Este neplăcut când un străin are acces la corespondența personală. În plus, îți poate face rău. Utilizatorii se confruntă adesea cu problema hackării cutiilor poștale, dar nu o rezolvă, ci creează una nouă. Degeaba. Pe lângă pierderea accesului la informații, riscați să deveniți un spammer „absent” sau un fraudator, deoarece nu se știe ce obiectiv urmărea hackerul contului dvs. Marea majoritate a utilizatorilor RuNet folosesc serviciile Mail.ru, care se bazează pe crearea unei căsuțe poștale. În acest caz, să vedem cum să vă recuperați parola de e-mail Mail.ru.

Restaurare folosind metoda standard

Pentru acest tip de recuperare trebuie să vă cunoașteți datele de conectare.

1. Pe pagina principală a Mail.ru, faceți clic pe butonul „V-am uitat parola”.
2. Introduceți adresa căsuței dvs. poștale și faceți clic pe butonul „Continuați”.

Atenţie! Dacă nu v-ați folosit căsuța poștală de 5 ani, aceasta ar putea fi ștearsă definitiv.

3. Dacă e-mailul există, veți fi dus la pagina de recuperare, unde introduceți informațiile necesare despre datele de înregistrare.
4. După ce ați completat toate câmpurile și ați introdus captcha, faceți clic pe butonul „Continuați”.

Atenţie! Recuperarea contului este posibilă doar prin trimiterea formularului. Metoda întrebărilor cheie s-a dovedit a fi ineficientă.

5. În continuare, se va deschide oa doua pagină cu câmpuri goale.
6. După ce le-ați completat, faceți clic pe butonul „Trimiteți”, astfel aplicația dvs. va fi trimisă către serviciul de asistență pentru examinare.

Sfat! Nu completați toate câmpurile dacă nu cunoașteți unele. Cu răspunsuri clare la 2-3 întrebări, răspunsul va fi pozitiv și accesul va fi restabilit.

Opțiune alternativă

Dacă nimic nu funcționează și primiți un refuz, nu vă supărați, încercați să scrieți direct specialiștilor tehnici. Explicați-le într-un limbaj simplu motivul pierderii parolei (piratare, neutilizare pe termen lung) și circumstanțele pentru care este important să restabiliți accesul la acest cont special. Trimite scrisoarea la: [email protected]. Subiect: recuperarea parolei. Tot ce rămâne este să așteptăm răspunsul.

Recuperare folosind un telefon mobil

Dacă ați indicat numărul de telefon în timpul înregistrării, nu vă puteți gândi la o modalitate mai ușoară. Veți primi un cod de confirmare sub forma unui mesaj SMS, cu care parola vă va fi restabilită în două clicuri. Trebuie doar să vii cu o nouă combinație.

Atenţie! Dacă v-ați schimbat numărul de la înregistrare, utilizați metoda standard de recuperare.

Cum am fost piratat sau măsuri preventive

Există viruși care creează o copie exactă a paginii principale a unei anumite resurse de internet. Tu, fără să bănuiești nimic, introduci numele de utilizator și parola. Dar, în loc să deschizi căsuța de e-mail, fie nu se întâmplă nimic, fie apare o fereastră pop-up cu conținut de altă natură: o eroare, o parolă incorectă sau chiar estorcare de bani sub un pretext fals. În acest caz, trebuie să verificați sistemul pentru viruși și să schimbați urgent parola pentru căsuța poștală.

Atenţie! Dacă conturile de pe rețelele sociale și conturile bancare au fost legate de e-mailul piratat, schimbați urgent căsuța poștală de acasă cu resursele corespunzătoare!

În alt caz, parola ar putea fi aflată prin înșelăciune. Dacă ați răspuns la un mesaj de „asistență tehnică” cu un e-mail care conține informații despre contul dvs., e-mailul nu mai este al dvs.

Atenţie! Asistența tehnică nu necesită niciodată date personale de utilizator. Astfel de mesaje sunt înșelăciune!

Așadar, ne-am familiarizat cu tipurile de hacking și metodele de recuperare a parolei din mail.ru. Dacă nu credeți în teoriile conspirației, vă rugăm să indicați numărul de telefon la înregistrare. Acest lucru vă va ușura viața și va minimiza riscul de a vă pierde contul.

Portalul Mail.ru oferă utilizatorilor săi multe servicii convenabile care le facilitează foarte mult existența virtuală. Una dintre aceste funcții convenabile este e-mailul, fără de care este imposibil să se efectueze orice acțiune pe Internet, fie că este vorba de înregistrarea pe un site web sau de achiziții online. Prin urmare, uneori devine necesar să vă restaurați e-mailul dacă nu este disponibil sau v-ați dezactivat singur contul.

Recuperare după ștergere

Deci, v-ați șters căsuța poștală, dar apoi v-ați răzgândit și acum doriți să aveți din nou acces la ea. Ce trebuie sa fac?

Răspunsul este simplu: accesați site-ul Mail.ru și introduceți numele de utilizator și parola corectă în câmpul de conectare a contului. În acest fel, veți obține din nou acces la căsuța poștală, dar informațiile care au fost stocate pe aceasta nu vor fi restaurate.

Ce să faci dacă ți-ai uitat parola?

Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de instrucțiuni despre cum să vă recuperați parola de e-mail. Există mai multe moduri de a face acest lucru. Metoda specifică pe care o alegeți depinde de informațiile pe care le puteți aminti despre profilul dvs. Să luăm în considerare toate opțiunile posibile pentru restabilirea e-mailului.

Sfat: pentru a evita pierderea accesului la căsuța poștală, configurați-vă e-mailul pe Android. În acest caz, vă veți putea conecta la profilul dvs. de pe dispozitivul mobil și vă veți putea modifica setările.

Ei bine, dacă vă amintiți datele de conectare, veți avea nevoie de el în timpul recuperării. În orice caz, primul pas este să faceți clic pe butonul „Ați uitat parola?”.

Recuperare prin număr de telefon

La crearea unui profil pe site-ul Mail.ru, vi s-a cerut să vă confirmați numărul de telefon, care nu este vizibil pentru alți utilizatori, dar poate fi folosit pentru a vă gestiona contul. Dacă v-ați confirmat numărul și aveți acces la el, atunci nu ezitați să alegeți recuperarea prin mesaj SMS.

Selectați un număr și introduceți ultimele 4 cifre ale acestuia în câmpul special.

1. Deschideți mesajul care ajunge pe telefon.
2. Utilizați codul de acces primit pentru a vă recupera parola.

Când înregistrați un cont, trebuia să selectați o anumită întrebare și să scrieți un răspuns la aceasta. Introduceți informațiile necesare în câmpul corespunzător pentru ca sistemul să vă poată identifica și, de asemenea, introduceți codul secret din imagine. Dacă nu puteți indica răspunsul corect, faceți clic pe „Nu îmi amintesc răspunsul”.

O metodă similară trebuie folosită adesea dacă trebuie să vă recuperați parola Skype, așa că nu este nimic special sau dificil în a contacta asistența tehnică. Mai mult, site-ul are un formular convenabil pentru aceasta, care se deschide imediat după ce faceți clic pe butonul „Nu îmi amintesc răspunsul”.

Vi se va cere să furnizați informațiile personale pe care le-ați folosit pentru a vă crea contul și pe care le puteți aminti.

În coloana „Când a fost creat e-mailul?” este necesar să se indice cât timp a trecut de la înregistrare: de la „mai puțin de 3 luni” la „mai mult de 3 ani”. Selectați o valoare aproximativă - aceasta îi va ajuta pe specialiști să vă găsească mai rapid datele de înregistrare.

Este necesară rândul „Parola pentru înregistrare”. Puteți scrie orice set de caractere în el dacă nu vă amintiți aceste informații.

Dacă alegeți această metodă, va trebui să furnizați și o altă adresă de e-mail la care aveți acces. În caz contrar, specialiștii de asistență nu vor putea să răspundă la cererea dvs. și să vă trimită un link pentru a obține acces la contul dvs. Mail.ru.

După ce ați introdus informațiile necesare, faceți clic pe „Trimiteți” și pregătiți-vă să răspundeți la o serie întreagă de întrebări.

După cum puteți vedea, trebuie să furnizați informații maxime pe care doar proprietarul real al contului le poate cunoaște. Încercați să scrieți cât mai mult posibil, atunci șansele ca accesul la e-mailul dvs. să vă fie returnat mai repede vor crește semnificativ.

După completarea formularului de solicitare, tot ce trebuie să faceți este să așteptați ca serviciul de asistență să vă proceseze cererea. După ce primiți un e-mail cu un link de recuperare, va trebui să îl urmați și să introduceți o nouă parolă.

Instrucțiuni

Pentru a vă recupera e-mailul de conectare, veți avea nevoie de ajutorul prietenilor și cunoscuților. În timp ce utilizați căsuța de e-mail, puteți schimba mesaje și fișiere cu ei. Tot ce trebuie să faceți este să găsiți unul dintre mesajele pe care le-ați trimis acestora și să extrageți datele de conectare din acesta. De asemenea, puteți analiza istoricul postărilor pe rețelele sociale. Dacă aveți o căutare de mesaje, introduceți domeniul dvs. de e-mail în bara de căutare, de exemplu, mail.ru. După ce vă cunoașteți datele de conectare prin e-mail, treceți la pasul următor.

Accesați site-ul dvs. de e-mail. Lângă câmpul de autentificare și introducere a parolei va exista un buton pentru a restabili accesul la căsuța poștală. Când restabiliți accesul la o cutie poștală situată pe site-ul mail.ru, acesta este butonul „Uitat?”. Faceți clic pe el, după care veți fi redirecționat către pagina de recuperare a parolei.

Introduceți datele de conectare și selectați domeniul în care a fost înregistrată căsuța dvs. poștală. Pe pagina următoare vi se va cere să introduceți răspunsul la întrebarea de securitate pe care ați furnizat-o pentru înregistrare. Dacă vă amintiți acest răspuns, introduceți-l în câmpul corespunzător, după care vi se va solicita unul nou. În caz contrar, contactați asistența tehnică făcând clic pe linkul corespunzător.

Completați formularul de recuperare a parolei, acordând o atenție deosebită tuturor câmpurilor marcate cu un asterisc roșu. În plus, asigurați-vă că completați câmpul de informații suplimentare, precum și adresa unei căsuțe poștale funcționale la care puteți scrie. Veți fi contactat ulterior. Pentru a vă recupera parola, furnizați toate informațiile solicitate, urmând cu atenție instrucțiunile pe care le primiți.

După ce ați recuperat parola contului de e-mail, conectați-vă la e-mail folosind numele de utilizator și parola pe care le-ați primit ca urmare a pașilor anteriori.

Video pe tema

Surse:

• cum să schimbi autentificarea pe e-mail
• Ce să fac dacă mi-am uitat parola sau contul

Rețelele sociale ocupă tot mai mult spațiu în viața noastră de zi cu zi. Venim la resursa noastră preferată în fiecare zi și ne conectăm automat la contul nostru. Și dintr-o dată apare un fel de eșec, încerci să te autentifici pe site și descoperi că setările sunt încurcate și log in ai uitat. Este neplăcut, dar, din fericire, îl poți restaura în două moduri.

Vei avea nevoie

• Veți avea nevoie de acces la internet.

Instrucțiuni

Notă

Sfaturi utile

Dacă v-ați schimbat datele de conectare de la adresa dvs. de e-mail la alta, fie notați-o, fie ar trebui să fie asociată pentru dvs. și ușor de reținut.

Surse:

• [email protected]

Adesea, multe site-uri de pe Internet oferă vizitatorilor lor să se înregistreze. Și apoi, în acest proces, vă puteți conecta sub dvs log in si parola. Situația este similară cu e-mailul sau jocurile online. Cu toate acestea, dacă nu utilizați dvs log in, este fie pierdut, fie uitat. În astfel de cazuri, trebuie să utilizați sistemul de recuperare.

Vei avea nevoie

• Computer personal, internet

Instrucțiuni

De exemplu, dacă v-ați pierdut datele de conectare la e-mail Rambler, atunci trebuie să faceți următoarele. Adresați-vă persoanelor cărora le-ați trimis mesaje înainte. Cu siguranță îți păstrează corespondența din trecut. Acestea ar trebui să conțină titluri care să indice datele de conectare. În acest fel, vă puteți recupera rapid datele. Astfel de acțiuni se pot face pe orice site, nu numai pe Ramblere. Puteți vizualiza browserul dvs. Multe dintre ele salvează date, cum ar fi parola și autentificare. În Mozille, acest lucru se poate face destul de repede. Accesați secțiunea „Instrumente”. Acolo, selectați „Setări”. Accesați opțiunea „Protecție”, apoi selectați „Parole salvate”. În mod implicit, browserul salvează toate parolele și login-urile. Găsiți-l pe cel de care aveți nevoie.

Dacă datele s-au pierdut din orice rețea socială sau alt site, procedați în felul următor. Accesați e-mailul dvs. și căutați formularul de înregistrare pe care îl trimit de obicei. Acesta va conține informațiile dvs. de conectare la site. În plus, puteți utiliza . El va ajuta mereu. Consultați-l de pe pagină. Scrieți o scrisoare prin care cereți recuperarea datelor pierdute. Dacă ați uitat datele de conectare, încercați în schimb adresa dvs. Uneori această mișcare ajută. Folosind e-mailul, vă veți restabili datele de conectare.

Dacă ați uitat detaliile de conectare, vă rugăm să utilizați formularul de recuperare. Există un buton „Ați uitat?”. Unii oferă asistență utilizatorilor lor. Găsiți informații pentru a contacta administrația. Sună și cere ajutor. Ei te vor ajuta. Date precum autentificarea și parola pentru intrarea în joc se pot pierde și ele. Pentru a vă restabili contul, trebuie să completați formularul furnizat. În acesta indicați adresa dvs. poștală și alte informații necesare. Veți primi un mesaj în care vi se va oferi un formular de recuperare. Completați și trimiteți din nou toate datele solicitate. În acest fel îți vei recupera datele și vei putea intra în joc.

În zilele noastre, multe informații sunt concentrate în e-mail. Se întâmplă să uiți parola din cutia poştală. Dar există mai multe modalități de a-l restaura.

Instrucțiuni

Restaurează cele uitate parola prin furnizarea unei adrese de e-mail suplimentare. Acesta este e-mailul pe care îl utilizați când vă înregistrați căsuța poștală. După care este trimis un mesaj la adresa de Internet specificată, care confirmă că un astfel de e-mail va fi auxiliar pentru restabilirea contului principal de e-mail. Dacă ai uitat parola poștă, apoi după solicitare se va trimite o scrisoare cu recomandări de recuperare la adresa specificată ca una suplimentară.

Dați răspunsul la întrebarea de securitate. Acesta este modul tradițional de a vă recupera parola de e-mail. Indicați răspunsul la întrebarea dvs. secretă atunci când vă înregistrați e-mailul. Poate fi standard - din lista propusă - sau al dvs. De exemplu, „Numele de fată al mamei” sau „Iubita ta”. La urma urmelor parola, constând dintr-un set simplu de caractere, este ușor de spart, așa că întrebările ar trebui să fie neobișnuite și ușor de reținut.

Utilizați numărul dvs. de mobil dacă v-ați pierdut parola de e-mail. Adesea, serviciile de e-mail vă solicită să introduceți numărul de telefon mobil, pe care l-ați furnizat în timpul înregistrării. De obicei sunt solicitate ultimele patru cifre. Solicitarea dvs. va primi un mesaj cu un cod care dă acces la sistemul de recuperare a parolei.

Contactați administrația site-ului dacă nu vă amintiți răspunsul la întrebarea dvs. de securitate, nu ați înregistrat o adresă de e-mail suplimentară sau nu ați indicat numărul de telefon mobil la înregistrare. Amintiți-vă, trebuie să le demonstrați în scrisoarea dvs. că aveți dreptul unic de a vă folosi e-mailul. Sunt necesare multe informații. De exemplu, data ultimei utilizări a căsuței poștale și informațiile care au fost furnizate în timpul înregistrării. Încercați să utilizați toate opțiunile sugerate.

Surse:

• mi-am uitat parola de e-mail

Sfat 5: Cum să vă recuperați parola dacă ați uitat răspunsul la o întrebare

Dacă nu vă puteți accesa căsuța poștală din orice motiv și când încercați să o restaurați parola nu-mi amintesc Răspuns pe întrebare- nu vă faceți griji. Este suficient să scrieți o scrisoare către serviciul de suport tehnic, să vă confirmați identitatea și să dovediți că sunteți proprietarul acestui e-mail.

Vei avea nevoie

• - Internet;
• - copie pașaport (dacă este necesar).

Instrucțiuni

Introduceți domeniul în care se află cutia poștală în bara de adrese a browserului dvs. de Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox sau, de exemplu, Safari). Lângă formularul de introducere a adresei de e-mail sau de conectare, găsiți linkul: „Am uitat”, „Ține minte” parola„sau „Nu există acces la contul meu”, introduceți datele de conectare și faceți clic pe „Următorul”. După aceasta, sistemul va solicita informațiile specificate în timpul înregistrării și anume Răspuns la secret întrebare. Tastați orice combinație de litere sau cifre și faceți clic pe „Următorul”.

În fereastra vor apărea informații care indică faptul că datele introduse nu sunt valide. Răspuns se potrivesc cu cele indicate în profil. După care, cel mai probabil, vi se va cere să introduceți informații despre dvs.: o adresă de e-mail suplimentară și/sau un număr de mobil. În caz de corectare Răspuns Da, veți avea acces pentru a vă schimba parola. În caz contrar (de exemplu, ați schimbat sau nu ați specificat o a doua căsuță poștală), pentru a restabili accesul, scrieți o scrisoare către Asistența utilizatorilor completând formularul de solicitare. Răspunsul va veni în 3-5 zile.

Dacă informațiile pe care le-ați trimis nu sunt suficiente, scrieți o altă scrisoare. În acesta, furnizați informații mai detaliate care vă vor ajuta să vă confirmați drepturile asupra acestei căsuțe poștale. Acestea ar putea fi numele folderelor pe care le-ați creat, adresele salvate în agenda de adrese, data aproximativă a înregistrării, adresele IP de la care s-a făcut cel mai des accesul etc.). Dacă ați furnizat informațiile corecte în timpul înregistrării, trimiteți o copie scanată a pașaportului sau alt document care vă confirmă identitatea.

Sfaturi utile

Încercați să vă amintiți cât mai multe informații legate de e-mailul dvs. Dacă este posibil, verificați telefonic sau în persoană adresele prietenilor și colegilor pe care i-ați inclus în agenda dvs. Amintește-ți în ce zile le-ai trimis scrisori. Dacă utilizați browserul Mozilla Firefox, puteți găsi parola de e-mail destul de simplu, mergeți la: „Instrumente” - „Setări” - „Protecție” - „Parole salvate” - „Afișați parolele și găsiți-o pe cea de care aveți nevoie”.

Pașaport;

- afirmație;

- bani pentru plata serviciilor.

Instrucțiuni

Autoritățile de înregistrare a domeniilor stabilesc de obicei perioade de recuperare în timpul cărora domeniile care sunt șterse din cauza neplății pot fi returnate. La sfârșitul acestei perioade, domeniul intră în etapa de amânare, unde nu poate fi restaurat. Pentru a afla în ce perioadă se află domeniul dvs., conectați-vă în panoul de control la adresa specificată în contract și pe site-ul Centrului de înregistrare a domeniilor. La finalizarea procedurii de scoatere din registru și la sfârșitul perioadei de amânare, domeniul poate fi reînregistrat de către orice persoană. Vă rugăm să rețineți că procedura de restaurare a domeniului dvs. este costisitoare și lungă - până la 5 zile lucrătoare sau mai mult.

Dacă sunteți înregistrat ca administrator de domeniu, vă rugăm să plătiți pentru a vă restaura și reînnoi înregistrarea domeniului. De asemenea, trimiteți o cerere de recuperare prin e-mail cu numele dvs. de domeniu. Ca răspuns, veți primi un link pentru autorizare, care este valabil 24 de ore. Făcând clic pe el, vă confirmați consimțământul pentru a restabili domeniul și a plăti pentru serviciile relevante. Veți fi informat despre restaurarea și reînnoirea domeniului prin e-mail a cărui adresă ați indicat-o în contract. Pentru detalii despre recuperare, consultați instrucțiunile de pe site-ul web al registratorului de domenii.

Probleme cu accesul la Mail.ru apar din diverse motive - utilizatorul și-a uitat parola, autentificarea sau căsuța poștală a fost piratată și datele importante au fost modificate. Întrebarea cum să vă recuperați parola de e-mail poate fi rezolvată în mai multe moduri, descrise mai jos. Cel mai simplu mod de a recupera un cont este să folosești un număr de telefon mobil sau răspunsul la una dintre întrebările de securitate oferite, dacă proprietarul contului nu l-a uitat.

Modalități de a recupera o parolă uitată

Există mai multe opțiuni de acțiune aici. Totul va depinde de datele pe care le-ați furnizat la înregistrarea căsuței poștale. Acest lucru ar putea fi răspunsul la o întrebare de securitate, utilizarea unui telefon mobil, e-mail pentru redirecționare sau contactarea directă a personalului de service pentru asistență. Să luăm în considerare fiecare dintre opțiuni.

Răspuns la întrebarea de securitate

Puteți începe restaurarea Mail.ru direct din fereastra de autorizare. Trebuie să acționați conform schemei standard:

Rețineți că recuperarea acreditării descrisă este potrivită numai pentru e-mailurile care nu au fost utilizate în ultimele trei zile. În caz contrar, va trebui fie să așteptați, fie să utilizați o altă metodă.

Căsuță poștală suplimentară și redirecționare e-mail

La înregistrarea la Mail.ru, utilizatorul poate specifica o altă adresă de e-mail, care, în caz de probleme, îi va permite să primească o nouă parolă. Lucrul cu acest instrument este, de asemenea, foarte simplu:

De asemenea, poate fi configurată redirecționarea scrisorilor din e-mailul curent către altul. Apoi, dacă proprietarul contului a uitat parola, va trebui doar să noteze adresa de redirecționare în câmpul obligatoriu, unde va primi ulterior o scrisoare cu un link pentru schimbarea parolei.

Aici vi se va cere să verificați datele personale actuale cu cele disponibile pe serverul Mail.ru. În viitor, într-o situație similară, acest lucru vă va ajuta să vă recuperați rapid parola. Dacă totul este corect, faceți clic pe „Da”, apoi „Continuați”, după care vă puteți schimba acreditările.

Introducerea unui număr de telefon mobil

Aceasta este o metodă simplă și fiabilă care poate fi folosită dacă utilizatorul și-a uitat acreditările Mail.ru, dar și-a introdus telefonul mobil în timpul înregistrării. Pentru aceasta:

Această metodă de confirmare este una dintre cele mai de încredere, așa că, dacă nu ați indicat numărul de telefon în timpul înregistrării, puteți corecta oricând acest lucru făcând următoarele:

1. Accesați setările de e-mail;
2. În secțiunea de date personale, introduceți numărul dvs. curent făcând clic pe butonul adăugare telefon;
3. După aproximativ 5 minute sau mai devreme, veți primi un cod de confirmare, pe care îl introduceți imediat în câmpul corespunzător.

Folosind numărul de telefon din Mail.ru, puteți nu numai să recuperați parola dacă este necesar dacă proprietarul a uitat e-mailul, ci și să conectați contul la telefon, ceea ce va face căsuța poștală mai bine protejată de hacking. Dacă este necesar, puteți oricând să ștergeți numărul adăugat accesând pagina de setări.

Restaurarea unei date de conectare uitate

Această problemă nu se întâmplă atât de des - la urma urmei, utilizatorii uită de autentificare Mail.ru mult mai rar decât parola lor. Cu toate acestea, de obicei, este imposibil să restabiliți autentificarea folosind orice metodă standard sau chiar contactând administrația serviciului. Exact asta răspund înșiși angajații Mail.ru în secțiunea de ajutor a serviciului la întrebarea: „Pot să fac o solicitare de la tine pentru a-mi restabili căsuța poștală?”

Prin urmare, atunci când trebuie să vă restabiliți autentificarea de pe Mail.ru, va trebui să vă bazați doar pe dvs. și pe prietenii cu care ați corelat. Contactați-i într-un fel și scrieți că, de exemplu, nu pot face treaba din cauza unui nume de e-mail uitat. Cel mai probabil, colegii tăi vor putea găsi căsuța poștală pierdută în lista de corespondență și îți vor spune autentificarea uitată.

Contactarea asistenței

Această metodă vă va ajuta să vă recuperați parola Mail.ru și, probabil, uneori autentificarea, atunci când utilizatorul nu numai că a uitat aceste informații, dar nu a indicat un număr de telefon în timpul înregistrării, un e-mail suplimentar și nu își amintește răspunsul la întrebarea de securitate. Înainte de a contacta serviciul de asistență, creați o nouă cutie poștală, a cărei autentificare ar trebui să fie selectată de preferință pe Mail.ru pentru a avea un canal de comunicare cu specialiștii de servicii.

Puteți trimite o solicitare către Mail.ru pentru a vă reseta parola folosind un formular special:

Mai jos, descrieți cât mai detaliat posibil datele pe care le puteți aminti:

• nume ale folderelor, altele decât cele standard pe care le-ați creat pentru contul dvs.;
• ultimele scrisori primite și trimise, data plecării și destinatarii acestora;
• anul sau perioada aproximativă din momentul înregistrării contului etc.

De când ați ajuns la acest articol, înseamnă că ați văzut și o fereastră neplăcută cu inscripția „Nume de utilizator sau parolă nevalidă” atunci când v-ați conectat la căsuța poștală mail.ru.

Acest mesaj apare din unul dintre cele două motive: fie ați introdus numele de utilizator sau parola greșite, fie căsuța poștală a fost piratată. În ambele cazuri, puteți restabili accesul, iar acum voi arăta toate soluțiile posibile la această problemă.

Autentificare incorecta

Pentru a accesa e-mailul, trebuie să vă cunoașteți login-ul, adică adresa exactă a căsuței poștale. Ar părea un lucru banal, dar aproximativ jumătate dintre utilizatori nu se pot conecta tocmai din această cauză.

Faptul este că există patru tipuri de autentificare pe Mail: mail.ru, inbox.ru, bk.ru și list.ru.

De exemplu, am un e-mail pe Mail numit dima. Și adresa mea poate fi [email protected], [email protected], [email protected] sau [email protected]. Toate acestea sunt cutii diferite. Dacă nu vă amintiți exact ce este scris după semnul „câine”, atunci pot apărea probleme cu intrarea.

Puteți selecta opțiunea corectă în formularul de conectare din dreapta.

De asemenea, utilizatorii fac adesea greșeli în numele în sine. De exemplu, o persoană are o adresă [email protected], și el arată [email protected]. O eroare de o literă sau un număr contează - la urma urmei, acestea sunt două casete diferite.

Dacă nu vă amintiți datele de conectare. De asemenea, se întâmplă ca utilizatorul să nu-și cunoască deloc adresa de e-mail. În acest caz, există o singură opțiune: contactați pe cineva care îl cunoaște. Aceasta poate fi persoana care a înregistrat-o pentru dvs. Sau puteți contacta persoanele cărora le-ați scris din această căsuță poștală. Dacă nu au șters e-mailurile de la dvs., atunci vă puteți afla cu ușurință datele de conectare. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să deschideți scrisoarea și să vă uitați la adresa indicată în partea de sus a acesteia.

Parola gresita

Există adesea o situație în care utilizatorul știe exact atât login-ul, cât și parola, dar tot nu poate intra în cutia poștală. Soluția este foarte simplă: deschideți programul Notepad (Start → Toate programele → Accesorii → Notepad) și introduceți parola. Apoi îl copiam și îl lipim în formularul de conectare pe Mail.

Glume deoparte, am întâlnit în repetate rânduri situația în care o persoană știe exact parola, dar o introduce greșit de fiecare dată. La urma urmei, este tipărit sub asteriscuri și eroarea nu poate fi văzută.

Recuperare parola

Deci, ați încercat toate opțiunile posibile, dar tot nu vă puteți conecta. Tot ce rămâne este să recuperezi parola. Acest lucru se face întotdeauna în același mod:

1 . Deschide site-ul mail.ru

2. În colțul din stânga sus, unde introduceți e-mailul, faceți clic pe „Ați uitat parola?”

3. Indicăm adresa căsuței dvs. poștale și facem clic pe „Recuperare”.

Recuperarea folosind o cutie suplimentară

Dacă v-ați asigurat în prealabil și ați specificat o cutie poștală suplimentară, atunci veți vedea următoarea fereastră:

Introducem codul greu de citit din partea stângă în câmpul gol și facem clic pe „Restaurare”, după care primim următorul mesaj.

Îl deschidem și vedem că pentru restaurare trebuie să urmați linkul.

Îl imprimăm atât în ​​unul cât și în al doilea câmp și introducem e-mailul. Acum puteți intra în el folosind această parolă.

Recuperați folosind telefonul

Dacă e-mailul este legat de un număr de telefon, atunci procesul este la fel de simplu ca și cu o cutie poștală suplimentară. Apare următorul mesaj:

Introduceți codul din imagine și faceți clic pe „Primește codul prin SMS”. Apare următoarea fereastră:

Tot ce trebuie să faceți este să așteptați un mesaj SMS către numărul dvs. de telefon conectat (de obicei, acesta ajunge într-un minut) și să primiți codul.

Răspunzând la întrebarea ta secretă

Anterior, atunci când vă înregistrați pe mail.ru, trebuia să selectați o întrebare secretă (răspunsul la care numai dvs. îl cunoașteți) și să indicați răspunsul la aceasta. Acest lucru este valabil mai ales pentru cutiile vechi care au mai mult de doi ani.

Dacă ați specificat-o, atunci va apărea această fereastră:

Trebuie doar să tastați răspunsul la această întrebare și dacă se dovedește a fi corect, sistemul vă va permite imediat să schimbați parola pentru cutia poștală, după care o va deschide.

Dacă nu merge

Dacă nu există un telefon sau o altă cutie poștală conectată sau dacă răspunsul la întrebarea secretă nu se potrivește, atunci nu mai rămâne nimic de făcut decât să selectați elementul Nu am acces la căsuța poștală/numărul de telefon specificat/Nu-mi amintesc răspunsul.

În acest caz, ni se va cere să completăm un formular ca acesta:

Îl completăm cu grijă. Acordați o atenție deosebită secțiunii „Cum să vă contactați”. Aici trebuie să introduceți adresa dvs. de e-mail. Aici va veni decizia, așa că dacă nu aveți un alt e-mail, trebuie să îl înregistrați. Este mai bine să-l deschideți pe Yandex sau Google.

Dacă ai fost piratat

De foarte multe ori nu vă puteți introduce căsuța poștală deoarece a fost piratată. Și acest lucru este valabil chiar și pentru cei care nu au nimic valoros acolo.

Se întâmplă că o persoană tocmai și-a înregistrat e-mailul, nu a avut încă timp să trimită o scrisoare nimănui și a fost deja piratat. Acest lucru se întâmplă din diverse motive: parola este prea simplă, viruși, spyware și multe altele.

Dacă vi s-a întâmplat acest lucru, atunci când încercați să restabiliți accesul, va apărea următorul mesaj:

Situația este tristă, pentru că în acest caz, redobândirea accesului la căsuța poștală va fi mai lungă și mai dificilă. Dar nu disperați și introduceți numărul de telefon mobil și codul din imagine. Veți primi un mesaj SMS pe telefon cu un cod digital pe care va trebui să îl introduceți într-o fereastră suplimentară.

După aceasta, se deschide următorul formular:

Îl completăm foarte atent. Adesea după aceasta apare un alt chestionar, mai detaliat.

De asemenea, îl completăm foarte atent. Dacă nu puteți răspunde la nicio întrebare, treceți peste.

Vă rugăm să rețineți câmpul „Cum să vă contactați”. Trebuie să includeți aici cealaltă adresă de e-mail. Dacă nu este acolo, va trebui să-l deschideți. Puteți face acest lucru gratuit pe Yandex sau Google.

După trimiterea formularului completat, primim următorul mesaj:

Acum așteptăm cu răbdare o decizie cu privire la problema noastră. Acesta va fi trimis la adresa de e-mail specificată în acest formular.

De regulă, răspunsul vine în câteva zile. De exemplu, mi-a venit a doua zi și era duminică.

Dacă ați trimis informațiile corecte, veți primi o scrisoare de genul acesta.

Dacă primiți un refuz de a restabili (și acest lucru se poate întâmpla din cauza unui formular completat incorect), încercați să parcurgeți din nou această procedură, indicând alte date așteptate.

Metodă neoficială de recuperare a parolei

Dacă toate celelalte nu reușesc, există o altă metodă de recuperare.

În primul rând, avem nevoie de o altă cutie poștală pe mail.ru. Poți să înregistrezi unul nou sau să întrebi pe cineva în care ai încredere. Având o cutie poștală, facem următoarele:

1 . Intrăm în el și facem clic pe butonul „Scrie o scrisoare”.

2. În linia de subiect scriem „Recuperarea parolei”, în linia destinatarului - [email protected]

În corpul scrisorii, ar trebui să scrieți despre când a fost pierdut accesul, să informați că e-mailul a fost piratat și să solicitați un pachet de documente care este necesar pentru a-l restaura. Nu uitați să includeți adresa completă a căsuței poștale.

Veți primi un răspuns în scurt timp, care vă va spune ce informații trebuie să furnizați.

Dacă ați înregistrat caseta folosind datele dvs. reale, atunci puteți raporta acest lucru și poate vă puteți descurca doar cu o fotografie a pașaportului sau a certificatului de naștere.

În cazul în care datele nu sunt reale, atunci va trebui să furnizați cât mai multe informații despre cutia poștală, și anume:

• Setări personale (filtre etc.).
• Dosare create personal.
• Cele mai recente e-mailuri primite și trimise.
• Date specificate în timpul înregistrării (nume, prenume, data nașterii etc.).
• Răspuns la întrebarea secretă (dacă a fost schimbată, atunci toate întrebările secrete și răspunsurile la acestea).
• Parolele tale anterioare (toate cele pe care le amintești).

Dacă reușiți să dovediți că aceasta este căsuța dvs. poștală, atunci veți primi în curând o notificare despre aceasta și apoi un link pentru a vă schimba parola (va funcționa timp de 72 de ore).

• Pentru a preveni acest lucru din nou, atașați numărul de telefon la căsuța poștală. Și folosiți parole complexe: aproximativ 14 caractere, folosind numere și litere mari și mici (atât majuscule, cât și minuscule).
• Notează-ți numele de utilizator și parolele într-un loc sigur.
• Când comunicați cu asistența Mail, scrieți scrisori foarte detaliate, oferind cât mai multe informații posibil.
• Fii extrem de politicos cu ei. Nu acuzați și nu fiți nepoliticos sub nicio circumstanță!