http://www.magisterjournal.ru/docs/VM54_2.pdf - άρθρο του R.A. Βόλκοβα

ΣΤΟ ΘΕΜΑ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Το άρθρο είναι αφιερωμένο στη χρήση της τεχνολογίας πληροφοριών στη διαχείριση επιχειρήσεων. Η έννοια της «τεχνολογίας πληροφοριών» διερευνάται με πολλούς τρόπους. Η εργασία παρουσιάζει συγκριτικά χαρακτηριστικά των τεχνολογιών πληροφορικής που χρησιμοποιούνται. Λαμβάνονται υπόψη οι δείκτες οικονομικής αποτελεσματικότητας της χρήσης τεχνολογιών της πληροφορίας.

Λέξεις-κλειδιά: πληροφορίες, πληροφορική, διαχείριση, χαρακτηριστικά.

Στις συνθήκες της σύγχρονης ανάπτυξης του παγκόσμιου οικονομικού συστήματος, η πληροφοριακή υποστήριξη της διαδικασίας διαχείρισης, η οποία είναι σημαντική για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων διαχείρισης, γίνεται όλο και πιο σημαντική. Η πληροφόρηση έπαιζε πάντα έναν εξαιρετικά σημαντικό ρόλο στη ζωή της κοινωνίας και σήμερα λειτουργεί ως ένας από τους βασικούς πόρους, η σημασία του οποίου δεν είναι μικρότερη από τη σημασία των υλικών και οικονομικών. Σε αντίθεση με άλλους πόρους, οι πόροι πληροφοριών μπορούν να χρησιμοποιηθούν επανειλημμένα τόσο από μεμονωμένους όσο και από συλλογικούς χρήστες.

Η οικονομική ουσία της πληροφόρησης έγκειται στο γεγονός ότι πρόκειται για γνώση και πληροφορία που αποσκοπεί στη μείωση της αβεβαιότητας της διοίκησης και στην πρόληψη ζημιών (ή αύξησης των κερδών).

Η υποστήριξη πληροφοριών διαχείρισης είναι η σύνδεση των πληροφοριών με τα συστήματα διαχείρισης της επιχείρησης και τη διαδικασία διαχείρισης στο σύνολό της. Μπορεί να θεωρηθεί όχι μόνο ως σύνολο, καλύπτοντας όλες τις λειτουργίες διαχείρισης, αλλά και για μεμονωμένες εργασίες λειτουργικής διαχείρισης, για παράδειγμα, πρόβλεψη και προγραμματισμό, λογιστική και ανάλυση.

Το διοικητικό όργανο είναι συνήθως επιφορτισμένο με τη λήψη πληροφοριών, την επεξεργασία τους, καθώς και τη δημιουργία και τη μετάδοση νέων παραγόμενων πληροφοριών με τη μορφή ενεργειών ελέγχου. Τέτοιες επιρροές πραγματοποιούνται σε επιχειρησιακές και στρατηγικές πτυχές και βασίζονται σε δεδομένα που έχουν ληφθεί προηγουμένως, η αξιοπιστία και η πληρότητα των οποίων καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την επιτυχή επίλυση πολλών προβλημάτων διαχείρισης.

Η ικανότητα ενός ηγέτη εξαρτάται από την ύπαρξη επαρκούς όγκου πληροφοριών σχετικά με μια ταχέως μεταβαλλόμενη κατάσταση και την ικανότητα να τη χρησιμοποιεί. Και για να ικανοποιηθούν οι ανάγκες πληροφοριών των εργαζομένων διαφόρων λειτουργικών υποσυστημάτων (τμημάτων) ή επιπέδων διαχείρισης επιχειρήσεων, είναι προς το παρόν απαραίτητο να χρησιμοποιηθεί η τεχνολογία πληροφοριών.

Για έναν ολοκληρωμένο ορισμό της έννοιας της «τεχνολογίας της πληροφορίας στη διαχείριση», θεωρούμε απαραίτητο να εξετάσουμε την έννοια της «τεχνολογίας», η οποία είναι διφορούμενη και σήμερα υπάρχουν πολλοί ορισμοί αυτού του όρου. Για παράδειγμα, οι M. Kranzberg και K. Purcell πιστεύουν ότι η πρακτική πλευρά της τεχνολογίας περιέχει την οργάνωση και τον σκοπό της εργασιακής δραστηριότητας.

Σύμφωνα με τον J. Galbraith, «τεχνολογία» σημαίνει τη συστηματική εφαρμογή επιστημονικής ή αλλιώς οργανωμένης γνώσης για την επίλυση πρακτικών προβλημάτων.

Ο H. Brooks πιστεύει ότι η τεχνολογία είναι η χρήση της επιστημονικής γνώσης για τον προσδιορισμό των τρόπων να γίνονται πράγματα μέσω της αναπαραγωγής. Ο E. Jantsch κατανοεί την τεχνολογία με την ευρεία έννοια της λέξης ως όλους τους τομείς σκόπιμης πρακτικής χρήσης των φυσικών επιστημών, των κοινωνικών επιστημών και των επιστημών συμπεριφοράς. Έτσι, η ουσία της τεχνολογίας καταλήγει σε μεθόδους, διαδικασίες, μεθόδους επανειλημμένης απόκτησης του τελικού αποτελέσματος - ένα συγκεκριμένο προϊόν δραστηριότητας.

Υπάρχουν οι ακόλουθες προσεγγίσεις για την κατανόηση της ουσίας της τεχνολογίας πληροφοριών, οι οποίες παρουσιάζονται στον Πίνακα 1.

Τραπέζι 1

	Η ουσία της έννοιας της «τεχνολογίας της πληροφορίας»	Υποστηρικτές
	Οι τεχνολογίες πληροφοριών είναι διαδικασίες στις οποίες το κύριο επεξεργασμένο προϊόν είναι η πληροφορία, με τη στενή έννοια, είναι ένα σύνολο λειτουργιών (μεθόδων και διαδικασιών) που εκτελούνται κατά τη λήψη των απαραίτητων πληροφοριών με βάση το αρχικό σύνολο μέσων με τα οποία τα δεδομένα επεξεργάζονται κ.λπ.	V.M. Glushkov, S.S. Sviridenko, V.I. Skurikhin, V.G. Kvachev, Yu.R. Walkman, Z.V. Arkhipov, V.A. Parkhomov και άλλοι.
	Η τεχνολογία της πληροφορίας είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιεί ένα σύνολο μεθόδων και λογισμικού και υλικού για τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση, μετάδοση και παρουσίαση πληροφοριών με σκοπό τη λήψη πληροφοριών νέας ποιότητας, τη μείωση της έντασης εργασίας και την αύξηση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών χρήσης πόρων πληροφοριών.	Arkhipov Z.V. και Parkhomov V.A.
	Οι νέες τεχνολογίες πληροφοριών είναι σύγχρονοι τύποι υπηρεσιών πληροφοριών, οργανωμένων με βάση την τεχνολογία των υπολογιστών και τις επικοινωνίες.	Σ.Σ. Σβιριντένκο
	Πληροφορική είναι ο εξοπλισμός και η τεχνολογία, οι διαδικασίες, οι μέθοδοι και τα μέσα επεξεργασίας δεδομένων και ο απαραίτητος εξοπλισμός.	ΑΥΤΟΣ. Τσιρτσένκο
	Οι τεχνολογίες πληροφοριών είναι τεχνολογίες «συμβίωσης μηχανής και ανθρώπου», στις οποίες η μηχανή επεξεργάζεται τις πληροφορίες μέσω πολύπλοκων λογικών λειτουργιών παρόμοιες με την ανθρώπινη σκέψη.	Α.Α. Lyapunov, A.I. Kitov, G. Klaus, P.R. Hofstetter, R. Till

Δίνονται οι ακόλουθοι ορισμοί: οι τεχνολογίες πληροφοριών είναι διαδικασίες, μέθοδοι αναζήτησης, συλλογής, αποθήκευσης, επεξεργασίας, παροχής, διανομής πληροφοριών και μέθοδοι υλοποίησης αυτών των διαδικασιών και μεθόδων.

Σε αυτό το άρθρο, οι συγγραφείς χρησιμοποιούν τον ακόλουθο ορισμό της τεχνολογίας πληροφοριών. Η τεχνολογία πληροφοριών είναι ένα σύνολο μεθόδων και λογισμικού και υλικού που συνδυάζονται σε μια τεχνολογική αλυσίδα που εξασφαλίζει τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση και μεταφορά πληροφοριών από το προσωπικό, προκειμένου να μειωθεί η ένταση εργασίας των διαδικασιών χρήσης ενός πόρου πληροφοριών, καθώς και να αυξηθεί την αποτελεσματικότητα, την αξιοπιστία και την αποδοτικότητά τους.

Οι τεχνολογίες και τα συστήματα πληροφοριών είναι κατά κύριο λόγο ένα εργαλείο διαχείρισης. Οι πληροφορίες που παρέχονται μέσω της τεχνολογίας των πληροφοριών καθιστούν δυνατή τη συγκέντρωση πόρων τη σωστή στιγμή και στο σωστό μέρος για την επίλυση μεγάλων προβλημάτων. Αυτό το θέμα είναι σχετικό επειδή η χρήση των τεχνολογιών πληροφοριών καθιστά δυνατή την ορθολογική διαχείριση όλων των τύπων των πόρων της επιχείρησης και την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών.

Οι τεχνολογίες πληροφοριών (ΤΠ) στις επιχειρήσεις υπάρχουν με τη μορφή μιας ποικιλίας πληροφοριακών συστημάτων και συμπλεγμάτων πληροφοριών, τα οποία ιστορικά ομαδοποιούνται ανά τομείς δημιουργίας ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων (Πίνακας 2).

πίνακας 2

Χαρακτηριστικά των τεχνολογιών της πληροφορίας

	Πεδίο δράσης	Όνομα και σύντομη περιγραφή της πληροφορικής	Αποτέλεσμα χρήσης
	Διαχείριση σχέσεων με συνεργάτες και πελάτες	CRM(Customer Relationship Management – ​​Customer Relationship Management) – επικεντρώθηκε στην οικοδόμηση μιας ανταγωνιστικής επιχείρησης, η βάση της οποίας είναι μια πελατοκεντρική προσέγγιση. SCM(Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας - Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας) - ολοκλήρωση και διαχείριση των επιχειρήσεων και των δραστηριοτήτων τους που περιλαμβάνονται στην εφοδιαστική αλυσίδα.	Βελτιστοποίηση διαχείρισης, αύξηση πωλήσεων, μείωση κόστους, αύξηση της αφοσίωσης πελατών και αντισυμβαλλομένων, βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, αύξηση της ανταγωνιστικότητας των προϊόντων.
	Διαχείριση υλικών	MRP(Προγραμματισμός Απαιτήσεων Υλικών - Προγραμματισμός απαιτήσεων υλικών) - συνίσταται στον προσδιορισμό της τελικής ανάγκης σε πόρους σύμφωνα με τα δεδομένα του χρονοδιαγράμματος όγκου παραγωγής. MRP II(Σχεδιασμός πόρων παραγωγής - σύστημα προγραμματισμού πόρων παραγωγής), ο προγραμματισμός πραγματοποιείται όχι μόνο σε υλικό, αλλά και σε χρηματικούς όρους και αναλύονται τα οικονομικά αποτελέσματα του σχεδίου παραγωγής.	Σχεδιασμός της ακριβούς ποσότητας κάθε υλικού/συστατικού, ορθολογική συσσώρευση και χρήση υλικών πόρων, αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας των εταιρειών και της διαθεσιμότητας πόρων και αποδοτικότητας πόρων.
	Διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών και αύξηση της αποτελεσματικότητας των οικονομικών δραστηριοτήτων	BPR(Business Process Reengineering - Business Process Reengineering) επανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών για την επίτευξη βελτιώσεων σε βασικούς δείκτες απόδοσης για τις σύγχρονες επιχειρήσεις όπως το κόστος, η ποιότητα, το επίπεδο υπηρεσιών και η αποτελεσματικότητα. ERP(Enterprise Resources Planning) - με στόχο τη διαχείριση μιας επιχείρησης, και όχι μόνο την παραγωγή, με άλλα λόγια - την έννοια του επιχειρηματικού σχεδιασμού	Συντονισμός καινοτομίας, ελαχιστοποίηση κινδύνων, αύξηση ευελιξίας, μείωση κόστους. Η ικανότητα «δυναμικής ανάλυσης και αλλαγής του σχεδίου» σε ολόκληρη την αλυσίδα σχεδιασμού.
	Διαχείριση προσωπικού και εργατικών πόρων	HRM(Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού – Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού) σχεδιασμός, προσέλκυση, ανάπτυξη και προώθηση ανθρώπινου δυναμικού για την επίλυση προβλημάτων του οργανισμού. Σας επιτρέπει να εργάζεστε όχι μόνο με ποσοτικούς, αλλά και με ποιοτικούς δείκτες προσωπικού	Προωθεί την αποτελεσματικότερη χρήση του ανθρώπινου δυναμικού διασφαλίζοντας παράλληλα την ικανοποίηση των εργαζομένων με την εργασία τους.
	Αύξηση της αποτελεσματικότητας των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων	Το ERP (Enterprise Resources Planning) Τα MIS (Management Information Systems - τεχνολογίες που υποστηρίζουν λειτουργίες διαχείρισης) έχουν σχεδιαστεί για να αυτοματοποιούν τον προγραμματισμό των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, καθώς και να οργανώνουν τον έλεγχο της προόδου των σχεδίων παραγωγής και των πωλήσεων προϊόντων. Τα DSS – (Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων) είναι απαραίτητα για την προετοιμασία αποφάσεων διαχείρισης μεσαίου (τακτικού) επιπέδου. Οι αρχικές πληροφορίες εδώ δεν είναι καθημερινά μηνύματα που λαμβάνονται, αλλά ειδικά συσσωρευμένα δεδομένα για μεγάλο χρονικό διάστημα, γεγονός που καθιστά δυνατό τον προσδιορισμό των τάσεων σε διαδικασίες ή συμβάντα σε διάφορα πλαίσια. Τα BI (Business Intelligence) δημιουργούνται για να αναλύουν πληροφορίες σχετικά με μια επιχείρηση και το εξωτερικό της περιβάλλον, να οργανώνουν σύνθετες αναλύσεις στην κλίμακα μεγάλων εταιρειών, συμμετοχών και εταιρειών.	Συμβάλλουν στην επίτευξη συνεργιστικού αποτελέσματος, αυτοματοποιούν και συντονίζουν τις ενέργειες όλων των τμημάτων των επιχειρηματικών δομών για την επιτυχή ανάπτυξη και υλοποίηση στρατηγικών προγραμμάτων και την επίτευξη προγραμματο-στρατηγικών ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων. Επεξεργαστείτε μεγάλους όγκους μη δομημένων δεδομένων για να εντοπίσετε στρατηγικές επιχειρηματικές ευκαιρίες.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στις http: //allbest.ru

ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

ΡΩΣΙΚΟ ΚΡΑΤΙΚΟ ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

Εργασία μαθήματος

στον κλάδο Διοίκηση

Εφαρμογή νέων τεχνολογιών πληροφορικής στη διοίκηση επιχειρήσεων

Τριτοετής φοιτητής εξ αποστάσεως εκπαίδευσης

Kucheryavykh Alexey Viktorovich

Naro-Fominsk, 2012

1. Βασικές έννοιες της πληροφορικής

2. Προβλήματα εισαγωγής τεχνολογιών πληροφοριών στη σύγχρονη Ρωσία

3. Τρόποι επίλυσης προβλημάτων και οργάνωσης αποτελεσματικής διαχείρισης

3.1 Τηλεδιάσκεψη

3.2 Διαδίκτυο

3.3 Διαδίκτυο

4. Παρόν και μέλλον των τεχνολογιών πληροφορικής στη διαχείριση

Βιβλιογραφία

1. Βασικές έννοιες της πληροφορικής

Στη δουλειά μου εξηγώ τι είναι οι τεχνολογίες πληροφορικής, γιατί χρειάζονται και πώς βοηθούν στη σύγχρονη διαχείριση.

Πληροφορική (IT)- μια διαδικασία που χρησιμοποιεί ένα σύνολο μεθόδων και μέσων για την υλοποίηση εργασιών συλλογής, καταχώρισης, μεταφοράς, συσσώρευσης και επεξεργασίας πληροφοριών που βασίζονται σε λογισμικό και υλικό για την επίλυση προβλημάτων διαχείρισης μιας οικονομικής οντότητας.

Η τεχνολογία πληροφοριών (IT, από τα αγγλικά πληροφορική τεχνολογία, IT) είναι μια ευρεία κατηγορία κλάδων και τομέων δραστηριότητας που σχετίζονται με τεχνολογίες διαχείρισης και επεξεργασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων αυτών που χρησιμοποιούν τεχνολογία υπολογιστών. Πρόσφατα, η τεχνολογία των πληροφοριών γίνεται πιο συχνά κατανοητή ως τεχνολογία υπολογιστών. Συγκεκριμένα, η πληροφορική ασχολείται με τη χρήση υπολογιστών και λογισμικού για αποθήκευση, μετατροπή, προστασία, επεξεργασία, μετάδοση και λήψη πληροφοριών.

Σύμφωνα με τον ορισμό που υιοθετήθηκε από την UNESCO, η πληροφορική είναι ένα σύμπλεγμα αλληλένδετων επιστημονικών, τεχνολογικών και μηχανικών κλάδων που μελετούν μεθόδους για την αποτελεσματική οργάνωση της εργασίας των ανθρώπων που εμπλέκονται στην επεξεργασία και την αποθήκευση πληροφοριών. τεχνολογία υπολογιστών και μέθοδοι οργάνωσης και αλληλεπίδρασης με ανθρώπους και εξοπλισμό παραγωγής, πρακτικές εφαρμογές τους, καθώς και κοινωνικά, οικονομικά και πολιτιστικά προβλήματα που συνδέονται με όλα αυτά. Η ίδια η πληροφορική απαιτεί πολύπλοκη εκπαίδευση, υψηλό αρχικό κόστος και τεχνολογία υψηλής τεχνολογίας. Η εισαγωγή τους θα πρέπει να ξεκινήσει με τη δημιουργία μαθηματικού λογισμικού και τη διαμόρφωση ροών πληροφοριών σε συστήματα εξειδικευμένης εκπαίδευσης.

Η βιομηχανία της πληροφορικής ασχολείται με τη δημιουργία, ανάπτυξη και λειτουργία πληροφοριακών συστημάτων. Οι τεχνολογίες της πληροφορίας σχεδιάζονται, βασισμένες και ορθολογικά χρησιμοποιώντας σύγχρονα επιτεύγματα στον τομέα της τεχνολογίας υπολογιστών και άλλων υψηλών τεχνολογιών, των πιο πρόσφατων μέσων επικοινωνίας, λογισμικού και πρακτικής εμπειρίας, για την επίλυση προβλημάτων για την αποτελεσματική οργάνωση της διαδικασίας πληροφόρησης για τη μείωση του κόστους χρόνου, εργασίας, ενέργειας και υλικών πόρων σε όλους τους τομείς της ανθρώπινης ζωής και της σύγχρονης κοινωνίας. Οι τεχνολογίες της πληροφορίας αλληλεπιδρούν και αποτελούν συχνά αναπόσπαστο μέρος του τομέα των υπηρεσιών, της διαχείρισης, της βιομηχανικής παραγωγής και των κοινωνικών διαδικασιών.

Η τεχνολογία πληροφοριών, συστηματικά οργανωμένη για την επίλυση προβλημάτων διαχείρισης, είναι ένα σύνολο μεθόδων και μέσων για την υλοποίηση εργασιών συλλογής, καταχώρησης, μετάδοσης, συσσώρευσης, αναζήτησης, επεξεργασίας και προστασίας πληροφοριών με βάση τη χρήση του αναπτυγμένου λογισμικού, του υπολογιστή και των εργαλείων επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται. καθώς και τους τρόπους με τους οποίους παρέχονται πληροφορίες στους πελάτες.

Οι δραστηριότητες διαχείρισης σε οποιονδήποτε οργανισμό βασίζονται επίσης στην επεξεργασία πληροφοριών και στην παραγωγή νέων πληροφοριών, γεγονός που υποδηλώνει την παρουσία τεχνολογίας για τη μετατροπή των δεδομένων πηγής σε πληροφορίες που προκύπτουν.

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣείναι ένα σύστημα μεθόδων και μεθόδων συλλογής, μετάδοσης, συσσώρευσης, επεξεργασίας, αποθήκευσης, παρουσίασης και χρήσης πληροφοριών που βασίζονται στη χρήση τεχνικών μέσων.

Οι τεχνολογίες της πληροφορίας, ανάλογα με τη διαφορά στις διαδικασίες πληροφόρησης, μπορούν να ταξινομηθούν σε τεχνολογίες:

Συλλογή πληροφοριών;

Μεταφορά πληροφοριών.

Επεξεργασία πληροφορίας;

Αποθήκευση πληροφοριών;

Παρουσίαση πληροφοριών;

Χρήση πληροφοριών

Κάθε συγκεκριμένη διαδικασία πληροφοριών μπορεί να υλοποιηθεί από μια ξεχωριστή τεχνολογία χρησιμοποιώντας τη δική της τεχνολογική βάση, σύστημα διαχείρισης υλικού και οργανωτική και μεθοδολογική υποστήριξη.

Η πληροφορία είναι ένας από τους πιο πολύτιμους πόρους, μαζί με παραδοσιακούς υλικούς τύπους πόρων όπως το πετρέλαιο, το φυσικό αέριο, τα ορυκτά και άλλα, πράγμα που σημαίνει ότι η διαδικασία επεξεργασίας της, κατ' αναλογία με τις διαδικασίες επεξεργασίας υλικών, μπορεί να εκληφθεί ως τεχνολογία. Τότε ισχύει ο παρακάτω ορισμός.

Η τεχνολογία πληροφοριών είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιεί ένα σύνολο μέσων και μεθόδων για τη συλλογή, επεξεργασία και μετάδοση δεδομένων για τη λήψη πληροφοριών νέας ποιότητας σχετικά με την κατάσταση ενός αντικειμένου, διεργασίας ή φαινομένου (προϊόν πληροφοριών).

Ο στόχος της τεχνολογίας παραγωγής υλικών είναι η παραγωγή προϊόντων που ικανοποιούν τις ανάγκες ενός ατόμου ή ενός συστήματος.

Ο σκοπός της τεχνολογίας της πληροφορίας είναι η παραγωγή πληροφοριών για ανθρώπινη ανάλυση και λήψη αποφάσεων με βάση αυτήν για την εκτέλεση κάποιας ενέργειας.

Κύρια χαρακτηριστικά της σύγχρονης πληροφορικής:

· Δομημένα πρότυπα για την ανταλλαγή ψηφιακών δεδομένων αλγορίθμων.

· Ευρεία χρήση αποθήκευσης υπολογιστή και παροχή πληροφοριών στην απαιτούμενη μορφή.

· Μεταφορά πληροφοριών μέσω ψηφιακών τεχνολογιών σε σχεδόν απεριόριστες αποστάσεις.

Οι δραστηριότητες διαχείρισης βασίζονται στην εφαρμογή σχεδόν όλων των απαριθμούμενων τύπων τεχνολογιών πληροφοριών σύμφωνα με τη σειρά και το περιεχόμενο των επιμέρους σταδίων της διαδικασίας λήψης αποφάσεων. Ως εκ τούτου, οι σύγχρονες τεχνολογίες πληροφοριών για την υποστήριξη δραστηριοτήτων διαχείρισης βασίζονται στην ολοκληρωμένη χρήση διαφόρων τύπων διαδικασιών πληροφοριών με βάση ένα ενιαίο τεχνικό σύμπλεγμα, η βάση του οποίου είναι η τεχνολογία υπολογιστών. Από αυτή την άποψη, πολύ συχνά οι σύγχρονες ή νέες τεχνολογίες πληροφοριών νοούνται ως τεχνολογίες υπολογιστών.

Η ανάπτυξη της πληροφορικής προχωρά με αυξανόμενους ρυθμούς. Έτσι, μέχρι το δεύτερο μισό του 19ου αι. Η βάση της πληροφορικής ήταν το χαρτί, ένα μελανοδοχείο και ένα λογιστικό, στατιστικό και λογιστικό βιβλίο. Η επικοινωνία (επικοινωνία) πραγματοποιείται με την αποστολή εγγράφων στον παραλήπτη: στήλες, κύλινδροι - με κούριερ. Η παραγωγικότητα της επεξεργασίας πληροφοριών ήταν χαμηλή: κάθε επιστολή συντάχθηκε χειροκίνητα, τα λογιστικά βιβλία και τα βιβλία διακανονισμού δεν κρατήθηκαν μόνο χειροκίνητα, αλλά και αντιγράφηκαν παντού για να δημιουργηθεί μια βάση πληροφοριών για τις ανώτερες αρχές - παραγγελίες της Μόσχας.

Σοβαρές αλλαγές στην τεχνολογία των πληροφοριών αυτής της περιόδου διαδραματίστηκαν από τη μετάβαση από την περγαμηνή στο χαρτί, η οποία οδήγησε σε αλλαγές στην τεχνολογία επεξεργασίας εγγράφων, την απόκτησή τους σε διαδικασίες τεκμηρίωσης και δημιούργησε τη βάση για την έναρξη του σχηματισμού της λογιστικής και αναφοράς γραφείου πίνακες.

Η χειρωνακτική τεχνολογία πληροφοριών αντικαταστάθηκε από τη μηχανοποιημένη τεχνολογία στα τέλη του 19ου αιώνα. Οι εφευρέσεις της γραφομηχανής, του τηλέγραφου, του τηλεφώνου - όλα αυτά χρησίμευσαν ως βάση για αλλαγές στη δημιουργία, την αναπαραγωγή, την επεξεργασία των πληροφοριών διαχείρισης και, ως εκ τούτου, την παραγωγικότητα της εργασίας. Αλλά η μηχανοποιημένη τεχνολογία δεν οδήγησε σε σημαντικές αλλαγές στην οργανωμένη δομή των υπαρχόντων ιδρυμάτων ή στην τεχνολογία εργασίας με έγγραφα.

Η εισαγωγή της ηλεκτρικής τεχνολογίας, βασισμένη στην ευρεία χρήση ηλεκτρικών γραφομηχανών με αφαιρούμενες γραμματοσειρές, σημαντική μνήμη τυχαίας πρόσβασης, αντιγραφικά μηχανήματα απλού χαρτιού, μαγνητόφωνα και ηχογραφήσεις, βελτίωσε τις θεσμικές δραστηριότητες αυξάνοντας την ποιότητα, την ποσότητα και την ταχύτητα επεξεργασίας εγγράφων. Πολλά ιδρύματα λειτουργούν στην ηλεκτρική τεχνολογία μέχρι σήμερα.

Η εμφάνιση στο δεύτερο μισό της δεκαετίας του 1960 των ηλεκτρονικών υπολογιστών στην περιφέρεια των θεσμικών δραστηριοτήτων, των κέντρων υπολογιστών, άρχισε να μετατοπίζει την έμφαση στην πληροφορική στην επεξεργασία όχι της μορφής, αλλά του περιεχομένου της πληροφορίας. Αυτή ήταν η αρχή του σχηματισμού της ηλεκτρονικής ή υπολογιστικής τεχνολογίας.

Με την έλευση των προσωπικών υπολογιστών και την ταχεία αύξηση της ταχύτητας, της χωρητικότητας μνήμης και του λογισμικού τους, λαμβάνει χώρα ένας θεμελιώδης εκσυγχρονισμός της ιδέας του αυτοματισμού ελέγχου. Αλλά γίνεται προφανές ότι η πιο σύγχρονη υπολογιστική μηχανή δεν θα είναι σε θέση να αντικαταστήσει ένα άτομο στο άμεσο μέλλον.

Επί του παρόντος, μιλάμε για μια δομική μονάδα ελέγχου ανθρώπου-μηχανής, η οποία βελτιστοποιεί κατά τη διαδικασία της εργασίας: οι δυνατότητες των υπολογιστών επεκτείνονται λόγω της δομής των εργασιών που πρέπει να επιλυθούν από τον χρήστη και της αναπλήρωσης της γνωσιακής του βάσης και των δυνατοτήτων του χρήστη - λόγω στην αυτοματοποίηση εκείνων των εργασιών που προηγουμένως ήταν σκόπιμο να μεταφερθούν σε υπολογιστή για οικονομικούς ή τεχνικούς λόγους. Η διαθεσιμότητα αγορών και η δυνατότητα πολλαπλών χρήσεων εισάγει την τεχνολογία των υπολογιστών στις τυπικές εργασίες γραφείου.

Ως μέρος του συγκροτήματος τεχνικών μέσων για την παροχή τεχνολογίας πληροφοριών, διακρίνεται ο εξοπλισμός υπολογιστών και ο οργανωτικός εξοπλισμός. Ο σύγχρονος εξοπλισμός υπολογιστών γραφείου μπορεί να χωριστεί σε προσωπικούς και εταιρικούς υπολογιστές. Οι εταιρικοί υπολογιστές είναι συστήματα πολλαπλών χρηστών που διαθέτουν μια κεντρική μονάδα με μεγάλη υπολογιστική ισχύ και σημαντικούς πόρους πληροφοριών, στην οποία είναι συνδεδεμένος ένας μεγάλος αριθμός σταθμών εργασίας με ελάχιστο εξοπλισμό.

διαχείριση πληροφοριών διαχείριση Διαδικτύου

2. Προβλήματα εισαγωγής τεχνολογιών πληροφοριών στη σύγχρονη Ρωσία

Επί του παρόντος, υπάρχει μια αυξανόμενη επιρροή των νέων τεχνολογιών πληροφοριών σε όλες τις αποφάσεις διαχείρισης που λαμβάνονται. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι αντικειμενικοί παράγοντες που έχουν ανασταλτική επίδραση στον ρυθμό εφαρμογής τους στη Ρωσία, οι οποίοι περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τα ακόλουθα: οικονομική αστάθεια, «κενά» στη νομοθεσία, ανεπαρκής εκπαίδευση του διοικητικού προσωπικού στον τομέα της τεχνολογία της πληροφορίας, έλλειψη ειδικών στον τομέα της πληροφόρησης, ανεπαρκής κρατική χρηματοδότηση για έρευνα και πρακτικές εξελίξεις που σχετίζονται με τις νέες τεχνολογίες της πληροφορίας και εξακολουθεί να υπάρχει σαφής υστέρηση σε σύγκριση με τη Δύση στην ανάπτυξη της τεχνολογίας υπολογιστών και των επικοινωνιών.

Ωστόσο, η ενσωμάτωση της Ρωσίας στον παγκόσμιο χώρο πληροφοριών δεν μπορεί παρά να συμβάλει στην εισαγωγή της αυτοματοποίησης σε όλες τις διαδικασίες διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προσωπικού. Το τρέχον επίπεδο ανάπτυξης της αυτοματοποίησης στον τομέα της διαχείρισης συνοδεύεται από μια σειρά προβλημάτων που, αυτή τη στιγμή, πιθανώς καμία εγχώρια επιχείρηση δεν είναι πλήρως έτοιμη να επιλύσει.

Το πρώτο και ίσως το κύριο πρόβλημα είναι η έλλειψη ικανότητας τόσο της διοίκησης σε όλα τα επίπεδα της διοίκησης επιχειρήσεων όσο και των απλών στελεχών της διοίκησης σε σχέση με θέματα αυτοματισμού. Ένα άλλο αρκετά μεγάλο ποσοστό από αυτούς δεν έχει σωστή κατανόηση των διαφόρων εξειδικευμένων πακέτων λογισμικού εφαρμογών που επιτρέπουν την επίλυση πολύπλοκων προβλημάτων διαχείρισης. Και ο υπολογιστής γίνεται αντιληπτός ως εργαλείο αποκλειστικά για την εκτέλεση τρεχουσών διακανονισμών και λογιστικών πράξεων, καθώς και για την προετοιμασία των απαραίτητων εγγράφων χρησιμοποιώντας έναν τυπικό επεξεργαστή κειμένου και επεξεργαστή υπολογιστικών φύλλων. Φυσικά, η διοίκηση δεν χρειάζεται να γνωρίζει τις λεπτομέρειες, αλλά θα πρέπει να ενημερώνεται για τη λειτουργικότητα των σχετικών προϊόντων λογισμικού και τις δυνατότητες χρήσης τους στην επιχείρησή τους. Οι ειδικοί εφιστούν την προσοχή στο γεγονός ότι επί του παρόντος το περιεχόμενο των τομέων δραστηριότητας προσωπικού στον οργανισμό έχει αλλάξει, αυξημένες επαγγελματικές απαιτήσεις επιβάλλονται στους υπαλλήλους που πρέπει όχι μόνο να επεξεργάζονται πληροφορίες σε υπολογιστές, αλλά και να έχουν μια ιδέα για την κατάσταση του υποθέσεις σε συναφείς τομείς και να είναι σε θέση να επιλύει διάφορα προβλήματα εάν είναι απαραίτητο.καθήκοντα διαχείρισης.

Σημειώνουν επίσης ότι το μορφωτικό επίπεδο των εργαζομένων στη βιομηχανία και τις κατασκευές δεν είναι αρκετά υψηλό και χαρακτηρίζεται από τους εξής δείκτες: «... το 21% έχει τριτοβάθμια εκπαίδευση, και το 28% δεν έχει ούτε ανώτερη ούτε δευτεροβάθμια εξειδικευμένη εκπαίδευση... Η τεράστια η πλειονότητα των εργαζομένων -- επαγγελματίες που δεν έχουν εκπαιδευτεί σε ανώτατα ή δευτεροβάθμια εξειδικευμένα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Σημειώνεται επίσης ότι υπάρχει πρόβλημα ηλικίας μεταξύ των εργαζομένων στη βιομηχανία και τις κατασκευές· κάθε πέμπτος από αυτούς είναι ήδη σε ηλικία συνταξιοδότησης ή προσυνταξιοδότησης. Κατά συνέπεια, η αδυναμία των εργαζομένων σε αυτόν τον τομέα να διαμορφώσουν τις απαιτήσεις τους για το κατάλληλο προϊόν λογισμικού και να αξιολογήσουν πακέτα διαχείρισης από λειτουργικές, πληροφοριακές και τεχνολογικές θέσεις, και επομένως να επιλέξουν αυτό που ικανοποιεί πληρέστερα τις ανάγκες μιας συγκεκριμένης επιχείρησης.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να λυθεί μόνο μέσω της γενικής επανεκπαίδευσης του διοικητικού προσωπικού. Παρόλο που ένας υπάλληλος διαχείρισης πρέπει να είναι σε θέση να επιλύει όχι μόνο στιγμιαία εξαιρετικά εξειδικευμένα προβλήματα, αλλά και να έχει μια αρκετά επαγγελματική κατανόηση των χαρακτηριστικών της τεχνολογίας υπολογιστών σε επίπεδο χρήστη.

Το δεύτερο πρόβλημα είναι η τήρηση της παραδοσιακής προσέγγισης στη διαχείριση. Και παρόλο που πολλοί διευθυντές και ειδικοί κατανοούν ότι ο χρόνος απαιτεί νέες προσεγγίσεις για την υλοποίηση των περισσότερων εργασιών, δεν βιάζονται να τις εφαρμόσουν στην πράξη. Αυτό ισχύει τόσο για τυπικές εργασίες όσο και για βασικά νέες εργασίες.

Το τρίτο πρόβλημα είναι η ανάλυση του υπάρχοντος συστήματος διαχείρισης στην επιχείρηση. Παρά το γεγονός ότι αυτό το πρόβλημα έχει συζητηθεί με αρκετή λεπτομέρεια στη βιβλιογραφία και η ανάγκη για τέτοιου είδους έρευνα έχει επανειλημμένα αποδειχθεί από εγχώριους και ξένους επιστήμονες, οι επιχειρήσεις είναι πολύ απρόθυμες να συμφωνήσουν να πραγματοποιήσουν μια τέτοια εργασία και μόνο όταν μπορούν δεν πρέπει πλέον να αποφεύγεται. Για παράδειγμα, η υλοποίηση τέτοιων εργασιών αποτελεί προϋπόθεση για την εφαρμογή συστημάτων εταιρικής διαχείρισης (CMS). Οποιοσδήποτε επαγγελματίας προγραμματιστής, ξεπερνώντας, κατά κανόνα, την αντίσταση από τον πελάτη, εξακολουθεί να ασχολείται με αυτό το ζήτημα. Οι σχεδιαστές CSU, για παράδειγμα, η εταιρεία πληροφορικής (πακέτα σειράς BOSS) ή η εταιρεία Galaktika (πακέτο Galaktika) και άλλοι έχουν τις δικές τους πρωτότυπες μεθόδους για αυτούς τους σκοπούς, οι οποίες, ωστόσο, δεν είναι διαθέσιμες για ευρεία χρήση.

Το τέταρτο πρόβλημα είναι η οργανωτική αναδιάρθρωση της επιχείρησης τόσο στον παραγωγικό όσο και στον τομέα διαχείρισης. Αν και τα περισσότερα εταιρικά πακέτα λογισμικού παρέχουν προσαρμογή για την υπάρχουσα οργανωτική δομή, δεν μπορεί να ειπωθεί ότι η «προσαρμογή» του πακέτου στις ανάγκες ενός υπάρχοντος οργανισμού είναι ορθολογική. Η κλασική προσέγγιση προτείνει ότι θα ήταν πιο σωστό να εξετάσουμε πρώτα το υπάρχον σύστημα διαχείρισης, στη συνέχεια να αναπτύξουμε συστάσεις για τη βελτίωσή του, να τις εφαρμόσουμε και μόνο μετά να αρχίσουμε να αυτοματοποιούμε τις δραστηριότητες διαχείρισης.

Σύμφωνα με στοιχεία που συνέλεξε ο διευθυντής συμβούλων της IDC στη Ρωσία και την ΚΑΚ για το 2010, όσον αφορά τις χρηματικές δαπάνες για εξοπλισμό πληροφορικής, η Ρωσία ήταν μεταξύ των δέκα κορυφαίων χωρών στον κόσμο, κατώτερη από τις ανεπτυγμένες χώρες της Δυτικής Ευρώπης και των Ηνωμένες Πολιτείες κατά 3-5 φορές ως προς τις δαπάνες για εξοπλισμό πληροφορικής.κατά κεφαλήν εξοπλισμό. Η Ρωσία ξοδεύει σημαντικά λιγότερα για την αγορά λογισμικού κατά κεφαλήν· σε αυτόν τον τομέα δαπανών, η Ρωσία υστερεί πίσω από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατά 20 φορές, πίσω από τις κορυφαίες χώρες της Δυτικής Ευρώπης κατά 10 φορές και πίσω από τον παγκόσμιο μέσο όρο κατά 55%. Για την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής το 2010, η Ρωσία κατέλαβε μόλις την 22η θέση και ήταν 66% πίσω από τον παγκόσμιο μέσο όρο.

Σύμφωνα με ειδικούς πληροφορικής, το κύριο πρόβλημα στην ανάπτυξη τεχνολογιών πληροφορικής στη Ρωσία είναι το ψηφιακό χάσμα μεταξύ διαφορετικών ρωσικών περιοχών. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του 2010, η υστέρηση σε αυτήν την περιοχή περιοχών όπως το Νταγκεστάν και η Ινγκουσετία, σε σύγκριση με τη Μόσχα, την Αγία Πετρούπολη, την περιοχή Τομσκ, το Khanty-Mansiysk και το Yamalo-Nenets Autonomous Okrug, σύμφωνα με ορισμένους δείκτες, τείνει ακόμη και να αυξηθεί . Δεδομένου ότι η έλλειψη ειδικών πληροφορικής και το γενικό μορφωτικό επίπεδο του πληθυσμού σε περιφέρειες που υστερούν σε σύγκριση με τις προηγμένες, το 2010 έφτασε ήδη σε αναλογία 1/11,2. παρά το γεγονός ότι η πρόσβαση των σχολείων στο Διαδίκτυο στις καθυστερημένες και προηγμένες περιοχές είχε μικρότερη αναλογία - 1/2,2.

Οι αναλυτές της IDC συνέταξαν μια έκθεση με προβλέψεις για τα έξοδα και την κατεύθυνση των τάσεων στις χρηματοοικονομικές ροές στην ανάπτυξη των τεχνολογιών πληροφοριών στη Ρωσία το 2011-2015. Σύμφωνα με τις προβλέψεις της IDC, κατά τη διάρκεια αυτής της πενταετίας, ο μέσος ετήσιος ρυθμός αύξησης των δαπανών τεχνολογίας πληροφοριών στη Ρωσία θα είναι 11,6%. Το 2015, οι ετήσιες δαπάνες για την ανάπτυξη της τεχνολογίας των πληροφοριών θα φτάσουν τα 41,1 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ.

3. Τρόποι επίλυσης προβλημάτων και οργάνωσης αποτελεσματικής διαχείρισης

Επί του παρόντος, στον σύγχρονο κόσμο υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός τεχνολογιών πληροφοριών, προγραμμάτων για την ένταση της εφαρμογής, την επανεκπαίδευση του προσωπικού και τον εξορθολογισμό της διαχείρισης της επιχείρησης.

Το πρώτο πράγμα που θα βοηθήσει έναν σύγχρονο μάνατζερ είναι προχωρημένα μαθήματα κατάρτισης και διάφορες εκπαιδεύσεις. Τα μαθήματα παρακολουθούν τόσο όσοι κατέχουν ήδη τη θέση του διευθυντή πληροφορικής σε εταιρείες, όσο και εκείνοι που απλώς επιδιώκουν να αναλάβουν αυτές τις θέσεις. Μερικοί άνθρωποι πρέπει να συστηματοποιήσουν τη συσσωρευμένη εμπειρία τους, ενώ άλλοι θέλουν να αποκτήσουν νέες γνώσεις. Εκπαίδευση στελεχών στον τομέα της πληροφορικής που διαχειρίζονται την εφαρμογή πληροφοριακών συστημάτων, καθορίζουν την πολιτική για την ανάπτυξη της πληροφορικής στην επιχείρηση και λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις για τη διαχείριση επιχειρήσεων με βάση προηγμένες τεχνολογίες διαχείρισης πληροφοριών.

Η ιδιαιτερότητα της Ρωσίας είναι ότι, κατά κανόνα, η θέση πληροφορικής καταλαμβάνεται από ειδικούς που ξεκίνησαν τη σταδιοδρομία τους ως διαχειριστές συστημάτων ή προγραμματιστές. Γνωρίζουν καλά την τεχνολογία των πληροφοριών, αλλά δεν καταλαβαίνουν όλοι καλά τις επιχειρήσεις. Ένας από τους κύριους στόχους της εκπαίδευσης είναι να διδάξει τους μαθητές να μιλούν μια γλώσσα κατανοητή από τις επιχειρήσεις.

Πολλές εταιρείες στη χώρα μας χρησιμοποιούν βασικά προγράμματα ανάλογα με το είδος της επιχείρησης. Αν κοιτάξουμε λεπτομερέστερα, είναι καλύτερο να το δούμε στα προϊόντα της εταιρείας 1C:

* 1C: Λογιστική 8

* 1C: Trade Management 8

* 1C: Διαχείριση μισθών και προσωπικού 8

* 1C: Ροή εγγράφων

* 1C: Διοίκηση μικρής εταιρείας 8

* 1C: Ενσωματωμένος αυτοματισμός 8

* 1C: Enterprise 8. Διαχείριση επιχειρήσεων παραγωγής

* 1C: Ενοποίηση 8

* 1C: Διαχείριση εταιρικών οικονομικών

* Άδειες 1C: Enterprise 8

* 1C: Enterprise 8. Σετ λύσεων εφαρμογών για 5 χρήστες

* 1C: Enterprise 8. Επέκταση Ιστού 1.1

* Κοινά προϊόντα 1C και Microsoft

* 1C: Manager 8 Standard

Η αλλαγή και η μετάβαση της ροής εγγράφων και η παροχή πληροφοριών εντός του οργανισμού, μεταξύ απομακρυσμένων υποκαταστημάτων και ρυθμιστικών αρχών συμβάλλει επίσης στην επιτάχυνση της διαδικασίας ανταλλαγής και παροχής πληροφοριών. Αυτό σας επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε τον χρόνο εργασίας των εργαζομένων, προωθεί την ταχύτερη λήψη αποφάσεων και μειώνει σημαντικά το οικονομικό κόστος.

Η μετάβαση σε ηλεκτρονικούς και ψηφιακούς τύπους ανταλλαγής πληροφοριών αποτελεί πρωταρχικό καθήκον στη σύγχρονη διαχείριση. Επιπλέον, είναι ζωτικής σημασίας στον τομέα της κυβέρνησης. Ειδικά ένα τέτοιο κράτος όπως η Ρωσική Ομοσπονδία με την τεράστια επικράτειά της και πολλά Υποκείμενα της Ομοσπονδίας. Για παράδειγμα, η απόφαση για μετάβαση στην ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων:

Όλη η ροή εγγράφων και η έκδοση κανονισμών θα πρέπει να μεταφερθούν σε ηλεκτρονική μορφή, λέει ο Ρώσος πρωθυπουργός Ντμίτρι Μεντβέντεφ. Την άποψη αυτή εξέφρασε σήμερα επικοινωνώντας με υπαλλήλους της εφορίας. Ο αρχηγός της κυβέρνησης εξέφρασε επίσης την άποψη ότι η ανάπτυξη συστημάτων αναγνώρισης στη Ρωσία δεν προχωρά αρκετά γρήγορα. «Έχω την αίσθηση ότι η διαδικασία ανάπτυξης ηλεκτρονικών ψηφιακών υπογραφών στη χώρα μας προχωρά κάπως αργά, όχι όπως άλλες διαδικασίες», είπε. «Έχω την αίσθηση ότι δεν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές σε αυτόν τον τομέα», πρόσθεσε ο Μεντβέντεφ.

«Η ροή εγγράφων, η έκδοση κανονισμών πρέπει τελικά να μεταφερθεί σε ηλεκτρονική μορφή», είπε ο επικεφαλής της ρωσικής κυβέρνησης. «Μερικά από τα έγγραφα, ένα πολύ μικρό, μπορεί να πρέπει να παραμείνουν διπλότυπα σε έντυπη μορφή, αλλά αυτά είναι αποκλειστικά πράγματα , όπως νόμοι, προεδρικά διατάγματα, κυβερνητικά διατάγματα - όπως λένε, για την ιστορία».

Τα έγγραφα για τις περιφέρειες, σύμφωνα με τον πρωθυπουργό, δεν χρειάζεται καθόλου να εκδίδονται σε έντυπη μορφή.

Ο Μεντβέντεφ υπενθύμισε ότι κάποια στιγμή είχε πει μια μάλλον σκληρή φράση, την οποία εξακολουθεί να θεωρεί απολύτως δίκαιη. «Ένας δημόσιος υπάλληλος που δεν μπορεί να δημιουργήσει ηλεκτρονικό έγγραφο, που φοβάται να ανοίξει υπολογιστή, υπόκειται σε απόλυση από το δημόσιο», σημείωσε. Σύμφωνα με τον πρωθυπουργό, αν πριν από 20 χρόνια η παιδεία στους υπολογιστές ήταν εξωτική, σήμερα είναι μέρος του σύγχρονου γραμματισμού. Ο Μεντβέντεφ τόνισε ότι σήμερα «η απόλυτη πλειοψηφία των ανθρώπων είναι σε θέση να το καταλάβουν αυτό, το ερώτημα είναι πώς να τους τονώσει».

Οι Ρώσοι πολίτες θα μπορούσαν να λάβουν ηλεκτρονική ψηφιακή υπογραφή μαζί με το διαβατήριό τους, πιστεύει ο πρωθυπουργός Ντμίτρι Μεντβέντεφ. «Θα ήταν χρήσιμο αν ήταν έτσι, αλλά για αυτό πρέπει να σκεφτούμε έναν δρόμο με αντίθετη κίνηση», είπε ο αρχηγός της κυβέρνησης κατά τη διάρκεια συνάντησης με υπαλλήλους της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας.

Απαντώντας σε ερώτηση φορολογικών υπαλλήλων σχετικά με το εάν θεωρεί ότι είναι δυνατή η έκδοση ηλεκτρονικής ψηφιακής υπογραφής σε όλους τους Ρώσους πολίτες την ίδια στιγμή που λαμβάνουν πολιτικά διαβατήρια, ο Μεντβέντεφ είπε ότι το θεωρεί σωστό, ωστόσο, κατά τη γνώμη του, είναι απαραίτητο να ενδιαφέρει τους ίδιους τους πολίτες να αποκτήσουν ψηφιακή υπογραφή. «Καταρχήν, αυτό θα ήταν σωστό, γιατί τώρα είμαστε γενικά απασχολημένοι με την αναγνώριση ενός πολίτη και την απλοποίηση της ζωής του», είπε ο Μεντβέντεφ.

Ο επικεφαλής της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας, Mikhail Mishustin, αντέτεινε ότι τα συστήματα αναπτύσσονται πολύ αποτελεσματικά. Ειδικότερα, υπενθύμισε ότι περίπου το 75% των εταιρειών υποβάλλουν σήμερα φορολογικές δηλώσεις ηλεκτρονικά με χρήση ψηφιακής υπογραφής.

3.1 Τηλεδιάσκεψη

Το επόμενο πιο σημαντικό στοιχείο της σύγχρονης τεχνολογίας πληροφοριών είναι το σύστημα Κλήσεις συνδιάσκεψης. Ή μια μέθοδος απόκτησης πληροφοριών μέσω μιας ταυτόχρονης τηλεδιάσκεψης. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας χρησιμοποιείται τόσο σε επίπεδο αρχηγών κρατών και κυβερνήσεων όσο και σε επίπεδο οργανισμών με απομακρυσμένους κλάδους και τμήματα.

Η τηλεδιάσκεψη είναι ένας τομέας της πληροφορικής που παρέχει ταυτόχρονη αμφίδρομη μετάδοση, επεξεργασία, μετασχηματισμό και παρουσίαση διαδραστικών πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας υλικό και λογισμικό υπολογιστή. Πρόκειται για μια τεχνολογία τηλεπικοινωνιών για τη διαδραστική αλληλεπίδραση δύο ή περισσότερων απομακρυσμένων συνδρομητών, στην οποία μπορούν να ανταλλάσσουν πληροφορίες ήχου και βίντεο σε πραγματικό χρόνο, λαμβάνοντας υπόψη τη μεταφορά δεδομένων ελέγχου.

Η τηλεδιάσκεψη χρησιμοποιείται ως μέσο γρήγορης λήψης αποφάσεων σε μια δεδομένη κατάσταση. σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης· να μειωθούν τα έξοδα ταξιδιού σε γεωγραφικά κατανεμημένους οργανισμούς· αύξηση της αποτελεσματικότητας· διεξαγωγή δοκιμών με εξ αποστάσεως συμμετοχή καταδίκων, καθώς και ένα από τα στοιχεία της τηλεϊατρικής και των τεχνολογιών εξ αποστάσεως εκπαίδευσης.

Σε πολλούς κυβερνητικούς και εμπορικούς οργανισμούς, η τηλεδιάσκεψη φέρνει εξαιρετικά αποτελέσματα και μέγιστη απόδοση, και συγκεκριμένα:

* μειώνει τον χρόνο ταξιδιού και το σχετικό κόστος.

* επιταχύνει τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

* μειώνει τον χρόνο εξέτασης υποθέσεων στα δικαστήρια γενικής δικαιοδοσίας.

* αυξάνει την παραγωγικότητα της εργασίας].

* επιλύει θέματα προσωπικού και κοινωνικοοικονομικές καταστάσεις.

* καθιστά δυνατή τη λήψη πιο τεκμηριωμένων αποφάσεων με τη συμμετοχή πρόσθετων εμπειρογνωμόνων εάν είναι απαραίτητο.

* κατανέμει γρήγορα και αποτελεσματικά τους πόρους, και ούτω καθεξής.

Για να επικοινωνήσει σε λειτουργία τηλεδιάσκεψης, ο συνδρομητής πρέπει να διαθέτει τερματική συσκευή τηλεδιάσκεψης (κωδικοποιητής), βιντεοτηλέφωνο ή άλλο εξοπλισμό υπολογιστή. Συνήθως, ένα σύνολο συσκευών τηλεδιάσκεψης περιλαμβάνει:

* κεντρική συσκευή - κωδικοποιητής με βιντεοκάμερα και μικρόφωνο, που παρέχει κωδικοποίηση/αποκωδικοποίηση πληροφοριών ήχου και βίντεο, λήψη και εμφάνιση περιεχομένου.

* συσκευή για την εμφάνιση πληροφοριών και την αναπαραγωγή ήχου.

Ένας προσωπικός υπολογιστής με λογισμικό τηλεδιάσκεψης μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως κωδικοποιητής.

Τα κανάλια επικοινωνίας, δηλαδή το δίκτυο μεταφοράς δεδομένων, παίζουν σημαντικό ρόλο στην τηλεδιάσκεψη. Τα πρωτόκολλα δικτύου IP ή ISDN χρησιμοποιούνται για σύνδεση σε κανάλια επικοινωνίας.

Υπάρχουν δύο λειτουργίες τηλεδιάσκεψης που σας επιτρέπουν να διεξάγετε βιντεοδιασκέψεις αμφίδρομης (λειτουργία από σημείο σε σημείο) και πολλαπλής κατεύθυνσης (λειτουργία πολλαπλών σημείων).

Κατά κανόνα, η τηλεδιάσκεψη από σημείο σε σημείο καλύπτει τις ανάγκες μόνο στο αρχικό στάδιο της εφαρμογής της τεχνολογίας και πολύ σύντομα προκύπτει η ανάγκη για ταυτόχρονη αλληλεπίδραση μεταξύ πολλών συνδρομητών. Αυτός ο τρόπος λειτουργίας ονομάζεται τηλεδιάσκεψη "πολυσημείων" ή πολλαπλών σημείων. Για να εφαρμόσετε αυτήν τη λειτουργία, πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη μια άδεια πολλαπλών σημείων στον κωδικοποιητή, υπό την προϋπόθεση ότι η συσκευή υποστηρίζει αυτήν τη λειτουργία, ή έναν ειδικό διακομιστή βίντεο MCU (Μονάδα ελέγχου πολλαπλών σημείων) ή ένα σύστημα ελέγχου υλικού-λογισμικού.

Για την υλοποίηση της τηλεδιάσκεψης, ο επικεφαλής (λήπτης αποφάσεων) του οργανισμού πρέπει να καθορίσει τον κύριο σκοπό της εφαρμογής: διεξαγωγή συναντήσεων, πρόσληψη προσωπικού, αποτελεσματικότητα στη λήψη αποφάσεων, παρακολούθηση, εξ αποστάσεως εκπαίδευση, συμβουλευτική γιατρών, διεξαγωγή ακροάσεων, ανάκριση μαρτύρων , και ούτω καθεξής. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι βασικοί κανόνες της τηλεδιάσκεψης:

* εγγυημένη υπηρεσία επικοινωνίας υψηλής ταχύτητας ή αποκλειστικά κανάλια επικοινωνίας μόνο για συνεδρίες βιντεοδιάσκεψης.

* Σταθερό και αξιόπιστο τροφοδοτικό για τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό και τηλεδιάσκεψη.

* βέλτιστα χαρακτηριστικά θορύβου και ηχούς απορρόφησης της αίθουσας στην οποία θα εγκατασταθεί ο εξοπλισμός τηλεδιάσκεψης.

* σωστή θέση του εξοπλισμού τηλεδιάσκεψης σε σχέση με το ανοιχτόχρωμο φόντο της αίθουσας.

* σωστή διαμόρφωση του τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού και της τηλεδιάσκεψης για τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών επικοινωνίας με προτεραιότητα στη μεταφορά δεδομένων.

* αρμόδιο τεχνικό προσωπικό εξυπηρέτησης.

* τεχνική υποστήριξη και συνδρομή για ενημερώσεις εξοπλισμού μέσω προμηθευτή πιστοποιημένου από τον κατασκευαστή.

3.2 ΚαθαράΔιαδίκτυο

Διαδίκτυο -- σε αντίθεση με το Διαδίκτυο, είναι το εσωτερικό ιδιωτικό δίκτυο ενός οργανισμού. Συνήθως, το Διαδίκτυο είναι το Διαδίκτυο σε μικρογραφία, το οποίο βασίζεται στη χρήση του πρωτοκόλλου IP για την ανταλλαγή και την κοινή χρήση ορισμένων από τις πληροφορίες εντός αυτού του οργανισμού. Αυτές μπορεί να είναι λίστες υπαλλήλων, τηλεφωνικές λίστες συνεργατών και πελατών. Τις περισσότερες φορές, αυτός ο όρος αναφέρεται μόνο στο ορατό μέρος του Διαδικτύου - τον εσωτερικό ιστότοπο του οργανισμού. Με βάση τα βασικά πρωτόκολλα HTTP και HTTPS και οργανωμένη με βάση την αρχή πελάτη-διακομιστή, ο ιστότοπος είναι προσβάσιμος από οποιονδήποτε υπολογιστή μέσω προγράμματος περιήγησης. Έτσι, το Διαδίκτυο είναι ένα «ιδιωτικό» Διαδίκτυο, που περιορίζεται στον εικονικό χώρο ενός μόνο οργανισμού. Το Διαδίκτυο επιτρέπει τη χρήση δημόσιων καναλιών επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στο Διαδίκτυο (VPN), αλλά ταυτόχρονα διασφαλίζεται η προστασία των μεταδιδόμενων δεδομένων και τα μέτρα αποτροπής εξωτερικής διείσδυσης των εταιρικών κόμβων.

Οι εφαρμογές στο Διαδίκτυο βασίζονται στη χρήση τεχνολογιών Διαδικτύου και ειδικότερα τεχνολογιών Ιστού: υπερκείμενο σε μορφή HTML, Πρωτόκολλο μεταφοράς υπερκειμένου HTTP και διεπαφή εφαρμογής διακομιστή CGI. Τα στοιχεία του Διαδικτύου είναι διακομιστές Ιστού για στατική ή δυναμική δημοσίευση πληροφοριών και προγράμματα περιήγησης για προβολή και ερμηνεία υπερκειμένου.

Ο όρος «Διαδίκτυο» εμφανίστηκε για πρώτη φορά στις 24 Απριλίου 1995, στο περιοδικό Digital News & Review, του οποίου ήταν τεχνικός συντάκτης, σε ένα άρθρο με τίτλο «Το Διαδίκτυο τροφοδοτεί την ανάπτυξη των εργαλείων πρόσβασης στο Διαδίκτυο».

Το Διαδίκτυο βασίζεται στις ίδιες έννοιες και τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για το Διαδίκτυο, όπως η αρχιτεκτονική πελάτη-διακομιστή και η στοίβα πρωτοκόλλων Διαδικτύου (TCP/IP). Όλα τα γνωστά πρωτόκολλα Διαδικτύου βρίσκονται στο Διαδίκτυο, όπως το HTTP (υπηρεσίες Ιστού), το SMTP (email) και το FTP (μεταφορά αρχείων). Οι τεχνολογίες του Διαδικτύου χρησιμοποιούνται συχνά για την παροχή σύγχρονων διεπαφών στις λειτουργίες των πληροφοριακών συστημάτων που φιλοξενούν εταιρικά δεδομένα.

Το Διαδίκτυο μπορεί να θεωρηθεί ως μια ιδιωτική έκδοση του Διαδικτύου ή ως μια ιδιωτική επέκταση του Διαδικτύου που περιορίζεται από το τείχος προστασίας ενός οργανισμού. Οι πρώτοι διαδικτυακοί ιστότοποι και οι αρχικές σελίδες άρχισαν να εμφανίζονται σε οργανισμούς το 1990-1991. Ωστόσο, σύμφωνα με ανεπίσημα στοιχεία, ο όρος Διαδίκτυο άρχισε να χρησιμοποιείται για πρώτη φορά το 1992 σε ιδρύματα όπως πανεπιστήμια και εταιρείες που εργάζονται στον τεχνικό τομέα.

Το Διαδίκτυο έρχεται επίσης σε αντίθεση με το Extranet. Η πρόσβαση στο Διαδίκτυο περιορίζεται στους υπαλλήλους του οργανισμού, ενώ στο Extranet μπορούν να έχουν πρόσβαση πελάτες, προμηθευτές ή άλλα άτομα εγκεκριμένα από τη διοίκηση. Στην τεχνολογία Extranet, εκτός από ένα ιδιωτικό δίκτυο, οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε πόρους του Διαδικτύου, αλλά λαμβάνονται ειδικά μέτρα για ασφαλή πρόσβαση, εξουσιοδότηση και έλεγχο ταυτότητας.

Το Διαδίκτυο της εταιρείας δεν χρειάζεται απαραίτητα να παρέχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Όταν παρέχεται τέτοια πρόσβαση, είναι συνήθως μέσω μιας πύλης δικτύου με τείχος προστασίας, προστατεύοντας το Διαδίκτυο από μη εξουσιοδοτημένη εξωτερική πρόσβαση. Η πύλη δικτύου συχνά παρέχει επίσης έλεγχο ταυτότητας χρήστη, κρυπτογράφηση δεδομένων και συχνά συνδεσιμότητα εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) για υπαλλήλους εκτός τοποθεσίας για πρόσβαση σε πληροφορίες εταιρείας, υπολογιστικούς πόρους και εσωτερικές επαφές.

Προφανή πλεονεκτήματα χρήσηςΔιαδίκτυο

· Υψηλή παραγωγικότητα όταν εργάζεστε μαζί σε ορισμένα κοινά έργα

· Εύκολη πρόσβαση του προσωπικού στα δεδομένα

· Ευέλικτο επίπεδο αλληλεπίδρασης: μπορείτε να αλλάξετε τα σχήματα επιχειρηματικής αλληλεπίδρασης τόσο κάθετα όσο και οριζόντια.

· Η άμεση δημοσίευση δεδομένων σε πόρους του Διαδικτύου επιτρέπει σε συγκεκριμένες εταιρικές γνώσεις να διατηρούνται πάντα σε φόρμα και να λαμβάνονται εύκολα από οπουδήποτε στην εταιρεία χρησιμοποιώντας τεχνολογίες Δικτύων και υπερμέσων. Για παράδειγμα: οδηγίες εργασίας, εσωτερικούς κανόνες, πρότυπα, υπηρεσίες ενημερωτικών δελτίων, ακόμη και εκπαίδευση στην εργασία.

· Επιτρέπει την εφαρμογή μιας κοινής εταιρικής κουλτούρας και τη χρήση της ευελιξίας και της ευελιξίας των σύγχρονων τεχνολογιών πληροφοριών για τη διαχείριση της εταιρικής εργασίας.

Πλεονεκτήματα μιας ιστοσελίδας στο Διαδίκτυο έναντι των προγραμμάτων πελάτη της αρχιτεκτονικής πελάτη-διακομιστή

* Δεν απαιτείται εγκατάσταση προγράμματος-πελάτη σε υπολογιστές χρηστών (χρησιμοποιείται πρόγραμμα περιήγησης). Αντίστοιχα, εάν αλλάξει η λειτουργικότητα του εταιρικού συστήματος πληροφοριών, δεν απαιτείται επίσης ενημέρωση του λογισμικού πελάτη.

* Μείωση του χρόνου που δαπανάται σε συνήθεις λειτουργίες για την εισαγωγή διαφόρων δεδομένων, χάρη στη χρήση φορμών Ιστού αντί για ανταλλαγή δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

* Συμβατότητα μεταξύ πλατφορμών - τυπικό πρόγραμμα περιήγησης σε Microsoft Windows, Mac και GNU/Linux/*NIX.

ΕλαττώματαΔιαδίκτυο

· Το δίκτυο μπορεί να παραβιαστεί και να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς χάκερ

· Μη επαληθευμένες ή ανακριβείς πληροφορίες που δημοσιεύονται στο Διαδίκτυο οδηγούν σε σύγχυση και παρεξηγήσεις.

· Παράνομο και προσβλητικό υλικό μπορεί να διανέμεται σε ελεύθερο διαδραστικό χώρο.

· Η εύκολη πρόσβαση στα εταιρικά δεδομένα μπορεί να προκαλέσει τη διαρροή τους στους ανταγωνιστές μέσω ενός αδίστακτου υπαλλήλου.

· Η απόδοση και η ευελιξία του Διαδικτύου απαιτεί σημαντικές δαπάνες ανάπτυξης και διαχείρισης.

3.3 Διαδίκτυο

Φυσικά, ένας από τους πιο σημαντικούς τύπους τεχνολογίας πληροφοριών είναι Διαδίκτυο.

Το Διαδίκτυο είναι ένα παγκόσμιο σύστημα διασυνδεδεμένων δικτύων υπολογιστών που έχουν δημιουργηθεί με βάση τη δρομολόγηση πακέτων IP και IP. Το Διαδίκτυο αποτελεί έναν παγκόσμιο χώρο πληροφοριών και χρησιμεύει ως φυσική βάση για τον Παγκόσμιο Ιστό (WWW) και πολλά άλλα συστήματα μετάδοσης δεδομένων (πρωτόκολλα). Συχνά αναφέρεται ως ο Παγκόσμιος Ιστός και το Παγκόσμιο Δίκτυο, καθώς και απλώς το Δίκτυο], στην καθημερινή ζωή χρησιμοποιούνται μερικές φορές τα συντομευμένα ονόματα inemt, όχι.

Επί του παρόντος, η λέξη «Διαδίκτυο» αναφέρεται συχνότερα στον Παγκόσμιο Ιστό και τις διαθέσιμες πληροφορίες σε αυτόν, παρά στο φυσικό δίκτυο.

Στα μέσα του 2008, ο αριθμός των χρηστών που χρησιμοποιούσαν τακτικά το Διαδίκτυο ήταν περίπου 1,5 δισεκατομμύριο άνθρωποι (περίπου το ένα τέταρτο του παγκόσμιου πληθυσμού). Μαζί με τους υπολογιστές που είναι συνδεδεμένοι σε αυτό, το Διαδίκτυο χρησιμεύει ως βάση για την ανάπτυξη της κοινωνίας της πληροφορίας.Το Διαδίκτυο επιτρέπει τόσο στους διευθυντές όσο και στους απλούς υπαλλήλους να ενημερώνονται για τα γεγονότα οπουδήποτε στον κόσμο. Σας επιτρέπει να ελέγχετε εξ αποστάσεως.

Με την ανάπτυξη των μέσων επικοινωνίας, η αυτοματοποίηση των τεχνολογιών γραφείου έγινε ενδιαφέρον για ειδικούς και διευθυντές, οι οποίοι είδαν σε αυτήν την ευκαιρία να αυξήσουν την παραγωγικότητα της εργασίας τους. Η εισαγωγή νέων τεχνολογιών πληροφοριών δεν έχει σκοπό να αντικαταστήσει το παραδοσιακό σύστημα επικοινωνίας του προσωπικού (συνεδριάσεις, τηλεφωνήματα, παραγγελίες), αλλά να το συμπληρώσει. Αυτό θα εξασφαλίσει μια ορθολογική κατανομή του διευθυντικού εργατικού δυναμικού και την καλύτερη παροχή πληροφοριών σε στελέχη και διευθυντικά στελέχη.

Οι τεχνολογίες πληροφοριών είναι ελκυστικές για τους διευθυντές σε όλα τα επίπεδα διοίκησης, επειδή υποστηρίζουν την ενδο-οργανωτική επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού και παρέχουν σε αυτό το προσωπικό νέα μέσα επικοινωνίας με το εξωτερικό περιβάλλον.

4. Το παρόν και το μέλλον των τεχνολογιών πληροφορικής στη διαχείριση

Στην εργασία μου, εμφάνισα μόνο μέρος των διαθέσιμων τεχνολογιών πληροφορικής. Αυτές οι τεχνολογίες μπορεί να είναι τόσο τεχνολογικές όσο και σε επίπεδο γνώσεων, δεξιοτήτων και γραμματισμού ενός σύγχρονου μάνατζερ. Και αυτός ο τομέας διαχείρισης δεν μένει στάσιμος, εξελίσσεται συνεχώς.

Αξίζει να γίνει κατανοητό ότι είναι πολύ φυσικό για τις τεχνολογίες της πληροφορίας να γίνονται απαρχαιωμένες και να αντικαθίστανται από νέες:

Ο τηλέγραφος μετέφερε όλες τις λειτουργίες του στο τηλέφωνο

Η αλληλογραφία αντικαθίσταται σταδιακά από υπηρεσίες ταχείας παράδοσης

Το φαξ έχει μεταφέρει τις περισσότερες από τις λειτουργίες του σε email

Κατά την εισαγωγή νέας τεχνολογίας πληροφοριών σε έναν οργανισμό, είναι απαραίτητο να εκτιμηθεί ο κίνδυνος να μείνει πίσω από τους ανταγωνιστές ως αποτέλεσμα της αναπόφευκτης απαξίωσης με την πάροδο του χρόνου, καθώς τα προϊόντα πληροφοριών, όπως κανένα άλλο είδος υλικών αγαθών, έχουν υψηλό ποσοστό αντικατάστασης με νέα. τύπους και εκδόσεις.

Εάν, κατά τη διαδικασία εισαγωγής μιας νέας τεχνολογίας πληροφοριών, δεν δοθεί η δέουσα προσοχή σε αυτόν τον παράγοντα, είναι πιθανό ότι μέχρι να ολοκληρωθεί η μετάβαση του οργανισμού στη νέα τεχνολογία πληροφοριών, θα είναι ήδη ξεπερασμένο και θα πρέπει να ληφθούν μέτρα να το εκσυγχρονίσουμε. Τέτοιες αποτυχίες δείχνουν την απουσία ή την ανεπαρκώς αναπτυγμένη μεθοδολογία για τη χρήση της τεχνολογίας των πληροφοριών.

Όλα αυτά μετατρέπουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης σε ένα έργο υψηλής έντασης εργασίας και απαιτούν μια διεξοδική συστηματική προσέγγιση στο σχεδιασμό και την εφαρμογή των τεχνολογιών της πληροφορίας. Ωστόσο, το αποτέλεσμα είναι ευέλικτα συστήματα που επιτρέπουν, αφενός, να αυξάνουν την απόδοση και να παρέχουν τη δυνατότητα παράλληλης εργασίας. Και από την άλλη πλευρά, για την ελαχιστοποίηση πιθανών σφαλμάτων στις πιο κρίσιμες περιοχές βελτιστοποιώντας τις ροές δεδομένων και αυτοματοποιώντας τις εργασίες ρουτίνας.

Τα κύρια καθήκοντα που επιλύονται με την εισαγωγή τεχνολογιών πληροφορικής στη σύγχρονη παραγωγή είναι η επιτάχυνση και η μέγιστη αυτοματοποίηση των διαδικασιών ανταλλαγής μεταξύ όλων των συμμετεχόντων στον κύκλο παραγωγής. Κατά την εφαρμογή λύσεων πληροφορικής, αναπόφευκτες αλλαγές επηρεάζουν σχεδόν όλα τα στάδια της τεχνολογικής διαδικασίας.

Κατά τη διαδικασία εισαγωγής τεχνολογιών πληροφορικής, κάποιος πρέπει να αντιμετωπίσει μια σειρά από δυσκολίες διαφόρων τύπων. Μια εφάπαξ μετάβαση σε μια νέα τεχνολογική διαδικασία είναι πολύπλοκη και συχνά αδύνατη λόγω του υψηλού κόστους εξοπλισμού, λογισμικού και εξειδικευμένης εκπαίδευσης. Ενδέχεται να υπάρχουν προβλήματα ολοκλήρωσης με τον υπάρχοντα στόλο «κλασικού» εξοπλισμού. Επιπλέον, υπάρχουν προβλήματα του «ψυχολογικού φραγμού», της γενικής έλλειψης ετοιμότητας των χρηστών και του προσωπικού εξυπηρέτησης.

Στην πραγματικότητα, μπορούμε να μιλήσουμε για την εμφάνιση κατανεμημένων εταιρικών συγκροτημάτων παραγωγής. Θα πρέπει επίσης να περιμένουμε αύξηση στην ποσότητα και, το πιο σημαντικό, στην ποιότητα του λογισμικού που παρουσιάζεται στη ρωσική αγορά. Όλο και περισσότεροι δυτικοί κατασκευαστές ανοίγουν τη ρωσική αγορά, προσθέτοντας νέα, ρωσοποιημένα προϊόντα στις λίγες (αλλά σε καμία περίπτωση πάντα κακές) εγχώριες εξελίξεις. Η πρόοδος σε αυτόν τον τομέα εμπνέει εμπιστοσύνη στην εμφάνιση προϊόντων υψηλής ποιότητας που μπορούν να ικανοποιήσουν σχεδόν όλες τις τεχνικές και τεχνολογικές απαιτήσεις της ταχέως αναπτυσσόμενης ρωσικής διοίκησης.

Κατάλογος αναφορών και πηγών

1. Samuylov K.E., Chukarin A.V., Yarkina N.V.\ Επιχειρηματικές διαδικασίες και τεχνολογίες πληροφοριών στη διαχείριση εταιρειών τηλεπικοινωνιών: Alpina Publishers /, 2009 M. - 446 σελ. ISBN 978-5-9614-1067 -9

2. Tronin Yu.N.\Information systems and technology in business: Alfa-Press\ M. - 240 p. 2005 ISBN 5-94280-140-1

3. Scott Berkun\ The Art of IT Project Management\ Αγία Πετρούπολη: Αγία Πετρούπολη - 432 σελ. ISBN 978-5-388-00543-4

4. διαχείριση: Περ. από 3η αγγλική εκδ. - (Σειρά “Management for Leaders”). Μ.: INFRA-M, 2002. 347 σελ.

5. Eliferov V.G., Repin V.V. Επιχειρηματικές διαδικασίες: ρύθμιση και διαχείριση. Μ.: IFRA-M, 2005. 319 σελ.

6. Διαχείριση του ΧΧΙ αιώνα / Εκδ. S. Choudhary: Μτφρ. από τα Αγγλικά - (Σειρά “Management for Leaders”). Μ.: INFRA-M, 2002. 448 σελ.

Δημοσιεύτηκε στο Allbest.ru

...

Παρόμοια έγγραφα

Ο ρόλος των τεχνολογιών του Διαδικτύου στη διαχείριση. Βασικές κατευθύνσεις και προβλήματα χρήσης τεχνολογιών του Διαδικτύου στη διαχείριση. Χαρακτηριστικά της χρήσης των τεχνολογιών της πληροφορίας σε οργανισμούς διαφόρων τύπων. Δημιουργία περιβάλλοντος επικοινωνίας στην εταιρεία.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 22/05/2014


Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων και τεχνολογιών στη διοίκηση επιχειρήσεων, ταξινόμηση των τύπων τους. Χαρακτηριστικά και προβλήματα χρήσης τεχνολογιών πληροφοριών σε οργανισμούς διαφόρων τύπων. Τύποι τεχνολογιών πληροφοριών που χρησιμοποιούνται στη διαχείριση προσωπικού.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 23/12/2012


Έννοια και ταξινόμηση των τεχνολογιών πληροφορικής διαχείρισης. Η σημασία της χρήσης πληροφοριακών συστημάτων για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής διαχείρισης της επιχείρησης. Η χρήση της πληροφορικής στη διαχείριση της Rosinter Restaurants Holding.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 22/01/2015


Τρέχουσα κατάσταση και τάσεις στην ανάπτυξη των τεχνολογιών της πληροφορίας. Η χρήση της πληροφορικής στην οργανωτική διαχείριση. Εξέλιξη πληροφοριακών συστημάτων. Εταιρικά πληροφοριακά συστήματα, υλοποίηση και υποστήριξη στην παραγωγή.

μάθημα διαλέξεων, προστέθηκε 28/08/2011


Η έννοια των πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης επιχειρήσεων, αξιολόγηση του ρόλου και της σημασίας τους, προβλήματα και καθήκοντα στη διαδικασία υλοποίησης. Ανάλυση και αξιολόγηση της χρήσης της πληροφορικής στην υπό μελέτη επιχείρηση, ανάπτυξη τρόπων βελτίωσής της.

διατριβή, προστέθηκε 16/02/2012


Χαρακτηριστικά πληροφοριακών συστημάτων. Σύγχρονα συστήματα διαχείρισης για έναν οργανισμό εκτύπωσης. Βελτίωση της διαχείρισης επιχειρήσεων με βάση την τεχνολογία πληροφοριών. Ανάλυση του συστήματος διαχείρισης και της οικονομικής κατάστασης της PolyGraphicsPrim LLC.

διατριβή, προστέθηκε 15/06/2015


Η σημασία της πληροφορικής στη διοίκηση επιχειρήσεων. Χαρακτηριστικά συστημάτων αυτοματισμού διαχείρισης επιχειρήσεων. Οργανωτική δομή της Four Seasons LLC. Σύντομη επισκόπηση των υφιστάμενων συστημάτων. Επιλογή και λειτουργία πληροφοριακού συστήματος.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 01/11/2011


Μείωση των κινδύνων και αύξηση της οργανωτικής αποτελεσματικότητας. Εκσυγχρονισμός των τεχνολογιών της πληροφορίας. Επίλυση προβληματικών ζητημάτων που προέκυψαν κατά την υλοποίηση και διαχείριση του έργου υλοποίησης. Ανάπτυξη τεχνολογιών πληροφοριών για συστήματα τηλεδιάσκεψης.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 02/05/2012


Προβλήματα αυτοματοποίησης της ροής εγγράφων, της λογιστικής και άλλων επίσημων διαδικασιών διαχείρισης παραγωγής. Η τρέχουσα κατάσταση της τεχνολογίας των πληροφοριών στη Ρωσία, μέθοδοι εισαγωγής της πληροφορικής ως εργαλείου για τη διαχείριση των οικονομικών μιας επιχείρησης.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 08/02/2015


Η χρήση των σύγχρονων τεχνολογιών της πληροφορίας στον τομέα του τουρισμού. Σύγχρονα συστήματα κρατήσεων. Διαφήμιση τουριστικών υπηρεσιών στο Διαδίκτυο. Η κατάσταση και οι προοπτικές για τη χρήση των τεχνολογιών της πληροφορίας στις δραστηριότητες της Atlas Travel LLC.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στο http://www.allbest.ru/

Εισαγωγή

Ένας από τους κύριους παράγοντες που επηρεάζουν την επιστημονική και τεχνολογική πρόοδο σε όλους τους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας είναι η ευρεία χρήση των νέων τεχνολογιών της πληροφορίας. Ανάμεσα στους πιο σημαντικούς και διαδεδομένους τομείς στους οποίους η τεχνολογία της πληροφορίας διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο, ο τομέας της διαχείρισης κατέχει ξεχωριστή θέση. Υπό την επίδραση των νέων τεχνολογιών της πληροφορίας, πραγματοποιούνται θεμελιώδεις αλλαγές στην τεχνολογία διαχείρισης (αυτοματοποιούνται οι διαδικασίες αιτιολόγησης και λήψης αποφάσεων, η οργάνωση της εφαρμογής τους) και αυξάνονται τα προσόντα και ο επαγγελματισμός των ειδικών που ασχολούνται με δραστηριότητες διαχείρισης.

Το πεδίο εφαρμογής των νέων τεχνολογιών πληροφοριών που βασίζονται σε προσωπικούς υπολογιστές και ανεπτυγμένα μέσα επικοινωνίας είναι πολύ εκτεταμένο. Περιλαμβάνει διάφορες πτυχές - από την παροχή των απλούστερων λειτουργιών της επίσημης αλληλογραφίας έως την ανάλυση συστήματος και την υποστήριξη για πολύπλοκες εργασίες λήψης αποφάσεων. Οι προσωπικοί υπολογιστές, η τεχνολογία λέιζερ και η οπτική τεχνολογία, τα μέσα και διάφοροι τύποι επικοινωνιών (συμπεριλαμβανομένων των δορυφορικών επικοινωνιών) επιτρέπουν σε ιδρύματα, επιχειρήσεις, εταιρείες, οργανισμούς, ομάδες εργασίας και μεμονωμένους ειδικούς να λαμβάνουν την κατάλληλη στιγμή και πλήρως τις απαραίτητες πληροφορίες για την εφαρμογή επαγγελματικούς, εκπαιδευτικούς, πολιτιστικούς και παρόμοιους σκοπούς.

1. Δομή αυτοματοποιημένων τεχνολογιών πληροφορικής και συστημάτων ελέγχου

Το επεξηγηματικό λεξικό της επιστήμης των υπολογιστών δίνει τον ακόλουθο ορισμό της πληροφορικής. Η τεχνολογία πληροφοριών είναι ένα σύνολο μεθόδων, διαδικασιών παραγωγής και λογισμικού και υλικού, που συνδυάζονται σε μια τεχνολογική αλυσίδα που διασφαλίζει τη συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία, παραγωγή και διανομή πληροφοριών για τη μείωση της έντασης εργασίας των διαδικασιών χρήσης των πόρων πληροφοριών, αυξάνοντας την αξιοπιστία τους. και αποτελεσματικότητα.

Όπως σημειώθηκε, δεν έχει νόημα να μιλάμε για χρήσιμες πληροφορίες που περιέχονται σε ένα σήμα εάν η εργασία δεν έχει καθοριστεί. Η σκοπιμότητα χρήσης ενός υπολογιστή για επεξεργασία πληροφοριών μπορεί επίσης να καθοριστεί μόνο από μια εργασία ή μια κατάσταση εργασίας, δηλαδή μια συγκεκριμένη κατάσταση στην θεματική περιοχή για την οποία είναι απαραίτητο να αναπτυχθεί μια λύση διαχείρισης. Στις επιχειρήσεις, η χρήση ενός υπολογιστή συνίσταται στον εντοπισμό προβληματικών καταστάσεων, στην ταξινόμηση τους και στη χρήση κοινών μέσων (υλισμικό και λογισμικό) που ονομάζονται τεχνολογίες για την επίλυσή τους. Η τεχνολογία είναι οι κανόνες δράσης που χρησιμοποιούν οποιοδήποτε μέσο που είναι κοινό για ένα ολόκληρο σύνολο εργασιών ή καταστάσεων εργασιών. Εάν η εφαρμογή μιας τεχνολογίας στοχεύει στην ανάπτυξη μιας δράσης ελέγχου, τότε αυτή είναι μια τεχνολογία ελέγχου.

1.1 Σύνθεση της τεχνολογίας πληροφοριών διαχείρισης

Για την ενημέρωση της κοινωνίας και των επιχειρήσεων, απαιτείται ένα ευρύ φάσμα λογισμικού και υλικού, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογίας υπολογιστών και του εξοπλισμού επικοινωνιών. Διάφορα τεχνικά μέσα εξασφαλίζουν τη λήψη και μετάδοση τριών κύριων τύπων πληροφοριών (ομιλία, έντυπο κείμενο, γραφικά) σε στατική και δυναμική με μέγιστη χρήση των τριών ανθρώπινων αισθήσεων αντίληψης (ακοή, αφή, όραση). Άμεσα συνδεδεμένες με ένα άτομο είναι σχετικά ογκώδεις συσκευές που παρέχουν συντονισμό διαφόρων ροών πληροφοριών εισόδου και εξόδου ανθρώπου-μηχανής (οθόνες, πληκτρολόγια, ποντίκια, joystick και άλλοι χειριστές και πολλά άλλα, συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών tablet και πινάκων αποτελεσμάτων). Τα τεχνικά μέσα επικοινωνίας διασφαλίζουν τη μεταφορά πληροφοριών στο εξωτερικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Ταυτόχρονα, το σύστημα επικοινωνίας χρησιμοποιεί όχι μόνο «καθαρές» συσκευές επικοινωνίας, αλλά και υπολογιστές πληροφοριών και επικοινωνίας. Μια επιχειρηματική επιχείρηση, ανάλογα με την κλίμακα και τα χαρακτηριστικά της επιχείρησης, μπορεί να χρησιμοποιήσει από έναν έως πολλές χιλιάδες υπολογιστές για την αποθήκευση και την επεξεργασία πληροφοριών.

Τα εργαλεία λογισμικού παρέχουν επεξεργασία δεδομένων και αποτελούνται από γενικά και εφαρμογές λογισμικού και έγγραφα προγραμμάτων που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία αυτών των προγραμμάτων. Το γενικό λογισμικό περιλαμβάνει λειτουργικά συστήματα, συστήματα προγραμματισμού και προγράμματα συντήρησης που παρέχουν υπηρεσίες για τη λειτουργία ενός υπολογιστή, τον εντοπισμό σφαλμάτων κατά τη διάρκεια αστοχιών και την αποκατάσταση κατεστραμμένων προγραμμάτων και δεδομένων. Το λογισμικό εφαρμογών ορίζει μια ποικιλία τεχνολογιών πληροφοριών και αποτελείται από μεμονωμένα προγράμματα εφαρμογών ή πακέτα που ονομάζονται εφαρμογές. Ορισμένες εφαρμογές μπορούν να χρησιμοποιηθούν από όλους τους χρήστες και ορισμένες εφαρμογές απαιτούν ένα ορισμένο επίπεδο δεξιοτήτων σχεδιαστή για χρήση.

Η ποικιλία του υλικού και των λειτουργικών συστημάτων ανάγκασε τους προγραμματιστές να εισαγάγουν την έννοια της πλατφόρμας. Η πλατφόρμα καθορίζει τον τύπο του υπολογιστή και του λειτουργικού συστήματος στο οποίο μπορεί να εγκατασταθεί η τεχνολογία πληροφοριών που χρησιμοποιείται. Η πρακτική δείχνει ότι η εξέλιξη του συγκροτήματος υλικού και λογισμικού προχωρά συνεχώς καθώς αυξάνονται τα προσόντα και το επίπεδο γνώσεων όσων χρησιμοποιούν πραγματικά αυτά τα εργαλεία. Η πολυμορφικότητα του λογισμικού και του υλικού είναι το κλειδί για την εξελικτική ανάπτυξη των συστημάτων. Διεθνείς οργανισμοί και μεγάλες εταιρείες επιστήμης υπολογιστών προσφέρουν de jure και de facto πρότυπα για διεπαφές υλικού και λογισμικού.

Η διεπαφή είναι μια τεχνολογία για την επικοινωνία με έναν υπολογιστή και την αλληλεπίδραση μεταξύ τμημάτων του υπολογιστή. Με άλλα λόγια, πρόκειται για τη διεπαφή τμημάτων της επιστήμης των υπολογιστών [πληροφορίες (δεδομένα), προγράμματα, εξοπλισμός], στην οποία όλες οι πληροφορίες, οι λογικές, φυσικές και ηλεκτρικές παράμετροι πληρούν τα καθιερωμένα πρότυπα. Και είναι μέσω της τυποποίησης των διεπαφών που διασφαλίζεται η συμβατότητα ενός ειδικού λειτουργού με έναν υπολογιστή, δηλαδή μέσω των προτύπων διεπαφής, ένας ειδικός λειτουργός μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν υπολογιστή για να εκτελέσει ορισμένες ενέργειες (μια συγκεκριμένη τεχνολογία) για να μετατρέψει δεδομένα σε πληροφορίες. Έτσι, το περιβάλλον πληροφοριών και εντολών είναι ένας συνδυασμός λογισμικού και υποστήριξης πληροφοριών και ένα συγκεκριμένο πρότυπο διεπαφής.

Το αντικείμενο μελέτης αυτού του κλάδου είναι οι αυτοματοποιημένες τεχνολογίες διαχείρισης πληροφοριών (AICT). Το AITU λαμβάνει πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία και τα αποτελέσματα που λαμβάνονται παρουσιάζονται επίσης με τη μορφή πληροφοριών. Κατά τη δημιουργία ενός ενοποιημένου συστήματος επεξεργασίας πληροφοριών, ο σχεδιαστής πρέπει να προσπαθήσει να διασφαλίσει την ακεραιότητα του συστήματος, χρησιμοποιώντας ειδικά στοιχεία διαμόρφωσης συστήματος για αυτό. Η ιδιότητα της ακεραιότητας συνίσταται στη δημιουργία νέων λειτουργιών που είναι εγγενείς στο σύστημα, στο σχηματισμό νέας γνώσης. Η υπέρβαση της οργανωμένης πολυπλοκότητας (που είναι εγγενής σε οποιοδήποτε σύστημα) συνίσταται σε απλοποίηση, βελτιστοποίηση και μοντελοποίηση πολλαπλών επιπέδων και πτυχών. Ταυτόχρονα, δεν πρέπει να ξεχνάμε την ιδιότητα της ακεραιότητας, καθώς κάθε ειδικός λειτουργός δημιουργεί το δικό του μοντέλο πτυχών (λογιστής - ένας, τεχνολόγος - άλλος κ.λπ.).

Η αυτοματοποιημένη διαχείριση της τεχνολογίας πληροφοριών νοείται ως ένα σύστημα μεθόδων και μεθόδων συλλογής, συσσώρευσης, αποθήκευσης, αναζήτησης, επεξεργασίας και προστασίας πληροφοριών διαχείρισης με βάση τη χρήση αναπτυγμένου λογισμικού, τεχνολογίας υπολογιστών και επικοινωνιών, καθώς και οι τρόποι με τους οποίους αυτές οι πληροφορίες παρέχονται στους χρήστες.

1.2 Ιδιότητες, δομή και ταξινόμηση των αυτοματοποιημένων τεχνολογιών διαχείρισης πληροφοριών

λύση διαχείρισης δικτύου πληροφοριών

Η χρήση αυτοματοποιημένων τεχνολογιών διαχείρισης πληροφοριών κατέστησε δυνατή την παρουσίαση σε μια τυπική μορφή κατάλληλη για πρακτική χρήση μιας συμπυκνωμένης έκφρασης επιστημονικής γνώσης και πρακτικής εμπειρίας για την εφαρμογή και την οργάνωση κοινωνικών διαδικασιών. Αυτό συνεπάγεται εξοικονόμηση κόστους εργασίας, χρόνου και άλλων υλικών πόρων που είναι απαραίτητοι για την πραγματοποίηση αυτών των διαδικασιών. Ως εκ τούτου, τα AITU διαδραματίζουν σημαντικό στρατηγικό ρόλο, ο οποίος συνεχώς αυξάνεται. Αυτό εξηγείται από μια σειρά από ιδιότητες που είναι εγγενείς στις αυτοματοποιημένες τεχνολογίες πληροφοριών, οι οποίες:

σας επιτρέπουν να ενεργοποιήσετε και να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τους πόρους πληροφοριών της κοινωνίας, γεγονός που εξοικονομεί άλλους τύπους πόρων.

να εφαρμόσει τις πιο σημαντικές, πνευματικές λειτουργίες των κοινωνικών και οικονομικών διαδικασιών·

σας επιτρέπουν να βελτιστοποιήσετε και, σε πολλές περιπτώσεις, να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες πληροφόρησης κατά τη διαμόρφωση της κοινωνίας της πληροφορίας.

παρέχουν αλληλεπίδραση πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων, η οποία συμβάλλει στη διάδοση της μαζικής πληροφόρησης. Οι τεχνολογίες της πληροφορίας αφομοιώνονται γρήγορα από την κουλτούρα της κοινωνίας, ανακουφίζουν πολλά κοινωνικά, καθημερινά και παραγωγικά προβλήματα, διευρύνουν τους εγχώριους και διεθνείς οικονομικούς και πολιτιστικούς δεσμούς και επηρεάζουν τη μετανάστευση πληθυσμού σε όλο τον πλανήτη.

κατέχουν κεντρική θέση στη διαδικασία της πνευματικοποίησης της κοινωνίας, της ανάπτυξης του εκπαιδευτικού συστήματος, του πολιτισμού και των νέων (οθόνη) μορφών τέχνης, της εκλαΐκευσης των αριστουργημάτων του παγκόσμιου πολιτισμού και της ιστορίας της ανθρώπινης ανάπτυξης.

διαδραματίζουν βασικό ρόλο στις διαδικασίες απόκτησης, συσσώρευσης και διάδοσης νέας γνώσης·

καθιστούν δυνατή την εφαρμογή μεθόδων μοντελοποίησης πληροφοριών των παγκόσμιων διαδικασιών, γεγονός που καθιστά δυνατή την πρόβλεψη πολλών φυσικών καταστάσεων σε περιοχές με αυξημένη κοινωνική και πολιτική ένταση, περιβαλλοντικές καταστροφές και μεγάλα τεχνολογικά ατυχήματα.

Η δομή μιας συγκεκριμένης αυτοματοποιημένης τεχνολογίας διαχείρισης πληροφοριών για την εφαρμογή της προϋποθέτει την παρουσία τριών στοιχείων:

ένα συγκρότημα τεχνικών μέσων, που αποτελείται από υπολογιστικό, επικοινωνιακό και οργανωτικό εξοπλισμό.

σύστημα λογισμικού, αποτελούμενο από λογισμικό συστήματος (γενικό) και λογισμικό εφαρμογής·

ένα σύστημα οργανωτικής και μεθοδολογικής υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένου εκπαιδευτικού και κανονιστικού και μεθοδολογικού υλικού για την οργάνωση της εργασίας του διευθυντικού και τεχνικού προσωπικού στο πλαίσιο μιας συγκεκριμένης AITU για την υποστήριξη δραστηριοτήτων διαχείρισης.

Η δομή του AITU μπορεί να αναπαρασταθεί από το ακόλουθο γενικευμένο διάγραμμα (Εικ. 2.1).

Οι αυτοματοποιημένες τεχνολογίες πληροφοριών, σύμφωνα με τη μέθοδο εφαρμογής σε ένα αυτοματοποιημένο πληροφοριακό σύστημα, χωρίζονται σε παραδοσιακές και νέες. Τα παραδοσιακά AITU υπήρχαν σε συνθήκες κεντρικής επεξεργασίας δεδομένων και, πριν από τη μαζική χρήση των προσωπικών υπολογιστών, επικεντρώνονταν κυρίως στη μείωση της έντασης εργασίας των διαδικασιών δημιουργίας τακτικών αναφορών. Οι νέες τεχνολογίες πληροφοριών συνδέονται με την υποστήριξη πληροφοριών για τη διαδικασία διαχείρισης σε πραγματικό χρόνο.

Η νέα τεχνολογία πληροφοριών είναι μια τεχνολογία που βασίζεται στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών, στην ενεργό συμμετοχή χρηστών (μη επαγγελματίες στον τομέα του προγραμματισμού) στη διαδικασία πληροφόρησης, σε υψηλό επίπεδο φιλικής προς τον χρήστη διεπαφής, στην ευρεία χρήση λογισμικού εφαρμογών πακέτα γενικών και προβληματικών περιοχών, η χρήση της λειτουργίας σε πραγματικό χρόνο και η πρόσβαση των χρηστών σε απομακρυσμένες βάσεις δεδομένων και προγράμματα χάρη στα δίκτυα υπολογιστών.

Με βάση τον βαθμό κάλυψης των καθηκόντων διαχείρισης, οι αυτοματοποιημένες τεχνολογίες πληροφοριών χωρίζονται στις ακόλουθες ομάδες:

ηλεκτρονική επεξεργασία δεδομένων·

αυτοματοποίηση των λειτουργιών ελέγχου.

Υποστήριξη αποφάσεων·

ηλεκτρονικό γραφείο?

υποστήριξη ειδικών.

Σύμφωνα με την κατηγορία των τεχνολογικών λειτουργιών που υλοποιούνται, το AITU μπορεί να χωριστεί σε:

συστήματα με πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου.

συστήματα με επεξεργαστή πίνακα.

συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων;

συστήματα με γραφικά αντικείμενα.

συστήματα πολυμέσων?

συστήματα υπερκειμένου.

Ανάλογα με τον τύπο της διεπαφής χρήστη, οι αυτοματοποιημένες τεχνολογίες πληροφοριών χωρίζονται σε:

παρτίδα (κεντρική επεξεργασία).

διάλογος;

δίκτυο (πολλαπλών χρηστών).

Σύμφωνα με τη μέθοδο κατασκευής του δικτύου, το AITU μπορεί να χωριστεί σε: » τοπικό; « πολλαπλών επιπέδων; "διανέμονται.

Με βάση τους θεματικούς τομείς που καλύπτονται, οι αυτοματοποιημένες τεχνολογίες πληροφοριών χωρίζονται σε τεχνολογίες:

λογιστική;

τραπεζικές δραστηριότητες·

φορολογικές δραστηριότητες·

ασφαλιστικές δραστηριότητες κ.λπ.

Στο πολυεπίπεδο και κατανεμημένο AITS, τόσο τα προβλήματα επιχειρησιακής εργασίας με πληροφορίες όσο και τα προβλήματα ανάλυσης οικονομικών καταστάσεων στην ανάπτυξη και υιοθέτηση αποφάσεων διαχείρισης μπορούν να επιλυθούν εξίσου επιτυχώς. Η ανάγκη για αναλυτική εργασία κατά τη μετάβαση στην αγορά, στις συνθήκες διαμόρφωσης νέων οργανωτικών δομών που λειτουργούν στη βάση διαφόρων μορφών ιδιοκτησίας, αυξάνεται αμέτρητα. Αυτό το πρόβλημα επιλύεται με τη βελτίωση της ολοκληρωμένης επεξεργασίας πληροφοριών, όταν η νέα τεχνολογία πληροφοριών αρχίζει να περιλαμβάνει βάσεις γνώσεων στο έργο της.

Σε σχέση με την ταχεία ανάπτυξη των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και τη δυνατότητα πρόσβασης σε απομακρυσμένους πόρους πληροφοριών όλων των χωρών και ηπείρων, υπήρξε μια μετατόπιση της έμφασης στη διαμόρφωση κριτηρίων για την αποτελεσματικότητα των αυτοματοποιημένων συστημάτων και τεχνολογιών. Εάν υπό τις συνθήκες του συστήματος διοίκησης-διοίκησης η κύρια έμφαση δόθηκε στον προσδιορισμό του κόστους της επεξεργασίας των πληροφοριών από υπολογιστή, τότε επί του παρόντος αφορούν κυρίως τα ακόλουθα:

έγκαιρη λήψη αποφάσεων·

ο βαθμός επάρκειας των αναλυτικών δεδομένων σε πραγματικές διαδικασίες·

την ικανότητα χρήσης οικονομικών και μαθηματικών μεθόδων και μοντέλων για την ανάλυση συγκεκριμένων οικονομικών και παραγωγικών καταστάσεων.

Αυτή η διατύπωση ερωτήσεων εισάγει μια πτυχή της επιστημονικής έρευνας στην πρακτική της επιχειρηματικότητας και της διαχείρισης και απαιτεί νέες επιστημονικά βασισμένες λύσεις, προσεγγίσεις και εξειδικευμένο προσωπικό.

Οι ξένοι εμπειρογνώμονες εντοπίζουν πέντε κύριες τάσεις στην ανάπτυξη τεχνολογιών διαχείρισης πληροφοριών:

σε μια αλλαγή στα χαρακτηριστικά του προϊόντος πληροφοριών, το οποίο μετατρέπεται ολοένα και περισσότερο σε υβρίδιο μεταξύ του αποτελέσματος της εργασίας υπολογισμού και της ανάλυσης και μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας που παρέχεται στον μεμονωμένο χρήστη ενός προσωπικού υπολογιστή·

στην παράλληλη αλληλεπίδραση των λογικών AITU, ο συνδυασμός όλων των τύπων πληροφοριών (κείμενο, γραφικά, αριθμοί, ήχοι) με έμφαση στην ταυτόχρονη ανθρώπινη αντίληψη μέσω των αισθήσεων.

στην εξάλειψη όλων των ενδιάμεσων συνδέσμων στο μονοπάτι από την πηγή της πληροφορίας στον καταναλωτή της (για παράδειγμα, άμεση επικοινωνία μεταξύ του συγγραφέα και του αναγνώστη, του πωλητή και του αγοραστή, του τραγουδιστή και του ακροατή, των επιστημόνων μεταξύ τους, του δασκάλου και ο μαθητής, οι ειδικοί μέσω ενός συστήματος τηλεδιάσκεψης, e-mail, κ.λπ.) καθίσταται δυνατή.

στην παγκοσμιοποίηση της τεχνολογίας των πληροφοριών ως αποτέλεσμα της χρήσης των δορυφορικών επικοινωνιών και του Διαδικτύου, χάρη στην οποία οι άνθρωποι θα μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους και με μια κοινή βάση δεδομένων από οπουδήποτε στον πλανήτη (ηγετική τάση).

στη σύγκλιση, που θεωρείται ως το τελευταίο χαρακτηριστικό της σύγχρονης διαδικασίας ανάπτυξης της AITU, η οποία συνίσταται στη διαγραφή των διαφορών μεταξύ των σφαιρών της παραγωγής υλικού και των επιχειρήσεων πληροφοριών, στη μέγιστη διαφοροποίηση των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων, στην αλληλοδιείσδυση διαφόρων βιομηχανιών, τον χρηματοπιστωτικό τομέα και τον τομέα των υπηρεσιών.

2. Η έννοια της πλατφόρμας ως ένα σύμπλεγμα υλικού και λογισμικού

Με την παραδοσιακή έννοια, μια πλατφόρμα είναι ένα σύνολο υλικού και λογισμικού στο οποίο λειτουργεί το λογισμικό του χρήστη του υπολογιστή. Η βάση της πλατφόρμας υλικού είναι ο επεξεργαστής. Ο τύπος του επεξεργαστή καθορίζει την αρχιτεκτονική του υλικού - την πλατφόρμα υλικού, δηλαδή τον τύπο και τα χαρακτηριστικά του υπολογιστή.

Υπάρχουν διάφορες κατευθύνσεις για την ανάπτυξη πλατφορμών υλικού για προσωπικούς υπολογιστές, σταθμούς εργασίας, μικρούς υπολογιστές, μεγάλους υπολογιστές και υπερυπολογιστές. Στον κόσμο των προσωπικών υπολογιστών, οι οποίοι σήμερα κατέχουν ηγετική θέση στην παροχή τεχνολογιών διαχείρισης πληροφοριών, οι πιο ευρέως χρησιμοποιούμενοι είναι οι συμβατοί με την IBM προσωπικοί υπολογιστές με επεξεργαστές Intel (οικογένεια επεξεργαστών x86). Επιπλέον, εταιρείες που προηγουμένως παρήγαγαν επεξεργαστές συμβατούς με Intel έχουν ενταχθεί στον αγώνα για ηγετική θέση στην παραγωγή της νέας γενιάς επεξεργαστών x86. Αυτές είναι οι Advanced Micro Devices (AMD), Cyrix Corp. Ένας άλλος εξέχων εκπρόσωπος του κόσμου των προσωπικών υπολογιστών είναι οι υπολογιστές Macintosh της Apple.

Οι έννοιες της «πλατφόρμας λογισμικού» (πλατφόρμα λογισμικού) ή «λογισμικό» άρχισαν να χρησιμοποιούνται με την ανάπτυξη της βιομηχανίας υπολογιστών. Χωρίς λογισμικό, ένας υπολογιστής είναι απλώς μια ηλεκτρονική συσκευή που δεν μπορεί να ελεγχθεί και επομένως δεν μπορεί να είναι χρήσιμη. Ανάλογα με τις λειτουργίες που εκτελεί το λογισμικό, μπορεί να χωριστεί σε δύο μεγάλες ομάδες: λογισμικό συστήματος και εφαρμογή.

Το λογισμικό συστήματος είναι ένα «κέλυφος λογισμικού» υλικού που έχει σχεδιαστεί για να διαχωρίζει άλλα προγράμματα από την άμεση αλληλεπίδραση με τον εξοπλισμό και να οργανώνει τη διαδικασία επεξεργασίας πληροφοριών στον υπολογιστή. Το λογισμικό εφαρμογής έχει σχεδιαστεί για να επιλύει συγκεκριμένα προβλήματα χρήστη. Το λογισμικό συστήματος περιλαμβάνει τέτοιους τύπους προγραμμάτων όπως λειτουργικά συστήματα, διάφορα εργαλεία υπηρεσιών που συμπληρώνουν λειτουργικά τις δυνατότητες των λειτουργικών συστημάτων, εργαλεία (συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων, συστήματα προγραμματισμού, κελύφη έμπειρων συστημάτων).

Το κύριο συστατικό του λογισμικού συστήματος - το λειτουργικό σύστημα - εκτελεί τις ακόλουθες λειτουργίες:

1) οργάνωση λειτουργίας υπολογιστή πολλαπλών χρήσεων, στην οποία είναι δυνατή η ταυτόχρονη εκτέλεση πολλών προγραμμάτων χρήστη.

2) οργάνωση της αποθήκευσης προγραμμάτων χρηστών και δεδομένων σε μέσα αποθήκευσης και, ενδεχομένως, εξουσιοδότηση πρόσβασης σε αυτές τις πληροφορίες·

3) παροχή αλληλεπίδρασης με τον χρήστη με βάση μια γραφική διεπαφή.

4) παροχή δυνατοτήτων δικτύου, δηλαδή τη δυνατότητα πρόσβασης σε πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στη μνήμη άλλου υπολογιστή σε τοπικό ή παγκόσμιο δίκτυο.

Το τελευταίο χαρακτηριστικό έχει πλέον γίνει πρότυπο για κάθε σύγχρονο λειτουργικό σύστημα. Ωστόσο, κατά την ταξινόμηση των λειτουργικών συστημάτων, μπορούμε να διακρίνουμε δύο ομάδες με βάση αυτό το κριτήριο. Αυτά είναι, πρώτον, συστήματα που προορίζονται για χρήση σε κόμβους επικοινωνίας εταιρικών δικτύων και συστήματα για σταθμούς εργασίας δικτύου. Παραδείγματα τέτοιων συστημάτων είναι τα Microsoft Windows NT Server 4.0, Novell Netware 4.x (για κόμβους επικοινωνίας) και Microsoft Windows NT Workstation 4.0 (για σταθμούς εργασίας).

3. Τοπικά και παγκόσμια δίκτυα πληροφοριών

Ένα δίκτυο πληροφοριών (υπολογιστών) είναι μια ομάδα υπολογιστών που συνδέονται μεταξύ τους χρησιμοποιώντας ειδικό εξοπλισμό που επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων. Οι υπολογιστές που βρίσκονται σε ένα ή περισσότερα παρακείμενα κτίρια και συνδέονται με εξοπλισμό δικτύου υψηλής ταχύτητας ονομάζονται τοπικό δίκτυο. Για να συνδέσετε έναν υπολογιστή σε ένα τοπικό δίκτυο, χρειάζεστε μια συσκευή που ονομάζεται προσαρμογέας δικτύου. Οι σύγχρονοι προσαρμογείς δικτύου παρέχουν μεταφορά πληροφοριών με ταχύτητα 10-100 Mbit (εκατομμύρια bit) ανά δευτερόλεπτο. Όταν συνδέουν υπολογιστές που βρίσκονται σε μεγαλύτερη απόσταση μεταξύ τους (σε διαφορετικές πόλεις, χώρες), μιλούν για ένα παγκόσμιο δίκτυο. Το κύριο (σήμερα πιο διαδεδομένο, αλλά απέχει πολύ από το μοναδικό) κανάλι μετάδοσης δεδομένων σε αυτή την περίπτωση είναι το τηλεφωνικό κανάλι. Η συσκευή που απαιτείται για τη σύνδεση ενός υπολογιστή σε μια τηλεφωνική γραμμή ονομάζεται μόντεμ. Η ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων εδώ είναι χαμηλότερη από ό,τι στα τοπικά δίκτυα και εξαρτάται σημαντικά από την ποιότητα του καναλιού επικοινωνίας και τον τύπο του μόντεμ. Επί του παρόντος, υπάρχει μια τάση σύνδεσης τοπικών δικτύων με το παγκόσμιο Διαδίκτυο.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι σύνδεσης υπολογιστών σε τοπικό δίκτυο. Οι πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες τοπολογίες είναι «αστέρι», «κοινός δίαυλος», «δακτύλιος». Η τοπολογία αστέρι υποθέτει ότι κάθε υπολογιστής είναι συνδεδεμένος χρησιμοποιώντας ένα ξεχωριστό καλώδιο στη συσκευή ενοποίησης. Η τοπολογία «κοινού διαύλου» περιλαμβάνει τη χρήση ενός καλωδίου στο οποίο είναι συνδεδεμένοι όλοι οι υπολογιστές του δικτύου. Σε μια τοπολογία δακτυλίου, τα δεδομένα μεταφέρονται από τον έναν υπολογιστή στον άλλο σαν σε μια κούρσα αναμετάδοσης. Πολλά τοπικά δίκτυα, που υλοποιούνται χρησιμοποιώντας διαφορετικές τοπολογίες, μπορούν να συνδυαστούν σε ένα ενιαίο δίκτυο.

Η μετάδοση δεδομένων μέσω του δικτύου διέπεται από ορισμένους κανόνες. Ένα σύνολο κανόνων για την αλληλεπίδραση μεταξύ υπολογιστών σε ένα δίκτυο ονομάζεται πρωτόκολλα μεταφοράς δεδομένων ή πρωτόκολλα δικτύου. Τα πρωτόκολλα καθορίζουν τη μορφή, τη μέθοδο συγχρονισμού, τη σειρά και τις μεθόδους χειρισμού σφαλμάτων κατά τη μεταφορά δεδομένων. Η μεταφορά δεδομένων μεταξύ υπολογιστών απαιτεί πολλά βήματα. Για παράδειγμα, για να μεταφέρετε ένα αρχείο από έναν υπολογιστή σε άλλο, το αρχείο πρέπει να χωριστεί σε μέρη, αυτά τα μέρη πρέπει να ομαδοποιηθούν με συγκεκριμένο τρόπο.

Έτσι, ο υπολογιστής που λαμβάνει το αρχείο πρέπει να λάβει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης των ομάδων που σχηματίζονται, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο συγχρονισμού, πληροφορίες που σας επιτρέπουν να διορθώσετε σφάλματα που σχετίζονται με τη μεταφορά δεδομένων κ.λπ. Δεδομένης της πολυπλοκότητας των επικοινωνιών μεταξύ υπολογιστών, αυτή η διαδικασία συνήθως αναλύεται σε βήματα. Κάθε τέτοιο βήμα εκτελείται σύμφωνα με τους δικούς του κανόνες, δηλαδή σύμφωνα με το δικό του πρωτόκολλο. Δουλεύοντας σε τοπικό δίκτυο, οι χρήστες μπορούν να στέλνουν ο ένας στον άλλο μηνύματα κειμένου, να έχουν πρόσβαση σε αρχεία που βρίσκονται στις τοπικές μονάδες δίσκου άλλων υπολογιστών δικτύου και να χρησιμοποιούν άλλες συσκευές δικτύου (πόρους). Ένα παράδειγμα θα ήταν η χρήση εκτυπωτή συνδεδεμένου σε άλλον υπολογιστή στο δίκτυο.

Η έννοια του «παγκόσμιου δικτύου» είναι επί του παρόντος συνώνυμη με την έννοια του Διαδικτύου. Το Διαδίκτυο είναι ένα σύνολο διακομιστών και τοπικών δικτύων που δημιουργούνται με βάση υπολογιστές διαφόρων χωρητικοτήτων, από μικρούς με λειτουργικά συστήματα UNIX ή Microsoft Windows NT έως μικρούς και μεγάλους υπολογιστές. Αυτοί οι υπολογιστές χρησιμεύουν ως αποθετήρια δεδομένων και ανήκουν σε διάφορους οργανισμούς, εμπορικούς και μη κερδοσκοπικούς, πανεπιστήμια, ερευνητικά ιδρύματα, εθνικές βιβλιοθήκες, ιδιώτες κ.λπ.

Οι διακομιστές συνδέονται μεταξύ τους μέσω διαφόρων γραμμών επικοινωνίας: δορυφόρου, οπτικών ινών και τηλεφώνου. Οι διακομιστές WAN μπορούν να συμπεριληφθούν σε τοπικά δίκτυα. Επί του παρόντος, το Διαδίκτυο παρέχει στους χρήστες τέτοιους τύπους υπηρεσιών όπως e-mail, μεταφορά αρχείων, προβολή και λήψη πληροφοριών οργανωμένων με τη μορφή αρχείων υπερκειμένου (υπηρεσία Word Wide Web), ηλεκτρονικές διασκέψεις, Telnet. Ας δούμε αυτούς τους τύπους υπηρεσιών με περισσότερες λεπτομέρειες.

3.1 Email

Αυτή η υπηρεσία ήταν η πρώτη που εφαρμόστηκε. Αλλά ακόμη και τώρα, σχεδόν όλοι οι χρήστες του παγκόσμιου δικτύου καταφεύγουν στις υπηρεσίες του. Το email είναι ο πιο βολικός και ταχύτερος τρόπος παράδοσης μηνυμάτων οπουδήποτε στον κόσμο. Για να στείλετε ένα email, πρέπει να γνωρίζετε τη διεύθυνση email του ανταποκριτή σας. Εκτός από ένα μήνυμα κειμένου, μπορείτε να στείλετε ένα αυθαίρετο αρχείο μέσω email. Στο Διαδίκτυο υπάρχουν οι λεγόμενοι διακομιστές αλληλογραφίας που μπορούν να στέλνουν αυτόματα μηνύματα κατόπιν προηγούμενης αίτησης. Χρησιμοποιώντας έναν τέτοιο διακομιστή, μπορείτε να εγγραφείτε, για παράδειγμα, σε μια ηλεκτρονική έκδοση μιας εφημερίδας ή να λαμβάνετε οποιεσδήποτε άλλες περιοδικά ενημερωμένες πληροφορίες με τη μορφή επιστολών.

3.2 Μεταφορά αρχείων

Για τη μεταφορά αρχείων, χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο FTP (File Transfer Protocol), το οποίο σας επιτρέπει να αντιγράψετε αρχεία από τους δίσκους ενός απομακρυσμένου διακομιστή στον τοπικό δίσκο του υπολογιστή σας. Έχουν αναπτυχθεί βολικά προγράμματα που μοιάζουν με το γνωστό κέλυφος Norton Commander, απλοποιώντας τη διαδικασία μεταφοράς αρχείων. Επιπλέον, για να λαμβάνετε αρχεία από διακομιστές FTP, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προγράμματα πλοήγησης που έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν με διακομιστές WWW. Τα τελευταία γίνονται τα πιο δημοφιλή μέσα αποθήκευσης και παρουσίασης πληροφοριών στο Διαδίκτυο,

3.3 Διακομιστές World Wide Web

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και η μεταφορά αρχείων είναι εκεί που ξεκίνησε η εμφάνιση των παγκόσμιων δικτύων. Πρόσφατα, σε όλο τον κόσμο υπήρξε μια αύξηση σαν χιονοστιβάδα στον αριθμό των διακομιστών WWW (World Wide Web), οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρουσίαση πληροφοριών πολυμέσων που σχετίζονται με διάφορους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας. Οι διακομιστές WWW αποθηκεύουν πληροφορίες με τη μορφή αρχείων υπερκειμένου που προετοιμάζονται με ειδικό τρόπο. Αυτά τα αρχεία συνδέονται με άλλα παρόμοια αρχεία, με αρχεία που περιέχουν εικόνες, ήχο κ.λπ. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι σύνδεσμοι μπορούν να οδηγούν σε αρχεία που βρίσκονται όχι μόνο στον ίδιο διακομιστή WWW, αλλά και σε οποιονδήποτε άλλο διακομιστή που είναι συνδεδεμένος σε δίκτυα Διαδικτύου.

3.4 Ηλεκτρονικά συνέδρια

Υπάρχουν διακομιστές ηλεκτρονικών συνεδρίων στο παγκόσμιο δίκτυο που αποθηκεύουν άρθρα (με τη μορφή εγγράφων κειμένου) ομαδοποιημένα σε ομάδες. Έχοντας πρόσβαση σε έναν τέτοιο διακομιστή, οι χρήστες του δικτύου μπορούν να στείλουν τα άρθρα τους σε ομάδες της επιλογής τους, καθώς και να προβάλουν και να λάβουν άρθρα γραμμένα εκεί από άλλους χρήστες.

Οι ομάδες δημιουργούνται με βάση τα ενδιαφέροντα, και υπάρχει μεγάλος αριθμός τέτοιων ομάδων και όλο και περισσότερες νέες εμφανίζονται. Με την υποβολή άρθρων στο συνέδριο, μπορείτε να συμμετέχετε στη συζήτηση οποιουδήποτε προβλήματος που σχετίζεται με το θέμα του συνεδρίου. Τα περισσότερα συνέδρια είναι διαθέσιμα σε όλο το Διαδίκτυο (παγκόσμια συνέδρια). Υπάρχουν επίσης τοπικά συνέδρια διαθέσιμα σε περιορισμένο αριθμό χρηστών του Διαδικτύου. Είναι δυνατό να εγγραφείτε σε συνέδρια που σας ενδιαφέρουν. Παράλληλα, θα λαμβάνετε νέα άρθρα από το συνέδριο που έχετε επιλέξει.

3.5 Εργαλείο Telnet

Υπάρχουν πολλοί διακομιστές στο Διαδίκτυο που παρέχουν στους χρήστες πρόσβαση στην κονσόλα τους (οθόνη και πληκτρολόγιο). Συνήθως, τέτοιοι διακομιστές εκτελούν το λειτουργικό σύστημα UNIX. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην κονσόλα του υπολογιστή, πρέπει να συνδεθείτε στο Internet και να εκτελέσετε ένα πρόγραμμα που ονομάζεται TELNET. Οι εκδόσεις αυτού του προγράμματος είναι διαθέσιμες για σχεδόν οποιοδήποτε λειτουργικό σύστημα. Συγκεκριμένα, το πρόγραμμα TELNET είναι διαθέσιμο στα λειτουργικά συστήματα Microsoft Windows 95 και Microsoft Windows NT. Όσον αφορά τον σκοπό της, μια κονσόλα απομακρυσμένου υπολογιστή δεν διαφέρει από μια τοπική. Επομένως, μπορείτε να ελέγξετε το λειτουργικό σύστημα από ένα τερματικό χαρακτήρων συνδεδεμένο απευθείας στον υπολογιστή.

4 . Χρήση αυτοματοποιημένων τεχνολογιών πληροφοριών στη διαχείριση έργων

Σχεδόν κάθε επιχειρηματικό έργο είναι αρκετά περίπλοκο, επομένως η κατανομή του σε στάδια και οι εσωτερικές του συνδέσεις πρέπει να καταγράφονται σε χαρτί. Το αναπτυγμένο σχέδιο είναι ένα είδος μοντέλου που σας επιτρέπει να συνδέσετε τα δεδομένα του σχεδίου με άλλους παράγοντες και χρησιμεύει ως βάση για την αξιολόγηση της εφαρμογής του σχεδίου και τη διαχείριση της εργασίας. Κατά το πρώτο μισό του 20ου αιώνα, τα γραμμικά διαγράμματα χρησιμοποιήθηκαν ως τέτοια μοντέλα. Ένα μεγάλο, πολύπλοκο έργο μπορεί να περιέχει εκατοντάδες ή και χιλιάδες δραστηριότητες. Οι διευθυντές δεν μπορούν να θυμηθούν πολλές λεπτομέρειες όλων των εργασιών. Παρακολουθούν μόνο ορισμένους στόχους ή βασικά συμβάντα, επομένως τα βασικά συμβάντα έχουν προστεθεί στα γραφήματα γραμμής. Αυτή η προσέγγιση ήταν ένα ορισμένο στάδιο στην ανάπτυξη γραμμικών διαγραμμάτων, τα οποία έπρεπε να περάσουν πριν αναπτυχθούν πιο αυστηρές μέθοδοι. Τα γραμμικά διαγράμματα είναι εύκολο να κατασκευαστούν, αλλά δεν δείχνουν τις σχέσεις μεταξύ διαφορετικών δραστηριοτήτων. Δεν επιτρέπουν την απάντηση στις ακόλουθες ερωτήσεις:

Είναι δυνατόν να μειωθεί η διάρκεια μιας συγκεκριμένης επέμβασης;

Είναι δυνατή η αλλαγή της σειράς ορισμένων λειτουργιών;

Εάν υπάρχει προσωρινή απόκλιση στην υλοποίηση ενός έργου, πόσες επόμενες δραστηριότητες επηρεάζονται από αυτή την απόκλιση;

Εκτός από τα γραφήματα γραμμής, χρησιμοποιήθηκαν τα ακόλουθα εργαλεία για τη διαχείριση έργου:

πίνακες κόστους εργασίας, που δείχνουν πόσοι ειδικοί διαφόρων επαγγελμάτων απαιτούνται.

πίνακες κόστους πόρων, οι οποίοι υποδεικνύουν το χρόνο προετοιμασίας των σχεδίων, την έγκριση αυτών των σχεδίων και δειγμάτων υλικών, την έναρξη της παραγωγής, τις περιόδους αποστολής, την παραλαβή και τη χρήση των υλικών.

πίνακες εξοπλισμού που περιέχουν δεδομένα για τους τύπους και τις ποσότητες εξοπλισμού που πρόκειται να αγοραστεί ή να μισθωθεί·

οικονομικούς πίνακες που δείχνουν έσοδα και έξοδα·

Μια καμπύλη S που υποδεικνύει το προβλεπόμενο και το πραγματικό σωρευτικό ποσοστό των εργασιών που ολοκληρώθηκαν σε συνάρτηση με το χρόνο.

Με τη μετάβαση από τα απλά γραμμικά διαγράμματα σε πιο σύνθετα διαγράμματα δικτύου, άρχισαν να βρίσκουν μεθόδους έρευνας λειτουργιών, όπως γραμμικός προγραμματισμός, μοντελοποίηση μηχανών, μελέτη δυναμικών διαδικασιών, μέθοδοι επιστημονικής οργάνωσης της εργασίας, διαχείριση αποθεμάτων, διαχείριση ποιότητας κ.λπ. αυξανόμενη χρήση σε επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Το 1956, οι ειδικοί της DuPont προσπάθησαν να χρησιμοποιήσουν υπολογιστές για να καταρτίσουν ένα χρονοδιάγραμμα κατασκευής. Ως αποτέλεσμα, δημιουργήθηκε μια λογική και απλή μέθοδος για την περιγραφή ενός έργου με χρήση υπολογιστή. Αργότερα ονομάστηκε μέθοδος κρίσιμης διαδρομής (CPM). Το 1957, η Διεύθυνση Ναυτικών Όπλων των ΗΠΑ άρχισε να υλοποιεί ένα έργο που αποτελείται από 60 χιλιάδες επιχειρήσεις. Αυτό ήταν το πρόγραμμα Polaris, το οποίο απαιτούσε τον συντονισμό περίπου 3.800 βασικών εργολάβων. Για τη διαχείριση της υλοποίησης αυτού του έργου, δημιουργήθηκε μια ειδική μέθοδος προγραμματισμού εργασιών που βασίζεται στο βέλτιστο διάγραμμα λογικής διαδικασίας, που ονομάζεται μέθοδος ανάλυσης και αξιολόγησης προγράμματος (PERT). Αυτή η μέθοδος επέτρεψε στη διαχείριση έργου να γνωρίζει ακριβώς τι έπρεπε να γίνει σε μια δεδομένη στιγμή και ποιος ακριβώς έπρεπε να το κάνει, καθώς και την πιθανότητα να ολοκληρωθούν έγκαιρα μεμονωμένες δραστηριότητες. Αυτή και άλλες μέθοδοι αναπτύχθηκαν στη συνέχεια σε τέτοιο βαθμό που με τη βοήθειά τους κατέστη δυνατός ο σχεδιασμός και η διαχείριση της εκτέλεσης έργων που περιείχαν έως και αρκετές εκατοντάδες χιλιάδες λειτουργίες. Μια άλλη μέθοδος διαχείρισης είναι η μέθοδος γραφικής αξιολόγησης και αξιολόγησης (GERT), η οποία χρησιμοποιείται όταν δεν είναι απαραίτητο να ολοκληρωθούν όλες οι δραστηριότητες για την ολοκλήρωση ενός έργου.

Ταυτόχρονα με την εισαγωγή της τεχνολογίας υπολογιστών, των μεθόδων επιχειρησιακής έρευνας, των μεθόδων CPM και PERT στον τομέα των δραστηριοτήτων διαχείρισης, σημειώθηκαν ορισμένες επιτυχίες σε έναν άλλο τομέα. Αναπτύχθηκε μια νέα προσέγγιση για την επίλυση πολύπλοκων τεχνικών προβλημάτων, συγκεκριμένα η προσέγγιση συστημάτων, η οποία θεωρήθηκε ως μια σειρά λογικά διασυνδεδεμένων βημάτων μέσω των οποίων θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν πολλαπλά εργαλεία διαχείρισης σχεδιασμού για να επιτευχθεί ένα βέλτιστο αποτέλεσμα.

Τα πρώτα συστήματα κατέστησαν δυνατή την παρουσίαση του έργου με τη μορφή δικτύου, τον υπολογισμό της πρώιμης και καθυστερημένης έναρξης και λήξης των εργασιών στο έργο και την εμφάνιση της εργασίας στον άξονα χρόνου με τη μορφή διαγράμματος. Αργότερα, στα συστήματα προστέθηκαν δυνατότητες πόρων και οικονομικού σχεδιασμού και μέσα παρακολούθησης της ολοκλήρωσης των εργασιών. Η χρήση συστημάτων περιορίζεται εδώ και πολύ καιρό σε παραδοσιακούς τομείς (μεγάλα κατασκευαστικά, μηχανολογικά ή αμυντικά έργα) και απαιτεί επαγγελματική γνώση. Ωστόσο, την τελευταία δεκαετία, χάρη στην αυξανόμενη ισχύ και το μειωμένο κόστος των προσωπικών υπολογιστών, η κατάσταση έχει αλλάξει δραματικά. Το λογισμικό και οι τεχνικές διαχείρισης έργων, που προηγουμένως ήταν διαθέσιμα μόνο σε πλούσιους οργανισμούς, έχουν γίνει μέρος της καθημερινής πρακτικής των μεσαίων και μικρών εταιρειών.

Τα σύγχρονα συστήματα διαχείρισης έργων παρέχουν κυρίως ένα σύνολο λειτουργιών που περιλαμβάνει:

εργαλεία για το σχεδιασμό της δομής της εργασίας για το έργο.

εργαλεία σχεδιασμού χρησιμοποιώντας τη μέθοδο της κρίσιμης διαδρομής.

εργαλεία προγραμματισμού πόρων·

ανάλυση κόστους;

μέσα παρακολούθησης της προόδου του έργου·

εργαλεία αναφοράς, γραφήματα και διαγράμματα.

Μαζί με αυτές τις λειτουργίες, τα πιο κοινά πακέτα διαχείρισης έργου μπορούν να εκτελέσουν πρόσθετες λειτουργίες:

ανάλυση κινδύνου;

καταγραφή του χρόνου εργασίας των καλλιτεχνών·

προγραμματισμός με περιορισμένους πόρους·

ενσωμάτωση συστημάτων διαχείρισης έργων σε συστήματα εταιρικής διαχείρισης·

προσαρμογή των καθολικών πακέτων στις ιδιαιτερότητες μιας συγκεκριμένης περιοχής.

Το λογισμικό διαχείρισης έργων χωρίζεται σε επαγγελματικά συστήματα και συστήματα μαζικών χρηστών,

Τα επαγγελματικά πακέτα είναι ευέλικτα μέσα για την υλοποίηση λειτουργιών προγραμματισμού και ελέγχου, αλλά απαιτούν σημαντικές οικονομικές επενδύσεις, πολύ χρόνο για την προετοιμασία και την ανάλυση δεδομένων και χρήστες υψηλής εξειδίκευσης. Τα κύρια χαρακτηριστικά των πακέτων μαζικής χρήσης είναι το χαμηλότερο κόστος, η ευκολία χρήσης και η ταχύτητα απόκτησης αποτελεσμάτων. Τα πιο γνωστά πακέτα διαχείρισης έργων παρουσιάζονται στον πίνακα. 6.1.

Πίνακας 6.1 Πακέτα διαχείρισης έργου

Τα τελευταία χρόνια, οι δυνατότητες επικοινωνίας (e-mail και Internet) έχουν ενσωματωθεί στα εργαλεία διαχείρισης έργων. Επί του παρόντος, όλοι οι μεγάλοι κατασκευαστές λογισμικού διαχείρισης έργων εκπροσωπούνται στη Ρωσία. Μία από τις εταιρείες που εργάζονται επαγγελματικά στον τομέα της διαχείρισης έργων είναι η PRIM Consulting. Αντιπροσωπεύει στη ρωσική αγορά την αμερικανική εταιρεία Primavera Systems, η οποία κατέχει ηγετική θέση μεταξύ των προγραμματιστών τέτοιων πακέτων, καθώς και τις εταιρείες RBSI, Primaplan και Inteс, που επιλύουν κυρίως ζητήματα αυτοματοποίησης πρόσθετων λειτουργιών διαχείρισης έργων.

Η αγορά ενός συγκεκριμένου λογισμικού δεν επιλύει όλα τα προβλήματα της αποτελεσματικής διαχείρισης έργου. Αυτό απαιτεί τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης έργου. Χωρίς τη δημιουργία ενός επίσημου συστήματος, ο διαχειριστής του έργου και οι συμμετέχοντες του θα αντιμετωπίσουν προβλήματα που σχετίζονται με συγκρούσεις στόχων, προτεραιοτήτων, προθεσμιών και αναφοράς, και η αυτοματοποίηση των συνηθισμένων λειτουργιών συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών θα αφήσει στους διαχειριστές περισσότερο χρόνο για ανάλυση και λήψη αποφάσεων, υλοποίηση δημιουργικές προσεγγίσεις στη διαχείριση έργου.

Ένα ολοκληρωμένο αυτοματοποιημένο σύστημα πληροφοριών διαχείρισης έργου έχει τουλάχιστον τρία επίπεδα διαχείρισης:

επίπεδο στρατηγικής διαχείρισης·

επίπεδο τρέχουσας διαχείρισης·

επίπεδο εκτέλεσης.

Σε επίπεδο στρατηγικής διαχείρισης, επιλύονται ζητήματα που σχετίζονται με την έγκριση στόχων, προτεραιοτήτων και χρηματοδότησης έργων, την παρακολούθηση της επίτευξης βασικών, ενδιάμεσων και τελικών αποτελεσμάτων για τα έργα αυτά. Σε αυτό το επίπεδο, η διαχείριση χαρτοφυλακίου έργων πραγματοποιείται από την ανώτερη διοίκηση του οργανισμού, επομένως απαιτούνται εύχρηστα εργαλεία για τη συλλογή και την παρουσίαση πληροφοριών.

Σε επίπεδο τρέχουσας διαχείρισης πραγματοποιείται λεπτομερής σχεδιασμός ενός συνόλου εργασιών, πόρων και έλεγχος του έργου από άποψη χρόνου και κόστους. Σε αυτό το επίπεδο, είναι απαραίτητη η χρήση ισχυρών, ευέλικτων αναλυτικών και διαχειριστικών εργαλείων για το χρόνο, τους πόρους, τον οικονομικό προγραμματισμό και τον έλεγχο, τα σύγχρονα μέσα συλλογής, μετάδοσης δεδομένων και δημιουργίας αναφορών.

Σε επίπεδο εκτέλεσης του έργου, λαμβάνονται πληροφορίες από το επίπεδο της τρέχουσας διαχείρισης του έργου και από τα λειτουργικά τμήματα, ενώ συλλέγονται και διαβιβάζονται επίσης πραγματικά δεδομένα για την υλοποίηση του έργου. Σε αυτό το επίπεδο, η ομάδα εκτέλεσης χρειάζεται απλά και εύχρηστα εργαλεία εισαγωγής και μετάδοσης δεδομένων.

5. Χρήση μοντελοποίησης προσομοίωσης στη λήψη αποφάσεων διαχείρισης

Ένα από τα σημαντικά χαρακτηριστικά του αυτοματισμού ελέγχου είναι η θεμελιώδης αδυναμία διεξαγωγής πραγματικών πειραμάτων πριν από την ολοκλήρωση του έργου. Μια πιθανή λύση είναι η χρήση μοντέλων προσομοίωσης. Η ουσία της μεθόδου μοντελοποίησης προσομοίωσης είναι η κατασκευή ενός λεγόμενου μοντέλου προσομοίωσης του υπό μελέτη αντικειμένου και ο σκόπιμα πειραματισμός με ένα τέτοιο μοντέλο για να ληφθούν απαντήσεις σε αυτές ή άλλες ερωτήσεις. Όταν μιλάμε για τη μέθοδο μοντελοποίησης προσομοίωσης, κατά κανόνα, εννοούν μια μέθοδο προσανατολισμένη στον υπολογιστή, αν και μπορούν να χρησιμοποιηθούν οποιοδήποτε μέσο, ​​συμπεριλαμβανομένου ενός φύλλου χαρτιού και ενός μολυβιού.

Μια άλλη σημαντική πτυχή είναι η χρήση μοντέλων προσομοίωσης στη διαδικασία λειτουργίας τεχνολογιών διαχείρισης πληροφοριών για τη λήψη αποφάσεων. Αυτά τα μοντέλα δημιουργούνται κατά τη διαδικασία σχεδιασμού, έτσι ώστε να μπορούν να ενημερώνονται και να προσαρμόζονται συνεχώς ώστε να ταιριάζουν σε μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα χρήστη. Τα ίδια μοντέλα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκπαίδευση του προσωπικού πριν από τη θέση σε λειτουργία τεχνολογιών πληροφοριών και για τη διεξαγωγή επιχειρηματικών παιχνιδιών.

5.1 Γενικές πληροφορίες για τη μοντελοποίηση προσομοίωσης

Η μοντελοποίηση προσομοίωσης είναι μια ερευνητική μέθοδος που περιλαμβάνει την προσομοίωση σε υπολογιστή, τη χρήση ενός συνόλου προγραμμάτων, της διαδικασίας λειτουργίας μιας τεχνολογίας ή των επιμέρους τμημάτων και στοιχείων της. Η ουσία της μεθόδου μοντελοποίησης προσομοίωσης είναι η ανάπτυξη αλγορίθμων και προγραμμάτων που προσομοιώνουν τη συμπεριφορά του συστήματος, τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά του στη σύνθεση, τον όγκο και την περιοχή αλλαγής των παραμέτρων που είναι απαραίτητες για τη μελέτη.

Οι θεμελιώδεις δυνατότητες της μεθόδου είναι πολύ μεγάλες· επιτρέπει, εάν είναι απαραίτητο, τη μελέτη συστημάτων οποιασδήποτε πολυπλοκότητας και σκοπού με κάθε βαθμό λεπτομέρειας. Οι μόνοι περιορισμοί είναι η ισχύς του υπολογιστή που χρησιμοποιείται και η πολυπλοκότητα της προετοιμασίας ενός πολύπλοκου συνόλου προγραμμάτων. Οι μέθοδοι μοντελοποίησης προσομοίωσης αναπτύσσονται κυρίως προς την κατεύθυνση της μελέτης του βαθμού ομοιότητας των μοντέλων προσομοίωσης με πραγματικά συστήματα και της ανάπτυξης τυπικών μεθόδων και τεχνικών για τη δημιουργία μοντέλων προσομοίωσης.

Υπάρχουν δύο υποκατηγορίες συστημάτων που επικεντρώνονται στο σύστημα και στη λογική μοντελοποίηση. Η υποκατηγορία μοντελοποίησης συστημάτων περιλαμβάνει συστήματα με καλά ανεπτυγμένα γενικά αλγοριθμικά εργαλεία, ένα ευρύ φάσμα εργαλείων για την περιγραφή παράλληλων ενεργειών, χρονικές ακολουθίες εκτέλεσης διεργασιών, καθώς και τη δυνατότητα συλλογής και επεξεργασίας στατιστικού υλικού. Μια υποκατηγορία λογικής μοντελοποίησης περιλαμβάνει συστήματα που σας επιτρέπουν να αντικατοπτρίζετε με βολική και συνοπτική μορφή τα λογικά και τοπολογικά χαρακτηριστικά των προσομοιωμένων αντικειμένων, τα οποία έχουν τα μέσα εργασίας με μέρη λέξεων, μετατροπής μορφών και εγγραφής μικροπρογραμμάτων.

Η μοντελοποίηση προσομοίωσης χρησιμοποιείται κυρίως για τις ακόλουθες εφαρμογές:

κατά τη μελέτη πολύπλοκων εσωτερικών και εξωτερικών αλληλεπιδράσεων δυναμικών συστημάτων με στόχο τη βελτιστοποίησή τους. Για να γίνει αυτό, τα μοτίβα των αλληλεπιδράσεων μεταξύ των μεταβλητών μελετώνται χρησιμοποιώντας το μοντέλο, γίνονται αλλαγές στο μοντέλο και παρατηρείται ο αντίκτυπός τους στη συμπεριφορά του συστήματος.

να προβλέψει τη συμπεριφορά του συστήματος στο μέλλον με βάση τη μοντελοποίηση της ανάπτυξης του ίδιου του συστήματος και του εξωτερικού του περιβάλλοντος·

για σκοπούς εκπαίδευσης προσωπικού, η οποία μπορεί να είναι δύο τύπων: ατομική εκπαίδευση χειριστή που διαχειρίζεται μια συγκεκριμένη τεχνολογική διαδικασία ή συσκευή και εκπαίδευση ομάδας ατόμων που διαχειρίζονται συλλογικά μια σύνθετη παραγωγική ή οικονομική εγκατάσταση. Στην πρώτη περίπτωση, το μοντέλο επικεντρώνεται στην εκπαίδευση των ψυχοφυσιολογικών χαρακτηριστικών ενός ατόμου, γι' αυτό και τα μοντέλα ονομάζονται προσομοιωτές. Τα μοντέλα του δεύτερου τύπου είναι πολύ πιο περίπλοκα. Περιγράφουν ορισμένες πτυχές της λειτουργίας μιας επιχείρησης ή επιχείρησης και επικεντρώνονται στην έκδοση ορισμένων τεχνικών και οικονομικών χαρακτηριστικών όταν επηρεάζουν τις παραμέτρους εισόδου του συστήματος ελέγχου (τις περισσότερες φορές όχι ένα άτομο, αλλά μια ομάδα ατόμων που εκτελούν διάφορες λειτουργίες διαχείρισης).

Πραγματοποιείται πρωτοτυποποίηση της σχεδιασμένης τεχνολογίας και του αντίστοιχου τμήματος του ελεγχόμενου αντικειμένου προκειμένου να επαληθευτούν οι προτεινόμενες σχεδιαστικές λύσεις. Σας επιτρέπει να επιδείξετε τη λειτουργία της μελλοντικής αυτοματοποιημένης τεχνολογίας με την πιο οπτική και κατανοητή μορφή στον πελάτη, η οποία προωθεί την αμοιβαία κατανόηση και τον συντονισμό των λύσεων σχεδιασμού.

5.2 Μοντέλα προσομοίωσης παραγωγικών διαδικασιών

Ο τύπος του μοντέλου διαδικασίας παραγωγής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το αν είναι διακριτό ή συνεχές. Σε διακριτά μοντέλα, οι μεταβλητές αλλάζουν διακριτά σε συγκεκριμένα σημεία του χρόνου προσομοίωσης. Ο χρόνος μπορεί να θεωρηθεί είτε συνεχής είτε διακριτός, ανάλογα με το εάν διακριτές αλλαγές στις μεταβλητές μπορούν να συμβούν σε οποιοδήποτε σημείο του χρόνου προσομοίωσης ή μόνο σε ορισμένες στιγμές. Στα συνεχή μοντέλα, οι διεργασίες μεταβλητών είναι συνεχείς και ο χρόνος μπορεί να είναι είτε συνεχής είτε διακριτός ανάλογα με το αν οι συνεχείς μεταβλητές είναι διαθέσιμες σε οποιοδήποτε σημείο του χρόνου προσομοίωσης ή μόνο σε ορισμένα σημεία. Και στις δύο περιπτώσεις, το μοντέλο παρέχει ένα μπλοκ ρύθμισης χρόνου που προσομοιώνει την εξέλιξη του χρόνου μοντέλου, συνήθως επιταχυνόμενη σε σχέση με τον πραγματικό χρόνο.

Οι απαρχές της διακριτής προσέγγισης για την κατασκευή ενός μοντέλου προσομοίωσης χρονολογούνται συνήθως από την εποχή που προέκυψε η ιδέα να χρησιμοποιηθεί μια αριθμητική μέθοδος για την επίλυση ορισμένων αναλυτικών προβλημάτων, η ουσία των οποίων είναι η εξής. Με βάση τις συνθήκες αυτού του προβλήματος, επιλέγεται μια ορισμένη τυχαία διαδικασία της οποίας τα πιθανοτικά χαρακτηριστικά (πιθανότητες εμφάνισης τυχαίων γεγονότων, μαθηματικές προσδοκίες τυχαίων μεταβλητών κ.λπ.) είναι ίσα με τις επιθυμητές λύσεις του προβλήματος. Στη συνέχεια, η τυχαία διαδικασία αναπαράγεται επανειλημμένα (προσομοιώνεται) και το προκύπτον σύνολο υλοποιήσεων της τελευταίας υποβάλλεται σε στατιστική επεξεργασία. Με την εμφάνιση των υπολογιστών, η μέθοδος του Μόντε Κάρλο έγινε ευρέως διαδεδομένη. Ταυτόχρονα, κατέστη δυνατή η επιλογή τυχαίων αριθμών χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή με σχεδόν οποιοδήποτε νόμο διανομής και, χάρη σε αυτό, η δυνατότητα προσομοίωσης μιας μεγάλης ποικιλίας τυχαίων διεργασιών σε έναν υπολογιστή. Μια μέθοδος για τη μελέτη αντικειμένων που βασίζεται σε αυτή την προσέγγιση ονομάζεται μέθοδος στατιστικής μοντελοποίησης.

Η εμφάνιση της συνεχούς προσέγγισης συνδέεται με την εμφάνιση διαφόρων ειδών αναλογικών υπολογιστών και τη χρήση τους για την επίλυση διαφορικών εξισώσεων. Έτσι, μπορούμε να πούμε ότι η συνεχής προσέγγιση χρησιμοποιήθηκε αρχικά για τη μοντελοποίηση συνεχών πραγματικών αντικειμένων, η λειτουργία των οποίων περιγράφηκε εξαντλητικά με διαφορικές εξισώσεις.

Μια συνεχής προσέγγιση για την κατασκευή μοντέλων προσομοίωσης πολύ μεγάλων κοινωνικών και βιομηχανικών αντικειμένων έχει αναπτυχθεί ευρέως από τον J. Forrester. Το μοντελοποιημένο αντικείμενο, ανεξάρτητα από την πραγματική φύση της λειτουργίας του, επισημοποιείται (από τον Forrester) με τη μορφή ενός συνεχούς αφηρημένου συστήματος, μεταξύ των στοιχείων του οποίου κυκλοφορούν συνεχείς ροές της μιας ή της άλλης φύσης. Η δομή ενός τέτοιου συστήματος αναπαρίσταται γραφικά με τη μορφή ενός λεγόμενου διαγράμματος ροής (σχήμα), για παράδειγμα, ροές πληροφοριών, υλικών, παραγγελιών, κεφαλαίων, μέσων παραγωγής, ανθρώπων κ.λπ.

Τα κύρια στοιχεία ενός συνεχούς συστήματος είναι οι αφηρημένες αποθήκες (κοντέινερ, δεξαμενές) και τα στοιχεία καθυστέρησης, τα οποία μπορούν επίσης να παρουσιαστούν με τη μορφή πρωτότυπων αποθηκών. Αυτοί οι δύο τύποι στοιχείων συστήματος εκτελούν, κατ' αρχήν, τις ίδιες λειτουργίες με την ενοποίηση μπλοκ και συνδέσεων καθυστέρησης (γραμμές καθυστέρησης) αναλογικών υπολογιστών. Χαρακτηριστικό της κατάστασης κάθε αποθήκης είναι ο όγκος ή το επίπεδο περιεχομένου του ενός ή του άλλου τύπου (υλικά, μετρητά κ.λπ.) που περιέχεται σε αυτό. Το χαρακτηριστικό-επίδραση ενός στοιχείου σε ένα άλλο είναι ο ρυθμός ροής που κυκλοφορεί μεταξύ αυτών των στοιχείων.

5.3 Μοντέλα προσομοίωσης επιχειρήσεων

Για την προσομοίωση πολύπλοκων συστημάτων παραγωγής, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα λογικό και μαθηματικό μοντέλο του υπό μελέτη συστήματος, επιτρέποντας πειράματα με αυτό σε υπολογιστή. Το μοντέλο υλοποιείται με τη μορφή ενός συνόλου προγραμμάτων γραμμένων σε μία από τις καθολικές γλώσσες προγραμματισμού υψηλού επιπέδου ή σε μια ειδική γλώσσα μοντελοποίησης. Με την ανάπτυξη της μοντελοποίησης προσομοίωσης, έχουν προκύψει συστήματα και γλώσσες που συνδυάζουν τις δυνατότητες προσομοίωσης τόσο συνεχών όσο και διακριτών συστημάτων, γεγονός που καθιστά δυνατή τη μοντελοποίηση πολύπλοκων συστημάτων όπως οι επιχειρήσεις. Ο κύριος σκοπός των επιχειρηματικών μοντέλων είναι η μελέτη τους για τη βελτίωση του συστήματος διαχείρισης ή την εκπαίδευση και τη βελτίωση των προσόντων του διοικητικού προσωπικού. Σε αυτή την περίπτωση, δεν μοντελοποιείται η ίδια η παραγωγή, αλλά η εμφάνιση της παραγωγικής διαδικασίας στο σύστημα ελέγχου.

Η αποτελεσματική εργασία των χρηστών με το μοντέλο επιτυγχάνεται σε λειτουργία διαλόγου. Οι πιο σημαντικές προϋποθέσεις για την αποτελεσματική χρήση των μοντέλων είναι ο έλεγχος της επάρκειάς τους και η αξιοπιστία των δεδομένων πηγής. Εάν ο έλεγχος επάρκειας πραγματοποιείται με γνωστές μεθόδους, τότε η αξιοπιστία έχει ορισμένα χαρακτηριστικά. Συνίστανται στο γεγονός ότι σε πολλές περιπτώσεις είναι καλύτερο να μελετήσετε ένα μοντέλο και να εργαστείτε με αυτό όχι με πραγματικά δεδομένα, αλλά με ένα ειδικά προετοιμασμένο σύνολο από αυτά. Κατά την προετοιμασία ενός συνόλου δεδομένων, καθοδηγούνται από τον σκοπό χρήσης του μοντέλου, τονίζοντας την κατάσταση που θέλουν να μοντελοποιήσουν και να μελετήσουν.

5.4 Παραδείγματα ηλεκτρονικής διαχείρισης εγγράφων

Το πρόγραμμα 1C: Electronic Document Management προορίζεται να αυτοματοποιήσει τη διαδικασία οργάνωσης των ροών εγγράφων, την επεξεργασία και την αποθήκευση τους. Το πρόγραμμα σας επιτρέπει:

1) Ανάπτυξη προτύπων εγγράφων και καθιέρωση κανόνων για τη συμπλήρωσή τους από τους χρήστες.

2) επισημοποίηση του κύκλου ζωής των εγγράφων.

3) καθιερώστε προγράμματα διαδρομών για τη διέλευση εγγράφων.

4) έλεγχος της εργασίας των καλλιτεχνών και της εφαρμογής των χρονοδιαγραμμάτων τους.

5) εξασφάλιση εμπιστευτικής αποθήκευσης και επεξεργασίας εγγράφων στο χώρο εργασίας.

6) αυτοματοποιήστε τις περισσότερες από τις συνήθεις λειτουργίες κατά τη σύνταξη εγγράφων.

7) αποστολή και λήψη εγγράφων.

8) Διατηρήστε μια αποθήκευση εγγράφων και επεξεργαστείτε τα.

Τα έγγραφα αποθηκεύονται στο αυτοκίνητο σε φακέλους. Το σύστημα αναζήτησης σάς επιτρέπει να δημιουργείτε απλά και σύνθετα ερωτήματα και να αποθηκεύετε αποτελέσματα αναζήτησης για τη διάρκεια της εργασίας σας. Οι περισσότερες λειτουργίες εκτελούνται αυτόματα (αυτόματη αποδοχή, αυτόματος έλεγχος κ.λπ.). Το σύστημα υποστηρίζει πολλές λίστες εγγράφων ("υπό έλεγχο", "άφθασε", "μη αποθηκευμένο" κ.λπ.). Μπορείτε να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε στο σύστημα και να επιλέξετε τον τρόπο κρυπτογράφησης προσωπικών εγγράφων. Ο έλεγχος των εγγράφων σε εξέλιξη πραγματοποιείται αυτόματα. Τα έγγραφα μπορούν να εκτυπωθούν.

Με το πρόγραμμα 1C: Email μπορείτε να λαμβάνετε και να στέλνετε τακτικά μηνύματα. Το ίδιο πρόγραμμα μεταφέρει ένα φάκελο με έγγραφα στη βάση δεδομένων. Ο κατάλογος του οργανισμού σάς επιτρέπει να διατηρείτε μια ιεραρχική δομή τμημάτων, να διατηρείτε επικοινωνία πληροφοριών μεταξύ του αφεντικού και των υφισταμένων, να διατηρείτε λίστες διανομής εγγράφων κ.λπ. Ένας εξωτερικός εντοπισμός σφαλμάτων σάς επιτρέπει να προσομοιώσετε τη διέλευση ενός εγγράφου κατά μήκος της διαδρομής. Το πρόγραμμα επεξεργασίας διαδρομής δημιουργεί μια διαδρομή για τη διαβίβαση εγγράφων, καθορίζει τα σημεία διαδρομής στα οποία πρέπει να αποστέλλονται αντίγραφα των εγγράφων σε άλλους χρήστες. Σε κάθε συμμετέχοντα στο διάγραμμα διαδρομής μπορεί να εκχωρηθεί το δικαίωμα προβολής ή επεξεργασίας ενός πεδίου. Ορίζονται όρια στο χρόνο επεξεργασίας εγγράφων για κάθε συμμετέχοντα στο σχήμα διαδρομής.

5.5 Αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών

Ένα από τα κύρια καθήκοντα που ενυπάρχουν στο ηλεκτρονικό γραφείο είναι η υποστήριξη τεκμηρίωσης για τη διαχείριση, η οποία αποτελείται από διάφορους τύπους εργασιών γραφείου και περιλαμβάνει μεγάλο όγκο επιχειρηματικών διαδικασιών, όπως:

Επεξεργασία εισερχόμενων και εξερχόμενων πληροφοριών: ανάγνωση και απάντηση σε επιστολές (ηλεκτρονικές και τακτικές), σύνταξη κάθε είδους εκθέσεων, εγκυκλίων και άλλης τεκμηρίωσης, η οποία μπορεί επίσης να περιέχει σχέδια και διαγράμματα.

συλλογή και επακόλουθη ανάλυση ορισμένων δεδομένων (για παράδειγμα, υποβολή εκθέσεων για ορισμένες χρονικές περιόδους για διάφορα τμήματα, οργανισμούς που πληρούν διάφορα κριτήρια επιλογής). Εδώ, κατά κανόνα, απαιτείται να παρουσιάζονται τα αποτελέσματα οπτικά, με τη μορφή διαγραμμάτων.

αποθήκευση λαμβανόμενων πληροφοριών, παροχή γρήγορης πρόσβασης σε αυτές και αναζήτηση των απαραίτητων δεδομένων, δηλαδή εργασία με ορισμένες βάσεις δεδομένων.

Η εργασία πρέπει να συντονίζεται καλά μεταξύ των ατόμων που την εκτελούν. Πρέπει να διασφαλίζονται στενές συνδέσεις για να επιτρέπεται η ανταλλαγή πληροφοριών το συντομότερο δυνατό· η διαδικασία μετακίνησης εγγράφων πρέπει να βελτιστοποιηθεί όσο το δυνατόν περισσότερο.

Η ανάλυση των επιχειρηματικών διαδικασιών που εκτελούνται από υπαλλήλους γραφείου μας επιτρέπει να ταξινομήσουμε σε γενικούς όρους τόσο τις εργασίες που επιλύονται από την επιχείρηση (οργανισμό) όσο και τους εκτελεστές αυτών των εργασιών. Αυτή η ταξινόμηση των εργασιών βασίζεται στον βαθμό ευφυΐας και πολυπλοκότητάς τους.

1. Οι απλούστερες εργασίες, που αποτελούνται από πλήρως επισημοποιημένες διαδικασίες, η εφαρμογή των οποίων δεν παρουσιάζει ιδιαίτερες δυσκολίες για τους ερμηνευτές. Αυτές οι εργασίες τυποποιούνται και προγραμματίζονται εύκολα. Αυτά περιλαμβάνουν τον έλεγχο και τη λογιστική, την καταχώριση εγγράφων, την αναπαραγωγή τους, τη διανομή τους κ.λπ. Αυτού του είδους οι εργασίες επιλύονται επί του παρόντος από σχεδόν όλα τα αυτοματοποιημένα συστήματα πληροφοριών (για παράδειγμα, «Λογιστική», «Προετοιμασία Παραγωγής», «HR», «Αποθήκη» ) λογιστική» κ.λπ.). Τα προβλήματα αυτής της κατηγορίας, εάν χρησιμοποιούνται για τη λήψη αποφάσεων, ονομάζονται προβλήματα λήψης αποφάσεων υπό συνθήκες πλήρους βεβαιότητας. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχουν τυχαίοι και αβέβαιοι παράγοντες. Τέτοια προβλήματα συχνά επιλύονται με την ανάπτυξη διαφόρων τύπων πληροφοριακών συστημάτων χρησιμοποιώντας γλωσσικά εργαλεία συστήματος διαχείρισης βάσεων δεδομένων (DBMS).

2. Πιο πολύπλοκα προβλήματα - προβλήματα λήψης αποφάσεων υπό συνθήκες κινδύνου, δηλαδή στην περίπτωση που υπάρχουν τυχαίοι παράγοντες για τους οποίους είναι γνωστοί οι νόμοι κατανομής τους. Η διατύπωση και η επίλυση τέτοιων προβλημάτων είναι δυνατή με βάση τις μεθόδους της θεωρίας πιθανοτήτων, της αναλυτικής μοντελοποίησης και της προσομοίωσης.

3. Ημιδομημένες εργασίες που περιέχουν άγνωστα ή μη μετρήσιμα στοιχεία (μη ποσοτικοποιημένα). Τέτοια προβλήματα χαρακτηρίζονται από την απουσία μεθόδων λύσης που βασίζονται σε άμεσους μετασχηματισμούς δεδομένων. Ο καθορισμός καθηκόντων βασίζεται στη λήψη αποφάσεων υπό συνθήκες ελλιπούς πληροφόρησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, με βάση τη θεωρία των ασαφών συνόλων και τις εφαρμογές αυτής της θεωρίας, είναι δυνατό να κατασκευαστούν επίσημα σχήματα λύσης.

4. Καθήκοντα λήψης αποφάσεων σε συνθήκες αντίθεσης ή σύγκρουσης (για παράδειγμα, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η παρουσία ενεργών ανταγωνιστών που επιδιώκουν τα δικά τους συμφέροντα). Σε προβλήματα αυτής της κατηγορίας μπορεί να υπάρχουν τυχαίοι παράγοντες για τους οποίους οι νόμοι της συμπεριφοράς τους είναι γνωστοί ή άγνωστοι. Η διατύπωση και η επίλυση τέτοιων προβλημάτων είναι δυνατή (αν και όχι πάντα) χρησιμοποιώντας τις μεθόδους της θεωρίας πιθανοτήτων, τη θεωρία των ασαφών συνόλων και τη θεωρία παιγνίων.

5. Τα πιο δύσκολα καθήκοντα λήψης αποφάσεων ελλείψει δυνατότητας επισημοποίησης λόγω υψηλού βαθμού αβεβαιότητας. Τέτοια καθήκοντα περιλαμβάνουν τα περισσότερα προβλήματα πρόβλεψης, μακροπρόθεσμου προγραμματισμού κ.λπ. Η βάση για την επίλυση αυτής της κατηγορίας προβλημάτων είναι το δημιουργικό δυναμικό του ερμηνευτή, τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς του, καθώς και τα χαρακτηριστικά της δραστηριότητάς του (επίγνωση, προσόντα, ταλέντο, διαίσθηση, εκπαίδευση κ.λπ.) . Η επίλυση τέτοιων προβλημάτων είναι δυνατή χρησιμοποιώντας έμπειρα συστήματα.

5.6 Ενσωματωμένα πακέτα λογισμικού

Το ηλεκτρονικό γραφείο προβλέπει τη διαθεσιμότητα ολοκληρωμένων πακέτων λογισμικού εφαρμογών, συμπεριλαμβανομένων εξειδικευμένων προγραμμάτων και τεχνολογιών πληροφοριών που παρέχουν ολοκληρωμένη υλοποίηση εργασιών σε κάθε θεματικό τομέα. Το λογισμικό του Office μπορεί επίσης να περιλαμβάνει:

πρόγραμμα ανάλυσης και προγραμματισμού·

πρόγραμμα παρουσίασης?

επεξεργαστής γραφικών?

πρόγραμμα συντήρησης μόντεμ φαξ.

λογισμικό δικτύου·

μεταφραστικά προγράμματα.

Τα προϊόντα λογισμικού γραφείου χρησιμοποιούνται τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέρος ολοκληρωμένων πακέτων (IP). Το ολοκληρωμένο πακέτο για ηλεκτρονικό γραφείο περιλαμβάνει προϊόντα λογισμικού που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Το πακέτο βασίζεται σε:

...

Παρόμοια έγγραφα

Τεχνολογίες πληροφοριών στη διαχείριση: ένα σύνολο μεθόδων επεξεργασίας δεδομένων πηγής σε επιχειρησιακές πληροφορίες ενός μηχανισμού λήψης αποφάσεων με χρήση υλικού και λογισμικού προκειμένου να επιτευχθούν οι βέλτιστες παραμέτρους αγοράς του αντικειμένου διαχείρισης.

δοκιμή, προστέθηκε στις 15/03/2013


Εφαρμογή δικτυακών τεχνολογιών σε δραστηριότητες διαχείρισης. Η έννοια του δικτύου υπολογιστών. Η έννοια των ανοιχτών πληροφοριακών συστημάτων. Πλεονεκτήματα του συνδυασμού δικτύων υπολογιστών. Τοπικά δίκτυα υπολογιστών. Παγκόσμια δίκτυα. Διεθνές δίκτυο INTERNET.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 16/04/2012


Πληροφοριακές διαδικασίες στην οργανωτική και οικονομική σφαίρα, τεχνολογίες και μέθοδοι επεξεργασίας οικονομικών πληροφοριών. Τοπικά και παγκόσμια δίκτυα στην οικονομία. Πληροφοριακά συστήματα στη λογιστική και τον έλεγχο, στη διοικητική διαχείριση.

δοκιμή, προστέθηκε 05/02/2009


Ο ρόλος της δομής διαχείρισης στο πληροφοριακό σύστημα. Παραδείγματα πληροφοριακών συστημάτων. Δομή και ταξινόμηση πληροφοριακών συστημάτων. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ. Στάδια ανάπτυξης της πληροφορικής. Τύποι τεχνολογιών πληροφοριών.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 17/06/2003


Ταξινόμηση πληροφοριακών συστημάτων και τεχνολογιών στην οργανωτική διαχείριση. Μέθοδοι και οργάνωση δημιουργίας IS και IT. Σύνθεση, δομή, υποστήριξη πληροφοριών ενδομηχανής. Τεχνολογίες πληροφοριών και διαδικασίες επεξεργασίας οικονομικών πληροφοριών.

δοκιμή, προστέθηκε στις 25/07/2012


Παγκόσμιες, βασικές και συγκεκριμένες τεχνολογίες πληροφοριών, χρήση τους στη λογιστική, τραπεζική, ασφάλιση και στατιστική. Τεχνολογίες πληροφοριών, το πεδίο εφαρμογής των οποίων επεκτείνεται και στις φορολογικές δραστηριότητες.

παρουσίαση, προστέθηκε 10/03/2014


Ταξινόμηση αυτοματοποιημένων τεχνολογιών πληροφοριών; μέθοδοι σύνδεσης δικτύων υπολογιστών. Ένα σύστημα λογισμικού για τον έλεγχο της λειτουργίας συσκευών υπολογιστών, προγραμμάτων προστασίας από ιούς. Δημιουργία της βάσης δεδομένων «Προμήθειες», διασφαλίζοντας συνδέσεις μεταξύ πινάκων.

δοκιμή, προστέθηκε στις 13/11/2011


Διαμόρφωση και ανάπτυξη συστήματος συνεχούς εκπαίδευσης. Έννοια τεχνολογίας πληροφοριών. Ο ρόλος των νέων τεχνολογιών της πληροφορίας στην εκπαίδευση. Οδηγίες για την εισαγωγή νέων τεχνολογιών της πληροφορίας στην εκπαίδευση.

περίληψη, προστέθηκε 21/11/2005


Τεχνολογίες και συστήματα πληροφοριών. Επικοινωνία μεταξύ οργανισμών και πληροφοριακών συστημάτων. Ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης βιομηχανικών επιχειρήσεων. Οι δυνατότητες της πληροφορικής στις επιχειρήσεις, ο αντίκτυπός τους στον οργανισμό και ο ρόλος των μάνατζερ σε αυτή τη διαδικασία.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 05/07/2012


Ταξινόμηση αυτοματοποιημένων πληροφοριακών συστημάτων. Κλασικά παραδείγματα συστημάτων κλάσης Α, Β και Γ. Κύρια καθήκοντα και λειτουργίες πληροφοριακών συστημάτων (υποσυστήματα). Τεχνολογίες πληροφοριών για τη διαχείριση επιχειρήσεων: έννοια, στοιχεία και σκοπός τους.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Δημοσιεύτηκε στις http://www.allbest.ru/

Χρήση σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορικήςλογιών στη διαχείριση του οργανισμού

Είναι πλέον αδύνατο να φανταστεί κανείς έναν σύγχρονο οργανισμό χωρίς τεχνολογίες πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών, που ανοίγουν νέες ευκαιρίες και δυνατότητες σε όλους τους τομείς εφαρμογής. Στις τρέχουσες συνθήκες, η αποτελεσματική διαχείριση είναι ένας πολύτιμος πόρος του οργανισμού, επομένως, η αύξηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης γίνεται ένα από τα τμήματα για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης στο σύνολό της. Ο πιο προφανής τρόπος για να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα είναι μέσω της αυτοματοποίησης. Από αυτή την άποψη, το πρόβλημα της επιλογής του βέλτιστου λογισμικού για την επιτυχή ύπαρξη μιας συγκεκριμένης εταιρείας είναι οξύ και στη σημερινή αγορά λογισμικού υπάρχει έντονος ανταγωνισμός και η ποσότητα του λογισμικού που παράγεται στον τομέα της διαχείρισης είναι αρκετά μεγάλη. διαχείριση των τηλεπικοινωνιακών πόρων πληροφοριών

Στόχος της διαχείρισης πληροφορικής είναι η ικανοποίηση των αναγκών πληροφόρησης όλων ανεξαιρέτως των εργαζομένων της εταιρείας που ασχολούνται με τη λήψη αποφάσεων. Μπορεί να είναι χρήσιμο σε οποιοδήποτε επίπεδο διαχείρισης. Οι τεχνολογίες πληροφοριών διαχείρισης πρέπει να ανταποκρίνονται στους στόχους της και να διασφαλίζουν την παραγωγή αξιόπιστων, αξιόπιστων και έγκαιρων πληροφοριών. Προκειμένου να επιλεγούν κατάλληλα συστήματα πληροφορικής, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τη δομή, τις λειτουργίες και τις πολιτικές του οργανισμού, τους στόχους διαχείρισης και τις αποφάσεις που λαμβάνονται. Οι τεχνολογίες και τα συστήματα πληροφοριών γίνονται αναπόσπαστο μέρος του οργανισμού, επηρεάζοντας τη δομή, τα διοικητικά όργανα, τις τυπικές διαδικασίες και το προσωπικό του.

Βασικός στόχος της αυτοματοποιημένης τεχνολογίας είναι η απόκτηση, μέσω της επεξεργασίας πρωτογενών δεδομένων, πληροφοριών νέας ποιότητας, βάσει των οποίων αναπτύσσονται οι βέλτιστες διαχειριστικές αποφάσεις. Αυτό επιτυγχάνεται με τη διασφάλιση της συνάφειας και της συνέπειας των πληροφοριών, τη χρήση σύγχρονων τεχνικών μέσων για την εισαγωγή και τη λειτουργία ποιοτικά νέων μορφών υποστήριξης πληροφοριών για τις δραστηριότητες του μηχανισμού διαχείρισης. Η τεχνολογία της πληροφορίας αντιμετωπίζει σημαντική αύξηση του όγκου των επεξεργασμένων πληροφοριών και οδηγεί σε μείωση του χρόνου επεξεργασίας και αποτελεί το σημαντικότερο συστατικό της διαδικασίας χρήσης των πληροφοριακών πόρων στη διαχείριση.

Οι λειτουργίες του συστήματος πληροφοριών διαχείρισης περιλαμβάνουν την επίλυση προβλημάτων στρατηγικού και τακτικού σχεδιασμού, λογιστικής και επιχειρησιακής διαχείρισης του οργανισμού. Το μεγαλύτερο μέρος των εργασιών, οι οποίες περιλαμβάνουν λογιστική και λογιστική υλικών, φορολογικό σχεδιασμό, έλεγχο κ.λπ. Επιλύεται μέσω δευτερογενούς επεξεργασίας δεδομένων επιχειρησιακής διαχείρισης. Αυτή η λογιστική είναι υποχρεωτικό πρόσθετο μέσο ελέγχου. Η χρήση συστημάτων πληροφοριών διαχείρισης επιτρέπει: μέσω της ταχείας συλλογής, μετάδοσης και επεξεργασίας πληροφοριών, να αυξηθεί ο βαθμός εγκυρότητας των αποφάσεων που λαμβάνονται. σε μια οικονομία της αγοράς, διασφαλίζουν την έγκαιρη λήψη αποφάσεων σχετικά με τη διαχείριση ενός οργανισμού, μιας επιχείρησης, μιας επιχείρησης· συντονίζει τις αποφάσεις που λαμβάνονται σε διάφορα επίπεδα διοίκησης και σε διάφορα τμήματα· να αυξήσει την αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας, να μειώσει τις μη παραγωγικές απώλειες κ.λπ.

Σε οργανισμούς, επιχειρήσεις ή επιχειρήσεις, ο μηχανισμός διαχείρισης αναλύει καταστάσεις στο εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον και επίσης λαμβάνει αποφάσεις για στρατηγικό και βραχυπρόθεσμο σχεδιασμό. Η υλοποίηση των καθηκόντων στρατηγικού και βραχυπρόθεσμου σχεδιασμού πραγματοποιείται σε στρατηγικό, τακτικό και επιχειρησιακό επίπεδο. Κάθε επίπεδο απαιτεί συγκεκριμένη πληροφοριακή υποστήριξη, η οποία υλοποιείται με βάση την τεχνολογία της πληροφορίας.

Προκειμένου οι δραστηριότητες να φέρουν αποτελέσματα, είναι απαραίτητη η χρήση σύγχρονης τεχνολογίας πληροφοριών. Το πεδίο εφαρμογής της τεχνολογίας της πληροφορίας στη διαχείριση και την οικονομία βασίζεται σε σύγχρονους υπολογιστές και ανεπτυγμένα εργαλεία επικοινωνίας· είναι αρκετά εκτεταμένο και ποικίλο. Αυτό επιτρέπει σε οργανισμούς, επιχειρήσεις και επιχειρήσεις να λαμβάνουν τις απαραίτητες πληροφορίες έγκαιρα και πλήρως. Οι διαδικασίες πληροφόρησης που λαμβάνουν χώρα σε επιχειρηματικές οντότητες βασίζονται στη χρήση διαφόρων τεχνολογικών λύσεων, χάρη στις οποίες σήμερα οι πληροφορίες αποτελούν σημαντικό, πολύτιμο και ακριβό πόρο που εξοικονομεί κόστος εργασίας και οικονομικούς πόρους.

Δημοσιεύτηκε στο Allbest.ru

...

Παρόμοια έγγραφα

Απαιτήσεις για υπηρεσίες που εμπλέκονται στην υποστήριξη πληροφοριών και τεκμηρίωσης. Έννοια και ταξινόμηση τεχνολογιών πληροφορικής διαχείρισης, χαρακτηριστικά και στρατηγικές για τη χρήση τους. Χρήση σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορικής στη λογιστική.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 28/10/2009


Προσδιορισμός του ρόλου των σύγχρονων τεχνολογιών της πληροφορίας στη διαχείριση και το έργο του προσωπικού. Δυνατότητες και χαρακτηριστικά ρωσικών νομικών πληροφοριακών συστημάτων αναφοράς. Χρήση πόρων του Διαδικτύου σε δραστηριότητες διαχείρισης προσωπικού.

δοκιμή, προστέθηκε στις 20/10/2010


Τρέχουσα κατάσταση και τάσεις στην ανάπτυξη των τεχνολογιών της πληροφορίας. Η χρήση της πληροφορικής στην οργανωτική διαχείριση. Εξέλιξη πληροφοριακών συστημάτων. Εταιρικά πληροφοριακά συστήματα, υλοποίηση και υποστήριξη στην παραγωγή.

μάθημα διαλέξεων, προστέθηκε 28/08/2011


Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων και τεχνολογιών στη διοίκηση επιχειρήσεων, ταξινόμηση των τύπων τους. Χαρακτηριστικά και προβλήματα χρήσης τεχνολογιών πληροφοριών σε οργανισμούς διαφόρων τύπων. Τύποι τεχνολογιών πληροφοριών που χρησιμοποιούνται στη διαχείριση προσωπικού.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 23/12/2012


Έννοια και ταξινόμηση των τεχνολογιών πληροφορικής διαχείρισης. Η σημασία της χρήσης πληροφοριακών συστημάτων για τη διασφάλιση της αποτελεσματικής διαχείρισης της επιχείρησης. Η χρήση της πληροφορικής στη διαχείριση της Rosinter Restaurants Holding.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 22/01/2015


Μεθοδολογία για την οργάνωση των τεχνολογιών της πληροφορίας για την υποστήριξη δραστηριοτήτων διαχείρισης, τα μέσα και τα εργαλεία που χρησιμοποιούν. Η δομή της σύγχρονης εργασίας γραφείου, χαρακτηριστικά της χρήσης τεχνολογιών υπολογιστών σε αυτό για την προετοιμασία εγγράφων.

περίληψη, προστέθηκε 25/01/2010


Μείωση των κινδύνων και αύξηση της οργανωτικής αποτελεσματικότητας. Εκσυγχρονισμός των τεχνολογιών της πληροφορίας. Επίλυση προβληματικών ζητημάτων που προέκυψαν κατά την υλοποίηση και διαχείριση του έργου υλοποίησης. Ανάπτυξη τεχνολογιών πληροφοριών για συστήματα τηλεδιάσκεψης.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 02/05/2012


Έννοια και ταξινόμηση τεχνολογιών και συστημάτων πληροφορικής, τα είδη τους. Σύγχρονες τεχνολογίες υπολογιστών στη διαχείριση ξενοδοχείων και εστιατορίων. Ανάλυση της χρήσης των τεχνολογιών της πληροφορίας από τους υπεύθυνους ξενοδοχείων και εστιατορίων και βελτίωσή τους.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 15/02/2012


Τεχνολογίες πληροφοριών: έννοια, ιστορία ανάπτυξης, ταξινόμηση και δομή. Προσδιορισμός των κύριων κατευθύνσεων ανάπτυξης πληροφοριακών συστημάτων, σύγχρονες προσεγγίσεις στην ανάλυσή τους. Προβλήματα οργανωτικής δραστηριότητας στον τομέα της πληροφορικής.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 26/10/2013


Ο ρόλος της πληροφορικής στη διαχείριση προσωπικού. Ανάλυση των οικονομικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης, αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης προσωπικού με χρήση τεχνολογιών πληροφοριών "Kontur - Προσωπικό" και "Kontur - Μισθός", βελτίωσή τους.

Εργασία μαθήματος

Στον κλάδο "Θεωρία Ελέγχου"

«Η χρήση της πληροφορικής στη διαχείριση

(χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της Elektroremont LLC)"

Εισαγωγή …………………………………………………………………………………………………… 3

1.1 Έννοια και ταξινόμηση των τεχνολογιών της πληροφορίας……………….. 6

1.2 Στοιχεία και μέσα χρήσης της πληροφορικής στη διαχείριση……………………………………………………………………………………………………………………………

1.3 Κριτήρια για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της δημιουργίας ενός πληροφοριακού συστήματος σε μια επιχείρηση ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Κεφάλαιο 2 Έρευνα τεχνολογιών πληροφοριών στον οργανισμό Elektroremont LLC

2.1 Γενικά χαρακτηριστικά του οργανισμού Elektroremont LLC ………… 23

2.2 Ανάλυση του πληροφοριακού συστήματος της επιχείρησης………………………… 26

2.3 Εκτίμηση του αντίκτυπου της πληροφορικής στην αποτελεσματικότητα του οργανισμού………………………………………………………………………………

2.4 Συστάσεις για τη βελτίωση της τεχνολογίας της πληροφορίας στον οργανισμό……………………………………………………………. .. 38

Συμπέρασμα ……………………………………………………………………………………… 42

Παραπομπές…………………………………………………………………… 46

Αιτήσεις………………………………………………………………………………………… 47

Εισαγωγή

Τα τελευταία χρόνια, έχει δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στην υιοθέτηση πολυάριθμων αποφάσεων προσωπικού στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού διαφόρων οργανισμών. Η ανάπτυξη και η λήψη τέτοιων αποφάσεων είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με τις διαδικασίες επεξεργασίας πληροφοριών. Όσο υψηλότερο είναι το αποτέλεσμα της χρήσης πληροφοριών προσωπικού, τόσο πιο αντικειμενικές αποφάσεις θα λαμβάνονται από τους διευθυντές για μια μεγάλη ποικιλία προβλημάτων προσωπικού. Μεταξύ των σημαντικότερων προβλημάτων που σχετίζονται με τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών στο πληροφοριακό περιβάλλον μιας επιχείρησης είναι η έλλειψη της απαραίτητης θεωρητικής και μεθοδολογικής αιτιολόγησης και πρακτικών συστάσεων που παρέχονται από τα πιο πρόσφατα υπολογιστικά εργαλεία στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Από αυτή την άποψη, υπάρχει ανάγκη γενίκευσης και διάδοσης της εμπειρίας που έχει συσσωρευτεί στον τομέα της εφαρμογής σύγχρονων τεχνολογιών τόσο στη Ρωσία όσο και στο εξωτερικό. Τα σημερινά επιτεύγματα στις ανεπτυγμένες ευρωπαϊκές χώρες, καθώς και στις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Ιαπωνία και άλλες χώρες είναι το αποτέλεσμα της μακροπρόθεσμης και ενδελεχούς βελτίωσης των διαφόρων μεθόδων διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και της χρήσης των πιο πρόσφατων τεχνολογιών υπολογιστών (1, σελ. 20 ). Η συνάφεια της μελέτης έγκειται στο γεγονός ότι σήμερα αναζητείται νέες μορφές και μέθοδοι αύξησης της αποδοτικότητας της εργασίας, μεταξύ άλλων μέσω της χρήσης σύγχρονων τεχνολογιών πληροφοριών στον τομέα της εργασίας προσωπικού. Αυτές οι διαδικασίες βασίζονται τόσο στην ανάλυση και επαναξιολόγηση των παραδοσιακών ιδεών για το πεδίο της διοίκησης στο σύνολό της, όσο και στη διεξαγωγή σχετικής επιστημονικής έρευνας. Η απουσία των τελευταίων στη συστηματοποιημένη και στοχευμένη μορφή τους καθόρισε την επιλογή του θέματος αυτής της μελέτης, με στόχο τη βελτίωση της διαδικασίας διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού στον οργανισμό. Σε σχέση με τη σημερινή πληροφόρηση της Ρωσίας, υπάρχει ένα οξύ πρόβλημα επιλογής του βέλτιστου λογισμικού για την επιτυχή ύπαρξη μιας εταιρείας και στη σημερινή αγορά λογισμικού υπάρχει έντονος ανταγωνισμός και η ποσότητα λογισμικού που παράγεται στον τομέα της διαχείρισης προσωπικού και ανθρώπινων πόρων είναι αρκετά μεγάλο. Η χρήση σύγχρονου λογισμικού στην εργασία των εργαζομένων Ανθρώπινου Δυναμικού αυξάνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της εργασίας του προσωπικού σε όλα τα επίπεδα διοίκησης επιχειρήσεων. Αυτό μπορεί να εξηγηθεί από το γεγονός ότι την τελευταία δεκαετία, οι ροές πληροφοριών έχουν πολλαπλασιαστεί, γεγονός που έχει σημαντικό αντίκτυπο στις πιο ενημερωμένες αποφάσεις στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Για να συστηματοποιηθούν οι διαδικασίες στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού σήμερα, είναι απαραίτητο να επανεξεταστεί το λογισμικό που προσφέρει η αγορά στους επικεφαλής υπηρεσιών προσωπικού και στους διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού, και είναι επίσης απαραίτητο να καθοριστεί σε ποιες εργασίες τα προϊόντα λογισμικού που προσφέρονται σήμερα θα είναι απαραίτητα. Αντικείμενο της μελέτης είναι οι σύγχρονες τεχνολογίες πληροφοριών στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και της εργασίας προσωπικού. Αντικείμενο της μελέτης είναι ο προσδιορισμός των τάσεων στην ανάπτυξη των τεχνολογιών της πληροφορίας στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Ο σκοπός αυτής της εργασίας:

· μελέτη των θεωρητικών και μεθοδολογικών θεμελίων και εννοιολογικών διατάξεων για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων με χρήση της τεχνολογίας της πληροφορίας,

· μελέτη των τεχνολογιών της πληροφορίας που χρησιμοποιούνται στις δραστηριότητες του οργανισμού,

Για την επίτευξη αυτού του στόχου, είναι απαραίτητο να επιλυθούν οι ακόλουθες εργασίες:

· να προσδιορίσει το ρόλο της τεχνολογίας της πληροφορίας στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού,

· διεξαγωγή ανάλυσης της χρήσης της τεχνολογίας πληροφοριών χρησιμοποιώντας το παράδειγμα των δραστηριοτήτων του οργανισμού LLC "Electroremont",

Κεφάλαιο 1 Οι τεχνολογίες της πληροφορίας στη διαχείριση.

1.1 Έννοια και ταξινόμηση των τεχνολογιών της πληροφορίας.

Ο ίδιος ο όρος «τεχνολογία πληροφοριών» βασίζεται στην έννοια της «τεχνολογίας», η οποία είναι αρκετά σταθερή και εμφανίστηκε στην επιστημονική και τεχνική κυκλοφορία σε σχέση με τα προβλήματα οργάνωσης της παραγωγής. Ένα από τα σύγχρονα εγκυκλοπαιδικά λεξικά δίνει τον ακόλουθο ορισμό αυτής της έννοιας: Τεχνολογία (από την ελληνική τεχνολογία - τέχνη, δεξιότητα, δεξιότητα και...λογία) , ένα σύνολο τεχνικών και μεθόδων για την απόκτηση, επεξεργασία ή επεξεργασία πρώτων υλών, υλικών, ημικατεργασμένων προϊόντων ή προϊόντων που εκτελούνται σε διάφορες βιομηχανίες, στις κατασκευές κ.λπ. ένας επιστημονικός κλάδος που αναπτύσσει και βελτιώνει τέτοιες τεχνικές και μεθόδους. Οι τεχνολογικές διεργασίες (ή τεχνολογικές διεργασίες) αναφέρονται επίσης στις λειτουργίες εξόρυξης, επεξεργασίας, επεξεργασίας, μεταφοράς, αποθήκευσης και αποθήκευσης, οι οποίες αποτελούν το κύριο συστατικό της παραγωγικής διαδικασίας. Ο σύγχρονος τεχνικός έλεγχος περιλαμβάνει επίσης τον τεχνικό έλεγχο της παραγωγής. (4) Οι πληροφορίες, που θεωρούνται ως πόροι, καθορίζουν την εμφάνιση της τεχνολογίας των πληροφοριών. Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, μπορούμε να διατυπώσουμε τον ακόλουθο ορισμό της τεχνολογίας των πληροφοριών: Η τεχνολογία της πληροφορίας είναι ένα σύνολο μεθόδων, διαδικασιών παραγωγής και λογισμικού και υλικού, που συνδυάζονται σε μια τεχνολογική αλυσίδα που διασφαλίζει τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση, διανομή και εμφάνιση πληροφοριών σε προκειμένου να μειωθεί η ένταση εργασίας των διαδικασιών χρήσης ενός πόρου πληροφοριών, καθώς και να αυξηθεί η αξιοπιστία και η αποτελεσματικότητά τους.