Falsificați un e-mail de la asistența VKontakte. Cum să scrieți serviciului de asistență VKontakte

Pentru mulți utilizatori, rețeaua socială VKontakte este mai mult decât o simplă pagină web. Pentru unii poate fi un loc de muncă, pentru alții un depozit de fotografii sau documente, pentru alții principalul mijloc de comunicare și așa mai departe. În consecință, pentru astfel de utilizatori, o problemă neașteptată în funcționarea unei rețele sociale poate deveni un stres real (de exemplu, fotografiile nu se încarcă, apar probleme). diverse eroriși așa mai departe), care, printre altele, poate dura ceva timp. Serviciul de asistență al rețelei VKontakte este întotdeauna gata să ajute utilizatorul cu orice întrebări. O poți contacta direct de pe pagina ta, care va fi discutată mai jos.

Cum să scrieți serviciului de asistență VKontakte

Dacă pagina dvs. de pe rețeaua socială VKontakte nu este blocată, atunci contactați serviciul de asistență este foarte ușor. Fiecare utilizator are posibilitatea de a contacta specialiștii VKontakte direct de pe pagina lor, pentru a face acest lucru, trebuie să faceți clic pe avatarul dvs. în colțul din dreapta sus al paginii și să selectați „Ajutor”.

După aceasta, se va deschide o pagină care poate răspunde la majoritatea întrebărilor utilizatorului despre funcționarea rețelei sociale VKontakte. Consultați baza noastră de întrebări frecvente pentru a găsi o soluție la problema dvs.

Vă rugăm să rețineți: întrebările și răspunsurile sunt grupate convenabil în categorii. De asemenea, este posibil să treceți la lista plinaîntrebări sau încercați să găsiți răspunsul la întrebarea dvs. prin căutare.

Dacă nu vă puteți rezolva problema folosind întrebări și răspunsuri de bază, puteți contacta reprezentanții noștri de asistență. Pentru a face acest lucru, mergeți din browserul în care sunteți autorizat pe VKontakte la următorul link: https://vk.com/support?act=new.

Se va deschide pagina Contact Support. Aici trebuie să dai scurta descriere probleme în fereastra de sus, iar mai jos descrieți în detaliu care este problema. Dacă este necesar, puteți atașa un document sau fotografii la mesajul trimis serviciului de asistență VKontakte.

Când toate câmpurile sunt completate, faceți clic pe „Trimite”, după care va apărea o fereastră în care se va scrie timpul aproximativ de răspuns. Dacă sunteți mulțumit de acesta și doriți să aflați răspunsul la întrebarea dvs., faceți clic pe „Puneți o întrebare”.

Odată ce ați trimis întrebarea, aceasta poate fi oricând returnată din secțiunea Ajutor a paginii dvs. Dacă vă amintiți orice detalii despre întrebarea dvs., puteți accesa o întrebare deja publicată care este în curs de examinare și puteți adăuga un mesaj la aceasta, precum și să atașați o fotografie sau un document.

Vă rugăm să rețineți: Dacă așteptați un răspuns de la un specialist în asistență, dar în acest timp ați reușit să vă rezolvați singur problema, nu uitați să mergeți la întrebarea trimisă și să scrieți că nu mai este relevantă sau să faceți clic pe „Șterge întrebarea” .

Cum să apelați asistența VKontakte folosind numărul liniei de asistență telefonică

Mulți utilizatori sunt obișnuiți cu faptul că aproape orice organizație poate fi contactată prin telefon apelând-o. Dar în cazul rețea socială VKontakte este irelevant.

Pe Internet puteți găsi cu ușurință numărul de telefon VKontakte, dar nu serviciul de asistență, ci sediul principal al companiei, unde ar trebui să contactați oferte comerciale sau conform altora probleme importante. Nu există nicio linie telefonică de asistență ca atare și singura metoda Pentru utilizator obișnuit rețeaua de socializare pentru a obține un răspuns la întrebarea dvs. este să scrieți la VKontakte folosind metoda discutată mai sus.

De pe computer, laptop, tabletă

A contacta suport tehnic(centrul de ajutor) al site-ului web VKontakte și obțineți ajutor, deschideți această pagină: Ajutor pe site-ul web VKontakte (se deschide într-o fereastră nouă).

Veți vedea o linie de introducere, în interiorul căreia există un indiciu: „Introduceți întrebarea”. Începeți să introduceți întrebarea sau descrierea problemei acolo.

Pe măsură ce introduceți aceasta, răspunsurile existente la întrebări similare vor apărea chiar mai jos - le puteți vedea imediat. Dacă nu puteți găsi un răspuns la întrebarea dvs. sau o soluție la problema dvs., faceți clic pe butonul „Niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită.” Apoi puteți pune o întrebare în sprijin, iar un angajat în direct îi va răspunde, dar va trebui să așteptați un răspuns. Îți vor spune perioada de așteptare - de exemplu, 38 de ore. De acord? presa "Pune o intrebare", descrieți problema mai detaliat și faceți clic "Trimite".

După aceasta, așteptați un răspuns, dar nu mai devreme decât este indicat.

Dacă nu găsiți cum să puneți o întrebare în sprijin, încercați să introduceți cuvintele Cum să pui o întrebare - va apărea cardul „Cum să puneți o întrebare în sprijin” - citiți-l, va exista un link valid pentru a crea o solicitare.

A contacta sprijin oficial VK direct, ocolind răspunsurile și soluțiile propuse la probleme, puteți contacta acest link: Întrebare nouă. Vă rugăm să rețineți din nou: va trebui să așteptați mult timp pentru un răspuns, iar în 95% din cazuri soluția este deja aici: Soluții gata făcute pentru problemele VK - doar găsiți-l și citiți-l.

1. Al cincilea buton pe rândul de jos.
2. "Ajutor" sau "A sustine"(dacă vedeți un astfel de articol, faceți clic pe "Mai mult").
3. Derulați până la sfârșit.
4. Dacă nu ajută, faceți clic
5. Clic „Mai am întrebări.”
6. „Inima problemei” „Mai multe detalii despre problemă.”
7. Clic bifă sau "Crea" sau dreapta sus.

"Ajutor - Întrebările mele." Răspunsul va apărea acolo.

De pe telefon, printr-o aplicație mobilă pe Android, iPhone

1. Al cincilea buton pe rândul de jos.
2. VK Pay.
3. Setări (buton de viteză).
4. "Ajutor".
5. Alegeți unul dintre răspunsurile gata făcute care se apropie cel mai mult de problema dvs.
6. Derulați până la sfârșit.
7. Dacă nu ajută, faceți clic „Asta nu îmi rezolvă problema”.
8. Clic „Mai am întrebări.”
9. " Întrebare nouă" Completați „Inima problemei”(câteva cuvinte, cât se poate de scurt) și „Mai multe detalii despre problemă.”
10. Atașați fișiere (fotografii, imagini), dacă este necesar.
11. Clic bifă sau "Crea" sau dreapta sus.

Puteți găsi întotdeauna întrebarea dvs. de asistență în secțiune "Ajutor - Întrebările mele." Răspunsul va apărea acolo.

Despre fotografiile șterse

Dacă doriți să contactați asistența pentru a vă ajuta să vă recuperați fotografiile șterse, citiți mai întâi acest lucru: Cum să recuperați fotografiile VKontakte șterse și încercați să le recuperați singur.

Dacă ai jignit, insultat, umilit

De ce nu răspunde suportul VKontakte? De ce nu există răspuns? Când îmi vor răspunde? Cât de mult să aștepți?

Când contactați asistența, acestea vă arată aproximativ cât timp trebuie să așteptați un răspuns. Să presupunem că este normal să așteptați două zile pentru un răspuns. Poate că vor răspunde rapid, sau poate nu - este imposibil de spus cu siguranță. La urma urmei, serviciul de asistență are un volum mare de muncă.

Dar chiar dacă ți-au scris că trebuie să aștepți un răspuns (de exemplu) 17 ore și nu există niciun răspuns, deși acest timp a trecut, este prea devreme să intri în panică. Acesta este timpul aproximativ de răspuns, care a fost calculat de sistem în funcție de cât de mult a reușit să răspundă suportul în acel moment. Dar nimeni nu știe sigur cum va ieși de fapt. Poate fi de 17, 18 sau 34 de ore.

De ce suportul nu răspunde deloc? De fapt, acest lucru se întâmplă foarte rar. Mai des este o situație diferită: crezi doar că ai aplicat acolo, dar de fapt tocmai ai scris un comentariu undeva pe Internet. Desigur, în acest caz nu veți primi niciun răspuns. Prin urmare, trebuie să fii atent.

Conectare ușoară la Contact

Pentru acces ușor la site-ul web VKontakte, alte rețele sociale și e-mail, utilizați pagina principala site-ul web. Veți găsi acolo multe oportunități minunate.

Vezi si instructiuni bune care te poate ajuta:

Atenţie! Sunt comentarii aici jos. Dar acesta nu este suport. Aceștia sunt doar câțiva oameni care scriu comentarii aici. Dar pentru a contacta efectiv asistența VKontakte, aveți nevoie.

VKontakte este o rețea socială cu o mare varietate de setări și caracteristici suplimentare, care se află în mod constant sub sarcini grele. Audiența zilnică a site-ului este de peste 70 de milioane de oameni (conform statisticilor Liveinternet), iar mulți utilizatori întâmpină probleme în timpul lucrului.

Cel mai comun:

• Site-ul nu se deschide (nu funcționează);
• Cont furat;
• Recuperarea sau modificarea parolei;
• Plângeri cu privire la acțiunile ilegale ale altor utilizatori.

Pentru a ajuta la rezolvarea problemelor emergente, administrația a creat un departament - un serviciu de suport, format din specialiști pregătiți gata să timp scurt rezolva orice problema. Există trei moduri de a contacta asistența tehnică, fiecare le vom analiza în detaliu.

Contactați prin secțiunea Întrebări și răspunsuri

Pentru a reduce sarcina asupra departamentului, echipa de dezvoltare a creat o secțiune pentru răspunsuri la interogări populare. Cu toate acestea, nu orice problemă poate fi rezolvată cu un șablon de dezabonare. Prin urmare, aproape fiecare secțiune are un buton pentru crearea unei aplicații.

1. Accesați secțiunea „Întrebări și răspunsuri” folosind linkul (trebuie să fiți conectat la sistem) - https://vk.com/support?act=home sau prin secțiunea „Ajutor”, din profilul tău.

3. Selectați opțiunea corespunzătoare. Dacă nu rezolvă problema, faceți clic pe „Scrieți pentru asistență”.

4. În pagina care se deschide, descrieți problema în detaliu și faceți clic pe „Trimite”. Viteza deciziei va depinde de disponibilitatea angajaților.

Cum se scrie suportului tehnic - link direct

În plus față de metoda „standard” descrisă mai sus, puteți folosi un mic „Livehack”. Pagina de creare aplicatie noua are o adresă permanentă, indiferent de id-ul profilului și disponibil chiar dacă nu aveți acces la profilul dvs.

2. Înainte de a pune o întrebare, formulați-o clar și, dacă este necesar, atașați o captură de ecran. După trimitere, va apărea o fereastră care vă va informa despre timpul de așteptare.

3. Răspunsul operatorului va veni în mesaje private și va fi duplicat în secțiunea „Întrebările mele”. Acolo, puteți continua comunicarea dacă apar întrebări suplimentare.

Rețineți că crearea unei solicitări suplimentare nu accelerează timpul de răspuns și poate fi chiar considerată spam.

E-mail de suport tehnic

Dificultăți apar nu numai pentru utilizatorii înregistrați, ci și pentru cei care încă nu s-au hotărât să creeze un profil. Pentru astfel de persoane, există o formă specială de comunicare - e-mail de asistență tehnică.

Este suficient să scrieți o scrisoare la adresa - [email protected] , cu o descriere a dificultății întâmpinate. Răspunsul va ajunge într-o săptămână, nu mai devreme. Ai nevoie mai repede? Incepe.

Din surse deschise, am putut adăuga încă trei adrese la care puteți contacta reprezentanții administrației:

• [email protected]– pentru reprezentanții mass-media;
• vk.com/ads/adv_agency — reprezentanți ai agențiilor de publicitate;
• vk.com/support?act=new_ads – ajutor cu campaniile publicitare.

Una dintre cele mai importante omisiuni ale departamentului de suport tehnic este nu există un număr de linie telefonică gratuită, pentru că problemele se rezolvă mult mai repede prin voce.

Pune o întrebare de pe un telefon mobil

Utilizatori telefoane mobile, nu sunt, de asemenea, lipsiți de posibilitatea de a comunica cu „suportul” rețelei sociale. Dacă cu versiune mobila totul este clar pe site - linkurile sunt localizate în același mod versiuni web, va trebui să-l cauți cu o aplicație pentru smartphone.

1. Deschideți meniul aplicatie de mobil VKontakte, secțiunea „Ajutor”.

2. Derulați până la sfârșitul listei și urmați butoanele marcate în imagine.

3. Răspunsurile la aplicații se află în fila specificată.

Simțiți-vă liber să continuați să comunicați cu operatorul până când problema dvs. este rezolvată.

Răspunsuri la întrebările frecvente

În loc de rezultatele obișnuite, am reușit FAQîn ceea ce privește suportul tehnic VK și voi încerca să le dau răspunsuri detaliate.

Care este site-ul oficial al „suportului”?- Nu este acolo. Totul se rezolva prin contactele descrise mai sus.

Cum să suni linia fierbinte? - Ea nu este aici. Asistența utilizatorilor este oferită numai în formă scrisă.

Operatorul nu a ajutat la rezolvarea problemei mele, ce ar trebui să fac?– În câteva zile, creați o altă solicitare, aceasta va merge la alt specialist.

Puteți scrie serviciului de asistență VKontakte atât dacă aveți acces la pagina dvs. personală, cât și dacă nu. Vă aduc în atenție cel mai mult revizuire completă metode existente:

Cum să scrii o scrisoare de susținere dacă ai acces la pagina ta personală?

Conectați-vă la site folosind numele de utilizator și parola. În colțul din dreapta sus, indicați și faceți clic pe numele dvs. Selectați elementul „ Ajutor».

Se deschide pagina de căutare pentru directorul VKontakte. Introduceți „Cum să puneți o întrebare de asistență?” Vedem textul. Al treilea paragraf spune:

Din păcate, am fost acoperiți de o avalanșă de întrebări, pentru că butonul familiar„Scrie-ne” este temporar indisponibil. Dacă aveți întrebări care nu pot fi rezolvate cu ajutorul articolelor, folosiți linkul

Faceți clic pe link și puteți introduce întrebarea dvs.

O modalitate alternativă de a contacta asistența VK

După ce accesați Ajutor, se deschide o pagină de căutare pentru directorul VKontakte. Deschidem prima secțiune de ajutor pe care o întâlnim.

Apoi faceți clic pe butonul „Acest lucru nu îmi rezolvă problema”, apoi faceți clic pe linkul „Am încă întrebări”.

În fereastra pop-up, faceți clic pe „Pune o întrebare”.

Apare un formular pentru a contacta asistența. Să-l completăm. Noi trimitem.

Cum să contactați asistența VKontakte prin e-mail?

Puteți contacta direct asistența VK.com folosind mail regulat. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail în căsuța dvs. de e-mail [email protected]. La astfel de e-mailuri se răspunde în aproximativ 3-4 zile, așa că aveți răbdare.

Formular avansat pentru restabilirea accesului la o pagină

O scrisoare către asistența VK.com prin intermediul formularului de recuperare a accesului extins este o modalitate foarte comună de a contacta asistența. Folosit în cazurile în care nu este posibil în mod obișnuit recâștiga accesul la rețeaua socială. Instrucțiuni pas cu pas.

Pe măsură ce apar noi modalități de a contacta asistența VK, voi actualiza aceste instrucțiuni. Pentru orice eventualitate, vă sfătuiesc să marcați această pagină. Dacă aveți întrebări pentru mine, puneți-le în comentarii.

Bună prieteni! În acest articol vom vorbi despre serviciul de asistență VKontakte, și anume cum îi puteți contacta pentru a pune orice întrebare sau a rezolva probleme legate de rețeaua socială VK. Când a trebuit să apelez la ei pentru ajutor, nici măcar nu am găsit imediat unde era pagina unde să pot vorbi cu ei. De aceea am decis să scriu un articol pentru acei camarazi care nu găsesc acest sprijin mascat. VK, sincer să fiu, deși pare simplu, uneori trebuie să cauți câteva detalii foarte mult timp.

Imediat vreau să spun acelor personaje care caută un număr de telefon să le contacteze. Nu îi puteți contacta telefonic. Nu, desigur, există un număr de telefon, dar nu este anunțat nicăieri. Chiar dacă reușiți să găsiți un număr, cel mai probabil nu veți ajunge la el, iar dacă reușiți să treceți, ei vă vor trimite să le rezolvați problemele printr-un formular de pe site-ul web în VK sau prin poștă. Așa că uitați imediat de telefon și folosiți metodele de contact pe care le voi descrie în acest articol.

Cum să contactați asistența pe VKontakte de pe pagina dvs. personală?

2. Accesați fila „Ajutor”.

3. După ce mergeți, va apărea o pagină care afișează cel mai mult întrebări populare. În partea de sus există o mică linie în care puteți scrie întrebarea dvs. și puteți primi un răspuns gata făcut, dacă, desigur, există unul. Dar dacă nu v-au dat un răspuns gata sau trebuie să contactați asistența, atunci scrieți orice cuvânt în acest rând. Am scris un cuvânt care nu există pentru a economisi timp. După aceasta, mai jos va apărea un link, numit „Niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită”. Acesta este exact linkul pe care îl urmăm.

4. După ce mergi, vei fi dus la o pagină unde le poți scrie.

Ei bine, practic asta este, scrie-ți întrebarea și trimite-o, după un timp vei primi cu siguranță un răspuns. Vi se va afișa timpul aproximativ de așteptare pentru un răspuns după trimiterea cererii dvs.

Cum să contactați asistența VK prin e-mail (e-mail)?

Există diferite situații în viață, de exemplu, nu poți scrie profilul personal, pentru că nu aveți acces la el din diverse motive, dar trebuie să le scrieți. Prin urmare, există și o a doua opțiune, aceasta este un recurs prin Cutie poștală. E-mailurile sunt trimise către [email protected] Acest tip de comunicare durează destul de mult, deoarece, în medie, la astfel de scrisori se răspunde în 4 zile.

Unde pot vedea răspunsurile?

1. Conectați-vă folosind numele de utilizator și parola la profilul din care ați scris.

4. Apoi veți fi direcționat către o pagină unde puteți vedea toate solicitările dumneavoastră de sprijin și, bineînțeles, răspunsurile care vi s-au dat.

Ei bine, asta e tot ce am vrut să-ți spun. Se pare că am descris totul în detaliu, dar dacă ceva nu este clar, atunci pune întrebări în comentarii.