Техническое обслуживание серверов. Удаленное администрирование серверов

Давайте посчитаем средства, затрачиваемые на обслуживание компьютеров вашей компании, локальной сети или серверов.

Если компания небольшая , то вы (как руководитель) решаете принять на работу одного it-специалиста, но самого широкого профиля. Ему, как минимум, потребуются следующие навыки:

организации рабочих мест предприятия вашего профиля;
установки, подключения и модернизации ПК;
поддержки работы ;
настройки интернет-подключений, роутеров, точек доступа;
хорошие знания компьютерных комплектующих;
настройки служб безопасности и защиты;
обучения сотрудников вашей компании;
и… как пишут во всех объявлениях: «быстрая обучаемость для решения внезапно возникающих проблем».

Если ваша компания - полноценное производство, банк или иное предприятие, где взаимодействие и быстродействие отделов задача номер один? В такой компании от надёжности и своевременной модернизации оборудования зависят ещё большие мощности. Поэтому придётся содержать целый штат it-профессионалов, для которых также потребуется закупать достаточно специфического оборудования и программных инструментов, обеспечивающих профилактические и ремонтные работы.

А это, как минимум, дополнительные сервера и дорогостоящее лицензионное программное обеспечение, которое, возможно, и не пригодиться вовсе. Но иметь его в резерве и периодически обновлять просто необходимо на всякий крайний случай.

Возможна ли экономия средств там, где любая экономия может обернуться не просто проблемой, но угрозой существования самой компании?

Для современных, быстро развивающихся компьютерных технологий решение оказалось найдено. И сегодня им пользуются как крупные финансовые корпорации и сложные, как иногда говорят - тяжёлые производства, так и небольшие фирмы, насчитывающие пять-десять сотрудников.

Удивительно, что это решение давно у всех на виду. Им пользуются в других областях науки и техники многие десятилетия. И ни у кого не возникает сомнения в его правильности.

Например… Представьте, что вы купили автомобиль. Тут же встал вопрос его обслуживания и последующего ремонта. Конечно не сразу, но со временем. Станете вы к своему автомобилю, сколь бы он дорого или дёшево вам не обошёлся, нанимать штат слесарей, электриков и других специалистов. Конечно же нет. И это несмотря на то, что вы пользуетесь автомобилем каждый день. И от его состояния напрямую зависит и ваша работа, и ваше душевное спокойствие.

Вы - компания со своим профилем деятельности. Вам необходимо сконцентрироваться именно на той области, где вы являетесь профессионалом. Зачем изобретать велосипед и руководить людьми, которых вы не сможете должным образом контролировать? Вам необходим быстрый и надёжный результат их деятельности. И нужны такие специалисты только по факту возникновения тех или иных вопросов.

В области компьютерных технологий такое решение называется ИТ-аутсорсинг или удаленное обслуживание компьютеров сторонней организацией-аутсорсером.

Это примерно тоже самое, как на своём Бэнтли вы своевременно приезжаете на техническое обслуживание. И пока вы пьёте чашечку кофе, десятки специалистов проводят диагностику и находят даже те неисправности, о которых вы не подозреваете в силу иных своих талантов, но от которых зависит безопасность ваша, а значит и вашего бизнеса.

Каким бы дорогим Бэнтли не был, мастерская, в которой проходит профилактика, стоит намного дороже. А вам она обходится лишь в пересчёте на время использования тех или иных специалистов. Причём выбор специалистов и инструментов диктуют возникающие проблемы, а не убеждённость того или иного «техника широкого профиля», которому хочется, и это вполне естественно, на вас заработать.

И так, что же такое удаленное обслуживание компьютеров сторонней ИТ-компанией?

Это своевременное решение возникающих вопросов и проведение всех необходимых работы по профилактике и модернизации оборудования.
Это возможность обратиться в компанию все 24 часа в сутки.
Это контракт с фирмой, которая профессионально занимается системным администрированием уже много лет и имеет весь необходимый штат сотрудников, способных выявить и устранить абсолютно любую неисправность.

В чём преимущество удалённого обслуживания компьютеров и серверов?

В первую очередь , экономия средств при возрастающей ставке на безопасность и бесперебойность работы всего комплекса компьютеров и компьютерных сетей.

Экономия - поскольку вы платите только за время и объём работы, а не за присутствие специалиста.
Безопасность - в силу своей профессиональной деятельности IT компания в целом гораздо лучше осведомлена о самых последних компьютерных угрозах и мошенниках, чем отдельные специалисты.

Во вторую очередь , это всегда объективный и рациональный взгляд со стороны на необходимость установки того или иного оборудования и результативность профилактических работ.

При наличии собственного специалиста всегда существует возможность переоценки той или иной необходимости в дорогостоящем оборудовании.
Не может один человек в равной степени разбираться в системах безопасности и работе сервисных приложений, в бухгалтерских системных отчётах и требованиях дизайнеров к необходимости работы с новейшими графическими приложениями.

И не менее важно… современные компьютерные технологии - это отдельная и весьма специфическая область знаний.

Несмотря на то, что компьютером пользуется уже семь из десяти жителей нашей планеты, вам необязательно знать, как «там, внутри это всё» работает. Достаточно позвонить или прислать сообщение с самым общим описанием вопроса или проблемы. Не менее быстро, как если бы специалист находился в соседнем кабинете, вам обеспечат…

Ремонт
Профилактику
Модернизацию
Обучение
Защиту

IT компания, предлагающая удаленное обслуживание компьютеров и серверов, это всегда продуманное, реалистичное и современное решение.

Без излишеств, просто профессионалы.
Все права защищены. Данное предложение не является публичной офертой. Частное или полное копирование материалов с сайта без прямой ссылки на страницу-первоисточник, является нарушением авторских прав и преследуется по закону

Обновлено: 10.02.2017 Опубликовано: 04.02.2017

Обслуживание сервера — это комплекс мер, направленных на обеспечение безотказной работы сервисов, которые работают на данном сервере, а также увеличение срока службы серверного оборудования. Для поддержания бесперебойной работы или минимизации сбоев необходимо выполнить работы, по крайней мере, в двух направлениях — поддержка работоспособности аппаратной части и безошибочной работы программного обеспечения (ПО).

1. Техническое обслуживание оборудования

Электропитание. Необходимо убедиться в наличии источника бесперебойного питания (ИБП) и достаточном уровне заряда его аккумулятора. Желательно, чтобы ИБП мог отправить сигнал на выключение сервера, если заряда осталось очень мало.
Пыль. Время от времени, необходимо чистить сервер от скопившейся пыли. Для этого рекомендуется использовать баллончики со сжатым воздухом. Особое внимание стоит уделить кулерам .
Индикация. Визуально осмотреть сервер — если какой-либо из аппаратных компонентов работает со сбоем, можно увидеть горящую красную лампочку. Чаще всего выходят из строя жесткие диски . Необходимо вовремя заметить проблему, чтобы успеть выполнить замену комплектующих и избежать потери данных.
Серверное помещение. В помещении, где находится серверное оборудование, должна быть невысокая температура воздуха — следите за работой системы кондиционирования. В помещении должно быть чисто.

2. Обслуживание программного обеспечения

Установка обновлений. Они содержат исправления критических ошибок, а также новые возможности. Правильно, сначала устанавливать обновления на тестовом сервере, чтобы проверить их корректность. В противном случае, можно навредить системе.
Проверка безопасности. Включает поиск обновлений безопасности системы и их установку. А также поддержание актуальности антивирусных баз и запуск сканирования на вирусы (желательно одноразовым антивирусом, например CureIt).
Чтение системных журналов (логов). Самый лучший способ устранить проблему — не допустить ее. С помощью журналов можно отследить все ошибки и предупреждения, которые происходят в системе и предотвратить серьезные последствия. Необходимо обратить особое внимание на системные логи и сообщения критически важных приложений.
Выполнение оптимизации. Во время обслуживания сервера, необходимо просматривать счетчики производительности для поиска процессов, которые перегружают систему. Также необходимо чистить систему от временных файлов, выполнять дефрагментацию диска и его логическую проверку .
Проверка состояния жестких дисков. Дисковые накопители, по двум причинам, являются одним из важнейших объектов проверки — во-первых, на них самое ценное — данные, во-вторых, они часто выходят из строя. Необходимо проверять состояние поверхности диска с помощью специализированных утилит, например HD Tune .

Windows и Linux — в чем разница поддержки

Как правило, принципиальных различий в обслуживании серверов на базе Windows и Linux нет. Отличаются только команды, инструменты и их внешний вид. В Windows больше работаем мышкой, в Linux — клавиатурой.

Вот небольшой список различий, на которые стоит обратить внимание:

Linux нужно реже перезагружать после установки обновлений. Это важно учитывать для Windows и обновлять систему в нерабочее время.
Системы на базе Linux меньше подвержены вирусным атакам и взломам. Однако не стоит расслабляться — вирусы все-таки есть и предусмотреть это стоит. Таким образом, не стоит исключать из регламента антивирусную проверку — просто в системах Windows это нужно делать почаще.

3. Как принять в обслуживание сервер

В независимости, передал ли сервер другой специалист или Вы его видите впервые, действия должны быть следующие:

Для доступа к системе получаем логин и пароль и меняем последний. Также не лишним будет сменить пароли всем учетным записям с привилегиями администратора. Если данных для авторизации нет, необходимо выполнить сброс пароля .
Выполняем аудит ранее установленного программного обеспечения. Если обнаружено ПО для удаленного управления, удаляем или меняем данные для аутентификации.
Проверяем планировщик заданий (в Windows) и cron (в системах на базе UNIX). Изучаем, что именно запускается и отключаем все лишнее и противоречащее безопасности.
Выполняем действия по обслуживанию аппаратной и программной частей, описанные в данной инструкции выше (1-й, 2-й пункты).

4. Мониторинг и резервное копирование

Две неотъемлемые составляющие профессионального подхода к обслуживанию серверов.

Мониторинг

В первую очередь, необходимо мониторить сетевую доступность оборудования. Если мониторинг позволяет, также стоит проверять статусы служб, коды ответов на запросы, наличие свободного дискового пространства.

Резервное копирование

В рамках периодического обслуживания сервера, важно проверять своевременное создание резервных копий, но что важнее — возможность восстановить из них данные.

5. Составление регламента

Для профессионального обслуживания серверного оборудования, необходимо заранее оговорить порядок проведения работ, другими словами — составить регламент. Он должен включать перечень выполняемых операций и частоту их выполнения. Также, в документе можно прописать скорость реагирования на возникающие проблемы.

Пример регламента для обслуживания серверов

Описание работ	Периодичность
Тестирование ИБП	2 раза в год
Чистка от пыли	2 раза в год
Проверка состояния (индикации)	1 раз в месяц
Проверка серверного помещения	1 раз в месяц
Проверка обновлений безопасности	1 раз в неделю
Проверка обновлений системы и программного обеспечения	1 раз в месяц
Чтение журналов системы	1 раз в месяц
Чистка диска от временных данных	2 раза в месяц
Выполнение дефрагментации накопителей	4 раза в год
Проверка целостности дисковой системы	1 раз в квартал

6. Удаленное обслуживание

При таком варианте поддержки не получится выполнить задачи 1-о пункта. В таком случае есть три варианта:

Заказчик обслуживает оборудование собственными силами.
Исполнитель организовывает командировки.
Исполнитель находит подрядчика для выполнения работ по обслуживанию оборудования.

Удаленное администрирование

Удаленное администрирование избавляет от необходимости постоянного присутствия в непосредственной близости от настраиваемого оборудования, тем самым снижая накладные расходы на содержание штатного системного администратора.

Управление компьютером или сервером производится по сети, в том числе и через интернет. Доступ к компьютеру, или серверу осуществляется с помощью специального програмного обеспечения по защищенным каналам связи, гарантирующим безопасность передаваемой информации между компьютером или сервером клиента и администратра из службы поддержки. Общение администратора с клиентом происходит по Skype, или телефону.

Удаленное администрирование — легко реализуемая задача, которая позволяет решить большинство возникающих вопросов в процессе использования компьютеров, серверов и программного обеспечения. Основное условие, соблюдение которого необходимо для успешного удаленного администрирования — это отсутствие проблем со связью. Если нарушена работа сети, соответственно не будет возможности подключиться к удаленной машине клиента.

Вопросы, которые решают используя удаленное администрирование:

установка, обновление и настройка програмного обеспечения;
настройка рабочего окружения пользователя и параметров ОС;
проведение антивирусной профилактики, удаление вирусов и шпионского (вредоносного и нежелательного) ПО;
администрирование бухгалтерских программ, в том числе специализированных (1С, Банк-Клиент и пр.);
проведение консультаций по работе в прикладных программах;
осуществление диагностики и устранение программных сбоев операционной системы и программного обеспечения;
решения других срочных вопросов.

Преимущество удаленного администрирования

Главное преимущество удаленного администрирования — это увеличение скорости реакции обслуживающего ИТ персонала на проблемы пользователей. ИТ специалисту не нужно идти в другой конец офиса, или ехать в другой конец города (если офис распределен по нескольким точкам). Для решения поставленной задачи достаточно подключиться к серверу, или компьютеру пользователя и авторизоваться в системе. Вся эта процедура занимает не больше тридцати секунд.

Как известно, сегодня ни одна организация в своей работе не обходится без компьютеров и оргтехники. В свою очередь, для правильной работы необходимо своевременное обслуживание компьютеров. Как правило, данные функции должен выполнять отдельный сотрудник (сисадмин или, как его называют официально - информатизатор). Между тем, содержание такого сотрудника вам обойдется в немаленькую сумму. Поэтому гораздо проще воспользоваться такой услугой, как удаленное администрирование серверов windows в Москве. Выполняет подобную работу приходящий системный администратор. Он не находится все время в офисе, а лишь посещает его по мере надобности. Стоимость удаленного администрирования в каждой фирме различается в зависимости от времени, периодичности обслуживания и иных параметров. В целом удаленное администрирование серверов windows в Москве осуществляется практически любой фирмой, оказывающей посреднические услуги в сфере it-технологий. Однако, если вы посмотрите на цены, то увидите, что для Москвы они довольно высокие.

Мы предлагаем вам воспользоваться альтернативным вариантом - заказать абонентское обслуживание серверов через нашу организацию. Наш сисадмин может даже не посещать ваш офис, обслуживая его дистанционно. По мере возникновения сложных проблем их может решить наш приходящий системный администратор. В любом случае, вы получаете несомненную выгоду - ведь в стоимость наших услуг входит комплексное обслуживание абсолютно любой оргтехники, находящейся в вашем офисе. Цена на абонентское обслуживание серверов посредством нашей компании вас приятно удивит.

Все наши цены значительно ниже чем у конкурентов. Перечень предлагаемых услуг, а также их стоимость можно увидеть на сайте, внимательно изучив наш прайс-лист. Помимо того, что вы можете воспользоваться услугами нашего приходящего системного администратора, в нашем перечне присутствуют и другие услуги (например, такие как

Частой причиной сбоев в работе являются неполадки с компьютерами и системами. И в большинстве случаев для решения проблемы вовсе не требуется привлечение программиста непосредственно на месте. Поэтому все большее число клиентов пользуются услугой удаленного администрирования сервера от компании «Роксис».

Как производится процедура?

С помощью аппаратных и программных средств доступа наш специалист осуществляет подключение к технике для удаленного обслуживания сервера. При этом он сможет:

выполнить резервное копирование. Оно поможет избежать потерю сведений при аварийном сбое;
осуществить профилактические работы. Инженер проверяет оборудование на предмет исправности, убеждается в наличии достаточного количества дискового пространства, корректирует скорость загрузки процессов. Дополнительно при удаленном обслуживании компьютеров он протестирует необходимое программное обеспечение и выполнит установку недостающих компонентов;
очистить технику от вредоносных программ. Вирусы замедляют работу систем, снижают эффективность деятельности персонала;
устранить сбои. При возникновении неисправности с помощью систем распределительного мониторинга, совместимых с различными операционными системами (Windows, Linux, Android, Mac OS X и iOS), выполняется удаленное обслуживание серверов и локальных сетей. Если в течение часа проблема не решается, программист фирмы «Роксис» выезжает к вам в офис.

Обслуживание компьютеров и серверов - важная задача любого предприятия, особенно крупного. Сегодня деятельность любой компании напрямую зависит от вычислительных машин. Их состояние определяет скорость работы и ее качество. Настройка и обслуживание серверов - это целая цепь практических действий. Совершать их могут как сотрудники предприятия, что не всегда бывает выгодным, так и специальные компании.

Техническое обслуживание сервера

Безопасность информации и постоянной работы систем напрямую нуждаются в техническом обслуживании сервера. Обслуживание сервера требует выполнения многих действий, например, установку и Прежде чем установить оборудование, требуется его проверить. После реализуется установка и запуск серверного оснащения. Ещё важно установить и настроить программное обеспечение. Также можно установить дополнительное защитное оборудование. Важно серьёзно относиться к техническому обслуживанию, в противном случае это может привести к утрате информации.

Последующие операции

После окончания всех операций и запуска системы необходимо осуществлять постоянное отслеживание параметров системы, удостоверяться в исправности аккумуляторов, кабелей, проводов. Также должен контролироваться нагрев системного оборудования, зависящий от исправной работы кондиционеров и вентиляторов, важно и обеспечивать бесперебойное электропитание. Постоянная подача электричества - один из наиболее важных моментов. Поэтому при серьезной работе лучше сразу установить так называемые бесперебойники, благодаря которым системное оборудование сможет работать даже тогда, если нет электричества.

Абонентское обслуживание сервера

Абонентское обслуживание серверов есть не что иное, как улучшение работы компании посредством возложения обязанностей ремонта, настройки и сервиса сервера на профессионалов. Сервером же является компьютер, оборудованный периферией, позволяющей ему беспрерывно работать двадцать четыре часа в сутки и обрабатывать огромные объёмы информации. От сервера зависит работа порталов и сайтов в Интернете.

С помощью сервера и поставленного на нём особого программного обеспечения предоставляется возможность доступа к Интернет-сети, безопасного хранения важной и нужной информации и даже восстановление утраченной информации. Важно знать: чем больше компания, тем мощнее должен быть сервер, так как в большой компании много сотрудников. Значит, для поддержания работы этой аппаратуры необходимо предоставить данную работу профессионалам своего дела. Часто решение мелких неполадок оставляют частным сотрудникам, а в более серьёзных случаях всё-таки предоставляют починку серверного оборудования IT-компании, специализирующейся в этой области. Хорошее обслуживание сервера позволит избежать потери важной информации и сбоев в системе.

Удаленное администрирование

Давайте разберёмся, что же такое удалённое администрирование.

Это один из видов сервиса серверов, подразумевающий управление системой и учётными записями на расстоянии. Дистанционные работы создают определенный комфорт пользователям. Удалённое управление предполагает рассмотрение системных журналов и выведение неполадок, для последующей настройки. Ведётся контроль резервного копирования. Также сюда включена возможность смены или обновления операционной системы.

После обслуживания серверов есть возможность сокращения расходов из-за применения IT-услуг. Также, благодаря применению этих услуг, можно достигнуть бесперебойной работы сервера, а значит, и предприятия. Это позволит обеспечить безопасность хранимой информации и возможность её получения для определённого класса пользователей.

Терминальные серверы

Нередко возникает желание подключить персональный компьютер к сети Интернет. Некоторые пользователи хотят сделать комфортабельную пользовательскую сеть для тотального контроля за всеми аспектами их деятельности и упрощения процесса пользования. Для этого устанавливается терминальный сервер, на котором хранится информация со всех компьютеров в сети. Как правило, терминальный компьютер не используется для непосредственной работы. Но при выходе из строя любого компьютера из сети на терминальном сервере могут сохраниться все данные, что позволяет очень быстро восстанавливать работу без серьезных потерь.

На данный момент многие субъекты экономической сферы могут позволить себе иметь сервисные комплексы, но это влечёт за собой большие затраты: во-первых, на сборку, настройку, установку и технический сервис, а во-вторых, на содержание этого комплекса, так как он потребляет большие объёмы электроэнергии.

Удаленное обслуживание сервера

Удаленное обслуживание серверов широко применяется в деятельности любых компаний. Сегодня существует множество организаций, которые удаленно могут обслуживать компьютеры и серверы. В подобных ситуациях используют уникальный тип устройств, обеспечивающих связь удалённых узлов. Для этого сервер удалённого доступа, который может обрабатывать данные разных компьютеров, подключают к сети. Такая технология широко используется, так как облегчает и делает комфортной деятельность всевозможных компаний.

Удалённого управления и удалённых узлов - всё это виды серверов удалённого доступа. Сервисы удаленных узлов имеют значение соединителей пользователей друг с другом. управления, в свою очередь, переносят данные, а также могут открывать различные файлы на компьютерах, создавая на экране другого компьютера образ данного файла. Они работают с операционной системой Windows.

Обслуживание сервера контроллера доменов

Улучшение любой IT-инфраструктуры есть не что иное, как настройка операционной системы. Например, можно ограничить доступ к сети Интернет - это намного повысит работоспособность сотрудников. При желании сократить затраты интернет-трафика необходимо установить интернет-шлюз и прокси-сервер. Может возникнуть необходимость полного контроля электронной переписки на предприятии. Это возможно при установке писем. В услугах хостинг-провайдеров больше не будет нужды. Если на предприятии возникает необходимость организации совместной работы с большими объемами информации, то лучше всего настроить сервер базы данных.

Обслуживание сервера крайне необходимо, чтобы все оборудование не выходило из строя, что крайне важно на любом предприятии. Также это значительно продлевает срок службы установленного оборудования и предотвращает внезапный выход его из строя. Быстро реагировать на ошибки системы и эффективно их устранять можно даже в удаленном доступе. Поэтому совершенно необязательно держать в штате высокооплачиваемого сотрудника. Гораздо выгоднее поручить обслуживание сервера компании, работающей по данному профилю.