De ce PayPal nu funcționează pe eBay. PayPal nu mai funcționează - ce să fac? De ce este taxat cardul meu mai mult decât suma pe care o trimit?

Totul a început pe 14 mai - plata mea pentru găzduire nu a trecut. Furnizorul debitează plata prin PayPal însuși, nu trebuie să fac nimic. Ei bine, poate doar aruncați bani pe card, de unde a venit necazul. Nu erau bani pe card, plata a fost firesc respinsă.

A doua zi am reîncărcat cardul și am încercat să forțez plata facturii - există o astfel de opțiune în panoul de control al furnizorului. Nimic nu a funcționat pentru mine, nu am putut afla motivul - a apărut o eroare ciudată, plata nu a fost procesată, contactați PayPal.

Am schimbat metoda de plată și am plătit direct cu cardul, ceea ce aproape m-a liniștit - nu se știe niciodată ce fel de probleme există. În cele din urmă, am scris la PayPal, am subliniat esența problemei și am așteptat câteva zile pentru un răspuns. Nu mi-au spus nimic sensibil - plata a fost respinsă dintr-un motiv necunoscut, m-au sfătuit să contactez banca emitentă.

Mi-a fost prea lene să contactez banca, dar a trebuit - problema a apărut din nou la plata unei achiziții pe eBay, simptomele erau aceleași, dar aici nu mai aveam de ales, trebuia să plătesc cu un „Stick” si nimic altceva. Am câștigat deja lotul și am nevoie de el cât mai curând posibil.

Apel la bancă, câteva comutatoare, cuvinte cheie PayPal Problemă de refuz. Fata a început în mod obișnuit o melodie despre care PayPal retrage 2 dolari, despre codul de confirmare... Apoi am întrerupt-o și în doar cinci minute am reușit să o conving că folosesc cardul de mai bine de un an, am plătit în mod repetat atât direct. și prin PayPal, nici o problemă nu a avut.

S-a urcat să se uite la activitatea de pe harta mea. Singurul refuz este cel în care nu erau suficienți bani. După aceasta, nu există nicio tranzacție, cu excepția realimentării și plății directe, ocolind PayPal. Adică încercările mele nereușite de a plăti pentru găzduire și pentru achiziții de pe eBay nu sunt deloc înregistrate în statisticile bancare.

A fost ceva bun - fata de la bancă m-a asigurat că totul este în regulă cu cardul meu (am un Visa Classic), banca nu a introdus condiții noi pentru plățile pe Internet, nu l-au activat, PayPal ar trebui să funcționeze.

Am început să mă gândesc din nou la PayPal. Am venit cu o soluție radicală - scoateți cardul și adăugați-l din nou. Mai sunt câteva zile de așteptat ca cardul să fie verificat, dar nu s-a gândit la nimic mai bun. Mai întâi, am trecut la editarea cardului în profilul meu PayPal, poate voi vedea ceva util acolo. Am văzut că poți edita detaliile cardului. Toate numerele de acolo, desigur, rămân neschimbate, dar puteți schimba adresa de plată.

Fără prea multe speranțe, mi-am schimbat adresa de facturare. Aveam deja introdusă adresa de pe un alt card acolo, așa că a trebuit doar să selectez linia din „drop-down”. L-am salvat si m-am dus sa verific. Functioneaza! Am plătit pentru achiziție în mod normal și am fost mulțumit de ingeniozitatea și ingeniozitatea mea de primă linie.

Ironia este că verificarea adresei de plată (AVS) pentru cardurile rusești Visa/MasterCard nu funcționează, adică puteți indica orice gunoi cu litere latine, atâta timp cât arată ca adresa. Aproximativ asta mi s-a întâmplat, deoarece nu știu adresa reală de plată (deoarece a fost înregistrată la bancă când a fost emis cardul) - nu mi-au dat-o.

Toate acestea sună ca o eroare PayPal și o soluție relativ simplă la problemă. Nici măcar nu mi-a fost prea lene să scriu pentru a sprijini sublinierea tuturor simptomelor și a pașilor mei, dar, din păcate, nu am primit nicio mulțumire frumoasă.

PayPal poate fi numit în prezent unul dintre cele mai populare sisteme de plată electronică, cu un suport excelent și o interfață ușor de utilizat. Cu toate acestea, chiar și sistemele ideale se confruntă uneori cu defecțiuni neașteptate. În acest articol vom analiza ce să facem dacă PayPal nu funcționează în Rusia și ce probleme pot apărea, în principiu.

Ce să fac

Cea mai frecventă problemă pe care o au utilizatorii este că PayPal nu se deschide. Cert este că, în 99% din cazuri, o astfel de situație apare din cauza unei defecțiuni a serverelor resursei sau are loc o actualizare și accesul utilizatorilor este temporar restricționat. Acest lucru poate dura de la câteva minute la câteva ore. Deci, dacă PayPal nu este disponibil momentan, este recomandat să așteptați.

Ce fel de necazuri ar putea apărea?

Pe lângă indisponibilitatea simplă a site-ului, pot apărea și alte probleme, de exemplu:

1. Dispariția unor bani după. De regulă, acest lucru apare ca urmare a unei erori de sistem, care se remediază destul de ușor. Pentru aceasta este necesar.
2. Eșec la trimiterea scrisorilor către căsuța poștală specificată în timpul înregistrării. Este recomandat să folosiți o cutie poștală în sistemul @gmail.com - scrisorile rareori nu ajung aici. De asemenea, este important să introduceți cu atenție adresa și să o verificați înainte de a confirma.
3. Blocare. Acest lucru se întâmplă din cauza indicarii incorecte a datelor personale, a conversiei frecvente a fondurilor dintr-un cont în unități de titlu virtuale ale altor sisteme de plată, utilizării repetate a serverelor proxy etc. Sistemul are o listă clară de reguli care este cel mai bine să nu fie încălcate. În această situație, singura soluție la problema cu PayPal este să contactați asistența (dacă nu au fost efectuate tranzacții frauduloase).
4. Uneori apar mesaje de eroare cu un anumit număr. În acest caz, ar trebui să contactați și echipa de asistență.

Cum se utilizează PayPal: Video

Serviciul PayPal este o metodă de plată convenabilă și de încredere, disponibilă în 190 de țări. Clientul poate plăti pentru bunuri și servicii, poate efectua transferuri și poate primi transferuri. Sistemul își asumă responsabilitatea de a proteja informațiile personale și economiile utilizatorului. Prin urmare, atunci când PayPal nu funcționează, deținătorii de cont încep să-și facă griji. Cu toate acestea, utilizatorii sunt capabili să rezolve singuri majoritatea problemelor.

Site-ul nu funcționează

Cauzele problemei:

1. Efectuarea lucrărilor tehnice. Sistemul evoluează constant, se adaugă noi opțiuni. În acest moment, site-ul web al sistemului de plată poate fi indisponibil. Resursa va începe să funcționeze după finalizarea actualizării.
2. Nume introdus nevalid. Utilizatorii care scriu ei înșiși adresa resursei greșesc uneori. Există multe site-uri frauduloase blocate cu un nume similar.
3. Probleme cu internetul. Cauza problemei poate fi munca furnizorului. Este recomandat să reporniți adaptorul de rețea.
4. Spyware. Un virus sau o aplicație rău intenționată situată pe un PC poate redirecționa utilizatorul atunci când încarcă un site către o resursă frauduloasă.

Dacă apare o astfel de problemă, ar trebui să vă asigurați că site-ul s-a prăbușit cu adevărat. Proprietarul contului poate accesa versiunea mobilă a resursei m.paypal.com.

Problemă la primirea notificărilor

La înregistrare, indicați adresa dvs. de e-mail, care servește ca un identificator și o metodă de comunicare cu serviciul de plată. Sistemul trimite e-mailuri de confirmare a contului, a cardului bancar, a cererilor de transfer și a altor notificări. Cu toate acestea, e-mailurile nu sunt adesea livrate în cutia poștală a utilizatorului, ceea ce complică utilizarea serviciului. Motivul problemei este că PayPal nu funcționează corect cu majoritatea serviciilor de e-mail gratuite.

Probleme de traducere

Clienții își pun adesea întrebarea de ce apare o eroare la trimiterea de fonduri în serviciul internațional? Deși PayPal vă permite să efectuați transferuri în întreaga lume, există limitări ale sistemului. Funcționalitatea contului depinde de informațiile introduse în sistem. Restricțiile sunt menite să protejeze banii utilizatorilor de fraudatori.

Limitele existente:

1. Profil anonim. Utilizatorului îi este interzis să retragă fonduri pe card și să efectueze transferuri. Limita lunară de cumpărare este de 40.000 de ruble. Când plătiți bunuri pentru o sumă mare, apare o eroare.
2. Profil personalizat. Un client care a finalizat parțial verificarea poate transfera până la 200.000 de ruble pe lună. Devine posibil să retrageți bani pe un card conectat la contul dvs.
3. Profil verificat. Proprietarul contului este complet liber de restricții și are acces la toate funcțiile. Suma maximă lunară de transfer este de 550.000 RUB.

Eliminarea restricțiilor se efectuează după completarea informațiilor solicitate, conectarea unui card de credit și furnizarea unui document suplimentar la alegerea utilizatorului.

Probleme de autorizare

Clienții nu se pot conecta adesea la contul lor. Motivul este simplu - informații introduse incorect. O scrisoare lipsă sau scrisă greșit în datele de înregistrare va duce la refuzul autorizației. Dacă nu vă amintiți parola, puteți efectua procedura de recuperare. Pentru a face acest lucru, selectați opțiunea „Au existat probleme de conectare” aflată în partea de jos a câmpurilor de completat. Sistemul vă solicită să selectați tipul de problemă și vă oferă asistență pentru rezolvarea acesteia.

Cu toate acestea, nu uitați de posibilitatea de a vă bloca contul. Dacă profilul a fost închis de către serviciu, utilizatorul nu va mai putea crea o nouă intrare. Clientul primește o notificare prin e-mail conectată la sistem cu o solicitare de a trimite documente justificative. Dacă notificarea este ignorată, contul este blocat.

Motivele închiderii:

1. Scheme frauduloase. Încercările de a înșela alți utilizatori sunt monitorizate în mod constant.
2. Furnizarea de informații incorecte. Dacă se constată o discrepanță în timpul reconcilierii datelor, contul este închis.
3. Creați mai multe profiluri. Utilizatorilor le este interzis să înregistreze mai multe conturi. Este permisă doar crearea de conturi „Personal” și „Corporate”. Dacă este detectată o astfel de încălcare, clientul va fi inclus pe lista neagră și nu va mai putea folosi PayPal.

Înghețarea contului

Motivul defecțiunii PayPal se poate datora restricțiilor de sistem impuse profilului. Serviciul monitorizează constant activitățile suspecte, verifică tranzacțiile și verifică informațiile. Dacă este detectată cea mai mică discrepanță, utilizatorului i se poate refuza accesul la unele funcții sau la întregul cont.

Se instituie interdictii pentru:

• efectuarea transferurilor - utilizatorul nu va putea plăti pentru serviciile, bunurile comandate sau efectua transferuri;
• primirea de fonduri - banii trimiși către un profil blocat nu apar în cont;
• închiderea unui cont - până când proprietarul oferă documentele necesare, ștergerea contului este imposibilă. solicitat, document adițional etc.;
• folosind o înregistrare - profilul este înghețat timp de 180 de zile până la clarificarea circumstanțelor blocarea este înlăturată după trimiterea actelor la serviciul de securitate.

Motive pentru impunerea restricțiilor:

1. Activitate suspicioasa. Dacă sistemul suspectează că datele contului au căzut în mâinile unor terți, accesul este refuzat.
2. Fraudă. In cazul tranzactiilor suspecte sau deschiderii unui numar mare de litigii, clientul este obligat sa furnizeze documente.
3. Furnizarea de informații incorecte.
4. Cooperare cu înșelatorii.

Dacă un utilizator întâmpină o problemă cu PayPal, ar trebui să examineze notificările. Compania informează întotdeauna proprietarul despre înghețarea contului.

În plus față de articol, urmăriți un videoclip despre motivele eșecurilor PayPal:

90% din tranzacțiile de pe piața eBay sunt finalizate prin PayPal. Prin urmare, atunci când vă confruntați cu eșecuri la transferul de fonduri, nu vă grăbiți să utilizați metode alternative, deoarece nu toți vânzătorii acceptă carduri sau transferuri de la QIWI. Când puneți întrebarea „De ce nu pot plăti pentru achiziția mea pe eBay cu PayPal?”, luați în considerare cele mai frecvente cazuri.

Cum să plătiți corect prin PayPal

În primul rând, asigurați-vă că v-ați conectat portofelul la contul de licitație online:

Pentru a plăti prin PayPal, trebuie să vă înregistrați în sistem, să vă conectați contul la contul eBay și să adăugați un card. Ca urmare, veți face transferuri fără comisioane inutile care sunt inevitabile atunci când utilizați QIWI sau alte sisteme.

De ce nu îmi pot conecta sau verifica cardul?

Nu puteți conecta un card, chiar dacă detaliile sunt corecte? Este posibil să nu existe fonduri în contul dvs. Cert este că, pentru a confirma informațiile, sistemul blochează o sumă egală cu 1 $, în caz contrar legarea nu este efectuată. Veți avea nevoie și de bani pentru verificare: fără a parcurge procedura, nu vă mirați că atunci când încercați să faceți cumpărături la o licitație online, plata nu se realizează.

Dacă cumpărați de pe piață pentru prima dată, dar nu puteți transfera finanțe, asigurați-vă că cardul nu este doar atașat, ci și verificat. Esența ultimei proceduri este de a confirma că sunteți deținătorul instrumentului de plată. Verificarea se realizează în mai multe etape:

• accesați contul dvs., în fila „Contul meu”, faceți clic pe „Verificați cardul”;
• derulați în jos în pagină, selectați „Retrimiteți codul”;
• Faceți clic pe „Salvați și continuați”.

În cele din urmă, asigurați-vă că există o sumă egală cu 1,95 USD pe card: sistemul o va bloca temporar pentru a verifica funcționalitatea instrumentului de plată. Veți primi un SMS cu un cod, care va fi livrat la numărul specificat în timpul înregistrării. Dacă nu aveți notificarea mobilă activată, veți afla combinația necesară de simboluri după cum urmează:

• utilizarea Internet banking;
• pe extrasul de cont.

Codul este indicat în formatul „1234PAYPAL - *EXPUSE”, unde combinația de 4 cifre va fi unică. Pentru a finaliza verificarea, urmați secvența de acțiuni:

După verificare, vei putea transfera bani la celebra licitație online, vei putea face achiziții în siguranță și, dacă este necesar, vei putea deschide dispute pe eBay sau PayPal.

Dacă este prima dată când faceți o achiziție pe o piață, dar banii nu sunt transferați, asigurați-vă că utilizați un card verificat.

Plata nu se efectuează: cardul este „deconectat” de la cont

Periodic, pe forumuri de specialitate, utilizatorii discută situația: atunci când încearcă să facă un transfer, primesc un mesaj prin care le cere să conecteze cardul la un cont din sistemul de plată. Dacă nu ați îndeplinit încă această condiție, atunci mecanismul de rezolvare a problemei este descris mai sus, dar cei care au făcut deja achiziții se plâng de o problemă similară. Pentru a transfera bani pe eBay, încercați următoarele:

• verifica daca cardul a expirat;
• relega.

Dacă acțiunile nu produc rezultate, contactați asistența tehnică și descrieți situația.

Un eșec poate apărea cu un anumit produs, în timp ce fondurile pentru alte loturi pot fi transferate. În acest caz, copiați numele modelului dorit, lipiți-l în căutare și cumpărați articolul de la alt vânzător.

Tipuri de carduri acceptate și posibile probleme

Sistemul nu acceptă toate tipurile de instrumente de plată: conform modificărilor din legislația rusă, serviciul PayPal a interzis utilizarea cardurilor non-personale, inclusiv QIWI și Kukuruza (în acest din urmă caz, veți rezolva problema comandând un card adecvat). instrument de plată la o sucursală Euroset sau în contul dumneavoastră personal). Folosiți opțiunea care îndeplinește cerințele - Visa sau MasterCard personalizate, și nu vor fi dificultăți.

Dacă v-ați înregistrat pe eBay cu mult timp în urmă, dar nu v-ați folosit contul, problema cu transferul de fonduri poate fi din cauza lipsei datelor dumneavoastră personale. Din aprilie 2015, conform legislației ruse, informațiile despre proprietarii de cont trebuie să fie stocate pe serverele situate în Rusia. Notificări despre necesitatea furnizării de informații au început să sosească și utilizatorilor înregistrați care au folosit sistemul în mod anonim sau au fost supuși unei identificări parțiale. Dacă nu ați trecut printr-o procedură similară, furnizați sistemului de plată datele necesare:

• data nașterii;
• numărul și seria pașaportului;
• document adițional (TIN, SNILS sau Asigurare medicală obligatorie la alegere).

Cei care nu au furnizat informații înainte și au întâmpinat probleme cu plata sunt susceptibili să afle că contul a fost blocat, despre care a fost avertizat într-o scrisoare livrată la oficiul poștal. Dar nu te grăbi să fii supărat, pentru că tot ce trebuie să faci este să oferi informații, iar lucrul la PayPal va fi reluat.

Eșecul în timpul plății și consecințele acesteia

Este posibilă și un eșec, în timpul căruia clientul primește un SMS de la bancă că plata finalizată a fost debitată din cont, dar nu există nicio înregistrare a transferului în sistemul electronic. Aceasta înseamnă că, din cauza unei probleme, tranzacția nu s-a finalizat, dar banii vor fi disponibili din nou în curând.

Când lucrați cu carduri, sistemul trimite o solicitare băncii și îngheață suma necesară în cont. Apoi transmite informațiile de plată către PayPal, iar sistemul ar trebui să răspundă cu confirmarea tranzacției. Dacă din cauza unei defecțiuni nu se primesc, banii nu sunt debitați din cont, ci rămân înghețați timp de 30 de zile. După ce expiră, suma va deveni din nou disponibilă, dar vei grăbi procesul contactând banca.

În acest caz, nu are rost să contactați vânzătorul pe eBay, deoarece fondurile nu au fost primite. Transferul va trebui făcut din nou și așteptați până când primul transfer este returnat.

Caracteristici ale conversiei valutare și posibile probleme

Problema cumpărării pe eBay se poate datora faptului că efectuați o plată în dolari sau euro folosind un card de ruble. În acest caz, următoarele nuanțe vor juca un rol:

1. De obicei, banca achizitoare (organizația prin care antreprenorul lucrează cu carduri) trimite o solicitare băncii dumneavoastră despre disponibilitatea sumei necesare. Dacă este disponibil, se face un debit din cont și comerciantul este notificat despre tranzacție. Atunci când achizitorul contactează banca dumneavoastră și stabilește că moneda din cont este diferită de cea necesară, efectuează conversia la propriul curs, stabilește suma necesară și trimite cererea.
2. Dacă efectuați o plată prin PayPal, acesta „are grijă” de clienți și face conversia în sine. Un serviciu care este activat implicit nu va oferi niciun beneficiu, deoarece supraplata este de cel puțin 1-2%.

În orice caz, asigurați-vă că suma din cont depășește costul mărfurilor, deoarece va trebui să plătiți un procent pentru schimbul valutar. Pentru a evita efectuarea unei „rezerve” mari, dezactivați conversia în sistemul de plată:

Metoda nu funcționează cu cardurile băncilor individuale: în acest caz, inscripția „Opțiuni de conversie” lipsește. Problema poate fi rezolvată uneori utilizând Internet Explorer.

Dacă nu puteți plăti pentru un articol prin PayPal, iar suma din contul dvs. depășește doar puțin prețul de achiziție, dezactivați conversia în sistem - dacă faceți schimb la cursul bancar, banii pot fi suficienți. În caz contrar, reîncărcați contul și încercați din nou.

Alte motive pentru nerespectarea plății

Problemele apar adesea din unul dintre următoarele motive:

Când tot nu puteți transfera bani pentru un articol prin PayPal, contactați vânzătorul și discutați despre metode alternative de transfer de fonduri.

Este posibil să refuzați un produs dacă nu ați reușit să finalizați plata?

Dacă nu reușește când încercați să transferați bani pentru un anumit articol, puteți decide că veți alege doar un alt articol. Însă după ce angajamentul de a cumpăra produsul a fost acceptat, acesta devine indisponibil pentru alți utilizatori sau numărul de copii oferite spre vânzare scade, ceea ce înseamnă că dacă vânzătorul refuză să transfere bani, se vor produce daune. Dacă câștigi licitația, atunci trebuie să plătești pentru articol: oferta ta a influențat prețul final, iar administrația monitorizează cu atenție markupurile. Dacă încălcați regulile, veți primi un avertisment sau un avertisment, care vă va afecta capacitatea de a face achiziții. Cert este că mulți vânzători stabilesc restricții, iar produsele devin indisponibile utilizatorilor cu 2 avertismente. După 3 încălcări, contul dvs. poate fi blocat.

Pentru a evita consecințele, contactați vânzătorul și explicați că transferul nu poate fi finalizat. Acordând o metodă alternativă de plată sau anulând tranzacția, veți rezolva problema; Dacă nu se poate ajunge la un compromis, precizați esența problemei într-o scrisoare către suportul tehnic. Principalul lucru este să nu ignorați situația actuală și să nu vă așteptați să deschideți un cont nou mai târziu - administrația va determina cu ușurință reînregistrarea.

Dacă nu puteți efectua o plată, verificați data de expirare a cardului, verificarea acestuia și asigurați-vă că este utilizat corect.

În cazul în care încă vă întrebați „De ce nu pot plăti pentru achiziția mea pe eBay prin PayPal”, urmăriți videoclipul: