Ce este SaaS?

SaaS (Software ca serviciu) este un model de utilizare a aplicațiilor de afaceri în formatul serviciilor Internet.

Aplicațiile SaaS rulează pe serverul furnizorului SaaS, iar utilizatorii le accesează printr-un browser de internet. Utilizatorul nu cumpără o aplicație SaaS, ci o închiriază - plătește o anumită sumă pe lună pentru utilizarea acesteia. În acest fel, se obține un efect economic, care este considerat unul dintre principalele avantaje ale SaaS.

Furnizorul SaaS se ocupă de funcționalitatea aplicației, oferă suport tehnic utilizatorilor și instalează în mod independent actualizări. Astfel, utilizatorul se gândește mai puțin la latura tehnică a problemei și se concentrează pe obiectivele sale de afaceri.

Avantajele cheie ale SaaS peste software-ul tradițional:
- costul de proprietate mai mic
- timp de implementare mai scurt
- prag scăzut de intrare (puteți testa rapid și gratuit)
- sarcinile de întreținere și actualizare a sistemului cad în întregime pe umerii furnizorului SaaS
- mobilitate completă a utilizatorilor, limitată doar de „acoperire Internet”
- suport pentru companiile distribuite geografic și angajații la distanță
- cerinţe reduse de energie pentru computerul utilizatorului
- multiplatformă

Dezavantajele SaaS considerat transfer nesigur de date comerciale către un furnizor terț, performanță scăzută și acces nesigur din cauza întreruperilor de pe internet. Cu toate acestea, imaginea întărită a furnizorilor de servicii SaaS, dezvoltarea tehnologiilor de criptare și accesul la internet în bandă largă elimină treptat aceste temeri.

Alternative SaaS

Din cauza temerilor de mai sus, au apărut tehnologii alternative la SaaS. Ele reprezintă opțiuni intermediare pentru tranziția de la software-ul tradițional la SaaS și este probabil să dispară în curând.

S+S. Acesta este un brand alternativ promovat de Microsoft, care diferă de SaaS prin faptul că computerul utilizatorului nu folosește un browser, ci un client software.

Închiriere (găzduire) de aplicații. Această opțiune diferă de SaaS numai în arhitectura părții server și nu este vizibilă pentru utilizator. Prin urmare, gazdele de aplicații își numesc adesea serviciile servicii SaaS. Diferența este că serviciile clasice SaaS au o arhitectură multi-tenant, adică o aplicație deservește mulți clienți, iar găzduirea aplicației implică instalarea unei copii separate pentru fiecare client. A doua opțiune oferă mai multe opțiuni de personalizare, dar, în același timp, este mai complex de administrat și actualizat și, prin urmare, costă mai mult.

Utilizarea platformelor cloud. Companiile cărora le este frică să-și dea datele unui furnizor terță parte se limitează uneori să închirieze nu aplicații pe Internet, ci doar puterea computerului și să-și instaleze sistemele (achiziționate) pe acestea. Există platforme cloud pentru această opțiune.

Mai jos sunt câteva știri interesante care vă vor ajuta să înțelegeți mai bine ce este SaaS.

2011. SoIP este viitorul SaaS

În timp ce tehnologia SaaS (software ca serviciu) pare încă un lucru al viitorului pentru mulți directori, putem deja spune exact ce va urma după ea. Nu pretindem că prezicem cu exactitate numele noii tehnologii. Să-l numim, de exemplu, SoIP (Service over IP = service over the Internet). Dar ideea nu este în nume, ci în sens. Ideea este că, în realitate, afacerile NU AU NEVOIE de software (nici pe serverul propriu, fie pe serverul unui furnizor terță parte). Au nevoie de soluții la probleme specifice. Au nevoie de servicii pe care să le poată comanda online, să le controleze și să primească rezultate gata făcute online. Desigur, aceasta nu este o idee super nouă. Furnizorii SaaS, atunci când comunică cu clienții lor, ajung să înțeleagă acest lucru și adaugă valoare non-software aplicațiilor lor:

2009. 1C-Bitrix se apropie de SaaS folosind Parallels

1C-Bitrix încearcă de mult timp să livreze aplicațiile CMS ca servicii. Adevărat, ei înșiși nu doresc să găzduiască nimic, dar încearcă să atragă în această afacere armata existentă de furnizori de găzduire. De aproape un an, există „1C-Bitrix: Application Rental Platform”, care permite clienților furnizorilor de găzduire să construiască site-uri web și aplicații web direct online. Și la începutul lunii martie, 1C-Bitrix s-a îndreptat și mai departe către viitorul SaaS prin certificarea CMS-ului său conform standardului APS creat de Parallels. Ce înseamnă acest lucru?

2008. Interviu cu S+S Jedi

Când toată lumea a început să îngroape Microsoft sub asaltul brandului SaaS (Software as a Service), promovat în primul rând de Google, compania a venit cu propria caracteristică - S+S (Software + Service), care, pe de o parte, extinde viața produselor desktop Microsoft, pe de altă parte. Pe de altă parte, se poziționează ca tehnologia optimă în mijlocul a două extreme (desktop și SaaS). Și acum ne confruntăm cu o bătălie destul de interesantă între aceste mărci, tehnologii și companii. Gerd Oslowski-Klein este același tovarăș care este responsabil pentru dezvoltarea direcției strategice S+S la Microsoft. Iată un fragment din interviul său acordat revistei IT Business Week.

2007. Software plus serviciu

Inevitabilitatea utilizării modelului „software as a service” (SaaS) va fi recunoscută de toți furnizorii de software, dacă nu astăzi, atunci în viitorul apropiat. Dar, în același timp, firesc, fiecare dintre ei vede acest subiect oarecum diferit, în funcție de poziționarea lor pe piață. Trebuie remarcat faptul că, odată cu utilizarea SaaS, mulți reprezentanți ai industriei IT își pun speranțele în înlocuirea poziției liderului pe piața de software - Microsoft Corporation, a cărei schemă de operare tradițională a fost întotdeauna axată pe vânzarea de produse software.

2007. Întreprinderile mici din Rusia nu se tem de SaaS

Viitorul SaaS în Rusia este determinat de dimensiunea uriașă a țării: pentru întreprinderi, utilizarea acestui model este o modalitate simplă și ieftină de a include birourile regionale într-un singur sistem de informații distribuit geografic. Factorul limitativ este lipsa și costul ridicat al canalelor de acces la Internet de mare viteză. Un alt obstacol este faptul că managerii ruși sunt noi în modelul SaaS; Acest lucru este, de asemenea, legat de preocupările legate de siguranța datelor. Ca și în întreaga lume, în Rusia aplicațiile distribuite în cadrul modelului SaaS sunt căutate în principal în rândul întreprinderilor mici și mijlocii. De regulă, marile întreprinderi rusești care au fondurile necesare pentru a-și crea propria infrastructură IT extinsă preferă să cumpere licențe software. Dar pentru o companie mică, o aplicație de afaceri de înaltă calitate este adesea prohibitiv de costisitoare, așa că dacă există o lipsă de fonduri, modelul SaaS devine singura soluție acceptabilă.

2007. Piața aplicațiilor SaaS se va dubla cu peste cinci ani

Potrivit analiștilor de la Gartner, veniturile din sistemele de afaceri furnizate conform modelului SaaS vor crește constant în următorii cinci ani, în special în zonele în care procesele de afaceri sunt unificate și necomplicate. Gartner a publicat rezultatele studiului recent privind cererea SaaS stabilită pentru a depăși creșterea pieței software-ului pentru aplicații de întreprindere, care estimează că veniturile aplicațiilor de afaceri Software-as-a-Service (SaaS) vor depăși 5,1 miliarde USD în 2007. , ceea ce reprezintă 21% mai mult decât aceeași cifră pentru 2006. În următorii cinci ani, piața SaaS va continua să crească cu o rată constantă de aproximativ 22,1% pe an, ajungând la 11,5 miliarde USD până în 2011.

2007. Google și Salesforce unesc produsele lor online

Au existat o mulțime de zvonuri în ultima perioadă despre colaborarea Google cu Salesforce, un pionier în domeniul SaaS (software as a service) și lider incontestabil pe piața americană a aplicațiilor CRM corporative online. Acum a devenit cunoscut că zvonurile chiar aveau o bază. Cele două companii au anunțat o alianță de afaceri care va integra strâns platforma de publicitate Google Adwords în sistemele lor Salesforce. Și acesta este doar începutul.

2007. SaaS este Internetul plus globalizarea serviciilor IT

Și ei (Occidentul) au SaaS în curtea lor, în timp ce noi (Rusia, Ucraina) nu avem cal în acest domeniu. Câteva fapte, cifre și link-uri despre starea și perspectivele de dezvoltare a software-as-a-service, precum și modul în care toate acestea vor afecta externalizarea și alte domenii ale activităților IT... cu o concluzie tristă la final.

2006. Sunt Salesforce și NetSuite mai sigure decât aplicațiile desktop?

Nu este un secret pentru nimeni că aplicațiile moderne de Internet sunt mult mai avansate decât majoritatea aplicațiilor desktop enterprise. Dar principala forță limitatoare care nu le permite încă să cucerească piața de afaceri este problema securității. Cum se simte managerul rus mediu despre serviciile online?: „Nu există garanții, niciun control, codul este închis... În cazul unor probleme cu serviciul de internet, puteți pierde totul, inclusiv datele, în cele mai multe cazuri nimeni va da garanții Dar cu software-ul tradițional totul este mult mai previzibil - dacă mâine compania care produce programul încetează brusc să mai existe, vom avea în orice caz software-ul actual.”

2006. Gartner: Cota SaaS va ajunge la 25% până în 2011

În 2005, Software as a Service (SaaS) a reprezentat doar 5% din piața de software, dar Gartner estimează că ponderea sa de software nou va crește la 25% până în 2011. La începutul mileniului, când modelul SaaS și-a arătat viabilitatea, majoritatea furnizorilor săi au furnizat cea mai comună funcționalitate necesară majorității companiilor. Conceptele de „SaaS” și „complexitatea soluției” au fost complet incompatibile. Din fericire, această tendință a început să se schimbe. Adoptarea modelului SaaS variază foarte mult în funcție de segmentul de piață.

2006. IBM oferă software ca model de serviciu

IBM a anunțat astăzi alphaWorks Services, o inițiativă care permite dezvoltatorilor, companiilor și universităților să acceseze cu ușurință și să ofere feedback în timp real cu privire la cele mai recente tehnologii create în laboratoarele de cercetare și dezvoltare IBM prin Internet. Primele tehnologii oferite ca serviciu pot fi găsite deja pe site-ul web alphaWorks, în special Instrumentul de dezvoltare și integrare ad-hoc pentru utilizatorii finali (ADIEU), un instrument online convenabil pentru dezvoltarea colaborativă accelerată a aplicațiilor web și a serviciilor web. Vă permite să creați aplicații într-un mediu conceput pentru utilizatori fără abilități de programare. De exemplu, o companie care ar dori să ofere clienților săi rapoarte de bursă poate, în doar câteva minute, să dezvolte un serviciu Web și să înceapă să ofere aceste informații, inclusiv prin intermediul unui flux RSS.

2002. Închirierea de aplicații web este o afacere promițătoare

Conform previziunilor IDC, veniturile din serviciile de închiriere de aplicații web (SaaS) în Statele Unite vor crește de la 200 de milioane la 1,5 miliarde din 2001 până în 2006. Analiștii cred că cea mai mare cerere va fi pentru aplicații ușor de învățat și ușor de integrat. în infrastructura IT a companiei. Analiștii consideră că principalele provocări cu care se confruntă furnizorii de servicii de închiriere de aplicații web sunt dezvoltarea și implementarea unor strategii eficiente de marketing și vânzări. Analiștii sugerează ca participanții să-și mărească cota de piață prin încheierea de acorduri de parteneriat cu mari companii de outsourcing.

În acest articol vom vorbi despre tehnologia SaaS, despre care poate ați auzit de mai multe ori dacă vă confruntați cu nevoia de a achiziționa un anumit software. Există o mulțime de termeni în lumea IT care nu sunt întotdeauna înțeleși de utilizatorul obișnuit, așa că aici am decis să dezvăluim esența acestui concept cât mai simplu posibil.

Model SaaS

Model SaaS (Software as a Service, care tradus înseamnă „ sistem de operare ca serviciu„) este un sistem de vânzare a unui produs software în care accesul utilizatorului este asigurat prin internet. Adică, în loc să cumpărați și să instalați software pe computerul dvs. local, serviciul este disponibil prin World Wide Web sau, după cum se spune, din cloud.

Un utilizator al unui sistem SaaS care obține acces la o aplicație, parcă, o închiriază, plătind o anumită sumă pentru o perioadă de timp. Datorită acestui fapt, această soluție este rentabilă. Dar principalul său avantaj este că utilizatorul nu trebuie să se ocupe de partea tehnică a problemei: instalare, suport, actualizare, compatibilitate și alte probleme - adică poate utiliza doar funcționalitatea necesară în scopurile sale de afaceri.

Caracteristicile sistemului SaaS

Enumerăm principalii parametri ai SaaS care îl deosebesc de software-ul standard:

• Nu este nevoie să achiziționați o licență pentru a utiliza produsul: în schimb, plătiți pentru a-l închiria pentru o anumită perioadă de timp. Aceasta poate fi o plată lunară sau o plată pe volum de date. În acest caz, serviciul (suport sistem și actualizare) este deja inclus în preț.
• Un serviciu poate fi utilizat simultan de mai mulți clienți. Îl pot accesa din diferite sisteme de operare și browsere de la distanță de oriunde există o conexiune la Internet.
• Dacă nu sunteți mulțumit de serviciu în vreun fel sau dacă nevoia de a-l utiliza a dispărut, pur și simplu nu puteți reînnoi plata pentru serviciu.

În zilele noastre, există destul de multe servicii bazate pe modelul SaaS și toate au propriul client. Cu toate acestea, pe lângă toate avantajele lor, au și anumite dezavantaje. Exact despre asta vom vorbi mai jos.

Beneficiile SaaS

Nu este nevoie să instalați software pe fiecare computer - acesta este principalul avantaj al modelului, așa cum sa menționat mai sus.

1. Reducerea costurilor financiare pentru achiziționarea unui produs software și asistența ulterioară a acestuia.
2. Din partea dezvoltatorului, acest model ne permite să combatem problema pirateriei - distribuirea de copii fără licență ale unui produs software, deoarece programul final nu cade în mâinile utilizatorului în formă finită.
3. Astfel de sisteme, de regulă, sunt cross-platform și cross-browser, adică nu necesită un sistem de operare sau un browser specific din punct de vedere tehnic pentru a funcționa cu aplicația.
4. Utilizarea SaaS permite unui angajat să nu fie legat de un loc de muncă sau computer: aplicația poate fi accesată de oriunde cu acces la Internet.

Dezavantajele SaaS

1. Când utilizați un sistem SaaS, datele dumneavoastră comerciale vor fi transferate către un furnizor terț, care nu este întotdeauna sigur.
2. Performanță scăzută a sistemului, care depinde direct de viteza conexiunii la Internet.
3. Din cauza întreruperilor accesului la Internet, apar perioade de întrerupere a muncii, ceea ce este foarte nesigur din punctul de vedere al angajatorului.

Cu toate acestea, toate aceste probleme trec deja în fundal, deoarece tehnologiile moderne vă permit să aveți acces stabil și rapid la Internet, iar tehnologiile de criptare a datelor vă permit să faceți schimb de informații comerciale prin Internet destul de fiabil. Acesta este motivul pentru care sistemele SaaS devin din ce în ce mai răspândite.

utilizatorii SaaS

Cea mai mare parte a utilizatorilor SaaS sunt întreprinderi mici și mijlocii, cărora le este destul de costisitoare achiziționarea unui produs software gata făcut și suportul ulterioar, astfel încât închirierea acestuia este mai profitabilă. În plus, un astfel de sistem va fi benefic pentru companiile cu o rețea largă de birouri sau sucursale, între care trebuie să existe un schimb constant de date, astfel încât chiar și tehnologia SaaS poate fi de interes pentru companiile mari.

Exemple de sisteme SaaS

Să dăm câteva exemple de SaaS pe care poate le-ați folosit deja sau probabil le cunoașteți.

• Poștă corporativă pe Gmail, Yandex sau alți clienți - acesta este poate cel mai răspândit și simplu exemplu de tehnologie SaaS.
• Sisteme CRM și ERP pentru managementul proiectelor și al resurselor.
• Sisteme online de gestionare a documentelor(aceași Google docs), organizatori, calendare - toate acestea sunt și exemple de SaaS, deși multe sunt gratuite.
• Servicii de gazduire a site-urilor web de asemenea, un prim exemplu de SaaS.

Aceasta include și jocurile online ca servicii construite pe același model, deși de obicei nu sunt clasificate ca SaaS. Ce putem spune despre numeroase soluții din industrie, chiar și în domeniul dezvoltării, și există un număr foarte mare de ele: constructori de site-uri web, sisteme automate de promovare a site-urilor web, schimburi de link-uri permanente și de închiriere și multe altele.

Alternative SaaS

După cum am spus mai sus, SaaS nu este ideal, așa că au apărut câteva soluții alternative pe baza modelului său, dar cu propria lor modificare:

- Platforme cloud. Dacă nu doriți să oferiți datele dvs. comerciale unui furnizor terț, atunci vă va fi profitabil să închiriați nu aplicația, ci puterea computerului pe care să instalați software-ul achiziționat.

- Gazduire aplicatie. Acest model diferă de SaaS în arhitectura părții server, astfel încât diferența nu va fi vizibilă pentru utilizatorul obișnuit. Esența sa este că furnizorul de găzduire instalează o copie separată a aplicației pentru fiecare client în loc să deservească mai mulți utilizatori în același timp. Acest proces este mai dificil de administrat și de actualizat software, motiv pentru care acest serviciu costă mai mult.

-S+S este un model de la Microsoft care sugerează utilizarea unui client software mai degrabă decât a unui browser pentru a accesa serviciul.

concluzii

După cum puteți înțelege, ați întâlnit deja tehnologia SaaS de mai multe ori, iar numărul acestor servicii continuă să crească datorită cererii și ușurinței lor de utilizare. Dar progresul nu se oprește aici, oferind idei din ce în ce mai avansate și interesante, ținând cont de nevoile fiecăruia.

17 februarie 2011 la 17:10

Model SaaS în cuvinte simple

• Blogul grupului uKit,
• SaaS / S+S

S-a întâmplat să vorbesc de multe ori despre ce este SaaS și ce este bun la el, atât la diferite conferințe IT, cât și în conversații din culise, dar până acum nu avusesem ocazia să scriu pe această temă. În același timp, modelul SaaS, în primul rând, îmi este esențial nativ, având în vedere domeniul de activitate, iar în al doilea rând, este una dintre principalele tendințe în tehnologiile web moderne. În acest sens, vreau să vorbesc despre SaaS ca atare, iar pe viitor, dacă se va dovedi a fi interesant, despre aspecte private. În esență, materialul se referă la lucruri de bază, dar tocmai această înțelegere lipsește multor oameni. Și ar trebui cel puțin să încercăm să vorbim despre lucruri complexe pur și simplu. Ajută.

Vreau să spun un singur lucru imediat, SaaS este un termen specializat și, dacă începi să sapi în el, complex. Poate aduce nu numai melancolie, ci și o anumită uimire. Dar, în realitate, acesta este un lucru simplu. Pentru a utiliza orice produs SaaS, inclusiv al nostru, nu este necesar să înțelegem sensul profund, sau chiar superficial al acestui termen. Mai mult, atunci când a fost creat uCoz, niciunul dintre dezvoltatorii înșiși nu auzise un astfel de cuvânt. Au apărut pur și simplu produse care aveau în esență un model general, apoi au început să-l clasifice cumva, evidențiind caracteristicile, avantajele și contra.
Dacă ai făcut din tehnologiile web vocația sau hobby-ul tău, sau te gândești la ce tip de produse ți se potrivesc cel mai personal, care sunt cele mai promițătoare etc., toate acestea pot fi interesante și utile.

S-au scris multe despre SaaS și poți începe să studiezi, de exemplu, cu un articol pe Wikipedia. Dar, de regulă, toate aceste informații de acolo sunt destul de greu de perceput. Până la urmă, se pare că despre ce vorbim este clar, dar de ce are nevoie o persoană rămâne neclar. Și dacă îi ceri unei persoane să-i spună ceea ce tocmai a citit, atunci, din nou, nu toată lumea o poate face. Apare o situație clasică: „Înțeleg totul, dar nu pot să explic.”
Prin urmare, voi încerca să simplific cât mai mult posibil și să iau în considerare software-ul ca model de livrare a serviciilor, folosind cele mai simple exemple.

SaaS este adesea văzut ca modele de afaceri, în timp ce este adesea eronat egal cu chiria, care, deși are trăsături comune, esența principală este totuși diferită. În acest caz, de regulă, ceea ce este interesant este caracteristica tehnologică a modelului, și nu ordinea și periodizarea plății.

Când consumăm un anumit serviciu ca serviciu și nu ca software instalat în sediul nostru, în acel moment, de regulă, devenim consumatori SaaS. Cel mai simplu și cel mai des folosit serviciu SaaS este un serviciu de e-mail - același gmail.

Pentru a vă organiza singur munca prin e-mail de la zero, trebuie să:

1. mai întâi configurați serverul;
2. instalați software specializat pe el, un fel de agent de transfer de e-mail (de exemplu, Postfix), configurați toate acestea și deserviți-l în viitor;
3. apoi instalați și configurați un client de e-mail pe computer, de exemplu, The bat sau Thunderbird;
4. Desigur, va trebui să monitorizați toate acestea astfel încât să continue să funcționeze, să nu fie inclus în listele negre ale altor servere de e-mail, să lupte împotriva spam-ului de partea dvs. etc. și așa mai departe.

De fapt, în multe organizații poșta funcționează în acest fel astăzi, este deservită de un administrator de sistem cu normă întreagă, sau chiar de un întreg personal de specialiști, în funcție de dimensiunea organizației și de infrastructura acesteia.
Utilizatorii finali și consumatorul de masă nu folosesc așa ceva. El nu folosește nici e-mailul furnizorului său, deși acum 12 ani aproape toată lumea o folosea, iar e-mailul a fost colectat exclusiv prin pop3. Interfețele web pentru lucrul cu poșta erau la început. Astăzi, marea majoritate utilizează e-mailul prin web. Și chiar și oamenii care sunt numiți cu afecțiune tocilari, chiar și aceștia trec adesea la interfața web de la clienții de e-mail. Asta nu înseamnă că toată lumea va trece în cele din urmă la acest model de consum de corespondență, există sarcini specifice, există o forță sălbatică a obiceiului, dar pentru majoritatea astăzi este deja convenabil și mai practic în acest fel. Totul aici: fiabilitatea, simplitatea și chiar siguranța joacă în mâini. Nu doar utilizatorii privați, ci și companii întregi, în unele cazuri chiar corporații, trec la astfel de soluții. Și soluții specializate pentru corespondența corporativă bazate pe serviciu sunt disponibile de la același Google, precum și Yandex, Zoho și o serie de alții.

Poșta, în general, este cel mai simplu exemplu și cel mai răspândit. Cel puțin datorită faptului că marea majoritate a utilizatorilor rețelei folosesc e-mailul, dar nu toată lumea are nevoie de CRM, sisteme ERP sau de aceiași constructori de site-uri. Au un cerc mai restrâns de consumatori. Dar multe produse software pot fi deja găsite sub formă de servicii. În unele cazuri, ei, desigur, rămân în urmă față de omologii lor desktop, dar oferă adesea avantaje consumatorilor lor. Aproape întotdeauna acest lucru se exprimă tocmai în ușurința în exploatare, în eliminarea cerințelor de întreținere, în fezabilitate economică, pur și simplu, în costul scăzut al unei astfel de soluții și abordări. Alte avantaje depind în principal de zona specifică, în unele cazuri este mai mare gradul de securitate, în altele fără precedent convenabil sincronizareși disponibilitatea confortabilă munca multi-utilizator, datorită stocării datelor în cloud.

Pentru a evita împrăștierea cuvintelor și caracteristicilor generale, vă sugerez să vă uitați la exemple. Cele mai obișnuite.

Mai des decât altele, ca exemple de utilizare a soluțiilor SaaS, puteți găsi sisteme de management de proiect, și colaborare pe ele, online organizatori, sisteme fluxul documentelor. Toate sunt deja la îndemână și mulți le folosesc deja, fără să se gândească la ideologia unor astfel de servicii și abrevierile înfricoșătoare și inteligente.
După cum am spus, nu trebuie să cauți departe exemple. Lucrați cu documente? Vă rugăm - acesta este un document Google popular care vă permite să abandonați Word, Excel și să obțineți o serie de avantaje, în primul rând legate de capacitatea de a colabora la documente. Mai mult, o serie de companii au astfel de soluții - Microsoft, Zoho și altele.
În principiu, există mai mult decât suficienți organizatori online, precum și sisteme în general pentru organizarea muncii și întreținerea tuturor. Luați, de exemplu, sistemul nostru de management al calendarului și al proiectelor din webtop, sau soluții similare de la Google, sau faimoasele produse ale companiei 37signals: basecamp, rucsac.

Al treilea exemplu (nu este evident) sunt jocurile online. Desigur, de obicei nu sunt clasificate ca soluții SaaS, dar astăzi au devenit disponibile și ca servicii, cu aceeași ideologie. Cel mai adesea acesta este un MMORPG. Pentru orice eventualitate, permiteți-mi să vă reamintesc că jocurile sunt aceleași programe și, de exemplu, Xbox Live Microsoft se clasifică foarte clar ca produs SaaS.

Care au fost toate aceste exemple? Mai mult decât atât, software-ul prezentat ca serviciu este în preajma noastră de mult timp. Atât piața, cât și noi înșine folosim SaaS mult mai des decât credem. Iar comoditatea, simplitatea, rentabilitatea și alte avantaje ale SaaS câștigă inimile consumatorilor fără a le explica structura complexă și filozofia modelului.
Sper că această publicație a făcut ca termenul SaaS să nu fie la fel de misterios și înfricoșător pentru cineva cum părea înainte, iar triumful său în viitor a devenit complet evident.

Etichete:

• saas
• ucoz
• Servicii

Adaugă etichete

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

Abonati-va

SaaS (software as a service, din limba engleză Software As A Service) este o opțiune de livrare a serviciilor în care furnizorul oferă clienților acces la software și își asumă toate responsabilitățile pentru întreținerea acestuia.

Caracteristicile Software As A Service

O caracteristică distinctivă a modelului este că clientul nu cumpără aplicația și nici nu o instalează pe computerul sau smartphone-ul său. În schimb, el închiriază software. Clientul plătește regulat pentru a utiliza software-ul și îl accesează din cloud, de exemplu. prin intermediul internetului.

Această opțiune de serviciu are următoarele caracteristici:

• Lucrați prin browsere sau API.
• Plata se face pentru accesul la aplicație.
• Furnizorul de servicii este cel care întreține produsul, nu utilizatorul.

Utilizatorii SaaS includ atât persoane fizice, cât și reprezentanți ai întreprinderilor mici și mijlocii, precum și companii cu o rețea mare de birouri.

Avantajele și dezavantajele SaaS

Avantajele SaaS

Pentru clienti:

1. Fără plăți în exces. Potrivit Computer World, companiile care folosesc Software As A Service cheltuiesc cu 15% mai puțin decât cu o abordare standard pentru instalarea și întreținerea software-ului. Acest lucru este benefic pentru întreprinderile mici. În loc să plătească pentru licențe și actualizări, întreprinderile se înscriu pentru un abonament fix la funcționalitatea necesară. Dacă software-ul nu este actualizat, compania oprește plățile.
2. Grad ridicat de securitate. Modelul este mult mai sigur decât utilizarea unui software clasic. Este mai puțin probabil să vă pierdeți datele sau să vi se fure. Furnizorul face automat copii de rezervă. Freeform Dynamics a realizat un studiu, ale cărui rezultate au relevat că 75% dintre companii consideră soluția cloud sigură pentru informații critice.
3. Nu necesită instalare. Dezvoltatorii oferă o soluție cloud, cu acces oferit de la distanță. Actualizările sunt instalate rapid și transparent.
4. Implementare rapidă.
5. Reduce volumul de muncă al angajaților departamentului IT. Nu este necesară întreținerea hardware locală.
6. Suportul tehnic este inclus in pret.
7. Mai multe persoane pot lucra într-o aplicație în același timp.
8. Multiplatformă și sincronizare - acces pe toate dispozitivele.
9. Nivel mai înalt de întreținere a software-ului.
10. Cerințe tehnice scăzute pentru dispozitive.
11. Abilitatea de a lucra cu oameni, indiferent de locația lor geografică, fusul orar sau dispozitivul acestora.

Pentru dezvoltatori:

1. Nu există probleme cu distribuția de software piratat.
2. Platforma Saas protejează investiția dezvoltatorului. Clientul se atașează de dezvoltator, acesta nu poate refuza serviciile și continuă să utilizeze software-ul; Adică venituri recurente previzibile.
3. Actualizare rapida.
4. Costuri reduse pentru lucrul cu un utilizator individual.
5. În viitor, veniturile din abonamente vor fi mai mari decât din licențe.
6. Unele produse nu pot fi implementate ca software clasic. Acestea pot fi lucrate numai cu ajutorul tehnologiilor cloud, de exemplu, serviciul Datanyze.
7. Eficiență tehnică și economică.
8. Concurența pe piețele globale.
9. Creșterea popularității. Potrivit statisticilor Computer Economics, 60% dintre companii au implementat cel puțin o soluție SaaS în afacerea lor, iar alți 36% plănuiesc să investească în software în viitor.

Contra ale SaaS

1. Este necesară o conexiune la internet neîntreruptă. Unii dezvoltatori atenuează inconvenientul și oferă acces offline la platformă.
2. Viteză scăzută de acces. Problema devine deosebit de relevantă atunci când se transferă volume mari de materiale.
3. Și din nou despre siguranță. Ai grijă cu cine ai încredere în datele tale. Dacă serviciul nu s-a dovedit încă, nu vă grăbiți să îi încredeți informații importante.
4. Funcționalitatea mică nu este adaptată pentru dezvoltarea profundă pentru fiecare utilizator, inclusiv pentru soluții inovatoare. Software-ul clasic are o gamă mult mai largă de funcții, deoarece baza concurenței dintre aplicațiile clasice ajută la dezvoltarea caracteristicilor individuale ale unei afaceri. În serviciile cloud, acest lucru este puțin probabil, deoarece funcționalitatea limitată este construită pe nevoi tipice și nu este adaptată nevoilor specifice fiecărei idei de afaceri.
5. În plus, funcționalitatea nu poate fi extinsă încă din cauza caracteristicilor tehnice ale browserelor.
6. Nu există rețele separate pentru ca dezvoltatorii să vândă programe ca serviciu de care au nevoie pentru a le promova în mod independent prin Internet.

Cum funcționează SaaS

Dezvoltatorul oferă un singur domeniu de lucru pentru toți clienții, dar fișierele de configurare ale fiecăruia sunt stocate separat unul de celălalt. Cu cuvinte simple, acesta este un program care are mulți utilizatori, spre deosebire de software-ul clasic cu licență, în care fiecare copie deservește un anumit client. Soluția SaaS facilitează planificarea sarcinilor de calcul și reduce costurile de utilizare.

Exemple de software ca serviciu

CRM-SaaS

(Customer Relationship Management sau Customer Relationship Management) este un software pentru optimizarea lucrului cu clienții. Este mai ușor să le implementați ca program ca serviciu, deoarece funcționalitatea și interfața nu trebuie ajustate pentru fiecare utilizator specific. Toate avantajele unei soluții cloud sunt prezente aici. Dezavantajele includ:

• furnizarea de informații despre baza de clienți a unei terțe părți;
• câteva opțiuni pentru setări;
• posibile probleme la integrarea cu software-ul intern.

Un exemplu este platforma Salesforce.com. Este lider global pe piața SaaS și CRM. Compania IDC Worldwide Semiannual Software Tracker a realizat un studiu în 2017, ale cărui rezultate indică avantajele acestui sistem față de monștri precum Oracle și SAP. Mai multe exemple de piața rusă: Amber.com, On-CRM.ru, RosBusinessSoft.

HRM-SaaS

Să reamintim că HRM (Managementul Resurselor Umane, Managementul Personalului, Managementul resurselor umane) este un set de acțiuni care vizează selecția personalului. Sistemele HRM sunt mai dificil de dezvoltat folosind SaaS decât CRM, deoarece sunt necesare setări mai flexibile, ținând cont de legislația diferitelor țări. Exemple: SuccessFactors HCM, SuccessFactors și altele.

De asemenea, produsele SaaS pe care le-a întâlnit toată lumea includ Microsoft Office 365, Google Apps, serviciile Amazon, jocuri online, servicii de găzduire a site-urilor web, organizatori online precum calendare, liste de activități, management de proiecte etc.

Criterii de dezvoltare software ca serviciu

1. Creșterea vitezei de acces la Internet.
2. Baza legală mare.
3. Abordări eficiente de marketing.

Alternative la Software As A Service

Alternativele SaaS sunt o încrucișare între software-ul clasic instalabil și o soluție bazată pe cloud.

1. S+S - funcționează într-un mod similar, în locul unui browser este folosit doar un client special.
2. IaaS - infrastructura ca serviciu. Accesul la servere, rețele și stocare este oferit, iar companiile își folosesc propriile instrumente pentru a lucra cu acestea - platforme și aplicații.
3. Închiriere aplicație. Din punctul de vedere al utilizatorului nu există nicio diferență, dar fiecare are o copie separată a software-ului, spre deosebire de Software As A Service, unde toată lumea lucrează în același program. Mai greu de administrat și configurat.
4. PaaS - platforma ca serviciu. Dezvoltatorii îl folosesc pentru a-și dezvolta și gestiona aplicațiile.

Cum să configurați Software As A Service

Să ne uităm la o versiune simplificată:

1. În primul rând, serverul este configurat.
2. În continuare, este achiziționat un client special pentru lucrul cu transmiterea mesajelor, care trebuie să fie susținut și deservit în viitor.
3. Pagina este încărcată în browser.

Deci, Software As A Service este software ca serviciu. Sună înfricoșător, dar, de fapt, folosim produsele lui de mult timp, făcându-ne viața mai ușoară. Nu există plăți suplimentare inutile și, cu acces la internet, tot ce aveți nevoie este întotdeauna la îndemână și pe orice dispozitiv. Tehnologiile moderne se dezvoltă, iar în viitor soluțiile SaaS vor concura liber cu software-ul instalat în ceea ce privește funcționalitatea.

SaaS este un software care poate fi folosit „la cerere” - Software as a Service. Cu alte cuvinte, SaaS este o oportunitate unică de a închiria aplicațiile necesare pentru managementul afacerii de înaltă calitate.

Sistem SaaS CRM pentru automatizarea afacerilor.
Încercați-l gratuit astăzi și câștigați mai mult!

Soluțiile SaaS permit clientului să elimine necesitatea de a găzdui software-ul pe propriile servere, folosind capacitățile dezvoltatorului. Astfel, clientul primește informații de autentificare și folosește aplicația de care are nevoie, economisind semnificativ timp și bani la implementarea programului în organizație.

Caracteristici caracteristice ale serviciilor SaaS:

• O aplicație poate fi utilizată de mai mulți clienți simultan.
• Posibilitatea de a utiliza programul de la distanță din orice locație convenabilă.
• Modernizarea soluției, precum și tot felul de actualizări, sunt efectuate în mod regulat, absolut transparente pentru client.
• Plata pentru utilizarea aplicației se efectuează sub forma unei taxe de abonament (lunare) sau calculată în funcție de volumul serviciilor utilizate.
• Suportul tehnic, precum și consultanța completă sunt deja incluse în tariful lunar total.

Avantajele serviciilor SaaS

În prezent, soluțiile SaaS sunt din ce în ce mai recunoscute ca fiind cea mai bună alternativă la schemele tradiționale de instalare a software-ului pe echipamentele utilizatorului. Trebuie spus că aceste opțiuni au destul de multe diferențe între ele:

1. În cazul modelului SaaS, clientul plătește exclusiv pentru serviciile de închiriere, fără a plăti în exces pentru serviciile și serviciile neutilizate în lucrare. Mai mult, clientul nu trebuie să cheltuiască bani pentru achiziționarea unei platforme hardware, precum și pentru menținerea funcționării continue a sistemului după implementarea acestuia în întreprindere. Astfel, soluțiile SaaS salvează clientul de bătăi de cap inutile, acesta poate folosi funcționalitatea numai la propria discreție, firește, în cadrul plății efectuate;

2. SaaS permite clientului să primească exclusiv funcționalități sub forma unui serviciu web în loc de software. Dar trebuie să recunoașteți că scopul principal al fiecărei companii este implementarea eficientă a funcțiilor sale de business, care, de fapt, este ceea ce primește clientul.

3. Acest model oferă acces la aplicație în orice moment convenabil și de oriunde. Singura condiție de acces este conexiunea la internet.

4. Procesul de implementare a sistemului este simplu: după ce primește date pentru a intra în program (login și parolă), clientul îl poate folosi liber. Soluțiile SaaS elimină procedura complexă de adaptare la cerințele specifice ale clienților, sistemul este configurat rapid și nu necesită servicii de consultanță suplimentare și destul de intensive în capital. Ca urmare, timpul și costurile financiare ale implementării proiectului sunt reduse semnificativ.

În plus, SaaS vă permite să schimbați domeniul de aplicare a funcționalității în orice moment convenabil pentru client. Și dacă nu mai este nevoie să utilizați nicio funcție, clientul le poate refuza, reducând astfel suma plății.

Dezavantajele soluțiilor SaaS

Principala problemă care împiedică răspândirea deplină a soluțiilor SaaS în țara noastră este neîncrederea din partea clienților în furnizorii care prestează servicii, o slabă înțelegere a avantajelor acestui model și, bineînțeles, preocupările serioase privind siguranța companiilor, adesea date confidențiale. Cu toate acestea, toate „contra” de mai sus pot fi ușor transformate în „pro”, deoarece într-o măsură mai mare sunt de natură exclusiv exagerată.

De exemplu, o analiză detaliată a problemei securității și siguranței informațiilor clienților ne permite să tragem următoarea concluzie. Pe de o parte, preocupările clientului pot fi înțelese, deoarece el crede că informațiile corporative vor deveni disponibile furnizorului. Totuși, unde sunt garanțiile că firma clientului angajează doar angajați conștiincioși care, având acces la date, nu vor profita de ele?

În ceea ce privește lipsa de înțelegere a avantajelor modelului, aceasta se reflectă în lipsa de pregătire a afacerii în ansamblu. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să petreceți puțin timp învățând cum funcționează modelul SaaS și beneficiile. Cu toate acestea, este deja evident astăzi că soluțiile SaaS au un viitor foarte bun și se vor dezvolta activ dacă așteptați puțin.

Soluții SaaS pentru managementul companiei

Soluțiile SaaS pentru automatizarea afacerilor prezintă un interes real pentru antreprenorii autohtoni, datorită economiilor semnificative de costuri la achiziționarea unei aplicații desktop licențiate.

Pe baza celor de mai sus, putem trage următoarea concluzie: conceptul SaaS este o soluție unică și disponibilă public pentru organizarea eficientă a afacerilor, care combină cu succes funcțiile sistemelor cloud ERP și CRM.

Programul online Class365 vă va permite să evaluați toate capacitățile soluțiilor Saas în câteva minute de la înregistrare. Puteți gestiona cu ușurință operațiunile din depozit, puteți menține înregistrările comerciale și financiare, puteți lucra cu magazinele online și puteți monitoriza relațiile cu clienții în propriul dvs. modul CRM. Rezultatul este că întreaga dvs. afacere este într-un singur program.

Nu pierde timpul! Conectați-vă gratuit la Class365 astăzi!

Începeți cu Class365 astăzi.
Fără costuri, instalare sau instruire a personalului.

Conectați-vă gratuit la Business.Ru