Cum funcționează promovarea SMM? Publicitate explicită și nativă pe paginile bloggerilor sau ale comunităților tematice. Metode de optimizare gri și negru

Dezvoltarea rețelelor sociale a dat naștere unei noi uriașe industrie de afaceri - marketingul SMM. Acesta este momentul în care venim cu produsul nostru într-o rețea socială, găsim publicul nostru țintă acolo și le oferim produsul nostru în moduri diferite.

Sună ușor. Dar SMM (Social Media Marketing) are o serie de capcane. Ei sunt cei care îi împiedică adesea pe guru de vânzări „tradiționali” să profite de noi oportunități.

Și să ne uităm mai întâi la modul în care acest „nou marketing” diferă de vechile metode de promovare.

3 diferențe între SMM și alte tipuri de marketing

#1 - Comunicare și distracție

SMM înseamnă în primul rând „social”. Adică, tot marketingul prin SMM este construit pe comunicare. Rețelele sociale sunt în general un mediu foarte interesant. Oamenii vin pe rețelele sociale doar pentru două scopuri:

Comunica
A se distra

Dacă le oferiți conținut care nu are ca scop comunicare sau divertisment, ei vă vor „defila” și nu vă vor observa. Adică, toate acțiunile tale legate de atragerea publicului țintă ar trebui să implice cumva în comunicare sau divertisment.

Vă pot da un exemplu simplu. VKontakte vă arată diverse reclame în stânga. Se numește „reclamă direcționată”. Știți care publicitate direcționată funcționează cel mai bine? Cel în care poza conține o imagine amuzantă sau interesantă. Pe ce anunț ați dori cel mai mult să dați clic?

#2 - Rolul personalității în marketingul SMM

O altă caracteristică a rețelelor de socializare este că toate „intr-urile și ieșirile” tale sunt expuse pentru ca toată lumea să le vadă. Anterior, desigur, au încercat și să creeze o afacere „cu chip uman”, realizând că oamenii preferă să cumpere de la oameni decât de la companii fără chip.

În aceste scopuri, au fost angajate persoane speciale care se potriveau cel mai bine cu ceea ce i-a plăcut publicului țintă. Apoi a fost creată o imagine specială pentru acești oameni, iar aceștia au fost plasați ca „păpuși” în fruntea companiei. Dar adevărații proprietari și conducători nu au apărut niciodată nicăieri.

Dar numai rețelele sociale au făcut posibilă dezvoltarea unui brand personal atât de rapid și în acest fel. Din nou, vom vorbi despre asta puțin mai târziu, dar unul dintre obiectivele principale ale promovării prin SMM este acela de a face oamenii să te recunoască din vedere. Aceasta este încredere. Și acolo unde există încredere, există vânzări.

Și dacă îți promovezi fața, asigură-te că este cel puțin vizibilă. Și chiar mai bine - să fie clar că ești o persoană reală și nu un manechin. Care dintre cele două reclame bazate pe ideea unui brand personal îți inspiră mai multă încredere?

#3 – Un virus este o formă de viață

Motorul principal al SMM este un virus. Oameni noi vin în grupurile tale și apoi chiar în paginile care nu se vând, după ce văd o repostare a postării tale pe peretele prietenului lor. Ei vin și fac și un fel de repost sau lasă un comentariu.

Și prietenii lui văd deja acest lucru în fluxul lor de știri și vin și la tine. Pe site-urile web obișnuite, traficul gratuit a fost (și este) furnizat prin motoarele de căutare. Aceasta este așa-numita promovare SEO. Și aici este virusul.

Totuși, SEO „funcționează întotdeauna”, iar un nou virus trebuie lansat în mod constant. Adică, dacă ai scris un articol bun și a ajuns în TOPul motoarelor de căutare, atunci cel mai probabil va rămâne acolo foarte mult timp și îți va aduce trafic în fiecare zi.

Dar pe rețelele de socializare totul este mai complicat. Dacă ai făcut o postare virală grozavă o dată, îți va funcționa maxim 2-3 zile și atunci toată lumea va uita de ea. Pentru că în acest timp vor apărea alte sute de mii de postări noi. Apropo, acesta este unul dintre motivele principale pentru care nu-mi place să fac SMM. Îmi place când rezultatele se „acumulează”. Dar, desigur, am propriul meu grup VKontakte. Alăturaţi-ne.

Între timp, să ne uităm la etapele promovării prin rețelele de socializare și SMM.

4 etape de promovare prin SMM

#1 - Alegerea unei rețele de socializare

S-ar părea - de ce oamenii au nevoie de atât de multe rețele sociale diferite? Aceasta include VKontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Twitter și multe altele. De ce nu ar trebui să fie toți în aceeași rețea? Și ideea este că sunt diferite. Și oamenii care sunt acolo sunt, de asemenea, diferiți.

De exemplu, se crede că Audiența Facebook- mai dezvoltat intelectual și mai serios decât VKontakte (pe Facebook în limba rusă, desigur). Și așa este cu adevărat. Oamenii de acolo preferă să discute probleme complexe ale politicii și economiei mondiale și tot acel jazz. Apropo, acești oameni sunt cei care folosesc adesea Google ca motor de căutare, mai degrabă decât Yandex.

Audiența VKontakte- mai ușor și mai distractiv. Preferă să-i placă pisicile și pozele amuzante, fără conotații sociale profunde. Acest lucru nu înseamnă că „sunt doar școlari pe VKontakte”. Trebuie doar să le abordați în același mod - ușor și vesel.

Publicul Instagram- acestea sunt în mare parte fete care își postează fotografiile și discută despre fotografiile altor fete. Și dacă produsul tău este pentru un public feminin, îl vei găsi din abundență pe Instagram. Vânzătorii de cursuri și training-uri pe subiecte feminine se simt deosebit de în largul lor acolo.

Audiența colegilor de clasă- acesta este ceea ce se numește de obicei „rezidentul mediu al Rusiei” - cu un salariu mediu, pensie și speranță de viață.

Din anumite motive, locuitorii așezărilor urbane și la periferia fabricilor din orașele mari preferă să comunice acolo. Și toată această rețea emană un umor popular foarte simplu în spiritul lui Petrosyan. Aș veni acolo cu „produse noi” (care sunt de mult cunoscute pe internet de toată lumea, cu excepția locuitorilor colegilor mei de clasă).

Toate celelalte rețele de socializare nu sunt foarte răspândite în țara noastră, așa că pot fi omise din această recenzie. Sarcina ta este să alegi rețeaua socială în care locuiește publicul țintă. Chiar dacă preferați să comunicați cu alți oameni, nu se poate face nimic. Magomed trebuie să vină la munte.

Și după ce am ales o rețea, trebuie să creăm un „punct de adunare” pentru publicul nostru.

#2 — Crearea unei platforme de comunicare

Pe VKontakte, de exemplu, este interzisă desfășurarea oricăror activități comerciale prin pagina dvs. personală. Dar cunosc oameni care nu sunt deloc jenați de această interdicție. Postează conținut în contul lor și realizează vânzări acolo.

Un alt punct important - nu te răspândi între mai multe rețele sociale. Trebuie să alegeți un singur site și să-i acordați toată atenția. Astfel vei avea mai multe șanse de succes.

#3 - Crearea de conținut viral

În prima etapă, trebuie să faci o mulțime de postări interesante, astfel încât oamenii să le distribuie și să atragă noi audiențe. Identific 4 tipuri de conținut viral pe care oamenii le împărtășesc cel mai bine:

Conținutul este o provocare
Conținut - instrucțiuni
Conținut - medalie
Conținut - râde

Puteți citi mai multe despre toate aceste tipuri de conținut și despre modul în care funcționează în articol.

De asemenea, cel mai probabil va trebui să investești bani dacă vrei ca comunitatea ta să se dezvolte mai repede. Aproape toate rețelele sociale au mecanisme de publicitate încorporate. Dacă preferați „încet, dar sigur”, atunci nu trebuie să plătiți. Principalul lucru este că conținutul este cu adevărat viral.

#4 - Monetizarea

Aici este imediat foarte important să înțelegeți că atragerea unui public și câștigarea de bani din acest public sunt lucruri complet diferite care nu au nicio legătură între ele. Poți avea un grup de 100 de mii de oameni și vei câștiga bănuți.

Și invers, un grup de 2 - 3 mii de participanți activi vă va oferi profituri uriașe. Totul depinde de ce metode de monetizare folosești. Există doar trei opțiuni principale pentru a face bani pe internet pe platformele dvs. de conținut:

Publicitate (cea mai comună și mai puțin profitabilă activitate)
Programe de afiliere (în funcție de norocul tău)
Vând bunurile și serviciile tale (o bunătate, dar trebuie să muncești din greu).

Aflați dinainte cum veți face bani pe site-ul dvs. și, pe baza acestuia, prescrieți o strategie. Șabloanele gratuite de plan de conținut pentru rețelele sociale vă vor ajuta foarte mult în acest sens.

rezumat

Marketingul SMM este promovarea de bunuri și servicii prin intermediul rețelelor sociale.
SMM se deosebește de alte tipuri de marketing în trei moduri: accentul în conținut este pus pe divertisment și comunicare, marca personală joacă un rol uriaș, iar promovarea se bazează pe viralitatea conținutului.
Toate rețelele sociale sunt diferite și trebuie să o găsiți pe cea în care locuiește publicul țintă.
În rețeaua de socializare aleasă, trebuie să creați o platformă în care publicul dvs. va veni pentru conținut nou în fiecare zi. Acesta poate fi un grup, o comunitate sau o pagină personală.
Pentru a promova, încearcă să faci fiecare dintre postările tale cât mai virale posibil. Puteți citi mai multe despre acest lucru în cartea „Vânzări fără contact”.
Dacă fondurile permit, plătiți pentru publicitate pe rețelele sociale pentru a promova mai repede.
Gândiți-vă în avans la modul în care veți câștiga bani din audiența dvs. Altfel, riști să împărtășești soarta celor care au petrecut doi ani adunând un grup uriaș și apoi nu au putut să câștige nimic din asta.

Speranţă. articolul ti-a fost de folos. Nu uitați să descărcați cartea mea. Acolo iti arat calea cea mai rapida de la zero la primul milion de pe internet (un rezumat din experienta personala de peste 10 ani =)

Ne vedem mai târziu!

Al tău Dmitri Novoselov

SMM (Social Media Marketing) - marketing pe rețelele sociale este promovarea bunurilor și serviciilor pe rețelele sociale, care sunt percepute de marketing ca social media.

Social Media Marketing este un instrument eficient cu ajutorul căruia vizitatorii sunt atrași de site din rețelele de socializare, comunități, bloguri, jurnale și forumuri. Atenția consumatorului poate fi obținută și achiziționată prin publicitate. Încrederea publicului țintă nu poate fi cumpărată, ci doar câștigată. Platformele de social media sunt un instrument modern de interacțiune cu publicul țintă. Astăzi, audiența rețelelor sociale este comparabilă cu audiența canalelor de televiziune, doar că este mai atentă și mai activă. SMM are mai multe în comun cu PR-ul online decât cu publicitatea. SMM este munca directă în comunitățile care acoperă grupul țintă de utilizatori. Acestea sunt instrumente pentru interacțiunea directă și ascunsă cu publicul țintă.

Sarcini care poate fi rezolvat folosind SMM:

Branding, promovare brand;

Creșterea loialității și a faimei;

Creșterea traficului către site-ul companiei.

SMM Se referă în continuare la instrumente de promovare non-standard, dar, astăzi, este cea mai promițătoare. Social Media Marketing este solicitat atât de companiile mari, liderii de piață, cât și de întreprinderile mici și mijlocii care folosesc SMM pentru propria promovare și stabilirea contactului cu consumatorii lor.

Tradiţional instrumente de marketing pe rețelele sociale:

Crearea, proiectarea, completarea cu materiale (menținerea) unui blog pe diverse platforme;

promovarea blogului;

Mesaje de informare în comunitățile tematice, sprijin pentru discuții, răspunsuri la comentarii;

Lucrul cu forumuri tematice populare: lansarea și susținerea discuțiilor, marketing ascuns (agenți de influență),

Conducerea de discuții în numele companiei (marketing direct);

Marketing viral;

Monitorizarea informațiilor pozitive și negative. Crearea unui fundal informațional pozitiv;

Optimizarea resurselor de internet ale companiei pentru social media (SMO).

SMM nu are un efect imediat, dar dă rezultate pe termen lung cu condiția să fie utilizat într-o manieră țintită și corectă. Principalul său avantaj este costul scăzut al investiției în comparație cu posibilul efect al măsurilor luate.

Social Media Marketing presupune optimizarea obligatorie a site-ului și alinierea acestuia la principalele criterii SMO -Optimizarea rețelelor sociale.

Număr de afișări: 123797

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

SMM (Social Media Marketing) este. Un instrument eficient care ajută să aducă oameni pe site-ul tău prin intermediul rețelelor sociale.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Pe aceste platforme există diferite audiențe țintă, printre care vă puteți găsi pe propriul dvs. și interacționa cu el. Rețelele sociale vă permit să atrageți trafic pe site-ul dvs. web, să creșteți atenția asupra unui produs sau companie și să formați un public fidel.

SMM - ce este și cum funcționează

Imaginează-ți că are loc un concert al trupei tale preferate în oraș și vrei să mergi acolo. Dar nu ești singurul ei fan. Este logic că la locul de desfășurare ar fi o mulțime impresionantă de oameni. De asemenea, vor să asculte interpreții și așteaptă cu nerăbdare apariția lor pe scenă.

Până când va veni timpul lui X, publicul discută cu anticipare tot felul de lucruri. Mulți oameni cumpără tricouri, CD-uri, postere, căni și alte lucruri cu imagini ale echipei muzicale.

Obiectul de interes poate fi produsul sau compania dvs. În același timp, clienții potențiali nu trebuie să meargă nicăieri - ești întotdeauna la câteva clicuri distanță.

SMM este despre a crea „buzz” în jurul unui brand. Acest lucru generează și alimentează curiozitatea publicului și îl ajută să-l conducă spre cumpărare.

SMM: ce fac specialiștii în rețelele sociale?

Pentru a începe să lucrați cu potențialii cumpărători, este important să pregătiți terenul pentru acest lucru. Puteți face acest lucru singur sau îl puteți încredința unui specialist SMM. Această persoană știe exact cum funcționează rețelele sociale și cum să obțină mai mulți clienți de aici.

Cele mai populare platforme acum sunt:

Companiile creează pagini pe mai multe rețele sociale simultan pentru a obține o acoperire maximă a publicului. În timp, conform statisticilor, devine clar care dintre ele funcționează mai bine decât celelalte. Pe el, oamenii sunt mai activi în abonare, a aprecia, a comenta și a reposta postări, a scrie mesaje etc.

Exemple SMM

Sarcina principală a menținerii conturilor și a grupurilor pe rețelele sociale este de a angaja, încălzi și reține potențialii clienți. Adică, fiecare postare publicată este o cărămidă în pereții puternici de încredere în marca ta.

Cum să le construim? Luați în considerare pagina oficială LEGO. Nu există copii în lume care să nu se fi jucat măcar o dată în viață cu acest set de construcție. S-ar părea că nu mai este nevoie să lucrăm la recunoaștere, deoarece produsele deja zboară ca vântul.

Da, brandul are mulți fani. Acest lucru este confirmat de numărul de urmăritori ai săi de pe Facebook.

Dar companiile acordă multă atenție lucrului. Acesta este un exemplu perfect de SMM care dă rezultate excelente.

Ce face compania:

Vorbește strălucitor și vesel despre trusele de construcție, arătând videoclipuri amuzante.
Felicitează publicul cu ocazia sărbătorilor postând videoclipuri tematice.
Demonstrează că urmează tendințele prin crearea de noi produse bazate pe filme apreciate, de exemplu.
Împărtășește știri.

Și nimeni nu îți cere să cumperi. Acest lucru este important, deoarece oamenii vin pe rețelele de socializare pentru a discuta și a-și lua mințile de la griji. Pagina pare să se concentreze pe conținut distractiv. Datorită lui, fanii seturi de construcție bloc sunt la curent cu toate noile produse și deja așteaptă cu nerăbdare lansarea lor.

Instrumente SMM: ce vă va ajuta să lucrați mai eficient pe rețelele sociale

– un proces lung și complex. Este important să-l organizați corect, astfel încât să nu se transforme într-o mișcare haotică într-o direcție neclară. Există diverse instrumente utile pentru aceasta:

Desigur, acestea nu sunt toate instrumentele care pot fi folosite. Dar fiecare își formează propriul set ideal, pe baza nevoilor și aptitudinilor sale.

Promovarea SMM pe rețelele sociale: de unde să începem

Înainte de a lansa un grup sau o pagină pe rețeaua socială aleasă, trebuie să planificați și să vă gândiți la toate.

Analizează-ți publicul și concurenții

Acest lucru vă va permite să înțelegeți ce, cum și pentru cine să postați, precum și cum să o faceți mai bine decât alte companii de pe piață și să vă evidențiați dintre ele. Știind acest lucru, alegeți platformele unde aveți cei mai mulți potențiali clienți și cei mai puțin activi alți vânzători. Nu are rost să lucrezi acolo unde sunt puțini cumpărători posibili.

Creați o strategie de promovare

În ea, notează-ți principalele obiective și un plan pentru a te îndrepta către ele. De exemplu, astfel: primiți 20 de aplicații pe zi de pe rețelele sociale. Pentru a face acest lucru, publicați postări de diferite formate dimineața și seara. Desigur, acesta este scurt și doar un exemplu. De fapt, vor exista mai multe modalități de a-ți atinge obiectivul, în funcție de caracteristicile nișei și produsului tău.

Planificați crearea de conținut de calitate

Este important să decideți asupra:

Formate – text, video, fotografie, citat, anecdotă, meme etc.
Prezentare – prietenoasă, de afaceri, informală, dar astfel încât să rezoneze cu nevoile publicului.
Regularitate – este optim să faci 1-2 postări pe zi pentru a nu supraîncărca feedurile abonaților.

Principalul lucru este că tot ceea ce postezi este captivant, util și interesant pentru oamenii de care ai nevoie.

Aveți un dialog

Acordați atenție nu numai publicațiilor, ci și feedback-ului, pentru că mai devreme sau mai târziu vizitatorii vor începe să vă comenteze postările și să vă scrie mesaje. Încearcă să răspunzi cât mai repede posibil, fii politicos și prietenos. Cu fiecare răspuns pe care îl oferi, încurajează oamenii să continue conversația: pune întrebări, adaugă îndemnuri etc.

Fii pregătit pentru negativitate. Folosește-ți tot farmecul și inteligența pentru a neutraliza cei care urăsc și vorbește doar pe un val pozitiv.

Analizează-ți munca

Când efectuați cutare sau cutare acțiune, urmăriți modul în care aceasta afectează comportamentul abonaților dvs. Pentru a face acest lucru, revizuiți periodic statisticile interne: acoperire, geografie, activitate pe pagină.

Dacă trebuie să aflați câți oameni vin pe site-ul dvs. și din ce postări, utilizați etichetele UTM. Calculați conversiile, factura medie și venitul pentru a înțelege cum decurge promovarea dvs.

Promovarea afacerii tale pe rețelele sociale este o parte importantă a strategiei tale de marketing. La urma urmei, cu ajutorul acestor platforme puteți crește popularitatea, câștiga încrederea și loialitatea clienților, le puteți încălzi interesul și, de asemenea, le puteți înțelege mai bine dorințele pentru a satisface mai bine cererea în viitor. Se pare că aceste site-uri îți oferă o mulțime de beneficii de care doar leneșii nu ar profita.

Odată cu dezvoltarea comercializării Internetului, au apărut un număr mare de noi specialități. Mulți oameni și-au dat deja seama ce este SMM. Ei bine, pentru cei care întâlnesc această abreviere pentru prima dată, vă vom spune mai detaliat.

Marketing

Marketingul pe internet a evoluat atât de repede încât toate aspectele pe care companiile le foloseau anterior în lumea reală s-au mutat în lumea virtuală. Dar scopul principal rămâne același: vânzarea și gestionarea bunurilor și serviciilor.

Ce este SMM vă va fi explicat în cursurile de marketing pe Internet. Acum ocupă o parte semnificativă a întregului comerț electronic. Uneori se numește marketing online, dar esența nu se schimbă.

Acest segment este în creștere în fiecare an în sectorul de consum. Numerele care indică numărul de magazine online deschise vă pot spune ceva despre asta. De asemenea, devine popular în segmentul B2B. Principalul avantaj al acestei specialități este interactivitatea sa. În plus, este posibil să selectați cât mai bine publicul țintă al unui produs, să îl vizați, să primiți post-răspuns și să creșteți conversiile.

Marketingul pe Internet a influențat dezvoltarea unui număr mare de noi specialități care sunt strâns legate între ele:

Publicitate display și contextuală.
Marketingul pentru motoarele de căutare, care include SEO.
Promovare în rețelele sociale (SMM și SMO).
Marketing direct.
Viral.
gherilă.
Marketing prin e-mail.
Marketing de conținut.

Rețelele de socializare

Acesta este un fel de instrument care atrage atenția asupra produsului prin intermediul platformelor sociale. Desigur, nu există reguli reglementate. Totul depinde de subiect, obiective, audiență etc. Cu toate acestea, s-au format deja principalele puncte prin care se poate distinge această ramură a marketingului pe Internet.

Scopul principal este de a dezvolta conținut de înaltă calitate pe care utilizatorii vor dori să îl partajeze și, în consecință, să îl distribuie ei înșiși. Cercetările au arătat că postările pe rețelele sociale au un nivel ridicat de încredere. Cel mai probabil, acest lucru este cauzat de recomandarea populară.

Promovarea SMM ajută la influențarea specifică a utilizatorilor și la găsirea site-urilor în care „trăiesc” reprezentanții publicului țintă. Datorită rețelelor sociale, profesioniștii au modalități de succes de a comunica.

Pe lângă orice altceva, companiile de informare participă și la promoții. Deci, puteți vinde nu doar un produs sau serviciu, ci și știri. Postând o parte dintr-un articol pe o rețea de socializare, puteți crește traficul pe site-ul propriu-zis.

Specialist

Persoana principală implicată în acest proces este managerul SMM. Nu este greu de ghicit că trebuie să înțeleagă despre tot ce are legătură cu acest subiect. Utilizează un set de măsuri pentru a promova site-uri, produse sau servicii, apelând la canalele sociale. Acestea din urmă includ rețele sociale, precum și bloguri și resurse tematice (forumuri).

Această specialitate nu este concentrată îndeaproape. Faptul este că un manager SMM trebuie să înțeleagă atât marketingul, cât și IT-ul. În consecință, uneori trebuie să lucrați cu o serie de alte sarcini indirecte:

Publicarea conținutului pe site.
Cazuri și strategii.
Limbaje de programare.
Editor grafic.
Aplicații online.

Procesul de promovare a SMM în sine este foarte creativ și activ. Pentru a reuși, este important să cauți, să studiezi și să analizezi constant ceva.

Caracteristicile specialității

Ca orice profesie, aceasta are propriile sale caracteristici. Atât sarcinile complexe, cât și responsabilitățile funcționale sunt disponibile pentru managerul SMM. În primul caz, poate ajuta întregul departament sau completa datele existente, în al doilea, urmează fișa postului.

Trebuie să vă avertizăm imediat că, în funcție de compania în care lucrează managerul, sarcinile acestuia pot varia semnificativ. Dar, în general, el trebuie să:

Formează și promovează produse folosind prezentări, formate specifice și prețuri.
Pregătiți și lansați campanii de publicitate pe rețelele de socializare și bloguri. Este recomandabil să folosiți numărul maxim de canale.
Mentine comunicarea cu potentialii clienti si clienti.
Analizează concurenții și campaniile lor de publicitate, folosește cele mai eficiente metode de promovare ale acestora în proiectul tău.
Formează-ți o imagine pozitivă a companiei scriind comentarii pe forumuri.

Știi totul

Desigur, acestea nu sunt toate sarcinile. Formarea SMM vă va deschide cu siguranță și mai multe responsabilități. Veți folosi unele într-o companie, altele în alta.

De exemplu, s-ar putea să vă fie util să dezvoltați strategii. În acest caz, veți fi învățat să vă identificați publicul țintă și să creați un portret detaliat. Apoi trebuie să analizezi și să cauți locuri cu cea mai mare concentrație de public țintă.

Cursurile vă învață cum să gestionați publicitatea. În acest caz, trebuie să veniți cu competiții și flash mob-uri interesante pentru a menține constant interesul pentru produs. Va trebui să înveți să scrii postări măgulitoare despre tine. Un astfel de sprijin pentru imaginea companiei este foarte important, deoarece opiniile oamenilor despre noile produse se formează în recenzii și pe forumuri.

În timpul instruirii SMM, veți întâlni un community manager. Uneori, aceasta este o poziție separată, uneori managerul SMM face acest lucru. Sarcina principală în acest caz este de a menține conversația sub postări și de a o îndrepta în direcția corectă.

Desigur, trebuie să învățați cum să lucrați cu toate conturile de rețele sociale, precum și să gestionați freelanceri. De multe ori trebuie să adaptați conținutul la o marcă și la anumite platforme. Trebuie să puteți crea postări publicitare care să nu fie intruzive. Aceasta include

Avantaje

Înțelegând ce este SMM, în timp vei putea determina singur avantajele și dezavantajele unei astfel de lucrări. Printre avantaje se poate evidentia cu siguranta cererea. Pe măsură ce profesia abia se dezvoltă, cererea de specialiști în această industrie este în creștere.

Clienții potențiali percep o astfel de publicitate pentru produse mult mai bine, deoarece este „mai calmă”. Rețelele sociale sunt un instrument grozav pentru selectarea cu precizie a publicului țintă. Există multe opțiuni aici pentru a vă personaliza marketingul în funcție de locație, sex, vârstă și nevoi.

Costul promoțiilor în sine este mic. Deși totul va depinde de canalele de promovare. Dacă scrii singur postări, nu te va costa nimic. Daca vrei sa folosesti (un blogger), va trebui sa ii platesti o taxa importanta.

Datorită efectului cuvântului în gură, știrile despre un nou produs de înaltă calitate se vor răspândi rapid în rețea.

Defecte

Este important de înțeles că, din cauza cunoștințelor insuficiente și a lipsei de reguli reglementate, marketingul SMM are dezavantajele sale. Principalul dintre ele este incompetența specialiștilor.

Nu toți liderii de afaceri înțeleg în mod clar scopurile și obiectivele promovării sociale. Acest lucru are ca rezultat angajarea de oameni mai puțin calificați care, de asemenea, nu înțeleg responsabilitățile lor. Prin urmare, eficacitatea SMM este extrem de scăzută și nu este practică.

Instrumente

Majoritatea IMM-urilor au achiziționat deja niște programe care îi ajută în munca lor. De exemplu, unul dintre ei a fost planorul SMM. Acest serviciu vă va ajuta să rămâneți conectat tot timpul și să utilizați postarea programată.

Această funcție funcționează excelent dacă ați creat un plan de conținut. Veți putea să vă faceți un program și să publicați postări la timp.

Acest serviciu funcționează cu cele mai populare rețele sociale. Folosește imagini, link-uri, videoclipuri și chiar emoticoane. Există un editor grafic încorporat. Puteți seta un interval de timp pentru când postarea va dispărea automat. Acest lucru este necesar dacă utilizați conținut publicitar care este plătit pentru o anumită perioadă.

În ciuda faptului că un planificator SMM este aproape întotdeauna un instrument plătit, acesta oferă utilizatorului multe bonusuri. Datorită acesteia, puteți obține 100 de postări gratuite pentru abonamentele VKontakte și aprecieri pe Facebook. Drept urmare, un proiect tânăr simplu poate fi promovat gratuit.

Printr-un astfel de program poți distribui frecvența postărilor și originalitatea. Automatizarea muncii în acest domeniu este foarte importantă, mai ales dacă lucrați la mai multe proiecte simultan.

concluzii

Ce este SMM nu este imediat clar. Acest lucru se datorează faptului că, în ciuda unei distincții clare față de alte specialități de marketing pe Internet, această profesie are de multe ori de-a face chiar și cu marketingul tradițional.

Sarcina principală a unui specialist în acest domeniu este interacțiunea cu publicul. El trebuie să devină parte a comunității și cel mai bun prieten. Este important să fii deschis, sincer și amuzant. Atunci potențialii clienți vor avea încredere și vor cumpăra.

E o prostie să crezi că printre 90 de milioane de utilizatori nu vei găsi niciun client. Cu toate acestea, utilizatorii sunt deja sătui de numeroase comunități și grupuri, sunt mult mai puțin dispuși să se alăture altora noi. Concurența are, de asemenea, efect dacă o persoană este deja abonată la câteva grupuri „Transport de marfă în...”, atunci, cel mai probabil, nu se va alătura altuia. Desigur, dacă nu este împins să o facă, despre care voi vorbi în acest articol.

Definirea scopului

Trebuie să începeți promovarea SMM cu o definiție clară a obiectivului. Mulți oameni nu înțeleg de ce au nevoie și de aceea merg imediat pe calea greșită. De ce o companie care operează într-un oraș cu o populație de 20 de mii de oameni ar adăuga 50 de mii la grupul său? Pentru aprecieri și comentarii? Dar compania are nevoie de vânzări.

Obiectivele ar putea fi:

Primirea feedback-ului de la clienți;
Vânzarea de bunuri sau servicii;
Informarea clienților;
promovarea mărcii;
Recrutarea unui public țintă pentru a lucra în continuare cu acesta;
Angajarea angajaților (puteți crea o rezervă de personal);
Și mai sunt multe opțiuni.

După ce ați definit obiectivul, vă veți determina publicul țintă, ceea ce va ajuta foarte mult la promovarea ulterioară, alegerea rețelei sociale și strategia de prezență.

Alegerea unei rețele de socializare

Astăzi lucrează cel mai adesea cu Facebook, VKontakte și Odnoklassniki și Instagram. Puteți crea comunități și pagini pe toate rețelele sociale, sau puteți alege doar una sau două. În general, VKontakte are avantaje în ceea ce privește dimensiunea audienței în aproape orice domeniu. Un exemplu simplu.

Cea mai populară comunitate de pe Facebook pentru interogarea „Kazan”:

Și VKontakte:

Dar asta nu înseamnă că trebuie să te limitezi la VKontakte, chiar dacă are cea mai mare audiență.

Atunci când alegeți, ar trebui să vă concentrați pe formatul rețelei sociale.

In contact cu– cea mai populară rețea socială din Rusia, demografia este reprezentată cât mai larg posibil. Potrivit pentru publicarea oricărui conținut. Concurența este foarte puternică, mai ales dacă vorbim de comunități în general, dintre care sunt foarte multe. Adică, utilizatorii VKontakte nu duc lipsă de atenție, o mulțime de postări noi apar în fluxurile lor de știri în fiecare zi.

Colegi de clasa– audiența se suprapune cu audiența VKontakte, majoritatea utilizatorilor care sunt pe Odnoklassniki sunt și pe VKontakte. Odinioară, Odnoklassniki avea un public mai matur, dar astăzi sunt mulți tineri acolo. Dacă un utilizator îți evaluează postarea, atunci o distribuie prietenilor săi, aceasta este caracteristica principală care trebuie luată în considerare. Adică, în Odnoklassniki îți poți promova pagina printr-un conținut excelent.

Facebook– publicul este mai matur și mai solvent, datorită căruia această rețea este considerată una dintre cele mai bune platforme pentru B2C. Există acces la un public internațional, rețelele sociale rusești nu au o astfel de oportunitate. Publicitatea țintită ieftină este, de asemenea, o caracteristică a Facebook.

Instagram– potrivit pentru prezentarea vizuală a produselor și serviciilor dumneavoastră. Audiența de aici este mult mai tânără decât pe orice altă rețea de socializare, iar numărul utilizatorilor înregistrați este în creștere. O platformă bună pentru B2C, cu toate acestea, Instagram este potrivită și pentru promovarea mărcii, și nu doar pentru vânzări.

Stare de nervozitate– potrivit pentru informarea despre evenimente importante poate fi folosit pentru a redirecționa utilizatorii către alte rețele de socializare, informând despre postări noi; Audiența Twitter este mai activă din punct de vedere politic și social offline, în acest sens este de aproximativ de două ori mai mare decât audiența altor rețele sociale.

YouTube– audiența este uriașă, dar mulți urmăresc videoclipuri pe resurse terțe. Potrivit pentru promovarea unui brand (adesea personal), bunuri sau servicii. Mai bine decât alte rețele sociale pentru B2B, mulți directori de companie urmăresc videoclipuri care se referă la domeniul lor de activitate.

Soluția optimă este utilizarea mai multor rețele sociale, folosind punctele lor forte. În unele rețele sociale, aveți posibilitatea de a căuta după parametri specificați, astfel încât să puteți estima dimensiunea audienței, interesele sale și alte informații.

Metode de promovare a SMM

Metodele SMM pot fi împărțite în alb, gri și negru. Diferența constă în cost, eficiență și respectarea regulilor rețelelor sociale și, uneori, a legislației.

Metode albe

Publicitate direcționată

Concursuri

O metodă populară care vă permite să creșteți semnificativ numărul de abonați într-un timp scurt, chiar și atunci când utilizați premii ieftine. Dezavantajul este că un număr mare de iubitori de freebie se vor abona. Pentru comunitatea de divertisment, această metodă de promovare este destul de acceptabilă, dar pentru afaceri nu este foarte eficientă. Aici este mai bine să oferi reduceri în cantități limitate decât premii. Astfel vei crește probabilitatea ca cei care sunt cu adevărat interesați de produsele sau serviciile tale să se aboneze.

De fapt, o comunitate bună și utilă se va dezvolta singură, deși va trebui să cheltuiți bani pentru publicul inițial. Promovarea SMM pentru companii nu ar trebui să fie despre găsirea de abonați, ci despre găsirea de clienți, acest lucru nu trebuie uitat niciodată. Și clienții sunt mult mai scumpi decât abonații.

SEO

SEO ar trebui aplicat și în rețelele sociale, unde cuvintele cheie trebuie indicate și în descrierea comunităților și paginilor, atât pentru căutarea în rețeaua socială în sine, cât și pentru motoarele de căutare. SEO nu va fi principala metodă de promovare, dar poate oferi abonați suplimentari. Vă rugăm să rețineți că pentru multe solicitări comerciale există un grup VKontakte în TOP.

Interacțiunea cu utilizatorii

Este o metodă care necesită forță de muncă, dar este gratuită și poate fi eficientă. Este potrivit pentru Twitter și Instagram, unde contul companiei are capacitatea de a da like sau de a comenta postările utilizatorilor, iar în acest caz este foarte ușor să le cauți folosind hashtag-uri. În alte rețele sociale, metoda este mai puțin eficientă și amintește mai mult de crowd marketing. Am clasificat această metodă ca fiind albă, deoarece în acest caz nu există spam în comentarii sau alte acțiuni care sunt inutile pentru utilizatori.

Metode gri

Trișează cu roboți sau trișează cu oferte

Puteți aduce roboți în comunitate rapid și relativ ieftin. Ofertele (persoane care se vor abona, like etc. pentru o anumită taxă) vor costa mai mult, dar în ambele cazuri eficiența acestei metode de promovare SMM va fi scăzută, deoarece nu veți primi abonați vizați.

Avantajul este că în rețelele sociale unul dintre factorii de clasare este numărul de abonați. De exemplu, VKontakte va afișa întotdeauna grupurile și comunitățile cu cei mai mulți participanți pe primele locuri. Dezavantajul este că comunitatea dvs. poate fi blocată pentru utilizarea acestei metode, ofertele sunt interzise mai rar decât roboții, dar există plângeri în acest sens pe forumurile tematice. Comunitățile comerciale sunt mai expuse riscului.

Spam în comentarii sau mesaje private

Spamul este interzis de regulile oricărei rețele sociale, conturile spammerilor sunt interzise destul de repede, dar această metodă este mult mai bună decât cea anterioară. Doar pentru că trimiteți spam către comunitatea dvs., dacă o persoană se abonează, înseamnă că este cel puțin interesată de ea. Adică orice tip de public pe care îl poți obține.

Puteți scrie în mesaje private, dar astăzi acest lucru este din ce în ce mai puțin eficient. În primul rând, utilizatorii au din ce în ce mai multe mesaje private de la străini blocate, iar în al doilea rând, după mai multe reclamații despre spam, contul va fi blocat. În unele rețele sociale va fi posibil să o deblocați rapid aici, studiați regulile rețelelor sociale.

Urmărirea în masă

Urmărirea în masă este un abonament pentru utilizatori în speranța că aceștia se vor abona în schimb. Metoda este relevantă, în primul rând, pentru Instagram, unde este una dintre principalele în promovare. Este posibil să folosiți această metodă și în alte rețele sociale, unde în acest scop sunt create pagini false de oameni, care sunt adăugați în masă ca prieteni, iar apoi li se oferă să se aboneze la pagini.

Metode negre

Practicile de pălărie neagră încalcă de obicei nu numai regulile rețelelor sociale, ci sunt și o infracțiune penală. De exemplu, aici spam-ul se face din conturi piratate, iar linkurile sunt trimise de prieteni, care în acest caz au mult mai multă încredere în expeditor.

Metodele negre de promovare SMM sunt asociate cu piratarea contului sau vulnerabilitățile rețelelor sociale în sine. Nu recomand folosirea lor.