Samsung este reprezentat pe scară largă pe piața tehnologiei din toate direcțiile. Numărul de utilizatori este în continuă creștere. Un serviciu de asistență pentru clienți bine organizat ajută compania să-și mențină poziția de lider printre alți producători. Utilizatorii și cumpărătorii de produse se pot consulta cu privire la diverse probleme non-stop, 7 zile pe săptămână. Una dintre principalele modalități de a contacta producătorul este linia telefonică telefonică Samsung.

Numărul liniei telefonice Samsung

Pentru rezidenții din Rusia există un singur număr de telefon de asistență:

Clienții ruși îl pot suna între orele 5:00 și 22:00, ora Moscovei. Apelurile sunt acceptate de pe telefoane fixe și mobile de oriunde în țară. După ascultarea salutului, clientul va trebui să introducă codul dispozitivului pentru care este necesară consultarea. Va raspunde un specialist in acest tip de produs.

Linie telefonică gratuită

Toate apelurile primite la 8 800 555 55 55 sunt gratuite pentru abonații deserviți de operatorii de telecomunicații ruși. Apelurile din străinătate sunt taxate la tarifele operatorului.

Linie fierbinte pentru apeluri din alte țări

Rezidenții din alte țări pot apela numerele liniei de asistență telefonică Samsung care operează în țările respective. Pentru rezidenții CSI, numerele liniei fierbinți sunt prezentate în tabel.

		Notă
Azerbaidjan		Gratuit de la telefon fix și mobil pentru abonații Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. De la 9:00 la 21:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
		Gratuit de pe telefon fix și mobil pentru abonații Orange. De la 9:00 la 21:00, ora locală, șapte zile pe săptămână.
Bielorusia	8 108 00 500 55 500	Gratuit de la telefon fix și mobil pentru abonații MTS. De la 5:00 la 22:00, șapte zile pe săptămână.
		Liber de pe liniile fixe și mobile ale operatorilor locali de telefonie mobilă. De la 9:00 la 21:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
Kazahstan	8 108 00 500 55 500 (de pe telefon fix și mobil) (pentru abonații Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)	Gratuit. De la 5:00 la 22:00 ora Moscovei, șapte zile pe săptămână. De la 10:00 la 22:00, ora locală, în limba kazahă, șapte zile pe săptămână
Kârgâzstan	00 800 500 55 500	Gratuit de la telefoane fixe. De la 11:00 la 23:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
		Gratuit de la telefoanele fixe și mobile ale operatorilor locali de telefonie mobilă De la 7:00 la 22:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
Tadjikistan	8 108 00 500 55 500	Gratuit de la telefoane fixe. De la 5:00 la 22:00 ora Moscovei, șapte zile pe săptămână
Uzbekistan	00 800 500 55 500	Gratuit de la telefoane fixe. De la 10:00 la 22:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
		Gratuit de la telefoane fixe. De la 7:00 la 22:00, ora locală, șapte zile pe săptămână

Linia telefonică pentru reclamații

Reclamațiile privind produsele Samsung sunt acceptate prin intermediul numerelor principale ale liniei de asistență telefonică. Pentru Rusia, acesta este numărul de telefon 8 800 555 55 55.

Ce poți afla folosind un telefon Samsung?

Apelând la numerele serviciului de asistență puteți cere orice informații care interesează utilizatorul. Chiar dacă centrul de apeluri nu poate oferi un răspuns, clientului i se vor furniza informații despre pașii pe care îi poate lua. Utilizatorii pot primi:

• Informații despre produs;
• adresele celor mai apropiate magazine sau centre de service;
• informații despre garanția produsului și ce cazuri sunt acoperite de serviciul de garanție;
• consultanță pe probleme tehnice - cum să vă configurați telefonul, cum să remediați o problemă etc.;
• răspunsuri la alte întrebări.

În ce cazuri suportul nu va putea ajuta?

Dacă apare o defecțiune a echipamentului, utilizatorul trebuie să contacteze imediat centrul de service. Fără a verifica dispozitivul, operatorul nu va putea oferi informații despre costul reparației unui telefon sau a unui aparat de uz casnic.

Alte metode de comunicare

Utilizatorii pot adresa o întrebare personalului biroului de asistență prin chat online, e-mail sau prin rețelele sociale.

E-mail

Puteți trimite un e-mail direct de pe site-ul producătorului. Pentru a face acest lucru, din paginile resursei oficiale de internet, trebuie să urmați linkul „Suport” situat în panoul superior. Apoi selectați secțiunea „Contactați asistența tehnică”, blocul „E-mail” și butonul „Scrieți o scrisoare”.

După selectarea tipului de mesaj, completați formularul care se deschide. Va trebui să introduceți informații despre solicitant, subiectul întrebării și textul mesajului. Răspunsul la întrebarea dvs. va veni în 24 de ore.

Contact pe site

Pentru a începe un chat online cu un specialist, trebuie să selectați butonul „Începeți chat” din secțiunea „Contactați asistența tehnică”. Pe pagina de chat, ar trebui să selectați dispozitivul pentru care aveți nevoie de sfaturi și să vă descrieți problema. După ce faceți clic pe butonul „Start Chat”, un angajat va răspunde.

Comunicarea pe rețelele sociale

Samsung menține contactul cu utilizatorii prin intermediul rețelei sociale Vkontakte. Puteți accesa pagina rețelei sociale din pagina de asistență tehnică a site-ului oficial. Pentru a comunica doar cu angajații, puteți instala aplicația Samsung Experts.

Competența operatorilor Samsung

Experții companiei răspund rapid și competent la întrebările utilizatorilor.

Compania Samsung este considerată în mod tradițional producătorul „poporului” de aparate electrocasnice și electronice de înaltă calitate și ieftine. Samsung reușește să producă toate cele mai recente realizări la prețuri foarte, foarte ieftine în comparație cu concurenții săi. Telefoanele, televizoarele LCD și cu plasmă, echipamentele fotografice, DVD-urile și playerele Blu-ray sunt o listă incompletă a domeniilor în care Samsung concurează cu succes cu mărcile mai scumpe.

Cu toate acestea, gigantul ingineriei oferă linii telefonice diferite pentru grupuri individuale de dispozitive - așa că uneori poate fi dificil să știi care este numărul corect. Compania sud-coreeană oferă aproape tot ceea ce își doresc inimile de la smartphone-uri, sisteme stereo, televiziune - precum fiasco-ul din jurul emisiunii, dar ceva poate merge prost întotdeauna. Începutul galeriei.

Acest lucru se datorează costurilor normale ale furnizorului dvs. pentru apeluri dintr-o rețea fixă ​​sau mobilă. Din nou, costul obișnuit al operatorului de telefonie. Aici puteți adresa întrebări tehnice despre produsele achiziționate în timp real - echipa de asistență va răspunde rapid la toate întrebările. Kauftipp - obțineți aici cel mai popular smartphone modern la cel mai bun preț pe măsură.

Rusia a iubit de mult și profund această companie. Samsung a deschis multe centre de service pentru a oferi suport tehnic clienților săi, unde vă puteți repara rapid echipamentul. Există puține defecțiuni din vina producătorului, majoritatea oamenilor se ocupă de defecțiuni ale aparatelor electrocasnice mici. Pentru a afla care centru de service Samsung este cel mai apropiat de dvs., contactați linia de asistență telefonică a companiei. Operatorii vă vor spune cea mai apropiată adresă și, dacă este necesar, vă vor ajuta cu livrarea echipamentelor mari sau vă vor ajuta să chemați un tehnician la domiciliu.

Pentru a face acest lucru, pur și simplu selectați grupul de dispozitive pe pagina web asociată și urmați instrucțiunile. Serviciul de apel invers este gratuit pentru dvs. Desigur, puteți contacta gigantul tehnologic nu numai prin telefon, ci și prin poștă sau poștă. Pentru întrebări tehnice despre produse din compania sud-coreeană, puteți găsi formularul de contact aici. Întrebările generale vă vor fi trimise.

Iată o listă cu adrese și numere de telefon de la centrele de service răspândite în Indonezia. Puteți contacta direct locațiile dvs. cele mai apropiate sau puteți contacta Centrul de service prin intermediul serviciului nostru telefonic gratuit. O linie telefonică telefonică poate fi obținută și în străinătate pentru clienți; selectați codul de țară german înainte de numărul liniei de asistență telefonică, zero din prefixul regional este omis.

Număr gratuit al liniei telefonice Samsung

De numărul liniei fierbinți Pe lângă cel mai apropiat centru de service, puteți afla despre promoțiile companiei, puteți obține sfaturi privind instalarea aparatelor electrocasnice și electronice, puteți clarifica regulile de depunere a echipamentelor pentru reparații și disponibilitatea pieselor de schimb necesare.

Vă recomandăm să cumpărați echipamente Samsung de la distribuitori oficiali precum M-Video, White Wind Digital, Technosila. Aceste companii au furnizori de încredere, iar riscul de a întâlni mărfuri „gri” este minim. Amintiți-vă că garanția este oferită doar de un card de garanție completat corect!

Dacă doriți să trimiteți un fax către serviciul pentru clienți, vă rugăm să formați numărul. În funcție de categoria dvs. de produse, vă este disponibil un centru de servicii telefonice în următoarele ore. Electrocasnice de luni până vineri de la 00 la 00, sâmbăta de la 00 la 00.

Telecomunicații: de luni până vineri de la 00 la 00, sâmbătă de la 00 la 00. Această linie este întotdeauna activată de luni până vineri de la 00 la 00. Numărul de telefon pentru întrebările media este diferit de linia telefonică obișnuită a serviciului pentru clienți. Iată răspunsurile la întrebările frecvente.

Samsung pregătește un nou smartphone Galaxy Memo în 2013

Un zvon despre un nou telefon de la producătorul sud-coreean Samsung a apărut astăzi pe internetul global. Agenția de știri independentă Sam Systems Mobile a publicat date de informații și chiar o posibilă imagine grafică a noului produs menționat mai sus, cu nume de cod Galaxy în format Memo. Unii experți de pe piața globală sugerează că acest dispozitiv de telefon va fi mai mult decât similar cu linia de smartphone-uri mobile Galaxy Note. Puteți afla datele la care acest model va intra în vânzare publică sunând la linia telefonică Samsung.

Acest serviciu este gratuit pentru clienții privați și nu este disponibil pentru clienții de afaceri. Se concentrează pe categoria de produse corespunzătoare. Pentru solicitari scrise, compania poate fi contactata la urmatoarea adresa. Important: Nici articolele defecte și nici documentele originale, cum ar fi chitanțele sau cardurile de garanție nu trebuie trimise la . Vă rugăm să atașați numai copii! Sediul companiei din Schwalbach nu oferă suport pentru produse.

Rata de succes a unei companii coreene de înaltă tehnologie nu este doar dimensiunea sa, ci și potențialul său de inovare și hotărârea puternică de a se reinventa și diferenția constant în cercetare și dezvoltare la nivel mondial. Celelalte sectoare ale companiei sunt mai puțin cunoscute în Europa.

Din păcate, caracteristicile tehnice ale noilor produse sud-coreene sunt încă necunoscute deloc. Unii utilizatori de internet susțin doar că noul produs va avea un ecran de 4,2 inchi. Este chiar posibil ca un astfel de display să aibă un sistem flexibil.

Cu toate acestea, informațiile despre smartphone-ul descrise mai sus astăzi apar doar sub forma diferitelor tipuri de presupuneri și zvonuri. La urma urmei, între zidurile biroului principal al Samsung Corporation încă încearcă să rămână tăcuți și să nu spună nimic despre acele lucruri și evenimente care sunt în vreun fel legate de telefonul mobil în format Galaxy Memo.

Dar de ce ai face asta? Cumpărarea direct de la producător este o modalitate bună de a prinde un telefon care vă place și pe care nu îl puteți găsi la un magazin de telefoane, adesea la prețuri mai mici decât dispozitivele concurente. Cumpărarea telefoanelor direct de la producători este, în general, considerată sigură și în curând va fi mult mai comună. Cu toate acestea, unele servicii de asistență sunt mai bune decât altele, așa că poate doriți să cunoașteți beneficiile și riscurile înainte de a cumpăra unul.

Este sigur să cumpărați un telefon de pe site-ul producătorului?

A cumpăra un telefon este ca și cum ai cumpăra orice produs online: trebuie să ai încredere în vânzător. Transportul este de obicei gratuit, așa că nu vă faceți griji.

Aceste telefoane sunt complet deblocate? Ce înseamnă

Nu este necesar, așa că este bine să verificați. Un telefon deschis este unul care funcționează în multe companii, nu doar în una. Acest lucru îl face ideal pentru schimbarea transportatorilor, indiferent dacă locuiți sau călătoriți în străinătate.

Cele mai populare numere de linie telefonică!

Va funcționa telefonul cu furnizorul meu?

Asigurați-vă că telefonul va funcționa cu furnizorul dvs. Acesta este un alt lucru în care va trebui să ții ochii cu ochii închiși. În plus, telefonul poate fi certificat pentru a funcționa cu un furnizor american. Cel mai bine este să verificați cu compania înainte de a vă decide. Dacă nu, acest lucru ar putea însemna viteze mai lente de transfer de date în timpul descărcărilor și încărcărilor. Din păcate, găsirea acestui lucru poate fi o provocare, deoarece trebuie să știți ce benzi de frecvență sunt acceptate. Dacă aceste dungi se potrivesc între dispozitiv și suport, ar trebui să funcționeze.

Diverse tehnologii și funcții ale televizoarelor Samsung moderne se dezvoltă atât de repede încât utilizatorul obișnuit nu este întotdeauna capabil să țină evidența tuturor nuanțelor. Dacă te confrunți cu orice întrebări despre funcționarea televizorului tău sau ești chinuit de întrebarea compatibilității televizorului tău Samsung cu diverse accesorii, atunci nu ghici și nu te epuiza în căutarea răspunsurilor. Nu ezitați să contactați asistența tehnică Samsung.
Samsung apreciază clienții săi și le oferă orice suport posibil. Puteți profita de consultările cu specialiștii Samsung în oricare dintre trei moduri.

În ceea ce privește grupurile de sprijin, iată o diagramă practică care te poate ajuta. Dacă toate celelalte nu reușesc, contactați reprezentanții de asistență ai producătorului telefonului. Chiar dacă faceți acest lucru, va trebui să vă asigurați că hardware-ul este compatibil cu rețeaua pe care doriți să o schimbați. Vestea bună este că mulți producători de telefoane oferă un fel de plan de finanțare.

Ce se întâmplă dacă petrec mai mult de două săptămâni sau o lună de grație?

Dacă vă răzgândiți cu privire la dispozitiv, îl puteți returna în termen de 14 zile, deși unii producători vă acordă doar 30 de zile. Lucrurile devin puțin mai complicate dacă doriți să returnați dispozitivul după termenul limită, mai ales dacă v-ați înscris la un plan de plată care a început deja să plătească pentru telefonul dvs. În aceste cazuri, depinde direct de literele mici de pe contract, astfel încât să puteți negocia rezilierea anticipată, care variază în funcție de producător.

Discuta online

Chat-ul este deschis zilnic de la 8:00 la 20:00 (ora Moscovei). Dacă doriți, vă puteți indica numele și adresa de e-mail și va trebui să selectați și grupul de produse Samsung pentru care aveți nevoie de sfaturi. Puteți ajunge la pagina de chat online urmând linkul SAMSUNG ONLINE CHAT

Ce să faci dacă ți se sparge telefonul?

Majoritatea producătorilor au un plan de garanție, dar acestea variază. Cu toate acestea, vedem de obicei garanții care durează între unu și doi ani. Din fericire, informațiile despre garanție sunt de obicei postate pe site-ul companiei. Pentru toți ceilalți, va trebui să accesați centrul de servicii pentru clienți sau forumurile de pe site-ul web al producătorului.

Cât de curând va răspunde compania?

Unii furnizori au doar câteva dintre aceste opțiuni, inclusiv telefoane pe timp de zi, dar nu peste noapte. Depinde cum se face cererea. Uneori, cel mai rapid lucru de făcut este un chat sau un apel telefonic pentru a trece la pasul următor. Vă rugăm să acordați un timp de răspuns de cel puțin 24 de ore.

Scrisoare către suport tehnic

Spre deosebire de chat, serviciul funcționează non-stop. Pe pagina de trimitere a cererii va trebui să furnizați informații despre produs, informații despre dvs. și întrebarea dvs. De asemenea, este posibil să atașați până la 5 fișiere la o scrisoare. Puteti ajunge la pagina acestui serviciu urmand link-ul SCRISOARE LA SUPORT TEHNIC

Din păcate, aceasta este o zonă mai puțin standardizată. Cel puțin, va trebui să rămâneți fără telefon pentru o zi sau două, uneori mai mult. Alți producători de dispozitive ar trimite o etichetă preplătită pentru a returna telefonul, dar uneori durează până la două săptămâni pentru a-l primi.

Ce se întâmplă dacă compania dă faliment în timp ce folosește telefonul?

În cazul în care producătorul dvs. se defectează sau își pierde activitatea după ce vindeți telefonul, îl veți putea folosi în continuare, dar nu veți avea asistență sau asistență pentru clienți în cazul în care eșuează sau se defectează. Companiile avertizează clienții despre această posibilitate și vă oferă instrucțiuni despre cum să salvați fișierele sau fotografiile salvate pe dispozitiv.

Apelați la asistență tehnică

Program de lucru în zilele lucrătoare de la 8:00 la 19:00, în weekend de la 8:00 la 16:00 (ora Moscovei)
Lista numerelor de telefon de asistență tehnică Samsung:
1. Rusia 8-800-555-55-55 (apel gratuit de la telefoanele fixe și mobile ale operatorilor locali de telefonie mobilă
2. Belarus 8-10-800-500-55-500 (apeluri gratuite de pe telefoane fixe și mobile pentru abonații rețelei MTS)
3. Ucraina 0-800-502-000 (apel gratuit de la telefoane fixe)
4. Azerbaidjan 0-88-55-55-555 (apel gratuit de pe telefonul fix și mobil pentru abonații rețelelor AZERFON/VODAFON, CATEL, BAKCELL)
5. Armenia 0-800-05555 (număr gratuit de la liniile fixe)
6. Georgia 8-800-555-555 (apel gratuit de pe liniile fixe și mobile ale operatorilor de telefonie mobilă locali)
7. Kazahstan 8-10-800-500-55-500 (apel gratuit de pe telefoane fixe), 7799 (apel gratuit de pe telefoane mobile pentru operatorii Kcell, Activ, Neo, Beeline, Dalacom)
8. Kârgâzstan 00-800-500-55-500 (apel gratuit de la telefoane fixe)
9. Tadjikistan 8-10-800-500-55-500 (apeluri gratuite de la liniile fixe)
10. Uzbekistan 8-10-800-500-55-500 (apeluri gratuite de la liniile fixe)
11. Moldova 0-800-614-40 (apel gratuit de pe liniile fixe și mobile ale operatorilor locali de telefonie mobilă)
12. Letonia 8000-7267
13. Lituania 8-800-77-777
14. Estonia 800-7267

Adevărul: Compania, care a fost mult timp criticată pentru dispozitivele cu piese din plastic și aspect ieftin, și-a îmbunătățit în sfârșit jocul. Cel a cărui lansare în marii furnizori americani este așteptată în câteva zile, este un telefon inteligent la fel de capabil.

Cum funcționează telefonul în lumea reală și ce oferi cu adevărat când vine vorba de experiența utilizatorului final? În loc de plasticul fals folosit, este din nou un cristal neted și, în loc să reprezinte metalul din plastic în jurul marginilor telefonului, este un cadru de aluminiu adevărat. Poate că nu este cel mai original design, dar este o fuziune de stiluri clasice care arată grozav și funcționează bine. Acest lucru vă poate da câteva sperie atunci când scoateți telefonul din buzunar.

Abonați-vă la știri

Recenzii: 95

1. Vitaly 1 iunie 2014 la 18:04

   Bună ziua, o zi bună și VARĂ FERICITĂ! Vă rog să-mi spuneți, telefonul mobil Samsung monte s5620 acceptă lucrul cu fișiere txt? Un coleg are doar un astfel de dispozitiv și trebuie să-i trimit un fișier cu această extensie. Și el însuși nu este foarte priceput în astfel de lucruri... Cu stimă, Vitali Dorofeev

2. Anya 16 iunie 2014 la 18:03

   Buna ziua. De ce, la descărcarea de pe Internet, telefonul Samsung Galaxy S3 încetinește mai întâi, apoi ecranul este negru și apoi spune că aplicația de Internet s-a oprit?

3. Leonid 29 iunie 2014 la 15:57

   Bună ziua. Este posibil să folosiți linia telefonică telefonică Samsung pentru a obține ajutor pentru conectarea la internet la un nou Smart TV?

4. Svetlana 26 iulie 2014 la 16:21

   Bună ziua, de ce Samsung Smart TV durează 1-2 minute să pornească internetul? se prăbușește

5. Alexei 3 octombrie 2014 la 16:46

   Bună ziua, am achiziționat o imprimantă ProXpress V3870FD. La imprimare, apare o eroare (Dispozitiv USB necunoscut (solicitarea descriptorului dispozitivului a eșuat)) după ce îl conectez la alt port USB, începe să funcționeze, apoi după ceva timp eroarea apare din nou. Spune

6. Alexei 4 octombrie 2014 la ora 14:20

   Bună ziua, mi s-a dat un telefon Samsung gt-I8000 Am introdus o cartelă SIM, necesită un cod PIN, cum să rezolv această problemă? , Ajutor!!!

7. Valery 7 octombrie 2014 la 21:56

   Buna ziua! Telefon galaxy s 3 mini. Acesta este necazul. Nu pot suna. Când faceți clic pe pictograma de contacte, contactele se încarcă la nesfârșit. Nu puteți forma manual numărul după prima cifră este blocat și apare un mesaj că aplicația Contacte s-a oprit. Dau clic pe DA în partea de jos și totul este resetat la ecranul principal. Internetul și orice altceva funcționează. Ce să fac? Mulţumesc anticipat.

8. Alekchvndr 30 octombrie 2014 la ora 17:01

   Buna ziua! La o adresă situată în gloriosul oraș Moscova se ascund escroci în spatele numelui Samsung. Nu vă lăsați prinși în rețeaua lor. Și pentru Samsung este un motiv pentru a rezolva problema. Stau în spatele cuvintelor mele.

9. Larisa 5 decembrie 2014 la 12:16

   Buna ziua, pe 3 decembrie 2014 am achizitionat un frigider RL52TEBVB1 prin magazinul online MedaMarkt, l-au livrat, se pare ca sotul meu l-a inspectat si a semnat actele. Și apoi am găsit 3 lovituri pe panoul lateral, îl pot returna sau îl pot schimba. Și totuși, înainte de a-l cumpăra, am sunat la linia telefonică Samsung și am întrebat despre acest model, țara care îl asamblează și ce fel de mânere sunt din oțel sau auriu, am fost asigurat că frigiderul este fabricat în Coreea și mânerele sunt din oțel. colorat. Au fost livrate cu mânere aurii și nu găsesc țara de fabricație nicăieri în documente. Aș dori să știu cum pot afla în ce țară a fost asamblat și de ce aspectul este diferit de ceea ce a fost declarat. Mulțumesc.

10. Sergey 27 ianuarie 2015 la 07:57

    Buna ziua va rog sa-mi spuneti marca elementului de incalzire (element de incalzire) pentru masina de spalat rufe WF-F1062

11. Valeria 2 februarie 2015 la 09:03

    Buna ziua, am o problema cu telefonul meu. Model de telefon Samsung Galaxy S3 mini GT-I8200 când sun pe cineva, nu pot fi auzit. Ce se poate face?

12. Inna 11 februarie 2015 la 10:50

    Bună ziua. Am o astfel de problemă cu telefonul meu Samsung Galaxy S 3 Acum o săptămână mi s-a descărcat bateria telefonului, l-am pus la încărcare Telefonul nu se încarcă, dar apare doar pictograma bateriei, se stinge imediat nu încarcă. La început am crezut că problema era la încărcare, dar nu a fost cazul. Noul încărcător nu a încărcat telefonul. apoi am incercat sa introduc o alta baterie de pe acelasi telefon. s-a pornit si a inceput sa incarce telefonul, dar din pacate a functionat doar o zi si acum am aceeasi problema cu o alta baterie. nu stiu ce sa cred. Spune-mi te rog..

13. Serghei 28 februarie 2015 la 09:56

    Cum se configurează un cont Samsung pe Smart TV?

14. Rustem 17 martie 2015 la 17:12

    Telefonul meu pornește timp de 5 minute, apoi se oprește, vă rog să mă ajutați

15. 
    Telefon Samsung galaxy grant 2

16. Artyom 29 martie 2015 la 12:24

    Cum să descărcați fișiere de pe Internet direct pe un card de memorie?
    Telefon Samsung galaxy grant 2

17. Asel 29 martie 2015 la 13:01

    Buna ziua! Vă rog să-mi spuneți că mașina de spălat, la spălarea în modul de spălare zilnică, la 22 de minute, tocmai a încetat să se mai învârtească, zgomotul de scurgere a apei și nicio acțiune. Ce cu ea? A trebuit să-l opresc.

18. cache 18 aprilie 2015 la 16:21

    Priza unui telefon Samsung este spartă, unde o pot repara și cât de mult?

19. Lina 26 mai 2015 la 17:40

    Bună ziua Va rog spuneti-mi, am un telefon Samsung Grand 2, cand se incarca sau cand nu il folositi scoate un sunet ca o notificare, intervalul dintre acest sunet este de aproximativ 10-15 minute, pot dezactiva ceva din setari ?

20. Elena 2 iunie 2015 la 16:46

    Telefonul Samsung galaxy s 3 duos a fost furat, dacă este posibil să-l urmăresc, vă rog să mă ajutați

21. Borya Ismoilov 14 iunie 2015 la 15:21

    buna ziua, telefonul meu este gallaxv 4s, cand fotografia sau videoclipul albastru arata ca lumina alba este neagra si lumina alba neagra, restul telefonului avea o fotografie si un videoclip care le arata pe aceleasi, nu imi dau seama cum pentru a-l configura, vă rog să mă ajutați.

22. Nizam 4 iulie 2015 la 21:46

    Buna ziua. Frigiderul meu Samsung se încălzește de jur împrejur într-o asemenea măsură încât este imposibil să-l atingi cu mâinile. Te rog spune-mi, nu este sigur? Ce ar trebuii să fac?

23. Irina 5 iulie 2015 ora 05:33

    Bună ziua. Am un frigider Samsung RL38SBPS. Funcționează de aproximativ trei ani. Nu am văzut în instrucțiuni cum ar trebui să-l îngrijesc și dacă este necesară întreținere, și anume, ar trebui să invit un specialist pentru a-l întreține?

24. Oksana 27 iulie 2015 la 20:17

    Bună seara. Am o întrebare neașteptată. Nu vreau să-mi schimb telefonul, dar am nevoie de un Android pentru a funcționa. Este cumva posibil să-l flash pe Android sau nu va funcționa? Dacă se poate, atunci cum. Astept raspunsul tau. Multumesc

25. Olga 21 august 2015 la 13:20

    Bună, telefonul Samsung gt-5230 necesită o parolă după ce l-a pornit Nimeni nu a stabilit o parolă, înainte, după ce l-am oprit și apoi l-am repornit, am încercat să introduc 00000000 eu ce sa fac?

26. ALYONA 3 septembrie 2015 la 14:56

    Bună ziua Mi s-a furat telefonul Samsung Galaxy S3, va rog sa-mi spuneti daca se poate gasi telefonul uitandu-se in cutie, ei spun ca este un numar pe cutie pe care il pot folosi pentru a-l gasi????

27. Daria 13 septembrie 2015 la 22:59

    Buna ziua!
    Am o tableta Samsung galaxy Tab 3 Are vreo 3-4 ani. La început mi-a scris după repornire că am avut o eroare de autentificare pe Google Talk. Apoi mi-a scris că nu poate să-mi selecteze e-mail-ul Google. Deși l-am creat special pentru tabletă. Ajutor, ce ar trebui să fac?

28. Olga 16 septembrie 2015 la 21:06

    Ksenia
    3 februarie 2014
    Răspuns
    Am instalat un card de memorie, am încărcat muzică, dar nu o pot instala la apel în timpul instalării, este copiat pe telefon și nu există suficientă memorie, ce ar trebui să fac?

29. Sasha 19 septembrie 2015 la 17:51

    Am uitat parola pentru telefonul meu C35 30, nu stiu ce sa fac, PAROLA NU ESTE PE SIM!!! te rog sunt disperat

30. Yuri 9 noiembrie 2015 la 23:35

    Buna ziua! Am un Samsung Galaxy S4 Toți interlocutorii mei se plâng că nu mă aud bine. Încă nu vreau să-mi schimb telefonul, are un an. Ce se poate face?

Lăsați feedback

Suport de la distanță

Smartphone, tabletă

televizor

Samsung Remote Support permite unui tehnician să se conecteze la dispozitivul mobil prin internet folosind aplicația Smart Tutor. După conectare, specialistul va configura sau diagnostica echipamentul la cererea dumneavoastră.

Avantaje

• Nu este nevoie să mergeți nicăieri - comunicare prin Internet
• Vom optimiza dispozitivul și vom oferi sfaturi de utilizare

Cerințe pentru dispozitiv

• Smartphone sau tabletă Samsung pe Android 2.3 și versiuni ulterioare
• Internet stabil și rapid

Cum se utilizează

Ce este „Asistență de la distanță”

Samsung Remote Support permite unui tehnician să se conecteze la televizor prin internet. După conectare, specialistul va configura sau diagnostica echipamentul la cererea dumneavoastră.

Avantaje

• Nu este nevoie să apelați la un specialist acasă - comunicare prin Internet
• Vă vom ajuta cu setările și conexiunea
• Veți putea urmări configurarea și diagnosticarea pe ecranul dispozitivului dvs
• Confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale

Cerințe pentru dispozitiv

• Samsung Smart TV seria E și ulterior (anul de fabricație 2012 până în prezent)
• Internet stabil și rapid

Cum se utilizează

FAQ

Cum să vezi versiunea de Android?

Cum să vizionezi un episod TV?

Ce ar trebui să fac dacă nu găsesc aplicația Samsung Members?

Dacă nu aveți membri Samsung pe dispozitiv, descărcați aplicația Smart Tutor din Galaxy Apps sau Play Store.

Dispozitivul trebuie să fie conectat la internet?

Da, pentru a permite accesul la distanță, dispozitivul trebuie să fie conectat la Internet. Dacă conexiunea la rețea este instabilă, lentă sau indisponibilă, dispozitivul va afișa o notificare că nu vă puteți conecta de la distanță.

Este sigur să utilizați o conexiune de la distanță?

Da, este complet sigur. Conexiunea de la distanță se realizează printr-o conexiune securizată. Informațiile nedorite sau programele malware nu pot fi transferate pe dispozitiv.
Orice informații despre conexiunile realizate sunt stocate numai pe serverele Samsung și nicio terță parte nu are acces la acestea.

Se poate conecta Samsung la dispozitivul meu fără știrea mea?

Nu, sistemul de acces la distanță vă permite să vă conectați la dispozitiv doar folosind codul PIN unic pe care îl furnizați, care este valabil pentru o singură conexiune. Un nou PIN este generat pentru fiecare conexiune.
Fiecare conexiune poate fi inițiată numai de utilizator, iar oprirea dispozitivului încheie imediat orice sesiune. Pe parcursul sesiunii de conectare la distanță, o pictogramă corespunzătoare va fi afișată în colțul ecranului.

Poate specialistul să vadă imaginea pe care o văd eu?

Da cu siguranta. Acesta este ceea ce permite unui tehnician să determine cu exactitate cauza și să ofere o soluție eficientă la probleme precum distorsiunea imaginii, dungi pe ecran etc.

Trebuie să plătesc pentru acest serviciu?

Nu, serviciul de acces la distanță este gratuit. Samsung se angajează să ofere cea mai bună asistență clienților pentru produsele sale. Sistemul de acces la distanta este doar un serviciu suplimentar pe care il oferim clientilor nostri.

Poate un tehnician Samsung să mă vadă prin camera încorporată?

Nu, specialistul nu te poate vedea prin camera încorporată sau conectată. Tehnicianul poate vedea doar imaginea de pe ecran a dispozitivului dvs. Este important de înțeles că, dacă imaginea de la cameră este afișată pe ecranul dispozitivului (prin Skype, Cameră etc.), atunci va fi disponibilă și pentru specialist. În același timp, specialistul nu lansează niciodată astfel de aplicații fără acordul dumneavoastră și fără a fi nevoie să verifice funcționarea camerei sau datele aplicației. Nu există nicio posibilitate ca un tehnician să obțină acces la cameră fără consimțământul tău.