Ένα δείγμα μιας όμορφης ειδοποίησης για έναν τηλεφωνητή μέσω email. Κατάστημα οικοδομικών ειδών. Κάλεσμα σε κατάστημα υποδημάτων

Συνέχιση αυτός ο τομέαςείναι ένα ξεχωριστό άρθρο "".

Για τι;

Ένας φωνητικός χαιρετισμός είναι σαν μια πινακίδα έξω από ένα κατάστημα. Πολλοί πιστεύουν ότι τόσο το καλύτερο
σημάδι, τόσο πιο αξιοσέβαστο το κατάστημα. Χαιρετισμούς επίσης.
Ο χαιρετισμός πάντα χαιρετά τον καλούντα με εξίσου ευχάριστη φωνή.
Οι εργαζόμενοι δεν σπαταλούν τον χρόνο τους προφέροντας το όνομα της εταιρείας.
Ο συνδρομητής καταλαβαίνει αμέσως ότι έχει καλέσει τον οργανισμό που χρειάζεται.
Ο χαιρετισμός κόβει όσους έχουν λάθος αριθμό.

Τι;

Ο χρήστης μπορεί να εγγράψει ο ίδιος αρχεία ήχου χρησιμοποιώντας τυπικά μέσα Windows ή προγράμματα τρίτωνσε μορφή WAV με παραμέτρους: 8 kHz (8000Hz), 16 bit, Mono. Σε ορισμένα προγράμματα, αυτές οι παράμετροι έχουν επίσης τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: PCM, ροή 128 kbit/s.
Στο Windows Sound Recorder, χρησιμοποιήστε το 'Save As' για αποθήκευση σε αυτήν τη μορφή.
Υπάρχουν επίσης πολλοί διαδικτυακοί μετατροπείς που μπορούν εύκολα και γρήγορα να μετατρέψουν ένα αρχείο ήχου σε διαφορετική μορφή στη μορφή που χρειαζόμαστε.
Για παράδειγμα, audio.online-convert.com/ru/convert-to-wav

Παραδείγματα φωνητικού χαιρετισμού

Όταν σχεδιάζετε τη λογική του συνοδού αυτοκινήτου σας, θα πρέπει να θυμάστε ότι οι συνδρομητές συνήθως δεν τους αρέσει να ακούν φωνητικούς χαιρετισμούς για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ένας καλός συνοδός αυτοκινήτων είναι, πάνω απ' όλα, γρήγορος και βολικός.

Σύντομες επιλογές φωνητικού χαιρετισμού

Χαιρετίσματα.
Ενημέρωση για τον οργανισμό που κάλεσε ο συνδρομητής.
Ενημέρωση πού θα μεταφερθεί η κλήση στη συνέχεια. Επιπλέον, σε αντίθεση με φωνητικό μενού, ο καλών δεν χρειάζεται να πατήσει τίποτα.

“Καλώς ήρθατε στο κατάστημα Boats and Boats.” Ο σύμβουλος θα σου απαντήσει τώρα».

«Σας ευχαριστούμε που καλέσατε το GostStandard. Ο χειριστής θα σου απαντήσει τώρα"

«Η εταιρεία «Σφραγίδες και Έντυπα» σας καλωσορίζει. Η κλήση σας θα μεταφερθεί τώρα σε έναν διαχειριστή"

"Γειά σου! Τηλεφώνησες στην οδοντιατρική κλινική Eurodent. Ο διαχειριστής θα σου απαντήσει τώρα"

"Γειά σου! Αυτή είναι η εταιρεία Stroykomplekt. Περιμένετε την απάντηση του ειδικού και θα σας συμβουλεύσει για όλες τις ερωτήσεις.»

"Καλώς ήρθατε στην εταιρεία World of Doors." Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή.

"Γειά σου! Έχετε τηλεφωνήσει στο καφέ της Γέφυρας του Καρόλου. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε νέα σας! Θα συνδεθείτε με τον διαχειριστή"

«Είναι υπέροχο που τηλεφώνησες στην εταιρεία «Bouquet of Flowers». Περιμένετε την απάντηση του υπαλλήλου μας».

"Καλό απόγευμα! Σας ευχαριστούμε που τηλεφωνήσατε στο δικηγορικό γραφείο «Ζάκων και Πράβο». Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς, παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή».

"Γειά σου! Οι τεχνολόγοι της εταιρείας Warm House θα χαρούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή"

"Γειά σου. Φτάσατε στη ρεσεψιόν του διευθυντή του οργανισμού Spetstrans. Η γραμματέας θα σου απαντήσει τώρα».

Χαιρετισμός με πληροφορίες για τις δραστηριότητες της εταιρείας

"Γειά σου. Κάλεσες ενιαίος αριθμόςΗ εταιρεία Alfasoft. Προσφέρουμε προγράμματα για καταστήματα εστίασης. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή"

"Καλώς ήρθατε στην εταιρεία Brick Yard." Η εταιρεία μας προμηθεύει τούβλα κόκκινα, πυριτικά, πρόσοψης, πυρίμαχα και κλίνκερ. Ο υπεύθυνος του τμήματος παραγγελιών θα σας απαντήσει τώρα».

Χαιρετισμός με πληροφορίες για την ηχογράφηση της συνομιλίας

“Το Chaika Hotel σας καλωσορίζει.” Σημειώστε ότι για τον έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται».

"Γειά σου. Καλέσατε το δίκτυο κατασκευών της Alliance. Σας ενημερώνουμε ότι για τον έλεγχο της ποιότητας της υπηρεσίας, όλες οι συνομιλίες ενδέχεται να ηχογραφηθούν».

«Γεια σας, καλέσατε την Ένωση Ιδιοκτητών Κατοικιών του Ισημερινού. Σας ενημερώνουμε ότι για τον έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται. Ο αποστολέας θα σου απαντήσει τώρα»

Χαιρετισμός ανάλογα με

"Καλημέρα! Τηλεφώνησες στην εταιρεία Constanta. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή"(ήχοι από τις 8:00 έως τις 10:29)

"Καλό απόγευμα! Τηλεφώνησες στην εταιρεία Constanta. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή"(ήχοι από 10:30 έως 16:59)

"Καλό απόγευμα! Τηλεφώνησες στην εταιρεία Constanta. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή».(ήχοι από τις 17:00 έως τις 18:59)

Χαιρετισμούς σε ώρα εργασίας

"Γειά σου! Τηλεφώνησες στην εταιρεία Constanta. Εργαζόμαστε τις καθημερινές από οκτώ έως δεκαεννέα ώρες. Το Σάββατο από τις οκτώ έως τις δεκαεπτά. Θα χαρούμε να σας ακούσουμε τις εργάσιμες ώρες»

"Γειά σου! Τηλεφώνησες στην εταιρεία θερμομόνωσης. Δουλεύουμε από εννέα έως δεκαοκτώ ώρες από Δευτέρα έως Σάββατο. Καλέστε μας κατά τις εργάσιμες ώρες ή αφήστε ένα μήνυμα μετά ηχητικό σήμα»

"Γειά σου! Καλέσατε την εταιρεία Ocean. Δυστυχώς, σε επί του παρόντοςΔεν μπορούμε να σας απαντήσουμε γιατί τηλεφωνήσατε μη εργάσιμες ώρες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από Δευτέρα έως Παρασκευή από εννέα έως δεκαοκτώ ώρες»

"Καλώς ήλθατε στην Ένωση Ιδιοκτητών Κατοικιών του Ισημερινού." Τηλεφωνήσατε το μεσημέρι από τις 12 έως τις 13 η ώρα. Εάν έχετε έκτακτη ανάγκη, περιμένετε την απάντηση του αποστολέα για άλλες ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας ακούσουμε κατά τις εργάσιμες ώρες μετά τις 13:00. Σας ενημερώνουμε ότι για τον έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται. Ο αποστολέας θα σου απαντήσει τώρα»

«Γεια σας, καλέσατε την Ένωση Ιδιοκτητών Κατοικιών του Ισημερινού Το γραφείο είναι ανοιχτό από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Εάν αντιμετωπίζετε έκτακτη ανάγκη, περιμένετε την απάντηση του αποστολέα για άλλες ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας ακούσουμε κατά τις εργάσιμες ώρες. Σας ενημερώνουμε ότι για τον έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται. Ο αποστολέας θα σου απαντήσει τώρα»

Για αναφορά. Φωνητική ειδοποίηση εάν δεν το πάρει κανείς.

Είναι λυπηρό αν ένας πελάτης καλεί και ακούει μπιπ για 20-40 δευτερόλεπτα, αλλά κανείς δεν σηκώνει το τηλέφωνο. Ωστόσο, για τον ένα ή τον άλλο λόγο, αυτό μπορεί να συμβεί.

Οπότε θα ήταν ωραίο μετά από αυτό το διάστημα εισερχόμενη κλήσηδημιουργήστε μια υπηρεσία στέλνοντας πληροφορίες σχετικά με την κλήση μέσω e-mail στους υπεύθυνους υπαλλήλους και αναπαράγετε ένα φωνητικό μήνυμα στον πελάτη. Παραδείγματα:

«Δυστυχώς, τα τηλέφωνα όλων των ειδικών είναι απασχολημένα. Καλέστε μας αργότερα"

«Δυστυχώς, τα τηλέφωνα όλων των ειδικών είναι απασχολημένα. Αφήστε το μήνυμά σας μετά το ηχητικό σήμα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα!"

«Δυστυχώς, τα τηλέφωνα όλων των εργαζομένων είναι απασχολημένα. Διαθέτουμε αναγνωριστικό κλήσης, οπότε αν δεν τα καταφέρετε, θα σας καλέσουμε το συντομότερο δυνατό. Ή μείνε στη γραμμή"
Στη συνέχεια, το τηλέφωνο συνεχίζει να κουδουνίζει για άλλα 20-30 δευτερόλεπτα και ο συνδρομητής ακούει ηχητικά σήματα. Στη συνέχεια, αν πάλι κανείς δεν σηκώσει το τηλέφωνο, ακούγεται ένα νέο μήνυμα. «Τα τηλέφωνα όλων των εργαζομένων είναι ακόμα απασχολημένα. Έχουμε αναγνώριση κλήσης, οπότε σίγουρα θα σας καλέσουμε το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ". Αποσύνδεση κλήσης.

«Η κλήση σας είναι η δεύτερη στην ουρά. Ο κατά προσέγγιση χρόνος απόκρισης του χειριστή είναι δύο λεπτά."

Αν αποφασίσετε να συνθέσετε μόνοι σας το κείμενο, σας προτείνουμε απλούς κανόνες, τα οποία είναι κατάλληλα για τη σύνταξη καταχώρησης τηλεφωνητή για όλες τις εταιρείες.

Χαιρετίσματα

Πρώτα, συστήνεστε και χαιρετάτε τον καλούντα. Όλα πρέπει να είναι απλά και σύντομα.

Δεν θα υπάρχουν πολλές επιλογές εδώ:

Καλώς ήρθατε στην εταιρεία "The Best Brand"

Γειά σου! Έχετε καλέσει το κεντρικό γραφείο της εταιρείας "The Best Brand"

Η “The Best Brand” είναι μια εταιρεία που δημιουργεί τα περισσότερα καλύτερες μάρκεςσας χαιρετώ!

Ευγνωμοσύνη

Ολοκληρώστε τον χαιρετισμό σας, για παράδειγμα, με τις ακόλουθες λέξεις: "Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εταιρεία μας" ή "Σας ευχαριστούμε που τηλεφωνήσατε!" Στην περίπτωση της ευγνωμοσύνης, είναι σημαντικό να μην το παρακάνετε.

Καθορισμός των δραστηριοτήτων της εταιρείας

Είναι δύσκολο για έναν υγιή άνθρωπο να φανταστεί ότι ένας πελάτης που τηλεφωνεί σε μια εταιρεία δεν ξέρει τι κάνει, αλλά ο ανθρώπινος παράγοντας είναι εκπληκτικό. Τυλίχτηκε, μπέρδεψε τους αριθμούς τηλεφώνου του και τώρα έχουμε έναν πελάτη που δεν καταλαβαίνει πού κατέληξε. Ως εκ τούτου, μπορούμε να σας υπενθυμίσουμε τις υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία. Ένα από τα παραδείγματα ήταν ήδη παραπάνω: "The Best Brand" - μια εταιρεία που δημιουργεί τις καλύτερες μάρκες στη Ρωσία σας καλωσορίζει! ή το "Company House 2" σας καλωσορίζει! Ο σχεδιασμός κουφωμάτων είναι η εξειδίκευσή μας.

Αλλά και εδώ, η συντομία είναι, αν όχι η αδερφή του ταλέντου, τότε βοηθός στις επιχειρήσεις. Εάν, Θεός φυλάξοι, είστε «γενναιόδωροι» στην περιγραφή των πλεονεκτημάτων σας, να ξέρετε σίγουρα ότι ο πελάτης θα χαθεί. Να είστε σεμνοί, αλλά επιλέξτε μια φράση λίγων λέξεων που περιγράφει με ακρίβεια και συνοπτικά τον τομέα της επιχείρησής σας.

Όλες οι συνομιλίες καταγράφονται

Η φράση «για να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται» είναι πιο πιθανή νομική πτυχή, το οποίο πρέπει να τηρείται εάν ηχογραφούνται συνομιλίες. Από την άλλη, ο πελάτης καταλαβαίνει έτσι ότι δεν αδιαφορείτε για το πώς του μιλάνε οι υπάλληλοι. Αυτό θα προσθέσει περισσότερο βάρος στην εταιρεία στα μάτια του πελάτη.

Εξωτερικοί αριθμοί

Εάν υπάρχει πρόβλεψη για την κλήση εσωτερικών αριθμών υπαλλήλων, πείτε το όσο το δυνατόν νωρίτερα. Οι μακροσκελές χαιρετισμοί είναι ενοχλητικοί. Πες αυτό πρώτα. Παράδειγμα: «Αν γνωρίζετε τον αριθμό επέκτασης του υπαλλήλου, καλέστε τον λειτουργία τόνου».

Μενού

Η κατανομή ανά τμήμα θα πρέπει να αντικατοπτρίζεται στο φωνητικό μενού, το οποίο ονομάζει συνοπτικά τις εργασίες που επιλύει ένα συγκεκριμένο τμήμα, καθώς και έναν αριθμό πατώντας τον οποίο ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον απαραίτητο ειδικό.

Όταν εργάζεστε με κείμενο, είναι σημαντικό να μην επαναλαμβάνετε λέξεις ή φράσεις:

"Για να επικοινωνήσετε με το τμήμα... πατήστε 1,

για να επικοινωνήσετε με το τμήμα... πατήστε 2...» και ούτω καθεξής.

Είναι σημαντικό το κείμενο να είναι ποικίλο:

"Εάν θέλετε να μάθετε την κατάσταση της παραγγελίας σας, καλέστε...;

για διαβούλευση για το θέμα... κλικ;

για να κάνετε μια παραγγελία... κλικ;

Εάν θέλετε να συζητήσετε την ποιότητα της υπηρεσίας μας, μεταβείτε στην ενότητα...;" και τα λοιπά

7. Κουμπί «0»—επικοινωνία με τον χειριστή.

Κατά κανόνα, οι άνθρωποι θέλουν να λάβουν απάντηση από ένα ζωντανό άτομο. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν το κουμπί «0» για να επικοινωνήσουν με τον χειριστή. Το αν αυτό συμφωνήθηκε αρχικά είναι άγνωστο, αλλά είναι λογικό και, βλέπετε, υπάρχει ανησυχία για τους πελάτες σε αυτό. Εξάλλου, δεν θέλουν όλοι να ακούν τα πάντα ως μια συναρπαστική ιστορία, ειδικά αν πρόκειται για άτομο που δεν τηλεφωνεί για πρώτη φορά.

Παράδειγμα: "Για να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή, πατήστε "0" και παραμείνετε στη γραμμή."

Αυτόματος τηλεφωνητής και κλήσεις μετά τις ώρες

Ο αυτόματος τηλεφωνητής χρησιμοποιείται εάν δεν μπορείτε να σηκώσετε το τηλέφωνο για κάποιο λόγο ή ένας πελάτης καλέσει εκτός ωραρίου λειτουργίας. Σε αυτή την περίπτωση, υπενθυμίστε του να αφήσει τις επαφές του στο φωνητικό μήνυμα, αυτό θα σας δώσει την ευκαιρία να επικοινωνήσετε μαζί του και να επιλύσετε το πρόβλημά του.

Παράδειγμα: «Για να μας στείλετε φαξ, πληκτρολογήστε «5», μπορείτε επίσης να μας αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα, για να το κάνετε αυτό, πατήστε «6» και μιλήστε μετά τον τόνο. Αφήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για αυτό το θέμα!».

Για μη εργάσιμες ώρες, δημιουργήστε ένα ξεχωριστό σενάριο, υποδείξτε ακριβής ώραδουλέψτε και υπόσχεστε να καλέσετε ξανά.

Παράδειγμα: Σας υποδέχεται το κατάστημα Vertical. Δεν θα είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στην κλήση σας τώρα επειδή τηλεφωνήσατε εκτός ωραρίου λειτουργίας. Δουλεύουμε από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10 έως τις 20 ώρες. Εάν θέλετε να μας πείτε κάτι σημαντικό, αφήστε μας ένα φωνητικό μήνυμα πατώντας "5". Μιλήστε μετά το σήμα και σίγουρα θα σας καλέσουμε! Σας ευχαριστούμε που επισκεφτήκατε το κατάστημά μας!”

Μοτίβα και δημιουργικότητα

Φράσεις όπως «Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς», «Εκτιμούμε κάθε πελάτη» δεν θα προκαλέσουν καλά συναισθήματα στον καλούντα, αν εξακολουθεί να μην βρει απάντηση στην ερώτησή του, απλώς θα είναι ενοχλητικές. Ωστόσο, το ίδιο συμβαίνει και με την υπερβολική δημιουργικότητα. Μια φράση όπως: «Γεια σας, είμαι ο διευθυντής αυτής της ωραίας εταιρείας και θα απολύσω όλους τώρα αν δεν απαντήσουν στο τηλέφωνο, αλλά στο μεταξύ, ακούστε την αγαπημένη μου μουσική...» θα έχει ενδιαφέρον να ακούσετε μόνο για πρώτη φορά.

Παράδειγμα σεναρίου για IVR

Κυρίως μενού

"Γεια σας, σας ευχαριστούμε που καλέσατε την εταιρεία X. Εάν γνωρίζετε τον αριθμό επέκτασης του ειδικού που χρειάζεστε, καλέστε τον σε λειτουργία τόνου."
Για να συνδεθείτε σε έναν χειριστή, πατήστε 0".
με το τμήμα πωλήσεων πιεστήριο 1».
Με τεχνική υποστήριξηπατήστε 2".
για να πάρεις Επιπλέον πληροφορίεςπατήστε 4".
Για να μας αφήσετε μήνυμα πατήστε 5".
Για να επαναλάβετε το μενού, πατήστε 6".
Έτσι μπορείτε να το γράψετε φωνητικός χαιρετισμός.

Όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι

"Δυστυχώς, όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι. Αφήστε το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και το μήνυμά σας και θα σας καλέσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε."

Πληροφορίες εταιρείας - εάν ο χρήστης πατήσει 4

«Η εταιρεία μας είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 και 18:00 Περισσότερα λεπτομερείς πληροφορίεςμπορείτε να το μάθετε επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό μας www.namecompany.ru. Εάν θέλετε να αφήσετε ένα μήνυμα, πατήστε το πλήκτρο αστεριού στη λειτουργία τόνου. Ευχαριστώ."

Σύντομη και ουσιαστική. Όσο πιο σύντομη είναι η αυτόματη απάντηση, τόσο πιο αποτελεσματική είναι.

Πείτε στους πελάτες:

Ονομα εταιρείας;
κατά προσέγγιση χρόνος αναμονής.
πώς να επικοινωνήσετε με το απαιτούμενο τμήμα.
ώρες λειτουργίας

Τύποι φωνητικών χαιρετισμών

Βασικός χαιρετισμός

Εδώ λέτε στον πελάτη πού έφτασε, τι κάνει η εταιρεία και τον χρόνο αναμονής στη γραμμή.

Παράδειγμα:

Καλό απόγευμα Καλώς ήρθατε στο δικηγορικό γραφείο "Forsazh". Οι ειδικοί μας θα απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις σας και θα βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων! Για περισσότερες πληροφορίες, περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής. Ευχαριστώ για την κλήση, παρακαλώ μείνετε στη γραμμή!

Πλοήγηση

Παράδειγμα:

Καλό απόγευμα Καλέσατε την εταιρεία «Ο Υπολογιστής σας». Για να συνδεθείτε με την τεχνική υποστήριξη, πατήστε 1. Εάν θέλετε να μάθετε για τις προσφορές και τις εκπτώσεις μας, πατήστε 2. Για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, πατήστε 3.

Καλέστε μετά τις ώρες

Αυτός ο χαιρετισμός υπενθυμίζει στους πελάτες τις ώρες λειτουργίας της εταιρείας και τους λέει πότε μπορούν να σας καλέσουν. Διαβάστε περισσότερα για τέτοια κείμενα στο blog μου.

Παράδειγμα:

Γειά σου! Φτάσατε στην εταιρεία Delta Line. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. Κάντε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας ή αφήστε το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας και θα σας καλέσουμε, φυσικά, μπορείτε να συνδυάσετε και τα τρία μηνύματα, αλλά σε αυτήν την περίπτωση οι άνθρωποι θα πρέπει να περιμένουν περισσότερο! Μην το κάνετε αυτό, εκτιμήστε τον χρόνο των πελατών σας.

Παραδείγματα αυτόματης απάντησης

Τυπικά σε ζήτηση τυπικό σετφωνητικά μενού. Οι περισσότερες εταιρείες θέλουν να συμπεριλάβουν έναν βασικό χαιρετισμό, έναν αυτόματο πληροφορητή, μια κλήση χειριστή και μια μη εργάσιμη ημέρα στον τηλεφωνητή τους.

Εάν ενδιαφέρεστε για το τυπικό κείμενο για έναν φωνητικό χαιρετισμό, δείτε το ακόλουθο παράδειγμα.

Γειά σου! Σας ευχαριστούμε που καλέσατε την εταιρεία «Your ElectroMir». Κανείς δεν καταλαβαίνει καλύτερα από εμάς φωτιστικά, καλώδια και σταθεροποιητές τάσης. Θα χαρούμε να συνεργαστούμε μαζί σας.

Autoinformer:

Θα θέλατε να λαμβάνετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας; Τίποτα δεν θα μπορούσε να είναι πιο απλό. Απλώς πατήστε 1 και επικοινωνήστε αμέσως με τις πωλήσεις. Για να συνδεθείτε με την τεχνική υποστήριξη, πατήστε 2. Για να αφήσετε ένα μήνυμα, πατήστε 3.

Καλώντας έναν υπάλληλο:

Εάν γνωρίζετε τον αριθμό επέκτασης του συνδρομητή, μεταβείτε στη λειτουργία τόνου και καλέστε αυτόν τον αριθμό.

Μη εργάσιμες ώρες:

Καλό απόγευμα Φτάσατε στην εταιρεία «Your ElectroMir». Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στην κλήση σας αυτήν τη στιγμή, επειδή τηλεφωνήσατε εκτός ωραρίου λειτουργίας. Εάν θέλετε να σας καλέσουμε, πατήστε 1. Για να αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα, πατήστε 2.

Ασυνήθιστοι χαιρετισμοί

Όταν μου ζητείται να γράψω ένα μοναδικό κείμενο για έναν τηλεφωνητή, τονίζω πάντα ότι το κύριο πράγμα εδώ είναι να μην το παρακάνω με την πρωτοτυπία.

Χαιρετίσματα, κάτοικο του πλανήτη Γη! Ευχαριστούμε που τηλεφώνησες στο γραφείο της κύριας διαγαλαξιακής εταιρείας που εργάζεται με γήινους. Μείνετε συντονισμένοι για αποκλειστικές πληροφορίες σχετικά με τις καλύτερες προσφορές και εκπτώσεις σε όλο το ηλιακό σύστημα!

Καλό απόγευμα Καλώς ήρθατε στην εταιρεία επίπλων. Εάν δεν μπορείτε να εργαστείτε ήρεμα σε έναν υπολογιστή, να απαντήσετε σε κλήσεις και να επικοινωνήσετε με τους πελάτες, επειδή η καρέκλα σας είναι τρομερά άβολη, τότε απλά πρέπει να παραγγείλετε επικαλυμμένα έπιπλα από την εταιρεία μας Χάρη στα άνετα και πρακτικά έπιπλα, μπορείτε να αισθάνεστε άνετα στη δουλειά μέρος, το οποίο θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε τις εργασίες πιο αποτελεσματικά. Για να παραγγείλετε έπιπλα γραφείου, απλώς μείνετε στη γραμμή και ένας από τους ειδικούς μας θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας και θα σας βοηθήσει να κάνετε την παραγγελία σας.

σολτρίχες γατούλας (αυτόματη απάντηση για κατάστημα κατοικίδιων ζώων):

Γειά σου! Αν αγαπάτε το κατοικίδιό σας, τότε είστε στο σωστό μέρος. Σπεύδω να σας διαβεβαιώσω ότι ο ιδιοκτήτης μου, όπως κανείς άλλος, θα μπορεί να σας πει τι φαγητό να διαλέξετε για τον φίλο σας. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή. Ένας από τους χειριστές μας θα απαντήσει στην κλήση σας σύντομα. Νιάου.

Γειά σου! Έχω ακούσει πολλά για σένα και περίμενα πολύ καιρό την κλήση σου. Πιστέψτε με, αυτό που ξέρω, δεν θα σας το πει κανείς άλλος. Οι άνθρωποι μου είναι παντού. Απλώς περιμένετε μια απάντηση από ένα από τα παιδιά μου, δεν θα το μετανιώσετε προσωπικά.

Καλό απόγευμα Σπεύδουμε να σας ενημερώσουμε ότι τώρα που επικοινωνήσατε μαζί μας με μυστικό αριθμό, κηρύσσουμε ανοιχτό τον αγώνα για νέες αισθήσεις και κέρδη. Αλλά πριν από την καταδίωξη, μην βιαστείτε, δώστε στον εαυτό σας χρόνο να προετοιμαστεί και περιμένετε την απάντηση του χειριστή. Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς μυστικές πληροφορίεςγια το πώς να εξοικονομήσετε χρήματα ενώ μένετε στο σπίτι. Ο αφοσιωμένος αντιπρόσωπός μας θα απαντήσει στην κλήση σας σύντομα. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή.

Έχουμε αναλύσεικείμενα με περισσότερα από χίλια φωνητικά μενού από διάφορες εταιρείες!

Διαλέξαμε τις πιο σημαντικές φράσεις, τις πιο συνοπτικές διατυπώσεις!

Αναπτύξτε το μπλοκ, κάντε κλικ στο επιθυμητό αντίγραφο και θα εμφανιστεί στο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου:

Χαιρετίσματα

Γειά σου! Έχετε καλέσει "Όνομα εταιρείας". Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας
Γειά σου! Κάλεσες τηλεφωνική γραμμήεταιρεία "Επωνυμία εταιρείας"
Γειά σου! Σας υποδέχεται η "Όνομα εταιρείας". Ευχαριστώ για την κλήση σας
Γειά σου! Καλώς ήρθατε στο "Επωνυμία εταιρείας"
Γειά σου! Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας καλωσορίσουμε στο "Company Name"
Γειά σου! Έχετε καλέσει το κεντρικό γραφείο της εταιρείας "Επωνυμία εταιρείας"
Γειά σου! Ευχαριστώ που τηλεφώνησες στην εταιρεία
(εκτός ωραρίου γραφείου) Καληνύχτα!

Προσδοκία

Περιμένετε την απάντηση του χειριστή. Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς!
Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή, θα σας απαντήσουν σύντομα
Παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή, ο πρώτος διαθέσιμος χειριστής θα σας απαντήσει
Παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή, ο χειριστής θα σας απαντήσει σε ... λεπτά
Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς! Μείνετε στη γραμμή, σίγουρα θα σας απαντήσουν!
Μείνετε στη γραμμή, η γραμματέας μας θα σας απαντήσει σύντομα!
Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή!

Μετάβαση σε λειτουργία τόνου

Θέστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία τόνου
Για περαιτέρω ενέργειες, βάλτε το τηλέφωνο σε λειτουργία τόνου πατώντας το πλήκτρο αστεριού
Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες φωνητικού μενού, αλλάξτε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία τόνου.
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες ηλεκτρονικό χειριστή(αυτοσυνοδός)

Τρόπος λειτουργίας

Δουλεύουμε από ... έως ... ώρα Μόσχας
Οι ώρες εργασίας μας είναι τις καθημερινές από ... έως ... ώρα Μόσχας
Οι σύμβουλοί μας θα απαντήσουν στις ερωτήσεις σας από ... έως ... ώρα Μόσχας
Μπορείτε να εγγραφείτε για διαβουλεύσεις καθημερινά τις καθημερινές από ... έως ..., τα Σαββατοκύριακα από ... έως ...
Το κατάστημά μας είναι ανοιχτό για εσάς καθημερινά τις καθημερινές από ... έως ..., τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες από ... έως ...
Το γραφείο μας είναι ανοιχτό καθημερινά από ... έως ... εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών
Τα σαλόνια μας είναι ανοιχτά για εσάς καθημερινά! Από Δευτέρα έως Σάββατο από ... έως ..., την Κυριακή - από ... έως ...
Οι ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού μας κέντρου είναι από … έως … ώρες.
Οι ώρες λειτουργίας του γραφείου μας (ηλεκτρονικό κατάστημα, τηλεφωνικό κέντρο) είναι από ... έως ... ώρα.

Προώθηση

Για επικοινωνία (για σύνδεση) με το τμήμα... κάντε κλικ...
Για επικοινωνία (για σύνδεση) με το γραφείο στο... κλικ...
Για αποστολή φαξ, πατήστε...
Για να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή (διαχειριστή, γραμματέα, σύμβουλο, διευθυντή γραφείου), κάντε κλικ...
Για να αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα, κάντε κλικ...
(Παρακαλώ μπείτε λειτουργία τόνου) κλήση πρόσθετος αριθμόςυπάλληλος
Καλέστε την επέκταση υπαλλήλου ή πατήστε... για αποστολή φαξ
Περιμένετε την απάντηση του χειριστή ή καλέστε τον αριθμό του υπαλλήλου σε λειτουργία τόνου
Περιμένετε να απαντήσει η γραμματέας ή πληκτρολογήστε τον αριθμό επέκτασης. Ευχαριστώ!
Εάν γνωρίζετε τον αριθμό επέκτασης του συνδρομητή, καλέστε τον σε λειτουργία τόνου
Καλέστε τον αριθμό επέκτασης του συνδρομητή
Παρακαλούμε, σε λειτουργία τόνου, καλέστε τον αριθμό του συνδρομητή ή περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής
Περιμένετε απάντηση από τον χειριστή (διαχειριστής, γραμματέας, σύμβουλος, διευθυντής γραφείου)
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους της εταιρείας, κάντε κλικ...
... ή περιμένετε την απάντηση του χειριστή (διαχειριστής, γραμματέας, σύμβουλος, διευθυντής γραφείου)
... ή μείνετε στη γραμμή μέχρι να (να) συνδεθείτε με τη γραμματέα
... ή πατήστε ... για να συνδεθείτε στο ...,
... ή μείνετε στη γραμμή, σίγουρα θα σας απαντήσουν
Για να επιστρέψετε στο κύριο μενού (στην αρχή του μενού), πατήστε...

Προσφορές

Αν θέλετε να ακούσετε αναλυτικές πληροφορίες για τα προϊόντα μας, κάντε κλικ...
Αν θέλετε να μάθετε για... κάντε κλικ...
Μπορείτε να λάβετε όλες τις πληροφορίες για ... πατώντας το κουμπί ...
Μπορείτε να μάθετε για... πατώντας το πλήκτρο...
Για ηχογράφηση φωνητικό μήνυμα, Κάντε κλικ...
Για να μάθετε πώς θα φτάσετε σε εμάς με αυτοκίνητο, κάντε κλικ..., στο δημόσια συγκοινωνία, Κάντε κλικ...
Διευθύνσεις των εκθεσιακών χώρων της εταιρείας: ...

Μη εργάσιμες ώρες

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στην κλήση σας. Καλέστε ξανά κατά τις εργάσιμες ώρες.
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στην κλήση σας αυτήν τη στιγμή, επειδή τηλεφωνήσατε εκτός ωραρίου λειτουργίας.
Λυπούμαστε, τηλεφωνήσατε εκτός ωραρίου λειτουργίας. Καλέστε ξανά κατά τις εργάσιμες ώρες.
Περιμένουμε την κλήση σας τις καθημερινές από ... έως ... ώρα Μόσχας.
Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας από ... έως ... ώρα Μόσχας.
Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας αυτή τη στιγμή και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Προειδοποίηση

Για να βελτιωθεί η ποιότητα της υπηρεσίας, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή
Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, πραγματοποιείται τυχαίος έλεγχος του περιεχομένου των τηλεφωνικών συνομιλιών
Προσοχή, όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή καταγράφονται!

Δικτυακός τόπος

Μπορείτε να αφήσετε ένα αίτημα στον ιστότοπό μας "διεύθυνση ιστότοπου", σίγουρα θα σας καλέσουμε ξανά.
Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες της εταιρείας μας στην ιστοσελίδα μας «διεύθυνση ιστότοπου»
Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για προσφορές και τιμές, αγορές με πίστωση στην ιστοσελίδα μας...
(εκτός ωραρίου λειτουργίας) Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας αυτή τη στιγμή και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Καλέστε ξανά

Όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι, καλέστε αργότερα
Καλέστε ξανά ή αφήστε ένα μήνυμα μετά το σήμα (μπιπ).

Χωρίστρα

Ευχαριστούμε που καλέσατε! Τα καλύτερα!
Ευχαριστώ για την κλήση σας!
Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για εμάς!
Εκτιμούμε την κλήση σας! Μπορείτε να αφήσετε τα σχόλιά σας και τις προτάσεις σας μετά το σήμα