Surse de trafic în Google Analytics: cine este mai important? Cum se face? Combaterea spamului de recomandare în Google Analytics

După crearea unui site, devenim imediat interesați de cine îl vizitează și de cum îl găsesc utilizatorii în primul rând. Puteți, desigur, să întrebați utilizatorii cum au ajuns la dvs. :), dar cel mai simplu mod este să instalați sisteme de analiză. Folosesc atât Metrica, cât și Google Analytics, dar îl prefer pe cel din urmă. Și în acest articol vă voi spune cum se comportă și cum interacționează între ei surse diferite trafic.

Când vă conectați la contul dvs. Google Analytics, vedeți ceva de genul acesta:

Căutare organică– acesta este traficul din motoarele de căutare (Google, Yandex etc.).
Direct– vizite directe pe site.
Recomandare este traficul pe care îl obțineți de la link-urile de pe alte site-uri.
Social– trafic din rețelele sociale.
Alte– trafic a cărui sursă nu a putut determina Analytics.
E-mail– vizite de la corespondența dvs.
Campanii– acesta este un tip separat de trafic prin link-uri cu etichetare utm.

S-ar părea că totul este destul de simplu: un utilizator te-a găsit pe Google și a venit pe site-ul tău - aceasta este o vizită organică; ai fost menționat pe forum, iar utilizatorii care doresc să afle mai multe au venit la tine - acesta este trafic de recomandare; cineva a distribuit linkul tău pe Twitter și oamenii au venit la tine prin intermediul lui - acesta este traficul social.

Dar gândește-te bine, adesea găsești ceva interesant pe Internet și îl salvezi în marcaje pentru a-l urmări mai târziu. În primul caz primim o vizită organică, în al doilea - una directă. Cum va fi afișat acest lucru în Analytics?

Ierarhia surselor de trafic sau cine este mai important.

În primul rând, încercați să răspundeți la întrebarea: care sursă de trafic oferă cel mai puțin trafic? Informatii utile Pentru dumneavoastră? După părerea mea, acesta este trafic direct și, prin urmare, în ierarhia surselor arată ca „cea mai slabă verigă”; tocmai aceasta este „devorată” de toate celelalte canale.

Exemple de înregistrare a surselor de trafic în Google Analytics

Organic -> Direct = Organic

Misha citește mult și urmărește toate noile tendințe din industria imobiliară. A găsit unul pe Google articol interesant(organic), dar nu a fost timp să-l citească, așa că Misha pur și simplu l-a lăsat în browser până la vremuri mai bune. Au sosit o săptămână mai târziu, Misha a ajuns la articol, care era deja deschis în browserul său (direct). Totuși, acest tânăr va fi considerat în continuare un utilizator provenit dintr-un motor de căutare.

Direct -> Recomandări -> Organic = Organic

Sasha a venit pe site printr-un link trimis lui de un prieten (direct); o săptămână mai târziu, în timp ce citește un blog care trimite către site-ul tău, Sasha dă clic pe link și ajunge din nou cu tine (recomandare). După alte 2 săptămâni, Sasha a dezvoltat un foarte întrebare importantăși pentru a o rezolva, a căutat-o pe Google, așa cum o face toată lumea de obicei în lumea modernă. Din căutare, Sasha a făcut clic din nou pe site-ul tău. În Analytics, această vizită va apărea ca una organică care „a umbrit” vizita de recomandare.

După ce Sasha s-a convins pentru a treia oară că site-ul tău este util, l-a salvat în marcajele sale, apoi a revenit la tine de la ele de mai multe ori. Atentie, intrebare: ce sursa a vizitei va fi inregistrata in aceste cazuri?

Recomandări -> Direct -> Direct = Recomandări

Masha a venit pe site-ul culinar dintr-un forum (referire), unde căuta cum să facă vin fiert. I-a plăcut rețeta și a salvat linkul către ea în fișierul ei de rețetă. După aceea, au mai fost câteva sărbători când Masha a avut nevoie să pregătească vin fiert și a venit pe site-ul culinar, copiend linkul din dosarul ei. Însă în Google Analytics, Masha a fost încă listată ca utilizator care a venit de pe alt site (referire). Apoi Masha și-a amintit rețeta și a încetat să mai viziteze acel site culinar, dar ea caută adesea alte rețete. Dar asta este o cu totul altă poveste.

Este important de știut

Toate concluziile anterioare privind „vechimea” surselor de trafic au fost făcute în următoarele condiții:

Utilizatorul vizitează site-ul de pe același computer și browser.

Utilizatorul are întotdeauna activat Javascript în browser.

Utilizatorul nu șterge cookie-urile.

Între primul şi ultima vizită nu trec mai mult de 6 luni în lanț*.

6 luni– acesta este cât timp sunt salvate implicit informațiile despre orice campanie în Google Analytics. Universal Analytics vă permite să modificați această perioadă până la 24 de luni.

Acesta este modul în care urmăriți utilizatorii care vin la dvs. în fiecare zi. Un astfel de sistem dovedește încă o dată un principiu simplu de viață: nu totul este întotdeauna așa cum pare; Utilizatorul care vine prin link nu este întotdeauna înregistrat ca direct. Sper că v-am putut ajuta să înțelegeți cum funcționează cu adevărat lucrurile cu interacțiunea surselor de trafic.

Databox a chestionat zeci de agenți de marketing (42 mai exact) pentru a afla ce metode folosesc pentru a crește traficul de recomandare (afiliat) către site-urile lor. Rezultatele au arătat că 74% dintre respondenți au spus că companiile lor au vizat strategii de trafic de recomandare.

Săpând mai adânc în datele cercetării cantitative, analiștii au descoperit ceva interesant: deși trafic de referință tinde arată un procent de conversie mai mare în comparație cu alte canale (organic, direct etc.), această diferență nu este atât de semnificativă pe cât sunt obișnuiți să creadă majoritatea marketerilor.

Pentru a stabili un punct de referință, cercetătorii au chestionat marketerii pentru a afla rata generală de conversie a vizitatorilor în clienți potențiali:

Rezultatele sondajului privind sens general rata de conversie a vizitatorilor în clienți potențiali; pe verticală - rata de conversie, pe orizontală - procentul de marketeri care au indicat valoare dată indicator.

Apoi, cercetătorii au cerut acelorași agenți de marketing să raporteze ratele de conversie ale vizitatorilor în clienți potențiali numai din traficul de recomandare:

Rezultatele sondajului privind rata de conversie a vizitatorilor în clienți potențiali numai pentru traficul de recomandare; pe verticală - rata de conversie, pe orizontală - procentul de marketeri care au indicat această valoare indicator.

Cea mai mare diferență în raportarea segmentelor a fost de 2-5% în raport cu rata de conversie.

Acest segment a înregistrat o creștere de 64% când a comparat traficul de recomandare cu traficul general. Totuși, pe termen lung, cu o creștere aparent nesemnificativă a conversiei - de la 2 la 5% - acest canal de marketing pentru orice afacere poate aduce cel mai mare profit din volumul total de generare de lead-uri și vânzări.

Cu cât traficul este atras mai mult, cu atât este mai mare creșterea indicatorilor asociați acestuia.

Evident, programele de recomandare oferă valoare ca canal din care traficul nu numai că se convertește mai bine, ci și construiește încredere în furnizorul de produse/servicii.

Ca și în cazul celor mai eficiente tactici de marketing, forța motrice din spatele traficului de recomandare este meritul companiei/vânzătorului față de publicul țintă.

Desigur, există companii care cumpără pur și simplu link-uri, dar pentru a construi o strategie de referință puternică, trebuie să acordați o atenție concentrată calității produsului/serviciului și relației cu potențialii clienți.

Deci, cum vă puteți crește traficul de recomandare?

1. Publicarea postărilor pentru invitați

„Cea mai bună modalitate de a obține trafic de recomandare este să vă concentrați pe postarea oaspeților pe site-urile care au trafic serios în nișa dvs. Publica postări de oaspeți nu pentru SEO, ci doar pentru trafic”, spune Tim Brown, proprietarul companiei de marketing digital Hook Agency.

„O postare la care am lucrat cu un autor invitat a fost postată blog popular despre startup-uri și a crescut semnificativ traficul către acesta, ceea ce a dus la 20 de postări ulterioare pentru invitați cu texte pe care le scrisesem anterior”, adaugă Brown. „Unele site-uri au doar tipul de public care realizează de fapt lucrurile, sau chiar face achiziții sau caută de fapt o soluție la o problemă. Este despre despre audiența pe care o are blogul, dar și despre punctul de vedere înfățișat în postare – servește acest articol un scop semnificativ? Dacă puteți obține o unificare puternică a acestor două concepte, atunci puteți genera cu adevărat trafic de recomandare și generarea de clienți potențiali.”

Ian Revling, strateg de marcă la Evolve Digital Labs, subliniază importanța cercetării: „Dacă doriți ca [postarea oaspeților] să funcționeze cu adevărat, atunci trebuie să faceți cercetări și să creați postări pentru invitați care să implice Cuvinte cheie Cu ".

„Acest lucru vă permite să restrângeți concentrarea conținutului dvs. și să atrageți un anumit public”, adaugă Reverling. „Când creați conținut, strategii și redactorii tăi trebuie să se concentreze pe intenția utilizatorului și să încerce să creeze link-uri care vor îmbunătăți cu adevărat UX-ul potențialilor tăi.”

Dar nu începe să postezi postări de invitați oriunde poți.

Lauren Gilmore de la PR & Prose afirmă: „Articolele nedorite pe bloguri irelevante nu vă vor crește traficul de recomandare.”

„Postarea oaspeților ar trebui să fie strategică”, explică Gilmore. „Trebuie să aloci timp și efort pentru a identifica blogurile din industrie care publică conținut pe subiecte similare cu ale tale. Apoi construiește relații cu acei editori pentru a deveni colaboratorii lor regulați.”

Din punctul de vedere al obținerii de rezultate, aceasta termen lung proces, dar chiar funcționează.

(Pe lângă sfaturi despre publicarea postărilor pentru invitați pe site-uri relevante, managerul agenției de marketing Kobe Digital Arya Bina recomandă postarea conținutului pe multe diferite site-uri, deci distribuiți publicațiile între toate site-urile disponibile).

Deci, cum procedați de fapt cu postarea invitaților? Cum se face asta oricum?

Fondatorul agenției de marketing de conținut PostcardMania, Joy Gendusa, oferă un exemplu al fluxului său de lucru:

1. Decide despre ce vrei să scrii (rămâi la ceea ce știi și la ce vei fi considerat o autoritate).

2. Găsiți reviste și bloguri/site-uri web care acoperă subiectul dvs. și care sunt citite/vizitate de publicul țintă.

3. Oferiți o prezentare generală care arată cum puteți contribui la revistă/site-ul web/blog.

4. Consultați paginile Despre noi și Contactați-ne pentru a găsi adresele de e-mail ale celor responsabili de postarea conținutului.

5. Contactați-i prin e-mail și trimiteți-vă ideea pentru o postare de invitat sau un articol.

6. Urmăriți rezultatul trimiterii scrisorii până când primiți feedback (fie bun sau rău).

Laura Cabrera de la Outcry.io oferă, de asemenea, sfaturi despre găsirea de site-uri pentru postarea invitaților. „Scopul este de a avea mai multe platforme în care sunteți un furnizor consecvent de conținut”, spune ea. „Pentru a găsi site-uri în spațiul dvs. de nișă care acceptă postări pentru invitați, puteți pur și simplu să căutați pe Google „scrieți-ne despre [nișa dvs. de marketing]”. Fiți pregătit să veniți cu câteva idei despre subiecte pe care credeți că site-ul web propus ar dori să le prezinte și includeți în biografia autorului dvs. backlink-uri pe site-ul dvs.”.

„Mulți oameni își concentrează eforturile pe site-uri cu înaltă autoritate pentru a obține cele mai mari linkuri”, spune Ben Taylor de la HomeWorkingClub. „Dar postarea invitaților vă poate aduce de fapt o cantitate solidă de trafic de recomandare.”

„Agenții de marketing sunt atât de obsedați de crearea de link-uri încât uită că cele mai bune link-uri generează trafic la fel de eficient ca și link-urile grase”, amintește Taylor. „Fiind mai atent la postarea invitaților și direcționând site-urile potrivite, puteți ajunge la noi audiențe.”
De asemenea, marketerii se concentrează pe celebritățile de pe internet, dar Jx Tan, consultant principal la Momentum Digital, spune că și partenerii mai puțin cunoscuți au valoare.

„Postarea invitaților cu parteneri suplimentari este o modalitate puțin cunoscută, dar extrem de eficientă de a îmbunătăți traficul de recomandare B2B online”, a spus Tan. „Totuși, trebuie să înțelegeți că scopul ar trebui să fie acela de a oferi soluții unice care să adauge valoare ambelor audiențe și că traficul de recomandare este doar un produs secundar al acestei strategii.”

2. Comentarea postărilor de pe blog

„Publicarea de comentarii atente sau perspicace pe blogurile din industrie sau influență este una dintre cele mai subestimate strategii de recomandare pe care le-am întâlnit”, afirmă Andrew McLoughlin de la Colibri Digital Marketing.

„Atâta timp cât ești suficient de familiarizat cu blogul pe care urmează să comentezi și atâta timp cât blogul se află sub controlul direct al autorului său, comentariul tău ar putea fi primul pas către o conversație, un link de recomandare sau parteneriat”, adaugă McLaughlin.

McLaughlin subliniază că scrierea unui comentariu este mult mai rapidă decât pregătirea unei postări complete pe blog. Deci puteți folosi această strategie pentru a crea Mai mult interacțiuni decât prin postarea invitaților sau prin e-mailuri la rece e-mailuri.

3. Creați conținut demn de link

Rick Ramos, director de marketing pentru serviciul de consultanță HealthJoy, spune că, din experiența sa, există două tipuri de conținut care cel mai probabil sunt utile și obțin o mulțime de publicații: studii/recenzii și infografice.

„Este nevoie de mult timp pentru a crea un astfel de conținut, dar rezultatele sunt uimitoare. Dacă este suficient de unic și atrage o gamă largă de industrii, atunci unii editori destul de mari îl pot ridica pentru distribuție”, explică Ramos.

De asemenea, puteți folosi articolele de prezentare cu mare efect, spune Sean Si de la SEO Hacker, deoarece „ne permite să oferim „legături” cu alte site-uri, astfel încât utilizatorii să le poată găsi, precum și posibilitatea de a ne promova propriul site”.

Este important să rețineți că simpla creare de conținut nu este suficientă. Potrivit lui Dario Sipos de la DWR, ar trebui să-l promovezi și tu. Compania sa folosește video în marketingul de conținut, cu un accent puternic pe promovare eficientă produsele dvs. pentru a primi linkuri de recomandare.

Pentru a ieși în evidență, merită să luați în considerare tipuri de conținut mai puțin obișnuite. Infograficele captează atenția oamenilor, dar în zilele noastre sunt omniprezente. Kent Lewis, fondatorul agenției de marketing Anvil Media, sugerează să încerci un podcast. "promoții oportunitate unică generați legături de intrare cu conținut constant captivant”, afirmă el.

Combinând aceste abordări cu compararea concurenților tăi, poți produce și distribui conținut care este mai bun decât al lor.

Și amintiți-vă întotdeauna, spune David Pagotto, fondatorul agenției australiane de marketing digital SIXGUN, că „traficul de recomandare este construit pe relații. „Traficul de recomandare oferă o relație cu un site asociat cu tine, fie prin sponsorizare plătită, fie prin respect reciproc pentru postările blogului de pe site-ul tău. Cheia aici sunt relațiile.”

„Cea mai bună modalitate de a crește traficul de recomandare este să cauți în mod activ oportunități de a crea relații cu proprietarii de site-uri web din nișa ta, de a participa la evenimente de sponsorizare sau de cauze semnificative și de a dezvolta și implementa un plan de marketing de conținut care include o strategie de sensibilizare și o influență sporită asupra ei. ” adaugă Pagotto.

4. Prezența pe forumuri și site-uri de întrebări-răspuns

„Dacă poți găsi un forum activ legat de nișa ta și să te stabilești acolo ca un membru valoros al comunității, acesta poate fi o sursă incredibilă de trafic de recomandare”, spune Max Robinson, fondatorul FishTankBank. „Lucrul grozav al celor mai multe forumuri este că discuțiile despre ele se desfășoară ani de zile fără a se stinge – dacă creați un link către ele pe site-ul dvs., vă poate oferi trafic pentru anii următori.”

Robinson adaugă: „Una dintre metodele pe care le folosesc este să găsesc subiecte în aceste forumuri care au o poziție competitivă pe Google și apoi să postez un link în subiect, ceea ce crește și mai mult probabilitatea ca acesta să poată atrage trafic valoros de recomandare.”

Steve Pritchard de la ASPLI subliniază importanța furnizării de informații de înaltă calitate pe site-urile de întrebări și răspunsuri: „Subiectele la care răspundeți trebuie să fie relevante pentru industria în care operează compania dvs., altfel nu veți fi considerat o sursă de încredere”.

Ca în aproape orice activitate de marketing, va trebui să oferiți public țintă orice valoare. „Cheia”, explică Pritchard, „este să vă asigurați că oferiți o valoare reală utilizatorilor atunci când vă vizitează site-ul – nu doriți să arătați că trimiteți spam? De exemplu, dacă vorbiți în numele unei companii de asigurări, începeți prin a oferi informații utilizatorilor care au întrebări despre polițele dvs. de asigurare sau nu sunt siguri despre ce fel de asigurare au nevoie. Apoi puteți furniza un link în răspunsul dvs. la conținutul de pe site-ul dvs. care se referă la întrebarea care vi s-a adresat.”

„Asigură-te că ecranezi răspunzând la întrebări la care mulți oameni de pe forum le-au văzut, dar la care nu au multe răspunsuri, astfel încât să nu te pierzi în zgomot”, adaugă Pritchard.

Un sfat foarte interesant despre obținerea de trafic de recomandare de pe forumuri și site-uri de întrebări și răspunsuri vine de la Jim Milan, manager de comunicații și căutare organică la retailerul online în creștere rapidă Auto Accessories Garage. În loc să participați doar la forumuri, puteți să le sponsorizați.

„De exemplu, sponsorizăm forumuri precum fordfullsize.com și gmforum.com. Ca parte a pachetului de sponsorizare, primim butoane pe aceste site-uri, link-uri către care generează trafic de trimitere către site-ul nostru”, spune Milan.

A atrage trafic suplimentar compania sa postează, de asemenea, informații și reclame pe unele dintre aceste forumuri, deoarece „traficul de pe aceste site-uri este adesea foarte calificat, ceea ce reprezintă un bonus uriaș”.

Mulți agenți de marketing au menționat Quora, poate cel mai popular site de întrebări și răspunsuri (analogii din Rusia - TheQuestion, Toster, ForumHouse, Answers.Mail).

Valli Vishnubhotla de la piața digitală B2B Market Inspector subliniază că aproape fiecare industrie are o prezență pe Quora: „Nu există nicio nișă de marketing pe care să nu o poți găsi pe Quora în zilele noastre.”
Desigur, va trebui să oferiți o anumită valoare cititorilor dvs.

„Căut întrebări pe care le-au adresat oamenii legate de modă, festivaluri de muzică, jocuri online și alte subiecte care sunt relevante pentru mărcile noastre”, spune managerul de angajare Darren Schreher de la INTO THE AM. El continuă: „Atunci ofer un răspuns detaliat, semnificativ, care va fi util celor care îl citesc. Pot include link-uri de susținere în răspunsurile mele, ceea ce încurajează cititorii curioși să facă clic și să învețe mai multe.”

„Quora sau alte forumuri similare oferă oportunități excelente de a răspunde direct la întrebările și punctele dure ale publicului țintă prin postarea de link-uri către conținut relevant pe site-ul dvs.”, spune Jennifer Lux, un strateg de dezvoltare la agenția de marketing LyntonWeb. „Ca să nu mai vorbim, veți primi și un link de intrare de la sursa cel mai probabil să fie relevantă. Asigurați-vă că optimizați paginile către care vă conectați pentru conversie, astfel încât vizitatorul să nu primească doar un răspuns la întrebarea lor, ci să facă conversie la oferta relevantă și, la rândul său, să devină un lead de recomandare.”

Dacă răspundeți la întrebările potrivite și direcționați cititorii către paginile necesare, atunci puteți obține clienți potențiali foarte bine calificați. „În unele răspunsuri relevante Quora, avem o rată de conversie de aproximativ 13%”, spune Sophie McAulay, strateg de marketing de conținut la AND CO.

5. Activitate pe rețelele de socializare

Nu se va întâmpla peste noapte, dar puteți construi o bază puternică de marketing de recomandare, spune Blake Aylott de la Shape & Skin Medical: „Când postăm despre ofertele noastre speciale ale lunii, mulți oameni vizitează site-ul nostru prin linkul din bio. ." companie."

Pentru un magazin online, iHeartRaves este foarte important, spune strategul de marketing digital Brandon Chopp. Tschopp a subliniat că în loc să publice oferte speciale Preferă să facă rețea cu influenți: „Ne măsuram rentabilitatea investiției în funcție de numărul de afișări pe care le primim, de cantitatea de trafic de recomandare pe care o generăm și, desigur, de câte vânzări se închide campania.”

Desigur, înainte de a putea atrage un influencer care să participe la campania ta, trebuie să construiești o relație cu ei. Ketan Kapoor, co-fondatorul furnizorului de evaluare a talentelor online Mettl, recomandă utilizarea următoarelor tactici de implicare a influențelor:

Cere-le comentariile și părerile lor despre produsul tău/
Invitați-i la webinarii relevante
Consolidați relațiile informale chiar și în timpul întâlnirilor
Retweetează-le tweet-urile

Când vine vorba de trafic direct către Google Analytics, adică două concepții greșite adânc înrădăcinate.

Primul este că traficul direct este aproape întotdeauna cauzat de utilizatorii care introduc adresa URL a unui site bara de adresa browser (sau faceți clic pe un marcaj). A doua concepție greșită este că traficul direct este un lucru rău; nu pentru că are vreun impact negativ asupra funcționării site-ului, ci pentru că nu este supus unei analize ulterioare.

Majoritatea agenților de marketing digital cred că traficul direct este un inconvenient inevitabil. Drept urmare, discuțiile pe acest subiect se concentrează pe modalități de a-l atribui altor canale și de a remedia problemele asociate cu acesta.

În acest articol vom vorbi despre o viziune modernă a traficului direct în Google Analytics. Nu numai că ne vom uita la modul în care datele despre sursele de recomandare pot fi pierdute, dar vom analiza și câteva instrumente și tactici care pot fi utilizate pentru a reduce nivelul de trafic direct din rapoartele dvs. În cele din urmă, vom afla cum analiza și segmentarea avansată pot dezvălui misterele traficului direct și pot arunca lumină asupra celor mai valoroși utilizatori ai tăi.

Ce este traficul direct?

Pe scurt, Google Analytics înregistrează trafic direct atunci când nu există date despre modul în care utilizatorul a ajuns pe site. Sau dacă sursa de tranziție a fost configurată pentru a fi ignorată. În general, traficul direct poate fi considerat o opțiune de rezervă în Google Analytics pentru cazurile în care sistemul nu a putut atribui o sesiune unei anumite surse.

Pentru a înțelege de ce are loc traficul direct, este important să înțelegeți cum GA gestionează sursele de trafic.

ÎN schiță generalăși fără a ține cont de înlocuirile configurabile de utilizator, GA urmează următorul lanț de verificări:

Setări AdWords > Înlocuiri campanie > Parametri UTM > Recomandări pentru motoarele de căutare > Alte recomandări de site-uri > Campanie cronometrată anterioară > Trafic direct

Rețineți penultimul pas de procesare (campania anterioară în perioada de așteptare), care afectează semnificativ canalul Direct. De exemplu, un utilizator află despre site-ul dvs. prin căutare organică, iar o săptămână mai târziu revine printr-un link direct. Ambele sesiuni vor fi atribuite căutării organice. De fapt, datele campaniei sunt păstrate implicit până la șase luni. Punctul cheie aici este că Google Analytics încearcă deja să minimizeze impactul traficului direct asupra dvs.

Ce cauzează traficul direct?

Spre deosebire de credința populară, există de fapt multe motive pentru care unei sesiuni ar putea lipsi date despre campanie și sursa de trafic. Mai jos ne vom uita la cele mai comune dintre ele.

Introducere manuală adrese și marcaje

Acesta este un scenariu clasic pentru obținerea de trafic direct. Dacă utilizatorul introduce adresa URL a site-ului în bara de adrese a browserului sau dă clic pe un marcaj din browser, atunci această sesiune va fi socotită drept trafic direct.

HTTPS >HTTP

Rețineți că acesta este un comportament implicit. Aceasta face parte din modul în care a fost conceput protocolul securizat și nu afectează alte scenarii: tranzițiile HTTP-HTTP, HTTPS-HTTPS și chiar HTTP-HTTPS transportă toate date de referință.

Prin urmare, dacă traficul dvs. de recomandare a scăzut, dar traficul dvs. direct a crescut, poate că una dintre sursele dvs. principale de recomandare s-a mutat la HTTPS. Este valabil și invers: dacă comutați la HTTPS și faceți legătura către site-uri HTTP, traficul pe care îl trimiteți către acestea va fi înregistrat de Google Analytics ca direct.

Dacă referenții dvs. s-au mutat la HTTPS și ați rămas pe HTTP, ar trebui să luați în considerare și migrarea site-ului dvs. la HTTPS. Făcând acest lucru (și actualizându-vă backlink-urile pentru a indica adrese URL HTTPS), veți primi înapoi datele de recomandare care au fost pierdute anterior.

Dacă, pe de altă parte, ați trecut deja la HTTPS și sunteți îngrijorat de faptul că utilizatorii dvs. se înregistrează ca trafic direct pe site-urile afiliate, puteți configura o metaetichetă de referință. Aceasta este o modalitate de a spune browserului să transmită date de trimitere către site-uri prin HTTP. Poate fi implementat ca element sau antet HTTP.

Cod de urmărire lipsă sau rupt

Să presupunem că ai schimbat șablonul pagina de destinațieși am uitat să adăugați codul de urmărire GA. Sau, imaginați-vă că containerul Google Tag Manager este o grămadă de declanșatori prost configurați, iar codul de urmărire pur și simplu nu se declanșează.

Deci, utilizatorii ajung pe o pagină cu un cod de urmărire lipsă. Ei dau clic pe link și merg la pagina unde se află codul. Din punctul de vedere al Google Analytics, prima solicitare va fi o vizită la a doua pagină, iar propriul site (auto-referire) va acționa ca sursă de trimitere. Dacă domeniul dvs. este inclus în lista surselor de recomandare excluse (conform setărilor implicite), sesiunea va fi înregistrată ca directă. Acest lucru se va întâmpla chiar dacă primul URL conține parametri UTM.

Ca soluție pe termen scurt, puteți adăuga pur și simplu codul de urmărire lipsă. Pentru a preveni ca acest lucru să se repete, efectuați un audit amănunțit al Google Analytics, treceți la implementarea urmăririi prin Managerul de etichete Google și promovați o cultură a marketingului bazat pe date.

Redirecționare incorectă

Totul este simplu aici. Nu utilizați meta reîmprospătare sau redirecționare către Bazat pe JavaScript: pot șterge sau înlocui datele de recomandare, ceea ce duce la trafic direct către Google Analytics. De asemenea, urmăriți îndeaproape redirecționările de pe server și verificați frecvent fișierul de redirecționare. Lanțurile complexe de redirecționări cresc probabilitatea pierderii datelor de referință, precum și a parametrilor UTM.

Din nou, controlați ceea ce puteți: utilizați redirecționări 301 atent concepute pentru a păstra datele de recomandare acolo unde este posibil.

Documente non-web

Link-uri în documente Microsoft Fișierele Word, de prezentare sau PDF nu transmit informații de referință. În mod implicit, utilizatorii care fac clic pe aceste link-uri sunt înregistrate ca trafic direct. Tranziții de la aplicatii mobile(în special cei care au un browser încorporat) sunt, de asemenea, lipsiți de date de referință.

Într-o anumită măsură acest lucru este inevitabil. Similar cu așa-numitele vizite „sociale întunecate” (discutate în detaliu mai jos), linkurile non-web sunt obligate să genereze o anumită cantitate de trafic direct. Cu toate acestea, puteți controla întotdeauna controlabilul.

Dacă publicați articole științifice sau oferiți descărcare de documente PDF, ar trebui să adăugați parametri UTM la hyperlinkurile dvs. încorporate. Probabil că nicio campanie de e-mail nu se lansează fără urmărire, așa că de ce ați distribui alte tipuri de materiale fără a urmări acest proces? În unele cazuri, acest lucru este și mai important, având în vedere că aceste materiale au o durabilitate de care lipsește campaniile de email.

Mai jos - exemplu de adresă URL cu parametri UTM, care vor fi adăugați în document ca hyperlink:

https://builtvisible.com/embedded-whitepaper-url/?…_medium=offline_document&utm_campaign=201711_utm_whitepape r

Același lucru este valabil și pentru adresele URL din conținutul offline. Pentru campaniile de bază, este obișnuit să alegeți o adresă URL scurtă și memorabilă (cum ar fi moz.com/tv/) și să creați o pagină de destinație complet nouă. Puteți ocoli cu totul crearea paginii: doar redirecționați această adresă URL la adresa URL pagina existentă, care este corect etichetat cu parametri UTM.

Deci, fie că etichetați direct adresele URL, fie că utilizați adrese URL redirecționate sau, dacă nu vă plac parametrii UTM, urmăriți hashurile (fragmente de URL) folosind Google Tag Manager, concluzia este aceeași: utilizați parametrii campaniei acolo unde este cazul.

"Întuneric» traficul social

Aceasta este o sursă mare de recomandări și probabil cea mai puțin înțeleasă de marketeri.

Termenul „social întunecat” a fost folosit pentru prima dată în 2012 de Alexis Madrigal într-un articol pentru The Atlantic. În esență, se referă la metode de partajare socială care nu pot fi atribuite cu ușurință unei anumite surse. Printre ei - E-mail, mesaje instant, Skype, WhatsApp, Facebook Messenger etc.

Studii recente au arătat că peste 80% din ceea ce oamenii împărtășesc pe site-urile editorilor și companiilor provine acum de la aceste canale private. În ceea ce privește numărul de utilizatori activi, mesageria instantă depășește rețelele sociale. Toată activitatea generată de aceste platforme este de obicei înregistrată de sistemele de analiză ca trafic direct.

Persoanele care folosesc sintagma controversată „marketing în social media„ înseamnă de obicei publicitate: îți difuzezi mesajul și speri că oamenii îl aud. Chiar dacă depășiți apatia consumatorilor printr-o campanie bine direcționată, orice interacțiune ulterioară este afectată de natura lor publică. Confidențialitatea așa-numitelor canale „sociale întunecate”, dimpotrivă, reprezintă un potențial mina de aur pentru interacțiuni mai personale, direcționate și relevante, cu potențial ridicat de conversie. Lumea nebuloasă și greu de urmărit a socialului întunecat deține un potențial enorm pentru un marketing eficient.

Deci, cum putem minimiza cantitatea de astfel de trafic care este înregistrată ca clicuri directe? Adevărul trist este că gloanțe de argint nu există: atribuirea corectă a acestui trafic necesită o urmărire atentă a campaniei.

Abordarea optimă va varia foarte mult în funcție de industria, publicul, oferta, etc. Cu toate acestea, pentru multe site-uri web, un prim pas bun este furnizarea de butoane de partajare ușor de utilizat și configurate corect pentru platforme private, cum ar fi e-mailul, WhatsApp și Slack. Acest lucru va permite utilizatorilor să partajeze adrese URL cu parametri UTM atașați lor (sau adrese URL scurtate redirecționate către acele adrese). În acest fel, puteți lumina o parte din traficul dvs. social „întunecat”.

Lista de verificare: minimizarea traficului direct

Pentru a minimiza traficul direct în raportare, urmați acești pași:

Mergi laHTTPS. Un protocol securizat nu se referă doar la accesul la HTTP/2 și la viitorul Internetului. De asemenea, are un impact pozitiv imens asupra capacității dumneavoastră de a urmări traficul de recomandare.
Optimizați redirecționările. Evitați lanțurile de redirecționare și renunțați la redirecționările de pe partea clientului în favoarea redirecționărilor 301 de pe partea de server atent concepute. Dacă utilizați adrese URL scurtate pentru a redirecționa către pagini cu parametri UTM, verificați dacă ați configurat totul corect.
Folosiți etichete de campanie. Chiar și printre agenții de marketing bazați pe date, credința comună este că UTM începe și se termină cu includerea etichetării automate în software-ul de marketing prin e-mail. Alții merg la cealaltă extremă, chiar și etichetarea link-uri interne. Controlați ceea ce puteți controla și veți putea urmări rezultatele muncii dvs. mai eficient.
Efectuați un auditGoogleAnalyticss. Integritatea datelor este vitală, așa că luați în considerare acest lucru atunci când evaluați eficacitatea muncii dvs. Un audit GA înseamnă mai mult decât verificarea codurilor de urmărire lipsă. Un audit bun include o revizuire a planului de măsurare și o testare amănunțită la nivel de pagină și de resurse.

Urmați aceste principii și puteți observa reduceri semnificative ale traficului dvs. direct în Google Analytics. Următorul exemplu implică migrarea la HTTPS, GTM și o revizuire completă a proceselor interne de urmărire a campaniei pe o perioadă de șase luni:

Totuși, saga traficului direct nu se termină aici! Odată ce acest canal este clar, ceea ce rămâne poate deveni unul dintre cele mai valoroase segmente de trafic.

Analizați de ce traficul direct poate fi cu adevărat valoros

Din motivele pe care le-am discutat deja, traficul de la marcaje și dark social este un segment extrem de valoros de analizat. Aceștia vor fi probabil unii dintre cei mai loiali și mai implicați utilizatori și nu este neobișnuit să vedeți o rată de conversie semnificativ mai mare pentru un canal direct pur în comparație cu media site-ului. Ar trebui să faci un efort pentru a-i cunoaște mai bine pe acești oameni.

Numărul de căi potențiale de explorat este nesfârșit, dar iată câteva puncte de plecare bune:

Creați segmente de utilizatori semnificative prin definirea subgrupurilor în cadrul traficului direct pe baza paginii de destinație, locație, dispozitiv, vizite repetate și modele de cumpărare.
Urmăriți valorile de implicare semnificative folosind declanșatoare GTM moderne, cum ar fi derularea și urmărirea vizibilității elementelor. Măsurați modul în care utilizatorii dvs. direcți vă folosesc și văd conținutul.
Urmăriți corelațiile cu celelalte activități de marketing ale dvs. și utilizați-le ca oportunități de îmbunătățire a tehnicilor de etichetare și segmentare. Configurați alerte personalizate pentru a monitoriza vârfurile în traficul direct.
Consultați rapoartele Harta obiectivelor și Harta comportamentului pentru a înțelege cum se transformă traficul dvs. direct.
Cereți ajutor utilizatorilor dvs.! Dacă ai izolat un segment valoros de trafic care eludează mai mult analiză profundă, adăugați un buton la pagina dvs., oferind vizitatorilor un serviciu gratuit e-carte sau altul material util, dacă îți spun cum ți-au descoperit pagina.
Începeți să vă gândiți (dacă nu v-ați făcut deja) la un astfel de indicator precum LTV (valoarea duratei de viață). Revizuirea modelului de atribuire și introducerea ID-urilor de utilizator este pași buni pentru a depăși indiferența și frustrarea în ceea ce privește traficul direct.

Una dintre condițiile pentru succes campanie publicitara pe Internet - atragerea de trafic de înaltă calitate, direcționat, interesat. Toate sursele de trafic pot fi împărțite în patru canale principale: trafic de căutare, trafic publicitar, trafic de trimitere, trafic direct.

ÎN În ultima vreme buletinele informative prin e-mail și traficul din rețelele sociale sunt separate în canale separate, deși, în mare, fac parte din traficul direct, de referință sau de publicitate, în funcție de situație. Să ne uităm la fiecare dintre ele mai detaliat.

Trafic de căutare

Acesta este traficul provenit din organic, adică rezultate naturale, gratuite ale motorului de căutare. Acestea sunt primele zece locuri la care se străduiesc să ajungă toate site-urile. SERP-urile sunt construite ca urmare a clasării site-urilor de către algoritmii motoarelor de căutare pe baza multor factori (numărul lor este măsurat în mii). Prin urmare, pentru a ajunge pe locul 1, trebuie să fii cât mai relevant posibil pentru toți acești factori. Un set de măsuri care vizează Optimizare motor de căutare site-ul web se numește (Search Engine Optimization).

Numărul imens de factori care trebuie luați în considerare provoacă adesea panică și neînțelegere a procesului de promovare în rândul persoanelor care nu sunt implicate în acest lucru profesional, ceea ce, la rândul său, dă naștere la multe concepții greșite despre această industrie: unii oameni cred că este de fapt foarte simplu și are suficientă influență asupra mai multor factori, alții cred că rezultatul ar trebui să fie cât mai rapid, alții nu înțeleg deloc de ce ar trebui să plătească bani la studiourile SEO, pentru că rezultatele organice sunt rezultate gratuite, iar oamenii merg la site-ul gratuit.

Rezultatele promovării, precum și clasarea site-ului, depind de mulți factori:

calitatea muncii antreprenorului;
modificări ale algoritmilor motoarelor de căutare;
nivelul de implicare a clientului în procesul de promovare;
calitatea afacerii clientului în ansamblu;
și mult mai mult.

Oamenii care sunt dezamăgiți de SEO de obicei dau vina pe totul doar pe un singur factor - calitatea muncii contractantului, nici măcar nu doresc să se gândească la alte motive. SEO de înaltă calitate, în special în zonele competitive, durează întotdeauna mult timp (poate dura până la câțiva ani) și nu poate costa un ban, dar, în același timp, este întotdeauna fiabil și are un efect de durată. Dezvoltând site-ul dvs. în direcția corectă, traficul de căutare va crește constant, iar mutarea unui site de înaltă calitate din poziția TOP va fi mult mai dificilă decât unul care a ajuns acolo accidental, ca urmare a utilizării „găurilor” în algoritmii motoarelor de căutare. .

Trafic publicitar

Poate cel mai divers canal de atragere a traficului după tipul de sursă. Acestea includ:

publicitate contextuală;
publicitate media;
publicitate de direcționare și redirecționare;
programe de parteneriat;
publicitate în în rețelele sociale;
publicitate în agregatoare;
și mult mai mult.

Principalul lucru pe care tot traficul publicitar îl are în comun este că este întotdeauna plătit. Modelele de plată pot fi foarte diverse: pe clic (CPC), pe acțiune (CPA), pe vizualizări (CPM), pe comenzi (CPO) și altele. Spre deosebire de traficul de căutare, acesta are un început imediat, dar este întotdeauna mai scump și nu are niciun efect după încheierea reclamei. În timp ce publicitatea rulează, există trafic dacă opriți publicitatea, nu există trafic.

Trafic de recomandare

Traficul de recomandare include tranzițiile de la alte site-uri. În același timp, acestea pot fi atât tranziții naturale, cât și tranziții de la postări sau articole plătite. Calitatea traficului natural de referințe este extrem de greu de controlat, deoarece oricine poate plasa un link pe un forum, pe o rețea de socializare sau pe site-ul său. Aceleași reguli se aplică postărilor plătite ca și pentru traficul publicitar.

Trafic direct

LA acest canal Acestea includ vizite directe atunci când oamenii introduc o adresă URL sau trec de la marcaje. De obicei, acesta este un utilizator care se întoarce pe site și care inițial a provenit din una dintre cele trei surse enumerate mai sus. Excepție fac persoanele care au venit pe site după ce i-au văzut adresa în publicitate offline (flyere, panouri publicitare, publicitate TV etc.).

Am eliberat carte noua„Marketing de conținut pe rețelele sociale: cum să intri în capul abonaților tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

Traficul de recomandare este numărul de tranziții către un site web prin link-uri situate pe alte resurse de pe Internet.

Unitatea de măsură a unui interval de timp este de obicei considerată o zi. Adică, acesta este numărul de vizitatori ai portalului pe zi prin link-uri externe.

Să ne uităm la un exemplu despre ceea ce este o trimitere.

Lanțul de farmacii „36.6” și-a deschis magazinul online. Acolo puteți afla despre disponibilitatea și costul medicamentului, îl puteți cumpăra și comanda livrarea prin curier.

Ca una dintre opțiunile de atragere a clienților, s-a acordat atenție completării portalului - articole medicale, instrucțiuni pentru medicamente, comparații și analogi ale acestora. O consultație online cu un farmacist vă ajută să găsiți medicamentul potrivit și să obțineți răspunsuri la întrebări complexe. Ca urmare, au apărut vizitatori care au vizualizat informațiile. Recenziile pe forumuri și rețelele sociale nu au întârziat să apară. Ulterior, a fost adăugată și publicitate pe alte resurse de pe Internet. Un an mai târziu, achizițiile online au reprezentat aproape jumătate din totalul comenzilor.

Trafic de recomandare

Acesta este unul dintre cele trei tipuri principale de trafic, împreună cu direct și căutare. Cu cât traficul către o resursă este mai mare, cu atât aceasta are mai mult succes și generează mai multe venituri prin vânzarea de bunuri sau publicitate. Dar nu numai cantitatea, ci și calitatea vizitatorilor este importantă. Adică acei clienți care sunt potențiali cumpărători sunt interesați de subiectul și materialele postate pe portal. Se abonează și fac achiziții. Calitatea este cea mai importantă condiție pentru o campanie eficientă de marketing online.

Surse de trafic de trimitere

Poate fi natural sau plătit.

Natural – link-uri postate pe rețelele de socializare, liste de corespondență, forumuri.
Plătit – plasare plătită de articole, postări, hyperlinkuri și alte reclame care vă permit să faceți o tranziție.

Apariția unor link-uri de înaltă calitate pentru o nouă resursă de internet depinde de completarea acesteia cu conținut. Ceea ce este important aici este un subiect interesant, prezentare clară, design original și noutatea informațiilor. În mod ideal, în muncă vor fi implicați webmasteri și copywriteri profesioniști, creând un text interesant cu parametrii necesari (cuvinte cheie, volum etc.).

Rezultatul va apărea după câteva luni. Vizitatorii vor recomanda portalul, vor da like și vor împărtăși recenzii și recomandări. Comunități online, invitații și acces la vizualizarea conținutului, comentarii și recenzii - acest lucru va crește traficul în mod natural. Pentru a compensa fluxul de vizitatori și clienți, este recomandabil să actualizați și să adăugați conținut periodic sau constant. Această abordare va fi de înaltă calitate și naturală.

Pericole ascunse

Există o părere că traficul de trimitere este prost. De fapt, vorbim de promoții plătite. Mai ales dacă sunt în cantități mari. Un rezultat prost va rezulta dacă o mulțime de hyperlinkuri de pe site-uri populare sunt achiziționate pentru un site nou cu o cantitate mică de conținut și trafic redus.

Clicurile pe linkuri vor crește brusc, ceea ce poate duce la filtrarea resurselor motoare de căutare. Strategia potrivită pentru promovarea încrezătoare este să umpleți mai întâi portalul bine, apoi să îl promovați energic. În plus, costul conținutului și achiziția naturală a clienților este comparabil cu costul reclamei. Dar rezultatul este complet diferit.

Traficul de recomandare este unul dintre cele trei tipuri de atragere a clienților pentru promovarea proiectelor pe Internet. Cu potrivit abordare integratăși strategie, rezultatul cerut - popularitatea resursei - va fi atins.