Билайн официальный справочный телефон. Единая справочная служба Билайн – бесплатный номер мобильного

В ходе эксплуатации мобильного устройства могут возникать вопросы и проблемы, которые не в состоянии решить самостоятельно без помощи специалистов. Как выйти на связь с представителем провайдера и обсудить с ним сложившуюся задачу? У оператора существуют специальные каналы для общения с абонентами – справочная Билайн, бесплатный онлайн чат, электронная почта. Рассмотрим способы для получения консультации.

Телефоны справочных служб

Если возникли трудности связанные с работой или обслуживанием мобильного устройства и тарифного плана, а решить собственноручно их не в состоянии, то для таких целей создана бесплатная техническая служба поддержки абонентов, которая работает сутки напролет. Вам готовы ответить квалифицированные специалисты в узкой сфере деятельности. Они помогут найти простое решение на вопросы, связанные с мобильной связью.

Чтобы начать общение с представителем Билайн, запомните короткий номер из четырех цифр «0611». Если по нему позвонить, то услышите голос автоматического информатора, который подскажет состояние баланса на текущее время, определит установленный тарифный план, а также предложит интересные продукты от провайдера и поможет их подключить. Часто пользователям даже не приходится ждать ответа от оператора. Для управления контекстным меню необходимо перевести телефон в режим тонального набора. Чтобы выбрать понравившееся предложение нажмите соответствующую кнопку. Для повторного прослушивания информации наберите «9», вновь услышать предыдущий пункт «#».

Когда информатор сообщит все свои пункты, вас по умолчанию перенесут на линию со свободным представителем провайдера. Если не желаете слушать описание продуктов Билайн, то нажмите «0» для моментальной консультации со специалистом. Порой, все менеджеры бывают заняты во время высокой загруженности сети, в таком случае придется повисеть в режиме ожидания или оставить запрос на обратный вызов. Для этого опять наберите цифру «0». Чтобы избежать общения с оператором просто напишите СМС с вопросом на контакт «0611». Когда ответ будет готов, с вами свяжутся свободные специалисты Билайн.

Помимо этого, есть еще и другие контакты для связи с провайдером:

1. 88007000611. Если нет под рукой сотового, выполните вызов с сим-карты другого оператора связи или с городского телефона на этот номер.
2. Если находитесь за пределами родины в условиях международного роуминга используйте такой стандарт — +74957972727. Вызовы по внутренней сети Билайн не подлежат тарификации.
3. 88007008000 – для решения технических и финансовых вопросов касательно домашних коммуникаций – домашний интернет, телефония и телевидение.
4. 88007000080 – консультация по USB модемам.
5. 88007255725 или 0700 – помощь по интернет магазину провайдера.
6. Если являетесь юридическим лицом, то по корпоративной связи звоните на 88007000628 мобильная телефония, 88007008061 – фиксированная.

Внимание! Справочная служба компании Билайн работает круглосуточно, все вызовы на перечисленные номера не подлежат расчету в любом регионе страны внутри сети оператора.

Чат с сотрудником клиентского центра

Если не хотите напрямую общаться с представителем технической службы поддержки, воспользуйтесь специальным чатом на официальной странице провайдера в интернете. Здесь помогут найти ответ на финансовые или технические вопросы касательно мобильной связи.

Чтобы написать сообщение перейдите на сайт оператора Билайн. В верхнем углу находится соответствующая кнопка. Нажмите на нее, и появится меню для авторизации. Впишите номер телефона и персональные данные, а также цифровую капчу. Только после этого откроется страница чата. Укажите тему запроса и напишите само заявление. Ожидать решения со стороны компании.

Если есть мобильное приложение «Мой Билайн», то все гораздо проще. В главном меню интерфейса выведена специальная кнопка для связи со специалистами. Укажите, к какой категории относится вопрос – техническое обслуживание или финансы. Если проблема, как у вас уже всплывала в чужих запросах, то получите моментальный ответ. В противном случае придется подождать. Смело закрывайте утилиту, как только оператор ответит, получите оповещение. Приложение является бесплатным и работает на всех моделях смартфонов и платформах.

Внимание! Для использования подобных каналов связи необходимо иметь активную точку доступа к сетевому пространству.

Помимо онлайн общения можете написать провайдеру письмо на электронную почту. В соответствии с запросом выберите подходящий адрес:

1. Для консультации по обслуживанию мобильных устройств – [email protected] .
2. Поиск решений по домашнему интернету и кабельному телевидению – [email protected] .
3. Чтобы задать вопрос по поводу интернет магазина – [email protected] .
4. Поддержка бизнес партнеров – [email protected].

Если не можете связаться с оператором одним из перечисленных методов, лично посетите ближайший центр обслуживания и продаж компании Билайн. Попросите помощи у любого менеджера.

Короткие команды для получения основных данных

Провайдер реализовал перечень основных команд и кодов, которые могут предоставить пользователю всю необходимую информацию о сим-карте и тарифном плане:

1. *102# — проверка актуального состояния баланса на текущий момент.
2. *111# — возможности отключения и подключения услуг связи и опций.
3. *110*10# — запрос для уточнения телефонного номера.
4. *110*05# -выводит на дисплей устройства информацию об установленном тарифном плане.
5. *110*09# — данные об активных платных приложениях.
6. 065050 – справочник абонента о междугородних и международных кодах.
7. 0603 – настройка черного списка.
8. 0717 – настройки и подключение мобильного интернета.
9. 0533 – управление услугой Мобильный платеж, привязка банковской карточки.
10. 0674 – виртуальный помощник «Мой Билайн».
11. 0604 – справочник оператора.

Все перечисленные комбинации являются бесплатными для всех абонентов компании.

При возникновении проблем или вопросов, связанных с мобильной связью или другими коммуникациями провайдера сразу обращайтесь в справочную службу Билайн. Получите моментальное решение на задачу любой сложности.

Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Москве и Московской области работает для абонентов круглосуточно и без перерывов.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «Билайн» Москва:

Звоните на единый номер круглосуточного центра поддержки «Билайн» 8800 700 0611 с мобильного или городского совершенно бесплатно .

Как позвонить в Билайн в Москве?

При звонках в «Горячую линию Билайн Москва » с мобильного телефона, подключённого к сети оператора в Москве и Московской области, пожалуйста, используйте бесплатный и круглосуточный номер справочной службы для соединения с оператором справочной техподдержки Билайн.

Для вызовов с мобильного другого оператора (Мегафон, МТС и Tele2) используйте бесплатный телефон 8800 700 0611 .

Произошло ошибочное списание или вы хотите поменять свой тариф и услуги? Будьте готовы предоставить оператору паспортные данные — они необходимы для предоставления персональных услуг и безопасной идентификации клиентов. Вы также можете обратиться в ближайший офис экспресс-обслуживания Билайн в Москве и во всех городах Московской области.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

При нахождении в роуминге от Билайн или в регионах России — все вызовы на номер +7 495 9748888 будут для вас остаются бесплатными с мобильного подключенного к сети Билайн . При этом, если вы хотите созвониться с контактным центром +7 495 9748888 с любых других телефонов — вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.

Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Москве

Наша служба поддержки работает для абонентов не только по телефону , но и онлайн. Регистрируйтесь в официальных сообществах оператора и смело задавайте любые интересующие вас вопросы, жалуйтесь на обслуживание или мошенничество — все обращения будут оперативно рассмотрены сотрудниками Билайн. Любите электронную почту? Пишите на наш адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — мы постараемся ответить и оперативно решить вашу проблему.

Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Специалисты PR-службы регулярно публикуют наиболее интересную информацию и свежие новости компании в России.

Города Московской области в которых работает «Билайн»

Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 88007000611 работает в следующих городах и населённых пунктах МО:

Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный.

В контактных данных оператора Билайн в столичном регионе (Москва и Московская область) возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/msk. Приведённые и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2018 года.

В целях поддержания высокого качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами справочного центра Билайн записываются для возможности дальнейшего рассмотрения. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, « » или же «Какой номер оператора Билайн», через . Все тарифы и цены на услуги Билайн в Москве приведены в текущем разделе исключительно для ознакомления.

Давайте будем великодушны и снисходительны. Было бы несправедливо не признать, что когда-то компания Билайн по праву являлась одним из ведущих операторов сотовой связи в России.

Ведь и на самом деле было у Билайна достаточно высокое качество связи, хорошая зона покрытия и широкий спектр дополнительных услуг.

И все это нас, абонентов этой, неплохой в общем-то сети, на самом деле радовало. Наверное, из-за этого мы к Билайну и подключились когда-то.

Но вот сейчас… Не знаю как Вам, а мне все чаще хочется если не выругаться, то патетически воскликнуть «Что, опять???». Хотя, если честно, то все же чаще хочется выругаться.

Да и даже у самых счастливых абонентов Билайна (остались еще такие?) наверняка бывают моменты, когда нам срочно требуется помощь «живого» специалиста службы поддержки. Бывают ведь? У меня бывают.

И тут вдруг оказывается, что для того, чтобы Вам ответил не автоответчик, а настоящий оператор Билайн, номер телефона, по которому с ним можно связаться, еще придется поискать.

Когда-то Билайн заявлял, что, к счастью, существует для всех абонентов Билайн телефон поддержки. И связь с оператором по нему можно установить круглосуточно и без выходных. Причем таких номеров предлагалось аж несколько.

Ну не знаю… Когда-то, может быть, так и было. Но сейчас… Дозвониться даже по работавшим вчера номерам оказывается если и возможно, то очень тяжело.

Ну а что делать? Куда деваться-то? Давайте мы с Вами сегодня все варианты решения этой проблемы и рассмотрим.

Так как позвонить оператору Билайн? Ведь несмотря на то, что Билайн имеет несколько служб технической поддержки абонентов с отдельными телефонными номерами, в большинстве случаев связаться с оператором довольно затруднительно. Иногда даже складывается ощущение, что телефон оператора Билайн — какая-то тайна Ведь бывает, что даже когда у Вас есть правильный телефон Билайна, оператора бесплатно послушать удается далеко не всегда.

Именно о том, как связаться с оператором Билайн напрямую — наш сегодняшний обзор. Итак,

Чтобы позвонить оператору Билайн:

1. Позвоните по короткому номеру 0611 со своего мобильного телефона, если в него вставлена сим-карта Билайн.

Способ годится для тех, кто готов какое-то время слушать скучный голос автоинформатора. :)

Вам придется внимательно слушать автоматические инструкции, и нажимать все соответствующие кнопки. И тогда через некоторое время Вас обязательно соединят с оператором, которому Вы сможете задать любой вопрос относительно услуг Билайн.

К сожалению, на сегодняшний день не существует четкой последовательности , в которой нужно нажимать телефонные кнопки, для соединения с оператором Билайн.

Причина проста — Билан предлагает совершенно различные вариации голосового меню для различных регионов страны. Поэтому просто внимательно слушайте подсказки автоинформатора и следуйте его инструкциям.

Звонки на короткий номер 0611 абсолютно бесплатны для всех мобильных операторов.

Да, вот еще что. Стоит отметить, что этот метод подходит только в том случае, если у Вас есть достаточное количество свободного времени. Если же его катастрофически мало – можно воспользоваться одним из альтернативных способов. связаться со специалистами оператора сотовой связи Билайн.

Еще один плюс — звонить на федеральный номер службы поддержки Билайн Вы можете как со стационарного телефона, так и с мобильного телефона любого оператора связи.

А вот на какой именно номер звонить — Вам придется выбрать. Звонок оператору Билайн можно сделать на несколько бесплатных федеральных номеров. Какой номер оператора Билайн выбрать в данном случае — выбирайте сами:

• Если у вас возникли вопросы относительно мобильной связи или какие-либо затруднения с интернет-соединением , Вы можете обратиться по федеральному телефонному номеру 8 800 700 06 11 .
• При появлении трудностей в подключении или работе Wi-Fi обращайтесь по телефонному номеру 8 800 700 21 11 .
• 8 800 123 45 67 – служба технической поддержки, которая ответит на любой ваш вопрос относительно настроек, подключения или сбоев в работе мобильного интернета.
• Если же проблемы возникли с другими услугами, предоставляемыми компанией Билайн – например, домашним интернетом или телевидением , необходимо звонить на другой телефонный номер — 8 800 700 80 00 .

По любому из этих номеров Вам ответит билайн оператор. Номер телефона бесплатный для звонков с любых телефонов. Точнее, так:

Звонки на все федеральные номера службы поддержки Билайн БЕСПЛАТНЫ с любых телефонов . Как со стационарных, так и от любых операторов мобильной связи

Как позвонить оператору Билайн в роуминге?

Если Вы находитесь за пределами Российской Федерации, у Вас есть возможность позвонить представителю оператора сотовой связи Билайн в международном роуминге.

Для этого наберите телефонный номер в международном формате +7 495 974 88 88. Помните, что номер следует набирать только в международном формате, то есть нужно набирать +7.

Звонок является бесплатным, если в Вашем мобильном телефоне установлена сим-карта Билайн.

Если же Вы находитесь в пределах России, но не в регионе своего проживания, Вы можете связаться со специалистом Билайн благодаря национальному роумингу – для этого вам потребуется позвонить по телефону 8 800 700 06 11 . Или по короткому номеру 0611

Звонки на оба номера телефона для абонентов Билайн бесплатны

Альтернативные способы получить консультацию представителя Билайн

Возникли неожиданные проблемы с сотовой связью, а у Вас нет доступа к мобильному телефону? Сегодня существует множество альтернативных способов, которые помогут Вам в самое короткое время получить полноценную консультацию специалиста.

В общем, вроде бы работающих способов как связаться с оператором Билайн существует достаточно много. И если Вы знаете актуальный номер оператора Билайн, бесплатный звонок к оператору не должен стать для Вас проблемой. В теории. Ну а как получается на практике — делитесь в комментариях. Только постарайтесь без мата…

Кстати, вот Вам еще один «секретный», но гарантированный способ. Он наверняка поможет даже тем, кто утверждает, что дозвониться до оператора Билайн невозможно. Поверьте, это ВОЗМОЖНО!

Используйте маленькую хитрость! Звоните на бесплатный номер 8 800 7000611, только не с сим-карты Билайн, а от любого другого оператора! Гарантия, что Вам ответят — 100%!

Ну а мы искренне надеемся, что с этого момента горячая линия Билайн перестанет быть для Вас чем-то недосягаемым:)

И даже если у Вас не получится дозвониться до оператора Билайн, получить консультацию специалистов можно и другими путями. Главное — побольше терпения. Удачи Вам!

P.S. Огромная просьба. Если Вам эта статья помогла — поставьте лайк, пожалуйста Нажмите на кнопочки «нравится» чуть ниже

В различных ситуациях абонентам практически каждой мобильной сети требуется помощь – будь то необходимость подключить услугу, сменить тарифный план, узнать подробности о расходе денег на счету, заблокировать утерянную SIM-карту и многое другое.

И порой помощь техподдержки и консультантов бывает неоценимой, особенно когда автоматическая справочная служба не может выполнить необходимую процедуру.

Проще всего, конечно, связаться с оператором или автоматическим сервисом с собственного номера Билайн. Но иногда это невозможно, и приходится искать альтернативные способы соединения с техподдержкой.

Звонок на короткий номер

Для обращения в справочную службу мобильного оператора Билайн существует несколько коротких номеров.

• – позвонить по этому номеру могут только абоненты Beeline с собственного мобильного устройства с соответствующей sim-картой.
• – справка Билайн, воспользоваться которой можно с телефона любой другой сотовой компании (Мегафон, МТС и др.), когда один из своих собственных номеров недоступен.

Эта служба технической поддержки является бесплатной для любых абонентов других сетей, городских стационарных в том числе.

По этим номерам также сначала будет подключена автоматическая система, которая предложит прослушать меню и выбрать подходящий пункт. Поиск ответа на свой вопрос в данном случае может быть затруднен, поэтому следует выбрать связь с оператором. Правда, опытные абоненты утверждают, что достаточно несколько раз выбрать «0» вместо пункта меню, и система сразу предложит дозвониться консультанту.

Всем, кто находится в роуминге – как в региональном, так и международном, рекомендуется звонить на номер

Услуга предоставляется бесплатно для операторов Билайн. Если же вам нужно заблокировать утерянную sim-карту, то можно набрать этот телефон и с номеров других операторов, но тогда звонок будет оплачиваться согласно их тарифам.

Как воспользоваться услугами самообслуживания

Справочная Билайн доступна и другим способом: необходимую информацию можно получить с помощью доступа к интернету. Для этого оператор предлагает воспользоваться системой «Личный кабинет». Благодаря ему нет необходимости слушать все пункты меню при звонке на короткий номер. Достаточно зарегистрироваться один раз и использовать все преимущества онлайн-службы в любое удобное время.

При первом входе в систему вы получите логин и временный пароль с помощью смс. Для подтверждения того, что регистрируетесь именно вы, необходимо набрать *110*9# . Важно: не передавайте свой пароль, чтобы никто другой не мог воспользоваться вашими данными.

Войдя в свой аккаунт на сайте

или через мобильное приложение, вы увидите, что можете самостоятельно воспользоваться информационными услугами:

• проверить баланс;
• детализировать счет и траты с сортировкой по датам или звонкам;
• определить остаток тарифных минут, sms-сообщений, мегабайт и т.п.;
• такой электронный офис поможет оптимизировать затраты;
• вы сможете изменить тарифный план, сравнив условия мобильной связи прямо в «Личном кабинете»;
• здесь вы найдете адрес офисов, если вам необходима подобная информация;
• здесь же можно связаться с оператором в онлайн-режиме для решения других вопросов.

Общение в онлайн-чате начнется с ответов, предложенных автоматической системой. Удобное для абонентов решение зачастую имеет решения большинства проблем. По сути это справочник наиболее часто задаваемых вопросов. Если же ответов вы не найдете, можно связаться со специалистом, который в режиме реального времени попробует найти индивидуальное для вас решение.

Возможности личного кабинета более широки, чем справочной службы или сервиса самообслуживания с помощью телефона. Хотя, конечно, далеко не все умеют пользоваться подобными преимуществами, так как доступ в интернет не всегда есть в наличии, а ряд абонентов просто не умеют пользоваться современными технологиями связи. Тогда остается наиболее простой способ – звонок в службу с помощью телефона 0611.

Большинство пользователей Билайн при возникновении вопросов о предоставлении услуг сотовой связи отдадут предпочтение получению консультации у живого оператора в справочной службе компании. Кто как ни он подробно расскажет о новых тарифных планах и услугах оператора сотовой сети, объяснит причины списания денег со счета абонента, возможность продления тарифа или отключения ненужной опции.

Телефоны справочной службы Билайн

Однако, при возникновении потребности в консультации специалиста, не каждый сможет это осуществить ввиду отсутствия знаний как это сделать. Дозвониться до справочной службы Билайн пользователь может с сотового или фиксированного телефона используя следующие номера:

• 0611 — автоматическая справочная служба Билайн. Позвонить возможно лишь с сим-карты Билайн, обслуживает автоответчик, настроенный на решение стандартных задач, таких как: операции с услугами связи и подписками, их стоимость и порядок отключения, подключения. Также этот номер может переключить вас на живого оператора, если в этом возникнет необходимость.
• 88007000611 — горячая линия компании, кстати абсолютно бесплатная. Здесь можно получить консультацию по вопросам связи и интернета. Звонок осуществляется с сим карты любого оператора сотовой сети России. Этот способ более вероятен чем прежний, причем особо результативен в случае звонка с сим-карты любого другого оператора сотовой сети.