Studiu de caz (metoda cazului). studiu de caz (metoda engleză a situațiilor specifice) engleză. o tehnică de predare care utilizează descrierea și analiza economiei reale – prezentare. Tehnologia educațională modernă „Studiu de caz” (informații generale) Metode problematice de

METODĂ DE STUDIU DE CAZ CA O TEHNOLOGIE MODERNĂ DE ANTRENARE

Metoda studiului de caz este o analiză activă problemă-situațională bazată pe învățarea prin rezolvarea unor probleme specifice - rezolvarea cazurilor. Metoda cazului este asociată cu rezolvarea situațiilor problematice în care sunt folosite ideile creative ale elevilor. Cazul caracterizează prezența unei probleme reale, nevoia de alegere.

Cuvinte cheie: studiu de caz, tehnologie de predare, metodă, prezentare

Metoda studiului de caz este o analiză activă problemă-situațională bazată pe învățarea prin rezolvarea unor probleme – situații specifice. Metoda cazului se referă la metode de predare active care nu sunt simulate de joc.

Scopul imediat al metodei studiului de caz este capacitatea, prin eforturile comune ale unui grup de studenți, de a analiza situația care apare într-o anumită stare de fapt și de a dezvolta o soluție practică. Rezultatul final este o evaluare a algoritmilor propuși și selectarea celui mai bun în contextul problemei puse.

Astăzi, metoda studiului de caz a câștigat o poziție de lider în predare, este utilizată activ în educația în afaceri străine și este considerată una dintre cele mai eficiente modalități de a preda studenților abilitățile de a rezolva probleme comune.

Introducerea în practică a metodei studiului de caz este însoțită de probleme care sunt cauzate de două tendințe:

Primul decurge din direcția generală de dezvoltare a educației, orientarea acestuia nu atât spre obținerea de cunoștințe specifice, cât pe formarea competenței profesionale;

Al doilea decurge din dezvoltarea cerinţelor pentru calitatea unui specialist care, pe lângă îndeplinirea cerinţelor primului trend, trebuie să aibă şi capacitatea de a se comporta optim în diverse situaţii, să se distingă prin acţiuni sistematice şi eficiente în condiţii de criză.

În ciuda acestui fapt, metoda studiului de caz a fost folosită destul de des recent. Această metodă permite, în timpul analizei situațiilor, elevilor să acționeze în „echipă”, să efectueze analize și să ia decizii de management.

Ideile din spatele metodei studiului de caz sunt destul de simple:

1. Metoda este destinată obținerii de cunoștințe în discipline când nu există un răspuns clar la întrebarea pusă, dar există mai multe răspunsuri care pot concura în gradul de adevăr; sarcina predării se abate imediat de la schema clasică și se concentrează pe obținerea nu doar a unuia, ci a multor adevăruri și orientare în domeniul lor problematic.

2. Accentul învățării este mutat nu pe stăpânirea cunoștințelor gata făcute, ci pe dezvoltarea acesteia, pe co-crearea elevului și a profesorului; de aici diferența fundamentală dintre metoda studiului de caz și metodele tradiționale – democrația în procesul de dobândire a cunoștințelor, când elevul are în esență drepturi egale cu ceilalți elevi și profesorul în procesul de discutare a unei probleme.

3. Avantajul incontestabil al metodei de analiză a situației nu este doar dobândirea de cunoștințe și formarea deprinderilor practice, ci și dezvoltarea sistemului de valori al studenților, pozițiile profesionale, atitudinile de viață și o atitudine profesională unică.

4. Metoda studiului de caz depășește defectul clasic al predării tradiționale asociat cu „uscarea”, prezentarea lipsită de emoție a materialului - emoții, competiție creativă.

Metoda studiului de caz este un instrument care vă permite să aplicați cunoștințele teoretice pentru a rezolva probleme practice. Metoda promovează dezvoltarea gândirii independente la elevi, capacitatea de a asculta și de a ține cont de un punct de vedere alternativ și de a-și exprima propriul cu rațiune. Folosind această metodă, studenții au ocazia să demonstreze și să îmbunătățească abilitățile analitice și de evaluare, să învețe să lucreze în echipă și să găsească cea mai rațională soluție la o anumită problemă.

Fiind o metodă de predare interactivă, metoda studiului de caz câștigă o atitudine pozitivă din partea studenților, asigurând dezvoltarea principiilor teoretice și stăpânirea utilizării practice a materialului; influenţează profesionalizarea elevilor, promovează maturizarea acestora, creează interes şi motivaţie pozitivă în raport cu învăţarea. În același timp, metoda studiului de caz acționează și ca un mod de gândire al profesorului, paradigma sa specială, care îi permite să gândească și să acționeze diferit, să-și reînnoiască potențialul creativ.

Cazurile diferă de problemele folosite la orele practice deoarece scopurile utilizării problemelor și cazurile în predare sunt diferite. Problemele oferă material care oferă studenților posibilitatea de a studia și aplica teorii, metode și principii individuale. Învățarea bazată pe cazuri îi ajută pe cursanți să dobândească o mare varietate de abilități. Problemele au de obicei o singură soluție și o cale care duce la această soluție. Cazurile au multe soluții și multe căi alternative care duc la ele.

Analizând un caz, elevii primesc de fapt o soluție gata făcută care poate fi aplicată în circumstanțe similare. O creștere a „bagajului” studentului de cazuri analizate crește probabilitatea de a utiliza o schemă de soluții gata făcută pentru situația actuală și dezvoltă abilități în rezolvarea unor probleme mai grave.

Există multe cazuri diferite, care pot fi clasificate după diverse criterii:

Situațiile educaționale ilustrative sunt cazuri, al căror scop este de a preda elevilor, folosind un exemplu practic specific, un algoritm de luare a deciziei corecte într-o anumită situație;

Situații de instruire - cazuri cu formarea unei probleme, în care se descrie situația într-o anumită perioadă de timp, se identifică și se formulează clar problemele; scopul unui astfel de caz este de a diagnostica situația și de a lua o decizie independentă cu privire la problema specificată;

Situațiile de instruire sunt cazuri fără a forma o problemă, care descriu o situație mai complexă decât în ​​versiunea anterioară, în care problema nu este clar identificată, dar este prezentată în date statistice, aprecieri ale opiniei publice, autorităților etc.; scopul unui astfel de caz este de a identifica în mod independent problema, de a indica modalități alternative de rezolvare cu o analiză a resurselor disponibile;

Exerciții aplicate care descriu o situație curentă specifică și sugerează găsirea unor căi de ieșire din ea; Scopul unui astfel de caz este de a găsi modalități de a rezolva problema.

Cazurile pot fi clasificate în funcție de scopurile și obiectivele procesului de învățare. În acest caz, se pot distinge următoarele tipuri de cazuri:

Analiza și evaluarea predării;

Predarea rezolvării problemelor și luării deciziilor;

Ilustrarea unei probleme, soluții sau concept în ansamblu.

În ceea ce privește forma în care pot fi prezentate cazurile, trebuie menționat că acestea pot varia de la câteva propoziții pe o singură pagină până la mai multe pagini. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere faptul că cazurile mari provoacă unele dificultăți studenților în comparație cu cei mici, mai ales când lucrează pentru prima dată. Un caz poate conține o descriere a unui eveniment dintr-o organizație sau istoria dezvoltării mai multor organizații de-a lungul mai multor ani. Cazul poate include modele academice cunoscute sau poate să nu se potrivească cu niciunul dintre ele.

Dar asta nu înseamnă că nu există anumite reguli și metode pentru a oferi soluții de caz. Cazul ar trebui:

Să fie scris într-un limbaj interesant, simplu și inteligibil;

Identificați expres „nucleul” problemei;

Afișați exemple atât pozitive, cât și negative;

Să răspundă nevoilor populației studențești selectate, să conțină cantitatea necesară și suficientă de informații.

Definirea și calificarea problemei ocupă un loc extrem de important în procesul de construire a unui model de situație. Totodată, textul cauzei nu trebuie să sugereze nicio soluție la problema pusă.

Beneficiul maxim din lucrul asupra cazurilor va fi obținut dacă studenții, la cunoștința preliminară cu acestea, aderă la o abordare sistematică a analizei lor. Puncte aproximative ale unei abordări sistematice:

1. Notați ideile cheie din secțiunile relevante ale disciplinei academice pentru a vă reîmprospăta memoria despre conceptele și abordările teoretice pe care le veți folosi atunci când analizați cazul.

2. Citiți rapid cazul pentru a vă face o idee generală despre el.

3. Citiți cu atenție întrebările pentru caz și asigurați-vă că înțelegeți clar ce vi se cere să faceți.

4. Citiți din nou textul cazului, notând cu atenție orice factori sau probleme care sunt relevante pentru întrebările puse.

Regula generală pentru lucrul cu cazuri este că nu puteți utiliza informații care sunt „în afara domeniului de aplicare”. De exemplu, dacă un student citește un articol într-un ziar despre compania ale cărei probleme sunt descrise în sarcină, este interzis să preia fapte din aceasta, deoarece managerul ia decizia, iar situația este simulată atunci când studentul se află în locul lui, are doar informațiile care sunt prezentate în sarcină. Uneori, dimpotrivă, studentului i se poate oferi posibilitatea de a adăuga fapte dintr-o situație specifică de piață care a existat în perioada de timp luată în considerare. În astfel de cazuri, trebuie luate în considerare erudiția elevului și gradul de stăpânire a materialului.

Organizarea unei discuții a unui caz presupune formularea de întrebări pentru elevi și includerea acestora în discuție. Întrebările sunt de obicei pregătite în avans și oferite studenților împreună cu textul cazului. Atunci când analizează o situație de învățare, profesorul poate lua o poziție activă sau pasivă, iar uneori se limitează la a rezuma discuția.

Organizarea discuțiilor de caz se bazează de obicei pe două metode. Prima dintre ele se numește metoda tradițională Harvard - discuție deschisă. O metodă alternativă este o metodă asociată unui interviu individual sau de grup, în timpul căruia elevii fac o evaluare orală formală a situației și oferă o analiză a cazului prezentat, soluțiile și recomandările lor, de ex. realizarea unei prezentări. Această metodă facilitează monitorizarea profesorului, deși le permite unor elevi să își minimizeze eforturile de învățare, deoarece toată lumea este chestionată o dată sau de două ori pe lecție. Metoda dezvoltă abilitățile de comunicare ale elevilor și îi învață să-și exprime clar gândurile.

Discuția este esențială pentru metoda studiului de caz. Este recomandabil să îl folosiți în cazul în care elevii au un grad semnificativ de maturitate și independență de gândire și sunt capabili să argumenteze, să demonstreze și să-și fundamenteze punctul de vedere. Cea mai importantă caracteristică a unei discuții este nivelul de competență, care constă în competența participanților săi. Lipsa de pregătire a elevilor pentru discuție o face formală.

Un factor major în dezbatere este gradul în care este condusă de profesor. Când conduce o discuție, profesorul trebuie să caute participarea fiecărui elev la discuție, să asculte argumentele pro și contra și explicațiile pentru ele, să controleze procesul și direcția discuției, dar nu și conținutul acesteia.

Capacitatea de a prezenta public un produs intelectual, de a-l face reclamă bine, de a-și arăta avantajele și posibilele domenii de utilizare eficientă și, de asemenea, de a rezista unui baraj de critici este o calitate integrală foarte valoroasă. Prezentarea perfecționează multe calități profunde de personalitate: voință, convingere, concentrare, demnitate etc.; își dezvoltă abilități în comunicarea publică și formarea propriei imagini.

Eficacitatea unui profesor care implementează metoda studiului de caz în practica sa de predare este asociată cu respectarea unui număr de principii:

Principiul parteneriatului, al cooperării;

Principiul trecerii rolului profesorului de la difuzarea și „mestecarea” cunoștințelor la organizarea procesului de obținere a acestora este reducerea rolului profesorului ca unic „deținător” de cunoștințe, creșterea rolului său de expert și consultant ajutând elevul. navigați în lumea informațiilor științifice;

Principiul creativității, care implică transformarea unui caz și a unei lecții folosind-o într-un produs creativ unic individual (implicarea elevilor în creativitate, întărirea rolului improvizației creative în timpul instruirii etc.).

Folosind metoda studiului de caz în lecțiile de economie, se arată că studenții își asumă cu entuziasm rezolvarea problemei descrise în caz, deoarece această tehnologie le permite să-și arate creativitatea și independența de judecată.

Mai jos este un exemplu de sarcini utilizate în lecțiile de economie.

O fabrică producătoare de materiale de construcție s-a confruntat cu o situație de creștere semnificativă a cererii pentru produsele sale, cauzată de construcția în derulare a unui sat de cabane în vecinătatea orașului. În acest sens, directorul fabricii a decis să mărească volumul producției cu 40%.

La o întâlnire susținută de manager, s-a dovedit că „punctul slab” care face dificilă rezolvarea sarcinii este distribuția muncii între artiști și utilizarea capacității de producție.

Pentru a rezolva această problemă, au fost propuse următoarele opțiuni:

Introducerea unui plan calendaristic de bază care oferă flexibilitate în muncă și este convenabil la îndeplinirea comenzilor urgente, folosit cel mai adesea cu o gamă constantă de produse și în prezența meșterilor cu experiență;

Trecerea la metoda de încărcare continuă, care diferă de metoda anterioară prin mai multe detalii în progresul producției, utilizarea diferitelor tipuri de formulare de raportare și contabilitate care arată întregul progres al lucrării, precum și graficele de încărcare;

Utilizarea programelor în funcție de etapele sarcinii, permițând mai multe detalii în derularea procesului de producție, indicând timpul de instalare a echipamentelor, datele de începere și de încheiere a lucrărilor, timpul de mișcare a materialelor, numărul de produsele fabricate și mașinile implicate etc., în același timp, aceasta este o opțiune mai scumpă.

Acest caz caracterizează prezența unei probleme reale, nevoia de alegere. Lucrările asupra cazului se pot desfășura atât în ​​clasă, cât și în afara sălii de clasă (la etapa pregătitoare) pentru profesor și elevi. Profesorul întocmește un caz pe următoarele aspecte: identificarea cazurilor, relația persoanelor aflate într-o situație de caz dificilă; dezvolta începutul, dezvoltarea și finalizarea; descoperi întrebările care apar în timpul cazului și argumentele pe care elevii le subliniază. Întrebările dezvoltate îi ajută pe elevi să găsească soluția potrivită; dezvoltarea unui sistem de evaluare a cazurilor. Introducerea metodei cazului ajută la monitorizarea stăpânirii de către elevi a capacității de a-și aplica cunoștințele și experiența pentru a rezolva probleme modelate pe situații din viața reală. Când se utilizează cazuri pentru control, profesorul poate include rezolvarea cazurilor printre sarcinile de control în timpul sesiunii de instruire. Prima opțiune este larg reprezentată în dezvoltările metodologice pentru diferite cursuri de formare. Profesorul organizează soluționarea cazului în clasă folosind o versiune tipărită sau electronică a cazului.

Avantajul controlului la utilizarea cazurilor este următorul: în primul rând, este o acoperire mare a publicului, deoarece, spre deosebire de un sondaj obișnuit, în care profesorul reușește să intervieveze doi sau trei elevi în timpul unei lecții, atunci când se utilizează cazuri devine posibil să se chestioneze întregul publicul deodată. În al doilea rând, deoarece cazurile sunt disponibile elevilor nu numai în clasă. Și în al treilea rând, întrucât profesorul însuși compune cazuri și cere un răspuns mai detaliat în ele, devine posibil să se controleze dacă elevul însuși răspunde la întrebări, dacă preia informații de pe Internet prin copierea textului sau îi spune cineva. Utilizarea cazurilor ca mijloc de control este de a se asigura că elevii își pot atinge obiectivele în procesul educațional. Când un elev înțelege că poate conta doar pe propriile cunoștințe, va începe să învețe mult mai mult, să se străduiască pentru obiectivele sale și, de la ascultător la clasă, va începe să treacă în clasa cursanților activi.

Un avantaj important al cazului în timpul controlului este că cunoștințele sunt dobândite de către cursant și nu sunt date într-o formă gata făcută.

Literatură

1. Dolgorukov A. Metoda studiului de caz ca tehnologie modernă de formare orientată profesional, www.vshu.ru/lections.php?tab_id=3&a=info&id=2600

2. Polukhina A.K. Cazul ca mijloc de control în procesul educațional // Sidorov S.V. Site-ul web al unui profesor-cercetător.

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați un cont Google și conectați-vă la el: https://accounts.google.com

Subtitrări din diapozitive:

Studiu de caz Tehnologii pedagogice moderne

Origine: SUA Harvard University Business School 1924

Istoria originii: Metoda de studiu a economiei a început să fie folosită în Rusia în anii 80. A devenit larg răspândit în studiul medicinei, dreptului, matematicii și altor științe.

Esența metodei: „Analiza situațiilor (cazurilor) specifice” Vă permite să demonstrați teoria academică din punctul de vedere al evenimentelor reale

Tipuri de cazuri: 1. Cazuri practice. 2. Cazuri de instruire. 3. Cazuri de cercetare.

Structura și tipurile de CASE Informații suport Descrierea unei situații specifice Atribuții de caz Video multimedia tipărit

Lucrarea asupra unui caz în procesul educațional se desfășoară de obicei în 3 etape: 1. Lucrarea individuală a elevilor cu materialele de caz. 2. Lucrați în grupuri mici. 3.Prezentarea și examinarea rezultatelor muncii în grupuri mici în cadrul unei discuții generale.

Tehnologia de lucru cu un caz permite 6 formate de discuție: Profesor - elev: interacțiune. Profesor - elev: avocatul diavolului. Profesor - elev: Format ipotetic.

Tehnologia de lucru cu cazul permite 6 formate de discuție: 4. Student - student: confruntare și/sau cooperare. 5. Student - student: „joacă un rol”. 6. Profesor - clasă: format „tăcut”.

Metoda studiului de caz dezvoltă următoarele abilități: 1. Analitic. 2. Practic. 3. Creativ. 4. Comunicare. 5. Social. 6. Autoanaliză.

Tehnologia de proiectare a studiului de caz. Determinarea scopului creării unui caz. Alegerea scopului potrivit pentru situația reală. Selectarea surselor de informare necesare.

Tehnologia de proiectare a studiului de caz. 4. Colectarea de informații și date pentru caz. 5. Elaborarea formei de prezentare a materialului în cauză. 6. Pregătirea materialelor didactice pentru utilizarea acestuia.

Caracteristici ale utilizării studiului de caz: Poate fi utilizat atât în ​​etapa de învățare, cât și în etapa de testare a cunoștințelor. Ia mult timp. Nu poate fi folosit pentru un public mare.

Pe tema: dezvoltări metodologice, prezentări și note

Utilizarea tehnologiei de studiu de caz în lecțiile de geografie

Utilizarea tehnologiei de studiu de caz în lecțiile de geografie. În educația geografică modernă a școlarilor, sarcina de a crea condiții și asigurarea resurselor pentru funcționarea...

PREZENTAREA UNEI LECȚII DE LIMBA ENGLEZĂ UTILIZAREA TEHNOLOGILOR INFORMAȚIILOR ȘI COMUNICĂRII ȘI A STUDIULUI DE CAZ METODĂ DE ANALIZĂ SITUAȚIONALĂ

Scopul lecției este dezvoltarea interesului cognitiv pentru problema competitivității; formarea unui criteriu pentru studierea unei situații, emiterea de judecăți, alegerea unei căi de soluție, precum și căutarea unor interacțiuni acceptabile...

„Cazul ca element principal al tehnologiei de studiu de caz și un instrument de predare modern”

Articolul discută esența conceptului de „caz”, clasificarea acestuia, structura, algoritmul de scriere....

O lecție de generalizare, sarcina sa este de a rezuma studiul pe tema „Reproducția organismelor”. Generalizarea repetiției sistematizează cunoștințele elevilor, contribuind astfel la o mai profundă...

Dezvoltarea metodologică este destinată desfășurării unei lecții deschise cu studenții din anul I ai specialităților din învățământul secundar profesional, profesiilor profesionale nonprofit și elevii din clasele 10-11. Dezvoltarea conține recomandări pentru...

Una dintre cele mai recente realizări în tehnologiile de învățare sunt cazurile. Acest lucru vă permite să integrați teoria și practica simultan. Utilizarea sa în educația rusă este foarte relevantă astăzi. La urma urmei, nimic nu este mai eficient decât să te scufunzi singur într-o problemă și să găsești o soluție. Să aruncăm o privire mai atentă asupra de unde provin și ce semnificație practică au.

Esența metodei

Metoda cazului este o tehnologie relativ nouă pentru predarea studenților. Esența sa constă în faptul că studenților li se oferă o situație reală (sau cât mai apropiată de realitate) pentru analiză. În acest caz, alegerea problemei nu are loc în mod arbitrar, ci cu scopul de a activa un anumit corp de cunoștințe. În procesul de rezolvare a unei probleme, acestea trebuie învățate. Este de remarcat faptul că problema cazului nu are o soluție unică. Testează doar capacitatea elevului de a analiza și de a găsi rapid o soluție la situație.

Metoda cazului este o tehnologie interactivă. Prin urmare, este perceput foarte pozitiv de către studenți ca un joc de stăpânire a abilităților practice folosind material real.

Studiul de caz este o tehnologie cu mai multe niveluri care are o serie de caracteristici și caracteristici. Ele ajută la deosebirea acestei metode de altele. Acestea includ prezența unui model socio-economic, luarea deciziilor în echipă, alternativitatea acestora și un obiectiv comun.

Poveste

Utilizarea cazurilor în predare a devenit cunoscută pentru prima dată în 1924. Profesorii și-au dat seama că nu există manuale potrivite pentru programul de absolvire. Așa că au decis să intervieveze proprietarii de afaceri de succes și să întocmească rapoarte detaliate despre activitățile lor. Studenților li sa oferit să asculte materiale și să se familiarizeze cu detaliile situațiilor problematice cu care se confruntă companiile. Apoi, în cadrul unei discuții generale, elevii au căutat opțiuni pentru a ieși din situație.

Treptat, această metodă a fost adaptată și răspândită în întreaga lume. Începând cu anii 50 ai secolului trecut, a devenit popular în toată Europa de Vest, în școlile de afaceri de top (ESADE, INSEAD, LSE, HEC).

În Rusia, studiile de caz au fost o tehnologie de predare populară încă din anii 2000. În prezent, nu se folosesc doar cazuri de traducere, ci și cele originale create pentru concursuri și certificarea studenților. În plus, se deschid cluburi tematice de caz. Dintre cele care au devenit deja populare, se remarcă centrul de carieră NUST MISIS, clubul MSTU. E. Bauman şi colab.

Clasificare

Există o clasificare destul de largă a cazurilor după mai multe criterii: structură, dimensiune, formă de prezentare, obiect, volum, design etc.

Pe baza structurii lor, există trei tipuri: cazuri structurate, nestructurate și de pionierat. Acestea sunt probleme cu mai multe soluții corecte și cu o anumită selecție de date. Caracteristica lor distinctivă este scopul lor. Primul formează capacitatea de a aplica în mod consecvent cunoștințele și formulele teoretice în practică. Al doilea și al treilea contribuie la căutarea soluțiilor nestandardizate.

După dimensiune, există carcase pline, comprimate și mini. Volumul complet este de obicei de până la 25 de pagini. Sunt grozavi pentru lucrul în echipă. Sunt permise câteva zile pentru analiză, după care echipa iese cu o prezentare a soluției.

Cutiile condensate sunt materiale de maximum cinci pagini. Sunt destinate discuțiilor de grup în clasă.

Mini-casetele sunt un fel de broșuri informative. Ele sunt adesea folosite ca ilustrații însoțitoare sau exemple pentru material teoretic cu întrebări.

După modul de prezentare, se disting materiale tipărite și electronice, înregistrări audio și video. Recent, flipchart-ul, sau flip case, a devenit popular. Ce este? Informațiile sunt prezentate sub forma unei povești, iar elementele principale sunt înregistrate pe o tablă magnetică specială.

Cazurile se disting și prin nivelul de complexitate și discipline.

Cum funcționează metoda în afaceri

Cea mai populară zonă de aplicare pentru cazuri este formarea în afaceri. La urma urmei, pentru o dezvoltare cu succes în propria afacere aveți nevoie nu doar de aspirații personale și cunoaștere a pieței, ci și de o anumită experiență trecută a altor companii, care oferă mai mult decât cazuri de afaceri. Ce este?

Acesta este un material special pregătit care descrie o problemă specifică de afaceri. Sarcina profesorului în astfel de ore este de a ghida elevii în direcția corectă pentru a găsi soluții. Și acest lucru necesită o cantitate suficientă de date, statistici, participarea unui manager de succes la crearea cazului și prezența unei situații de afaceri adecvate.

Organizațiile de consultanță și audit au o contribuție semnificativă la dezvoltarea metodei cazului. Îl folosesc nu numai în pregătire, ci și în interviurile de angajare. Această tehnologie ajută la identificarea imediată a capacității potențialilor angajați de a analiza și sintetiza. Adesea, o competiție de caz corporativ este organizată ca primă rundă de calificare. Un exemplu în acest sens poate fi celebrul campionat anual din Rusia de la Microsoft.

Metoda de rezolvare

Pentru a găsi soluția potrivită pentru orice caz, se folosește un plan clar. Primul său punct implică stabilirea unei probleme și îl privește pe profesor. Pe locul doi sunt analizarea cazului și identificarea subiectelor. Aici este important să descriem schematic situația, evidențiind componentele sale principale. La a treia etapă, elevii trebuie să pună un diagnostic, adică să afle de ce o persoană sau o companie se confruntă cu o criză și să formuleze problema. Următorul pas este dezvoltarea soluțiilor. Doar după ce ați evaluat toate opțiunile și ați ales-o pe cea potrivită puteți trece la elaborarea unei strategii de implementare și la prezentarea concluziilor lucrării analitice.

Posibilitati

Astăzi, tehnologia cazului este o metodă de predare foarte populară, care are o serie de avantaje sau oportunități. Necesitatea introducerii acestuia în practica studenților sugerează două motive convingătoare. În primul rând, studenții nu ar trebui să primească doar cunoștințe teoretice „secate”, ci și să dezvolte abilități de gândire și să schimbe paradigmele de gândire în funcție de situația specifică. În al doilea rând, un specialist trebuie să aibă anumite calități personale: comportament optim în situații de criză, care se distinge prin consistența și eficacitatea acțiunilor.

Strategia de dezvoltare

În ciuda eficienței metodei de caz, aceasta nu poate fi utilizată în fiecare disciplină. Dar numai acolo unde este necesară formarea unor abilități și calități personale adecvate. De aici putem formula clar o strategie pentru dezvoltarea acestei tehnologii. În primul rând, metoda ar trebui utilizată activ în procesul de formare a acelor persoane care au ales profesii de piață (manager, economist, broker, creator de imagine), unde domină activitatea situațională. În al doilea rând, este foarte relevant în recalificarea personalului, ajutând la modernizarea cunoștințelor și abilităților. Și, desigur, metoda cazului nu ar trebui să fie singura din arsenalul profesorilor, ci ar trebui să fie combinată cu metode tradiționale (de exemplu, materiale de curs).

Studiu de caz (metoda engleză a situațiilor specifice) Engleză. o tehnică de predare care utilizează descrierea și analiza situațiilor reale economice, industriale, sociale, pedagogice și de altă natură Elevii trebuie să: - analizeze situația, - să înțeleagă esența problemelor, - să propună soluții posibile și - să aleagă cea mai bună. Există situații de teren bazate pe materiale faptice reale și cazuri fotoliu (ficționale). CLASIFICAREA CAZURILOR 1. Structurat - informații minime. Pentru rezolvarea problemei se folosește un model sau o formulă specifică. Astfel de probleme au o soluție optimă. 2. „Schițe mici” conțin 1-10 pagini de text și 1-2 pagini de anexe. Ei introduc concepte cheie atunci când analizezi, trebuie să te bazezi pe cunoștințele tale. 3. „Cazurile” mari nestructurate de până la 50 de pagini sunt cele mai complexe. Informațiile din acestea sunt foarte detaliate, inclusiv informații inutile, iar informațiile necesare pot lipsi. 4. Persoana care analizează „cazurile de pionier” trebuie să ofere o nouă soluție.

ESENȚA CAZULUI Un caz tradițional reflectă o situație specifică care necesită decizii de management din partea interpretului. În timpul orelor, profesorul îndrumă elevii în găsirea unor astfel de soluții. Succesul unui caz depinde de trei criterii: O cantitate suficientă de date inițiale Prezența unei situații incitante care vă permite să aplicați o varietate de metode de analiză atunci când găsiți o soluție Participarea la scrierea cazului unui specialist în domeniul descris În în conformitate cu cercetările efectuate în acest domeniu, este cel mai popular atât în ​​rândul profesorilor, cât și în rândul studenților, cazurile de utilizare bazate pe cercetări de teren, mai degrabă decât pe date publicate. ESENȚA METODEI Pentru a înțelege situația din viața reală

Studiul de caz asigură formarea unor competențe precum: capacitatea de a trăi într-un mediu de dialog, înțelegerea ce este dialogul și de ce este necesar; capacitatea de a gândi critic; capacitatea de a lua decizii și de a-și asuma responsabilitatea pentru acestea, de a anticipa consecințele acestora; capacitatea de a rezolva probleme și de a rezolva conflicte; capacitatea de a face alegeri informate; capacitatea de a organiza inițiative civile și de a formula cereri; capacitatea de a crea un mediu solidar; capacitatea de a-ți proiecta și prezice viitorul etc. De ce să folosești metoda studiului de caz? Pentru că înțelepciunea nu poate fi descrisă în cuvinte. Exersează făcând. (Poți învăța ceva doar făcând-o). John Dewey

TEHNOLOGIE DE LUCRU CU CAZUL

EXEMPLU Avocat (practician) Cazul 1: În conformitate cu contractul, trebuie să transferați chiriașului calculul chiriei până pe data de 15, altfel firma nu va plăti chiria. Astăzi este 15, șase și jumătate seara. Ce să fac? Răspuns: Central Telegraph operează non-stop. Cazul 2: depuneți personal o cerere la instanță. Ei refuză să o accepte. Actiunile tale? Răspuns: trimiteți prin scrisoare recomandată.

CUM SE SCRIE UN CAZ? 1. Determinarea scopului creării unui caz. 2. Identificarea scopului adecvat al unei situații specifice din viața reală. 3. Efectuarea lucrărilor prealabile pentru găsirea surselor de informare pentru caz. 4. Colectarea de informații și date pentru caz folosind diverse surse. 5. Pregatirea versiunii initiale a prezentarii materialului in caz. 6. Dacă informațiile conțin date despre o anumită organizație sau date personale, obțineți permisiunea de a utiliza cazul. 7. Discutarea cazului implicând cea mai largă audiență posibilă și obținerea evaluării expertului de la colegi înainte de testarea acestuia. 8. Întocmirea recomandărilor metodologice de utilizare a cazului. Dezvoltarea unei sarcini pentru participanți și posibile întrebări pentru desfășurarea unei discuții și prezentarea unui caz, o descriere a acțiunilor așteptate ale liderului lecției la momentul discutării cazului

Un caz bun trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: să îndeplinească un scop clar al creației, să aibă un nivel adecvat de dificultate, să fie relevant în momentul lucrului cu el, să ilustreze situații tipice, să provoace discuții, să aibă mai multe soluții. CUM SE SCRIE UN CAZ?

Ar trebui o companie să plătească concediu medical unui angajat concediat? Întrebarea studentului: Concediul medical este deschis timp de 30 de zile calendaristice de la data concedierii? Răspuns: da Întrebare student: Au trecut mai mult de 6 luni din momentul recuperării până în ziua în care angajatul a solicitat beneficii de la fostul său angajator? Răspuns: nu Întrebarea elevului: Din ce motiv i s-a acordat salariatului concediu medical? Răspuns: boală sau vătămare Întrebarea elevului: Dosarul de asigurare al angajatului? Răspuns: 6 luni sau mai mult Cheie: Beneficiul trebuie calculat pe baza câștigurilor medii ale angajatului. În același timp, trebuie să plătiți doar 60% din câștigul mediu. Dar nu mai mult decât frecare. pe lună EXEMPLU

Desfășurarea unei lecții folosind metoda studiului de caz Tema lecției: Conflicte în procesul pedagogic și modalități de rezolvare a acestora Obiectivele educaționale ale lecției: determinarea gradului în care participanții au însușit materialul teoretic pe teme Conflicte în procesul pedagogic și Comportament strategiile în situații de conflict, precum și capacitatea de a aplica acest material în practică participanții la formare au capacitatea de a analiza situații conflictuale dificile (problematice) dezvoltă capacitatea participanților de a determina strategii de comportament în situații de conflict și de a alege în mod rezonabil una sau alta; familiarizați participanții cu metoda studiului de caz și primiți feedback de la aceștia cu privire la această metodă

Conducerea unei lecții folosind metoda studiului de caz. Algoritmul de desfășurare a lecției: Parte introductivă a lecției. O scurtă introducere a prezentatorului, exprimând obiectivele educaționale ale lecției, prezentând metoda de lucru (metoda studiului de caz), sarcinile și etapele principale ale lucrării ulterioare. Lucru individual la un caz. În această etapă, participanții au lucrat în mod independent textul după o schemă dată: citirea textului, analizarea situației. Analiza de caz într-un grup mic. Discuție în grup. Discuția generală este organizată pe baza mesajelor de la grupuri mici. Reprezentanții subgrupurilor își prezintă analiza și alți participanți pot lua poziția de oponenți în fața vorbitorului. Rezumând lecțiile.

Cazul 1: Imaginează-ți această situație: antrenezi un grup de 10 persoane selectate după competențe cheie, și nu după calitățile de format. Adică sunt: ​​vârste diferite; educație diferită; experiență de muncă diferită; din diferite pături sociale. Trebuie să le transmiteți informații care sunt moderat greu de înțeles. Cum veți face acest lucru, având în vedere că o parte a grupului va rămâne în orice caz fie neînțeleasă, fie dezinteresată? Cazul 2: La mijlocul antrenamentului, unul dintre participanți se ridică și pleacă. Să te explici sau nu nu este ideea. Cum veți lucra cu restul grupului imediat după incident? Cazul 3: Să presupunem că ați organizat elevii să facă niște exerciții, a căror esență nu o înțeleg. Unii dintre ei consideră că este stupid sau amuzant - sabotează procesul, chicotesc și nu o iau în serios. Acțiunile și reacțiile tale?

DIFICULTĂȚI ÎN UTILIZAREA CAZURILOR Lipsa cazurilor profesionale O condiție necesară este pregătirea de înaltă calitate a participanților pentru rezolvarea cazurilor SOLUȚIE Schimb de cazuri Crearea unei bănci de cazuri Dezvoltarea suportului metodologic pentru cursuri Abordarea scenariului a cursurilor Pregătirea participanților pentru a percepe cazul Complexitatea medie a cazurile Cazul „Misterul unei cabane de vară”: „Smirnov Vitaly Petrovici a visat multă vreme la o mică cabană de vară. După ce a cumpărat un teren în apropierea orașului, a devenit teribil de interesat de ce animale și plante trăiau pe acest teren înainte. El a apelat la sfatul prietenului său de școală, Mihail Ivanovici Volkov, doctor în științe biologice. Mihail Ivanovici a fost la început surprins de cererea neobișnuită a prietenului său, dar apoi a pus o întrebare clarificatoare, la care Vitali Petrovici nu a putut răspunde. Apoi Mihail Ivanovici i-a oferit proprietarului „curios” mai multe modalități de a-și satisface curiozitatea”. Sarcina: Ce întrebare i-a pus Mihail Ivanovici Vitalii Petrovici? Ce metode de a explora o cabană de vară i-a sugerat Mihail Ivanovici prietenului său de școală?

Prezentare generală a materialului

Tehnologia carcasei. Metoda studiului de caz („analiza situațiilor specifice”).Selevko G.K. Tehnologii educaționale moderne:Tutorial. – M.: Învăţământul public, 1998. – 256 p.

Istoria metodei Studiului de caz

„Patria” acestei metode este Statele Unite ale Americii și, mai precis, Harvard Business School.” A fost folosit pentru prima dată în 1924. „Baza culturală pentru apariția și dezvoltarea metodei cazului a fost principiul „precedent” sau „caz”. „Metoda studiului de caz este cea mai utilizată în predarea științelor economice și economice în străinătate. ... În stadiile sale incipiente, această metodă a fost utilizată pe scară largă în cursurile postuniversitare din programul de MBA... Această metodă de studiu a economiei a fost propusă la Universitatea Harvard din America și a găsit recent o utilizare pe scară largă în studiul medicinei, dreptului, matematicii și alte științe.” „În Rusia, metoda cazului a început să fie folosită în predare în anii 80, mai întâi la Universitatea de Stat din Moscova, apoi la institutele academice și industriale, iar mai târziu la cursuri speciale de formare și recalificare” [Smolyaninova O.G. Site educațional despre metoda cazului de predare și metodele de utilizare a acesteia în procesul educațional al KSU].

Resursa educațională a metodei Studiului de caz

„Metoda cazului vă permite să demonstrați teoria academică din punctul de vedere al evenimentelor reale... „vă permite să interesați studenții în studierea materiei, promovează dobândirea activă de cunoștințe și deprinderi în culegerea, prelucrarea și analiza informațiilor care caracterizează diverse situații” [Smolyaninova O.G. Site educațional despre metoda cazului de predare și metodele de utilizare a acesteia în procesul educațional al KSU]:

„Un „caz” bun, de regulă, te învață să cauți abordări non-triviale, deoarece nu are o singură soluție corectă. „Apreciez în mod special independența gândirii în metoda cazului”, spune Peter Ekman „În afaceri reale, există cinci sau șase moduri de a rezolva o problemă și, deși există o soluție clasică pentru fiecare situație, asta nu înseamnă asta va fi optim Poti lua o decizie buna, iar rezultatele acesteia vor duce la consecinte nefaste. Poti lua o decizie pe care toti cei din jurul tau o considera nereusita, dar te va conduce la rezultatele dorite.” [Davidenko V. Cum diferă un „caz” de o valiză?]

Metoda STUDIU DE CAZ promovează dezvoltarea diferitelor abilități practice. „Pot fi descrise într-o singură frază - o soluție creativă la o problemă și formarea capacității de a analiza o situație și de a lua o decizie” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților].

Metoda STUDIU DE CAZ dezvoltă următoarele abilități:

1. „Abilități analitice.

Acestea includ: capacitatea de a distinge datele de informații, de a clasifica, de a evidenția informațiile esențiale și neesențiale, de a le analiza, de a prezenta și de a le extrage, de a găsi lacune de informații și de a le putea restaura. Gândește clar și logic. Acest lucru este deosebit de important atunci când informațiile nu sunt de înaltă calitate.

2. Abilități practice.

Nivelul redus de complexitate al problemei prezentate în cauză față de situația reală contribuie la formarea în practică a deprinderilor de utilizare a teoriei, metodelor și principiilor economice.

3. Abilități creative.

De regulă, logica CASE singură nu poate rezolva situația. Abilitățile creative sunt foarte importante în generarea de soluții alternative care nu pot fi găsite în mod logic.

4. Abilități de comunicare.

Printre acestea se numără următoarele: capacitatea de a conduce o discuție și de a convinge pe alții. Folosiți material vizual și alte medii, cooperați în grupuri, apărați-vă propriul punct de vedere, convingeți adversarii, scrieți un raport scurt și convingător.

5. Abilități sociale.

În cadrul discuției CASE se dezvoltă anumite abilități sociale: evaluarea comportamentului oamenilor, ascultarea, susținerea într-o discuție sau argumentarea unei opinii contrare, autocontrolul etc.

6. Autoanaliză.

Dezacordul într-o discuție promovează conștientizarea și analiza opiniilor celorlalți și ale propriilor persoane. Problemele morale și etice emergente necesită formarea abilităților sociale pentru a le rezolva” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților].

Tehnologia construcțiilor STUDIU DE CAZ

Se disting următoarele etape principale ale creării CASE-urilor: definirea scopurilor, selecția criterială a unei situații, selectarea surselor necesare de informații, pregătirea materialului primar în CASE, examinarea, pregătirea materialelor metodologice pentru utilizarea sa [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților].

„Prima etapă. Determinați scopul creării CASE, de exemplu, instruirea în comunicare eficientă în cadrul întreprinderii. Pentru a face acest lucru, puteți dezvolta un CAZ pentru o anumită întreprindere binecunoscută, care să descrie comunicările acesteia utilizate de manageri pentru a organiza munca cu personalul din cadrul companiei. Elaborați întrebări și sarcini care să le permită studenților să stăpânească diverse tipuri de comunicare (întâlniri de diferite niveluri, raport anual, ziar intern, anunțuri, briefinguri etc.).

a 2-a etapă. Identificați o situație reală specifică sau o companie (sector al economiei) care corespunde scopului.

a 3-a etapă. Efectuați lucrări preliminare pentru a găsi surse de informații pentru CASE. Puteți utiliza căutări de cuvinte cheie pe Internet, analiza cataloagelor publicațiilor tipărite, articole de reviste, publicații în ziare și rapoarte statistice.

etapa a 4-a. Colectați informații și date pentru CASE folosind diverse surse, inclusiv contacte cu firma.

etapa a 5-a. Pregătiți versiunea inițială a prezentării materialelor în CASE. Această etapă include prototiparea, aspectul materialului, determinarea formei de prezentare (video, tipărit etc.)

a 6-a etapă. Obțineți permisiunea de a publica CASE dacă informațiile conțin date despre o anumită companie.

etapa a 7-a. Discutați despre CASE, atrăgând un public cât mai larg posibil și obțineți o evaluare de la colegi înainte de a-l testa. Ca urmare a unei astfel de evaluări, pot fi aduse modificări și îmbunătățiri necesare în CASE.

etapa a 8-a. Pregătiți instrucțiuni pentru utilizarea CASE. Elaborați sarcini pentru elevi și posibile întrebări pentru desfășurarea unei discuții și prezentare a CASE, descrieți acțiunile așteptate ale elevilor și ale profesorului în timpul discuției despre CASE.

Întregul proces de pregătire a unui Caz ​​se bazează pe abilitățile și abilitățile de lucru cu tehnologia informației, care vă permite să actualizați cunoștințele existente și să intensificați activitățile de cercetare. De exemplu, în etapa de culegere a informațiilor se folosesc diverse surse bazate pe comunicații moderne: televiziune, video, dicționare informatice, enciclopedii sau baze de date accesibile prin sisteme de comunicații. Aceste surse oferă adesea informații mai extinse și mai actualizate. Următoarea etapă de lucru cu informația este procesarea acesteia, adică. clasificarea și analiza multor fapte disponibile pentru a prezenta imaginea de ansamblu a fenomenului sau evenimentului studiat. Pentru confortul lucrului cu informații numerice, este necesar să le prezentați sub formă de tabele, grafice și diagrame. În acest caz, foile de calcul sunt cel mai eficient instrument. În continuare, studenții se confruntă cu întrebarea formei de prezentare a Cazului, în funcție de care pot folosi fie instrumente de creare a prezentărilor electronice multimedia, fie sisteme de desktop publishing” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților.]

O trăsătură distinctivă a acestei metode de STUDIU DE CAZ este crearea unei situații problematice bazată pe fapte din viața reală.

„Metoda STUDIU DE CAZ ilustrează viața reală... Pentru ca procesul educațional bazat pe CASE să fie eficient, două puncte sunt importante: un CAZ bun și o anumită metodologie de utilizare a acestuia în procesul educațional... CASE nu este doar o descriere veridică a evenimentelor, dar un singur complex de informații care vă permite să înțelegeți situația. În plus, ar trebui să includă un set de întrebări care să încurajeze rezolvarea problemei în cauză. Un CAZ bun trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

– corespund scopului clar declarat al creației

– au un nivel adecvat de dificultate

– ilustrează mai multe aspecte ale vieții economice

- nu deveniți depășiți prea repede

- au culoarea nationala

- fii relevant astăzi

– ilustrează situații tipice de afaceri

– dezvoltarea gândirii analitice

- provoacă discuții

– au mai multe soluții

Unii oameni de știință cred că există cazuri „morți” și „vii”. Cazurile „moarte” includ cazuri care conțin toate informațiile necesare analizei. Pentru a aduce un caz la viață, este necesar să îl construiți în așa fel încât să provoace studenții să caute informații suplimentare pentru analiză. Acest lucru permite cazului să se dezvolte și să rămână relevant pentru o lungă perioadă de timp” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților].

Există mai multe modalități de a obține un „caz” potrivit pentru utilizare în procesul educațional. În primul rând, puteți cumpăra o „carcasă” gata făcută. Este ieftin (Margvelashvili E., articol online).

„Nu costă mult, de exemplu, o copie a unui „caz” dezvoltat la Harvard sau Darden costă doar 10 USD. În Occident, cumpărarea și vânzarea de „studii de caz” pregătite în școlile de afaceri este o întreagă industrie. Numai Harvard produce aproximativ 700 de „cazuri” pe an. Lista completă de „cazuri” care pot fi achiziționate pentru a fi utilizate în procesul educațional de la același HBS include mai mult de 7.500 de articole. Există chiar și organizații speciale, cum ar fi European Case Clearing House, care distribuie „cazuri”. În special, ECCH reunește aproximativ 340 de participanți diferiți, inclusiv școli de afaceri INSEAD, IESE și London Business School.”

„Informațiile pentru „caz” pot fi obținute în două moduri: prin efectuarea unei cercetări speciale de teren, care implică colectarea de informații financiare și de altă natură direct de la companie, sau prin lucrul cu surse deschise.”

„Prima metodă este utilizată pe scară largă de școlile de afaceri occidentale, iar a doua (din moment ce nu sunt alocați bani pentru colectarea de informații pentru scrierea „cazurilor”) a devenit larg răspândită în Rusia.

Potrivit unor estimări, costul cercetării de teren variază de la 500 la câteva mii de dolari. De regulă, fiecare mare universitate occidentală sau școală de afaceri are un buget separat alocat pentru aceasta, iar o parte semnificativă din acesta este formată din veniturile pe care universitatea le primește din vânzarea manualelor sale și a beneficiilor studenților. Dar bugetele școlilor de afaceri rusești, după cum înțelegeți, nu prevăd astfel de cheltuieli.

Principala problemă cu care se confruntă autorii care implementează această metodă în Rusia este natura închisă a afacerii noastre. „Reprezentanții companiilor”, notează Eleanor Virgiles, „uneori interpretează prea larg conceptul de „secret comercial” Adesea, autorii trebuie să schimbe date specifice, indicatori calitativi, cifre preluate din documentele financiare ale companiei care au furnizat informații despre ea însăși. „cazul”. Totuși, tendința generală rămâne, demonstrând dinamica pozitivă sau negativă în dezvoltarea unei întreprinderi sau a unei companii”.

La rândul său, „metoda de birou” este, de asemenea, imperfectă. „Cazurile” scrise folosindu-l, de regulă, suferă de lipsa de informații tehnologice și strategice, absența unor cifre specifice care pot fi luate numai din documentația financiară și contabilă a companiei - iar în Rusia acest lucru nu ajunge în surse deschise.” De fapt, nu avem pe cine să scrie „cazuri”. Școlile de afaceri din Rusia sunt predate în mare parte de teoreticieni - oameni care au o pregătire academică excelentă, dar nu sunt complet familiarizați cu mediul real de afaceri. În plus, trebuie să fiți capabil să scrieți „cazuri”; acesta nu este un eseu în formă liberă. Există doar câțiva specialiști în Rusia care au urmat o pregătire adecvată.” [Margvelashvili E. Despre locul „cazului” în școala de afaceri rusă // „Educația în străinătate” nr. 10, 2000].

„Cazurile” în sine, de regulă, sunt scrise de profesori cu experiență sau grupuri de studenți (studenti absolvenți) sub îndrumarea lor strictă. Compilarea unor astfel de materiale educaționale necesită o muncă minuțioasă în colectarea de fapte și cifre. Soarta fiecărui proiect de scriere de caz depinde în mare măsură de dacă compania dorește să dezvăluie informații reale despre activitățile sale.

Mulți autori de cazuri descriu probleme reale ale managementului companiei și apoi sunt de acord cu conducerea acesteia să schimbe numerele în proporție adecvată. Adesea, numele trebuie schimbate. Cu toate acestea, se întâmplă și invers, când conducerea companiei oferă toată asistența posibilă.

Majoritatea cazurilor folosite în școlile de afaceri globale sunt scrise în instituții de învățământ americane. În special, școli celebre precum Harvard și Wharton sunt specializate în pregătirea lor. Școlile rusești nu s-au dovedit încă în acest domeniu. Acest lucru este de înțeles: în primul rând, o astfel de muncă este costisitoare. În al doilea rând, companiile nu sunt interesate să ofere informații fiabile despre ele însele. „Cei care pregătesc dosarele sunt refuzați să dea chiar și bilanțul întreprinderii, pe care compania îl trimite la fisc, deși în mod ideal ar trebui publicat în presă”, mărturisește Igor Lipsits „Deci, este încă foarte greu pentru a găsi un caz bun bazat pe realitatea rusă.”

Cu toate acestea, ceva a fost deja scris și chiar publicat. La a II-a competiție de cazuri de la Moscova, unul dintre organizatorii căruia a fost domnul Lipsits, participanților li s-au oferit cazuri din practica rusă de afaceri pentru analiză. Și Fundația Națională de Pregătire a Personalului a început chiar un proiect la scară largă pentru a crea o bază de date cu cazurile rusești. Lucrul cu „cazuri” este, de asemenea, acoperit în cursurile de MBA Advising oferite de o serie de companii rusești. Deci exemple pot fi găsite deja, iar dacă vrei să studiezi cu succes la o școală de afaceri occidentală, sfatul nostru pentru tine este să te antrenezi și cu cât mai mult, cu atât mai bine.” [Davidenko V. Cum diferă un „caz” de o valiză?]

„În Rusia, piața de cazuri este încă în stadiul de formare. Potrivit lui Konstantin Kontor, principala dificultate constă în reticența sau incapacitatea școlilor de afaceri de a plăti mulți bani pentru „cazuri”. Prin urmare, toată lumea se străduiește să „fure” materialul în mod gratuit - de exemplu, împrumutați o colecție de probleme practice și jocuri de afaceri de la un prieten care a fost la o școală de afaceri occidentală, faceți numărul necesar de fotocopii din acesta și folosiți-le în practica didactică. Din păcate, această metodă este foarte comună. Și atâta timp cât situația rămâne astfel, piața nu se va forma într-o formă normală civilizată” [Margvelashvili E. Pe locul „cazului” în școala de afaceri rusă // „Educația în străinătate” nr. 10, 2000 ].

„Inițial, cazurile conțineau doar informații reale, dar în practica rusă, din cauza accesului limitat la informații și a costului ridicat al cercetării practice, sunt adesea folosite situații fictive.” [Ce este metoda „studiului de caz” și de ce este necesară?]

Tehnologia de lucru cu un caz în procesul educațional

Tehnologia de lucru cu un caz în procesul educațional include următoarele etape: 1) munca independentă individuală a elevilor cu materiale de caz (identificarea unei probleme, formularea alternativelor cheie, propunerea unei soluții sau acțiuni recomandate); 2) lucrați în grupuri mici pentru a conveni asupra viziunii problemei cheie și a soluțiilor acesteia; 3) prezentarea și examinarea rezultatelor grupurilor mici într-o discuție generală (în cadrul grupului de studiu).

Când predați folosind cazuri, „pot fi folosite cel puțin 6 formate de discuții:

1. „Profesor-elev: Examinare încrucișată.

Discuție între profesor și dumneavoastră. Declarația, poziția sau recomandarea dvs. vor fi evaluate printr-o serie de întrebări. Logica afirmațiilor tale va fi examinată amănunțit, așa că fii extrem de atent.

2. Elev Profesor: Avocatul Diavolului.

Aceasta este de obicei o discuție între profesor și dumneavoastră, dar uneori pot participa și alți elevi. Profesorul își asumă un rol complet nepotrivit pentru apărare și vă cere (și poate și altora) să ocupați funcția de avocat. Trebuie să gândești și să raționezi activ, să aranjezi faptele, informațiile conceptuale sau teoretice și experiența ta personală într-o anumită ordine.

3. Profesor-elev: Format ipotetic.

Similar cu cea precedentă, dar există o singură diferență: profesorul va prezenta o situație ipotetică care depășește sfera poziției sau recomandării dumneavoastră. Vi se va cere să evaluați această situație ipotetică. În timpul discuției, ar trebui să fiți deschis la posibila necesitate de a vă modifica poziția.

4. Student-student: Confruntare și/sau cooperare.

În acest format, discuția se poartă între elevi. Apar atât cooperarea, cât și confruntarea. De exemplu, un coleg de clasă vă poate contesta poziția furnizând noi informații. Dumneavoastră sau un alt student veți încerca să „apărați de provocare”. Spiritul de cooperare și de confruntare pozitivă vă va permite să învățați mai multe (spre deosebire de eforturile individuale).

5. Student-student: „Joacă un rol”.

Profesorul vă poate cere să vă asumați un anumit rol și să interacționați cu ceilalți colegi în el.

6. Clasa profesor: format „Silențios”.

Profesorul poate ridica o întrebare care este inițial adresată unui individ și apoi întregii clase (din moment ce nimeni nu poate răspunde). [Cum este structurată instruirea bazată pe caz].

Lucruri de reținut atunci când pregătiți o prezentare orală CAZ: „informații despre echipamentul necesar și timpul de prezentare; structura de prezentare; nivelul de detaliu; ajutoare vizuale; repetiţie; planificarea unui discurs; libertatea de exprimare” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților.]

„O prezentare orală a CASE, deși oferă anumite cunoștințe, are proprietatea de a avea un impact pe termen scurt asupra studenților și, prin urmare, este dificil de perceput și reținut. Prin urmare, frazele trebuie să fie simple, clare și cât mai precise posibil... Oferă doar memorare parțială. Este uitat deoarece pentru majoritatea este imposibil să-și amintească un discurs mare cuvânt cu cuvânt. Sunt reținute doar punctele cheie. În plus, aceste puncte cheie variază foarte mult de la individ la individ. Și s-ar putea să nu fie deloc cheie pentru persoana care prezintă materialul.”

„Durata scurtă a vorbirii orale dă naștere la 5 probleme pe care trebuie să le reții și să încerci să le eviți atunci când pregătești o prezentare.

A) Prima dintre toate problemele, citiți mesajul. Un discurs scris poate fi revizuit și rescris de autor înainte ca acesta să îl țină publicului. Dar nu este ușor să o prezinți în aceeași măsură într-un discurs. Cine poate experimenta aceleași sentimente care au trecut deja? Actul de a vorbi necesită planificare. Este foarte greu să faci asta și să evaluezi ceea ce tocmai am spus.

B) Dacă citirea vorbirii orale este dificilă, ascultarea ei nu este mai puțin ușoară. Elevii pot reciti o propoziție scrisă și își pot aminti ceea ce nu au înțeles prima dată. Dar o astfel de oportunitate minunată nu este disponibilă în vorbirea orală. În timpul ascultării normale, ascultătorul repetă mental propoziția, care este stocată în memoria de scurtă durată. Aceasta înseamnă că în prezent îi lipsesc următoarele 2-3 propoziții pe care le spune vorbitorul. Firul raționamentului este pierdut. Ascultătorul se grăbește inconștient între ce să „apuce” și ce să „sare”. Adesea el renunță și pornește numai în astfel de puncte de intrare într-un discurs de genul „Și acum pentru a treia afirmație”.

C) Înțelegerea este scopul unui discurs scurt. Dar ce să faci cu subiecte lungi și discursuri lungi? Fără un mecanism de stocare, majoritatea a ceea ce ai spus va fi uitat foarte repede. Majoritatea oamenilor au creier cu capacitate de memorie foarte limitată. Dacă ceea ce se spune acum se referă la ceva ce a fost spus mai devreme, atunci ascultătorul are o fundație foarte șubredă pentru a realiza acest lucru în memoria ascultătorului. Publicului trebuie să i se dea fundamentul unor forme permanente la care să se poată referi și să se bazeze întotdeauna. Ascultătorii au nevoie de structură.

D) Următoarea problemă este legată de elevii capabili. De obicei, sunt mult mai puțini decât ați putea crede. Este ușor să le supraestimezi. Persoana care prezintă CASE este sau ar trebui să fie complet familiarizată cu materialul. Cu toate acestea, este greu de crezut de câte ori elevii prezintă materiale pe care le văd pentru prima dată. În dorința lor puternică de a comunica, studenții copleșesc publicul.

E) Partea inversă a acestei probleme este că studenții subestimează timpul necesar unei prezentări. Fiind sub presiunea timpului, vorbitorul începe să se repeze și încearcă să transforme un sfert într-o oră. Rezultatul este edificator - o prezentare foarte medie.

Există multe provocări pentru o prezentare orală a unui CAZ, dar există și beneficii. Dintre acestea, se pot distinge două principale.

A) O prezentare orală este mai stimulatoare, mult mai stimulatoare decât una scrisă. O prezentare live, mai ales dacă persoana care vorbește este captivantă și entuziastă, este greu de ignorat. Atitudinea și emoțiile vorbitorului contribuie semnificativ la mesaj.

B) Prezentarea orală are încă un potențial care este folosit mai rar decât ar putea fi - este flexibilă. Vorbitorul poate răspunde la schimbările din mediu: uman, fizic sau temporal. De asemenea, își poate adapta stilul și chiar materialul, simțind starea de spirit a publicului. Cu toate acestea, un astfel de vorbitor nu poate fi decât unul care are practică zilnică de comunicare. În plus, un astfel de vorbitor are nevoie de abilități de supraviețuire organizațională.” Mai jos sunt structuri alternative pentru prezentarea orală.

Alternativa 1

Alternativa 2

Alternativa 3

De ce astea

De ce nu acelea

Confirmarea dovezilor

Plan de atenție

fundal

Declarație problemă

Alternative și analiză

Plan de implementare

Reîncadrarea problemei/soluției

Ce trebuie făcut / Cum va beneficia

Întrebări

Plan

Concluzii

Probleme

Alternative

[Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților.]

Posibilitati de utilizare a CASE in training

Orice CAZ îi permite profesorului să-l folosească în diferite etape ale procesului educațional: la etapa de învățare, la etapa de verificare a rezultatelor învățării.

„Recent, utilizarea CASE-urilor a devenit din ce în ce mai populară nu doar în etapa de învățare a elevilor, ci și la verificarea rezultatelor învățării la examene. Elevii primesc CAZURI înainte de examen, trebuie să îl analizeze și să aducă examinatorului un raport cu răspunsuri la întrebările puse în acesta. Desigur, puteți oferi elevilor CASE direct în timpul examenului, dar apoi ar trebui să fie suficient de scurt și simplu pentru a se încadra în intervalul de timp limitat.

Utilizarea CASE-urilor în procesul de învățare se bazează de obicei pe două metode. Prima dintre ele se numește metoda tradițională Harvard - discuție deschisă. O metodă alternativă este o metodă asociată unui interviu individual sau de grup, în timpul căruia elevii fac o evaluare orală formală a situației și oferă o analiză a cazului prezentat, soluțiile și recomandările lor. Această metodă facilitează exercitarea controlului profesorului, deși le permite unor elevi să își minimizeze eforturile de învățare (fiecare elev este chestionat o dată sau de două ori pe lecție). Metoda dezvoltă abilitățile de comunicare ale elevilor și îi învață să-și exprime clar gândurile. Cu toate acestea, această metodă este mai puțin dinamică decât metoda Harvard. Într-o discuție deschisă, organizarea și controlul participanților este mai complexă.

Într-o discuție liberă, profesorul pune de obicei întrebarea la început: „Care crezi că este principala problemă aici?” Apoi conduce discuția, ascultând argumentele, argumentele pro și contra și explicațiile pentru acestea și monitorizează procesul discuției, dar nu conținutul acesteia, așteptând la final o analiză scrisă a CAZULUI de la participantul sau grupurile individuale. Acest raport se depune fie la finalul discuției, fie după ce a trecut ceva timp, ceea ce permite elevilor să analizeze mai atent toate informațiile obținute în timpul discuției” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților].

Cazurile au o serie de asemănări cu sarcinile sau exercițiile, dar au și o serie de trăsături distinctive fundamentale: îi ajută pe elevi să dobândească o serie de abilități practice și îi învață să rezolve probleme complexe nestructurate.

„La prima vedere, problema este asemănătoare unui CAZ, care descrie o situație fictive, dar scopurile utilizării problemelor și CASE-urilor în predare sunt diferite. Problemele oferă material care le permite elevilor să învețe și să aplice teorii, metode și principii selectate. Învățarea CASE îi ajută pe elevi să dobândească o mare varietate de abilități. Problemele au o singură soluție și o singură cale care duce la această soluție. CASE-urile au multe soluții și multe căi alternative care duc la acestea. Funcția principală a metodei CASE este de a-i învăța pe elevi să rezolve probleme complexe nestructurate care nu pot fi rezolvate analitic” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților].

„Nu ar trebui să presupuneți că „cazurile” pot înlocui cursurile. „Nu vă puteți petrece tot timpul doar analizând exemple specifice, deoarece acest lucru creează o abordare stereotipă, părtinitoare pentru rezolvarea unor probleme similare, iar studentul nu se va putea ridica la un nivel mai înalt de generalizare”, spune Peter, Institutul American de Lector de afaceri și economie (AIBEc) Ekman - „Cazurile” arată modul în care teoriile economice sunt aplicate în practică Pentru mine, valoarea unor astfel de exerciții, dacă nu au o „umplere” teoretică, este mică” [Davidenko V. Cum. un „caz” diferă de o valiză?]

„Harvard Business School încă creează majoritatea cazurilor folosite în școlile de afaceri moderne. În școlile de afaceri occidentale, 30-40% din timpul de clasă este dedicat analizei de caz.” [Ce este metoda „studiului de caz” și de ce este necesară? ]

„În medie, 35-40% din timpul de predare este dedicat analizei situațiilor tipice. La Universitatea din Chicago Business School, „cazurile” reprezintă 25% din timp, la Columbia Business School - 30%, iar la celebrul Wharton - 40%. Liderul în numărul de ore dedicate orelor care utilizează această metodă este „descoperitorul” său - Harvard. Un student obișnuit HBS analizează până la 700 de „cazuri” în timpul studiilor” [E. Margvelashvili, pe locul „cazului” într-o școală de afaceri rusă // „Studiați în străinătate” nr. 10, 2000].

Limitele utilizării unui „caz”: această metodă de predare necesită mult timp, nu poate fi folosită într-un public larg (Krasnova T.I., analist la Centrul de Educație și Formare al BSU, pe baza lucrărilor cu literatura de specialitate privind metoda cazului ).

Structura și tipurile de CAZ

CAZ – un singur complex de informații „De regulă, un caz este format din trei părți: informații suport necesare analizării cazului; descrierea unei situații specifice; misiuni pentru caz.” [Ce este metoda „studiului de caz” și de ce este necesară?]

Cazurile pot fi prezentate într-o varietate de forme, de la câteva propoziții pe o singură pagină la mai multe pagini. Tipuri de prezentare CASE: tipărită, multimedia, video.

„Formele de prezentare ale CASE sunt variate, acesta poate fi prezentat sub forma mai multor propoziții pe o singură pagină, sau poate fi prezentat, de exemplu, ca o descriere a istoriei dezvoltării multor organizații de-a lungul mai multor ani (cadru de educație economică), sau ca descriere a unui eveniment într-o singură organizație și poate fi prezentat într-un text mare și voluminos. CASE „poate încorpora modele academice binecunoscute sau poate să nu corespundă cu niciuna dintre ele”.

„Cu toate acestea, trebuie amintit că cazurile mari provoacă unele dificultăți studenților în comparație cu cei mici, mai ales atunci când lucrează pentru prima dată.”

„Nu există un standard specific pentru prezentarea CASE. Cazurile sunt de obicei prezentate în formă tipărită, dar includerea de fotografii, diagrame și tabele în text îl face mai vizual pentru studenți. Recent, prezentările multimedia au devenit din ce în ce mai populare. Cu toate acestea, prezentările de film, video și audio pot pune unele probleme. Informațiile tipărite sunt mai ușor de lucrat și analizat decât informațiile prezentate, de exemplu, într-un film. Capacitățile limitate de vizualizare interactivă multiple pot duce la informații distorsionate și erori. Capacitățile de prezentare multimedia ale CASE-urilor ne permit să evităm dificultățile de mai sus și să combinăm avantajele informațiilor text și video interactiv.” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților.]

Cazurile pot fi clasificate după modul de pregătire: „biblioteca”, „public”, clasic și „oficiu”.

Situațiile specifice pot varia în ceea ce privește modul în care sunt pregătite. Dacă, din punct de vedere al locului scrierii, cazurile pot fi pregătite în „domeniu” (adică la un obiect - o firmă sau firmă) sau la pupitrul profesorului, iar sursele folosite în cazuri sunt formale (i.e. public) sau informal (adică obținut din sursa originală), apoi în combinații ale acestor două variabile se formează patru tipuri de cazuri: „biblioteca”, „public”, clasic și „oficiu” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților].

„În funcție de obiectivele specifice formării manageriale, cazurile pot fi foarte diferite în conținutul și organizarea materialului prezentat în ele: cazuri care predau analiza și evaluarea; cazuri de predare a rezolvării problemelor și luarea deciziilor; cazuri care ilustrează o problemă, o soluție sau un concept în ansamblu. Situațiile specifice de analiză și evaluare a cazurilor de predare sunt la rândul lor împărțite în extra-organizațional și intra-organizațional” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților].

Tipuri de cazuri după conținut: analiza și evaluarea predării cazurilor; cazuri de predare a rezolvării problemelor și luarea deciziilor; cazuri care ilustrează o problemă, o soluție sau un concept în ansamblu. Situațiile specifice de analiză și evaluare a cazurilor de predare sunt împărțite în extra-organizațional și intra-organizațional.

„Cazurile extra-organizaționale se ocupă în primul rând de analiza și înțelegerea stării mediului în care se află o organizație de afaceri, a mediului extern al acesteia. Prin urmare, astfel de cazuri descriu în detaliu problemele din jurul organizației (ecologie, legi, reforme etc.); sunt ușor de distins de alte cazuri din cauza lipsei de materiale aprofundate despre organizația în sine. Sursele cazului sunt materiale „de bibliotecă” din ziare, reviste și rapoarte. Cazurile intra-organizaționale subliniază fapte și evenimente din cadrul unei organizații de afaceri. Astfel de cazuri sunt folosite în cursurile despre probleme organizaționale și manageriale și despre relațiile „umane”. Cazurile care învață rezolvarea problemelor și luarea deciziilor sunt foarte populare. În primul rând, astfel de cazuri prevăd că o decizie trebuie luată pe baza unor informații, fapte, date și evenimente insuficiente sau redundante descrise în cazuri. În acest fel, elevii sunt apropiați cel mai mult de realitate și învață să construiască „relații” între informațiile de care dispun și soluția în curs de dezvoltare. Cazurile de decizie sunt pregătite exclusiv pe baza cercetării „de teren” sau a experienței „generalizate”. În ceea ce privește conținutul, materialul în astfel de cazuri ar trebui să dezvăluie semne de conflict organizațional, metode multivariate de luare a deciziilor și alternativitatea deciziilor în sine, subiectivitatea și comportamentul rolului, dinamica evenimentelor și posibilitatea implementării soluției propuse” [Smolyaninova O.G. Posibilitățile didactice ale metodei studiului de caz în predarea studenților].

Cazurile se disting prin modul în care organizează materialul din ele: carcase structurate, „schițe mici”, „cazuri mari nestructurate”, „cazuri de pionier”.

„În general, se pot distinge mai multe tipuri de astfel de sarcini. Unul dintre ele este un „caz” foarte structurat, în care se oferă o cantitate minimă de informații suplimentare. Când lucrează cu acesta, studentul trebuie să aplice un anumit model sau formulă. Se crede că problemele de acest tip au o soluție optimă, iar o „fantezie” atunci când le analizăm poate să nu fie pe deplin adecvată. Un alt tip este „vignetele mici”, care de obicei conțin 1-10 pagini de text și una sau două pagini de anexe. Ele introduc doar concepte cheie, așa că atunci când le analizează, elevul trebuie să se bazeze și pe propriile cunoștințe.

„Cazurile” mari nestructurate (cazuri lungi nestructurate) de până la 50 de pagini sunt poate cele mai complexe dintre toate tipurile de sarcini educaționale de acest gen. Informațiile pe care le oferă sunt foarte detaliate, unele dintre ele complet inutile. Dimpotrivă, cele mai necesare informații pentru analiză pot lipsi. Elevul trebuie să recunoască astfel de capcane la timp și să le facă față cu demnitate.

Există, de asemenea, sarcini în care studenții și profesorii acționează ca cercetători. Când se analizează astfel de „cazuri inovatoare”, este necesar nu numai să se aplice cunoștințele teoretice sau abilitățile practice deja dobândite, ci și să se ofere ceva nou” [Davidenko V. Cum diferă un „caz” de o valiză?]

Activități de învățare în Studiul de caz

Caracteristicile analizei de caz: identificarea problemei cheie, selectarea informațiilor necesare (regula generală pentru lucrul cu „cazuri” este interzicerea utilizării informațiilor care se află „în afara domeniului de aplicare”), alegerea unei metode de lucru (aplicarea de concepte, metode, evaluarea cursurilor alternative de acțiune etc.). „În primul rând, ar trebui să identificați problemele cheie ale „cazului” și să înțelegeți ce informații din informațiile prezentate sunt importante pentru rezolvarea acestora. Uneori se întâmplă ca informații redundante să fie furnizate în mod deliberat, care trebuie identificate și tăiate. Este necesar să intrați în contextul situațional al „cazului”, să determinați cine sunt personajele sale principale, să selectați faptele și conceptele necesare pentru analiză și să înțelegeți ce dificultăți pot apărea la rezolvarea problemei.

Când începeți să analizați un „caz”, trebuie să acordați atenție nu numai textului în sine, ci și aplicațiilor acestuia (exponate). Acestea pot include un bilanţ financiar, organigramă, situaţii de profit şi pierdere etc.

Odată ce ați înțeles sarcina, încercați să alegeți o metodă pentru munca dvs. Acest lucru depinde adesea de subiectul „cazului”. De exemplu, „cazurile” de marketing vor necesita aplicarea unor concepte și concepte din acest domeniu. Unele probleme pot fi rezolvate folosind formule de programare liniară matematică specializate. În acest caz, ar trebui să vă concentrați pe alegerea unui model matematic adecvat și pe explicarea rezultatelor obținute.

O metodă comună pentru analizarea multor „cazuri” este identificarea și evaluarea unui curs alternativ de acțiune. Pentru ca analiza să fie eficientă, este bine să vă susțineți opinia cu fapte din „caz”, exemple din experiența personală etc. Amintiți-vă că există întotdeauna o alternativă chiar și la cea mai corectă decizie în opinia dumneavoastră.

Regula generală pentru lucrul cu „cazuri” este că nu puteți utiliza informații care sunt „în afara domeniului de aplicare”. De exemplu, dacă citiți un articol într-un ziar despre compania ale cărei probleme sunt descrise în sarcină, vi se interzice să preluați fapte din aceasta. Și acest lucru este destul de logic, pentru că managerul care lua decizia (și situația este simulată atunci când ești în locul lui) nu avea informațiile cunoscute de tine în acel moment. De asemenea, se întâmplă ca studenții, dimpotrivă, să aibă posibilitatea de a adăuga fapte dintr-o situație specifică de piață care a existat în perioada de timp luată în considerare. În astfel de cazuri, se ia în considerare erudiția și gradul de stăpânire a materialului” [Davidenko V. Cum diferă un „caz” de o valiză?]

Una dintre posibilele abordări eficiente ale analizei: identificarea problemelor cheie ale cazului, alegerea unei abordări generale a analizei, determinarea focalizării cazului, determinarea tipului de analiză care va fi utilizat direct.

„1. Determinați dacă există probleme „neidentificate” care sunt relevante pentru problemele cheie ale cazului. Pentru a identifica astfel de probleme, trebuie să ținem cont de natura cursului și de subiectul cazului. Alt mod: ce i-ai întreba pe colegii tăi dacă ai fi profesor.

2. Abordare analitică generală a analizei de caz. Există multe abordări. Îl alegi singur, în funcție de tipul cazului. De exemplu, cazurile de marketing vor necesita aplicarea conceptelor de marketing și a cadrelor conceptuale de marketing. O abordare comună pentru majoritatea cazurilor este identificarea și evaluarea unui curs alternativ de acțiune. Nu uita că o analiză eficientă înseamnă că îți susții opiniile cu fapte de caz, exemple din experiența personală etc.

3. Stabiliți cum să vă concentrați analiza (alegeți instrumentele și faptele necesare pentru a vă susține în mod logic recomandările). Un bun studiu de caz conține de obicei o mulțime de informații și detalii despre o anumită situație de afaceri, așa că este important să evidențiezi principalele fapte.

4. Determinați nivelul sau tipul specific de analiză pe care o veți prezenta în clasă.” [Cum este structurată învățarea bazată pe caz]

Tipuri de analiză de caz: analiză cuprinzătoare (detaliată), „analiza de început”, analiză superficială, integrată.

„Există multe niveluri și varietăți de analiză de caz, din care pot fi identificate unele tipuri generale. O analiză cuprinzătoare (detaliată) implică o scufundare profundă în problemele cheie ale „cazului”, inclusiv acțiunile recomandate cu sprijin calitativ și cantitativ.

Analiza specializată se concentrează pe o problemă sau problemă specifică; În același timp, trebuie să încercați să vă faceți analiza mai profundă și mai detaliată decât cea a altor studenți.

O altă metodă se numește „analiza de debut”. Aici trebuie să vă concentrați mai întâi pe întrebarea pe care credeți că o va pune profesorul. În același timp, este posibil să nu vi se solicite să luați în considerare o problemă specifică în detaliu, ci vi se va cere doar să subliniați gama de probleme principale pentru discuție” [Davidenko V. Cum diferă un „caz” de o valiză? // „Studiați în străinătate” nr. 7, 2000]

Analiza skimming „oferă un tratament superficial sau general al problemelor atribuite și problemelor precis definite. În același timp, o astfel de analiză face parte dintr-o strategie menită să te țină nepregătit.”

„Analiza integrată îmbracă multe forme, dar include în general informații din alte surse decât cazul: rapoarte anuale ale industriei, note tehnice, experiență personală. Analiza este efectuată cu scopul de a utiliza informații din astfel de surse (pentru a „îmbogăți” analiza unei probleme specifice).” [Cum este structurată instruirea bazată pe caz]

Posturi de stagiar în Studiul de caz: „martor ocular expert”, „garant”, „în caracter”, „furnizor de fapte”, „expert în industrie”, „am experiență”, „interesator”, „ambalator”.

„Uneori, profesorul vă poate cere să vă asumați un anumit rol funcțional. De exemplu, rolul de martor expert, care are cunoștințe semnificative cu privire la una sau mai multe probleme din cauză și este capabil să ofere atât analize cuprinzătoare, cât și de specialitate. De asemenea, s-ar putea să te regăsești în rolul „salvați-i”. După ce ați văzut o cale de soluție de succes înaintea altora, veți aștepta până când ceilalți participanți la analiză ajung într-o fundătură.

În unele cazuri, pentru a putea experimenta situația din prima mână, vi se va cere să vă „asumați o personalitate”. Trebuie să analizezi caracterul unei anumite persoane și să te identifici cu, să zicem, domnul Jones, directorul de producție. Profesorul și ceilalți elevi se vor adresa în mod special la dumneavoastră pentru părerea domnului Jones.

Uneori, elevul trebuie să joace rolul de „a afla faptele”. Un astfel de rol poate fi o salvare pentru cei care nu sunt suficient de pregătiți să analizeze cazuri - la urma urmei, esența lui se rezumă la efectuarea unei analize superficiale a situației. În același timp, trebuie să vă alăturați discuției cât mai devreme posibil, altfel altcineva vă va ține discursul.

Rolul de expert în industrie amintește oarecum de rolul de expert al martorului ocular. Diferența este că un „expert în industrie”, așa cum se spune, „din oficiu”, analizează impactul tendințelor de dezvoltare industrială asupra situației specifice a „cazului”.

Apelând la propria experiență, vei ocupa o poziție care poate fi numită „Am experiență” (rolul „Am experiență”). Atunci când se folosește „metoda socratică” care stă la baza studiilor de caz, cineva își va asuma rolul de „interogator”, punând altor studenți întrebări cheie cu privire la progresul și obiectivele analizei lor. Acest rol este eficient doar dacă întrebările ajută restul grupului să aprofundeze și să îmbunătățească analiza.

Fiecare grup ar trebui să aibă un elev care joacă rolul „Încheierea”. În ciuda urâțeniei numelui, acest rol este poate cel mai important. Persoana care o realizează integrează diversele analize prezentate la clasă și le raportează la principalele probleme ale „cazului”. Adică, sarcina lui este să încerce să lege punctele cheie ale discuției. Trebuie să fii pregătit din timp pentru a răspunde la întrebarea adresată de profesor la sfârșitul analizei: „Ce am învățat astăzi?” În același timp, răspunsul tău nu ar trebui să fie o simplă repovestire a punctelor de vedere, ci un fel de „sumă de opinii”, schițe ale soluțiilor dezvoltate colectiv. Prin urmare, „ambalatorului” i se recomandă să păstreze așa-numita Listă FIG (fapte, idei, generalizări), în care sunt consemnate pe scurt punctele de cotitură ale discuției și metodele folosite în lucrare” [Davidenko V. Cum face un „caz” diferă de o valiză?].

Activități pedagogice în Studiu de caz

Există 3 strategii posibile pentru comportamentul profesorului (profesorului) în timpul lucrului cu cazul:

1. Profesorul va oferi indicii sub formă de întrebări suplimentare sau informații (suplimentare);

2. În anumite condiții, profesorul va da el însuși răspunsul;

3. Profesorul nu poate face nimic (rămîne tăcut) în timp ce cineva lucrează la problemă.” [Cum este structurată învățarea bazată pe caz] „Atunci când analizează o situație de învățare, profesorul poate avea un rol „activ” sau „pasiv”. Uneori „realizează” analiza, iar alteori se limitează la a rezuma discuția. După ce a văzut o linie de dovezi interesantă, el poate să o susțină sau chiar să insiste să i se acorde prioritate, eliminând pe alții din discuție.”

„Când trec printr-un caz în clasă, de obicei le spun care soluție cred că este corectă și apoi le rog elevilor să găsească partea slabă din punctul meu de vedere. Acest lucru îi ajută să-și dezvolte propria viziune asupra problemei”, spune Peter Ekman.

Profesorul poate aranja un adevărat „interogatoriu părtinitor”, după cum se spune, unul la unul. Declarația, poziția sau recomandarea dvs. vor fi testate printr-un val de întrebări, iar logica tuturor afirmațiilor pe care le faceți va fi analizată cu atenție. Ar trebui să fii extrem de atent aici. Uneori, un profesor vă poate juca un truc, făcându-vă să jucați rolul de „avocat al diavolului”. În acest caz, va trebui să aperi o poziție complet dezastruoasă, apelând la toate abilitățile tale profesionale pentru a ajuta.

Dacă profesorul alege un „format ipotetic” pentru discuție, atunci va prezenta o situație care depășește sfera poziției sau recomandării dumneavoastră. Și va trebui să evaluați această situație. Avantajul incontestabil al acestui format este că în timpul discuției trebuie să fii pregătit să-ți schimbi poziția. Este posibil ca profesorul să vă încurce punând o întrebare la care nimeni din clasă nu poate răspunde. Formatul în care profesorul pune o întrebare mai întâi unui elev, apoi întregii clase, iar răspunsul este tăcere prietenoasă, se numește „tăcut” [Davidenko V. Cum este un „caz” diferit de o valiză?].

Posibilitățile studiului de caz ca metodă de selecție a personalului

„Metoda cazului este din ce în ce mai folosită nu doar ca metodă de instruire, ci și ca metodă de selecție a personalului”

„Așa cum am menționat deja, cazurile sunt folosite nu numai în formare, ci și ca metodă de evaluare a candidaților la angajare. Dacă concurați pentru o poziție într-o companie mare, atunci probabil că veți întâlni acest lucru. De regulă, analiza de caz este utilizată ca una dintre sarcinile atunci când se evaluează candidații folosind metoda centrului de evaluare, care este considerată cea mai eficientă și promițătoare metodă de selecție a personalului. Esența acestei metode este că un grup de participanți trece prin diverse teste, printre care rolul principal este dat de rezolvarea cazurilor și prezentărilor. Participanții sunt observați (de multe ori acțiunile lor sunt înregistrate pe video), apoi toate acțiunile participanților sunt analizate cu atenție și se elaborează o concluzie pentru fiecare dintre ei, care conține o evaluare a calităților de afaceri și personale. Când analizați un caz atunci când selectați pentru un loc de muncă, amintiți-vă că nu există o soluție clar corectă aici. Prin urmare, scopul tău nu este să găsești un răspuns specific, ci să-ți demonstrezi abilitățile analitice angajatorului. Dându-ți o astfel de sarcină, angajatorul, în primul rând, dorește să afle cum gândești și cum poți aplica cunoștințele teoretice în practică. Dacă cazul este analizat în grup, atunci abilitățile dumneavoastră de comunicare și capacitatea de a lucra eficient în echipă sunt și ele testate aici. Prin urmare, aici este important nu numai să vă dezvoltați propriul curs de acțiune, ci și să vă ascultați adversarii, să-i convingeți că aveți dreptate și, dacă este necesar, apoi să vă ajustați metoda de rezolvare a problemei ținând cont de opiniile dvs. adversarii” [Ce este metoda „studiului de caz” și de ce este necesară ]

Descărcați material