

Curățați bine radiatorul de răcire a procesorului, după ce ați examinat mai întâi unde și cât de mult este înfundat cu praf, deoarece aceasta este una dintre cauzele comune ale supraîncălzirii procesorului și blocării computerului.

De asemenea, asigurați-vă că suportul coolerului nu este rupt, clema nu este deschisă și radiatorul este apăsat ferm pe procesor.

Aveți grijă când curățați ventilatoarele, nu le lăsați să se învârtească prea mult și nu apropiați atașamentul pentru aspirator dacă nu are perie, pentru a nu trânti lama.

La sfârșitul curățării, nu vă grăbiți să puneți totul la loc, ci treceți la pașii următori.

2. Verificarea bateriei plăcii de bază

Primul lucru după curățare, ca să nu uit mai târziu, verific încărcarea bateriei pe placa de bază și, în același timp, resetez BIOS-ul. Pentru a-l scoate, trebuie să apăsați zăvorul cu o șurubelniță plată în direcția indicată în fotografie și va ieși de la sine.

După aceasta, trebuie să măsurați tensiunea acestuia cu un multimetru, în mod optim dacă este între 2,5-3 V. Tensiunea inițială a bateriei este de 3 V.

Dacă tensiunea bateriei este sub 2,5 V, atunci este recomandabil să o schimbați. Tensiunea de 2 V este extrem de scăzută, iar computerul începe deja să se defecteze, ceea ce se manifestă prin resetarea setărilor BIOS-ului și oprirea la începutul pornirii PC-ului cu o solicitare de a apăsa F1 sau o altă tastă pentru a continua pornirea.

Dacă nu aveți un multimetru, puteți lua bateria cu dvs. la magazin și le cereți să o verifice acolo, sau pur și simplu cumpărați o baterie de schimb în avans, este standard și foarte ieftin.

Un semn clar al unei baterii descărcate este data și ora de pe computer care dispar în mod constant.

Bateria trebuie schimbată în timp util, dar dacă nu aveți un înlocuitor la îndemână în acest moment, atunci pur și simplu nu deconectați unitatea de sistem de la sursa de alimentare până când nu schimbați bateria. În acest caz, setările nu trebuie pierdute, dar pot apărea probleme, așa că nu întârziați.

Verificarea bateriei este un moment bun pentru a reseta complet BIOS-ul. Aceasta resetează nu numai setările BIOS, care se pot face prin meniul Setup, ci și așa-numita memorie CMOS volatilă, care stochează parametrii tuturor dispozitivelor (procesor, memorie, placă video etc.).

Erori înCMOScauzează adesea următoarele probleme:

• computerul nu se va porni
• se aprinde de fiecare dată
• se aprinde și nu se întâmplă nimic
• se aprinde și se oprește de la sine

Vă reamintesc că înainte de a reseta BIOS-ul, unitatea de sistem trebuie deconectată de la priză, altfel CMOS-ul va fi alimentat de la sursa de alimentare și nimic nu va funcționa.

Pentru a reseta BIOS-ul, utilizați o șurubelniță sau alt obiect metalic pentru a închide contactele din conectorul bateriei timp de 10 secunde, de obicei, acest lucru este suficient pentru a descărca condensatorii și a șterge complet CMOS-ul.

Un semn că a avut loc o resetare va fi o dată și o oră eronate, care vor trebui setate în BIOS data viitoare când porniți computerul.

4. Inspecția vizuală a componentelor

Inspectați cu atenție toți condensatorii de pe placa de bază pentru umflare sau scurgeri, în special în zona soclului procesorului.

Uneori, condensatorii se umflă în jos în loc de sus, făcându-i să se încline ca și cum ar fi doar ușor îndoiți sau lipiți neuniform.

Dacă vreun condensator este umflat, atunci trebuie să trimiteți placa de bază la reparație cât mai curând posibil și să cereți să reuviți toți condensatorii, inclusiv pe cei situati lângă cei umflați.

De asemenea, inspectați condensatorii și alte elemente ale sursei de alimentare, nu ar trebui să existe umflături, picături sau semne de arsură.

Inspectați contactele discului pentru oxidare.

Ele pot fi curățate cu o gumă de șters și, după aceea, asigurați-vă că înlocuiți cablul sau adaptorul de alimentare care a fost folosit pentru a conecta acest disc, deoarece este deja deteriorat și cel mai probabil a provocat oxidare.

În general, verificați toate cablurile și conectorii astfel încât să fie curate, să aibă contacte strălucitoare și să fie strâns conectate la unități și placa de bază. Toate cablurile care nu îndeplinesc aceste cerințe trebuie înlocuite.

Verificați dacă firele de la panoul frontal al carcasei la placa de bază sunt conectate corect.

Este important ca polaritatea să fie respectată (plus la plus, minus la minus), deoarece există o legătură comună pe panoul frontal și nerespectarea polarității va duce la un scurtcircuit, motiv pentru care computerul se poate comporta inadecvat ( porniți de fiecare dată, opriți singur sau reporniți) .

Unde plus și minus din contactele panoului frontal este indicat pe placa în sine, în manualul de hârtie al acesteia și în versiunea electronică a manualului de pe site-ul producătorului. Contactele firelor de pe panoul frontal indică, de asemenea, unde sunt plus și minus. De obicei, firul alb este firul negativ, iar conectorul pozitiv poate fi indicat printr-un triunghi pe conectorul din plastic.

Mulți chiar și asamblatori experimentați fac o greșeală aici, așa că verificați.

5. Verificarea sursei de alimentare

Dacă computerul nu a pornit deloc înainte de curățare, atunci nu vă grăbiți să-l asamblați, în primul rând, trebuie să verificați sursa de alimentare. Cu toate acestea, în orice caz, nu va strica să verificați sursa de alimentare, poate din cauza aceasta computerul se prăbușește.

Verificați sursa de alimentare complet asamblată pentru a evita șoc electric, scurtcircuit sau defectarea accidentală a ventilatorului.

Pentru a testa sursa de alimentare, conectați singurul fir verde din conectorul plăcii de bază la oricare negru. Acest lucru va semnala sursei de alimentare că este conectat la placa de bază, altfel nu se va porni.

Apoi conectați sursa de alimentare la protectorul de supratensiune și apăsați butonul de pe acesta. Nu uitați că sursa de alimentare în sine poate avea și un buton pornit/oprit.

Un ventilator care se învârte ar trebui să fie un semn că sursa de alimentare este pornită. Dacă ventilatorul nu se rotește, este posibil să fie defect și trebuie înlocuit.

În unele surse de alimentare silențioase, ventilatorul poate să nu înceapă să se rotească imediat, ci doar sub sarcină, acest lucru este normal și poate fi verificat în timpul funcționării computerului.

Utilizați un multimetru pentru a măsura tensiunea dintre contactele din conectorii dispozitivelor periferice.

Acestea ar trebui să fie aproximativ în intervalul următor.

• 12 V (galben-negru) – 11,7-12,5 V
• 5 V (roșu-negru) – 4,7-5,3 V
• 3,3 V (portocaliu-negru) – 3,1-3,5 V

Dacă lipsește orice tensiune sau depășește cu mult limitele specificate, atunci sursa de alimentare este defectă. Cel mai bine este să-l înlocuiți cu unul nou, dar dacă computerul în sine este ieftin, atunci reparațiile sunt permise cu ușurință și ieftin.

Pornirea sursei de alimentare și a tensiunilor normale este un semn bun, dar în sine nu înseamnă că sursa de alimentare este bună, deoarece defecțiunile pot apărea din cauza căderilor de tensiune sau a ondulațiilor sub sarcină. Dar acest lucru este deja determinat în etapele ulterioare ale testării.

6. Verificarea contactelor de alimentare

Asigurați-vă că verificați toate contactele electrice de la priză la unitatea de sistem. Priza trebuie să fie modernă (potrivită pentru o priză europeană), fiabilă și nu slăbită, cu contacte elastice curate. Aceleași cerințe se aplică și pentru protectorul de supratensiune și cablul de la sursa de alimentare a computerului.

Contactul trebuie să fie fiabil, ștecherele și conectorii nu trebuie să atârne, să facă scântei sau să fie oxidate. Acordați o atenție deosebită acestui lucru, deoarece contactul slab este adesea cauza defecțiunii unității de sistem, monitorului și altor dispozitive periferice.

Dacă bănuiți calitatea prizei, a protecției la supratensiune, a cablului de alimentare al unității de sistem sau a monitorului, schimbați-le cât mai repede posibil pentru a evita defecțiunea computerului. Nu amânați și nu economisiți, deoarece repararea unui computer sau monitor va costa mult mai mult.

De asemenea, contactul slab este adesea cauza defecțiunilor PC-ului, care sunt însoțite de o oprire bruscă sau repornire cu defecțiuni ulterioare pe hard disk și, ca urmare, întreruperea sistemului de operare.

Defecțiunile pot apărea și din cauza căderilor de tensiune sau a ondulațiilor în rețeaua de 220 V, în special în sectorul privat și zonele îndepărtate ale orașului. În acest caz, pot apărea defecțiuni chiar și atunci când computerul este inactiv. Încercați să măsurați tensiunea din priză imediat după ce computerul se oprește sau repornește spontan și urmăriți citirile pentru o vreme. Astfel, puteți identifica reducerile pe termen lung, de care vă va salva un UPS liniar-interactiv cu stabilizator.

7. Asamblarea și pornirea computerului

După curățarea și inspectarea PC-ului, reasamblați-l cu atenție și verificați cu atenție dacă ați conectat tot ce aveți nevoie. Dacă computerul a refuzat să pornească înainte de curățare sau a pornit o singură dată, atunci este recomandabil să conectați componentele una câte una. Dacă nu au existat astfel de probleme, atunci sări peste secțiunea următoare.

7.1. Asamblare PC pas cu pas

Mai întâi, conectați conectorul de alimentare al plăcii de bază și conectorul de alimentare al procesorului la placa de bază cu procesorul. Nu introduceți RAM, placa video și nu conectați discuri.

Porniți PC-ul și dacă totul este în regulă cu placa de bază, ventilatorul răcitorului procesorului ar trebui să se rotească. De asemenea, dacă la placa de bază este conectat un semnal sonor, de obicei se aude un cod sonor care indică lipsa memoriei RAM.

Instalare memorie

Opriți computerul apăsând scurt sau (dacă nu funcționează) lung butonul de pornire de pe unitatea de sistem și introduceți un stick de memorie RAM în slotul colorat cel mai apropiat de procesor. Dacă toate sloturile sunt de aceeași culoare, atunci mergeți la cel mai apropiat de procesor.

Asigurați-vă că stick-ul de memorie este introdus uniform până când se oprește și că zăvoarele se fixează în loc, altfel se poate deteriora când porniți computerul.

Dacă computerul pornește cu un singur stick de memorie și se aude un sunet, atunci de obicei se aude un cod care indică faptul că nu există o placă video (dacă nu există o placă grafică integrată). Dacă codul sonor indică probleme cu RAM, atunci încercați să introduceți un alt stick în același loc. Dacă problema continuă sau nu există un alt suport, atunci mutați suportul într-un alt slot din apropiere. Dacă nu există sunete, atunci totul este probabil în regulă, continuați mai departe.

Opriți computerul și introduceți al doilea stick de memorie în slotul de aceeași culoare. Dacă placa de bază are 4 sloturi de aceeași culoare, atunci urmați instrucțiunile pentru placa de bază, astfel încât memoria să fie în sloturile recomandate pentru modul dual-channel. Apoi porniți-l din nou și verificați dacă computerul pornește și ce semnale sonore emite.

Dacă aveți 3 sau 4 stick-uri de memorie, introduceți-le pur și simplu unul câte unul, oprind și pornind computerul de fiecare dată. Dacă computerul nu pornește cu un anumit stick sau produce un cod de eroare de memorie, atunci acest stick este defect. De asemenea, puteți verifica sloturile plăcii de bază mutând banda de lucru în sloturi diferite.

Unele plăci de bază au un indicator roșu care se aprinde în cazul problemelor de memorie și uneori un indicator de segment cu un cod de eroare, a cărui explicație se află în manualul plăcii de bază.

Dacă computerul pornește, atunci se efectuează teste suplimentare ale memoriei într-o altă etapă.

Instalarea unei plăci video

Este timpul să testați placa video inserând-o în slotul PCI-E x16 de sus (sau AGP pentru computerele mai vechi). Nu uitați să conectați putere suplimentară la placa video cu conectorii corespunzători.

Cu o placă video, computerul ar trebui să pornească normal, fără semnale sonore sau cu un singur semnal sonor, indicând finalizarea normală a autotestului.

Dacă computerul nu pornește sau emite un cod de eroare al plăcii video, atunci cel mai probabil este defect. Dar nu te grăbi să tragi concluzii, uneori trebuie doar să conectezi un monitor și o tastatură.

Conectarea unui monitor

Opriți computerul și conectați monitorul la placa video (sau placa de bază dacă nu există nicio placă video). Asigurați-vă că conectorul la placa video și monitorul este conectat strâns, uneori, conectorii strânși nu merg până la capăt, ceea ce este motivul absenței unei imagini pe ecran.

Porniți monitorul și asigurați-vă că pe acesta este selectată sursa corectă de semnal (conectorul la care este conectat computerul, dacă există mai multe).

Porniți computerul și pe ecran ar trebui să apară un ecran de splash grafic și mesaje text de pe placa de bază. De obicei, acesta este un prompt pentru a intra în BIOS folosind tasta F1, un mesaj despre absența unei tastaturi sau a dispozitivelor de boot, acest lucru este normal.

Dacă computerul pornește în tăcere, dar nu există nimic pe ecran, cel mai probabil este ceva în neregulă cu placa video sau monitorul. Placa video poate fi verificată doar prin mutarea acesteia pe un computer care funcționează. Monitorul poate fi conectat la un alt PC sau dispozitiv de lucru (laptop, player, tuner etc.). Nu uitați să selectați sursa de semnal dorită în setările monitorului.

Conectarea unei tastaturi și a unui mouse

Dacă totul este în regulă cu placa video și monitor, atunci treceți mai departe. Conectați mai întâi tastatura, apoi mouse-ul, unul câte unul, oprind și pornind computerul de fiecare dată. Dacă computerul se blochează după conectarea unei tastaturi sau a unui mouse, înseamnă că trebuie înlocuite - se întâmplă!

Conectarea unităților

Dacă computerul pornește cu o tastatură și un mouse, atunci începem să conectăm hard disk-urile unul câte unul. Mai întâi, conectați a doua unitate fără sistemul de operare (dacă aveți unul).

Nu uitați că, pe lângă conectarea cablului de interfață la placa de bază, trebuie să conectați și conectorul de la sursa de alimentare la unitate.

Apoi porniți computerul și dacă este vorba de mesajele BIOS, atunci totul este în regulă. Dacă computerul nu pornește, îngheață sau se oprește singur, atunci controlerul acestui disc este defect și trebuie înlocuit sau reparat pentru a salva datele.

Opriți computerul și conectați unitatea DVD (dacă există) cu un cablu de interfață și o sursă de alimentare. Dacă apar probleme după aceasta, atunci unitatea are o pană de curent și trebuie înlocuită, de obicei, nu are sens.

La sfârșit, conectăm unitatea principală a sistemului și ne pregătim să intrăm în BIOS pentru configurarea inițială înainte de a porni sistemul de operare. Pornim computerul și dacă totul este bine, trecem la pasul următor.

Când porniți computerul pentru prima dată, accesați BIOS-ul. De obicei, pentru aceasta se folosește tasta Delete, mai rar altele (F1, F2, F10 sau Esc), ceea ce este indicat în solicitările de la începutul pornirii.

Pe prima filă, setați data și ora, iar pe fila „Pornire”, selectați unitatea de disc cu sistemul de operare ca prim dispozitiv de pornire.

Pe plăcile de bază mai vechi cu un BIOS clasic, poate arăta așa.

Pe cele mai moderne cu un shell grafic UEFI este puțin diferit, dar sensul este același.

Pentru a ieși din BIOS și a salva setările, apăsați F10. Nu vă lăsați distras și urmăriți cum se încarcă complet sistemul de operare pentru a observa posibile probleme.

După ce PC-ul a terminat de pornire, verificați dacă ventilatoarele răcitorului procesorului, sursei de alimentare și plăcii video funcționează, altfel nu are rost să faceți teste suplimentare.

Este posibil ca unele plăci video moderne să nu pornească ventilatoarele până când nu se atinge o anumită temperatură a cipul video.

Dacă vreunul dintre ventilatoarele carcasei nu funcționează, atunci nu este mare lucru, plănuiește-l să-l înlocuiești în viitorul apropiat, nu te lăsa distras de el acum.

8. Analiza erorilor

Aici începe, în esență, diagnosticarea și tot ceea ce este descris mai sus a fost doar pregătire, după care multe probleme puteau dispărea și fără ea nu avea niciun rost să începem testarea.

8.1. Activarea depozitării memoriei

Dacă apar ecrane albastre ale morții (BSOD) în timp ce computerul funcționează, acest lucru poate facilita mult depanarea. O condiție prealabilă pentru aceasta este prezența depozitelor de memorie (sau cel puțin a codurilor de eroare auto-scrise).

Pentru a verifica sau a activa funcția de înregistrare de descărcare, apăsați combinația de taste „Win ​​+R” de pe tastatură, introduceți „sysdm.cpl” în linia care apare și apăsați OK sau Enter.

În fereastra care apare, accesați fila „Avansat” și în secțiunea „Pornire și recuperare”, faceți clic pe butonul „Opțiuni”.

Câmpul „Înregistrare informații de depanare” ar trebui setat la „Small memory dump”.

Dacă da, atunci ar trebui să aveți deja depozite ale erorilor anterioare în folderul „C:\Windows\Minidump”.

Dacă această opțiune nu a fost activată, atunci dumpurile nu au fost salvate, activați-o cel puțin acum pentru a putea analiza erorile dacă acestea reapar.

S-ar putea să nu fie create la timp depozitele de memorie în timpul unor defecțiuni grave care implică repornirea sau închiderea computerului. De asemenea, unele utilitare de curățare a sistemului și programe antivirus le pot elimina, trebuie să dezactivați funcția de curățare a sistemului în timpul diagnosticării.

Dacă există depozite în folderul specificat, atunci trecem la analiza lor.

8.2. Analiza de descărcare a memoriei

Pentru a analiza depozitele de memorie pentru a identifica ceea ce duce la eșecuri, există un utilitar minunat „BlueScreenView”, pe care îl puteți descărca împreună cu alte utilitare de diagnosticare în secțiunea „”.

Acest utilitar arată fișierele în care a apărut o eroare. Aceste fișiere aparțin sistemului de operare, driverelor de dispozitiv sau unui program. În consecință, pe baza proprietății fișierului, puteți determina ce dispozitiv sau software a cauzat defecțiunea.

Dacă nu puteți porni computerul în modul normal, încercați să porniți în modul sigur ținând apăsată tasta „F8” imediat după dispariția economizorului de ecran al plăcii de bază sau a mesajelor text BIOS.

Treceți prin gropi și vedeți ce fișiere apar cel mai des ca vinovați de eșec, ele sunt evidențiate cu roșu. Faceți clic dreapta pe unul dintre aceste fișiere și vizualizați proprietățile acestuia.

În cazul nostru, este ușor să stabilim că fișierul aparține driverului plăcii video nVidia și majoritatea erorilor au fost cauzate de acesta.

În plus, unele dumpuri conțineau fișierul „dxgkrnl.sys”, chiar și din numele căruia este clar că se referă la DirectX, care este direct legat de grafica 3D. Aceasta înseamnă că cel mai probabil este ca placa video să fie de vină pentru defecțiune, care ar trebui supusă unor teste amănunțite, pe care le vom lua în considerare și noi.

În același mod, puteți determina că defecțiunea este cauzată de o placă de sunet, o placă de rețea, un hard disk sau un program care pătrunde adânc în sistem, cum ar fi un antivirus. De exemplu, dacă un disc eșuează, driverul controlerului se va prăbuși.

Dacă nu puteți determina cărui driver sau program îi aparține un anumit fișier, atunci căutați aceste informații pe Internet după numele fișierului.

Dacă apar erori în driverul plăcii de sunet, atunci cel mai probabil este defect. Dacă este integrat, atunci îl puteți dezactiva prin BIOS și instalați altul discret. Același lucru se poate spune despre placa de rețea. Cu toate acestea, defecțiunile rețelei pot fi cauzate de actualizarea driverului plăcii de rețea și de conectarea la Internet printr-un router.

În orice caz, nu trageți concluzii pripite până când diagnosticele nu sunt complet finalizate, poate că Windows-ul dvs. este pur și simplu defect sau a intrat un virus, care poate fi rezolvat prin reinstalarea sistemului;

De asemenea, în utilitarul BlueScreenView puteți vedea codurile de eroare și inscripțiile care erau pe ecranul albastru. Pentru a face acest lucru, accesați meniul „Opțiuni” și selectați vizualizarea „Ecran albastru în stil XP” sau apăsați tasta „F8”.

După aceea, comutând între erori, veți vedea cum arătau pe ecranul albastru.

Prin codul de eroare puteți găsi și cauza posibilă a problemei pe Internet, dar prin proprietatea fișierelor, acest lucru este mai ușor și mai fiabil. Pentru a reveni la vizualizarea anterioară, puteți utiliza tasta „F6”.

Dacă erorile includ întotdeauna fișiere diferite și coduri de eroare diferite, atunci acesta este un semn al posibilelor probleme cu memoria RAM, în care totul se blochează. Îl vom diagnostica mai întâi.

9. Testarea memoriei RAM

Chiar dacă credeți că problema nu este în RAM, verificați-o mai întâi. Uneori, un loc are mai multe probleme, iar dacă memoria RAM eșuează, diagnosticarea tuturor celorlalte este destul de dificilă din cauza defecțiunilor frecvente ale PC-ului.

Efectuarea unui test de memorie de pe un disc de pornire este o necesitate, deoarece este dificil să obțineți rezultate precise în sistemul de operare Windows pe un computer defect.

În plus, „Hiren’s BootCD” conține mai multe teste alternative de memorie în cazul în care „Memtest 86+” nu pornește și multe alte utilitare utile pentru testarea hard disk-urilor, memoriei video etc.

Puteți descărca imaginea „Hiren’s BootCD” în același loc ca orice altceva – în secțiunea „”. Dacă nu știți cum să inscripționați corect o astfel de imagine pe un CD sau DVD, consultați articolul în care ne-am uitat la ea, aici totul se face exact la fel.

Setați BIOS-ul să pornească de pe unitatea DVD sau utilizați meniul de pornire așa cum este descris în, porniți de pe BootCD-ul lui Hiren și rulați Memtest 86+.

Testarea poate dura de la 30 la 60 de minute, în funcție de viteza și cantitatea de memorie RAM. Trebuie efectuată o trecere completă, iar testul va avea loc în a doua rundă. Dacă totul este în regulă cu memoria, atunci după prima trecere (Pass 1) nu ar trebui să existe erori (Erori 0).

După aceasta, testarea poate fi întreruptă folosind tasta „Esc” și computerul se va reporni.

Dacă au existat erori, va trebui să testați fiecare bandă separat, eliminând toate celelalte pentru a determina care dintre ele este ruptă.

Dacă bara spartă este încă în garanție, atunci faceți o fotografie de pe ecran folosind o cameră sau un smartphone și prezentați-o departamentului de garanție al magazinului sau centrului de service (deși în majoritatea cazurilor acest lucru nu este necesar).

În orice caz, nu este recomandabil să utilizați un computer cu memorie spartă și să efectuați diagnostice suplimentare înainte de a-l înlocui, deoarece vor apărea diverse erori de neînțeles.

10. Pregătirea pentru testele componente

Orice altceva, cu excepția memoriei RAM, este testat sub Windows. Prin urmare, pentru a exclude influența sistemului de operare asupra rezultatelor testelor, este recomandabil să faceți, dacă este necesar, temporar și cel mai mult.

Dacă acest lucru este dificil pentru dvs. sau nu aveți timp, atunci puteți încerca să testați pe un sistem vechi. Dar, dacă apar eșecuri din cauza unor probleme în sistemul de operare, unele drivere, programe, viruși, antivirus (adică în partea software), atunci testarea hardware-ului nu va ajuta să determinați acest lucru și este posibil să mergeți pe calea greșită. Și pe un sistem curat, veți avea ocazia să vedeți cum se comportă computerul și să eliminați complet influența componentei software.

Personal, fac întotdeauna totul conform așteptărilor de la început până la sfârșit, așa cum este descris în acest articol. Da, durează o zi întreagă, dar dacă ignori sfatul meu, te poți lupta săptămâni întregi fără a identifica cauza problemei.

Cea mai rapidă și ușoară cale este să testați procesorul, cu excepția cazului în care bineînțeles că există semne evidente că problema este în placa video, despre care vom discuta mai jos.

Dacă computerul începe să încetinească la ceva timp după ce îl porniți, se blochează când vizionați videoclipuri sau jucați jocuri, repornește brusc sau se oprește sub sarcină, atunci există posibilitatea ca procesorul să se supraîncălzească. De fapt, aceasta este una dintre cele mai frecvente cauze ale unor astfel de probleme.

În etapa de curățare și inspecție vizuală, ar fi trebuit să vă asigurați că răcitorul procesorului nu este înfundat cu praf, ventilatorul său se rotește și radiatorul este apăsat ferm pe procesor. De asemenea, sper că nu l-ați îndepărtat la curățare, deoarece aceasta necesită înlocuirea pastei termice despre care voi vorbi mai târziu.

Vom folosi „CPU-Z” pentru un test de stres cu încălzirea procesorului și „HWiNFO” pentru a-i monitoriza temperatura. Deși, este mai bine să utilizați utilitarul proprietar al plăcii de bază pentru monitorizarea temperaturii, acesta este mai precis. De exemplu, pentru ASUS este „PC Probe”.

Pentru început, ar fi o idee bună să aflați învelișul termic maxim admisibil al procesorului dvs. (T CASE). De exemplu, pentru Core i7-6700K al meu este de 64 °C.

Puteți afla accesând site-ul web al producătorului dintr-o căutare pe Internet. Aceasta este temperatura critică în distribuitorul de căldură (sub capacul procesorului), maximul permis de producător. Nu confundați acest lucru cu temperatura centrală, care este de obicei mai mare și este afișată și în unele utilități. Prin urmare, ne vom concentra nu pe temperatura nucleelor ​​în funcție de senzorii procesorului, ci pe temperatura generală a procesorului în funcție de citirile plăcii de bază.

În practică, pentru majoritatea procesoarelor mai vechi, temperatura critică peste care încep defecțiunile este de 60 °C. Cele mai moderne procesoare pot funcționa la 70 °C, ceea ce este, de asemenea, critic pentru ele. Puteți afla temperatura reală stabilă a procesorului dvs. din testele de pe Internet.

Deci, lansăm ambele utilitare – „CPU-Z” și „HWiNFO”, găsim senzorul de temperatură a procesorului (CPU) în indicatorii plăcii de bază, rulăm testul în „CPU-Z” cu butonul „Stress CPU” și observăm temperatura .

Dacă după 10-15 minute de test temperatura este cu 2-3 grade sub temperatura critică pentru procesorul dvs., atunci nu aveți de ce să vă faceți griji. Dar, dacă au existat defecțiuni sub sarcină mare, atunci este mai bine să rulați acest test timp de 30-60 de minute. Dacă computerul îngheață sau repornește în timpul testării, ar trebui să luați în considerare îmbunătățirea răcirii.

Vă rugăm să rețineți că foarte mult depinde și de temperatura din cameră este posibil ca în condiții mai răcoroase problema să nu apară, dar în condiții mai calde se va face imediat simțită. Așa că aveți întotdeauna nevoie de răcire cu rezervă.

Dacă procesorul se supraîncălzește, verificați dacă răcitorul este compatibil. Dacă nu, atunci trebuie să-l schimbați, niciun truc nu va ajuta aici. Dacă răcitorul este suficient de puternic, dar nu se poate descurca puțin, atunci ar trebui să schimbați pasta termică cu una mai eficientă, răcitorul în sine se poate instala cu mai mult succes.

Dintre pastele termice ieftine, dar foarte bune, pot recomanda Artic MX-4.

Trebuie aplicat într-un strat subțire, după ce a fost îndepărtat mai întâi pasta veche cu material uscat și apoi cu vată înmuiată în alcool.

Înlocuirea pastei termice vă va oferi un câștig de 3-5 °C dacă acest lucru nu este suficient, atunci pur și simplu instalați ventilatoare de carcasă suplimentare, cel puțin cele mai ieftine;

14. Testarea discului

Acesta este cel mai lung pas după testul RAM, așa că prefer să-l las pentru ultimul. Pentru început, puteți efectua un test de viteză al tuturor unităților folosind utilitarul „HDTune”, pentru care dau „”. Acest lucru ajută uneori la identificarea înghețurilor la accesarea discului, ceea ce indică probleme cu acesta.

Uitați-vă la parametrii SMART, unde este afișată „sănătatea discului”, nu ar trebui să existe linii roșii și starea generală a discului ar trebui să fie „OK”.

Puteți descărca o listă cu principalii parametri SMART și de ce sunt responsabili în secțiunea „”.

Un test de suprafață completă poate fi efectuat folosind aceleași utilitare Windows. Procesul poate dura 2-4 ore, în funcție de dimensiunea și viteza discului (aproximativ 1 oră pentru fiecare 500 MB). La finalizarea testului, nu ar trebui să existe un singur bloc rupt, care sunt evidențiate cu roșu.

Prezența unui astfel de bloc este o condamnare fără echivoc la moarte pentru disc și este un caz garantat 100%. Salvați-vă datele mai repede și schimbați discul, pur și simplu nu spuneți serviciului că v-ați scăpat laptopul

Puteți verifica suprafața atât a hard disk-urilor obișnuite (HDD) cât și a unităților SSD (SSD). Acestea din urmă chiar nu au nicio suprafață, dar dacă HDD-ul sau SSD-ul îngheață de fiecare dată în timpul testului, atunci cel mai probabil electronicele sunt defecte și trebuie înlocuite sau reparate (acesta din urmă este puțin probabil).

Dacă nu puteți diagnostica un disc sub Windows, computerul se blochează sau se blochează, atunci încercați să faceți acest lucru folosind utilitarul MHDD de pe discul de pornire Hiren’s BootCD.

Problemele cu controlerul (electronica) și suprafața discului duc la ferestre de eroare în sistemul de operare, înghețari pe termen scurt și complete ale computerului. De obicei, acestea sunt mesaje despre incapacitatea de a citi un anumit fișier și erori de acces la memorie.

Astfel de erori pot fi confundate cu probleme cu RAM, în timp ce discul poate fi de vină. Înainte de a intra în panică, încercați să actualizați driverul controlerului de disc sau, dimpotrivă, să returnați driverul Windows nativ așa cum este descris în.

15. Testarea unității optice

Pentru a verifica o unitate optică, de obicei este suficient să inscripționați un disc de verificare. De exemplu, folosind programul „Astroburn”, acesta se află în secțiunea „”.

După inscripționarea unui disc cu un mesaj despre verificarea reușită, încercați să copiați întregul conținut pe alt computer. Dacă discul este lizibil și unitatea citește alte discuri (cu excepția celor greu de citit), atunci totul este în regulă.

Unele dintre problemele pe care le-am întâlnit cu unitatea includ defecțiuni electronice care îngheață complet sau împiedică pornirea computerului, defecțiuni ale mecanismului retractabil, contaminarea lentilei capului laser și deteriorarea capului ca urmare a curățării necorespunzătoare. În cele mai multe cazuri, totul se rezolvă prin înlocuirea unității, din fericire, sunt ieftine și chiar dacă nu au fost folosite de câțiva ani, mor din cauza prafului;

16. Verificarea corpului

De asemenea, carcasa se rupe uneori, uneori butonul se blochează, alteori cablajul de pe panoul frontal cade, uneori se scurtează în conectorul USB. Toate acestea pot duce la un comportament imprevizibil al PC-ului și pot fi rezolvate prin inspecție amănunțită, curățare, un tester, un fier de lipit și alte mijloace disponibile.

Principalul lucru este că nimic nu scurtcircuitează, așa cum demonstrează un bec sau un conector care nu funcționează. Dacă aveți îndoieli, deconectați toate firele de pe panoul frontal al carcasei și încercați să lucrați la computer pentru o perioadă.

17. Verificarea plăcii de bază

Adesea, verificarea unei plăci de bază se reduce la verificarea tuturor componentelor. Dacă toate componentele în mod individual funcționează normal și trec testele, sistemul de operare este reinstalat, dar computerul încă se blochează, problema poate fi la placa de bază. Și aici nu vă pot ajuta doar un inginer electronic cu experiență poate diagnostica și identifica o problemă cu chipset-ul sau soclul procesorului.

Excepția este defecțiunea plăcii de sunet sau de rețea, care poate fi rezolvată prin dezactivarea acestora în BIOS și instalarea plăcilor de expansiune separate. Puteți relua condensatorii din placa de bază, dar, să zicem, înlocuirea podului de nord nu este de obicei recomandată, deoarece este scump și nu există garanții, este mai bine să cumpărați imediat o nouă placă de bază.

18. Dacă totul eșuează

Desigur, este întotdeauna mai bine să descoperiți singur problema și să determinați cea mai bună soluție, deoarece niște reparatori fără scrupule încearcă să vă tragă lâna peste ochi și să vă smulgă pielea.

Dar se poate întâmpla să urmați toate recomandările, dar să nu puteți identifica problema, asta mi s-a întâmplat. În acest caz, problema este cel mai adesea în placa de bază sau în sursa de alimentare poate exista o microcrapă în PCB și se face simțită din când în când.

În acest caz, nu puteți face nimic, duceți întreaga unitate de sistem la o companie de calculatoare mai mult sau mai puțin bine stabilită. Nu este nevoie să transportați componente în părți dacă nu sunteți sigur ce este în neregulă, problema nu va fi niciodată rezolvată. Lasă-i să rezolve problema, mai ales dacă computerul este încă în garanție.

Specialiștii magazinelor de calculatoare de obicei nu își fac griji, au o mulțime de componente diferite, doar schimbă ceva și văd dacă problema dispare, rezolvând astfel rapid și ușor problema. De asemenea, au timp suficient pentru a efectua teste.

19. Legături

Transcend JetFlash 790 8GB
Hard disk Western Digital Caviar Blue WD10EZEX 1 TB
Transcend StoreJet 25A3 TS1TSJ25A3K