Imprimanta hp spune că cartuşul este defect. Cartușul nu este proiectat pentru acest model de imprimantă. Contaminarea contactelor electrice

Această problemă des întâlnit pe imprimantele HP. Dacă utilizați utilități de la producător, atunci dacă apare o problemă, va apărea un mesaj de eroare „“ în colțul din dreapta jos al ecranului. Aceeași problemă poate fi diagnosticată utilizând codurile pe care le produce imprimanta atunci când apar probleme. Un cod va fi indicat pe ecranul dispozitivului. Găsiți-l în materialul de referință și o descriere a problemei tehnice corespunzătoare.

Ce cauzează apariția erorii?

Cel mai adesea, cartușul este deteriorat sau eșuează complet. În acest caz, după cum înțelegeți, imprimarea este imposibilă. Nu este neobișnuit să apară o problemă după reumplerea unui cartuş cu cerneală proaspătă. Ce trebuie făcut în acest caz va fi descris mai jos. Dacă utilizați imprimante HP, atunci probabil știți că dispozitivele acestei companii refuză categoric să lucreze cu consumabile „non-native”. Când încercați să montați unul, veți primi un mesaj: „Utilizați consumabile fără licență”. Mulți meșteri rezolvă această problemă manipulând cipul situat pe cartus. Ei încearcă să plaseze un material, cum ar fi hârtie, între cip și cititor. Unii chiar încearcă să dezactiveze complet cipul. Asemenea încercări duc adesea la eșecul acesteia. De aici eroarea „Cartușul este deteriorat sau lipsește”.

Corectarea erorii

Ca prima recomandare, va sfatuiesc sa curatati capul blocului, si elemente active imprimanta. Este recomandabil să folosiți o soluție specială. Alcoolul și alte produse de curățare „de casă” pot provoca arderea așchiilor (dacă despre care vorbim despre capul de citire și cip). Dacă acest lucru nu ajută, puteți încerca următoarea metodă de imprimare a unei pagini de aliniere. Exemplul va fi afișat pe o imprimantă HP Photosmart C 4283.

1. Asigurați-vă că dispozitivul este oprit, dar cablul de alimentare este conectat
2. Apăsați și mențineți apăsat " Anulare„(pictograma X) și apăsați butonul de pornire în același timp.
3. Dacă totul este corect, imprimanta ar trebui să vă ceară un cod.
4. Ca răspuns, ar trebui să apăsați butoanele de mai jos secvență de culori: Albastru, Verde, gri.
5. Veți fi dus la următoarea fereastră - aici trebuie să faceți clic Albastru buton.
6. Dacă toți pașii anteriori au fost executați corect, ar trebui să vedeți Meniul Informații.
7. Prin apăsarea întâi Verde butoane, atunci gri, veți suna operația suma de control pentru datele de reblocare.
8. Apelați numărul apăsând Verde butoane. Dacă apare pe afișaj, confirmați operația apăsând butonul Anulare(X). După ce dispare de pe afișaj, apăsați din nou Anulare- de două ori.
9. Pe ecran va apărea un mesaj pentru a imprima pagina de ajustare, a confirma operația și a aștepta până când este finalizată.

De regulă, majoritatea problemelor cu cartuşul, în special eroarea „cartuşul este deteriorat sau lipseşte”, dispar.

PROBLEMĂ:

Imprimanta afișează un mesaj care indică o problemă cu cartuşul, după cum urmează: "Următorul cartuse de cerneala lipsă sau deteriorată. Înlocuiți cartuşele de cerneală pentru a relua imprimarea" .

Problema a afectat următoarele modele:
Officjet 8610, 8615, 8620, 8625, 8630 pentru HP 950/951 (950XL/951XL), OFFICEJET PRO 6230, 6830, 6835 (934, PRO 551, PRO- X576 (970) și alte modele noi.

Pe 12 martie 2016, HP a lansat versiune noua firmware (se termină cu R1547A, CN1610AR (, CN1502AR), care blochează efectiv funcționarea versiunilor mai vechi ale cipului inteligent instalat în cartușele HP 950/951 (950XL/951XL). Firmware-ul recunoaște doar versiunile noi ale cipului inteligent și multe cartușele reumplute, vândute anterior de companii terțe, nu pot funcționa - imprimanta pur și simplu nu le recunoaște.

HP nu activează Smart Chip Lock imediat după instalarea firmware-ului. Atunci problema ar fi devenit cunoscută mai devreme și mulți utilizatori ar fi evitat actualizarea. Nu, cartușele au eșuat în masă la exact 6 luni de la lansarea firmware-ului, adică pe 12 septembrie 2016. Aceasta este data stabilită de HP pentru dezactivarea „cartușelor false”.

Dacă utilizatorul a actualizat firmware-ul imprimantei și folosește cartușe cu cipuri inteligente vechi, imprimanta afișează mesajul: „Eroare cartuş”, „Unul sau mai multe cartușe lipsesc sau sunt deteriorate” sau „Cartuș de generație veche”.

SOLUŢIE:

HP a actualizat firmware-ul R1640 pentru un număr de imprimante cu jet de cerneală, cu care cartușele neoriginale funcționează din nou

HP a lansat un nou firmware R1640B / R1640A pentru o serie de imprimante, care permite din nou cipuri neoriginale și, prin urmare, cartușe de la terți și CISS, să funcționeze pe dispozitive.
(Firmware-ul 1544, 1610, 1547, 1432, 1416 lansat anterior a actualizat „sistemul de securitate” al imprimantei și a blocat funcționarea cipurilor de cartuș non-HP.) Imagine atașată: R164.jpg

Firmware actualizat pentru:

HP Officejet Pro 6230, 6830, 6815, 6835(cartușe HP 934/935)
Officejet Pro 6230 -
Officejet Pro 6835 6830 - descărcați firmware
Officejet Pro 6800 6810 6815 - descărcați firmware
HP OfficeJet OJ Pro 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8650, 8660(cartușe HP 950/951)
OfficeJet Pro 8610 8615, 8616 - descărcați firmware
OfficeJet Pro 8620 8625 - descărcați firmware
OfficeJet Pro 8630 - descărcare firmware???
OfficeJet Pro 8640 - descărcați firmware
OfficeJet Pro 8660 - descărcați firmware

HP OfficeJet PRO x451, x576, x476, x551(cartușe HP 970/971)
OfficeJet PRO x451dn - descărcați firmware
OfficeJet PRO x451dw - descărcați firmware
OfficeJet PRO x576dw - descărcați firmware

Se recomandă tuturor utilizatorilor să facă upgrade la un firmware nou, acesta poate fi descărcat de pe pagina de descărcare a driverului de pe site-ul oficial HP.
http://support.hp.com/ru-ru/drivers

Pentru a verifica Versiune curentă firmware-ul instalat.

Pentru a verifica compatibilitatea unei imprimante sau MFP cu unele dispozitive de protecție, CISS sau cipuri neoriginale, de multe ori trebuie să verificați versiunea de firmware a echipamentului. Puteți vedea versiunea de firmware pentru HP Officejet OJ Pro HP OfficeJet OJ 8100, 8600, 8610, 8615, 8620, 8630, 8640, 8650, 8660, 6100, 6600, 6700, 710, 710, 710, 710, 710, 712 8210, 8218, 8720, 8725, 8730, 8740 și alte dispozitive de imprimare HP în două moduri:

1. În raportul de stare a imprimantei. Trebuie să imprimați un „raport de stare a imprimantei” din meniul imprimantei sau din meniul driverului de pe computer. Una dintre linii va conține versiunea de firmware.
2. În interfața web EWS (trebuie să accesați adresa IP a imprimantei în browser, de exemplu http://192.168.1.115). Apoi, deschideți secțiunea „Instrumente” -> „Informații despre imprimantă”. Căutați linia „Versiune firmware”.
3. În driverul de pe computer. Dacă ați instalat driverul de bază HP pentru imprimanta dvs., în lista de programe de pe computer (și de pe desktop, dacă nu ați eliminat nimic) există un link către panoul de control al imprimantei - comanda rapidă este numită după modelul dispozitivului . Alerga acest instrument, în interior accesați secțiunea „Întreținere imprimante”, apoi „Informații despre dispozitiv”.

Data actualizării firmware-ului Nu îl puteți vizualiza folosind aceste mijloace, dar aceste informații pot fi obținute pe site-ul web HP în secțiunea „Descărcări” pentru imprimanta dumneavoastră. Toate versiunile de firmware au data de lansare indicată.

Și rețineți: dacă utilizați consumabile neoriginale - cipuri, dispozitive de protecție sau CISS, nu actualizați firmware-ul imprimantei la firmware-ul despre care nu sunteți sigur că va funcționa. În cele mai multe cazuri, actualizările complică funcționarea dispozitivului cu cartușe și este posibil ca cipurile compatibile achiziționate anterior să nu mai fie detectate. În același timp, desigur, originalele vor continua să funcționeze stabil.

După actualizare, puteți continua să utilizați SPD-uri și CISS non-originale:

Cum să downgrade firmware imprimante HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630

Producătorii de imprimante doresc să le cumpărați consumabile originale și vă descurajează să utilizați cartușe și cipuri compatibile. Pentru aceasta, HP a lansat o serie de actualizări pentru seria OfficeJet care blochează funcționarea celor vechi neoriginale, marcându-le ca fiind deteriorate.

Mai jos sunt instrucțiuni despre cum să downgrade la versiunea de firmware a unui număr de imprimante HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630.

1) Găsiți adresa IP cu care imprimanta dvs. este conectată la Ethernet sau WiFi, (deconectați imprimanta de la USB)
2) Descărcați firmware-ul, Netcat (Multe programe antivirus gândiți-vă la Netcat ca la HackTool.)
3) Editați fișierul BAT (în Notepad sau alt editor în fișierul BAT 8610_FW_1416_DOWN.BAT, specificați adresa IP reală a imprimantei)
4) Lansare fișier BAT. Aceasta execută fișierul firmware farad_base_pp1_FDP1CN1416AR_nbx_signed.ful pe NetCat (nc.exe) pe portul de imprimantă 9100.

După un timp, imprimanta ar trebui să sune, să oprească sunetul, afișajul va deveni verde și un contor cu un indicator de progres va fi afișat pe afișaj în timp ce firmware-ul este descărcat și instalat pe imprimantă, apoi imprimanta ar trebui să repornească. Firmware - Descărcare

Adăugare despre HP 8100

Această imprimantă este blocată doar de senzorul de presiune a cernelii, nu există blocare de către cip. Prin urmare, trebuie să opriți senzorii de presiune a cernelii. Dacă goliți cartușele de pornire la zero, imprimanta le va bloca și oprirea senzorilor de presiune nu va ajuta. Trebuie să instalați un set de cartușe negoale, imprimanta va fi deblocată și puteți opri senzorul de presiune și utilizați cipuri blocate anterior.

Pe baza materialelor de pe site-urile http://HP.com și http://vce-o-printere.com

Vizualizat de: 19869 ori

Adesea, utilizatorii de imprimante și dispozitive multifuncționale (MFP) se confruntă cu întrebarea de ce imprimanta nu vede cartuşul. În marea majoritate a cazurilor, problema constă în cipurile acestor consumabile: fie nu ajung la contactele situate pe capul de imprimare, fie sunt murdare. Problema poate fi, de asemenea, deteriorarea contactelor de pe dispozitiv.

Dacă imprimanta nu vede cartuşul, atunci nu este necesar să rulaţi până la cel mai apropiat centru de serviceși plătiți o mulțime de bani meșterilor pentru rezolvarea acestei probleme, deoarece orice utilizator de echipamente de birou poate face față. Merită să începeți. Dar vă rugăm să rețineți că decizie independentă Invizibilitatea cartuşului de către imprimantă necesită o abordare serioasă şi amănunţită, altfel nu puteţi decât să agravaţi problema.

Dacă imprimanta nu recunoaște un cartus nou sau reumplut, atunci, în primul rând, ar trebui să îl deconectați de la rețea și să îl porniți după aproximativ jumătate de minut. Dar dacă după această acțiune nu a fost posibilă rezolvarea problemei, atunci trebuie să scoateți și să introduceți cartușul. Pentru a face acest lucru, pentru a evita rănirea, trebuie să îndepărtați orice obiect metalic din mâini și apoi să deschideți capacul imprimantei trăgând de nișă sau de urechile speciale. În acest caz, ar trebui să fiți extrem de atenți, deoarece în imprimantele laser blocul de fuziune se poate încălzi destul de mult și, prin urmare, trebuie evitat contactul direct cu acesta.

În funcție de modelul de imprimantă, se pot folosi diverse cleme pentru fixarea cartuşului. În acest caz, ar trebui să utilizați o pârghie specială de blocare. Pentru a scoate cartușul trebuie doar să apăsați pe el. Apoi trebuie să luați încet cartușul de mâner, care, apropo, poate fi deteriorat și cu putin efort trage spre tine. După ce l-a scos din echipamentul de birou, după un timp (puteți imediat) puneți-l la loc. Asigurați-vă că faceți acest lucru până când auziți un clic caracteristic, altfel cartușul nu va fi fixat corespunzător în imprimantă, drept urmare dispozitivul nu va mai putea să-l recunoască.

Dar ce să faci dacă imprimanta nu vede consumabilul deoarece cipul acestuia pur și simplu nu ajunge la grupul de contact al capului de imprimare? Pentru a face acest lucru, puteți plia o bucată de hârtie și o plasați în spatele cartuşului.

Cipul poate fi, de asemenea, necesar să fie aliniat. Unii meșteri chiar au reușit să rezolve problema în acest fel. Pentru a face acest lucru, în primul rând, trebuie doar să-l nivelați sau să-l lipiți din nou. Apoi, trebuie să introduceți consumabilele folosite și să încercați să vedeți dacă dispozitivul poate vedea călișorul sau nu. Dacă după această acțiune dispozitivul dă o eroare că cartuşul este deteriorat sau lipsește, atunci ar trebui să scoateți din nou cartuşul și să începeți să-l curățați.

Cum se curata?

Astfel, dacă imprimanta nu reușește să recunoască consumabilele instalate în ea, atunci există posibilitatea ca pe contactele cartuşului să fi apărut murdărie sau să se fi oxidat complet. În acest din urmă caz, acest element poate fi complet deteriorat și soluția problemei poate fi doar achiziționarea unuia nou consumabile. Pentru a curăța cartușul, eliberați-l din zăvoare și scoateți-l din dispozitiv. Pregătiți dinainte alcool și o cârpă moale pe care să nu iasă fire sau fibre.

Acordați atenție prezenței petelor și diferitelor particule străine pe contacte. După umezirea cârpei, ștergeți cu atenție contactele, fără a atinge niciodată duzele capului de imprimare. Cartușul trebuie ținut de părțile laterale. O astfel de acțiune simplă poate ajuta în cele din urmă la rezolvarea problemei atunci când imprimanta sau dispozitivul multifuncțional nu vede cartușul negru sau oricare altul. Lăsați contactele să se usuce aproximativ 10-15 minute, după care puteți pune recipientul la loc, asigurându-vă că auziți un clic caracteristic la instalare.

Pe lângă curățarea contactelor, poate fi necesar să curățați și zonele din jurul duzelor, deoarece în aceste zone se acumulează adesea mult praf și pete de vopsea. Pentru a curăța aceste zone, veți avea nevoie de un lichid special de spălare. În același timp, este necesar să rețineți că în niciun caz nu trebuie să atingeți contactele și duzele!

Adesea motivul pentru care imprimanta nu vede cartuşul este versiune veche cip. Nu poate fi folosit cartusul original, dar incompatibil cu tonerul. Ar trebui să determinați tipul de cartus și să vă asigurați că este în listă dispozitive compatibile. Odată ce vă convingeți de incompatibilitatea acestuia, ar trebui să cumpărați înlocuitorul optim. După aceasta, imprimanta ar trebui să recunoască cartuşul. Dacă nu puteți determina tipul de cartus, atunci contactați serviciile unui specialist.

Resetați

Dacă imprimanta dă aceeași eroare, indicând că cartușul nu este recunoscut și că nu există cerneală în el, atunci încercați să resetați contorul după reumplere. În general, acest lucru nu este atât de dificil de făcut pe cât pare la prima vedere. În general, astăzi există cipuri universale potrivite pentru mai multe modele simultan imprimante laser, însă în unele dispozitive cu jet de cerneală, cipul este semnificativ diferit, drept urmare nu poate fi pur și simplu înlocuit. Din acest motiv, singura soluție la faptul că cartușul activat nu este vizibil pentru dispozitiv este resetarea acestuia.

La cartușele reîncărcabile, această problemă se rezolvă prin simpla închidere a contactelor. Dacă după aceasta imprimanta nu funcționează așa cum ar trebui, puteți încerca să o resetați prin meniul de servicii(Resetare element de meniu). Apoi opriți-l și porniți-l din nou. Apoi, selectați regiunea și limba dvs. și urmați instrucțiunile imprimantei. Dacă cartuşul încă nu este detectat, atunci puteţi încerca să apăsaţi „Reset/Stop”. După o astfel de manipulare, nivelul de cerneală din recipientul de consumabile nu va mai fi monitorizat. Singurul dezavantaj al acestei operațiuni este că după aceasta va trebui să monitorizați vizual nivelul vopselei.

Când cumpărați consumabile, încercați să nu cumpărați un cartus incompatibil, deoarece imprimanta cel mai probabil nu îl va recunoaște sau nu îl va vedea. În acest caz, va afișa în mod constant o eroare care afirmă că lipsește cartuşul folosit. Utilizare metodele enumerateși vă puteți readuce imprimanta sau dispozitivul multifuncțional la starea normală de funcționare - încercați doar să nu vă grăbiți, pentru a nu agrava problema. Dar dacă dispozitivul afișează în continuare un mesaj că cartușele de cerneală nu pot fi recunoscute de imprimantă sau imprimanta este complet deteriorată, atunci este mai bine să solicitați ajutor de la profesioniști. Astfel, dacă imprimanta nu recunoaște cartuşul, nu trebuie să mergeți imediat la cel mai apropiat magazin pentru a cumpăra consumabile noi, deoarece există multe modalități de a rezolva această problemă.

Toate imprimante moderne(în special MFP-uri - dispozitive multifuncționale imprimare) sunt mașini mai degrabă „capricioase” care necesită respectarea unui număr de reguli de funcționare. Una dintre cele mai probleme comune probleme care apar la imprimante - eșecul de imprimare din cauza erorilor cu cartușe (rezervorul de cerneală în care este turnată cerneala). În cazul echipamentelor de imprimare HP, astfel de defecțiuni sunt însoțite de următoarele:

• Când încercați să imprimați un document, acesta rămâne în coada de imprimare.
• Indicatorii LED de stare de pe imprimantă în sine clipesc sau cei care indică o eroare se aprind (în funcție de modelul dispozitivului).
• Computerul afișează mesaje de eroare precum „Există o problemă cu cartuşul”, „Este instalat un cartuş incompatibil”, „Eroare cartuş” și altele asemenea (în funcție de software).
• De asemenea, atunci când încercați să imprimați un document printr-o imprimantă de rețea (dacă este accesibil de la retea locala) mesaje precum „Imposibil de imprimat de la imprimanta de retea" etc.

Există mai multe motive principale pentru defecțiunile MFP și imprimantele HP care apar direct din defecțiunea cartuşului. Acest:

• Instalarea incorectă a cartuşului - lipsa contactului electric între rezervorul de cerneală şi carul imprimantei, scurt circuitîntre contacte.
• Contactele electrice sunt murdare - s-a acumulat praf, s-a vărsat cerneală etc.
• Solidificarea cernelii în duzele cartuşului sau înfundarea acestora are loc din cauza că rezervorul de cerneală este lăsat deschis mult timp în afara imprimantei.
• Eroare software pe computer (problema cu driverele sau program de control) sau imprimanta însăși (aceasta dispozitiv digital cu propriul software).
• Cartuș incompatibil cu MFP.
• Defecțiune hardware a cartuşului sau a imprimantei în sine.

Să dăm soluții detaliate defectele enumerate.

Instalarea incorectă a cartuşelor

Un cartus este mai mult decât un simplu recipient pentru umplerea cu cerneală. Este prea dispozitiv electronic, responsabil cu furnizarea de cerneală în volumul necesar pentru imprimare. Daca scoti cartusul si te uiti in jos, acolo vei gasi contacte electrice. Toate ar trebui să se potrivească strâns pe suportul de contact al imprimantei în sine și nu ar trebui să existe un scurtcircuit între ele.

Reinstalarea cartuşelor, depanarea problemelor minore

Totul este simplu aici - doar scoateți rezervoarele de cerneală și introduceți-le înapoi, apăsând-le mai strâns pe contactele căruciorului. Efectuați această operațiune? Este important să nu atingeți contactele de cupru cu mâinile, deoarece electricitate statica, care se acumulează în corpul nostru, poate deteriora electronicele. După îndepărtarea cartușului, puteți sufla și prin contactele căruciorului și rezervorul de cerneală în sine pentru a vă asigura că nu există praf.

Uneori se întâmplă ca utilizatorul să uite să îndepărteze folia protectoare de plastic din cartuş (acest lucru este important pentru rezervoarele de cerneală nou cumpărate). Dacă este prezent, scoateți-l și instalați cartușul la loc.

Nu vom oferi instrucțiuni pentru îndepărtarea și instalarea acestor dispozitive, deoarece... Pentru fiecare model individual de imprimantă HP, operațiunea se efectuează conform propriei scheme (poate fi găsită în manualul de utilizare sau pe Internet).

Cartușele au fost reinstalate, dar eroarea a rămas

Acest lucru se poate întâmpla atunci când nu există un contact electric între plăcuțele de contact - cartușul pur și simplu nu ajunge la contactele căruciorului. Aici puteți folosi un truc: doar puneți hârtie împăturită în mai multe straturi sub călimară. Dacă nu ajută, mergi mai departe.

Scurt circuit

De asemenea, se întâmplă ca un mic obiect metalic (o bucată de folie, de exemplu) să se blocheze între contactele căruciorului. Poate fi greu de văzut, așa că vă recomandăm să luați o lanternă și o lupă, apoi inspectați cu atenție contactele și îndepărtați acest articol, dacă există unul acolo.

Unele modele de imprimante HP au contacte mobile ale căruciorului. Dacă instalați cartușul cu neatenție, puteți îndoi din greșeală contactele, scurturcându-le împreună. Problema este rezolvată cu ajutorul unui obiect subțire care trebuie folosit pentru a readuce contactele în poziția anterioară.

Contaminarea contactelor electrice

Lipsa contactului dintre cartuş şi cărucior poate apărea din cauza contaminării. Dacă urme de vopsea sau un numar mare de praf, trebuie efectuată o procedură de curățare. Pentru aceasta:

• Scoateți cartușul și așezați-l pe masă cu contactele în sus.
• Pregătiți un material fără scame (un tampon de bumbac, de exemplu).
• Înmuiați tamponul în apă distilată (sau foarte curată) până când este umed, nu umed.
• Îndepărtați murdăria de pe suprafața de contact a rezervorului de cerneală.
• Faceți același lucru cu contactele căruciorului.
• După 10-15 minute, înlocuiți cartușul și încercați să imprimați ceva.

Întărirea cernelii în duzele cartuşului

În unele cazuri, pot apărea erori de cartuş din cauza uscării cernelii din duze. Acestea sunt canale destul de mici care sunt ușor înfundate chiar și de cel mai mic obiect solid, care este ceea ce devine cerneala când se usucă. Sarcina principală este îndepărtarea vopselei întărite. Cea mai simplă (dar departe de a fi singura) modalitate de a face acest lucru este:

• Turnați apă curată într-un recipient mic (puteți adăuga puțin alcool) sau un lichid special pentru curățarea cartuşelor. Grosimea apei nu trebuie să depășească 1 cm.
• Puneți călimăria în apă cu duzele îndreptate în jos.
• Așteptăm câteva ore, apoi ștergem duzele cu un tampon de bumbac sau un șervețel și încercăm să imprimăm.
• Această procedură trebuie repetată dacă, după prima încercare, eroarea nu a fost rezolvată. De asemenea, puteți crește timpul de înmuiere cu până la câteva zile.

Defecțiune software

Variat malware, acțiuni neglijente utilizatorii sau defecțiunile sistemului de operare pot interfera cu funcționarea software-ului responsabil cu controlul imprimantei de pe computer (drivere și software de aplicație). Dacă bănuiți că aceasta este problema, trebuie să eliminați complet driverul și programele însoțitoare, apoi să le instalați din nou.

Este mai bine să dezinstalați software-ul direct din programul de instalare (situat pe discul furnizat cu imprimanta, îl puteți descărca și de pe Internet pe site-ul oficial HP) selectând opțiunea corespunzătoare chiar la începutul instalării. Unii programe de instalare pot oferi și recuperarea driverului - puteți încerca și această metodă.

Imprimanta în sine are și propriul ei încorporat sistem de operare, si tot modele moderne MFP-urile sunt capabile să stocheze unele setari personalizate. Uneori pot apărea erori în mod specific în funcționarea sistemului de operare al imprimantei. În astfel de cazuri, puteți încerca să resetați setările la valorile implicite din fabrică. Acest lucru se face de obicei de pe un computer prin program special care vine cu imprimanta. În cazul echipamentelor multifuncționale HP moderne, acesta este programul „Toolbox”. De exemplu, să vedem cum poate fi folosit pentru a reseta setările:

Accesați „Setări dispozitiv” - „Servicii” - „Restaurare”.

Imprimanta se va reporni cu setările resetate. Este posibil (în cazuri rare) să fie necesar să reinstalați driverul.

Cartuș incompatibil pentru imprimantă (MFP)

Sunt create cartușe separate pentru fiecare model de imprimantă HP individual. Când utilizați produse neoriginale sau rezervoare de cerneală incompatibile cu MFP-urile, apariția defecțiunilor discutate aici este obișnuită. Cel mai simplu mod de a verifica originalitatea produselor nou cumpărate este să scanezi codul QR de pe ambalajul cartuşului cu smartphone-ul tău. Pentru a face acest lucru, va trebui să descărcați aplicația HP SureSupply.

Pentru a verifica dacă cartuşul este compatibil cu imprimanta, accesaţi www.hp.com/buy/suresupply. Aici trebuie doar să faceți clic pe butonul „Numărul cartuşului”, să îl introduceți în câmp și să apăsați „Enter”. Pe pagina noua informații despre cartus se vor deschide, iar sub el va fi inscripția „ Imprimante compatibile" - acolo puteți vizualiza întreaga listă de dispozitive compatibile.

Defecțiuni hardware

Din păcate, defecțiunile hardware nu pot fi eliminate fără echipament și abilități speciale în repararea imprimantei. În astfel de cazuri, trebuie să contactați cel mai apropiat centru de service HP. Dacă nu există niciunul în oraș, mergeți la orice atelier de reparații de calculatoare și echipamente informatice.