Care este garanția limitată Apple. Condiții de depunere a echipamentelor Apple pentru reparații în garanție și postgaranție

Al treilea trimestru al exercițiului financiar 2016 a fost marcat de un triumf al vânzărilor conform rezultatelor estimate ale Kantar Worldpanel Comtech. Rușii nu rămân în urmă în acest sens, în ciuda situației economice.

Cel mai recent smartphone de la Apple a mulțumit încă o dată fanii nu numai cu aspectul său șic, ci și cu prețul corespunzător. Prin urmare, mulți oameni se întreabă dacă îl achiziționează fără certificarea Rostest, care este semnificativ mai ieftină. , Canada sau Japonia. Dar orice economii se poate dovedi diferit, mai devreme sau mai târziu. În cazul unei avarii, nu toate modificările vor fi acceptate de centrele de service casnice. Și dacă tu sau prietenii tăi călătorești adesea în străinătate, atunci este în regulă. Însă, dacă dispozitivul a fost achiziționat prin intermediul site-ului web sau adus la comandă, atunci nu este indicat să-l trimiteți înapoi pentru reparație.

În ciuda dezvoltării comerțului online și a cererii sale, nu vă grăbiți să plătiți pentru noul produs planificat. Acest lucru se aplică cazurilor în care compania care vă oferă condiții favorabile nu este partener oficial Apple. Puteți verifica autorizarea centrului de vânzări (dreptul de a vinde echipamentul original) sau service pe apple.com.

De asemenea, ar trebui să clarificați etichetarea modificării, deoarece garanția în Rusia nu se aplică tuturor modelelor furnizate (așa cum va fi discutat mai jos). Cert este că Apple a lansat pe piață cea de-a 7-a versiune a iPhone în mai multe versiuni pentru diferite regiuni. Din punct de vedere tehnic, nu există nicio diferență semnificativă între ele, așa că puteți achiziționa în siguranță dispozitive în afara Rusiei.

Garanție oficială Apple

Important! Garanția oficială pentru iPhone este o inițiativă voluntară a producătorului și nu are nicio legătură directă cu legea drepturilor consumatorilor. În esență, este o alternativă sau o completare la legea existentă în Federația Rusă. Astfel, dacă produsul nu îndeplinește descrierea sau calitatea declarată, cumpărătorul are dreptul de a alege fie garanția limitată de un an Apple, fie legea privind protecția consumatorilor. Mai mult, în primul caz, puteți trimite un smartphone defect direct la sediul central, ocolind vânzătorul. Acest lucru este valabil și pentru smartphone-urile achiziționate de la o terță parte.

Afirmațiile privind încălcarea drepturilor consumatorilor nu sunt acoperite de garanția Apple de un an. Deciziile cu privire la acestea se iau de către vânzător în baza legislației în vigoare.

Perioada de garanție oferită de Apple include un an de la data fabricației plus nouăzeci de zile, care sunt alocate pentru distribuirea produselor către punctele de vânzare cu amănuntul pentru vânzarea acestora.

Centrele autorizate care furnizează servicii de service au acces deplin la datele Apple și, prin urmare, pot stabili singuri dacă dispozitivul furnizat are o garanție oficială și care sunt termenii ei finali. Toate celelalte informații necesare sunt indicate în documente în timpul vânzării. Pe baza acesteia, dreptul la service în garanție în centrele de service autorizate este asigurat de prezența unei chitanțe și a unui card de garanție. Dacă nu sunt acolo, atunci reparațiile cad pe umerii vânzătorului (în cadrul legii relevante) sau a cumpărătorului.

Garantie iPhone 7 in Rusia

Pe baza informațiilor furnizate de specialiștii de asistență Apple, service-ul pentru următoarele modele este furnizat în condiții oficiale în Federația Rusă:

iPhone 7 (A1660)
iPhone 7 Plus (A1661)
iPhone 7 (A1778)
iPhone 7 Plus (A1784)

În procesul de colectare a informațiilor, s-a descoperit că nu toți intermediarii au informații de încredere. Acest lucru este valabil și pentru serviciul central de asistență. Prin urmare, dacă, dacă este necesar, trimiteți unul dintre modelele de mai sus pentru reparații în garanție, veți fi refuzat - nu renunțați, ci contactați un alt centru de service.

Caracteristici de reparare

Condițiile de garanție pentru iPhone 7 pentru modelele de mai sus, dacă sunt achiziționate în afara Federației Ruse, nu sunt aproape deloc diferite de cele certificate în Rusia.
Un schimb pentru un nou smartphone în cazul unei avarii (sticlă spartă, oprit aprindere etc.) este supusă unei plăți suplimentare. Din punct de vedere al prețului, procedura poate costa o treime din costul telefonului sau chiar mai mult. În plus - veți primi un dispozitiv nou cu garanție.
Nu toate piesele de schimb pot fi în centrul de service, așa că sunt posibile reparații și înlocuirea întregului telefon. Această situație este obișnuită cu sticla, ceea ce înseamnă că are sens să fii mai atent cu iPhone.
Dacă tot decideți să cumpărați un iPhone 7 în afara statului în care sunteți rezident, atunci este mai bine să faceți o achiziție la Apple Store. Din nou, luați în considerare lista de modele.
Pentru a înlocui sau a repara accesoriile din pachetul achiziționat care sunt fabricate de Apple, ar trebui să contactați și un centru de service. Garanția iPhone 7 nu se aplică dispozitivelor de la alți producători.
În timp ce iPhone-ul este în garanție, nu trebuie să contactați centrele de service neautorizate. Este mai bine să cauți o oportunitate de a contacta centrele de service din țara care sprijină repararea modelului tău. Ceea ce, la rândul său, nu exclude nevoia de a plăti reparațiile dacă avaria este din vina ta. Adică, pentru Rusia, cea mai profitabilă opțiune va fi în continuare înlocuirea unui iPhone 7 deteriorat cu unul nou cu o plată suplimentară.
În plus, un iPhone achiziționat în străinătate poate fi reparat pe cheltuiala dumneavoastră la un centru de service oficial.
Înainte de a contacta service-ul, nu uitați să verificați singur perioada de garanție folosind numărul de serie. Acest lucru se poate face pe site-ul Apple.

Informațiile de mai sus se aplică numai pentru iPhone 7 oficiale, nu sunt acceptate pentru service.

Apple este un jucător serios pe piață care își apreciază foarte mult reputația. Compania se străduiește să facă totul pentru a oferi confort clienților săi. Unul dintre cele mai importante puncte ale strategiei sale de dezvoltare este sprijinul puternic al utilizatorilor.

Conform regulilor de garanție globală prescriseMăr, fiecare proprietar de gadgeturi de marcă poate conta pe primirea de asistență și service timp de un an de la data achiziționării dispozitivului. În această perioadă, vi se garantează servicii gratuite dacă sunt detectate probleme.

Singurele excepții sunt daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare (căderi, udare, supraîncălzire sau hipotermie a dispozitivului). Tocmai o astfel de daune la care îi acordă atenție specialiștii care acceptă dispozitivul pentru service.

Cu toate acestea, în ceea ce privește iPhone-urile, pentru acestea sunt prescrise reguli speciale de garanție și fiecare utilizator care se respectă ar trebui să fie familiarizat cu acestea.

iPhone-uri și garanție

iPhone-urile aparțin acelui grup special de dispozitive a căror garanție începe nu „de la primire”, ci de la începerea utilizării. Adică data pornirii și activării smartphone-ului în rețea (sau pe serverele Apple), și nu data achiziției, este punctul de plecare pentru perioada de garanție.

Prin urmare, dacă achiziționați un iPhone cadou, puteți amâna în siguranță livrarea acestuia până la data dorită, deoarece... Perioada de grație nu va începe până când dispozitivul se înregistrează în rețea pentru prima dată.

Dacă brusc în timpul funcționării sunt identificate probleme, vă sfătuim să vizitați imediat un centru certificat. Ce este necesar pentru a confirma dreptul la service?

În general, chitanțele nu sunt atât de importante pentru produsele Apple - toate informațiile de pe gadget sunt criptate sub numărul său de serie. Realitățile rusești obligă mai degrabă să păstreze chitanțele, deoarece mulți furnizori nu sunt dornici să depaneze gadgeturile defecte. Ei bine, în caz de pierdere (blocare, furt) a unui smartphone, prezența cutiei originale și a chitanței vor fi o dovadă puternică că sunteți proprietarul acestuia.

Conform regulii nerostite, pe lângă chitanță, trebuie să furnizați și cutia originală pentru iPhone. Prin urmare, până la expirarea termenului de un an de la data vânzării, nu-l aruncați sub nicio formă! Este posibil ca dacă dați peste un dispozitiv defect, iar acest lucru este dovedit în urma unei examinări, acesta să fie înlocuit. Și iPhone-ul tău în ambalajul original va fi reciclat.

În plus, în acest fel producătorul va afla exact unde a fost lansat produsul „problematic”, deoarece Cutia conține toate informațiile despre locul specific de producție al smartphone-ului.

Există, de asemenea, un astfel de termen ca „înlocuire plătită”. Acesta oferă posibilitatea de a înlocui un iPhone deteriorat fără speranță pentru o taxă suplimentară. Acest program este folosit cu avertismentul că înainte de aceasta smartphone-ul nu trebuie deschis sau supus lucrărilor de reparații.

Prin urmare, dacă ți-ai spart (înecat) iPhone-ul, mergi în primul rând la un centru autorizat și nu încerca să-l repari singur. În acest caz, aveți șansa de a achiziționa un nou gadget la puțin peste jumătate din preț, cu o garanție completă. Singura condiție este ca vechiul iPhone să fie lăsat în SC.

Perioade de garanție după service

După lucrările de reparație (sau examinarea defecțiunilor), utilizatorului i se va returna smartphone-ul său (sau un nou) smartphone cu documentația însoțitoare. Și atunci apare o întrebare rezonabilă: cum va fi calculată acum perioada de garanție? Procedura de acordare a unei garanții este deosebit de interesantă în cazurile în care ați schimbat un iPhone defect cu altul.

Aici, ce tip de serviciu a primit gadgetul are o importanță decisivă. Dacă vi se oferă un alt smartphone în loc de unul defect, numărătoarea inversă a garanției de un an începe din nou din momentul înlocuirii (activare). Dacă doar o parte a fost schimbată în iPhone, atunci garanția principală continuă să se aplice - minus timpul petrecut de dispozitiv în întreținere (și, prin urmare, nu a fost folosit de proprietar). Din nou, pentru a confirma acest fapt, asigurați-vă că păstrați toate documentele despre manipulările efectuate!

Puteți afla toate detaliile garanției pentru dispozitivul dvs. (inclusiv data de activare, datele de expirare ale garanției etc.) folosind un service special Apple. Trebuie doar să introduceți numărul de serie al gadgetului în fereastră. Cu toate acestea, după cum remarcă reprezentanții asistenței, este posibil ca informațiile din acest serviciu să nu fie afișate corect Telefoanele inteligente restaurate din fabrică sunt adesea furnizate ca înlocuitori și uneori angajații uită să „reseteze” informațiile de garanție de pe ele.

În acest caz, principalele dovezi care confirmă dreptul dumneavoastră la un an de serviciu gratuit sunt documentele de la centrul de service care a emis iPhone-ul de înlocuire. Deci nu le pierde!

Subtilități regionale

Mulți au auzit deja că Apple are o abordare „creativă” pentru a oferi garanții pentru dispozitivele achiziționate în afara locului de reședință. Multă vreme, oamenii care și-au cumpărat un iPhone în America, de exemplu, au fost direcționați să caute service la punctul de cumpărare. Este clar că toată această birocrație pentru utilizator este o pierdere de timp și bani, într-un sens bun, nu există niciun profit ascuns pentru companie. Faptul este că „umplutura” iPhone-urilor pentru diferite regiuni poate diferi din cauza standardelor de calitate diferite, a comunicațiilor etc. Deci, în regiunea dvs. de reședință, poate exista o problemă reală cu disponibilitatea componentelor necesare pentru un iPhone „străin”.

Prin urmare, pentru a vă proteja de astfel de incidente, vă recomandăm să cumpărați următoarele gadget-uri pentru utilizare în Federația Rusă:
Sunt certificate în Rusia și cu siguranță sunt supuse service-ului gratuit în garanție. În toate celelalte cazuri, trebuie să vă uitați în mod specific la fiecare dispozitiv.

Dar există și vești bune. Este mai profitabil să achiziționați iPhone-uri în Federația Rusă datorită posibilității de a prelungi legal perioadele standard de garanție, întrucât țara noastră are o perioadă minimă de 2 ani.
În acest sens, filiala regională, Apple Rus, oferă în mod oficial interpretarea sa a garanției standard Apple de un an - în contextul cerințelor legislației ruse (și anume, articolul 19, alineatul 5 din legea privind protecția consumatorilor).

Prin urmare, vă puteți califica pentru ajutor gratuit nu după un an, ci după doi. Este clar că numai dispozitivele importate legal în Federația Rusă care au trecut PCT sunt supuse unei întrețineri de doi ani.
Deci, cel puțin în anumite privințe, legislația internă este încă încurajatoare. Și când contactați centrele regionale de service, nu ezitați să vă apărați drepturile!

Motive pentru refuzul serviciului

Dispozitivele cu daune mecanice evidente nu fac obiectul service-ului în garanție: corp îndoit, ecran spart sau butonAcasă, „oameni înecați”. Dacă se detectează orice interferență software în funcționarea sistemului, utilizatorului i se va refuza și serviciul gratuit. Prin urmare, fie eliminați jailbreak-ul și actualizați la cea mai recentă versiune de iOS, fie reparați iPhone-ul pe cheltuiala dvs.

De asemenea, toate tipurile de consumabile nu sunt supuse înlocuirii gratuite: acoperiri de protecție anti-orbire, baterii, căști, porturi etc. Apropo, noul iPhone 7, dacă își pierde sigiliul, nici nu va fi înlocuit. Producătorul avertizează sincer că în timp nivelul de rezistență la praf și apă va scădea, deoarece garniturile izolatoare (care sunt aceleași consumabile) se usucă și, ca urmare, apar micropori la îmbinări.

După reparație, fiți pregătit pentru faptul că toate datele dvs. personale, aplicațiile sau setările vor fi șterse. Prin urmare, înainte de întreținere, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă completă pe computer (deoarece o copie de rezervă creată „over the air” nu conține toate informațiile). Dar toate acestea pot fi făcute numai dacă iPhone-ul funcționează. Dacă nu, va trebui să negociați cu angajații serviciului, poate că vă vor ajuta să resetați informații valoroase de pe un dispozitiv care nu funcționează.

Auzind pentru prima dată - garantie iPhone la nivel mondial, am crezut că un iPhone Apple achiziționat în orice țară, dacă apare un caz de garanție, este supus reparației în garanție sau înlocuirii cu un telefon nou la absolut orice reprezentanță Apple. Dar, în realitate, totul este puțin mai complicat, garanția mondială pentru produsele Apple este valabilă doar în magazinele companiei în sine, dar nu ca revânzători Apple. Prin urmare, dacă ați cumpărat un iPhone în afara țărilor CSI, atunci un simplu reseller autorizat Apple situat în orașul dvs. refuză de obicei garanția (deși există excepții).

Neștiind despre astfel de caracteristici de garanție, unii utilizatori cumpără un iPhone din străinătate, sperând că în cazul unui caz de garanție, toate problemele posibile vor fi rezolvate la reprezentanța oficială a revânzătorului.

Dacă locuiți permanent în CSI și nu există niciun serviciu Apple în orașul dvs., atunci este mai bine să cumpărați un iPhone la nivel local, dar în acest caz va trebui să vă bazați pe garanția operatorului dvs. de telefonie mobilă care vinde iPhone-uri. Căutați vânzători de renume cu recenzii bune.

perioada de garantie iPhone
Garanția standard pentru iPhone este de 1 an și iPad-ul și iPod-ul au o garanție limitată standard de la Apple de 1 an. Dacă se dorește, garanția poate fi extinsă la doi ani, Apple oferă posibilitatea de a achiziționa programul de asistență extinsă AppleCare Protection Plan. Dacă decideți să extindeți garanția iMac-ului sau MacBook Pro, o puteți prelungi până la 3 ani. Costul acestui pachet depinde de dispozitiv și de regiunea de reședință. Prin urmare, costul unui serviciu suplimentar de garanție de un an poate varia de la 50 USD la 100 USD.

Cum să verificați garanția iPhone-ului dvs
Când ți-ai cumpărat noul iPhone, când îl pornești pentru prima dată, orice utilizator trece prin procedura de activare, garanția Apple începe din momentul instalării dispozitivului;

Puteți verifica garanția iPhone pe site-ul oficial Apple. Urmați linkul - Apple Warranty Support, intrați și faceți clic pe butonul Continuare.

Dacă ați introdus corect numărul de serie, acest serviciu de service și asistență va afișa modelul dispozitivului dvs. (telefon iPhone sau laptop MacBook) și informații despre garanție.

Să vedem ce a arătat sistemul în cazul nostru. Vedem modelul telefonului nostru - Apple iPhone 4. La rubrica Suport tehnic prin telefon - perioada a expirat, se pare că acum a devenit plătit un apel telefonic la serviciul de suport tehnic. A fost gratuit timp de 3 luni din momentul primei activări.

Ei bine, dreptul la service si reparatie este valabil pana in 20 decembrie 2013, poate totul este corect, prima lansare si activare am efectuat-o pe 20 decembrie 2012, adica acum exact 1 an de la sfarsitul perioadei de garantie.

Capacitatea de a utiliza o verificare online a serviciului de garanție pentru produsele Apple poate fi utilă utilizatorilor care decid să achiziționeze un iPhone, iPad sau un alt gadget Apple nou sau folosit.

Singurul lucru care nu este complet clar este dacă garanția mondială a Apple se va aplica după ce iPhone-ul a fost deja reparat în garanție de la un operator local care vinde oficial telefoane marca Apple?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 125009, Moscova, st. Banda Romanov 4, bloc 2 ( "Măr"„Produs Apple”"Perioada de garantie"

Această garanție nu acoperă: (a) uzura pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau capacele de protecție, cu excepția cazului în care daunele sunt cauzate de defecte de materiale sau de manoperă; (b) daune cosmetice, inclusiv, dar fără a se limita la, zgârieturi, lovituri sau deteriorarea zonei portului din plastic, cu excepția cazului în care daunele sunt cauzate de defecte ale materialelor sau de manoperă (c) pentru daune cauzate de utilizarea componentelor terțelor părți sau a produselor care nu îndeplinesc specificațiile produselor Apple (specificațiile produselor Apple sunt disponibile pe site-ul pentru piese consumabile, cum ar fi bateriile, vă va anunța cu privire la orice daune potențiale cauzate de utilizare greșită, utilizare greșită, incendiu, cutremur sau alți factori externi (e) daune rezultate din utilizarea produsului Apple neconformă cu utilizatorul. manual, specificații sau alte instrucțiuni publicate pentru produsul Apple; (f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și upgrade-uri) efectuat de altcineva decât un Reprezentant Apple sau un Reprezentant de service autorizat Apple; (g) un produs Apple ale cărui funcționalități sau caracteristici au fost modificate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) la defecte cauzate de uzura normală sau de îmbătrânire a produsului Apple; (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat de pe Produsul Apple; epra(j) dacă Apple primește notificare de la autoritățile competente că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva parola activată sau alte măsuri de securitate menite să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și nu puteți demonstra că sunteți un utilizator complet a acestui dispozitiv (de exemplu, furnizând dovada achiziției).

LIMITARE IMPORTANTĂ

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

(i) va efectua reparații Un produs Apple care folosește piese noi sau folosite care sunt echivalente cu noi în ceea ce privește performanța și fiabilitatea; sau

(ii) va înlocui Produs Apple la un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple; sau

(iii) va rambursa prețul plătit Produs Apple supus returnării.

Dacă Apple alege să trimită prin poștă produsul dvs. pentru service, Apple vă va trimite prin poștă o scrisoare de transport preplătită și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni despre cum să împachetați și să expediați corect produsul Apple, astfel încât să puteți trimite produsul Apple la service de reparații. sau biroul unui reprezentant autorizat de service. La finalizarea service-ului, Apple Repair Services sau un reprezentant de service autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costul de expediere a Produsului înainte și înapoi, cu condiția ca toate instrucțiunile de ambalare și livrare a Produsului Apple să fie respectate.

Notă.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

DISPOZIȚII GENERALE

Produsul are o perioadă de valabilitate de trei (3) ani de la data achiziției inițiale de la un magazin cu amănuntul de către cumpărătorul final.

043018-Russia-Warranty-Edition-v1.3

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Garanția limitată de doi ani Apple este o garanție voluntară a producătorului. Acesta oferă drepturi independente de cele prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi cu privire la produsele neconforme.

Prin urmare, beneficiile oferite de Garanția limitată de doi ani Apple sunt suplimentare și nu în locul drepturilor dumneavoastră conform legilor privind protecția consumatorilor. Garanția limitată de doi ani Apple nu exclude, limitează sau suspendă drepturile cumpărătorului în temeiul legislației privind consumatorii, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturile legate de neconformitatea produsului cu prevederile contractuale.

Consumatorii au dreptul de a alege dacă să pretindă serviciul conform Garanției limitate de doi ani Apple sau în temeiul drepturilor consumatorilor, cum ar fi neconformitatea produsului, așa cum este prevăzut în Legea Federală pentru Protecția Consumatorului. Această garanție limitată de doi ani Apple se adaugă și în niciun caz nu exclude sau limitează drepturile dumneavoastră statutare.

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de avocatură a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 107031, Moscova, st. Petrovka, 5 ( "Măr"), garantează că dispozitivele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul lor original nu vor avea defecte de materiale și de manoperă ( „Produs Apple”), atunci când este utilizat în conformitate cu ghidurile utilizatorului, specificațiile și alte ghiduri publicate de Apple pentru o perioadă de DOI (2) ANI de la data achiziției cu amănuntul inițiale de către clientul final ( "Perioada de garantie"). Pentru a obține protecțiile oferite de garanția limitată de doi ani pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați furnizorul local de servicii Apple din majoritatea zonelor lumii (consultați secțiunea „Obținerea serviciului în garanție”). Dacă există defecte de materiale sau de manoperă, puteți depune o reclamație direct la Apple, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.

Produsele care nu sunt marca Apple pot avea garanții de proprietate care oferă beneficii în plus față de drepturile prevăzute de legile privind protecția consumatorilor. Pentru informații suplimentare, consultați cutia produsului sau literatura de referință pentru produsul respectiv.

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Într-o altă țară decât țara în care ați achiziționat produsul Apple, opțiunile dvs. de servicii pot fi limitate. Dacă serviciul pentru un Produs Apple nu este disponibil în această țară, Apple vă va notifica cu privire la orice taxe suplimentare de transport și manipulare care se pot aplica înainte de a furniza serviciul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) părților consumabile, cum ar fi bateriile, această garanție nu se aplică: (a) părților consumabile, iar garanția nu se aplică: (a) părților consumabile, cum ar fi bateriile, locația dvs. . vă va informa despre eventualele taxe suplimentare de transport și manipulare. (c) pentru daune cauzate de utilizarea componentelor terțelor părți sau a produselor care nu îndeplinesc specificațiile produsului Apple (specificațiile produsului Apple sunt disponibile la www..site/ru" pentru piese consumabile, cum ar fi baterii, locația dvs. vă va informa. de orice posibil în plus față de utilizarea greșită, utilizarea greșită a dispozitivului, incendiu, cutremur sau alți factori externi (e) pentru daune cauzate de utilizarea produsului Apple care nu este în conformitate cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate pentru produsul Apple ( f) pentru daune cauzate de service (inclusiv actualizări și îmbunătățiri) făcute de altcineva decât un reprezentant Apple sau un reprezentant de service autorizat Apple (g) unui produs Apple care a fost modificat fără permisiunea scrisă a Apple (h) din cauza defectelor datorate la uzura normală sau îmbătrânirea produsului Apple; (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat de pe Produsul Apple; epra(j) dacă Apple primește notificare de la autoritățile competente că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva parola activată sau alte măsuri de securitate menite să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și nu puteți demonstra că sunteți un utilizator complet a acestui dispozitiv (de exemplu, furnizând dovada achiziției).

LIMITARE IMPORTANTĂ

Este posibil ca Apple să nu ofere servicii de garanție în afara țărilor în care dispozitivul a fost vândut inițial de către Apple sau dealerii săi autorizați.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

DACĂ PRODUSUL DVS. APPLE VA PERMITĂ SĂ STOCAZĂ SOFTWARE, DATE SAU ALTE INFORMAȚII, TREBUIE SĂ CREAȚI PERIODIC COPII DE BACKUP ALE INFORMAȚIILOR CONȚINUTE PE SUPORTUL DE STOCARE A PRODUSULUI APPLE PENTRU A LE PROTEJA CONȚINUTUL OE ȘI A PROTEJA POSIBILE OPERAȚII.

Înainte de a returna produsul Apple pentru service în garanție, faceți o copie de rezervă a datelor conținute pe mediul de stocare, ștergeți toate informațiile personale și dezactivați toate parolele de securitate. În timpul serviciului de garanție, conținutul mediilor de stocare a produsului Apple poate fi șters, înlocuit și/sau reformatat.

În urma service-ului în garanție, produsul dumneavoastră Apple sau produsul înlocuitor va fi returnat cu aceleași setări ca și achiziția inițială, sub rezerva oricăror upgrade-uri aplicabile. Ca parte a serviciului de garanție, Apple poate instala actualizări de software de sistem care nu vă vor permite să reveniți la o versiune anterioară a software-ului de sistem al Produsului Apple. Ca urmare a unei actualizări de software de sistem, aplicațiile terțe instalate pe Produsul dumneavoastră Apple pot fi incompatibile sau pot să nu funcționeze cu Produsul dumneavoastră Apple. Sunteți responsabil pentru reinstalarea altor programe, date și informații. Această garanție nu se aplică pentru restaurarea sau reinstalarea altor programe, date sau informații.

Puteți solicita service într-o altă țară decât țara în care ați achiziționat produsul Apple. În acest caz, veți fi supus tuturor legilor de import și export și veți fi responsabil pentru plata tuturor taxelor vamale, TVA-ului și a altor taxe și taxe aplicabile datorate.

Important! Nu încercați să deschideți carcasa unui produs Apple decât dacă manualul de utilizare descrie cum să îl deschideți sau să scoateți capacele de protecție de pe produsele Apple. Deschiderea produsului Apple sau îndepărtarea capacelor de protecție poate duce la daune care nu sunt acoperite de această garanție. Service-ul pentru produsul dumneavoastră Apple ar trebui să fie efectuat numai de Apple sau de un reprezentant de service autorizat Apple.

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

Dacă în timpul perioadei de garanție faceți o reclamație la Apple în conformitate cu termenii garanției, Apple, la opțiunea sa:

(i) va efectua reparații i) va efectua perioada de reparație, depuneți o reclamație la Apple în conformitate cu termenii garanției, Apple la discreția sa

(ii) va înlocui ii) va înlocui perioada de reparație în care depuneți o reclamație la Apple, în conformitate cu stipulația

(iii) va rambursa prețul plătit Produs Apple supus returnării .

Când înlocuiți un produs sau o piesă sau primiți o rambursare, orice articol înlocuit devine proprietatea dvs., iar articolul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

Dacă se solicită service în garanție într-o altă țară decât țara în care a fost achiziționat produsul Apple, Apple poate repara sau înlocui produsul și piesele cu produse sau piese comparabile în conformitate cu standardele locale.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

Dacă nu aveți acces la Internet sau dacă produsul dumneavoastră Apple nu funcționează corect după accesarea acestor resurse, contactați reprezentantul Apple sau, dacă este disponibil, Magazinul Apple Retail sau Reprezentantul de service autorizat Apple. Acestea vă vor ajuta să determinați dacă produsul dumneavoastră Apple necesită service și, dacă da, vă vor spune care dintre opțiunile de service în garanție descrise mai jos vi le va oferi Apple.

Înainte de serviciul în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să furnizați dovada achiziției, să răspundeți la întrebări pentru a ajuta la identificarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru obținerea serviciului în garanție, cum ar fi instrucțiuni pentru împachetarea și expedierea Produselor Apple, dacă sunt expediate pentru service prin poștă așa cum este descris mai jos.

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

Apple oferă servicii de garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu cu livrare automată la centrul de service. Apple poate solicita ca Produsul Apple să fie returnat la un magazin Apple Retail sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează un astfel de serviciu. Produsul Apple poate fi trimis la o unitate de reparații Apple pentru service. Produsul dumneavoastră Apple poate fi trimis la o unitate de reparații Apple sau la un reprezentant de service autorizat Apple pentru service. Apple vă va anunța că un serviciu de reparații va expedia produsul direct la adresa dvs.

(ii) Trimiterea pentru service prin poștă. ii) Serviciu de expediere prin poștă către o unitate de reparații Apple sau către un service autorizat, cu un bon de livrare și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni despre cum să împachetați și să expediați în mod corespunzător Produsul Apple, astfel încât să puteți trimite Produsul Apple la o unitate de reparații sau biroul unui reprezentant autorizat de service. La finalizarea service-ului, Apple Repair Services sau un reprezentant de service autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costul de expediere a Produsului înainte și înapoi, cu condiția ca toate instrucțiunile de ambalare și livrare a Produsului Apple să fie respectate.

(iii) Serviciul Do-It-Yourself (Do-It-Yourself).În cadrul Self-Service, Apple vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, pe care le puteți instala pentru a le înlocui pe cele defecte fără a utiliza vreun instrument. Notă. Apple nu te plătește pentru a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu această înlocuire, contactați Apple la numărul de mai jos, un Apple Retail Store sau un reprezentant de service autorizat Apple. Dacă Apple decide să opteze pentru opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.

(a) Apple alege să exercite opțiunea de returnare a produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor: Apple poate solicita o autorizare a cardului de credit pentru a asigura prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și taxele de transport asociate. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este necesar, și cerințele pentru returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple vă va dezaautoriza cardul de credit și nu veți fi taxat cu costul produsului, al piesei sau al costurilor de transport către ambele destinații. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire care nu este acoperit de garanție, Apple va debita cardului dvs. de credit suma autorizată pentru cardul de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un aranjament alternativ de servicii.

(b) nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu va fi supusă înlocuirii: Apple vă va livra gratuit un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire, împreună cu instrucțiunile de instalare asociate, dacă este necesar, și cerințele de eliminare pentru produsul, piesa sau accesoriul înlocuit.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

Garanția limitată de doi ani Apple exclude orice garanție sau condiții care nu sunt prevăzute în această garanție, cu excepția drepturilor prevăzute de legile privind protecția consumatorilor, așa cum sunt menționate la începutul acestui document. Unele jurisdicții nu permit limitări privind durata de valabilitate a acestor garanții, condiții și/sau termeni impliciti, așa că este posibil ca limitarea de mai sus să nu se aplice în cazul dumneavoastră.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

Apple nu garantează că va putea repara sau înlocui și nu se angajează să repare sau să înlocuiască orice Produs Apple în cadrul acestei garanții fără riscul de deteriorare și/sau pierdere a informațiilor și/sau datelor stocate în Produsul Apple.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

Acest document de garanție nu se aplică pentru (i) deces sau vătămare corporală, (ii) fraudă sau neglijență gravă, (iii) declarații false frauduloase sau (iv) orice altă răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă prin lege.

DISPOZIȚII GENERALE

Niciun dealer, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să adauge la această garanție.

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

Durata garanției va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care vânzătorul cu amănuntul achiziționează produsul.

020218-Russia-Warranty-Edition-v1.2

Garanție limitată Apple de doi (2) ani numai pentru produsele marca Apple

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de avocatură a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 107031, Moscova, st. Petrovka 5 („Apple”) garantează că dispozitivele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul lor original („Produsul Apple”) nu vor avea defecte de materiale și de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare ale Apple, specificațiile și alte documente publicate. pentru o perioadă de 2 (DOI) ANI de la data achiziției inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul final („Perioada de garanție”). Pentru a obține protecțiile oferite de garanția limitată de doi ani pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați furnizorul local de servicii Apple din majoritatea zonelor lumii (consultați „Obținerea serviciului în garanție”). Dacă există defecte de materiale sau de manoperă, puteți depune o reclamație direct la Apple, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție, care se uzează în timp, cu excepția cazului în care problema este cauzată de materiale defecte sau de manoperă; (b) pentru daune cosmetice, inclusiv, fără limitare, zgârieturi și zgârieturi, așchii și deteriorări ale plasticului din zona portului, cu excepția cazului în care problema este cauzată de materiale defecte sau de manoperă; (c) pentru daune cauzate de utilizarea componentelor terțelor părți sau a produselor care nu îndeplinesc specificațiile produsului Apple (specificațiile produselor Apple sunt disponibile pe site-ul web în secțiunea specificații pentru fiecare produs și sunt disponibile și în magazine); (d) pentru daune cauzate de accident, utilizare greșită, funcționare necorespunzătoare a dispozitivului, incendiu, cutremur sau alți factori externi; (e) pentru daune rezultate din utilizarea produsului Apple, altfel decât în conformitate cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate pentru produsul Apple; (f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și upgrade-uri) efectuat de altcineva decât un Reprezentant Apple sau un Reprezentant de service autorizat Apple; (g) un produs Apple ale cărui funcționalități sau caracteristici au fost modificate fără permisiunea scrisă a Apple; (h) la defecte cauzate de uzura normală sau de îmbătrânire a produsului Apple; (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau deteriorat de pe Produsul Apple; sau (j) dacă Apple primește notificare de la autoritățile competente că produsul a fost furat sau dacă nu puteți dezactiva parola activată sau alte măsuri de securitate menite să împiedice accesul neautorizat la produsul Apple și nu puteți demonstra că sunteți un utilizator complet a acestui dispozitiv (de exemplu, furnizând dovada achiziției).

LIMITARE IMPORTANTĂ

Este posibil ca Apple să nu ofere servicii de garanție în afara țărilor în care dispozitivul a fost vândut inițial de către Apple sau dealerii săi autorizați.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

Dacă în timpul perioadei de garanție faceți o reclamație la Apple în conformitate cu termenii garanției, Apple, la opțiunea sa:

Când înlocuiți un produs sau o piesă sau primiți o rambursare, orice articol înlocuit devine proprietatea dvs., iar articolul înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

Apple oferă servicii de garanție prin una dintre următoarele opțiuni:

(i) Serviciu cu livrare automată la centrul de service. Apple poate solicita ca Produsul Apple să fie returnat la un magazin Apple Retail sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează un astfel de serviciu. Produsul Apple poate fi trimis la o unitate de reparații Apple pentru service. Când ați notificat că serviciul s-a încheiat, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple de vânzare cu amănuntul sau de la un reprezentant de service autorizat Apple, sau Apple vă va anunța că o unitate de reparații va expedia produsul direct la adresa dumneavoastră.

(ii) Trimiterea pentru service prin poștă. Dacă Apple alege să trimită prin poștă produsul dvs. pentru service, Apple vă va trimite prin poștă o scrisoare de transport preplătită și, dacă este necesar, materiale de ambalare și instrucțiuni despre cum să împachetați și să expediați corect produsul Apple, astfel încât să puteți trimite produsul Apple la service de reparații. sau biroul unui reprezentant autorizat de service. La finalizarea service-ului, Apple Repair Services sau un reprezentant de service autorizat Apple vă va returna produsul Apple. Apple va plăti costul de expediere a Produsului înainte și înapoi, cu condiția ca toate instrucțiunile de ambalare și livrare a Produsului Apple să fie respectate.

(iii) Serviciul Do-It-Yourself (Do-It-Yourself). În cadrul Self-Service, Apple vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, pe care le puteți instala pentru a le înlocui pe cele defecte fără a utiliza vreun instrument. Notă. Apple nu te plătește pentru a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu această înlocuire, contactați Apple la numărul de mai jos, un magazin Apple Retail sau un reprezentant de service autorizat Apple. Dacă Apple decide să opteze pentru opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.

(a) Serviciu în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire: Apple poate solicita autorizarea cardului de credit pentru a acoperi prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și taxele de transport aplicabile. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este necesar, și cerințele pentru returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple vă va dezaautoriza cardul de credit și nu veți fi taxat cu costul produsului, al piesei sau al costurilor de transport către ambele destinații. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire care nu este acoperit de garanție, Apple va debita cardului dvs. de credit suma autorizată pentru cardul de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un aranjament alternativ de servicii.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

DISPOZIȚII GENERALE

Niciun dealer, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să adauge la această garanție.

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

110215-Russia-Warranty-Edition-v1.1

Garanție limitată Apple de doi (2) ani numai pentru produsele marca Apple

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de avocatură a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Apple Rus LLC, adresa legală: Federația Rusă, 107031, Moscova, st. Petrovka 5 („Apple”) garantează că dispozitivele hardware și accesoriile marca Apple conținute în ambalajul lor original („Produsul Apple”) nu vor avea defecte de materiale și de manoperă atunci când sunt utilizate în conformitate cu manualele de utilizare ale Apple, specificațiile tehnice și alte ghiduri publicate pentru o perioadă de 2 (DOI) ANI de la data achiziției inițiale cu amănuntul de către cumpărătorul final („Perioada de garanție”). Pentru a obține protecțiile oferite de garanția limitată de doi ani pentru produsul dumneavoastră Apple, contactați furnizorul local de servicii Apple din majoritatea zonelor lumii (consultați „Obținerea serviciului în garanție”). Dacă există defecte de materiale sau de manoperă, puteți depune o reclamație direct la Apple, chiar dacă Produsul Apple a fost achiziționat de la o terță parte.

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

LIMITARE IMPORTANTĂ.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

Important! Nu deschideți produsul Apple și nu îndepărtați capacele de protecție de pe produsul Apple. Deschiderea produsului Apple sau îndepărtarea capacelor de protecție poate duce la daune care nu sunt acoperite de această garanție. Service-ul pentru un produs Apple trebuie efectuat numai de Apple sau de un reprezentant de service autorizat Apple („AASP”).

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

(i) va repara Produsul Apple folosind piese noi sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate; sau

(ii) înlocuiți Produsul Apple cu un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple; sau

(iii) va rambursa prețul plătit pentru Produsul Apple la returnare.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

(i) Service la un centru de service. Apple poate solicita ca produsul Apple să fie returnat la un magazin Apple sau la un Furnizor de servicii de transport autorizat Apple. Produsul Apple poate fi trimis la Apple Repair Services („ARS”) pentru service. Odată ce sunteți notificat că serviciul s-a încheiat, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple sau de la un furnizor de servicii autorizat Apple, sau unitatea de reparații va expedia produsul direct la adresa dumneavoastră.

(b) Serviciu în care Apple nu solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului care este înlocuit: Apple vă va livra, gratuit, produsul, piesa sau accesoriul de înlocuire, împreună cu instrucțiunile de instalare asociate, dacă necesare și cerințele de eliminare pentru produsul, piesa sau accesoriul înlocuit

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

SIGURANȚĂ

DISPOZIȚII GENERALE

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

Produsul are o perioadă de valabilitate de cinci (5) ani de la data achiziției inițiale de la un magazin cu amănuntul de către cumpărătorul final.

070715-Russia-Edition-Warranty-v1

Garanție limitată Apple de doi (2) ani numai pentru produsele marca Apple

LEGISLATIE PRIVIND PROTECTIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR

Garanția limitată de doi ani Apple este o garanție voluntară a producătorului. Acesta oferă drepturi independente de cele prevăzute de legile privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la, drepturi în legătură cu bunurile neconforme.

Important! Termenii și condițiile garanției limitate de doi ani Apple nu se aplică reclamațiilor făcute în temeiul legilor privind protecția consumatorilor.

Pentru mai multe informații despre legile privind protecția consumatorilor, vizitați site-ul web Apple () sau contactați societatea locală de avocatură a consumatorilor.

CE ACOPERĂ ACEASTA GARANȚIE?

Vă rugăm să rețineți că toate revendicările din cadrul garanției limitate de doi ani Apple sunt supuse termenilor și condițiilor stabilite în acest document de garanție.

În plus, Apple oferă asistență tehnică telefonică pentru o perioadă de doi (2) ani de la data livrării produsului Apple.

CE NU ACOPEREA ACEASTA GARANȚIE?

Această garanție nu se aplică niciunui hardware sau software care nu este marca Apple, chiar dacă este ambalat și vândut împreună cu produsele Apple.

Pentru informații detaliate despre drepturile dumneavoastră de a utiliza software-ul, consultați acordul de licență care însoțește software-ul.

Când contactați Apple prin telefon, se pot aplica taxe de apel în funcție de locația dvs. Pentru mai multe informații, contactați operatorul local de rețea.

Această garanție nu se aplică: (a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau acoperirile de protecție, care sunt supuse uzurii, cu excepția cazului în care defecțiunea este cauzată de defecte de materiale sau de manoperă; b) daune cosmetice, inclusiv, dar fără a se limita la, zgârieturi, lovituri și piese de port din plastic sparte; c) daune cauzate de utilizarea cu alte produse; d) daune cauzate de un accident sau ca urmare a unei funcționări necorespunzătoare, a utilizării greșite, a contactului cu lichid, incendiu, cutremur sau alte influențe externe; (e) daune rezultate din utilizarea produsului Apple într-o manieră neconformă cu manualul de utilizare, specificațiile sau alte instrucțiuni publicate de Apple; f) daune rezultate din service (inclusiv actualizări și îmbunătățiri) efectuate de alte persoane decât reprezentanții de service autorizați Apple sau Apple („AASP”); g) Produse Apple care au fost modificate în funcționalitate sau caracteristici fără permisiunea scrisă a Apple; h) defecte rezultate din uzura normală sau uzura normală a Produsului Apple; i) cazurile în care numărul de serie de pe Produsele Apple a fost eliminat sau deteriorat; k) Produse Apple furate sau Produse Apple despre care Apple are motive rezonabile să le creadă că au fost furate pe baza informațiilor furnizate de autoritățile de aplicare a legii.

LIMITARE IMPORTANTĂ.

Apple nu poate oferi servicii de garanție pentru echipamentele din afara țării în care Apple sau distribuitorii săi autorizați au vândut inițial dispozitivul.

RESPONSABILITĂȚIILE DVS

Important! Nu deschideți produsul Apple decât dacă manualul de utilizare explică cum să faceți acest lucru. Deschiderea produsului Apple poate duce la daune care nu sunt acoperite de această garanție.

OBLIGAȚIILE APPLE ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE

Dacă faceți o cerere validă în temeiul acestei garanții, Apple, la alegerea dvs., va:

(i) va repara Produsul Apple folosind piese noi sau folosite care sunt echivalente cu cele noi ca performanță și fiabilitate; sau

(ii) înlocuiți Produsul Apple cu un produs care este cel puțin identic din punct de vedere funcțional cu Produsul Apple; sau

(iii) va rambursa prețul plătit pentru Produsul Apple la returnare.

Când înlocuiți un produs sau o piesă sau primiți o rambursare, orice articol înlocuit devine proprietatea dvs., iar articolul care a fost înlocuit sau rambursat devine proprietatea Apple.

Daca defectele sunt eliminate, perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul nu a fost folosit.

Perioada de garanție pentru produsul înlocuitor se recalculează începând de la data livrării produsului către consumator.

OBȚINEREA SERVICIULUI DE GARANȚIE

Informații de asistență internațională

Asistență și servicii oferite de Apple

Asistență gratuită oferită de Apple

Dacă nu aveți acces la Internet sau dacă produsul dumneavoastră Apple nu funcționează corect după accesarea acestor resurse, contactați reprezentantul Apple sau, dacă este disponibil, un magazin Apple („Vânzător Apple”) sau un Furnizor de servicii autorizat Apple. Acestea vă vor ajuta să determinați dacă produsul dumneavoastră Apple necesită service și, dacă da, vă vor spune care dintre opțiunile de service în garanție descrise mai jos vă vor fi disponibile de la Apple.

Înainte de furnizarea serviciului în garanție, Apple sau agenții săi vă pot solicita să furnizați informații despre dovada achiziției, să vă solicite să răspundeți la întrebări pentru a ajuta la identificarea potențialelor probleme și să urmați procedurile Apple pentru obținerea serviciului în garanție, cum ar fi instrucțiunile de ambalare și livrare a produselor Apple trimis pentru service prin poștă, așa cum este descris mai jos.

OPȚIUNI DE SERVICII DE GARANȚIE

Apple, la alegerea sa exclusivă și în funcție de circumstanțele dumneavoastră specifice (în special de tipul de produs Apple), va oferi acoperire de garanție sub una sau mai multe dintre următoarele opțiuni, după cum este cazul în țara dvs.

(i) Service la un centru de service. Apple vă poate solicita să returnați Produsul Apple la un magazin Apple sau la un Furnizor de servicii autorizat Apple care furnizează servicii. Produsul Apple poate fi trimis la Apple Repair Services („ARS”) pentru service. Odată ce sunteți notificat că serviciul s-a încheiat, puteți ridica imediat produsul Apple de la un magazin Apple sau de la un furnizor de servicii autorizat Apple, sau unitatea de reparații va expedia produsul direct la adresa dumneavoastră.

(ii) Trimiterea pentru service prin poștă. În cazul în care Apple stabilește că produsul Apple ar trebui trimis pentru service prin poștă, Apple vă va trimite etichete de expediere plătite în avans și, dacă este cazul, materiale de ambalare, astfel încât să puteți expedia produsul Apple către Serviciile de reparații Apple („ARS”) sau către o companie autorizată Apple. Furnizorul de servicii în conformitate cu instrucțiunile Apple. La finalizarea service-ului, Serviciile de reparații Apple sau un Furnizor de servicii autorizat Apple vă vor returna Produsul Apple. Apple va plăti costul expedierii produsului înainte și înapoi, atâta timp cât toate instrucțiunile sunt respectate.

(iii) Serviciul Do-It-Yourself (Do-It-Yourself). În cadrul Self-Service, Apple vă oferă produse de înlocuire, piese sau accesorii ușor de înlocuit, cum ar fi un mouse sau o tastatură, pe care le puteți instala pentru a le înlocui pe cele defecte fără a utiliza vreun instrument. Notă. Apple nu te plătește pentru a face singur reparațiile. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară cu această înlocuire, contactați Apple la numărul de telefon de mai jos, un magazin Apple sau un Furnizor de servicii autorizat Apple. Dacă Apple decide să opteze pentru opțiunea DIY, se aplică următorul proces de service.

(a) Serviciu în care Apple solicită returnarea produsului, piesei sau accesoriului înlocuitor: Apple poate solicita autorizarea cardului de credit ca garanție pentru prețul de vânzare cu amănuntul al produsului, piesei sau accesoriului de înlocuire și taxele de transport aferente. Apple vă va expedia un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire împreună cu instrucțiunile de înlocuire corespunzătoare, dacă este necesar, și cerințele pentru returnarea produsului sau a piesei înlocuite. Dacă urmați instrucțiunile, Apple vă va dezaautoriza cardul de credit și nu veți fi taxat cu costul produsului sau al piesei sau taxele de transport, în ambele sensuri. Dacă nu returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire conform instrucțiunilor sau dacă returnați un produs, o piesă sau un accesoriu de înlocuire care nu este acoperit de garanție, Apple va debita cardului dvs. de credit suma autorizată pentru cardul de credit. Dacă nu puteți furniza autorizarea cardului de credit, această opțiune de serviciu nu vă va fi disponibilă, iar Apple vă va oferi un aranjament alternativ de servicii.

LIMITARE A RĂSPUNDERII

(i) Caracterul exhaustiv al contractului.

(ii) Declinarea răspunderii privind datele.

(iii) Limitarea răspunderii.

Sub nicio formă Apple nu va fi responsabilă pentru:

A. orice daune care nu sunt cauzate de încălcarea de către Apple a acestui document de garanție;

b. orice pierdere sau daune care nu a fost o consecință previzibilă în mod rezonabil a încălcării de către Apple a acestei garanții în momentul în care ați achiziționat produsul;

c. pierderi asociate afacerii dvs., pierderi de profituri, date sau oportunități.

SIGURANȚĂ

Apple stochează și utilizează datele clienților în conformitate cu Politica de confidențialitate a clienților Apple, al cărei text este postat pe site.

DISPOZIȚII GENERALE

Niciun reseller, agent sau angajat Apple nu este autorizat să modifice, să extindă sau să adauge la această garanție.

Dacă se constată că vreun termen este ilegal sau inaplicabil, acesta va fi eliminat din această garanție fără a afecta valabilitatea sau caracterul executoriu al termenilor rămași.

Această garanție este guvernată și interpretată în conformitate cu legile țării în care au fost achiziționate Produsele Apple.

Produsul are o perioadă de valabilitate de cinci (5) ani de la data achiziției inițiale de la un magazin cu amănuntul de către cumpărătorul final.

020615-Russia-Warranty-Edition-v1