De ce nu afișează canale HD? Televizorul Tricolor nu afișează: o soluție rapidă la problemă. Ce trebuie să faceți dacă mesajul „Lista este goală” nu dispare

Nu este întotdeauna posibil să plătiți pentru munca canalelor la timp. Iar dacă ești abonat Tricolor TV, atunci când expiră perioada plătită, poți urmări doar zece canale gratuite.

Cu toate acestea, ce ar trebui să faceți dacă, într-o astfel de situație, vizualizarea chiar și a canalelor de bază nu este disponibilă (de obicei apare o fereastră cu expresia „fără semnal”)?

Utilizatorii TV Tricolor încep să se îngrijoreze, uneori chiar căutând reparatori pentru a rezolva „defecțiunea”. Dacă întâlniți un astfel de fenomen anormal, nu vă faceți griji. Puteți chiar să remediați acest lucru singur.

În primul rând, trebuie să diagnosticați complet dispozitivul, să verificați toate componentele. Deoarece de foarte multe ori cauza unei astfel de probleme este doar un cablu conectat incorect - astfel puteți corecta rapid și independent situația, fără a avea nevoie de ajutor extern.

Verificarea obligatorie a funcționării sistemului pe Tricolor

În astfel de cazuri (când există un fel de defecțiune a sistemului), este furnizată o repornire. Deci este mai bine să reporniți mai întâi dispozitivul. Poate că după aceasta va începe să funcționeze corect. Ai nevoie:

• Opriți complet sistemul.
• Așteptați cinci până la zece minute.
• Conectați-vă la sursa de alimentare și porniți dispozitivul.

Adesea, după aceste acțiuni, defecțiunile sistemului dispar.

Dacă repornirea nu ajută, trebuie să verificați dacă canalul de informații principal al Tricolor TV funcționează (ar trebui să funcționeze non-stop). Cu toate acestea, este posibil ca chiar și atunci când îl porniți, fereastra „fără semnal” să apară brusc. Din ce motive s-ar putea întâmpla acest lucru?

Dacă nici măcar canalul de informații Tricolor TV nu funcționează când porniți televizorul, atunci cel mai probabil setările au mers prost. Într-o astfel de situație, cel mai simplu mod de a remedia problemele este să resetați setările la cele stabilite de însuși dezvoltator. Cu această funcție, semnalul va fi restabilit, astfel încât canalele TV vor funcționa din nou.

Cum să resetați setările utilizatorului

Funcția de resetare a setărilor la cele stabilite de dezvoltatori înșiși este una dintre cele mai utile funcții, deoarece cu ajutorul ei puteți remedia o varietate de defecțiuni ale sistemului.

Pentru a utiliza această opțiune, trebuie să urmați acești pași:

După ce confirmați resetarea, receptorul va începe să repornească sistemul și toate setările vor reveni la ceea ce au fost setate automat înainte de a efectua modificările.

Foarte des, această opțiune vă permite să scăpați complet de defecțiunile sistemului. Deci, expresia plictisitoare „Fără semnal” este înlocuită cu imagini plăcute ale unui canal TV HD.

Cu toate acestea, acum, pentru funcționarea normală a canalelor TV, trebuie să configurați canalele solicitând căutarea automată. Deci, Tricolor TV în sine va căuta tot ce aveți nevoie și va trebui doar să salvați canalele TV.

Foarte des, în cazurile în care perioada de muncă plătită se termină, sistemul trimite automat canalele de bază în partea de jos a listei. Pentru majoritatea abonaților, aceștia apar începând cu primul canal TV.

Canalul de informații Tricolor TV funcționează, dar cei de bază nu

Mai rar, abonaților li se întâmplă ca canalul de informații să funcționeze în sine, dar cele de bază nu se pornesc - atunci când încearcă să le vizualizeze, apare fereastra „Fără semnal”. Cel mai adesea, această problemă apare din cauza faptului că abonatul nu și-a indicat datele sau nu a instalat corect cardul inteligent, motiv pentru care receptorul nu îl poate vedea.

Cum să vă furnizați detaliile

În cazul în care eșecul este cauzat de date nespecificate, situația nu este atât de dificilă - trebuie doar să le confirmați. Și puteți face acest lucru în două moduri:

Ce trebuie făcut dacă datele sunt confirmate, dar canalele nu funcționează

Cu toate acestea, este foarte posibil ca expresia „Fără semnal” să fie cauzată de o instalare incorectă a cardului inteligent, motiv pentru care receptorul pur și simplu nu o poate citi. Puteți verifica această versiune după cum urmează:

• Deschide meniul
• Găsiți opțiunea numită „Acces condiționat”.
• Găsiți și navigați la modulul DRE.
• Aici, găsiți valoarea ID-ului cardului, care trebuie să corespundă în mod necesar cu numărul cardului (indicat pe smart cardul instalat în receptor).

Dacă după tranziție nu puteți găsi valoarea cardului, atunci receptorul pur și simplu nu o citește. Nu-ți face griji, într-o astfel de situație trebuie doar să ceri centrului de asistență un card de înlocuire.

De ce nu funcționează pachetul de bază?

Expresii precum „Fără semnal” și „Fără acces la canale” pot apărea și din cauza faptului că compania a schimbat pur și simplu pachetul de canale gratuite și prețul serviciilor oferite.

Nu uitați că fiecare companie își schimbă din când în când costul și gama serviciilor, inclusiv Tricolor TV. În 2015, pachetele tarifare HD au fost modificate. De exemplu, dacă ați folosit anterior serviciile „Optim”, „Maximum HD” și altele, acum veți trece automat la un alt tarif - „Unificat.

În plus, Tricolor TV a revizuit și a schimbat complet nu numai planurile tarifare, ci și costul serviciilor. Acum, ca și înainte, abonații nu pot instala un pachet care costă șase sute, nouă sute sau o mie două sute de ruble. Acum puteți alege un singur pachet de canale HD pentru o mie două sute de ruble. Acest cost este stabilit atât pentru echipamentele învechite, cât și pentru cele actuale.

Cu toate acestea, există unele diferențe. În cazurile în care abonatul nu dorește sau nu poate plăti întregul cost al serviciilor deodată, i se oferă posibilitatea de a plăti în sume mici. Pentru a viziona canale TV în calitate HD timp de șase luni, trebuie să plătiți șase sute de ruble, iar timp de nouă luni trebuie să plătiți nouă sute de ruble.

Ține minte!

În 2015, compania Tricolor TV a anunțat oficial că dacă expiră perioada de serviciu plătită de abonat, nu există nicio garanție că i se vor afișa canale gratuite la calitate HD. Anterior, funcționarea lor esențială era descrisă în detaliu în documentul Tricolor TV, însă acum această secțiune a fost eliminată complet din contract.

Așa că rețineți, dacă nu ați plătit la timp pentru canalele TV în valoare de o mie două sute de ruble, atunci este foarte posibil să nu puteți viziona nici măcar canale gratuite, deoarece atunci când le porniți, va apărea o fereastră cu expresia „Fără semnal.

Probleme de actualizare software

Acesta este și motivul pentru care tricolorul nu afișează canale gratuite.

În cazurile în care abonații nu actualizează software-ul în timp util, Tricolor TV nu garantează funcționarea corectă a sistemului. Prin urmare, pentru a evita problemele la vizualizarea canalelor, se recomandă actualizarea regulată a software-ului.

Din acest motiv, apar probleme atunci când vizionați nu numai canale gratuite, ci și cu plată atunci când perioada de plată nu a expirat încă. Așa că nu uitați să vă actualizați software-ul când apare un nou software.

Tricolor TV are un pachet de canale HD pentru toți abonații „Unificat”, al cărui cost este de 1200 de ruble. pe luna. Dar, în același timp, orice operator de televiziune digitală este obligat prin Legea federală să transmită canale gratuite disponibile pentru toată lumea. Atunci de ce ar putea utilizatorii să primească mesajul „fără semnal” în programele gratuite? Cum să diagnosticați și să remediați eroarea.

Pachetul „de bază” de canale este conectat automat la clienți gratuit. Următoarea listă de programe TV este indicată pe site-ul Tricolor TV:

Toate ruse:

• Rusia 1;
• Meci;
• A cincea;
• Rusia 24 și Cultură;
• Carusel;
• ORT și TVc;
• RetTV;
• Salvat;
• STS și Domashny;
• TV3 și Zvezda;
• TNT și vineri;
• First și Mir, precum și MuzTV.
• Și, de asemenea, 4 canale promoționale de la Tricolor TV.

Cu toate acestea, există informații că din 2017 lista de difuzare gratuită se va reduce semnificativ la doar 8 programe TV. În pachetul „Basic”: trei informații, un canal ortodox, două promoții și TV-TV, TV2-TV.

Să vedem de ce poate apărea o defecțiune și cum să o remediam. În primul rând, merită să verificați funcționalitatea echipamentului în sine.

Cum se verifică funcționarea corectă a echipamentului

Dacă pachetul „De bază” nu mai funcționează pentru dvs., eroarea se poate datora funcționării incorecte a echipamentului. Pentru a diagnostica și rezolva problema, procedați în felul următor:

1. Verificați funcționalitatea echipamentului de la bun început. Prima opțiune este să reporniți sursa de alimentare, adică să o deconectați de la priză timp de 10 - 15 secunde, apoi să o porniți din nou.
2. Dacă prima metodă nu dă modificări pozitive, trecem la verificarea canalelor promoționale, care ar trebui să funcționeze chiar și cu Smart Cardul scos. Chiar dacă scrie: „fără semnal”, resetați setările echipamentului.

Cum să vă resetați receptorul

Se recomandă resetarea setărilor echipamentului la setările din fabrică în aproape toate defecțiunile legate de difuzarea canalelor TV HD Tricolor. Pentru a efectua această operațiune trebuie:

1. Accesați meniul;
2. Introdu codul PIN.
3. Accesați elementul setărilor din fabrică.
4. Și confirmați-vă decizia (de două ori).
5. Apoi, introduceți din nou regiunea dorită și faceți clic pe căutare automată pentru canale.
6. Salvați setările.

Conform regulilor de difuzare a televiziunii digitale, chiar dacă pachetul este neplătit, ar trebui să porniți canale federale gratuite, doar acestea vor fi mutate la sfârșitul listei și numerotarea va începe de la 100.

Dacă după toate operațiunile nu s-a schimbat nimic pentru dvs. și pachetul este încă indisponibil (este scris un mesaj că nu există semnal), verificați integritatea cablului la antenă pentru deteriorări mecanice sau ciupire. Și, de asemenea, reajustați antena conform instrucțiunilor incluse în kit. Dacă nu o poți face singur, apelează la un specialist.

Dacă funcționează canalele promoționale de la Tricolor TV, dar nu există de bază

Utilizatorii se pot întreba de ce funcționează canalele promoționale, dar canalele de bază nu difuzează și nu afișează „fără semnal” și ce trebuie să facă pentru a rezolva problema. Pot exista trei motive pentru defecțiune:

1. Nu ați confirmat înregistrarea datelor abonaților.
2. Receptorul nu recunoaște cardul inteligent.
3. Cardul nu este instalat corect.

În primul caz, trebuie doar să sunați la numărul gratuit Tricolor TV 8-800-500-01-23. Sau înregistrați-vă prin site-ul oficial al companiei, unde va trebui să introduceți ID-ul echipamentului pentru a primi o parolă pentru contul dvs. personal.

Probleme de citire sau recunoaștere a cardurilor

Ce să faci dacă echipamentul este înregistrat, sunt afișate canale promoționale HD, dar toți ceilalți scriu că nu există acces sau un canal amestecat? De ce apare această situație?

În primul rând, ar trebui să verificați dacă receptorul vede cardul. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:

1. Accesați meniul folosind telecomanda consolei și faceți clic pe elementul „Acces condiționat”.
2. Selectați modulul, ID-ul cardului trebuie înregistrat, dacă nu este acolo, atunci încercați să reinstalați cardul inteligent în echipament.
3. Opriți consola, apoi scoateți cardul.
4. Așteptați puțin, introduceți-l înapoi în poziția corectă până când se oprește.
5. Porniți receptorul.
6. Dacă acțiunile nu corectează eroarea, contactați centrul de service.

Există o altă situație care răspunde la întrebarea de ce canalele de bază nu sunt afișate - acesta este un software de receptor învechit.

Cum se actualizează software-ul

Pentru a face actualizări, trebuie să accesați meniul Tricolor TV, să selectați elementul cu actualizarea și să faceți clic pe actualizare.

Atenţie! Nu puteți opri echipamentul în timpul procesului de încărcare a modulelor noi, altfel echipamentul va funcționa defectuos.

Și poate exista și un motiv foarte simplu pentru care canalele de bază sau unele HD nu sunt afișate - există o actualizare programată pe canalul TV în sine, atunci trebuie doar să așteptați puțin. Puteți afla informații despre prevenire prin serviciul de asistență tehnică sau sunându-vă prietenii care au instalat și Tricolor TV.

Nuanțe de Tricolor TV

Recent, au apărut informații că abonații Tricolor TV nu vor putea viziona canale gratuite fără a plăti pentru pachetul „Unificat”. Operatorii de suport tehnic justifică această nerespectare a legii televiziunii digitale prin faptul că contractul de prestare a serviciilor prevede că operatorul nu este responsabil pentru funcționarea corectă a canalelor de bază în cazul rezilierii contractului.

Tricolor TV poate rezilia contractul unilateral dacă nu plătiți taxa de abonament la timp. Astfel, puteți pierde chiar și programele TV de bază fără a plăti pachetul.

„Anul acesta, canalele gratuite aproape au dispărut Toate canalele TV sunt acum difuzate în formă criptată, așa că mulți utilizatori au o problemă: Tricolor TV nu afișează deloc sau doar 2-3 canale funcționează normal (de exemplu, „TNT”. și „1”). Ce să faceți cu acest dezastru?

În primul rând, trebuie să verificați starea abonamentului. Puteți face acest lucru pe site-ul oficial - www.tricolor.tv:

• Accesați site-ul web.
• Faceți clic pe cuvântul „Abonați” (colțul din stânga sus).
• Accesați secțiunea „Plată”.
• Introduceți ID-ul tunerului (un număr de 12-14 caractere scris în contract și, de asemenea, pe card) în câmpul de verificare a stării contului.
• Rulați scanarea.

Va apărea un mesaj despre starea tarifelor, pachetele conectate și datele de expirare ale acestora. Pentru a vă verifica soldul, trebuie să accesați „Contul personal”.

Probleme care au apărut după 10 august 2015

Din cauza problemelor tehnice cu codificarea canalului, uneori poate exista o pierdere temporară a semnalului. Dacă apare o astfel de problemă, trebuie să opriți și să porniți din nou dispozitivul de recepție. De asemenea, puteți apela gratuit la linia de asistență Tricolor (+ 7 800 500-01-23 ) și consultați-vă cu privire la orice problemă specifică.
Ce alte motive mai sunt pentru care Tricolor TV nu emite? Să încercăm să ne dăm seama și să eliminăm aceste motive.

1. Verificați dacă canalul de informații funcționează sau nu (ar trebui să funcționeze dacă receptorul funcționează, chiar și fără card de acces). Dacă canalul nu funcționează, trebuie să resetați setările receptorului la setările din fabrică. Pentru a face acest lucru, accesați meniul principal și acolo, la secțiunea „Setări”. În această secțiune, selectați „Setări din fabrică” și apăsați butonul roșu de pe telecomandă.

Faceți clic pe același buton în următoarele ferestre pentru a confirma operația. După aceasta, echipamentul ar trebui să repornească și apoi, în caseta de dialog care se deschide, faceți clic pe „Următorul”. Apoi același lucru, cu excepția cazului în care, desigur, doriți să schimbați ceva în setări. De exemplu, fusul orar. În fereastra „Căutare canale TV Tricolor”, selectați Operatorul dorit (trebuie să cunoașteți operatorul), precum și regiunea „Principală”. BINE. Apoi receptorul va găsi automat toate canalele disponibile și apăsați butonul galben de pe telecomandă.

1.1. Dacă canalele nu sunt găsite și nici nu există semnal, trebuie să verificați integritatea cablului care duce la antenă. În acest caz, este mai bine să apelați la un specialist.

2. Dacă canalul Informații este afișat, dar canalele de bază din pachetul gratuit nu sunt, atunci cardul de acces poate fi introdus incorect în receptor. Sau informațiile dvs. de abonat nu au fost verificate.

2.1. Verificați dacă cardul este instalat pe partea greșită a receptorului. Și, de asemenea, accesați „Meniu” > „Acces” > „DRE” > „Smart Card” și căutați în câmpul ID. Informațiile cardului ar trebui să fie afișate acolo. Dacă numărul cardului nu este afișat, atunci receptorul nu vă citește smart cardul. Trebuie să-i duci pe amândoi la service.

3. În cazul în care sunt afișate canalele de bază ale Tricolor TV, dar restul nu, trebuie să vă verificați abonamentul. Dacă abonamentul este încă valabil, sunați la linia de asistență telefonică (vezi mai sus) și reactivați-l. După aceasta, opriți tunerul timp de 5 minute, apoi porniți-l din nou și faceți clic pe un canal criptat și lăsați-l așa timp de 8 ore. În acest timp imaginea se va îmbunătăți. Acest lucru durează de obicei aproximativ o oră.

Cele mai frecvente defecțiuni care apar atunci când vizionați televiziunea prin satelit Tricolor TV sau NTV+ și modalitățile de a le trata în mod independent, precum și prețurile aproximative pentru repararea și întreținerea echipamentelor prin satelit în districtele Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky și Mytishchi din regiunea Moscova.

1. Niciun semnal.

În primul rând, trebuie să vă asigurați că semnalul video de la receptor este transmis la televizor și că receptorul în sine este pornit. Când apăsați butonul „meniu” de pe telecomanda receptorului, pe ecranul televizorului ar trebui să apară „Meniul principal” al receptorului de satelit. Acest lucru va garanta că nu ați comutat accidental televizorul pe o altă intrare video și că receptorul funcționează, iar mesajul despre lipsa semnalului este un mesaj de la receptor.

Aproximativ o dată pe trimestru, furnizorii de televiziune prin satelit efectuează întreținerea preventivă programată a echipamentelor de transmisie, cu eliminarea difuzării. Cel mai adesea, aceste lucrări sunt efectuate înainte de ora 10, ocazional până la ora 14. Întotdeauna, cu câteva zile înainte de întreținerea preventivă, pe Infoconalul de la Tricolor TV, precum și pe NTV+, se repetă în permanență un avertisment despre lucrările viitoare, dar cine este. privindu-l...

Semnalul poate dispărea din mai multe motive:

1.1 Antena satelit s-a curbat ușor în lateral.

O deplasare de 1 cm este suficientă și nu există semnal. Nu este recomandat să răsuciți antena în 99% din cazuri, după ce ați încercat să reglați singur o antenă satelit la un satelit, va trebui să apelați un instalator profesionist, chiar dacă problema a fost o întrerupere pe termen scurt; difuzarea furnizorului. Dacă ceva a căzut pe placă de sus și are daune vizibile, atunci trebuie înlocuit. Modificarea geometriei antenei satelit Tricolor sau NTV+ exclude utilizarea ulterioară a acesteia.

Configurarea unei antene parabolice situată într-un loc ușor accesibil costă aproximativ 1.500 de ruble, înlocuind convertorul + 500 de ruble. Înlocuire completă a antenei 2500 - 3000 rub.

1.2 Cablul de la antenă la receptor este deteriorat.

Dacă puteți găsi locația deteriorării, atunci având un adaptor special F mamă-F mamă (cilindric) și doi conectori F, este ușor să conectați cablul deteriorat.

1.3 Cablul tocmai a ieșit puțin din conectorul F înșurubat pe receptor.

În acest caz, este suficient să împingeți cu forță cablul spre interior.

1.4 Convertorul a eșuat.

Perioada standard de garanție pentru convertoare este de 1 an. În medie, lucrează timp de 3-5 ani. Sunt cazuri de lucru de 10 ani, dar asta e pentru convertoare făcute mai devreme, iar mai devreme, după cum știți, apa era mai dulce... Nu este greu să înlocuiți un convertor, dar poate fi mai dificil să găsiți unul. Dacă îl cumpărați și îl schimbați singur, vă rugăm să rețineți: CIRCULAR trebuie să fie scris pe convertor.

1.5 Există un obstacol între antena satelitului de recepție și satelit.

Ar putea fi o clădire de 16 etaje care a fost construită, un copac care a crescut sau zăpadă lipită de antenă în oricare dintre aceste cazuri, semnalul nu trece. E destul de ușor să te scuturi de zăpadă, puțin mai dificil cu un copac, cu casa totul a dispărut. Un obstacol temporar poate apărea din cauza condițiilor meteorologice: semnalul nu trece printr-un nor de tunete, trebuie să așteptați până când se îndepărtează de linia imaginară de la antenă la satelit și totul va continua să funcționeze bine. De asemenea, semnalul nu trece prin zăpadă sau ploaie foarte abundentă, dacă nu puteți vedea nimic pe stradă și este întuneric din cauza unei ploi tropicale sau a viscolului, atunci trebuie doar să așteptați. Toate aceleași lucruri (condițiile meteo) se pot întâmpla în locul în care semnalul este transmis către satelit.

1.6 Receptorul în sine, sau mai degrabă placa de bază din el, s-a defectat.

Nu des, dar se întâmplă. Daca perioada de garantie este valabila, receptorul trebuie dus la centrul de service, fara a uita cardul de garantie. Dacă garanția a expirat, în funcție de model, trebuie să vă uitați la cât de fezabilă este repararea receptorului. Recent, producatorul GS a stabilit o perioada de garantie de 3 ani pentru receptoarele Tricolor. Nu are rost să reparați vechile receptoare NTV, le puteți cumpăra cu ușurință de la piețele de vechituri online pentru 1000 - 1500 de ruble. un receptor folosit funcțional, a cărui reparație poate costa 3-4 mii de ruble. Un nou receptor NTV+ costă 6-7 mii de ruble. in functie de model. Un receptor nou pentru vizionarea televizorului Tricolor costă de obicei între 7-8 mii de ruble, în funcție de model și abonamentele incluse în preț. Înlocuirea plăcii de bază pe receptoarele Tricolor de mărci 5000, 5001, 5003, 7300 se poate face acasă pentru aproximativ 2 - 3 mii de ruble.

1.7 Un fel de defecțiune la receptor sau cineva a schimbat din greșeală setările.

Trebuie să accesați meniul, setări, să găsiți setările din fabrică și să reveniți la setările din fabrică. Apoi încercați să configurați canalele din nou.

2. Semnal codificat sau nu acces.

Problema este mai frecventă în rândul abonaților Tricolor TV. Cu NTV+, dacă cititorul de carduri sau modulul de acces nu funcționează, de obicei este afișat următorul mesaj: cardul inteligent nu este introdus dacă receptorul afișează o inscripție în loc de imagine - restricții geografice, trebuie să aflați dacă există bani; contul dvs. la serviciul de abonat NTV+. Utilizatorii Tricolor TV trebuie să știe că Tricolor are un pachet „de bază”, care ar trebui să funcționeze fără taxe. Aproximativ o duzină de canale federale ar trebui să funcționeze întotdeauna, așa că, dacă nimic nu funcționează pentru tine, nu trebuie să alergi să plătești pentru pachete plătite, să plătești pentru un receptor stricat, este ca și cum ai arunca bani la gunoi.

Puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și să îl porniți (reporniți) după 5 secunde. Ajută în 99% din cazuri toate echipamentele informatice au tendința de a îngheța uneori. Repornirea este o modalitate foarte simplă și eficientă de a face față.

2.2 Dacă repornirea nu ajută: în primul rând, trebuie să vă asigurați că receptorul vede numărul cardului inteligent sau al modulului de acces condiționat încorporat. În vechile receptoare Tricolor DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 și relativ noua GS 8300M, trebuie să apăsați butonul „Stare” de pe telecomanda receptorului sau să găsiți starea în „Meniu” . Starea conține o mulțime de informații diferite despre software și receptorul în sine, inclusiv ID-ul DRE ar trebui să fie afișat, vizavi ar trebui să existe un număr de 12 cifre. Dacă nu există un număr, puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și după 5 secunde să îl porniți (reporniți). Dacă după mai multe reporniri numărul nu apare, acesta este un semn sigur al unei defecțiuni a modulului de acces condiționat încorporat. Dacă numărul ID DRE nu este determinat, dar este cunoscut de dvs., există o opțiune de a utiliza promoția „Schimb de echipamente”. Dacă numărul nu este cunoscut sau nu există nicio promoție, mai rămâne o singură opțiune - achiziționarea unui receptor nou. Nu are rost să reparați... Înlocuirea unui modul într-un centru de service costă 4.000 de ruble, o garanție de 3 luni. Dar nu există nicio garanție că o placă de bază în valoare de 2-4 mii de ruble nu va eșua în câteva luni. sau alimentare - 1500 rub. Noul receptor al mărcii GS U510 HD cu un abonament anual plătit „Maximum HD” costă aproximativ 8.000 de ruble și va afișa imediat aproximativ 160 de canale, dintre care 25 sunt la calitate HD.

2.3 Numărul ID DRE este afișat, dar receptorul nu decodifică canalele. Cel mai probabil, problema este o versiune învechită a software-ului. Pentru a înlocui singur software-ul, trebuie să găsiți versiunea actuală a software-ului și, folosind un computer și un „cablu Nulmodem”, folosind un program special, să încărcați noua versiune pe receptorul de satelit. După aceasta, trebuie fie să scrieți serviciului central de asistență tehnică, fie independent, prin contul personal al abonatului, să repetați „comanda de activare” la receptor. După care trebuie să lăsați receptorul pornit pe un canal criptat până când totul funcționează... De fapt, puțini abonați pot face față singuri înlocuirii software-ului. O vizită cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu costă de obicei 1.500 de ruble.

2.4 Nu există acces sau un canal codificat pentru receptoarele relativ noi pentru vizionarea Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 93050, GS 93050. Toate aceste receptoare folosesc un smart card în designul lor. La fel ca și în cazul receptoarelor mai vechi, ar trebui să vă asigurați că receptorul vede cardul inteligent (numărul ID DRE și numărul cardului inteligent sunt același lucru, este și numărul echipamentului). Noile receptoare au un buton Nr. ID pe telecomandă, care îndeplinește aceeași funcție ca butonul „Stare” de pe telecomenzile mai vechi. Apăsând butonul ID Nr. sau mergând la meniu, în secțiunea de stare, trebuie să vedeți dacă numărul smart cardului este determinat de receptor.

Dacă se afișează codul ID DRE și canalele sunt amestecate, problema poate fi cu o versiune de software învechită.

Dar mai întâi trebuie să vă asigurați că aveți abonamente pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la meniul principal, să găsiți acces condiționat, abonamente și să vedeți dacă există abonamente valide; Clasa 000 este pachetul „De bază” dacă este afișată această clasă de abonament, atunci ar trebui să funcționeze o duzină de canale federale situate aproximativ la sfârșitul listei generale de canale. Dacă aceste canale funcționează, iar restul sunt criptate și doar clasa 000 este în abonamente, atunci plata pentru pachetul plătit s-a încheiat și trebuie să plătiți pentru pachetul „Optimum” pentru receptorii 8300 și 8304 în valoare de 600 de ruble. sau pachetul „Maximum HD” pentru receptoare 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 în valoare de 900 de ruble. După plată, lăsați receptorul pornit până când totul funcționează.

Dacă cardul inteligent nu este detectat: mai întâi trebuie să scoateți cardul și să îl introduceți înapoi, în timp ce deconectați receptorul de la rețea. La toate receptoarele, cu excepția GS 8305 și GS 8306, cardul inteligent este introdus cu cipul în sus în 8305 și 8306, cardul inteligent este introdus din lateral și cu cipul în jos; Dacă după aceste manipulări și reporniri cardul inteligent nu este detectat, este logic să încerci să plasezi ceva de dimensiunea unui card, dar puțin mai subțire sub card, uneori contactele din cititorul de carduri nu se potrivesc bine și apăsând mai strâns cardul; poate ajuta in acest caz.

Dacă se stabilește numărul de ID DRE și există abonamente, dar canalele sunt criptate, este posibil ca receptorul să nu funcționeze de mult și va fi suficient ca acesta să fie pornit și totul va funcționa. Acest lucru este supus versiunii actuale de software. Dacă software-ul este învechit, trebuie să fie actualizat. Nu este dificil să o faci singur, desigur, dacă ai un computer și anumite abilități. O vizită cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu costă de obicei 1.500 de ruble.

3. Toate semnele de pe afișajul receptorului clipesc.

Un semn caracteristic pentru receptoarele vechi cu o sursă de alimentare încorporată este defectarea aceleiași surse de alimentare. Cel mai adesea se întâmplă de la o supratensiune. Utilizarea unui protector de supratensiune sau a unui stabilizator de tensiune ajută cel mai adesea la evitarea acestei probleme. Reparațiile sunt posibile în aproape orice atelier de televiziune. Înlocuirea sursei de alimentare cu diagnosticare la fața locului a întregului sistem de televiziune prin satelit de acasă costă 1.500 de ruble.

4. Toate semnele (opt) sunt aprinse continuu pe tabela de marcaj.

Cel mai adesea este un semn de deteriorare a software-ului și, ocazional, o defecțiune a plăcii de bază. De obicei, deteriorarea software-ului are loc atunci când alimentarea este oprită în timpul unei actualizări automate a software-ului de la satelit (OTA). Se pare că vechiul software a fost deja șters, dar cel nou nu a fost încă încărcat. Trebuie să-l umpleți manual. Prețul firmware-ului acasă este de 1500 de ruble.

5. Receptorul nu răspunde la telecomandă.

În primul rând, ar trebui să utilizați butoanele de control de pe receptor pentru a vă asigura că acesta este funcțional. Apoi trebuie să încercați să înlocuiți bateriile din telecomandă și să reporniți. Dacă nu ajută, încercați o altă telecomandă. În receptor însuși, elementul care primește semnalul de la telecomandă eșuează foarte rar, dar dacă telecomanda este chiar ușor scăpată pe podea, atunci probabilitatea eșecului acesteia este destul de mare. Costul telecomenzii este în medie de 300 de ruble.

6. După toate indicațiile, receptorul funcționează, dar pe ecranul televizorului există un ecran albastru sau o inscripție - semnalul este slab sau absent.

Semnul principal al unui receptor funcțional al tuturor modelelor (cu excepția modelelor 8305 și 8306, acestea nu au afișaj) este că afișajul arată numărul canalului, iar în stânga numerelor o pictogramă care indică prezența unui semnal de la antenă. (daca pe display apare ora si pictograma din dreapta, asta inseamna ca receptorul este oprit si se afla in modul standby, acesta trebuie pornit de la telecomanda sau prin apasarea butonului + care schimba canalele).

Pe telecomanda receptorului, apăsați butonul Meniu. Meniul principal al receptorului de satelit ar trebui să apară pe ecranul televizorului. Dacă pe ecranul receptorului apare un dreptunghi punctat, dar nu există încă nimic pe ecranul televizorului, trebuie să ridicați telecomanda televizorului și să comutați televizorul la intrarea video la care aveți conectat receptorul de satelit.

Receptoarele GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 au fiecare două ieșiri video - HDMI și SD și funcționează alternativ! Dacă apăsați accidental butonul „Semnal de intrare” de pe telecomanda receptorului, receptorul va comuta și va emite un semnal către o altă ieșire. Când HDMI funcționează, pentru GS ​​8305 și 8306 pe indicatorul situat pe panoul frontal din stânga, lumina este aprinsă în partea de jos a indicatorului, pentru receptoarele GS 8307 și, respectiv, 8308 în partea stângă a indicatorului, când ieșirea SD funcționează, pentru 8305 și 8306 lumina este aprinsă în partea de sus, iar pentru 8307 și 8308 în dreapta. După ce ați decis ce ieșire funcționează pentru dvs., trebuie să vă uitați unde și cu ce cablu este conectat receptorul la televizor. Și dacă, de exemplu, pe receptorul dvs. 8306 lumina de pe indicator este aprinsă în partea de jos, iar un televizor de stil vechi care nu are o intrare HDMI și receptorul este conectat la televizor cu un 3 RCA - 3 RCA ( lalele), apoi trebuie să apăsați butonul de pe telecomanda receptorului „Semnal de intrare”, indicatorul de pe receptor ar trebui să clipească, aceasta înseamnă că receptorul a primit un semnal, apoi indicatorul ar trebui să se aprindă complet, acesta este un stare de încărcare intermediară, în acest moment receptorul nu produce un semnal video și nu răspunde la comenzi. După ceva timp, receptorul ar trebui să treacă la ieșirea corectă, iar dacă intrarea la care este conectat receptorul este pornită pe televizor, atunci totul va funcționa.

De asemenea, în timpul programului de lucru, puteți obține sfaturi de la personalul de Suport Tehnic Tricolor TV, sunând la: 8 800 500 01 23 (apel gratuit) sau 8 812 332 34 98 (apelurile sunt taxate la tarife interurbane).

Numărul de telefon al serviciului abonat NTV+ 8 495 755 67 89

Pentru multe orașe mici, sate și sate din Rusia astăzi, televiziunea prin satelit a devenit un serviciu de nevoie urgentă, care oferă acces la zeci și chiar sute de canale de televiziune din Rusia, țările CSI și din lume.

Compania Tricolor oferă difuzare digitală de înaltă calitate a unui număr de programe, astfel încât ofertele sale sunt solicitate și relevante pentru mulți rezidenți ai Rusiei și ai țărilor învecinate. Dar uneori mai apar probleme de difuzare, semnalul dispare și imaginea. De ce nu apare Tricolorul? Să ne dăm seama.

Motive obiective pentru care Tricolorul nu apare

Cele mai frecvente motive pentru care Tricolorul nu se afișează sau arată o calitate slabă pot fi:

— o eroare în alegerea puterii repetorului, din cauza căreia transmisia semnalului se deteriorează în condiții meteorologice nefavorabile - pe timp de ploaie, ninsoare sau ceață;

— setări de calitate slabă ale receptorului de acasă în timpul instalării;

- deteriorarea cablului de acasă dintre televizor și antenă;

— formarea de gheață pe antenă, care afectează recepția semnalului;

— efectuarea de întreținere preventivă a repetorului.

Toate aceste cazuri pot fi corectate cu ușurință de către serviciul tehnic al companiei.

Cauze care sunt ușor de eliminat

Uneori, utilizatorii se plâng că nu toate canalele sunt disponibile pentru vizionare. În acest caz, ar trebui să revizuiți cu atenție lista de canale incluse în pachetul pentru care ați plătit. Poate fi necesar să plătiți suplimentar pentru unele canale individuale.


Uneori, lipsa unei imagini pe ecranul televizorului se explică prin simpla neatenție - de exemplu, o cartelă de acces introdusă incorect. Odată ce poziția cardului este corectată, imaginea revine.

Uneori, receptorul însuși acționează ca un obstacol: în cazul fluctuațiilor de tensiune în rețea, se poate opri sau ieși spontan din modul de recepție a semnalului. Pur și simplu oprirea și pornirea receptorului îl readuce adesea la starea de funcționare.

Dacă toate verificările nu au dat rezultate și codul „8888” sau „” apare pe ecranul receptorului, trebuie să contactați asistența tehnică.

„Tricolor” nu apare după plată

Este posibil ca după plată să activați canalele dezactivate anterior. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul dvs. de utilizator și să comandați codurile de activare pentru a fi trimise. După ce primiți codurile, trebuie să le introduceți, indicând numărul dvs. de abonat DRE ID și numărul contractului de servicii.


Este posibil ca activarea să nu aibă loc imediat, ci după câteva ore, așa că trebuie să lăsați receptorul pornit pe canalul criptat și să așteptați.

Canalele gratuite tricolore nu sunt afișate

Uneori problema este că canalele gratuite Tricolor nu sunt afișate. În acest caz, receptorul este lăsat pe canalul TV gratuit „Russia 1” timp de aproximativ 9 ore.

În această perioadă, setările sunt de obicei restaurate, iar canalele gratuite apar în programul de difuzare. Dacă acest lucru nu se întâmplă, ar trebui să contactați asistența tehnică, furnizându-i numărul dvs. de abonat DRE ID și numărul contractului de service.

Când mesajul „Fără semnal” apare pe afișajul receptorului, încercați să actualizați lista de canale - de foarte multe ori acest lucru este suficient pentru a relua emisiunea.

Reajustarea canalelor

O cauză destul de comună a defecțiunilor în afișarea canalelor individuale este distorsiunea setărilor antenei din cauza rafalelor de vânt și a altor fenomene similare. În acest caz, puteți încerca să reglați singur canalele. Pentru a face acest lucru ar trebui:

— luați telecomanda și accesați meniul receptorului;

— selectați căutarea canalelor;

— începeți o scanare a intervalului pentru a căuta canalele disponibile.


Dacă toate cele de mai sus nu duc la reluarea afișării programelor TV pentru pachetul Tricolor-TV pentru care ați plătit, trebuie să contactați serviciul de suport tehnic al companiei Tricolor și să apelați un specialist tehnic pentru a depana problemele.