Ο εκτυπωτής hp λέει ότι η κασέτα είναι ελαττωματική. Η κασέτα δεν έχει σχεδιαστεί για αυτό το μοντέλο εκτυπωτή. Μόλυνση ηλεκτρικών επαφών

Αυτό το πρόβλημαβρίσκονται συχνά σε εκτυπωτές HP. Εάν χρησιμοποιείτε βοηθητικά προγράμματα από τον κατασκευαστή, τότε εάν παρουσιαστεί πρόβλημα, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος "" στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Το ίδιο πρόβλημα μπορεί να διαγνωστεί χρησιμοποιώντας τους κωδικούς που παράγει ο εκτυπωτής όταν παρουσιάζονται προβλήματα. Ένας κωδικός θα εμφανιστεί στην οθόνη της συσκευής. Βρείτε το στο υλικό αναφοράς και μια περιγραφή του αντίστοιχου τεχνικού προβλήματος.

Τι προκαλεί την εμφάνιση του σφάλματος;

Τις περισσότερες φορές, η κασέτα είναι κατεστραμμένη ή αποτυγχάνει εντελώς. Σε αυτή την περίπτωση, όπως καταλαβαίνετε, η εκτύπωση είναι αδύνατη. Δεν είναι ασυνήθιστο να παρουσιαστεί πρόβλημα μετά την επαναπλήρωση ενός δοχείου με φρέσκο ​​μελάνι. Τι πρέπει να κάνετε σε αυτή την περίπτωση θα περιγραφεί παρακάτω. Εάν χρησιμοποιείτε εκτυπωτές HP, τότε πιθανότατα γνωρίζετε ότι οι συσκευές αυτής της εταιρείας αρνούνται κατηγορηματικά να εργαστούν με "μη εγγενή" αναλώσιμα. Όταν προσπαθείτε να τοποθετήσετε ένα, θα λάβετε ένα μήνυμα: «Χρησιμοποιείτε αναλώσιμα χωρίς άδεια». Πολλοί τεχνίτες λύνουν αυτό το πρόβλημα χειραγωγώντας το τσιπ που βρίσκεται στο φυσίγγιο. Προσπαθούν να τοποθετήσουν ένα υλικό, όπως το χαρτί, μεταξύ του τσιπ και του αναγνώστη. Μερικοί προσπαθούν ακόμη και να απενεργοποιήσουν εντελώς το τσιπ. Τέτοιες προσπάθειες οδηγούν συχνά στην αποτυχία του. Εξ ου και το σφάλμα "Η κασέτα είναι κατεστραμμένη ή λείπει".

Διόρθωση του σφάλματος

Ως πρώτη σύσταση, σας συμβουλεύω να καθαρίσετε την κεφαλή του μπλοκ και ενεργά στοιχείαεκτυπωτής. Συνιστάται η χρήση ειδικής λύσης. Το αλκοόλ και άλλα «σπιτικά» καθαριστικά μπορεί να προκαλέσουν κάψιμο των πατατών (αν μιλάμε γιασχετικά με την κεφαλή και το τσιπ που διαβάζεται). Εάν αυτό δεν βοηθήσει, μπορείτε να δοκιμάσετε την ακόλουθη μέθοδο εκτύπωσης μιας σελίδας ευθυγράμμισης. Το παράδειγμα θα εμφανίζεται σε έναν εκτυπωτή HP Photosmart C 4283.

1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι απενεργοποιημένη αλλά το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το " Ματαίωση"(εικονίδιο X) και πατήστε ταυτόχρονα το κουμπί λειτουργίας.
3. Εάν όλα είναι σωστά, ο εκτυπωτής θα πρέπει να σας ζητήσει έναν κωδικό.
4. Ως απάντηση, θα πρέπει να πατήσετε τα κουμπιά που ακολουθούν σειρά χρωμάτων: Μπλε, Πράσινος, Γκρί.
5. Θα μεταφερθείτε στο επόμενο παράθυρο - εδώ πρέπει να κάνετε κλικ Μπλεκουμπί.
6. Εάν όλα τα προηγούμενα βήματα έγιναν σωστά, θα πρέπει να δείτε Μενού πληροφοριών.
7. Πατώντας πρώτα Πράσινοςκουμπιά, λοιπόν Γκρί, θα καλέσετε την επέμβαση άθροισμα ελέγχου για δεδομένα επανακλειδώματος.
8. Καλέστε τον αριθμό πατώντας Πράσινοςκουμπιά. Εάν εμφανιστεί στην οθόνη, επιβεβαιώστε τη λειτουργία πατώντας το κουμπί Ματαίωση(Χ). Αφού εξαφανιστεί από την οθόνη, πατήστε ξανά Ματαίωση- εις διπλούν.
9. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα στην οθόνη για να εκτυπώσετε τη σελίδα προσαρμογής, να επιβεβαιώσετε τη λειτουργία και να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί.

Κατά κανόνα, τα περισσότερα προβλήματα με την κασέτα, ιδίως το σφάλμα "Η κασέτα είναι κατεστραμμένη ή λείπει", εξαφανίζονται.

ΠΡΟΒΛΗΜΑ:

Ο εκτυπωτής εμφανίζει ένα μήνυμα που υποδεικνύει πρόβλημα με την κασέτα ως εξής: "Επόμενο δοχεία μελάνηςλείπει ή έχει καταστραφεί. Αντικαταστήστε τα δοχεία μελάνης για να συνεχιστεί η εκτύπωση" .

Το πρόβλημα επηρέασε τα ακόλουθα μοντέλα:
Officjet 8610, 8615, 8620, 8625, 8630 с картриджами HP 950/951 (950XL/951XL), OFFICEJET PRO 6230, 6830, 6835 (934XL/935X5, PROFF - X576 (970) και άλλα νέα μοντέλα.

Στις 12 Μαρτίου 2016, η HP κυκλοφόρησε νέα έκδοσηυλικολογισμικό (τελειώνει με R1547A, CN1610AR (, CN1502AR), το οποίο εμποδίζει αποτελεσματικά τη λειτουργία παλαιότερων εκδόσεων του έξυπνου τσιπ που είναι εγκατεστημένα στα δοχεία HP 950/951 (950XL/951XL). Το υλικολογισμικό αναγνωρίζει μόνο νέες εκδόσεις του έξυπνου τσιπ και πολλά ξαναγεμισμένα δοχεία που πωλούνταν στο παρελθόν από τρίτες εταιρείες, δεν μπορούν να λειτουργήσουν - ο εκτυπωτής απλά δεν τα αναγνωρίζει.

Η HP δεν ενεργοποιεί το Smart Chip Lock αμέσως μετά την εγκατάσταση του υλικολογισμικού. Τότε το πρόβλημα θα είχε γίνει γνωστό νωρίτερα και πολλοί χρήστες θα είχαν αποφύγει την ενημέρωση. Όχι, τα φυσίγγια απέτυχαν μαζικά ακριβώς 6 μήνες μετά την κυκλοφορία του firmware, δηλαδή στις 12 Σεπτεμβρίου 2016. Αυτή είναι η ημερομηνία που η HP έχει ορίσει για την απενεργοποίηση των "πλαστών κασετών".

Εάν ο χρήστης έχει ενημερώσει το υλικολογισμικό του εκτυπωτή και χρησιμοποιεί κασέτες με παλιά έξυπνα τσιπ, ο εκτυπωτής εμφανίζει το μήνυμα: «Σφάλμα δοχείου», «Ένα ή περισσότερα δοχεία λείπουν ή είναι κατεστραμμένα» ή «Κασέτα παλιάς γενιάς».

ΛΥΣΗ:

Η HP έχει ενημερώσει το υλικολογισμικό R1640 για πολλά εκτυπωτές inkjet, με το οποίο λειτουργούν ξανά τα μη γνήσια φυσίγγια

Η HP κυκλοφόρησε το νέο υλικολογισμικό R1640B / R1640A για έναν αριθμό εκτυπωτών, το οποίο επιτρέπει και πάλι σε μη γνήσια τσιπ, και επομένως και σε κασέτες τρίτων κατασκευαστών και CISS, να λειτουργούν σε συσκευές.
(Το υλικολογισμικό 1544, 1610, 1547, 1432, 1416 που κυκλοφόρησε προηγουμένως ενημέρωσε το "σύστημα ασφαλείας" του εκτυπωτή και απέκλεισε τη λειτουργία τσιπ κασετών που δεν ήταν HP.) Συνημμένη εικόνα: R164.jpg

Το υλικολογισμικό ενημερώθηκε για:

HP Officejet Pro 6230, 6830, 6815, 6835(Φυσίγγια HP 934/935)
Officejet Pro 6230 -
Officejet Pro 6835 6830 - λήψη υλικολογισμικού
Officejet Pro 6800 6810 6815 - λήψη υλικολογισμικού
HP OfficeJet OJ Pro 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8650, 8660(Φυσίγγια HP 950/951)
OfficeJet Pro 8610 8615, 8616 - λήψη υλικολογισμικού
OfficeJet Pro 8620 8625 - λήψη υλικολογισμικού
OfficeJet Pro 8630 - λήψη υλικολογισμικού;;;
OfficeJet Pro 8640 - λήψη υλικολογισμικού
OfficeJet Pro 8660 - λήψη υλικολογισμικού

HP OfficeJet PRO x451, x576, x476, x551(Φυσίγγια HP 970/971)
OfficeJet PRO x451dn - λήψη υλικολογισμικού
OfficeJet PRO x451dw - λήψη υλικολογισμικού
OfficeJet PRO x576dw - λήψη υλικολογισμικού

Συνιστάται σε όλους τους χρήστες να κάνουν αναβάθμιση σε νέο υλικολογισμικό.
http://support.hp.com/ru-ru/drivers

Για να ελέγξετε τρέχουσα έκδοσηεγκατεστημένο υλικολογισμικό.

Για να ελέγξετε τη συμβατότητα ενός εκτυπωτή ή MFP με ορισμένες συσκευές προστασίας, CISS ή μη γνήσια τσιπ, συχνά χρειάζεται να ελέγχετε την έκδοση υλικολογισμικού του εξοπλισμού. Μπορείτε να δείτε την έκδοση υλικολογισμικού για το HP Officejet OJ Pro HP OfficeJet OJ 8100, 8600, 8610, 8615, 8620, 8630, 8640, 8650, 8660, 6100, 6600, 6700, 717,161 8210, 8218, 8720, 8725, 8730, 8740 και άλλοι εκτυπωτές HP με δύο τρόπους:

1. Στην αναφορά κατάστασης εκτυπωτή. Πρέπει να εκτυπώσετε μια "αναφορά κατάστασης εκτυπωτή" από το μενού του εκτυπωτή ή από το μενού του προγράμματος οδήγησης στον υπολογιστή σας. Μία από τις γραμμές θα περιέχει την έκδοση υλικολογισμικού.
2. Στη διεπαφή ιστού EWS (πρέπει να μεταβείτε στη διεύθυνση IP του εκτυπωτή στο πρόγραμμα περιήγησης, για παράδειγμα http://192.168.1.115). Στη συνέχεια, ανοίξτε την ενότητα "Εργαλεία" -> "Πληροφορίες εκτυπωτή". Αναζητήστε τη γραμμή "Έκδοση υλικολογισμικού".
3. Στο πρόγραμμα οδήγησης στον υπολογιστή. Εάν εγκαταστήσατε το βασικό πρόγραμμα οδήγησης HP για τον εκτυπωτή σας, στη λίστα των προγραμμάτων στον υπολογιστή σας (και στην επιφάνεια εργασίας σας, εάν δεν καταργήσατε τίποτα) υπάρχει ένας σύνδεσμος προς τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή - η συντόμευση έχει το όνομα του μοντέλου της συσκευής . Τρέξιμο αυτό το εργαλείο, μεταβείτε στην ενότητα «Συντήρηση εκτυπωτή» και μετά «Πληροφορίες συσκευής».

Ημερομηνία ενημέρωσης υλικολογισμικούΔεν μπορείτε να το προβάλετε χρησιμοποιώντας αυτά τα μέσα, αλλά μπορείτε να λάβετε αυτές τις πληροφορίες στην τοποθεσία web της HP στην ενότητα "Λήψεις" για τον εκτυπωτή σας. Όλες οι εκδόσεις υλικολογισμικού αναγράφουν την ημερομηνία κυκλοφορίας τους.

Και να θυμάστε: εάν χρησιμοποιείτε μη γνήσια αναλώσιμα - τσιπ, συσκευές προστασίας ή CISS, μην ενημερώσετε το υλικολογισμικό του εκτυπωτή στο υλικολογισμικό που δεν είστε σίγουροι ότι θα λειτουργήσει. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ενημερώσεις περιπλέκουν τη λειτουργία της συσκευής με κασέτες και ενδέχεται να μην ανιχνεύονται πλέον συμβατά τσιπ που έχουν αγοραστεί στο παρελθόν. Ταυτόχρονα, φυσικά, τα πρωτότυπα θα συνεχίσουν να λειτουργούν σταθερά.

Μετά την ενημέρωση, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε μη πρωτότυπα SPD και CISS:

Πώς να υποβαθμίσετεεκτυπωτής υλικολογισμικού HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630

Οι κατασκευαστές εκτυπωτών θέλουν να αγοράζετε τα γνήσια αναλώσιμά τους και σας αποθαρρύνουν να χρησιμοποιείτε συμβατά δοχεία και τσιπ. Για αυτό, η HP κυκλοφόρησε μια σειρά από ενημερώσεις για τη σειρά OfficeJet που εμποδίζουν τη λειτουργία παλαιών μη γνήσιων, επισημαίνοντάς τα ως κατεστραμμένα

Ακολουθούν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβάθμισης της έκδοσης υλικολογισμικού ορισμένων εκτυπωτών HP OfficeJet Pro 8610 8100 8600 8620 8630.

1) Βρείτε τη διεύθυνση IP με την οποία είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής σας σε Ethernet ή WiFi, (αποσυνδέστε τον εκτυπωτή από το USB)
2) Κάντε λήψη του υλικολογισμικού, Netcat (Πολλοί προγράμματα προστασίας από ιούςσκεφτείτε το Netcat ως HackTool.)
3) Επεξεργαστείτε το αρχείο BAT (στο Σημειωματάριο ή σε άλλο πρόγραμμα επεξεργασίας στο αρχείο BAT 8610_FW_1416_DOWN.BAT, καθορίστε την πραγματική διεύθυνση IP του εκτυπωτή)
4) Εκκίνηση αρχείο BAT. Αυτό εκτελεί το αρχείο υλικολογισμικού farad_base_pp1_FDP1CN1416AR_nbx_signed.ful στο NetCat (nc.exe) στη θύρα 9100 του εκτυπωτή.

Μετά από λίγο, ο εκτυπωτής θα πρέπει να ηχήσει, να απενεργοποιηθεί ο ήχος, η οθόνη θα γίνει πράσινη και ένας μετρητής με ένδειξη προόδου θα εμφανιστεί στην οθόνη ενώ γίνεται λήψη και εγκατάσταση του υλικολογισμικού στον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, ο εκτυπωτής θα πρέπει να επανεκκινήσει. Υλικολογισμικό - Λήψη

Προσθήκη για το HP 8100

Αυτός ο εκτυπωτής μπλοκάρεται μόνο από τον αισθητήρα πίεσης μελανιού, δεν υπάρχει μπλοκάρισμα από το τσιπ. Επομένως, πρέπει να απενεργοποιήσετε τους αισθητήρες πίεσης μελανιού. Εάν αδειάσετε τις κασέτες εκκίνησης στο μηδέν, ο εκτυπωτής θα τις μπλοκάρει και η απενεργοποίηση των αισθητήρων πίεσης δεν θα βοηθήσει. Πρέπει να εγκαταστήσετε ένα σετ μη άδειων δοχείων, ο εκτυπωτής θα ξεκλειδωθεί και μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον αισθητήρα πίεσης και να χρησιμοποιήσετε προηγουμένως μπλοκαρισμένα τσιπ.

Βασισμένο σε υλικό από τους ιστότοπους http://HP.com και http://vce-o-printere.com

Έχει διαβαστεί: 19869 φορές

Συχνά οι χρήστες εκτυπωτών και πολυλειτουργικών συσκευών (MFP) αντιμετωπίζουν το ερώτημα γιατί ο εκτυπωτής δεν βλέπει την κασέτα. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, το πρόβλημα έγκειται στα τσιπ αυτών των αναλώσιμων: είτε δεν φτάνουν στις επαφές που βρίσκονται στην κεφαλή εκτύπωσης είτε είναι βρώμικα. Το πρόβλημα μπορεί επίσης να είναι βλάβη στις επαφές της ίδιας της συσκευής.

Εάν ο εκτυπωτής δεν βλέπει την κασέτα, τότε δεν είναι απαραίτητο να τρέξετε στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησηςκαι να πληρώσουν πολλά χρήματα στους τεχνίτες για την επίλυση αυτού του προβλήματος, γιατί κάθε χρήστης εξοπλισμού γραφείου μπορεί να το αντιμετωπίσει. Αξίζει να ξεκινήσετε. Σημειώστε όμως ότι ανεξάρτητη απόφασηΤο αόρατο της κασέτας από τον εκτυπωτή απαιτεί μια σοβαρή και ενδελεχή προσέγγιση, διαφορετικά μπορείτε μόνο να επιδεινώσετε το πρόβλημα.

Εάν ο εκτυπωτής δεν αναγνωρίζει μια νέα ή ξαναγεμισμένη κασέτα, τότε, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να την αποσυνδέσετε από το δίκτυο και να την ενεργοποιήσετε μετά από περίπου μισό λεπτό. Αλλά αν μετά από αυτήν την ενέργεια δεν ήταν δυνατή η επίλυση του προβλήματος, τότε πρέπει να αφαιρέσετε και να τοποθετήσετε την κασέτα. Για να το κάνετε αυτό, για να αποφύγετε τραυματισμό, πρέπει να αφαιρέσετε τυχόν μεταλλικά αντικείμενα από τα χέρια σας και στη συνέχεια να ανοίξετε το κάλυμμα του εκτυπωτή τραβώντας την εσοχή ή τις ειδικές γλωττίδες. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί, καθώς στους εκτυπωτές λέιζερ το μπλοκ τήξης μπορεί να ζεσταθεί αρκετά και επομένως θα πρέπει να αποφεύγεται η άμεση επαφή μαζί του.

Ανάλογα με το μοντέλο του εκτυπωτή, μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφοροι σφιγκτήρες για τη στερέωση του δοχείου. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν ειδικό μοχλό ασφάλισης. Για να αφαιρέσετε την κασέτα, χρειάζεται μόνο να την πιέσετε. Στη συνέχεια, πρέπει να πάρετε αργά την κασέτα από τη λαβή, η οποία, παρεμπιπτόντως, μπορεί να είναι κατεστραμμένη και με λίγη προσπάθειατράβα προς τον εαυτό σου. Έχοντας το βγάλετε από τον εξοπλισμό του γραφείου, μετά από λίγο (μπορείτε αμέσως) να το επαναφέρετε στη θέση του. Φροντίστε να το κάνετε αυτό μέχρι να ακούσετε ένα χαρακτηριστικό κλικ, διαφορετικά η κασέτα δεν θα ασφαλιστεί σωστά στον εκτυπωτή, με αποτέλεσμα η συσκευή να μην μπορεί και πάλι να την αναγνωρίσει.

Τι να κάνετε όμως εάν ο εκτυπωτής δεν βλέπει το αναλώσιμο επειδή το τσιπ του απλά δεν φτάνει στην ομάδα επαφών της κεφαλής εκτύπωσης; Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να διπλώσετε ένα κομμάτι χαρτί και να το τοποθετήσετε πίσω από την κασέτα.

Το τσιπ μπορεί επίσης να χρειαστεί να ευθυγραμμιστεί. Κάποιοι τεχνίτες κατάφεραν πράγματι να λύσουν το πρόβλημα με αυτόν τον τρόπο. Για να γίνει αυτό, πρώτα απ 'όλα, πρέπει απλώς να το ισοπεδώσετε ή να το κολλήσετε ξανά. Στη συνέχεια, πρέπει να τοποθετήσετε το χρησιμοποιημένο αναλώσιμο στη θέση του και να προσπαθήσετε να δείτε εάν η συσκευή μπορεί να δει το μελανοδοχείο ή όχι. Εάν μετά από αυτήν την ενέργεια η συσκευή εμφανίσει σφάλμα ότι η κασέτα είναι κατεστραμμένη ή λείπει, τότε θα πρέπει να αφαιρέσετε ξανά την κασέτα και να αρχίσετε να την καθαρίζετε.

Πώς να καθαρίσετε;

Έτσι, εάν ο εκτυπωτής δεν αναγνωρίσει τα αναλώσιμα που είναι εγκατεστημένα σε αυτόν, τότε υπάρχει πιθανότητα να έχει εμφανιστεί βρωμιά στις επαφές του δοχείου ή να έχουν οξειδωθεί πλήρως. Στην τελευταία περίπτωση, αυτό το στοιχείο μπορεί να καταστραφεί εντελώς και η λύση στο πρόβλημα μπορεί να είναι μόνο η αγορά ενός νέου αναλώσιμα. Για να καθαρίσετε την κασέτα, αφήστε την από τα μάνδαλα και αφαιρέστε την από τη συσκευή. Προετοιμάστε εκ των προτέρων οινόπνευμα και ένα μαλακό πανί στο οποίο δεν πρέπει να προεξέχουν κλωστές ή ίνες.

Δώστε προσοχή στην παρουσία λεκέδων και διαφόρων ξένων σωματιδίων στις επαφές. Αφού βρέξετε το πανί, σκουπίστε προσεκτικά τις επαφές, μην αγγίζετε ποτέ τα ακροφύσια της κεφαλής εκτύπωσης. Το φυσίγγιο πρέπει να συγκρατείται από τα πλάγια. Αυτή η απλή ενέργεια μπορεί τελικά να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος όταν ο εκτυπωτής ή η πολυλειτουργική συσκευή δεν βλέπει τη μαύρη κασέτα ή οποιαδήποτε άλλη. Αφήστε τις επαφές να στεγνώσουν για περίπου 10-15 λεπτά και μετά μπορείτε να επανατοποθετήσετε το δοχείο στη θέση του, φροντίζοντας να ακούσετε ένα χαρακτηριστικό κλικ κατά την εγκατάσταση.

Εκτός από τον καθαρισμό των επαφών, μπορεί να χρειαστεί να καθαρίσετε και τις περιοχές γύρω από τα ακροφύσια, καθώς σε αυτές τις περιοχές συσσωρεύονται συχνά πολλή σκόνη και λεκέδες από μπογιά. Για να καθαρίσετε αυτές τις περιοχές, θα χρειαστείτε ένα ειδικό υγρό έκπλυσης. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να θυμάστε ότι σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αγγίζετε τις επαφές και τα ακροφύσια!

Συχνά ο λόγος που ο εκτυπωτής δεν βλέπει την κασέτα είναι παλιά εκδοχήπατατακι. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί γνήσιο φυσίγγιο, αλλά δεν είναι συμβατό με τόνερ. Θα πρέπει να καθορίσετε τον τύπο της κασέτας και να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται στη λίστα συμβατές συσκευές. Μόλις πειστείτε για την ασυμβατότητά του, θα πρέπει να αγοράσετε τη βέλτιστη αντικατάσταση. Μετά από αυτό, ο εκτυπωτής θα πρέπει να αναγνωρίσει την κασέτα. Εάν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε τον τύπο της κασέτας, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες ενός ειδικού.

Επαναφορά

Εάν ο εκτυπωτής δώσει το ίδιο σφάλμα, υποδεικνύοντας ότι το δοχείο δεν αναγνωρίζεται και ότι δεν υπάρχει μελάνι σε αυτό, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον μετρητή μετά την επαναπλήρωση. Γενικά, αυτό δεν είναι τόσο δύσκολο να γίνει όσο φαίνεται με την πρώτη ματιά. Γενικά, σήμερα υπάρχουν καθολικά τσιπ κατάλληλα για πολλά μοντέλα ταυτόχρονα εκτυπωτές λέιζερ, ωστόσο σε ορισμένες συσκευές inkjet, το τσιπ είναι σημαντικά διαφορετικό, με αποτέλεσμα να μην μπορεί απλά να αντικατασταθεί. Για το λόγο αυτό, η μόνη λύση στο γεγονός ότι η ενεργοποιημένη κασέτα δεν είναι ορατή στη συσκευή είναι η επαναφορά της.

Σε επαναγεμιζόμενα δοχεία, αυτό το πρόβλημα επιλύεται κλείνοντας απλώς τις επαφές. Εάν μετά από αυτό ο εκτυπωτής δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε, μπορείτε να δοκιμάσετε να τον επαναφέρετε μέσω μενού υπηρεσίας(Επαναφορά στοιχείου μενού). Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το και ενεργοποιήστε το ξανά. Στη συνέχεια, επιλέξτε την περιοχή και τη γλώσσα σας και ακολουθήστε τις οδηγίες του εκτυπωτή. Εάν η κασέτα εξακολουθεί να μην ανιχνεύεται, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να πατήσετε "Επαναφορά/Διακοπή". Μετά από τέτοιους χειρισμούς, το επίπεδο μελάνης στο δοχείο αναλώσιμων δεν θα παρακολουθείται πλέον. Το μόνο μειονέκτημα αυτής της λειτουργίας είναι ότι μετά από αυτήν θα πρέπει να παρακολουθείτε μόνοι σας οπτικά το επίπεδο βαφής.

Όταν αγοράζετε αναλώσιμα, προσπαθήστε να μην αγοράσετε ένα μη συμβατό δοχείο, καθώς ο εκτυπωτής πιθανότατα δεν θα το αναγνωρίσει ή δεν θα το δει. Σε αυτήν την περίπτωση, θα εμφανίζει συνεχώς ένα σφάλμα που δηλώνει ότι λείπει η χρησιμοποιημένη κασέτα. Χρήση παρατιθέμενες μεθόδουςκαι μπορείτε να επαναφέρετε τον εκτυπωτή ή την πολυλειτουργική συσκευή σας σε κανονική κατάσταση λειτουργίας - απλώς προσπαθήστε να μην βιαστείτε, για να μην επιδεινώσετε το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν η συσκευή εξακολουθεί να εμφανίζει ένα μήνυμα ότι τα δοχεία μελάνης δεν αναγνωρίζονται από τον εκτυπωτή ή ότι ο εκτυπωτής έχει καταστραφεί πλήρως, τότε είναι προτιμότερο να ζητήσετε βοήθεια από επαγγελματίες. Έτσι, εάν ο εκτυπωτής δεν αναγνωρίζει την κασέτα, δεν πρέπει να πάτε αμέσως στο πλησιέστερο κατάστημα για να αγοράσετε νέα αναλώσιμα, γιατί υπάρχουν πολλοί τρόποι για να λύσετε αυτό το πρόβλημα.

Ολα σύγχρονους εκτυπωτές(ειδικά MFP - πολυλειτουργικές συσκευέςεκτύπωση) είναι μάλλον «ιδιότροπα» μηχανήματα που απαιτούν συμμόρφωση με ορισμένους κανόνες λειτουργίας. Ενα από τα πολλά κοινά προβλήματαπροβλήματα που παρουσιάζονται με τους εκτυπωτές - αποτυχία εκτύπωσης λόγω σφαλμάτων με τα δοχεία (το δοχείο μελανιού όπου γεμίζεται το μελάνι). Στην περίπτωση του εξοπλισμού εκτύπωσης HP, τέτοιες δυσλειτουργίες συνοδεύονται από τα ακόλουθα:

• Όταν προσπαθείτε να εκτυπώσετε ένα έγγραφο, παραμένει στην ουρά εκτύπωσης.
• Οι ενδείξεις κατάστασης LED στον ίδιο τον εκτυπωτή αναβοσβήνουν ή ανάβουν αυτές που υποδεικνύουν σφάλμα (ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής).
• Ο υπολογιστής εμφανίζει μηνύματα σφάλματος όπως "Υπάρχει πρόβλημα με την κασέτα", "Έχει εγκατασταθεί μια μη συμβατή κασέτα", "Σφάλμα κασέτας" και παρόμοια (ανάλογα με λογισμικό).
• Επίσης, όταν προσπαθείτε να εκτυπώσετε ένα έγγραφο μέσω εκτυπωτή δικτύου (εάν είναι προσβάσιμο από τοπικό δίκτυο) μηνύματα όπως "Δεν είναι δυνατή η εκτύπωση με εκτυπωτή δικτύου" και τα λοιπά.

Υπάρχουν διάφοροι κύριοι λόγοι για δυσλειτουργίες των MFP και των εκτυπωτών HP που προκύπτουν απευθείας από το σφάλμα της κασέτας. Αυτό:

• Λανθασμένη τοποθέτηση του δοχείου - έλλειψη ηλεκτρικής επαφής μεταξύ του δοχείου μελανιού και του φορέα του εκτυπωτή, βραχυκύκλωμαμεταξύ των επαφών.
• Οι ηλεκτρικές επαφές είναι βρώμικες - έχει συσσωρευτεί σκόνη, έχει χυθεί μελάνι κ.λπ.
• Η στερεοποίηση του μελανιού στα ακροφύσια των κασετών ή η απόφραξη τους οφείλεται στο ότι το δοχείο μελανιού παραμένει ανοιχτό για μεγάλο χρονικό διάστημα έξω από τον εκτυπωτή.
• Αποτυχία λογισμικού στον υπολογιστή (πρόβλημα με προγράμματα οδήγησης ή πρόγραμμα ελέγχου) ή τον ίδιο τον εκτυπωτή (αυτό ψηφιακή συσκευήμε δικό της λογισμικό).
• Κασέτα μη συμβατή με MFP.
• Δυσλειτουργία υλικού του φυσιγγίου ή του ίδιου του εκτυπωτή.

Ας δώσουμε λεπτομερείς λύσειςτις αναγραφόμενες βλάβες.

Λανθασμένη τοποθέτηση φυσιγγίων

Ένα φυσίγγιο είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό δοχείο για την πλήρωση μελανιού. Ειναι πολυ ηλεκτρονική συσκευή, υπεύθυνος για την παροχή μελανιού στον όγκο που απαιτείται για την εκτύπωση. Εάν αφαιρέσετε το φυσίγγιο και κοιτάξετε στο κάτω μέρος, θα βρείτε ηλεκτρικές επαφές εκεί. Όλα θα πρέπει να εφαρμόζουν σφιχτά στην επιφάνεια επαφής του ίδιου του εκτυπωτή και να μην υπάρχει βραχυκύκλωμα μεταξύ τους.

Επανεγκατάσταση κασετών, αντιμετώπιση μικρών προβλημάτων

Όλα είναι απλά εδώ - απλώς τραβήξτε έξω τα δοχεία μελανιού και τοποθετήστε τα πίσω, πιέζοντάς τα πιο σφιχτά στις επαφές του φορέα. Διεξαγωγή αυτής της επέμβασης; Είναι σημαντικό να μην αγγίζετε τις χάλκινες επαφές με τα χέρια σας, γιατί ΣΤΑΤΙΚΟΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΣ, που συσσωρεύεται στο σώμα μας, μπορεί να βλάψει τα ηλεκτρονικά. Αφού αφαιρέσετε το δοχείο, μπορείτε επίσης να φυσήξετε μέσα από τις επαφές του φορέα και το ίδιο το δοχείο μελανιού για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει σκόνη.

Μερικές φορές συμβαίνει ο χρήστης να ξεχάσει να αφαιρέσει την προστατευτική πλαστική μεμβράνη από την κασέτα (αυτό είναι σημαντικό για τα δοχεία μελάνης που αγοράστηκαν πρόσφατα). Εάν υπάρχει, ξεκολλήστε το και τοποθετήστε το φυσίγγιο στη θέση του.

Δεν θα παράσχουμε οδηγίες για την αφαίρεση και την εγκατάσταση αυτών των συσκευών, επειδή... Για κάθε μεμονωμένο μοντέλο εκτυπωτή HP, η λειτουργία εκτελείται σύμφωνα με το δικό του σχήμα (μπορεί να βρεθεί στο εγχειρίδιο χρήστη ή στο Διαδίκτυο).

Οι κασέτες εγκαταστάθηκαν ξανά, αλλά το σφάλμα παρέμεινε

Αυτό μπορεί να συμβεί όταν δεν υπάρχει ηλεκτρική επαφή μεταξύ των μαξιλαριών επαφής - η κασέτα απλά δεν φτάνει στις επαφές του φορείου. Εδώ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα κόλπο: απλώς τοποθετήστε χαρτί διπλωμένο σε πολλές στρώσεις κάτω από το μελανοδοχείο. Αν δεν βοηθήσει, προχωρήστε.

Βραχυκύκλωμα

Συμβαίνει επίσης κάποιο μικρό μεταλλικό αντικείμενο (ένα κομμάτι φύλλου, για παράδειγμα) να κολλήσει ανάμεσα στις επαφές του φορείου. Μπορεί να είναι δύσκολο να το δείτε, γι' αυτό σας συνιστούμε να πάρετε έναν φακό και έναν μεγεθυντικό φακό και, στη συνέχεια, επιθεωρήστε προσεκτικά τις επαφές και αφαιρέστε αυτό το αντικείμενο, εάν υπάρχει.

Ορισμένα μοντέλα εκτυπωτών HP διαθέτουν κινητές επαφές φορείου. Εάν εγκαταστήσετε απρόσεκτα την κασέτα, μπορεί να λυγίσετε κατά λάθος τις επαφές, βραχυκυκλώνοντάς τις μεταξύ τους. Το πρόβλημα επιλύεται με τη βοήθεια ενός λεπτού αντικειμένου που πρέπει να χρησιμοποιηθεί για να επιστρέψουν οι επαφές στην προηγούμενη θέση τους.

Μόλυνση ηλεκτρικών επαφών

Η έλλειψη επαφής μεταξύ του φυσιγγίου και του φορέα μπορεί να προκύψει λόγω μόλυνσης. Εάν ίχνη βαφής ή ένας μεγάλος αριθμός απόσκόνη, πρέπει να πραγματοποιηθεί μια διαδικασία καθαρισμού. Για αυτό:

• Αφαιρέστε την κασέτα και τοποθετήστε την στο τραπέζι με τις επαφές στραμμένες προς τα επάνω.
• Ετοιμάστε ένα υλικό που δεν αφήνει χνούδι (για παράδειγμα, μια μπατονέτα).
• Μουλιάστε τη μπατονέτα σε απεσταγμένο (ή πολύ καθαρό) νερό μέχρι να είναι υγρό, όχι υγρό.
• Αφαιρέστε τη βρωμιά από την επιφάνεια επαφής του δοχείου μελανιού.
• Κάντε το ίδιο με τις επαφές του φορείου.
• Μετά από 10-15 λεπτά, αντικαταστήστε την κασέτα και προσπαθήστε να εκτυπώσετε κάτι.

Σκληρότητα μελανιού στα ακροφύσια φυσιγγίων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα με τα δοχεία λόγω του στεγνώματος του μελανιού στα ακροφύσια. Αυτά είναι αρκετά μικρά κανάλια που φράσσονται εύκολα ακόμη και από το πιο μικρό στερεό αντικείμενο, το οποίο γίνεται μελάνι όταν στεγνώνει. Το κύριο καθήκον είναι να αφαιρέσετε το σκληρυμένο χρώμα. Ο απλούστερος (αλλά όχι ο μοναδικός) τρόπος για να γίνει αυτό είναι:

• Ρίξτε καθαρό νερό (μπορείτε να προσθέσετε λίγο οινόπνευμα) ή ένα ειδικό υγρό για τον καθαρισμό των φυσιγγίων σε ένα μικρό δοχείο. Το πάχος του νερού δεν πρέπει να υπερβαίνει το 1 cm.
• Τοποθετήστε το μελανοδοχείο στο νερό με τα ακροφύσια στραμμένα προς τα κάτω.
• Περιμένουμε μερικές ώρες, στη συνέχεια σκουπίζουμε τα ακροφύσια με μια μπατονέτα ή χαρτοπετσέτα και προσπαθούμε να εκτυπώσουμε.
• Αυτή η διαδικασία πρέπει να επαναληφθεί εάν, μετά την πρώτη προσπάθεια, το σφάλμα δεν έχει επιλυθεί. Μπορείτε επίσης να αυξήσετε τον χρόνο μουλιάσματος έως και μερικές ημέρες.

Σφάλμα λογισμικού

Ποικίλος κακόβουλο λογισμικό, απρόσεκτες ενέργειεςχρήστες ή βλάβες στο λειτουργικό σύστημα ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργία του λογισμικού που είναι υπεύθυνο για τον έλεγχο του εκτυπωτή από τον υπολογιστή (προγράμματα οδήγησης και λογισμικό εφαρμογής). Εάν υποψιάζεστε ότι αυτό είναι το πρόβλημα, πρέπει να καταργήσετε εντελώς το πρόγραμμα οδήγησης και τα συνοδευτικά προγράμματα και στη συνέχεια να τα εγκαταστήσετε ξανά.

Είναι προτιμότερο να αφαιρέσετε το λογισμικό απευθείας από το πρόγραμμα εγκατάστασης (που βρίσκεται στο δίσκο που παρέχεται με τον εκτυπωτή, μπορείτε επίσης να το κατεβάσετε στο Διαδίκτυο στην επίσημη τοποθεσία της HP) επιλέγοντας την κατάλληλη επιλογή ακριβώς στην αρχή της εγκατάστασης. Ορισμένα προγράμματα εγκατάστασης ενδέχεται επίσης να προσφέρουν ανάκτηση προγραμμάτων οδήγησης - μπορείτε να δοκιμάσετε και αυτήν τη μέθοδο.

Ο ίδιος ο εκτυπωτής έχει επίσης το δικό του ενσωματωμένο λειτουργικό σύστημα, και όλα μοντέρνα μοντέλαΤα MFP μπορούν να αποθηκεύσουν μερικά προσαρμοσμένες ρυθμίσεις. Μερικές φορές μπορεί να προκύψουν αστοχίες ειδικά στη λειτουργία του λειτουργικού συστήματος του εκτυπωτή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές. Αυτό γίνεται συνήθως από υπολογιστή μέσω ειδικό πρόγραμμαπου συνοδεύει τον εκτυπωτή. Στην περίπτωση των σύγχρονων πολυμηχανημάτων HP, αυτό είναι το πρόγραμμα «Toolbox». Για παράδειγμα, ας δούμε πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επαναφορά των ρυθμίσεων:

Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις συσκευής" - "Υπηρεσίες" - "Επαναφορά".

Ο εκτυπωτής θα επανεκκινήσει με την επαναφορά των ρυθμίσεων. Μπορεί (σε σπάνιες περιπτώσεις) να χρειαστεί να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης.

Μη συμβατή κασέτα για εκτυπωτή (MFP)

Δημιουργούνται ξεχωριστά δοχεία για κάθε μεμονωμένο μοντέλο εκτυπωτή HP. Όταν χρησιμοποιείτε μη γνήσια προϊόντα ή δοχεία μελάνης που δεν είναι συμβατά με MFP, η εμφάνιση των δυσλειτουργιών που αναφέρονται εδώ είναι συχνή. Ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε την πρωτοτυπία των προϊόντων που αγοράσατε πρόσφατα είναι να σαρώσετε τον κωδικό QR στη συσκευασία της κασέτας με το smartphone σας. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να κάνετε λήψη της εφαρμογής HP SureSupply.

Για να ελέγξετε τη συμβατότητα της κασέτας με τον εκτυπωτή, μεταβείτε στη διεύθυνση www.hp.com/buy/suresupply. Εδώ πρέπει απλώς να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αριθμός κασέτας", να το εισάγετε στο πεδίο και να πατήσετε "Enter". Επί ΝΕΑ ΣΕΛΙΔΑπληροφορίες σχετικά με το φυσίγγιο θα ανοίξουν και κάτω από αυτό θα υπάρχει η επιγραφή " Συμβατοί εκτυπωτές" - εκεί μπορείτε να δείτε ολόκληρη τη λίστα των συμβατών συσκευών.

Βλάβες υλικού

Δυστυχώς, τα σφάλματα υλικού δεν μπορούν να εξαλειφθούν χωρίς ειδικό εξοπλισμό και δεξιότητες στην επισκευή εκτυπωτή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κέντρο σέρβις της HP. Αν δεν υπάρχει στην πόλη, πηγαίνετε σε οποιοδήποτε κατάστημα επισκευής υπολογιστών και εξοπλισμού υπολογιστών.