Cum funcționează suportul Facebook? Suport tehnic pe Facebook: unde să găsiți și cum să ajungeți

Astăzi vă vom spune cum puteți scrie serviciului de asistență de pe Facebook și cum, în general, puteți contacta asistența tehnică pe Facebook de pe un computer și de pe un telefon mobil.

Rețeaua socială Facebook este cea mai avansată și mai faimoasă dintre alte platforme de pe Internet. Într-o oarecare măsură, poate fi numită o corporație „World Wide Web” - Facebook are cea mai mare audiență de utilizatori înregistrați împreună cu investiții financiare colosale.

Pe parcursul celor 13 ani de existență – începând cu 2004 – această resursă IT s-a transformat într-o rețea globală. Site-ul web american este ușor utilizat de locuitorii diferitelor continente ale Pământului. În cazul oricăror situații problematice, suportul tehnic Facebook este disponibil și vă vom spune cum să îl contactați în continuare.

Interfața principală a rețelei sociale populare arată cam așa: în partea de sus este o bară de căutare, în dreapta ei există un meniu - "Gaseste prieteni", "Cereri de prietenie", „Mesaje”, „Notificări”Și „Ajutor rapid”, indicat printr-un semn de întrebare.

În ultimul paragraf menționat puteți găsi ajutor pentru propria pagină (se oferă informațiile necesare). În această secțiune puteți contacta direct "Centru de ajutor", unde răspunsurile la întrebările necesare sunt prezentate de către specialiștii acestei rețele de socializare.

După cum puteți vedea din tabel, există o serie de puncte care oferă o componentă informațională.

Pe pagina utilizatorului, direct în stânga se pot vedea: flux de știri, link-uri rapide, jocuri etc. În dreapta în coloană sunt afișate - prietenii. Pe pagina web vă puteți publica stările, vă puteți uita la albume foto și puteți efectua transmisiuni live. În general, vorbind - alegerea este cea mai largă.

O acțiune similară a fost deja menționată puțin mai devreme, dar există și alte modalități de a contacta asistența tehnică. De exemplu, în același meniu „Ajutor rapid” - dacă faceți clic pe el și parcurgeți coloana până la capăt, va apărea o secțiune - „Raportați o problemă”.

Facem clic pe acest articol și apare imediat acest tip de fereastră în care trebuie să furnizați un motiv care indică o anumită problemă.

Selectăm una dintre cele trei rânduri prezentate, scriem despre ceea ce nu suntem mulțumiți și facem clic pe „Trimite”. După aceasta, tot ce trebuie să faceți este să așteptați un răspuns de la asistenții site-ului. Pentru a vă verifica e-mailurile primite, trebuie să mergeți la „Inbox de la asistență” (deasupra secțiunii – „Raportați o problemă”).

Ca una dintre opțiuni, puteți adresa o întrebare asistenței tehnice scriind în meniul cu același nume - „Puneți o întrebare”, pentru a face acest lucru trebuie să mergeți la „Centrul de ajutor”, derulați până la capăt și faceți clic pe pe elementul - „Vizitați Comunitatea de Ajutor”. După ce navigați la pagină, „Puneți o întrebare” va apărea în dreapta sus.

Unii dintre vizitatori cred cu ușurință că acest program, ca suport tehnic, are un e-mail și o linie telefonică, din păcate, nu este cazul, contactul se poate face doar prin setările Facebook. Dacă vorbim despre asta... cum să scrii la suportul Facebook de pe telefon , atunci totul aici este similar cu acțiunile efectuate pe un PC.

Facebook este o resursă excelentă în care oamenii petrec timpul cu plăcere. Uneori, totuși, apar diverse tipuri de situații problematice și atunci trebuie să apelezi la serviciul de asistență al site-ului. Știind cum să scrieți la suportul tehnic Facebook, puteți rezolva cu ușurință o situație problematică. Există multe recenzii pozitive pe această temă.

Facebook este o rețea socială cu un număr incredibil de utilizatori și este cea mai populară din lume. Numărul lunar de utilizatori activi ajunge la aproximativ un miliard patru sute patruzeci de mii de oameni. Acest lucru este semnificativ mai mult decât pe orice altă rețea socială.

Desigur, având o audiență atât de mare, creatorii site-ului au trebuit să prevadă că vor primi un număr foarte mare de mesaje diferite de la utilizatori cu cereri de ajutor și diverse întrebări. În plus, primesc mesaje cu nemulțumire exprimată, anumite comentarii și reclamații.

Este greu de imaginat că, în ciuda numărului mare de litere, trebuie să răspundă la fiecare dintre ele. Dezvoltatorii acestei rețele de socializare au oferit posibile mesaje care nu conțin prea multă semnificație și pe care nu are rost să le luați în considerare și să le petreceți timp. Cu siguranță, dacă utilizatorii ar avea o astfel de oportunitate, ar inunda reprezentanții Facebook cu mesaje pe care dezvoltatorii ar fi inutil să le citească.

Așadar, pentru ca oamenii să pună întrebări, să se plângă sau să ceară ajutor, Facebook, ca orice altă rețea de socializare, site web, joc, aplicație etc., are un serviciu de asistență. Vom vorbi mai departe despre asta.

Pentru a împiedica utilizatorii să contacteze suportul Facebook din cel mai mic motiv, reprezentanții site-ului au creat o secțiune care conține răspunsuri la cele mai frecvente întrebări, unde sunt enumerate cele mai frecvente probleme și sunt descrise soluțiile acestora. Acest lucru asigură că utilizatorii nu trebuie să contacteze imediat asistența și, cel mai adesea, trebuie doar să citească ceea ce este în secțiunea probleme și întrebări. Dar totuși, nu toate problemele pe care le puteți avea sunt deja în acel departament. În acest caz, ar trebui să contactați asistența.

Cum se aplică

Pentru a scrie suportului Facebook, trebuie să faceți clic pe săgeata în jos, care se află în dreapta tuturor butoanelor de pe panoul principal al acestei rețele sociale. Făcând clic pe ea, se va deschide o listă mică în fața dvs., iar printre toate elementele din partea de jos va fi elementul „Raportați o problemă”, pe care trebuie să îl selectați. În continuare vi se va cere să alegeți ceea ce doriți:

• raportează o funcție defectă;
• raportează prezența materialelor interzise;
• lăsați o recenzie generală despre rețeaua de socializare.

Cum se raportează o problemă

Pentru a raporta o problemă, faceți clic pe elementul „Ceva nu funcționează”. În continuare, va trebui să completați un formular. În acesta, va trebui să indicați unde ați găsit problema (în mesaje, fotografii etc.) și să descrieți pe scurt ce trebuie făcut pentru ca această problemă să apară. De asemenea, puteți atașa o captură de ecran.

După ce trimiteți un mesaj care conține informații despre problemă, tot ce trebuie să faceți este să așteptați ca aceștia să o examineze și să vă răspundă. Nu vă așteptați la un răspuns foarte rapid, deoarece suportul Facebook primește un număr foarte mare de mesaje. Pentru mesajele de la serviciul de asistență, această rețea de socializare are o secțiune specială în care puteți citi mesajele primite sau trimise de la reprezentanții Facebook. Apropo, utilizatorii activi ai acestei rețele sociale ar trebui să citească cu siguranță articolul

Cele mai bune minți din domeniul marketingului pe Internet și al tehnologiilor IT s-au adunat la Facebook pentru a oferi utilizatorilor din întreaga lume un produs accesibil și multifuncțional - o rețea de socializare. Dar, în ciuda muncii non-stop a experților în domeniul lor, unele probleme apar încă pentru utilizatorii obișnuiți. Iar pentru a le rezolva, Facebook are suport tehnic format din specialiști cu experiență.

Problemă? Să decidem!

Pe măsură ce se adâncesc în întinderile rețelei sociale, utilizatorii întâmpină unele dificultăți. Fie vor apărea erori tehnice, fie vor apărea întrebări privind funcționalitatea. Și dacă nu există experți Facebook printre cei dragi, mai rămâne o singură opțiune - contactați asistența tehnică.

Ar trebui să începeți „cercetarea” pentru a rezolva problemele vizitând Centrul de ajutor. Găsirea ei este ușor:

• accesați meniul de setări făcând clic pe pictograma din antetul site-ului;
• selectați „Ajutor”;
• Faceți clic pe linkul „Vizitați Centrul de ajutor”.

De asemenea, puteți introduce subiectul care vă interesează în meniul de căutare pentru a merge imediat la secțiunea dorită a ajutorului Facebook.

Desigur, nu toate întrebările pot primi răspuns în acest ghid. În unele cazuri, nu veți putea face fără să contactați serviciul de asistență al rețelei sociale. Și nu e nimic rău în asta. A fost creat special pentru ca angajații Facebook cu experiență să poată rezolva problemele pe care le-au avut utilizatorii.

Interesant este că în urmă cu câțiva ani toate cererile trebuiau făcute în limba engleză. Acum utilizatorii vorbitori de limbă rusă pot contacta serviciul completând un formular în limba rusă. Deși, după cum arată practica, este mult mai ușor și mai rapid să obții un răspuns dacă tot scrii în engleză.

Este necesar să aplici deloc?

Mulți proprietari de conturi FB cred că expresia „Scrie la centrul de asistență” este o dezabonare banală. De fapt, acest serviciu este într-adevăr capabil să rezolve o serie de probleme critice, inclusiv:

• blocarea contului;
• afișarea incorectă a Cronicii;
• confirmarea actului de identitate;
• spam;
• încălcarea drepturilor și insultele de către alți participanți la rețelele sociale;
• fraudă de către utilizatorii Facebook;
• management de publicitate;
• salvarea contului unei persoane decedate.

Fără ajutorul suportului tehnic, înțelegerea situațiilor de mai sus este problematică și în unele cazuri chiar imposibilă. Prin urmare, în loc să încercați să găsiți răspunsuri pe forumuri și pe Internet, contactați imediat serviciul autorizat să rezolve problema.

Unde sa scriu?

Utilizatorii Facebook sunt chinuiți și de o altă întrebare: cum să găsească suport tehnic, unde anume să-și trimită scrisorile cu reclamații și întrebări? De fapt, fiecare caz are propriul său grup de experți. Acestea. trebuie să scrieți nu „satul bunicului”, ci unui anumit departament de asistență pentru utilizatori Facebook. Și aici începe o confuzie majoră, pe care acum vom încerca să o deslușim.

Cea mai frecventă problemă cu care se confruntă proprietarii de cont este blocarea. Se poate rezolva prin trimiterea unui mesaj catre serviciul tehnic - trebuie doar sa urmezi linkul http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907. În continuare, trebuie să urmați instrucțiunile, urmând care puteți recâștiga accesul la contul dvs.

Uneori nu este posibil să obțineți autorizația deloc fără un motiv aparent. În acest caz, trebuie să contactați echipa tehnică a rețelei de socializare folosind formularul de pe pagina https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. Dacă încercați să vă înregistrați sau să vă autentificați, dar codul de confirmare a autentificării nu ajunge la numărul de telefon specificat, urmați linkul https://www.facebook.com/help/contact/259497704121855.

Există situații în care utilizatorii rețelelor sociale postează informații despre viața ta personală pe care nu ai dori să le faci publice. Reprezentanții de asistență tehnică vă vor ajuta să rezolvați problema. Doar completați formularul aflat pe pagina https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

Pe lângă informațiile despre probleme, suportul tehnic Facebook acceptă feedbackul utilizatorilor. Dacă aveți comentarii sau sugestii despre funcțiile rețelei de socializare, scrieți-le completând formularul de la linkul https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323. Cine știe, poate feedback-ul tău va ajuta la îmbunătățirea funcționării rețelei de socializare.

Pentru o listă completă a departamentelor de asistență tehnică Facebook, vizitați https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

Sperăm că după ce ați citit articolul nostru, vă veți rezolva rapid problemele din cadrul rețelei de socializare. Deși este mai important ca suportul tehnic Facebook în sine să nu te dezamăgească și să răspundă prompt la mesajele tale.

Dacă ați ajuns pe această pagină, atunci cu siguranță aveți probleme cu Facebook. Suportul Facebook este foarte slab și nu este atât de ușor să îi contactați. Dacă suportul pentru limba engleză încă funcționează cumva, atunci Facebook mai are probleme mari cu limba rusă.

Facebook nu are asistență telefonică sau prin e-mail., deci trebuie să rezolvi problemele fie pe cont propriu, iar când acest lucru nu este posibil, prin trimiterea de formulare speciale. După câteva zile de muncă, am reușit să adun toate linkurile către formularele de contact Facebook pe care am reușit să le obțin. Nu a fost deloc ușor, dar acum avem o listă cu elementele esențiale.

Notă: Facebook are obiceiul de a schimba lucrurile în mod constant, așa că linkurile către formulare pot dispărea sau se pot schimba în timp. Voi încerca să actualizez această listă cât mai mult posibil.

Amintiți-vă, reprezentanții Facebook nu raspundeîn comunitatea Facebook, așa că nu vă așteptați la un răspuns oficial acolo. Este mai bine să completați imediat formularul corespunzător problemei sau erorii dvs. și să sperați că acesta va fi rezolvat în curând.

Întrebări referitoare la pagini publice de pe Facebook, poti intreba si pe al meu Despre pagina SMM. Voi încerca să vă răspund la întrebări cât de cât pot.

Deci, mai jos veți găsi multe link-uri către formularele de contact Facebook.

Cum să raportezi o problemă pe Facebook

Voi începe de la bun început. Facebook are un întreg sistem de notificări despre problemele emergente. Raportarea unei probleme este ușoară. Puteți vedea cum să faceți acest lucru în fotografia de mai jos.

Facebook vă va cere să alegeți ce acțiune doriți să luați:

Folosind acest sistem, puteți raporta orice problemă la Facebook. Formularele de aici sunt foarte generale și Facebook durează adesea mult timp pentru a le revizui. Vă recomand să utilizați mai bine forme de comunicare îngust direcționate pentru a obține rezultate mai rapide.

Mai jos am încercat să grupez linkurile către formularele de contact Facebook în grupuri mai ușor de digerat.

Dispariția unui profil personal sau a unei pagini publice

Facebook își aplică regulile și politicile cu mare atenție. Se întâmplă adesea ca un utilizator, fie în neștire, fie intenționat, să încalce regulile și Facebook să-i blocheze profilul sau pagina. Acest lucru se poate întâmpla chiar și fără avertisment. Dacă se întâmplă ca pagina sau profilul dvs. să fi dispărut și sunteți sigur că nu ați făcut nimic ilegal, încercați să contactați Facebook prin aceste formulare:

De asemenea, verificați secțiunea despre contul blocat din partea de jos a acestui articol. Există link-uri către forme suplimentare de comunicare.

Probleme cu identificarea profilului personal

În această situație, completați aceasta cerere. Nu uitați să includeți scanări ale actului dvs. de identitate și o declarație legalizată. Aceste documente sunt necesare deoarece Facebook nu va lua în considerare cererea dumneavoastră fără ele.

Facebook dă eroarea „Pagina nu este disponibilă”

Dacă Facebook vă dă o eroare că pagina nu este disponibilă, atunci o puteți raporta folosind următoarele formă. Alternativ, puteți completa aici acest formular, dar în engleză.

Probleme cu fluxul de știri

Pentru probleme generale cu fluxul de știri Facebook sau cu pagina de pornire, vă rugăm să ne contactați pentru ajutor. Aici.

Dacă propriile publicații sau ale prietenilor dispar, scrie aici despre problema ta. Atentie, formularul este doar in engleza! Dacă postările nu dispar pe profilul tău personal, ci pe o pagină publică, vezi secțiunea de mai jos.

Dacă publicațiile dvs. vechi nu se încarcă, atunci scrie aici. Vă rugăm să rețineți că formularul este în limba engleză.

Probleme pe paginile publice de Facebook

Probleme cu publicitatea pe Facebook

În ceea ce privește problemele cu conturile de reclamă, Facebook are un separat sistemul de depunere a cererilor. Aici veți găsi o listă de formulare pe diverse probleme legate de publicitate, privind crearea de reclame, gestionarea reclamelor și campaniilor de publicitate, statistici și probleme tehnice.

Acesta este locul pentru tine dacă vrei să obții sfaturi de la un specialist în publicitate. Vă rugăm să rețineți că aici sunt luate în considerare doar bugetele mari de publicitate. Trebuie să cheltuiești cel puțin 50 de euro pe zi pe publicitate – în mod continuu – pentru ca Facebook să îți aloce specialistul. Dacă acesta este cazul tău și ai nevoie de ajutor, atunci asa.

Dacă aveți probleme cu direcția publicațiilor dvs., vă rugăm să ne contactați pentru ajutor. Aici.

Dacă nu recunoașteți activitatea în contul dvs. publicitar și credeți că cineva a preluat-o și face achiziții și cheltuiește bani, atunci completează acest formular.

Dacă doriți să trimiteți urările și sugestiile dvs. pentru îmbunătățirea publicității pe Facebook, atunci puteți. În acest moment, acest formular trebuie completat în limba engleză.

Dacă nu reușiți să adăugați un membru nou la grup, atunci utilizați acest formular.

Dacă nu puteți trimite un mesaj pe pagina evenimentului sau observați că invitațiile pe care le-ați trimis nu au fost livrate, atunci scrie aici. Această formă este tradusă în rusă doar în unele locuri, iar apoi incorect în unele locuri. Cred că este mai bine să trimiteți cererea în engleză pentru a obține un fel de răspuns.

Notă: Dacă grupul dvs. are mai mult de 250 de membri, atunci pierdeți capacitatea de a trimite mesaje. Acest lucru este în principal pentru a preveni încercările de a trimite spam membrilor atunci când grupul devine popular.

Dacă aveți probleme cu imaginile (descărcarea, vizualizarea, editarea sau etichetarea fotografiilor), vă rugăm să ne contactați pentru ajutor. prin acest link.

Flash Uploader este un program pe care Facebook îl folosește pentru a încărca fotografii. Dacă primiți în mod constant o eroare că trebuie să instalați Adobe Flash, dar știți că aveți deja cea mai recentă versiune instalată, atunci trimiteți un raport de eroare aici.

Dacă întâmpinați probleme la încărcarea videoclipurilor pe Facebook, indiferent dacă sunt în cronologia, evenimentul sau grupul dvs., cere ajutor aici.

Dacă videoclipurile din fluxul dvs. de știri nu sunt redate sau apar alte erori și probleme cu redarea lor, atunci vă puteți plânge de probleme. Nu uitați să includeți cât mai multe informații posibil pentru a vă asigura că cererea dvs. este cât mai completă posibil.

• Probleme cu camera video

Dacă aveți probleme cu apelurile video pe Facebook, vă rugăm să raportați problema

Credeți sau nu, vă puteți conecta cu Facebook. Mai mult, puteți primi scrisori de la aceștia în termen de 24 de ore, cu răspunsuri detaliate (deși în engleză). Mai mult, puteți primi o reacție de la ei cu privire la unele probleme individuale.

Nu, acesta nu este un alt articol cu ​​o analiză detaliată a „formelor” Facebook care nu ajută pe nimeni. Îți voi spune doar povestea mea.

Acum vreo 3, sau poate 4 săptămâni, clientului meu din Rusia, pentru care făceam reclamă pe Facebook, i s-a interzis contul de publicitate. Bineînțeles, am scris imediat pentru asistență, am trimis o captură de ecran a pașaportului meu și toate astea, fără a conta cu adevărat pe un răspuns. Și totul ar fi fost bine, dar literalmente la o zi după aceea, Facebook a oferit un alt client de-al meu (tot din Rusia) cu un serviciu identic. În total, am ajuns să am 2 conturi înghețate, greu de transportat și păcat de aruncat.

Dacă ați întâlnit acest lucru, știți că o interdicție a unui cont de publicitate înseamnă că nu puteți utiliza cardul interzis (VisaMasterCard,etc) undeva în alt cont. Adică este încă o durere în fund. Și conectarea unui card nou nu este deloc o problemă. Problema este că o interdicție este un precedent. Adică se poate întâmpla din nou.

Am început să ne gândim cu clienții noștri ce să facem. Ei bine, unul dintre ei (cel care a fost primul sancționat) spune: „Încearcă să contactezi Facebook și să explici situația. Cu siguranță au un mecanism de transfer de cont.” Am dat din cap, spunând: „Mă îndoiesc că vor ajuta în vreun fel, dacă este deloc”. Cu toate acestea, am scris pentru a susține. Dar nu și suportul automat. Am scris o scrisoare pe e-mail din care un operator live Facebook mi-a răspuns odată la o întrebare cu mult timp în urmă. Deci ce ai crede?

Au răspuns.

Contactează Facebook pe bune

Traducerea primului paragraf:

„Înțeleg că aveți probleme cu diferite persoane care se conectează la același cont publicitar din locuri diferite, acest lucru poate fi considerat un risc potențial și, prin urmare, contul dvs. publicitar a fost blocat. În această situație, vă sugerez să utilizați Business Manager. Business Manager este un instrument care îi ajută pe oamenii de afaceri și agențiile să își gestionezePagini de Facebook, conturi de publicitate și aplicații într-un singur loc. Acest lucru vă va permite să vă gestionați toatePaginile Facebook și conturile de anunțuri, reduceți timpul necesar pentru a configura și gestiona conturile și paginile dvs. de anunțuri și vedeți clar cine are acces la paginile și conturile dvs. de anunțuri, precum și eliminați sau modificați drepturile acestora.”

Dacă în acest moment te-ai întrebat nedumerit „cum de nu a folosit Business Manager în timpul configurării”, stai, povestea mea nu sa încheiat încă.

Ok, clientul s-a înregistrat ca Business Manager. Și în timp ce se întâmpla asta, cu al doilea client testam a doua opțiune pentru evitarea interdicțiilor. Și anume, serverele proxy. Logica este aceasta... Dacă Facebook vă interzice să vă conectați la un cont de publicitate din diferite țări, să ne conectăm dintr-un singur cont.

În acest scop, mi-am luat un browser separat. Am stabilit un punct de intrare rusesc (pentru cei care nu cunosc, serverele proxy sunt astfel de puncte de tranzit de comunicare pe Internet unde vă puteți încurca urmele electronice; de ​​exemplu, informați site-ul de primire că ați venit la el nu din Ucraina , dar din Brazilia, de exemplu). Ei bine, am lansat o campanie de publicitate (cu un card nou, desigur).

A rezistat o zi și jumătate. Din nou interzis. Cum a realizat Facebook că țările sunt diferite, nu știu. Dar mai știu ceva - nu trebuie să experimentați mai departe cu serverele proxy.

Următorul pas, l-am lansat cu Business Manager. Totul este conform științei. Din nou un nou instrument de plată, toate accesul, permisiunile etc.

Ce ai crede? O zi și jumătate și sunt din nou interzis!

Da, ai citit gresit. Eu, împreună cu clientul, am fost interzis chiar și din Business Manager, în ciuda faptului că aveam o încărcătură completă de permisiuni.

În inima mea, gândind rapid și obscen, am decis din nou să contactez Facebook (din nou, folosind e-mail, și nu orice formular). Arăta așa.

Să spun că m-am bazat pe ceva? Nu chiar. M-am gândit că va fi aceeași închidere cum se întâmplă de obicei. Dar…

Eu traduc:

„Vreau să știți că, dacă vă conectați din locuri diferite, sistemul vă va bloca automat contul. Colega mea Isabella v-a sugerat să folosiți Business Manager, dar toate acestea nu sunt altceva decât bătăi în jurul tufișului. Din păcate, această opțiune nu funcționează întotdeauna. Aceasta este o problemă pentru toți agenții de publicitate care se confruntă cu nevoia de a se conecta din diferite țări. Singura și finală soluție pe care o avem este să trimitem o solicitare echipei de poliție Facebook pentru a încerca să prevenim aceste interdicții de sistem.

I-am contactat în legătură cu contul cu ID: ..., adică putem să-l pornim din nou și să ne asigurăm că acest lucru nu se mai întâmplă. Vă voi scrie din nou cu privire la această chestiune în termen de 72 de ore.”

Ei bine, fiți atenți la timpul de răspuns. La mai puțin de o zi mai târziu a sosit o altă scrisoare.

„Am plăcerea să vă informez că contul... a fost activat și s-a reluat publicitatea. Contul nu ar trebui să fie dezactivat din nou, dar vă rog să-mi spuneți dacă acest lucru se întâmplă din nou."

Voila! De fapt, au pornit contul. Astăzi este deja 31 august și până acum (pah-pah-pah) zborul este normal - totul funcționează.

Să rezumam:

1. Dacă aveți probleme cu Facebook, nu încercați să le rezolvați într-un mod de tip cookie-cutter. Facebook ajută și numeroasele formulare nu ajută. Scrie direct.
2. Fii specific, dați motive, afișați ecrane de imprimare.
3. Ei bine, dacă nu știți engleza, folosiți Google translator sau un profesor familiar.

P.S. Ce ai asteptat... Puteți contacta Facebook folosind acest link.