Το Skype δεν προορίζεται για την κλήση υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης. Πώς να καλέσετε ένα ασθενοφόρο: πέντε τρόποι Προβλήματα με μια βιντεοκάμερα

Πολύ συχνά μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης μας πιάνει απροσδόκητα. Ένα ατύχημα, μια ατυχής πτώση ή σύγκρουση, μια απότομη επίθεση πόνου. Ίσως δεν νιώσατε εσείς άρρωστος, αλλά ο σύντροφός σας ή ακόμα και ένας ξένος στο δρόμο. Δεν υπάρχει χρόνος για να τρέξετε σε ένα τηλέφωνο επί πληρωμή. Ευτυχώς, έχουμε σχεδόν πάντα μαζί μας ένα κινητό τηλέφωνο.

Πώς μπορείτε να είστε προετοιμασμένοι για μια κλήση έκτακτης ανάγκης σε γιατρούς σε οποιαδήποτε κατάσταση; Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε.

Ας ξεκινήσουμε με τα καλά νέα: υπάρχουν τρόποι να καλέσετε ένα ασθενοφόρο από το κινητό σας τηλέφωνο. Και μπορείτε τώρα να αφιερώσετε πέντε λεπτά σε αυτό το άρθρο, ώστε οι απαραίτητες πληροφορίες να αποθηκευτούν στη μνήμη σας και στο βιβλίο διευθύνσεων του τηλεφώνου σας. Αρχικά, ας απαντήσουμε σε δημοφιλείς ερωτήσεις.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την κλήση ασθενοφόρου από κινητό τηλέφωνο

• Οι κλήσεις σε έναν αριθμό ασθενοφόρου χρεώνονται;
• Όχι, ούτε ένας χειριστής. Οι κλήσεις σε άλλους αριθμούς έκτακτης ανάγκης είναι επίσης δωρεάν.

• Και ακόμα κι αν δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό;
• Επιπλέον: ακόμα κι αν έχετε αρνητικό υπόλοιπο. Οι κλήσεις σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (συμπεριλαμβανομένου του ασθενοφόρου) γίνονται δεκτές από οποιονδήποτε χειριστή.

• Πώς να πραγματοποιήσετε μια κλήση εάν το smartphone σας δεν έχει κάρτα SIM;
• Θα πρέπει να καλέσετε το 112. Ο πρώτος χειριστής που θα λάβει το σήμα σας θα το μεταφέρει σε ένα μόνο τηλεφωνικό κέντρο. Η τοποθεσία σας θα εντοπιστεί από τους σταθμούς βάσης που κατέγραψαν την κλήση σας.

• Είναι δυνατόν να καλέσετε ασθενοφόρο μέσω Skype;
• Οχι. Οι όροι της συμφωνίας αναφέρουν ρητά ότι το Skype δεν προορίζεται για την κλήση υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης. Το ίδιο ισχύει για το Viber, το WhatsApp, το Tango και άλλες παρόμοιες υπηρεσίες. Επομένως, ακόμα κι αν έχετε εγκαταστήσει εφαρμογές για κλήσεις μέσω Διαδικτύου, θα πρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις με τον παραδοσιακό τρόπο.

• Ο αριθμός εξαρτάται από το μοντέλο του τηλεφώνου και το λειτουργικό σύστημα;
• Οχι. Μόνο από τον χειριστή σας.

• Πόσο γρήγορα θα ανταποκριθεί το ασθενοφόρο σε μια τέτοια κλήση;
• Ως συνήθως. Εάν οι γιατροί είναι έτοιμοι, θα φύγουν αμέσως. Εάν είστε κοντά στο νοσοκομείο, θα είναι γρήγοροι. Αν είστε άτυχοι και είστε μακριά, θα πρέπει να περιμένετε.

Αριθμοί κλήσης έκτακτης ανάγκης για κινητά για διαφορετικές χώρες

Είναι άγνωστο σε ποια περιοχή θα χρειαστεί να καλέσετε ξαφνικά ασθενοφόρο. Εάν μπορείτε εύκολα να θυμηθείτε τον αριθμό για να καλέσετε ένα ασθενοφόρο από ένα κινητό τηλέφωνο στη χώρα σας, τότε σε άλλες χώρες όλα δεν είναι τόσο προφανή. Το να ζητάτε από τους περαστικούς να καλέσουν ένα ασθενοφόρο μπορεί να είναι δύσκολο λόγω του γλωσσικού φραγμού. Ας προσπαθήσουμε να δώσουμε έναν πίνακα με αριθμούς σε ορισμένες χώρες του κόσμου.

• Ρωσία - 030(MTS, Megafon, Beeline, TELE 2, U-tel), 903 (SkyLink, Motive), 112 (γενικός αριθμός διάσωσης)
• Ουκρανία, Λευκορωσία – 103 (ασθενοφόρο), 112 (υπηρεσίες διάσωσης)
• Βουλγαρία – 150
• Μολδαβία – 903
• Πολωνία – 999
• Τσεχική Δημοκρατία – 155
• Κροατία, Μαυροβούνιο – 94
• Γαλλία – 15
• UK – 999 (μονός αριθμός για όλες τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης)
• Ισπανία – 112 (μονός αριθμός)
• Γεωργία - 113
• Τουρκία – 112
• Αίγυπτος – 123
• Ταϊλάνδη – 1554
• Ισραήλ - 101
• ΗΠΑ – 911 (μονός αριθμός για όλες τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης)
• Ιαπωνία, Νότια Κορέα – 119 (εύκολο να θυμάστε: 911 προς τα πίσω)

Πριν ταξιδέψετε σε μια συγκεκριμένη χώρα, σημειώστε τον αντίστοιχο αριθμό στο βιβλίο διευθύνσεων του τηλεφώνου σας και προσθέστε τον στα Αγαπημένα σας. Να σας υπενθυμίσουμε ότι η κλήση ασθενοφόρου γίνεται συχνά για επείγον θέμα, όταν τα δευτερόλεπτα έχουν σημασία.

Και, αν ταξιδεύετε σε ξένες χώρες, μάθετε τουλάχιστον μερικές αγγλικές λέξεις - έτσι η πιθανότητα να γίνετε κατανοητοί στο άλλο άκρο αυξάνεται σημαντικά. Πιθανότατα δεν θα έχετε χρόνο να κοιτάξετε σε ένα βιβλίο φράσεων.

Ελπίζουμε να μην χρειαστείτε ποτέ αυτό το υλικό. Αλλά αν συμβούν προβλήματα, είναι καλύτερα να τα συναντήσετε σε ετοιμότητα,

Τα ασθενοφόρα σχεδιάζεται να εξοπλιστούν με βιντεοεπικοινωνία. Αυτή η πρόταση έγινε από το ρωσικό υπουργείο Υγείας. Στο πλαίσιο της δημιουργίας μιας ενιαίας κεντρικής υπηρεσίας αποστολής ασθενοφόρων, σχεδιάζεται ο εξοπλισμός των οχημάτων με ειδικό εξοπλισμό ικανό να δέχεται κλήσεις ήχου και βίντεο. Σύμφωνα με την ιδέα του Υπουργείου Υγείας, η ομάδα του ασθενοφόρου θα μπορεί να μελετά πληροφορίες για τις ασθένειές του στον ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο καθ' οδόν προς τον ασθενή. Οι καινοτομίες θα λειτουργούν με βάση το σύστημα «112». Σύμφωνα με τους ειδικούς, θα χρειαστούν περίπου 50 χιλιάδες ρούβλια για τον εξοπλισμό ενός μηχανήματος.

Τα ασθενοφόρα μπορούν να εξοπλιστούν με σύγχρονο εξοπλισμό επικοινωνίας βίντεο. Υποτίθεται ότι οι διεκπεραιωτές, εάν είναι απαραίτητο, θα μπορούν να διεξάγουν μια ακουστική και βίντεο επικοινωνία με μια ομάδα γιατρών. Εκπρόσωποι του Υπουργείου Υγείας είπαν σχετικά στην Izvestia. Πηγή κοντά στο τμήμα εξήγησε ότι μιλάμε για tablet ή παρόμοιες συσκευές - δεν έχει ληφθεί ακόμη τελική απόφαση για τον τύπο των συσκευών.

Το υπουργείο ανέφερε ότι η ακουστική και βίντεο επικοινωνία μεταξύ του ασθενοφόρου και του νοσοκομείου μπορεί να διατηρηθεί καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού: τόσο στον ασθενή όσο και, εάν χρειαστεί, κατά τη διάρκεια της νοσηλείας του, ώστε να μπορεί να λαμβάνει συμβουλές από σχετικούς ειδικούς στο διαδίκτυο. Οι ειδικοί σημειώνουν ότι οι καινοτομίες θα βοηθήσουν στην αποφυγή αμφιλεγόμενων ζητημάτων στο έργο της ομάδας ασθενοφόρων, καθώς και στην παροχή καλύτερης ποιότητας φροντίδας στον ασθενή.

Σύμφωνα με το Υπουργείο Υγείας, αφού λάβει κλήση η ομάδα του ασθενοφόρου, θα έχει πρόσβαση σε πληροφορίες από τον ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο του ασθενούς. Ακόμη και πριν φτάσουν στο σημείο, οι γιατροί θα μπορούν να εξοικειωθούν με την κατάσταση της υγείας ενός συγκεκριμένου ατόμου. Τώρα οι γιατροί ζητούν από τον ασθενή αυτές τις πληροφορίες.

Οι ομάδες ασθενοφόρων που χρησιμοποιούν tablet θα λαμβάνουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κλήση και, με την επιφύλαξη ενσωμάτωσης του συστήματος με το περιφερειακό σύστημα ιατρικής πληροφόρησης, θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο του ασθενούς και να προειδοποιούν διαδικτυακά τον ιατρικό οργανισμό για την κλήση, κάτι που θα διασφαλίζει τη συνέχεια του προνοσοκομειακού και νοσοκομειακού σταδίου, - εξήγησε το υπουργείο Υγείας.

Υπενθύμισαν ότι στις περιοχές της Ρωσίας το σύστημα πληροφοριών ενσωματώνεται επί του παρόντος με το σύστημα κλήσης υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης χρησιμοποιώντας έναν μόνο αριθμό «112».

Ο πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της ομάδας ελέγχου και συμβούλων Gradient Alpha Pavel Gagarin είπε ότι θα απαιτηθούν περίπου 50 χιλιάδες για την εγκατάσταση επικοινωνίας ήχου και βίντεο στο αυτοκίνητο. Παράλληλα, πιστεύει ότι εάν το Υπουργείο Υγείας πραγματοποιήσει διαγωνισμό για την αγορά και εγκατάσταση εξοπλισμού σύμφωνα με όλους τους κανόνες, θα είναι δυνατό να μειωθεί το κόστος κατά 20–30%.

Ο Γιούρι Ζούλεφ, μέλος του δημόσιου συμβουλίου υπό το Υπουργείο Υγείας, πιστεύει ότι οι καινοτομίες, ανεξάρτητα από το πόσο κοστίζουν, θα συμβάλουν στη βελτίωση της ποιότητας της ιατρικής περίθαλψης.

Χρησιμοποιώντας την επικοινωνία ήχου και βίντεο, η ομάδα του ασθενοφόρου θα μπορεί να συμβουλευτεί περισσότερους επαγγελματίες ειδικούς εάν χρειαστεί. Αυτό μπορεί να βοηθήσει σε πολλές περιοχές, πιστεύει ο ειδικός.

Είπε ότι το δημόσιο συμβούλιο υποστηρίζει την εισαγωγή διαφόρων τύπων τεχνολογιών πληροφορικής στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε τις βασικές απαιτήσεις. Για παράδειγμα, είναι απαραίτητο να επεκταθεί ο στόλος των ασθενοφόρων - τότε, ακόμη και χωρίς νέες τεχνολογίες, ο χρόνος άφιξης των γιατρών στον ασθενή θα μειωθεί.

Και το γεγονός ότι τώρα η ομάδα του ασθενοφόρου θα μπορεί να λαμβάνει πληροφορίες για τον ασθενή στον οποίο πηγαίνουν θα βοηθήσει να μειωθεί σημαντικά ο χρόνος λήψης αποφάσεων, να κατανοηθεί τι είδους βοήθεια πρέπει να παρασχεθεί, εάν είναι απαραίτητο να νοσηλευτεί. Ακόμη και πριν από την άφιξη, οι γιατροί θα γνωρίζουν από τι πάσχει ο ασθενής και ποιες αλλεργικές αντιδράσεις υπάρχουν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να σώσει τη ζωή κάποιου», είπε ο Γιούρι Ζούλεφ.

Σύμφωνα με το υπουργείο Υγείας, ο ρωσικός στόλος ασθενοφόρων περιλαμβάνει 20.738 οχήματα.

Ζητήστε από το παιδί σας και τους γονείς σας να δώσουν τον αριθμό του ασθενοφόρου· το πιθανότερο είναι ότι θα εκπλαγείτε δυσάρεστα από την απάντηση. Για τη σωστή απάντηση, απευθυνθήκαμε στους ειδικούς.

Καλέστε τηλεφωνικά

Αυτό μας είπε Stanislav Manerov, διευθυντής της εταιρείας «Space of Safety», εκπαιδευτής-μεθοδολόγος παιδικών και εφηβικών προγραμμάτων στη Σχολή Πρώτων Βοηθειών:

«Όλοι οι διψήφιοι αριθμοί τηλεφώνου 01, 02, 03 στη Μόσχα αντικαταστάθηκαν πριν από ένα χρόνο με τριψήφιους: 101, 102, 103. Υπάρχουν περίπου δέκα ακόμη αριθμοί έκτακτης ανάγκης· η πλήρης λίστα και άλλες σημαντικές πληροφορίες βρίσκονται στο η ιστοσελίδα μας:

Ο κύριος αριθμός για την κλήση υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης στη Ρωσία είναι το 112. Από κινητό τηλέφωνο, ο αριθμός λειτουργεί σε όλη τη Ρωσία και την Ευρώπη. Αυτός ο αριθμός μπορεί επίσης να καλυφθεί από σταθερό τηλέφωνο· ισχύει στις περισσότερες περιοχές της Ρωσίας. Λειτουργεί στο δικό σου; Πριν δώσετε τον αριθμό στο παιδί σας, πρέπει να ελέγξετε.

Οι εκπαιδευτές του προγράμματος Safety School λένε στα παιδιά ότι αυτός ο αριθμός τηλεφώνου είναι πολύ εύκολο να θυμηθεί: 112 – ένα στόμα, μια μύτη, δύο μάτια.

Μπορείτε να καλέσετε από τον αριθμό έκτακτης ανάγκης 112:
– εάν δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας,
– όταν η κάρτα SIM είναι μπλοκαρισμένη,
– ελλείψει κάρτας SIM τηλεφώνου.

Πρέπει να πουν στο παιδί: «Αν σου συμβεί κάτι, πρέπει να δεις αν υπάρχει κάποιος ενήλικας δίπλα σου και να απευθυνθείς σε αυτόν για βοήθεια. Εάν δεν υπάρχει ενήλικας, πρέπει να τηλεφωνήσετε, να δώσετε το όνομα και την ηλικία σας και να μιλήσετε για την κατάσταση, να πείτε ότι δεν υπάρχουν ενήλικες τριγύρω».

Και φροντίστε να προσθέσετε ότι μόλις ένας ενήλικας εμφανιστεί κοντά, πρέπει οπωσδήποτε να του ζητήσετε να σας καλέσει, γιατί οι περισσότερες υπηρεσίες συναγερμού δεν δέχονται κλήσεις παιδιών.

Δεν έχουν όλες οι υπηρεσίες αναγνώριση κλήσης· δυστυχώς, δεν μπορείτε να βασιστείτε σε αυτές για να σας καλέσουν.

Καλό είναι οι ηλικιωμένοι να έχουν μαζί τους τηλέφωνο ακόμα και σε διαμέρισμα. Οι καταστάσεις μπορεί να είναι διαφορετικές. Φυσικά, αν κάποιος έχει εγκεφαλικό, δεν θα μπορεί να καλέσει ασθενοφόρο, γι' αυτό καλέστε τακτικά τα αγαπημένα σας πρόσωπα.

Πρέπει να θυμάστε ότι ένα ασθενοφόρο είναι επίσης μια υπηρεσία βοήθειας· υπάρχει ένας γιατρός εκεί που μπορεί να συστήσει κάτι. Αν και δεν θα κάνει διάγνωση μέσω τηλεφώνου, μπορεί να προτείνει κάποια βασικά πράγματα. Για παράδειγμα, εάν αισθάνεστε πολύ άσχημα και έχετε αμφιβολίες - καλέστε έναν γιατρό από την κλινική, ο οποίος θα έρθει σε μια μέρα, καλέστε το δωμάτιο έκτακτης ανάγκης ή καλέστε ακόμα ένα ασθενοφόρο, σε αυτήν την περίπτωση ο αποστολέας θα σας μεταφέρει σε έναν ειδικό που μπορεί να σας συμβουλεύσει αρμοδίως.

Εάν για κάποιο λόγο ο χειριστής δεν θέλει να δεχτεί την κλήση, ζητήστε να σας αλλάξουν στον εφημερεύοντα γιατρό. Ο χειριστής είναι υποχρεωμένος να το κάνει αυτό. Αλλά αν ξαφνικά αρνηθεί, πρέπει να καλέσετε ξανά τον αριθμό, να εξηγήσετε την κατάσταση σε άλλο χειριστή και να ζητήσετε να σας συνδέσει με τον γιατρό που εφημερεύει.

Λάβετε υπόψη ότι το ασθενοφόρο δεν εκδίδει έγγραφα, δεν θα σας δώσει πιστοποιητικό ή αναρρωτική άδεια. Επομένως, το να καλέσετε ένα ασθενοφόρο για να τεκμηριώσετε την απουσία σας από την εργασία είναι άχρηστο για εσάς και επιβλαβές για τους άλλους. Έχοντας ανταποκριθεί σε μια τέτοια κλήση, οι γιατροί μπορεί να μην είναι σε θέση να προσεγγίσουν κάποιον που ενδιαφέρεται πραγματικά.

Ασθενοφόρο - για να σώσει ζωές. Πρέπει να το θυμάστε αυτό και να μην την καλείτε μάταια, για παράδειγμα, για να μετρήσετε την αρτηριακή σας πίεση. Όλοι φαίνεται να το γνωρίζουν αυτό, αλλά σε κάθε σταθμό ασθενοφόρου υπάρχει μια λίστα με γιαγιάδες που τηλεφωνούν στην ομάδα συχνά και χωρίς λόγο.

– Τι πρέπει να κάνετε αν δεν έχετε τηλέφωνο στο χέρι, αλλά έχετε υπολογιστή; Είναι δυνατόν να καλέσετε ασθενοφόρο μέσω Skype;
– Κάθε συνδρομητής Skype συνήψε συμφωνία παροχής υπηρεσιών με την υπηρεσία και τσεκάρει το πλαίσιο «συμφωνώ». Αλλά λίγοι θυμούνται ότι αυτή η συμφωνία αναφέρει ότι το Skype δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κλήση υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.

Υπάρχει μια εφαρμογή για κινητά "Rescuer" από το ρωσικό Υπουργείο Καταστάσεων Έκτακτης Ανάγκης, η οποία περιέχει μια ανασκαφή έκτακτης ανάγκης. Εάν το πατήσετε για 5-10 δευτερόλεπτα, οι συντεταγμένες στέλνονται στο Υπουργείο Έκτακτης Ανάγκης και σας καλούν πίσω.

– Τι γίνεται αν ένα άτομο δεν μπορεί να μιλήσει; Μπορώ να καλέσω ασθενοφόρο μέσω SMS;
Δεν έχω ακούσει ποτέ για αυτό, αλλά είναι πολύ πιθανό να υπάρχει μια τέτοια υπηρεσία. Αν και, για να είμαι ειλικρινής, αμφιβάλλω. Γεγονός είναι ότι το ασθενοφόρο δεν είναι υποχρεωμένο να ανταποκρίνεται σε όλες τις κλήσεις. Εάν οι πυροσβέστες ανταποκριθούν σε οποιαδήποτε κλήση, τότε ο αποστολέας του ασθενοφόρου αξιολογεί πόσο απειλητική είναι η κατάσταση του ασθενούς και επιλέγει: ποιον σύμφωνα με το προφίλ του, ποιον να στείλει στην κλινική, ποιον στα επείγοντα, που θα φτάσει εντός 24 ωρών. Στην περίπτωση SMS, είναι πιο δύσκολο να εξαλειφθεί μια ψευδής κλήση.

Πώς να καλέσετε ένα ασθενοφόρο σιωπηλά;

Από τις 6 Αυγούστου, οι επισκέπτες της ρωσικής ιστοσελίδας Skype καλωσορίζονται με μια προειδοποίηση: «Το Skype δεν προορίζεται για κλήση υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης. "Το Skype δεν αντικαθιστά ένα κανονικό τηλέφωνο και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση κλήσεων έκτακτης ανάγκης." Μέχρι αυτό το σημείο, η επιγραφή μπορούσε να βρεθεί μόνο σε ξεχωριστές υποενότητες αφιερωμένες στην αλληλεπίδραση με σταθερά και κινητά δίκτυα επικοινωνίας.

Ο Phil Wolff, αρχισυντάκτης του Skypejournal.com, λέει: «Αυτή η προειδοποίηση υπάρχει στους ιστότοπους του Skype εδώ και χρόνια». Ωστόσο, σε αντίθεση με την αγγλική έκδοση του Skype.com, η ρωσική έκδοση περιέχει μόνο τρεις αναφορές για την αδυναμία κλήσης υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.

Ο κ. Wolff εξηγεί: «Αυτός είναι ο τρόπος του Skype να δηλώσει ότι η ρύθμιση σταθερής και κινητής τηλεφωνίας δεν ισχύει για αυτό». Σύμφωνα με τον κ. Wolff, όταν καλεί μια υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος πρέπει να καθορίσει την τοποθεσία του καλούντος και να μεταδώσει αυτές τις πληροφορίες στον προορισμό, ενώ το Skype «δεν γνωρίζει πού βρίσκεστε». «Αυτό οφείλεται στις ιδιαιτερότητες της τηλεφωνίας VoIP», εξηγεί ο κ. Wolff. «Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Skype από τη δουλειά, από το σπίτι, μέσω τείχους προστασίας ή από το κινητό σας τηλέφωνο».

Σημειώστε ότι σε χώρες με πιο ανεπτυγμένο κανονιστικό πλαίσιο για την τηλεφωνία IP, υπάρχουν συστήματα για την αντιστάθμιση αυτής της έλλειψης. Ωστόσο, όλα εστιάζονται στο ανοιχτό πρωτόκολλο SIP και δεν υποστηρίζουν Skype. Ωστόσο, σύμφωνα με τον κ. Βολφ, δεν υπάρχουν αντιπρωτοβουλίες από το Skype.

Επιπλέον, σύμφωνα με τον κ. Wolff, «αυτό βοηθά το Skype να αποφύγει το κόστος της οργάνωσης των επικοινωνιών έκτακτης ανάγκης σε περισσότερες από 100 χώρες σε όλο τον κόσμο».

Άλλοι πάροχοι VoIP στη Ρωσία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν SIP, βρίσκονται σε παρόμοια κατάσταση. Ο αναλυτής της Finam Vladislav Kochetkov συμμερίζεται την άποψη του κ. Wolff ότι οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε αυτήν την αγορά δεν ενδιαφέρονται για πρόσθετο κόστος επικοινωνίας με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Μέχρι σήμερα, αυτή η υπηρεσία δεν παρέχεται από κανέναν ρωσικό φορέα SIP, λέει ο κ. Kochetkov.

Μια τέτοια προειδοποίηση - και η αντίστοιχη διάταξη στη συμφωνία άδειας χρήσης Skype - έρχεται σε αντίθεση με τον ισχύοντα νόμο "Περί Επικοινωνιών", ο οποίος απαιτεί από τον πάροχο να παρέχει στον συνδρομητή τη δυνατότητα να καλεί τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης δωρεάν ανά πάσα στιγμή. Σύμφωνα με τον Sergei Belovolov, διευθυντή δημοσίων σχέσεων στο Tario (εμπορικό σήμα SIPNET), προβλήματα από αυτή την άποψη δεν προκύπτουν επειδή οι πάροχοι VoIP δεν είναι στην πραγματικότητα φορείς τηλεφωνίας - και, κατά συνέπεια, δεν εμπίπτουν στη δικαιοδοσία αυτής της ρήτρας του νόμου «Περί Επικοινωνιών ".

Ωστόσο, παρόμοιες απαιτήσεις επιβάλλονται στους χειριστές VoIP από τη νομοθεσία άλλων χωρών. Έτσι, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών των ΗΠΑ απαιτεί από τις εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες τηλεφωνίας IP να παρέχουν στους συνδρομητές πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Από το 2004, όταν, όπως σημείωσε ο κ. Κοτσέτκοφ, άρχισε να αναπτύσσεται αυτή η πρωτοβουλία στις Ηνωμένες Πολιτείες, έχει αναπτυχθεί το απαραίτητο νομικό και τεχνολογικό πλαίσιο, το οποίο δεν έχει ακόμη ανάλογο στη Ρωσία.

Είναι πιθανό ότι, μαζί με την κρυπτογράφηση που δεν είναι προσβάσιμη στο SORM, αυτό το γεγονός έκανε το Skype (καθώς και την αποκρυπτογραφούμενη τηλεφωνία SIP) αντικείμενο κριτικής από τηλεπικοινωνιακούς φορείς και κυβερνητικούς αξιωματούχους. Ο κ. Belovolov είναι πεπεισμένος ότι ο πιο πιθανός συμβιβασμός μεταξύ των μερών θα ήταν η δημιουργία ενός ενιαίου συστήματος αριθμοδότησης για όλους τους παρόχους τηλεφωνίας. Ένα τέτοιο σύστημα θα ενοποιήσει και, ως εκ τούτου, θα απλοποιήσει τους μηχανισμούς αλληλεπίδρασης μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών φωνητικής επικοινωνίας, των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης και των συνδρομητών.

Δεν είναι μυστικό ότι το Skype χρησιμοποιείται από τεράστιο αριθμό χρηστών σε όλο τον κόσμο. Αυτό το πρόγραμμα είναι βολικό και, κυρίως, σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε δωρεάν βιντεοκλήσεις σε σχεδόν οποιαδήποτε χώρα. Ωστόσο, μερικές φορές υπάρχουν προβλήματα στη δουλειά του. Ας δούμε τα πιο συνηθισμένα από αυτά, τους λόγους και τις λύσεις.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Skype, είναι απολύτως πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται στην ταχύτητα σύνδεσης του δικτύου σας. Πρώτα, ελέγξτε εάν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Μετά από αυτό, ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας ειδικά βοηθητικά προγράμματα ή ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Εάν η ταχύτητα είναι χαμηλή, το πρόγραμμα αυτόματα δεν σας επιτρέπει να πραγματοποιήσετε κλήση.

Εάν το πρόβλημά σας σχετίζεται με συγκεκριμένο συνδρομητή, ελέγξτε αν είστε εξουσιοδοτημένος από αυτόν. Είναι εύκολο να το κάνετε - κοιτάξτε το avatar σας. Αν αντίθετα δείτε μια σιλουέτα με ερωτηματικό, τότε πιθανότατα δεν σας έχει προσθέσει στη λίστα επαφών του. Επίσης, όταν πραγματοποιείτε μια κλήση, προσέξτε το εικονίδιο κατάστασης δικτύου του συνδρομητή, εάν είναι συνδεδεμένος και αν μπορεί να πραγματοποιήσει κλήσεις. Διορθώστε το και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Προβλήματα μικροφώνου

Εάν το Skype απορρίψει την κλήση, ας δούμε τι θα κάνουμε στη συνέχεια. Μερικές φορές ο λόγος μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με το μικρόφωνο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση, αλλά μόλις η επαφή με την οποία θέλετε να συνδεθείτε σηκώσει το τηλέφωνο, η σύνδεση χάνεται. Εάν η κατάσταση είναι γνωστή, τότε πιθανότατα θα χρειαστεί να ελέγξετε τη λειτουργία του μικροφώνου. Για να το κάνουμε αυτό κάνουμε τα εξής:

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία.
2. Μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις.
3. Επιλέξτε Ρυθμίσεις ήχου στη δεξιά πλευρά του παραθύρου.
4. Ας δούμε το κορυφαίο μπλοκ μικροφώνου.

Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα χρησιμοποιεί τη σωστή συσκευή. Οι φορητοί υπολογιστές χρησιμοποιούν ενσωματωμένο μικρόφωνο από προεπιλογή. Εάν θέλετε να συνδέσετε ένα άλλο, επιλέξτε το δίπλα στην αντίστοιχη επιγραφή. Προσέξτε επίσης το πράσινο ρυθμιστικό που δείχνει την ένταση. Τοποθετήστε μια επισήμανση στο πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην προσφορά για αυτόματη διαμόρφωση της συσκευής.

Επιπλέον, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στα προγράμματα οδήγησης του μικροφώνου.Η απλούστερη λύση είναι να τα αφαιρέσετε μέσω του Task Manager ή να ενημερώσετε πρώτα τα προγράμματα οδήγησης. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Συνδέουμε το μικρόφωνο (αν δεν είναι ενσωματωμένο), περιμένουμε μέχρι να εγκατασταθούν ξανά τα προγράμματα οδήγησης. Αυτό συμβαίνει αυτόματα. Τώρα ελέγχουμε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί, συνήθως αυτό είναι αρκετό και η σύνδεση αποκαθίσταται.

Συμβουλή. Μερικοί άνθρωποι παραπονιούνται ότι «όταν καλώ στο Skype δεν υπάρχει ήχος κλήσης». Είναι πολύ πιθανό το πρόβλημα να είναι στη λειτουργία των ηχείων, τα οποία μπορούν να ελεγχθούν στο ίδιο σημείο με τη λειτουργία του μικροφώνου.

Προβλήματα με τη βιντεοκάμερα

Εάν υπάρχει πρόβλημα με τη βιντεοκάμερα, τότε ο συνομιλητής δεν θα μπορεί να σας δει, ακόμα κι αν έχει συμβεί η σύνδεση.Πρώτα, ελέγξτε εάν τα προγράμματα οδήγησης είναι εγκατεστημένα στη συσκευή και εάν υπάρχει διένεξη. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών και βρείτε την κάμερα (βρίσκεται στην καρτέλα Συσκευές απεικόνισης). Δεν πρέπει να υπάρχουν θαυμαστικά ή κόκκινος σταυρός δίπλα στο όνομα. Εάν εξακολουθούν να υπάρχουν, τότε το πρόγραμμα οδήγησης θα πρέπει να αφαιρεθεί και να επανεγκατασταθεί.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις κλήσεις στο Skype, προσπαθήστε πρώτα να μάθετε γιατί συνέβη αυτό. Είναι πολύ πιθανό η σύνδεση με άλλη επαφή να συμβεί λόγω του γεγονότος ότι ο ίδιος δεν απορρίπτει την κλήση. Εάν εξαιρεθεί μια τέτοια κατάσταση, τότε αναζητούμε πρόβλημα στη λειτουργία συσκευών ήχου και εικόνας που είναι «υπεύθυνες» για την επικοινωνία. Μερικές φορές ο λόγος μπορεί να είναι λανθασμένες ρυθμίσεις προγράμματος. Είναι πολύ πιθανό εσείς ή ο συνδρομητής να έχετε ορίσει ρυθμίσεις με τέτοιο τρόπο ώστε να απαγορεύονται οι κλήσεις ήχου ή βίντεο, οι οποίες θα πρέπει να διορθωθούν.