Мегафон – номер службы поддержки клиентов. Горячая линия Мегафон: как дозвониться в службу поддержки. Альтернативные способы взаимодействия с абонентской службой Мегафона

Многие абоненты оператора Мегафон хотя бы раз сталкиваются с необходимость получения ответов на важные вопросы по поводу мобильной связи. У кого-то возникают проблемы с подключением услуг, другим нужна информация о списании средств, третьи хотят узнать, как перейти на новый тариф. Для решения всех этих вопросов можно позвонить на номер горячей линии Мегафон или связаться с консультантами другими способами.

Официально, телефон и другие контакты горячей линии оператора Мегафон работают круглосуточно. Однако абонентам стоит знать о некоторых особенностях работы службы поддержки:

реже всего обращаются за помощью к операторам в вечернее и ночное время, поэтому дозвониться в эти часы будет проще;
в выходные дни загрузка абонентской службы Мегафона выше, и шансы на получение быстрого ответа уменьшаются;
максимальная загруженность контактных центров компании – в пятницу вечером, в начале и конце месяца.

Увеличивается количество звонков в службу поддержки и в периоды летних отпусков – большую часть абонентов интересует роуминг и акции. В будние дни, в течение обычно рабочего времени, загрузка сервисных номеров и других контактов средняя.

Варианты связи с консультантами

Связаться с операторами горячей линии в 2018-м году можно разными способами:

позвонить по сервисному номеру;
отправить СМС на определённый номер;
задать вопрос в социальной сети;
воспользоваться для обращения специальной формой на сайте компании;
посетить любое отделение компании.

Все варианты удобные и доступные любому клиенту компании. Выбирать подходящий способ следует, в зависимости от доступа к Интернету и желания пользователя.

Позвонить по контактному телефону

Для звонка в справочную службу абоненту требуется позвонить по номеру 0500 или 0505 , доступному для всех владельцев сим-карты Мегафона и по всей территории РФ. Вызов, независимо от времени разговора, осуществляется бесплатно.

Если возможности звонка консультанту с сим-карты Мегафона по какой-либо причине нет, стоит попробовать связаться с поддержкой с номера другого оператора. Для связи с горячей линией набирают цифры 8-800-550-0500 . Услуга будет платной, в соответствии с тарифами другой компании.

Следует знать: Воспользоваться помощью службы поддержки может и абонент в роуминге, позвонив по номеру +7-926-111-0500. Услуга платная, а цифры, запомнить которые непросто, рекомендуется сохранить в списке контактов, отправляясь за границу.

Отправить СМС-сообщение

Удалённую поддержку пользователи Мегафона могут получить и с помощью СМС. Для получения информации следует отправить сообщение с текстом вопроса на номер 0500 . Время до ответа зависит от степени загруженности консультантов.

Длина сообщения на сервисный номер не нормируется. Услуга является бесплатной для абонентов Мегафона – но только на территории РФ. При отправке сообщения в роуминге взимается оплата в соответствии с выбранным роуминговым тарифом.

Написать вопрос в социальной сети

Для удобства пользователей услуг компании Мегафон поддерживает с ними связь через социальные сети. Найти консультантов оператора можно на таких ресурсах:

Можно попробовать связаться с консультантами через сайт livejournal.com и портал Habrahabr.ru. Однако задавать вопросы в соц. сетях удобнее, а ответы приходят быстрее. Здесь же можно познакомиться с проблемами, с которыми сталкиваются другие абоненты. Способ доступен для пользователей, уже зарегистрированных на одном из этих ресурсов.

Воспользоваться чатом или формой обратной связи

Список способов, позволяющих клиенту оператора получить нужную информацию, включает обращение через сайт мобильного оператора. Для этого следует выполнить такие действия:

Открыть главную страницу.
Выбрать раздел поддержки, расположенный справа, в самом конце списка на первой строке.
Перейти к часто задаваемым вопросам.
Попытаться найти ответы на интересующие вопросы или сразу написать в службу поддержки, воспользовавшись расположенной здесь же формой «Напишите нам».

При отправке вопроса абоненту предлагается указать свои данные (номер телефона, ФИО, другие контакты) и описать проблему. Служба отвечает в течение 24 часов, присылая электронное письмо на указанный в заявке адрес. При необходимости, рядом с этой же формой можно найти другие контакты для связи – в том числе, и ссылку на Личный кабинет, в котором есть специальный чат для общения клиентов со специалистами.

Посетить ближайший офис компании

Если у абонента возникают проблемы с входом в Интернет, отправкой СМС или звонками, стоит использовать последний способ – обращение в ближайший (или удобный для клиента) офис компании. Сотрудники Мегафона могут не только ответить на любые вопросы, связанные с его услугами, но и помочь:

проконсультировать клиента по поводу действующих тарифов;
отключить или подключить тарифный план или услугу;
настроить неправильно работающие опции.

Способ доступный для любого абонента, у которого есть время и возможность посещения офиса компании. При обращении требуется иметь при себе паспорт. Клиенту без документов сотрудники окажут только устную поддержку, но помогать настраивать телефон не обязаны.

Список всех контактов поддержки Мегафона

Обратиться в службы поддержки мобильного оператора можно с помощью таких контактов:

номера справочной службы Мегафон – 0500 и 0505;
справочная Мегафон для другого мобильного оператора – 8-800-550-0500;
номер для вопросов в роуминге – +7-926-111-0500;
для получения информации от службы поддержки по СМС требуется отправить сообщение на номер Мегафон 0500.

Получить информацию в соц. сетях можно по адресам vk.com/megafon, ok.ru/megafon и facebook.com/MegaFon.ru. Для связи с представителями оператора через «Живой Журнал» следует перейти по адресу на ru-megafon.livejournal.com.

Вы несчастный человек! Уже хотя бы потому, Ваш оператор мобильной связи называется «Мегафон»

Шучу, конечно, хотя… В каждой шутке ведь есть только доля шутки. И Мегафон и правда когда-то давно был одним из самых надежных операторов сотовой связи.

Но ведь в каждом правиле есть исключения, верно? И пусть вопросы к качеству услуг Мегафона и возникают редко, но все-таки они возникают. Бывают ситуации, когда Вам обязательно нужно поговорить с «живым» оператором Мегафона. Вот о том, какой есть у оператора Мегафон телефон службы поддержки, и как быстрее всего позвонить на Горячую Линию Мегафон, мы и расскажем в этой статье.

Тут снова вспоминаем, что Мегафон — один из лучших операторов. К тому же он еще и один из самых дружественных по отношению к своим абонентам. Потому что Мегафон телефон поддержки своей не скрывает, и уйти от общения с Вами не стремится. Даже создана в Мегафон Горячая Линия , специалисты которой всегда готовы Вам помочь.

Поэтому чаще всего установить в Мегафон связь с оператором службы поддержки довольно просто. Хотя в некоторых случаях и могут возникнуть определенные затруднения.

В общем, довольно лирики! Давайте рассмотрим подробно все способы как позвонить оператору Мегафон, и задать ему интересующие Вас вопросы.

Как позвонить оператору Мегафон с мобильного бесплатно

Проще всего дозвониться до оператора Мегафон можно по короткому сервисному номеру .

Все звонки на кроткий сервисный номер — бесплатные!

Если Вы «обычный» клиент компании Мегафон телефон оператора, по которому Вы можете с ним связаться — 0500 .

Сразу радоваться не спешите — сначала Вы попадете в режим голосового меню.

Полезный совет: Можете не дожидаться, пока автоответчик перечислит Вам все варианты. Сразу нажимайте клавишу 1, а затем — клавишу 0.

К сожалению, тут все-таки придется немного послушать, как Вам расскажут о возможностях получения ряда услуг. Но зато после этого все-таки соединят с живым оператором «Мегафон». БИНГО!

Если у Вас корпоративный тариф Мегафон номер службы поддержки будет несколько другим. Абонентам корпоративного тарифа Мегафон бесплатный звонок оператору следует делать по короткому номеру 0555 .

Как связаться с оператором Мегафон с городского телефона

Если по каким-о причинам звонить с мобильного телефона, включенного в сеть Мегафон Вы не можете, не переживайте. Есть в компании Мегафон номер телефона предназначенный именно для таких случаев. Это единый федеральный номер, на который можно звонить, чтобы связаться с оператором Мегафон — 8 800 550 05 00 .

Все звонки на этот номер бесплатные!

Как с городских, стационарных телефонов, так и с мобильных телефонов любого оператора.

Как бесплатно позвонить оператору Мегафон в роуминге

Даже если Вы выехали за границу Российской Федерации, то и в этом случае у Вас остается замечательная возможность набрать телефон оператора Мегафона бесплатно. Чтобы связаться с представителями компании Мегафон звонок оператору нужно делать по телефонному номеру +7 926 111 050 .

Обратите внимание!

Номер следует набирать именно так, в международном формате.

А вот для клиентов корпоративных тарифов , при нахождении в роуминге существует другая возможность бесплатно связаться с оператором Мегафон. Номер телефона оператора Мегафон, который Вам нужно набрать — 0500 или 0555 .

Только не ждите, что Вас сразу соединят с оператором — это не так.

При нахождении в роуминге позвонить на горячую линию Мегафон можно только через обратный вызов!

То есть Ваш исходящий вызов на бесплатный номер Мегафон оператора 0500 или 0555 будет автоматически прерван, и через короткое время Вам поступит входящий звонок от специалиста службы поддержки.

Номер поддержки Мегафон, который определится у Вас во входящем звонке, будет либо +7 928 111 05 00 , либо +7 928 111 05 55 . Входящий вызов с этих номеров для Вас также будет бесплатным! Даже в роуминге.

Ну а если Ваш мобильный телефон сломался, или его просто нет под рукой, а консультация специалиста для Вас очень важна, у Вас всегда остается возможность задать свой вопрос на сайте «Мегафон» в режиме онлайн. Для этого просто расскажите о своей проблеме на официальном сайте, на странице «Консультант онлайн». Ответ Вы получите в течении нескольких минут.

Каждый оператор мобильной связи имеет свою службу техподдержки, чтобы абоненты смогли получить любую разъяснительную информацию в случае возникновения каких-либо вопросов. Могут появиться проблемы с устойчивостью связи, возникают вопросы касательно тарификации, различных тарифных планов, дополнительных опций и услуг. Техподдержка всегда готова ответить на все вопросы, которые интересуют пользователей их услуг. Своя служба поддержки есть и у - одного из самых популярных и известных российских операторов на рынке мобильной связи. Служба поддержки Мегафон доступна абсолютна для всех.

Многие проблемы можно решить не прибегая к дозвону до консультанта службы. Для этой цели в сети Мегафон имеются специальные сервисы самообслуживания, где уже есть ответы на самые популярные вопросы абонентов. К примеру, если воспользоваться такой опцией как «Сервис-гид», то можно сделать детализацию звонков и получить полную информацию как и на что были списаны средства за определенный период.

Есть также возможность узнать о подключенных к номеру подписках, которые являются причиной частого списывания средств со счета абонента. Возможности воспользоваться такими опциями есть не у всех абонентов. Более детальную информацию могут предоставить специалисты.

Способы дозвона в техподдержку Мегафон

Техподдержка Мегафон является единой справочной службой оператора во всех регионах России без исключения. Как только возникают вопросы или проблемы - необходимо по конкретным телефонам связаться с операторами. Номера телефонов центра поддержки Мегафон прописаны в заключенных договорах на предоставление услуг связи. Также такие номера указаны на пакетах с сим-карточками:

0500 – короткий номер;
8-800-550-05-00 – федеральный номер.

Коротким номером 0500 могут воспользоваться только абоненты оператора Мегафон. Чтобы связаться со специалистами круглосуточной поддержки необходимо набрать указанные четыре цифры и нажать кнопку дозвона. Через некоторый промежуток времени с абонентом свяжется дежурный оператор и предоставит необходимую информацию. Чтобы услышать оператора, необходимо воспользоваться службой голосового меню, структура которого может меняться время от времени. Но автоответчик четко укажет путь, если внимательно следовать его указаниям.

Мегафон поддержка предоставляет в помощь своим клиентам голосового помощника в автоматическом режиме, номер которого 0505. Голосовой помощник также может помочь решить некоторые проблемы. Для абонентов, находящихся в домашней сети, есть возможность отправить свой запрос в виде сообщения смс на номер 0500 . Если это не решило проблему – необходимо созваниваться с оператором. Если абонент не помнит или не знает номера службы техподдержки - в меню Sim-карты есть актуальная информация о справочно-информационных номерах операторов Мегафона.

Телефоны поддержки Мегафона функционируют исключительно по всем российским регионам без региональных различий. Если абонент купил сим-карту во Владивостоке, то он сможет связаться с операторам по справочному телефону 0500. Если то же самый абонент окажется в Воронеже, то он может точно также воспользоваться таким же телефоном поддержки, как и во Владивостоке.

Как связаться с поддержкой МегаФон в роуминге?

Находясь за пределами России, довольно часто у абонентов возникает необходимость связаться со справочной службой, чтобы решить свои проблемы или уточнить некоторые детали. Специально для абонентов, находящихся в роуминге, был создан единый телефонный номер.

Мегафон телефон техподдержки для роуминга: +7-926-111-05-00 .

На номер можно звонить с любого конца света и для абонентов Мегафона этот дозвон не будет стоить ни копейки – все звонки бесплатны. На другие номера справочной службы дозвониться не получится – в роуминге эти каналы связи не работают.

Как дозвониться в службу поддержки Мегафон с номеров других операторов

В справочную службу Мегафона есть возможность позвонить и с других операторов связи. Звонить можно с номеров МТС, Билайн, Теле 2. Для абонентов этих операторов телефон для связи - 8-800-550-05-00 .

Также можно воспользоваться этим номером, если дозваниваться не с мобильных, а со стационарных телефонов. Доступ до информации и получения справки и консультации можно осуществить абсолютно с любого телефона на территории России. Номер короткого дозвона 0500 в данном случае будет бесполезен - по этому номеру могут дозваниваться только абоненты Мегафона. Стоит заметить, что звонок по номеру 8-800-550-05-00 платный и тарифицируется согласно тарифам оператора.

У каждого мобильного оператора есть телефон поддержки, и Мегафон не стал исключением. Телефон поддержки Мегафон – это быстрая и удобная возможность получить исчерпывающую информацию на любой вопрос. Ниже представлены все номера телефонов сервисного центра Мегафон.

Как связаться с технической поддержкой Мегафона?

Абонентская служба Мегафона имеет несколько номеров:

0500 — бесплатный номер, доступный для всех клиентов. Позвонив сюда, вы можете узнать информацию о своем тарифе, состоянии баланса, подключенных услугах и т.д. Поскольку звонить с вопросами не всегда удобно, компанией была предусмотрена опция отправки смс-уведомления на этот номер службы поддержки Мегафон. Ответ вы получите в таком же виде. Все разговоры и переписка на этом коротком номере Мегафон совершенно бесплатны и доступны только тем абонентам, которые находятся на территории России.

Для владельцев планшетов компанией была разработана отдельная опция, позволяющая поддерживать связь с оператором через интернет. Для этого вы должны изначально заполнить небольшую анкету, где нужно указать всю требуемую информацию, и только после этого получите консультацию в чатовом режиме. Справочная служба по этому номеру доступна круглосуточно;

8-800-550-0500 – телефон поддержки от Мегафона, созданный для звонков с других мобильных операторов и городских телефонов. Эта горячая линия Мегафон была создана специально для того, чтобы каждый абонент имел возможность получить нужную информацию с любого телефона. Здесь вы также можете узнать ответы на все вопросы и пообщаться с квалифицированным специалистом. Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому сохраните себе этот Мегафон номер телефона;

Есть еще одна возможность дозвониться до оператора с другой мобильной сети или городского номера. Для этого наберите 8-800-550-07-67. По этому номеру доступна автоматическая служба поддержки Мегафон. Позвонив сюда, вам предоставляется справка о:

Новых тарифах;
Новых услугах и опциях компании;
Способы подключения и т.д.

Важно помнить, что звонки на горячую линию Мегафон с номеров других абонентов и стационарных телефонов будут платными.

+7-926-111-05-00 – единый номер, созданный для абонентов, находящихся в роуминге. Позвонив сюда, вы узнаете всю полезную информацию. Для удобства рекомендуется сохранить его в телефонной книге, поскольку любой другой телефон поддержки будет заблокирован. Все исходящие звонки совершенно бесплатны, поэтому вы можете не переживать о своем балансе и спокойно решать возникшие вопросы и проблемные ситуации.

Дополнительные способы связаться с оператором

Являясь одной из лидирующих компаний мобильной связи, техподдержка Мегафон предлагает еще несколько вариантов общения с оператором:

Через электронную почту. Каждый клиент имеет возможность написать е-mail на [email protected] – электронный ящик компании. Стоит учитывать, что данный адрес подходит только абонентам, проживающим в городе Москва. Для каждого региона есть свой адрес электронного ящика, узнать который можно на сайте Мегафона;
Через социальные сети. Если вы активный пользователь Вк, Одноклассников и Фейсбука, тогда подпишитесь на сервисы Мегафона и прямо там задавайте вопросы. В режиме чата сотрудники компании будут на них отвечать;
Через персональный кабинет. Здесь вы можете контролировать свои звонки, отслеживать денежные средства, подключенные опции и услуги.

Теперь вы знаете, как связаться с оператором через интернет.

Придерживаясь этих простых советов, вы всегда сможете быстро и качественно решить возникшую проблему:

Старайтесь звонить поздно вечером или ночью. В такое время линия максимально свободна. Поэтому у вас появится больше шансов поговорить с оператором напрямую;
Не откладывайте звонок до выходных дней, лучше все сделать в будни;
Начиная с вечера пятницы и заканчивая вечером воскресенья, служба поддержки Мегафон загружена на 95 процентов;
Во время праздников, зимних и летних отпусков все номера абонентской службы Мегафон перезагружены, поэтому узнать необходимую информацию будет очень сложно;
Старайтесь звонить оператору сразу, как возникла проблема. Во-первых, так вы лучше объясните, что вас беспокоит, во-вторых, избежите лишних финансовых затрат.

Теперь вы знаете все телефоны поддержки Мегафон. Лучше сохранить их все в телефонную книгу. Ситуации в жизни бывают разными, поэтому вы не всегда угадаете, какой их них пригодится вам в нужный момент.

Компания предлагает своим клиентам огромный перечень услуг и европейский сервис, однако и здесь могут случиться определенные локальные проблемы, которые требуют связи с оператором. Абонентская служба МегаФон в Москве работает круглосуточно, поэтому абоненты могут решать вопросы в любое удобное для них время.

Как можно связаться со специалистом и для чего это нужно?

Так же, как все операторы мобильной связи Европы, Мегафон предлагает своим клиентам достаточно большое количество разнообразных способов связи для налаживания устойчивой коммуникации и максимально качественного обслуживания.

В случае необходимости с представителем поставщика услуг соединиться можно благодаря таким способам:

социальные сети;
чат на официальном сайте;
функция «обратной связи»;
визит в представительство компании;
смс-сообщение;
абонентская служба МегаФон в Москве с мобильного телефона.

Связаться с представителем компании удастся даже в том случае, когда абонент находится и за границей, то есть в роуминге.

Не стоит лишний раз звонить специалистам если нужно выяснить какую-то общую информацию по поводу тарифов или услуг. Подробно почитать обо всем этом можно на официальном сайте оператора. Однако, не обойтись без советов специалиста, если нужно:

сравнить тарифные планы и выбрать наиболее выгодный из вариантов для собственного пользования;
решить вопрос по поводу своего баланса;
подключить или отключить какую-то услуги (например: «Гудок», «Скрытый номер» и т.п.);
активировать или заблокировать карту;
наладить интернет;
оставить заявку на проверку качества связи

и в других подобных ситуациях.

Как и другие поставщики услуг связи, «Мегафон» имеет свой короткий номер телефона абонентское службы «Мегафон» в Москве - 0500 . Набрав такой, пользователь услышит голос автоответчика. Выбирать пункты разделов нужно в связи с вопросом, который интересует пользователя. Как отмечают опытные пользователи, если нужно максимально быстро связаться со специалистом, в основном голосовом меню лучше выбрать сразу пункт «». Если таким способом не удастся выйти на связь, можно набрать «9 », а потом «».

Иногда вместо записанного голосового меню абоненты могут услышать голос Елены - специальная программа, робот. Не стоит бросать сразу трубку, ее система хорошо понимает человеческую речь, а потому может получится довольно интересный и результативный диалог. Елена «умеет» давать ответ на основные (частые) вопросы.

Чтобы связаться с «живым» человеком, достаточно попросить Елену осуществить соединение с оператором. Если же она предложит свою помощь (абонент услышит «Могу ли я чем-то помочь?»), Нужно ответить: «Нет». После этого система соединит с нужным специалистом.

Абоненты, которые не входят в число корпоративных клиентов «МегаФон», могут выйти на связь со специалистом благодаря еще одному номеру - 0555 . Там так же работает автоответчик, по подсказкам которого можно выйти на связь с оператором.

Другие номера

Будучи абонентами других мобильных операторов, или используя стационарный телефон, пользователи также могут поговорить со специалистом оператора «Мегафон». Для этого, нужно набрать номер: 88005500500. Прослушивать голосовое меню, как и в описанной выше ситуации, пользователю не придется. После соединения, человек сразу услышит голос оператора.

Кроме одного, федерального номера, компания предполагает и местный номер телефона абонентской службы Мегафон в Москве, телефон: +7 926 111 05 00 .

Городские номера «МегаФон» предлагает не для всех городов России, а только некоторых, самых крупных. Так, для решения своих вопросов на особые номера могут обращаться жители:

Тулы - по телефону 8 (4872 ) 79 05 00 ;
Орла - по номеру 8 (4862 ) 63 05 00 ;
Нижнего Новгорода - по номеру 8 (8314 ) 13 15 00 ;
Курская - по номеру8 (4712 ) 74 55 00 ;
Рязани - благодаря номеру 8 (4912 ) 51 05 00 ;
Владимира - с помощью номера8 (4922 ) 60 05 00 ;
Брянская - через телефон:8 (4832 ) 30 05 00 ;
Калуги - по номеру 8 (4842 ) 40 05 00 .

Если абонент в роуминге

Нередкими есть ситуации, когда абоненты находятся за границей, но потребует подсказок и помощи специалиста «Мегафон». В таком случае, номер телефона службы поддержки Мегафон в Москве нужно использовать формат международный, то есть, сначала поставить +, дальше код страны, а потом уже номер. +7926111 05 00 или +7926 111 0555 - доступные номера для соединения со специалистом мобильного оператора в роуминге. Важным для абонентов является то, что телефонный звонок на указанный телефон является бесплатным.

Корпоративные клиенты этого мобильного оператора имеют возможность связаться по номеру службы: 0500 или 0555 . Полный перечень стран, из которых можно звонить на короткий телефон оператора служба поддержки «Мегафон» в Москве, можно увидеть на сайте поставщика услуг по ссылке - spb.megafon. ru.

Простым и удобным для пользователя станет общение с представителем компании в чате. Для использования возможности нужно иметь только компьютер или мобильное устройство и доступ к сети. Для начала абоненту нужно зайти на официальный сайт компании «Мегафон». Там можно найти отдельный раздел для общения - «Задайте вопрос через чат». Выбрав его, абонент переходит на страницу, где нужно будет заполнить основные поля.

Имя. Конечно, совсем не обязательно указывать паспортные данные, можно использовать свое сокращенное имя или никнейм. Если оператор внесет это имя в базу, пользователь сможет его услышать во время прослушивания приветствия голосового меню при следующем звонке оператору.
Телефон. Важно указать настоящий номер, ведь только так специалист сможет проверить по нему полную информацию или составить заявку на проверку связи, обеспечения надлежащих услуг.
Тема. Так же, как и «Телефон», этот раздел является обязательным для заполнения. Здесь не нужно писать свой вопрос или проблему. Это поле больше нужно для соединения со специалистом нужного направления. В качестве примера можно указать: настройка интернет, отключение услуги «Гудок», проверка финансовых расходов, не работает ммс и тому подобное.
Вопрос. Именно здесь можно уже подробно описать саму суть проблемы, указать в чем трудности, когда начались т.д.

После удачного заполнения всех указанных полей, пользователь должен проверить написанное и нажать активную кнопку «Далее». За несколько секунд (максимум - несколько минут) на связь в чате выйдет специалист по Вашему вопросу. Дальше начнется живое общение в реальном времени, то есть нормальный письменный диалог.

Связь через другие способы

Абоненты, которые имеют доступ к интернету, но экономят свое время, могут обратиться к оператору через письмо. Для этого нужно зайти на сайт представителя, а потом выбрать раздел «Обратная связь» или «Свяжитесь с нами» (по ссылке Https://megafon.ru/help/faq/).

Перед пользователем откроется специальная форма, в которые нужно указать номер, имя, тему и конкретный вопрос (так же, как и в случае с онлайн общением в чате). Обязательным полем для заполнения является адрес электронной почты. Именно из электронного письма абонент получит ответ на свой вопрос. Такой вариант ответа станет юридическим доказательством, если придется обращаться в суд. Как правило, на ответ не приходится ждать дольше, чем 2 рабочих дня.

Получить ответ на свой вопрос от «МегаФон» можно и благодаря общению в социальных сетях. В сети «В контакте» компания зарегистрирована под ником «Мегафон». Для того, чтобы свободно общаться с оператором таким образом, пользователь сам должен быть зарегистрирован на сайте. В социальных сетях можно найти в разделе «Задать вопрос» либо «Форум». Именно там и нужно написать свое обращение.

Если же доступа к сети нет, и пользователь не может соединиться со специалистом благодаря звонку к нему, можно передать необходимую информацию ли задать вопрос через смс. В тесте сообщения важно максимально лаконично описать суть своего вопроса. Посылать сообщения нужно на тот же таки короткий сервисный номер - 0500 . С этого же номера должно прийти подтверждение, что запрос компания получила. Иногда в тексте сообщения специалист может коротко даваться ответ на вопрос пользователя. Часто операторы перезванивают для того, чтобы максимально качественно и быстро решить ситуацию.