Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru

• Introducere
• Capitol1. Tehnologii și sisteme informaționale. Rolul lor în activitățile întreprinderilor moderne
• 1.1 Conceptul de sisteme informatice de management al întreprinderii
• 1.2 Rolul sistemelor informaţionale în activităţile întreprinderilor moderne
• 1.3 Alegerea unei abordări pentru automatizarea managementului întreprinderii
• Capitolul 2.Analiza utilizării sistemelor informaționale în activitățile unei organizații (folosind exemplul SA TALAS-SUT)
• 2.1 Scurtă descriere a activităților organizației
• 2.2 Analiza utilizării sistemelor informaţionale
• Capitolul 3. Propunere de creștere a utilizării Sistemelor Informaționale

3.1 Perspective de dezvoltare a proiectului

Concluzie

• Lista surselor utilizate

INTRODUCERE

Relevanța subiectului- „Îmbunătățirea activităților unei întreprinderi pe baza introducerii de noi tehnologii informaționale” este evidentă, întrucât astăzi, în condițiile dure ale unei economii de piață, creșterea eficienței unei întreprinderi, fie ea comercială, guvernamentală, industrială sau de altă natură organizațională; structura, este o condiție indispensabilă pentru supraviețuire. Aproape orice întreprindere, pentru a rămâne pe linia de plutire, necesită anumite măsuri pentru a-și îmbunătăți activitățile, de exemplu, implementarea în cadrul unor metode bine-cunoscute de management global al calității, reinginerirea proceselor de afaceri, proiectarea tehnologică sau managementul bazat pe implementarea de noi informații. tehnologii sau ce sau altele.

Termenul „informatizare” a apărut pentru prima dată în timpul creării de sisteme de informare și de calcul multi-terminale locale și rețele de așteptare „în conformitate cu”.

Informatizarea în domeniul managementului proceselor economice presupune, în primul rând, creșterea productivității lucrătorilor prin reducerea raportului cost/producție, precum și îmbunătățirea calificărilor și alfabetizării profesionale a specialiștilor implicați în activități de management. În țările dezvoltate, au loc simultan două revoluții legate reciproc: în tehnologia informației și în afaceri.

Principalul motiv care împiedică dezvoltarea, în special, a complexului rusesc al industriei lemnului este competitivitatea scăzută a multor tipuri de produse, din cauza lipsei de tehnologii moderne și echipamente de înaltă tehnologie la majoritatea întreprinderilor forestiere.

Pe lângă echipamentele moderne, multe întreprinderi din industria lemnului au nevoie și de sisteme automatizate care să le permită să rezolve rapid problemele de management și să îndeplinească o serie de cerințe. întreprindere de automatizare a managementului informațiilor

Sistemul automatizat al unei întreprinderi de industrie forestieră trebuie să asigure munca specialiștilor săi din diverse departamente într-un singur spațiu informațional, transparența contabilității, precum și oportunitatea unui control și analiză adecvată a activităților. Sistemul ar trebui să ia în considerare caracteristicile specifice industriei de calcul și costuri, să implementeze metode eficiente de estimare a volumului de materii prime, produse nefinisate și finite, precum și capacitatea de a obține date fiabile și în timp util cu privire la costul real al proceselor de producție, costul fiecărui tip de produs și profitabilitatea fiecărui domeniu de activitate. În plus, sistemul trebuie să satisfacă nevoia întreprinderii de a optimiza circulația materiilor prime lemnoase și rezultatele prelucrării acestuia. De asemenea, este necesar să se poată integra sistemul cu un sistem automat de control al procesului.

Tehnologiile informaționale au următoarele proprietăți care sunt utile pentru un economist-manager:

contribuie la reducerea decalajului dintre economie și matematică;

sunt cei mai eficienți purtători ai metodelor moderne de rezolvare a problemelor economice;

contribuie la armonizarea procedurilor economice cu cerințele internaționale;

conectarea la un singur spațiu informațional – economic și educațional.

Obiect de studiu- întreprinderea de prelucrare CJSC TALAS-SUT.

Subiect de studiu- mecanisme de relaţionare între procesul de producţie şi diviziunile structurale din sistemul complexului industriei lemnului SA TALAS-SUT.

Scopul studiului - perfecţionarea activităţilor obiectului de cercetare pe baza introducerii de noi tehnologii informaţionale.

Scopul stabilit a necesitat rezolvarea unui număr de interdependente sarcini:

studiază și analizează rolul tehnologiilor informaționale și sistemelor informaționale în activitățile întreprinderilor;

explorați cele mai importante sarcini și probleme la implementarea unui nou sistem informațional de management al întreprinderii;

ia în considerare metode de construire a sistemelor informaționale de management al întreprinderii;

analizează producția și activitățile economice ale întreprinderii;

evaluează utilizarea IT-ului existent în întreprindere;

identificarea rezervelor pentru îmbunătățirea activităților întreprinderii;

elaborarea de măsuri de îmbunătățire a obiectului de cercetare;

evaluează efectul economic al activităților propuse.

CAPITOLUL 1. ÎNTREPRINDERI ŞI SISTEME DE INFORMARE. ROLUL LOR ÎN OPERAȚIUNILE ÎNTREPRINDERILOR MODERNE

1.1 Conceptul de sisteme informatice de management al întreprinderii

Orice obiect economic (întreprindere, organizație, firmă) este un sistem complex, dinamic și gestionabil.

Influența intenționată asupra sistemului, care duce la schimbarea sau păstrarea stării acestuia, este asigurată prin control. Un obiect economic, ca sistem gestionat, include un obiect și un subiect de management. Obiectul managementului unui obiect economic este o echipă de producție care realizează un ansamblu de lucrări care vizează atingerea unor scopuri și dispune de resurse materiale, financiare și de altă natură pentru aceasta. Subiectul sau sistemul de management al unei entități economice formează scopurile funcționării acesteia și monitorizează implementarea acestora „în conformitate cu”.

Principalele funcții ale conducerii unei entități economice sunt planificarea, contabilitatea, analiza, controlul și reglementarea. Efectuarea funcțiilor de conducere este încredințată aparatului de management, care include servicii și departamente care îndeplinesc funcții individuale: departamentul de planificare, departamentul financiar, contabilitate, departamentul de vânzări, departamentul de aprovizionare etc. Ansamblul organismelor interconectate care îndeplinesc funcții de conducere private determină structura organizatorică a sistemului de management.

Sistemul de management al unei entități economice distinge nivelurile strategice, tactice (funcționale) și operaționale. La nivel strategic, deciziile sunt dezvoltate care vizează atingerea obiectivelor pe termen lung. Aici se determină obiectivele și se realizează planificarea (prognoza) pe termen lung. La nivel tactic (funcțional), se elaborează planuri calendaristice pe termen mediu, curente și operaționale și se monitorizează progresul implementării acestora. La nivel operațional, se colectează informații primare despre toate schimbările intervenite în obiectul managementului, analiza acestuia și elaborarea de soluții care vizează atingerea scopurilor și obiectivelor stabilite prin planuri „în conformitate cu”.

Managementul se bazează pe informații. În procesul de management apar fluxuri de informații între obiectul și subiectul managementului obiectului economic, precum și între acesta și mediul extern. Direcția fluxurilor de informații interne caracterizează direct și feedback în sistemul de control.

Sistemul de management, bazat pe informații despre starea obiectului economic și informații provenite din mediul extern, determină scopurile funcționării obiectului economic și elaborează directive care afectează obiectul de control (comunicare directă).

În procesul de funcționare a unui obiect economic apar modificări în obiectul de gestiune. Informațiile despre aceste modificări, împreună cu influențele externe (informații directive, informații de la contrapărți etc.) sunt percepute de sistemul de control, care, pe baza acestuia, dezvoltă noi decizii de control și afectează din nou obiectul de control (feedback).

În timpul procesului de management, informațiile necesare sunt înregistrate, transmise, stocate, acumulate și prelucrate. Complexul acestor proceduri este proces de management al informaţiei.

Informația din acest proces este considerată atât ca obiect (informații inițiale) cât și ca produs al muncii (informații rezultate) al sistemului de management. Informațiile inițiale, primare, sunt transformate în informații rezultate potrivite pentru formarea deciziilor de management. Prin urmare, procesul de informare face parte din activitățile de management.

Procesul de management al informației este implementat prin realizarea unui set strict reglementat de proceduri care vizează transformarea informațiilor sursă în informații de rezultat. Secvența stabilită de proceduri de conversie a informațiilor și setul de metode și metode de implementare a acestora determină tehnologia informației.

Conform definiției adoptate de UNESCO, tehnologia de informație(IT), din engleză. tehnologia informației, (IT) este un complex de discipline științifice, tehnologice și de inginerie interconectate care studiază metode pentru organizarea eficientă a muncii persoanelor implicate în procesarea și stocarea informațiilor; tehnologia informatică și metodele de organizare și interacțiune cu oamenii și echipamentele de producție, aplicațiile lor practice, precum și problemele sociale, economice și culturale asociate cu toate acestea.

Sintagma „IT” exprimă rolul decisiv pe care în societatea modernă îl joacă nu informația în sine, ci metodele și mecanismele specifice de funcționare a acesteia. În general, importanța diferitelor tehnologii sociale, inclusiv a tehnologiilor informaționale, crește pe măsură ce societatea se dezvoltă. Acest lucru se datorează tehnologizării activității umane, iar tehnologia, fiind inclusă în sistemul relațiilor sociale, devine un factor în diverse modificări și transformări sociale, influențând diverse structuri și subsisteme ale societății.

IT poate fi împărțit în două grupuri mari - IT tradițional și modern. Această împărțire se datorează faptului că toate modificările anterioare în producția de informații au vizat doar metodele de înregistrare, replicare și distribuire a acesteia, fără a afecta însuși procesul de creare și prelucrare semantică a informației.

Recent, tehnologia informației este cel mai adesea înțeleasă ca tehnologie informatică. Mai exact, IT se ocupă de utilizarea computerelor și a software-ului pentru a stoca, transforma, proteja, procesa, transmite și primi informații. Specialiștii în hardware și programare de calculator sunt adesea numiți specialiști IT.

Principalele caracteristici ale IT-ului modern includ:

Prelucrarea informatică a informaţiei conform unor algoritmi specificaţi;

stocarea unor cantități mari de informații pe medii informatice;

transmiterea de informații pe distanțe lungi într-un timp limitat.

Tehnologia informației automate este un proces care constă în reguli clar reglementate pentru efectuarea de operațiuni de diferite grade de complexitate asupra datelor stocate în computere.

Pentru organizarea și implementarea procesului informațional este necesar personal capabil să efectueze procedurile acestuia, precum și mijloace și metode adecvate de prelucrare a informațiilor. Toate acestea împreună constituie un sistem informațional (SI).

Sistem informatic - este un set interconectat de informații, mijloace și metode de prelucrare a acestora, precum și personalul care implementează procesul informațional.

Sistemul informatic economic(EIS) se ocupă în primul rând de informații economice. Scopul principal al EIS este de a transforma informațiile inițiale în rezultate adecvate pentru luarea deciziilor de management. Orice obiect economic are un sistem informatic economic. În cele ce urmează, termenul „sistem informațional” va fi înțeles ca un „sistem informațional economic”.

Procedurile de procesare a informațiilor pot fi efectuate în SI manual și folosind diverse mijloace tehnice: o varietate de echipamente de birou, calculatoare și telecomunicații. Calculatoarele și software-ul aferent schimbă radical metodele și tehnologia de prelucrare a informațiilor. Prin urmare, se face o distincție între sistemele informatice manuale și automate.

În sistemele informatice neautomatizate, toate operațiunile de prelucrare a informațiilor sunt efectuate de către angajații din conducere înșiși fără utilizarea sau cu utilizarea minimă a mijloacelor tehnice de prelucrare a informațiilor. În sistemele informatice automatizate (AIS), o parte semnificativă a operațiunilor de rutină ale procesului informațional se desfășoară prin metode speciale folosind mijloace tehnice, fără sau cu intervenție umană minimă.

sistem informatic automat - Acesta este un sistem în care procesul de management al informației este automatizat prin utilizarea unor metode speciale de prelucrare a datelor care utilizează un set de mijloace de calcul, comunicare și alte mijloace tehnice pentru a obține și a livra informațiile rezultate unui utilizator specializat pentru a îndeplini funcțiile de management. atribuite lui.

În înțelegerea modernă, termenul „sisteme informaționale” implică automatizarea proceselor informaționale. Prin urmare, termenii „sistem informațional” și „sistem informatic automat” sunt adesea folosiți în mod interschimbabil. Dar trebuie amintit că sistemele informaționale pot folosi și tehnologia de procesare a informațiilor neautomatizată.

Deciziile în sistemul de management al întreprinderii sunt luate de oameni pe baza informațiilor care sunt un produs al sistemului informațional. La intrarea sa se află informațiile originale, primare despre toate modificările care au loc în obiectul de control. Se înregistrează ca urmare a îndeplinirii funcţiilor contabile operaţionale. În SI, informațiile primare sunt convertite în rezultate adecvate pentru luarea deciziilor. În PMIS, o parte din procedurile de conversie formală a informațiilor primare în informații rezultate sunt efectuate automat prin mijloace tehnice conform unor algoritmi predeterminați, fără intervenție umană directă.

Acest lucru nu înseamnă că PMIS poate funcționa complet automat. Personalul sistemului de management determină compoziția și structura informațiilor primare și rezultate, procedura de colectare și înregistrare a informațiilor primare, controlează caracterul complet și fiabilitatea acestora, determină procedura de conversie a informațiilor primare în informații despre rezultat și monitorizează progresul procesului de transformare. În plus, procedura de colectare a informațiilor primare este încă slab automatizată. Prin urmare, intrarea ei în mijloacele tehnice este efectuată și de personalul ISMS.

Din punct de vedere organizațional, Sistemul de Management este implementat prin crearea de stații de lucru automate (AWS) pentru angajații sistemului de management.

EMIS se caracterizează prin legături de informații interne și externe dezvoltate. Conexiuni de informații interne există între sarcinile din cadrul complexelor individuale, precum și între complexele în sine. Deci, de exemplu, sarcinile contabilității costurilor și contabilității consolidate se bazează pe informații care sunt rezultatul rezolvării problemelor complexelor contabile pentru mijloace fixe, active materiale, forță de muncă și salarii etc. Și sarcinile acestor complexe, la rândul lor, utilizați informațiile primare ale contabilității operaționale. Conexiunile de informații externe ale AIS se manifestă în utilizarea datelor provenite de la organizații externe.

Complexele și componența sarcinilor incluse în acestea, conexiunile informaționale externe și interne ale sarcinilor alcătuiesc modelul funcțional al PMIS.

1.2 Rolul sistemelor informaţionale în activităţile întreprinderilor moderne

În prezent, sistemele informatice automatizate ar trebui considerate ca parte integrantă a infrastructurii de afaceri. În țările cu economii dezvoltate, acestea sunt utilizate ca instrument pentru rezolvarea întregii game de probleme de management al întreprinderii, inclusiv:

planificarea activitatilor de productie;

gestionarea achizițiilor, stocurilor și vânzărilor;

management financiar;

managementul personalului;

managementul costurilor;

management de proiect;

proiectarea produselor si a proceselor tehnologice.

La planificarea activităților de producție, PMIS oferă suport pentru rezolvarea problemelor întocmirii planurilor de producție la diferite niveluri - de la strategic (calculat pe mai mulți ani) până la operațional (care acoperă mai multe zile) și verificarea posibilității de executare a planurilor cu capacitățile de producție existente.

PMIS vă permite să gestionați mai eficient costurile întreprinderii. Acest lucru se realizează printr-un detaliu maxim în contabilizarea tuturor costurilor întreprinderii și o creștere semnificativă a eficienței calculării costului produselor și serviciilor finite. Datorită acestui fapt, sunt asigurate condiții pentru îmbunătățirea sistemului de norme și reglementări, optimizarea sistemului de prețuri și a politicii de sortiment a întreprinderii.

Activitățile întreprinderilor moderne sunt privite din ce în ce mai mult prin prisma implementării proiectelor sau programelor de producție, pentru care se pot realiza planificarea și contabilitatea separată.

Datorită utilizării PMIS, funcțiile de proiectare a produselor și proceselor pot fi legate de soluționarea altor probleme de management al întreprinderii. IMSM-urile vă permit să păstrați informații despre compoziția produselor, rutele tehnologice pentru producția lor, specificațiile cerințelor clienților pentru produsele în curs de dezvoltare și să estimați cu exactitate costurile necesare producției lor.

Capacitățile enumerate sunt disponibile numai dacă toate subsistemele sistemului de management sunt integrate, iar software-ul corespunzător acceptă tehnologii moderne de management orientate pe computer care leagă într-o singură soluție întregul set de probleme de planificare, contabilitate și analiză.

Crearea unui sistem de management al informației care vă permite să realizați toate avantajele tehnologiilor moderne de management necesită investiții semnificative. Costul creării unei stații de lucru în țările cu economii dezvoltate poate ajunge până la 10-40 mii de dolari SUA, iar costurile de operare variază între 2,5-20 mii de dolari SUA pe an pe loc de muncă.

De regulă, cel mai general indicator cantitativ al eficienței investițiilor este coeficientul ROI (Return of Investments).

Totuși, atragerea de investiții suplimentare poate fi ineficientă dacă managementul organizațional și economic al întreprinderii nu este stabilit. Consecința acestui fapt este utilizarea ineficientă a resurselor: conturi excesive de încasat, stocuri în exces, pierderi din furt, costuri ridicate de deservire a creditelor, plata amenzilor etc. Toate acestea formează un cerc vicios Experiența implementării sistemelor integrate de automatizare a managementului la întreprinderi arată că utilizarea lor produce foarte rapid profituri doar prin reducerea costurilor neproductive și accelerarea rotației activelor.

Crearea unui sistem de management eficient vă permite să pregătiți și să procesați rapid diverse tipuri de documente justificative. Aceasta înseamnă că mai mulți clienți pot fi serviți în aceeași perioadă de timp fără a-i face să aștepte. Potrivit multor practicieni care lucrează în comerț, ar trebui să se gândească la introducerea automatizării complexe chiar și atunci când numărul de articole de mărfuri depășește 50-100 și există mai mult de 50 de cumpărători angro În astfel de condiții, contabilitatea manuală sau slab automatizată poate duce la a scăderea bruscă a eficienței cumpărătorilor de servicii și, ca urmare, la un deficit semnificativ de profituri și chiar pierderi. Sistemele informatice pot depăși această problemă. Efectul de accelerare a serviciului este deosebit de pronunțat atunci când se tranzacționează mărfuri cu o perioadă de valabilitate limitată.

Sistemul informatic face ca informațiile despre toate operațiunile de afaceri ale întreprinderii să fie centralizate și accesibile rapid tuturor persoanelor interesate de acesta în cadrul delimitării drepturilor lor de acces.

Efectul introducerii sistemelor informatice numai în ceea ce privește reducerea la minimum a pierderilor poate fi foarte semnificativ. Și cu cât compania este mai mare, cu atât este mai semnificativă, nu doar în termeni absoluti, ci și relativi. De exemplu, într-o companie, datorită reorganizării managementului la crearea unui sistem de management al informațiilor bazat pe implementarea sistemului Galaktika, a fost posibil să se prevină pierderi apropiate de cifra de afaceri anuală.

Experiența implementării sistemelor de automatizare arată că doar utilizarea acestui tip de rapoarte vă permite să rezolvați rapid problema stocurilor în exces și să implementați o politică de cumpărare eficientă. De exemplu, ca urmare a implementării sistemului Galaktika la Uzina de cerneluri de tipărire OJSC Torzhok, a fost posibilă reducerea stocurilor din depozit de mai multe ori. În prezent, compania efectuează planificarea producției pe o bază de zece zile, iar stocurile din depozit sunt orientate pe maximum 20 de zile. Acesta este un rezultat tipic al implementării unui sistem cuprinzător de automatizare a managementului, cu ajutorul căruia puteți monitoriza rapid starea stocurilor, ceea ce vă permite să achiziționați materii prime în cantitățile strict necesare.

Tehnologiile moderne de management bazate pe computer fac posibilă întocmirea unui plan de cumpărare pe baza comenzilor clienților existente, a planurilor de producție și a vânzărilor proiectate, ținând cont de nivelul stocului disponibil și de comenzile deja plasate la furnizori. Software-ul corespunzător se bazează pe programarea pe termen lung și oferă recomandări pentru modificarea calendarului și a volumului achizițiilor. Unul dintre problemele majore ale managementului în majoritatea fabricilor de producție este problema conturilor de încasat cauzate de neplățile de la clienți. Prin urmare, crearea unui sistem de management al informației începe adesea cu automatizarea rezolvării problemelor de contabilitate analitică și analiza stării decontărilor reciproce cu cumpărătorii și clienții. Ca urmare, deja în stadiul inițial de implementare a unui sistem informatic, sunt create condiții normale pentru analizarea structurii și dinamicii schimbărilor în creanțele întreprinderii. Aceasta se manifestă prin posibilitatea de clasificare a debitorilor după diverse criterii: cuantumul datoriei, gradul de solvabilitate, caracteristicile geografice și ale industriei, tipurile de bunuri vândute, serviciile prestate etc.

Reducerea costurilor și accelerarea rotației activelor, realizate prin implementarea unui sistem de management al informațiilor, fac adesea posibilă recuperarea investițiilor în tehnologia informației deja în primele luni de funcționare industrială a acestora. Acest lucru ne permite să considerăm sistemele integrate de automatizare de control drept unul dintre cele mai eficiente domenii de investiție.

1.3 Alegerea unei abordări pentru automatizarea managementului întreprinderii

În prezent, există diverse abordări pentru construirea unui IMS, care diferă în caracteristicile care stau la baza clasificării. Din punct de vedere practic, ni se pare recomandabil să luăm criteriul utilizării software-ului replicat ca bază pentru clasificarea acestor abordări. Schema de clasificare a abordărilor pentru construirea unui ISMS obţinută în acest mod este prezentată în Figura 1.

În conformitate cu această schemă, la alegerea unei abordări pentru construirea unui ISMS, se decide problema posibilității de a utiliza sisteme replicabile existente pe piață sau necesitatea creării unui sistem unic, complet concentrat doar pe sarcinile unei anumite întreprinderi. .

Desigur, această schemă, ca orice altă clasificare, este într-o anumită măsură arbitrară, deoarece viața reală, de regulă, nu se încadrează în schemele formale. Cu toate acestea, diagrama de mai sus permite, în opinia noastră, să evidențiem principalele trăsături ale abordărilor de construire a unui PMIS care există astăzi. Să ne uităm la opțiunile evidențiate în diagramă mai detaliat.

Figura 1 - Abordări pentru construirea unui PMIS

Dezvoltare de sine

Această abordare presupune dezvoltarea unui sistem de management automatizat intern, fără implicarea unor terți și achiziționarea de aplicații software replicate. Din punct de vedere istoric, aceasta este prima abordare stabilită pentru construirea de sisteme de automatizare a contabilității și managementului. Cu toate acestea, utilizarea acestei abordări pentru majoritatea afacerilor în viitor poate duce la o pierdere de timp și bani. Să vă dăm următorul exemplu.

Întreprinderea de stat a trecut prin etapa corporatizării și, într-o măsură sau alta, și-a reprofilat aria de activitate. Tehnologiile de înaltă tehnologie au fost înlocuite cu producția de produse simple din punct de vedere tehnic care sunt solicitate pe piață (de exemplu, în loc de dispozitive de introducere a coordonatelor pentru digitizarea informațiilor cartografice, sunt produse ferestre de case de marcat și tăvi pentru casele de schimb valutar).

Sisteme personalizate

Cu această abordare, comandați dezvoltarea unui IMS, la fel cum, de exemplu, comandați mobilier nestandard. Aceasta este a doua abordare stabilită istoric pentru construirea unui CSI. În „forma sa pură” implică dezvoltarea unui sistem care corespunde pe deplin caracteristicilor unei anumite întreprinderi, care este principalul său avantaj. Potenţial, această abordare se caracterizează printr-un cost comparativ mai mic şi un timp de implementare mai scurt decât dezvoltarea independentă.

În condiții moderne, atunci când alegeți această abordare, vă recomandăm să țineți cont de următoarele caracteristici tehnologice și organizatorice.

Din punct de vedere tehnologic, este naiv să crezi că dezvoltatorii vor crea sistemul pe care l-ai comandat cu adevărat „de la zero” (și dacă o fac, atunci aceasta este o cale clară către eșecul proiectului). Probabil că au soluții pre-dezvoltate care se vor adapta cerințelor dumneavoastră. Astfel, în multe cazuri astăzi, dezvoltarea „personalizată” se reduce de fapt la utilizarea implicită a sistemelor replicabile care sunt la dispoziția contractantului. Rezultatul dezvoltării în acest caz va fi determinat în mare măsură de calitatea acestor sisteme.

Din punct de vedere organizatoric, această abordare poate fi implementată în două moduri: crearea unei echipe temporare de dezvoltatori la întreprinderea dumneavoastră prin atragerea de specialiști din exterior și încheierea unui acord cu o companie specializată.

Sisteme integrate adaptabile

Abordarea construirii unui PMIS folosind sisteme integrate adaptabile, care, după cum am spus deja, a apărut pe piață în a doua jumătate a anilor 90, îmbină cu succes o serie de avantaje ale abordărilor pe care le-am luat deja în considerare și este lipsită de principalele lor dezavantaje. Această circumstanță, la prima vedere, nu este în întregime evidentă, se explică prin particularitățile construcției de sisteme integrate adaptabile, care, fără a intra în detalii tehnice, sunt după cum urmează.

În primul rând, așa cum am observat deja în revizuirea dezvoltării sistemelor de automatizare, baza unui sistem integrat adaptabil este un nucleu software atent dezvoltat, destinat replicării. Acest nucleu este inițial axat funcțional pe capacitatea de a oferi automatizare cuprinzătoare a managementului și a altor tipuri de contabilitate, ale căror date sunt necesare în ISMS. Astfel, prezența acestui nucleu, pe de o parte, oferă sisteme integrate astfel de avantaje ale sistemelor replicate precum utilizarea soluțiilor dovedite.

În al doilea rând, sistemele integrate adaptabile conțin mijloace flexibile de personalizare a caracteristicilor și capabilităților PMIS creat la caracteristicile de afaceri ale unei anumite organizații. Prin urmare, cu această abordare a dezvoltării unui ISMS, devine posibilă satisfacerea cerințelor clienților, așa cum este tipic pentru sistemele dezvoltate independent sau personalizate, dar timpul și riscul de finalizare nereușită a lucrărilor aici pot fi reduse semnificativ prin utilizarea a unui nucleu dovedit, replicabil.

Ca urmare, PMIS construite folosind această abordare se remarcă printr-un timp de dezvoltare relativ scurt, eficiența rezolvării problemelor de automatizare a managementului și ușurința relativă de modificare la modificarea structurii organizaționale a unei întreprinderi sau a proceselor de afaceri existente.

Avantajele remarcate ale abordării pentru construirea unui sistem de management al informației folosind sisteme integrate adaptabile ne permit să recomandăm utilizarea acestuia pentru majoritatea întreprinderilor.

După cum se poate observa din diagrama de mai sus, adaptarea unui sistem integrat, în principiu, poate fi efectuată atât de către client, cât și de către o companie terță. Nu toate întreprinderile au specialiști ale căror calificări le permit să efectueze adaptarea în mod independent, deoarece acesta este un proces destul de intens în care trebuie luați în considerare o serie de factori. Ca parte a acestei abordări, pentru întreprinderile mari este posibil să se recomande utilizarea sistemelor integrate adaptabile cu configurație de către dezvoltator sau o a treia companie (dar neapărat specializată).

Astfel, terminând secțiunea dedicată caracteristicilor și sarcinilor automatizării complexe ale întreprinderilor, putem trage următoarele concluzii:

Înainte de implementarea unui proiect de implementare, este necesar să se oficializeze cât mai mult posibil obiectivele acestuia;

Etapa de analiză pre-proiectare nu trebuie niciodată sacrificată. Implicarea consultanților profesioniști pentru a cerceta întreprinderea și a stabili obiectivele de management va ajuta la prevenirea posibilelor greșeli;

Este necesar să se abordeze cu atenție alegerea software-ului pentru automatizarea întreprinderii, deoarece erorile sunt costisitoare. Este mai bine să priviți cât mai multe sisteme posibil și să le vedeți „în direct”, și nu din materialele de marketing ale dezvoltatorilor. Nu ar trebui să încercați să dezvoltați sistemul folosind propriii programatori. Sistemele gata de fabricatie sunt dezvoltate de echipe specializate de multi ani si au un cost real mult mai mare decat pretul de vanzare – un paradox cunoscut caracteristic software-ului si produselor intelectuale;

Procesului de implementare a sistemului ar trebui să i se acorde o prioritate ridicată printre alte procese organizaționale și comerciale. Acordați puteri mari managerului de proiect;

Creați o atmosferă de inevitabilitate a implementării în rândul tuturor angajaților întreprinderii și încercați să creșteți rata de dezvoltare a noilor tehnologii prin măsuri organizaționale;

Rețineți că implementarea unui sistem informațional de management al întreprinderii trebuie îmbunătățită în mod constant în procesul de funcționare industrială a acestuia odată cu progresul tehnologiilor informaționale și al metodologiilor de gestionare a activităților întreprinderii.

Și subliniem încă o dată că cea mai importantă sarcină a managerului de aici este aceea de a asigura alegerea unei strategii eficiente de automatizare integrată și implementarea principalelor sale prevederi. Unul dintre elementele principale ale strategiei de automatizare este analiza activităților economice, economice și de producție ale întreprinderii. Vom analiza aceste întrebări în a doua secțiune.

CAPITOLUL 2. ANALIZA UTILIZĂRII SISTEMELOR INFORMAȚIILOR ÎN ACTIVITĂȚILE ORGANIZĂȚIILOR (PE BAZĂ EXEMPLU DE SA TALAS-SUT)

2.1 Scurtă descriere a activităților organizației CJSC TALAS-SUT

Compania are o echipă prietenoasă și unită, ei sunt uniți prin scopuri și obiective comune, pentru a produce mai multe produse de bună calitate.

Vom determina liderii întreprinderii și scopul acestora în organizarea strategiei și valorilor de dezvoltare, demonstrând, prin exemple personale, angajamentul față de cultură.

Director al SA „Talas-Sut” Davletaliev M.T., lucrează la această întreprindere din 1977, iar din 1987 ca manager. Împreună cu specialiști din cadrul personalului de conducere, determină rolul și scopul întreprinderii, strategia de dezvoltare și valorile acesteia.

În conformitate cu cerințele vremii într-o economie de piață, bazată pe consumatori și pe nevoia de produse lactate pentru populație, nu se punea doar problema menținerii producției, ci și a dezvoltării acesteia în continuare.

Planul strategic de dezvoltare determină principalele perspective de dezvoltare ale întreprinderii pentru a crea condiții pentru producerea de produse competitive, de înaltă calitate.

Strategia de dezvoltare are ca scop rezolvarea următoarelor sarcini:

· Producerea tipurilor de bază de producție și satisfacerea populației cu produse necesare și de înaltă calitate;

· Îmbunătățirea calității produselor;

· Utilizarea competentă și eficientă a resurselor financiare;

· Introducerea de noi echipamente și tehnologii în producție

Îmbunătățirea condițiilor sanitare și igienice de muncă

· Îmbunătățirea nivelului de bunăstare a lucrătorilor

· Extinderea parteneriatului

Valorile companiei:

Funcționarea eficientă a întreprinderii, respect reciproc, atmosferă de creativitate și bunăvoință, dezvoltarea întreprinderii ca producție inovatoare, îmbunătățirea constantă a proceselor tehnologice și creșterea nivelului profesional.

În calitate de lider de producție, Davletaliev M.T. determină obiectivele dezvoltării producţiei şi se îndreaptă spre scopul urmărit. Responsabilitatea pentru munca de producție este principala caracteristică a caracterului său.

În munca sa, el se distinge prin determinarea, sociabilitatea și capacitatea sa de a depăși dificultățile.

Combinația corectă de trei elemente:

· Activitate cu scop;

· Instrumente de muncă;

· Obiecte de muncă.

Toate aceste elemente asigură continuitatea și ritmul muncii tuturor atelierelor, producția de produse de un anumit volum, gamă și calitate bună.

Tipuri de produse comercializate la Talas-Sut CJSC:

Unt de taran 72,5% grasime, ambalaj: cutie - 20 kg, poliester - 0,5 kg si 0,250 kg Sucuri de fructe si fructe de padure: mere, rosii, portocale, caise intr-o sticla de plastic de 0,5 litri.

Misiunea întreprinderii:

Producerea de produse competitive, de înaltă calitate, care îndeplinesc cerințele societății și ale consumatorilor.

Conducerea întreprinderii consideră calitatea produselor ca un factor decisiv pentru succesul funcționării în condițiile pieței și ca fiind cele mai importante condiții pentru îmbunătățirea nivelului de viață al societății și al echipei.

Calitatea produselor în ansamblu este asigurată de elemente ale sistemului de management al calității, care este implementat la inițiativa directorului.

Una dintre sarcinile prioritare ale dezvoltării producției este crearea și implementarea elementelor unui sistem de management al calității, prin urmare aspectele de evaluare a calității vor fi realizate și discutate în cadrul ședințelor echipei. Îmbunătățirea sistemului de management al calității produselor este realizată și respectă standardele de stat din Republica Kârgâză. Fondul de salarii crește de la an la an, iar în 2012 a fost de 7,4 milioane de som, salariul mediu pe 1 muncitor a crescut la 8.270 de som. În anul 2012 au fost plătite fonduri în valoare de 94,4 milioane de som pentru procurarea laptelui, consumul de energie electrică și achiziționarea de combustibili și lubrifianți. In anul 2012 au fost achizitionate mijloace fixe in suma de 9056,4 mii som.

Costurile reparațiilor curente s-au ridicat la 1395,1 mii som, incl. cladiri, structuri si structuri au insumat 348,6 mii som. 103,2 mii lei au fost cheltuiți pentru reparații de centrale electrice, motoare electrice și echipamente tehnologice. Pentru repararea camioanelor, autovehiculelor și echipamentelor informatice 943,3 mii som.

În cursul anului 2012 a fost acordată asistență de sponsorizare întreprinderilor și organizațiilor în sumă de 118,6 mii som. Pentru desfășurarea evenimentelor culturale, angajaților întreprinderii li s-au alocat fonduri în valoare de 101,0 mii lei. Plățile de fonduri către bugetul întreprinderii pentru anul 2012 sunt:

1. Impozit pe venit - 665,4 mii som

2. TVA - 30,1 mii som

3. Impozit pe vânzări 2,5% și 1% - 1134,8 mii som

4. Impozit pe venit - 761,5 mii som

5. MSK - 7,5 mii som

6. Impozit funciar -59,6 mii som

7. Impozit pe proprietate - 89,2 mii som

În total, la bugetul pe anul 2012 au fost plătite impozite în sumă de 2748,1 mii som. În anul 2012 au fost virate la fondul principal 1383,8 mii som, faţă de anul 2011, 794,8 mii som în plus faţă de anul 2011; În 2012, costul produselor fabricate a fost de 108,5 milioane de som sau 92,2% față de 2011, cu indicatori de producție comercializabile de 100,4%. Costul procesării a 1 tonă de lapte a rămas aproape la nivelul anului 2011 și s-a ridicat la 100,1%, în ciuda creșterii prețurilor la combustibili și lubrifianți. După toate transferurile de fonduri către buget și cheltuielile financiare, CJSC „Talas-sut” la sfârșitul anului 2012 are un profit de bilanț în valoare de 4578,0 mii som, deduceri din profit în valoare de 470,0 mii som. S-a încasat un profit net în sumă de 4108,0 mii som.

Principala competiție pentru achiziționarea de lapte în regiunea Talas a fost și este societatea pe acțiuni „Arashag”, o întreprindere privată a lui Tutambaev. B, întreprindere privată Kudaibergenova S. Mini fabrică de brânză Torokulov K., întreprindere privată „Ezhigei”, antreprenori privați georgieni implicați în producția de brânzeturi, precum și procesatori din regiunea Zhambul.

Fig.2. Deduceri fiscale pentru CJSC Talas-Sut (mii som)

CJSC Talas-Sut este una dintre întreprinderile mijlocii din regiunea Talas. Oferă angajare permanentă la 75 de persoane, iar în timpul sezonului numărul de angajați crește la 84 de persoane. Producând produse de înaltă calitate, întreprinderea are propria sa marcă, conform căreia Kyrgyzpatent a emis un certificat nr. 7102.

Toate produsele fabricate ale SA Talas-Sut sunt certificate. Centrul de Testare, Standardizare și Metrologie Talas TsSM de la ME și AP al KR a eliberat un certificat de conformitate pentru lapte praf degresat KG nr. produsul îndeplinește cerințele San PiN 2.3.2.1078-01. Uleiul țărănesc are certificat de conformitate KG Nr. 081136, producție de serie KMS 740:2001 HS 0406 10 200 1-0406 90 900 0, produsul îndeplinește cerințele: Reglementări sanitare 2.3.2.1078-01.

Laptele praf degresat este exportat în Republica Kazahstan.

Una dintre activitățile principale ale întreprinderii este planificarea producției și vânzării produselor. Sistemul de indicatori planificați reflectă volumul, calitatea și gama de produse produse în termeni fizici și monetari. Întreprinderea are un sistem de planificare actual, adică elaborarea unui plan anual defalcat pe trimestri.

tabelul 1

Îndeplinirea planului de producție al SA „Talas-sut” pentru anul 2012

	Numele produsului		Fabricarea produsului	% efectuat
			Plan pentru 2012.	Faptul de executare
	Uleiul taranesc
	Lapte pasteurizat.
	smantana 20%
	Lapte praf degresat
	Înghețată

Fig.3. Ponderea fiecărui tip de produs în volumul total de producție în anul 2012

Fig.4. Dinamica producției de unt țărănesc și lapte praf. (tone)

La planificarea cantității și gamei de produse produse se ia în considerare cererea și oferta populației. Producția de produse din lapte integral este planificată în principal pentru vânzări locale. Durata scurtă de valabilitate a produselor face dificilă rezervarea acestora și necesită producție într-o gamă largă.

Planificarea activităților financiare ale unei întreprinderi este necesară pentru a compara costurile desfășurării acestor activități cu resursele financiare, ceea ce face posibilă determinarea nivelului general de eficiență al întreprinderii.

Pentru contribuția sa semnificativă la activitatea antreprenorială în producția și furnizarea populației regiunii cu produse lactate integrale necesare și de înaltă calitate, șefului întreprinderii i s-au acordat în repetate rânduri diplome de onoare de la ministere, autorități locale și organizații publice.

Una dintre diviziile structurale importante ale aparatului de management este departamentul de tehnologie a informației, ale cărui funcții includ suportul informațional și reglementarea procesului de producție. Acest departament include 4 specialiști, inclusiv 3 specialiști programatori, care deservesc software-ul procesului de control și întreținerea tehnică a echipamentelor informatice.

În prezent, întreprinderea a implementat produsul software „1:C Enterprise”, care este utilizat de departamentul de contabilitate, astfel încât procesul de management operațional al colectării informațiilor se realizează cu ajutorul contabilității centralizate.

Structura organizationala

2.2 Analiza implementării și utilizării SI în activitățile organizației

Scopul principal al proiectului este de a oferi conducerii și acționarilor CJSC TALAS-SUT informații prompte și fiabile despre starea întreprinderilor corporației în timp real pentru a reduce riscurile și a lua decizii informate de management. Implementarea proiectului ar trebui să permită obținerea unei manevrabilitati sporite atât a întreprinderilor individuale de producție și de servicii, cât și a corporației în ansamblu.

Ca parte a proiectului de automatizare, este planificată introducerea unui program integrat și adaptat „1C: Plant 8” ca bază a unui sistem unificat de management corporativ. În același timp, o parte din produsul software existent care automatizează procesele individuale de afaceri ale companiei și care își îndeplinește scopurile și obiectivele de afaceri va fi păstrată.

Pentru a determina planul de automatizare și a analiza fezabilitatea integrării software-ului existent cu acest sistem, în a doua secțiune am analizat stadiul actual al utilizării tehnologiei informației în întreprindere.

În urma analizei, am elaborat propuneri de automatizare a activităților întregii întreprinderi prin introducerea sistemului de management automatizat „1C Enterprise 8. Plant 8”. Proiectul este conceput pentru 1,5 ani.

În cadrul acestui proiect, până în 2013, este planificată automatizarea obiectelor centrale ale liniilor de afaceri și întreprinderilor incluse în principalele procese de afaceri ale întreprinderii. Pentru a face acest lucru, este necesar să instalați produsul software într-un număr de departamente și servicii ale întreprinderilor de producție, inclusiv:

Direcție (CEO, CFO, Director comercial, Director de producție, Director HR, Director IT);

Departamentul de planificare și economie;

Ateliere de productie;

Departament dispecerat productie;

Tehnolog șef Departament;

Departamentul de vanzari;

Serviciu de calitate;

Departamentul suport material si tehnic (aprovizionare);

Departamentul de marketing;

Depozite de materiale și produse finite;

Contabilitate;

Departamentul de Resurse Umane;

serviciu IT;

Departamentul de informare și analiză;

Sunt aproximativ 100 de utilizatori în total.

Pentru a lucra cu soluția de aplicație „Neosystems: Plant 8”, trebuie să aveți configurația „1C: Enterprise”.

Programul „Neosystems: Plant 8” a primit un certificat „Compatibil!” de la 1C. Sistemul de programe 1C: Enterprise”.

Produsul software se integreaza usor cu sistemele de control al proceselor existente in intreprindere, in cazul nostru este compatibil cu programul 1C: Enterprise 8; Datele din sistemul de control al procesului pot fi descărcate și procesate într-un sistem automat.

La întreprindere, după implementarea produsului, informațiile tehnologice din sistemul de control al procesului sunt acumulate în baza de date Interbase, care face parte din produsul software implementat. Transferul acestor date către subsistemul de contabilitate operațional de pe platforma 1C: Enterprise 8 se realizează automat conform unui program de schimb configurat non-stop.

La întreprindere, datele de la liniile automate sunt încărcate în sistem. În plus, este posibil să descărcați date dintr-un sistem automat pentru contabilizarea livrării de produse finite și mașini folosind coduri de bare pe pachete, care sunt planificate să fie implementate și la întreprindere.

Controlul producției

Una dintre cele mai eficiente modalități de reducere a costurilor în producție este construirea și optimizarea unui plan de producție. Acest lucru permite întreprinderii să reducă nivelul de nefuncţionare a echipamentelor şi a specialiştilor cu înaltă calificare, să reducă timpul de livrare al comenzilor, să evite întreruperile planului de vânzări din cauza supraîncărcării resurselor de producţie, să optimizeze mişcarea materialelor şi a soldurilor depozitului şi să realizeze producţia. proces transparent și ușor de gestionat.

Subsistemul de management al producției este conceput pentru a planifica procesele de producție și fluxurile de materiale în producție, pentru a reflecta procesele activităților de producție ale întreprinderii și pentru a construi un sistem normativ de management al producției.

Funcționalitatea subsistemului poate fi utilizată de către angajații departamentului de planificare și economic, magazinelor de producție, departamentului de expediere a producției și altor departamente de producție.

Mecanismele de planificare a producției implementate în subsistemul Managementul producției oferă:

Planificarea scenariului pentru a dezvolta diverse opțiuni pentru strategia de producție sau a lua în considerare posibilele schimbări în condițiile de funcționare ale întreprinderii;

Planificare continuă, extinderea orizontului de planificare pe măsură ce se apropie următoarele perioade de planificare;

Planificarea proiectelor de productie;

Fixarea datelor planificate din modificări (în funcție de scenarii și perioade);

Integrarea cu subsistemul bugetar.

Locul de munca atelier

O stație de lucru în care sunt indicate informațiile de bază care însoțesc munca schimbului, permițându-vă să grăbiți introducerea informațiilor privind planul și consumul efectiv de materii prime, eliberarea mărfurilor și compoziția schimbului.

Utilizarea combinată a locului de muncă al maistrului și planificarea schimburilor zilnice permite o analiză versatilă plan-real a aprovizionării cu materii prime și a producției.

Managerul departamentului de pregătire a producției creează în sistem o comandă de producție pentru o tură pentru departament, care indică nevoia departamentului de materii prime, metoda de prelucrare a acesteia (specificație, compoziție) și producția planificată.

Caietul de sarcini determină cantitatea și caracteristicile articolului produs din materii prime în funcție de caracteristicile tehnologice ale echipamentului și ale materiilor prime selectate. Fiecare tip de materie primă și compoziție trebuie să aibă propriile specificații.

Formularul tipărit „Comandă de aprovizionare cu materii prime la atelier” din documentul „Atribuire producție” este transferat la depozit. La primirea materiilor prime depuse pentru producție se întocmește documentul „Cerere-factură”.

Faptul de produse eliberate se reflectă în fila „Produse eliberate”, unde sunt indicate caracteristicile produsului, volumul real și cantitatea de produse produse, cantitatea standard de produse conform specificației date în partea tabelară.

Când se indică un fapt, cantitatea de produse produsă este împărțită în soiurile corespunzătoare.

La menținerea contabilității loturilor, este posibilă ambalarea produselor fabricate. În acest caz, fila „Produse în pungă” va apărea în document, iar partea tabelară va fi completată cu caracteristicile produselor care formează pachetul.

Faptul eliberării deșeurilor este reflectat în fila „Deșeuri”, iar tipurile și volumul real de deșeuri sunt indicate. Producția de deșeuri planificată dintr-o operațiune tehnologică este calculată automat.

În cazul în care întreprinderea nu ține evidența efectivă a deșeurilor, fapta de eliberare a deșeurilor poate fi completată conform valorilor planificate calculate automat.

Panoul de informații „Plan de producție” afișează datele planificate pentru producție ale dispecerului (date din documentul „Atribuire producție”).

Informațiile despre compoziția schimbului sunt reflectate în fila „Compoziția schimbului”. Sunt indicate informații despre angajați (număr de personal, nume complet, rata de participare la muncă).

Datele sunt completate în mod similar cu documentul „Comandă pentru lucrări în bucăți”. În acest caz, pot fi luate în considerare diverse tipuri de calcule (castig, tarif, timp lucrat) în funcție de procedura stabilită la întreprindere.

Pentru a calcula salariile lucrătorilor în schimburi și pentru a reflecta corect taxele în costul produselor fabricate, este destinată fila „Operațiuni tehnologice”.

În fila „Operațiuni tehnologice” sunt indicate tipul operațiunii, prețul pe unitatea de producție, cantitatea reală produsă și costul total de producție pe schimb.

Un document „Atribuire de producție” este creat automat cu tipul de scenariu „Normativ” - aceasta este o atribuire de producție normativă care indică standardele pentru randamentul produsului din materiile prime efective furnizate. Dacă caracteristicile materiilor prime planificate și efectiv consumate diferă, ritmul de producție diferă de ținta de producție planificată. Dacă materiile prime planificate coincid cu cele consumate efectiv, atunci sarcinile vor coincide.

Politica contabilă a întreprinderii poate determina opțiunea de contabilizare a rezultatelor producției pe schimb.

Dacă întreprinderea efectuează gestionarea operațională a producției, atunci este posibil să încărcați datele privind schimburile în „Raportul maistrului pentru schimb”.

Dacă întreprinderea menține înregistrări de producție neoperaționale, atunci datele sunt încărcate în documentul „Raport de producție pentru schimb”.

Sistemul generează documentul „Shift Foreman Report”.

Documentul „Shift Foreman Report” înregistrează informații despre produsele fabricate efectiv, inclusiv. deșeurile, volumul și caracteristicile acestuia, specificațiile conform cărora au fost eliberate.

Raportul șefului de tură înregistrează și informații despre materiile prime efectiv consumate, volumul și caracteristicile acestora.

Managementul costurilor și stabilirea costurilor

Unul dintre cei mai importanți factori ai concurenței este reducerea costurilor de producție și managementul costurilor. Prezența unui sistem de contabilitate de gestiune care reflectă costurile reale de producție permite întreprinderii să dezvolte măsuri eficiente pentru a reduce costurile de producție și costurile produselor și pentru a crește profitabilitatea afacerii.

Subsistemul de management al costurilor este conceput pentru a contabiliza costurile reale ale întreprinderii și pentru a calcula costul de producție pe baza datelor contabile de gestiune.

Principalele funcții ale subsistemului:

Contabilitatea costurilor reale ale perioadei de raportare în secțiunile solicitate în termeni valorici și fizici;

Contabilitatea operațională cantitativă a materialelor în lucru (WIP);

Contabilizarea soldurilor efective ale lucrărilor în curs la sfârșitul perioadei de raportare în secțiunile solicitate;

Contabilitatea defectelor de productie si depozite;

Calculul costului real de producție pentru perioada produselor principale și secundare (produse semifabricate, defecte) - costuri de producție incomplete și complete și costul total real al vânzărilor de produse, incl. calculul costului de producție de la procesatori;

Calculul costului de producție în cursul lunii conform documentelor de eliberare - în funcție de costuri directe sau în funcție de costul planificat;

Contabilitate pentru prelucrarea materiilor prime furnizate de client;

Calculul valorii efective a soldurilor lucrărilor în curs la sfârșitul perioadei de raportare;

Furnizarea datelor (rapoartelor) privind procedura de generare a costului;

Generarea unui raport de ture privind producția și serviciile în producție;

Furnizarea de date privind structura costurilor de producție pentru a evalua abaterile de la standardele specificate.

Gestionarea datelor despre produse

Un instrument important pentru managementul producției este gestionarea datelor privind compoziția produselor și semifabricatelor, a rutelor de trecere a produselor prin departamente de producție și depozite.

Standardizarea compoziției produsului vă permite să controlați anularea materialelor în producție (carduri de limitare), să planificați costurile de producție, să analizați discrepanțe între costurile planificate și cele reale și să identificați cauzele acestora.

Stabilirea unei hărți (tehnologice) a rutei vă permite să planificați lanțul de producție al produselor cu mai multe produse, în fiecare etapă evaluând fezabilitatea acestuia, ținând cont de încărcarea echipamentelor și de disponibilitatea resurselor necesare producției.

...

Documente similare

Caracteristicile sistemelor informatice de management al întreprinderii. Tipuri de sisteme informatice de management al întreprinderii, aplicarea acestora. Specificul sistemelor de management al întreprinderii comerciale de clasa ERP și utilizarea acestui sistem în activitățile unei companii comerciale.

teză, adăugată 15.09.2012


Clasificarea sistemelor informatice automatizate; utilizarea lor pentru sistemele de control. Caracteristicile serviciilor oferite de Continent LLC; analiza eficacității utilizării tehnologiilor informaționale ale utilizatorilor finali în întreprindere.

teză, adăugată 12.05.2011


Modalități de creștere a eficienței unei întreprinderi prin implementarea și utilizarea sistemelor informaționale. Formarea mediului tehnologic al sistemului informatic. Model EMS bazat pe teoria controlului. Niveluri de diversitate managerială.

lucrare curs, adaugat 10.08.2014


Rolul structurii de conducere în sistemul informaţional. Exemple de sisteme informatice. Structura si clasificarea sistemelor informatice. Tehnologia de informație. Etapele dezvoltării tehnologiei informației. Tipuri de tehnologii informaționale.

lucrare curs, adaugat 17.06.2003


Analiza tendințelor de dezvoltare a tehnologiei informației. Scopul și scopurile utilizării sistemelor de proiectare asistată de computer bazate pe o abordare sistematică. Metode pentru asigurarea automatizării lucrărilor de proiectare folosind exemplul PKP Teply Dom CJSC.

lucrare de curs, adăugată 09.11.2010


Conceptul și importanța informației și comunicării în managementul unei întreprinderi moderne. Studierea tendințelor în dezvoltarea tehnologiei informației. Analiza activității economice a întreprinderii LLP „Breeze”. Proiectarea unui sistem de automatizare a proceselor de afaceri.

teză, adăugată 07.06.2015


Tehnologii și sisteme informaționale. Comunicarea între organizații și sistemele informaționale. Sistem integrat de management al întreprinderii industriale. Capacitățile tehnologiei informației în afaceri, impactul lor asupra organizației și rolul managerilor în acest proces.

lucrare curs, adăugată 05/07/2012


Clasificarea sistemelor informatice automatizate. Exemple clasice de sisteme de clasa A, B și C Principalele sarcini și funcții ale sistemelor informaționale (subsisteme). Tehnologii informaționale pentru managementul întreprinderilor: concept, componente și scopul acestora.

test, adaugat 30.11.2010


Software pentru rezolvarea problemelor analitice și de prognoză ale activităților de vânzări, criterii de selectare a fondurilor, utilizarea tehnologiilor informaționale de management. Arhitectura client-server în rețelele locale de sisteme de marketing informațional.

rezumat, adăugat 03.12.2011


Starea actuală a sistemelor și tehnologiilor informaționale și rolul acestora în managementul întreprinderii. Informații economice la întreprinderi și metode de descriere formalizată a acesteia. Etapele creării sistemelor automatizate. Cursuri de tehnologie informatică.

Îmbunătățirea activităților unei întreprinderi de producție bazată pe tehnologii informaționale moderne

Introducere

1. Tehnologii și sisteme informaționale. Rolul lor în activitățile întreprinderilor moderne

1.1 Conceptul de sisteme informatice de management al întreprinderii

1.2 Rolul sistemelor informaţionale în activităţile întreprinderilor moderne

1.3 Cele mai importante probleme și sarcini la implementarea unui sistem informațional de management al întreprinderii

1.4 Alegerea unei abordări pentru automatizarea managementului întreprinderii

2. Analiza producției și activităților economice ale OJSC MZ „Elektrostal” și evaluarea potențialului inovator al întreprinderii

2.1 Caracteristicile generale ale OJSC MZ „Elektrostal”

2.2 Analiza activitatilor financiare si economice ale intreprinderii

2.3 Evaluarea potențialului inovator al unei întreprinderi

2.4 Analiza procesului de producție

3. Îmbunătățirea proceselor de producție ale OJSC MZ „Elektrostal”, pe baza introducerii de noi tehnologii informaționale și a evaluării eficienței economice a măsurilor propuse

3.1 Automatizarea producției prin introducerea configurației „1C: Enterprise 8”.

3.2 Contabilitatea automată a materialelor folosind un marcator de coduri de bare și un scaner

3.3 Implementarea unui sistem de securitate automatizat al întreprinderii și înregistrarea orelor de lucru

3.4 Calculul efectului economic din implementarea măsurilor propuse

Concluzie

Bibliografie

Anexa 1

Introducere

Direcția principală a managementului restructurarii și îmbunătățirea sa radicală, adaptarea la condițiile moderne a fost utilizarea masivă a ultimei tehnologii de computer și telecomunicații, formarea de tehnologii de informare și management extrem de eficiente pe baza acesteia. Instrumentele și metodele informaticii aplicate sunt utilizate în management și marketing. Noile tehnologii bazate pe tehnologia informatică necesită schimbări radicale în structurile organizatorice ale managementului, reglementările acestuia, resursele umane, sistemele de documentare, înregistrarea și transferul de informații. De o importanță deosebită este introducerea managementului informațional, care extinde semnificativ posibilitățile companiilor de a utiliza resursele informaționale. Dezvoltarea managementului informației este asociată cu organizarea unui sistem de prelucrare a datelor și cunoștințelor, dezvoltarea consecventă a acestora la nivelul sistemelor integrate de management automatizat, acoperind pe verticală și orizontală toate nivelurile și verigile de producție și vânzări.

În condiții moderne, managementul eficient este o resursă valoroasă a organizației, alături de resurse financiare, materiale, umane și de altă natură. În consecință, creșterea eficienței activităților de management devine unul dintre domeniile de îmbunătățire a activităților întreprinderii în ansamblu. Cea mai evidentă modalitate de a crește eficiența procesului de muncă este automatizarea acestuia. Dar ceea ce este adevărat, să zicem, pentru un proces de producție strict formalizat, nu este deloc atât de evident pentru o sferă atât de elegantă precum managementul. Dificultățile care apar la rezolvarea problemei suportului automatizat pentru munca managerială sunt asociate cu specificul acesteia. Munca managerială se caracterizează prin complexitate și diversitate, prezența unui număr mare de forme și tipuri, conexiuni multilaterale cu diverse fenomene și procese. Aceasta este, în primul rând, o muncă creativă și intelectuală. La prima vedere, cea mai mare parte nu se pretează deloc la nicio formalizare. Prin urmare, automatizarea activităților de management a fost asociată inițial doar cu automatizarea unor operațiuni auxiliare, de rutină. Dar dezvoltarea rapidă a tehnologiilor informaționale și informatice, îmbunătățirea platformei tehnice și apariția unor clase fundamental noi de produse software au condus în aceste zile la o schimbare a abordărilor privind automatizarea managementului producției.

Obiect: activități ale OJSC MZ „Electrostal”.

Subiect: managementul activităților OJSC MZ „Electrostal” pe baza tehnologiilor de management al informației.

Scop: Elaborarea de propuneri de îmbunătățire a activităților OJSC MZ „Electrostal” pe baza tehnologiilor de management al informației.

Pentru a atinge scopul lucrării, este necesar să se rezolve următoarele sarcini:

ia în considerare tehnologiile și sistemele informaționale, rolul lor în activitățile întreprinderilor moderne;

să analizeze producția și activitățile economice ale OJSC MZ „Electrostal” și să evalueze potențialul inovator al întreprinderii;

elaborarea măsurilor de îmbunătățire a proceselor de producție ale OJSC MZ „Elektrostal” pe baza introducerii de noi tehnologii informaționale și evaluarea eficienței economice a măsurilor propuse.

Baza metodologică a studiului este sinteza abordărilor sistemice și dialectice. La efectuarea lucrării, în special, la analizarea aplicării practice a soluțiilor tehnologice moderne la nivelul consumatorului, a fost utilizată metoda de inducție, care presupune identificarea unei soluții eficiente și apoi căutarea problemelor pentru care este aplicabilă, ceea ce este tipic pentru management. practică în domeniul tehnologiei informaţiei.

Structura tezei. Teza constă dintr-o introducere, trei capitole, o concluzie, o listă de referințe și aplicații.

1. Tehnologii și sisteme informaționale. Rolul lor în activitățile întreprinderilor moderne

1 Conceptul de sisteme informatice de management al întreprinderii

Pentru a înțelege, evalua, dezvolta și utiliza corect tehnologiile informaționale în diverse sfere ale societății, este necesară clasificarea lor preliminară.

Clasificarea tehnologiei informației depinde de criteriul de clasificare. Criteriul poate fi un indicator sau un set de caracteristici care influențează alegerea unei anumite tehnologii informaționale. Un exemplu de astfel de criteriu este interfața cu utilizatorul (un set de tehnici de interacțiune cu un computer), implementată de sistemul de operare.

IT este împărțit în două mari grupuri: tehnologii cu interactivitate selectivă și completă. IT cu interactivitate selectivă include toate tehnologiile care asigură stocarea informațiilor într-o formă structurată. Acestea includ bănci și baze de date de date și cunoștințe, text video, teletext, Internet etc. Aceste tehnologii funcționează într-un mod interactiv selectiv și facilitează semnificativ accesul la o cantitate imensă de informații structurate. În acest caz, utilizatorului i se permite doar să lucreze cu datele existente fără a introduce altele noi.

IT-ul cu interactivitate deplină conține tehnologii care oferă acces direct la informațiile stocate în rețelele de informații sau în orice media, ceea ce permite transferul, modificarea și completarea acesteia.

Clasificarea pe domenii de aplicare și gradul de utilizare a calculatoarelor în acestea

Tehnologiile informaționale ar trebui clasificate, în primul rând, după domeniul lor de aplicare și gradul în care folosesc computerele. Există domenii de aplicare a tehnologiilor informaționale precum știința, educația, cultura, economia, producția, afacerile militare etc.

Pe baza gradului de utilizare a computerelor în tehnologia informației, se face o distincție între tehnologiile informatice și cele non-informatice. În domeniul educației, tehnologia informației este folosită pentru a rezolva două probleme principale: predare și management. În consecință, se face o distincție între tehnologiile de predare informatice și non-computer, tehnologiile informatice și non-informatice pentru managementul educației.

Tehnologiile informaționale non-computer pentru prezentarea informațiilor educaționale includ tehnologiile pe hârtie, optotehnice și electronice. Ele diferă unele de altele prin mijloacele de prezentare a informațiilor educaționale și sunt împărțite în consecință în hârtie, optică și electronică. Mijloacele de predare pe hârtie includ manuale, materiale educaționale și de predare; optice - epiproiectoare, retroproiectoare, proiectoare grafice, proiectoare de film, pointere laser; la televizoare electronice și playere cu disc laser.

Tehnologiile informatice computerizate pentru prezentarea informațiilor educaționale includ:

tehnologii care utilizează programe de instruire pe calculator;

tehnologii multimedia;

tehnologii de învățare la distanță.

Tehnologia computerelor moderne poate fi clasificată. Calculatoarele personale sunt sisteme de calcul cu resurse destinate în întregime să susțină activitățile unui angajat managerial. Aceasta este cea mai numeroasă clasă de tehnologie de calcul, care include computere personale IBM PC și computere compatibile cu acestea, precum și computere personale Macintosh. Dezvoltarea intensivă a tehnologiilor informaționale moderne se datorează tocmai utilizării pe scară largă de la începutul anilor 1980. computere personale care combină calități precum ieftinitatea relativă și funcționalitatea suficient de largă pentru un utilizator neprofesionist.

Calculatoarele corporative sunt sisteme de calcul care asigură activitățile comune ale unui număr mare de lucrători intelectuali din orice organizație sau proiect folosind informații și resurse de calcul comune. Acestea sunt sisteme de calcul multi-utilizator care au o unitate centrală cu putere de calcul mare și resurse informaționale semnificative, la care sunt conectate un număr mare de stații de lucru cu echipamente minime (de obicei o tastatură, dispozitive de poziționare a mouse-ului și, eventual, un dispozitiv de imprimare). Calculatoarele personale pot servi și ca stații de lucru conectate la unitatea centrală a unui computer corporativ. Scopul utilizării computerelor corporative este de a sprijini activitățile de management în marile organizații financiare și industriale.

Supercalculatoarele sunt sisteme de calcul cu caracteristici extreme de putere de calcul și resurse de informații și sunt utilizate în domeniul militar și spațial, precum și în cercetarea științifică fundamentală, prognoza meteo globală.

Sistemele inteligente de învățare sunt o tehnologie nouă din punct de vedere calitativ, ale cărei caracteristici sunt modelarea procesului de învățare, utilizarea unei baze de cunoștințe în curs de dezvoltare dinamică; selectarea automată a unei strategii de învățare rațională pentru fiecare elev, înregistrarea automată a informațiilor noi care intră în baza de date.

Tehnologia multimedia, care permite utilizarea textului, graficii, video și animației într-un mod interactiv și extinde astfel sfera de utilizare a computerelor în procesul educațional.

Realitatea virtuală este o nouă tehnologie pentru interacțiunea informațională fără contact care, folosind un mediu multimedia, creează iluzia prezenței în timp real într-o „lume a ecranului” prezentată stereoscopic. În astfel de sisteme, iluzia locației utilizatorului printre obiectele lumii virtuale este menținută în mod continuu. În locul unui afișaj convențional, se folosesc ochelari pentru monitorul de televiziune, în care sunt reproduse evenimente în continuă schimbare ale lumii virtuale. Controlul se realizează folosind un dispozitiv special implementat sub forma unei „mănuși de informare”, care determină direcția de mișcare a utilizatorului în raport cu obiectele din lumea virtuală. În plus, utilizatorul are la dispoziție un dispozitiv pentru crearea și transmiterea semnalelor sonore.

Un sistem de învățare automatizat bazat pe tehnologia hipertext permite creșterea înțelegerii nu numai datorită clarității informațiilor prezentate. Utilizarea hipertextului dinamic, adică în schimbare, face posibilă diagnosticarea elevului și apoi selectarea automată a unuia dintre nivelurile optime de studiu ale aceleiași teme. Sistemele de învățare hipertext oferă informații în așa fel încât elevul însuși, urmând link-uri grafice sau text, să poată aplica diverse scheme de lucru cu materialul. Toate acestea permit o abordare diferențiată a învățării.

Specificul tehnologiilor Internet - WWW constă în faptul că oferă utilizatorilor oportunități enorme de a alege surse de informații: informații de bază pe serverele de rețea trimise prin e-mail ale diferitelor baze de date ale bibliotecilor, centrelor științifice și educaționale de vârf; discuri flexibile, discuri compacte, casete video si audio, carti si reviste distribuite prin magazine online etc.

Tehnologia informației include sisteme de automatizare a proiectării (CAD), în care obiectul poate fi o sarcină separată sau un element al unui sistem informațional economic (EIS), de exemplu, tehnologia CASE, utilitatea Designer a pachetului Clarion.

O parte integrantă a tehnologiei informației este e-mailul, care este un set de programe care vă permite să stocați și să trimiteți mesaje între utilizatori. În prezent, tehnologiile hipertext și multimedia au fost dezvoltate pentru a lucra cu sunet, video și imagini statice.

Clasificând tehnologia informației după tipul de purtător de informații, putem vorbi de tehnologii pe hârtie (documente de intrare și ieșire) și fără hârtie (tehnologie de rețea, echipamente moderne de birou, monedă electronică, documente).

Tehnologiile informaționale sunt clasificate în funcție de gradul de tipificare a operațiunilor: tehnologii operaționale și specifice subiectului. Operațional, când fiecărei operațiuni i se atribuie un loc de muncă cu echipament tehnic. Acest lucru este inerent în tehnologia de procesare a informațiilor pe lot realizată pe computerele mainframe. Tehnologia specifică subiectului implică efectuarea tuturor operațiunilor asupra unui singur lucrător, de exemplu, atunci când lucrați pe un computer personal, în special, la un loc de muncă automatizat.

1.2 Rolul sistemelor informaţionale în activităţile întreprinderilor moderne

Informația este principala resursă a activității intelectuale și, în consecință, de producție și antreprenoriat a unei persoane. Cu ajutorul informațiilor despre forțele și legile naturii, resursele de muncă, materiale și financiare sunt utilizate în mod intenționat în sfera producției și se obține un rezultat prestabilit.

Lucrul cu informațiile și capacitatea de a le utiliza productiv este principala condiție pentru succesul oricărei întreprinderi. Principala proprietate a informației, folosindu-se de care umanitatea s-a ridicat la nivelul modern de civilizație, este capacitatea sa de a fi replicată la nesfârșit fără a-și pierde proprietățile originale. Nicio altă resursă naturală nu are această proprietate. Depunând eforturi enorme pentru a obține noi cunoștințe despre forțele și legile naturii și direcționând aceste cunoștințe în sfera producției, prin replicarea rezultatelor obținute, oamenii acoperă în mod repetat costurile de obținere a cunoștințelor și, datorită implicării suplimentare a forțelor naturii în producție, primiți beneficii suplimentare.

În procesul de prelucrare a datelor în informații utile, acesta trece prin trei etape de selecție:

fizică, asociată cu posibilitatea reală de percepere și prelucrare a acestuia;

semantice, determinate de convențiile și standardele acceptate de semne, coduri, termeni;

pragmatice, prin care se evaluează utilitatea și necesitatea datelor.

Informațiile economice dintr-o bancă de date ale întreprinderii sunt de obicei împărțite în două clase cele mai importante - date condițional constante și variabile:

Datele sau constantele condiționate includ cantități care, în procesul de studiu și aplicare, păstrează aceeași valoare. Acestea sunt norme și standarde, caracteristicile materialelor, produselor și echipamentelor, prețurile, tarifele pentru munca efectuată, capacitatea de producție a întreprinderii pentru anumite tipuri de lucrări etc.

Datele variabile se referă la cantități care iau valori diferite în timpul procesului de studiu. Ele nu au aceeași definiție numerică, dar fiecare dintre ele caracterizează un anumit aspect al procesului sau fenomenului. Datele variabile sunt utilizate pentru planificarea și managementul operațional. După procesare și calcule, acestea sunt eliminate din documentația comercială și, de regulă, transferate într-o bancă de date, deoarece repetarea promptă a situațiilor în care pot fi utile este puțin probabilă. Informațiile stocate în banca de date sunt necesare analizei economice.

Datele persistente condiționate sunt utilizate în mod repetat și actualizate periodic. Acestea servesc drept bază pentru calcule și monitorizare a stării datelor variabile. De exemplu, în funcție de rata stabilită de consum de materiale pentru un produs, se efectuează eliberarea și controlul utilizării materialelor în atelierele întreprinderii. Pe baza acelorași standarde se creează stocuri în depozit și se calculează costurile produselor.

Pe măsură ce ritmul de transfer al informațiilor utile și asimilate de la o persoană, cunoștințele, experiența, calificările sale în sistemul de mijloace tehnice de prelucrare și aplicare se accelerează, importanța noilor tehnologii informaționale crește.

Resursele informaționale de management reprezintă unele informații, date, concepute astfel încât să asigure ușurința în luarea deciziilor în zona activităților țintă.

Funcțiile de suport informațional ale companiilor mari și mijlocii au devenit independente, deși insuficient structurate și, cel mai important, slab integrate în industria sistemelor de management. Diviziile și personalul responsabil cu suportul informațional, de regulă, nu reprezintă un întreg, atât în ​​ceea ce privește structura formală, cât și în ceea ce privește procesele de afaceri.

Dezordinea in organizarea suportului informatic se manifesta in toate aspectele vietii companiei. Mai jos sunt prezentate diverse situații care apar ca urmare a unei astfel de tulburări.

Compania este angajată într-o căutare costisitoare a specialiștilor cu implicarea agențiilor de recrutare, în timp ce în diviziile sale în poziții mici scurte există angajați cu experiența și calificările necesare, dar informațiile despre aceasta nu sunt introduse în cardurile de înregistrare (sau introduse). , dar nu este disponibil din cauza lipsei motoarelor de căutare, precum și a mijloacelor de afișare).

Angajații companiei prezintă lunar rapoarte privind activitățile lor, în care formulează propuneri de îmbunătățire a muncii lor. Unele dintre ele sunt în curs de implementare, în timp ce altele nu sunt utilizate din cauza diverselor circumstanțe. În timp, însă, apar situații când unele propuneri devin relevante, dar acestea au fost deja uitate, iar autorii nu știu că ideile lor sunt solicitate. În plus, s-ar putea să renunțe. Ca rezultat, informațiile, experiența și know-how-ul valoros acumulat rămân pe hârtie.

Compania primește scrisori și materiale informative, al căror conținut în general poate fi multidisciplinar. La înregistrare, componenta semantică relevantă în prezent a scrisorii este reflectată în coloana „Conținut”. Toate celelalte idei nu sunt înregistrate. Între timp, dacă grupați datele primite pe tipuri de tehnologii, obiecte, subiecte de activitate, grupuri de specialiști, se poate descoperi conținut nou pe care materialele împrăștiate nu le reflectă.

Dacă o companie nu dispune de tehnologia pentru a prelua și actualiza astfel de informații, datele utile pot fi considerate pierdute.

Informațiile critice despre factorii care influențează rezultatele țintă se pierd. De exemplu, unele procese sunt efectuate ineficient, dar aceste informații, dacă sunt luate în considerare, sunt fragmentare. Ca urmare, influența factorilor organizatorici, tehnici, umani și de altă natură asupra costurilor nu este monitorizată sistematic.

Informațiile directivei sunt traduse în planuri, programe și acțiuni ale personalului. Numărul de comenzi și lucrări neterminate se ridică la sute, deoarece volumul muncii planificate depășește capacitățile productive ale personalului și departamentelor.

Ca urmare, fie acele cinci până la zece sarcini cele mai presante sunt îndeplinite, pentru care conducerea cere de fapt, fie acele sarcini care sunt convenabile pentru angajați. De-a lungul timpului, se dovedește că o directivă uitată a fost de cea mai mare importanță, dar timpul se pierde și pierderile sunt inevitabile. Acest lucru se datorează lipsei unui sistem de monitorizare a datelor privind fluxul, calendarul și ordinea lucrărilor, importanța acestora, implicarea în acestea și volumul de muncă al personalului. În consecință, managerii nu sunt în măsură să prevadă evoluțiile și să ia decizii informate cu privire la resursele de manevră și ordinea de executare a directivelor, iar angajații care sunt supraîncărcați cu muncă sunt considerați pe nedrept a rămas în urmă. Toate acestea conduc la erori de planificare, utilizarea ineficientă a potențialului companiei și împiedică implementarea unor politici rezonabile structurale, de personal și de personal.

Din cauza imposibilității utilizării informațiilor necesare, 80-90% din informațiile care ar putea fi utilizate pentru rezolvarea problemelor curente rămân în afara accesului operațional, prin urmare, în majoritatea cazurilor, rolul de „directoare de informații” este preluat de specialiști profesioniști. . Un astfel de personal de neînlocuit, care deține cunoștințe care sunt un secret pentru alți angajați, există în orice organizație. Pierderea unui astfel de guru provoacă uneori daune ireparabile companiei.

Există multe produse software pe piața serviciilor informaționale care sunt în mare măsură capabile să umple golurile în tehnologiile informaționale ale companiilor, dar implementarea software-ului nu va da rezultate pozitive fără pregătirea și configurarea prealabilă a sistemului organizațional, coordonarea acestuia cu configurația afacerii. procesele și structura formală a companiei.

Mesajele informative pot fi directive și operaționale. Informațiile din directivă au scopul de a notifica cine trebuie să facă ce și în ce interval de timp; informațiile suport conțin informații normative despre regulile de conduită, procedura de îndeplinire a funcțiilor și operațiunilor, precum și date care extind cunoștințele profesionale ale personalului. În plus, există un tip mixt de mesaje care combină informații directive și de sprijin.

În companiile mici, cu intensitate scăzută a fluxului de documente (nu mai mult de 20 de documente pe zi), funcțiile de suport informațional sunt de obicei descentralizate. Aceasta înseamnă că unitățile sunt în mare parte autosuficiente. Componenta centralizată a acestei funcții se rezumă la activitățile de distribuție ale secretarei la transmiterea e-mailurilor primite și la expedierea, precum și conectarea angajaților cu abonații externi și interni.

Avantajul autosuficienței informaționale este accesul operațional direct al utilizatorilor la sursele de informații care le aparțin conform țintei și caracteristicilor funcționale. În această stare de lucruri, fiecare departament de renume își creează propria arhivă care îndeplinește cerințele acestui serviciu particular. Cu toate acestea, cu un flux mare de documente și un personal de birou de peste 30 de persoane, dezavantajele unui sistem de management al informațiilor descentralizat devin mai vizibile decât avantajele acestuia.

În primul rând, o parte semnificativă a datelor adecvate utilizării multifuncționale devine dificil de accesat din cauza metodei de stocare descentralizată (în arhivele departamentelor de specialitate). De exemplu, informațiile privind executarea contractelor și costurile executării acestora sunt necesare simultan de către departamentele de contabilitate, financiar, planificare, marketing și economic. Prin urmare, este necesar să se stabilească accesul simultan la sursele de date pentru diferiți specialiști. Într-un sistem descentralizat, acest lucru duce la multiple solicitări reciproce legate de căutarea, pregătirea și transferul de informații către subcontractanți, ceea ce, desigur, distrage atenția angajaților de la îndeplinirea principalelor sarcini de serviciu. În același timp, monitorizarea și înregistrarea mișcării documentelor este extrem de dificilă și adesea complet absentă.

În al doilea rând, departamentele care au monopolizat anumite surse de informare formează baze de date ținând cont doar de nevoile proprii, strict departamentale. Formatele bazelor de date create în diferite departamente, de regulă, nu se potrivesc. Ca urmare, se petrece mult timp pentru reformatarea, adăugarea sau corectarea informațiilor în timpul utilizării repetate sau paralele. Adesea aceeași informație este transferată mecanic (sau chiar retipărită) de la un tabel la altul, formatată diferit.

În al treilea rând, într-o serie de cazuri, din cauza contradicțiilor interpersonale și interdepartamentale, informațiile sunt pur și simplu ascunse.

În al patrulea rând, incomparabilitatea formatelor îngustează posibilitatea de a utiliza și extrage date și cunoștințe noi pentru a menține funcționarea și dezvoltarea ulterioară a companiei.

În al cincilea rând, descentralizarea în managementul organizației complexe IT contribuie la dezvoltarea multor software incompatibil de prelucrare a datelor. Și cu cât sunt mai multe, cu atât mai multe obstacole sunt în calea unui management eficient.

În al șaselea rând, funcția de menținere și dezvoltare a tehnologiei informației, care stă la baza infrastructurii de management, într-un sistem descentralizat nu are un coordonator responsabil și se dezvoltă spontan: în cel mai bun caz, sub influența departamentului IT, în cel mai rău caz, șefi proactivi. a departamentelor non-core care monopolizează sursele individuale de resurse informaţionale . De remarcat că nici transferul funcțiilor de dezvoltare a tehnologiei informației către specialiști IT supraîncărcați cu probleme tehnice nu este o soluție, întrucât această activitate este una dintre cele mai importante domenii strategice, strâns legată de specificul organizației manageriale. Ar trebui gestionat de analiști de sistem de afaceri - specialiști în domeniul structurilor organizaționale, al proceselor de afaceri și al economiei.

În companiile mari, unde sunt procesate până la 100 sau mai multe documente pe zi, relația „toată lumea la toți” în cadrul schimbului de informații încurcă serios situația. Responsabilitatea unui anumit angajat pentru rezultatul final al muncii informaționale este redusă: documentele sunt pierdute, sarcinile sunt întârziate, datele sunt distorsionate și numărul de situații problematice și conflictuale crește. În primul rând, acest lucru se aplică documentelor care inițiază un lanț de lucru și generează noi documente. Pentru a elimina aceste probleme, companiile creează divizii speciale, secretariate, birouri, departamente organizaționale și arhive. Cu toate acestea, fără a integra noi divizii în sistemul general de management al companiei și, cel mai important, fără a combina fluxurile de informații de susținere a directivelor și funcțional, nu va fi posibilă atenuarea gravității problemei.

Informațiile nedocumentate care îndeplinesc funcții de serviciu nu sunt, de asemenea, adaptate tehnologic la formatul documentelor și la mijloacele de prelucrare a acestora și, prin urmare, nu pot fi luate în considerare, analizate și controlate integral sau parțial în cadrul procedurilor formale. Datorită faptului că informațiile nedocumentate, de regulă, conțin o cantitate mare de zgomot informațional și nu au un statut oficial (neinstituționalizate de standarde tehnologice, instrucțiuni și alte documente de reglementare), utilizarea acesteia duce la pierderi suplimentare de timp, erori. sau chiar interferența în muncă.

Informațiile relevante furnizate executantului în timp util reprezintă una dintre principalele condiții pentru îndeplinirea cu succes a funcțiilor și realizarea efectivă a obiectivelor stabilite. Cea mai importantă condiție pentru eficiență și competitivitate este viteza de găsire, utilizare și transformare a informațiilor inițiale în decizii și acțiuni care vizează schimbarea calității sau cantității produselor și/sau serviciilor de pe piața țintă. Tendințele de creștere a organizațiilor și extinderea specializării sunt un semnal pentru transformarea funcțiilor de suport informațional într-o ramură de activitate specializată integrată proceselor de management.

Funcției de suport informațional trebuie să i se acorde proprietățile nu numai ale unui filtru, concentrator, dispozitiv de stocare și regulator al fluxurilor de informații, ci și ale unui producător și furnizor de informații necesare muncii personalului. Dacă documentele și informațiile sunt transferate de la un subordonat la un șef și invers, într-o structură liniar-funcțională acest proces va dura mult timp - datele își vor pierde relevanța. Dacă directorii comunică direct cu factorii de decizie (ceea ce este larg răspândit în practică), managerii de top încep să se blocheze în detalii și încetează să abordeze problemele pe termen lung, iar managerii de mijloc se trezesc fără muncă.

Este deosebit de important să lucrați cu informații directive, care stabilesc direcția schimbărilor în sistemul organizațional al companiei și în procesele acesteia. Informațiile directive pot fi reprezentate prin instrucțiuni orale, ordine și instrucțiuni scrise, rezoluții asupra documentelor, protocoale, planuri, programe etc. Unele documente combină proprietățile informațiilor de diferite tipuri. Astfel, scrisoarea introductivă poate conține informații despre noile reguli de prelucrare a documentelor vamale pentru departamentul de logistică și rezoluția directorului general la serviciul juridic cu privire la modificările documentelor de reglementare interne. Prin urmare, pe de o parte, copiile documentului trebuie trimise către departamentele relevante, iar pe de altă parte, trebuie monitorizată implementarea rezoluției directorului general. Astfel, un document inițiază mișcarea informațiilor în mai multe direcții, fiecare dintre acestea trebuie luată în considerare în cadrul funcțiilor de planificare și monitorizare a furnizării informațiilor, precum și a executării directivelor cuprinse în acesta. Evident, o astfel de comandă necesită o organizare adecvată a structurilor și proceselor.

Pentru companiile mai mari, funcția de coordonare poate fi împărțită și repartizată în două unități specializate: planificare operațională, contabilitate, raportare și management operațional. Totodată, departamentul de management operațional preia funcțiile de reglementare a fluxului de lucru, iar fluxul de documente care furnizează aceste lucrări cu datele necesare este reglementat de compartimentul de suport informațional. Departamentul de planificare operațională, contabilitate și raportare primește și analizează informații despre rezultatele muncii pentru schimbul trecut și planifică activități pentru următorul. Acest lucru crește eficiența și calitatea activității de coordonare privind suportul informațional și managementul companiei.

Departamentul de suport informativ

Procesul începe din momentul în care sosește purtătorul de informații sau mesajul oral. Dacă mesajul este standard (acest lucru este determinat în timpul procesului de identificare a documentului), acesta este trimis imediat spre înregistrare. În acest caz, informațiile orale sunt supuse unei proceduri de documentare. Apoi se efectuează următoarele:

înregistrarea în baza de date (efectuarea de înscrieri și coduri care caracterizează documentul și informațiile);

rutarea (stabilirea etapelor și a responsabililor pentru ordinea lucrărilor cu documentul, în conformitate cu standardele în vigoare);

coordonarea procedurilor de lucru în conformitate cu planul departamentului de management operațional și cu situația actuală;

controlul mișcării documentelor;

întocmirea de rapoarte periodice și unice privind rezultatele managementului documentelor.

Documentul non-standard este transferat unui expert-analist specializat, care efectuează următoarele proceduri cu acesta:

efectuează analize semantice și atribuie coduri semantice documentului;

identifică potențiali utilizatori;

întocmește un plan de lucru brut, adică un program de utilizare a informațiilor conținute în document; coordonează planul cu factorii de decizie;

transmite documentul codificat pentru înregistrare și utilizare ulterioară.

În plus, expertul efectuează o căutare inteligentă a datelor în baza de cunoștințe a companiei și în surse de informații externe și, de asemenea, întocmește rapoarte pe baza solicitărilor utilizatorilor, inclusiv întocmirea de cataloage tematice și sistematice pentru căutarea informațiilor în baza de cunoștințe a companiei.

După înregistrare, documentul este plasat într-o arhivă temporară sau permanentă. Se creează o arhivă temporară pentru documentele pentru care planul de lucru nu a fost stabilit definitiv. Copiile documentelor din arhiva temporară sunt mutate către destinatar conform planului de rutare și execuție. Expeditorii efectuează copierea, reproducerea și livrarea documentelor către destinatar. Documentele interne și proiectele acestora care sunt supuse aprobării sau utilizării sunt înregistrate în același mod ca și cele externe. La finalizarea lucrărilor, documentele sunt transferate în arhivă pentru depozitare sau distrugere.

Nivelul de personal al departamentului de suport informațional este determinat de volumul de muncă, care, la rândul său, depinde de tehnologia de procesare și de intensitatea fluxului de documente.

1.3 Cele mai importante probleme și sarcini la implementarea unui sistem informațional de management al întreprinderii

Introducerea noilor tehnologii informaționale în Rusia a devenit unul dintre elementele obligatorii ale unui sistem cuprinzător pentru asigurarea competitivității, eficienței și dezvoltării ulterioare a întreprinderilor și organizațiilor. Cu toate acestea, devine din ce în ce mai dificil să navighezi în varietatea de tehnologii, echipamente și software moderne oferite pe piață în fiecare an.

Există o serie de dificultăți în dezvoltarea și promovarea tehnologiilor informaționale:

Suportul, testarea și testarea produselor software sunt adesea prost organizate;

există o lipsă de informații despre caracteristicile software-ului și prețurile;

Una dintre cele mai importante probleme este încălcarea dreptului de autor a proprietății intelectuale, majoritatea programelor sunt copiate și distribuite fără licențe.

Piața rusă a tehnologiei informației se dezvoltă rapid, ceea ce ne permite să considerăm tehnologia informației drept cel mai atractiv domeniu pentru activitatea comercială. Analiza statistică și economică a diverselor forme de afaceri care vizează dezvoltarea tehnologiilor informaționale, caracteristicile comparative ale acestora cu alte tipuri de activități comerciale, ne permite să identificăm domenii promițătoare de investiții cu o rată ridicată de rentabilitate a capitalului.

Dezvoltarea și diseminarea tehnologiei informației are loc în diverse industrii și are un impact uriaș asupra economiei naționale. Dezvoltarea, implementarea și utilizarea tehnologiilor informaționale schimbă natura producției - de la locul de muncă la întreprindere în ansamblu. Tehnologia informației a devenit o resursă strategică care oferă avantaj competitiv. Sistemele informatice nu mai sunt doar un instrument care oferă procesarea și stocarea informațiilor pentru departamente și utilizatorii finali din cadrul unei firme, ci acum generează produse și servicii bazate pe informații care oferă companiei un avantaj competitiv pe piață.

Conform definiției adoptate de UNESCO, tehnologia informației (IT) este un set de discipline științifice, tehnologice și de inginerie interconectate care studiază:

metode de organizare eficientă a muncii persoanelor implicate în prelucrarea și stocarea informațiilor;

tehnologie informatică și metode de organizare și interacțiune cu oamenii și echipamentele de producție,

aplicațiile lor practice, precum și problemele sociale, economice și culturale asociate cu toate acestea.

Tehnologia informației se bazează și depinde de suport tehnic, software, informațional, metodologic și organizațional.

Principalele proprietăți ale tehnologiei informației sunt:

oportunitate;

prezența componentelor și structurii;

interacțiunea cu mediul extern;

integritate;

dezvoltare în timp.

Tehnologiile informaționale în sine necesită pregătire complexă, costuri inițiale mari și tehnologie de înaltă tehnologie. Odată cu introducerea tehnologiei informației, rolul conducerii de vârf a unei întreprinderi este necesar să se stabilească noi metode de comunicare în cadrul organizației. Șeful întreprinderii trebuie să manifeste interes în sprijinirea standardelor și inițiativelor în domeniul tehnologiei informației, să participe la discuții și la procesul de luare a deciziilor IT.

O condiție indispensabilă pentru creșterea eficienței managementului producției este utilizarea unei tehnologii informaționale optime, flexibile, mobile și adaptabile la influențele externe. Introducerea de noi software și echipamente informatice este un proces destul de complex, deoarece necesită investiții de capital semnificative. Există riscuri care apar la introducerea de noi tehnologii care afectează atât unitățile structurale, cât și întreprinderea în ansamblu.

O sarcină importantă în studiul tehnologiilor informaționale este dezvoltarea metodelor de contabilizare a rezultatelor implementării tehnologiilor informaționale, deoarece în prezent nu există nicio modalitate de a le izola și de a le calcula efectiv în termeni monetari. În paralel cu această problemă, există sarcina de a adapta metode universale de evaluare a eficacității investițiilor pentru a evalua eficacitatea proiectelor de investiții legate de dezvoltarea, implementarea și utilizarea tehnologiilor informaționale, atât în ​​activitățile de producție, cât și în cele comerciale ale unei întreprinderi. Șeful unei întreprinderi trebuie să ia una dintre deciziile posibile la introducerea tehnologiilor informaționale:

tehnologiile informaționale sunt achiziționate extern și adaptate cu ajutorul unei organizații de servicii;

tehnologiile informaționale sunt achiziționate extern și adaptate în cadrul întreprinderii de către specialiști IT în mod independent;

tehnologiile informaţionale sunt dezvoltate şi implementate direct la întreprindere.

În plus, este necesar să se țină cont de domeniul de aplicare a tehnologiei informației la întreprindere în ansamblu: adică dacă face parte dintr-un sistem corporativ, un produs analitic, un sistem integrat de management al întreprinderii sau un proiect. sistem de management etc.

O întreprindere poate folosi tehnologiile informaționale la diferite niveluri ale ierarhiei și în diferite departamente funcționale. Introducerea unor astfel de tehnologii informaționale se realizează în cadrul unor proiecte de investiții de natură locală la nivelul întreprinderii. Pentru a evalua eficacitatea unor astfel de proiecte de investiții, se utilizează metoda incrementală, a cărei idee principală este de a determina modificările intrărilor și ieșirilor de numerar ca urmare a implementării proiectului.

Este necesar să se țină cont de faptul că alegerea unei metodologii specifice de evaluare a eficacității unui proiect de investiții legat de introducerea tehnologiei informației trebuie făcută ținând cont de caracteristicile acestei tehnologii, conform criteriilor de clasificare a acesteia.

În plus, este necesară dezvoltarea metodelor de determinare a costurilor și beneficiilor asociate implementării tehnologiilor informaționale la diferite niveluri ale ierarhiei și în diferite unități funcționale.

În prezent, problemele urgente care trebuie luate în considerare cu prioritate sunt sistemul de interacțiune și reglementările reciproce ale organizației întregi rusești și diviziunea sa teritorială. Informatizarea proceselor de management a pătruns în multe domenii ale activității umane, dar nu în calitate și cantitate așa cum ne-am dori. De exemplu, interacțiunea și procedura pentru decontările reciproce între Fondul teritorial de asigurări medicale obligatorii din Sankt Petersburg (Asigurările medicale obligatorii din Sankt Petersburg) și Oficiul pentru interacțiune și reglementări reciproce cu Asigurarea medicală obligatorie TF din Federația Rusă. Aici, introducerea tehnologiei informației întâmpină probleme nu doar de natură tehnică, ci și organizatorică. În primul rând, tehnologiile informaționale implementate în Fondul Federal sunt mult mai moderne și mai mobile decât în ​​fondul teritorial. Amploarea organizației (fondul de asigurări obligatorii de sănătate) și ierarhia în management nu permit introducerea unui produs informațional echivalent cu drepturi depline. În al doilea rând, acest lucru se datorează și complexității sistemelor de management, nivelul federal presupune o structură de management mai complexă și mai ramificată. A treia problemă constă în utilizarea insuficientă, și pe alocuri absența completă, a unui sistem automat de management al documentelor, care este o condiție tehnică necesară pentru introducerea tehnologiei informației în sistemul de management.

Astfel, este necesar să se ia în considerare aspectele de creștere a eficienței managementului organizației bazate pe introducerea și utilizarea tehnologiilor informaționale în sistemele de management.

1.4 Alegerea unei abordări pentru automatizarea managementului întreprinderii

În prezent, există diverse abordări pentru construirea unui IMS, care diferă în caracteristicile care stau la baza clasificării. Din punct de vedere practic, ni se pare recomandabil să luăm criteriul utilizării software-ului replicat ca bază pentru clasificarea acestor abordări. Schema de clasificare a abordărilor pentru construirea unui ISMS obţinută în acest mod este prezentată în Figura 1.

În conformitate cu această schemă, la alegerea unei abordări pentru construirea unui ISMS, se decide problema posibilității de a utiliza sisteme replicabile existente pe piață sau necesitatea creării unui sistem unic, complet concentrat doar pe sarcinile unei anumite întreprinderi. . După luarea deciziei adecvate, sunt luate în considerare opțiunile de implementare a sistemului în direcția aleasă.

Desigur, această schemă, ca orice altă clasificare, este într-o anumită măsură arbitrară, deoarece viața reală, de regulă, nu se încadrează în schemele formale. Se pot imagina câteva opțiuni intermediare pentru abordări ale construirii unui PMIS care nu sunt reflectate în această clasificare. Cu toate acestea, diagrama de mai sus permite, în opinia noastră, să evidențiem principalele trăsături ale abordărilor de construire a unui PMIS care există astăzi. Să ne uităm la opțiunile evidențiate în diagramă mai detaliat.

Figura 1 - Abordări pentru construirea unui PMIS

Dezvoltare de sine

Această abordare presupune dezvoltarea unui sistem de management automatizat intern, fără implicarea unor terți și achiziționarea de aplicații software replicate. Din punct de vedere istoric, aceasta este prima abordare stabilită pentru construirea de sisteme de automatizare a contabilității și managementului. Ea, desigur, are dreptul să existe astăzi; și la prima vedere este chiar destul de tentant pentru conducerea unui număr de întreprinderi care au programatori în personal. Cu toate acestea, utilizarea acestei abordări pentru majoritatea afacerilor în viitor poate duce la o pierdere de timp și bani. Să vă dăm următorul exemplu.

Întreprinderea de stat a trecut prin etapa corporatizării și, într-o măsură sau alta, și-a reprofilat aria de activitate. Tehnologiile de înaltă tehnologie au fost înlocuite cu producția de produse simple din punct de vedere tehnic care sunt solicitate pe piață (de exemplu, în loc de dispozitive de introducere a coordonatelor pentru digitizarea informațiilor cartografice, sunt produse ferestre de case de marcat și tăvi pentru casele de schimb valutar). Volumele de producție și vânzări sunt în creștere, dar concurența crește treptat și se pune problema creșterii eficienței managementului pentru a reduce costurile și costurile de producție. În acest caz, argumentul prezentat de manager în favoarea dezvoltării independente a unui ISMS poate fi adesea, de exemplu, următorul considerent: nu este nevoie să cheltuim bani pentru achiziționarea de programe și servicii de la organizații terțe atunci când avem propriii noștri programatori care primesc deja un salariu (și care uneori pur și simplu nu au nimic de făcut). Șeful acestor programatori susține adesea această opinie a conducerii, deoarece este interesat să obțină o sursă de finanțare pe termen lung pentru echipa sa și declară că este capabil să construiască un ISMS care să satisfacă pe deplin caracteristicile întreprinderii. Drept urmare, o echipă care anterior fusese implicată cu succes, de exemplu, în dezvoltarea de programe pentru sisteme de control cu ​​microprocesoare pentru echipamente de precizie, după ce a citit mai multe cărți, a început să creeze un IMS. Acesta este unul dintre cele mai izbitoare exemple de abordare nereușită a creării unui PMIS, deoarece 99% din rezultatele unei astfel de lucrări vor fi „aruncate la gunoi” din cauza lipsei nivelului necesar de calificări și experiență de dezvoltare.

Se poate argumenta că exemplul de mai sus reflectă un anumit „caz degenerat” și argumentele în favoarea dezvoltării independente pot fi, în special, calitatea și fiabilitatea insuficiente a instrumentelor replicate. Cu toate acestea, în orice caz, ar trebui să luați în considerare următoarele dezavantaje ale acestei abordări. Angajații care dezvoltă sistemul vor fi tăiați din responsabilitățile lor directe pentru operarea programelor deja funcționale, proiectul poate eșua din cauza plecării unuia sau a doi specialiști de frunte sau a lipsei de forță pentru a construi un sistem cu adevărat puternic (practica arată că pentru a crea; un ISMS care îndeplinește cerințele moderne, zeci și sute de ani-om).

Încă o împrejurare nu poate să nu fie remarcată aici. Când se dezvoltă un sistem independent, acesta este adesea (explicit sau implicit) destinat distribuției sale comerciale ulterioare. Trebuie spus imediat că, în condițiile de astăzi, este puțin probabil ca astfel de speranțe să aibă vreo bază. În prezent, concurența și cerințele pentru calitatea sistemelor sunt prea mari pentru ca un sistem obișnuit „acasă” să aibă șanse reale de succes comercial.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că toate considerentele întreprinderii cu privire la posibilele economii de costuri, conformitatea deplină a sistemului creat cu caracteristicile de afaceri și alte lucruri atunci când se dezvoltă independent un ISMS sunt un mit. În cele mai multe cazuri, pentru întreprinderi această abordare va fi cea mai costisitoare, cea mai lungă din punct de vedere al timpului de implementare și riscantă în ceea ce privește atingerea obiectivelor.

Această abordare poate fi potențial eficientă pentru întreprinderile mari care au o echipă mare de dezvoltatori care au deja experiență în dezvoltarea și implementarea sistemelor complexe de automatizare.

Sisteme personalizate

Cu această abordare, comandați dezvoltarea unui IMS, la fel cum, de exemplu, comandați mobilier nestandard. Aceasta este a doua abordare stabilită istoric pentru construirea unui CSI. În „forma sa pură” implică dezvoltarea unui sistem care corespunde pe deplin caracteristicilor unei anumite întreprinderi, care este principalul său avantaj. Potenţial, această abordare se caracterizează printr-un cost comparativ mai mic şi un timp de implementare mai scurt decât dezvoltarea independentă.

În condiții moderne, atunci când alegeți această abordare, vă recomandăm să țineți cont de următoarele caracteristici tehnologice și organizatorice.

Din punct de vedere tehnologic, este naiv să crezi că dezvoltatorii vor crea sistemul pe care l-ai comandat cu adevărat „de la zero” (și dacă o fac, atunci aceasta este o cale clară către eșecul proiectului). Probabil că au soluții pre-dezvoltate care se vor adapta cerințelor dumneavoastră. Astfel, în multe cazuri astăzi, dezvoltarea „personalizată” se reduce de fapt la utilizarea implicită a sistemelor replicabile care sunt la dispoziția contractantului. Rezultatul dezvoltării în acest caz va fi determinat în mare măsură de calitatea acestor sisteme. Prin urmare, înainte de a decide această abordare, este logic să vă familiarizați cu atenție cu posibilitățile de a construi un CIS cu utilizarea explicită a instrumentelor replicabile, deoarece aceste opțiuni pot fi mai ieftine cu aceeași funcționalitate și mai fiabile datorită utilizării de instrumente testate pe scară largă. solutii.

Din punct de vedere organizatoric, această abordare poate fi implementată în două moduri: crearea unei echipe temporare de dezvoltatori la întreprinderea dumneavoastră prin atragerea de specialiști din exterior și încheierea unui acord cu o companie specializată. În ciuda faptului că prima metodă s-ar putea dovedi a fi semnificativ mai ieftină (există o mulțime de programatori care caută venituri suplimentare în Rusia), nu vă recomandăm cu insistență să o folosiți. După finalizarea dezvoltării (chiar dacă este finalizată cu succes), cel mai probabil veți rămâne cu un sistem „unu-la-unu”, deoarece echipa temporară creată se poate desființa sau trece la altul (de exemplu, mai profitabil financiar) lucruri. Puteți, desigur, să aveți în vedere crearea de către această echipă a unui produs replicabil bazat pe sistemul dumneavoastră și participarea ulterioară a companiei dumneavoastră la vânzările sale. Dar acesta este un subiect pentru o conversație complet diferită.

În general, ținând cont de considerentele de mai sus, utilizarea unei abordări cu dezvoltarea unor sisteme de management personalizate poate fi recomandată pentru întreprinderile cu caracteristici de business cu adevărat unice.

Produse replicate (cutie).

Folosind această abordare, achiziționați programe de automatizare pentru diverse tipuri de contabilitate de afaceri, la fel ca, de exemplu, programe de birou sau jocuri pe calculator. În unele cazuri, programele sunt livrate în ambalaje colorate (cutie), de unde provine numele lor. Pachetul de livrare include instructiuni mai mult sau mai putin detaliate pentru instalarea si operarea programului, folosindu-se in majoritatea cazurilor de a pune rapid in functiune acest program.

Principalele avantaje ale acestei abordări sunt costul relativ scăzut al programelor, simplitatea și, în consecință, timpul scurt pentru a le stăpâni și, în unele cazuri, un serviciu bun pentru a sprijini actualizarea versiunilor de software. În plus, produsele companiilor lider sunt replicate în cantități mari, prin urmare, ne putem aștepta ca acestea să fie bine testate și să nu conțină erori comune.

Singurul dezavantaj al acestei abordări este că este practic imposibil să se creeze un sistem de control automat cu ajutorul acestuia. Acest lucru se datorează funcționalității și dimensiunii insuficiente a produselor „în cutie”, precum și problemelor de compatibilitate între sistemele de la diferiți producători.

Utilizarea produselor ambalate este recomandabilă pentru întreprinderile mici și mijlocii, în fazele inițiale de automatizare a activităților financiare și economice.

Sisteme integrate adaptabile

Abordarea construirii unui PMIS folosind sisteme integrate adaptabile, care, așa cum am spus deja, a apărut pe piața rusă în a doua jumătate a anilor 90, combină cu succes o serie de avantaje ale abordărilor pe care le-am luat deja în considerare și este lipsită de acestea. principalele dezavantaje. Această circumstanță, la prima vedere, nu este în întregime evidentă, se explică prin particularitățile construcției de sisteme integrate adaptabile, care, fără a intra în detalii tehnice, sunt după cum urmează.

În primul rând, așa cum am observat deja în revizuirea dezvoltării sistemelor de automatizare, baza unui sistem integrat adaptabil este un nucleu software atent dezvoltat, destinat replicării. Acest nucleu este inițial axat funcțional pe capacitatea de a oferi automatizare cuprinzătoare a managementului și a altor tipuri de contabilitate, ale căror date sunt necesare în ISMS. Astfel, prezența acestui nucleu, pe de o parte, oferă potențial sistemelor integrate astfel de avantaje ale sistemelor replicate precum utilizarea de soluții dovedite și, pe de altă parte, elimină nivelul insuficient de funcționalitate și problemele de compatibilitate ale produselor „cutie” .

În al doilea rând, sistemele integrate adaptabile conțin mijloace flexibile de personalizare a caracteristicilor și capabilităților PMIS creat la caracteristicile de afaceri ale unei anumite organizații. Prin urmare, cu această abordare a dezvoltării unui ISMS, devine posibilă satisfacerea cerințelor clienților, așa cum este tipic pentru sistemele dezvoltate independent sau personalizate, dar timpul și riscul de finalizare nereușită a lucrărilor aici pot fi reduse semnificativ prin utilizarea a unui nucleu dovedit, replicabil.

Ca urmare, PMIS construite folosind această abordare se remarcă printr-un timp de dezvoltare relativ scurt, eficiența rezolvării problemelor de automatizare a managementului și ușurința relativă de modificare la modificarea structurii organizaționale a unei întreprinderi sau a proceselor de afaceri existente.

Avantajele remarcate ale abordării pentru construirea unui sistem de management al informației folosind sisteme integrate adaptabile ne permit să recomandăm utilizarea acestuia pentru majoritatea întreprinderilor.

După cum se poate observa din diagrama de mai sus, adaptarea unui sistem integrat, în principiu, poate fi efectuată atât de către client, cât și de către o companie terță. Nu toate întreprinderile au specialiști ale căror calificări le permit să efectueze adaptarea în mod independent, deoarece acesta este un proces destul de intens în care trebuie luați în considerare o serie de factori. Ca parte a acestei abordări, pentru întreprinderile mari este posibil să se recomande utilizarea sistemelor integrate adaptabile cu configurație de către dezvoltator sau o a treia companie (dar neapărat specializată).

automatizare inovatoare contabilitate financiară

2. Analiza producției și activităților economice ale OJSC MZ „Elektrostal” și evaluarea potențialului inovator al întreprinderii

2.1 Caracteristicile generale ale OJSC MZ „Elektrostal”

Societatea Deschisă pe Acțiuni „Uzina Metalurgică „Electrostal” (SA „Uzina Metalurgică „Electrostal”) a fost înregistrată la 28.01.1993, certificat 50 Nr. 002634318 OGRN 1025007109929 din 09.10.2002.

Adresa legală și poștală a companiei: 144002, regiunea Moscova, Elektrostal, str. Zheleznodorozhnaya, 1

Capitalul autorizat al companiei este de 672 840 mii de ruble. și constă din 672.840 de acțiuni ordinare cu o valoare nominală de 1.000 de ruble. Capitalul autorizat al Societății este vărsat integral.

Organele de conducere ale Societatii sunt:

.Adunarea Generala a Actionarilor,

.Consiliu de administrație

Consiliul de Administratie, ales in cadrul unei adunari a actionarilor formata din 9 persoane, si-a desfasurat activitatile in conformitate cu Regulamentul Consiliului de Administratie.

În conformitate cu Carta, Compania are dreptul de a desfășura următoarele tipuri de activități:

1)producția și vânzarea de produse pentru uz industrial și tehnic, inclusiv oțel și lingouri, metale feroase și aliaje laminate, piese forjate, feronerie, piese turnate din oțel, țevi;

2)proiectare, producție și vânzare de echipamente industriale și piese de schimb;

)implementarea constructiilor industriale si civile;

-excavare;

-Lucrari de finisare;

construcția de structuri și rețele inginerești;

alte lucrari:

4)producția și vânzarea de bunuri de larg consum și prestarea de servicii către populație și terți;

5)efectuarea de lucrări de cercetare și dezvoltare, tehnologice și experimentale;

)crearea și vânzarea de produse științifice și tehnice, inclusiv software, instrumente, tehnologie, materiale, soluții tehnice, know-how;

)management si consultanta economico-juridica;

)implementare de cercetare și servicii de marketing;

)Furnizare de servicii de telefonie locală;

)efectuarea de lucrări de instalare, reglare și întreținere operațională a sistemelor de securitate și alarmare la incendiu, a dispozitivelor de instrumentare și automatizare, a dispozitivelor și sistemelor de automatizare a proceselor tehnologice și a echipamentelor informatice;

)intermediari de informatii si activitati de comert si achizitii;

)producția de materiale și produse de construcții;

)proiectare inginerească, arhitecturală și construcții, lucrări de construcție, instalare, punere în funcțiune și reparații, producție de echipamente;

)furnizarea de servicii de transport întreprinderilor, organizațiilor și populației;

)operațiuni de transport de marfă cu fluvial, maritim, rutier, aviație și alte moduri de transport etc.

OJSC Electrostal Metallurgical Plant este o întreprindere lider rusă în producția de oțeluri și aliaje speciale pentru complexele industriale aerospațiale și de apărare, întreprinderi de construcții de motoare, fabrici de inginerie energetică și de automobile și industria construcțiilor. Împreună cu cele mai bune institute de cercetare, fabrica participă la dezvoltarea de noi materiale, stăpânește tehnologiile de topire și prelucrarea ulterioară a produselor cu proprietăți tehnologice unice.

Domeniile prioritare de activitate ale OJSC Uzina Metalurgică Elektrostal în conformitate cu „Obiectivele de dezvoltare strategică pentru anul 2013” ​​adoptate au fost:

-asigurarea unei situații financiare și economice stabile;

-implementarea și certificarea Sistemului de Management al Calității în conformitate cu Cerințele pentru organizațiile de apărare, aviație și spațiale - standard AS/EN 9100 (C);

obținerea de profit din activitățile de bază în valoare de 1200 de milioane de ruble;

asigurarea unei cresteri a nivelului vanzarilor de produse cu 20% fata de 2012;

atingerea unui grad de satisfacție a clienților - minim 8 puncte pe o scară de 10 puncte;

producerea unei game noi de produse în volum de cel puțin 60 de tone;

implementarea primei etape a proiectului de creare a unui complex pentru prelucrarea în profunzime a produselor din oțeluri și aliaje speciale;

dezvoltarea resurselor materiale pentru modernizarea producției în valoare de 1.400 de milioane de ruble;

reducerea pierderilor din defecte la 1,9% din costurile de producție;

creșterea productivității muncii cu 23% față de 2012

implementarea planului de formare avansată a lucrătorilor, managerilor și specialiștilor cu 100%;

asigurarea unei creșteri a salariului mediu lunar cu 10% față de nivelul din 2012.

În 2013, situația în metalurgia globală nu s-a schimbat semnificativ față de 2012. Stagnarea continuă. Creșterea volumelor producției de metale, deși a fost de aproximativ 4%, s-a datorat în principal Chinei, Indiei, Japoniei și Taiwanului.

Europa, din 2007, a retras din producție aproximativ 20 de milioane de tone de capacitate metalurgică, dar asta nu a rezolvat problema excesului acestora. În general, există o capacitate în exces.

Compania a trecut cu succes certificarea sistemului de management al calității pentru conformitatea cu cerințele AS/EM 9100 pentru organizații de apărare, aviație și spațiu. Nu fără câteva comentarii, dar în general această etapă a fost depășită cu mare succes pentru prima dată. Au fost luate măsuri corective bazate pe comentariile expuse în încheierea comisiei, raportul a fost transmis și acum Societatea așteaptă primirea certificatului TUF corespunzător.

Rezultatele de performanță ale Companiei pentru anul 2013 pe baza indicatorilor cheie sunt prezentate în Tabelul 1.

Tabelul 1 Rezultatele lucrării OJSC MZ „Electrostal” pentru anul 2013

IndicatoriUnități modificare Volumul% la 2012% la Programul Profit 2013 Producția de oțel 6495293.290.8 Producția de oțel laminat 1992187.981.9 Milioane de vânzări. RUB 11599953109.890.6 Profit net milioane. 370,3109 RUB

În general, trebuie remarcat faptul că, în ciuda condițiilor dificile actuale în care Societatea trebuie să lucreze, situația financiară și economică a acesteia continuă să rămână destul de stabilă și tinde să se îmbunătățească.

2.2 Analiza activitatilor financiare si economice ale intreprinderii

Analiza a fost efectuată pe baza situațiilor financiare. Calculul costului real pe grupe de sortiment se realizează în funcție de costul (de management), calculul pe segmente geografice se realizează prin costuri directe.

Volumul producției și veniturile din vânzări pe gamă de produse sunt prezentate în Tabelul 2.

Tabelul 2 Volumul producției și veniturile din vânzări pe gamă de produse

Tip de produs Volumul producției, tone Produse comerciale, mii de ruble 2013 2012 2013 2012 mii de ruble în % din totalul de mii de ruble în % din total Lingouri comerciale + granule 2 3399 543 106 1630,9421 0814,0 Oțel inoxidabil 6 90 190 6 5 19 0 6 2 596 30724 ,6 Aliaje termorezistente3 5732 9526 370 36654.95 158 57948.8Foaie de laminare nr ol al oțel2 6193 562250 0462.2338 4973.2 Calitatea de tăiere de mare viteză 685704341 9882.9350 6723.3 Atelier sârmă laminată Nr. 2517607351 4883.0390 9863.7 Grad construcție2 9634 116255 6782.2258 8472.5 Calibrat și cu finisare specială1 4101 385447 2463.9416 3073.9LPZ124-218, alte tipuri de produse 3292.8171 2861 ,6TOTAL11599954100.010563913100.0

Indicatorii de volum au crescut doar pentru aliajele termorezistente au rămas neîndepliniți și au fost chiar mai mici decât în ​​2012, dar în același timp, vânzările de produse, deși nu au atins nivelul planificat, au fost cu aproape 10% mai mari decât anul trecut; în termeni monetari. Rezultatul profitului net este de asemenea pozitiv, iar profitul din vânzări a depășit cu 50% cel așteptat. Acest lucru s-a întâmplat datorită modului în care au fost ajustate planurile pentru grupurile de sortimente, ținând cont de profitabilitatea acestora, de munca coordonată a serviciului de vânzări și a serviciului de planificare economică în determinarea politicii de prețuri, a muncii de succes a producției și a serviciilor tehnice pentru îmbunătățirea tehnologiei și reducerea cheltuieli.

Costurile de producție și rezultatele financiare sunt prezentate în tabel. 3.

Tabelul 3 Costurile de producție și rezultatele financiare ale OJSC MZ „Electrostal”

Tip de produs Costă copeici/1 rub. tpRezultat financiar mii ruble 2013 2012 2013 2012 Lingouri comerciale 103.5109.5 - 3 729 - 39 822 Oțel inoxidabil calitate 87.688.1302 270 307 765 Aliaje termorezistente 87.688.1302 765 1 Atelier de laminare foi Nr. 2105,387,7- 4 00512 054Laminare cu bandă Nr. 292.197.133 99610 595 Oțel pentru scule 196.0169.1- 239 988- 233 778 Calitatea de tăiere de mare viteză 111.4105.4- 391.4105.4- 391.4105.4- 391.20.20.21 21.20 1,8- 86 85 7- 85 273 Grad construcție 161.9150.3- 158 354 - 130 255 Calibrate și cu finisare specială 131.0126.7- 138 605- 111 253LPZ110.3-- 21 355-1,000,110,110,355 produse, alte tipuri de produse 1,77,7,7,7,7,111,7,137,138 88 2711 260 493

După cum se poate observa din tabel, rezultatul financiar global a crescut în 2013. Cu toate acestea, creșterea profitului este vizibilă pentru aliajele rezistente la căldură și tipurile de oțel inoxidabil.

Veniturile din vânzări pe piețele geografice sunt prezentate în Tabelul 4.

Contabilitatea veniturilor în Companie se efectuează în conformitate cu cerințele Reglementărilor contabile „Venituri ale organizației” PBU 9/99, aprobate prin Ordinul Ministerului Finanțelor al Federației Ruse din 6 mai 1999 nr. 32n. .

Tabelul 4 Venituri din vânzări pe piețele geografice, mii de ruble.

Piața vânzărilor de produse, mărfuri, lucrări, servicii 2013 în % din total 2012 în % din total Piața internă 10 162 24087,69 069 21085,9 export305 7682,6798 5147,6 CIS 1 094 629 349 797,93 Belar 66 3990.6TOTAL11599954100.010563913100.0

Veniturile din vânzarea de bunuri, lucrări și servicii pentru 2013, reflectate în rândul 2110 din „Declarația de profit și pierdere”, s-au ridicat la 1.159.954 de mii de ruble. Pentru 2012, veniturile s-au ridicat la 10 563 913 mii de ruble.

Structura veniturilor pe activități ordinare pentru anii 2013 și 2012 prezentate în tabelul 5.

Tabelul 5 Structura veniturilor pe activități ordinare pentru anii 2013 și 2012

Nr. Numele indicatorului 2013 2012 Suma, mii de ruble. greutate, % Sumă, mii de ruble. pondere, %1 Venituri din vânzarea de produse metalice 1145678598,81039234998,42 Venituri din vânzarea serviciilor de producție 32 7360,340 8230,43 Alte venituri din activități obișnuite 110 4330,9130 7411,10919015109102 TOTAL

Alte venituri reflectate la rândul 2340 din „Declarația de profit și pierdere” pentru 2013 s-au ridicat la 236 945 mii ruble.

Structura celorlalte venituri ale Societății pentru anii 2013 și 2012 prezentate în tabelul 6.

Contabilitatea cheltuielilor în Companie se efectuează în conformitate cu PBU 10/99, aprobat prin ordin al Ministerului Finanțelor al Federației Ruse din 05/06/1999 33n.

Tabelul 6 Structura celorlalte venituri ale Societății pentru anii 2013 și 2012

Numele indicatorului 2013 2012 Suma, mii de ruble. greutate, % Sumă, mii de ruble. greutate, % Vânzări de materiale și alte active 63 61426.888 45916.5 Vânzări de valori mobiliare - 10 5402.0 Vânzări de active imobilizate 15 6606.623 5724.4 Venituri din închirierea proprietății 15 2026.418.4 12 2026.418 2 termene de plată expirate 12 3360.2 Cursul valutar pozitiv și diferențe de sumă 85 09635.9337 75463.2 Excedente identificate pe baza rezultatelor inventarului 16 0146.810 3261.9 costul materialelor din lichidarea mijloacelor fixe 5 9502.519 3271.7 amenzi, penalități, penalități, încasarea debitelor în instanță în legătură cu încălcarea contractelor, despăgubirea prejudiciului 694001017. aport la capitalul altor organizații26 92011.3634 2036.4Alte venituri2 8671.27640.1TOTAL236 945100534 823100

Costul mărfurilor vândute, produselor, lucrărilor, serviciilor pentru activitățile principale, reflectat în rândul 2120 „Costul vânzărilor” din „Declarația de profit și pierdere”, luând în considerare cheltuielile pe liniile 2210 și 2220, se ridică la 9.937.818 mii de ruble.

Structura cheltuielilor Societății pentru activități obișnuite pentru anii 2013 și 2012. prezentate în tabelul 7.

Tabel 7 Structura cheltuielilor Societății pentru activități obișnuite pentru anii 2013 și 2012

Numele indicatorului 2013 2012 Suma, mii de ruble. greutate, % Sumă, mii de ruble. greutate, % Costul produselor metalice 9 800 98898,69 347 35198,4 Costul serviciilor de producție 17 5970,120 4430,2 Costul altor activități obișnuite 119 2331,2135 7191,4 TOTAL 9 937 81891 030,120 4430,2

Alte cheltuieli reflectate la rândul 2350 din „Declarația de profit și pierdere” pentru 2013 s-au ridicat la 757 521 mii ruble.

Structura celorlalte cheltuieli ale Societății pentru 2013 și 2012 prezentate în tabelul 8.

Tabelul 8 Structura altor cheltuieli ale Societății pentru anii 2013 și 2012

Numele indicatorului 2013 2012 Suma, mii de ruble. greutate, % Sumă, mii de ruble. pondere, % Din vânzarea de materiale și alte active61 9658.287 07511.7 Din vânzarea de valori mobiliare10.09 7701.3 Din vânzarea de active imobilizate4 4100.67 4921.0 Din lichidarea mijloacelor fixe15 0222.095.011 9 5061.3 Impozit pe proprietate 70 7949.362 6758.4 Servicii bancare 45 4556.035 7304.8 Curs valutar negativ și diferențe de sumă 334 24644.1315 89542.3 Întreținerea mijloacelor fixe blocate 4 5300.65 489.271,17, cheltuieli din fondul propriu 97026.7v том числе:по фонду социального страхования114 89615,2114 91915,4по фонду матерогального страхования114 8559,768 3209,2прочие расходы за счёт собственных средств22 5033,015 7312,1Прочие расчёт собственных средств22 5033,015 7312,1Прочие расходы за счёт собственных раственных ГО757 521100746 078100

2.3 Evaluarea potențialului inovator al unei întreprinderi

Dezvoltarea și implementarea sistemelor de management al întreprinderilor de înaltă calitate se bazează pe tehnologii informaționale moderne. Investiția în IT este o decizie responsabilă pentru șeful oricărei întreprinderi. Introducerea unei abordări moderne a managementului va avea succes doar cu o analiză amănunțită a ofertelor de pe piață pentru soluții de automatizare pentru complexele forestiere și o selecție echilibrată a unui produs care să îndeplinească cerințele unei anumite companii.

Crearea unui sistem informațional de management al întreprinderii este un proces destul de consumator de timp și de resurse, în care pot fi distinse patru etape principale.

Schița proiectului. O descriere detaliată a scopurilor și obiectivelor proiectului, resursele disponibile, orice restricții etc.

Evaluarea proiectului. Determină ce va face sistemul, cum va funcționa, ce hardware și software vor fi utilizate și cum va fi întreținut. Se pregătește o listă de cerințe pentru sistem și se studiază nevoile utilizatorilor obișnuiți.

Construcție și testare. Personalul trebuie să se asigure că sistemul este ușor de utilizat înainte de a deveni baza operațiunilor.

Managementul proiectelor și evaluarea riscurilor. Proiectul nu este finalizat până când managerul de proiect nu poate demonstra că sistemul funcționează fiabil.

După cum am spus deja în prima secțiune, pentru o întreprindere mare cu volume de producție semnificative, cea mai eficientă alegere este implementarea unor sisteme de control automatizate integrate adaptabile. Această abordare asigură că specificul proceselor de afaceri sunt luate în considerare și sunt dezvoltate soluții pentru a satisface cerințele specifice ale întreprinderii.

Pentru a calcula nivelul potențialului de inovare, în primul rând, este necesar să se determine estimări ale indicatorilor potențialului de inovare pentru întreprinderea studiată și să se ia în considerare altele similare pentru întreprindere - cel mai apropiat concurent al acesteia. Trebuie remarcat faptul că potențialul inovator al întreprinderii este limitat în primul rând de lipsa unei unități separate de inovare.

Prin urmare, este recomandabil să se ia în considerare potențialul inovator al întreprinderii studiate din punctul de vedere al celui de-al doilea nivel de evaluare a potențialului inovator, implementarea și comercializarea inovațiilor, în conformitate cu factorii și indicatorii de evaluare a nivelului potențialului inovator. a întreprinderii prezentate în Anexa 1.

Să luăm în considerare evaluările indicatorilor nivelului de potențial inovator al întreprinderii pentru OJSC MZ „Elektrostal” și cel mai apropiat concurent al acestuia utilizând Tabelul 9. Trebuie remarcat că aici (Tabelul 9) indicatorii cantitativi sunt evaluați în termeni de cost sau fizici, și indicatori calitativi - la punctele (b) conform scalei de 5 puncte.

Tabelul 9 Comparația estimărilor indicatorilor nivelului potențialului inovator al întreprinderilor

Indicatori pentru evaluareEvaluări experțiValoarea pentru clientOJSC MZ „Elektrostal”Concurent11 Noutatea inovației11.1Nivelul noutății inovației (b)2212 Calitatea inovației12.1Indexul calității inovației1.321.1113 Prețul inovației13.1.Indice al parametrului economic Menținerea inovației14.1.Nivel de serviciu client (b) 54 Criterii și indicatori de valoare pentru întreprindere 15 Rentabilitatea 15.1 Valoarea profitului net în anul curent, UAH 1043322120045315.2 Indicatorul rentabilității (profitabilității) inovației implementate (întreprindere) ), % 81215,3 Coeficientul de rentabilitate al capitalului total 0,30,3216 Competitivitate 16,1 Indicatorul integral al competitivității produsului - -16,2 Numărul (volum, UAH) de mărfuri exportate (servicii, tehnologii) în anul curent 53662561744416,3 O parte din bunuri noi (servicii, tehnologii) în volume anuale de vânzări în anul curent, % 429306915017 Poziții pe piață 17,1 O parte din piața întreprinderilor din industrie în piața orașului, %8517,2 Cota de piață a celui mai important concurent, % 121217,3 Indicator de favorizare a consumatorului (loialitate) ) (b) 4517.4 Numărul de premii primite la concursuri și expoziții pentru inovații 0117.5 Evaluarea imaginii formate a întreprinderii (b) 4417.6 Nivelul de cooperare cu partenerii (b) 53

Să efectuăm calcule folosind formula folosind tabelul 10.

Tabelul 10 Calculul indicatorului de creștere potențial de inovare

Nr. indicator pentru evaluare Ponderea indicatorului, Index ViOdi /Obi 110,251,000,25120,131,190,15130,061,050,07140,061,250,0815.10,030,870,0315,870,03120,131,190,15130,061,050,07140,061,250,0815,10,030,870,0315,031,870,0315,030,030,030,030,030,030,061 , 0316,1 00 0 16,20,110,870,1016,30,060,620 total

Astfel, rata de creștere a potențialului inovator?IP pentru OJSC MZ „Electrostal” este de 0,97. Acest indicator reflectă nivelul potențialului de inovare al întreprinderii în raport cu concurentul său. Valoarea acestui indicator indică faptul că compania trebuie să lucreze la dezvoltarea potențialului său inovator, deși în raport cu concurentul său se află la un nivel destul de ridicat. Acest lucru se poate realiza prin dezvoltarea și introducerea de produse noi, precum și îmbunătățirea celor vechi.

2.4 Analiza procesului de producție

Ținând cont de experiența globală în dezvoltarea producției de oțel și de capacitatea de producție existentă a emitentului, pe baza necesității de menținere a volumelor de producție și a competitivității, a fost adoptată o versiune etapizată a reconstrucției OJSC MZ Elektrostal OJSC.

În prezent, uzina a finalizat construcția unui complex de cuptor de topire a oțelului cu arc electric de 80 de tone, instalații de tratare a gazelor, o stație de tratare a apei, o instalație de vid (furnizor „DANIELI”, Italia), un magazin de oxigen cu aer. unitate de separare cu o capacitate de 5100 metri cubi de oxigen pe oră (furnizor de echipamente „SIAD”, Italia), instalații de alimentare cu energie. A fost pusă în funcțiune o unitate de argon (furnizor de echipamente SIAD, Italia). Punerea în funcțiune a departamentului de pregătire feroaliaje a fost finalizată.

Procesul de fabricare a oțelului electric este mai modern și mai productiv datorită intensității sale de producție mai mari. Pe baza sortimentului existent, flexibilitatea tehnologică a producției va crește, ceea ce va face posibilă restructurarea rapidă a producției în funcție de condițiile pieței.

Volumul de producție și sortimentul de produse metalice laminate este format din comenzile de consum primite de fabrică.

În anul 2014 au fost efectuate următoarele lucrări:

Magazin de sablare sinterizată:

secțiunea „ardere calcar”: se efectuează lucrări de proiectare;

secțiunea nr. 1, „purificarea gazului sulf”: organizația de proiectare a finalizat lucrările de elaborare a unui EIM, a unui studiu de fezabilitate și a specificațiilor tehnice;

secțiunea nr. 1 „epurarea gazelor sulfuroase”: a fost încheiat un contract de implementare a proiectului;

secțiunea nr. 1, „purificarea gazelor sulfuroase”: se încheie un contract pentru furnizarea de tehnologie inginerească pentru purificarea gazelor de sinterizare;

sectiunea nr.1, masina de sinterizare nr.2: se implementeaza un proiect de echipamente de sinterizare;

amplasamentul nr. 2, selectarea unui antreprenor pentru instalarea echipamentelor de dozare a cocsului. Eliberarea automată și contabilizarea cocsului la depozitul de cocs;

sectia nr. 2: instalarea echipamentelor de curatare a gazelor de furnal;

tronsonul nr. 2: instalarea echipamentelor de aspirare pentru gropi de skip DP nr. 1 și DP nr. 3;

secțiunea nr. 2: instalarea echipamentelor de sortare a nucilor de cocs;

a fost aprobat conceptul de dezvoltare și reconstrucție a producției de furnal de sinterizare;

sistem de aspirare a prafului, proiect finalizat;

Se ia în considerare problema alegerii unui turnător continuu (bloom, grad).

Magazin de rulare:

s-au efectuat lucrări de punere în funcțiune la amplasamentul nr. 1 pentru transformarea grupului 7 de sonde în gaze naturale;

se are în vedere problema instalării echipamentelor de detartrare;

se ia în considerare problema alegerii unui cuptor de încălzire (în loc de puțuri de încălzire);

A fost aprobat conceptul de instalare a unui nou ferăstrău pentru tăiere la cald cu capacitatea de a tăia profile laminate până la 360 mm.

Turnătorie:

PAL 10, a fost instalat echipament de purificare a gazelor;

sistem de aspirație pentru o zonă de turnare a fierului, proiectul a fost finalizat.

Pe termen lung:

achiziționarea de echipamente, construcția și punerea în funcțiune a unei mașini de turnare continuă (CCM) în atelierul de topire a cuptorului electric, care este cea mai promițătoare și economică metodă de turnare a oțelului (în loc de turnare în lingouri). Acest lucru va reduce semnificativ costul producției de metal și îmbunătățirea calității acestuia;

este luată în considerare problema achiziționării de echipamente, construcției și punerii în funcțiune a unei noi laminoare în atelierul de laminare, care este cea mai promițătoare și mai economică modalitate de a implementa o nouă linie de producție, care va reduce semnificativ costul producției de produse laminate și va crește. calitate și flexibilitate de producție;

este luată în considerare problema transferului transportului feroviar către transportul auto;

se analizează problema introducerii unei instalații de combustibil pe bază de cărbune pulverizat (cărbune pulverizat) în atelierul de furnal de sinterizare de la locul nr. 2;

se are în vedere problema reconstrucției atelierului de calibrare (combinând două secțiuni);

se are în vedere problema introducerii unei secțiuni de brichetare feroaliaje;

se studiază problema automatizării furnalului nr. 5;

este luată în considerare problema dezvoltării în continuare a liniei de dozare la instalația de sinterizare (dozatoare cu greutate);

s-a rezolvat problema aspirației PAL-80, s-a finalizat proiectul, s-a întocmit o listă competitivă pentru furnizarea și instalarea echipamentelor;

se ia în considerare problema achiziționării de echipamente pentru doborarea calcarului după cuptorul de încălzire din atelierul de laminare;

se are în vedere problema achiziționării de echipamente pentru noi standuri de încălzire cu oală;

Se analizează problema achiziției de echipamente pentru robinete hidraulice.

Obiectivele generale ale organizației pentru anul 2015:

Primirea de profit din activitățile de bază în valoare de 1450 de milioane de ruble.

Creștere a nivelului vânzărilor de produse cu 10% față de 2014.

Acest lucru ar trebui realizat prin modernizarea echipamentelor pe scară largă. Mari oportunități se deschid pentru Companie atât în ​​producția de tipuri tradiționale de produse, cât și în stăpânirea producției de produse înalt procesate.

În 2015, folosind noi echipamente de fabricare a oțelului și termice, este necesar să se implementeze programe pentru a stăpâni producția unui număr de grade promițătoare de export de oțel, în special oțel cu conținut ridicat de nichel și cu proprietăți speciale. Acest lucru va permite OJSC MZ Elektrostal să intre pe piața europeană și să crească volumele de producție din gama tradițională și, în plus, va facilita intrarea viitoare pe piața europeană cu produse de mare valoare - ștanțare și inele.

Și, desigur, cea mai importantă sarcină este punerea în funcțiune și dezvoltarea unui complex pentru producția acestor produse, iar în viitor prelucrarea lor mecanică, care va crește competitivitatea produselor noastre și va ocupa un loc de frunte în rândul întreprinderilor similare din țară. .

3. Îmbunătățirea proceselor de producție ale OJSC MZ „Elektrostal”, pe baza introducerii de noi tehnologii informaționale și a evaluării eficienței economice a măsurilor propuse

1 Automatizarea producției prin introducerea configurației „1C: Enterprise 8”.

Scopul principal al proiectului este de a oferi conducerii și acționarilor OJSC MZ „Elektrostal” informații prompte și fiabile despre starea întreprinderilor corporației în timp real pentru a reduce riscurile și a lua decizii informate de management. Implementarea proiectului ar trebui să permită obținerea unei manevrabilitati sporite atât a întreprinderilor individuale de producție și de servicii, cât și a corporației în ansamblu.

Ca parte a proiectului de automatizare, este planificată introducerea unui program integrat și adaptat „1C: Enterprise 8” ca bază a unui sistem unificat de management corporativ. În același timp, o parte din produsul software existent care automatizează procesele individuale de afaceri ale companiei și care își îndeplinește scopurile și obiectivele de afaceri va fi păstrată.

Pentru a determina planul de automatizare și a analiza fezabilitatea integrării software-ului existent cu acest sistem, în a doua secțiune am analizat stadiul actual al utilizării tehnologiei informației în întreprindere.

În urma analizei, am elaborat propuneri de automatizare a activităților întregii întreprinderi prin introducerea sistemului de management automatizat „1C Enterprise 8”. Proiectul este conceput pentru 1,5 ani.

În cadrul acestui proiect, până în 2016, este planificată automatizarea obiectelor centrale ale liniilor de afaceri și întreprinderilor incluse în principalele procese de afaceri ale întreprinderii. Pentru a face acest lucru, este necesar să instalați produsul software într-un număr de departamente și servicii ale întreprinderilor de producție, inclusiv:

Direcție (CEO, CFO, Director comercial, Director de producție, Director HR, Director IT);

Departamentul de planificare și economie;

Ateliere de productie;

Departament dispecerat productie;

Tehnolog șef Departament;

Departamentul de vanzari;

Serviciu de calitate;

Departamentul suport material si tehnic (aprovizionare);

Departamentul de marketing;

Depozite de materiale și produse finite;

Contabilitate;

Departamentul de Resurse Umane;

serviciu IT;

Departamentul de informare și analiză;

Sunt aproximativ 100 de utilizatori în total.

Produsul software se integreaza usor cu sistemele de control al proceselor existente in intreprindere, in cazul nostru este compatibil cu programul 1C: Enterprise 8; Datele din sistemul de control al procesului pot fi descărcate și procesate într-un sistem automat.

La întreprindere, după implementarea produsului, informațiile tehnologice din sistemul de control al procesului sunt acumulate în baza de date Interbase, care face parte din produsul software implementat. Transferul acestor date către subsistemul de contabilitate operațional de pe platforma 1C: Enterprise 8 se realizează automat conform unui program de schimb configurat non-stop.

La întreprindere, sunt încărcate în sistem datele de la linii automate pentru producția de ștanțare și inele de vârf, precum și linii pentru prelucrarea acestora.

În plus, este planificată descărcarea datelor dintr-un sistem automat pentru înregistrarea expedierii produselor finite către nave, transport feroviar, containere și mașini folosind coduri de bare pe pachete, care sunt planificate să fie implementate și la întreprindere.

Controlul producției

Una dintre cele mai eficiente modalități de reducere a costurilor în producție este construirea și optimizarea unui plan de producție. Acest lucru permite întreprinderii să reducă nivelul de nefuncţionare a echipamentelor şi a specialiştilor cu înaltă calificare, să reducă timpul de livrare al comenzilor, să evite întreruperile planului de vânzări din cauza supraîncărcării resurselor de producţie, să optimizeze mişcarea materialelor şi a soldurilor depozitului şi să realizeze producţia. proces transparent și ușor de gestionat.

Subsistemul de management al producției este conceput pentru a planifica procesele de producție și fluxurile de materiale în producție, pentru a reflecta procesele activităților de producție ale întreprinderii și pentru a construi un sistem normativ de management al producției.

Funcționalitatea subsistemului poate fi utilizată de către angajații departamentului de planificare și economic, magazinelor de producție, departamentului de expediere a producției și altor departamente de producție.

Mecanismele de planificare a producției implementate în subsistemul Managementul producției oferă:

Planificarea scenariului pentru a dezvolta diverse opțiuni pentru strategia de producție sau a lua în considerare posibilele schimbări în condițiile de funcționare ale întreprinderii;

Planificare continuă, extinderea orizontului de planificare pe măsură ce se apropie următoarele perioade de planificare;

Planificarea proiectelor de productie;

Fixarea datelor planificate din modificări (în funcție de scenarii și perioade);

Integrarea cu subsistemul bugetar.

Locul de muncă al atelierului de ștanțare

Un loc de muncă în care sunt indicate informațiile de bază care însoțesc munca schimbului, ceea ce vă permite să grăbiți introducerea informațiilor privind planul și consumul real de piese de prelucrat și materii prime, producția de produse, compoziția schimbului și producția.

Utilizarea combinată a locului de muncă al maistrului și a planificării zilnice a schimburilor permite o analiză versatilă a planului-fapt a aprovizionării cu materii prime și a producției.

Managerul departamentului de pregătire a producției creează în sistem o comandă de producție pentru o tură pentru departament, care indică nevoia departamentului de materii prime, metoda de prelucrare a acesteia (specificație, livrare) și producția planificată.

Caietul de sarcini determină cantitatea și caracteristicile articolelor produse din materii prime în conformitate cu caracteristicile tehnologice ale echipamentului. Fiecare tip de materie primă trebuie să aibă propria sa specificație.

Panoul de informații „Plan de producție” afișează datele planificate pentru producție ale dispecerului (date din documentul „Atribuire producție”). În timpul turei, maestrul se poate concentra pe realizarea planului de producție online.

Informațiile despre compoziția schimbului sunt reflectate în fila „Compoziția schimbului”. Sunt indicate informații despre angajați (număr de personal, nume complet, rata de participare la muncă).

Datele sunt completate în mod similar cu documentul „Comandă pentru lucrări în bucăți”. În acest caz, pot fi luate în considerare diverse tipuri de calcule (castig, tarif, timp lucrat) în funcție de procedura stabilită la întreprindere.

Pentru a calcula salariile lucrătorilor în schimburi și pentru a reflecta corect taxele în costul produselor fabricate, este destinată fila „Operațiuni tehnologice”.

În fila „Operațiuni tehnologice” sunt indicate tipul operațiunii, prețul pe unitatea de producție, cantitatea reală produsă și costul total de producție pe schimb.

Modelul informațional al procesului de producție este prezentat în Figura 2

Figura 2 - Modelul de informații despre producție

Documentul de intrare pentru „Stația de lucru al maistrului de atelier” este „Sarcina de producție” (scenariul „Planificat”), întocmit de dispeceratul departamentului de pregătire a producției și care conține planul de producție pentru tură.

Un document „Atribuire de producție” este creat automat cu tipul de scenariu „Normativ” - aceasta este o atribuire de producție normativă care indică standardele pentru randamentul produsului din materiile prime efective furnizate. Dacă caracteristicile materiilor prime planificate și efectiv consumate diferă, ritmul de producție diferă de ținta de producție planificată. Dacă materiile prime planificate coincid cu cele consumate efectiv, atunci sarcinile vor coincide.

Politica contabilă a întreprinderii poate determina opțiunea de contabilizare a rezultatelor producției pe schimb.

Dacă întreprinderea efectuează gestionarea operațională a producției, atunci este posibil să încărcați datele privind schimburile în „Raportul maistrului pentru schimb”.

Dacă întreprinderea menține înregistrări de producție neoperaționale, atunci datele sunt încărcate în documentul „Raport de producție pentru schimb”.

Sistemul generează documentul „Shift Foreman Report”.

Documentul „Shift Foreman Report” înregistrează informații despre produsele fabricate efectiv, inclusiv. deșeurile, volumul și caracteristicile acestuia, specificațiile conform cărora au fost eliberate.

Raportul șefului de tură înregistrează și informații despre materiile prime efectiv consumate, volumul și caracteristicile acestora.

Unul dintre cei mai importanți factori ai concurenței este reducerea costurilor de producție și managementul costurilor. Prezența unui sistem de contabilitate de gestiune care reflectă costurile reale de producție permite întreprinderii să dezvolte măsuri eficiente pentru a reduce costurile de producție și costurile produselor și pentru a crește profitabilitatea afacerii.

Subsistemul de management al costurilor este conceput pentru a contabiliza costurile reale ale întreprinderii și pentru a calcula costul de producție pe baza datelor contabile de gestiune.

Principalele funcții ale subsistemului:

Contabilitatea costurilor reale ale perioadei de raportare în secțiunile solicitate în termeni valorici și fizici;

Contabilitatea operațională cantitativă a materialelor în lucru (WIP);

Contabilizarea soldurilor efective ale lucrărilor în curs la sfârșitul perioadei de raportare în secțiunile solicitate;

Contabilitatea defectelor de productie si depozite;

Calculul costului real de producție pentru perioada produselor principale și secundare (produse semifabricate, defecte) - costuri de producție incomplete și complete și costul total real al vânzărilor de produse, incl. calculul costului de producție de la procesatori;

Calculul costului de producție în cursul lunii conform documentelor de eliberare - în funcție de costuri directe sau în funcție de costul planificat;

Contabilitate pentru prelucrarea materiilor prime furnizate de client;

Calculul valorii efective a soldurilor lucrărilor în curs la sfârșitul perioadei de raportare;

Furnizarea datelor (rapoartelor) privind procedura de generare a costului;

Generarea unui raport de ture privind producția și serviciile în producție;

Furnizarea de date privind structura costurilor de producție pentru a evalua abaterile de la standardele specificate.

Un instrument important pentru managementul producției este gestionarea datelor privind compoziția produselor și semifabricatelor, a rutelor de trecere a produselor prin departamente de producție și depozite.

Standardizarea compoziției produsului vă permite să controlați anularea materialelor în producție (carduri de limitare), să planificați costurile de producție, să analizați discrepanțe între costurile planificate și cele reale și să identificați cauzele acestora.

Stabilirea unei hărți (tehnologice) a rutei vă permite să planificați lanțul de producție al produselor cu mai multe produse, în fiecare etapă evaluând fezabilitatea acestuia, ținând cont de încărcarea echipamentelor și de disponibilitatea resurselor necesare producției.

Funcționalitatea subsistemului poate fi utilizată de către inginerul șef și angajații care lucrează în departamentele proiectantului șef și tehnologului șef.

Ca parte a managementului producției, a fost implementată funcția de contabilizare a costurilor standard ale materialelor în timpul producției și analiza abaterilor de la standarde. Standardele de consum de materiale sunt stabilite în specificațiile de fabricație a produsului.

Se utilizează compoziția standard a produselor:

atunci când se analizează abaterile de la standarde pentru a controla calitatea produsului;

pentru calcularea costurilor – ca bază de repartizare a costurilor indirecte.

În scopul planificării schimburilor, întregul proces tehnologic poate fi reprezentat ca un set de secvențe de operații. Acest set stabilește harta rutei pentru producția de produse. Fiecare operațiune poate fi caracterizată prin propriul set de cerințe materiale la intrare și un set de produse la ieșire.

Gestionarea stocurilor (depozitelor).

Utilizarea unui subsistem de gestionare a depozitului (inventar) vă permite să organizați eficient depozitarea și să creșteți productivitatea lucrătorilor din depozit, a angajaților structurilor de aprovizionare și vânzări și, de asemenea, oferă informații prompte și detaliate directorului comercial al întreprinderii.

Produsul software „1C: Enterprise 8” oferă posibilitatea de a păstra înregistrări ale produselor finite pe pachet, în contextul tipului și calității produsului. Pentru fiecare pachet, informațiile despre instalația pe care a fost produs, tura și controlerul sunt introduse automat în program folosind un scanner de coduri de bare.

Sistemul vă permite să urmăriți mișcările pachetelor în depozitul de produse finite, precum și să înregistrați astfel de operațiuni cu pachete precum primirea, plasarea și deplasarea către locații de depozitare, inventar, ambalarea pachetelor pentru expediere și modificarea parametrilor pachetului. Radierea coletelor a fost implementată în diverse situații - expediere, revenire la producție, radiere de solduri, radiere pentru nevoi proprii.

Raportați managerului

„Raportul către manager” este un mecanism fundamental nou pentru produsele sistemului 1C: Enterprise, care vă permite să organizați generarea și livrarea regulată a informațiilor către echipa de management despre starea actuală a întreprinderii. Este important ca, pentru aceasta, managerul să nu aibă nevoie să creeze el însuși interogări sau chiar să lanseze 1C: Enterprise. Odată configurat, mecanismul „Raportați managerului” poate, în conformitate cu un program dat - de exemplu, în fiecare zi la 19:30 sau la fiecare 15 minute în timpul zilei - să publice automat pe Internet sau să trimită la adresele de e-mail specificate un raport care conține diverse informații despre activitățile întreprinderii sunt concentrate într-o formă convenabilă și vizuală pentru manager. Raportul oferă o analiză operațională a datelor privind diverși indicatori ai activității întreprinderii: privind implementarea planurilor de producție, asupra volumului vânzărilor, asupra conturilor de încasat și de plătit, asupra fluxurilor de numerar pe articole etc. Lista de indicatori poate fi personalizată individual pentru fiecare dintre șefii diferitelor departamente ale companiei.

Pentru ușurința analizei, raportul oferă o prezentare grafică a datelor: grafice care compară indicatorii actuali cu cei planificați sau cu aceiași indicatori pentru perioadele precedente.

Avantaje tehnologice

Utilizarea unei platforme moderne cu trei niveluri cu o aplicație cuprinzătoare la scară întreprindere permite directorului IT și specialiștilor IT ai departamentului întreprinderii să aibă încredere în fiabilitatea stocării datelor, performanța și scalabilitatea sistemului. Specialiștii IT primesc un instrument convenabil pentru implementarea sarcinilor cerute de întreprindere și menținerea sistemului creat în timpul implementării.

Scalabilitate și performanță

Utilizarea sistemului 1C: Enterprise 8 ca platformă asigură funcționarea eficientă și stocarea fiabilă a informațiilor pentru zeci și sute de utilizatori. Arhitectura modernă a sistemului cu trei niveluri asigură menținerea performanței înalte în ciuda unei creșteri semnificative a încărcării sistemului și a volumelor de date procesate și, de asemenea, vă permite să creșteți debitul prin creșterea puterii echipamentului utilizat, fără costurile asociate cu modificarea sau înlocuind soluția aplicativă utilizată.

Propunere de alcătuire a cozilor pentru implementarea software-ului „1C: Enterprise 8”.

Prima fază de implementare:

Monitorizarea si analiza indicatorilor de performanta intreprinderii

Managementul vanzarilor

Managementul achizițiilor

Gestionarea relatiilor cu furnizorii si clientii

Gestionarea depozitului (inventarului).

Gestionarea numerarului

Managementul așezărilor

A doua etapă de implementare:

Planificarea productiei

Managementul costurilor și stabilirea costurilor

Gestionarea datelor despre produse

Gestionarea mijloacelor fixe și planificarea reparațiilor

Bugetarea

A treia etapă de implementare:

Contabilitate si contabilitate fiscala

Contabilitate conform IFRS

Formarea raportării consolidate

Managementul personalului, inclusiv salarizarea

Estimarea costului unei implementări tipice a software-ului „1C: Enterprise 8”. prezentate în tabelul 11.

Caracteristicile întreprinderii:

354 de persoane angajati;

Până la 100 de utilizatori în sistem.

Tabelul 11 ​​Costul estimat al implementării programului Enterprise 8

Coada de implementare Cantitate totală. utilizatori, oameni Costul licențelor software, ruble Costul lucrărilor de proiectare, ruble Primul 50285 0001 450 000 Al doilea 7055 0001 750 000 Al treilea 10085 0001 150 000 Total 100425 0004 350 000

Costul total al implementării produsului software Enterprise 8 este de 4.350.000 de ruble.

Pentru automatizarea cuprinzătoare a activităților de producție, împreună cu implementarea programului „Enterprise”, este planificată introducerea markerilor de coduri de bare, un modul conceput pentru programul „Enterprise 8”.

Implementarea acestei soluții va îmbunătăți semnificativ eficiența introducerii și calitatea analizei datelor despre procesele de producție ale întreprinderii.

3.2 Contabilitatea automată a materialelor folosind un marcator de coduri de bare și un scaner

Contabilitatea mișcării fluxurilor de materiale sau, cu alte cuvinte, contabilizarea mișcării mărfurilor este o funcție importantă a sistemelor de management pentru depozite și complexe de producție. Sistemele moderne de contabilitate automată a stocurilor se bazează pe utilizarea tehnologiilor de identificare automată: codare de bare, identificare prin radiofrecvență etc.

Implementarea tehnologiilor de identificare automată în sistemele de contabilitate a stocurilor presupune rezolvarea a două probleme interdependente:

marcarea produselor cu coduri unice de identificare;

înregistrarea automată a numerelor de identificare a obiectelor contabile la efectuarea unui lanț de operațiuni tehnologice de producție.

Pentru implementarea unui sistem modern de etichetare și contabilitate (SMS), este necesar să instalați echipamente de etichetare a produselor.

O mașină de marcat este un tip special de echipament cu care simboluri de neșters, cel mai adesea grafice sau alfanumerice, sunt aplicate pe diverse tipuri de produse.

În acest scop se folosesc acum markere speciale - echipamente care permit marcarea la viteză mare, în cantități industriale.

Beneficiile codurilor de bare

De când au apărut codurile de bare, introducerea informațiilor a devenit mult mai rapidă și mai precisă, iar toate procesele ulterioare de procesare a informațiilor s-au îmbunătățit considerabil. Va dura mult timp pentru a afla manual starea curentă a oricărei lucrări, materiale, unealtă sau alt element în mișcare. Codurile de bare fac posibilă urmărirea aproape instantanee a oricărei mișcări de mărfuri, ceea ce înseamnă economisirea semnificativă de timp, răspunsul rapid la solicitări și reacția receptivă la cele mai mici modificări din proces.

Există mai multe tipuri de marcare:

Marcarea cu jet de cerneală este aplicarea de simboluri și coduri de bare pe mărfuri folosind cerneală de neșters. Etichetarea se realizează fără contact atunci când produsul se deplasează de-a lungul unei benzi transportoare fără contact direct cu produsul. Informațiile aplicate de o imprimantă cu jet de cerneală pot fi produse în orice culoare. La cererea clientului, se selectează și înălțimea marcajului.

Cu marcarea cu laser, informațiile sunt aplicate unui produs folosind un fascicul laser. Cu acest tip de marcare industrială, stratul superior al produsului este ars. Adâncimea de marcare depinde de puterea mașinii de marcat utilizată. Marcarea cu laser este cea mai bună modalitate de a proteja mărfurile împotriva contrafacerii. Este considerată cea mai rezistentă la stres mecanic și chimic.

Marcarea cu puncte este aplicarea de informații sub formă de puncte (indentări) folosind ace. Acest tip de marcare este foarte des folosit în producția metalurgică și de inginerie.

Este necesar un scaner de coduri de bare pentru a citi informațiile din marcajele aplicate.

Scanere de coduri de bare

Scopul principal al scanerului este de a identifica fără ambiguitate produsul în sine sau orice atribut al produsului, cum ar fi ambalajul sau numărul de serie.

La întreprinderea OJSC MZ „Electrostal” este planificată introducerea unui scaner de coduri de bare fără fir Argox AS-8000CL BT. Acest scaner de coduri de bare, conceput pentru a funcționa prin tehnologia wireless Bluetooth, combină cele mai bune avantaje ale tehnologiei de scanare cu LED și laser: calitate bună și rază mare de citire, precum și fiabilitate operațională ridicată datorită absenței pieselor în mișcare. Acest scaner este prezentat clar în Figura 3.

Figura 3 - Scaner de coduri de bare fără fir Argox AS-8000CL BT

Caracteristici ale scanerului Argox AS-8000CL BT:

Funcționare fără fir la o distanță de până la 10 metri de stația de bază folosind tehnologia Bluetooth;

Funcționarea bateriei fără reîncărcare până la 5,5 ore;

Stația de bază acceptă toate interfețele obișnuite de conectare, inclusiv USB;

Scanarea rapidă a codurilor de bare la o viteză de 300 de scanări/sec;

Citește toate codurile de bare liniare populare, precum și codurile de bare standard PDF-417 și RSS;

Scanerul poate rezista la căderi repetate pe o suprafață dură de la o înălțime de 1,5 metri.

Introducerea contabilității automate a lemnului folosind un marcator de coduri de bare și un scaner la Uzina Metalurgică OJSC Electrostal este planificată la următoarele locuri de producție:

) Magazin de ștanțare;

) Magazin de sortare;

) Depozit de produse finite.

Atelierul de ștanțare și magazinul de sortare sunt echipate cu mașini de marcat cu jet de cerneală EBS 6200, care sunt montate la capătul benzii transportoare, unde se formează produsele ambalate.

De asemenea, pentru situații de urgență, în ateliere vor funcționa markere portabile fără fir EBS-250.

Scanerul de coduri de bare wireless Argox AS-8000CL BT va funcționa la depozitul de produse finite. Și, de asemenea, în caz de situații de urgență, markerele portabile fără fir EBS-250 vor fi în stoc.

Principiul ciclului de producție într-un depozit este următorul: în magazinul de sortare se formează pachete de produse, cu numere de identificare atribuite, folosind marcarea codurilor de bare pentru a muta produsele primite, iar depozitarii completează documentele pe baza de mostre folosind scanere de coduri de bare.

Scanerele de coduri de bare pot fi utilizate atunci când se efectuează inventarierea depozitului.

Organizarea unei rețele de calculatoare

Nu există posibilitatea așezării unei rețele de calculatoare între clădirea de producție și clădirea administrativă. Există un cablu TPP cu 25 de nuclee, dintre care doar 4 sunt utilizate. Pentru a organiza o rețea de calculatoare, trebuie să instalați 2 modemuri DSL.

Toate evenimentele - lanțul de producție al mișcării produselor sunt înregistrate în memoria întregului sistem 1C: Enterprise 8.

Tabelul 12 Estimarea costului echipamentelor pentru contabilitatea automată a produselor

Denumirea echipamentului Costul echipamentului, ruble Cantitate, unități Suma totală, ruble Marcator drop-jet EBS 6200325 0002750 000 Marcator manual drop-jet al seriei EBS-250 HandJet 106 0003318 000 Radio fără fir (BlueTooth) Scanner de coduri de bare AS-80200CL AS-810200 0002 24.000 Alimentare 100-240V EU pentru set complet cu cablu RS232 pentru Argox-8000CL (98-85101-011)90021 800Cablu de interfață KBW pentru scaner Argox AS-8000CL (27-040009-200000090000000001) 1 (500 ml flacon)3 70051 8 500 Kit de curățare pentru imprimanta EBS 6200 3A01KR (sticlă de 1 l)1 50057 500Total1 120 400

Costul total al implementării echipamentelor pentru contabilitatea automată a produselor care utilizează marcarea cu coduri de bare și un scaner va fi de 1.120.400 de ruble.

Ca urmare a introducerii unui sistem automatizat de contabilitate a produselor, nivelul de control asupra tuturor ciclurilor de producție va crește, precum și eficiența și fiabilitatea datelor primite.

3.3 Implementarea unui sistem de securitate automatizat al întreprinderii și înregistrarea orelor de lucru

Pentru a implementa un sistem de securitate automatizat pentru urmărirea timpului la o întreprindere, este necesar să se rezolve următoarele probleme:

Instalarea echipamentelor de control al accesului în toate spațiile întreprinderii, cu excepția toaletelor și a dulapurilor.

Organizarea eliberării cardurilor de acces temporar pentru vizitatori la biroul de permise.

Automatizarea activității biroului de trecere.

Instalarea unui dispozitiv de blocare la intrarea/ieșirea din intrare.

Organizarea confiscării permiselor temporare de la vizitatori.

Organizarea unui post central de securitate.

Organizarea inregistrarii timpului de lucru pe baza turnichetelor de intrare.

Punct de control

Securitatea intrării în clădire este asigurată de controlerul PERCo-CS01 instalat la intrarea/ieșirea în sediul schimbului de serviciu al agenților de pază de pe teritoriul întreprinderii. Buclele de alarmă de securitate sunt conectate la controler.

Bucla de alarmă de securitate este formată din detectoare volumetrice de tip „Photon”.

La acest controler este conectată o încuietoare electromecanică, instalată pe ușa care duce dinspre teritoriul adiacent la camera paznicilor de serviciu. Controlul accesului la sediul Biroului Pass și la sediul schimbului de serviciu al agenților de pază din holul de la intrare se realizează cu ajutorul controlerelor PERCo-CL01, fiecare dintre acestea fiind conectat la o încuietoare electromecanică.

Pentru a organiza controlul accesului personalului, în clădirea de la intrare sunt instalate două puncte de control electronice PERCo-KT02. Pentru a organiza colectarea permiselor temporare de la vizitatori, este instalat un cititor de carduri PERCo-IC01. Angajații folosesc cititorul de carduri ca un cititor obișnuit, prezentat în Figura 4.

Figura 4 - a) Prezentarea permiselor permanente b) Colectarea permiselor de vizitator

Trecerea angajaților și a vizitatorilor prin punctul de control se realizează cu ajutorul cardurilor de acces fără contact, care sunt emise de un angajat al Biroului Pass.

Întreprinderea OJSC MZ Elektrostal intenționează să utilizeze carduri de proximitate.

Cardurile de proximitate au apărut pe piața rusă nu cu mult timp în urmă, dar datorită unui număr de avantaje semnificative, acestea au câștigat deja o oarecare popularitate în rândul companiilor naționale. Sunt unul dintre tipurile de carduri din plastic destinate prezentării de către angajați la sistemele de control al accesului din diverse organizații închise.

Dintre varietatea de carduri moderne din plastic, cardurile de proximitate sunt considerate cea mai promițătoare opțiune. Ele sunt utilizate eficient pentru sistemele de acces la spații și acționează ca o cheie la punctele de control din diferite întreprinderi. Tehnologiile de radiofrecvență fără contact și o serie de avantaje semnificative asigură popularitatea cardurilor de proximitate și utilizarea pe termen lung.

În primul rând, un factor important este că un card de proximitate este aproape imposibil de contrafăcut, iar perioada de utilizare a acestuia este nelimitată.

În al doilea rând, cu ajutorul unui cititor special, chiar și la o distanță considerabilă într-o clipă de 0,1 secunde. sistemul de acces primește informații de pe card și controlează accesul la instalația protejată.

Și în al treilea rând, cardul de proximitate este universal și ușor de utilizat. Poate servi ca permis personal, care conține datele personale ale angajatului, are fotografia acestuia și poate conține numele organizației sau detaliile acesteia.

Cardul de proximitate este din plastic alb deschis, dimensiuni standard 85,7x54x1,8 mm, indicand seria. Acest tip de produs din plastic este fără contact și funcționează la frecvențe de 125 și 62,5 kHz folosind tehnologia Proximity, de unde și numele cardului în sine.

Pentru a automatiza activitatea Biroului Pass, este instalat software-ul „Pass Bureau” PERCo-SM03, cu ajutorul căruia drepturile de acces ale angajaților și vizitatorilor sunt delimitate pe sediu și pe timp.

Trecerea angajaților prin punctul de control și accesul în birouri se realizează pe principiul „prieten/dușman”. Pentru a trece prin turnichet sau a intra în birou, trebuie doar să-ți aduci cardul la cititor. În acest moment, sistemul de control al accesului compară informațiile stocate în memoria controlerului cu codul cardului prezentat și stabilește dacă accesul este permis proprietarului acestuia. Dacă accesul este permis, sistemul va debloca automat turnichetul sau încuietoarea. Puteți seta și modifica modurile de acces la sistem folosind software-ul.

Clădirea administrației:) Birou:

Fiecare birou este echipat cu un controler PERCo-CS01, la care sunt conectate bucle de alarmă de securitate. Bucla de alarmă de securitate este formată din detectoare volumetrice de tip „Photon”. La fiecare controler PERCo-CS01 este conectată și o încuietoare electromecanică.

Cititoarele de carduri fără contact PERCo-IR02 cu indicație mnemonică sunt conectate la controlerele birourilor pentru primirea vizitatorilor.

Cititoarele PERCo-IR01 sunt conectate la controlerele birourilor care nu sunt destinate primirii vizitatorilor.

Angajații și vizitatorii au acces la birouri folosind carduri de acces contactless. Managerii controlează accesul vizitatorilor la birourile lor folosind telecomanda PERCo-AU01. Folosind unitatea de afișare instalată în interior, proprietarul biroului poate verifica dacă biroul este deschis sau închis pentru accesul vizitatorilor.

b) Zone publice

Controlul accesului la coridorul A 1-1 este asigurat de controlerul PERCo-CS01 instalat la intrarea/ieșirea din clădirea administrativă către clădirea de producție. La acest controler sunt conectate o încuietoare a ușii și bucle de securitate și alarmă de incendiu, asigurând securitatea și siguranța la incendiu a coridorului A 1-1.

Controlul accesului la coridor A 1-2 este asigurat de controlerul PERCo-CS01 instalat la intrarea/ieșirea pe coridor. Încuietoarea ușii și buclele de alarmă de securitate sunt conectate la acest controler, asigurând securitatea și siguranța la foc a coridorului A 1-2.

Pentru organizarea controlului accesului la scarile blocului administrativ, la intrarea/ieșirea scărilor sunt instalate controlere PERCo-CL01, la care sunt conectate încuietori.

Clădire industrială:) Ateliere:

Fiecare atelier este echipat cu un controler PERCo-CS01, la care sunt conectate bucle de securitate și alarmă de incendiu. Bucla de alarmă de securitate este formată din detectoare volumetrice de tip „Photon”. Circuitul de alarmă de incendiu este format din detectoare de fum de incendiu de tip IP-212. Numărul și locațiile de instalare ale detectoarelor de incendiu sunt determinate în conformitate cu planul de siguranță.

Fiecare controler PERCo-CS01 este, de asemenea, conectat la o încuietoare electromecanică a ușii și la un cititor de carduri fără contact PERCo-IR01. Accesul angajaților unei întreprinderi industriale este asigurat prin intermediul cardurilor de acces fără contact. Intrările în birourile conducătorilor atelierelor situate în incinta atelierului nu sunt dotate suplimentar cu sistem de control acces.

b) Zone publice

Controlul accesului pe coridorul clădirii industriale este asigurat de controlerul PERCo-CS01 instalat la intrarea/ieșirea clădirii administrative. La acest controler sunt conectate o încuietoare a ușii și bucle de securitate și alarmă de incendiu, asigurând securitatea și siguranța la incendiu a coridorului.

Toaletele nu sunt dotate cu sistem de control al accesului.

Ieșirea de incendiu și porțile de marfă nu sunt echipate cu sistem de control al accesului.

Organizarea rețelei de alimentare

Pentru a asigura funcționarea neîntreruptă a controlerului PERCo-CS01, veți avea nevoie de o sursă de alimentare neîntreruptibilă tip BIRP 12/2.

Organizarea unei rețele de calculatoare

Toate echipamentele sistemului sunt integrate într-o singură rețea de computere Ethernet. Deoarece sarcina rețelei de calculatoare și sarcinile de securitate necesită o toleranță ridicată la erori și un randament ridicat, în acest caz este necesar să se organizeze o rețea de computere Ethernet separată pentru sistemul de securitate.

Nu există posibilitatea așezării unei rețele de calculatoare între clădirea de la intrare și clădirea administrației. Există un cablu TPP cu 25 de nuclee, dintre care doar 4 sunt utilizate. Pentru a organiza o rețea de calculatoare, trebuie să instalați 2 modemuri DSL.

Toate evenimentele - trece prin carduri de acces, încuietori de deblocare, evenimente de alarmă sunt înregistrate în memoria sistemului.

Organizarea inregistrarii timpului de lucru

În condiții de concurență acerbă, problema personalului este foarte relevantă: este de preferat ca managerii să angajeze angajați care nu întârzie la serviciu și nu părăsesc locul de muncă prematur. Urmărirea timpului este una dintre resursele care îi permite unui manager nu numai să optimizeze costurile salariale, ci și să evalueze atitudinea angajatului față de poziția sa în special și față de companie în ansamblu.

Pe computerul contabilului este instalat software-ul „Contabilitatea timpului de lucru” PERCo-SM07. Când un angajat prezintă cardul cititorului pentru a trece prin turnichetul de la intrare, sistemul îl identifică pe angajat și înregistrează ora sosirii acestuia la locul de muncă. Timpul în care un angajat părăsește locul de muncă este înregistrat în același mod. Sistemul compară timpul în care un angajat este prezent la locul de muncă cu programul său individual de lucru, identificând întârzierile și plecările anticipate de la serviciu. Informațiile despre ora la care angajatul a ajuns la serviciu și a plecat de la locul de muncă sunt stocate în memoria sistemului.

Algoritmul de contabilitate inteligent acceptă schimbarea și rotația programelor de lucru. Dacă este necesar, contabilul introduce în sistem documente justificative și comenzi pentru ore suplimentare. Foile de pontaj conform formularelor standard T-12 și T-13 sunt generate automat.

Tabelul 13 Costul estimat al echipamentelor pentru un sistem de securitate automatizat

Denumire echipament Cantitate, unitati Pret, frec. Cost, frec. unitate de indicare PERCo-AI0123 8407 680 Punct de control electronic PERCo-KT02234 91069 820 Cititor de carduri PERCo-IC01130 60030 600 Sursă de alimentare neîntreruptibilă BIRP 12/2413 156129 396 Cameră CCTV 0 0 0 3 0 5 0 0 0 0 0 0 2 0 00114 000 Server video IP A-linring 7910626 990433 380 Detector de fum de incendiu IP 3 SU16419031 160 Detector manual de incendiu MPR 3SU141542 156 Detector de lumină și sunet "Molniya" 72001 400 Detector de securitate "Sokol" 241 35032 400 Detector de securitate "D04Foton" RSfa0303 5262032 240 Butoane telecomandă 421446 048 Încuietoare electromagnetică ML 50041 2004 800Blocare electromecanică384 000152 000Carduri de acces fără contact400197 600Set software PERCo-SP03132 70032 700Modul software birou trece "PERCo-40197031" Modulul software PERCo-40SM4061 5410 08040 320 Modul software „Post central de securitate” PERCo-SM13131 20031 200 Modul „Rapoarte disciplinare” PERCo-SM0517 8007 800 Modul software „Dideona” monitorizare” PERCo-SM12115 60015 600Total: 1 723 480

Costul total al sistemului automat de securitate și urmărire a timpului va fi de 1.723.480 de ruble.

3.4 Calculul efectului economic din implementarea măsurilor propuse

Să calculăm costul unui proiect complex de automatizare a întreprinderii, prezentat în Tabelul 14.

Tabelul 14 Calculul costului proiectului de introducere a noilor tehnologii informaționale

Nume proiect Sumă, rub Automatizarea activităților de producție ale întreprinderii folosind programul Enterprise 8 4.350.000 Contabilitatea automată a produselor folosind marcarea codurilor de bare și scanerul 1.120.400 Automatizarea sistemului de securitate și înregistrarea timpului 1.723.480 Total: 7.193.880 Cost aproximativ al produselor prin cablu, instalare și munca de ajustare (25% din costul echipamentelor software)1.798.470Total:8.992.350

Tabelul 15 Calculul rambursării unui sistem integrat de automatizare a întreprinderii

Denumirea tipului de economii Sumă, ruble Economii în reducerea riscurilor de furt 300.000 Economii în reducerea riscurilor de vandalism 20.000 Profit suplimentar datorită creșterii eficienței muncii 975.000 Efect economic total din implementarea proiectului 1.843.850 Costul echipamentului și instalarea proiectului introducerea de noi tehnologii informaționale 8.992.350 Perioada simplă de rambursare, ani (excluzând actualizarea investițiilor) 4,9

Astfel, perioada de rambursare a sistemului va fi de 4 ani și 9 luni.

Un proiect la scară largă de automatizare a activităților unei întreprinderi este o condiție necesară pentru dezvoltarea ulterioară a întreprinderii. Acum este imposibil să rămânem competitiv pe piețele mondiale fără a avea un nivel adecvat de dezvoltare a tehnologiei informației. Sunt convins că concentrarea pe implementarea celor mai avansate tehnologii va permite OJSC MZ Elektrostal să crească semnificativ eficiența și să concureze în condiții egale cu companii de clasă mondială.

Concluzie

Metodele moderne eficiente de management al afacerilor necesită colectarea și analizarea informațiilor despre toate faptele activității economice a întreprinderii și schimbările din mediul extern care afectează într-un fel sau altul organizarea și desfășurarea afacerilor. Numai dacă există informații complete, de încredere, oportune și obiective se poate vorbi despre posibilitatea de a lua decizii informate privind gestionarea activităților de producție, economice și financiare ale unei întreprinderi și la stabilirea relațiilor contractuale și de investiții cu partenerii. Cu volume semnificative de informații de management care circulă în orice entitate de afaceri, acest lucru poate fi realizat doar folosind avantajele tehnologiilor informaționale automatizate bazate pe utilizarea computerelor și a telecomunicațiilor. Ca rezultat, sistemele informatice automatizate (AIS) sunt create în întreprinderi de pretutindeni.

În sistemele moderne de management al întreprinderii, procedurile automate ale procesului de informare sunt integrate cu funcțiile de management. Alături de principalele lor funcții, acestea sunt îndeplinite direct de personalul de conducere. Prin urmare, economiștii și managerii moderni trebuie să aibă nu numai cunoștințe profesionale direct legate de specialitatea lor, ci și să stăpânească metode moderne de prelucrare a datelor pe computere.

Concurența în continuă creștere îi obligă pe managerii companiei să caute noi metode de management menite să mențină și să-și extindă prezența pe piață, să crească profitabilitatea activităților lor și să introducă noi metode de management de producție și marketing. Tehnologiile informaționale joacă un rol special în acest sens, care ar trebui să ofere sprijin pentru toate inovațiile progresive de management. Mai mult decât atât, de multe ori noile abordări ale managementului întreprinderilor sunt inițial concentrate pe capacitățile tehnologiilor informaționale moderne și sunt practic imposibil de implementat fără utilizarea sistemelor informatice. În aceste condiții, AIS devin instrumente eficiente pentru managementul întreprinderii, o parte integrantă a infrastructurii afacerii și se poate vorbi despre ele ca sisteme informatice de management al întreprinderii (EMIS).

Cu toate acestea, crearea unui sistem de management al informațiilor care să îndeplinească cerințele moderne este un proces complex, lung și în mai multe etape, care necesită resurse semnificative. Pentru atingerea obiectivelor stabilite, implementarea proiectului necesită monitorizare constantă din partea conducerii de vârf și eforturi semnificative din partea tuturor angajaților sistemului de management al întreprinderii. Prin urmare, specialiștii în management de înaltă calificare nu trebuie doar să fie capabili să lucreze cu echipamente informatice, ci și să înțeleagă rolul unui sistem de management al informațiilor în activitățile unei întreprinderi moderne; să înțeleagă tehnologiile moderne de management orientate către computer și avantajele competitive oferite de utilizarea acestora; să aibă o înțelegere holistică a elementelor de bază ale construcției și funcționării unui ISMS; imaginați-vă procedura de implementare și punere în funcțiune a sistemelor informatice moderne și reorganizarea managementului pe baza acestora.

Utilizarea tehnologiei informației pentru a gestiona o întreprindere face orice companie mai competitivă prin creșterea manevrabilitatii și adaptabilitatea acesteia la schimbările condițiilor pieței. O astfel de automatizare vă permite să:

Creșteți eficiența managementului companiei, oferind managerilor și specialiștilor cele mai complete, oportune și de încredere informații bazate pe o singură bancă de date.

Reduceți costurile de afaceri prin automatizarea proceselor de procesare a informațiilor, reglementând și simplificând accesul angajaților companiei la informațiile necesare. Schimbați natura muncii angajaților, eliberându-i de munca de rutină și oferindu-le oportunitatea de a se concentra pe responsabilități importante din punct de vedere profesional.

Asigurați o contabilitate și un control fiabil al încasărilor și cheltuielilor de numerar la toate nivelurile de management.

Managerii de nivel mediu și inferior analizează activitățile departamentelor lor și pregătesc prompt rapoarte rezumative și analitice pentru management și departamentele conexe.

Creșteți eficiența schimbului de date între diviziile individuale, sucursale și biroul central.

Garantați securitatea și integritatea completă a datelor în toate etapele procesării informațiilor.

Automatizarea oferă un efect mult mai mare cu o abordare integrată.

Automatizarea parțială a sarcinilor sau funcțiilor individuale poate rezolva doar o altă problemă de „ardere”. Totuși, în același timp, apar și efecte negative: intensitatea muncii și costurile de întreținere a personalului nu scad, și uneori chiar cresc; inconsecvența în activitatea departamentelor nu este eliminată.

Tehnologiile informaționale, în ciuda naturii lor revoluționare, nu au desființat procesul de producție, nu au eliminat concurenții și nu au luat dreptul unei persoane de a lua decizii. Obiectul managementului - firma nu a încetat să existe, chiar dacă a devenit virtuală, mediul extern continuă să existe, ba chiar a crescut, rămâne nevoia de a găsi soluții la problemele semistructurate. Mai degrabă, putem vorbi despre intensificarea tuturor proceselor din era informațională. Instrumentele de conducere a unei companii s-au schimbat, dar s-au schimbat atât de mult încât au afectat toate procesele în care sunt implicați managerii: planificare, organizare, conducere și control.

O analiză a activității companiei a arătat că, pentru a crește eficiența muncii sale, este necesar să implementați un program care vă permite să automatizați: un sistem de executare a comenzilor clienților, un sistem de comandă de mărfuri de la un furnizor și o raportare. sistem.

Ca urmare a implementării programului:

Veniturile companiei în 2015 ar trebui să crească cu 15%, ceea ce se va ridica la peste 1,5 milioane de ruble.

productivitatea muncii a crescut cu 14,3%.

Coeficientul cost-eficacitate al implementării unui sistem informaţional este 5,5.

În viitor, este de așteptat ca costul de achiziție a mărfurilor de la un furnizor să scadă datorită optimizării sistemului de management al stocurilor.

Creșterea profitabilității produsului este de 5%

Din aceasta putem concluziona că introducerea unui nou sistem informațional nu asigură o creștere economică imediată, ci contribuie la dezvoltarea companiei, trecerea acesteia la un nivel calitativ superior, atât în ​​îmbunătățirea calității serviciului clienți, cât și în transparența circulatia bunurilor si a capitalului.

Bibliografie

1. Legea federală a Federației Ruse din 27 iulie 2006 nr. 149-FZ „Cu privire la informații, tehnologiile informației și protecția informațiilor”

2. Antonets V.L., Nechaeva N.V. Afaceri inovatoare. Formarea modelelor de comercializare pentru evoluții promițătoare. - M.: Delo, Academia de Economie Națională, 2013. - 320 p.

Bashkatova Yu.I. Controlul: Metodă educațională. a stabilit - M.: EAOI, 2012. - 108 p.

Becker J., Vilkova L. Managementul proceselor. - M.: Eksmo, 2014. - 384 p.

Becker J., Vilkova L., Taratukhina V., Kugelera M., Rosemann M. Process management. - M.: Eksmo, 2012. - 384 p.

Boyarchuk N.Ya. Analiza cuprinzătoare a stării financiare a unei întreprinderi: Manual. - Instituția de învățământ de stat de învățământ profesional superior din Bratsk „VrGTU”, 2013. - 123 p.

Voronina E.M. Managementul întreprinderilor și organizațiilor: Lucrări educaționale și practice. indemnizatie. - M.: MESI, 2013. - 256 p.

Vendeleva M.A. Tehnologii informaționale ale managementului: un manual pentru licență: la specialitatea „Managementul organizațiilor” / M.A. Vendeleva, Yu.V. Vertakova. - Moscova: Yurayt, 2011. - 462 p.

Vishnyakov V.A. Management inovator: complex educațional și metodologic / V.A. Vishnyakov, V.I. Goncharov. - Minsk: Editura MIU, 2009. - 240 p.

Vishnyakov V.A. Managementul informației și sistemele corporative: complex educațional și metodologic / V. A. Vishnyakov, Yu V. Borodaenko. - Minsk: Editura MIU, 2009. - 342 p.

Vishnyakov V.A. Fundamentele comerțului și comerțului electronic: metoda educațională. complex / V.A. Vishnyakov, Yu.V. Borodayenko. - Minsk: Editura MIU, 2008. - 183 p.

Vishnyakov V.A. Tehnologii de rețea în management / V.A. Vișniakov. - Minsk: Editura MIU, 2011. - 232 p.

Golenda L.K. Afaceri electronice: un manual: pentru studenții specialităților economice / L.K. Golenda, M.A. Akinfina. - Minsk: BSEU, 2011. - 112 p.

Grabaurov V.A. Afaceri electronice: manual. manual pentru universități / V.A. Grabaurov. - Minsk: BSEU, 2007. - 211 p. Gluhov, V.V. Management: manual. a 3-a ed. - Sankt Petersburg: Peter, 2012. - 608 p.

Ivanenko A.G. Tehnologii informaționale în economie și management: manual. manual pentru universități / A.G. Ivasenko, A.Yu. Gridasov, V.A. Pavlenko. - Ed. a II-a, șters. - Moscova: KnoRus, 2007. - 154 p.

Tehnologii informaționale ale managementului: manual. manual pentru universități / ed. G.A. Titorenko. - Ed. a II-a, add. - Moscova: UNITATEA, 2005. - 439 p.

Kiselev G.M. Tehnologii informaționale în economie și management (muncă eficientă în MS Office 2007): manual pentru universități / G.M. Kiselev, R.V. Bochkova, V.I. Safonov. - Moscova: Dashkov și K, 2009. - 268 p.

Korneychuk B.V. Economia informaţiei: manual. indemnizatie / B.V. Korneychuk. - Sankt Petersburg [etc.]: Peter, 2006. - 394 p.

Sisteme informaționale corporative: un manual: pentru studenții specialităților economice / [N.N. Govyadinova și alții]; sub general ed. BINE. Golenda, N.N. Govyadinova. - Minsk: BSEU, 2011. - 290 p.

Kostrova A.V. Metode şi modele de management al informaţiei: Manual // A.V. Kostrova. - M.: Finanțe și Statistică, 2013. - 336 p.

Loginov V.N. Tehnologii informaționale de management: manual / V.N. Loginov. - Moscova: KnoRus, 2010. - 239 p.

Mitrofanov E.P. Pentru calitatea inovării!: evaluarea eficacității calității dezvoltării inovatoare a regiunii / E.P. Mitrofanov // Economia Creativă. - 2010. - Nr. 7. - P. 116-120. - (Tehnologia informației în afaceri)

Maglinets Yu.A. Analiza cerințelor pentru sistemele informatice automatizate. - M.: Internet University of Information Technologies - INTUIT.ru, 2013. - 200 p.

Medvedev D.A. Adresă către Adunarea Federală a Federației Ruse. /DA. Medvedev // - Site-ul web al președintelui Rusiei

Despre starea producției industriale și a comerțului cu amănuntul în perioada ianuarie-decembrie 2009. - Ministerul Industriei și Comerțului al Federației Ruse

Despre starea producției industriale și a comerțului cu amănuntul în ianuarie-februarie 2010. - Ministerul Industriei și Comerțului al Federației Ruse

Popov, V.L. Managementul proiectelor inovatoare: Manual // V.L. Popov. - M.: Infra-M, 2013. - 336 p.

Sahak A.E. Tehnologii informaționale ale managementului: manual pentru universități / A.E. Saak, E.V. Pakhomov, V.N. Tyushnyakov. - Ed. a 2-a. - Sankt Petersburg [etc.]: Peter, 2008. - 318 p.

Tronin Yu.N. Sisteme și tehnologii informaționale în afaceri / Yu.N. Tronin. - Moscova: Alfa-Press, 2005. - 236 p.

Shevtsova A.M. Introducere în proiectarea asistată de calculator: manual / A.M. Shevtsova, P.Ya. Pantyukhin. - Moscova: BINOM. Laboratorul de cunoștințe, 2011. - 283 p.

Şuremov, E.L., Chistov D.V., Lyamova G.V. Sisteme informatice de management al întreprinderii. - M.: Editura „Contabilitatea”, 2012.

Eficiența economică a sistemelor informaționale: teorie și aplicații practice / T.A. Tkalich. - Minsk: Drept și economie, 2006. - 314 p.

Anexa 1

Tabelul 1. Factori și indicatori pentru evaluarea nivelului potențialului de inovare al unei întreprinderi

Factori (criterii) inițiali Indicatori care caracterizează criteriile la intrarea Etapa I. Generarea de idei și crearea de inovații1 Finanțarea cercetării și dezvoltării1.1Parte din cheltuielile de cercetare și dezvoltare în volumul vânzărilor întreprinderii în anul curent (în ultimii 5 ani)2 Calificarea și profesionalismul personalului de cercetare2.1Numărul de angajați cu diplomă științifică de doctor , candidat2.2Numărul de publicații științifice în anul curent (în ultimii 5 ani)2.3 Numărul de diplome științifice primite în anul curent (în ultimii 5 ani)3 Conformitatea suportului tehnic și tehnologic pentru cercetare și dezvoltare3.1 Nivel de furnizare a echipamente de cercetare (hardware)3.2 Nivelul de informatizare a C&D4 Conformitatea abordărilor organizaționale și manageriale în desfășurarea C&D4.1 Nivelul climatului de inovare.4.2 Nivelul cooperării interfuncționale în cercetare și dezvoltare5 Activitate de licențiere5.1 Numărul (valoarea) licențelor vândute în prezent an (în ultimii 5 ani)5.2 Numărul (valoarea) de licențe achiziționate în anul curent (în ultimii 5 ani)6 Activitatea de brevete6.1 Numărul de brevete înregistrate în Ucraina în anul curent (în ultimii 5 ani) 6.2 Numărul de brevete înregistrate în străinătate în anul curent (în ultimii 5 ani) 7 Eficiența cercetării și dezvoltării (excluzând activitățile de licențiere și brevetare 7.1 Numărul de subiecte experimentale științifice implementate în anul curent (în ultimii 5 ani) 7.2 Numărul de prototipuri dezvoltate în casă, dar nebrevetată (gata pentru Etapa II) în anul curent (în ultimii 5 ani) 7.3 Numărul de prototipuri dezvoltate de un antreprenor la comandă (gata pentru Etapa II) în anul curent (în ultimii 5 ani) ani ) 8 Dezvoltarea tehnică și tehnologică a întreprinderii 8.1 Nivelul de asigurare a întreprinderii cu mijloace fixe 8.2 Indicatori de demolare fizică și morală a mijloacelor fixe în anul curent (în ultimii 5 ani) 8.3 Indicatori de reînnoire și cedare a mijloacelor fixe în anul curent (în ultimii 5 ani) 8.4 Numărul de noi tehnologii stăpânite în anul curent (în ultimii 5 ani) 8.5 Nivelul de informatizare al întreprinderii 9 Calificarea și profesionalismul personalului 9.1 Proporția angajaților cu studii avansate în raport cu alte grupuri de lucrători 9.2 Nivelul de profesionalism al personalului 9.3 Nivelul de pregătire avansată a personalului 10 Eficiența managementului inovator și a întreprinderii 10.1 Nivelul climatului inovator la întreprindere 10.2 Nivelul cooperării inter-funcționale în inovare 10.3 Nivelul de stăpânire a conceptelor moderne de management 10. 4Nivelul de eficacitate al sistemului de stimulare a inovatorilor Etapa II. Dezvoltarea și comercializarea inovațiilorA. Valori pentru client 11 Noutatea inovației 11.1 Nivelul de noutate al inovației 12 Calitatea inovației 12.1 Indicele calității inovației 13 Prețul inovației 13.1 Indicele parametrilor economici 14 Serviciul de inovare 14.1. Criterii și indicatori de valoare pentru întreprindere 15 Rentabilitatea 15.1 Valoarea profitului net în anul curent 15.2 Indicatorul de rentabilitate (rentabilitatea) inovației implementate (întreprindere) 15.3 Raportul rentabilității capitalului total 16 Competitivitate 16.1 Indicatorul integral al competitivității al produsului 16.2 Numărul (volumul) mărfurilor exportate (servicii, tehnologii) în anul curent (în ultimii 5 ani) 16.3 O parte din bunuri noi (servicii, tehnologii) în volumele anuale de vânzări în anul curent (în ultimii 5 ani) 17 Poziții pe piață 17.1 O parte a pieței întreprinderii în industrie 17.2 Partea relativă a pieței celui mai important concurent 17.3 Indicatorul de favoare (loialitate) consumatorilor 17.4 Numărul de premii primite la concursuri și expoziții pentru inovații 17.5 Evaluarea formatului imaginea întreprinderii 17.6 Nivelul de cooperare cu partenerii.

Specialiștii noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe teme care vă interesează.
Trimiteți cererea dvs indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

Îmbunătățirea infrastructurii IT a unei întreprinderi moderne

,

Starea modernă a dezvoltării afacerii va apărea inevitabil cu utilizarea extensivă a tehnologiilor și sistemelor informaționale pentru diferite destinații. Sunt discutate direcțiile de perspectivă de îmbunătățire a suitei de aplicații Enterprise (EAS) orientate către informații, care oferă un cadru flexibil de reformă a proceselor de afaceri în timp real pentru implementarea infrastructurilor IT.

În condițiile moderne, dezvoltarea afacerilor are loc inevitabil odată cu utilizarea pe scară largă a tehnologiilor și sistemelor informaționale în diverse scopuri. Direcțiile promițătoare pentru îmbunătățirea tehnologiei informației sunt axate pe sistemele integrate de management al proceselor de afaceri (EAS), care asigură o structură flexibilă care asigură reforma proceselor de afaceri în timp real și implementarea acestora pe baza infrastructurilor IT.

Dinamica dezvoltării tehnologiilor și sistemelor informaționale utilizate în afaceri poate fi prezentată ca o succesiune de etape extinse, fiecare dintre acestea conținând un set de tehnologii și sisteme informaționale utilizate la un anumit pas.

Prima etapă poate fi reprezentată în general ca etapa de aplicare pe scară largă a paradigmei ERP II (Enterprise Resource & Relationship Processing) ca IS corporativ. Totodată, ERP II este considerată o strategie de management al întreprinderii bazată pe managementul tuturor tipurilor de resurse și a relațiilor cu clienții. ERP II este rezultatul dezvoltării metodologiei și tehnologiei ERP către o interacțiune mai strânsă între o întreprindere și clienții și contrapărțile săi. În același timp, informațiile de management ale companiei nu sunt folosite doar în scopuri interne, ci servesc și pentru dezvoltarea relațiilor de cooperare cu alte organizații. Conceptul ERP II are ca scop automatizarea relațiilor externe și crearea unei așa-numite „întreprinderi virtuale”, reflectând interacțiunea producției, furnizorilor, partenerilor și consumatorilor, constând din întreprinderi care funcționează autonom sau asociații temporare de întreprinderi care lucrează la același proiect, program. , etc.

În a doua etapă, tendința globală în construirea sistemelor integrate de automatizare a managementului întreprinderilor corporative este crearea de complexe EAS (EAS - Enterprise Application Suite - un set de aplicații de întreprindere, sau sisteme integrate de management al întreprinderii). Această abordare vă permite să profitați la maximum de capacitățile sistemelor de contabilitate (ERP, sisteme de management financiar și economic, programe de contabilitate) și ale sistemelor analitice de management (OLAP) (sisteme de planificare și bugetare, sisteme de management al cunoștințelor, depozite de date) și ale altor sisteme specializate. pachete.

Ca urmare a implementării paradigmelor prezentate pentru dezvoltarea sistemelor și tehnologiilor informaționale, a apărut necesitatea justificării și formalizării descrierii infrastructurii informaționale și de telecomunicații a organizației (infrastructura IT), care permite formularea unei strategii de dezvoltare a afacerii ca un întreg.

Infrastructura IT a unei companii este esențială pentru succesul acesteia. Această declarație se aplică în mod egal atât întreprinderilor mari, cât și întreprinderilor mici și mijlocii, indiferent de formele organizatorice și juridice din toate sectoarele economiei.

Aplicațiile de afaceri, rețelele corporative, serverele și centrele de date, precum și în industriile și agențiile guvernamentale cele mai dinamice, centrele de situație au devenit de multă vreme parte integrantă a infrastructurii corporative a companiei și oferă procese vitale de afaceri. Rolul tot mai mare al infrastructurii IT în activitățile zilnice de afaceri ale unei întreprinderi duce la necesitatea asigurării funcționării stabile a întregului set de instrumente IT.

Eșecurile în funcționarea oricărei componente IT pot duce la costuri financiare și reputaționale semnificative pentru companie. Problemele de depanare pot fi complicate de distribuția teritorială și temporală a componentelor IT și de eterogenitatea tehnologiilor utilizate. Toate acestea cresc costul costurilor care însoțesc inevitabil funcționarea infrastructurii IT.

Importanța infrastructurii IT într-o organizație devine din ce în ce mai importantă, reprezentând o parte semnificativă a investiției în tehnologia informației. Astăzi, companiile cheltuiesc bani și timp semnificativ pentru crearea infrastructurii IT. Cu toate acestea, majoritatea companiilor nu obțin profitul așteptat al investițiilor lor în IT, căzând într-o gaură neagră IT. Motivul principal este că companiile nu își potrivesc în mod adecvat nevoile și capacitățile cu structurile propuse. Dar trebuie înțeles că tehnologiile avansate precum IT nu aduc avantaje competitive de la sine.

Odată cu dezvoltarea tehnologiei informației, conceptul de infrastructură IT se extinde. În termeni moderni, include aproape toate aspectele informatizării întreprinderii. Infrastructura IT în ansamblu este caracterizată ca un complex de resurse și capabilități IT comune care pot fi împărțite în următoarele grupuri.

1) Componente tehnologice generale, inclusiv platforme hardware și software, rețele, baze de date, comunicații și alte echipamente necesare pentru a susține aplicațiile de afaceri. Ele formează baza infrastructurii IT.

2) Resurse umane, inclusiv cunoștințe umane și organizaționale, abilități, standarde, experiență etc., care transformă componentele tehnologice într-un set de servicii IT comune, ușor de înțeles, disponibile utilizatorilor.

3) Servicii IT generale, cum ar fi serviciile de rețea, sistemul de management al conținutului (CMS), managementul securității, furnizarea de capabilități avansate ale structurii rețelei externe hipertext, gestionarea procesării datelor la scară largă etc. Acest nivel este considerat din punct de vedere al afacerii , deoarece folosește descrierea infrastructurii IT ca un set de servicii care permit utilizatorilor și tehnologilor să discute despre modelele de afaceri și nevoile lor principale de infrastructură într-un limbaj comun. Componentele IT sunt transformate de către angajați în servicii IT utile.

Aplicații IT standard comune. Acestea sunt componente relativ stabile care sprijină direct procesele de afaceri, cum ar fi managementul resurselor umane, bugetare, contabilitate, achiziții, logistică și alte programe de planificare a resurselor întreprinderii.

Infrastructura informaţională este adesea considerată ca un sistem de structuri organizatorice care asigură funcţionarea şi dezvoltarea spaţiului informaţional şi a mijloacelor de interacţiune informaţională. Acesta include un set de centre de informare, bănci de date și cunoștințe, sisteme de comunicare și oferă consumatorilor acces la resursele informaționale. Poate fi reprezentat și ca un ansamblu de oameni, procese, proceduri, instrumente și tehnologii care asigură crearea, utilizarea, transferul, stocarea și distrugerea informațiilor.

Infrastructura IT nu poate fi considerată o simplă combinație de sisteme de calcul locale (LAN), sisteme de stocare și procesare a datelor și cunoștințe, sisteme de backup, servere de aplicații, module și componente ale unui sistem informațional corporativ.

Infrastructura IT se bazează pe strategia de afaceri a întreprinderii. Componentele infrastructurii IT trebuie selectate astfel încât să asigure dezvoltarea întreprinderii pentru mulți ani de acum înainte. Aceasta implică o alegere rezonabilă a componentelor LAN în funcție de sarcinile rezolvate. Este întotdeauna necesar să se țină cont de faptul că sistemele precum LAN-urile sunt construite nu pentru un an, ci timp de decenii, că investițiile în astfel de sisteme sunt semnificative, rambursarea lor este determinată de indicatorii calitativi ai funcționării sistemului economic al corporației. în ansamblu, sub rezerva reducerii la minimum a riscurilor.

Tendințele moderne în dezvoltarea tehnologiei informației în domeniul automatizării întreprinderilor se datorează faptului că o viziune holistică, cuprinzătoare a întreprinderii din punct de vedere al perspectivei sale strategice, al obiectivelor și obiectivelor pe termen lung și scurt. fruntea. Mediul extern în care operează o întreprindere modernă este în continuă schimbare, ceea ce determină și schimbări în abordările managementului întreprinderii. Aceste modificări pot fi exprimate prin următoarele afirmații:

Sistemul de management al întreprinderii trebuie să fie adaptat nevoii de gestionare eficientă a schimbărilor care apar constant și trebuie să fie suficient de flexibil pentru o posibilă adaptare la schimbările în curs.

O întreprindere trebuie să-și îmbunătățească constant procesele și să gestioneze procesele pentru a putea aplica rapid și fără durere cele mai optime procese și tehnologii din punctul de vedere al sarcinilor care se rezolvă.

Atunci când își planifică „azi” activitățile curente, o întreprindere trebuie să se concentreze asupra stării sale „mâine” și trebuie să aibă o idee clară despre perspectiva sa strategică.

În urma apariției unei noi clase de probleme care necesită soluții în domeniul managementului întreprinderilor, se dezvoltă și noi abordări pentru rezolvarea acestor probleme. Direcția științifică relativ nouă „Arhitectura întreprinderii” devine din ce în ce mai populară, combinând elemente de afaceri și tehnologie pe baza unei previziuni strategice generale a întreprinderii și considerându-le în strânsă relație între ele. O afirmație clară și precisă este că „arhitectura întreprinderii de astăzi este sistemul de afaceri de mâine”.

Standardele internaționale moderne definesc o întreprindere ca un tip special de entitate, constând din una sau mai multe organizații sau părți ale acestora, împărtășind o misiune și obiective comune de a furniza un anumit produs sau serviciu ca urmare a activităților lor. În special, această definiție se bazează pe standarde precum ISO 15704:2000, ISO/IEC 15288:2002, Ghidul PMBOK. În același timp, nu există cerințe speciale pentru misiunea, scopurile și formele de activitate ale întreprinderii. Astfel, conceptul de „Arhitectură a întreprinderii” este cuprinzător și include următoarele aspecte:

· structura afacerii - alcătuirea activităților principale și auxiliare, structura organizatorică etc.;

· tehnologii de bază – echipamente utilizate, mecanisme utilizate, procese tehnologice etc.;

· angajați – indiferent de nivelul de calificare, funcția ocupată, statutul, atribuțiile îndeplinite etc.;

· tehnologia de informație.

Fiecare dintre aceste zone nu este stabilă, dimpotrivă, schimbările în aceste zone apar extrem de rapid. Schimbările care au loc la întreprinderi (indiferent de forma lor juridică, forma de proprietate, dimensiune și industrie) trebuie gestionate în mod competent pentru a rămâne competitive. Integritatea afacerii, și în special capacitatea infrastructurii tehnologice de a răspunde la schimbări în timp util, au devenit extrem de importante. Și de aceea implementarea sistemelor informaționale trebuie să fie legată de strategia dezvoltată de dezvoltare a întreprinderii. Mai mult, este legată în sensul că scopurile și obiectivele rezolvate de SI implementat trebuie să fie determinate în procesul de proiectare a arhitecturii întreprinderii, iar arhitectura întreprinderii trebuie concepută în așa fel încât să răspundă nu numai nevoilor curente de afaceri, dar şi cele planificate pe termen lung. Strategia de dezvoltare a întreprinderii trebuie, la rândul său, să ia în considerare atât nivelul actual, cât și cel proiectat de dezvoltare a tehnologiei informației. Interrelațiile și interdependențele tuturor acestor elemente sunt luate în considerare în procesul de proiectare și implementare a arhitecturii întreprinderii printr-o varietate de tehnici, dintre care unele sunt statistice și stabilesc un fel de instantanee ale stării la un moment dat în timp, în timp ce altele sunt dinamice și stabilesc regulile pentru tranziția de la un „instantaneu” (de exemplu, o stare curentă) la alta (de exemplu, o stare viitoare).

QI Xianfeng, LAN Boxiong, GUO Zhenwei. Modelul conceptual al capacității infrastructurii IT și justificarea sa empirică. Tsinghua Știință și Tehnologie, Vol. 13, Iss. 3, iunie 2008, pp. 390–394.

http://ru. wikibooks. org/wiki/Information_infrastructure

Maria Kamennova, CEO,
Andrei Koptelov, Director de consultanță IT,
„IDS Scheer/Logica de afaceri”

S-a dovedit de multe ori că succesul afacerii depinde în mare măsură de utilizarea „corectă” a IT pentru a sprijini eficient procesele cheie de afaceri ale organizației. Astăzi, departamentul IT devine un partener de afaceri, creând valoare adăugată, la fel ca principalele divizii de producție ale organizației, în timp ce anterior furniza doar elemente ale infrastructurii IT pentru utilizare.

Pe de altă parte, nu mai există aceeași credință în omnipotența IT ca acum 10 ani - nu există astfel de investiții. Acum este necesar să se justifice clar în fața afacerii direcțiile de dezvoltare IT, avantajele soluțiilor IT selectate și rentabilitatea investiției în acestea. Afacerile au nevoie de tehnologia informației pentru a se concentra pe rezultate specifice, pentru a sprijini obiectivele de afaceri și pentru a crește eficiența operațională. Activitățile întregii companii depind de IT-ul utilizat și de calitatea suportului acestora, iar acest lucru crește serios cerințele pentru eficiența departamentului IT.

Managementul strategic al departamentului IT

De regulă, toate țintele pentru departamentul IT ar trebui să decurgă din strategia de afaceri în ansamblu și să se reflecte în strategia IT - documentul fundamental privind managementul strategic în domeniul IT, care definește și reglementează principalele direcții de dezvoltare IT și prioritizează proiecte. Acest document ar trebui să răspundă la următoarele întrebări:

• Ce obiective ar trebui să atingă departamentul IT?
• Cum să echilibrezi obiectivele de afaceri și obiectivele IT?
• Cum se evaluează gradul de realizare a obiectivelor și se stabilește cât de eficient lucrează specialiștii?
• Prin ce parametri monitorizați activitățile departamentului IT?
• Care procese sunt cele mai critice din punctul de vedere al automatizării lor?
• Care proiecte IT au cea mai mare prioritate?

În momentul de față, în majoritatea companiilor, s-a format o strategie IT, dar de multe ori este un document destul de formal care nu face ca strategia IT să funcționeze efectiv și nu leagă obiectivele strategice și activitățile operaționale ale departamentului IT. Pentru a transforma o strategie IT dintr-un document formal într-un instrument eficient de management strategic, se propune folosirea tehnologiei Balanced Scorecard - BSC (sistem balanced scorecard, BSC), care vă permite să comunicați strategia tuturor angajaților departamentului IT și face din implementarea sa o sarcină zilnică pentru toată lumea.

Balanced Scorecard este un instrument de management strategic care vizează atingerea obiectivelor organizației prin implementarea proceselor și proiectelor de afaceri ale organizației, permițându-vă să stabiliți măsuri cantitative clare și echilibrate ale obiectivelor și să faceți ajustări flexibile și rapide în procesul de implementare a strategiei.

Avantajul implementării BSC/BSC este că departamentul IT primește un anumit sistem de coordonate pentru organizarea acțiunilor în conformitate cu strategia și capacitatea de a o monitoriza ulterior folosind indicatori cheie de performanță (KPI).

Atunci când construim un sistem integrat unificat pentru managementul strategic al unui departament IT, ar trebui să se țină cont de experiența acumulată în domeniul managementului IT, aplicând-o creativ în fiecare situație specifică. Această experiență este concentrată în Biblioteca de infrastructură IT (ITIL).

Formarea obiectivelor departamentului IT

În prima etapă a restructurării, este necesar să se dezvolte obiective pentru departamentul IT sub forma unui arbore (grafic), care să reflecte detaliile obiectivelor principale, împărțindu-le în sub-obiective conform principiului „ce înseamnă” . Atingerea tuturor subscopurilor înseamnă atingerea necondiționată a scopului în sine.

Dacă organizația a dezvoltat deja o strategie IT, aceasta devine baza pentru construirea unui arbore de obiective pentru departamentul IT (Fig. 1). De exemplu, dacă obiectivul principal este formulat ca „Oferirea unui număr suficient de servicii IT eficiente și sigure”, atunci, în continuare, la construirea unui arbore de obiective, sub-obiectivele acestui scop sunt identificate conform principiului „ce înseamnă aceasta? ”:

• garantarea unui nivel optim de fiabilitate și disponibilitate a serviciilor IT;
• asigurarea regimului de securitate a informațiilor necesar și suficient;
• asigurarea fezabilității economice a funcționării IT;
• realizează loialitatea mediului de afaceri etc.

Arborele obiectivelor oferă o înțelegere clară și coerentă a direcțiilor și logicii de dezvoltare a departamentului IT.

Pe baza experienței noastre în proiect, estimăm numărul total (ținând cont de descompunere) de obiective din arborele de obiective al unui departament IT în intervalul de la 20 la 50, dar această valoare depinde puternic de numărul de angajați din departament și de funcțiile care îi sunt atribuite. Dezvoltarea unui arbore de obiective este un proces iterativ, în cadrul căruia formulările sunt rafinate și vine o înțelegere a direcțiilor de dezvoltare IT în organizație.

Pentru o planificare strategică mai obiectivă și de înaltă calitate a dezvoltării IT într-o organizație, este necesar să se țină cont de obiectivele întregii organizații atunci când se formează obiectivele departamentelor IT. Această abordare implică „echilibrarea” obiectivelor IT și obiectivelor de afaceri.

După ce arborele obiectivelor a fost elaborat și aprobat, este necesar să se identifice și să se atribuie responsabilii pentru atingerea fiecărui obiectiv. Fără această procedură, arborele obiectivelor va rămâne un set de sloganuri care vor fi greu de implementat.

Harta strategiei CIO

Odată identificați responsabilii pentru fiecare obiectiv, puteți trece la elaborarea hărților strategice. Hărțile strategice sunt o modalitate de a reprezenta un set de obiective și relațiile cauză-efect dintre acestea.

Pe o hartă strategică, obiectivele sunt distribuite în patru perspective (Fig. 2) - puncte de vedere ale organizației care sunt importante pentru evaluarea performanței afacerii.

Perspectiva Finanțe arată așteptările de afaceri de la departamentul IT (cum vor afecta activitățile departamentului IT starea financiară a întregii organizații).

Perspectiva Clienților reflectă așteptările clienților departamentului IT (cum ar trebui să apară activitățile departamentului IT clienților săi).

Perspectiva „Procese” formează cerințele pentru procesele interne ale departamentului IT și procesele de interacțiune cu alte departamente; determină importanţa strategică a proceselor.

Perspectiva Învățare și Dezvoltare arată cum este necesar să se dezvolte oamenii și să susțină capacitatea departamentului IT de a se îmbunătăți pentru a implementa strategia IT.

Orez. 3. Harta strategică CIO.

Setul de perspective prezentat este în general acceptat, dar în unele cazuri este posibilă introducerea unei perspective suplimentare - „Tehnologie”, care reflectă cerințele pentru tehnologia informației.

Pentru departamentele IT mici, cu până la 50 de angajați, este suficient să creați o hartă strategică doar pentru șeful de departament. Dacă departamentul are mai mult de 50 de angajați, atunci, pe lângă cardul de manager, se recomandă dezvoltarea cardurilor pentru specialiștii săi de frunte.

Cu toate acestea, trebuie să înțelegeți că o hartă strategică este un instrument pentru managerii de nivel superior și nu este nevoie să construiți hărți strategice pentru toți angajații departamentului IT. Angajații obișnuiți ar trebui să se concentreze pe atingerea valorilor planificate ale indicatorilor cheie de performanță în procesele și proiectele lor, care sunt „derivate” din indicatorii cheie asociați cu obiectivele strategice.

Relația dintre obiective și indicatorii cheie de performanță

Definirea țintelor și distribuirea responsabilității pentru atingerea obiectivelor nu este suficientă pentru a construi un sistem funcțional de management strategic al unui departament IT, de aceea este necesar să se dezvolte un mecanism de monitorizare a atingerii obiectivelor și să se înțeleagă clar ce indicatori evaluează nivelul de realizare al fiecăruia. poartă.

De regulă, departamentul IT are un set de parametri proprii cuantificabili - indicatori cheie de performanță; În plus, un număr mare de indicatori cheie de performanță sunt definiți în ITIL. Exemple de indicatori cheie de performanță pentru un departament IT includ următoarele:

• procentul de incidente rezolvate la primul nivel de suport tehnic;
• timpul mediu pentru restabilirea unui serviciu după un incident;
• numărul de apeluri per operator Service Desk;
• numărul de modificări reușite etc.

Cu toate acestea, cu toată abundența KPI-urilor care pot fi utilizate pentru măsurarea obiectivelor, este necesar să alegeți un număr limitat (două sau trei), și anume cei care reflectă cel mai pe deplin atingerea unui obiectiv dat (Fig. 4). Prea mulți KPI vor duce la o complexitate nejustificată a sistemului de control și la creșterea costurilor cu forța de muncă pentru calcularea KPI-urilor fără o îmbunătățire vizibilă a calității sistemului de management strategic.

Pe lângă CPR, este necesar să se evidențieze acele domenii de activitate ale departamentului IT de care depinde atingerea obiectivelor. Pentru fiecare KPI este necesar să se determine valorile curente și țintă, precum și sursele de colectare a informațiilor și procedurile de calcul. Apoi putem vorbi despre construirea unui mecanism cu drepturi depline pentru monitorizarea atingerii obiectivelor prin evaluarea KPI-urilor relevante.

De exemplu, atingerea obiectivului „Asigurarea unui nivel optim de fiabilitate și disponibilitate a serviciilor IT” (Fig. 5) poate fi monitorizată folosind următorii KPI, a căror sursă este sistemul informațional:

• procentul de timp în care serviciul a fost indisponibil;
• timpul mediu pentru rezolvarea unei probleme;
• frecvența apariției unor incidente similare.

Atingerea acestui obiectiv depinde de finalizarea proiectului Planului de Disponibilitate și de eficacitatea următoarelor procese: Managementul incidentelor și Managementul problemelor.

Următoarea etapă în construirea unui sistem de management strategic în departamentul IT este ajustarea sistemului de motivare, adică identificarea mecanismelor de motivare pentru managerii departamentelor IT care vor fi legate de atingerea obiectivelor specifice și a KPI-urilor. Cu un sistem de motivare eficient, activitățile departamentului IT vor fi orientate spre atingerea scopurilor definite de strategia IT, care va lega obiectivele strategice și activitățile operaționale.

Ca urmare a implementării unui sistem de management strategic folosind BSC, departamentul IT primește următoarele beneficii:

• o înțelegere clară a obiectivelor tale;
• repartizarea responsabilității pentru atingerea fiecărui obiectiv specific;
• determinarea KPI pentru a evalua gradul de realizare a fiecărui obiectiv;
• prioritizarea proiectelor și activităților care vizează atingerea scopurilor;
• alocare bugetară rezonabilă pentru proiecte IT;
• obținerea unei liste de procese și proiecte clasificate în funcție de criticitate;
• identificarea mecanismelor de motivare a managerilor departamentelor IT pentru a atinge obiectivele mai eficient.

Îmbunătățirea proceselor de afaceri ale departamentului IT

După cum știți, activitățile oricărei organizații sunt implementate prin procese de afaceri și proiecte individuale (programe). Un proces de afaceri este un set conectat de acțiuni (funcții) repetabile care transformă materialul de intrare și informațiile într-un produs final (rezultat) în conformitate cu reguli prestabilite. Un proiect (program) este un ansamblu de lucrări care vizează obținerea anumitor rezultate. Departamentul IT în acest caz nu face excepție, iar dacă domeniul managementului de proiect IT este deja destul de bine cunoscut și descris, atunci managementul eficient al procesului este de mare interes.

Astăzi, un număr tot mai mare de manageri ruși susțin ideea managementului procesului și înțeleg necesitatea integrării acestuia în structurile funcționale tradiționale. Desigur, acest lucru este facilitat atât de dorința de a crește eficiența operațiunilor (de exemplu, de a reduce timpul de rezolvare a incidentelor), cât și de nevoia de a răspunde cerințelor utilizatorilor, precum și de dorința de a îmbunătăți indicatorii cheie de performanță ai activităților lor. .

Relevanța problemei a dus la faptul că multe organizații și-au dat seama de necesitatea de a descrie și optimiza procesele de afaceri și au început să folosească această abordare pentru a construi relații interne de „producție” în cadrul companiei, ceea ce a asigurat o structurare clară a procedurilor într-un format convenabil pentru crearea unui cadru de reglementare și optimizare. Departamentul IT în acest caz nu face excepție, prin urmare, pentru a crește eficiența activităților sale, este necesar să se optimizeze procesele interne și, uneori, să efectueze restructurarea și chiar reinginierea acestora.

Descrierea proceselor departamentului IT are loc „de sus în jos”: în primul rând, se determină procesele de nivel superior, adică activitățile departamentului sunt descrise în „trăse mari”, apoi sunt detaliate până la nivelul locurilor de muncă. Un exemplu de procese ale departamentului IT de nivel superior este prezentat în Fig. 6. Pentru a evidenția procesele de nivel superior ale departamentului IT pot fi folosite așa-numitele modele de referință și anume ITSM HP Reference Model (Hewlett-Packard), Microsoft Operations Framework (Microsoft), IT Process Model (IBM), ARIS ITIL Model de referință (IDS Scheer).

Pe baza experienței proiectelor se pot distinge următoarele procese ale departamentului IT:

• managementul strategiei IT;
• planificare și bugetare;
• controlul;
• asigurarea de servicii;
• suport service;
• management de proiect (proiectare și implementare);
• asigurarea securității informațiilor;
• managementul infrastructurii;
• managementul personalului.

La identificarea proceselor, este necesar să se verifice obiectivele și procesele pentru a asigura consistența acestora. Fiecare scop necesită procese pentru a-l atinge, iar fiecare proces trebuie să vizeze atingerea unor obiective specifice în arborele de obiective.

În etapele ulterioare, este necesar să se identifice cele mai semnificative și cheie procese de îmbunătățire, care pot fi realizate folosind metodologia BSC.

Experiența proiectelor noastre legate de analiza și îmbunătățirea activităților departamentelor IT arată că cel mai mare număr de probleme se concentrează în următoarele procese:

• prognoza afacerii si planificarea serviciilor;
• managementul strategiei IT;
• furnizarea de servicii (gestionarea nivelului de servicii; management financiar);
• suport de servicii (interacțiunea cu utilizatorul; managementul incidentelor; managementul problemelor).

Îmbunătățirea acestor procese oferă în primul rând un salt calitativ în eficiența departamentului IT, ceea ce vă permite să primiți suport de management pentru îmbunătățirea ulterioară.

Nu este suficient doar evidențierea proceselor, adică definirea obiectelor de control într-un sistem de management al proceselor; Este necesar să se atribuie responsabilitatea pentru fiecare proces - „proprietari de proces”. Un proprietar de proces este o persoană (rol de afaceri) care are întreaga responsabilitate pentru un proces și are autoritate asupra procesului respectiv. Nu se referă la funcțiile îndeplinite în cadrul procesului de către departamentele individuale ceea ce este important pentru acesta este implementarea cu succes a întregului proces, în special productivitatea, eficiența și adaptabilitatea acestuia. Proprietarul procesului este responsabil pentru toți parametrii procesului și trebuie să participe activ la îmbunătățirea acestuia.

Ca parte a îmbunătățirii, sunt determinați următorii parametri pentru fiecare dintre procesele luate în considerare:

• scopul procesului;
• deținătorul procesului;
• indicatori cheie de performanță a procesului;
• consumatori ai rezultatelor procesului;
• furnizori de procese;
• limitări de timp și resurse;
• opțiuni de proces;
• logica procesului.

Dezvoltarea unui proces trebuie să aibă loc cu participarea activă a proprietarului acestuia. De regulă, descrierea procesului este creată în formă grafică, ceea ce asigură claritatea și formalizarea tuturor componentelor (Fig. 7). Un proces detaliat poate fi considerat dezvoltat dacă sunt definite toate condițiile pentru implementarea acestuia, participanții (rolurile de afaceri), funcțiile, documentele, sistemele informaționale etc. Cu o descriere detaliată a proceselor, este posibilă analiza și optimizarea costului acestora Metoda bazată pe activitate (ABC) în etapa de îmbunătățire.

Îmbunătățirea proceselor necesită sprijinul necesar al conducerii și participarea activă a echipei de îmbunătățire, care include de obicei experți în managementul proceselor din departamentul IT. O atenție deosebită trebuie acordată formării participanților la procesele în curs de creare, ceea ce va simplifica procedura de introducere a proceselor modificate în activitățile obișnuite.

După îmbunătățirea proceselor, este necesar să se facă ajustări, uneori foarte semnificative, la structura organizatorică a departamentului IT, folosind principiul legării anumitor roluri de business de posturi, ceea ce atrage adesea o schimbare a „Regulamentului privind departamentul IT. ” O structură organizațională aproximativă și o listă de roluri sunt prezentate în Fig. 8.

Totodata, pe langa imbunatatirea proceselor, este necesara reglementarea relatiei dintre business si IT, lucru care se realizeaza prin elaborarea unui Service Level Agreement (SLA), care reglementeaza serviciile prestate in domeniul IT si formalizeaza cerintele. pentru procesele aflate în stadiul creării lor .

Pentru implementarea proceselor dezvoltate este necesar să „forțezi” departamentul să lucreze în conformitate cu aceste procese, ceea ce se poate realiza în două moduri: elaborarea și aprobarea reglementărilor pentru procese și fișele postului, sau automatizarea proceselor, încorporând reglementările ( în esență, logica execuției) în sistemul informațional al clasei de lucru.

Cea mai eficientă este utilizarea instrumentelor cu care puteți automatiza primirea reglementărilor pe baza unei descrieri grafice (Fig. 9), care reduce costurile de reglementare și vă permite să gestionați eficient modificările. Inițial, toate informațiile sunt introduse în modele grafice, după care se generează automat întregul mediu de reglementare al procesului (regulamente, fișe de post, reglementări pe departamente etc.), ceea ce asigură relevanța și interconectarea reglementărilor.

La generarea automată a reglementărilor, mediul instrumental analizează conexiunile dintre modelele de procese, structura organizatorică, documentele și sistemele informaționale, ceea ce face posibilă, pe lângă reglementări, obținerea cerințelor pentru automatizarea proceselor și elaborarea de specificații tehnice pentru implementarea informațiilor. sisteme.

Ambele metode sunt acceptabile pentru departamentul IT. Se știe că investiția într-un proces este întotdeauna mai profitabilă decât investiția într-un sistem informațional, așa că este necesar să se percepe soluțiile IT ca un mijloc de automatizare a proceselor stabilite, și nu o soluție gata făcută, a cărei implementare va rezolva toate Probleme.

Termenul workflow se referă la gestionarea fluxului de muncă și, prin intermediul acestuia, la procesul de afaceri. Conform glosarului organizației internaționale Workflow Management Coalition (WfMC), fluxul de lucru este automatizarea, totală sau parțială, a unui proces de afaceri în care documentele, informațiile sau sarcinile sunt transferate pentru a efectua acțiunile necesare de la un participant la altul în conformitate cu un set de reguli procedurale. Automatizarea presupune prezența unui set de reguli mult mai greu de încălcat (intenționat sau accidental) decât reglementările sau fișele postului.

Unele procese trebuie doar reglementate, deoarece sunt rar efectuate și automatizarea lor nu va duce la efectul scontat. Din experiența noastră, cel mai mare efect vine din automatizarea următoarelor procese: managementul incidentelor, problemelor și schimbărilor. Procesele rămase pot fi reglementate în primele etape, iar decizia de automatizare a acestora poate fi luată ulterior.

Unul dintre beneficiile pe care ar trebui să le ofere automatizarea proceselor este colectarea și analiza indicatorilor cheie de performanță ai departamentului IT, care vă permite să umpleți sistemul BSC cu date reale, permițându-vă să evaluați atingerea obiectivelor strategice, cu un efort minim.

În loc de o concluzie

Rezumând cele de mai sus și ținând cont de propria noastră experiență, se poate observa că îmbunătățirea activităților departamentului IT folosind ITIL, BSC și o abordare orientată pe proces a managementului ne permite să rezolvăm probleme strategice ale dezvoltării IT și să creștem eficiența activitățile obișnuite ale companiei. Acest lucru are un impact asupra dezvoltării afacerii în ansamblu și asigură o rentabilitate rapidă a investiției în tehnologia informației.

Adnotare: Condiții preliminare pentru dezvoltarea rapidă a tehnologiei informației. Etapele dezvoltării tehnologiei informației. tendințe de dezvoltare IT. Dezvoltare IT și schimbări organizaționale. Dezvoltarea IT și schimbările organizaționale în organizație.

Introducere

Cea mai caracteristică trăsătură a dezvoltării actuale a economiei mondiale este succesele și realizările colosale în domeniul tehnologiei și tehnologiei, dezvoltarea industriilor intensive în cunoaștere. Ritmul ridicat de dezvoltare a științei și tehnologiei, și cel mai important amploarea și ritmul implementării lor în producție și viața publică, au transformat revoluția științifică și tehnologică într-un proces firesc, a devenit permanentă. Datorită dezvoltării comunicațiilor și creșterii nivelului de educație, „know-how”-ul acum aproape imediat după inventare devine o proprietate universală. În contextul dezvoltării dinamice a pieței și al complexității tot mai mari a infrastructurii acesteia, informația devine aceeași resursă strategică ca și resursele materiale și energetice tradiționale.

Vechiul adevăr spunea că „cine deține aurul deține lumea”. Nu este cazul azi? Lumea este deținută de cel care deține informațiile. Dar puterea reală nu vine din informația în sine, ci din capacitatea de a le extrage, de a culege, de a analiza și de a le folosi profitabil. Aceasta înseamnă că datele esențiale pentru afaceri trebuie utilizate pentru a obține beneficii maxime. Și, dacă beneficiile obținute ca rezultat sunt mari, atunci acest lucru oferă toate motivele pentru a considera astfel de informații unul dintre activele cheie ale întreprinderii. Dacă o companie neglijează aceste oportunități, riscă să se găsească rapid la marginile pieței.

Tehnologiile moderne care fac posibilă crearea, stocarea, prelucrarea datelor și informațiilor și oferind modalități eficiente de prezentare a informațiilor au devenit un factor important de competitivitate și un mijloc de creștere a eficienței managementului în toate sferele vieții publice. Nivelul de informatizare este astăzi unul dintre principalii factori în dezvoltarea de succes a oricărei întreprinderi.

Un manager la orice nivel, atunci când ia decizii, se bazează numai pe informațiile disponibile despre subiectul managementului, prin urmare, pe caracteristicile calitative ale acestor informații, cum ar fi adecvarea, completitudinea, fiabilitatea, promptitudinea, consistenta etc., eficiența muncii sale depinde direct. În condiții moderne tehnologia de informațieși sistemele joacă și vor juca un rol din ce în ce mai important în atingerea obiectivelor strategice ale companiilor. Aceasta implică noi cerințe pentru sistemele informaționale și funcțiile acestora. Ele nu pot rămâne pur și simplu un instrument care asigură procesarea informațiilor departamentelor și utilizatorilor finali din cadrul întreprinderii. Acum trebuie să ofere noi produse și servicii bazate pe informații care să ofere afacerii un avantaj competitiv pe piață.

Folosit în întreprindere tehnologia de informație sprijină implementarea deciziilor de afaceri ale managerilor. Cu toate acestea, la rândul lor, noile sisteme și tehnologii dictează propriile condiții specifice pentru a face afaceri și a schimba companiile. Și indiferent de consultanții pe care managerul îi atrage în acest domeniu, deciziile finale trebuie să fie luate de el personal. Un manager trebuie să fie capabil să profite la maximum de potențialele beneficii ale tehnologiei informației. El trebuie să aibă cunoștințe suficiente pentru a asigura managementul general al procesului de aplicare și dezvoltare a tehnologiei informației în companie și să înțeleagă când sunt necesare resurse suplimentare în acest domeniu sau ajutorul unor specialiști terți.

Scopul principal al acestui curs este de a oferi o înțelegere sistematică generală a informațiilor, a metodelor de stocare, procesare și transmitere a acesteia, a tehnologiilor și sistemelor informaționale moderne, a istoriei dezvoltării lor, a impactului asupra societății și afacerilor, a metodologiilor de aplicare a acestora în activitățile întreprinderii. . Deoarece fiecare dintre subiectele discutate în curs reprezintă un domeniu destul de mare și independent de aplicare a tehnologiilor informaționale moderne în managementul afacerilor și managementul informațiilor, diferitele subiecte ale cursului pot fi considerate introductive în disciplinele relevante.

1. Dezvoltarea tehnologiei informaţiei

Tehnologia de informație(IT) sunt cea mai importantă componentă a procesului de utilizare a resurselor informaționale ale societății. Până în prezent, IT-ul a trecut prin mai multe etape evolutive, a căror schimbare a fost determinată în principal de progresul tehnic, de apariția unor noi mijloace tehnologice de căutare și prelucrare a datelor. Ultima etapă, numită adesea noua etapă, se caracterizează printr-o schimbare în focalizarea IT de la dezvoltarea mijloacelor tehnice la crearea unui avantaj strategic în afaceri.

1.1. Condiții preliminare pentru dezvoltarea rapidă a tehnologiei informației

Până de curând, informația nu era considerată cel mai important atu pentru o companie. Procesul de gestionare a activităților organizației a depins în mare măsură de influența personală a înalților oficiali ai companiei fără un proces amplu de coordonare a eforturilor managerilor și de analiză a datelor. Deciziile de afaceri au fost luate de oficialii de top ai companiilor cel mai adesea pe baza experienței și intuiției și numai într-un număr mic de cazuri - pe baza unor informații special pregătite care conțineau opțiuni de decizie și o evaluare a probabilității de fezabilitate a acestora. Numai companiile puternice își puteau permite să aibă centre analitice care să pregătească material pentru luarea deciziilor. Dezvoltarea tehnologiei de calcul a schimbat radical mediul de afaceri. În fig. 1.1 prezintă principalele premise pentru dezvoltarea IT, bazată pe tehnologii informatice și de telecomunicații.

Orez. 1.1.

Globalizarea și dezvoltarea integrată a economiilor industriale extind semnificativ oportunitățile de afaceri. Tehnologia informației și sistemele informaționale (IT/IS) oferă acces mobil și putere analitică care răspund nevoilor de tranzacționare și gestionare a afacerilor din țări și continente. Acest lucru reprezintă o amenințare pentru firmele naționale și regionale: sistemele globale de comunicații și management oferă consumatorilor informații despre oferte, calitate și prețuri și permit finalizarea tranzacțiilor și comenzilor 24 de ore pe zi oriunde există acces la internet.

Tabelul 1.2. Tehnologiile informației schimbă regulile de funcționare a companiilor

Regula anterioară	Regulă nouă	Tehnologie
Informațiile pot apărea într-un singur loc, la un moment dat	Informațiile pot apărea și pot fi solicitate oriunde, în orice moment - atunci când este nevoie	Baze de date distribuite și depozite de date, motoare de căutare, tehnologii pentru căutarea datelor specificate
Munca complexă de evaluare a situațiilor poate fi realizată doar de experți	Munca unui expert poate fi efectuată de un specialist generalist	Sistem expert
Este necesar să alegeți între centralizare și descentralizare	Puteți beneficia simultan de o combinație a două forme de organizare a managementului și producției	Lucru în grup distribuit, telecomunicații și rețele
Toate deciziile sunt luate numai de manageri superiori și manageri responsabili	Luarea deciziilor devine parte a muncii fiecărui angajat responsabil pentru domeniul său de activitate	Instrumente de sprijin pentru decizii, acces la baze de cunoștințe și depozite, sisteme de cunoștințe
Pentru a căuta, primi, analiza, stoca și transmite informații, sunt necesare spații special echipate	Experții pot trimite și primi informații de oriunde s-ar afla	Tehnologii Internet/Intranet, fibră optică și sisteme de comunicații prin satelit, sisteme mobile
Cel mai bun contact cu cumpărătorul este contactul personal	Contact mai bun cu un potențial cumpărător - studiu eficient al caracteristicilor cumpărătorului	Interacțiune interactivă, baze de date, sondaje și sisteme de preferințe
Pentru a găsi o anumită entitate, trebuie să știi unde se află	Entitățile vă spun unde sunt	Sisteme de căutare Sisteme de agenți mobile
Planurile realizate nu sunt revizuite sau sunt revizuite sub presiunea forței majore	Planurile sunt revizuite și ajustate prompt, după cum este necesar și adecvat cerințelor consumatorilor.	Sisteme experte, sisteme flexibile de planificare și management al riscului, calculatoare de înaltă performanță

Ca urmare a acestui fapt, componentele afacerii în sine s-au schimbat (Tabelul 1.3):

Starea actuală a IT poate fi caracterizată prin următoarele prevederi:

• prezența unui număr mare de sisteme și platforme software și hardware pentru managementul și suportul eficient al producției, baze de date funcționale industrial și depozite mari de cunoștințe care conțin informații despre toate domeniile de activitate ale companiei;
• prezența tehnologiilor care oferă acces interactiv la informații și resurse pentru orice utilizator - baza tehnică pentru aceasta este deschisă (gratuit) și sisteme de recuperare a informațiilor corporative (Sisteme de recuperare a informațiilor - IRS), sisteme de comunicare guvernamentale și comerciale, globale (Global Network Systems). ), rețele de informații și computere naționale (NNS) ) și regionale (RNS); acorduri internaționale, standarde și protocoale pentru schimbul de date;
• extinderea funcționalității IT care asigură funcționarea distribuită a bazelor de date și a depozitelor de date cu date de diverse structuri și conținuturi, documente multi-obiect, hypermedia; crearea de sisteme informatice locale și integrate orientate către probleme pentru diverse scopuri, bazate pe servere puternice și rețele locale;
• includerea în SI a unor interfețe de utilizator specializate pentru interacțiunea cu sisteme expert (Expert System - ES), sisteme de suport decizional (Decision Support System - DSS), sisteme de suport pentru execuție (Executive Support System - ESS), sisteme de traducere automată (Translating Computer System - TCS) și alte tehnologii și mijloace.

De asemenea, putem evidenția cinci tendințe principale în dezvoltarea IT:

1. Globalizarea. Companiile pot folosi IT pentru a desfășura afaceri pe piața globală, oriunde, primind imediat informații complete. Internaționalizarea software-ului și a pieței produselor informaționale are loc. Obținerea de beneficii prin răspândirea continuă a costurilor informației pe o regiune geografică mai extinsă devine un element esențial al strategiei.
2. Convergenţă. Diferențele dintre produsele și serviciile industriale, produsele informaționale și mijloacele de obținere a acestora, precum și utilizarea lor profesională și de zi cu zi sunt șterse. Transmisia și recepția semnalelor digitale, audio și video sunt combinate în aceleași dispozitive și sisteme.
3. Creșterea complexității produselor și serviciilor informaționale. Produsul informațional sub formă de software și hardware, baze de date și depozite de date, servicii de operare și suport de experți tinde să se dezvolte constant și să devină mai complex. În același timp, interfața IT, în ciuda complexității sarcinilor în curs de rezolvare, este în mod constant simplificată, făcând interacțiunea interactivă dintre utilizator și sistem din ce în ce mai confortabilă.
4. Interoperabilitate. Problemele de schimb optim de date între sistemele informatice informatice, între sistem și utilizatori, problemele de prelucrare și transmitere a datelor și de formare a informațiilor necesare au dobândit statutul de probleme tehnologice de vârf. Software-ul și hardware-ul modern și protocoalele de schimb de date fac posibilă rezolvarea acestora într-un mod din ce în ce mai complet.
5. Eliminarea legăturilor intermediare (Dezintermediare). Dezvoltarea capacității de a interacționa duce în mod clar la simplificarea livrării unui produs de informare către consumator. Lanțul de intermediari devine inutil dacă este posibil să plasați comenzi și să primiți ceea ce este necesar direct cu ajutorul IT.

În ceea ce privește afacerile, aceasta înseamnă următoarele:

• implementarea procesării distribuite a datelor, atunci când la locul de muncă există suficiente resurse pentru obținerea și analiza informațiilor;
• crearea unor sisteme de comunicare dezvoltate, atunci când locurile de muncă sunt combinate pentru a trimite mesaje cât mai repede posibil;
• eliminarea interferențelor în sistemul de integrare organizație-mediu extern, acces direct la fluxurile globale de informații;
• crearea și dezvoltarea sistemelor electronice de comandă și tranzacționare;
• suport pentru rețelele sociale.

Schimbările în cerințele pentru grupurile de interese din domeniul IT și cultura informațională a companiei discutate mai sus sunt determinate de dinamica de dezvoltare a întreprinderilor și a mediului extern și conduc la schimbări funcționale în sistemul de management. Principalele aspecte ale acestei dezvoltări și impactul lor asupra rolului IT în managementul întreprinderii sunt prezentate mai jos.

De la prelucrarea datelor la managementul cunoștințelor

Nu mai este necesar să se considere IT-ul doar ca mijloc de prelucrare a datelor. Cu ajutorul tehnologiei, este necesară extragerea informațiilor din date pentru nevoile utilizatorului, iar problema „supraîncărcării informaționale” care apare în acest sens necesită mijloace moderne, de mare viteză de selectare, prelucrare ulterioară și actualizare a informațiilor. În același timp, trebuie luate în considerare interfețele viabile din punct de vedere comercial și ușor de utilizat, precum și interacțiunea cunoștințelor partajate între unitățile organizaționale și partenerii de cooperare.

Integrarea rapidă a rețelelor de sisteme locale cu structuri regionale și chiar internaționale duce la abandonarea câmpurilor de lucru clasice ale informaticii și la utilizarea pe scară largă a telecomunicațiilor. Din punct de vedere organizațional, acest lucru duce la o „încețoșare” a granițelor informaționale ale întreprinderii. Devine din ce în ce mai dificil să stabilim unde începe și unde se termină.

Crearea și funcționarea unei structuri de comunicare adecvate pentru astfel de „întreprinderi virtuale” este o sarcină de management al informațiilor în același mod ca și funcția clasică de susținere a procesului de producție sau de dezvoltare a produselor și serviciilor bazate pe IT. Ideea aici nu este doar procesarea informațiilor, ci și distribuirea și utilizarea rațională a cunoștințelor. Cunoașterea ar trebui să aducă profit și, dacă se poate, astăzi!

În plus, angajații și managerii întreprinderii trebuie să țină cont la nivel profesional de toate aspectele noi și importante pentru IT. Un exemplu este problema semnificației tehnologice și economice a tehnologiilor Internet/Intranet. Este serviciul de tehnologia informației care poartă responsabilitatea creării unei platforme pe care să fie posibil managementul corporativ, inclusiv pregătirea calificată (inclusiv psihologică) a personalului.

Descentralizarea și creșterea nevoilor de informații

Accentul pe proximitatea maximă față de client a impus întreprinderilor să treacă la structuri orizontale, descentralizate. Luarea deciziilor în condiții de descentralizare a dus la o creștere accentuată a nevoii de informare cu privire la procesul de producție a bunurilor și serviciilor. Era nevoie de o cunoaștere mai detaliată a terțului cu situația din domeniile economice relevante și sistemele de implementare a calității produselor. În noul mediu, furnizarea de informații în toate domeniile trebuie să funcționeze impecabil.

Utilizarea IT este concepută pentru a nivela complexitatea organizațională a întreprinderii. Anterior, acest lucru se realiza prin bazarea pe calculatoare pentru calcule complexe și volume foarte mari de procesare a documentației. Acum vorbim despre modul în care complexitatea din ce în ce mai mare a modelelor orizontale și verticale de relații (ale căror structuri, la rândul lor, sunt în continuă schimbare) sunt îmbunătățite cu ajutorul noilor tehnologii de comunicare.

Anterior, întreprinderile instalau centre de calcul puternice care pregăteau un număr mare de rapoarte digitale, pe baza cărora activitățile comerciale erau gestionate ulterior. Acum sarcina serviciilor IT ale companiei este să dezvolte o tehnologie cu care să fie posibil să ținem constant la curent cu evenimentele managerilor și partenerilor acestora care iau decizii într-un mediu descentralizat. Noile sisteme informatice ar trebui să ofere nu un sistem economic abstract, ci parteneri specifici care participă la procesul economic sub diferite forme.

Integrarea sistemelor descentralizate

Informațiile din întreprinderi sunt procesate într-o mare varietate de sisteme, adesea fără legătură între ele. Punerea acestora la dispoziția tuturor angajaților (precum și partenerilor externi) și, prin urmare, facilitarea luării deciziilor creative poate fi un factor critic de succes pentru multe companii. În același timp, integrarea verticală și orizontală a sistemelor de tehnologie a informației apărute în condiții de descentralizare pare aproape imposibilă. În orice caz, în domeniile IT clasice nu există experiență în acest sens. Cu toate acestea, integrarea trebuie să aibă loc.

Stabilirea unui astfel de obiectiv este necesară pentru managementul superior pentru a gestiona cu adevărat schimbarea. O pârghie organizatorică în realizarea acestui lucru poate fi grupurile virtuale, de proiect și de lucru, unite de interese comune în implementarea proiectelor curente și rezolvarea problemelor pe termen lung. Poate că astfel de grupuri vor putea chiar să gestioneze eficient funcțiile departamentelor distribuite ale companiei și activitățile IT care le însoțesc. Scopul în acest caz ar putea fi o abordare de integrare a proceselor tehnologice, sociale, funcționale și economice interconectate ale companiei.

Investiții și riscuri

Investițiile în IT astăzi au numeroase implicații. Pe de o parte, deschid anumite perspective, dar, pe de altă parte, pot priva întreprinderea de oportunități promițătoare în viitor din cauza dependențelor asociate cu schimbări tehnologice rapide și „blocare” la orice tehnologie sau un anumit furnizor. . Prin urmare, deciziile cu privire la investițiile IT nu ar trebui luate până când riscurile utilizării anumitor instrumente informatice și de telecomunicații nu au fost evaluate și nu au fost obținute sfaturi profesionale pe ce cale va urma următoarea generație de tehnologie. Atunci când planificați investițiile de capital în IT, este imperativ să „țineți” în minte scopul final al achiziției și implementării acestora - cât de mult va contribui IT-ul la implementarea strategiei de afaceri a întreprinderii.

Factorul psihologic și nivelurile de limbaj

Desigur, noua tehnologie crește productivitatea și ajută compania să obțină rezultate mai bune în afaceri. În același timp, managerii trebuie să fie conștienți de modul în care gândesc și lucrează oamenii care folosesc noi tehnologii. Firmele care fac acest lucru mai bine se pot aștepta la profituri mai mari ale investițiilor lor IT.

Furnizorii IT și echipele de integrare trebuie să învețe să facă propuneri în mai mult decât termeni tehnici. În timpul negocierilor, partenerul va ridica probleme de importanță fundamentală pentru conducerea superioară a companiei sale. Este important aici ca ambele părți să ajungă la un nou nivel de negociere, în care părțile vorbesc aceeași limbă. În acest caz, nu vorbim de calitatea echipamentelor, ci de calitatea serviciilor din domeniul IT. Tehnologia, desigur, trebuie să funcționeze bine și să fie la un nivel înalt. În același timp, producătorul său trebuie să se simtă în pielea unui manager care, cu ajutorul IT-ului, se străduiește să obțină avantaje competitive. Agentul de vânzări pur în sistemul de vânzări IT devine un lucru al trecutului. O situație similară ar trebui să apară la întreprindere însăși, mai ales când vine vorba de producția multi-industrială sau de furnizarea unei varietăți de servicii. Capacitatea unui manager IT de a găsi un limbaj comun cu managerii de departamente ar trebui să înceteze să mai fie o artă solitară, ci să devină o practică de zi cu zi.

1.4. Dezvoltarea IT și schimbările organizaționale în întreprinderi

Noile tehnologii informaționale și sistemele informaționale implementate pe baza lor reprezintă un instrument puternic pentru schimbările organizaționale care „forțează” întreprinderile să își reproiecteze structura, aria de activitate, comunicațiile, resursele, adică să efectueze o reinginiere completă a proceselor de afaceri pentru a realiza noi obiective strategice. Tabelul 1.4 prezintă unele inovații tehnice și tehnologice, a căror utilizare duce inevitabil la necesitatea unor schimbări în organizație.

Factorii care duc la necesitatea reinginerării întreprinderii

Tabelul 1.4. Factorii care duc la necesitatea reinginerării întreprinderii

Tehnologia de informație		Schimbări organizaționale
Rețele globale		Diviziunea internațională a producției: acțiunile companiei nu se limitează la localizare; sfera globală extinsă; costurile de producție sunt reduse datorită forței de muncă ieftine, iar coordonarea ramurilor este îmbunătățită.
Rețele de întreprindere		Colaborare: Organizarea proceselor este coordonată peste granițele departamentului, unitățile de producție distribuite devin factorul dominant. Managementul proceselor este supus unui singur plan.
Control distribuit		Puterile și responsabilitățile se schimbă: indivizii și grupurile au informațiile și cunoștințele necesare pentru a acționa independent. Procesele de afaceri nu mai sunt „cutii negre”. Costurile de management continuu sunt reduse. Centralizarea și descentralizarea sunt bine echilibrate.
Producție distribuită		Organizația devine parțial virtuală: producția nu este legată geografic de o singură locație. Informațiile și cunoștințele sunt furnizate acolo unde sunt necesare, în cantitatea potrivită și la momentul potrivit. Costurile de organizare și de capital sunt reduse, deoarece nevoia de imobiliare pentru a găzdui mijloacele de producție este redusă.
Interfețe grafice cu utilizatorul		Toată lumea din organizație, de la manageri superiori la directori, are acces la informațiile și cunoștințele de care au nevoie; managementul procesului este automatizat, controlul devine o procedură simplă. Procesele organizaționale și fluxul de documente sunt simplificate pe măsură ce influențele managementului trec de la hârtie la digital.

Introducerea tehnologiei informației poate duce la schimbări organizaționale de diferite grade, de la minime la cele de amploare. Totul depinde de strategia de dezvoltare a companiei, de domeniul de activitate al acesteia, de dezvoltarea rețelei de procese de afaceri, de gradul de integrare a resurselor informaționale și, bineînțeles, de gradul de determinare și perseverență al companiei. conducerea de vârf a întreprinderii să aducă transformările iniţiate la concluzia lor logică.

informație IT furnizează utilizatorului final toate informațiile necesare în procesele de management și producție Concurență și acces IT vă permite să construiți procese în secvența dorită cu posibilitatea executării în paralel a aceluiași tip de operație și accesul simultan al mai multor dispozitive și performeri Gestionarea datelor și a cunoștințelor IT organizează colectarea, prelucrarea, sistematizarea datelor, formarea și diseminarea cunoștințelor, acțiuni de expertiză și audit pentru îmbunătățirea proceselor Urmărire și control IT oferă urmărirea detaliată a execuției procesului și controlul asupra implementării acțiunilor de management Integrare IT integrează direct părți ale activităților în procese interconectate care anterior erau conectate prin intermediari și legături intermediare de management Geografie și telecomunicații IT transferă rapid informații pentru a executa procese, indiferent de locul în care sunt efectuate

Figura 1.3 prezintă cele patru clase principale de schimbări structurale dintr-o companie care sunt susținute de tehnologia informației. Fiecare dintre ele are propriile sale consecințe și riscuri.

Cea mai comună formă de schimbare organizațională activată de IT este Business Process Automation (BPA). Primele aplicații dezvoltate cu ajutorul IT au afectat tranzacțiile financiare și fluxul de documente, deoarece aceasta este cea mai formală parte a proceselor de afaceri ale unei companii. Calculele și executarea plăților, controlul tranzacțiilor și mișcărilor documentelor, accesul direct al clienților la depozitele lor - acestea sunt exemple standard de automatizare timpurie. Riscul introducerii acestor tehnologii a fost minim, dar câștigul a fost foarte mare.

Un tip de schimbare mai serios este reinginerirea proceselor de afaceri (BPR), în timpul căreia procesele sunt reidentificate, analizate, regândite și modificate pentru a optimiza producția și a reduce radical costurile. Utilizarea IT ajută la implementarea tuturor acestor procese cu cea mai mare eficiență. Reingineria afacerii reorganizează procesele de producție și management, le combină și le îmbunătățește și elimină dublarea operațiunilor similare. Toate acestea necesită o viziune nouă, proaspătă, asupra problemelor întreprinderii și a locului acesteia în relațiile de piață existente și în lumea modernă.

Procedurile BPA, BPI și BPR sunt de obicei limitate la anumite funcții, procese, divizii ale companiei sau părți specifice ale afacerii. Riscul unor astfel de schimbări devine vizibil dacă întreprinderea nu este pregătită corespunzător pentru schimbările necesare atât în ​​domeniile procedurale sau de proces, cât și în sistemul de management al întreprinderii.

Noul IT este conceput în cele din urmă pentru a schimba natura întregii organizații, transformându-i obiectivele și aspirațiile strategice (Paradigm Shift - PS). De exemplu, dezvoltarea unei nișe de piață fundamental nouă, deschiderea de filiale în alte țări, achiziționarea unei alte companii sau fuziunea cu o companie parteneră etc. Astfel de schimbări organizaționale implică cel mai mare risc, dar au și cel mai mare profit. Conducerea companiei trebuie să abordeze în mod conștient schimbări de acest tip, înțelegând întreaga responsabilitate pentru deciziile globale luate.

Tabelul 1.6 prezintă distribuția calitativă a companiilor pe baza întârzierii sau succesului în implementarea și aplicarea noilor tehnologii IT.

În dezvoltarea sistemelor informatice și informatice ale întreprinderilor, tendința principală în prezent este către creșterea integrării IT/IS pentru un impact maxim, o eficiență sporită a utilizării și „rentabilitatea investiției” crescută.