Cum să returnezi un iPhone în garanție - instrucțiuni detaliate! Apple în Rusia: caracteristici ale serviciului de garanție

Al treilea trimestru al exercițiului financiar 2016 a fost marcat de un triumf al vânzărilor conform rezultatelor estimate ale Kantar Worldpanel Comtech. Rușii nu rămân în urmă în acest sens, în ciuda situației economice.

Cel mai recent smartphone de la Apple a mulțumit încă o dată fanii nu numai cu aspectul său șic, ci și cu prețul corespunzător. Prin urmare, mulți oameni se întreabă să-l cumpere fără certificarea Rostest, care este semnificativ mai ieftină. , Canada sau Japonia. Dar orice economii se poate dovedi diferit, mai devreme sau mai târziu. În cazul unei avarii, nu toate modificările vor fi acceptate de centrele de service casnice. Și dacă tu sau prietenii tăi călătorești adesea în străinătate, atunci este în regulă. Însă, dacă dispozitivul a fost achiziționat prin intermediul site-ului web sau adus la comandă, atunci nu este indicat să-l trimiteți înapoi pentru reparație.

În ciuda dezvoltării comerțului online și a cererii sale, nu vă grăbiți să plătiți pentru noul produs planificat. Acest lucru se aplică cazurilor în care compania care vă oferă condiții favorabile nu este partener oficial Apple. Puteți verifica autorizarea centrului de vânzări (dreptul de a vinde echipamentul original) sau service pe apple.com.

De asemenea, ar trebui să clarificați etichetarea modificării, deoarece garanția în Rusia nu se aplică tuturor modelelor furnizate (așa cum va fi discutat mai jos). Cert este că Apple a lansat pe piață cea de-a 7-a versiune a iPhone în mai multe versiuni pentru diferite regiuni. Din punct de vedere tehnic, nu există nicio diferență semnificativă între ele, așa că puteți achiziționa în siguranță dispozitive în afara Rusiei.

Garanție oficială Apple

Important! Garanția oficială pentru iPhone este o inițiativă voluntară a producătorului și nu are nicio legătură directă cu legea drepturilor consumatorilor. În esență, este o alternativă sau o completare la legea existentă în Federația Rusă. Astfel, dacă produsul nu îndeplinește descrierea sau calitatea declarată, cumpărătorul are dreptul de a alege fie garanția limitată de un an Apple, fie legea privind protecția consumatorilor. Mai mult, în primul caz, puteți trimite un smartphone defect direct la sediul central, ocolind vânzătorul. Acest lucru este valabil și pentru smartphone-urile achiziționate de la o terță parte.

Afirmațiile privind încălcarea drepturilor consumatorilor nu sunt acoperite de garanția Apple de un an. Deciziile cu privire la acestea se iau de către vânzător în baza legislației în vigoare.

Perioada de garanție oferită de Apple include un an de la data fabricației plus nouăzeci de zile, care sunt alocate pentru distribuirea produselor către punctele de vânzare cu amănuntul pentru vânzarea acestora.

Centrele autorizate care furnizează servicii de service au acces deplin la datele Apple și, prin urmare, pot stabili singuri dacă dispozitivul furnizat are o garanție oficială și care sunt termenii sai finali. Toate celelalte informații necesare sunt indicate în documente în timpul vânzării. Pe baza acesteia, dreptul la service în garanție în centrele de service autorizate este asigurat de prezența unei chitanțe și a unui card de garanție. Dacă nu sunt acolo, atunci reparațiile cad pe umerii vânzătorului (în cadrul legii relevante) sau a cumpărătorului.

Garantie iPhone 7 in Rusia

Pe baza informațiilor furnizate de specialiștii de asistență Apple, service-ul pentru următoarele modele este furnizat în condiții oficiale în Federația Rusă:

• iPhone 7 (A1660)
• iPhone 7 Plus (A1661)
• iPhone 7 (A1778)
• iPhone 7 Plus (A1784)

În procesul de colectare a informațiilor, s-a descoperit că nu toți intermediarii au informații de încredere. Acest lucru este valabil și pentru serviciul central de asistență. Prin urmare, dacă, dacă este necesar, trimiteți unul dintre modelele de mai sus pentru reparații în garanție, veți fi refuzat - nu renunțați, ci contactați un alt centru de service.

Caracteristici de reparare

1. Condițiile de garanție pentru iPhone 7 pentru modelele de mai sus, dacă sunt achiziționate în afara Federației Ruse, nu sunt aproape deloc diferite de cele certificate în Rusia.
2. Un schimb pentru un nou smartphone în cazul unei avarii (sticlă spartă, oprit aprindere etc.) este supusă unei plăți suplimentare. Din punct de vedere al prețului, procedura poate costa o treime din costul telefonului sau chiar mai mult. În plus - veți primi un dispozitiv nou cu garanție.
3. Nu toate piesele de schimb pot fi în centrul de service, așa că sunt posibile reparații și înlocuirea întregului telefon. Această situație este obișnuită cu sticla, ceea ce înseamnă că are sens să fii mai atent cu iPhone.
4. Dacă tot decideți să cumpărați un iPhone 7 în afara statului în care sunteți rezident, atunci este mai bine să faceți o achiziție la Apple Store. Din nou, luați în considerare lista de modele.
5. Pentru a înlocui sau repara accesoriile din pachetul achiziționat care sunt fabricate de Apple, ar trebui să contactați și un centru de service. Garanția iPhone 7 nu se aplică dispozitivelor de la alți producători.
6. În timp ce iPhone-ul este în garanție, nu trebuie să contactați centrele de service neautorizate. Este mai bine să cauți o oportunitate de a contacta centrele de service din țara care sprijină repararea modelului tău. Ceea ce, la rândul său, nu exclude nevoia de a plăti reparațiile dacă avaria este din vina ta. Adică, pentru Rusia, cea mai profitabilă opțiune va fi în continuare înlocuirea unui iPhone 7 deteriorat cu unul nou cu o plată suplimentară.
7. În plus, un iPhone achiziționat în străinătate poate fi reparat pe cheltuiala dumneavoastră la un centru de service oficial.
8. Înainte de a contacta service-ul, nu uitați să verificați singur perioada de garanție folosind numărul de serie. Acest lucru se poate face pe site-ul Apple.

Informațiile de mai sus se aplică numai pentru iPhone 7 oficiale, nu sunt acceptate pentru service.

Fiecare produs achiziționat este prevăzut cu o garanție a producătorului. Esența acestuia este că în perioada de garanție produsul nu își va modifica calitățile de consumator și își va îndeplini funcțiile declarate. În caz contrar, cumpărătorul are dreptul să returneze sau să înlocuiască proba defectă cu una similară. În acest material vom vorbi despre cum să verificați garanția Apple și ce tipuri de garanții sunt oferite în Federația Rusă.

Garanții standard

La achiziționarea oricărui echipament Apple, utilizatorul primește automat două garanții pentru produsul selectat:

• Limitat anual, furnizat de producător.
• Doi ani (garantat de Legea rusă „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).

Ei calculează diferit termenele limită. În conformitate cu legea, garanția începe în momentul achiziționării sau primirii produsului comandat. Garanția limitată a Apple începe atunci când dispozitivul este activat. De exemplu, un iPhone achiziționat în avans ca cadou de ziua de naștere, care a stat de câteva luni într-o cutie, va primi o garanție a companiei doar în momentul în care persoana de naștere îl pornește, înregistrându-l sub ID. Totodată, perioada determinată de lege va fi deja calculată în luni de la data indicată pe bonul de vânzare.

În plus, din momentul activării oricărui dispozitiv Apple, utilizatorul primește nouăzeci de zile de asistență tehnică gratuită prin telefon. iar data de expirare a posibilității de consultare telefonică poate fi simultan pe o pagină specială a site-ului companiei.

Optiuni avansate

Pe lângă privilegiile standard furnizate automat, utilizatorul poate plăti pentru o garanție extinsă și un plan de service. Acest program se numește AppleCare Protection și nu este disponibil pentru toate produsele companiei. În Rusia poate fi comandat pentru următoarele produse:

• Toate tipurile de computere Mac.
• iPod player muzical.
• Monitoare Apple Thunderbolt Display.
• Set-top box Apple TV.

Costul variază foarte mult și depinde de categoria de produs pentru care este achiziționată garanția extinsă. Perioada de valabilitate a acestuia este de trei ani. Pe toată perioada, utilizatorul primește dreptul la contact gratuit cu serviciul telefonic. Verificați garanția Apple pentru tehnologie. Suportul pentru acest program este disponibil pe aceeași pagină cu cel standard.

Printre altele, există și o garanție internațională. Se înțelege că centrele de service autorizate care operează în Rusia, ca parte a implementării acesteia, trebuie să întrețină toate produsele Apple, indiferent de țara de achiziție. De fapt, totul este ceva mai complicat. Acest tip de serviciu de garanție va acoperi numai acele dispozitive care sunt înregistrate și certificate oficial pentru distribuție în Federația Rusă.

Starea serviciului

După cum am spus deja, pentru a afla starea serviciului dispozitivului dvs. Apple, va trebui să accesați o pagină specială. Aici puteți verifica garanția Apple Odată pe această pagină, veți găsi doar două câmpuri de introducere a textului. În primul trebuie să indicați numărul dispozitivului, iar în al doilea - un captcha de verificare.

Certificatul de stare de serviciu eliberat conține maximum patru puncte:

1. Data valabilă de achiziție a dispozitivului.
2. Starea suportului tehnic prin telefon cu data de încheiere.
3. Dreptul la reparații în garanție.
4. Starea garanției extinse AppleCare, dacă este achiziționată.

Toate articolele sunt însoțite suplimentar de indicatori de stare de culoare. Bifele de pe câmpul verde corespund articolelor valide, semnele de exclamare de pe portocaliu - cele expirate. În unele cazuri, când verificați garanția Apple în Rusia, puteți vedea un semn de exclamare în câmpul albastru. Pentru utilizator, aceasta înseamnă că dreptul la reparații în garanție nu se aplică dispozitivului său. Motivul va fi indicat, dar de obicei este cumpărarea de bunuri în străinătate.

Verificați pentru iPhone, iPad

Pentru a verifica dispozitivul mobil pentru garanție, va trebui să introduceți numărul de serie al acestuia. Pentru dispozitivele care rulează pe iOS, îl puteți găsi în mai multe moduri:

• Uită-te la cutia în care se afla dispozitivul la achiziție.
• Accesați setări, elementul „De bază” - „Despre acest dispozitiv”.
• Dacă dispozitivul dvs. se sincronizează prin Wi-Fi cu iTunes, căutați în câmpul de informații.
• Accesați pagina de gestionare a ID-ului Apple și vizualizați numărul de serie pentru dispozitivul conectat.

Pe pagina de pornire a companiei, selectați „Asistență” din meniul de sus și derulați la secțiunea „AppleCare și garanție”. Pentru a introduce numărul de serie pentru verificare, va trebui să selectați linkul interactiv „Este produsul meu încă în garanție?”

Verificarea computerelor Mac

Pe computere, puteți verifica garanția Apple utilizând meniul cu sigla Apple situat în panoul de informații de sus. Selectând Despre acest Mac, se va deschide o fereastră cu specificațiile dispozitivului dvs. Numărul de serie va fi afișat ca ultimul articol. Acțiunile ulterioare sunt similare cu cele descrise deja pentru dispozitivele mobile.

Există o altă modalitate de a verifica garanția Apple pe un computer Apple. În fereastra deschisă cu caracteristicile dispozitivului, accesați fila „Întreținere”. Selectați „Verificați starea service și garanție” aici. Se va deschide o pagină de asistență tehnică unde va trebui doar să introduceți un captcha de confirmare. Dispozitivul dumneavoastră va transmite automat numărul de serie și acesta va fi indicat în câmpul corespunzător.

Programe speciale

Pe pagina de asistență tehnică Apple puteți găsi informații despre programele extinse de înlocuire și reparare ale companiei pentru toți utilizatorii anumitor tipuri de dispozitive despre care s-a constatat că au defecte de fabricație. Dacă dispozitivul dvs. se încadrează în descrierea defectului detectat, îl puteți duce la un centru de service autorizat pentru o înlocuire sau o reparație gratuită.

O listă a acestor centre este furnizată pe pagina care descrie programul. Informațiile suplimentare postate acolo avertizează direct utilizatorii că măsurile luate nu afectează garanția actuală. Cu alte cuvinte, puteți remedia defectul identificat gratuit, dar perioada de garanție a dispozitivului dumneavoastră nu va fi modificată.

Un alt punct de informare suplimentară precizează că dacă, înainte de anunțarea programului de reparații, ați contactat serviciul cu o problemă identificată și ați suportat costuri financiare pentru întreținerea dispozitivului, compania este gata să le compenseze. Desigur, faptul unui astfel de tratament va trebui confirmat cu o chitanță de vânzare.

In cele din urma

V-am spus despre modalități de a verifica garanția Apple pentru dispozitivul pe care l-ați achiziționat, tipurile de garanții valabile în Federația Rusă și câteva caracteristici legate de service. Aceste informații vă vor permite, cunoscându-vă drepturile, să comunicați în mod competent cu angajații serviciului, dacă este necesar.

În ciuda fiabilității remarcabile a dispozitivelor cu sigla Apple pe coperta din spate, mai devreme sau mai târziu este nevoie să vizitați centrele de service. Ar trebui să fiți întotdeauna pregătit pentru astfel de cazuri în avans. După cum se spune, pregătește-ți sania vara. Și dacă apare o astfel de nevoie, vrem să vă pregătim pentru aceasta și să vă ajutăm să vă economisiți banii. La prima vedere, garanția Apple pare complicată, dar de fapt totul este simplu și clar.

Datorită numărului tot mai mare de întrebări despre garanția produselor Apple și condițiile pentru furnizarea acesteia pentru acest echipament în Rusia, am decis să vă spunem toate nuanțele cazurilor de garanție și să sortăm toate informațiile de pe rafturi.

1. Orice produse Apple care nu sunt interzise spre vânzare în țara noastră sunt supuse service-ului în garanție în Rusia. Puteți afla gama de produse Apple furnizate în țara noastră pe site-ul oficial al companiei.

2. Perioada de garantie pentru produs se calculeaza din momentul achizitionarii acestuia si se confirma printr-un document de achizitie. Perioada de garanție pentru produsele Apple este de 12 luni (1 an). Perioada poate fi extinsă la trei ani dacă achiziționați și activați Apple Care Protection Plan (vă voi spune mai multe despre el puțin mai târziu).

3. Asistența în garanție este oferită numai de centrele de service autorizate Apple. Lista lor poate fi găsită în secțiunea „” de pe site-ul oficial al companiei din Cupertino.

4. De asemenea, merită să știți despre situația garanției iPhone. Centrele de service autorizate Apple nu acceptă iPhone-uri pentru service garantat. Garanția mondială nu se aplică telefonului. iPhone este supus serviciului de garanție numai în țara vânzării sale „principale”. Adică dacă îl cumpărați în Marea Britanie, doar acolo va fi garantat. În țara noastră, în ceea ce privește problemele legate de garanția iPhone, trebuie să contactați vânzătorul sau operatorul de telefonie mobilă de la care ați achiziționat telefonul. Astfel, un iPhone achiziționat pe teritoriul țării noastre de la OSS MTS va fi garantat doar pe teritoriul Federației Ruse și de la OSS MTS. Nu uita asta.

5. La lansarea de noi produse Apple, produsele sunt supuse service-ului în garanție numai din momentul lansării oficiale a vânzărilor în fiecare țară în parte.

6. Un centru de service autorizat Apple are dreptul să vă refuze reparațiile în garanție dacă nu aveți documente sau dovezi reale ale achiziției produsului în țara în care acesta a fost furnizat de producător spre vânzare.

7. Produsul este considerat în garanție și trebuie reparat gratuit dacă sunt furnizate documente privind achiziția produsului în țara de vânzare, eliberate unei persoane fizice. În acest caz, persoana este considerată ca sosind temporar în străinătate în momentul achiziționării produsului sau se află temporar pe teritoriul Federației Ruse. În primul și al doilea caz, produsul este acoperit de garanția mondială a Apple.

8. Când achiziționați un echipament Apple nou, asigurați-vă că verificați dacă există un document care descrie condițiile de garanție pentru un anumit produs. Termenii și condițiile de garanție pentru toate produsele Apple pot fi găsite aici.

9. Explicații detaliate cu privire la suport și garanție pot fi găsite pe site-ul oficial Apple.

10. Pentru a verifica garanția dispozitivului dvs., puteți accesa și introduceți numărul de serie al dispozitivului. Dacă se află în baza de date, atunci puteți merge în siguranță la un centru de service Apple autorizat.

Planul de protecție AppleCare

Apple este un jucător serios pe piață care își apreciază foarte mult reputația. Compania se străduiește să facă totul pentru a oferi confort clienților săi. Unul dintre cele mai importante puncte ale strategiei sale de dezvoltare este sprijinul puternic al utilizatorilor.

Conform regulilor de garanție globală prescriseMăr, fiecare proprietar de gadgeturi de marcă poate conta pe primirea de asistență și service timp de un an de la data achiziționării dispozitivului. În această perioadă, vi se garantează servicii gratuite dacă sunt detectate probleme.

Singurele excepții sunt daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare (căderi, udare, supraîncălzire sau hipotermie a dispozitivului). Tocmai o astfel de daune la care specialiștii care acceptă dispozitivul pentru service îi acordă mai întâi atenție.

Cu toate acestea, în ceea ce privește iPhone-urile, pentru acestea sunt prescrise reguli speciale de garanție și fiecare utilizator care se respectă ar trebui să fie familiarizat cu acestea.

iPhone-uri și garanție

iPhone-urile aparțin acelui grup special de dispozitive a căror garanție începe nu „de la primire”, ci de la începerea utilizării. Adică data pornirii și activării smartphone-ului în rețea (sau pe serverele Apple), și nu data achiziției, este punctul de plecare pentru perioada de garanție.

Prin urmare, dacă achiziționați un iPhone cadou, puteți amâna în siguranță livrarea acestuia până la data dorită, deoarece... Perioada de grație nu va începe până când dispozitivul se înregistrează în rețea pentru prima dată.

Dacă brusc în timpul funcționării sunt identificate probleme, vă sfătuim să vizitați imediat un centru certificat. Ce este necesar pentru a confirma dreptul la service?

În general, chitanțele nu sunt atât de importante pentru produsele Apple - toate informațiile de pe gadget sunt criptate sub numărul său de serie. Realitățile rusești obligă mai degrabă păstrarea chitanțelor, deoarece mulți furnizori nu sunt dornici să dețină servicii gadget-uri defecte. Ei bine, în caz de pierdere (blocare, furt) a unui smartphone, prezența cutiei originale și a chitanței vor fi o dovadă puternică că sunteți proprietarul acestuia.

Conform regulii nerostite, pe lângă chitanță, trebuie să furnizați și cutia originală pentru iPhone. Prin urmare, până la expirarea termenului de un an de la data vânzării, nu-l aruncați sub nicio formă! Este posibil ca dacă dați peste un dispozitiv defect, iar acest lucru este dovedit în urma unei examinări, acesta să fie înlocuit. Și iPhone-ul tău în ambalajul original va fi reciclat.

În plus, în acest fel producătorul va afla exact unde a fost lansat produsul „problematic”, deoarece Cutia conține toate informațiile despre locul specific de producție al smartphone-ului.

Există, de asemenea, un astfel de termen ca „înlocuire plătită”. Acesta oferă posibilitatea de a înlocui un iPhone deteriorat fără speranță pentru o taxă suplimentară. Acest program este folosit cu avertismentul că înainte de aceasta smartphone-ul nu trebuie deschis sau supus lucrărilor de reparații.

Prin urmare, dacă ți-ai spart (înecat) iPhone-ul, mergi în primul rând la un centru autorizat și nu încerca să-l repari singur. În acest caz, aveți șansa de a achiziționa un nou gadget la puțin peste jumătate din preț, cu o garanție completă. Singura condiție este ca vechiul iPhone să fie lăsat în SC.

Perioade de garanție după service

După lucrările de reparație (sau examinarea defecțiunilor), utilizatorului i se va returna smartphone-ul său (sau un nou) smartphone cu documentația însoțitoare. Și atunci apare o întrebare rezonabilă: cum va fi calculată acum perioada de garanție? Procedura de acordare a unei garanții este deosebit de interesantă în cazurile în care ați schimbat un iPhone defect cu altul.

Aici, ce tip de serviciu a primit gadgetul are o importanță decisivă. Dacă vi se dă un alt smartphone în loc de unul defect, numărătoarea inversă de un an de garanție începe din nou din momentul înlocuirii (activare). Dacă doar o parte a fost schimbată în iPhone, atunci garanția principală continuă să se aplice - minus timpul petrecut de dispozitiv în întreținere (și, prin urmare, nu a fost folosit de proprietar). Din nou, pentru a confirma acest fapt, asigurați-vă că păstrați toate documentele despre manipulările efectuate!

Puteți afla toate detaliile garanției pentru dispozitivul dvs. (inclusiv data de activare, datele de expirare ale garanției etc.) folosind un service special Apple. Trebuie doar să introduceți numărul de serie al gadgetului în fereastră. Cu toate acestea, după cum remarcă reprezentanții de asistență, este posibil ca informațiile din acest serviciu să nu fie afișate corect Telefoanele inteligente restaurate din fabrică sunt adesea furnizate ca înlocuitori și uneori angajații uită să „reseteze” informațiile de garanție de pe ele.

În acest caz, principalele dovezi care confirmă dreptul dumneavoastră la un an de serviciu gratuit sunt documentele de la centrul de service care a emis iPhone-ul de înlocuire. Deci nu le pierde!

Subtilități regionale

Mulți au auzit deja că Apple are o abordare „creativă” pentru a oferi garanții pentru dispozitivele achiziționate în afara locului de reședință. Multă vreme, oamenii care și-au cumpărat un iPhone în America, de exemplu, au fost direcționați să caute service la punctul de cumpărare. Este clar că toată această birocrație pentru utilizator este o pierdere de timp și bani, într-un sens bun, nu există niciun profit ascuns pentru companie. Faptul este că „umplutura” iPhone-urilor pentru diferite regiuni poate diferi din cauza standardelor de calitate diferite, a comunicațiilor etc. Deci, în regiunea dvs. de reședință, poate exista o problemă reală cu disponibilitatea componentelor necesare pentru un iPhone „străin”.

Prin urmare, pentru a vă proteja de astfel de incidente, vă recomandăm să cumpărați următoarele gadget-uri pentru utilizare în Federația Rusă:
Sunt certificate în Rusia și cu siguranță sunt supuse service-ului gratuit în garanție. În toate celelalte cazuri, trebuie să vă uitați în mod specific la fiecare dispozitiv.

Dar există și vești bune. Este mai profitabil să achiziționați iPhone-uri în Federația Rusă datorită posibilității de a prelungi legal perioadele standard de garanție, întrucât țara noastră are o perioadă minimă de 2 ani.
În acest sens, filiala regională, Apple Rus, oferă în mod oficial interpretarea sa a garanției standard Apple de un an - în contextul cerințelor legislației ruse (și anume, articolul 19, alineatul 5 din legea privind protecția consumatorilor).

Prin urmare, vă puteți califica pentru ajutor gratuit nu după un an, ci după doi. Este clar că numai dispozitivele importate legal în Federația Rusă care au trecut PCT sunt supuse unei întrețineri de doi ani.
Deci, cel puțin în anumite privințe, legislația internă este încă încurajatoare. Și când contactați centrele regionale de service, nu ezitați să vă apărați drepturile!

Motive pentru refuzul serviciului

Dispozitivele cu daune mecanice evidente nu fac obiectul service-ului în garanție: corp îndoit, ecran spart sau butonAcasă, „oameni înecați”. Dacă se detectează orice interferență software în funcționarea sistemului, utilizatorului i se va refuza și serviciul gratuit. Prin urmare, fie eliminați jailbreak-ul și actualizați la cea mai recentă versiune de iOS, fie reparați iPhone-ul pe cheltuiala dvs.

De asemenea, toate tipurile de consumabile nu sunt supuse înlocuirii gratuite: acoperiri de protecție anti-orbire, baterii, căști, porturi etc. Apropo, noul iPhone 7, dacă își pierde sigiliul, nici nu va fi înlocuit. Producătorul avertizează sincer că în timp nivelul de rezistență la praf și apă va scădea, deoarece garniturile izolatoare (care sunt aceleași consumabile) se usucă și, ca urmare, apar micropori la îmbinări.

După reparație, fiți pregătit pentru faptul că toate datele personale, aplicațiile sau setările dvs. vor fi șterse. Prin urmare, înainte de întreținere, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă completă pe computer (deoarece o copie de rezervă creată „over the air” nu conține toate informațiile). Dar toate acestea pot fi făcute numai dacă iPhone-ul funcționează. Dacă nu, va trebui să negociați cu angajații serviciului, poate că vă vor ajuta să resetați informații valoroase de pe un dispozitiv care nu funcționează.