http://www.magisterjournal.ru/docs/VM54_2.pdf - articol de R.A. Volkova

PRIVIND CHESTIUNEA UTILIZĂRII TEHNOLOGIEI INFORMAȚIONALE

ÎN MANAGEMENTUL ÎNTREPRINDERILOR

Articolul este dedicat utilizării tehnologiei informației în managementul întreprinderilor. Conceptul de „tehnologia informației” este explorat în multe feluri. Lucrarea prezintă caracteristici comparative ale tehnologiilor informaţionale utilizate. Se au în vedere indicatorii eficienţei economice a utilizării tehnologiilor informaţionale.

Cuvinte cheie: informație, tehnologia informației, management, caracteristici.

În condițiile dezvoltării moderne a sistemului economic mondial, suportul informațional al procesului de management, care este important pentru luarea deciziilor informate de management, devine din ce în ce mai important. Informația a jucat întotdeauna un rol extrem de important în viața societății, iar astăzi acționează ca una dintre resursele cheie, a căror importanță este nu mai mică decât importanța celor materiale și financiare. Spre deosebire de alte resurse, resursele informaționale pot fi utilizate în mod repetat de utilizatorii individuali și colectivi.

Esența economică a informației constă în faptul că este vorba de cunoștințe și informații menite să reducă incertitudinea managementului și să prevină pierderile (sau să crească profiturile).

Suportul pentru informații de management este conectarea informațiilor cu sistemele de management ale întreprinderii și cu procesul de management în ansamblu. Poate fi considerat nu numai ca un întreg, acoperind toate funcțiile de management, ci și pentru munca individuală de management funcțional, de exemplu, prognoză și planificare, contabilitate și analiză.

Organul de conducere are de obicei sarcina de a obține informații, de a le prelucra, precum și de a genera și transmite noi informații derivate sub formă de acțiuni de control. Astfel de influențe se realizează în aspecte operaționale și strategice și se bazează pe date obținute anterior, a căror fiabilitate și completitudine determină în mare măsură soluționarea cu succes a multor probleme de management.

Competența unui lider depinde de a avea o cantitate suficientă de informații despre o situație în schimbare rapidă și de capacitatea de a o folosi. Și pentru a satisface nevoile de informare ale angajaților diferitelor subsisteme funcționale (diviziuni) sau niveluri de management al întreprinderii, în prezent este necesară utilizarea tehnologiei informației.

Pentru o definiție cuprinzătoare a conceptului de „tehnologie a informației în management”, considerăm că este necesar să luăm în considerare conceptul de „tehnologie”, care este ambiguu, iar astăzi există multe definiții ale acestui termen. De exemplu, M. Kranzberg și K. Purcell consideră că latura practică a tehnologiei conține organizarea și scopul activității de muncă.

Potrivit lui J. Galbraith, „tehnologie” înseamnă aplicarea sistematică a cunoștințelor științifice sau organizate în alt mod pentru a rezolva probleme practice.

H. Brooks consideră că tehnologia este utilizarea cunoștințelor științifice pentru a determina moduri de a face lucrurile prin reproducere. E. Jantsch înțelege tehnologia în sensul cel mai larg al cuvântului ca fiind toate domeniile de utilizare practică intenționată a științelor fizice, științelor sociale și științelor comportamentale. Astfel, esența tehnologiei se rezumă la metode, procese, metode de obținere în mod repetat a rezultatului final - un produs specific al activității.

Există următoarele abordări pentru înțelegerea esenței tehnologiei informației, care sunt prezentate în Tabelul 1.

tabelul 1

	Esența conceptului de „tehnologia informației”	Suporteri
	Tehnologiile informației sunt procese în care principalul produs prelucrat este informația în sens restrâns, este un ansamblu de operațiuni (metode și proceduri) efectuate la obținerea informațiilor necesare pe baza setului inițial de mijloace prin care sunt prelucrate datele etc.	V.M. Glushkov, S.S. Sviridenko, V.I. Skurikhin, V.G. Kvaciov, Yu.R. Walkman, Z.V. Arkhipov, V.A. Parkhomov și alții.
	Tehnologia informației este un proces care utilizează un set de metode și software și hardware pentru colectarea, prelucrarea, stocarea, transmiterea și prezentarea informațiilor în scopul obținerii de informații de nouă calitate, reducerea intensității muncii și creșterea eficienței proceselor de utilizare a resurselor informaționale.	Arkhipov Z.V. și Parkhomov V.A.
	Noile tehnologii informaționale sunt tipuri moderne de servicii informaționale, organizate pe baza tehnologiei informatice și a comunicațiilor.	S.S. Sviridenko
	Tehnologia informației este echipamente și tehnologie, procese, metode și mijloace de prelucrare a datelor și echipamentele necesare.	EL. Circenko
	Tehnologiile informaționale sunt tehnologii de „simbioză între mașină și om”, în care mașina procesează informații prin operații logice complexe similare gândirii umane.	A.A. Lyapunov, A.I. Kitov, G. Klaus, P.R. Hofstetter, R. Till

Sunt date următoarele definiții: tehnologiile informaționale sunt procese, metode de căutare, colectare, stocare, prelucrare, furnizare, distribuire a informațiilor și metode de implementare a acestor procese și metode.

În acest articol, autorii folosesc următoarea definiție a tehnologiei informației. Tehnologia informației este un ansamblu de metode și software și hardware combinate într-un lanț tehnologic care asigură colectarea, prelucrarea, stocarea și transportul informațiilor de către personal în vederea reducerii intensității muncii a proceselor de utilizare a unei resurse informaționale, precum și a creșterii eficiența, fiabilitatea și eficiența acestora.

Tehnologiile și sistemele informaționale sunt în primul rând un instrument de management. Informațiile furnizate prin tehnologia informației fac posibilă concentrarea resurselor la momentul potrivit și la locul potrivit pentru a rezolva probleme majore. Acest subiect este relevant deoarece utilizarea tehnologiilor informaționale face posibilă gestionarea rațională a tuturor tipurilor de resurse ale întreprinderii și creșterea eficienței managementului proceselor de afaceri.

Tehnologiile informaționale (IT) la întreprinderi există sub forma diferitelor sisteme informaționale și complexe de informații, care sunt grupate istoric pe domenii de creare a avantajelor competitive (Tabelul 2)

masa 2

Caracteristicile tehnologiilor informaţionale

	Domeniu de activitate	Numele și scurta descriere a IT	Rezultatul utilizării
	Gestionarea relatiilor cu partenerii si clientii	CRM(Customer Relationship Management - managementul relațiilor cu clienții) - axat pe construirea unei afaceri competitive, a cărei bază este o abordare orientată către client. SCM(Supply Chain Management - managementul lanțului de aprovizionare) - integrarea și managementul întreprinderilor și activităților acestora incluse în lanțul de aprovizionare.	Optimizarea managementului, creșterea vânzărilor, reducerea costurilor, creșterea loialității clienților și contrapărților, îmbunătățirea calității serviciilor, creșterea competitivității produselor.
	Managementul materialelor	MRP(Planificarea Cerintelor de Materiale - planificarea necesarului de materiale) - consta in determinarea necesarului final de resurse conform datelor din graficul volumului de productie. MRP II(Planificarea resurselor de producție - un sistem de planificare a resurselor de producție), planificarea se realizează nu numai în termeni materiale, ci și în bani, iar rezultatele financiare ale planului de producție sunt analizate.	Planificarea cantității exacte a fiecărui material/componentă, acumularea rațională și utilizarea resurselor materiale, creșterea eficienței operaționale a companiilor și a disponibilității resurselor și eficienței resurselor.
	Gestionarea proceselor de afaceri și creșterea eficienței activităților economice	BPR(Business Process Reengineering - reinginiere a proceselor de afaceri) reproiectarea proceselor de afaceri pentru a obține îmbunătățiri în astfel de indicatori cheie de performanță pentru afacerile moderne cum ar fi costurile, calitatea, nivelul serviciilor și eficiența. ERP(Enterprise Resources Planning) - care vizează gestionarea unei afaceri, și nu doar producția, cu alte cuvinte - conceptul de planificare a afacerii	Coordonarea inovației, minimizarea riscurilor, creșterea flexibilității, reducerea costurilor. Abilitatea de a „analiza și schimba în mod dinamic planul” de-a lungul întregului lanț de planificare.
	Managementul personalului și al resurselor de muncă	HRM(Managementul resurselor umane - managementul resurselor umane) planificarea, atragerea, dezvoltarea și promovarea capitalului uman pentru a rezolva problemele organizației. Vă permite să lucrați nu numai cu indicatori cantitativi, ci și calitativi ai personalului	Promovează utilizarea cât mai eficientă a resurselor umane, asigurând în același timp satisfacția angajaților cu locurile lor de muncă.
	Creșterea eficienței activităților de afaceri	ERP (Enterprise Resources Planning) MIS (Management Information Systems - tehnologii care susțin funcțiile de management) sunt concepute pentru a automatiza planificarea activităților întreprinderii, precum și pentru a organiza controlul asupra progresului planurilor de producție și a vânzărilor de produse. DSS – (Decision Support Systems) sunt necesare pentru pregătirea deciziilor de management de nivel mediu (tactic). Informațiile inițiale aici nu sunt mesajele zilnice primite, ci date special acumulate pe o perioadă lungă, ceea ce face posibilă determinarea tendințelor proceselor sau evenimentelor în diverse contexte. BI (Business Intelligence) sunt create pentru a analiza informații despre o întreprindere și mediul ei extern, pentru a organiza analize complexe la scara marilor companii, holdinguri și corporații.	Ele contribuie la realizarea unui efect sinergetic, automatizează și coordonează acțiunile tuturor părților structurilor de afaceri pentru dezvoltarea și implementarea cu succes a programelor strategice și obținerea avantajelor competitive program-strategice. Procesați volume mari de date nestructurate pentru a identifica oportunități strategice de afaceri.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http: //allbest.ru

AGENȚIA FEDERALĂ PENTRU EDUCAȚIE

UNIVERSITATEA UMANITĂRILOR DE STAT RUSĂ

DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT

Lucrări de curs

la disciplina Management

Aplicarea noilor tehnologii informaționale în managementul întreprinderilor

Student in anul 3 la invatamant la distanta

Kucheryavykh Alexey Viktorovici

Naro-Fominsk, 2012

1. Concepte de bază ale tehnologiei informaţiei

2. Probleme de introducere a tehnologiilor informaționale în Rusia modernă

3. Modalități de rezolvare a problemelor și de organizare a managementului eficient

3.1 Videoconferință

3.2 Internet

3.3 Internet

4. Prezentul și viitorul tehnologiilor IT în management

Bibliografie

1. Concepte de bază ale tehnologiei informaţiei

În munca mea explic ce sunt tehnologiile IT, de ce sunt necesare și cum ajută ele în managementul modern.

Tehnologia informației (IT)- un proces care utilizează un set de metode și mijloace pentru implementarea operațiunilor de colectare, înregistrare, transfer, acumulare și prelucrare a informațiilor bazate pe software și hardware pentru rezolvarea problemelor de management ale unei entități economice.

Tehnologia informației (IT, din engleza informatică, IT) este o clasă largă de discipline și domenii de activitate legate de tehnologiile de gestionare și prelucrare a datelor, inclusiv cele care utilizează tehnologia informatică. Recent, tehnologia informației se referă cel mai adesea la tehnologia computerelor. Mai exact, IT se ocupă cu utilizarea computerelor și a software-ului pentru a stoca, transforma, proteja, procesa, transmite și primi informații.

Conform definiției adoptate de UNESCO, IT este un complex de discipline științifice, tehnologice și inginerești interconectate care studiază metode de organizare eficientă a muncii persoanelor implicate în procesarea și stocarea informațiilor; tehnologia informatică și metodele de organizare și interacțiune cu oamenii și echipamentele de producție, aplicațiile lor practice, precum și problemele sociale, economice și culturale asociate cu toate acestea. IT-ul în sine necesită pregătire complexă, costuri inițiale ridicate și tehnologie de înaltă tehnologie. Introducerea lor ar trebui să înceapă cu crearea de software matematic și formarea fluxurilor de informații în sistemele de formare specializate.

Industria tehnologiei informației este preocupată de crearea, dezvoltarea și operarea sistemelor informaționale. Tehnologiile informaționale sunt concepute, pe baza și utilizând rațional realizările moderne în domeniul tehnologiei informatice și a altor tehnologii înalte, cele mai noi mijloace de comunicare, software și experiență practică, pentru a rezolva problemele pentru organizarea eficientă a procesului informațional pentru a reduce costul timp, munca, energie si resurse materiale in toate domeniile vietii umane si societatii moderne. Tehnologiile informaționale interacționează și sunt adesea parte integrantă a sectorului serviciilor, managementului, producției industriale și proceselor sociale.

Tehnologia informației, organizată sistematic pentru rezolvarea problemelor de management, reprezintă un ansamblu de metode și mijloace de implementare a operațiunilor de culegere, înregistrare, transmitere, acumulare, căutare, prelucrare și protejare a informațiilor pe baza utilizării software-ului dezvoltat, a instrumentelor informatice și de comunicare utilizate, precum și modalitățile prin care informațiile oferite clienților.

Activitățile de management din orice organizație se bazează, de asemenea, pe procesarea informațiilor și producerea de noi informații, ceea ce sugerează prezența tehnologiei pentru transformarea datelor sursă în informații rezultate.

Tehnologia de informație este un sistem de metode și metode de colectare, transmitere, acumulare, prelucrare, stocare, prezentare și utilizare a informațiilor bazate pe utilizarea mijloacelor tehnice.

Tehnologiile informaționale, în conformitate cu diferența dintre procesele informaționale, pot fi clasificate în tehnologii:

Colectare de informatii;

Transfer de informatii;

Procesarea informatiei;

Stocarea informatiilor;

Prezentarea informațiilor;

Utilizarea informațiilor

Fiecare proces informațional specific poate fi implementat printr-o tehnologie separată folosind propria bază tehnologică, sistemul de management hardware și suport organizațional și metodologic.

Informația este una dintre cele mai valoroase resurse, alături de tipurile de resurse materiale tradiționale precum petrolul, gazele, mineralele și altele, ceea ce înseamnă că procesul de prelucrare a acesteia, prin analogie cu procesele de prelucrare a materialelor, poate fi perceput ca tehnologie. Atunci următoarea definiție este valabilă.

Tehnologia informației este un proces care utilizează un set de mijloace și metode de colectare, prelucrare și transmitere a datelor pentru a obține informații noi de calitate despre starea unui obiect, proces sau fenomen (produs informațional).

Scopul tehnologiei de producție a materialelor este de a produce produse care să satisfacă nevoile unei persoane sau ale unui sistem.

Scopul tehnologiei informației este producerea de informații pentru analiza umană și luarea deciziilor pe baza acesteia pentru a efectua o anumită acțiune.

Principalele caracteristici ale IT-ului modern:

· Standarde structurate pentru schimbul de date digitale de algoritmi;

· Utilizarea pe scară largă a stocării computerului și furnizarea de informații în forma cerută;

· Transferul de informații prin tehnologii digitale pe distanțe practic nelimitate.

Activitățile de management se bazează pe implementarea aproape tuturor tipurilor de tehnologii informaționale enumerate în conformitate cu succesiunea și conținutul etapelor individuale ale procesului decizional. Prin urmare, tehnologiile informaționale moderne pentru susținerea activităților de management se bazează pe utilizarea integrată a diferitelor tipuri de procese informaționale pe baza unui singur complex tehnic, a cărui bază este tehnologia informatică. În acest sens, de foarte multe ori tehnologiile informaționale moderne sau noi sunt înțelese ca tehnologii informatice.

Dezvoltarea tehnologiei informației merge într-un ritm din ce în ce mai mare. Deci, până în a doua jumătate a secolului al XIX-lea. Baza tehnologiei informației a fost hârtia, o călimară și o carte de contabilitate, statistică și contabilitate. Comunicarea (comunicarea) se realizează prin trimiterea de documente către destinatar: coloane, pergamente - cu curier. Productivitatea procesării informațiilor a fost scăzută: fiecare scrisoare a fost pregătită manual, registrele de contabilitate și decontare nu erau doar păstrate manual, ci și copiate peste tot pentru a crea o bază de informații pentru autoritățile superioare - ordinele de la Moscova.

Schimbări serioase în tehnologia informației din această perioadă au fost jucate de tranziția de la pergament la hârtie, ceea ce a dus la schimbări în tehnologia de prelucrare a documentelor, achiziționarea lor în procese documentare și a creat baza pentru începutul formării contabilității de birou și de referință. matrice.

Tehnologia informației manuale a fost înlocuită cu tehnologia mecanizată la sfârșitul secolului al XIX-lea. Invențiile mașinii de scris, telegrafului, telefonului - toate acestea au servit ca bază pentru schimbări în crearea, replicarea, prelucrarea informațiilor de management și, ca urmare, productivitatea muncii. Dar tehnologia mecanizată nu a dus la schimbări semnificative în structura organizată a instituțiilor existente sau în tehnologia de lucru cu documente.

Introducerea tehnologiei electrice, bazată pe utilizarea pe scară largă a mașinilor de scris electrice cu fonturi detașabile, memorie semnificativă cu acces aleatoriu, mașini de copiat pe hârtie simplă, casetofone și înregistratoare vocale, a îmbunătățit activitățile instituționale prin creșterea calității, cantității și vitezei procesării documentelor. Multe instituții operează cu tehnologie electrică până în prezent.

Apariția în a doua jumătate a anilor 1960 a calculatoarelor electronice la periferia activităților instituționale, centrele de calcul, a început să mute accentul în tehnologia informației către prelucrarea nu a formei, ci a conținutului informației. Acesta a fost începutul formării tehnologiei electronice sau computerizate.

Odată cu apariția computerelor personale și creșterea rapidă a vitezei, capacității de memorie și software-ului acestora, are loc o modernizare fundamentală a ideii de automatizare a controlului. Dar devine evident că cea mai modernă mașină de calcul nu va putea înlocui o persoană în viitorul apropiat.

În prezent, vorbim despre o unitate de control structurală om-mașină, care se optimizează în procesul de lucru: capacitățile computerelor sunt extinse datorită structurării de către utilizator a sarcinilor de rezolvat și reumplerii bazei de cunoștințe ale acestuia, iar capacitățile utilizatorului - datorită la automatizarea acelor sarcini care anterior erau oportune pentru a fi transferate pe un computer din motive economice sau tehnice. Disponibilitatea achizițiilor și posibilitatea de utilizare multifuncțională introduce tehnologia informatică în munca standard de birou.

Ca parte a complexului de mijloace tehnice de furnizare a tehnologiei informației, se disting echipamente informatice și echipamente organizaționale. Echipamentele moderne de computere de birou pot fi împărțite în computere personale și computere corporative. Calculatoarele corporative sunt sisteme multi-utilizator care au o unitate centrală cu putere de calcul mare și resurse informaționale semnificative, la care sunt conectate un număr mare de stații de lucru cu echipamente minime.

informaţii de management managementul internetului

2. Probleme de introducere a tehnologiilor informaționale în Rusia modernă

În prezent, există o influență tot mai mare a noilor tehnologii informaționale asupra tuturor deciziilor de management luate. Cu toate acestea, există o serie de factori obiectivi care au un efect restrictiv asupra ritmului de implementare a acestora în Rusia, care includ, de exemplu, următoarele: instabilitate economică, „lacune” în legislație, educație insuficientă a personalului de conducere în domeniul tehnologia informației, deficitul de specialiști în domeniul informației, finanțarea guvernamentală insuficientă pentru cercetare și dezvoltări practice legate de noile tehnologii informaționale și există încă un decalaj clar în comparație cu Occidentul în dezvoltarea tehnologiei informatice și a comunicațiilor.

Cu toate acestea, integrarea Rusiei în spațiul informațional global nu poate decât să contribuie la introducerea automatizării în toate procesele de management, inclusiv în managementul personalului. Nivelul actual de dezvoltare a automatizării în sfera managementului este însoțit de o serie de probleme pe care, în acest moment, probabil că nicio întreprindere autohtonă nu este pe deplin pregătită să le rezolve.

Prima, și poate principala problemă este lipsa de competență atât a managementului la toate nivelurile de management al întreprinderii, cât și a lucrătorilor obișnuiți de management în ceea ce privește problemele de automatizare. Un alt procent destul de mare dintre aceștia nu au o înțelegere adecvată a diverselor pachete software de aplicații specializate care permit rezolvarea unor probleme complexe de management. Iar computerul este perceput ca un instrument exclusiv pentru efectuarea operațiunilor curente de decontare și contabilitate, precum și pentru pregătirea documentelor necesare folosind un editor de text standard și un procesor de foi de calcul. Desigur, conducerea nu trebuie să cunoască detaliile, dar ar trebui să fie informată cu privire la funcționalitatea produselor software relevante și la potențialul de utilizare a acestora în întreprinderea lor. Experții atrag atenția asupra faptului că, în prezent, conținutul ariilor de activitate a personalului din organizație s-a schimbat, se impun cerințe profesionale sporite angajaților care nu trebuie doar să prelucreze informații pe computere, ci și să aibă o idee despre starea afaceri în domenii conexe și să poată rezolva diverse probleme dacă este necesar.

Ei mai notează că nivelul de educație al lucrătorilor din industrie și construcții nu este suficient de ridicat și se caracterizează prin următorii indicatori: „... 21% au studii superioare, iar 28% nu au studii superioare, nici medii de specialitate... Vasta majoritatea lucrătorilor -- practicieni care nu sunt pregătiți nici în instituții de învățământ de specialitate, nici superioare, nici secundare. Se remarcă, de asemenea, că există o problemă de vârstă în rândul lucrătorilor din industrie și construcții, fiecare cincime dintre aceștia are deja vârsta de pensionare sau de prepensionare. Ca o consecință, incapacitatea lucrătorilor din acest domeniu de a-și formula cerințele pentru produsul software adecvat și de a evalua pachetele de management din poziții funcționale, informaționale și tehnologice și, prin urmare, să aleagă pe cel care satisface cel mai pe deplin nevoile unei anumite întreprinderi.

Această problemă poate fi rezolvată doar prin recalificarea generală a personalului de conducere. Deși un lucrător de management trebuie să fie capabil să rezolve nu numai probleme momentane foarte specializate, ci și să aibă o înțelegere destul de profesională a caracteristicilor tehnologiei informatice la nivelul utilizatorului.

A doua problemă este aderarea la abordarea tradițională a managementului. Și deși mulți manageri și specialiști înțeleg că timpul necesită noi abordări în implementarea majorității sarcinilor, nu se grăbesc să le pună în practică. Acest lucru se aplică atât sarcinilor standard, cât și sarcinilor fundamental noi.

A treia problemă este analiza sistemului de management existent la întreprindere. În ciuda faptului că această problemă a fost discutată suficient de detaliat în literatura de specialitate și necesitatea acestui tip de cercetare a fost dovedită în mod repetat de oamenii de știință autohtoni și străini, întreprinderile sunt foarte reticente să accepte să desfășoare astfel de lucrări și numai atunci când pot. nu mai fi evitat. De exemplu, implementarea unei astfel de lucrări este o condiție prealabilă pentru implementarea sistemelor de management corporativ (CMS). Orice dezvoltator profesionist, depășind, de regulă, rezistența clientului, se ocupă în continuare de această problemă. Designerii CSU, de exemplu, compania IT (pachetele din seria BOSS) sau corporația Galaktika (pachetul Galaktika) și alții au propriile lor metode originale în aceste scopuri, care, totuși, nu sunt disponibile pentru utilizare pe scară largă.

A patra problemă este restructurarea organizatorică a întreprinderii atât în ​​sectoarele de producție, cât și de management. Deși majoritatea pachetelor software corporative oferă personalizare pentru structura organizațională existentă, nu se poate spune că „adaptarea” pachetului la nevoile unei organizații existente este rațională. Abordarea clasică sugerează că ar fi mai corect să examinăm mai întâi sistemul de management existent, apoi să elaborăm recomandări pentru îmbunătățirea acestuia, să le implementăm și abia după aceea să începem automatizarea activităților de management.

Conform datelor culese de directorul de consultanță la IDC în Rusia și CSI pentru anul 2010, în ceea ce privește cheltuielile bănești pentru echipamente IT, Rusia a fost printre primele zece țări lider din lume, inferioară țărilor dezvoltate din Europa de Vest și Statele Unite ale Americii de 3-5 ori în ceea ce privește cheltuielile cu echipamentele IT pe cap de locuitor. Rusia cheltuiește mult mai puțin pentru achiziționarea de software pe cap de locuitor în acest domeniu de cheltuieli, Rusia rămâne în urma Statelor Unite de 20 de ori, în urma țărilor lider din Europa de Vest de 10 ori și în urma mediei mondiale cu 55%. Pentru furnizarea de servicii IT în 2010, Rusia a ocupat doar locul 22 și era cu 66% în urma mediei mondiale.

Potrivit specialiștilor IT, principala problemă în dezvoltarea tehnologiilor IT în Rusia este decalajul digital dintre diferitele regiuni rusești. Conform statisticilor din 2010, decalajul în această zonă a unor regiuni precum Daghestan și Ingușeția, în comparație cu Moscova, Sankt Petersburg, regiunea Tomsk, Khanty-Mansiysk și Yamalo-Nenets Autonomous Okrug, conform anumitor indicatori, chiar tinde să crească . Din moment ce lipsa specialiştilor IT şi nivelul general de educaţie al populaţiei din regiunile rămase în urmă faţă de cele avansate, în 2010 a ajuns deja la un raport de 1/11,2; în ciuda faptului că accesul școlar la internet în regiunile întârziate și avansate a avut un raport mai mic - 1/2,2.

Analiștii IDC au întocmit un raport cu previziuni pentru cheltuieli și direcția tendințelor fluxurilor financiare în dezvoltarea tehnologiilor informaționale în Rusia în perioada 2011-2015. Conform previziunilor IDC, în această perioadă de cinci ani, rata medie anuală de creștere a cheltuielilor pentru tehnologia informației în Rusia va fi de 11,6%. În 2015, cheltuielile anuale pentru dezvoltarea tehnologiei informației vor ajunge la 41,1 miliarde de dolari SUA.

3. Modalități de a rezolva probleme și de a organiza un management eficient

În prezent, în lumea modernă există un număr mare de tehnologii informaționale, programe pentru intensitatea implementării, recalificarea personalului și raționalizarea managementului întreprinderii.

Primul lucru care va ajuta un manager modern sunt cursurile de pregătire avansată și diverse training-uri. La cursuri urmează atât cei care ocupă deja funcția de director IT în companii, cât și cei care doar caută să ocupe aceste posturi. Unii oameni trebuie să-și sistematizeze experiența acumulată, în timp ce alții doresc să dobândească noi cunoștințe. Instruirea managerilor în domeniul tehnologiei informației care gestionează implementarea sistemelor informaționale, determină politica de dezvoltare a tehnologiei informației în întreprindere și iau decizii strategice privind managementul afacerilor bazate pe tehnologii avansate de management al informației.

Specificul Rusiei este că, de regulă, poziția IT este ocupată de specialiști care și-au început cariera ca administratori de sistem sau programatori. Sunt bine versați în tehnologia informației, dar nu toți înțeleg bine afacerile. Unul dintre principalele obiective ale formării este acela de a-i învăța pe studenți să vorbească o limbă ușor de înțeles pentru afaceri.

Multe companii din tara noastra folosesc programe de baza in functie de tipul de afacere. Dacă ne uităm mai detaliat, este mai bine să vedem acest lucru în produsele companiei 1C:

* 1C: Contabilitate 8

* 1C: Managementul comerțului 8

* 1C: Gestionarea salariilor și a personalului 8

* 1C: Flux de documente

* 1C: Administrarea unei companii mici 8

* 1C: automatizare integrată 8

* 1C: Enterprise 8. Managementul întreprinderii de producție

* 1C: Consolidarea 8

* 1C: Managementul finanțelor corporative

* Licențe 1C: Enterprise 8

* 1C: Enterprise 8. Set de soluții de aplicație pentru 5 utilizatori

* 1C: Enterprise 8. Extensie web 1.1

* Produse comune 1C și Microsoft

* 1C: Manager 8 Standard

Schimbarea și tranziția fluxului de documente și furnizarea de informații în cadrul organizației, între sucursalele aflate la distanță și autoritățile de reglementare ajută, de asemenea, la accelerarea procesului de schimb și furnizare de informații. Acest lucru vă permite să optimizați timpul de lucru al angajaților, facilitează luarea mai rapidă a deciziilor și reduce semnificativ costurile financiare.

Trecerea la tipurile electronice și digitale de schimb de informații este o sarcină primordială în managementul modern. Mai mult, este vital în domeniul guvernării. Mai ales un astfel de stat precum Federația Rusă, cu teritoriul său vast și multe subiecți ale Federației. De exemplu, decizia de a trece la gestionarea electronică a documentelor:

Tot fluxul de documente și emiterea reglementărilor ar trebui să fie transferate în formă electronică, spune premierul rus Dmitri Medvedev. El și-a exprimat astăzi această opinie în timp ce a comunicat cu angajații serviciului fiscal. De asemenea, șeful guvernului a exprimat opinia că dezvoltarea sistemelor de identificare în Rusia nu merge suficient de rapid. „Am sentimentul că procesul de dezvoltare a semnăturilor digitale electronice în țara noastră decurge oarecum lent, nu ca alte procese”, a spus el. „Am sentimentul că nu există schimbări majore în acest domeniu”, a adăugat Medvedev.

„Fluxul de documente, emiterea reglementărilor trebuie să fie în cele din urmă transferate în formă electronică”, a spus șeful guvernului rus, „Unele documente, foarte mici, ar putea trebui să rămână duplicate pe hârtie, dar acestea sunt lucruri exclusive , precum legile, decretele prezidențiale, decretele guvernamentale - după cum se spune, pentru istorie."

Documentele pentru regiuni, potrivit premierului, nu trebuie deloc eliberate pe hârtie.

Medvedev și-a amintit că la un moment dat a rostit o frază destul de dură, pe care încă o consideră absolut corectă. „Un funcționar public care nu poate crea un document electronic, căruia îi este frică să deschidă un computer, este supus demiterii din serviciul public”, a menționat el. Potrivit premierului, dacă acum 20 de ani alfabetizarea informatică era exotică, astăzi ea face parte din alfabetizarea modernă. Medvedev a subliniat că astăzi „majoritatea absolută a oamenilor sunt capabile să-și dea seama, întrebarea este cum să-i stimuleze”.

Cetăţenii ruşi ar putea primi o semnătură digitală electronică împreună cu paşaportul, consideră premierul Dmitri Medvedev. „Ar fi util dacă ar fi așa, dar pentru aceasta trebuie să ne gândim la un drum cu trafic din sens opus”, a spus șeful guvernului în timpul unei întâlniri cu angajații Serviciului Federal de Taxe.

Răspunzând la o întrebare a funcționarilor fiscali despre dacă consideră că este posibilă eliberarea unei semnături digitale electronice tuturor cetățenilor ruși în același timp cu care primesc pașapoarte civile, Medvedev a spus că consideră acest lucru corect, totuși, în opinia sa, este necesar să interesează înșiși cetățenii în obținerea unei semnături digitale. „În principiu, acest lucru ar fi corect, pentru că acum suntem ocupați în general să identificăm un cetățean și să-i simplificăm viața”, a spus Medvedev.

Șeful Serviciului Fiscal Federal, Mikhail Mishustin, a obiectat că sistemele se dezvoltă foarte eficient. În special, el a amintit că aproximativ 75% dintre companii depun în prezent rapoarte fiscale electronic, folosind o semnătură digitală.

3.1 Conferințe video

Următorul cel mai important element al tehnologiei informaționale moderne este sistemul Apeluri de conferință. Sau o metodă de obținere a informațiilor printr-o videoconferință simultană. Acest tip de comunicare este utilizat atât la nivelul șefilor de stat și de guvern, cât și la nivelul organizațiilor cu filiale și divizii îndepărtate.

Videoconferința este un domeniu al tehnologiei informației care asigură transmisia, procesarea, transformarea și prezentarea simultană în două sensuri a informațiilor interactive la distanță în timp real, folosind hardware și software de calculator. Aceasta este o tehnologie de telecomunicații pentru interacțiunea interactivă a doi sau mai mulți abonați la distanță, în care aceștia pot face schimb de informații audio și video în timp real, ținând cont de transferul datelor de control.

Videoconferința este folosită ca mijloc de luare rapidă a deciziilor într-o situație dată; în situații de urgență; pentru a reduce cheltuielile de călătorie în organizațiile distribuite geografic; creșterea eficienței; desfășurarea de procese cu participarea de la distanță a condamnaților, precum și unul dintre elementele telemedicinei și tehnologiilor de învățământ la distanță.

În multe organizații guvernamentale și comerciale, videoconferința aduce rezultate excelente și eficiență maximă, și anume:

* reduce timpul de călătorie și costurile asociate;

* accelerează procesele de luare a deciziilor în situații de urgență;

* reduce timpul de examinare a cauzelor în instanțele de jurisdicție generală;

* crește productivitatea muncii];

* rezolvă probleme de personal și situații socio-economice;

* face posibilă luarea unor decizii mai informate prin implicarea unor experți suplimentari, dacă este necesar;

* alocă rapid și eficient resursele și așa mai departe.

Pentru a comunica în modul videoconferință, abonatul trebuie să aibă un dispozitiv terminal de videoconferință (codec), un telefon video sau alt echipament informatic. De obicei, un set de dispozitive de videoconferință include:

* dispozitiv central - un codec cu o cameră video și microfon, care asigură codificarea/decodarea informațiilor audio și video, captarea și afișarea conținutului;

* dispozitiv pentru afișarea informațiilor și redarea sunetului.

Un computer personal cu software de videoconferință poate fi folosit ca codec.

Canalele de comunicare, adică rețeaua de transport de date, joacă un rol major în videoconferințe. Protocoalele de rețea IP sau ISDN sunt utilizate pentru conectarea la canalele de comunicație.

Există două moduri de videoconferință care vă permit să desfășurați conferințe video bidirecționale (modul punct la punct) și multidirecționale (modul multipunct).

De regulă, videoconferința punct-la-punct răspunde nevoilor doar în stadiul inițial de implementare a tehnologiei și destul de curând apare necesitatea interacțiunii simultane între mai mulți abonați. Acest mod de operare se numește videoconferință „multipunct” sau multipunct. Pentru a implementa acest mod, trebuie să aveți o licență multipunct activată în codec, cu condiția ca dispozitivul să accepte această funcție, sau un server video special MCU (Multipoint Control Unit), sau un sistem de control hardware-software.

Pentru a implementa videoconferința, șeful (factorul de decizie) al organizației trebuie să determine scopul principal al aplicației: ținerea de ședințe, recrutarea personalului, eficiența în luarea deciziilor, monitorizarea, învățământul la distanță, consultarea medicilor, desfășurarea ședințelor de judecată, interogarea martorilor , și așa mai departe. În acest caz, este necesar să se țină cont de regulile de bază ale videoconferințelor:

* serviciu de comunicare de mare viteză garantat sau canale de comunicare dedicate doar pentru sesiunile de videoconferință;

* alimentare stabilă și fiabilă pentru echipamentele de telecomunicații și videoconferințe;

* caracteristici optime de absorbție a zgomotului și ecou ale încăperii în care vor fi instalate echipamente de videoconferință;

* amplasarea corectă a echipamentelor de videoconferință în raport cu fundalul deschis al camerei;

* configurarea corectă a echipamentelor de telecomunicații și videoconferințe pentru a menține calitatea serviciilor de comunicații cu prioritizarea transferului de date;

* personal tehnic de service competent;

* suport tehnic și abonament la actualizări de echipamente prin intermediul unui furnizor certificat de producător;

3.2 NetInternet

Internet -- spre deosebire de Internet, este rețeaua privată internă a unei organizații. În mod obișnuit, Internetul este Internetul în miniatură, care este construit pe utilizarea protocolului IP pentru a schimba și a partaja o parte din informații în cadrul acelei organizații. Acestea pot fi liste de angajați, liste de telefon cu parteneri și clienți. Cel mai adesea, acest termen se referă doar la partea vizibilă a Internetului - site-ul web intern al organizației. Bazat pe protocoalele de bază HTTP și HTTPS și organizat pe un principiu client-server, site-ul este accesibil de pe orice computer prin intermediul unui browser. Astfel, Internetul este un Internet „privat”, limitat la spațiul virtual al unei singure organizații. Internetul permite utilizarea canalelor publice de comunicare incluse în Internet (VPN), dar în același timp sunt asigurate protecția datelor transmise și măsurile de prevenire a pătrunderii externe a nodurilor corporative.

Aplicațiile de pe Internet se bazează pe utilizarea tehnologiilor Internet și în special a tehnologiilor Web: hipertext în format HTML, Hypertext Transfer Protocol HTTP și interfața aplicației server CGI. Componentele Internetului sunt servere Web pentru publicarea statică sau dinamică a informațiilor și browsere pentru vizualizarea și interpretarea hipertextului.

Termenul „Internet” a apărut pentru prima dată pe 24 aprilie 1995, în revista Digital News & Review, al cărei redactor tehnic era, într-un articol intitulat „Interneturile alimentează creșterea instrumentelor de acces la Internet”.

Internetul este construit pe aceleași concepte și tehnologii folosite pentru Internet, cum ar fi arhitectura client-server și stiva de protocoluri Internet (TCP/IP). Toate protocoalele de Internet cunoscute se găsesc pe Internet, cum ar fi HTTP (servicii web), SMTP (e-mail) și FTP (transfer de fișiere). Tehnologiile de internet sunt adesea folosite pentru a oferi interfețe moderne la funcțiile sistemelor informaționale care găzduiesc date corporative.

Internetul poate fi considerat ca o versiune privată a Internetului sau ca o extensie privată a Internetului care este restricționată de firewall-ul unei organizații. Primele site-uri de internet și pagini de start au început să apară în organizații în 1990-1991. Cu toate acestea, conform datelor neoficiale, termenul de Internet a început să fie folosit pentru prima dată în 1992 în instituții precum universități și corporații care lucrează în domeniul tehnic.

Internetul este, de asemenea, contrastat cu Extranetul; Accesul la internet este limitat la angajații organizației, în timp ce Extranetul poate fi accesat de clienți, furnizori sau alte persoane aprobate de conducere. În tehnologia Extranet, pe lângă o rețea privată, utilizatorii au acces la resursele de Internet, dar sunt luate măsuri speciale pentru acces, autorizare și autentificare securizate.

Internetul companiei nu trebuie neapărat să ofere acces la Internet. Atunci când este furnizat un astfel de acces, acesta se face de obicei printr-un gateway de rețea cu un firewall, protejând Internetul de accesul extern neautorizat. Gateway-ul de rețea oferă adesea, de asemenea, autentificarea utilizatorilor, criptarea datelor și adesea conectivitate la rețea privată virtuală (VPN) pentru angajații din afara sediului pentru a accesa informațiile companiei, resursele de calcul și contactele interne.

Beneficii evidente ale utilizăriiInternet

· Productivitate ridicată atunci când lucrați împreună la unele proiecte comune

· Acces facil al personalului la date

· Nivel flexibil de interacțiune: puteți modifica schemele de interacțiune comercială atât pe verticală, cât și pe orizontală.

· Publicarea instantanee a datelor pe resursele de Internet permite ca cunoștințele specifice ale companiei să fie întotdeauna menținute în formă și obținute cu ușurință de oriunde în companie folosind tehnologiile de rețea și hipermedia. De exemplu: instrucțiuni de muncă, reguli interne, standarde, servicii de buletin informativ și chiar instruire la locul de muncă.

· Permite implementarea unei culturi corporative comune și utilizarea flexibilității și versatilității tehnologiilor informaționale moderne pentru a gestiona activitatea corporativă.

Avantajele unui site web pe Internet față de programele client ale arhitecturii client-server

* Instalarea unui program client pe computerele utilizatorului nu este necesară (este folosit un browser). În consecință, dacă funcționalitatea sistemului de informații corporative se modifică, actualizarea software-ului client nu este, de asemenea, necesară.

* Reducerea timpului petrecut cu operațiunile de rutină pentru introducerea diferitelor date, datorită utilizării formularelor web în locul schimbului de date prin e-mail

* Compatibilitate multiplatformă - browser standard pe Microsoft Windows, Mac și GNU/Linux/*NIX.

DefecteInternet

· Rețeaua poate fi piratată și utilizată în scopuri de hacker

· Informațiile neverificate sau inexacte publicate pe Internet duc la confuzii și neînțelegeri.

· Materialele nelegitime și ofensive pot fi distribuite într-un spațiu interactiv gratuit.

· Accesul ușor la datele corporative poate provoca scurgerea acestora către concurenți prin intermediul unui angajat fără scrupule.

· Performanța și flexibilitatea Internetului necesită o dezvoltare semnificativă și o sarcină generală de administrare.

3.3 Internet

Desigur, unul dintre cele mai importante tipuri de tehnologie a informației este Internet.

Internetul este un sistem mondial de rețele de calculatoare interconectate construit pe baza de rutare a pachetelor IP și IP. Internetul formează un spațiu informațional global și servește drept bază fizică pentru World Wide Web (WWW) și multe alte sisteme de transmisie a datelor (protocoale). Deseori denumite World Wide Web și Rețeaua Globală, precum și pur și simplu Rețeaua], în viața de zi cu zi se folosesc uneori denumirile abreviate inemt, nu.

În prezent, cuvântul „Internet” se referă cel mai adesea la World Wide Web și la informațiile disponibile pe acesta, mai degrabă decât la rețeaua fizică.

Până la jumătatea anului 2008, numărul utilizatorilor care foloseau în mod regulat internetul era de aproximativ 1,5 miliarde de oameni (aproximativ un sfert din populația lumii). Împreună cu computerele conectate la acesta, Internetul servește drept bază pentru dezvoltarea societății informaționale. Internetul permite atât managerilor, cât și angajaților obișnuiți să fie la curent cu evenimentele de oriunde în lume. Vă permite să controlați de la distanță.

Odată cu dezvoltarea mijloacelor de comunicații, automatizarea tehnologiilor de birou a devenit de interes pentru specialiști și manageri, care au văzut în ea oportunitatea de a crește productivitatea muncii lor. Introducerea noilor tehnologii informaţionale nu are scopul de a înlocui sistemul tradiţional de comunicare a personalului (întâlniri, convorbiri telefonice, comenzi), ci de a-l completa. Acest lucru va asigura o distribuție rațională a forței de muncă manageriale și cea mai bună furnizare de informații a directorilor și managerilor.

Tehnologiile informaționale sunt atractive pentru managerii de la toate nivelurile de management deoarece susțin comunicarea intra-organizațională între personal și oferă acestui personal noi mijloace de comunicare cu mediul extern.

4. Prezentul și viitorul tehnologiilor IT în management

În munca mea, am afișat doar o parte din tehnologiile informaționale disponibile în prezent. Aceste tehnologii pot fi atât tehnologice, cât și la nivelul cunoștințelor, aptitudinilor și alfabetizării unui manager modern. Și această zonă de management nu stă pe loc, în continuă evoluție.

Merită să înțelegem că este destul de firesc ca tehnologiile informaționale să devină învechite și să fie înlocuite cu altele noi:

Telegraful și-a transferat toate funcțiile pe telefon

Poșta este înlocuită treptat de servicii de livrare expres

Faxul și-a transferat majoritatea funcțiilor pe e-mail

La introducerea unei noi tehnologii informaționale într-o organizație, este necesar să se evalueze riscul de a rămâne în urmă concurenților ca urmare a inevitabilei sale învechiri în timp, deoarece produsele informaționale, ca niciun alt tip de bunuri materiale, au o rată ridicată de înlocuire cu noi. tipuri și versiuni.

Dacă, în procesul de introducere a unei noi tehnologii informaționale, acestui factor nu i se acordă atenția cuvenită, este posibil ca până la finalizarea tranziției organizației la noua tehnologie informațională, acesta să fie deja depășit și să fie necesare măsuri. pentru a o moderniza. Astfel de eșecuri arată absența sau o metodologie slab dezvoltată de utilizare a tehnologiei informației.

Toate acestea transformă procesul de integrare într-o sarcină foarte intensivă în muncă și necesită o abordare sistematică detaliată a proiectării și implementării tehnologiilor informaționale. Cu toate acestea, rezultatul sunt sisteme flexibile care permit, pe de o parte, creșterea eficienței și oferirea posibilității de lucru în paralel. Și, pe de altă parte, să minimizeze posibilele erori în cele mai critice zone prin optimizarea fluxurilor de date și automatizarea muncii de rutină.

Principalele sarcini rezolvate de introducerea tehnologiilor IT în producția modernă sunt accelerarea și automatizarea maximă a proceselor de schimb între toți participanții la ciclul de producție. La implementarea soluțiilor IT, schimbările inevitabile afectează aproape toate etapele procesului tehnologic.

În procesul de introducere a tehnologiilor IT, trebuie să se confrunte cu o serie de dificultăți de diferite tipuri. O tranziție unică la un nou proces tehnologic este complexă și adesea imposibilă din cauza costurilor ridicate ale echipamentelor, software-ului și formării de specialitate. Pot exista probleme de integrare cu flota existentă de echipamente „clasice”. În plus, există probleme ale „barierei psihologice”, lipsa generală de pregătire a utilizatorilor și a personalului de service.

De fapt, putem vorbi despre apariția complexelor de producție corporativă distribuită. De asemenea, ar trebui să ne așteptăm la o creștere a cantității și, mai important, a calității software-ului prezentat pe piața rusă. Din ce în ce mai mulți producători occidentali deschid piața rusă, adăugând produse noi, rusificate, la puținele (dar deloc întotdeauna proaste) dezvoltări interne. Progresul în acest domeniu inspiră încredere în apariția unor produse de înaltă calitate, care pot satisface aproape orice cerințe tehnice și tehnologice ale managementului rus în dezvoltare rapidă.

Lista de referințe și surse

1. Samuilov K.E., Chukarin A.V., Yarkina N.V.\ Procese de afaceri și tehnologii informaționale în managementul companiilor de telecomunicații: Alpina Publishers /, 2009 M. - 446 p. ISBN 978-5-9614-1067 -9

2. Tronin Yu.N.\Sisteme și tehnologii informaționale în afaceri: Alfa-Press\ M. - 240 p. 2005 ISBN 5-94280-140-1

3. Scott Berkun\ The Art of IT Project Management\ Sankt Petersburg: St. Petersburg - 432 p. ISBN 978-5-388-00543-4

4. management: Per. din a 3-a engleză ed. - (Seria „Management pentru lideri”). M.: INFRA-M, 2002. 347 p.

5. Eliferov V.G., Repin V.V. Procese de afaceri: reglementare și management. M.: IFRA-M, 2005. 319 p.

6. Managementul secolului XXI / Ed. S. Choudhary: Trans. din engleza - (Seria „Management pentru lideri”). M.: INFRA-M, 2002. 448 p.

Postat pe Allbest.ru

...

Documente similare

Rolul tehnologiilor Internet în management. Principalele direcții și probleme de utilizare a tehnologiilor Internet în management. Caracteristici ale utilizării tehnologiilor informaționale în organizații de diferite tipuri. Crearea unui mediu de comunicare în companie.

lucrare curs, adăugată 22.05.2014


Rolul sistemelor și tehnologiilor informaționale în managementul întreprinderilor, clasificarea tipurilor acestora. Caracteristici și probleme ale utilizării tehnologiilor informaționale în organizații de diferite tipuri. Tipuri de tehnologii informaţionale utilizate în managementul personalului.

lucrare curs, adaugat 23.12.2012


Conceptul și clasificarea tehnologiilor informaționale de management. Importanța utilizării sistemelor informaționale pentru a asigura un management eficient al întreprinderii. Utilizarea tehnologiei informației în managementul Rosinter Restaurants Holding.

lucrare curs, adăugată 22.01.2015


Starea actuală și tendințele în dezvoltarea tehnologiilor informaționale. Utilizarea tehnologiei informației în managementul organizațional. Evolutia sistemelor informatice. Sisteme informatice corporative, implementare si suport in productie.

curs de prelegeri, adăugat 28.08.2011


Conceptul de sisteme informatice de management al întreprinderii, evaluarea rolului și semnificației acestora, problemele și sarcinile în procesul de implementare. Analiza și evaluarea utilizării tehnologiei informației la întreprinderea studiată, dezvoltarea modalităților de îmbunătățire a acesteia.

teză, adăugată 16.02.2012


Caracteristicile sistemelor informatice. Sisteme moderne de management pentru o organizație de tipar. Îmbunătățirea managementului întreprinderii bazat pe tehnologia informației. Analiza sistemului de management și a situației financiare a PolyGraphicsPrim SRL.

teză, adăugată 15.06.2015


Importanța tehnologiei informației în managementul întreprinderilor. Caracteristicile sistemelor de automatizare a managementului întreprinderii. Structura organizatorică a Four Seasons LLC. Scurtă prezentare generală a sistemelor existente. Alegerea și funcționarea unui sistem informațional.

lucru curs, adăugat 01.11.2011


Reducerea riscurilor și creșterea eficienței organizaționale. Modernizarea tehnologiilor informaţionale. Rezolvarea problemelor problematice apărute în timpul implementării și gestionării proiectului de implementare. Dezvoltarea tehnologiilor informaţionale pentru sisteme de videoconferinţă.

lucru curs, adăugat 02/05/2012


Probleme de automatizare a fluxului de documente, contabilitate și alte procese formalizate de management al producției. Starea actuală a tehnologiei informației în Rusia, metode de introducere a IT ca instrument de gestionare a economiei unei întreprinderi.

lucrare de curs, adăugată 08.02.2015


Utilizarea tehnologiilor informaţionale moderne în domeniul turismului. Sisteme moderne de rezervare. Publicitatea serviciilor turistice pe internet. Starea și perspectivele utilizării tehnologiilor informaționale în activitățile Atlas Travel LLC.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Postat pe http://www.allbest.ru/

Introducere

Unul dintre principalii factori care influențează progresul științific și tehnologic în toate sferele activității umane este utilizarea pe scară largă a noilor tehnologii informaționale. Printre cele mai importante și răspândite domenii în care tehnologia informației joacă un rol decisiv, sfera managementului ocupă un loc aparte. Sub influența noilor tehnologii informaționale au loc schimbări fundamentale în tehnologia managementului (procesele de justificare și luare a deciziilor sunt automatizate, organizarea implementării lor), iar calificările și profesionalismul specialiștilor implicați în activități de management sunt în creștere.

Domeniul de aplicare al noilor tehnologii informaționale bazate pe calculatoare personale și mijloace de comunicare dezvoltate este foarte extins. Include diverse aspecte - de la furnizarea celor mai simple funcții de corespondență oficială până la analiza sistemului și suport pentru sarcini complexe de luare a deciziilor. Calculatoarele personale, tehnologia laser și optică, mass-media și diversele tipuri de comunicații (inclusiv comunicațiile prin satelit) permit instituțiilor, întreprinderilor, firmelor, organizațiilor, echipelor de lucru și specialiștilor individuali să primească la momentul potrivit și în totalitate informațiile necesare pentru implementarea în scopuri profesionale, educaționale, culturale și similare.

1. Structura tehnologiilor informatice automatizate si a sistemelor de control

Dicționarul explicativ al informaticii oferă următoarea definiție a tehnologiei informației. Tehnologia informației este un ansamblu de metode, procese de producție și software și hardware, combinate într-un lanț tehnologic care asigură colectarea, stocarea, prelucrarea, producerea și distribuirea informațiilor pentru a reduce intensitatea muncii a proceselor de utilizare a resurselor informaționale, sporind fiabilitatea acestora. si eficienta.

După cum sa menționat, nu are sens să vorbim despre informații utile conținute într-un semnal dacă sarcina nu este specificată. Oportunitatea utilizării unui computer pentru prelucrarea informațiilor poate fi determinată și numai de o sarcină sau de o situație de sarcină, adică de o situație specifică în domeniul subiectului pentru care este necesară dezvoltarea unei soluții de management. În afaceri, utilizarea unui calculator constă în identificarea situațiilor problematice, clasificarea lor și utilizarea mijloacelor comune (hardware și software) numite tehnologii pentru rezolvarea acestora. Tehnologia este regulile de acțiune care utilizează orice mijloace care sunt comune unui întreg set de sarcini sau situații de sarcini. Dacă implementarea unei tehnologii are ca scop dezvoltarea unei acțiuni de control, atunci aceasta este o tehnologie de control.

1.1 Compoziția tehnologiei informației de management

Pentru a informa societatea și afacerile, este nevoie de o gamă largă de software și hardware, inclusiv tehnologia computerelor și echipamentele de comunicații. Diverse mijloace tehnice asigură recepția și transmiterea a trei tipuri principale de informații (vorbire, text tipărit, grafică) în statică și dinamică cu utilizarea maximă a celor trei simțuri umane de percepție (auz, atingere, vedere). Conectate direct la o persoană sunt dispozitive relativ voluminoase care asigură coordonarea diferitelor fluxuri de informații de intrare și ieșire om-mașină (afișaje, tastaturi, șoareci, joystick-uri și alte manipulatoare și multe altele, inclusiv tablete electronice și tablouri de bord). Mijloacele tehnice de comunicare asigură transferul de informații în mediul extern de afaceri. În același timp, sistemul de comunicații folosește nu numai dispozitive de comunicare „pure”, ci și calculatoare de informare și comunicare. O întreprindere de afaceri, în funcție de amploarea și caracteristicile afacerii, poate folosi de la una la câteva mii de computere pentru stocarea și procesarea informațiilor.

Instrumentele software asigură prelucrarea datelor și constau în software-ul general și de aplicație și documentele programelor necesare pentru funcționarea acestor programe. Software-ul general include sisteme de operare, sisteme de programare și programe de întreținere care oferă servicii pentru operarea unui computer, identificarea erorilor în timpul defecțiunilor și restaurarea programelor și datelor deteriorate. Aplicația software definește o varietate de tehnologii informaționale și constă din programe sau pachete de aplicații individuale numite aplicații. Unele aplicații pot fi folosite de toți utilizatorii, iar unele aplicații necesită un anumit nivel de abilități de designer pentru a le folosi.

Varietatea de hardware și sisteme de operare a forțat dezvoltatorii să introducă conceptul de platformă. Platforma determină tipul de calculator și sistemul de operare pe care poate fi instalată tehnologia informațională utilizată. Practica arată că evoluția complexului hardware și software continuă pe măsură ce calificările și nivelul de cunoștințe ale celor care folosesc efectiv aceste instrumente cresc. Modularitatea software-ului și hardware-ului este cheia dezvoltării evolutive a sistemelor. Organizațiile internaționale și marile firme de informatică oferă standarde de jure și de facto pentru interfețele hardware și software.

O interfață este o tehnologie de comunicare cu un computer și de interacțiune între părțile computerului. Cu alte cuvinte, aceasta este interconectarea unor părți ale informaticii [informații (date), programe, echipamente], în care toate informațiile, parametrii logici, fizici și electrici îndeplinesc standardele stabilite. Și tocmai prin standardizarea interfețelor se asigură compatibilitatea unui funcționar de specialitate cu un computer, adică, prin standardele de interfață, un funcționar specializat poate folosi un computer pentru a efectua anumite acțiuni (o anumită tehnologie) pentru a transforma datele în informații. Astfel, mediul de informare și comandă este o combinație de software și suport informațional și un anumit standard de interfață.

Subiectul de studiu al acestei discipline este tehnologiile automatizate de management al informației (AICT). AITU primește informații care sunt prelucrate, iar rezultatele obținute sunt prezentate și sub formă de informații. Atunci când creează un sistem unificat de procesare a informațiilor, proiectantul trebuie să se străduiască să asigure integritatea sistemului, folosind componente speciale care formează sistemul pentru aceasta. Proprietatea integritatii consta in crearea de noi functii inerente sistemului, in formarea de noi cunostinte. Depășirea complexității organizate (inerentă oricărui sistem) constă în simplificare, optimizare și modelare pe mai multe niveluri și cu mai multe aspecte. În același timp, nu trebuie să uităm de proprietatea integrității, deoarece fiecare funcționar specialist își creează propriul model de aspect (un contabil - unul, un tehnolog - altul etc.).

Tehnologia informației de gestiune automată este înțeleasă ca un sistem de metode și metode de colectare, acumulare, stocare, căutare, prelucrare și protejare a informațiilor de management bazate pe utilizarea software-ului dezvoltat, a tehnologiei informatice și a comunicațiilor, precum și a modalităților în care aceste informații sunt furnizate utilizatorilor.

1.2 Proprietăți, structura și clasificarea tehnologiilor automatizate de management al informației

soluție de management al rețelei de informații

Utilizarea tehnologiilor automatizate de management al informației a făcut posibilă prezentarea într-o formă formalizată adecvată utilizării practice a unei expresii concentrate a cunoștințelor științifice și a experienței practice pentru implementarea și organizarea proceselor sociale. Aceasta presupune economisirea costurilor cu forța de muncă, timp și alte resurse materiale necesare pentru realizarea acestor procese. Prin urmare, AITU-urile joacă un rol strategic important, care este în continuă creștere. Acest lucru se explică printr-o serie de proprietăți inerente tehnologiilor informaționale automatizate, care:

vă permit să activați și să utilizați eficient resursele informaționale ale societății, ceea ce economisește alte tipuri de resurse;

implementează cele mai importante funcții intelectuale ale proceselor sociale și economice;

vă permit să optimizați și, în multe cazuri, să automatizați procesele informaționale în timpul formării societății informaționale;

asigură interacțiunea informațională între oameni, ceea ce contribuie la diseminarea informației în masă. Tehnologiile informaționale sunt rapid asimilate de cultura societății, ameliorează multe probleme sociale, cotidiene și de producție, extind legăturile economice și culturale interne și internaționale și influențează migrația populației de pe glob;

ocupă un loc central în procesul de intelectualizare a societății, dezvoltarea sistemului de învățământ, a culturii și a noilor forme de artă (ecran), popularizarea capodoperelor culturii mondiale și a istoriei dezvoltării umane;

joacă un rol cheie în procesele de obținere, acumulare și diseminare a noilor cunoștințe;

fac posibilă implementarea metodelor de modelare informațională a proceselor globale, ceea ce face posibilă prezicerea multor situații naturale în regiuni cu tensiuni sociale și politice crescute, dezastre de mediu și accidente tehnologice majore.

Structura unei tehnologii specifice de management al informației automatizate pentru implementarea acesteia presupune prezența a trei componente:

un complex de mijloace tehnice, format din echipamente de calcul, comunicații și organizatorice;

sistem software, constând din software de sistem (general) și aplicație;

un sistem de suport organizatoric și metodologic, inclusiv materiale instrucționale și normative și metodologice privind organizarea muncii personalului managerial și tehnic în cadrul unei AITU specifice pentru sprijinirea activităților de management.

Structura AITU poate fi reprezentată prin următoarea diagramă generalizată (Fig. 2.1).

Tehnologiile informatice automatizate, conform metodei de implementare într-un sistem informatic automatizat, se împart în tradiționale și noi. AITU-urile tradiționale existau în condiții de prelucrare centralizată a datelor și, înainte de utilizarea în masă a calculatoarelor personale, erau concentrate în principal pe reducerea intensității forței de muncă a proceselor de generare a raportărilor regulate. Noile tehnologii informaționale sunt asociate cu suportul informațional pentru procesul de management în timp real.

Noua tehnologie a informației este o tehnologie care se bazează pe utilizarea calculatoarelor, participarea activă a utilizatorilor (non-profesioniști în domeniul programarii) la procesul informațional, un nivel ridicat de interfață ușor de utilizat, utilizarea pe scară largă a aplicațiilor software. pachete de domenii generale și problematice, utilizarea modului în timp real și accesul utilizatorului la baze de date și programe la distanță datorită rețelelor de calculatoare.

Pe baza gradului de acoperire a sarcinilor de management, tehnologiile informaționale automatizate sunt împărțite în următoarele grupe:

prelucrare electronică a datelor;

automatizarea funcțiilor de control;

suport de decizie;

sediu electronic;

sprijinul expertului.

În funcție de clasa de operațiuni tehnologice implementate, AITU poate fi împărțită în:

sisteme cu un editor de text;

sisteme cu procesor de masă;

sisteme de gestionare a bazelor de date;

sisteme cu obiecte grafice;

sisteme multimedia;

sisteme hipertext.

Pe baza tipului de interfață cu utilizatorul, tehnologiile informaționale automatizate sunt împărțite în:

lot (prelucrare centralizată);

dialog;

rețea (multi-utilizator).

După metoda de construire a rețelei, AITU poate fi împărțită în: » local; « pe mai multe niveluri; „distribuit.

Pe baza domeniilor abordate, tehnologiile informaționale automatizate sunt împărțite în tehnologii:

contabilitate;

activitati bancare;

activitati fiscale;

activitati de asigurare etc.

În AITS multinivel și distribuit, atât problemele de lucru operațional cu informații, cât și problemele de analiză a situațiilor economice în elaborarea și adoptarea deciziilor de management pot fi la fel de rezolvate cu succes. Nevoia de muncă analitică în timpul tranziției către piață, în condițiile formării de noi structuri organizatorice care funcționează pe baza diferitelor forme de proprietate, crește nemăsurat. Această problemă este rezolvată prin îmbunătățirea procesării integrate a informațiilor, atunci când noua tehnologie a informației începe să includă baze de cunoștințe în activitatea sa.

În legătură cu dezvoltarea rapidă a serviciilor de telecomunicații și cu posibilitatea de acces la resursele informaționale de la distanță din toate țările și continentele, a avut loc o schimbare a accentului în formularea criteriilor de eficacitate a sistemelor și tehnologiilor automatizate. Dacă în condițiile sistemului administrativ-comandă accentul principal a fost pe identificarea costurilor procesării informatice a informațiilor, atunci în prezent sunt relevante în primul rând următoarele:

luarea promptă a deciziilor;

gradul de adecvare a datelor analitice la procesele reale;

capacitatea de a utiliza metode și modele economice și matematice pentru a analiza situații financiare și de producție specifice.

Această formulare de întrebări introduce un aspect de cercetare științifică în practica antreprenoriatului și managementului și necesită noi soluții, abordări bazate științific și personal calificat.

Experții străini identifică cinci tendințe principale în dezvoltarea tehnologiilor informaționale de management:

la o modificare a caracteristicilor produsului informațional, care se transformă din ce în ce mai mult într-un hibrid între rezultatul muncii de calcul și analitică și un serviciu specific oferit utilizatorului individual al unui computer personal;

la interacțiunea paralelă a AITU-urilor logice, combinarea tuturor tipurilor de informații (text, grafică, numere, sunete) cu accent pe percepția umană simultană prin simțuri;

la eliminarea tuturor legăturilor intermediare pe calea de la sursa de informație la consumator (de exemplu, comunicare directă între autor și cititor, vânzător și cumpărător, cântăreț și ascultător, oameni de știință între ei, profesor și studentul, specialiştii printr-un sistem de videoconferinţă, e-mail etc.) devine posibilă.

globalizării tehnologiei informației ca urmare a utilizării comunicațiilor prin satelit și a internetului, datorită cărora oamenii vor putea comunica între ei și cu o bază de date comună de oriunde de pe planetă (tendință principală);

la convergenţă, considerată ca ultimă trăsătură a procesului modern de dezvoltare a AITU, care constă în ştergerea diferenţelor dintre sferele producţiei materiale şi ale afacerilor informaţionale, în diversificarea maximă a activităţilor firmelor, întrepătrunderea diverselor industrii, sectorul financiar și sectorul serviciilor.

2. Conceptul de platformă ca complex de hardware și software

În sensul tradițional, o platformă este un complex de hardware și software pe care operează software-ul utilizatorului de calculator. Baza platformei hardware este procesorul. Tipul procesorului determină arhitectura hardware - platforma hardware, adică tipul și caracteristicile computerului.

Există mai multe direcții de dezvoltare a platformelor hardware pentru calculatoare personale, stații de lucru, minicalculatoare, calculatoare mari și supercalculatoare. În lumea calculatoarelor personale, care ocupă în prezent o poziţie de lider în furnizarea de tehnologii de management al informaţiei, cele mai utilizate sunt calculatoarele personale compatibile IBM cu procesoare Intel (familia de procesoare x86). În plus, companiile care au produs anterior procesoare compatibile Intel s-au alăturat luptei pentru lider în producția noii generații de procesoare x86. Acestea sunt Advanced Micro Devices (AMD), Cyrix Corp. Un alt reprezentant proeminent al lumii computerelor personale sunt computerele Macintosh de la Apple.

Conceptele de „platformă software” sau „software” au intrat în uz odată cu dezvoltarea industriei computerelor. Fără software, un computer este doar un dispozitiv electronic care nu poate fi controlat și, prin urmare, nu poate fi util. În funcție de funcțiile îndeplinite de software, acesta poate fi împărțit în două mari grupe: software de sistem și aplicație.

Software-ul de sistem este un „shell software” de hardware conceput pentru a separa alte programe de interacțiunea directă cu echipamentul și pentru a organiza procesul de procesare a informațiilor în computer. Aplicația software este concepută pentru a rezolva probleme specifice ale utilizatorilor. Software-ul de sistem include astfel de tipuri de programe precum sisteme de operare, diverse instrumente de service care completează funcțional capabilitățile sistemelor de operare, instrumente (sisteme de gestionare a bazelor de date, sisteme de programare, shell-uri de sistem expert).

Componenta principală a software-ului de sistem - sistemul de operare - îndeplinește următoarele funcții:

1) organizarea funcționării computerului polivalent, în care este posibilă executarea simultană a mai multor programe utilizator;

2) organizarea stocării programelor utilizatorului și a datelor pe medii de stocare și, eventual, autorizarea accesului la aceste informații;

3) asigurarea interacțiunii utilizatorului pe baza unei interfețe grafice;

4) furnizarea de capabilități de rețea, adică capacitatea de a accesa informațiile stocate în memoria altui computer dintr-o rețea locală sau globală.

Ultima caracteristică a devenit acum standard pentru orice sistem de operare modern. Cu toate acestea, atunci când clasificăm sistemele de operare, putem distinge două grupuri pe baza acestui criteriu. Acestea sunt, în primul rând, sisteme destinate utilizării în nodurile de comunicații ale rețelelor corporative și sisteme pentru stațiile de lucru din rețea. Exemple de astfel de sisteme sunt Microsoft Windows NT Server 4.0, Novell Netware 4.x (pentru nodurile de comunicație) și Microsoft Windows NT Workstation 4.0 (pentru stații de lucru).

3. Rețele de informații locale și globale

O rețea de informații (calculatoare) este un grup de calculatoare conectate între ele folosind echipamente speciale care permit schimbul de date. Calculatoarele situate într-una sau mai multe clădiri adiacente și conectate folosind echipamente de rețea de mare viteză se numesc rețea locală. Pentru a conecta un computer la o rețea locală, aveți nevoie de un dispozitiv numit adaptor de rețea. Adaptoarele de rețea moderne oferă transfer de informații la o viteză de 10-100 Mbiți (milioane de biți) pe secundă. Când se conectează computere situate la o distanță mai mare unul de celălalt (în diferite orașe, țări), se vorbește despre o rețea globală. Principalul (în prezent cel mai răspândit, dar departe de singurul) canal de transmitere a datelor în acest caz este canalul telefonic. Dispozitivul necesar pentru a conecta un computer la o linie telefonică se numește modem. Viteza de transfer de date aici este mai mică decât în ​​rețelele locale și depinde în mod semnificativ de calitatea canalului de comunicație și de tipul modemului. În prezent, există tendința de a conecta rețelele locale la internetul global.

Există mai multe moduri de a conecta computere la o rețea locală. Cele mai utilizate topologii sunt „stea”, „magistrală comună”, „ring”. Topologia stea presupune că fiecare computer este conectat folosind un cablu separat la dispozitivul de unificare. Topologia „magistrală comună” implică utilizarea unui singur cablu la care sunt conectate toate computerele din rețea. Într-o topologie inelă, datele sunt transferate de la un computer la altul ca într-o cursă de ștafetă. Mai multe rețele locale, implementate folosind diferite topologii, pot fi combinate într-o singură rețea.

Transmiterea datelor prin rețea este guvernată de anumite reguli. Un set de reguli de interacțiune între computerele dintr-o rețea se numește protocoale de transfer de date sau protocoale de rețea. Protocoalele determină formatul, metoda de sincronizare, secvența și metodele de tratare a erorilor în timpul transferului de date. Transferul de date între computere necesită mulți pași. De exemplu, pentru a transfera un fișier de la un computer la altul, fișierul trebuie împărțit în părți, aceste părți trebuie grupate într-un anumit fel.

Astfel, computerul care primește fișierul trebuie să primească informații suplimentare despre modul în care grupurile formate sunt conectate între ele, precum și informații despre metoda de sincronizare, informații care vă permit să corectați erorile asociate transferului de date etc. Având în vedere complexitatea comunicațiilor între computere, acest proces este de obicei împărțit în pași. Fiecare astfel de pas este efectuat în conformitate cu propriile reguli, adică în conformitate cu propriul protocol. Lucrând într-o rețea locală, utilizatorii se pot trimite reciproc mesaje text, pot accesa fișierele aflate pe unitățile locale ale altor computere din rețea și pot utiliza alte dispozitive (resurse) din rețea. Un exemplu ar fi utilizarea unei imprimante conectate la un alt computer din rețea.

Conceptul de „rețea globală” este în prezent sinonim cu conceptul de internet. Internetul este un set de servere și rețele locale create pe baza calculatoarelor de diferite capacități, de la cele mici cu sisteme de operare UNIX sau Microsoft Windows NT până la minicalculatoare și calculatoare mari. Aceste calculatoare servesc ca depozite de date și sunt deținute de diverse organizații, comerciale și non-profit, universități, institute de cercetare, biblioteci naționale, persoane fizice etc.

Serverele sunt conectate între ele prin diferite linii de comunicație: satelit, fibră optică și telefon. Serverele WAN pot fi incluse în rețelele locale. În prezent, Internetul oferă utilizatorilor astfel de tipuri de servicii precum e-mail, transfer de fișiere, vizualizare și primire de informații organizate sub formă de fișiere hipertext (serviciu Word Wide Web), conferințe electronice, Telnet. Să ne uităm la aceste tipuri de servicii mai detaliat.

3.1 E-mail

Acest serviciu a fost primul care a fost implementat. Dar și acum, aproape toți utilizatorii rețelei globale recurg la serviciile sale. E-mailul este cel mai convenabil și rapid mod de a livra mesaje oriunde în lume. Pentru a trimite un e-mail, trebuie să cunoașteți adresa de e-mail a corespondentului dvs. Pe lângă un mesaj text, puteți trimite un fișier arbitrar prin e-mail. Pe Internet există așa-numitele servere de corespondență care pot trimite automat mesaje la cerere prealabilă. Folosind un astfel de server, vă puteți abona, de exemplu, la o versiune electronică a unui ziar sau puteți primi orice alte informații actualizate periodic sub formă de scrisori.

3.2 Transfer de fișiere

Pentru a transfera fișiere, se folosește protocolul FTP (File Transfer Protocol), care vă permite să copiați fișiere de pe discurile unui server la distanță pe discul local al computerului dvs. Au fost dezvoltate programe convenabile care seamănă cu binecunoscutul shell Norton Commander, simplificând procesul de transfer al fișierelor. În plus, pentru a primi fișiere de la serverele FTP, puteți utiliza programe de navigare concepute să funcționeze cu servere WWW. Acestea din urmă devin cele mai populare mijloace de stocare și prezentare a informațiilor pe Internet,

3.3 Servere World Wide Web

E-mail-ul și transferul de fișiere sunt locul unde a început apariția rețelelor globale. Recent, peste tot în lume s-a înregistrat o creștere asemănătoare unei avalanșe a numărului de servere WWW (World Wide Web), care pot fi folosite pentru a prezenta informații multimedia legate de o varietate de domenii ale activității umane. Serverele WWW stochează informații sub formă de fișiere hipertext pregătite într-un mod special. Aceste fișiere se leagă la alte fișiere similare, la fișiere care conțin imagini, sunet etc. Este de remarcat faptul că legăturile pot indica fișiere situate nu numai pe același server WWW, ci și pe orice alt server conectat la rețelele de Internet.

3.4 Conferințe electronice

În rețeaua globală există servere electronice de conferințe care stochează articole (sub formă de documente text) grupate în grupuri. Având acces la un astfel de server, utilizatorii rețelei își pot trimite articolele către grupuri alese, precum și pot vizualiza și primi articole scrise acolo de alți utilizatori.

Grupurile sunt create pe baza intereselor și există un număr mare de astfel de grupuri și apar tot mai multe altele noi. Trimitand articole la conferinta, puteti participa la discutarea oricarei probleme legate de subiectul conferintei. Cele mai multe conferințe sunt disponibile pe internet (conferințe globale). Există, de asemenea, conferințe locale disponibile unui număr limitat de utilizatori de Internet. Este posibil să vă abonați la conferințe care vă interesează. În același timp, veți primi articole noi din conferința pe care ați ales-o.

3.5 Instrumentul Telnet

Există multe servere pe Internet care oferă utilizatorilor acces la consola lor (ecran și tastatură). De obicei, astfel de servere rulează sistemul de operare UNIX. Pentru a avea acces la consola computerului, trebuie să vă conectați la Internet și să rulați un program numit TELNET. Versiunile acestui program sunt disponibile pentru aproape orice sistem de operare. În special, programul TELNET este disponibil în sistemele de operare Microsoft Windows 95 și Microsoft Windows NT. În ceea ce privește scopul său, o consolă de computer la distanță nu este diferită de una locală. Prin urmare, puteți controla sistemul de operare de la un terminal de caractere conectat direct la computer.

4 . Utilizarea tehnologiilor informatice automatizate în managementul proiectelor

Aproape fiecare proiect de afaceri este destul de complex, astfel încât împărțirea lui în etape și conexiunile sale interne trebuie înregistrate pe hârtie. Planul dezvoltat este un fel de model care vă permite să conectați datele planului cu alți factori și servește drept bază pentru evaluarea implementării planului și gestionarea lucrărilor. În prima jumătate a secolului al XX-lea, diagramele liniare au fost folosite ca astfel de modele. Un proiect mare, complex poate conține sute sau chiar mii de activități. Managerii nu-și pot aminti multe detalii ale tuturor sarcinilor. Ei țin evidența doar a unor obiective sau evenimente cheie, astfel încât evenimentele cheie au fost adăugate în diagramele cu linii. Această abordare a reprezentat o anumită etapă în dezvoltarea diagramelor liniare, care trebuia trecută înainte de a putea fi dezvoltate metode mai riguroase. Diagramele linii sunt ușor de construit, dar nu arată relațiile dintre diferite activități. Ele nu permit să răspundă la următoarele întrebări:

Este posibil să se reducă durata unei anumite operații?;

Este posibil să se schimbe succesiunea anumitor operații?;

Dacă există o abatere temporară în implementarea unui proiect, câte activități ulterioare sunt afectate de această abatere?

Pe lângă diagramele cu linii, au fost utilizate următoarele instrumente pentru managementul proiectelor:

tabele cu costurile forței de muncă, care arată câți specialiști de diverse profesii sunt necesari;

tabele cu costurile resurselor, care indică timpul de pregătire a desenelor, aprobarea acestor desene și mostre de materiale, începerea producției, perioadele de expediere, primirea și utilizarea materialelor;

tabele de echipamente care conțin date despre tipurile și cantitățile de echipamente care urmează să fie achiziționate sau închiriate;

tabele financiare care arată veniturile și cheltuielile;

O curbă în S care indică procentul cumulat previzionat și real al sarcinilor de proiect finalizate în funcție de timp.

Odată cu trecerea de la diagramele liniare simple la diagramele de rețea mai complexe, metodele de cercetare operațională, cum ar fi programarea liniară, modelarea mașinilor, studiul proceselor dinamice, metodele de organizare științifică a muncii, managementul stocurilor, managementul calității etc., au început să găsească utilizarea crescândă în activitățile de afaceri.

În 1956, specialiștii DuPont au încercat să folosească computerele pentru a întocmi un program de construcție. Ca rezultat, a fost creată o metodă rațională și simplă de descriere a unui proiect folosind un computer. Mai târziu a fost numită metoda căii critice (CPM). În 1957, Direcția Armelor Navale din SUA a început să implementeze un proiect constând din 60 de mii de operațiuni. Acesta a fost programul Polaris, care a necesitat coordonarea a aproximativ 3.800 de antreprenori principali. Pentru a gestiona implementarea acestui proiect a fost creată o metodă specială de planificare a muncii bazată pe diagrama optimă a procesului logic, numită metoda de analiză și evaluare a programelor (PERT). Această metodă a permis managementului de proiect să știe exact ce trebuie făcut la un moment dat și cine anume ar trebui să o facă, precum și probabilitatea ca activitățile individuale să fie finalizate la timp. Aceasta și alte metode au fost dezvoltate ulterior în așa măsură încât cu ajutorul lor a devenit posibilă planificarea și gestionarea execuției proiectelor care conțineau până la câteva sute de mii de operațiuni. O altă metodă de management este metoda grafică de evaluare și evaluare (GERT), care este utilizată atunci când nu este necesară finalizarea tuturor activităților pentru finalizarea unui proiect.

Concomitent cu introducerea tehnologiei informatice, a metodelor de cercetare operațională, a metodelor CPM și PERT în domeniul activităților de management, au fost obținute anumite succese într-un alt domeniu. A fost dezvoltată o nouă abordare pentru rezolvarea problemelor tehnice complexe și anume abordarea sistemelor, care a fost privită ca o serie de pași interconectați logic prin care mai multe instrumente de management al designului puteau fi utilizate pentru a obține un rezultat optim.

Primele sisteme au făcut posibilă prezentarea proiectului sub forma unei rețele, calcularea timpurii și târzie a începerii și a sfârșitului lucrărilor la proiect și afișarea lucrării pe axa timpului sub forma unei diagrame. Ulterior, sistemelor au fost adăugate capacități de planificare financiară și de resurse și mijloace de monitorizare a finalizării lucrărilor. Utilizarea sistemelor a fost mult timp limitată la domeniile tradiționale (proiecte mari de construcții, inginerie sau apărare) și necesită cunoștințe profesionale. Cu toate acestea, în ultimul deceniu, datorită creșterii puterii și scăderii costurilor computerelor personale, situația s-a schimbat dramatic. Software-ul și tehnicile de management de proiect, disponibile anterior doar organizațiilor bogate, au devenit parte din practica zilnică a companiilor mijlocii și mici.

Sistemele moderne de management de proiect oferă în principal un set de funcționalități care includ:

instrumente de proiectare a structurii de lucru pentru proiect;

instrumente de planificare folosind metoda căii critice;

instrumente de planificare a resurselor;

analiza costului;

mijloace de monitorizare a progresului proiectului;

instrumente de raportare, grafice și diagrame.

Alături de aceste funcții, cele mai comune pachete de management de proiect pot îndeplini funcții suplimentare:

analiza de risc;

înregistrarea timpului de lucru al artiștilor interpreți;

programare cu resurse limitate;

integrarea sistemelor de management de proiect în sisteme de management corporative;

personalizarea pachetelor universale la specificul unei anumite zone.

Software-ul de management al proiectelor este împărțit în sisteme profesionale și sisteme pentru utilizatori de masă,

Pachetele profesionale sunt mijloace flexibile de implementare a funcțiilor de planificare și control, dar necesită investiții financiare semnificative, mult timp alocat pregătirii și analizării datelor și utilizatori înalt calificați. Principalele caracteristici ale pachetelor pentru utilizatori în masă sunt costul mai mic, ușurința în utilizare și viteza de obținere a rezultatelor. Cele mai cunoscute pachete de management de proiect sunt prezentate în tabel. 6.1.

Tabelul 6.1 Pachete de management de proiect

În ultimii ani, capabilitățile de comunicare (e-mail și internet) au fost integrate în instrumentele de management de proiect. În prezent, toți producătorii majori de software de management de proiect sunt reprezentați în Rusia. Una dintre companiile care activează profesional în domeniul managementului de proiect este PRIM Consulting. Reprezintă pe piața rusă compania americană Primavera Systems, care este lider în rândul dezvoltatorilor de astfel de pachete, precum și companiile RBSI, Primaplan și Inteс, care rezolvă în principal problemele de automatizare a funcțiilor suplimentare de management de proiect.

Achiziționarea unui anumit software nu rezolvă toate problemele managementului eficient al proiectelor. Acest lucru necesită crearea unui sistem informatic integrat de management al proiectelor. Fără a crea un sistem formalizat, managerul de proiect și participanții săi se vor confrunta cu probleme asociate cu conflicte de obiective, priorități, termene limită și raportare, iar automatizarea funcțiilor de rutină de colectare și procesare a informațiilor le va lăsa managerilor mai mult timp pentru analiză și luare a deciziilor, implementare. abordări creative ale managementului de proiect.

Un sistem informatic automatizat integrat de management de proiect are cel puțin trei niveluri de management:

nivelul managementului strategic;

nivelul actual de management;

nivelul de executie.

La nivelul managementului strategic sunt rezolvate probleme legate de aprobarea obiectivelor, priorităților și finanțării proiectelor, monitorizarea atingerii rezultatelor cheie, intermediare și finale pentru aceste proiecte. La acest nivel, managementul portofoliului de proiecte este realizat de conducerea superioară a organizației, astfel încât sunt necesare instrumente ușor de utilizat pentru colectarea și prezentarea informațiilor.

La nivelul managementului actual se realizează planificarea detaliată a unui set de lucrări, resurse și control al proiectului din punct de vedere al timpului și al costului. La acest nivel, este necesară utilizarea unor instrumente analitice și de management puternice, flexibile pentru timp, resurse, planificare și control financiar, mijloace moderne de colectare, transmitere a datelor și generare de rapoarte.

La nivelul execuției proiectului se primesc informații de la nivelul managementului actual al proiectului și de la departamentele funcționale și se colectează și se transmit și date efective privind implementarea proiectului. La acest nivel, echipa de execuție are nevoie de instrumente simple și ușor de utilizat pentru introducerea și transmiterea datelor.

5. Utilizarea modelării prin simulare în luarea deciziilor de management

Una dintre caracteristicile importante ale automatizării controlului este imposibilitatea fundamentală de a efectua experimente reale înainte de finalizarea proiectului. O posibilă soluție este utilizarea modelelor de simulare. Esența metodei de modelare prin simulare este construirea unui așa-numit model de simulare al obiectului studiat și experimentarea intenționată cu un astfel de model pentru a obține răspunsuri la aceste întrebări sau la alte întrebări. Când se vorbește despre metoda de modelare prin simulare, de regulă, se referă la o metodă orientată pe computer, deși se pot folosi orice mijloace, inclusiv o foaie de hârtie și un creion.

Un alt aspect important este utilizarea modelelor de simulare în procesul de operare a tehnologiilor de management al informației pentru luarea deciziilor. Aceste modele sunt create în timpul procesului de proiectare, astfel încât să poată fi actualizate și ajustate continuu pentru a se potrivi cu mediile de utilizator în schimbare. Aceleași modele pot fi folosite pentru instruirea personalului înainte de a pune în funcțiune tehnologiile informaționale și pentru a desfășura jocuri de afaceri.

5.1 Informații generale despre modelarea prin simulare

Modelarea prin simulare este o metodă de cercetare care presupune simularea pe un computer, folosind un set de programe, a procesului de funcționare a unei tehnologii sau a părților și elementelor sale individuale. Esența metodei de modelare a simulării este dezvoltarea de algoritmi și programe care simulează comportamentul sistemului, proprietățile și caracteristicile acestuia în compoziția, volumul și zona de modificare a parametrilor necesari studiului.

Capacitățile fundamentale ale metodei sunt foarte mari, ea permite, dacă este necesar, studierea sistemelor de orice complexitate și scop cu orice grad de detaliu. Singurele limitări sunt puterea computerului folosit și complexitatea pregătirii unui set complex de programe. Metodele de modelare prin simulare se dezvoltă în principal în direcția studierii gradului de similitudine a modelelor de simulare cu sistemele reale și dezvoltării de metode și tehnici standard pentru crearea modelelor de simulare.

Există două subclase de sisteme axate pe modelarea de sistem și logică. Subclasa de modelare a sistemelor include sisteme cu instrumente algoritmice generale bine dezvoltate, o gamă largă de instrumente pentru descrierea acțiunilor paralele, secvențe de timp ale execuției procesului, precum și capacitatea de a colecta și procesa material statistic. O subclasă de modelare logică include sisteme care vă permit să reflectați într-o formă convenabilă și concisă caracteristicile logice și topologice ale obiectelor simulate, care au mijloacele de a lucra cu părți de cuvinte, de a converti formate și de a înregistra microprograme.

Modelarea prin simulare este utilizată în principal pentru următoarele aplicații:

la studierea interacțiunilor complexe interne și externe ale sistemelor dinamice cu scopul de a le optimiza. Pentru a face acest lucru, modelele de interrelații dintre variabile sunt studiate folosind modelul, se fac modificări la model și se observă impactul acestora asupra comportamentului sistemului;

să prezică comportamentul sistemului în viitor pe baza modelării dezvoltării sistemului în sine și a mediului său extern;

în scopul pregătirii personalului, care poate fi de două tipuri: pregătirea individuală a unui operator care gestionează un anumit proces tehnologic sau dispozitiv și formarea unui grup de persoane care gestionează în mod colectiv o instalație complexă de producție sau economică. În primul caz, modelul este axat pe antrenarea caracteristicilor psihofiziologice ale unei persoane, motiv pentru care modelele sunt numite simulatoare. Modelele de al doilea tip sunt mult mai complexe. Ele descriu anumite aspecte ale funcționării unei întreprinderi sau firme și se concentrează pe emiterea anumitor caracteristici tehnice și economice atunci când influențează parametrii de intrare ai sistemului de control (cel mai adesea nu un individ, ci un grup de persoane care îndeplinesc diverse funcții de management).

Prototiparea tehnologiei proiectate și a părții corespunzătoare a obiectului controlat se realizează pentru a verifica soluțiile de proiectare propuse. Vă permite să demonstrați clientului funcționarea viitoarei tehnologii automatizate în cea mai vizuală și mai inteligibilă formă, ceea ce promovează înțelegerea reciprocă și coordonarea soluțiilor de proiectare.

5.2 Modele de simulare a proceselor de producție

Tipul de model al procesului de producție depinde în mare măsură dacă este discret sau continuu. În modelele discrete, variabilele se modifică discret în anumite momente ale timpului de simulare. Timpul poate fi presupus a fi continuu sau discret, în funcție de faptul că pot apărea modificări discrete ale variabilelor în orice moment al timpului de simulare sau numai în anumite momente. În modelele continue, procesele variabile sunt continue, iar timpul poate fi fie continuu, fie discret, în funcție de faptul dacă variabilele continue sunt disponibile în orice moment al timpului de simulare sau numai în anumite puncte. În ambele cazuri, modelul oferă un bloc de setare a timpului care simulează progresia timpului modelului, de obicei accelerată în raport cu timpul real.

Originile abordării discrete pentru construirea unui model de simulare datează de obicei din timpul când a apărut ideea de a folosi o metodă numerică pentru a rezolva o serie de probleme analitice, a căror esență este următoarea. Pe baza condițiilor acestei probleme, se selectează un anumit proces aleatoriu ale cărui caracteristici probabilistice (probabilități de apariție a evenimentelor aleatoare, așteptări matematice ale variabilelor aleatoare etc.) sunt egale cu soluțiile dorite ale problemei. Apoi procesul aleatoriu este reprodus (simulat) în mod repetat, iar setul rezultat de implementări ale acestuia din urmă este supus prelucrării statistice. Odată cu apariția computerelor, metoda Monte Carlo a devenit larg răspândită. În același timp, a devenit posibilă selectarea numerelor aleatoare folosind un computer cu aproape orice lege de distribuție și, datorită acesteia, capacitatea de a simula o mare varietate de procese aleatorii pe un computer. O metodă de studiere a obiectelor bazată pe această abordare se numește metoda de modelare statistică.

Apariția abordării continue este asociată cu apariția diferitelor tipuri de calculatoare analogice și cu utilizarea lor pentru rezolvarea ecuațiilor diferențiale. Astfel, putem spune că abordarea continuă a fost utilizată inițial pentru modelarea obiectelor reale continue, a căror funcționare a fost descrisă exhaustiv prin ecuații diferențiale.

O abordare continuă a construirii modelelor de simulare a obiectelor sociale și industriale foarte mari este dezvoltată pe scară largă de J. Forrester. Obiectul modelat, indiferent de natura reală a funcționării sale, este formalizat (de către Forrester) sub forma unui sistem abstract continuu, între elementele căruia circulă fluxuri continue de o natură sau alta. Structura unui astfel de sistem este reprezentată grafic sub forma unei așa-numite diagrame de flux (schemă), de exemplu, fluxuri de informații, materiale, comenzi, fonduri, mijloace de producție, oameni etc.

Elementele principale ale unui sistem continuu sunt buncărele abstracte (containere, rezervoare) și elementele de întârziere, care pot fi prezentate și sub forma unor buncăre originale. Aceste două tipuri de elemente de sistem îndeplinesc, în principiu, aceleași funcții ca și blocurile de integrare și legăturile de întârziere (liniile de întârziere) ale calculatoarelor analogice. O caracteristică a stării fiecărui buncăr este volumul sau nivelul de conținut de un tip sau altul (materiale, numerar etc.) conținut în acesta. Impactul caracteristic al unui element asupra altuia este viteza de curgere care circulă între aceste elemente.

5.3 Modele de simulare a întreprinderii

Pentru a simula sisteme complexe de producție, este necesar să se creeze un model logic și matematic al sistemului studiat, permițând experimente cu acesta pe un computer. Modelul este implementat sub forma unui set de programe scrise într-unul dintre limbajele de programare universale de nivel înalt sau într-un limbaj special de modelare. Odată cu dezvoltarea modelării de simulare, au apărut sisteme și limbaje care combină capacitățile de simulare atât a sistemelor continue, cât și a celor discrete, ceea ce face posibilă modelarea sistemelor complexe, cum ar fi întreprinderile. Scopul principal al modelelor de întreprindere este studierea acestora în vederea îmbunătățirii sistemului de management sau instruirii și îmbunătățirii calificărilor personalului de conducere. În acest caz, nu producția în sine este modelată, ci afișarea procesului de producție în sistemul de control.

Lucrul eficient al utilizatorilor cu modelul se realizează în modul dialog. Condițiile cele mai importante pentru utilizarea eficientă a modelelor este verificarea adecvării acestora și a fiabilității datelor sursă. Dacă verificarea adecvării este efectuată prin metode cunoscute, atunci fiabilitatea are unele caracteristici. Ele constau în faptul că, în multe cazuri, este mai bine să studiezi un model și să lucrezi cu el nu cu date reale, ci cu un set special pregătit al acestora. La pregătirea unui set de date, aceștia sunt ghidați de scopul utilizării modelului, evidențiind situația pe care doresc să o modeleze și să o studieze.

5.4 Exemple de gestionare electronică a documentelor

Programul 1C: Electronic Document Management are scopul de a automatiza procesul de organizare a fluxurilor de documente, procesarea și stocarea acestora. Programul vă permite să:

1) elaborarea modelelor de documente și stabilirea regulilor de completare a acestora de către utilizatori;

2) formalizarea ciclului de viață al documentelor;

3) stabilirea schemelor de traseu pentru trecerea documentelor;

4) controlează munca artiștilor executanți și implementarea acestora a orelor de lucru;

5) asigura depozitarea si prelucrarea confidentiala a documentelor la locul de munca;

6) automatizarea majorității operațiunilor de rutină la întocmirea documentelor;

7) trimite și primi documente;

8) menținerea unui depozit de documente și procesarea acestora.

Documentele sunt stocate în mașină în dosare. Sistemul de căutare vă permite să creați interogări simple și complexe și să salvați rezultatele căutării pe durata activității dvs. Majoritatea operațiunilor sunt efectuate automat (acceptare automată, control automat etc.). Sistemul acceptă mai multe liste de documente („sub control”, „ajuns”, „nesalvat”, etc.). Puteți seta o parolă pentru a vă conecta la sistem și pentru a alege cum să criptați documentele personale. Controlul asupra documentelor în curs se realizează automat. Documentele pot fi tipărite.

Cu programul 1C: Email puteți primi și trimite mesaje regulate. Același program transferă un folder cu documente în baza de date. Directorul organizației vă permite să mențineți o structură ierarhică a departamentelor, să mențineți comunicația de informații între șef și subordonați, să mențineți liste de distribuție a documentelor etc. Un depanator extern vă permite să simulați trecerea unui document de-a lungul traseului. Editorul de rute construiește o rută pentru transmiterea documentelor, determină punctele de rută în care copiile documentelor trebuie trimise altor utilizatori. Fiecărui participant din diagrama rutei i se poate atribui dreptul de a vizualiza sau edita un câmp. Sunt stabilite limite pentru timpul de procesare a documentelor pentru fiecare participant în schema de rută.

5.5 Automatizarea proceselor de afaceri

Una dintre principalele sarcini inerente biroului electronic este suportul documentației pentru management, care constă în diferite tipuri de muncă de birou și implică un volum mare de procese de afaceri, inclusiv:

prelucrarea informațiilor de intrare și de ieșire: citirea și răspunsul la scrisori (atât electronice, cât și obișnuite), redactarea de tot felul de rapoarte, circulare și alte documente, care pot conține și desene și diagrame;

colectarea și analiza ulterioară a unor date (de exemplu, raportarea pentru anumite perioade de timp pentru diferite divizii, organizații care îndeplinesc diverse criterii de selecție). Aici, de regulă, se impune prezentarea vizuală a rezultatelor, sub formă de diagrame;

stocarea informațiilor primite, oferind acces rapid la acestea și căutarea datelor necesare, adică lucrul cu unele baze de date.

Lucrarea trebuie să fie bine coordonată între persoanele care o execută; Trebuie asigurate legături strânse pentru a permite schimbul de informații în cel mai scurt timp posibil, procesul de deplasare a documentelor trebuie optimizat pe cât posibil.

Analiza proceselor de afaceri efectuate de lucrătorii de birou ne permite să clasificăm în termeni generali atât sarcinile rezolvate de întreprindere (organizație), cât și executanții acestor sarcini. Această clasificare a sarcinilor se bazează pe gradul de inteligență și complexitate a acestora.

1. Cele mai simple sarcini, constând în proceduri complet formalizate, a căror implementare nu prezintă dificultăți deosebite pentru executanți. Aceste sarcini sunt ușor standardizate și programate. Acestea includ controlul și contabilitatea, înregistrarea documentelor, replicarea acestora, distribuția etc. Aceste tipuri de sarcini sunt rezolvate în prezent de aproape toate sistemele informatice automatizate (de exemplu, „Contabilitatea”, „Pregătirea producției”, „HR”, „Depozit” ) contabilitate”, etc.). Problemele din această clasă, dacă sunt folosite pentru luarea deciziilor, se numesc probleme decizionale în condiții de deplină certitudine. În acest caz, nu există factori aleatori și nesiguri. Astfel de probleme sunt adesea rezolvate prin dezvoltarea diferitelor tipuri de sisteme informatice folosind instrumente lingvistice ale sistemului de management al bazelor de date (DBMS).

2. Probleme mai complexe - probleme de luare a deciziilor în condiții de risc, adică în cazul în care există factori aleatori pentru care se cunosc legile distribuției lor. Formularea și rezolvarea unor astfel de probleme sunt posibile pe baza metodelor teoriei probabilităților, modelării analitice și de simulare.

3. Sarcini semi-structurate care conțin componente necunoscute sau nemăsurabile (necuantificate). Astfel de probleme se caracterizează prin absența metodelor de soluționare bazate pe transformări directe ale datelor. Stabilirea sarcinilor se bazează pe luarea deciziilor în condiții de informare incompletă. Într-un număr de cazuri, pe baza teoriei mulțimilor fuzzy și a aplicațiilor acestei teorii, este posibil să se construiască scheme formale de soluții.

4. Sarcini de luare a deciziilor în condiții de opoziție sau conflict (de exemplu, este necesar să se țină cont de prezența concurenților activi care își urmăresc propriile interese). În problemele acestei clase pot exista factori aleatori pentru care legile comportamentului lor sunt cunoscute sau necunoscute. Formularea și rezolvarea unor astfel de probleme este posibilă (deși nu întotdeauna) folosind metodele teoriei probabilităților, teoria mulțimilor fuzzy și teoria jocurilor.

5. Cele mai dificile sarcini de luare a deciziilor în absența posibilității de formalizare din cauza unui grad ridicat de incertitudine. Astfel de sarcini includ majoritatea problemelor de prognoză, planificare pe termen lung etc. Baza pentru rezolvarea acestei clase de probleme este potențialul creativ al interpretului, caracteristicile personalității sale, precum și atributele activității sale (conștientizare, calificări, talent, intuiție, educație etc.) . Rezolvarea unor astfel de probleme este posibilă folosind sisteme expert.

5.6 Pachete software integrate

Sediul electronic asigură disponibilitatea pachetelor software de aplicații integrate, inclusiv programe specializate și tehnologii informaționale care asigură implementarea cuprinzătoare a sarcinilor în orice domeniu. Software-ul de birou poate include, de asemenea:

program de analiza si programare;

program de prezentare;

editor grafic;

program de întreținere a modemului fax;

software de rețea;

programe de traducere.

Produsele software de birou sunt utilizate atât independent, cât și ca parte a pachetelor integrate (IP). Pachetul integrat pentru birou electronic include produse software care interacționează între ele. Baza pachetului constă din:

...

Documente similare

Tehnologii informaționale în management: un set de metode de procesare a datelor sursă în informații operaționale ale unui mecanism de luare a deciziilor folosind hardware și software pentru a atinge parametrii optimi de piață ai obiectului de management.

test, adaugat 15.03.2013


Aplicarea tehnologiilor de rețea în activități de management. Conceptul de rețea de calculatoare. Conceptul de sisteme informatice deschise. Avantajele combinării rețelelor de calculatoare. Rețele locale de calculatoare. Rețele globale. Rețea internațională INTERNET.

lucrare curs, adaugat 16.04.2012


Procese informaționale în sfera organizațională și economică, tehnologii și metode de prelucrare a informațiilor economice. Rețele locale și globale în economie. Sisteme informatice in contabilitate si audit, in management administrativ.

test, adaugat 05/02/2009


Rolul structurii de conducere în sistemul informaţional. Exemple de sisteme informatice. Structura si clasificarea sistemelor informatice. Tehnologia de informație. Etapele dezvoltării tehnologiei informației. Tipuri de tehnologii informaționale.

lucrare curs, adaugat 17.06.2003


Clasificarea sistemelor și tehnologiilor informaționale în managementul organizațional. Metode și organizare de creare a IS și IT. Compoziție, structură, suport informații intramașină. Tehnologii informatice si proceduri de prelucrare a informatiilor economice.

test, adaugat 25.07.2012


Tehnologii informaționale globale, de bază și specifice, utilizarea lor în contabilitate, bancar, asigurări și statistică. Tehnologii informaționale, al căror domeniu de aplicare se extinde la activitățile fiscale.

prezentare, adaugat 10.03.2014


Clasificarea tehnologiilor informatice automatizate; metode de conectare la rețele de calculatoare. Un sistem de software pentru testarea funcționării dispozitivelor computerizate, a programelor antivirus. Crearea bazei de date „Suplimente”, asigurând conexiuni între tabele.

test, adaugat 13.11.2011


Formarea și dezvoltarea unui sistem de educație continuă. Concept de tehnologie a informației. Rolul noilor tehnologii informaționale în educație. Direcții pentru introducerea noilor tehnologii informaționale în educație.

rezumat, adăugat 21.11.2005


Tehnologii și sisteme informaționale. Comunicarea între organizații și sistemele informaționale. Sistem integrat de management al întreprinderii industriale. Capacitățile tehnologiei informației în afaceri, impactul lor asupra organizației și rolul managerilor în acest proces.

lucrare de curs, adăugată 05.07.2012


Clasificarea sistemelor informatice automatizate. Exemple clasice de sisteme de clasa A, B și C Principalele sarcini și funcții ale sistemelor informaționale (subsisteme). Tehnologii informaționale pentru managementul întreprinderilor: concept, componente și scopul acestora.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Utilizarea tehnologiilor informaționale moderneologie în managementul organizaţiei

Acum este imposibil de imaginat o organizație modernă fără tehnologii informaționale și telecomunicații, care deschid noi oportunități și potențial în toate domeniile de aplicare. În condițiile actuale, managementul eficient este o resursă valoroasă a organizației, prin urmare, creșterea eficienței activităților de management devine unul dintre departamentele de îmbunătățire a activităților întreprinderii în ansamblu. Cea mai evidentă modalitate de a crește eficiența este prin automatizare. În acest sens, problema alegerii software-ului optim pentru existența de succes a unei anumite companii este acută, iar pe piața de software actuală există o concurență acerbă, iar cantitatea de software produsă în domeniul managementului este destul de mare. managementul resurselor de telecomunicații informaționale

Scopul tehnologiei informației de management este de a satisface nevoile de informare ale tuturor angajaților companiei, fără excepție, care se ocupă cu luarea deciziilor. Poate fi util la orice nivel de management. Tehnologiile informaționale de management trebuie să-și atingă obiectivele și să asigure producerea de informații fiabile, de încredere și la timp. Pentru a selecta sistemele adecvate de tehnologie a informației, este necesar să înțelegem structura, funcțiile și politicile organizației, obiectivele managementului și deciziile luate. Tehnologiile și sistemele informaționale devin parte integrantă a organizației, influențând structura acesteia, organele de conducere, procedurile standard și personalul.

Scopul principal al tehnologiei automatizate este de a obține, prin prelucrarea datelor primare, informații de calitate nouă, pe baza cărora se elaborează decizii optime de management. Acest lucru se realizează prin asigurarea relevanței și consecvenței informațiilor, utilizarea mijloacelor tehnice moderne pentru introducerea și funcționarea unor forme calitativ noi de suport informațional pentru activitățile aparatului de management. Tehnologia informației face față unei creșteri semnificative a volumului de informații prelucrate și duce la o reducere a timpului de procesare și este cea mai importantă componentă a procesului de utilizare a resurselor informaționale în management.

Funcțiile sistemului informațional de management includ rezolvarea problemelor de planificare strategică și tactică, contabilitate și management operațional al organizației. Cea mai mare parte a sarcinilor, care includ contabilitatea și contabilitatea materialelor, planificarea fiscală, controlul etc. Rezolvată prin prelucrarea secundară a datelor de management operațional. O astfel de contabilitate este un mijloc suplimentar obligatoriu de control. Utilizarea sistemelor informaționale de management permite: prin colectarea, transmiterea și prelucrarea rapidă a informațiilor, creșterea gradului de validitate a deciziilor luate; într-o economie de piață, asigurați luarea în timp util a deciziilor privind managementul unei organizații, întreprinderi, firme; coordonează deciziile luate la diferite niveluri de management și în diferite departamente; cresterea productivitatii muncii, reducerea pierderilor neproductive etc.

In organizatii, intreprinderi sau firme, aparatul de management analizeaza situatiile din mediul intern si extern si ia si decizii privind planificarea strategica si pe termen scurt. Implementarea sarcinilor de planificare strategică și pe termen scurt se realizează la nivel strategic, tactic și operațional. Fiecare nivel necesită un anumit suport informațional, care este implementat pe baza tehnologiei informației.

Pentru ca activitățile să aducă rezultate, este necesară utilizarea tehnologiei informaționale moderne. Domeniul de aplicare a tehnologiei informației în management și economie se bazează pe calculatoare moderne și instrumente de comunicare dezvoltate este destul de extins și divers. Acest lucru permite organizațiilor, întreprinderilor și firmelor să primească informațiile necesare la timp și în întregime. Procesele informaționale care apar în entitățile de afaceri se bazează pe utilizarea diferitelor soluții tehnologice, datorită cărora astăzi informația este o resursă importantă, valoroasă și costisitoare, care economisește costurile forței de muncă și resursele financiare.

Postat pe Allbest.ru

...

Documente similare

Cerințe pentru serviciile implicate în suport de informare și documentare. Conceptul și clasificarea tehnologiilor informaționale de management, caracteristicile și strategiile de utilizare a acestora. Utilizarea tehnologiilor informaționale moderne în contabilitate.

lucrare curs, adaugat 28.10.2009


Determinarea rolului tehnologiilor informaționale moderne în managementul personalului și munca personalului. Capacitățile și caracteristicile sistemelor informatice juridice de referință rusești. Utilizarea resurselor Internet în activitățile de management al personalului.

test, adaugat 20.10.2010


Starea actuală și tendințele în dezvoltarea tehnologiilor informaționale. Utilizarea tehnologiei informației în managementul organizațional. Evolutia sistemelor informatice. Sisteme informatice corporative, implementare si suport in productie.

curs de prelegeri, adăugat 28.08.2011


Rolul sistemelor și tehnologiilor informaționale în managementul întreprinderilor, clasificarea tipurilor acestora. Caracteristici și probleme ale utilizării tehnologiilor informaționale în organizații de diferite tipuri. Tipuri de tehnologii informaţionale utilizate în managementul personalului.

lucrare curs, adaugat 23.12.2012


Conceptul și clasificarea tehnologiilor informaționale de management. Importanța utilizării sistemelor informaționale pentru a asigura un management eficient al întreprinderii. Utilizarea tehnologiei informației în managementul Rosinter Restaurants Holding.

lucrare curs, adăugată 22.01.2015


Metodologia de organizare a tehnologiilor informaționale în sprijinul activităților de management, mijloacele și instrumentele pe care le utilizează. Structura muncii de birou moderne, caracteristicile utilizării tehnologiilor informatice în ea pentru pregătirea documentelor.

rezumat, adăugat 25.01.2010


Reducerea riscurilor și creșterea eficienței organizaționale. Modernizarea tehnologiilor informaţionale. Rezolvarea problemelor problematice apărute în timpul implementării și gestionării proiectului de implementare. Dezvoltarea tehnologiilor informaţionale pentru sisteme de videoconferinţă.

lucru curs, adăugat 02/05/2012


Conceptul și clasificarea tehnologiilor și sistemelor informaționale, tipurile acestora. Tehnologii informatice moderne în managementul hotelurilor și restaurantelor. Analiza utilizării tehnologiilor informaționale de către managerii de hoteluri și restaurante și îmbunătățirea acestora.

lucrare de curs, adăugată 15.02.2012


Tehnologii informaționale: concept, istorie a dezvoltării, clasificare și structură. Determinarea principalelor direcții de dezvoltare a sistemelor informaționale, abordări moderne ale analizei acestora. Probleme ale activității organizaționale în domeniul tehnologiei informației.

lucrare curs, adaugat 26.10.2013


Rolul tehnologiei informației în managementul personalului. Analiza activităților financiare ale întreprinderii, evaluarea eficacității sistemului de management al personalului folosind tehnologiile informaționale „Kontur – Personal” și „Kontur – Salariu”, îmbunătățirea acestora.

Lucrări de curs

La disciplina „Teoria controlului”

„Utilizarea tehnologiei informației în management

(folosind exemplul Elektroremont LLC)"

Introducere …………………………………………………………………………………………………... 3

1.1 Conceptul și clasificarea tehnologiilor informaționale…………….. 6

1.2 Elemente și mijloace de utilizare a tehnologiei informației în management…………………………………………………………… 11

1.3 Criterii de evaluare a eficacității creării unui sistem informațional la o întreprindere ………………………………………………………………..17

Capitolul 2 Cercetarea tehnologiilor informaționale în organizația Elektroremont LLC

2.1 Caracteristicile generale ale organizației Elektroremont LLC ...................... 23

2.2 Analiza sistemului informatic al întreprinderii…………... 26

2.3 Evaluarea impactului tehnologiei informației asupra eficienței organizației……………………………………... 29

2.4 Recomandări pentru îmbunătățirea tehnologiei informației în organizație……………………………………………………. .. 38

Concluzie ………………………………………………………………………………… 42

Referințe………………………………………………………………………... 46

Aplicații…………………………………………………………………………………… 47

Introducere

În ultimii ani, s-a acordat o atenție considerabilă adoptării a numeroase decizii de personal în domeniul managementului resurselor umane ale diferitelor organizații. Dezvoltarea și adoptarea unor astfel de decizii sunt indisolubil legate de procesele de prelucrare a informațiilor. Cu cât efectul utilizării informațiilor de personal este mai mare, cu atât managerii vor lua decizii mai obiective cu privire la o mare varietate de probleme de personal. Printre cele mai importante probleme asociate cu utilizarea tehnologiilor moderne în mediul informațional al unei întreprinderi se numără lipsa justificării teoretice și metodologice necesare și a recomandărilor practice oferite de cele mai noi instrumente informatice din domeniul managementului resurselor umane. În acest sens, este nevoie de generalizare și diseminare a experienței acumulate în domeniul aplicării tehnologiilor moderne atât în ​​Rusia, cât și în străinătate. Realizările de astăzi în țările europene dezvoltate, precum și SUA, Canada, Japonia și alte țări sunt rezultatul îmbunătățirii pe termen lung și temeinice a diferitelor metode de management al resurselor umane și al utilizării celor mai noi tehnologii informatice (1, p. 20). ). Relevanța studiului constă în faptul că astăzi se caută noi forme și metode de creștere a eficienței muncii, inclusiv prin utilizarea tehnologiilor informaționale moderne în domeniul muncii de personal. Aceste procese se bazează atât pe analiza și reevaluarea ideilor tradiționale despre domeniul managementului în ansamblu, cât și pe realizarea cercetărilor științifice relevante. Absența acestora din urmă în forma lor sistematizată și țintită a determinat alegerea temei acestui studiu, care vizează îmbunătățirea procesului de management al resurselor umane în organizație. În legătură cu informatizarea actuală a Rusiei, există o problemă acută a alegerii software-ului optim pentru existența cu succes a unei companii, iar pe piața de software actuală există o concurență acerbă și cantitatea de software produsă în domeniul managementului personalului și al resurselor umane. este destul de mare. Utilizarea software-ului modern în munca angajaților HR crește semnificativ eficiența muncii personalului la toate nivelurile de management al întreprinderii. Acest lucru poate fi explicat prin faptul că în ultimul deceniu, fluxurile de informații s-au multiplicat, ceea ce are un impact semnificativ asupra deciziilor cele mai informate în domeniul managementului resurselor umane. Pentru a sistematiza procesele din managementul resurselor umane în prezent, este necesară revizuirea software-ului pe care piața le oferă șefilor de servicii de personal și managerilor de resurse umane, precum și stabilirea în ce sarcini vor fi indispensabile produsele software oferite astăzi. Obiectul studiului îl reprezintă tehnologiile informaționale moderne în domeniul managementului resurselor umane și al muncii de personal. Obiectul studiului este de a determina tendințele de dezvoltare a tehnologiilor informaționale în managementul resurselor umane. Scopul acestei lucrări:

· studiul fundamentelor teoretice și metodologice și al prevederilor conceptuale pentru creșterea eficienței managementului resurselor umane folosind tehnologia informației,

· studiul tehnologiilor informaționale utilizate în activitățile organizației,

Pentru a atinge acest obiectiv, este necesar să rezolvați următoarele sarcini:

· determinarea rolului tehnologiei informației în managementul resurselor umane,

· efectuează o analiză a utilizării tehnologiei informației folosind exemplul activităților organizației SRL „Electroremont”,

Capitolul 1 Tehnologii informaţionale în management.

1.1 Conceptul și clasificarea tehnologiilor informaționale.

Termenul „tehnologia informației” în sine se bazează pe conceptul de „tehnologie”, care este destul de stabil și a apărut în circulația științifică și tehnică în legătură cu problemele de organizare a producției. Unul dintre dicționarele enciclopedice moderne oferă următoarea definiție a acestui concept: Tehnologie (din grecescul téchne - artă, îndemânare, îndemânare și...logie) , un ansamblu de tehnici și metode de obținere, prelucrare sau prelucrare a materiilor prime, materialelor, semifabricatelor sau produselor realizate în diverse industrii, în construcții etc.; o disciplină științifică care dezvoltă și îmbunătățește astfel de tehnici și metode. Procesele tehnologice (sau procesele tehnologice) se referă și la operațiunile de extracție, prelucrare, prelucrare, transport, depozitare și depozitare, care sunt componenta principală a procesului de producție. Controlul tehnic modern include și controlul tehnic al producției. (4) Informaţia, considerată ca resursă, determină apariţia tehnologiei informaţiei. Ținând cont de acest lucru, putem formula următoarea definiție a tehnologiei informației: Tehnologia informației este un ansamblu de metode, procese de producție și software și hardware, combinate într-un lanț tehnologic care asigură colectarea, prelucrarea, stocarea, distribuirea și afișarea informațiilor în pentru a reduce intensitatea muncii a proceselor de utilizare a unei resurse informaționale, precum și pentru a crește fiabilitatea și eficiența acestora.