Skype nu este destinat apelării serviciilor de urgență. Cum să suni o ambulanță: cinci moduri Probleme cu o cameră video

De foarte multe ori o situație de urgență ne prinde pe neașteptate. Un accident, o cădere sau o coliziune nefericită, un atac ascuțit de durere. Poate că nu tu s-a simțit rău, ci tovarășul tău sau chiar un străin de pe stradă. Nu există timp să alergi la un telefon public; Din fericire, aproape întotdeauna avem un telefon mobil la noi.

Cum poți fi pregătit pentru un apel de urgență către medici în orice situație? Să încercăm să ne dăm seama.

Să începem cu vestea bună: există modalități de a apela o ambulanță de pe telefonul mobil. Și acum puteți petrece cinci minute pe acest articol, astfel încât informațiile necesare să fie stocate în memoria dvs. și în agenda telefonului dvs. În primul rând, să răspundem la întrebările populare.

Întrebări frecvente despre apelarea unei ambulanțe de pe telefonul mobil

• Sunt taxate apelurile către un număr de ambulanță?
• Nu, nici un singur operator. Apelurile către alte numere de urgență sunt, de asemenea, gratuite.

• Și chiar dacă nu sunt bani în cont?
• Mai mult: chiar dacă ai un sold negativ. Apelurile către serviciile de urgență (inclusiv ambulanța) sunt acceptate de orice operator.

• Cum să inițiezi un apel dacă smartphone-ul tău nu are cartelă SIM?
• Va trebui să suni la 112. Primul operator care îți preia semnalul îl va transfera la un singur call center. Locația dvs. va fi detectată de stațiile de bază care v-au înregistrat apelul.

• Este posibil să sunați o ambulanță prin Skype?
• Nu. Termenii acordului precizează în mod explicit că Skype nu este destinat apelării serviciilor de urgență. Același lucru este valabil și pentru Viber, WhatsApp, Tango și alte servicii similare. Prin urmare, chiar dacă ați instalat aplicații pentru apelarea prin Internet, va trebui să efectuați apeluri în mod tradițional.

• Numărul depinde de modelul telefonului și de sistemul de operare?
• Nu. Doar de la operatorul dvs.

• Cât de repede va răspunde ambulanța la un astfel de apel?
• Ca de obicei. Dacă medicii sunt pregătiți, vor pleca imediat. Dacă ești aproape de spital, vor fi rapid. Dacă ai ghinion și ești departe, va trebui să aștepți.

Numere mobile de apeluri de urgență pentru diferite țări

Nu se știe în ce regiune va trebui să apelați brusc o ambulanță. Dacă vă puteți aminti cu ușurință numărul pentru a apela o ambulanță de pe un telefon mobil din țara dvs., atunci în alte țări totul nu este atât de evident. A cere trecătorilor să cheme o ambulanță poate fi dificil din cauza barierei lingvistice. Să încercăm să dăm un tabel cu numere în unele țări ale lumii.

• Rusia - 030(MTS, Megafon, Beeline, TELE 2, U-tel), 903 (SkyLink, Motive), 112 (numar general de salvare)
• Ucraina, Belarus – 103 (ambulanță), 112 (servicii de salvare)
• Bulgaria – 150
• Moldova – 903
• Polonia – 999
• Republica Cehă – 155
• Croația, Muntenegru – 94
• Franța – 15
• Marea Britanie – 999 (număr unic pentru toate serviciile de urgență)
• Spania – 112 (număr unic)
• Georgia - 113
• Turcia – 112
• Egipt – 123
• Thailanda – 1554
• Israel - 101
• SUA – 911 (număr unic pentru toate serviciile de urgență)
• Japonia, Coreea de Sud – 119 (ușor de reținut: 911 invers)

Înainte de a călători într-o anumită țară, notați numărul corespunzător în agenda telefonului și adăugați-l la Favorite. Să vă reamintim că apelarea unei ambulanțe este adesea făcută pentru o problemă urgentă, când secundele contează.

Și, dacă călătoriți în țări străine, învățați cel puțin câteva cuvinte în engleză - astfel încât probabilitatea ca veți fi înțeles la celălalt capăt crește semnificativ. Cel mai probabil nu vei avea timp să te uiți într-un manual de fraze.

Sperăm că nu aveți nevoie niciodată de acest material. Dar dacă apar necazuri, este mai bine să le întâlnești pregătit,

Ambulanțele sunt planificate să fie echipate cu comunicație video. Această propunere a fost făcută de Ministerul Sănătății din Rusia. Ca parte a creării unui serviciu de dispecerat centralizat unificat pentru ambulanțe, este planificată dotarea vehiculelor cu echipamente speciale capabile să primească apeluri audio și video. Conform ideii Ministerului Sănătății, echipa de ambulanță va putea studia informații despre bolile sale în fișa medicală electronică în drum spre pacient. Inovațiile vor funcționa pe baza sistemului „112”. Potrivit experților, va fi nevoie de aproximativ 50 de mii de ruble pentru a echipa o mașină.

Ambulanțele pot fi echipate cu echipamente moderne de comunicații video. Se presupune că dispecerii, dacă este necesar, vor putea desfășura o sesiune de comunicare audio și video cu o echipă de medici. Reprezentanții Ministerului Sănătății au povestit Izvestiei despre acest lucru. O sursă apropiată departamentului a explicat că vorbim despre tablete sau dispozitive similare – încă nu s-a luat o decizie finală asupra tipului de dispozitive.

Ministerul a spus că comunicarea audio și video între ambulanță și spital poate fi menținută pe toată durata călătoriei: atât către pacient, cât și, dacă este necesar, pe perioada internării acestuia, pentru a putea primi online sfaturi de la specialiștii relevanți. Experții notează că inovațiile vor ajuta la evitarea problemelor controversate în activitatea echipei de ambulanță, precum și la furnizarea pacientului de îngrijiri de mai bună calitate.

Potrivit Ministerului Sănătății, după ce echipa de ambulanță primește un apel, aceasta va avea acces la informații din fișa medicală electronică a pacientului. Chiar înainte de a ajunge la fața locului, medicii vor putea să se familiarizeze cu starea de sănătate a unei anumite persoane. Acum medicii cer pacientului aceste informații.

Echipele de ambulanță care utilizează tablete vor primi toate informațiile despre apel și, sub rezerva integrării sistemului cu sistemul regional de informații medicale, vor putea accesa fișa medicală electronică a pacientului și vor putea avertiza online organizația medicală despre apel, ceea ce va asigura continuitatea. a etapelor prespitalicești și spitalicești, - a explicat Ministerul Sănătății.

Aceștia au amintit că în regiunile Rusiei sistemul informațional este în prezent integrat cu sistemul de apelare a serviciilor de urgență folosind un singur număr „112”.

Președintele consiliului de administrație al grupului de audit și consultanță Gradient Alpha, Pavel Gagarin, a spus că vor fi necesare aproximativ 50 de mii pentru instalarea comunicațiilor audio și video în mașină. În același timp, consideră că dacă Ministerul Sănătății va deține o licitație pentru achiziționarea și instalarea de echipamente conform tuturor regulilor, se va putea reduce costurile cu 20–30%.

Membru al consiliului public din subordinea Ministerului Sănătății, Yuri Zhulev, consideră că inovațiile, indiferent cât de mult ar costa, vor contribui la îmbunătățirea calității asistenței medicale.

Folosind comunicarea audio și video, echipa de ambulanță se va putea consulta cu mai mulți specialiști profesioniști dacă este necesar. Acest lucru poate ajuta într-o serie de regiuni, consideră expertul.

El a spus că consiliul public susține introducerea diferitelor tipuri de tehnologii informatice în sistemul de sănătate, dar nu trebuie să uităm de cerințele de bază. De exemplu, este necesară extinderea flotei de ambulanțe - apoi, chiar și fără noi tehnologii, timpul pentru sosirea medicilor la pacient va fi redus.

Iar faptul că acum echipa de ambulanță va putea primi informații despre pacientul la care urmează va ajuta la reducerea semnificativă a timpului de luare a deciziilor, pentru a înțelege ce fel de asistență trebuie acordată, dacă este necesară spitalizarea. Chiar înainte de sosire, medicii vor ști de ce suferă pacientul și ce reacții alergice există. În unele cazuri, acest lucru poate salva viața cuiva”, a spus Yuri Zhulev.

Potrivit Ministerului Sănătății, flota rusă de ambulanțe include 20.738 de vehicule.

Cereți-i copilului și părinților să dea numărul ambulanței sunt șanse să fiți neplăcut surprins de răspuns. Pentru răspunsul corect, am apelat la experți.

Sunați prin telefon

Asta ne-a spus Stanislav Manerov, director al companiei „Spațiul Siguranței”, instructor-metodolog de programe pentru copii și adolescenți la Școala de Prim Ajutor:

„Toate numerele de telefon din două cifre 01, 02, 03 din Moscova au fost înlocuite în urmă cu un an cu numere de trei cifre: 101, 102, 103. Mai există aproximativ zece numere de urgență pe lista completă și alte informații importante siteul nostru:

Numărul principal pentru apelarea serviciilor de urgență din Rusia este 112. De la un telefon mobil, numărul funcționează în toată Rusia și Europa. Acest număr poate fi apelat și de la un telefon fix, este valabil în majoritatea regiunilor Rusiei. Functioneaza la al tau? Înainte de a da numărul copilului dumneavoastră, trebuie să verificați.

Instructorii programului Școala de siguranță le spun copiilor că acest număr de telefon este foarte ușor de reținut: 112 - o gură, un nas, doi ochi.

Puteți suna de la numărul de urgență 112:
– dacă nu există fonduri în contul dvs.,
– când cartela SIM este blocată,
– în lipsa cartelei SIM de telefon.

Copilului trebuie să i se spună: „Dacă ți se întâmplă ceva, trebuie să vezi dacă există un adult lângă tine și să apelezi la el pentru ajutor. Dacă nu există un adult, trebuie să suni, să-ți dai numele și vârsta și să vorbești despre situație, să spui că nu sunt adulți în jur.”

Și asigurați-vă că adăugați că de îndată ce apare un adult în apropiere, trebuie neapărat să-l cereți să sune înapoi, deoarece majoritatea serviciilor de alarmă nu acceptă apelurile copiilor.

Nu toate serviciile au ID-ul apelantului, din păcate, nu puteți conta pe ei să vă sune înapoi.

Este indicat ca persoanele în vârstă să aibă la ei un telefon chiar și într-un apartament. Situațiile pot fi diferite. Desigur, dacă o persoană are un accident vascular cerebral, nu va putea chema o ambulanță, așa că sunați în mod regulat pe cei dragi.

Trebuie să rețineți că o ambulanță este și un serviciu de ajutor acolo este un medic care poate recomanda ceva. Deși nu va pune un diagnostic prin telefon, el poate sugera câteva lucruri de bază. De exemplu, dacă vă simțiți foarte rău și aveți îndoieli - sunați un medic de la clinică, care va veni într-o zi, sună la camera de urgență sau chemați totuși o ambulanță, în acest caz dispeceratul vă va schimba la un specialist care vă poate sfătui competent.

Dacă dintr-un motiv oarecare operatorul nu dorește să preia apelul, cereți să fiți transferat la medicul de gardă. Operatorul este obligat să facă acest lucru. Dar dacă refuză brusc, trebuie să formați din nou numărul, să explicați situația altui operator și să cereți să vă conectați cu medicul de gardă.

Rețineți că ambulanța nu eliberează niciun document, nu vă va da adeverință sau concediu medical. Prin urmare, apelarea unei ambulanțe pentru a-ți documenta absența de la serviciu este inutilă pentru tine și dăunătoare pentru ceilalți. După ce au răspuns la un astfel de apel, este posibil ca medicii să nu poată ajunge la cineva căruia îi pasă cu adevărat.

Ambulanță - pentru a salva vieți. Trebuie să vă amintiți acest lucru și să nu o sunați în zadar, de exemplu, pentru a vă măsura tensiunea arterială. Toată lumea pare să știe despre asta, dar la fiecare stație de ambulanță există o listă cu bunicile care sună echipa des și fără motiv.

– Ce ar trebui să faci dacă nu ai un telefon la îndemână, dar ai un computer? Este posibil să sunați o ambulanță prin Skype?
– Fiecare abonat Skype a încheiat un acord de servicii cu serviciul și a bifat căsuța „de acord”. Dar puțini oameni își amintesc că acest acord prevede că Skype nu poate fi folosit pentru a apela serviciile de urgență.

Există o aplicație mobilă „Salvator” de la Ministerul Rusiei pentru Situații de Urgență, care conține o săpătură de urgență. Dacă apăsați timp de 5-10 secunde, coordonatele sunt trimise la Ministerul Situațiilor de Urgență și vă sună înapoi.

– Ce se întâmplă dacă o persoană nu poate vorbi? Pot chema o ambulanță prin SMS?
Nu am auzit niciodată de asta, dar este foarte posibil ca un astfel de serviciu să existe. Deși, sincer să fiu, mă îndoiesc. Cert este că ambulanța nu este obligată să răspundă la toate apelurile. Dacă pompierii răspund oricărui apel, atunci dispeceratul de ambulanță evaluează cât de amenințătoare este starea pacientului și alege: pe cine după profilul său, pe cine să trimită la clinică, pe cine la camera de urgență, care va ajunge în 24 de ore. În cazul SMS-urilor, este mai dificil să eliminați un apel fals.

Cum să chemi o ambulanță în tăcere?

Din 6 august, vizitatorii site-ului Skype în limba rusă au fost întâmpinați cu un avertisment: „Skype nu este destinat apelării serviciilor de urgență. „Skype nu este un înlocuitor pentru un telefon obișnuit și nu poate fi folosit pentru a efectua apeluri de urgență.” Până în acest moment, inscripția putea fi găsită doar în subsecțiuni separate dedicate interacțiunii cu rețelele de comunicații fixe și mobile.

Phil Wolff, redactor-șef al Skypejournal.com, spune: „Acest avertisment apare pe site-urile Skype de ani de zile”. Cu toate acestea, spre deosebire de versiunea în limba engleză a Skype.com, versiunea rusă conține doar trei mențiuni despre imposibilitatea apelării serviciilor de urgență.

Dl Wolff explică: „Acesta este modul Skype de a declara că nu se aplică reglementările pentru telefonul fix și cel celular.” Potrivit domnului Wolff, atunci când apelează la un serviciu de urgență, operatorul de telecomunicații trebuie să stabilească locația apelantului și să transmită aceste informații către destinație, în timp ce Skype „nu știe unde vă aflați”. „Acest lucru se datorează specificului telefoniei VoIP”, explică domnul Wolff. „Puteți folosi Skype de la serviciu, de acasă, printr-un firewall sau de pe telefonul mobil.”

Rețineți că în țările cu un cadru de reglementare mai dezvoltat pentru telefonia IP, există sisteme care să compenseze acest neajuns. Cu toate acestea, toate sunt concentrate pe protocolul SIP deschis și nu acceptă Skype. Cu toate acestea, potrivit domnului Wolff, nu există contrainițiative din partea Skype.

În plus, a spus dl Wolff, „acest lucru ajută Skype să evite costul comunicării cu serviciile de urgență din peste 100 de țări din întreaga lume”.

Alți operatori VoIP din Rusia, inclusiv cei care folosesc SIP, se află într-o situație similară. Analistul Finam Vladislav Kochetkov împărtășește opinia domnului Wolff că companiile care operează pe această piață nu sunt interesate de costuri suplimentare pentru comunicarea cu serviciile de urgență. Până în prezent, acest serviciu nu este furnizat de niciun operator SIP rus, spune domnul Kochetkov.

Un astfel de avertisment - și prevederea corespunzătoare din acordul de licență Skype - contrazice legea actuală „Cu privire la comunicații”, care impune operatorului să ofere abonatului posibilitatea de a apela gratuit serviciile de urgență în orice moment. Potrivit lui Serghei Belovolov, director de PR la Tario (marca comercială SIPNET), problemele în acest sens nu apar, deoarece furnizorii de VoIP nu sunt de fapt operatori de telefonie - și, în consecință, nu intră sub jurisdicția acestei clauze a Legii „Cu privire la comunicații”. ”.

Cu toate acestea, cerințe similare sunt impuse operatorilor VoIP de către legislația altor țări. Astfel, Comisia Federală de Comunicații din SUA cere companiilor care furnizează servicii de telefonie IP să ofere abonaților acces la serviciile de urgență. Din 2004, când, după cum a menționat domnul Kochetkov, această inițiativă a început să se dezvolte în Statele Unite, a fost dezvoltat cadrul legal și tehnologic necesar, care nu are încă analogi în Rusia.

Este probabil ca, împreună cu criptarea inaccesibilă pentru SORM, acest fapt a făcut din Skype (precum și telefonia SIP decriptabilă) un obiect al criticilor operatorilor de telecomunicații și oficialilor guvernamentali. Domnul Belovolov este încrezător că cel mai probabil compromis între părți ar fi crearea unui sistem de numerotare unificat pentru toți operatorii de telefonie. Un astfel de sistem va unifica și, prin urmare, va simplifica mecanismele de interacțiune între furnizorii de servicii de comunicații vocale, serviciile de urgență și abonați.

Nu este un secret pentru nimeni că Skype este folosit de un număr mare de utilizatori din întreaga lume. Acest program este convenabil și, cel mai important, vă permite să efectuați apeluri video gratuite în aproape orice țară. Cu toate acestea, uneori există probleme în activitatea sa. Să ne uităm la cele mai comune dintre ele, motive și soluții.

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Skype, este foarte posibil ca problema să se datoreze vitezei conexiunii la rețea. În primul rând, verificați dacă aveți acces la Internet. După aceea, verificați viteza conexiunii. Acest lucru se poate face folosind utilități speciale sau servicii online. Dacă viteza este mică, programul nu vă permite automat să efectuați un apel.

Dacă problema dvs. este legată de un anumit abonat, verificați dacă sunteți autorizat de acesta. Este ușor de făcut - uită-te la avatarul tău. Dacă în schimb vezi o siluetă cu un semn de întrebare, atunci cel mai probabil nu te-a adăugat la lista lui de contacte. De asemenea, atunci când efectuați un apel, acordați atenție pictogramei de stare a rețelei abonatului, dacă este online și dacă poate efectua apeluri. Corectați acest lucru și încercați să vă conectați din nou.

Probleme cu microfonul

Dacă Skype renunță la apel, să vedem ce să facem în continuare. Uneori, motivul poate fi o problemă cu microfonul. În acest caz, puteți efectua un apel, dar de îndată ce contactul cu care doriți să vă conectați ridică telefonul, conexiunea se pierde. Dacă situația este familiară, atunci cel mai probabil va trebui să verificați funcționarea microfonului. Pentru a face acest lucru facem următoarele:

1. Faceți clic pe Instrumente.
2. Accesați secțiunea Setări.
3. Selectați Setări sunet în partea dreaptă a ferestrei.
4. Să ne uităm la blocul Microfon de sus.

În primul rând, asigurați-vă că programul folosește dispozitivul corect. Laptopurile folosesc un microfon încorporat în mod implicit. Dacă doriți să conectați altul, selectați-l lângă inscripția corespunzătoare. De asemenea, acordați atenție glisorului verde care indică volumul. Plasați o evidențiere în caseta de selectare de lângă ofertă pentru a configura automat dispozitivul.

În plus, problema poate fi cu driverele microfonului. Cea mai simplă soluție este să le eliminați prin Task Manager sau să actualizați mai întâi driverele. Apoi, reporniți computerul. Conectăm microfonul (dacă nu este încorporat), așteptăm până când driverele sunt instalate din nou. Acest lucru se întâmplă automat. Acum verificăm dacă problema este rezolvată, de obicei acest lucru este suficient și conexiunea este restabilită.

Sfat. Unii oameni se plâng că „când sun pe Skype nu există ton de apel”. Este foarte posibil ca problema să fie în funcționarea difuzoarelor, care pot fi verificate în același loc cu funcționarea microfonului.

Probleme cu camera video

Dacă există o problemă cu camera video, atunci interlocutorul nu vă va putea vedea, chiar dacă conexiunea a avut loc. Mai întâi, verificați dacă driverele sunt instalate pe dispozitiv și dacă există un conflict. Pentru a face acest lucru, deschideți Task Manager și găsiți camera (aceasta se află în fila Dispozitive de imagistică). Nu ar trebui să existe semne de exclamare sau cruce roșie lângă nume. Dacă încă există, atunci driverul va trebui eliminat și reinstalat.

Dacă aveți probleme cu apelurile pe Skype, mai întâi încercați să vă dați seama de ce s-a întâmplat acest lucru. Este posibil ca legătura cu un alt contact să se producă din cauza faptului că el însuși nu respinge apelul. Dacă o astfel de situație este exclusă, atunci căutăm o problemă în funcționarea dispozitivelor audio și video care sunt „responsabile” de comunicare. Uneori, motivul poate fi setările incorecte ale programului. Este foarte posibil ca dvs. sau abonatul să aveți setări astfel încât apelurile audio sau video să fie interzise, ​​care vor trebui corectate.