Νέα τηλεφωνική απάτη με κωδικούς επαλήθευσης. Αρχές αλληλεπίδρασης με το Κέντρο Επικοινωνίας. Ψευδής κλήση από την τεχνική υπηρεσία του χειριστή
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ διάφοροι τύποιαπάτη. zhzhitel είπε για ένα νέο κόλπο.
«Κλήση από άγνωστος αριθμός. Σηκώνω το τηλέφωνο. Αντρική φωνή:
- Γεια σας, λυπάμαι. Ο αριθμός του μόντεμ μου μοιάζει πολύ με τον δικό σας. Έστειλα τον κωδικό ενεργοποίησης με μήνυμα, αλλά έκανα λάθος σε έναν αριθμό. Παρακαλώ δείτε, λάβατε SMS;
Ο άντρας καλεί τον αριθμό μου και τον αριθμό του μόντεμ του. Ανέβηκα για να δω τα μηνύματα SMS και όντως μου εστάλη ο κωδικός ενεργοποίησης.
Δεν υπάρχει τίποτα πιο εύκολο από το να κάνεις μια καλή πράξη και να υπαγορεύεις σε έναν άγνωστο τους αριθμούς του κωδικού ενεργοποίησης του μόντεμ του. Αλλά κάτι με ανησυχεί:
- Ναι, έλαβα ένα SMS με κωδικό, αλλά ας μου στείλουμε ένα SMS από έναν αριθμό που είναι παρόμοιος με τον δικό μου, ώστε να βεβαιωθώ ότι ο αριθμός σας είναι πραγματικά παρόμοιος με τον δικό μου. Και δεν ξέρω ακόμα σε τι χρησιμεύει αυτός ο κωδικός ενεργοποίησης, τι γίνεται αν είναι πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Κάτι δεν πάει καλά από την άλλη πλευρά. Άγχος, νότες στη φωνή αλλάζουν.
- Βλέπετε, αυτό είναι ένα μόντεμ, δεν μπορώ να στείλω SMS από αυτό.
Προτείνω μια λύση για την αποστολή SMS:
- Αντικαταστήστε την κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας, δεν είναι δύσκολο.
Η άλλη πλευρά βουίζει και κλείνει το τηλέφωνο.
Τώρα ας δούμε αναλυτικά το μήνυμα: 
Αναζητώ πληροφορίες για το τι " Εύκολη πληρωμή" Μπορείτε να το βρείτε με δύο κλικ στον ιστότοπο του MTS: 
Φοβερο. Εάν παρείχα τον κωδικό ενεργοποίησης, θα μπορούσα να πληρώσω για κινητό τηλέφωνο, Διαδίκτυο, ανάληψη χρημάτων με ηλεκτρονικό χρήμα κ.λπ. από τον λογαριασμό μου.
Φυσικά οι απατεώνες δεν έστειλαν SMS από ανύπαρκτο modem. Το διαζύγιο δεν έγινε. Αλλά το αίτημα "Εύκολη απάτη πληρωμής MTS" στο Yandex επιστρέφει ένα σωρό άρθρα.
Παρεμπιπτόντως, είναι αξιοσημείωτο και μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω ότι το MTS μηνύματα συστήματοςστέλνει, υπογράφοντας MTS και ζητά κωδικό ενεργοποίησης από το μη αξιοσημείωτο +79150008962. Αυτό μπορεί να παίξει στα χέρια των απατεώνων.
Σε γενικές γραμμές, να είστε προσεκτικοί. Μια παρόμοια ιστορία μπορεί να συμβεί με άλλους παρόχους που σας επιτρέπουν να μεταφέρετε χρήματα μέσω Διαδικτύου. Ποτέ μην μοιράζεστε κωδικούς ή κωδικούς πρόσβασης με κανέναν και μοιραστείτε αυτήν την ιστορία για να προστατεύσετε άλλους από πιθανή απάτη."
Θα προσθέσω από τον εαυτό μου: να είστε προσεκτικοί σε τυχόν αιτήματα αγνώστουςσυσχετίζεται με το τηλέφωνό σας και τον αριθμό του. Ακόμη και τα πιο αθώα, με την πρώτη ματιά, πράγματα μπορούν να οδηγήσουν σε απώλεια χρημάτων και άλλα προβλήματα.
Αρχικά, λαμβάνεται ένα SMS από τον αριθμό 900 ( αριθμός υπηρεσίας Sberbank), στην οποία ένα άγνωστο άτομο ζητά να του μεταφέρει ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό, το οποίο θα χρεωθεί από τον λογαριασμό του θύματος εάν το απεσταλμένο μήνυμα σταλεί σε μήνυμα απάντησης ψηφιακός κώδικας. Ή η λειτουργία θα επιβεβαιωθεί αυτόματα μετά από 600 δευτερόλεπτα.
Ένα άτομο είναι φυσικά άναυδος από τέτοια απελπιστική κατάσταση. Και εδώ αρχίζει η διασκέδαση.
Ξαφνικά ακούγεται τηλεφωνική κλήσηΜε επίσημος αριθμός Sberbank (8-800-555-5550). Στην άλλη άκρη της γραμμής είναι ένας άνδρας που απευθύνεται στο θύμα ονομαστικά και αναφέρει ότι οι απατεώνες προσπαθούν να το εξαπατήσουν. Και αυτός, ως ειδικός σε θέματα τραπεζικής ασφάλειας, πρέπει να κατανοήσει και να βοηθήσει σε αυτό το πρόβλημα.
Στη συνέχεια, ο υπάλληλος της Sberbank λέει ότι πρέπει να παραμείνετε στη γραμμή, να γράψετε μια απάντηση στο μήνυμα - τον κωδικό που υποδεικνύεται εκεί και, στη συνέχεια, να εισάγετε ένα κενό και τη λέξη - "ακύρωση μεταφοράς". Μετά από αυτό, τα χρήματα, μαζί με τον ειδικό ασφαλείας της τράπεζας, εξαφανίζονται χωρίς ίχνος.
Τι να κάνω?
- Μην πανικοβάλλεστε. Εάν δεν κάνετε καμία συναλλαγή, τα χρήματα δεν χρεώνονται αυτόματα.
- Μην κάνετε ό,τι λέει, αλλά πείτε του ότι θα τον καλέσετε και θα το κλείσετε.
ΑΓΝΟΗΣΤΕ ότι θα επιμείνει ότι δεν έχετε πολύ χρόνο. Το να βάζεις το θύμα υπό πίεση χρόνου είναι το πρώτο πράγμα που κάνουν οι απατεώνες. Όταν δεν υπάρχει αρκετός χρόνος, ένα άτομο δεν έχει χρόνο να κατανοήσει την κατάσταση και ακολουθεί το παράδειγμα ενός ατόμου με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση, δηλ. στο προβάδισμα του απατεώνα. - Αρχίστε να ρωτάτε για το όνομα του υπαλλήλου, από ποιο τμήμα καλεί και ποιος είναι ο διευθυντής του. Αρχίστε να βγάζετε το χαλί κάτω από τα πόδια του.
Ρωτάτε, πώς μπορεί να είναι αυτό;
Προσέξτε τον αριθμό υπηρεσίας από τον οποίο προέρχεται το SMS. Για μια πραγματική Sberbank είναι συνήθως 90-0. Οι απατεώνες μπορεί να έχουν 900 και 9OO (με δύο γράμματα Ο) και άλλες επιλογές.
Ο αντίστροφος αριθμός τηλεφώνου μπορεί εύκολα να μιμηθεί από οποιονδήποτε εάν καλέσετε μέσω ορισμένων προγράμματα υπολογιστήΤηλεφωνία Διαδικτύου. Επομένως, δεν υπάρχει τίποτα περίεργο σε αυτό.
Κυριολεκτικά σε κάθε βήμα, όπου κι αν κοιτάξετε, μας ζητείται να στείλουμε απλώς ένα SMS στο σύντομος αριθμός, και σε αντάλλαγμα υπόσχονται αμύθητα πλούτη. Ή, αντίθετα, το τηλέφωνο σάς ειδοποιεί για ένα μήνυμα που λάβατε από έναν αριθμό παρόμοιο με τον αριθμό υπηρεσίας της τράπεζας, το οποίο σας ενημερώνει για κλείδωμα λογαριασμού, μεταφορά χρημάτων ή άλλες συναλλαγές. Με αυτές ή παρόμοιες ενέργειες, οι απατεώνες μας έμαθαν κυριολεκτικά να αμφιβάλλουμε για κάθε μήνυμα που προέρχεται από έναν σύντομο αριθμό.
Μια παρόμοια κατάσταση συνέβη με πελάτες της Sberbank που γέμισαν το δίκτυο με ερωτήσεις: "Έλαβα ένα SMS από τον αριθμό 9000, τι είναι;" Αυτό συνέβη όταν αντί κανονικός αριθμόςΤο 900 άρχισε να στέλνει μηνύματα από τον αριθμό 9000.
Ποιος στέλνει SMS από τον αριθμό 9000
Βρίσκονται απολύτως όλοι οι αριθμοί στους οποίους είναι δυνατή η επαφή με εκπροσώπους τραπεζών δημόσια πρόσβαση. Για παράδειγμα, στον επίσημο ιστότοπο αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στην ενότητα "Επαφές". Για να είμαστε δίκαιοι, αξίζει να σημειωθεί ότι ο αριθμός 9000 συμπεριλήφθηκε εκεί σχετικά πρόσφατα. Το γεγονός είναι ότι προηγουμένως αυτός ο αριθμός ήταν εσωτερικός και χρησιμοποιήθηκε για εταιρικές επικοινωνίες, αλλά λίγο περισσότερο από ένα χρόνοπριν άρχισε να χρησιμοποιείται για τη συλλογή στατιστικών πληροφοριών. Τις περισσότερες φορές, τα SMS από τον αριθμό 9000 περιέχουν ένα αίτημα για αξιολόγηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών ή για απάντηση εάν θα συνιστούσατε τη Sberbank στους γνωστούς και τους φίλους σας.
Επικοινωνία με την τράπεζα
Λαμβάνετε SMS από τον αριθμό 9000; Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας! Από τον αριθμό 9000 ήρθε ένα SMS από τη Sberbank της Ρωσίας και μόνο από αυτήν. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, η αποστολή είναι δυνατή από τους αριθμούς 9001, 8632, 6470 ή με την υπογραφή SBERBANK. Η επιβεβαίωση των πληροφοριών βρίσκεται στην επίσημη ιστοσελίδα.
Δεν είναι απαραίτητο να απαντήσουμε. Ωστόσο, να θυμάστε ότι οι έρευνες πελατών δεν είναι μόνο για επίδειξη. Κάθε απάντηση θα λαμβάνεται υπόψη και ανάλογα με τη συνολική αξιολόγηση της υπηρεσίας, θα γίνουν βελτιώσεις στην ποιότητα της υπηρεσίας.
Τα μηνύματα από τη Sberbank της Ρωσίας δεν θα περιέχουν ποτέ τις ακόλουθες πληροφορίες:
- παρακαλώ πηγαίνετε στο ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣπελάτης;
- ένα έντυπο για την υποβολή τυχόν προσωπικών δεδομένων·
- απαίτηση ενημέρωσης πληροφοριών πελάτη·
- αίτημα επιβεβαίωσης κωδικού πρόσβασης ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ;
- παρακαλώ εγκαταστήστε άγνωστη εφαρμογή;
Επιπλέον, το άτομο που τηλεφώνησε και παρουσιάστηκε ως εκπρόσωπος τράπεζας δεν θα κάνει ερωτήσεις για να επαληθεύσει την ταυτότητα του πελάτη, να ζητήσει στοιχεία διαβατηρίου, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, ημερομηνία λήξης κάρτας και κωδικό CVV.
Δεν μπορείτε να καλέσετε τον σύντομο αριθμό 9000. Χρησιμοποιείται μόνο για τη λήψη κλήσεων.
Υπάρχουν δύο αριθμοί για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Το ένα είναι δωρεάν και 24/7, σχεδιασμένο για επικοινωνία εντός της χώρας. Το δεύτερο χρησιμοποιείται για τη λήψη κλήσεων από πελάτες που βρίσκονται εκτός της χώρας. Σε αυτήν την περίπτωση, οι κλήσεις πληρώνονται και χρεώνονται σύμφωνα με τις τοπικές τιμές. φορέας κινητής τηλεφωνίας.
Τι περιέχει το μήνυμα από τον αριθμό 9000;
Για να εξαλείψετε την κατάσταση όταν το τηλέφωνο σας ειδοποιεί για ένα νέο μήνυμα, κοιτάτε την οθόνη και η σκέψη αναβοσβήνει στο κεφάλι σας: "Έλαβα ένα SMS από τον αριθμό 9000, τι είναι αυτό;" Ακολουθούν οι απαιτήσεις που πρέπει να πληροί ένα μήνυμα απευθείας από τη Sberbank:
- Απευθυνόμενος στον πελάτη ονομαστικά, και σε ορισμένες περιπτώσεις, πατρώνυμο.
- Ενδέχεται να περιλαμβάνονται τα τελευταία 4 ψηφία του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη.
- Το κείμενο σας ενθαρρύνει να αξιολογήσετε την ποιότητα των υπηρεσιών, να εκφράσετε προτιμήσεις, επιθυμίες και σχόλια σχετικά με το έργο της τράπεζας.
- Το μήνυμα δεν περιέχει συνδέσμους, καθώς οι τελευταίοι αποστέλλονται μόνο σε email του πελάτη, καταχωρημένη στο σύστημα της τράπεζας.
Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, εάν ένα SMS φτάσει από τον αριθμό 9000, αλλά δεν συμμορφώνεται με τους παραπάνω κανόνες, μπορούμε να υποθέσουμε ότι το μήνυμα στάλθηκε από απατεώνα.
Κόστος συμμετοχής στην έρευνα
Η απάντηση στο 9000 έχει κόστος με βάση το πρόγραμμα κλήσεων που έχετε.
Ωστόσο, ένα μήνυμα σε έναν αριθμό που μεταμφιέζεται ως επαφή της Sberbank μπορεί να κοστίσει ένα στρογγυλό ποσό, το οποίο χρεώνεται αμέσως από τον λογαριασμό υπέρ των απατεώνων. Επομένως, πριν στείλετε ένα SMS, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός αναγράφεται στη λίστα επαφών της τράπεζας.
Πώς να εντοπίσετε ένα επικίνδυνο μήνυμα
Εάν λάβετε SMS από τον αριθμό 9000 από τη Sberbank, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος πανικού. Σε άλλες περιπτώσεις, εάν προκύψουν αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία του αριθμού τηλεφώνου, θα πρέπει πρώτα να ελέγξετε τη συνάφειά του στον επίσημο ιστότοπο και στον προσωπικό λογαριασμό του πελάτη.
Πρέπει να καταλάβετε ότι εάν η τράπεζα τα έχει όλα απαραίτητες πληροφορίεςγια να πραγματοποιήσετε οικονομικές συναλλαγές στον λογαριασμό σας, τότε οι εισβολείς δεν έχουν αυτά τα δεδομένα και θα προσπαθήσουν με κάθε δυνατό τρόπο να τα αποκτήσουν.
- συστάσεις για την εγκατάσταση μιας άγνωστης εφαρμογής στο τηλέφωνό σας ή ενός προγράμματος στον υπολογιστή σας.
- ζητήστε σύνδεση και κωδικό πρόσβασης από ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣχρήστης;
- αίτημα για αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης, κωδικό CVV, κωδικό PIN κάρτας.
- μια κενή φόρμα για τη συμπλήρωση και αποστολή τυχόν προσωπικών δεδομένων.
Για να αποφύγετε να γίνετε θύμα απατεώνων, πρέπει απλώς να εντοπίσετε έγκαιρα ένα επικίνδυνο μήνυμα και να το διαγράψετε. Επιπλέον, συνιστάται να ενημερώσετε την υπηρεσία υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας τηλεφωνικό νούμερο, από το οποίο στάλθηκε το δόλιο μήνυμα.
Τι να κάνετε αν πέσετε θύμα επιτιθέμενων
Εάν, από αμέλεια, παρόλα αυτά στείλατε σε απατεώνες κάποιες πληροφορίες για εσάς, πληροφορίες για τραπεζικούς λογαριασμούς ή έμβασμα, πρέπει να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:
- επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζας και αποκλείστε τον λογαριασμό, πληροφορίες για τον οποίο έχουν περιέλθει σε λάθος χέρια.
- επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης του χειριστή κινητές επικοινωνίες, σύμφωνα με τον αριθμό των οποίων έγινε η μεταφορά·
- καταγγείλει την εγκληματική ενέργεια στην αστυνομία.
Πρέπει να καταλάβετε εάν το μήνυμα συμμορφώνεται με όλους τους κανόνες που παρουσιάζονται παραπάνω και ένα SMS προέρχεται από τον αριθμό 9000, ότι είναι ασφαλές. Σε άλλες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζας και να μάθετε για την αλληλογραφία.
Εάν λάβατε ένα SMS από τον αριθμό 9000 με αίτημα αξιολόγησης της εργασίας ενός υπαλλήλου της Sberbank, τότε η πρώτη ερώτηση που θα προκύψει είναι ποιος αριθμός τηλεφώνου είναι 9000 και αν αξίζει να απαντήσετε. Αυτή η ερώτηση τίθεται από εκατοντάδες πελάτες της Sberbank της Ρωσικής Ομοσπονδίας που έχουν λάβει ένα μήνυμα SMS που τους ζητά να αξιολογήσουν την ποιότητα των υπηρεσιών ή με οποιαδήποτε άλλη πληροφορία. Λόγω του γεγονότος ότι σε ΠρόσφαταΔεδομένου ότι οι απατεώνες έχουν γίνει ιδιαίτερα ενεργοί, τίθεται ένα λογικό ερώτημα σχετικά με το εάν αξίζει να απαντήσετε σε ένα τέτοιο αίτημα ή αν αυτός είναι απλώς ένας άλλος τρόπος για να δελεάσουν χρήματα από αφελείς ανθρώπους. Αλλά στην πραγματικότητα δεν υπάρχει τίποτα να φοβάστε - αυτός είναι πραγματικά ο αριθμός της Sberbank της Ρωσίας.
Περιεχόμενο σελίδας
Ποιος είναι ο αριθμός 9000
Για να ελέγξετε την ακρίβεια των πληροφοριών, θα πρέπει οπωσδήποτε να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο sberbank.ru, έχοντας μελετήσει την ενότητα "Επαφές". Και πράγματι, μπορείτε να δείτε απαραίτητη επιβεβαίωση– αυτός ο αριθμός περιλαμβάνεται πλέον στη λίστα. Παλαιότερα, προοριζόταν για εσωτερικές ανάγκες, αλλά πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, τα μηνύματα από τον αριθμό 9000 έγιναν ένα από τα πιο δημοφιλείς τρόπουςσχέσεις με πελάτες.
Εάν αξίζει να στείλετε μια απάντηση σε αυτό, ο παραλήπτης του SMS αποφασίζει ανεξάρτητα. Αλλα αν μιλάμε γιασχετικά με την ευκαιρία να αξιολογήσετε την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, τότε δεν πρέπει να το αμελήσετε. Μετά από όλα, μπορείτε να πείτε στους υπαλλήλους της Sberbank τη γνώμη σας - κάθε σχόλιο θα ληφθεί υπόψη. Αυτό θα επιτρέψει στην τράπεζα να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών και να λάβει υπόψη τις απαιτήσεις που σχετίζονται με τους πελάτες. Στο μέλλον, η χρήση τραπεζικών προϊόντων θα γίνει πολύ πιο βολική.
| Η Sberbank ΜΠΟΡΕΙ: | Sberbank ΠΟΤΕ: |
|
|
