Διατηρούν οι χειριστές καταγραφές κλήσεων; Πώς να ηχογραφήσετε μια τηλεφωνική συνομιλία - οδηγίες και συστάσεις βήμα προς βήμα. Μεγάλη γκάμα δωρεάν ευκαιριών επικοινωνίας

Στο ερώτημα αν καταγράφονται τηλεφωνικές συνομιλίες από κινητό τηλέφωνο, έθεσε ο συγγραφέας Μοσόλη καλύτερη απάντηση είναι ναι, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται από χειριστές που χρησιμοποιούν ειδική συσκευήκαι οι ηχογραφήσεις αποθηκεύονται για περίπου 5 χρόνια, σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν είναι απαραίτητο να εξιχνιαστεί ένα έγκλημα, οι ηχογραφήσεις μπορούν να ακουστούν από τους ερευνητές. και έτσι η ίδια η συσκευή αντιδρά σε ορισμένες λέξεις - "βόμβα", "έκρηξη" κ.λπ. και εκπέμπει ένα σήμα σε τέτοιες περιπτώσεις.

Απάντηση από Λάνα Ντανιλίνα[γκουρού]
Ποιοι και πού εργάζεστε; Τότε μπορεί να απαντηθεί το ερώτημα.

Απάντηση από Ο χρήστης διαγράφηκε[γκουρού]
Οι χειριστές δεν πρέπει να διεξάγουν άλλες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών.
Όσο για το αν οι υπηρεσίες πληροφοριών και οι ληστές ακούν, δεν θα το μάθουμε ποτέ.

Απάντηση από καυκάσιος[γκουρού]
Και τους ρωτάς)

Απάντηση από Ποτίζω[ενεργός]
Θα πρέπει επίσης να ρωτήσουν για το FSB.

Απάντηση από Ναταλί[γκουρού]
da vedetsa i eto uje vse znaut... necego uje ne skroes 🙂

Απάντηση από Νικολάι Ιβάνοφ[γκουρού]
Σύμφωνα με το SORM, υπάρχει μια τέτοια δυνατότητα (σύστημα επιχειρησιακών ανακριτικών μέτρων).

Απάντηση από Evgeniy Kokhno[γκουρού]
Άρθρο 23
1. Καθένας έχει δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή, στα προσωπικά και οικογενειακά μυστικά, στην προστασία της τιμής και στο καλό του όνομα.
2. Καθένας έχει δικαίωμα στην ιδιωτικότητα της αλληλογραφίας, τηλεφωνικές συνομιλίες, ταχυδρομικά, τηλεγραφικά και άλλα μηνύματα. Περιορισμός αυτού του δικαιώματος επιτρέπεται μόνο με δικαστική απόφαση.
Βλέπε σχόλια στο άρθρο 23 του Συντάγματος της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Απάντηση από Alinevod[γκουρού]
του οποίου; από ποιον; από ποιανού κινητό;

Απάντηση από Yergey Kovalev[γκουρού]
Η παρακολούθηση και η καταγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών (ενσύρματες συσκευές και κινητά τηλέφωνα) είναι δυνατή τόσο στο πλαίσιο της ποινικής διαδικασίας όσο και κατά τη διάρκεια επιχειρησιακών ανακριτικών δραστηριοτήτων, κατά γενικό κανόνα μόνο με δικαστική απόφαση και σύμφωνα με το Μέρος 3 του άρθρου. 8 του νόμου για την επιχειρησιακή ανακριτική δραστηριότητα σε εξαιρετικές περιπτώσεις και χωρίς δικαστική άδεια με υποχρεωτική ειδοποίηση του δικαστηρίου σχετικά με την διεξαχθείσα επιχειρησιακή ανακριτική δραστηριότητα (επιχειρησιακή ανακριτική δραστηριότητα) εντός 24 ωρών, καθώς και κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή (σε περίπτωση απειλής και εκβιασμός). Σύμφωνα με το Νόμο για τις Επικοινωνίες, οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να παρέχουν όλα απαραίτητες πληροφορίεςγια όλες τις επαφές του συνδρομητή (εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις) στην ερμηνεία του Συνταγματικού Δικαστηρίου, επίσης σύμφωνα με τη δικαστική απόφαση. Ειδικός. οι υπηρεσίες έχουν τη δυνατότητα να προσδιορίζουν τη θέση ενός κινητού τηλεφώνου (αν δεν αφαιρέσετε την μπαταρία και την κάρτα).

Απάντηση από Σύμβουλος Επιχειρήσεων[γκουρού]
μόνο αν υπάρξει δικαστική απόφαση για αυτό - όπως είναι ο κανόνας, κατόπιν αιτήματος του ανακριτή

Απάντηση από Αλεξάντερ Ιβάνοφ[κύριος]
Όχι όλοι, αλλά οι «εκλεκτοί» φυσικά... Το πιο απλό πράγμα είναι να υποκλαπούν (και να ηχογραφήσουν) ένα κινητό, όχι ένα σταθερό ή ραδιόφωνο...

Απάντηση από Ναι, έτσι είμαι![γκουρού]
Ναι, υπάρχει μια τέτοια υπόθεση, αλλά και μια τοποθεσία, αλλά χρησιμοποιείται μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις που σχετίζονται με κάποιο έγκλημα μεγάλης κλίμακας ή μια δολοφονία πολύ «υψηλού προφίλ». Και οι αρμόδιες αρχές έχουν το δικαίωμα να ακούσουν. Δεν χρειάζεται να φοβάστε ότι κάθε λέξη σας παρακολουθείται.

Απάντηση από Αλάρ Ναένι[γκουρού]
όλες οι κλήσεις που λαμβάνονται από το 02 στο δρόμο. Petrovka 38 Διεύθυνση Εσωτερικών Υποθέσεων της Πόλης της Μόσχας βρίσκεται στο αρχείο.

Απάντηση από Ντμίτρι Αντρέεβιτς[γκουρού]
Από προεπιλογή - όχι. Σήμερα και στο άμεσο μέλλον δεν υπάρχει τέτοιο ισχυρούς υπολογιστές. Ωστόσο, τα SMS αποθηκεύονται για κάποιο χρονικό διάστημα στους διακομιστές των χειριστών. δεν ξέρω γιατί ακριβώς. Ωστόσο, στην προσωπική πρακτική, υπήρξαν 2 περιπτώσεις όπου μετά από σκληρή επαναφορά του κινητού τηλεφώνου και εγγραφή στο δίκτυο, μηνύματα από ένα μήνα πριν εμφανίστηκαν στη λίστα των ληφθέντων/απεσταλμένων SMS.
Η καταγραφή συνομιλιών επιλεγμένων συνδρομητών πραγματοποιείται μόνο όταν ακούγεται με έγκριση δικαστηρίου ως μέρος ποινικής έρευνας ή λόγω του γεγονότος της διαφθοράς κυβερνητικών αξιωματούχων ή παρόχων επικοινωνιών, αλλά αυτό δεν είναι φθηνό: υποκλοπή κινητού τηλεφώνου του προτύπου GSM κοστίζει περίπου 200 δολάρια την ημέρα. Σε αυτό το ποσό θα πρέπει να προστεθεί και το κόστος επικοινωνίας με έναν ειδικό μέσω μιας αλυσίδας διαμεσολαβητών.

Απάντηση από Evgeniy Parshin[αρχάριος]
όχι, τέτοιο αρχείο δεν τηρείται. απλά δεν υπάρχει πουθενά να το αποθηκεύσετε. η ταχύτητα της ροής ομιλίας σε πλήρη ταχύτητα είναι 28 kb/sec, ο μειωμένος κωδικοποιητής είναι 14 kb/sec, τώρα (ποιος ξέρει θα καταλάβει) φανταστείτε ένα φορτίο 200-300 Erlang για τον μέσο χειριστή σε μια πόλη με πληθυσμό πάνω από ένα εκατομμύριο... τα νούμερα για την αποθήκευση δεδομένων είναι αστρονομικά. κάποιος άλλος ισχυρίζεται ότι οι συνομιλίες αποθηκεύονται για 5 χρόνια - ανοησίες. Όσον αφορά το είδος - ναι, και η υποκλοπή και η εγγραφή και η ανάγνωση συνομιλιών SMS και βίντεο μπορούν να καταγραφούν, αλλά για αυτό χρειάζεστε ένα χαρτί από τον εισαγγελέα και η διαχείριση του είδους γίνεται εξ αποστάσεως από την τεχνική υπηρεσία του χειριστή και δεν θα γνωρίζει τι είναι που κοπανιέται πότε και ποιος. η γνώμη μου είναι ότι μπορείς να μιλάς ήρεμα. Προσοχή στα μηνύματα κειμένου σε vi...er και wa...up, αυτά είναι τα πραγματικά σκουλήκια του ΝΑΤΟ. Υποστηρίζουμε μόνο εγχώρια τηλε..αμ!! μπουλόνι νατο!!

Η ομορφιά του Android είναι ότι ακόμα κι αν το smartphone σας δεν διαθέτει κάποιες από τις δυνατότητες που χρειάζεστε, η λίστα με τις λειτουργίες του μπορεί εύκολα να επεκταθεί χρησιμοποιώντας το κατάστημα. Τι μπορείτε να βρείτε εκεί! Τι θα λέγατε να ηχογραφήσετε τις συνομιλίες σας; Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας μπορεί να γλιστρήσει σημαντικές πληροφορίες, το οποίο δεν μπορούσατε να θυμηθείτε ή ακόμα και να ακούσετε, και μπορεί να είναι βολικό να μπορείτε να ακούσετε την ηχογράφηση.

Όπως ίσως μαντέψατε, αυτό είναι δυνατό με το Android. Λάβετε υπόψη ότι σε πολλές χώρες, η ηχογράφηση τηλεφωνικών συνομιλιών είναι παράνομη, εκτός εάν το άλλο άτομο γνωρίζει ότι η συνομιλία θα ηχογραφηθεί. Τώρα που ενημερωθείτε, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτόν τον σύνδεσμο προς Google Playγια την εφαρμογή Αυτόματη κλήσηΜηχάνημα εγγραφής.

Αυτή η εφαρμογή δεν καταγράφει απλώς κλήσεις. Διαθέτει επαρκή γκάμα λειτουργιών για να σας διευκολύνει. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποθηκεύετε αυτόματα εγγραφές όχι μόνο τοπικά στη συσκευή σας, αλλά και στο Dropbox ή Google Drive. Αυτό είναι βολικό εάν θέλετε να έχετε πρόσβαση σε εγγραφές από άλλες συσκευές. Υποστηρίζονται τρεις μορφές εγγραφής ήχου: 3GP, AMR και WAV.

Ώρα να μιλήσουμε για το πώς λειτουργεί η εφαρμογή. Μόλις ολοκληρώσετε τη ρύθμιση, θα ξεκινήσει αυτόματα και θα ξεκινήσει η εγγραφή μόλις πραγματοποιήσετε ή λάβετε μια κλήση. Για να σας ενημερώσουμε ότι η εγγραφή βρίσκεται σε εξέλιξη, θα ανάψει μια κόκκινη ένδειξη στην περιοχή ειδοποιήσεων. Μόλις ολοκληρώσετε την ομιλία, θα λάβετε μια ειδοποίηση ότι η ηχογράφηση είναι έτοιμη. Κάνοντας κλικ στην ειδοποίηση, μπορείτε να προσθέσετε μια σημείωση στην ηχογράφηση, να την αποθηκεύσετε, να την ακούσετε ή να τη διαγράψετε.

Αυτό είναι όλο, στην πραγματικότητα. Το Automatic Call Recorder κάνει ακριβώς ένα πράγμα, αλλά ο τρόπος που εφαρμόζεται στην εφαρμογή το καθιστά μια από τις πιο κομψές και βολικές μεθόδους εγγραφής συνομιλιών.

Βασισμένο σε υλικά από το PhoneArena

Έχοντας εξετάσει το θέμα, καταλήξαμε στο εξής συμπέρασμα:
Η καταγραφή των διαπραγματεύσεων από έναν συμμετέχοντα ή η καταγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών από έναν οργανισμό μεταξύ των υπαλλήλων του και των πελατών του (άλλα πρόσωπα) δεν παραβιάζουν από μόνα τους κανένα νομικό κανόνα.
Ωστόσο, για την καταγραφή, αποθήκευση και οποιεσδήποτε άλλες εργασίες με πληροφορίες που περιέχουν προσωπικά δεδομένα, κατά γενικό κανόνα, απαιτείται η συγκατάθεση του υποκειμένου αυτών των δεδομένων.

Το σκεπτικό για το συμπέρασμα:
Η νομοθεσία προβλέπει ορισμένες κατηγορίες πληροφοριών, η πρόσβαση στις οποίες δεν επιτρέπεται χωρίς τη συγκατάθεση του κατόχου των σχετικών πληροφοριών (ιδίως, πληροφορίες που συνιστούν εμπορικό μυστικό, πληροφορίες για την ιδιωτική ζωή ενός ατόμου, προσωπικά δεδομένα) ( και Ομοσπονδιακός νόμοςμε ημερομηνία 27 Ιουλίου 2006 N 149-FZ «Σχετικά με τις πληροφορίες, ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣκαι για την προστασία των πληροφοριών», εφεξής - για πληροφορίες).Πληροφορίες που δεν σχετίζονται με πληροφορίες περιορισμένη πρόσβασηΚατά γενικό κανόνα, μπορούν να συλλεχθούν, να χρησιμοποιηθούν και να διανεμηθούν ελεύθερα από οποιοδήποτε άτομο (Information Law).
Λόγω του γεγονότος ότι κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, καθένας από τους συμμετέχοντες ενημερώνει ανεξάρτητα και οικειοθελώς τους άλλους συμμετέχοντες για αυτήν ή την άλλη πληροφορία που είναι κάτοχος, η λήψη αυτών των πληροφοριών από άλλους συμμετέχοντες στις διαπραγματεύσεις δεν μπορεί να θεωρηθεί παράνομη πρόσβαση σε αυτό (συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου οι πληροφορίες αυτές χαρακτηρίζονται ως περιορισμένης πρόσβασης). Ταυτόχρονα, ο νόμος δεν θεσπίζει γενική απαγόρευση για την εγγραφή νόμιμα ληφθέντων πληροφοριών με τον ένα ή τον άλλο τρόπο (ιδίως μέσω ηχογράφησης) και επίσης δεν επιβάλλει σε ένα άτομο την υποχρέωση να λάβει τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη του τις πληροφορίες για μια τέτοια καταγραφή (IC για αστικές υποθέσεις του Ανωτάτου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 6ης Δεκεμβρίου 2016 N 35-KG16-18).
Εξαίρεση σε αυτόν τον κανόνα αποτελούν τα προσωπικά δεδομένα, δηλαδή κάθε πληροφορία που σχετίζεται με συγκεκριμένο σε ένα άτομο(Ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 152-FZ της 27ης Ιουλίου 2006 «Περί Προσωπικών Δεδομένων», εφεξής «Περί Προσωπικών Δεδομένων»). Για να εκτελέσετε οποιαδήποτε ενέργεια με τέτοια δεδομένα (συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής και της αποθήκευσης) από γενικός κανόναςαπαιτείται η συγκατάθεση του υποκειμένου τους (ιδιοκτήτης) (Νόμος για τα Προσωπικά Δεδομένα). Η παραβίαση της διαδικασίας που ορίζει ο νόμος για τη συλλογή, αποθήκευση, χρήση ή διανομή προσωπικών δεδομένων συνιστά διοικητικό αδίκημα (Κώδικας Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Επιπλέον, το υποκείμενο των προσωπικών δεδομένων έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα παραβίασης των δικαιωμάτων του, καθώς και αποζημίωση για ηθική βλάβη (Νόμος για τα Προσωπικά Δεδομένα).
Σημειώνουμε επίσης ότι ένα πρόσωπο που έχει λάβει οποιαδήποτε περιορισμένη πληροφορία υποχρεούται να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητά τους, δηλαδή να μην τη μεταβιβάσει σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη (και του νόμου περί πληροφοριών). Η παράβαση αυτού του καθήκοντος μπορεί επίσης να οδηγήσει σε διοικητική ευθύνη (Διοικητικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Ο κάτοχος των σχετικών πληροφοριών έχει επίσης το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για ζημίες που προκύπτουν από την αποκάλυψή τους και αποζημίωση για ηθική βλάβη (Νόμος για τις πληροφορίες, Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας).
Τα παραπάνω ισχύουν πλήρως για την καταγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών μεταξύ των εργαζομένων ενός οργανισμού και των πελατών του και τρίτων. Λόγω του γεγονότος ότι τέτοιες συνομιλίες είναι πολύ πιθανό να περιέχουν προσωπικά δεδομένα, συνιστάται να προειδοποιήσετε τον πελάτη (άλλο άτομο) για πιθανή εγγραφή, υποδεικνύοντας τον σκοπό του (για παράδειγμα, ποιοτικός έλεγχος των παρεχόμενων υπηρεσιών) (Νόμος για τα Προσωπικά Δεδομένα). Η συνέχιση της συνομιλίας από το άτομο μετά από μια τέτοια προειδοποίηση μπορεί να θεωρηθεί ως πραγματική συγκατάθεση για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων (Νόμος για τα Προσωπικά Δεδομένα).
Η συγκατάθεση των εργαζομένων του οργανισμού για την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων σε σχέση με την καταγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών δεν απαιτείται, εάν η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται για τον έλεγχο της ποσότητας και της ποιότητας της εργασίας που εκτελείται (Νόμος για τα Προσωπικά Δεδομένα, Κώδικας Εργασίας Η ρωσική ομοσπονδία). Ωστόσο, λόγω του γεγονότος ότι στην πραγματικότητα η ηχογράφηση μπορεί να περιέχει προσωπικά δεδομένα σε μεγαλύτερο όγκο από αυτόν που είναι απαραίτητος για την επίτευξη του καθορισμένου στόχου, συνιστάται η θέσπιση κανόνων για την καταγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών εργαζομένων με πελάτες (άλλα πρόσωπα) κατά τη διάρκεια εσωτερικό έγγραφοοργανώσεις, εξοικειώνοντας τους υπαλλήλους μαζί τους υπό υπογραφή (βλ., για παράδειγμα, την Ερευνητική Επιτροπή Πολιτικών Υποθέσεων του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Ομσκ της 8ης Οκτωβρίου 2014 στην υπόθεση αριθ. 33-6688/2014).
Λάβετε υπόψη ότι κατά την επίτευξη των στόχων της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων ή σε περίπτωση απώλειας της ανάγκης επίτευξης αυτών των στόχων, τα προσωπικά δεδομένα υπόκεινται σε καταστροφή ή αποπροσωποποίηση (Νόμος για τα Προσωπικά Δεδομένα).

Έτοιμη απάντηση:
Εμπειρογνώμονας της Νομικής Συμβουλευτικής Υπηρεσίας GARANT
Υποψήφιος Νομικών Επιστημών Akimochkin Dmitry

Η απάντηση έχει περάσει τον ποιοτικό έλεγχο

Το υλικό προετοιμάστηκε βάσει ατομικής γραπτής διαβούλευσης που παρέχεται στο πλαίσιο της υπηρεσίας Νομικής Συμβουλευτικής.

Όλοι έχουμε ακούσει ότι οι διαπραγματεύσεις για κινητό τηλέφωνομπορεί να καταγραφεί... Ακολουθούν ορισμένοι υπολογισμοί/σκέψεις για αυτό το θέμα.

Είναι δυνατή η κατασκευή ενός συστήματος που καταγράφει και αποθηκεύει όλες τις συνομιλίες όλων των συνδρομητών ενός συγκεκριμένου χειριστή;

Εξοπλισμός δίκτυο κινητής τηλεφωνίαςΤο τυπικό GSM σάς επιτρέπει να ηχογραφείτε και να ακούτε τηλεφωνικές συνομιλίες συγκεκριμένο συνδρομητή- ή αρκετές δεκάδες συνδρομητές. Από αυτό το γεγονός, συχνά συνάγεται ένα εκτεταμένο συμπέρασμα ότι οι φορείς εκμετάλλευσης χρησιμοποιούν αυτή τη λειτουργία για να καταγράφουν και να αποθηκεύουν όλες τις συνομιλίες των συνδρομητών τους σε συγκεκριμένη περίοδοςχρόνος. Εάν ένας συνδρομητής γίνει αντικείμενο της ιδιαίτερης προσοχής των υπηρεσιών πληροφοριών, οι χειριστές μπορούν, κατόπιν αιτήματος, να παρέχουν διαθέσιμες ηχογραφήσεις συνομιλιών πριν από σχεδόν έξι μήνες.

Ειναι αληθινο;

Για να κάνετε τον υπολογισμό, μπορείτε να λάβετε δημόσια διαθέσιμα δεδομένα σχετικά με τον αριθμό των κλήσεων στο δίκτυο ενός από τα μεγαλύτερα Ρώσοι χειριστές. Αυτός ο πάροχος εξυπηρετεί 51,5 εκατομμύρια συνδρομητές, οι οποίοι καταναλώνουν κατά μέσο όρο 134 λεπτά κίνησης φωνής το μήνα - ενώ μιλάμε για, πιθανότατα, μόνο για τις εξερχόμενες κλήσεις.

Έτσι, η συνολική διάρκεια κλήσεων όλων των συνδρομητών σε ένα μήνα θα είναι:

51,50 εκατομμύρια x 134 λεπτά = 6,9 δισεκατομμύρια λεπτά

Μετά την επεξεργασία και την ψηφιοποίηση σε κινητό τηλέφωνο, μπαίνει το φωνητικό σήμα Δίκτυα GSMμεταδίδεται ως ψηφιακή ροή με ταχύτητα 9,6 Kbps. Έτσι, χωρίς πρόσθετη επεξεργασία, όλες οι κλήσεις συνδρομητών σε ένα μήνα αποτελούν έναν αρκετά σημαντικό όγκο πληροφοριών:

6,9 δισεκατομμύρια λεπτά x 60 s x 9,6 Kb/s / (8 b/B) = 514 B = 500 TB

Τώρα μπορείτε να σκεφτείτε πόσο δύσκολο (και ακριβό) θα είναι να χτίσετε και να διατηρήσετε ένα σύστημα που:

1. Καταγράφει τις εξερχόμενες και εισερχόμενες συνομιλίες όλων των συνδρομητών σε ένα συγκεκριμένο δίκτυο.
2. Το κάνει αρκετά γρήγορα?
3. Σας επιτρέπει να βρίσκετε εύκολα οποιαδήποτε συνομιλία (π.χ. ανά αναγνωριστικό συνδρομητή και ημερομηνία).
4. Σας επιτρέπει να αποθηκεύετε πληροφορίες για τουλάχιστον τρεις μήνες.
5. Λειτουργεί με εξοπλισμό μεταγωγής από οποιονδήποτε προμηθευτή.
6. Δεν δημιουργεί σημαντικό πρόσθετο φορτίο σε κανάλια σήματος και φωνής, επεξεργαστές μεταγωγής κ.λπ. εξοπλισμός δικτύου, δεν επηρεάζει την ικανότητα του δικτύου να εξυπηρετεί κλήσεις.
7. Αρκετά αξιόπιστο - για παράδειγμα, καταγράφει τουλάχιστον το 99% των συνομιλιών.
8. Αρκετά ασφαλές - χωρίς διαρροή εμπιστευτικές πληροφορίεςάτομα που δεν έχουν ειδική άδεια (κύρωση του εισαγγελέα, για παράδειγμα).

Τι προκύπτει από αυτό:

1. Όλες οι συνομιλίες καταγράφονται => Το σύστημα δεν πρέπει να φοβάται το γεγονός ότι οι συνδρομητές είναι κινητοί. Δηλαδή, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι συνδρομητές μετακινούνται μεταξύ σταθμών βάσης κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, μπορούν ακόμη και να μετακινηθούν στην περιοχή εξυπηρέτησης ενός άλλου μεταγωγέα, μπορούν να ανακατευθύνουν κλήσεις, να τις συνδυάσουν σε συνέδρια, να απαντήσουν σε πολλές κλήσεις ταυτόχρονα κ.λπ.
2. Το σύστημα λειτουργεί αρκετά γρήγορα => Οποιαδήποτε μετα-επεξεργασία της φωνής που εκτελείται πριν από την ηχογράφηση για αποθήκευση πρέπει να έχει χρόνο για να λειτουργήσει "εν κινήσει".
3. Δυνατότητα εύρεσης του καταγεγραμμένου => Το σύστημα πρέπει να είναι εξοπλισμένο με μηχανισμό ευρετηρίου/αναζήτησης και να ενσωματωθεί στο σύστημα που αποθηκεύει βασικά δεδομένα συνδρομητών - για να ληφθούν υπόψη οι αλλαγές στους αριθμούς τηλεφώνου και τις κάρτες SIM. Τα δεδομένα σχετικά με τις ολοκληρωμένες κλήσεις θα πρέπει να εμφανίζονται στο σύστημα χωρίς σημαντικές καθυστερήσεις.
4. Αποθήκευση καταγεγραμμένων δεδομένων για τρεις μήνες => Με βάση τους προηγούμενους υπολογισμούς, απαιτούνται τουλάχιστον 1500 TB χώρος στο δισκο(εάν δεν χρησιμοποιείται η μετεπεξεργασία του φωνητικού σήματος).
5. Συμβατότητα με λύσεις διαφορετικών κατασκευαστών=> Απαιτείται μια συγκεκριμένη διεπαφή, η οποία είναι εγγυημένη διαθέσιμη από όλους τους κορυφαίους κατασκευαστές εξοπλισμού μεταγωγής.
6. Χωρίς σημαντικό φορτίο => Δεν μπορείτε να φορτώσετε επεξεργαστές κλήσεων σε διακόπτες ή εξοπλισμό καναλιών με αχαρακτήριστες εργασίες όπως συμπίεση φωνής σε MP3.
7. Αξιοπιστία => Απαιτείται πλεονασμός για κανάλια επικοινωνίας, παροχή ρεύματος και σκληροι ΔΙΣΚΟΙ;
8. Ασφάλεια => Απαιτείται ένας κεντρικός μηχανισμός για τη διαχείριση και τον έλεγχο της πρόσβασης σε καταγεγραμμένες πληροφορίες.

Για να ενημερώνεστε για τις κινήσεις συνδρομητές κινητής τηλεφωνίαςκαι για να ανταποκριθεί επαρκώς σε αυτά, το σύστημα πρέπει να συνδεθεί με διακόπτες (και όχι, ας πούμε, ελεγκτές σταθμούς βάσης), αφού οι μεταγωγείς είναι υπεύθυνοι για όλη τη λειτουργικότητα που σχετίζεται με την κινητικότητα των συνδρομητών. Ένα δίκτυο ικανό να εξυπηρετεί 50 εκατομμύρια συνδρομητές θα έχει περίπου 50 μέσους μεταγωγείς.

Τώρα ας δούμε αν είναι δυνατό να κατανεμηθεί το σύστημα τοποθετώντας κοντά σε κάθε MSC όχι απλώς μια εγκατάσταση αποθήκευσης για την πρωταρχική συσσώρευση πληροφοριών, αλλά κάτι πιο έξυπνο - για παράδειγμα, έναν κόμβο που ικανοποιεί όλες τις διαμορφωμένες απαιτήσεις ταυτόχρονα.

Αρχικά, ας φανταστούμε ένα πολλά πιθανά σενάρια για την εξυπηρέτηση μιας κλήσης από τον συνδρομητή Α προς τον συνδρομητή Β.

Σενάριο 1: Καθ' όλη τη διάρκεια της κλήσης, ο συνδρομητής Α βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης του διακόπτη Χ και ο συνδρομητής Β βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης του διακόπτη Υ. Σε αυτήν την περίπτωση, η συνομιλία μπορεί να καταγραφεί σε οποιονδήποτε από τους διακόπτες της επιλογής μας . Εάν γίνει εγγραφή και στους δύο διακόπτες, τότε το αποτέλεσμα θα είναι δύο απολύτως πανομοιότυπες εγγραφές και μία από αυτές μπορεί (και πρέπει) να πεταχτεί πριν την αποθήκευσή της στον κεντρικό αποθηκευτικό χώρο.

Σενάριο 2: Καθ' όλη τη διάρκεια της κλήσης, ο συνδρομητής Α βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης του διακόπτη Χ και ο συνδρομητής Β βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης του διακόπτη Υ, αλλά η κλήση περνά από έναν ενδιάμεσο διακόπτη Ζ. Το σενάριο είναι πολύ παρόμοιο με το προηγούμενο, εκτός από το ότι θα υπάρχουν τρία πανομοιότυπα αντίγραφα της εγγραφής .

Σενάριο 3: Στην αρχή της συνομιλίας, ο συνδρομητής Α βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης του διακόπτη Χ και ο συνδρομητής Β βρίσκεται στην περιοχή εξυπηρέτησης του διακόπτη Υ και κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μετακινούνται: ο συνδρομητής Α μετακινείται στην περιοχή εξυπηρέτησης του διακόπτη T και ο συνδρομητής μετακινείται στην περιοχή εξυπηρέτησης του διακόπτη S. Σε αυτήν την περίπτωση πλήρης είσοδοςη συνομιλία θα πρέπει να συναρμολογηθεί από εξαρτήματα. Θα υπάρχουν συνολικά τέσσερα μέρη και από αυτά θα είναι δυνατή η συγκέντρωση δύο πλήρους αντιγράφων της ηχογράφησης με τέσσερις πιθανούς τρόπους.

Εάν έχετε την τιμή ότι κατά τη διάρκεια μιας κλήσης και οι δύο συνδρομητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες κλήσης συνδιάσκεψης και αναμονής κλήσεων και μπορεί να υπάρχουν περισσότεροι από ένας ενδιάμεσοι διακόπτες (και μπορούν να αλλάξουν κατά τη διαδικασία μετακίνησης συνδρομητών), τότε γίνεται σαφές ότι στην γενική περίπτωση, για τη συλλογή της πλήρους εγγραφής μιας συνομιλίας, είναι απαραίτητο να λυθεί το πρόβλημα της συσχέτισης δεδομένων από διαφορετικές πηγές. Παρόμοιες εργασίες εκτελούνται από συστήματα τιμολόγησης για διακανονισμούς διαχειριστών, η αρχιτεκτονική των οποίων μπορεί να ληφθεί ως αφετηρίανα σχεδιάσουμε το υποθετικό μας παγκόσμιο σύστημα ακρόασης. Πρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σε δύο επιλογές:

* Ή συλλέξτε όλα τα συσσωρευμένα δεδομένα σε κάποια κοινή κεντρική αποθήκευση και επεξεργαστείτε τα εκεί. Αυτό απλοποιεί την επεξεργασία και τη συντήρηση, αλλά απαιτεί σημαντική υπολογιστική ισχύ στο κέντρο επεξεργασίας.
* Ή συλλέξτε σε έναν κεντρικό χώρο αποθήκευσης μόνο μεταδεδομένα σχετικά με την κλήση (ποιος κάλεσε, σε ποιον, πότε) και συσχετίστε τα για να κατανοήσετε ποια μέρη της κλήσης από ποιους διακόπτες θα δώσουν μια πλήρη καταγραφή της συνομιλίας. Οι ίδιες οι εγγραφές συνομιλίας μπορούν να αποθηκευτούν κατανεμημένα. Τα αποτελέσματα συσχέτισης χρησιμοποιούνται για εξαγωγή από κατανεμημένη αποθήκευσημέρη μιας συγκεκριμένης συνομιλίας. Αυτή η προσέγγιση μειώνει τις απαιτήσεις για υπολογιστική ισχύςσε κάθε συγκεκριμένο κόμβο του συστήματος, αλλά αυξάνει σημαντικά την πολυπλοκότητά του και περιπλέκει τη συντήρηση και τη «διατήρηση στη ζωή».

Για περαιτέρω υπολογισμούς, ας υποθέσουμε ότι από την άποψη της ασφάλειας και της ευκολίας συντήρησης, είναι καλύτερο να αποθηκεύονται και να επεξεργάζονται πληροφορίες σε ένα κεντρικό σημείο. Αλλά πρώτα τα δεδομένα πρέπει να παραδοθούν εκεί.

Για λόγους απλότητας, υποθέτουμε ότι το φορτίο στους διακόπτες κατανέμεται ομοιόμορφα και συνεχώς. Αντίστοιχα, 500 TB συνομιλιών κατανέμονται σε 50 διακόπτες και ο καθένας αντιπροσωπεύει 10 TB φωνητικής κίνησης ανά μήνα. Για να λάβετε τέτοιο όγκο πληροφοριών, πρέπει να έχετε ένα κανάλι με το ακόλουθο εύρος ζώνης:

10 * 10244 / (3600 s * 24 ώρες * 30 ημέρες) * 8 bit ανά byte
= 4241943 bps
= 32 megabit ανά δευτερόλεπτο

Συνολικά, συμπεριλαμβάνουμε 50 τέτοια κανάλια στην εκτίμηση.

Πόσους σκληρούς δίσκους θα χρειαστείτε; Από 3000 σκληρούς δίσκους 500 GB έως 6000 (αν γράψουμε τα πάντα χωρίς προεπεξεργασία και ηχογραφήσουμε κάθε συνομιλία δύο φορές - για τον καλούντα και τον παραλήπτη). Αντίστοιχα, η προμήθεια είναι άλλοι 150-300 ίδιοι σκληροί δίσκοι ετησίως.

Επιπλέον, είναι απαραίτητο να συνδυαστεί ένας τέτοιος αριθμός σκληρών δίσκων σε έναν αποθηκευτικό χώρο με ευρετήριο με κάποιο είδος αποθήκευσης διεπαφή χρήστηπρόσβαση. Ο χώρος αποθήκευσης πρέπει να διασφαλίζει την αδιάλειπτη εγγραφή συνομιλιών από όλους τους διακόπτες (με ταχύτητα 1600 megabit ανά δευτερόλεπτο), με ενημέρωση "εν πτήσει" ευρετήρια αναζήτησηςκαι εξυπηρέτηση αιτημάτων για αναζήτηση και ανάκτηση ηχογραφημένων συνομιλιών.

Δεν θα υπεισέλθουμε σε λεπτομέρειες σχετικά με την πιθανή αρχιτεκτονική μιας τέτοιας εγκατάστασης αποθήκευσης τώρα. Ας αναφέρουμε εν συντομία όλα όσα έχουμε μετρήσει μέχρι τώρα:

* Μέσα: 3000-6000 σκληροί δίσκοι των 500 GB ο καθένας, ή 3 φορές (περίπου) λιγότεροι σκληροί δίσκοι, που υπόκεινται σε συμπίεση φωνής στα 8 kbps mp3 - καθώς ο κωδικοποιητής GSM εκτελεί ήδη συμπίεση φωνής, δεν θα είναι δυνατό να επιτευχθούν μεγαλύτερα κέρδη . Φυσικά, αντί για τους «αποθηκευμένους» σκληρούς δίσκους, είναι απαραίτητο να προστεθούν επεξεργαστές για την εκτέλεση συμπίεσης.
* Υποδομή για την κατασκευή 50 καναλιών επικοινωνίας των 32 mbps.
* Διακομιστές που παρέχουν διασύνδεση στον χώρο αποθήκευσης και τη λειτουργία του (ευρετηρίαση, αναζήτηση τα απαραίτητα αρχεία, αναζήτηση και διαγραφή παλαιών εγγραφών, ενοποίηση με σύστημα διαχείρισης συνδρομητών).
* Τροφοδοσία και έλεγχος κλίματος για όλο τον εξοπλισμό.
* Χώρος σε δωμάτια διακομιστών για τοποθέτηση εξοπλισμού.
* Υποδομή για τη λειτουργία ολόκληρου του συστήματος (προσωπικό σέρβις, αποθήκες, logistics...)

Είναι σαφές ότι τεχνικά όλα αυτά είναι εφικτά. Το μόνο ερώτημα είναι η οικονομική σκοπιμότητα.

Ποιος επιχειρηματίας που σέβεται τον εαυτό του θα ξοδέψει χρήματα για όλη αυτή την «πολυτέλεια» απλώς και μόνο επειδή του ζητήθηκε επίμονα - δεδομένου ότι δεν θα υπάρξει απόδοση σε τέτοιες επενδύσεις; Από όσο ξέρω, δεν υπάρχουν νόμοι που να υποχρεώνουν τους φορείς εκμετάλλευσης να παρέχουν μια τέτοια «υπηρεσία», επομένως μπορούμε να μιλάμε μόνο για ένα «επίμονο αίτημα» από το κράτος ή επιβολή του νόμου, αλλά τίποτα περισσότερο.

Ποιος φορέας εκμετάλλευσης έχει την τοπική τεχνική τεχνογνωσία για να δημιουργήσει και να υποστηρίξει μια λύση τέτοιας κλίμακας χρησιμοποιώντας αποκλειστικά δικούς του υπαλλήλους; Εάν πιστεύετε ότι αυτό είναι πολύ απλό και οικονομικό, σκεφτείτε γιατί μεγάλες επιχειρήσειςοι επικοινωνίες δεν δημιουργούν πλήρως τα δικά τους συστήματα χρέωσης, χρηματοοικονομικής και ERP.

Πού είναι οι προμηθευτές και οι κατασκευαστές τέτοιων έτοιμων λύσεων για εκείνους τους χειριστές που δεν μπορούν να αναπτύξουν από μόνοι τους ένα τέτοιο σύστημα; Στο τέλος πληροφορίες για την πραγματικότητα υπάρχοντα συστήματαΗ ακρόαση δεν είναι ένα σφραγισμένο μυστικό - για να πειστείτε γι 'αυτό, απλώς αναζητήστε στο Διαδίκτυο λέξεις-κλειδιά«SORM» ή «νόμιμη υποκλοπή».

Απαντώντας μόνοι σας σε αυτές τις ερωτήσεις, μπορείτε να αποφασίσετε μόνοι σας εάν είναι δυνατό να δημιουργήσετε ένα σύστημα που καταγράφει όλες τις συνομιλίες σε ένα κινητό τηλέφωνο ή όχι.

Αρχική Άρθρα, συνεργάτες Διάφορα

Τηλεφωνικές συνομιλίες - πώς να προστατευτείτε

Πολλοί από εμάς ανησυχούμε συνεχώς για το πρόβλημα εάν μας άκουσε κάποιος άλλος, ηχογραφείται η τηλεφωνική συνομιλία; Σήμερα, το πρόβλημα της υποκλοπής και της διαρροής πληροφοριών που παράγονται μέσω τηλεφωνικών υποκλοπών είναι πιο οξύ από ποτέ.

Ηχογράφηση τηλεφωνικής συνομιλίας

Αυτό ισχύει τόσο για κινητά όσο και για σταθερά τηλέφωνα. Κάθε μέρα, όταν βάζουμε το τηλέφωνο στο αυτί μας και μιλάμε για οποιοδήποτε απολύτως θέμα, δεν σκεφτόμαστε καν ότι κάποιος μπορεί να μας κρυφακούει και να ηχογραφεί τηλεφωνικές συνομιλίες. Εν τω μεταξύ, σε οποιαδήποτε συσκευή κυψελοειδείς επικοινωνίεςΑκόμη και στο στάδιο της ανάπτυξής του, καθορίζονται οι ακόλουθες παράμετροι και δυνατότητες:

– τη δυνατότητα γρήγορης ανίχνευσης ενός συνδρομητή και παροχής πληροφοριών για αυτόν,

– ακρόαση και ηχογράφηση τηλεφωνικών συνομιλιών, αναγνώριση αριθμού.

Και αυτά είναι μόνο επίσημα γνωστά δεδομένα, και εκτός από αυτό υπάρχουν πολλές άλλες παράμετροι που κανείς δεν γνωρίζει καν.

Σήμερα, η καταγραφή συνομιλιών που πραγματοποιούνται από κινητό τηλέφωνο παίρνει τεράστιες διαστάσεις. Το πιο ενδιαφέρον είναι ότι η υποκλοπή ενός τηλεφώνου είναι πολύ εύκολη, δεν απαιτεί μεγάλες επενδύσεις και, επιπλέον, είναι αδύνατο να εντοπιστεί.

Μπορεί να ειπωθεί με απόλυτη σιγουριά ότι οι υποκλοπές τηλεφωνικών συνομιλιών σήμερα γίνονται σύμφωνα με τουλάχιστον, ειδικές υπηρεσίες. Νομική δραστηριότητα οποιουδήποτε χειριστή κινητές επικοινωνίεςεπιτρέπεται με άδεια. Η άδεια περιέχει πρόβλεψη για βοήθεια σε υπηρεσίες κατά την εκτέλεση επιχειρησιακών ερευνητικών δραστηριοτήτων. Ο χειριστής υποχρεούται επίσης να συνδέσει ειδικό εξοπλισμό που είναι απαραίτητος για την παρακολούθηση συνομιλιών, την εγγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών σε υπολογιστή, προγράμματα για την εγγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών και την ανάγνωση ηλεκτρονικών μηνυμάτων SMS των συνδρομητών του.

Πώς να προστατεύσετε τον εαυτό σας; Φυσικά, εάν είστε άτομο ανοιχτό σε όλο τον κόσμο και δεν έχετε απολύτως τίποτα να κρύψετε, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε και να συνεχίσετε να επικοινωνείτε ελεύθερα χρησιμοποιώντας όλα τα είδη τηλεπικοινωνιών. Αν όμως θέλετε να προστατευθείτε από υποκλοπές και ηχογράφηση τηλεφωνικών συνομιλιών, τότε θα πρέπει να εφαρμόσετε κάποιες συμβουλές και οδηγίες για να αποτρέψετε τη διαρροή πληροφοριών.

- το πιο ριζοσπαστικό και με αποτελεσματικό τρόποείναι μια άρνηση χρήσης υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας, ενώ το πρόβλημα της ακρόασης του τηλεφώνου θα εξαφανιστεί από μόνο του.

– πρέπει να αγοράσετε ένα τηλέφωνο ανώνυμα, κατά προτίμηση χρησιμοποιώντας εικονικά δεδομένα – αυτό τουλάχιστον θα δυσκολέψει τον προσδιορισμό του ποιος μιλάει.

– όταν μιλάτε σε κινητό τηλέφωνο, προσπαθήστε να ελαχιστοποιήσετε τη μετάδοση εμπιστευτικές πληροφορίες: στοιχεία, διευθύνσεις κ.λπ.

– εάν μιλάτε σε εσωτερικό χώρο, θα ήταν καλή ιδέα να ψάξετε για σφάλματα - υπάρχουν αυτιά και στους τοίχους.

- σπουδαίος! είναι πολύ δύσκολο να ακούσετε και να ηχογραφήσετε συνομιλίες που συμβαίνουν ενώ κινούνται τα οχήματα.

– χρήση αποτελεσματικών παρεμβολών κινητών τηλεφώνων.

– εάν ανταλλάσσετε πληροφορίες μέσω ενός τυπικού καναλιού, συνιστάται επίσης η χρήση προσωπικού εξοπλισμού κρυπτογράφησης.

Ημερομηνία δημοσίευσης: 13/08/2008

Γιατί μπορεί να χρειαστεί να καταγράψετε κλήσεις υπαλλήλων:

• Παρακολουθήστε την ποιότητα των διευθυντών πωλήσεων.
• Εκπαιδεύστε νέους διαχειριστές χρησιμοποιώντας τηλεφωνικά αρχείαοι καλύτεροι μάνατζερ.
• Εάν φύγει ο διευθυντής, όλα θα σωθούν τηλεφωνικές συνομιλίεςμε τον πελάτη, τον οποίο μπορείτε πάντα να ακούσετε.
• Η ηχογράφηση μιας κλήσης, εάν ειδοποιηθεί ότι ηχογραφείται, μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε δικαστικές διαδικασίες.
• Μια εγγραφή κλήσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση διαφορών με έναν πελάτη, προκειμένου να κατανοηθεί εάν ο διαχειριστής ή ο πελάτης λέει "ψέματα".

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ηχογραφήσετε μια τηλεφωνική συνομιλία.

Οι συνομιλίες των συνδρομητών καταγράφονται από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας;

Αλλά θα εξετάσουμε περισσότερα από μια απλή εγγραφή κλήσης

Το ερώτημα είναι διαφορετικό.

Πώς να καταγράψετε τις κλήσεις των υπαλλήλων σας και να έχετε μόνιμη πρόσβασηνα καλέσει αρχεία; Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνο του υπαλλήλου.

Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν οι ακόλουθοι τρόποι εγγραφής κλήσεων:

• Καταγράψτε μια κλήση απευθείας από την κάρτα SIM μιας εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.
• Καταγράψτε μια κλήση από ένα smartphone.
• Ηχογράφηση κλήσης σε IP τηλεφωνία.

Εγγραφή κλήσεων από κάρτες SIM

Μόλις πριν από ένα χρόνο περίπου όλοι πίστευαν ότι αυτό ήταν προνόμιο των ειδικών υπηρεσιών. Και σύντομα, λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, αυτό θα είναι ο κανόνας.

Αλλά ήδη ορισμένοι χειριστές παρέχουν βολικές υπηρεσίες για την εγγραφή κλήσεων χωρίς προσθετος εξοπλισμος. Εδώ ξεχωρίζουν μέχρι στιγμής το Tele2 και το Beeline. Επιπλέον, εάν το Tele2 δεν μπορεί να ενσωματωθεί με εξωτερικά συστήματα, για παράδειγμα, με το CRM και μετά την υπηρεσία Beeline ήδη περισσότερο από ένα χρόνο, και απέκτησε βολική λειτουργικότητα.

Τι θα χρειαστείτε:

• Cloud PBX Beeline.
• Εταιρικές κάρτες SIM Beeline.
• Σύστημα CRM ενσωματωμένο με Beeline PBX.

Τι παίρνουμε:

ΣΕ Σύστημα CRMΌταν οι υπάλληλοι πραγματοποιούν μια κλήση, εμφανίζεται μια κάρτα στην κάρτα SIM για να συμπληρώσουν πληροφορίες σχετικά με την κλήση. Εάν καλέσει ένας υπάρχων πελάτης, ανοίγει η κάρτα πελάτη.

• Δεν απαιτείται πρόσθετος εξοπλισμός για την εγγραφή κλήσεων.
• Η Beeline έχει το δικό της εικονικό PBXμε τη ρύθμιση της διανομής των εισερχόμενων κλήσεων και μεγάλο ποσόάλλα πλεονεκτήματα.

• Κατά την εγγραφή έρχεται η κλήσηειδοποίηση καταγραφής κλήσης. Λόγω της νέας νομοθεσίας, η Beeline δεν μπορεί να την αφαιρέσει.
• Παρά τις μεγάλες δυνατότητες του Beeline PBX, εξακολουθεί να είναι κατώτερο από πλευράς δυνατοτήτων σε ορισμένες βολικές λεπτομέρειες από τέτοια PBX όπως το Mango, το Gravitel κ.λπ.

Καταγράψτε μια κλήση από ένα smartphone.

Η εγγραφή κλήσεων από smartphone δεν είναι δύσκολη υπόθεση. Αλλά πώς να το καταγράψετε ώστε να είναι συστηματοποιημένο και να έχει συνεχή πρόσβαση στις κλήσεις των εργαζομένων είναι ένα άλλο ερώτημα. Υπάρχουν όμως λύσεις και για αυτό.

Υπάρχουν υπηρεσίες που σας επιτρέπουν να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή στο smartphone σας που θα καταγράφει τις κλήσεις και θα τις μεταφέρει σε διακομιστή, όπου θα συστηματοποιούνται και, αν χρειαστεί, θα μεταφερθούν στο σύστημα CRM.

Πρώτον, σε αυτήν την περίπτωση, ξεχάστε αμέσως την εγγραφή κλήσεων στο iPhone σας. Εταιρεία AppleΕίμαι γενικά κατά της ηχογράφησης κλήσεων, οπότε ο μόνος τρόποςγια την εγγραφή κλήσεων στο iPhone, αυτές είναι όλα τα είδη υπηρεσιών που μεταφέρουν την κλήση σας για εγγραφή, είτε χρησιμοποιώντας κλήση συνδιάσκεψης είτε με άλλο τρόπο. Δεν γίνεται λόγος για κάποια βολική υπηρεσία. Υπάρχει φυσικά και επιλογή hacking (gilbreak), την οποία δεν προτείνουμε. Αλλά ακόμη και εκεί δεν θα έχετε μια βολική υπηρεσία.

Αλλά στο Android υπάρχουν πολύ βολικές υπηρεσίες.

Πώς λειτουργούν.

Η εφαρμογή είναι εγκατεστημένη στο τηλέφωνο. Είναι μέσα Ιστορικόκαταγράφει όλες τις κλήσεις στο smartphone σας και τις στέλνει μέσω Διαδικτύου στον διακομιστή υπηρεσιών, όπου μπορείτε να τις ακούσετε. ΕΝΑ αυτή την υπηρεσίαμπορεί να ενσωματωθεί σε ένα σύστημα CRM.

Τι θα χρειαστείτε:

• Υπηρεσία καταγραφής κλήσεων (που καταβάλλεται μηνιαία με 150 ρούβλια ανά υπάλληλο).
• Smartphone ενεργοποιημένα λειτουργικό σύστημα Android.
• Σύστημα CRM ενσωματωμένο με την υπηρεσία.

Τι παίρνουμε:

Στο σύστημα CRM, όταν οι εργαζόμενοι καλούν το τηλέφωνό τους, εμφανίζεται μια κάρτα για να συμπληρώσει πληροφορίες σχετικά με την κλήση. Εάν καλέσει ένας υπάρχων πελάτης, ανοίγει η κάρτα πελάτη.

Όλες οι κλήσεις προς την κάρτα SIM καταγράφονται και αποθηκεύονται στο διακομιστή, όπου μπορείτε να τις ακούσετε και να τις κατεβάσετε ανά πάσα στιγμή.

Οι κλήσεις πελατών εμφανίζονται στην κάρτα πελάτη στο σύστημα CRM και συνδέονται με τον πελάτη. Όλες οι κλήσεις μπορούν να ακουστούν και να ληφθούν μέσω του συστήματος CRM.

Αναλυτικά στοιχεία κλήσεων στο σύστημα CRM και υπηρεσία καταγραφής κλήσεων.

• Ανεξαρτησία από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.
• Δεν υπάρχει υποχρεωτική ειδοποίηση σχετικά με την εγγραφή κλήσεων.
• Καλές ρυθμίσεις φίλτρου για το φιλτράρισμα τηλεφώνων από τα οποία δεν πρέπει να καταγράφονται οι κλήσεις.
• Βολική εξυπηρέτηση με αναλυτικά στοιχεία.
• Οι κλήσεις των εργαζομένων καταγράφονται όπου κι αν βρίσκονται.
• Για να αποθηκεύσετε κλήσεις, μπορείτε να συνδέσετε το Yandex ή το Google Drive και να μειώσετε σημαντικά την τιμή του αποθηκευτικού χώρου.

• Τα τηλέφωνα στα οποία καταγράφονται οι κλήσεις αποφορτίζονται 1,5-2 φορές πιο γρήγορα.
• Η μεταφορά των αρχείων κλήσεων και η ταχύτητα με την οποία εμφανίζεται η κάρτα στο σύστημα CRM εξαρτώνται από την ταχύτητα του Διαδικτύου.
• Σε κάθε smartphone, πρέπει να διαμορφώσετε την εφαρμογή έτσι ώστε ορισμένες ρυθμίσεις να μην παρεμβαίνουν στη σταθερή εγγραφή κλήσεων.
• Λειτουργεί μόνο σε Android.

Τηλεφωνία IP

Με την IP τηλεφωνία όλα είναι απλά. Οι κλήσεις καταγράφονται σχεδόν από προεπιλογή. Αλλά στην τηλεφωνία IP είναι εξαιρετικά σπάνιο βολική εξυπηρέτησημε αναλυτικά στοιχεία για ακρόαση κλήσεων. Πιο συχνά είναι τακτική λίστακλήσεις και φιλτράρισμα.

Υπάρχουν πολλές αποχρώσεις που αξίζει να προσέξετε.

Στην περίπτωση της τηλεφωνίας IP, οι διευθυντές σας συνδέονται κυρίως με τον χώρο εργασίας ή μάλλον με ακουστικά υπολογιστή ή με ραδιοτηλέφωνο με τηλεφωνία IP.

Ωστόσο, ορισμένοι πάροχοι παρέχουν την ευκαιρία να λαμβάνουν κάρτες SIM πλήρως συνδεδεμένες με τηλεφωνία IP. Η αρχή της λειτουργίας τους μπορεί να συγκριθεί με τις ραδιοτηλεφωνικές συσκευές, όπου οι κάρτες SIM είναι συσκευές χειρός και η ίδια η βάση είναι ένα εικονικό PBX.

Σε αυτήν την περίπτωση, οι υπάλληλοί σας μπορούν να χρησιμοποιούν IP τηλεφωνία όχι μόνο κοντά στον χώρο εργασίας τους.

Τι θα χρειαστείτε:

• Εικονικό PBX.
• Μέσα επικοινωνίας: ακουστικό, ακουστικό με δυνατότητα διαμόρφωσης για τηλεφωνία IP, τηλέφωνα με κάρτες SIM τηλεφωνίας IP.
• Σύστημα CRM ενσωματωμένο με εικονικό PBX.

Τι παίρνουμε:

Στο σύστημα CRM, ο υπάλληλος (στον οποίο προωθήθηκε η κλήση) εισερχόμενη κλήσηΕμφανίζεται μια κάρτα για να συμπληρώσετε πληροφορίες σχετικά με την κλήση. Εάν καλέσει ένας υπάρχων πελάτης, ανοίγει η κάρτα πελάτη.

Όλες οι κλήσεις προς εισερχόμενος αριθμόςκαταγράφονται, καταγράφονται όλες οι εξερχόμενες κλήσεις από IP τηλεφωνία. Οι κλήσεις αποθηκεύονται στον διακομιστή, όπου μπορούν να ακουστούν και να ληφθούν ανά πάσα στιγμή.

Οι κλήσεις πελατών εμφανίζονται στην κάρτα πελάτη στο σύστημα CRM και συνδέονται με τον πελάτη. Όλες οι κλήσεις μπορούν να ακουστούν και να ληφθούν μέσω του συστήματος CRM.

Αναλύσεις για κλήσεις στο σύστημα CRM.

• Ισχυρές ρυθμίσεις διανομής εισερχόμενων κλήσεων.
• Ευνοϊκές κλήσεις σε σταθερούς αριθμούς.
• Δεν απαιτείται πρόσθετος εξοπλισμός για την εγγραφή κλήσεων.

• Εξάρτηση επικοινωνίας από το Διαδίκτυο.
• Πληρωμή ανά λεπτό για επικοινωνία, ως αποτέλεσμα, μια από τις πιο ακριβές επιλογές επικοινωνίας.
• Μη επικερδείς κινητές επικοινωνίες στη Ρωσία.
• Ακριβές κάρτες SIM. που σχετίζονται με την τηλεφωνία IP.

Να συνοψίσουμε:

Εάν οι υπάλληλοί σας δεν εργάζονται σε ένα μέρος, τότε υπάρχει πολύ καλή διέξοδοςμε τη μορφή Beeline PBX και μια βολική επιλογή με κάρτες SIM τηλεφωνίας IP.

Εάν οι διευθυντές σας κάθονται στο γραφείο τις περισσότερες φορές, τότε και οι τρεις επιλογές είναι καλές και εξαρτάται από το ποια πλεονεκτήματα είναι πιο σημαντικά για εσάς και ποια μειονεκτήματα είναι λιγότερο κρίσιμα.

Θέλετε να ελέγχετε την ποιότητα της επικοινωνίας των υπαλλήλων σας; Αφήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας:

Σήμερα γίνονται πολλές συζητήσεις χρησιμοποιώντας τηλεφωνική επικοινωνία. Οι τηλεφωνικές συνομιλίες εγγράφονται από κινητό τηλέφωνο Ναι, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται από χειριστές με χρήση ειδικής συσκευής και οι ηχογραφήσεις αποθηκεύονται για περίπου 5 χρόνια, σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν είναι απαραίτητο για την εξεύρεση εγκλήματος από υπαλλήλους.

Στο blog μου για κινητή ασφάλειαΘα μιλήσω για το αν είναι δυνατή η εγγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών του MTS ή άλλων τηλεπικοινωνιακών φορέων; Έχετε αναρωτηθεί ποτέ πόσο πιθανό είναι να κλαπούν εμπιστευτικές πληροφορίες από το κινητό σας τηλέφωνο;

Μπορώ ξένοςεγκαταστήστε για εσάς ειδική εφαρμογή, το οποίο καταγράφει συνομιλίες και προσβάσεις προσωπική αλληλογραφία? Στο τέλος του άρθρου θα βρείτε έναν σύνδεσμο προς ένα χρήσιμο βίντεο. Για την εγγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών, το MTS θα χρειαζόταν ειδικό πρόγραμμα, οπότε πήγα να την αναζητήσω. Έπρεπε να αναθεωρήσω πολλούς πόρους στο Διαδίκτυο. Αποδεικνύεται ότι απλά δεν υπάρχουν πραγματικές εφαρμογές εργασίας με τέτοιες λειτουργίες! Όλα αυτά είναι απλοϊκές απάτες, και μερικά μεταδίδουν επίσης ιούς! Επομένως, σκεφτείτε αρκετές φορές πριν κατεβάσετε κάτι τέτοιο.

Είναι γεμάτο με δυσάρεστες συνέπειες.

Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν θα χρειάζεται να αποθηκεύουν τηλεφωνικές συνομιλίες για τρία χρόνια

Ο δεύτερος τύπος προγραμμάτων που μου κέντρισε το ενδιαφέρον ήταν οι αιτήσεις για Κρατήστε αντίγραφο. Αυτό θα ήταν χρήσιμο σε περίπτωση που χαθεί το ακουστικό. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε επαφές, αλληλογραφία και εγγεγραμμένους διαλόγους.

Βρήκα μια υπέροχη υπηρεσία που το κάνει τέλεια. Αρχικά, θα χρειαστεί να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε μια ειδική εφαρμογή στο κινητό σας τηλέφωνο που συλλέγει δεδομένα και στη συνέχεια τα αρχειοθετεί. Οι συνομιλίες αποθηκεύονται μέσω ηχογράφησης, όπως κάθε αλληλογραφία. Στη συνέχεια, όλα αποστέλλονται σε μια ξεχωριστή τοποθεσία όπου βρίσκονται Προσωπικός Χώροςχρήστης.

Το μόνο που μένει είναι να βλέπετε το περιεχόμενό του από καιρό σε καιρό. Χρησιμοποίησα για αυτό διάφορες συσκευές, συμπεριλαμβανομένου φορητού υπολογιστή, δεύτερου smartphone, tablet.

Με την εγγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών MTS από το smartphone σας, μπορείτε πάντα να τις ακούτε ξανά. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για άτομα που διεξάγουν συνεχώς επίσημη αλληλογραφία ή επικοινωνούν με συναδέλφους. Μου άρεσε και εμένα φιλική προς το χρήστη διεπαφήπρογράμματα. Σας επιτρέπει να αποθηκεύετε όλες τις πληροφορίες από SMS και Μηνύματα MMS, από Facebook, VKontakte ( επίσημος πελάτηςΚαι Kate Mobile), Twitter, Odnoklassniki, WhatsApp, Viber, καθώς και από πολλές άλλες εφαρμογές. Πραγματικός ολόπλευρος!

Η ίδια η εφαρμογή μπορεί επίσης να ρυθμιστεί ώστε να λειτουργεί μέσω Wi-Fi, κάτι που θα σας επιτρέψει να μην σπαταλάτε την πολύτιμη κίνηση 3G. Ήρθε η ώρα να σκεφτώ τι θα συμβεί αν κάποιος άγνωστος εγκαταστήσει τέτοιο λογισμικό στο κινητό μου τηλέφωνο;

Και δεν έχει σημασία ποια! Οι υπηρεσίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεν μπλοκάρονται από προγράμματα προστασίας από ιούς, αφού δεν υπάρχει τίποτα κακόβουλο στον κώδικά τους. Υπάρχει επίσης μια επιλογή για απόκρυψη της συντόμευσης και πρόσθετη προστασίαη διαγραφή θα σας εμποδίσει να διαγράψετε γρήγορα την εφαρμογή από τη μνήμη του smartphone. Να γιατί καλύτερη συμβουλή– να είστε προσεκτικοί με το τηλέφωνό σας! Δεν πρέπει να μείνει χωρίς επίβλεψη, ούτε να περάσει σε αγνώστους.

Όσον αφορά την υπηρεσία που περιγράφεται παραπάνω, θα βρείτε ολόκληρη τη διαδικασία εγκατάστασης και διαμόρφωσης του λογισμικού στον παρακάτω σύνδεσμο. Το βίντεο το τράβηξα ειδικά για σένα! Αλλά μην το ξεχνάτε αυτό παρόμοια προγράμματαδεν πρέπει να εγκατασταθεί σε κινητά τηλέφωνα άλλων ανθρώπων. Εξάλλου, δεν θα αρέσει στους ιδιοκτήτες τους!

Το Almanac Domongol 2 είναι εδώ. Οι εργοδότες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το εταιρικό σας τηλέφωνο για μυστικές υποκλοπές. Φωτογραφία: Το ότι είστε παρανοϊκοί δεν σημαίνει ότι δεν σας παρακολουθούν. Μπορεί κάλλιστα να είναι όλες οι συζητήσεις σας εταιρικό τηλέφωνοκαταγράφηκε από την ομάδα ασφαλείας της εταιρείας σας. Και λαμβάνοντας υπόψη ορισμένες από τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας, μπορεί να αποδειχθεί ότι ο εργοδότης δεν ακούει μόνο τις συνομιλίες σας, αλλά παρακολουθεί και πού βρίσκεστε.

Πρόσφατα δύο παίκτες τρία μεγάλα» - Η MTS και η MegaFon ένωσαν τις δυνάμεις τους για να εργαστούν σε υπηρεσίες με τις οποίες εταιρικούς πελάτεςμπορούν να έχουν πρόσβαση στην τοποθεσία των υπαλλήλων τους. Μια παρόμοια υπηρεσία περιλαμβάνεται επίσης στο πακέτο προσφορών Beeline. Εκτός παρόχους κινητής τηλεφωνίας παρόμοιες υπηρεσίεςπαρέχονται από τρίτες εταιρείες. Κατά κανόνα, το κύριο πελατολόγιο τέτοιων υπηρεσιών είναι υπηρεσίες κούριερκαι εταιρείες ταξί που πρέπει να ελέγχουν την κίνηση των οχημάτων και του προσωπικού για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών. Το όφελος μιας τέτοιας επιλογής, που παρέχεται απευθείας από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, είναι ότι οι συνδέσεις του δεν απαιτούν τη σύναψη πρόσθετων συμβάσεων και την αγορά εξοπλισμού: μπορεί να «συνδεθεί» με μια υπάρχουσα εταιρική συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας.

Ηλεκτρονικές κλήσεις ή πώς να καλέσετε δωρεάν μέσω Διαδικτύου.

Σήμερα το τηλέφωνο είναι σχεδόν σταθερός σύντροφος κάθε ανθρώπου. Καθιστά δυνατή τη συνεχή επαφή με την οικογένεια, τους φίλους, τους συναδέλφους και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες.

Έγινε γνωστό για πόσο καιρό οι φορείς εκμετάλλευσης θα αποθηκεύουν τις ηχογραφήσεις και την αλληλογραφία κλήσεων

Ωστόσο, κλήσεις σε τηλέφωνα διαφορετικούς χειριστέςκαι επάνω σταθεράμπορεί να είναι αρκετά ακριβό και να περιορίσει τις επιλογές επικοινωνίας σας. Η διαδικτυακή μας υπηρεσία προσφέρει μια εξαιρετική εναλλακτική λύση, η οποία σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε δωρεάν κλήσεις μέσω Διαδικτύου σε σχεδόν οποιαδήποτε χώρα στον κόσμο.

Μεγάλη γκάμα δωρεάν ευκαιριών επικοινωνίας.

Η υπηρεσία call.online χρησιμοποιεί τεχνολογία IP τηλεφωνίας για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας στους χρήστες της. Αυτή η τεχνολογία έχει την ευρύτερη εφαρμογή σήμερα. Παρέχει μια βολική ευκαιρία για πραγματοποίηση κλήσεων μέσω Διαδικτύου με αρκετή ποσότητα υψηλή ποιότηταοι επικοινωνίες είναι εντελώς δωρεάν.

Σήμερα, η πραγματοποίηση κλήσεων μέσω Διαδικτύου είναι δυνατή χρησιμοποιώντας διάφορες εφαρμογές. Το πιο διάσημο από αυτά τα προγράμματα είναι το Skype. Ωστόσο, αυτές οι εφαρμογές χρησιμοποιούνται συχνότερα μόνο για επικοινωνία μεταξύ υπολογιστών ή κινητές συσκευέςσυνδεδεμένο στο Διαδίκτυο. Κλήσεις προς τηλέφωνα μέσω Skype και παρόμοιων προγραμμάτων γίνονται σπάνια, αφού οι υπηρεσίες αυτές είναι επί πληρωμή. Ταυτόχρονα, η επικοινωνία μεταξύ υπολογιστών δεν μπορεί πάντα να αντικαταστήσει την παραδοσιακή τηλεφωνική επικοινωνία. Δεν σας επιτρέπει να διατηρείτε επαφή με συνδρομητές που είναι Δοσμένος χρόνοςείναι εκτός σύνδεσης. Χρησιμοποιώντας ένα τηλέφωνο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα άτομο σχεδόν ανά πάσα στιγμή. Αυτή ακριβώς είναι η ευκαιρία που προσφέρει η υπηρεσία μας στους χρήστες της. Με τη βοήθειά μας, μπορείτε να καλέσετε μέσω Διαδικτύου σε σταθερό ή κινητό τηλέφωνοεντελώς δωρεάν.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία call.online.

Η υπηρεσία call.online προσφέρει τη δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσεων απευθείας από την ιστοσελίδα μας. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε ένα ειδικό λογισμικόκαι εγκαταστήστε το στον υπολογιστή σας, επίσης δεν χρειάζεται να εγγραφείτε. Για να πραγματοποιήσετε μια κλήση μέσω Διαδικτύου, απλώς πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου του συνδρομητή με τον οποίο πρέπει να επικοινωνήσετε διεθνής μορφή. Η μόνη απαίτηση για έναν υπολογιστή είναι ένα μικρόφωνο, ακουστικά ή ηχεία και μια σύνδεση δικτύου.

Η υπηρεσία μας σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις σε οποιοδήποτε τηλέφωνο μέσω Διαδικτύου σε κατοίκους της Ρωσίας, των χωρών της ΚΑΚ και άλλων χωρών του κόσμου. Πάπυρος διαθέσιμους προορισμούςεπεκτείνεται συνεχώς, επιτρέποντάς του να καλύψει την ευρύτερη γεωγραφία. Το κύριο πλεονέκτημα είναι ότι μπορείτε να καλέσετε ένα τηλέφωνο μέσω Διαδικτύου με τη βοήθειά μας εντελώς δωρεάν. Τα τρέχοντα όρια στη διάρκεια και τον αριθμό των διαθέσιμων κλήσεων ανά ημέρα αυξάνονται συνεχώς καθώς αυξάνεται η δραστηριότητα των χρηστών στον ιστότοπο.

Κύρια πλεονεκτήματα

• Δυνατότητα δωρεάν κλήσεων σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα.
• Διατίθεται μεγάλη γκάμα κατευθύνσεων για κλήσεις.
• Ηλεκτρονική υπηρεσία - για να πραγματοποιήσετε μια κλήση μέσω Διαδικτύου, δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε ειδικό λογισμικό.
• Δεν απαιτείται εγγραφή.
• Ευκολία και ευκολία χρήσης - απλά καλέστε τον αριθμό και μιλήστε.

Σας ευχόμαστε ευχάριστη επικοινωνία!

Το Υπουργείο Τηλεπικοινωνιών και Μαζικών Επικοινωνιών παρουσίασε προσχέδια απαιτήσεων προς τους φορείς εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών και τις εταιρείες Διαδικτύου για την εφαρμογή του νόμου Yarovaya. Οι τηλεφωνικές συνομιλίες των Ρώσων θα καταγράφονται για έξι μήνες και ο όγκος της αποθηκευμένης κίνησης στο Διαδίκτυο μπορεί να φτάσει ήδη τα 30 exabyte το 2018. Οι ενημερωμένες απαιτήσεις μειώνουν ελαφρώς μόνο την πρόβλεψη για το κόστος, το οποίο στην περίπτωση των τηλεπικοινωνιακών φορέων μπορεί να υπερβαίνει τα έσοδα της εταιρείας.

Το Υπουργείο Τηλεπικοινωνιών και Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας δημοσίευσε το βράδυ της Παρασκευής προσχέδιο καταστατικού που διευκρινίζει τις διατάξεις των τροποποιήσεων στον νόμο «Περί Επικοινωνιών» που εισήγαγε το «αντιτρομοκρατικό πακέτο» της βουλευτού Ιρίνα Γιαρόβαγια και του γερουσιαστή Βίκτορ Οζέροφ. Παρά τις προσδοκίες των τηλεπικοινωνιακών φορέων και των εταιρειών Διαδικτύου, οι όροι και οι όγκοι αποθήκευσης των τηλεφωνικών συνομιλιών και της κυκλοφορίας των Ρώσων παρέμειναν ουσιαστικά αμετάβλητοι.

Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών που παρέχουν ενδοζωνικές, υπεραστικές και διεθνείς τηλεφωνικές υπηρεσίες θα πρέπει να αποθηκεύουν φωνητικές πληροφορίεςΚαι γραπτά μηνύματαχρήστες έως έξι μήνες.

Ο όγκος αποθήκευσης της κίνησης στο Διαδίκτυο θα εξαρτηθεί από εύρος ζώνηςκανάλια χειριστή τηλεπικοινωνιών. Έτσι, από την 1η Ιουλίου 2018, θέλουν να υποχρεώσουν τις εταιρείες να αποθηκεύουν 1 petabyte (PB) για κάθε 1 Gbit/sec. χωρητικότητα του κέντρου επικοινωνίας και από την 1η Ιανουαρίου 2019 η τιμή αυτή θα πρέπει να αυξηθεί στα 2 PB.

Οι χειριστές θα μπορούν να αποθηκεύουν πληροφορίες για τον δικό τους εξοπλισμό και να τον νοικιάζουν ο ένας από τον άλλον, παρέχοντας στις εξουσιοδοτημένες κρατικές υπηρεσίες, δηλαδή στο FSB, 24/7 απομακρυσμένη πρόσβασηστην αποθήκευση. Σύμφωνα με το Υπουργείο Τηλεπικοινωνιών και Μαζικών Επικοινωνιών, η ρύθμιση θα επηρεάσει έως και 10 χιλιάδες τηλεπικοινωνιακούς φορείς. Η δημόσια συζήτηση του έργου θα διαρκέσει έως τις 27 Ιανουαρίου 2017.

Σήμερα, πολλοί φορείς εκμετάλλευσης δεν αποκαλύπτουν ρητά δεδομένα σχετικά με τη χωρητικότητα του δικτύου τους, αλλά μεγάλοι συμμετέχοντες στην αγορά αναφέρουν περιοδικά αρχεία. Έτσι, τον Ιανουάριο του 2013, η Rostelecom ανέφερε ότι η απόδοση των συνδέσεων πελάτη στο δίκτυο κορμού IP MPLS είχε αυξηθεί στα 3,5 Tbit/s.

Ο ιστότοπος MegaFon λέει ότι η χωρητικότητα δίκτυο μεταφορώνυπερβαίνει το 1,5 Tbit/sec.

Είναι δυνατή η ηχογράφηση μιας τηλεφωνικής συνομιλίας χωρίς τη συγκατάθεση του συνομιλητή;

Το ιστολόγιο VimpelCom στον πόρο Habrahabr ανέφερε ότι η απόδοση του δικτύου κορμού του χειριστή υπερβαίνει τα 8 Tbit/sec. Σύμφωνα με τον πρώτο τεχνικός ειδικόςένας από τους «τρεις μεγάλους», η συνολική χωρητικότητα των δικτύων όλων των τηλεπικοινωνιακών φορέων στη Ρωσία μπορεί να είναι τουλάχιστον 30 Tbit/s, πράγμα που σημαίνει ότι το 2018 θα πρέπει να αποθηκεύσουν περίπου 30 exabyte (EB) κίνησης, s , και το 2019 - 60 EB.

Η εκπρόσωπος της MegaFon, Yulia Dorokhina, σημειώνει ότι «βάσει της χωρητικότητας του δικτύου, για παράδειγμα, η συνολική χωρητικότητα των δικτύων όλων των τηλεπικοινωνιακών φορέων στη Ρωσία μπορεί να είναι τουλάχιστον 30 Tbit/sec., από το 2018 η MegaFon θα πρέπει να αποθηκεύει 150-200 PB και από το 2019 - ήδη 300−400 PB."

«Αυτή η προσέγγιση μειώνει πολύ ελαφρά την πρόβλεψη που δώσαμε κατά τον υπολογισμό του κόστους εφαρμογής του νόμου Yarovaya». Το ίδιο το κόστος θα είναι υψηλότερο από τα ετήσια έσοδα της εταιρείας», λέει η κ. Dorokhina. Παράλληλα, σχέδια κανονισμών, σύμφωνα με την ίδια, ετοιμάστηκαν για άλλη μια φορά χωρίς συζήτηση με τον κλάδο. Η MTS και η VimpelCom αρνήθηκαν να σχολιάσουν, εκπρόσωπος της Rostelecom δεν απάντησε στο αίτημα της Kommersant. Προηγουμένως, το Big Three και το Tele2 υπολόγιζαν το συνολικό κόστος εφαρμογής του νόμου Yarovaya σε 2,2 τρισεκατομμύρια ρούβλια.

Σημαντικό κόστος θα επιβαρύνει και τους διοργανωτές της διάδοσης πληροφοριών, δηλαδή τους κατόχους διαδικτυακών πλατφορμών που επιτρέπουν την αποστολή emails. Θα πρέπει να αποθηκεύουν όλη την κίνηση των Ρώσων, συμπεριλαμβανομένης της φωνής και πληροφορίες κειμένου, βίντεο, έως έξι μήνες, και μεταδεδομένα, δηλαδή τα γεγονότα λήψης και μετάδοσης μηνυμάτων μεταξύ των χρηστών, για ένα έτος.

Σύμφωνα με το Υπουργείο Τηλεπικοινωνιών και Μαζικών Επικοινωνιών, οι επιχειρήσεις θα χρειαστούν 1,2 τρισεκατομμύρια ρούβλια για να δημιουργήσουν την απαραίτητη υποδομή, η οποία θα πρέπει να επενδυθεί, μεταξύ άλλων, στην κατασκευή νέων κέντρων δεδομένων. Στα τέλη του 2015, ο αριθμός των ραφιών διακομιστή Ρωσικά κέντραΗ επεξεργασία δεδομένων ανήλθε σε 27,8 χιλιάδες, προκύπτει από τα στοιχεία της iKS-Consulting. Μέχρι το 2018 για να εφαρμοστούν οι απαιτήσεις του νόμου θα πρέπει να διπλασιαστεί ο αριθμός τους, αναφέρει το υπουργείο Τηλεπικοινωνιών και Μαζικών Επικοινωνιών.

Maria Kolomychenko, εφημερίδα Kommersant

Κρίση στη Ρωσία: προβλέψεις, νόμοι της Ρωσίας, κρίση και επιχειρήσεις, προβλέψεις της κρίσης στη Ρωσία 2017-2019

Περισσότερα άρθρα για το θέμα

Καταγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών MTS