Cât de eficientă este promovarea pe rețelele de socializare? Promovarea SMM - ghid pas cu pas
Astăzi, sub forma unei recenzii, vă vom spune cum să organizați promovarea pe rețelele de socializare, ce platformă să alegeți pentru promovare și cum să pregătiți conținutul.
Publicul tău țintă este pe rețelele de socializare?
Pe rețelele de socializare sunt oameni diferiți – cu venituri medii și venituri bune, din orașe mari și orașe mici, tineri și bătrâni. Artiști celebri, bloggeri Youtube, locuitori obișnuiți și chiar politicieni au propriile lor pagini pe rețelele de socializare. Potrivit unui studiu al sociologilor de la Centrul Levada, mai mult de o treime dintre ruși - 37% dintre respondenți - accesează zilnic rețelele de socializare. Și mai mult de jumătate dintre ruși sunt utilizatori activi ai rețelelor sociale.
Există orice public țintă pe rețelele de socializare - tinere mame care vor fi interesate de lucrurile și jucăriile copiilor, directorii marilor companii care sunt interesați de formarea în afaceri, oameni ocupați care folosesc adesea serviciile de curățenie și livrarea alimentelor la domiciliu. Principalul lucru este să puteți căuta corect publicul țintă și să lucrați cu acesta.
Materiale care vă vor ajuta să înțelegeți mai bine subiectul:
Selectarea canalelor pentru promovarea SMM
Principala caracteristică a rețelei de socializare este accentul pus pe componenta vizuală, adică pe fotografie. Acordă puțină atenție textului, așa că fără fotografii de înaltă calitate sau cel puțin imagini luminoase de pe Internet, promovarea va fi dificilă.
Principala caracteristică a audienței rețelei de socializare Instagram este că peste 79% dintre ele sunt femei. Nu există date exacte despre vârstă, dar majoritatea experților consideră că tinerii sub 30 de ani sunt înregistrați pe Instagram. Poate așa se explică eficiența promovării - nivelul de implicare pe Instagram este de 15 ori mai mare în comparație cu rețeaua de socializare Facebook.
Pro: acoperire mare, configurație publicitară relativ simplă, promovare simplă folosind like-ul în masă și urmărire în masă.
Minusuri: incapacitatea de a publica link-uri în postări și dependența vizibilității postărilor de nivelul de implicare, ceea ce face dificilă promovarea de la zero.
Instagram este potrivit pentru promovarea produselor și serviciilor care pot fi vândute „cu ochii”: adică cele care pot fi descrise frumos. Magazinele de îmbrăcăminte, serviciile de livrare de flori și alimente, diverse suveniruri și produse lucrate manual sunt populare aici. Serviciile sunt promovate mai puțin bine, dar cu abordarea corectă le puteți vinde și pe acestea. De exemplu, Instagram oferă adesea consultații pentru afaceri și alte tipuri.
In contact cu
Pe VKontakte, conform statisticilor, mai mult de jumătate dintre utilizatorii înregistrați sunt femei. 37% dintre autorii activi sunt utilizatori din grupa de vârstă 25-34 de ani. Și 25,7% dintre utilizatorii activi sunt persoane cu vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani. Adică, mai mult de jumătate din public sunt utilizatori solvenți.
Pe VKontakte, o atenție deosebită este acordată și componentei vizuale, ca și în alte rețele sociale. Nu există dificultăți deosebite în promovarea paginilor publice, a grupurilor și a comunităților - este suficient să publicați conținut unic, interesant și să folosiți metode standard de atragere a abonaților. Un bun avantaj al unei rețele de socializare este dezvoltarea sa multidisciplinară: în funcție de nevoile publicului țintă, puteți alege un format de publicație acceptabil. De exemplu, Instagram nu oferă acest tip de flexibilitate.
Pro: acoperire mare a publicului, un număr mare de setări de direcționare, acoperire organică normală, capacitatea de a invita utilizatori într-un grup.
Minusuri: concurență ridicată, interdicția utilizatorilor de a se invita la grupuri și întâlniri, moderare foarte strictă.
În ceea ce privește promovarea, VKontakte este bun pentru tot ceea ce nu poate fi vândut cu câteva fotografii frumoase. Promovează activ serviciile centrelor medicale, oamenilor de afaceri de informare, restaurantelor și cafenelelor, companiilor de turism, serviciilor școlilor de șoferi, băncilor, diverse bunuri și alte produse din segmentul de preț mediu.
Colegi de clasa
Principala caracteristică a publicului Odnoklassniki este că vârsta utilizatorilor activi depășește adesea 30-35 de ani. În același timp, promovarea pe rețelele de socializare este relativ ieftină, mai ales când se face reclamă în paginile publice.
Pro: acoperire în rândul unui public solvabil, viralitatea conținutului interesant - dacă cineva îți evaluează postarea, toți prietenii și abonații persoanei care a pus „Clasa” o vor vedea.
Odnoklassniki promovează adesea produse complexe, de exemplu, construcția de case, examinări complete în centre medicale și alte bunuri și servicii scumpe. Această rețea socială este potrivită pentru afacerile care operează în domeniul curățeniei, construcțiilor, asistenței juridice și altele, dar mai ales - servicii private: de exemplu, firme de instalații sanitare, servicii auto, meșteri.
Principalul public de pe Facebook este oameni solvenți: 37% dintre autorii activi au vârsta cuprinsă între 25-34 de ani, 30,6% sunt persoane între 35 și 44 de ani, iar 23,5% sunt persoane de peste 45 de ani. Facebook acordă o atenție deosebită conținutului textual, dar în același timp rețeaua de socializare se declară ca platformă generală. Eficacitatea promovării este de obicei ridicată - un număr mare de conturi de afaceri sunt înregistrate pe rețeaua socială.
Această rețea socială este potrivită pentru majoritatea domeniilor de afaceri. Vinde produse B2B, adică servicii business-to-business și promovează un brand personal. Rețeaua socială în sine oferă exemple de promovare de succes a mărcilor de restaurante și telecomunicații, jocuri, sport, automobile, financiar și educațional.
Pro: un număr mare de setări de publicitate, funcționalitate largă pentru promovare, acoperire bună a publicului țintă străin.
Minusuri: acoperire organică redusă și interfață complexă.
Ar trebui să selectați canale de promovare - una sau mai multe rețele sociale - în funcție de specificul companiei dvs. și de produsul promovat. În cele mai multe cazuri, companiile mari își creează conturi pe toate rețelele sociale, în timp ce întreprinderile mici au nevoie de o singură platformă bine aleasă. De exemplu, serviciile de livrare a buchetelor acasă sunt adesea publicate pe Instagram. Și clinicile medicale își găsesc audiența pe Facebook, Odnoklassniki și Vkontakte.
Lansăm promovare pe rețelele de socializare
Vom vorbi despre promovare după o structură clară: mai întâi - despre design, apoi - despre conținut, promovare și performanță de urmărire. Ai putea scrie o carte despre fiecare dintre aceste puncte: vom încerca să vorbim despre cele mai importante lucruri.
Pe VKontakte
Publicați conținut interesant: recenzii despre produse, ghiduri, recenzii ale utilizatorilor. Dacă nu aveți idei pentru postări, uitați-vă prin comunitățile concurenților dvs. - poate puteți afla ceva util din planul lor de conținut. Încercați să alternați postările de divertisment și cele de vânzare - această tactică pe rețelele sociale dă rezultate bune. Un plan de conținut ar trebui întocmit doar pe baza unei analize a nevoilor publicului țintă și a specificului afacerii tale - aici nu pot exista recomandări universale. De asemenea, puteți adăuga produse - atât în grup, cât și în pagina dvs. personală.
Chiar și imaginile au propria audiență Vă puteți promova grupul, contul personal sau public în diferite moduri. Rețeaua socială în sine oferă posibilitatea de a configura reclamă și publicitate direcționată în alte pagini publice. Publicitatea direcționată va fi afișată utilizatorilor atunci când vizitează VKontakte, în coloana din stânga și pe site-urile terțelor părți. Și publicitatea publică se află în comunitatea pe care o alegeți.
Analiza performanței poate fi efectuată direct în VK. Paginile personale, grupurile și paginile publice au o secțiune „Statistici”. Acesta arată acoperirea utilizatorilor - numărul de persoane care au văzut postări pe peretele grupului sau în fluxul de știri, precum și caracteristicile publicului țintă. De asemenea, puteți vizualiza statistici pentru fiecare postare și, în viitor, nu publicați postări care obțin puține vizionări și aprecieri.
Pe Instagram
Proiectarea unui profil Instagram necesită, de asemenea, atenție. În primul rând, Instagram este o rețea socială care evaluează în primul rând efectul vizual. Prin urmare, merită să aveți grijă de fotografii de înaltă calitate. În al doilea rând, faceți - unul dintre puținele locuri în care puteți lăsa un link activ către un site terță parte. Prin urmare, are sens să descrii în detaliu ceea ce faci și ce oferi abonaților, chiar în descrierea profilului. Apropo, este recomandabil să vă conectați imediat contul Insta, astfel încât să puteți configura cu ușurință publicitatea.
Există statistici încorporate pe Instagram - caută-le în contul tău personal, în profilul tău. Dar poate să nu fie suficient pentru o analiză completă - rețeaua de socializare arată numărul de abonați, inclusiv creșterea și principalele caracteristici ale publicului țintă. Este mai puțin decât alte rețele sociale. Prin urmare, managerii SMM avansați folosesc adesea servicii terțe care colectează statistici mai complete.
Articole pentru a aborda subiectul:
În Odnoklassniki
Apoi, gândiți-vă la designul comunității. Vă rugăm să rețineți că Odnoklassniki este adesea populată de persoane în vârstă. Spune-ne în descriere ce oferi, pune o fotografie atractivă pe pagina principală și alege o copertă potrivită.
Un exemplu de antet de grup cu o copertă decorată cu personaje de desene animate Când publicați postări, acordați o atenție deosebită textului. Uneori, stările obișnuite ale persoanelor sau grupurilor primesc mii de aprecieri și comentarii. Glumele, anecdotele și comentariile pe un subiect politic devin adesea postări virale. Dar fii atent - „hype” nu ajută întotdeauna la promovarea unui grup.
Exemplu de postare într-un grup care oferă servicii de livrare de flori Statisticile din Odnoklassniki arată acoperirea, activitatea, ce tipuri de conținut sunt populare și mulți alți parametri - tot ce aveți nevoie pentru analiza primară. Statisticile sunt în grup, într-un meniu separat. Pentru a vă promova în mod corespunzător comunitatea, analizați implicarea și tipurile de conținut care le place cel mai mult abonaților.
Un exemplu de statistică de grup în Odnoklassniki
SMM deschis și ascuns se disting adesea. Marketingul deschis pe rețelele de socializare presupune promovarea în numele mărcii, utilizarea elementelor de identitate corporativă, identificarea cu firma promovată și oferta comercială a acesteia. Hidden SMM implică promovarea unui brand, a produselor și serviciilor sale fără a se identifica cu compania. Acestea sunt numeroase recenzii, stimularea cererii ascunse și alte tehnici.
Oportunități de promovare pe rețelele de socializare
Conform statisticilor Google, utilizatorii studiază în medie aproximativ 10 intrări înainte de a face o achiziție. Mai mult, utilizatorul mediu are cel puțin două conturi active pe rețelele de socializare. În consecință, probabilitatea ca un client să-ți caute compania, produsul sau serviciul tău pe o rețea de socializare tinde la 50%. SMM deschide oportunități largi nu numai pentru promovarea unui brand și creșterea loialității publicului țintă, ci și pentru vânzări directe și indirecte. Oportunitățile cheie de promovare pe rețelele sociale sunt:
- Creșterea gradului de conștientizare a mărcii, a produselor și serviciilor sale;
- Creșterea loialității clienților, extinderea audienței;
- Creșterea traficului vizat pe site;
- Comunicare eficientă prin canalul companie-client;
- Vânzările directe și stimulează creșterea conversiilor.
Adesea, promovarea de înaltă calitate pe rețelele sociale devine mai importantă decât poziționarea competentă a companiei prin intermediul unui site web, magazin online și pagini de destinație. Activitatea ridicată a audienței rețelelor de socializare, creșterea constantă a cererii și extinderea oportunităților de afaceri este un domeniu care este important să o gestionăm și să o faceți bine. O strategie SMM competentă va asigura loialitatea clienților, va crește conversia și va crește gradul de conștientizare a mărcii. Rețelele sociale sunt eficiente și în gestionarea reputației și organizarea vânzărilor directe - comunitățile pot înlocui deja complet funcționalitatea magazinelor online mici.
Rețele sociale populare
Majoritatea companiilor rusești își concentrează atenția asupra promovării pe patru rețele sociale - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram și Facebook. Motivul este cea mai mare audiență activă, potențial loială instrumentelor SMM. Să luăm în considerare specificul promovării în fiecare dintre aceste rețele sociale:
- Colegi de clasa. Traficul rețelei de socializare depășește 44 de milioane de oameni pe zi. Mai mult, vârsta majorității publicului depășește 25 de ani. Utilizatorii sunt activi și potenţial loiali ofertelor comerciale;
- Instagram. Nucleul publicului este format din tineri cu vârste cuprinse între 18 și 30 de ani, femeile predominând numeric. 57% dintre utilizatori își verifică contul cel puțin o dată pe zi, mai mult de 36% fac acest lucru în mod regulat. Promovarea pe Instagram vă permite să ajungeți la o audiență de peste 100 de milioane de oameni. În plus, conținutul vizual este în mod tradițional mai atractiv și este perceput mai rapid de către utilizator;
- In contact cu. Potrivit statisticilor, este cea mai populară rețea socială din Rusia, care vă permite să ajungeți la un public activ, al cărui număr în țara noastră depășește 110 milioane de oameni. În același timp, rețeaua de socializare oferă oportunități ample pentru SMM, precum și pentru vânzări directe;
- Facebook. O rețea de socializare cu un contingent destul de serios. Numărul său nu este atât de mare - aproximativ 30.000 de utilizatori activi în țara noastră, nucleul de vârstă este de la 20 la 45 de ani. În același timp, publicul de pe Facebook este și el fidel ofertelor comerciale, iar rețeaua de socializare în sine oferă o mulțime de oportunități pentru SMM.
În plus, merită să acordați atenție altor rețele sociale - Snapchat, Twitter, LinkedIn și multe alte platforme pot fi, de asemenea, folosite pentru promovare. Ar trebui să se bazeze pe o strategie SMM, care vă va permite să analizați gradul de eficacitate al promovării în fiecare rețea socială. Nu are rost să urmăriți toți iepurii - merită adesea să vă concentrați pe promovarea de înaltă calitate și puternică în 2-3 rețele sociale.
Strategia SMM și componentele acesteia
O strategie SMM ar trebui să stea la baza oricărei promovări. Numai în acest caz va fi consecvent și eficient, iar rezultatele vor fi previzibile și vor satisface sarcinile atribuite. Strategia trebuie să răspundă la următoarele întrebări:
- Ce vrei să obții prin promovarea pe rețelele sociale?
- Cărui public te adresezi, cine este potențialul tău client?
- De ce informații are nevoie publicul țintă, de ce conținut este interesat?
- Ce rețele sociale sunt cele mai solicitate de publicul tău?
- Pe ce instrumente de promovare ar trebui să vă concentrați?
O strategie SMM ar trebui să includă și planificarea conținutului, care vă va permite să creați conținut interesant, la cerere și, eventual, viral, care vă rezolvă sarcinile. O atenție deosebită în strategie ar trebui acordată conversiei utilizatorilor din rețelele sociale, deoarece sarcina promovării este de a crește simultan gradul de conștientizare a mărcii și de a atrage potențiali clienți și cumpărători către site-ul țintă.
Acțiune:Astăzi vom vorbi despre promovarea afacerilor pe rețelele de socializare. În acest articol, voi vorbi despre motivul pentru care trebuie să promovați o afacere pe rețelele sociale, ce probleme pot fi rezolvate prin aceasta și mă voi concentra pe caracteristicile specifice ale promovării unei afaceri pe fiecare dintre cele mai populare rețele sociale. Deci, primul lucru.
De ce să-ți promovezi afacerea pe rețelele de socializare?
În primul rând, trebuie să înțelegeți că rețelele sociale reprezintă un public țintă uriaș pentru promovarea bunurilor sau serviciilor. Sunt sute de milioane de utilizatori înregistrați acolo care pot deveni clienții tăi, sau măcar să învețe despre existența companiei/produsului tău.
Promovarea bunurilor pe rețelele de socializare este interesantă atât pentru companiile mari la nivel global, de stat, regional, cât și pentru cele locale. Această metodă de promovare și publicitate a unei afaceri este și ea interesantă deoarece costurile pentru aceasta, în comparație cu alte tipuri de promovare și publicitate, sunt relativ mici, în unele cazuri pot fi complet absente. În același timp, promovarea afacerilor pe rețelele de socializare prezintă randamente destul de mari, mai ales dacă este făcută corect.
Adesea, antreprenorii care doresc să-și integreze afacerea în rețelele sociale nu înțeleg pe deplin sau nu au o idee clară de ce fac acest lucru. De exemplu, ei cred că este la modă să fii prezent pe rețelele de socializare, acesta este tendința actuală, „toată lumea o face, așa că înseamnă că și eu am nevoie”. Această abordare nu va aduce rezultate bune, întrucât un om de afaceri trebuie mai întâi să înțeleagă clar ce anume vrea să realizeze cu prezența sa pe rețelele de socializare și să-și construiască politica de promovare pe baza acestui lucru.
Există 3 obiective principale pe care le poate implica promovarea afacerilor pe rețelele sociale:
1. Creșterea numărului de vânzări ale unui produs sau serviciu. Acesta este obiectivul principal, dar nu singurul. În acest caz, metoda optimă de promovare ar fi companiile de publicitate pe rețelele de socializare care promovează anumite bunuri și servicii. Aici nici măcar nu trebuie să vă creați propriul cont sau comunitate - persoanele care dau clic pe anunț pot merge direct pe site-ul web al companiei și pot face achiziții acolo sau pot folosi informațiile de contact.
2. Promovarea unei mărci a unui produs sau serviciu. Aceasta este o sarcină diferită care necesită o abordare diferită. În acest scop, cel mai bine este să creați o pagină sau o comunitate tematică și să creșteți numărul de abonați/participanți ai acesteia. De exemplu, prin organizarea de competiții care încurajează postarea postărilor, invitarea prietenilor în comunitate etc.
3. Creșterea loialității clienților față de companie. Aceasta este sarcina cea mai dificilă și necesită cea mai minuțioasă muncă. Acest lucru va necesita conturi/comunități de înaltă calitate, cu publicarea constantă de știri, răspunsuri la plângeri și întrebări din partea abonaților și capacitatea de a rezolva situații de conflict. Adică, o astfel de muncă va necesita un angajat competent separat al companiei (pentru companiile mari - chiar și mai mulți astfel de angajați). Cu toate acestea, posibilitatea dialogului direct între un consumator și un reprezentant al afacerii este întotdeauna un avantaj competitiv incontestabil.
Atingerea celui de al doilea și al treilea obiectiv are un impact indirect asupra obiectivului principal - creșterea volumului vânzărilor.
Mulți antreprenori care tocmai învață să-și promoveze afacerea pe rețelele de socializare cred că este suficient să-și creeze un cont sau o comunitate pe fiecare rețea de socializare și să plaseze periodic reclame publicitare acolo. În practică, este puțin probabil ca această abordare să aducă vreun rezultat, va dura doar ceva timp.
Promovarea afacerilor în VKontakte.
VKontakte (vk.com) este o rețea socială care este lider în RuNet în ceea ce privește dimensiunea audienței. Numărul utilizatorilor săi depășește 270 de milioane, dintre care peste 60 de milioane își accesează paginile zilnic. Vârsta medie a utilizatorilor este de 17-35 de ani. Principalul dezavantaj aici este că în această rețea de socializare există un procent destul de mare de persoane cu un nivel scăzut de solvabilitate (școlari, studenți, șomeri).
Oportunitățile de promovare a afacerilor în contact sunt destul de largi:
– Crearea de pagini publice sau comunități pentru promovarea bunurilor și serviciilor;
Materialul ideal pentru a atrage atenția utilizatorilor VKontakte ar fi o imagine tematică interesantă, cu o scurtă prezentare a produsului/serviciului/comunității.
Promovarea afacerilor pe VKontakte este potrivită pentru o gamă largă de activități, în primul rând pentru bunuri și servicii ieftine destinate tinerilor, afacerilor locale, magazinelor online, promovării de orice natură.
Promovarea afacerii pe Facebook.
Facebook (facebook.com) este cea mai mare rețea socială din lume printre cele mai populare din RuNet. În total, aici sunt înregistrați aproape 1,5 miliarde de utilizatori, aproximativ jumătate dintre aceștia sunt activi zilnic, numărul segmentului vorbitor de limbă rusă este de aproximativ 10 milioane Facebook, spre deosebire de VKontakte, este vizitat în principal de persoane cu statut social și venituri medii și ridicate , cu vârsta cuprinsă între 25 și 45 de ani, procentul de audiență în insolvență este minim aici. Oameni de afaceri și politicieni celebri au propriile conturi de Facebook. Dacă VKontakte este mai mult o rețea socială de divertisment, atunci Facebook este o rețea de afaceri și de informare: oamenii vin aici pentru a obține informații.
Principalele direcții de promovare a bunurilor și serviciilor pe Facebook:
– Crearea și promovarea propriei dvs. din pagini publice;
O diferență importantă între Facebook și VKontakte este că like-urile aici sunt afișate în fluxul de știri al tuturor prietenilor utilizatorului, astfel că postarea publicitară este mai ușor distribuită unui public mai larg.
Promovarea unei afaceri pe Facebook este potrivită pentru bunuri și servicii destinate oamenilor alfabetizați în afaceri, promovarea tuturor tipurilor de conferințe, seminarii, traininguri de afaceri și site-uri web informative.
Promovarea afacerilor în Odnoklassniki.
Odnoklassniki (ok.ru) este prima rețea socială care a devenit populară în RuNet. Astăzi, popularitatea sa a scăzut oarecum, cu toate acestea, există peste 200 de milioane de utilizatori înregistrați, iar aproximativ 45 de milioane folosesc serviciul zilnic. Caracteristica principală aici este că printre utilizatori există o mulțime de bătrâni în vârstă de pensionare, vârsta medie aici este maximă în comparație cu alte rețele de socializare: 25-50 de ani; În plus, mulți utilizatori de rețele de limbă rusă sunt emigranți care locuiesc în străinătate.
Oportunități de promovare a afacerilor în Odnoklassniki:
– Crearea grupelor tematice;
Conținutul ideal pentru promovarea unui produs sau serviciu pe Odnoklassniki va fi o imagine/stare/video care atrage atenția, de o natură cool sau semnificativă din punct de vedere social, care vă face publicitate discretă. Aici, ca și pe Facebook, fiecare like (clasă) este afișat în fluxul de știri al prietenilor tăi, așa că prin postarea unor stări luminoase, amuzante, semnificative, imagini sau videoclipuri care te vor face să vrei să dai clic pe „clasă”, poți să-ți promovezi bine marca. .
Promovarea afacerilor în Odnoklassniki este concepută pentru cei mai simpli, oameni obișnuiți, în principal generația mai în vârstă, și este potrivită și pentru bunuri și servicii destinate celui mai larg public, site-uri media.
Promovați-vă afacerea pe Twitter.
Există mult mai puține oportunități de promovare a afacerii aici. Totuși, aici poți crea un hashtag pentru propriul brand (de exemplu, #fingenium) și îl poți promova prin achiziționarea de reclame în conturi bine promovate și cu un număr mare de abonați.
Pentru a promova pe Twitter, trebuie să folosești un mesaj scurt, de preferință cu hashtag-uri (proprii sau populare), care să conțină un link către site-ul tău.
Promovarea afacerii pe Instagram.
Instagram poate fi folosit pentru a vă promova marca prin postarea de fotografii și videoclipuri tematice pe propriul cont și achiziționarea unor astfel de plasări în cele mai vizitate conturi tematice.
Pentru a promova pe Instagram, aveți nevoie de fotografii și videoclipuri de înaltă calitate, strălucitoare, amuzante, care captează atenția. La postare, este recomandabil să folosiți hashtag-uri (atât propriile, cât și cele populare).
Promovarea unei afaceri pe Instagram este ideală pentru promovarea mărcilor de produse pentru tineret.
V-ați făcut o idee despre ce include promovarea afacerilor pe rețelele sociale, ce direcții și opțiuni puteți utiliza pentru aceasta. Desigur, acestea sunt doar informații generale în postările viitoare voi explora câteva aspecte importante în detaliu de-a lungul timpului.
În concluzie, aș dori să vă atrag atenția asupra faptului că nu trebuie întotdeauna să încercați să acoperiți toate rețelele sociale simultan - este mai bine să alegeți cele 2-3 sau chiar una care sunt cele mai potrivite pentru situația dvs. și să vă concentrați toate eforturile tale în acest sens. În plus, trebuie să fii foarte atent atunci când îți alegi publicul țintă (targeting), de care va depinde foarte mult succesul companiei de publicitate.
Ne vedem din nou pe un site care vă va învăța modalități eficiente de a câștiga bani, de a investi, de a gestiona finanțele personale și bugetele familiei și de a construi o cooperare competentă cu băncile.
Radioul a avut nevoie de 38 de ani pentru a ajunge la o audiență de 50 de milioane, televiziunea 13. Facebook a câștigat 200 de milioane de utilizatori în mai puțin de un an.
Peste 82% dintre utilizatorii de internet au conturi pe rețelele de socializare și petrec (cel puțin) două ore pe zi pe acestea. Rusia ocupă primul loc în Europa în ceea ce privește popularitatea rețelelor sociale.
Există un număr tot mai mare de utilizatori care vin pe rețelele sociale nu pentru comunicare, ci pentru informare, precum și oameni de afaceri care înțeleg că social media este un canal de marketing eficient. Dacă doriți să promovați un proiect prin intermediul rețelelor sociale, atunci faceți cunoștință cu patru modalități eficiente de promovare.
Conținutul este principalul factor de promovare
Orice specialist SMM va confirma: fără conținut de calitate, instrumentele de promovare sunt inutile. Dacă pagina mărcii tale este plictisitoare, nu ar trebui să te bazezi pe creșterea publicului și loialitatea.
Trei componente ale unui conținut bun:
- Unicitatea. Informațiile pe care le postați ar trebui să fie relevante și captivante. Nu copiați materiale din alte resurse. Excepția este postarea încrucișată între blogul unei companii și pagina acesteia de pe o rețea socială.
- Regularitate. Articolele ar trebui publicate sistematic. De două, trei, patru sau șapte ori pe săptămână - depinde de specificul afacerii și de publicul țintă al acesteia. Deci, pentru oamenii din mediul de afaceri, două sau trei actualizări vor fi suficiente, dar pentru comunitatea frumuseții acest lucru clar nu este suficient. Este necesar să adere la strategia de conținut aleasă indiferent de numărul de abonați.
- Viralitatea. Publicațiile ar trebui să fie vii, evocând un răspuns emoțional sub forma unei dorințe arzătoare de a le spune prietenilor despre ele. Evitați postările public promoționale.
Facebook în Rusia- „Serviciile sociale nu sunt pentru toată lumea”. Este folosit de marketeri, programatori și alți cunoscători IT. Nu se tem de o „interfață complexă”, iar domeniile lor de interes includ gadget-uri, internetul, călătoriile, educația, cărțile și afacerile în toate formele sale. Le plac și împărtășesc de bunăvoie materiale pe aceste subiecte, precum și articole motivante care creează o stare de spirit pozitivă. Cea mai mare parte a publicului activ al Facebook folosește aplicația mobilă - se recomandă ilustrarea postărilor cu imagini de 800 × 600.
"In contact cu"- cea mai mare retea sociala de pe Runet (peste 230 de milioane de utilizatori inregistrati). Publicul ei este mai tânăr; Interesele utilizatorilor sunt concentrate în principal pe divertisment (comunicare, jocuri, muzică, filme etc.). Utilizatorilor VK nu le place conținutul text (este indicat ca lungimea postării să nu depășească 500 de caractere), dar le plac fotografiile și videoclipurile.
Cel mai popular dintre site-urile de găzduire foto din Rusia Instagram. În același timp, atunci când mențineți o pagină de marcă pe Instagram, se recomandă să respectați un singur stil de design (utilizați nu numai filtre standard, ci și editori foto terți) și, de asemenea, plasați obiecte în fotografie pe 2/3 a ecranului (acest lucru face ca imaginea să fie mai atractivă din punct de vedere vizual).
Direcționare
Capacitatea de a plasa publicitate direcționată este disponibilă pe aproape toate rețelele sociale: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki și altele. În același timp, se crede că publicitatea direcționată pe rețelele sociale este mai potrivită pentru sectorul B2C. Cu toate acestea, există și companii în B2B care rezolvă eficient problemele de afaceri prin publicitate direcționată.
Unele tipuri de direcționare:
- Geografic (geotargeting) - afișarea de reclame pentru locuitorii unei anumite regiuni / oraș / district etc. De exemplu, doriți să promovați un salon de înfrumusețare situat în Khimki, lângă Moscova. Anunțul dvs. vizat va fi afișat locuitorilor acestui oraș.
- Socio-demografice - afișarea de reclame în funcție de sex, vârstă, stare civilă și alte criterii sociale. Astfel, se recomandă plasarea reclamelor pentru produse pentru copii și bunuri de uz casnic pe paginile femeilor căsătorite de peste 25 de ani și reclame pentru un magazin de artă - pe paginile designerilor, arhitecților și decoratorilor.
- Contextuală - afișarea reclamelor în conformitate cu interesele utilizatorului. Apartenența la grupuri precum „Modă”, Moda, „Cumpărături”, etc. demonstrează clar interesele utilizatorului. El va fi interesat de publicitate relevantă.
- Comportamental - afișarea reclamelor în funcție de acțiunile specifice ale utilizatorului (rute de călătorie, locuri preferate, interogări frecvente de căutare etc.). Să presupunem că o persoană este interesată de dansul latino-american, merge la un club de salsa și caută videoclipuri relevante - există o mare probabilitate ca el să fie atras de o reclamă pentru un tur de ultim moment în Cuba.
În ciuda aparentei sale simplități, direcționarea este un instrument care necesită o muncă pregătitoare serioasă. În primul rând, trebuie să analizați publicul țintă al mărcii. În al doilea rând, faceți un anunț.
Publicitate în comunități
Publicitatea în comunități (în limbajul profesional al specialiștilor SMM - însămânțare) este achiziționarea de postări sau repostare în comunități populare. În primul caz (cumpărarea unei postări), scopul advertiserului este creșterea traficului pe site-ul companiei; în al doilea (cumpărarea unui repost) - atragerea utilizatorilor către grupul companiei pe o rețea socială. Mai mult, cu cât are mai mulți abonați comunitatea în care cumperi o postare, cu atât va costa mai scumpă campania de publicitate.
Puteți negocia direct cu proprietarii comunității sau utilizați serviciile unui schimb special. În 2013, a fost deschis de rețeaua socială VKontakte (un cont pentru agenții de publicitate). Publicitatea este plasată de administrația comunitară în feedul său și, conform condițiilor, trebuie să rămână acolo timp de 24 de ore.
Promovare profesionala in social media
Aceasta se referă la serviciile care oferă servicii de promovare plătită pe rețelele sociale. De regulă, ei creează în mod independent conținut de înaltă calitate, lansează un mecanism de direcționare și negociază publicitate în comunități. Acestea includ Plibber. De ce conditionat? Pentru că capacitățile acestui serviciu sunt mult mai largi.
- Inregistreaza-te;
- decideți asupra formatului de lucru pe site (puteți face publicitate personalului dvs. marca sau contactați echipa Plibber pentru a organiza o campanie publicitară șocantă);
- pregătirea unui post publicitar;
- selectați cele mai potrivite site-uri din publicul țintă și începeți semănatul.
După moderarea preliminară, sarcina ta va fi disponibilă și poți începe să atragi fani ai mărcii tale.
Cum să obțineți trafic organic loial? Am adresat această întrebare, care este de interes pentru toți agenții de publicitate, fondatorului proiectului Plibber, Oleg Ratunin.
Oleg Ratunin
CEO și inspirator ideologic al Plibber.ru. Știe totul și mai multe despre rețelele sociale.
Pentru a atrage potențiali fani către marca dvs., ar trebui să:
- utilizați chestionare, infografice, ilustrații, videoclipuri virale, jocuri publicitare etc.;
- plasați un link în zona vizibilă a anunțului postat (prima și a doua linie);
- introduceți un îndemn la acțiune în conținut;
- adăugați un sondaj provocator;
- lucrul cu formatul de conținut asociativ și adaptarea acestuia la brand;
- lansează competiții creative, vibrante și unice.
Dacă reușești să găsești conținutul la care publicul tău tânjește, poți conta pe peste 600 de clicuri de la o postare.
De asemenea, nu uitați să analizați comunicarea mărcilor mari cu abonații lor acum sunt detectate rezultate bune în comunitate
SMM (Social Media Marketing) este un instrument pentru clienți și vânzări din rețelele sociale.Astăzi, SMM nu este doar pisici și like-uri, ci și vânzări reale. Desigur, poți să creezi un grup, să postezi acolo 5 mesaje pe săptămână și să aștepți să vină mulțimi de clienți noi. Nu funcționează așa. Fără o abordare sistematică nu va exista niciun rezultat.
Ce include?
Unde sa încep? De la elaborarea unui plan pentru atingerea obiectivelor de afaceri ale companiei folosind rețelele sociale. Strategia vă va ajuta să determinați obiectivele prezenței dvs. în rețelele sociale, modalități de a le atinge, să stabiliți priorități și, cel mai important, să preziceți efectul potențial și să nu vă abateți de la traseul dorit.
Pentru a scrie o strategie SMM, aveți nevoie de:
- Evaluează poziția actuală a mărcii pe rețelele sociale: numărul și activitatea abonaților, relevanța și calitatea conținutului, găsește toate mențiunile brandului tău pe rețelele sociale - ce și cum spun ei despre tine.
- Efectuați o analiză competitivă.
- Creați un portret de consumator
- Formulați o propunere unică de vânzare - ceva care distinge compania și produsele/serviciile sale de concurenți. Ajută să faci brainstorming cu colegii și să întrebi clienții de ce te-au ales. Te poți diferenția de concurenți nu numai datorită prețurilor mici.
- Determinați formatul prezenței pe rețelele sociale
- Format comercial: nu vă ascundeți interesul comercial și invitați deschis utilizatorii să vă cumpere produsul sau serviciul. De regulă, în astfel de grupuri se postează un catalog de produse, se poartă discuții cu întrebări și feedback din partea clienților, iar conținutul este de natură comercială. Scopul unui format comercial este vânzările.
- Format in functie de interese. Astfel de comunități construiesc o pâlnie de vânzări. Scopul este de a strânge cât mai mulți clienți potențiali de la publicul țintă, iar apoi de a publica reclame puțin câte puțin. De regulă, la început abonații nici nu realizează că comunitatea aparține companiei. Utilizatorii sunt atrași de grup prin interese, publicând conținut util și relevant: despre muzică, afaceri, modă, gătit etc.
- Format mixt. Compania acționează ca un expert - publică conținut tematic util, diluându-l periodic cu conținut comercial. Dacă conținutul este util, unic și relevant, atunci reputația ta ca expert va crește și, prin urmare, loialitatea publicului. Opinia ta va fi de încredere, sfaturile tale vor fi ascultate și, cel mai important, vor fi în concordanță cu brandul promovat. Nivelul de competență profesională este unul dintre factorii cheie care influențează decizia de cumpărare. De exemplu, Alfa-Bank își dezvoltă comunitatea pentru clienții b2b folosind acest principiu. Administratorii comunității înțeleg că doar conținutul comercial va provoca plictiseală și negativitate, așa că oferă informații utile pentru afaceri prin menționarea mărcii.
Design grafic de grupuri
Te salută după hainele lor. Un cont corporativ este chipul afacerii tale pe rețelele sociale. Ar trebui să arate profesionist: dezvoltați, creați un șablon de post design care vă va evidenția publicațiile în fluxul de știri al abonaților dvs.
Lista de verificare pentru crearea unei comunități
Nume. Formulați numele comunității pe baza principiului „brand” + „main key query”. Gândiți-vă cum vă pot căuta clienții potențiali și verificați datele din Yandex.Wordstat.Adresa URL a grupurilor. Trebuie să corespundă cu numele mărcii și să fie același pe toate rețelele sociale. Uneori, adresa dorită este deja luată. Merită să găsiți un nume scurt, memorabil, care poate fi scris pe o carte de vizită, ambalaj sau semn.
Descrierea grupului.Încercați să păstrați toate informațiile concise și să precizați imediat beneficiile dvs.
Aceste puncte afectează pozițiile grupurilor dvs. în rezultatele căutării Yandex și Google:
Setările de confidențialitate. Faceți grupul deschis, astfel încât oricine să se poată alătura. Nu dezactivați comentariile la postări. Limitați capacitatea de a încărca fotografii și videoclipuri în albume numai la administratorii de grup. VKontakte are o oportunitate excelentă de a adăuga cuvinte la filtrul de spam, ceea ce ajută la blocarea limbajului obscen. Monitorizați zilnic comentariile la postările dvs.
Alerte. Pentru a răspunde prompt la mesajele în grupuri, configurați alerte și verificați e-mailul pe care îl primiți notificări. Pentru clienții noștri, folosim servicii speciale care raportează instantaneu comentarii noi pe toate rețelele de socializare.
Vitrina. Disponibil pe VKontakte și Facebook: puteți adăuga produse și servicii ca carduri cu prețuri. Există servicii care vă permit să încărcați automat produse dintr-un catalog de pe un site web pe rețelele sociale. Vă recomandăm să le folosiți dacă aveți un catalog mare de produse și prețurile se modifică frecvent.
Semne de identificare. Geotag-urile și hashtag-urile de marcă ar trebui create și utilizate într-o comunitate oficială pentru a ajuta utilizatorii să găsească și să distribuie conținutul dvs. pe rețelele sociale. Pur și simplu adăugarea unui hashtag la o postare nu este suficientă. Trebuie respectate anumite reguli. Cream linii directoare pentru utilizarea hashtag-urilor pentru clienții noștri.
Crearea unei strategii de conținut
Ce este marketingul de conținut? Aceasta este crearea și distribuirea de informații utile care corespund intereselor publicului dvs. și ajută la rezolvarea problemelor acestora.
Pentru ce este marketingul de conținut? Pentru a-ți demonstra competența, câștigă încrederea audienței, crește-i loialitatea și în cele din urmă schimbă această loialitate pe bani. Investițiile în conținut sunt strategice: loialitatea față de brand nu se construiește peste noapte, așa că așteptați-vă să vedeți impactul comercial în 3-6 luni. Conținutul este fundamentul unei promovări eficiente a afacerilor pe rețelele sociale.
Strategia de conținut ar trebui să răspundă la următoarele întrebări:
- Ce vrem să spunem publicului nostru?
- Cât de des vom vorbi despre asta?
- Ce format și stil de conținut vom folosi?
Categoriile de conținut
- Conținutul de divertisment este ceea ce utilizatorii vin pe rețelele sociale. Acest tip de conținut are o acoperire virală bună, de exemplu. utilizatorii îl distribuie în mod activ prietenilor lor. Acest tip de conținut este bine prezentat.
- Conținut educațional – ajută utilizatorul să-și rezolve problemele, educă, își lărgește orizonturile. Aceasta este o modalitate excelentă de a demonstra competența companiei ca expert în domeniul său. Cu conținut de experți și multe altele.
- Conținut comercial. De fapt, aceasta este o reclamă pentru produsele sau serviciile dvs. Motivați-vă publicul să urmeze un link, să sune sau să întreprindă o altă acțiune vizată. Nu abuzați de astfel de conținut, utilizatorul va răspunde la nenumărate publicații publicitare prin dezabonare. Acest conținut este excelent pentru promovare.
- Conținutul generat de utilizatori sunt postări pe care clienții dvs. le postează pe rețelele sociale. Recenzii ale serviciilor dvs., recenzii ale produselor, fotografii ale restaurantelor și orice alt conținut care menționează o marcă sau o companie. Organizarea unei competiții ajută foarte mult la obținerea conținutului utilizatorului.
- Conținut de știri. Abonații sunt interesați de conținutul pe care îl creați singur. Nicio fotografie frumoasă dintr-o bancă de fotografii nu va spune mai bine despre afacerea ta decât o fotografie făcută de tine. Nu vă fie teamă să vorbiți despre funcționarea voastră interioară, să vă prezentați angajații și să vă împărtășiți succesele și eșecurile. Sinceritatea ta construiește încredere în rândul abonaților tăi. Foarte des oferim clienților produse și servicii pentru a le încerca bloggerilor mici, dar activi.
Oamenii nu cumpără de la companii. Oamenii cumpără de la oameni.
Ce altceva este important de luat în considerare atunci când creați conținut:
- vorbește cu abonatul în limba lui
- împărțiți textul mare în blocuri - va fi mai ușor pentru cititor să îl perceapă
- menține frecvența publicărilor - conținutul ar trebui să fie regulat
Ce să faci dacă nu există suficient conținut?
Foamea de informații apare adesea în companiile b2b. Dacă în prima lună faci 50 de postări, iar în a doua constati că nu e nimic de scris, acesta este un scenariu prost. Evaluează-ți punctele forte, determină categorii și surse de conținut. Un exemplu de categorii și surse de conținut pentru unul dintre clienții noștri b2b:
- cunoașterea angajaților companiei: câteva fotografii într-un mediu de lucru, o scurtă poveste despre ceea ce face angajatul în companie;
- fotografii și videoclipuri ale procesului de producție: scufundăm cititorul în atmosfera companiei;
- fotografii ale mărfurilor din interior: demonstrăm clar posibilitățile de utilizare a produsului;
- repostarea publicațiilor utilizatorilor cu produsele companiei:
- cronici evenimente: cursuri de perfectionare, expozitii, seminarii la care participi;
- grafica de la designer: felicitari de sarbatori cu marca, prezentarea unui produs nou etc.
Publicitate pe rețelele de socializare
Nu este suficient să publicați conținut, trebuie promovat. Pentru ca publicația dvs. să fie văzută de publicul țintă, aveți nevoie de acoperire, de exemplu. cât mai multe vederi. Este bine când ai un public larg și loial care îți distribuie în mod activ publicațiile. Ce să faci dacă propria acoperire nu este suficientă?Publicitate direcționată
Publicitatea direcționată pe rețelele sociale sunt reclame text și grafice care sunt văzute doar de acei utilizatori care îndeplinesc anumite criterii: sex, vârstă, geografie etc.- relevanța conținutului pentru publicul selectat - cu cât conținutul este mai relevant și mai util, cu atât costul pe clic este mai mic;
- cantitatea de text de pe imagine - cu cât este mai mult text, cu atât costul pe clic este mai mare;
- nivelul concurenței - cu cât agenții de publicitate afișează mai mulți reclame aceluiași public, cu atât costul pe clic este mai mare.
Ce opțiuni de direcționare există?
De bază: sex, vârstă și geografie.
Adiţional:
