Τηλεφωνητής γραφείου. Δημιουργικός χαιρετισμός γυμναστηρίου. Διαφορετικά μενού για διαφορετικές ώρες

Έχουμε αναλύσεικείμενα με περισσότερα από χίλια φωνητικά μενού από διάφορες εταιρείες!

Διαλέξαμε τις πιο σημαντικές φράσεις, τις πιο συνοπτικές διατυπώσεις!

Αναπτύξτε το μπλοκ, κάντε κλικ στο επιθυμητό αντίγραφο και θα εμφανιστεί στο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου:

Χαιρετίσματα

Γειά σου! Έχετε καλέσει "Όνομα εταιρείας". Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας
Γειά σου! Καλέσατε την τηλεφωνική γραμμή της εταιρείας "Όνομα εταιρείας"
Γειά σου! Σας υποδέχεται το "Company Name". Ευχαριστώ για την κλήση σας
Γειά σου! Καλώς ήρθατε στο "Επωνυμία εταιρείας"
Γειά σου! Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας καλωσορίσουμε στο "Company Name"
Γειά σου! Έχετε καλέσει το κεντρικό γραφείο της εταιρείας "Επωνυμία εταιρείας"
Γειά σου! Ευχαριστώ που τηλεφώνησες στην εταιρεία
(εκτός ωραρίου γραφείου) Καληνύχτα!

Προσδοκία

Περιμένετε την απάντηση του χειριστή. Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς!
Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή, θα σας απαντήσουν σύντομα
Παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή, ο πρώτος διαθέσιμος χειριστής θα σας απαντήσει
Παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή, ο χειριστής θα σας απαντήσει σε ... λεπτά
Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς! Μείνετε στη γραμμή, σίγουρα θα σας απαντήσουν!
Μείνετε στη γραμμή, η γραμματέας μας θα σας απαντήσει σύντομα!
Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή!

Μετάβαση σε λειτουργία τόνου

Θέστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία τόνου
Για περαιτέρω ενέργειες, αλλάξτε το τηλέφωνο σε λειτουργία τόνου πατώντας το πλήκτρο "αστέρι".
Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες φωνητικού μενού, αλλάξτε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία τόνου.
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες του ηλεκτρονικού χειριστή (αυτοσυνοδός)

Τρόπος λειτουργίας

Δουλεύουμε από ... έως ... ώρα Μόσχας
Οι ώρες εργασίας μας είναι τις καθημερινές από ... έως ... ώρα Μόσχας
Οι σύμβουλοί μας θα απαντήσουν στις ερωτήσεις σας από ... έως ... ώρα Μόσχας
Μπορείτε να εγγραφείτε για διαβουλεύσεις καθημερινά τις καθημερινές από ... έως ..., τα Σαββατοκύριακα από ... έως ...
Το κατάστημά μας είναι ανοιχτό για εσάς καθημερινά τις καθημερινές από ... έως ..., τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες από ... έως ...
Το γραφείο μας είναι ανοιχτό καθημερινά από ... έως ... εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών
Τα σαλόνια μας είναι ανοιχτά για εσάς καθημερινά! Από Δευτέρα έως Σάββατο από ... έως ..., την Κυριακή - από ... έως ...
Οι ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού μας κέντρου είναι από … έως … ώρες.
Οι ώρες λειτουργίας του γραφείου μας (ηλεκτρονικό κατάστημα, τηλεφωνικό κέντρο) είναι από ... έως ... ώρα.

Προώθηση

Για επικοινωνία (για σύνδεση) με το τμήμα... κάντε κλικ...
Για επικοινωνία (για σύνδεση) με το γραφείο στο... κλικ...
Για αποστολή φαξ, πατήστε...
Για να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή (διαχειριστή, γραμματέα, σύμβουλο, διευθυντή γραφείου), κάντε κλικ...
Για να αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα, κάντε κλικ...
(Παρακαλώ χρησιμοποιήστε τόνο) καλέστε τον αριθμό επέκτασης του υπαλλήλου
Καλέστε την επέκταση υπαλλήλου ή πατήστε... για αποστολή φαξ
Περιμένετε την απάντηση του χειριστή ή καλέστε τον αριθμό του υπαλλήλου σε λειτουργία τόνου
Περιμένετε να απαντήσει η γραμματέας ή πληκτρολογήστε τον αριθμό επέκτασης. Ευχαριστώ!
Εάν γνωρίζετε τον αριθμό επέκτασης του συνδρομητή, καλέστε τον σε λειτουργία τόνου
Καλέστε τον αριθμό επέκτασης του συνδρομητή
Καλέστε τον αριθμό του συνδρομητή σε λειτουργία τόνου ή περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής
Περιμένετε απάντηση από τον χειριστή (διαχειριστής, γραμματέας, σύμβουλος, διευθυντής γραφείου)
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους της εταιρείας, κάντε κλικ...
...ή περιμένετε την απάντηση του χειριστή (διαχειριστής, γραμματέας, σύμβουλος, διευθυντής γραφείου)
... ή μείνετε στη γραμμή μέχρι να (να) συνδεθείτε με τη γραμματέα
... ή πατήστε ... για να συνδεθείτε στο ...,
... ή μείνετε στη γραμμή, σίγουρα θα σας απαντήσουν
Για να επιστρέψετε στο κύριο μενού (στην αρχή του μενού), πατήστε...

Προσφορές

Αν θέλετε να ακούσετε αναλυτικές πληροφορίες για τα προϊόντα μας, κάντε κλικ...
Αν θέλετε να μάθετε για... κάντε κλικ...
Μπορείτε να λάβετε όλες τις πληροφορίες για ... πατώντας το κουμπί ...
Μπορείτε να μάθετε για... πατώντας το πλήκτρο...
Για να ηχογραφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα, πατήστε...
Για να μάθετε πώς θα φτάσετε σε εμάς με αυτοκίνητο, κάντε κλικ στο ..., με τη δημόσια συγκοινωνία, κάντε κλικ στο ...
Διευθύνσεις των εκθεσιακών χώρων της εταιρείας: ...

Μη εργάσιμες ώρες

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στην κλήση σας. Καλέστε ξανά κατά τις εργάσιμες ώρες.
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στην κλήση σας αυτήν τη στιγμή, επειδή τηλεφωνήσατε εκτός ωραρίου λειτουργίας.
Λυπούμαστε, καλέσατε εκτός ωραρίου λειτουργίας. Καλέστε ξανά κατά τις εργάσιμες ώρες.
Περιμένουμε την κλήση σας τις καθημερινές από ... έως ... ώρα Μόσχας.
Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας από ... έως ... ώρα Μόσχας.
Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας αυτή τη στιγμή και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Προειδοποίηση

Για να βελτιωθεί η ποιότητα της υπηρεσίας, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή
Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, πραγματοποιείται τυχαίος έλεγχος του περιεχομένου των τηλεφωνικών συνομιλιών
Προσοχή, όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή καταγράφονται!

Δικτυακός τόπος

Μπορείτε να αφήσετε ένα αίτημα στον ιστότοπό μας "διεύθυνση ιστότοπου", σίγουρα θα σας καλέσουμε ξανά.
Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες της εταιρείας μας στην ιστοσελίδα μας «διεύθυνση ιστότοπου»
Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για προσφορές και τιμές, αγορές με πίστωση στην ιστοσελίδα μας...
(εκτός ωραρίου λειτουργίας) Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας αυτή τη στιγμή και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Καλέστε ξανά

Όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι, καλέστε αργότερα
Καλέστε ξανά ή αφήστε ένα μήνυμα μετά το σήμα (μπιπ).

Χωρίστρα

Ευχαριστούμε που καλέσατε! Τα καλύτερα!
Ευχαριστώ για την κλήση σας!
Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για εμάς!
Εκτιμούμε την κλήση σας! Μπορείτε να αφήσετε τα σχόλιά σας και τις προτάσεις σας μετά το σήμα

(IVR - Interactive Voice Response) είναι προηχογραφημένα τηλεφωνικά μηνύματα που βοηθούν τους πελάτες σας να πλοηγηθούν στην πλοήγηση και να περάσουν στο τμήμα της εταιρείας που χρειάζονται.
Τέτοια εργαλεία βελτιστοποιούν το έργο μιας γραμματείας ή τηλεφωνικού κέντρου και δημιουργούν μια θετική εικόνα της επιχείρησης.

Κάθε σοβαρή εταιρεία πρέπει να έχει τηλεφωνητή!

Μειώστε το σασπένς δίνοντας στον ακροατή χρήσιμες πληροφορίες με έναν χαιρετισμό IVR στον τηλεφωνητή σας.

Ο Πελάτης σας απλώς αλλάζει το τηλέφωνο σε λειτουργία τόνου - και όλες οι απαραίτητες πληροφορίες είναι στα χέρια σας!

Θα γράψουμε το αρχικό κείμενο του μηνύματος για εσάς.
Ας ηχογραφήσουμε τη φωνή ενός επαγγελματία εκφωνητή
Ας επιλέξουμε τη σωστή μουσική
Θα μετατρέψουμε την εγγραφή IVR στην απαιτούμενη μορφή
Θα παρέχουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα

Βελτιστοποιήστε την επικοινωνία με τον Πελάτη τώρα!

Και να θυμάστε, δεν αγοράζετε ένα ηχητικό κλιπ, δημιουργείτε την εικόνα της εταιρείας σας!

Παραδείγματα IVR (Φωνητικός Χαιρετισμός).

Στούντιο παραγωγής Ήχος "Οκ"πραγματοποιεί απολύτως όλα τα στάδια ανάπτυξης εγγραφών για τηλεφωνητές: από τη δημιουργία του κειμένου του φωνητικού χαιρετισμού IVR έως την εγγραφή και την επεξεργασία του. Είναι βολικό να συνεργαστείτε μαζί μας, καθώς όλη η διαδικασία εργασίας θα πραγματοποιηθεί εξ αποστάσεως, χωρίς την άμεση παρουσία σας. Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι αφήνετε στην τύχη τη δημιουργία ενός τηλεφωνητή για το γραφείο της εταιρείας: θα μπορείτε να ελέγχετε αυτήν τη διαδικασία μέσω τηλεφώνου ή/και Διαδικτύου. Οι σύμβουλοί μας θα παράσχουν έγκαιρα σχόλια και θα απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις σας. Καλέστε από οπουδήποτε στη Ρωσία σε έναν αριθμό χωρίς χρέωση 8-800-333-64-50 .

Η παραγγελία θα ολοκληρωθεί λίγες ώρες αφού έχουν συζητηθεί όλες οι λεπτομέρειες της. Θα επιλεγεί επίσης η κατάλληλη μουσική για τον τηλεφωνητή. Στη συνέχεια, ο αυτόματος πληροφορητής θα σταλεί στον Πελάτη μέσω email ή μέσω της υπηρεσίας φιλοξενίας αρχείων που ονόμασε. Η εγγραφή παρέχεται στη μορφή που καθορίζεται από τον πελάτη για το IVR.

Τα πλεονεκτήματά μας

Προσπαθούμε να κάνουμε τα πάντα για να κάνουμε τη συνεργασία μαζί μας όσο το δυνατόν πιο άνετη:

Είμαστε έτοιμοι να εκπληρώσουμε μια παραγγελία για φωνητικό χαιρετισμό το συντομότερο δυνατό, γιατί κάθε ώρα είναι σημαντική για την επιχειρηματική επιτυχία. Επομένως, ξοδεύουμε κυριολεκτικά αρκετές ώρες δημιουργώντας μια ηχογράφηση.
Κατανοούμε επίσης απόλυτα την επιθυμία του Πελάτη να εξοικονομήσει χρήματα, επομένως παρέχουμε τις υπηρεσίες μας στις χαμηλότερες δυνατές τιμές χωρίς απώλεια ποιότητας. Οι τιμές μας για την εγγραφή ενός φωνητικού χαιρετισμού IVR (μενού) είναι μόνο από 1950 ρούβλια για ένα αρχείο ήχου διάρκειας έως και 30 δευτερόλεπτα και μια μεγάλη τράπεζα .

Η προσφορά δεν είναι δημόσια προσφορά! Οι πληροφορίες παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς.

Θα πρέπει να δοθεί μεγάλη προσοχή όχι μόνο στο τεχνικό στοιχείο, αλλά και στην ίδια την ηχογράφηση, το περιεχόμενό της, την ποιότητα του ήχου και τη χροιά της φωνής. Είναι τα δύο τελευταία σημεία που πρέπει να προσεγγιστούν με μεγαλύτερη προσοχή κατά την προετοιμασία ενός μενού φωνητικής IVR, επειδή οι πιθανοί Πελάτες θα κρίνουν τον οργανισμό με βάση την εγγραφή του τηλεφωνητή. Είναι απαραίτητο η ηχογράφηση να γίνεται με υψηλή ποιότητα και η φωνή στο τηλέφωνο να είναι ελκυστική, ευχάριστη και αναγνωρίσιμη. Πριν ηχογραφήσετε έναν φωνητικό χαιρετισμό, προτείνουμε να επιλέξετε αυτό που σας αρέσει περισσότερο από μια εκτενή βάση δεδομένων φωνών εκφωνητών. Οι διευθυντές μας θα δώσουν συμβουλές για την επιλογή μιας φωνής κατάλληλης για έναν τηλεφωνητή σε σχέση με τα χαρακτηριστικά του ηχοχρώματος και τις τεχνικές ομιλίας. Μετά από αυτό, θα αρχίσουμε να ηχογραφούμε έναν χαιρετισμό για τον τηλεφωνητή. Επιπλέον, θα επιλέξουμε μουσική που θα τονίζει την ομορφιά και τον χαρακτήρα της φωνής του IVR και δεν θα την πνίγει
Μόλις εγκριθεί η εγγραφή για έναν τηλεφωνητή για το γραφείο, η εταιρεία μας είναι έτοιμη να παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τα δικαιώματά σας για χρήση - και αυτό είναι εξίσου σημαντικό για όσους παραγγέλνουν μια εγγραφή για έναν τηλεφωνητή για μια εταιρεία (IVR ) ως αρχεία ποιότητας
Εάν υπάρχουν αντικειμενικοί λόγοι για την τροποποίηση της εγγραφής του τηλεφωνητή, αναλαμβάνουμε να την επαναλάβουμε δωρεάν. Εάν οι τεχνικές προδιαγραφές αλλάξουν μετά την έναρξη των εργασιών, η καταχώρηση προσαρμόζεται με επιπλέον χρέωση.

Το διαδραστικό φωνητικό μενού είναι μια σχετικά νέα τεχνολογία που επιτρέπει σε κάθε επιχείρηση να κάνει την επικοινωνία με τους συνεργάτες και τους πελάτες πιο απλή και λειτουργική. Η επικοινωνία με το μενού φωνητικού IVR είναι εξαιρετικά απλή - χρησιμοποιώντας τα κουμπιά του τηλεφώνου σε λειτουργία τόνου. Αυτό το φωνητικό μενού θα βελτιώσει την ποιότητα της υπηρεσίας - ακολουθώντας τις οδηγίες μιας ευχάριστης φωνής, όποιος καλεί θα λάβει αυτόματα απαντήσεις στις περισσότερες από τις ερωτήσεις του. Εάν οι πληροφορίες που χρειάζεται δεν εισαχθούν στο σύστημα, η κλήση θα μεταφερθεί σε αρμόδιο ειδικό.

Με τη βοήθεια του IVR, μια εταιρεία μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα σε προσωπικό, καθώς και να χρησιμοποιήσει πιο ορθολογικά τον χρόνο εργασίας των εργαζομένων - γιατί τώρα δεν θα χρειάζεται να απαντούν στον ίδιο τύπο ερωτήσεων πολλές φορές την ημέρα. Το IVR θα σας βοηθήσει να απαλλάξετε τους υπαλλήλους σας από τη μονότονη εργασία, δίνοντάς τους την ευκαιρία να επικεντρωθούν στις άμεσες ευθύνες τους. Αυτό θα αυξήσει σημαντικά την αποτελεσματικότητά τους.

Τι προσφέρουμε στους πελάτες μας

Όταν παραγγέλνετε έναν φωνητικό χαιρετισμό στον τηλεφωνητή του στούντιο μας, θα έχετε να κάνετε με έναν καλλιτέχνη. Αυτό σας επιτρέπει να ελέγχετε καλύτερα τη διαδικασία, γιατί θα γνωρίζετε πάντα με ποιον να επικοινωνήσετε σχετικά με την ετοιμότητα της παραγγελίας σας
Συνεργαζόμαστε με διάσημους εκφωνητές και έχουμε μια εκτενή βάση δεδομένων φωνών από την οποία μπορείτε να επιλέξετε την καταλληλότερη για τον φωνητικό σας χαιρετισμό.
Στούντιο Ήχος εντάξειπαρέχει στους πελάτες προϊόντα υψηλής ποιότητας στις χαμηλότερες τιμές, συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής φωνητικών χαιρετισμών και το μεγάλο μας πλεονέκτημα είναι η ταχύτητα εκπλήρωσης της παραγγελίας.Επιπλέον, μπορούμε να δημιουργήσουμε έναν αυτόματο τηλεφωνητή στα Αγγλικά, Γερμανικά και Γαλλικά.
Όλες οι υπηρεσίες που εκτελούνται παρέχονται με γραπτές και προφορικές εγγυήσεις, οι οποίες τεκμηριώνονται στη σύμβαση. Μπορείτε να πειστείτε για τη συμμόρφωσή μας με τις συμφωνίες από τις κριτικές, γιατί τα 4 χρόνια ύπαρξης του στούντιο Ήχος εντάξειολοκλήρωσε περισσότερες από 4.000 παραγγελίες

Ένα μήνυμα στον τηλεφωνητή θα επιτρέψει στον οργανισμό σας να γίνει πιο επιτυχημένος και στο στούντιο παραγωγής Ήχος εντάξειθα συμβάλει σε αυτό προσφέροντάς σας μια εγγραφή υψηλής ποιότητας.

Πώς να εγγράφετε σε αυτόματο τηλεφωνητή mp3 και πόσο σημαντικό είναι για τις επιχειρήσεις, διαβάστε τον σύνδεσμο.

Το κείμενο για ένα φωνητικό μήνυμα στον τηλεφωνητή ή στο PBX της εταιρείας πρέπει να είναι συνοπτικό και περιεκτικό. Όσο πιο γρήγορα και πιο εύκολα λύσετε το πρόβλημα του πελάτη με το οποίο ήρθε σε εσάς, τόσο περισσότερη πίστη μπορείτε να βασιστείτε.

Η ιδανική διάρκεια ενός φωνητικού χαιρετισμού είναι 15-30 δευτερόλεπτα. Οτιδήποτε διαρκεί περισσότερο γίνεται ενοχλητικό. Ακριβώς όπως τα μεγάλα ή σύντομα μπιπ σε έναν τηλεφωνικό δέκτη έχουν αρνητικό αντίκτυπο στη μετατροπή, τα μεγάλα και άστοχα μηνύματα IVR έχουν εξίσου αρνητικό αντίκτυπο. Οι συνηθισμένες φράσεις δεν λειτουργούν πλέον. Οι πελάτες δεν θέλουν λόγια για λόγια. Οι περισσότεροι καλούν για να ακούσουν από ένα πραγματικό πρόσωπο - έναν χειριστή τηλεφωνικού κέντρου, διευθυντή, σύμβουλο, πωλητή. Η επικοινωνία με ένα ρομπότ είναι μια αναγκαιότητα. Προσπαθήστε να ελαχιστοποιήσετε το άψυχο στυλ επικοινωνίας, περιορίστε το σε απλή ανθρώπινη γλώσσα. Το "Ευχαριστούμε που τηλεφώνησες" είναι καλύτερο από το "Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς".

Έχω ετοιμάσει για εσάς πρότυπα για τυπικά κείμενα φωνητικών χαιρετισμών για τηλεφωνητές και PBX γραφείου, τα οποία οι εταιρείες παραγγέλνουν συχνότερα από εμένα. Μπορείτε απλά να αντιγράψετε την έκδοση που σας αρέσει και να μου τη στείλετε για φωνή, αντικαθιστώντας το όνομα, τη διεύθυνση του ιστότοπου και τις ώρες λειτουργίας. Ή μπορείτε να συντάξετε τη δική σας έκδοση του κειμένου, χρησιμοποιώντας αυτά τα παραδείγματα ως βάση.

Το μήνυμα καλωσορίσματος είναι καθολικό

Γειά σου. Έχετε καλέσει [όνομα]. Θα λύσουμε τα προβλήματά σας. Περιμένετε την απάντηση του ειδικού.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Ευχαριστούμε που καλέσατε.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα].

Ο μη εργάσιμος χρόνος είναι καθολικός

Γεια σας, καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Εργαζόμαστε τις καθημερινές από 9 έως 18 ώρες. Τώρα μπορείτε να αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα μετά το σήμα.

Ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Δουλεύουμε από τις 9 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα. Τώρα μπορείτε να επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας ή να αφήσετε ένα μήνυμα μετά το σήμα.

Το [όνομα] είναι ανοιχτό τις καθημερινές, από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Πρόσθετες πληροφορίες μπορείτε τώρα να λάβετε στην ιστοσελίδα μας. Για να αφήσετε ένα μήνυμα, πατήστε το αστέρι στη λειτουργία τόνου.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Δεν μπορούμε να απαντήσουμε στην κλήση σας. Καλέστε ξανά κατά τις εργάσιμες ώρες.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Δεν δουλεύουμε τώρα. Περιμένουμε την κλήση σας τις καθημερινές από τις 9 έως τις 18 ώρες.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Αυτήν τη στιγμή είμαστε κλειστά, αλλά μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας αυτήν τη στιγμή. Διεύθυνση .

Μη εργάσιμες ώρες Κυρ-Πέμ

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Είναι μετά τις ώρες. Αφήστε ένα μήνυμα μετά τον ήχο ή καλέστε ξανά αύριο.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Το γραφείο είναι προς το παρόν κλειστό. Αφήστε ένα μήνυμα μετά τον ήχο ή καλέστε ξανά αύριο.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Εργαζόμαστε τις καθημερινές από τις 9 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα. Μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα μετά το σήμα ή να καλέσετε ξανά αύριο.

Μη εργάσιμες ώρες Παρ.-Σάβ

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Είναι μετά τις ώρες. Αφήστε ένα μήνυμα μετά τον ήχο ή καλέστε τη Δευτέρα από τις 9 π.μ.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Το γραφείο είναι προς το παρόν κλειστό. Αφήστε ένα μήνυμα μετά το σήμα ή καλέστε ξανά τη Δευτέρα από τις 9 π.μ.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Εργαζόμαστε τις καθημερινές από τις 9 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα. Μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα μετά τον ήχο ή να καλέσετε ξανά τη Δευτέρα.

Μη εργάσιμες ώρες Σαβ-Κυρ

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Σήμερα είναι η ρεπό μας. Εργαζόμαστε τις καθημερινές από 9 έως 18 ώρες. Μπορείτε να καλέσετε πίσω ή να αφήσετε ένα μήνυμα μετά το σήμα.

Δεν απαντούν στο τηλέφωνο για πολλή ώρα

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Εάν ακούσετε αυτό το μήνυμα, σημαίνει ότι δεν υπάρχει κανένας στο γραφείο αυτή τη στιγμή. Αφήστε ένα φωνητικό μήνυμα μετά το σήμα, θα σας καλέσουμε ξανά.

Γειά σου. Έχετε καλέσει [όνομα]. Δεν μπορούμε να απαντήσουμε στην κλήση αυτή τη στιγμή. Αφήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και θα σας καλέσουμε ξανά. Ευχαριστώ και καλή μέρα.

Γεια σας, έχετε φτάσει στο [όνομα]. Ο χειριστής θα απαντήσει τώρα, παρακαλώ μείνετε στη γραμμή.

Γειά σου. Έχετε καλέσει [όνομα]. Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς. Τώρα όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή. Ο πρώτος διαθέσιμος χειριστής θα σας απαντήσει.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι αυτήν τη στιγμή, καλέστε ξανά αργότερα.

Διαφορετικές ώρες της ημέρας

Καλημέρα.

Καλό απόγευμα.

Παγκόσμιος

Γειά σου.

Σας χαιρετάμε.

Σας καλωσορίζω...

Ηχογράφηση συνομιλίας

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή καταγράφονται για τη βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα της υπηρεσίας, πραγματοποιείται τυχαίος έλεγχος του περιεχομένου των τηλεφωνικών συνομιλιών.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Για να βελτιωθεί η ποιότητα της υπηρεσίας, η συνομιλία μπορεί να ηχογραφηθεί.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Προσέξτε, όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή καταγράφονται.

Παραδείγματα ηχογραφήσεων στο στούντιο μου

Ήσυχη επιλογή

Ενεργειακή επιλογή

Αυτό το άρθρο σας λέει ποιες φράσεις να επιλέξετε για την αυτόματη απάντηση και τι πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη ρύθμιση του κειμένου.

Πλοήγηση

Τι είναι ο τηλεφωνητής και σε τι χρησιμεύει; Πρόκειται για ένα είδος αυτόματης συσκευής (ρομπότ) που απαντά στις εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, τη στιγμή που το ίδιο το άτομο δεν μπορεί να απαντήσει στην κλήση. Καταγράφει επίσης πληροφορίες που λαμβάνονται από το άτομο που σας τηλεφώνησε.

Ηλεκτρονική γραμματέας

Ένας τηλεφωνητής μπορεί να ονομαστεί ηλεκτρονική γραμματέας. Τις περισσότερες φορές, τέτοιες συσκευές χρησιμοποιούνται από διάφορες εταιρείες, αυτό διευκολύνει πολύ την εργασία των εργαζομένων, αλλά πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν κάτι τέτοιο για προσωπικούς σκοπούς, επειδή είναι μια πραγματικά απαραίτητη και βολική εφεύρεση.

Απαιτήσεις κειμένου για εταιρικούς οργανισμούς

Σε αυτό το άρθρο θα δούμε τις βασικές φράσεις που χρησιμοποιούνται για την εγγραφή σε έναν τηλεφωνητή. Πρώτα απ 'όλα, αυτή η συσκευή είναι αναπόσπαστο μέρος πολλών εταιρειών, ειδικά μεγάλων. Με πολύ φορτωμένα προγράμματα και έλλειψη χρόνου, συμβαίνει συχνά η γραμματέας απλά να μην έχει χρόνο να απαντήσει σε ορισμένες τηλεφωνικές κλήσεις, οπότε σε τέτοιες περιπτώσεις ένας τηλεφωνητής έρχεται στη διάσωση. Η επαγγελματικά συγκεντρωμένη διατύπωση για ένα ρεκόρ συχνά ξεπερνά κάθε υπάλληλο γραφείου. Όταν γράφετε ένα τέτοιο κείμενο, αξίζει να θυμάστε ορισμένες προϋποθέσεις:

Το κείμενο του μηνύματος πρέπει να είναι συνοπτικό και περιεκτικό
Μην εισάγετε περιττές, περιττές φράσεις
Οι πληροφορίες πρέπει να είναι αυστηρά σχετικές. Για να μην ξενερώσεις αυτόν που σου τηλεφώνησε
Όλες οι δευτερεύουσες πληροφορίες πρέπει να χωρίζονται σε άλλες σύντομες εγγραφές για υποπαραγράφους
Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στην επιλογή της φωνής. Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία σας πουλά προϊόντα παιδικών τροφών, τότε ο ήχος της παιδικής φωνής στον χαιρετισμό του τηλεφωνητή θα ήταν πολύ κατάλληλος. Εάν μια εταιρεία ασχολείται με την υπεράσπιση, τότε αυτή η φωνή θα είναι ακατάλληλη. Σε αυτή την περίπτωση, μια χαρισματική, ανδρική φωνή είναι τέλεια
Μουσική συνοδεία. Αυτό θα κάνει πολύ πιο ευχάριστο για το άτομο που κάλεσε να παραμείνει στη γραμμή. Αλλά αξίζει να επιλέξετε μια μουσική υπόκρουση που ταιριάζει με το επίκεντρο της επιχείρησής σας.

Παραδείγματα φράσεων για εταιρείες

Π.χ:

Γεια σας, καλέσατε το γραφείο της εταιρείας (Χ). Η κλήση σας είναι σημαντική για εμάς.

Για να ενημερωθείτε για τις ώρες λειτουργίας και τις διευθύνσεις των εταιρειών, πατήστε 1″.

Για να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων, πατήστε 2″.

Για να συνδεθείτε σε έναν χειριστή, πατήστε 0″.

Αυτή τη στιγμή όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι

«Δυστυχώς, όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι αυτή τη στιγμή, παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή».

Εάν ο χρήστης πάτησε το κουμπί 1

«Η εταιρεία μας βρίσκεται στη διεύθυνση (Χ), οι ώρες λειτουργίας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 18:00. Μπορείτε να βρείτε πιο λεπτομερείς πληροφορίες στον ιστότοπό μας (Χ) ή να αφήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό."

Μπορείτε επίσης να ηχογραφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα - αυτό είναι ένα σύντομο μήνυμα που λέει ότι δεν μπορείτε να έρθετε στο τηλέφωνο αυτήν τη στιγμή και θα σας καλέσει αργότερα. Μετά από ένα συγκεκριμένο σήμα, το άτομο που σας καλεί θα μπορεί να αφήσει ένα μήνυμα απάντησης, το οποίο θα έχετε την ευκαιρία να ακούσετε στον ελεύθερο χρόνο σας.

Πολλοί άνθρωποι καταγράφουν διάφορες, ενδιαφέρουσες φράσεις για το τηλέφωνό τους. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, χρησιμοποιώντας τη φωνή σας ή να ψάξετε στο Διαδίκτυο για έτοιμο υλικό, ενώ μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με ειδικές εταιρείες που θα κάνουν τον χαιρετισμό σας μοναδικό.

Αν θέλετε να ορίσετε κάποια πρωτότυπη και αστεία φράση για να μπερδέψετε τους φίλους σας, θα πρέπει να εξοικειωθείτε με μερικά κείμενα που μπορεί να σας φανούν χρήσιμα:

Εσφαλμένος αριθμός κλήσης... Λανθασμένος αριθμός κλήσης...
Γεια σας, φτάσατε στο ψυχιατρείο, αφήστε τη διεύθυνσή σας και θα σας γιατρέψουμε
Γεια σας, το ψυγείο σας μιλάει, ο τηλεφωνητής είναι σε διακοπές
Ξέρουμε ποιος είσαι, από πού έρχεσαι και τι θέλεις να μάθεις, οπότε καλή σου μέρα και κλείσε το τηλέφωνο
Γειά σου…. Συγγνώμη, δεν είναι στο σπίτι αυτή τη στιγμή, αφήστε το μήνυμά σας και θα σας καλέσει
Γεια σας, αυτό είναι τηλεφωνητής... Μίλα μου, είμαι τόσο μόνος...
Ράδιο Ρωσία, είσαι ζωντανός, γεια σου, συστηθείς...
Αστυνομία, ακούω...

Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός τέτοιων κειμένων, αλλά αν η φαντασία σας λειτουργεί καλά, μπορείτε να βρείτε κάτι νέο και ενδιαφέρον μόνοι σας!

Φυσικά, υπάρχει μεγάλη ποικιλία από απλές φράσεις. Υπάρχουν φορές που δεν μπορείτε να απαντήσετε στο τηλέφωνο ή πήγατε διακοπές, αλλά δεν υπήρχε η ευκαιρία να προειδοποιήσετε τους φίλους σας. Μια εξαιρετική επιλογή για ειδοποίηση σχετικά με αυτό θα ήταν ένα μήνυμα τηλεφωνητή:

Πιο συχνά χρησιμοποιείται: "Δεν είμαστε στο σπίτι αυτή τη στιγμή, αφήστε το μήνυμά σας και θα σας καλέσουμε αργότερα"
Πήγαμε διακοπές σε μια ηλιόλουστη χώρα, θα επιστρέψουμε σε μια εβδομάδα...Μην βαριέστε...
Γεια σας, δεν είμαι σπίτι αυτή τη στιγμή, αφήστε το μήνυμά σας και σίγουρα θα σας καλέσω μετά τις διακοπές της εβδομάδας μου
Είμαι σε διακοπές και ελπίζω να επιστρέψω με καλύτερη διάθεση από ό,τι ήμουν στην τελευταία επαγγελματική μου συνάντηση

Στο αυτόματο μήνυμα, μπορείτε να υποδείξετε ορισμένες συγκεκριμένες λεπτομέρειες, αλλά αξίζει να θυμάστε ότι δεν χρειάζεται να γράψετε περιττές πληροφορίες. Όλα είναι ξεκάθαρα και συγκεκριμένα. Απλά ενημερωθείτε και

Μην ξεχάσετε να ελέγξετε το κείμενο για τυπογραφικά λάθη, γιατί δύο σχεδόν πανομοιότυπες φράσεις έχουν εντελώς διαφορετικές σημασίες: «Μου αρέσουν οι ανοησίες σου» αντί για «μου αρέσει η επωνυμία σου»!

Βίντεο: Φράσεις χαιρετισμού

Βίντεο: καταπληκτική εγγραφή τηλεφωνητή

Να ζει κανείς ή να μην ζει?

Μενού φωνής (IVR)είναι ένα σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων που αυτοματοποιεί την επικοινωνία με τους συνδρομητές. Ναι, ναι, πρόκειται για τον ίδιο ηχογραφημένο χαιρετισμό που παίζεται στον συνδρομητή όταν καλεί τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας και στη συνέχεια τον βοηθά να επιλέξει το απαιτούμενο τμήμα.

1.Βελτιστοποίηση χρόνου πελάτη και εταιρείας.Ο χρόνος που αφιερώνεται στην αναζήτηση των απαραίτητων πληροφοριών μειώνεται· το μόνο που έχει να κάνει ο συνδρομητής είναι να καλέσει τον αριθμό επέκτασης και να πάει στον κατάλληλο ειδικό. Η εταιρεία λύνει επίσης το θέμα του χρόνου - ο συνδρομητής δεν κολλάει στο τηλέφωνο για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν καταλαμβάνει τη γραμμή.

2. Βελτίωση της εικόνας της εταιρείας.Ένα έγκαιρο φωνητικό μήνυμα είναι ένας εύκολος τρόπος για να βελτιώσετε την εικόνα μιας εταιρείας. Συμφωνώ, είναι ένα πράγμα να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου και να ακούσετε μεγάλα ηχητικά σήματα, αναρωτιέστε αν η γραμματέας έχει πάει για μεσημεριανό γεύμα ή αν η εταιρεία έχει σταματήσει να λειτουργεί. Είναι εντελώς άλλο πράγμα να ακούτε από το τηλέφωνο λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το πού να κάνετε κλικ για να φτάσετε στο επιθυμητό τμήμα.

Η ηχογράφηση ενός φωνητικού χαιρετισμού συνήθως ανατίθεται στην εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες τηλεφωνίας. Υπάρχουν όμως και πρακτορεία που παρέχουν υπηρεσίες ηχογράφησης χαιρετισμών. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε αμέσως έναν ομιλητή στον ιστότοπο που θα εκφωνήσει το επιθυμητό κείμενο και να δημιουργήσετε ένα μήνυμα (μπορείτε ακόμη και να ζητήσετε βοήθεια για τη σύνθεσή του).

Στον κόσμο των μενού

Όπως καταλαβαίνετε, μπορείτε να ηχογραφήσετε οποιοδήποτε φωνητικό χαιρετισμό εάν θέλετε. Μπορείτε να βάλετε μουσική σε αυτό και να παίξετε ένα απόσπασμα του τραγουδιού πριν ξεκινήσετε. Τι μπορείτε να πείτε σε έναν φωνητικό χαιρετισμό; Επισημάναμε μερικά από τα πιο κοινά παραδείγματα:

1. Χαιρετισμούς για μια εταιρεία με πολλά γραφεία.

"Γειά σου! Τηλεφώνησες στην εταιρεία Romashka. Για να συνδεθείτε σε έναν από τους εκθεσιακούς μας χώρους, πατήστε 1. Για να μάθετε τις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων μας, πατήστε 2. Αν θέλετε να συνδεθείτε με το κεντρικό γραφείο, πατήστε 3. Εάν θέλετε να εργαστείτε στην εταιρεία μας, πατήστε 4. Εάν έχετε σχόλια ή προτάσεις , πατήστε 9. Εάν γνωρίζετε τον αριθμό επέκτασης του συνδρομητή, εισαγάγετε τον αμέσως τώρα σε λειτουργία τόνου. Σας υπενθυμίζουμε ότι για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται.»

2. Χαιρετισμός για μια εταιρεία με ένα γραφείο.

"Η εταιρεία Tea House σας καλωσορίζει." Για γενικές πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία, πατήστε 51. Για να συνδεθείτε με το τμήμα πωλήσεων, πατήστε 52. Για να συνδεθείτε στο οικονομικό τμήμα, πατήστε 11. Εάν έχετε ερωτήσεις, παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή για να συνδεθείτε με έναν ειδικό.

3. Οδηγίες χαιρετισμού.

"Για να ακούσετε ξανά το μήνυμα, πατήστε 1. Για να επιστρέψετε στον διαχειριστή, πατήστε 2."

4. Πληροφορίες για την εργασία στις αργίες.

"Γεια, καλέσατε την LLC." Δυστυχώς το γραφείο μας είναι κλειστό τα Σαββατοκύριακα. Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπο. Για να ακούσετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής μιας παραγγελίας, πατήστε 1. Για να αφήσετε ένα φαξ, πατήστε 2. Για να ακούσετε πληροφορίες σχετικά με την προσφορά, πατήστε 3. Για να μάθετε τις ώρες γραφείου, πατήστε 4."

5. Περιμένετε για απάντηση.

"Γεια σας, καλώς ήρθατε στην εταιρεία "Romashka". Περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής."

6. Σας ευχαριστώ για την κλήση και σας ζητώ να μείνετε στη γραμμή.

«Σας ευχαριστώ για την κλήση σας. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή. Ο πρώτος διαθέσιμος χειριστής θα σας απαντήσει. Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται.”

7. Πλοήγηση για επιστροφή στο μενού.

«Για να επιστρέψετε στο προηγούμενο μενού, πατήστε το αστέρι. Ή αφήστε ένα μήνυμα μετά το ηχητικό σήμα."

8. Αποστολή φαξ.

"Για αποστολή φαξ, πατήστε 0."

9. Στην περίπτωση που όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι.

«Αυτή τη στιγμή, όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι. Αφήστε το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και θα σας καλέσουμε το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ".

10. Σχετικά με τη σημασία της κλήσης.

«Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή.»
Ένας φωνητικός χαιρετισμός είναι σαν την επαγγελματική κάρτα μιας εταιρείας. Παρουσιάζει την εταιρεία και δείχνει την πραγματική της στάση απέναντι στον πελάτη. Δεν θα υπάρχει χαιρετισμός, δεν θα υπάρξει καμία επαφή με τον αγοραστή και επομένως καμία πιθανή πώληση.