Nu se poate conecta la iTunes Store. Ce să fac? Eroare „Contactați asistența iTunes pentru ajutor” Ce trebuie să faceți

Instalarea iTunes pe computer și actualizarea la cea mai recentă versiune este foarte simplă și se reduce la doar câțiva pași. Astăzi vă vom spune cum să instalați iTunes pe PC (bazat pe Windows) și Mac (bazat pe OS X), cum să configurați verificarea automată a actualizărilor și cum să actualizați iTunes manual.

După cum știți deja, iTunes media combiner este necesar pentru a descărca conținut (muzică, video) pe iPhone, iPod Touch și iPad și pentru a le sincroniza (contacte, setări, calendar) cu computerul. Pe lângă funcțiile de bază, iTunes vă permite dvs. sau oricărui alt dispozitiv iOS (iPod Touch și iPad) să actualizați firmware-ul dispozitivului și să creați o copie de rezervă. Din toate cele de mai sus, putem concluziona că iTunes este necesar pentru toți posesorii de iPhone, iPod Touch și iPad. Și, prin urmare, fiecare proprietar al unui dispozitiv iOS ar trebui să poată instala și actualiza iTunes la cea mai recentă versiune.

Ce trebuie să știe începătorii despre iTunes:

1. iTunes este destinat exclusiv computerului personal(desktop sau portabil). Nu puteți instala iTunes pe iPad sau iPhone.
2. iTunes este gratuitși nu este destinat utilizării comerciale. Dacă vi se oferă să cumpărați iTunes pentru bani, nu vă lăsați păcăliți, este o înșelătorie. puteți rapid și fără nicio înregistrare de pe site-ul oficial Apple.
3. Puteți face fără iTunes pentru a descărca conținut pe iPhone, iPod Touch sau iPad(Puteți descărca conținut de pe iCloud cu manageri de fișiere terți), dar nu veți putea restabili dispozitivul fără iTunes.

Cum se instalează iTunes

Video despre cum să instalați iTunes pe Windows 10:

iTunes, ca orice altă aplicație, este instalat în Windows și Mac OS X într-un mod standard, procesul nu este diferit.

În funcție de sistemul de operare și de bitness (32 sau 64 de biți), iTunes este instalat separat pe:

• Mac OS X;
• Windows (versiunea pe 32 de biți);
• Windows (versiunea pe 64 de biți).

iTunes este compatibil cu Windows XP, Vista, Windows 7 și 8.

Nu este nevoie să descărcați și să instalați iTunes separat pe iMac, Mac Pro, MacBook Air și Pro, cel puțin pe OS X Mavericks. Programul este instalat implicit pe sistem.

Cum să actualizezi iTunes pe Windows

Implicit, după instalare, de fiecare dată când porniți iTunes, acesta va verifica automat actualizările și dacă pe serverul Apple apare o versiune mai nouă, programul vă va oferi descărcarea și instalarea actualizării. Tot ce trebuie să faceți este să acceptați să descărcați și să instalați actualizările iTunes într-o fereastră separată Apple Software Update.

Puteți verifica actualizările iTunes fără a lansa programul., programul de descărcare Apple Software Update este un program separat și rulează în afara mediului iTunes.

Exemplu de actualizare automată iTunes prin Apple Software Update

Poate verifica actualizările pentru toate produsele software Apple pentru sistemul de operare Windows într-un program:

• Zilnic
• Săptămânal
• Lunar
• Nu

Puteți seta frecvența verificărilor în fereastră Actualizare software Appleîn meniu Editare -> Setări -> Programare.

În setările de actualizare a software-ului Apple puteți specifica frecvența actualizărilor

Dacă dintr-un motiv oarecare, atunci când lansați iTunes, verificarea automată a actualizărilor nu are loc, puteți verifica manual disponibilitatea unei noi versiuni de software Apple.

1. Lansați iTunesși în meniul principal " Referinţă» selectați articolul « Actualizări«.
2. iTunes va verifica automat actualizările și, dacă există o versiune mai recentă pe server, vă va anunța în consecință.
3. Urmați instrucțiunile programului, pașii sunt intuitivi.

Cum să actualizați iTunes pe Mac în OS X

Proprietarii de computere Mac sunt mult mai norocoși, sistemul verifică automat actualizările de software și nu doar iTunes. Nu este nevoie de „dans cu tamburin” suplimentar.

Desigur, în OS X, ca și în Windows, puteți verifica manual pentru actualizări în iTunes.

Cum să dezactivați verificarea automată pentru actualizări în iTunes

Dacă dintr-un motiv oarecare nu doriți ca iTunes să verifice automat actualizările disponibile, puteți dezactiva funcția.

Pe Mac în OS X:

Pe PC în Windows:

Videoclip despre cum să dezactivați actualizările iTunes

Este atât de simplu, iTunes este instalat ca orice altă aplicație din sistemul de operare de care aveți nevoie, puteți actualiza programul automat sau manual și, dacă este necesar, puteți dezactiva verificarea automată pentru actualizări.

Suntem siguri că nu veți avea dificultăți în lucrul cu iTunes dacă aveți întrebări sau sugestii, suntem gata să le citim în comentarii și vom încerca să le răspundem.

Cum să returnezi App Store la iTunes 12

În actualizarea iTunes 12.7, Apple a eliminat complet App Store. Pentru a-l recupera, trebuie să instalați iTunes 12.6.4. Există un articol separat despre asta. Există, de asemenea, un videoclip animat despre ceea ce s-a întâmplat și cum a afectat ecosistemul Apple.

Eliminarea iTunes și Biblioteca

Nu vă puteți vedea iPhone-ul sau iPad-ul? Ei bine, nu ești singur. Mulți utilizatori au întâlnit acest lucru după ce au trecut la Windows 10: pur și simplu nu recunoaște dispozitivul dorit, în ciuda faptului că este conectat la computer.

Această problemă apare adesea în rândul utilizatorilor Windows 10. Nu există o soluție unică. În schimb, există mai multe opțiuni de reparații diferite care funcționează pentru anumite categorii de utilizatori. În acest ghid, vom analiza diferite metode de a restaura iTunes care refuză să recunoască un iPhone sau iPad pe Windows 10.

Cum să faci iTunes să recunoască iPhone pe Windows 10

1. Reinstalați iTunes

Eliminați iTunes de pe computer. Apoi descărcați și instalați cea mai recentă versiune disponibilă. Deoarece fiecare actualizare iTunes conține remedieri pentru erori importante, ar trebui să utilizați întotdeauna cea mai recentă versiune dacă nu doriți probleme.

2. Actualizați iTunes la cea mai recentă versiune

Dacă aveți deja iTunes, asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației. Puteți găsi și descărca cea mai recentă versiune a iTunes de pe site-ul Apple.

3. Reporniți ambele dispozitive

Încercați să reporniți atât iPhone-ul, cât și PC-ul. Poate că după aceasta iTunes va începe să recunoască iPhone-ul. Pentru a reporni cel din urmă, țineți apăsat butonul de blocare și trageți glisorul de închidere.

4. Conectați iPhone-ul la un alt port USB

Uneori, cauza eșecului este un port USB rupt. Conectați-vă telefonul la un alt port pentru a verifica acest lucru.

5. Utilizați un cablu diferit

Este posibil ca cablul USB să fie rupt și să nu permită o conexiune funcțională între iPhone și computer. Pentru a rezolva această problemă, găsiți un cablu care să funcționeze garantat.

6. Fii atent la avertismente

După conectarea iPhone-ului sau iPad-ului la computer și lansarea iTunes, iPhone-ul solicită confirmarea pentru a avea încredere în acest computer. Asigurați-vă că răspundeți da la solicitare, altfel iTunes nu vă va putea recunoaște iPhone-ul.

7. Instalați actualizările Windows disponibile

Deschide Setări apăsând Windows + I și mergi la Actualizare. Asigurați-vă că software-ul dvs. este complet actualizat.

Acestea sunt câteva dintre modalitățile de a repara iTunes atunci când programul vă ignoră dispozitivul. Dacă niciunul dintre cele de mai sus nu vă ajută, problema este probabil o aplicație sau un driver terță parte care intră în conflict cu serviciile Apple și iTunes. Poate merită să încercați să reinstalați Windows pentru a rezolva această problemă.

Proprietarii de dispozitive Apple au posibilitatea de a utiliza diverse servicii care sunt concepute pentru a achiziționa și furniza conținut (aplicații, muzică, filme etc.) și oferă, de asemenea, posibilitatea de a sincroniza mai multe dispozitive și de a crea copii de rezervă ale datelor stocate pe acestea. Serviciul principal, care combină informații despre toate acțiunile efectuate pe iPhone-urile și iPad-urile sincronizate cu acesta, precum și backup-urile și setările acestora, este magazinul iTunes. Vă vom spune cum să utilizați acest serviciu, cum să îl conectați la computer și să vă înregistrați un cont.

De ce ai nevoie de iTunes?

Datorită acestei aplicații, puteți vizualiza istoricul achizițiilor efectuate de pe dispozitivele dvs., precum și să achiziționați aplicații noi și alt conținut de divertisment. Cu iTunes, vă puteți sincroniza toate telefoanele, tabletele, laptopurile și alte dispozitive care îl acceptă. De asemenea, pentru a evita pierderea permanentă a informațiilor stocate pe dispozitivele dvs., puteți activa crearea și actualizarea automată a copiilor de rezervă. De asemenea, puteți configura ce date vor fi trimise pentru stocare prin iTunes. După ce ați creat o copie de rezervă, veți avea ocazia să resetați datele și setările dispozitivului la setările din fabrică, apoi să restaurați toate informațiile necesare prin iTunes.

Înregistrarea, autorizarea, configurarea și utilizarea iTunes

Pentru a începe să utilizați toate funcțiile acestei aplicații, trebuie să vă conectați la contul dvs. sau să îl înregistrați. Rețineți că pentru a vă conecta la toate serviciile Apple, sunt folosite date identice primite la înregistrarea cu un ID Apple. Adică, un cont Apple ID și un cont iTunes sunt unul și același.

Cum să instalați și să vă conectați la serviciu pe computer

1. Descărcați aplicația de pe site-ul oficial Apple (http://www.apple.com/ru/itunes/download/) și începeți procesul de instalare.

   Descărcați aplicația

2. În primul pas, veți vedea un mesaj de bun venit cu o scurtă descriere a ceea ce puteți face prin iTunes. Faceți clic pe butonul „Următorul” și treceți prin procesul standard de instalare.

   

3. Când începeți prima dată, vi se va cere să vă înregistrați la iTunes. Dacă aveți deja o parolă și vă autentificați pentru ID-ul Apple, introduceți-le și începeți să utilizați aplicația. Dacă nu aveți încă un cont, faceți clic pe butonul „Creați ID Apple”.

   

   Faceți clic pe butonul „Creați ID Apple”.

4. Acceptăm acordul de licență.

   

   Acceptăm acordul

5. Completează toate câmpurile obligatorii și selectează trei întrebări la care doar tu poți ști răspunsurile. Asigurați-vă că le amintiți, deoarece vă vor fi utile atunci când vă recuperați parola sau autentificarea. De asemenea, vi se poate cere să introduceți cuvinte de cod atunci când faceți o achiziție a unui produs sau orice altă tranzacție.

   

   Completați câmpurile obligatorii

6. În pasul următor, vi se va cere să selectați o metodă de plată. Faceți clic pe cel care vi se potrivește cel mai bine și introduceți detaliile necesare.

   

   Alegerea unei metode de plată

7. Mergem la poșta noastră și găsim o scrisoare de la Apple, care vorbește despre înregistrare. Deschideți-l și faceți clic pe linkul corespunzător pentru a confirma că acest e-mail vă aparține.

   

   Faceți clic pe butonul „Confirmați acum”.

8. Veți vedea următoarea notificare pe ecran care indică înregistrarea reușită. Acum puteți începe să utilizați toate funcțiile iTunes.

   

   Notificare de înregistrare cu succes

Configurarea datelor

Sincronizați iPhone sau iPad cu iTunes prin Wi-FI și cablu USB

Recuperarea dispozitivului și crearea unei copii de rezervă

Creați o bibliotecă muzicală, instalați și cumpărați aplicații și alt conținut

Cum să închiriez un film

Serviciul iTunes vă oferă acces la o cantitate imensă de conținut de divertisment, precum și posibilitatea de a vă sincroniza toate dispozitivele și de a crea copii de rezervă ale datelor pentru a nu pierde informații iremediabil importante. După conectarea la aplicație, veți primi un cont personal cu propria bibliotecă, care va stoca toate aplicațiile și fișierele media achiziționate. De asemenea, puteți edita oricând toate datele despre dvs. și dispozitivele dvs. accesând setările contului.

Dacă doriți să vedeți pe site-ul nostru răspunsuri la întrebările dvs. despre tot ce ține de tehnologia Apple, sistemul de operare Mac OS X (și lansarea acestuia pe un PC), scrieți-ne prin intermediul.

Am primit următoarea întrebare:

Am instalat iTunes pe laptopul meu. Totul a funcționat bine timp de o lună, sincronizarea ipad2-ului cu laptopul a mers cu brio! Când încerci să sincronizezi din nou, primești brusc un mesaj că este imposibil să faci asta deoarece... Software-ul necesar nu este instalat și vă solicită să instalați iTunes pentru un sistem pe 64 de biți. L-am reinstalat pentru 64 (deși înainte era exact la fel), încă dă acest mesaj. Deci ce să fac? ce fel de software?

Bună seara!

Cel mai probabil, software-ul care vrea să fie instalat, dar nu poate fi instalat, este un serviciu Asistență pentru dispozitive mobile Apple. Eroare: „iPhone (sau iPad) nu poate fi folosit deoarece... „Software-ul necesar nu este instalat” (și variațiile acestuia) apare adesea printre utilizatorii Windows din motive necunoscute chiar și de Apple.

În primul rând, trebuie să încercați să eliminați nu numai iTunes, ci și toate pachetele însoțitoare legate de Apple, pe care le veți găsi în meniul Adăugați sau eliminați programe:

• Timp rapid
• Bun ziua
• Actualizare software Apple
• Asistență pentru aplicații Apple
• Asistență pentru dispozitive mobile Apple

Apoi asigurați-vă că reporniți și instalați iTunes din nou.

În al doilea rând, dacă rețeta anterioară nu ajută, încercați să reinstalați numai serviciul Apple Mobile Device Support necesar. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți orice arhivator modern instalat pe computer (de exemplu, WinRAR). În meniul contextual al fișierului de instalare, selectați opțiunea de extragere a fișierelor (în WinRAR se va numi „Extract...” sau „WinRAR-Extract files”).

Dezarhivați conținutul pachetului de instalare în orice folder. În interior veți găsi alte câteva fișiere de instalare. Printre acestea ai nevoie de dosar AppleMobileDeviceSupport64.msi(dacă aveți Windows pe 64 de biți) sau AppleMobileDeviceSupport.msi(dacă Windows este pe 32 de biți). Lansează-l. Vi se va solicita fie să instalați pachetul, fie să îl restaurați. Orice opțiune va funcționa.

În cele din urmă, dacă al treilea pas nu ajută, creați un fișier text gol și copiați următorul conținut în el:

Windows Registry Editor versiunea 5.00

„InstallDir”="C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\”
"Version"="6.0.0.59"

„ASMapiInterfaceDLL”=”C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\AppleSyncMapiInterface.dll”
„AirTrafficHostDLL”=”C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\AirTrafficHost.dll”
„MobileDeviceDLL”="C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\MobileDevice.dll”
„iTunesMobileDeviceDLL”="C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Apple\\Mobile Device Support\\iTunesMobileDevice.dll”

Acest lucru va ajuta numai pe Windows pe 64 de biți.
Apoi salvați fișierul text, schimbați extensia TXT în REG și faceți dublu clic pe el pentru a rula. Acceptați să faceți modificări în registry, apoi reporniți.

Când încercați să creați un ID Apple pentru iPhone sau iPad sau când încercați să achiziționați orice produs digital din iTunes, utilizatorul poate primi mesajul de eroare „Pentru asistență, contactați asistența iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. ". Încercarea de a începe obținerea ID-ului duce mai întâi la un rezultat similar, forțând utilizatorul să ghicească despre motivele problemei specificate. În acest articol, vă voi spune care este această eroare, ce o cauzează și cum să remediați eroarea „Vă rugăm să contactați asistența iTunes pentru ajutor” de pe computerele dvs.

Cam asa arata mesajul mentionat:

Această problemă este de natură internațională și este observată printre mulți membri Yabloko de pe tot globul (versiunea în limba engleză a mesajului – „pentru asistență contactați suportul iTunes...” apare nu mai puțin regulat).

Conform datelor indirecte, apariția acestei erori în majoritatea cazurilor este asociată cu filtrele IP care sunt instalate de Apple pe adrese IP nesigure ale utilizatorilor individuali (de exemplu, înregistrarea incorectă cu datele IP a fost efectuată anterior cu date incorecte introduse, acolo au fost probleme cu cardul de plată și așa mai departe).

De asemenea, cauza acestei erori este o defecțiune standard pe serverele Apple, care se întâmplă și uneori.

Cum să remediați eroarea „Contactați asistența iTunes pentru ajutor”.

Soluția pentru problema „contactați asistența iTunes” poate fi următoarea:

1. Folosiți datele din SUA când înregistrați un ID Apple. Dacă apare eroarea la care mă uit, procedați în felul următor:
2. Deschideți App Store și deconectați-vă de la contul dvs. curent. În fila „Selectare”, mergeți în partea de jos și, atingând datele de conectare, faceți clic pe „Deconectare”.
3. Mergem la fila de căutare, căutăm acolo o aplicație gratuită, de exemplu, să fie „Youtube”. Faceți clic pe „Obțineți” (primiți), în meniul care apare, faceți clic pe „Creați ID Apple”.
4. Selecteaza o tara " Statele Unite"(STATELE UNITE ALE AMERICII). Acceptăm acordul de licență făcând clic pe „De acord”.

Introduceți informațiile de înregistrare:

1. E-mail(E-mail). Aici este mai bine să alegeți servicii globale de e-mail, să fie Gmail.com (mail de la Google).
2. Parola(parolă) – o combinație de litere latine, numere și un caracter special;
3. Informații de securitate(informații de securitate) – aici trebuie să indicați întrebările de securitate și răspunsurile la acestea (rețineți că ambele, pot fi necesare la recuperarea parolei);
4. Indicăm data nașterii(de preferință a dumneavoastră sau a unei persoane dragi, pentru a nu uita să vă resetați parola dacă este necesar)
5. In coloana " Informații de facturare„(informații de facturare) selectați metoda de plată „Niciuna” și atingeți „Următorul”.

Acum trebuie să introduceți adresa și numărul de telefon real american. Este mai bine să luați o adresă reală din statul Florida (nu există taxe la achizițiile făcute în App Store).

Introduceți următoarele date, toate în engleză:

1. Strada (strada);
2. Oraș (oraș), de exemplu „Tampa”;
3. Stat – FL (Florida);
4. Cod poștal (index) – pentru Florida este 32830;
5. Prefix (prefix oraș) – pentru Tampa este 813;
6. Telefon (telefon) – sunt necesare ultimele zece cifre.

Aceste date pot fi preluate, de exemplu, căutând în Google Maps un obiect cu datele specificate (hotel, universitate sau ceva similar).

După introducerea acestor detalii, veți fi direcționat către ecranul de verificare. Verificați e-mailul pe care l-ați furnizat mai devreme și urmați linkul din e-mailul de confirmare al Apple. Dacă aplicația dvs. (în acest caz „YouTube”) începe să se încarce, aceasta va indica crearea cu succes a unui ID Apple.

Concluzie

În acest articol, m-am uitat la eroarea „Pentru ajutor, contactați asistența iTunes” și la diferite opțiuni pentru a o rezolva. Vă recomand să încercați metoda de obținere a unui ID Apple descrisă mai sus, să vă schimbați IP-ul și, de asemenea, să contactați asistența Apple, care va încerca să vă ajute să remediați disfuncția descrisă mai sus.

In contact cu