Conectați-vă la contul dvs. personal Kyivstar home internet. My Kyivstar Home Internet - Conectare

Bună ziua, aici vom încerca să răspundem la cele mai frecvente întrebări și la câteva trucuri la care se îndrăgesc 90% dintre abonați kyivstar.

În acest subiect veți învăța:

• Cum să obțineți bonusuri.
• Cum se utilizează bonusurile

Mic truc

Bonusurile se acordă pem la fiecare a 4-a zi și sunt valabilePANA pe 20! Dacă mai aveai bani în cont, pe 20 totul este anulat la un sold zero. În sistem „Steaua mea de la Kiev” perioada de stocare bonusNelimitat! Prin urmare, vă recomandăm să transferați nu întreaga sumă pe telefon o dată, ci 10-15 UAH la un moment dat și să vă reîncărcați contul pe măsură ce îl utilizați. Puteți transfera bonusuri o dată pe zi, puteți transfera cel puțin 3 UAH pe zi în contul dvs.

NOTĂ:

Dacă aveți întrebări la care nu se răspunde aici sau aveți probleme cu Internetul, vă rugăm să contactați asistența tehnică Kyivstar la 460 de pe telefon mobil sau fix 0800300460 .

Se întâmplă adesea ca atunci când apar probleme cu internetul sau cu absența acestuia, abonații să sune la numerele de manageri prin care au depus cererea sau la specialiștii care au conectat direct serviciul " internet de acasă„, chiar dacă vor, managerii nu vă vor putea ajuta, pentru că nu au posibilitatea să înregistreze problema și să lase o cerere ca un specialist să vină să remedieze problema.

Varianta a doua, când un abonat contactează direct un specialist, de obicei se întâmplă așa: „Bună, m-ai vizitat acum două luni, îți amintești că am ceva cu internetul, poți veni în această seară să vezi care este problema?” Aceasta este cea mai frecventă greșeală pe care o fac abonații. deoarece:

1) Chiar dacă vrea, un specialist nu-și poate aminti pe toată lumea, întrucât are câte 4-8 aplicații ÎNTR-O ZI, pe lună minimul este de aproximativ 1000 adrese.

2) Doar suportul tehnic vă poate trimite un specialist, după ce a rezolvat problema în prealabil, acesta sunt transferați la departamentul de logistică, departamentul de logistică întocmește un traseu pentru specialist, după ce a convenit în prealabil ora sosirii specialistului cu abonatul, în care timpul de finalizare a reparației/conectarii este strict limitat.

3) Fiecare vizită a unui specialist la dvs. este plătită de companie, așa că dacă cererea dvs. nu este înregistrată prin suportul tehnic Kyivstar, apelați un specialist neplatit, consumabile (cablu etc.), timpul de rezolvare a problemei nu iese in evidenta .
În acest caz, dacă abonatul insistă să vină un specialist, va trebui să plătească apelul, timpul de lucru și consumabilele care vor fi cheltuite pentru remedierea problemei.

Cele mai frecvente întrebări:

• Cum să obțineți bonusuri.
• Cum se utilizează bonusurile
• Procedura de utilizare a bonusurilor pentru plata serviciilor mobile
• Cum să transferați bonusurile din sistemul „My Kyivstar” pe telefon.

Cum să obțineți bonusuri:

Bonusuri sunt creditate în contul dvs. de bonus din sistem 4 a fiecărei luni . Numărul acestora este egal cu taxa de abonament plătită pentru serviciu în luna anterioară " Internet de acasă" De exemplu, dacă utilizați planul tarifar „Rapid”, veți primi 100 de bonusuri în fiecare lună. Vă rugăm să rețineți că pentru zilele în care serviciul " Internet de acasă" a fost deconectat din cauza datoriilor, iar în caz de comandă " Suspendarea serviciului» bonusuri nu sunt creditate .

Verificați soldul contului de serviciu " Internet de acasă" și numărul de bonusuri se poate face folosind cererea USSD *460# cu numărul Kyivstar și Beeline. Puteți verifica numărul de bonusuri de pe contul dvs. de mobil care au fost acordate pentru utilizarea serviciului Home Internet utilizând solicitarea USSD *110#.

Procedura de utilizare a bonusurilor pentru plata serviciilor de comunicații mobile.

Fonduri bonus primite în timpul utilizării serviciului " Internet de acasă„și transferate într-un cont bonus pentru plata serviciilor de comunicații mobile, au o perioadă de valabilitate de 20 de zile și pot fi utilizate exclusiv pentru:

• efectuarea de apeluri către numerele de abonați ai rețelei Kyivstar și alți operatori de telefonie mobilă și fixă ​​din Ucraina, cu excepția abonaților deserviți pe planurile tarifare Free Kyivstar, Free Kyivstar 50, Free Kyivstar 35 și Free Kyivstar 35 +, „Free Kyivstar pentru tabletă”, pentru care nu este prevăzută posibilitatea unei astfel de utilizări a bonusurilor;
• transmiterea de mesaje text și multimedia către numerele de abonați ale operatorilor ucraineni de telefonie mobilă și fixă ​​din standardul CDMA;
• efectuarea de apeluri către numerele de telefon ale serviciului „Robot telefonic”: +38067 775, +38067 777, +38067 2222 775 și +38067 2222 777;
• utilizarea accesului tradițional și WAP la Internet folosind tehnologia CSD;
• utilizarea serviciului de acces la Internet WAP folosind tehnologia GPRS;
• utilizarea serviciilor tradiționale de acces la Internet folosind tehnologia GPRS și EDGE.

Pe parcursul unei luni, nu puteți folosi mai mult de 200 de bonusuri pentru a plăti serviciile mobile. Dacă serviciul de acces la Internet este deconectat din cauza fondurilor insuficiente în cont, rămâne capacitatea de a transfera bonusuri către numerele de telefon mobil. În cazul activării „Suspendarii serviciului”, posibilitatea de a transfera bonusuri pentru a plăti serviciile de comunicații mobile nu este furnizat . Bonusurile acumulate pentru abonații contractului Kyivstar sunt utilizate după ce alte bonusuri și reduceri au fost epuizate (dacă sunt disponibile în cont). Doar abonații contractuali-persoanele fizice și abonații preplătiți pot folosi bonusuri pentru comunicațiile mobile.

Cum să transferați bonusurile din sistemul „My Kyivstar” pe telefon:

Acest proces nu este deloc complicat așa cum pare la prima vedere. După ce vă conectați în 24 de ore, veți primi un SMS cu un login și o parolă pentru a accesa sistemul „My Kyivstar”.

IMPORTANT:

Vizitați site-ul my.kyivstar.ua Așa arată: introduceți numele de utilizator și parola care au fost trimise pe telefon. Sunteți în sistem ". Steaua mea de la Kiev". Sunteți dus la o pagină de confirmare, unde vă verificați din nou datele, puteți adăuga sau schimba numărul de telefon, selectați o întrebare de securitate, introduceți TEMPORAR parola care a fost trimisă anterior la telefon și noua parolă (cu care ați venit) DOUĂ ori pentru a confirma.

IMPORTANT:

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

După ce ați finalizat procesul de confirmare, accesați site-ul web my.kyivstar.ua Introduceți numele de utilizator și parola și o pagină ca aceasta va apărea în fața dvs.:

ÎN chiar de jos se va indica cantitatea bonusuri:

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Selectați o secțiune din partea de sus „Servicii și promoții”

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Găsiți secțiunea "bonusuri de transfer" și faceți clic pe el.

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Se așteaptă încărcarea:

Dupa care iti apare in fata un formular de completat, introdu numarul de telefon la care vrei sa transferi bonusuri, mai jos, numarul de bonusuri si "continua"

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Control ai introdus-o corect? număr si confirma:

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

Cum să transferați bonusurile Kyivstar pe telefon

După ce ați finalizat totul, va apărea confirmarea și bonusuri Veți primi un mesaj pe telefon în 24 de ore. Timp mediu pentru transferul lor în contul dvs de la 15 minute la 2 ore , rareori mai lung. va veni la tine Notificare prin SMS despre ceea ce a fost primit în contul dvs bonusuri. Verifica ele pot fi cele descrise mai sus *110#

Contul personal Kyivstar vă permite să vă gestionați contul și serviciile conectate. Vă puteți încărca contul online direct în Contul personal. Trebuie să faceți clic pe butonul: „Realimentare” din colțul din dreapta sus al ecranului. Sistemul vă permite să vă completați contul de pe un card bancar și să vă transferați din contul personal la numărul oricărui abonat Kyivstar. Pentru a vă încărca contul de pe un card bancar, trebuie să faceți clic pe fila „Încărcare online fără comision”. Apoi, introduceți numărul de telefon sau contul personal care trebuie reîncărcat și detaliile cardului: număr, data expirării, detaliile proprietarului și un cod special pe spate. Pentru a confirma plata, va fi trimis un mesaj cu un cod de verificare a tranzacției pe telefonul dvs. confirmați transferul și contul va fi completat în același moment;

În profilul dvs. puteți gestiona datele personale, adăugați numere și conturi personale.

Meniul principal al contului conține următoarele file:

• tarife,
• Servicii,
• plăți și cheltuieli după număr,
• reumple,
• aplicatii,
• Setari personale.

Înregistrare în cont

Pentru a vă înregistra, trebuie să fiți abonat Kyivstar și să aveți un număr activat pentru acest operator. Sistemul se numește „My Kyivstar”. Vă puteți înregistra în contul personal accesând site-ul web la . În fereastra care se deschide, introduceți numărul dvs. de telefon, parola pentru contul dvs. va fi trimisă prin mesaj SMS.

Autorizare în contul dumneavoastră personal Kyivstar

După înregistrare, pe lângă autentificarea prin SMS, abonații se pot conecta folosind datele de conectare și parola. Login-ul este numărul de telefon. Faceți clic pe butonul „Autentificare folosind parola personală”. Parola poate fi schimbată. Pentru a face acest lucru, deschideți „Profilul meu” și selectați „Schimbați parola” din meniu.

Aplicație mobilă cont personal

Aplicația este disponibilă pentru descărcare pe trei platforme principale:

După instalarea aplicației, trebuie să selectați fila necesară: comunicații mobile sau Internet. Apoi, ne înregistrăm în sistem dacă ne conectăm pentru prima dată și dacă abonatul folosește serviciul „My Kyivstar” online, atunci trebuie doar să introduceți numărul de telefon și parola pentru cont. La înregistrare, sistemul vă solicită să introduceți numele și prenumele, precum și o parolă.

După autentificare, se va deschide pagina principală unde vă puteți vedea soldul, bonusurile și costurile. Dacă faceți clic pe pictograma din stânga sus, se va deschide un meniu. Conținutul meniului este același ca în versiunea Online: tarife și servicii, profil, plăți, rapoarte, condiții de utilizare, deconectare.

În versiunea Android, puteți afișa starea contului și bonusurile pe ecranul smartphone-ului. Widgetul este instalat împreună cu aplicația și este un plus convenabil, deoarece nu este nevoie să solicitați un sold.

Asistență clienți prin cont

Abonații pot pune întrebări despre comunicațiile mobile și internetul de acasă prin sistemul Online Assistant. Sistemul este disponibil în contul dumneavoastră personal. Pentru a contacta, trebuie să găsiți secțiunea „Feedback”, selectați imaginea specialistului. În chatul care se deschide, pune întrebarea ta. Răspunsul managerului vine destul de repede. Sistemul este disponibil non-stop. După consultare, sistemul solicită abonatului un rating de serviciu de la 1 la 5 puncte.

Cum să vă dezactivați contul personal

Contul personal al operatorului de telefonie mobilă Kyivstar poate fi dezactivat numai împreună cu o cartelă SIM sau internet. Dacă unui cont sunt atașate mai multe numere, va trebui să le blocați pe toate. Nu există un refuz separat de a utiliza serviciul.

Cartela SIM poate fi blocată temporar. Pentru a aplica online, trebuie să selectați fila „Servicii” din meniu și să completați cererea. Operația se efectuează într-o jumătate de oră. Dacă este necesar, numărul este, de asemenea, restaurat la cerere.

Reguli de securitate și confidențialitate

Există o serie de reguli prin care un abonat își poate asigura cu ușurință contul de escroci:

1. Parola pentru contul personal trebuie să fie complexă. Este mai bine să combinați numere și litere arbitrare în cazuri diferite și să le scrieți decât să setați o parolă simplă.
2. Parola trebuie să fie unică și să nu fie folosită în altă parte.
3. Preveniți dezvăluirea parolei și accesul la aceasta de către terți.
4. Un antivirus actualizat trebuie să fie instalat pe gadgeturi și computere.
5. Nu puteți deschide linkuri care vin în SMS de la numere necunoscute, deoarece acestea conțin cel mai probabil un virus.
6. Nu puteți transfera codul de acces din SMS în sistemul „My Kyivstar” către străini.

Kyivstar folosește cele mai recente tehnologii pentru a proteja abonații și datele lor personale. Tehnologiile cloud vă permit să stocați informații în siguranță.

Compania Kyivstar a creat un sistem numit „ Steaua mea de la Kiev„, unde vă puteți controla fondurile, precum și activa și dezactiva diverse servicii. Sistemul MY.KYIVSTAR.UA este foarte comod de utilizat, deoarece oferă toate informațiile de care aveți nevoie. În acest articol, ne vom uita la my.kyivstar.ua ca o conectare la sistemul Home Internet.

Programul MY.KYIVSTAR.UA este o pagină foarte utilă și interesantă care a fost creată pentru a vă conecta la serviciul „Home Internet”. În prezent, funcțiile sale s-au extins pentru a include contul personal. puteți gestiona deja nu numai serviciile de Internet, ci și multe altele.

Aici puteți rezolva mai multe probleme și anume:

• Conectați-vă „ ” cu un singur clic;
• Vizualizați ghidul abreviat sau complet de auto-îngrijire;
• Găsiți numere de asistență tehnică Kyivstar, disponibile 24 de ore pe zi;
• Pe pagină puteți găsi informații actuale pentru o anumită perioadă de timp;
• Pagina este disponibilă în rusă, engleză și ucraineană.

Dacă este prima dată când vă conectați la sistemul Home Internet, atunci este mai bine să vă familiarizați mai întâi cu scurtul ghid pentru conectarea la sistemul Home Internet. Dacă după ce ai studiat nu înțelegi, poți folosi ghidul complet. Și dacă aveți o problemă în timp ce vă conectați, puteți contacta imediat suportul tehnic al sistemului.

Instrucțiuni pentru autentificarea în sistemul MY.KYIVSTAR.UA - „Home Internet”

Vă oferim informații scurte pentru a vă conecta la contul personal. Inițial, trebuie să faceți clic pe butonul „Autentificare”, apoi se va deschide o pagină pe care trebuie să vă introduceți datele de conectare, de obicei acesta este numărul dvs. personal prin care plătiți pentru serviciu. Apoi trebuie să faceți clic pe butonul „Obțineți parola” și în 60 de secunde ar trebui să fie trimis pe telefon un mesaj cu parola dvs. de conectare. Apoi, trebuie să introduceți parola și să faceți clic pe butonul „Autentificare”, după care veți fi dus la contul personal al sistemului „Internet de acasă”, unde puteți controla serviciile de internet de acasă.

Grăbește-te, parola unică pentru a intra în contul tău personal este valabilă doar 5 minute. dupa aceea nu va mai fi valabil.

Dacă întâmpinați probleme, de exemplu cu intrarea, puteți suna la 0800300460 și explicați operatorului care este problema dvs. Iar operatorul, la rândul său, își va direcționa toate acțiunile pentru a o elimina.