Должностная инструкция интернет-маркетолога, должностные обязанности интернет-маркетолога, образец должностной инструкции интернет-маркетолога. Требования к образованию. Что дают знания в области интернет-маркетинга

Одним из вариантов развития в рамках интернет-маркетинга является позиция email-маркетолога . Данный специалист занимается подготовкой и рассылкой электронных писем, разрабатывает стратегию рассылок и анализирует результаты.

Функции и обязанности email-маркетолога

В обязанности по позиции email-маркетолога входят:

анализ целевой аудитории рассылки и определение ключевых задач, которые ставятся перед конкретной рассылкой, будь то транзакционная или рекомендательная рассылка,
определение редакционной политики: что, когда, кому и с какой частотой отправлять,
проработка сценариев эффективных триггерных рассылок - рассылок, которые отправляются только в случае совершения целевого действия получателем,
определение и работа с основными каналами подписки: где происходит захват аудитории, каким образом аудитория подписывается, как происходит взаимодействие с аудиторией и как искать каналы для захвата новой аудитории, чтобы постоянно освежать базу,
сегментация базы. При сборе контактов email-маркетолог должен четко понимать - кого он собирает, какие данные оставляет о себе пользователь и как в дальнейшем взаимодействует: как часто открывает письма, кликает или не кликает и т.п. Данная информация позволяет писать максимально продающие письма.

Написание продающих текстов является неотъемлемой частью email-маркетинга. Также email-маркетолог осуществляет верстку, подготовку и отправку писем, для чего использует специальные email-сервисы.

Кроме работы с письмами, данные сервисы, а также сопутствующие им, позволяют анализировать доставляемость писем (например, Постмастер Mail.ru). На основе чего можно строить качественные аналитические отчеты.

Помимо анализа своей работы, email-маркетолог также анализирует активность конкурентов. Выясняет, о чем говорят конкуренты со своими потребителями, в том числе, чтобы определить тренды. Многие email-маркетологи работают с иностранными компаниями: анализируют, что отправляют своих клиентам зарубежные фирмы.

Требования к профессии e-mail маркетолог

Важным требованием к позиции email-маркетолога является умение работать с сервисами email-маркетинга . Если в работе используются действительно серьезные стратегии рассылок, соискателю потребуются знания известных международных систем по стратегическому планированию и отправке электронных писем (например, Infusionsoft).

Однако есть и достаточное количество сервисов попроще, которые помогают доставлять письма, формировать письма и анализировать статистику.

В прошлом от email-маркетолога требовалось обязательное знание HTML-верстки . На данный момент многие компании отходят от этого за счет развития сервисов email-маркетинга. Современные сервисы позволяют верстать привлекательные продающие письма с минимальными базовыми знаниями.

В рамках требований email-маркетологу понадобится знание программы Excel и сложных таблиц, так как зачастую данные из системы email-маркетинга приходится выгружать и анализировать на своей стороне.

Для качественной аналитики также пригодится умение работать с системами Google Analytics и Яндекс Метрика . Это дает возможность email-маркетологу отследить поведение пользователя, который перешел с письма, на сайте.

В связи с тем, что на данной позиции требуется написание писем, email-маркетолог должен в совершенстве владеть русским языком . Зачастую в данной сфере маркетолог работает в единственном лице, без копирайтера. А в письме, которое отправляется клиенту, нельзя допускать каких-либо ошибок.

Интернет-маркетолог - это специалист, который осуществляет комплекс маркетинговых мероприятий в сфере сетевых технологий с целью продвижения на рынке товаров и различных услуг.

Интернет-маркетолог — это специалист, который осуществляет комплекс маркетинговых мероприятий в сфере сетевых технологий с целью продвижения на рынке товаров и различных услуг.

Иными словами, маркетинговые стратегии и тактические приёмы, применяемые в реальном ведении бизнеса, переносятся в мир сетевых технологий. Комплекс маркетинговых действий включает в себя следующее:

исследование рынка;
привлечение и удержание клиентов;
повышение качества и привлекательности продукции до определённого уровня;
создание положительного имиджа компании.

Хороший интернет-маркетолог — это не только профессионал в интернет-технологиях, но и человек, разбирающийся в психологии потенциальных клиентов.

Профессия интернет-маркетолога, несмотря но её новизну, очень востребована, особенно на просторах рынков СНГ. С ростом популярности интернет-магазинов, растет и востребованность специалистов, создающих и поддерживающих сайты продаж. Причём тенденция такова, что рост числа интернет-магазинов не успевает за появлением нужного количества специалистов интернет-маркетологов, несмотря на то, что интернет-маркетинг как новая дисциплина развивается стремительно. И уже имеет свои правила и законы. Грамотно используемые методы интернет-маркетинга, такие как контекстная реклама, E-mail-маркетинг, SEO-оптимизация, web-аналитика позволяют создать успешные интернет-магазины и аукционы, где можно купить абсолютно всё. Среди самых известных AliExpress, Ebay и многие другие.

В интернет-маркетинге требуются разносторонние навыки:

умение анализировать рынок, сайты;
организовывать рекламные кампании;
отслеживать каналы трафика;
осуществлять руководство специалистами (SEO, SMM, E-mail-маркетологами).

В настоящее время традиционная навязчивая реклама в реальном бизнесе находится на спаде и раздражает потребителей. В то время как интернет-реклама набирает обороты, особенно в социальных сетях, где население страны проводит много времени. Там же есть вся информация о потребителях, которую интернет-маркетологи анализируют и могут составлять прогнозы поведения потребителей, одновременно внедряя и свою рекламу в соцсети. Продвижение в социальных сетях может удвоить продажи товаров интернет-магазина.

Особенности профессии

Функциональные обязанности интернет-маркетолога обширны и объединяют в себе, как и в названии профессии, навыки маркетолога и специалиста по интернет-технологиям, а именно:

проведение классических маркетинговых исследований в интернете — анализ конкурентов и позиции своей компании на рынке;
создание маркетинговых стратегий и тактик для привлечения потенциальных покупателей - пользователей интернета;
активное продвижение бренда компании, создание её ппривлекательного имиджа и раскрутка среди сообществ в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, Google +, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и др.;
создание рекламных кампаний посредством трафика с платных площадок в браузерах (Google, Яндекс, Рамблер и др.) и социальных сетях;
оптимизация CPL, CTR, CPC;
руководство SEO-продвижением сайта, наполнением контентом страниц;
разработка стратегии E-mail-маркетинга — настройка триггеров и создание макетов рассылок, регулярный анализ их эффективности;
прямая рассылка по базе адресов интересных предложений компании — direct-маркетинг;
содействие росту органического трафика в поисковых системах по ключевым запросам;
конверсия трафика в лиды;
проведение анализа эффективности рекламы, web-анализа, юзабилити- и А/В тестирования;
разработка рекламных материалов — баннеров, постов, landing page;
создание рекламных бюджетов и медиа-планов;
постоянный мониторинг и оптимизация эффективности рекламных кампаний;
мобильный маркетинг с оптимизацией сайта под мобильные устройства;
настройка ретаргетинга.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Высокая востребованность и соответствующая оплата труда
Необходимость постоянно развиваться
Много элементов творческой работы
Возможность удалённой работы и совмещения нескольких проектов
Возможность получить профессию, не обучаясь в вузе, а на краткосрочных курсах

Минусы

На начальных этапах работы — небольшая оплата труда
Возможное недовольство заказчиком результатами работы
Много рутинной и однообразной работы, связанной с мониторингом и статистикой
При работе фрилансером возможность недобросовестной оплаты со стороны работодателя

Место работы

Интернет-маркетинг — профессия универсальная, позволяющая работать как в IT-сфере, так и в розничной торговле: электронная коммерция, новые медиа, игры, веб-порталы. Возможна работа фрилансером, которую предоставляют сайты для специалистов любого уровня: freelancer.com, fl.ru, weblancer.com, freelance.ru.

Важные качества

Креативность
аналитический склад ума
постоянное стремление к освоению нового
особое чутьё на модные тенденции в интернете
умение работать на опережение конкурентов и находить выход из тупиковых ситуаций
инициативность
ответственность
усидчивость, терпение
умение вести переговоры
способность работать с большими объёмами информации
умение переключаться с креативной работы на рутинную
упорство в преодолении сложностей
коммуникабельность
лидерские качества

Обучение на Интернет-маркетолога (образование)

Успешными интернет-маркетологами могут стать выпускники маркетинговых, журналистских и социологических направлений вузов, которые приучены работать с информацией и статистикой, знакомы с поведением массовых пользователей интернета.

Оплата труда

Зарплата на 26.03.2019

Россия 20000—90000 ₽

Москва 30000—108000 ₽

Работая фрилансером, можно совмещать несколько проектов. Опытный интернет-маркетолог может получать зарплату на уровне топ-менеджеров. Но даже у специалиста среднего уровня зарплата намного выше, чем у традиционных маркетологов в реальном бизнесе. Оплата труда происходит по конкретным результатам работы интернет-маркетолога: увеличению объёмов продаж до конкретных цифр, повышение прибыли и т.п.

Ступеньки карьеры и перспективы

Начинающий интернет-маркетолог может начать свою карьеру стажером или ассистентом отдела маркетинга в интересующей его отрасли ещё во время учебы. Как правило, ему придется заниматься самой рутинной работой — статистикой и мониторингом. Следующая ступень — младший интернет-маркетолог, затем интернет-маркетолог, старший интернет-маркетолог и далее до руководителя отдела маркетинга (маркетинг-директор).

Интересные факты о профессии, терминология

Процессы привлечения и удержания клиентов можно разделить на 4 основные стадии:

Лидогенерация (lead generation) - привлечь клиента на сайт и убедить его сделать первую покупку.
Лидменеджмент или работа с «лидами» (lead management) - комплекс действий для превращения потенциальных клиентов в лидов, которые готовы купить товар или услугу.
Конверсия лидов, или закрытие сделок (lead сonversion) - действие, направленное на ликвидацию возражений клиента в ходе закрытия сделки.
Повторные продажи (account management) - работас действующими клиентами, побуждающая их совершать повторные покупки, обслуживание клиентов.

Видео: Как стать крутым интернет-маркетологом?

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Интернет-маркетолог - это специалист по продвижению через интернет.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Обязанности интернет-маркетолога

Основные задача интернет-маркетолога, в зависимости от специфики могут подразделяться на несколько типов:

Изучение рынка, составление портрета покупательской персоны - поиск целевой аудитории, которая заинтересована в продукте или услуге.
Разработка новых продуктов, услуг, которые ориентированы на текущие потребности аудитории, востребованы.
Поиск незанятых ниш на рынке – каналов сбыта, которые могут обеспечить высокие продажи.
Вывод товара на рынок – имея на руках необходимые данные организовать поступление на рынок товара или услуги, проработав наиболее эффективную схему.
Управление жизненным циклом – обширный пункт, включающий в себя практически все, от вывода товаров на рынок, до замены устаревших образцов продукции новыми моделями.

Все это специалист делает через интернет. Запускает рекламные кампании, продвигает сайт бренда, ведет сообщества в социальных сетях, подбирает целевую аудиторию.

Что должен уметь интернет-маркетолог

Круг обязанностей интернет-маркетолога не ограничивается знанием одной предметной области, так как в большинстве случаев его работа подразумевает выполнение разнонаправленных задач, как самостоятельно, так и при помощи нанимаемой команды специалистов.

В компетенции интернет маркетолога находятся следующие области:

Медийная реклама – создание имиджа в медиапространстве, включая разнообразные СМИ.
Контекстная реклама – понимание принципов работы с сетями контекстной рекламы, умение правильно выстраивать цели и отслеживать их достижение. Создание рекламных кампаний, оптимизация и контроль за расходом бюджета, увеличение эффективности проведения за счет анализа наработанной статистики.
Поисковой маркетинг – продвижение товара или услуги в поисковых сетях. Понимание принципов SEO и работа в соответствии с текущими алгоритмами поисковых систем, для достижения максимальных позиции в выдаче по требуемым ключевым запросам.
SMO и SMM – продвижение продукта в социальных сетях, создание и ведение групп и сообществ, с привлечением потенциального клиента. Постоянное добавление актуального контента в соц сети и микроблоги в рамках кампании. Социальные сети являются довольно обширным рынком, и задача интернет маркетолога найти и привлечь в них своего клиента.
Прямой маркетинг –в данном случае используются E-mail рассылки или RSS ленты, в которых освещаются выгодные предложения и акции, а также прочие новости о продукции или услуге.
– позволяет привлечь максимально широкую аудиторию, но при этом достаточно сложен в реализации ввиду множества факторов, влияющих на проведение кампании. Сюда относится распространение медиаконтента с отсылками к продукции, не содержащие явной рекламы, а только указывающие на присутствие продукта «между прочим».
Брендинг в интернете – создание положительного имиджа продукта, услуги или бренда, повышение узнаваемости. Для этого используются запоминающиеся, оригинальные логотипы, короткие слоганы и корпоративные цвета, а также элементы, позволяющие подчеркнуть фирменный стиль и выделить продукт среди конкурентов.
E-mail маркетинг – рассылка по базам писем с целью получения отклика от заинтересованных лиц. Существуют целые сервисы, позволяющие заказывать рассылки по определенным тематикам или прочим критериям.
Партизанский маркетинг – идеальное решение для малобюджетных проектов, поскольку позволяет получить достаточно высокие показатели при низких затратах.

В зависимости от поставленной задачи, компетентный ИМ должен разбираться в данных сферах, если не досконально, то обладать навыками корректной постановки задачи для исполнителей по заданным направлениям. В целом это основные пункты, которые входят в обязанности интернет маркетолога, по ситуации они могут расширяться или дополняться в зависимости от специфики проектов.

Как стать интернет-маркетологом

Главное - постоянно следить за сферой. Прийти в профессию легко, сложно удержаться.

Надо постоянно следить за тенденциями: что используется, как работает.

Нужна постоянная практика. Учитесь создавать и анализировать рекламные кампании, вести сообщества. Воплощайте новые идеи по привлечению клиентов.

Качества хорошего специалиста:

Самообучаемость - нужно много читать, самостоятельно образовываться.
Усидчивость и внимательность.
Способность к аналитической деятельности.
Креативность.
Коммуникабельность.

Востребованность

Сегодняшний рынок труда демонстрирует высокий спрос на профессию, но и соискателей таких вакансий более чем достаточно, однако высока и конкуренция. В данной сфере достаточно высоко ценится наработанный опыт и предыдущее проведение успешных маркетинговых кампаний.

В зависимости от величины проектов, зарплата может различаться в разы, но средний показатель 700-1000$. Данная цифра весьма приблизительна, и есть специалисты оплата которых выше на порядок. В этой сфере многое зависит от наработанной репутации и объемов реализуемых проектов.

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положение

1.1. Интернет-маркетолог относится к категории сотрудников компании.
1.2. Назначение на должность интернет-маркетолога и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия.
1.3. Интернет-маркетолог подчиняется непосредственно начальнику отдела интернет-маркетинга.
1.4. На время отсутствия интернет-маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность интернет-маркетолога назначается лицо, имеющее высшее техническое образование.
1.6. Интернет-маркетолог должен знать:
- процедуры и другую документацию по качеству, относящуюся к его деятельности;
- основы рекламы и маркетинга интернет-проектов в сети Интернет;
- принципы работы поисковых машин, баннерных сетей, каталогов web-ресурсов;
- правила оформления материалов для заключения договоров;
- обладать профессиональными навыками работы и настройки программных продуктов MS Office, средств доступа к ресурсам Интернет.
1.7. Интернет-маркетолог руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности интернет-маркетолога

Интернет-маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Разрабатывает стратегии и планы развития проекта.
2.2. Обеспечивает реализацию плана развития проекта.
2.3. Расширение клиентской базы.
2.4. Контролирует работы по проекту, составляет ежемесячные отчеты по проекту и предоставляет их начальнику отдела информационных технологий.
2.5. Анализирует посещаемость ресурса и работу по продвижению проекта в сети Интернет.
2.6. Предоставляет ответы на поступающие запросы клиентов.
2.7. Обеспечивает учет выполнения договоров.

3. Права интернет-маркетолога

Интернет-маркетолог имеет право:

3.1. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.

4. Ответственность интернет-маркетолога

Интернет-маркетолог несет ответственность за:

4.1. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Некорректное общение с клиентами.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных ему работ.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела интернет-маркетинга и директора организации.
4.5. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, установленных на предприятии.
4.6. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации.
4.7. Несохранность, порчу материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по вине интернет-маркетолога.

Необходимость в анализе кадровых политик предприятия обычно возникает: в период внутренней трансформации компании — реорганизации, этапа бурного роста, сокращения, ликвидации; под влиянием внешних факторов — изменений трудового законодательства, практик и...

Процедура утверждения кадровых политик может осуществляться на уровне: Директора по персоналу Генерального директора Совета директоров. Если за окончательное утверждение той или иной кадровой политики по управлению персоналом отвечает Совет директоров организации или...

Кадровая политика должна включать в себя следующие понятие и разделы: Основное содержание кадровой политики Данный раздел определяет задачи, в достижении которых призвана помочь данная кадровая политика предприятия, либо конечную цель политики. К примеру, целью...

В данном разделе для организаций представлена практическая информация о путях разработки кадровой политики и кадровых процедур. Данное руководство предназначено для сотрудников отдела управления персоналом. Оно будет полезно тем, кто только начинает разрабатывать...

Когда речь заходит об оценке эффективности службы управления персоналом возникает вопрос о том, как выбрать релевантные показатели для измерения эффективности системы управления персоналом. Все мы знаем, что часто решающую роль в успехе предприятия играют люди –...

Для эффективного руководителя построение личного бренда и профессионального имиджа требует инвестиций в профессиональное развитие и непрерывное повышение квалификации по вопросам руководства персоналом. Способ здесь простой — никогда не прекращайте учиться! В...

«Командная работа настолько важна, что практически невозможно достичь высот ваших способностей или заработать желаемых денег, не достигнув успеха в команде» (Брайан Трейси). Сегодня будем говорить о том, как же создать такую команду, с которой вы будете достигать...

В задачи интернет-маркетолога входит внутреннее развитие сайта (или группы сайтов) и внешнее продвижение (реклама, SMM, пиар, SEO и прочее). Такой специалист координирует много действий и зачастую имеет людей в подчинении.

Суть профессии интернет-маркетолога — повышение продаж и развитие бизнеса. Да, непосредственно специалист не продает, но постоянно контактирует с отделом продаж и руководством компании. Квалифицированные интернет-маркетологи — ценные и высокооплачиваемые сотрудники.

Будни профессии . Руководство решило сделать магазин авторегистраторов. Кирилла сделали главным по развитию этого магазина. Вот как выглядел один из его рабочих дней.

Первые полдня Кирилл изучал спрос, собирал запросы пользователей в Яндексе и прикидывал какие страницы сайта должны отвечать на эти запросы. После обед. Затем обсуждал с руководством подход и стратегию продвижения, долго спорили, что лучше — хорошо и долго или «и так потянет» и быстро. Инвесторы хотели быстро вернуть вложенные средства. Ни к чему особо не пришли и разошлись по своим делам.

Остаток дня Кирилл проверял другие подотчетные сайты, смотрел аналитику и по одному сайту сделал отчет. Все, рабочий день прошел.

Места работы

Должность интернет-маркетолога, как правило, есть в интернет-агентствах и в отделах маркетинга крупных компаний.

Обязанности интернет-маркетолога

Основные должностные обязанности интернет-маркетолога таковы:

Развитие и поддержка веб-сайтов. Иногда требуется сопровождение мобильной версии или приложения.
Работа с контекстной и медийной рекламой (расчет бюджетов‚ оптимизация посадочных страниц, ведение кампаний, отчетность, расчет рентабельности).
SEO (своими руками или с помощью подрядчиков).
Анализ конкурентов и поиск идей для развития сайтов.
Отчетность по ведению проектов.
Руководство проектной группой (если есть подчиненные).

Иногда интернет-маркетолог занимается SMM, развитием групп в социальных сетях, ведением e-mail рассылки, продвижением через блоги и форумы.

Требования к интернет-маркетологу

Некие усредненные требования к интернет-маркетологу выглядят так:

Опыт работы (обычно более 1 года).
Знание Яндекс-Директ и Google.AdWords.
Знание веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс-Метрика). Желательно наличие сертификатов.
Владение SEO (как минимум на уровне постановки задач seo-специалистам).
Понимание медийной рекламы и умение работать с крупными порталами по вопросам размещения рекламы.
Желание вникать в цели бизнеса и участвовать в их достижении.

Иногда интернет-маркетолог должен знать SMM, уметь вести группы в социальных сетях, владеть графическими пакетами (CorelDraw, PhotoShop, Illustrator), иметь опыт работы с CPA-сетями, а также хорошо знать английский язык.

Как стать интернет-маркетологом

Путей в профессию много и все они лежат через практику. Чтобы стать интернет-маркетологом можно устроиться помощником подобного специалиста и «делать что скажут». За год изучить инструменты маркетинга и получить навыки. После можно брать на себя первые проекты и вести их под легким присмотром «сэнсэя». Еще полтора года практики и вы — интернет-маркетолог.

Есть и другие пути. Можно сначала освоить один навык интернет-маркетолога — например, ведение контекстной рекламы, SMM или SEO. Работать только в одной, узкой нише и стать там мощным специалистом. Затем осваивать другие инструменты и продвигать более серьезные интернет-проекты.

Академическое образование работодатели требуют редко, но обозначают его как преимущество перед другими кандидатами.

Зарплата интернет-маркетолога

Зарабатывают интернет-маркетологи примерно от 25 000 рублей (за простой функционал) до 100 000 рублей в месяц (за результативную работу по привлечению клиентов).

Средняя зарплата интернет-маркетолога составляет около 50 000 рублей в месяц (оценка на декабрь 2016 года).